第一篇：2011年度遼寧省旅游行業(yè)中高級(jí)管理人員崗位培訓(xùn)班在我市開班

2011年度遼寧省旅游行業(yè)中高級(jí)管理

人員崗位培訓(xùn)在我市開班

11月30日至12月2日，市旅游局在遼陽(yáng)賓館舉辦2011年度全省旅游行業(yè)中高級(jí)管理人員崗位培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)，共有140多名來(lái)自全省旅游行業(yè)中高級(jí)管理人員參加。

為貫徹落實(shí)中央、省、市進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)精神，提高旅游行業(yè)管理人員的綜合能力和素質(zhì)，增強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大“誠(chéng)信遼陽(yáng)”建設(shè)工作。經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)，市旅游局在遼陽(yáng)賓館舉辦2011年度全省旅游行業(yè)中高級(jí)管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)對(duì)象涵蓋整個(gè)旅游行業(yè)，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合方式，聘請(qǐng)沈陽(yáng)師范大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)隋鑫和大連大學(xué)旅游學(xué)院副院長(zhǎng)魏振銘分別對(duì)《旅游企業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》、《旅游政策與法規(guī)》進(jìn)行授課，并組織學(xué)員到佟二堡旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地考察。最后經(jīng)考試，合格者將獲得《中華人民共和國(guó)旅游行業(yè)中高級(jí)管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書》。

市旅游局高度重視此次培訓(xùn)工作，本著“人才戰(zhàn)略是第一戰(zhàn)略”的思想，著重培養(yǎng)旅游人才，務(wù)求通過(guò)培訓(xùn)能夠讓旅游企業(yè)管理者更好的掌握旅游政策法規(guī)和企業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)而提升其綜合能力及素質(zhì)。同時(shí)搭建一個(gè)交流平臺(tái)，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，推動(dòng)行業(yè)整體提升。

第二篇：在全縣(區(qū))旅游行業(yè)服務(wù)管理人員培訓(xùn)班開班儀式上的講話.

在全縣（區(qū)）旅游行業(yè)服務(wù)管理人員

培訓(xùn)班開班儀式上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市縣（區(qū)）進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)精神和要求，積極規(guī)范我縣（區(qū)）旅游行業(yè)管理人員服務(wù)管理水平，不斷提升我縣（區(qū)）旅游服務(wù)質(zhì)量水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今天，縣（區(qū)）旅游局在這里舉辦全縣（區(qū)）旅游行業(yè)管理人員培訓(xùn)班。這是繼去年賓館飯店服務(wù)人員培訓(xùn)班基礎(chǔ)上的又一次大升華，此次培訓(xùn)是神州縣（區(qū)）近年來(lái)旅游系統(tǒng)規(guī)模最大、規(guī)格最高、效果最好、針對(duì)性最強(qiáng)的一次培訓(xùn)；這次培訓(xùn)是破解旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題，推動(dòng)我縣（區(qū)）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一件大實(shí)事、大好事。在此，我謹(jǐn)代表縣（區(qū)）委、縣（區(qū)）人大、縣（區(qū)）政府、縣（區(qū)）政協(xié)，向本次培訓(xùn)班的舉辦表示熱烈的祝賀，向參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的各位學(xué)員表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！借此機(jī)會(huì)，我講四點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心抓旅游

一是旅游產(chǎn)業(yè)的地位基本確立?！笆晃濉逼陂g，我縣（區(qū)）旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了從小到大的變化，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)日益突出。2009年全縣（區(qū)）旅游行業(yè)共投入資金12000多萬(wàn)元，納入統(tǒng)計(jì)的40家旅游景點(diǎn)、賓館（飯店）共接待游客790萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.86%，實(shí)現(xiàn)旅游收入達(dá)3.25億元，同比增長(zhǎng)11.8%。

1二是旅游發(fā)展的新體制初步形成。這次機(jī)構(gòu)改革把旅游局定格為縣（區(qū)）政府工作部門，充分體現(xiàn)了縣（區(qū)）委、縣（區(qū)）政府對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的高度重視，“旅游興縣（區(qū)）”發(fā)展戰(zhàn)略和建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣（區(qū)）的奮斗目標(biāo)已初步確定，全縣（區(qū)）上下重旅游、抓旅游、興旅游的氛圍越來(lái)越濃厚，政府主導(dǎo)、部門配合、社會(huì)聯(lián)動(dòng)的工作新局面不斷形成。

三是旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。全縣（區(qū)）擁有正式接待游客的景縣（區(qū)）（點(diǎn)）10處，其中已通過(guò)國(guó)家旅游局驗(yàn)收的4A景縣（區(qū)）1處，3A景縣（區(qū)）（點(diǎn)）1處，2A景縣（區(qū)）（點(diǎn)）4處，全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1處，全縣（區(qū)）星級(jí)酒店已達(dá)到8家，其中，三星5家、二星3家，旅行社達(dá)到70多家，其中投入運(yùn)營(yíng)的國(guó)際旅行社6家，基本形成了以“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素為主要內(nèi)容的，具有一定規(guī)模的旅游產(chǎn)業(yè)體系。

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到，我市旅游業(yè)還有許多亟待解決的問(wèn)題。一是旅游總量不大，市場(chǎng)沒(méi)有激活，市場(chǎng)主體沒(méi)有培育起來(lái)，缺乏活力。二是資源整合不夠，文化內(nèi)涵缺乏深度挖掘。全縣（區(qū)）景縣（區(qū)）開發(fā)相對(duì)滯后，旅游產(chǎn)品單調(diào)，游客停留時(shí)間短，旅游效益不高。三是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展缺乏整體性，大旅游的格局還沒(méi)有形成。“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素發(fā)展不平衡，特色旅游商品少，旅游協(xié)調(diào)發(fā)展不夠。四是旅游人才隊(duì)伍建設(shè)滯后，高素質(zhì)的專業(yè)人才缺乏，管理水平和服務(wù)質(zhì)量不高。因此，我們一定要客觀估價(jià)全縣（區(qū)）旅游發(fā)

展水平，進(jìn)一步增強(qiáng)加快推進(jìn)旅游發(fā)展的危機(jī)感和緊迫感，搶抓機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，加快發(fā)展。

我們要全面審視自己的資源特色和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展旅游業(yè)的重大意義和深遠(yuǎn)影響，牢固樹立抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)，抓旅游就是抓發(fā)展，抓旅游就是抓開放的思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心，齊心協(xié)力推進(jìn)我縣（區(qū)）旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。

二、高度重視，充分認(rèn)識(shí)服務(wù)管理培訓(xùn)工作的重要性

當(dāng)今和未來(lái)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，人才是基礎(chǔ)，人才是保證。神州縣（區(qū)）旅游業(yè)要在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一定的市場(chǎng)份額，必須重視人力資源開發(fā)，必須樹立“人才戰(zhàn)略是第一戰(zhàn)略”的思想。全縣（區(qū)）旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）、旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）主管部門、景縣（區(qū)）（點(diǎn)）和農(nóng)家樂(lè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、賓館飯（酒）店管理人員要以這次集中培訓(xùn)為契機(jī)，要把先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念作為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最重要法寶，把提高自身素質(zhì)和管理培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓。

各管理人員要從自身發(fā)展的需要重視培訓(xùn)工作。小發(fā)展小困難，大發(fā)展大困難，不發(fā)展更困難?，F(xiàn)代旅游業(yè)是聯(lián)動(dòng)經(jīng)濟(jì)、催化經(jīng)濟(jì)和綜合經(jīng)濟(jì)，要加快神州旅游業(yè)的發(fā)展，我們必須進(jìn)一步突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，破解難題，必須要以全新的理念和思維來(lái)謀劃，必須要用全新的機(jī)制和手段來(lái)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，組織全縣（區(qū)）旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）、旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）主管部門、景縣（區(qū)）（點(diǎn)）和農(nóng)家樂(lè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、賓館飯（酒）店管理人員

進(jìn)行集中培訓(xùn)，最主要的目的，就是為了提高全縣（區(qū)）旅游行業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地推動(dòng)全縣（區(qū)）旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。參加培訓(xùn)的各單位要充分認(rèn)識(shí)這次培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真組織、認(rèn)真培訓(xùn)，著力提高管理者自身素質(zhì)，以全新的管理理念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為我縣（區(qū)）旅游業(yè)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

三、搭建平臺(tái)，互相學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短

一是加強(qiáng)橫向交流的機(jī)會(huì)。參加本期培訓(xùn)班的學(xué)員是全縣（區(qū)）旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）、旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）主管部門、景縣（區(qū)）（點(diǎn)）和農(nóng)家樂(lè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、賓館飯（酒）店管理人員。在座的各位平時(shí)集中在一起學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)可能并不多，大家正可以借這么一次機(jī)會(huì)，既學(xué)到東西，又交上朋友。

二是掌握政策加快發(fā)展的機(jī)會(huì)。多年以來(lái)，我縣（區(qū)）對(duì)旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）、旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）主管部門、景縣（區(qū)）（點(diǎn)）和農(nóng)家樂(lè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、賓館飯（酒）店管理人員的培訓(xùn)比較滯后，既沒(méi)有形成規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有組織專門或定期的培訓(xùn)活動(dòng)。廣大旅游行業(yè)管理者人員一方面得不到專業(yè)的培訓(xùn)教育，另一方面，又十分渴望有這樣一種培訓(xùn)來(lái)幫助規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)水平。這次培訓(xùn)的課程正是專門針對(duì)我縣（區(qū)）旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）、旅游景縣（區(qū)）（點(diǎn)）主管部門、景縣（區(qū)）（點(diǎn)）和農(nóng)家樂(lè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、賓館飯（酒）店管理人員的現(xiàn)狀而設(shè)臵的。培訓(xùn)的內(nèi)容主要以解讀中央、省、市對(duì)發(fā)展旅游的深刻內(nèi)涵；如

何加強(qiáng)賓館飯（酒）店，景縣（區(qū)）（點(diǎn)）的管理，全面提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，全力提升旅游城市形象。相信在座的各位一定能聚精會(huì)神認(rèn)真學(xué)習(xí)，各抒己見(jiàn)交流經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)增進(jìn)友誼，為提高全縣（區(qū)）旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象積極努力。

三是一次提高自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)。我們這次培訓(xùn)班請(qǐng)來(lái)的授課老師，長(zhǎng)期從事旅游行業(yè)管理服務(wù)，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，希望大家從他們的講課中學(xué)理論知識(shí)，學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)管理本領(lǐng)，努力提高自身素質(zhì)。

四、注重實(shí)際，務(wù)求使培訓(xùn)取得實(shí)效。

旅游景縣（區(qū)）點(diǎn)是旅游業(yè)的核心要素、旅游產(chǎn)品的主體成分、旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的中心環(huán)節(jié),是旅游、消費(fèi)面的吸引中心和旅游產(chǎn)業(yè)面的輻射中心,任何一方面的管理不到位，都會(huì)影響到整個(gè)旅游景縣（區(qū)）的運(yùn)作，甚至影響到景縣（區(qū)）的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。這就要求我們?cè)谖磥?lái)的景縣（區(qū)）管理中注重景縣（區(qū)）的開發(fā)與規(guī)劃,加快景縣（區(qū)）管理信息化建設(shè)，改革現(xiàn)有門票制度。

各個(gè)賓館、飯店、酒店、招待所都要以這次集中培訓(xùn)為契機(jī)，結(jié)合各自的實(shí)際，加強(qiáng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動(dòng)性大、競(jìng)爭(zhēng)激烈的特點(diǎn)，這就需要各個(gè)賓館、飯店、酒店、招待所把服務(wù)品質(zhì)和全新的經(jīng)營(yíng)理念作為經(jīng)營(yíng)管理、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，向管理要質(zhì)量，向服務(wù)要效益。

我縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，但也存在不少問(wèn)題。如缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，有的地方開發(fā)無(wú)序；市場(chǎng)主體弱小、分散，組織度、集約度低；低檔次開發(fā)、重復(fù)性開發(fā)，甚至破壞性開發(fā)時(shí)有發(fā)生等。要保證鄉(xiāng)村旅游科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，就必須堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、高層次開發(fā)、高效能管理。

參加今天培訓(xùn)的各位學(xué)員一定要珍惜機(jī)會(huì)，靜下心來(lái)，遵守紀(jì)律，克服困難，認(rèn)真聽(tīng)課，并作好筆記。要做到既向老師學(xué)習(xí)討教，又互相進(jìn)行交流切磋，力求學(xué)得更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)。要做到學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理念、新意識(shí)、新技能大膽規(guī)范地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，以嶄新的精神風(fēng)貌和一流的服務(wù)水平迎接八方來(lái)客，展示我們神州人熱情、純樸、好客、規(guī)范的接待服務(wù)新形象。

最后，預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功！祝各位學(xué)員學(xué)有所成、工作順利、萬(wàn)事如意！

謝謝大家。

第三篇：特殊教育教師培訓(xùn)班在我市開班授課范文

2011年陜西省中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目

特殊教育教師培訓(xùn)班在我市開班

10月31日，陜西省2011年中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目特殊教育教師培訓(xùn)班開班儀式在我市陽(yáng)光學(xué)校舉行。來(lái)自全省的100名特殊教育學(xué)校教師參加了開班儀式，陜西省特殊教育專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高磊、市教育局副局長(zhǎng)張柏林出席了開班儀式并做講話。

據(jù)了解，本次為期10天的培訓(xùn)班由省教育廳委托陜西西安特教師資培訓(xùn)中心主辦，安康市陽(yáng)光學(xué)校承辦。來(lái)自陜西師范大學(xué)、西安美院的教授和一批學(xué)科帶頭人將為學(xué)員們講授有關(guān)特殊教育教育學(xué)、心理學(xué)以及教學(xué)法的知識(shí)，同時(shí)還將就聽(tīng)障、智障以及隨班就讀等領(lǐng)域的問(wèn)題進(jìn)行研討交流。

陜西省特殊教育專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高磊在開班儀式動(dòng)員講話中指出，特殊教育是基礎(chǔ)教育不可或缺的重要組成部分，是構(gòu)建和諧教育的重要環(huán)節(jié)。殘疾學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，特別需要我們的教育和關(guān)愛(ài)。她指出目前我省特殊教育取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但整體上還是存在教師隊(duì)伍專業(yè)化程度低，教育觀念、內(nèi)容和方法還不夠先進(jìn)的突出矛盾，因此開展這樣的培訓(xùn)班很有必要。她希望參加本次培訓(xùn)的學(xué)員能把握機(jī)會(huì)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變角色，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的使命感和責(zé)任意識(shí)；要潛下以來(lái)，戒驕戒躁，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保良好的學(xué)習(xí)效果。

張柏林在會(huì)上首先對(duì)來(lái)自全省各地的專家學(xué)者和參訓(xùn)人員表示歡迎。他指出此次培訓(xùn)班在安康舉辦是省教育廳對(duì)我市教育工作的激

勵(lì)和鞭策。張柏林還對(duì)近年來(lái)我市教育教學(xué)情況作了介紹，重點(diǎn)對(duì)特殊教育做了介紹。他說(shuō)今后將加大發(fā)展特殊教育力度，促進(jìn)我市特殊教育再上新臺(tái)階。同時(shí)他還要求各有關(guān)部門加強(qiáng)銜接，做好培訓(xùn)期間各項(xiàng)學(xué)習(xí)、生活服務(wù)工作，確保本次培訓(xùn)活動(dòng)圓滿成功。

第四篇：關(guān)于在全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班開班儀式上的講話

關(guān)于在全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班開班儀式上的講話

關(guān)于在全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班開班儀式上的講話 尊敬的徐局長(zhǎng)，各位老師，各位學(xué)員，同志們：

大家上午好！今天，我們?cè)谶@里舉行全縣旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，對(duì)全縣賓館、飯店和農(nóng)家樂(lè)等旅游從業(yè)管理人員及服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要目的是通過(guò)培訓(xùn)提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府對(duì)培訓(xùn)班的開班表示熱烈的祝賀！向出席開班儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向前來(lái)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的各位學(xué)員表示熱烈的歡迎!借此機(jī)會(huì)，我講三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、為什么要開展這次培訓(xùn)班

近年來(lái)，我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐不斷加快，對(duì)外環(huán)境和交通格局發(fā)生了明顯變化，西長(zhǎng)鳳高速穿境而過(guò)、寧正長(zhǎng)二級(jí)公路全面投入運(yùn)行，使我縣的人流、物流、商流、信息流成倍增加，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和旅游業(yè)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。我縣山川秀美，文化底蘊(yùn)深厚，旅游資源豐富，有廟咀坪7000-8000年的仰韶文化層、歷史悠久的先周文化；有國(guó)家3a級(jí)旅游景區(qū)古豳文化旅游區(qū)、國(guó)家2a級(jí)旅游景區(qū)桂花園森林公園，還有子午嶺、桂花園、白吉湖等旅游度假村以及豐厚的紅色旅游資源，發(fā)展旅游業(yè)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，我們?cè)诖蛟炻糜钨Y源、發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)方面做了許多工作，也取得了諸多成績(jī)，推動(dòng)了賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)等服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。但從目前全縣各旅游景點(diǎn)的旅行社、賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看，我們?cè)诜?wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上還不盡人意，有所欠缺，主要表現(xiàn)在：經(jīng)營(yíng)管理理念落后，服務(wù)人員禮儀不規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，服務(wù)水平不高、不上檔次等。對(duì)此，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的打造“生態(tài)旅游大縣”和建設(shè)“具有西北區(qū)域特色山水園林宜居城市”的發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討、交流等方法，全面提高我縣旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，推動(dòng)全縣旅游服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。

二、虛心學(xué)習(xí)，珍惜這次培訓(xùn)，端正心態(tài)

舉辦這次旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，機(jī)會(huì)難得，意義深遠(yuǎn)，希望大家好好珍惜把握這次相互學(xué)習(xí)、交流、提高的機(jī)會(huì)。

一要高度重視確保實(shí)效。我們這次培訓(xùn)班請(qǐng)來(lái)的授課老師，都是長(zhǎng)期從事賓館酒店管理服務(wù)、從事賓館飯店培訓(xùn)、具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的資深專業(yè)老師。大家要抓住機(jī)會(huì)，虛心聆聽(tīng)，好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各位老師先進(jìn)的管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，積極吸納成功的管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)方法，學(xué)習(xí)掌握標(biāo)準(zhǔn)的接待禮儀和接待常識(shí)，切實(shí)幫助大家提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量和接待水準(zhǔn)，確保此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)取得實(shí)效。

二要積極開展溝通交流。參加本期培訓(xùn)的學(xué)員主要是全縣星級(jí)飯店、旅游定點(diǎn)飯店、農(nóng)家樂(lè)、涉旅餐館的管理人員及服務(wù)人員，可以說(shuō)這是我縣第一次集中組織的大型旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班。在坐的各位平時(shí)集中在一起培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)可能并不多，希望大家借助這次機(jī)會(huì)，積極開展溝通交流，相互學(xué)習(xí)，相互提高，使大家既學(xué)到東西，又交上朋友。三要抓住重點(diǎn)深入學(xué)習(xí)。多年以來(lái)，我縣對(duì)旅游企業(yè)、賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)等從業(yè)人員的管理比較滯后，即沒(méi)有形成規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有組織專門或定期的培訓(xùn)活動(dòng)。廣大旅游從業(yè)人員一方面得不到很好的培訓(xùn)教育，另一方面又十分渴望有這樣一種培訓(xùn)來(lái)幫助規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)水平。這次培訓(xùn)的課程正是專門針對(duì)我縣旅游企業(yè)、賓館、飯店從業(yè)人員的服務(wù)現(xiàn)狀而設(shè)置的。培訓(xùn)的內(nèi)容主要以行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范為主，側(cè)重于實(shí)際操作技能培訓(xùn)。相信這次培訓(xùn)活動(dòng)，一定會(huì)起到快速提高全縣旅游從業(yè)人員素質(zhì)和有效提升全縣旅游管理、服務(wù)水平的作用。

三、學(xué)以致用、充分發(fā)揮這次培訓(xùn)班的最大效益

客觀地講，依靠一兩次短暫的培訓(xùn)工作來(lái)提升全縣旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯然是不現(xiàn)實(shí)的，更需要各個(gè)旅游企業(yè)、賓館、飯店的共同努力，需要全縣廣大旅游從業(yè)人員的長(zhǎng)期努力。

一要更加工廠重視員工培訓(xùn)工作。希望，通過(guò)這次培訓(xùn)，能夠啟迪大家的思想，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念。這就需要把員工培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，要把服務(wù)品質(zhì)作為經(jīng)營(yíng)管理、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要法寶。二要廣泛做好“傳幫帶”。參加今天培訓(xùn)的人員僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中極少一部分，此次培訓(xùn)結(jié)束后，大家一定要廣泛進(jìn)行“傳、幫、帶”，把自己學(xué)到的知識(shí)，盡量多地傳授給其他管理、服務(wù)人員，從而更快地提高全縣旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同提高全縣旅游服務(wù)水平。三要加強(qiáng)管理和指導(dǎo)?？h旅游局作為行業(yè)服務(wù)的管理部門，要積極主動(dòng)的發(fā)揮好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)的職能，創(chuàng)造條件，組織交流培訓(xùn)。

最后，預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功！祝各位學(xué)員學(xué)有所成、工作順利。謝謝大家！

第五篇：在全區(qū)旅游培訓(xùn)班開班儀式上的講話

在旅游培訓(xùn)班開班儀式上的講話

同志們：

很榮幸有機(jī)會(huì)跟大家一起來(lái)參加這個(gè)培訓(xùn)，根據(jù)議程安排，也是受部領(lǐng)導(dǎo)委托，就開展好這次培訓(xùn)，有幾點(diǎn)要求跟大家一起學(xué)習(xí)下。

1、要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在座的各位都是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的精英，平時(shí)工作較忙，在一起集中起來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很少。因此，大家要珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，全心投入到學(xué)習(xí)中去。這期培訓(xùn)班內(nèi)容豐富，形式靈活，除了集中學(xué)習(xí)外，還會(huì)安排到XXXX、XXX、XXX等地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)參觀，因此，希望大家要嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的安排，端正態(tài)度，潛心學(xué)習(xí)，使自己學(xué)有所思、學(xué)有所獲。

2.要模范遵守好學(xué)校規(guī)章制度。為搞好這次培訓(xùn)，XX師范學(xué)院的老師做了很多工作，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)安排，并制作了《學(xué)員手冊(cè)》，大家要按照《學(xué)員手冊(cè)》的相關(guān)要求，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)制度和作息要求，做到遵規(guī)守時(shí)，展現(xiàn)我們贛縣區(qū)干部的好形象、好風(fēng)貌。

3.要嚴(yán)格執(zhí)行好“八項(xiàng)規(guī)定”等紀(jì)律要求。在培訓(xùn)期間，大家要切實(shí)做到自我約束，把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前，自覺(jué)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律要求，嚴(yán)禁利用這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)搞公款吃喝、相互宴請(qǐng)，也不要去違規(guī)接受宴請(qǐng)，不能吃的飯局不去，不該去的地方不去，做到嚴(yán)守紀(jì)律，確保不碰“紅線”，不逾“底線”。

最后，預(yù)祝這次培訓(xùn)圓滿成功。