第一篇：質量監(jiān)督檢查報告

提高工程安全、質量管理

針對2013年10月23日市質量監(jiān)督站的督查結果，我項目部承建的兩項高速線外工程在市政公路管理局總排名均比較落后，對此項目部班子和所有技術管理人員召開了分析會，查找工程管理中存在的問題，根據(jù)今年工作中存在安全、質量問題，并制定明年工作管理的重點，提高工程安全、質量管理工作：

一、通過分析查找出項目管理存在以下不足之處：

1、人員配備不齊，項目部沒有懂施工用電的專職電工，施工用電管理不到位。

2、施工現(xiàn)場技術員的技術水平有待提高。

3、施工管理上，項目部下達的整改指令，施工隊伍沒有全部落實到位，管理措施單一。

二、針對以上問題項目部將采取以下管理措施：

1、項目部將完善人員配備，增加一名專職電工，加大施工現(xiàn)場用電和臨時用電的管理。每天將進行施工用電的巡查工作，發(fā)現(xiàn)用電隱患，及時整改到位，并做好安全用電日志。

2、施工技術員的技術水平不高，主要是技術員對施工技術規(guī)范的內容不是全部熟悉，無法按施工技術規(guī)范標準全面的 指導施工。項目部將由項目總工牽頭，個分項工程開工前做

好技術交底的同時，將由項目總工組織項目全體技術人員進行該分項工程的施工技術規(guī)范的學習，使施工技術員既懂得施工技術，又掌握技術標準，從而提高自身的技術水平并加強質量管理。

3、項目部在施工管理工作上將采用多種措施加強對施工隊伍的管理力度，在安全、質量上，施工隊伍存在的隱患，項目部將下達整改通知，要求施工隊伍進行整改，對整改不到位的，項目部將自行處理解決，造成經(jīng)濟費用項目部將由施工隊伍的工程款中扣除。根據(jù)實際情況也將對施工隊伍做出相應的經(jīng)濟處罰或請退等措施。

通過分析在今年的施工過程中所暴露出的問題，明年項目部將加大質量、安全的管理力度，質量上主要對橋梁砼外觀質量和鋼筋焊接著重控制，砼外觀的控制將對模板的選材、模板的支護、結構的幾何尺寸、砼的振搗、砼的塌落度等幾個方面進行控制。鋼筋下料按設計要求保證長度，鋼筋焊接將嚴格按照技術規(guī)范的要求執(zhí)行，杜絕鋼筋焊縫不飽滿，焊縫長度不足，咬肉等現(xiàn)象的發(fā)生。質量上，體現(xiàn)施工精細化管理，在安全管理方面，將完善安全交底，交底一定交到施工現(xiàn)場的每個操作人員，加強安全教育培訓，主要是對新進場從業(yè)人員安全教育的培訓，特種作業(yè)人員必須持證上崗，特種設備必須有備案和合格證，項目部管理將加強安全生產(chǎn)費用的使用，明年我項目部的橋梁工程主要是橋的上

部結構施工，將加強高處作業(yè)的管理，做好高處作業(yè)的臨邊防護和完善各種危險源告知、安全警示、文明施工標志牌等防護設施的管理，項目部將開展質量安全隱患排查工作，強化全員質量安全意識，嚴格執(zhí)行施工技術標準和規(guī)范，層層落實質量安全責任制，消除工程質量、安全問題和隱患，從而提高項目部整體工程質量、安全管理水平。

第二篇：質量監(jiān)督檢查細則

質量監(jiān)督檢查細則

3.7.1員工基本素質標準規(guī)定 儀表、儀容

1、儀表儀容整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。

2、上班時間著裝統(tǒng)一，一律佩帶工作卡

3、制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損及時更換。

4、嚴禁穿著私人衣服上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無卡上崗。

5、儀容舉止文雅有禮、熱情；嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為，如懶散地依靠在臺椅或墻上。

6、嚴禁與地鐵工作人員或讀者發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無禮行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主。

7、辦公區(qū)域內，禁止大聲喧嘩；辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。

8、注意個人衛(wèi)生，禁止蓄須、留長指甲；注意個人清潔，以免因異味引起領導和同事的尷尬。

文明用語

1、要養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習慣，彬彬有禮、態(tài)度親切。

2、接聽電話要注意：要在第一時間接聽電話；首先向對方問候“您好，項目管理部”；禁止用“喂、講話、要哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。

3、與工作人員或讀者交談要使用普通話或白話，說話要清楚，用詞準確，言簡意賅。不講與工作無關的話。

辦公物品管理規(guī)定

1、辦公物品分類： 1）辦公設備 A．電話 B．電腦及打印機 C．辦公桌椅 D．資料柜 E．辦公文具． G．其他

2、辦公用品： A．材料紙 B．各種表格 C．筆 D．筆記本 E．計算器 F．直尺 G．其它

3、管理規(guī)定：

1）辦公用品發(fā)放程序按公司制定的“辦公用品管理規(guī)定”執(zhí)行。2）由項目部主管負責保存、發(fā)放和登記。

3）辦公設備中，電腦及打印機由資料員負責操作、登記、收費和保管，以及聯(lián)系維修事宜，主管負責監(jiān)控。

4）辦公桌椅由領用人負保管責任。

4、有關使用規(guī)定： 1）電話：

A.禁止撥“聲訊”服務臺。

B．禁止上班時間閑聊，私人電話通話時間不超過3分鐘。C．非管理人員禁止使用辦公電話。2）電腦及打印機：

A．非項目部指定操作人員必須經(jīng)項目部主管人員許可方可上機。B．外來磁盤或軟件嚴禁上機操作，以防止帶毒傳染，破壞電腦程序。C．嚴格執(zhí)行公司制定的“電腦操作規(guī)程”。

5、相關文件與記錄：

各種登記表格執(zhí)行公司《辦公室工作手冊》中的有關規(guī)定。

3.7.2日巡視檢查規(guī)定 日巡視內容：

項目部內務巡視檢查工作內容：

A．儀容儀表：著裝整潔，佩帶工作牌。B．服務態(tài)度：說話和氣，使用文明用語。

C．工作紀律：按時上下班無遲到早退現(xiàn)象，上班不閑聊，共同打掃辦公室的保潔衛(wèi)生等； E．員工更衣室（集體）：保潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾堆放等。2）物業(yè)巡視檢查內容：

有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時清理，樓道是否按規(guī)定進行保潔等。

巡視記錄和記錄的處理：

1）在周末或周一應在“管理事務記錄表”中列出下周或本周巡視的重點、每天巡視的路線。2）巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對館內工作人員及讀者的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應該作好記錄。3）巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進行處理：

A．收集的管理意見急需項目部主管決策的，應填寫《轉呈表》。

B．即行關閉的輕微不合格在日巡視表中關閉，要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改”、“何時復檢”和“復檢結果是否合格”； C．嚴重不合格，填寫“不合格服務處理表”。D．發(fā)現(xiàn)違章行為填寫“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。

巡視時間：

每日上午、下午、閉館后不定時巡視，并做好記錄。

注意事項：

1）每天的巡視檢查能覆蓋要求檢查的內容，可以分不同內容或服務項目來檢查；檢查的內容要有側重點，在一周內要求基本對城西基地保潔區(qū)域內的樓層、公共配套設施、臺階及其他范圍內的保潔服務工作均作過檢查或重點檢查。

2）有多名負責人的要注意分工，所分保潔區(qū)域、保潔內容搭配檢查合理。

3）日巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題均記載管理事務記錄表上，記錄要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。

5、相關記錄：管理事務記錄表

3.7.3周檢工作規(guī)定 范圍：

項目部周檢。

職責： 1）項目部主管負責組織周檢。2）項目部主管負責作好周檢記錄。

3）項目部主管負責對周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象及時制訂整改或糾正措施；發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時制定糾正措施報告并上報公司物業(yè)管理部。

周檢要求：

1）項目部必須按“5”所規(guī)定的九項進行周檢工作。2）每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。3）檢驗標準應依據(jù)各工作手冊中的規(guī)定。

檢查的方式方法：

1）時間安排：

每周一下午，檢查上周的服務情況，因特殊原因可以提前或滯后一天。2）參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結合，以集中形式為主。3）檢查方法：

實行巡查或抽查，以抽查為主；每次抽查面覆蓋“5”各項，并應側重兩項加深檢查深度。

檢查項目和抽查內容：

1）保潔工作：

檢查城西基地內各保潔區(qū)域的衛(wèi)生間、電梯、樓梯、走廊、開水間、公共部位實施設備、公共部位玻璃門窗等的保潔情況；抽查館內保潔區(qū)域隱蔽處衛(wèi)生、樓內墻面、地角、垃圾桶等處的衛(wèi)生保潔情況。抽查垃圾池（果皮箱），巡檢消殺工作。2）檢查對上次周檢不合格的處理情況。

處理結果：對不合格服務及時填寫《不合格服務處理表》 檢查記錄：

1）檢查出的輕微問題記入管理事務記錄表，整改后關閉。2）屬于不合格服務填寫《不合格服務處理表》。

3.7.4不合格服務控制程序 目的：

讓不合格服務得到及時處理。針對存在的或潛在的不合格原因及時制定糾正或預防措施。

范圍：

適用于存在的或潛在的不合格服務的處理。

職責：

1）項目部主管負責不合格服務的處理。

2）物業(yè)管理部負責協(xié)調處理各部門在實施糾正措施過程中出現(xiàn)的問題，并對此進行跟蹤驗證。

3）管理者代表負責對公司所有預防措施實施控制。4）公司所有員工均有責任提出預防措施。

程序：

不合格服務的控制：

不合格服務的發(fā)現(xiàn)來源于公司內部檢查和用戶的評價。不合格服務分為輕微不合格和嚴重不合格服務，對不合格服務的控制重點在只對不合格事項進行整改糾正，讓用戶滿意或滿足服務標準要求即可，如還需要采取措施消除不合格產(chǎn)生的原因，則按要求制定糾正措施。1）日檢中發(fā)現(xiàn)的即行關閉處理，處理結果記錄在日檢表中。

2）周檢中發(fā)現(xiàn)的填寫《不合格服務處理表》，由項目部主管批準認可后交由責任人處理，主管進行驗證。

3）物業(yè)管理部組織的季檢和臨時檢查中發(fā)現(xiàn)的由檢查人填寫《不合格服務處理表》，物業(yè)管理部主管批準認可后交由責任部門處理，由物業(yè)項目部進行跟蹤驗證。

4）在夜間查崗中，由公司和物業(yè)項目部發(fā)現(xiàn)的由物業(yè)項目部填寫《不合格服務處理表》，項目部發(fā)現(xiàn)的通知相關責任人處理，處理結果記錄在查崗表上。5）內審中發(fā)現(xiàn)的其控制具體見《內部質量審核控制程序》。6）用戶投訴的處理按《用戶投訴處理程序》處理。

糾正措施的控制：

1）制定糾正措施是為了消除產(chǎn)生不合格的原因，以防止將來類似不合格的再次發(fā)生。在物業(yè)管理服務中有以下不合格服務需要制定糾正措施。

A、季檢、周檢中服務項目輕微不合格數(shù)超出控制次數(shù)；用戶意見征詢滿意率低，規(guī)定指標和用戶反映有嚴重不合格服務項目時。

B、在季檢、周檢中發(fā)生的輕微不合格超出控制且集中在某一過程或區(qū)域時。

C、凡工作和檢查中發(fā)現(xiàn)的除整改之外還需另外識別原因制定措施防止再次發(fā)生的輕微不合格服務。

D、各項檢查中服務質量存在嚴重不合格情況時。

E、內審中發(fā)現(xiàn)的不合格需制定糾正措施的具體見《內部質量審核控制程序》。

2）在制定糾正措施前應識別出產(chǎn)生不合格的根本原因，根據(jù)原因評價確定，確保不合格不再發(fā)生所需要的措施。

3）若不合格原因發(fā)生在本部門，本部門負責人應主持制定糾正措施，督促責任人實施糾正措施，并進行跟蹤驗證。若發(fā)生的原因與其他部門有關，則由本部門負責人上報物業(yè)項目部，由物業(yè)管理部主管安排制定糾正措施，協(xié)調和監(jiān)督相關部門實施，并進行跟蹤驗證。4）在驗證時應對糾正措施的結果進行評審，確定是否達到預期作用或效果是否需要進一步采取措施。

預防措施的控制

1）對服務過程中發(fā)生的潛在不合格進行分析，制定預防措施，以防止不合格的發(fā)生。2）各部門根據(jù)內部和外部反饋的質量信息，發(fā)現(xiàn)有潛在不合格時，應組織人員識別潛在不合格的原因，根據(jù)原因結合風險程度確定是否采取所需要的預防措施。

3）預防措施由所在部門負責人進行跟蹤驗證，并且對采取措施的結果進行評價，確定是否達到預期作用或效果，是否需要繼續(xù)采取措施。

4）各部門預防措施的報告（包括結果）均應報物業(yè)項目部備案。

對存在或潛在不合格服務進行處理，制定糾正或預防措施時，其整改糾正或制定的措施應考慮與所遇到不合格的影響程度相適應，在考慮問題的嚴重性、風險程度時，同時要考慮利益和成本。3.7.5物業(yè)公司服務規(guī)范實施細則 目的

進一步規(guī)范物業(yè)公司員工的服務行為，樹立公司的良好形象，提升公司全體員工的服務水平，為南京城西基地提供優(yōu)質的服務。

適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所屬各部門員工的服務工作。

職責

主管負責監(jiān)督、考核員工的服務行為。全體員工負責按照本規(guī)范開展服務工作。

程序要點

總則

主管每天至少巡視一次所屬班組員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結果記錄在《日巡視記錄表》或者《工作日記》中，作為員工績效考評的依據(jù)之一。

儀容儀表 服飾著裝：

a)上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

b)制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露；

c)上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處；

d)鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。

e)非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋； f)男女員工均不允許戴有色眼鏡。

須發(fā)：

a)女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；

b)男員工后發(fā)根不超過衣領，不蓋耳，不留胡須；

c)所有員工頭發(fā)應保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色； d)所有員工不允許剃光頭。

個人衛(wèi)生：

a)保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

b)員工應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗； c)上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口； d)保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛(wèi)生間或工作間整理。行為舉止

服務態(tài)度：

a)對館內員工及讀者服務應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；

b)在將讀者勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；

c)謙虛和悅接受館內員工及讀者的評價，對投訴應耐心傾聽，并及時向部門主管匯報。

行走：

a)行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路； b)在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嬉戲打鬧； c)行走時，不允許隨意與館內員工及讀者搶道穿行；在特殊情況下，應向館內員工及讀者示意后方可越行；

d)走路動作應輕快，非緊急情況不許奔跑、跳躍； e)與上司或館內員工及讀者相遇時，應主動點頭示意。

就坐時姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿勢： a)坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳； b）趴在工作臺上；

c)在上司或讀者面前雙手抱著胸前，蹺腿或半躺半坐； d)晃動桌椅，發(fā)出聲音。其他行為：

a)不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑； b)

不得浪費公司的水、電、紙張等； c)

不得穿越草坪，踐踏綠化帶；

d)在公共場所及訪客面前不吸煙、摳鼻孔、摳耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角、衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠；

e)談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大； f)不允許口叼牙簽到處走。

語言

問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。歡迎語：歡迎您來我們南京城西基地，歡迎光臨。告別語：再見、明天見、歡迎您下次再來。道歉語：對不起、請原諒、打擾您了。道謝語：謝謝、非常感謝。

應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。征詢語：請問您有什么事?我能為您做什么嗎?需要我?guī)湍鍪裁磫?您有別的事嗎? 請求語：請你協(xié)助我們??、請您??好嗎? 商量語：??你看這樣好不好? 解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的?；径Y貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

辦公室上班制度

嚴格遵守考勤制度，上班必須提前十分鐘到崗，迅速清潔辦公室環(huán)境。辦公室應保持整潔，不在室內放置雜物，辦公桌臺面上擺放的辦公用品應整齊有序。

堅守崗位，集中精力做好本職工作。工作時間不得離崗、串崗、不聚眾聊天，不打瞌睡，不在辦公室內吃零食。

個人物品自行保管，節(jié)約使用辦公用品。文件資料和公用物品按規(guī)定存放，取用后放還原處，未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料。

電腦由專人負責，不得使用非指定的軟盤，禁止上班時間用電腦做與工作無關的事情。上班時間嚴禁私事外出，因工外出需向本部門負責人請假，說明去向與工作內容，確定返回時間。

參加各類會議，應按時到會，保持會議肅靜，對重要事項做好記錄；中途有事離開時，需舉手向會議主持人示意。

下班離開辦公室時，應人走熄燈，關好門窗，切斷室內電源，座椅擺放整齊。

本規(guī)范作為項目部、各部門員工績效考評的依據(jù)之一。對于嚴重違反本規(guī)范的員工，還要按《物業(yè)管理日常工作獎懲辦法》予以相應的處罰。

第三篇：質量監(jiān)督檢查工作匯報

河北省水環(huán)境監(jiān)測中心廊坊分中心 2011年質量監(jiān)督檢查工作匯報

尊敬的各位專家、各位領導：

大家好！歡迎各位到廊坊分中心檢查指導工作。

為貫徹落實水利部《關于加強水質監(jiān)測質量管理工作的通知》和《加強水質監(jiān)測質量管理工作的實施方案》文件精神。按照省中心《質量管理實施細則》及《質量管理體系運行統(tǒng)一規(guī)定》提出的要求，更好的做好廊坊分中心質量管理工作，保證質量管理體系有效運行，確保水質監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確、可靠，廊坊分中心按照上級有關文件精神，同時結合分中心的實際情況，在年初制定了分中心的《質量管理實施細則》、質控考核計劃、人員培訓計劃等各種工作計劃。同時，組織大家認真學習，深刻領會。并按照工作計劃逐步加以落實、實施。

現(xiàn)將我中心落實兩個文件精神，加強質量管理工作情況向各位專家、領導匯報如下：

廊坊市位于華北平原東北部，京、津兩大城市之間，北緯38o30′至40o05′，東經(jīng)116o07′至117o15′。東臨天津市的薊縣、寶坻縣、武清區(qū)、西青區(qū)和靜?？h；南接滄州市的青縣、河間市、任邱市；西連保定市的雄縣、高碑店市和涿州市；北與北京市的大興縣、通州區(qū)、順義縣、平谷縣相鄰，全市國土面積6429km2（其中，22平原6351 km，山區(qū)78 km），總人口387.2萬人。全市轄兩個縣級市、兩個縣級區(qū)和六個縣，被京津二市的通州、武清分割成南北互不相連的兩部分，北部為三河市、大廠縣、香河縣（俗稱北三縣）；南部為廣陽區(qū)、安次區(qū)、固安縣、永清縣、霸州市、文安縣、大城縣（俗稱南七縣）。市區(qū)規(guī)劃面積70 km2，已建成面積54 km2，人口40萬。廊坊市地處海河流域中下游，河流分屬海河流域薊運河水系、潮白河水系、北運河水系、永定河水系、大清河水系、子牙河水系。全市主要行洪河道有泃河、潮白河、北運河、青龍灣減河、永定河、趙王河、子牙河等。

河北省水環(huán)境監(jiān)測中心廊坊分中心成立于1985年，是河北省水環(huán)境監(jiān)測中心的分支機構，1995年3月河北省水環(huán)境監(jiān)測中心通過了國家級網(wǎng)點式計量認證。而后又分別于2000年、2003年、2005年、2008年和2011年通過水利部專家評審組計量認證復查評審和監(jiān)督評審。廊坊分中心現(xiàn)在有化驗樓一幢，實驗室面積445平方米，中心現(xiàn)在有分析人員10名。其中，本科學歷兩名；?？茖W歷七名；中專學歷一名?；瘜W分析及環(huán)境工程專業(yè)畢業(yè)同志各一名。

廊坊分中心現(xiàn)擁有WFC-120原子吸收分光光度計一臺、SGY-1011A原子熒光光度計一臺、T6紫外分光光度計一臺、7230G分光光度計兩臺、DDSJ-3080A電導儀一臺、PHS-3CPH計一臺、COD測定儀一臺、電子天平兩臺等一批先進的精密儀器設備。

廊坊分中心擔負著廊坊市地表水、地下水水質監(jiān)測任務（地表水監(jiān)測站17處，地下水水質監(jiān)測站23處）、廊坊市三處重要水源地水質監(jiān)測及旬報發(fā)布、泥沙顆粒分析等項工作，從2011年開始分中心還承擔了廊坊市三處重點排污口的監(jiān)測工作，每年5、9月份監(jiān)測。近年來，廊坊分中心還承擔了上級交給的其他科研工作。先后完

成了“廊坊市入河排污口調查評價”、“廊坊市水資源保護規(guī)劃”、“廊坊市水資源評價”和“廊坊市核定水功能區(qū)納污能力和提出限制排污總量意見”等項科研課題。

一、質量管理制度建設

2月份分中心主管副局長和技術負責人參加完省中心組織的在保定召開的全省管理工作會議以后，馬上組織分中心全體人員，對會議精神進行了傳達，并認真學習了省中心下發(fā)的《河北省水環(huán)境監(jiān)測中心2011質量管理實施細則》和《河北省水環(huán)境監(jiān)測中心質量管理體系運行統(tǒng)一規(guī)定》。同時學習了水利部關于監(jiān)督檢查工作實施方案的七項制度。并制定出分中心的質量管理工作實施細則。將有關學習培訓材料裝訂成冊，人手一份，便于學習。留一份存檔備查。

二、人員上崗培訓考核情況

按照“水質監(jiān)測人員崗位技術培訓和考核制度”的要求，由省中心組織對所有分析項目的主、輔做都進行了考核，考核全部合格。所有采樣人員由省中心進行了培訓和考核，考核合格。檢測人員崗位證書和采樣人員崗位證書均由部水文局下發(fā)，已存檔備查。分中心技術負責人和主管副局長分別于2010年12月和2011年11月參加了部水文局舉辦的實驗室管理培訓班，取得合格證書。兩名同志取得建設項目水資源論證證書，一名同志取得水資源評價證書，一名同志取得大型儀器培訓證書。

三、質控考核、比對試驗

按照年初制定的質控計劃對檢測人員進行項目考核。考核項目全部一次合格。在日常檢測中，按規(guī)范要求進行質量控制。標準曲線相關系數(shù)大于0.999，截距與零無顯著性差異。平行樣、回收率測定率控制在10％～15％，結果符合規(guī)范要求?？瞻自囼炞銎叫?，相對偏差合格。按時限要求檢測樣品，堅持四隨工作制，保證檢測數(shù)據(jù)準確可靠。

為了提高監(jiān)測質量和規(guī)范操作程序，年初我們還組織了一次模擬專家現(xiàn)場考核，即所謂的裸考，就是被考人員不能看書、不能跟標樣，其他人員在現(xiàn)場進行觀摩。操作人員一邊操作一邊講解原理及操作過程。其他人員若發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方也可以指出，這樣起到了相互學習相互促進的作用。同時，我們還組織了電子天平操作、溶液配制及其他儀器操作演練。這對提高分析人員的操作技能和業(yè)務素質，以及對提高監(jiān)測質量也起到了非常重要的作用。

6月份完成了水利部組織的對砷、鎘、氨氮、高錳酸鹽指數(shù)的盲樣考核，考核全部一次性合格。

8月份完成了總磷、總硬度的精密度偏性試驗。按要求繪制質控圖，誤差均在準許范圍之內，達到規(guī)范要求。

9月份完成了海委組織的對氟化物、硝酸鹽氮的盲樣考核，考核結果現(xiàn)在還沒有公布，但我們做的加標回收率符合規(guī)范要求，標樣跟蹤也在準許范圍之內。

對部分項目進行了人員比對和方法比對，誤差均在準許范圍之內。4月份和12月份進行了兩次全程序空白試驗，對大部分分析項目進行了一次標樣跟蹤。全程序空白試驗達到規(guī)范要求，標樣跟蹤在準許范圍之內。

四、省界緩沖區(qū)監(jiān)測工作

廊坊分中心負責兩處省界緩沖區(qū)監(jiān)測斷面的水質監(jiān)測工作。分別是泃河的雙村站，潮白河的趕水壩站。逐月監(jiān)測，共檢測22項。并于每月15日前以電子郵件的形式上報海委。采樣按規(guī)范要求進行，分析方法標準采用國家標準和水利行業(yè)標準。

五、儀器設備管理

分中心現(xiàn)有WFC-120原子吸收分光光度計一臺、SGY-1011A原子熒光光度計一臺、T6紫外分光光度計一臺、7230G分光光度計兩臺、DDSJ-3080A電導儀一臺、PHS-3CPH計一臺、COD測定儀一臺、電子天平兩臺。強檢和自校儀器都按規(guī)定進行鑒定，每臺儀器均配有操作規(guī)程、使用記錄、維修記錄、鑒定證書復印件。并安排專人負責管理，要求每位使用人員必須嚴格按操作規(guī)程去做，若發(fā)現(xiàn)儀器出現(xiàn)異常，應及時通知負責人報修。

六、實驗室管理和安全生產(chǎn)工作

實驗室環(huán)境條件基本符合認證要求，每個化驗室均設有通風設施。按要求進行廢液處理，并有廢液處理記錄。有機廢液放在磨口瓶內保存，最后統(tǒng)一處理。分析人員實驗時配備口罩和手套，做好必要的安全防護措施。實驗室配有防毒面具和救生衣，每天有一名科室負責人和兩名其他同志進行安全生產(chǎn)值班，設有值班記錄。

七、存在的質量問題及改進措施 1.還應加強對《評審準則》、質量體系文件和水利部七項質量管理制度的學習，提高檢測人員的業(yè)務素質，使每個分析人員都能在實際工作中自覺執(zhí)行各種管理制度，能及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

2.對新人上崗、大型儀器設備、新的分析方法變更應重點進行監(jiān)督、檢查。以保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確、可靠。3．樣品保存應更加科學、規(guī)范。

2011年12月

第四篇：xxx風電場質量監(jiān)督檢查報告（最終版）

XXX風電場工程

質量監(jiān)督檢查設計工作報告

2013年09月

工程概況及設計任務

工程配套建筑物為新建110kV升壓站，主要包括綜合樓、輔房、35kV配電裝置室、SVG裝置室等建筑物，戶外構筑物包括主變設備、鋼構架、避雷針、戶外設備基礎等內容。

本工程設計工作主要有風電場規(guī)劃選址、風電場道路設計、風機基礎設計、場內集電線路設計、風電場配套建設的110kv升壓站的建筑、結構、電氣等設計。工程設計要點

2.1 工程任務

本風電場建成后可提供本地區(qū)電網(wǎng)綠色電力，符合現(xiàn)階段能源發(fā)展的方向。2.2 工程等級及建筑物等級

擬建場地基本地震烈度為Ⅵ度，抗震設防烈度按Ⅵ度考慮，設計地震基本加速度值為0.05g，設計地震分組為第一組，場地設計特征周期值為0.35s。區(qū)域構造相對穩(wěn)定，適宜風電場工程的建設。2.3工程布置及結構型式

風機基礎均采用天然地基上的實體重力式筏板基礎，通過環(huán)網(wǎng)柜經(jīng)場內電纜集電線路將風機電能匯集到110kV升壓變電站后送出。

新建110kV升壓站，綜合樓為兩層建筑，鋼筋混凝土框架結構。輔房含水泵房，地下和地上各一層，鋼筋混凝土框架結構。35kV配電裝置室、SVG裝置室都為一層建筑，混合結構。

2.4 風機基礎與箱變基礎設計

主要規(guī)范和設計標準

《高聳結構設計手冊》（清華大學出版社）《巖土工程勘察規(guī)范》GB50021-2001 《建筑地基基礎設計規(guī)范》GB50007-2011 其它相關的技術規(guī)程

風機基礎采用天然地基上的C35鋼筋混凝土圓形實體重力式基礎?；A總厚度為3.2m，共分三節(jié)，下部為大圓柱體，中部為圓臺，上部為小圓柱體的型式。底部圓柱體半徑為9.0m，厚度為1.0m；中部圓臺厚度為1.2m，圓臺底部圓形半徑為9.0m，頂部圓形半徑為3.5m，圓臺坡面比為1：4.58；上部小圓柱體半徑為3.5m，厚度為1.0m。風機基礎為25個。為提高風機基礎側向土體水平抗力，基礎澆筑完畢后，四周側的填土應分層夯實；為防止水土流失，回填土表面采用耕植土并植草皮。2.5 風電場110kV升壓變電站建筑與土建設計 2.5.1 110kV升壓變總體布置

進站道路設置兩條，從南側道路引入，路面寬度為4m，道路轉彎半徑取6m。設備出入大門設在南側圍墻西部。道路均形成環(huán)通。2.5.2 主要建筑物設計

35kV配電裝置室、SVG裝置室外裝修立面為外墻涂料搭配面磚。窗均采用斷熱彩鋁框中空玻璃，外層玻璃為夾絲玻璃。內墻均采用白色乳膠漆涂料，地面采用環(huán)氧砂漿地面，頂棚為白色乳膠漆涂料。2.5.3 主要建筑物結構形式

本工程站址處于山頂上，采用天然地基。綜合樓為二層鋼筋混凝土框架結構，基礎型式為柱下獨立基礎。配電裝置樓為一層鋼筋混凝土框架結構，基礎型式為柱下獨立基礎。公共設備用房含水泵房，地下和地上各一層，鋼筋混凝土框架結構。油品庫為一層建筑，混合結構，基礎型式為墻下條形基礎。

2.5.4 屋外配電裝置架構、設備支架

2）主變基礎

主變基礎采用鋼筋混凝土基礎。主變基礎周邊設置集油坑，和事故油池。3）所有鋼構件宜采用分段整體熱鍍鋅防腐，現(xiàn)場連接損壞處可采用刷（噴）鋅防腐。

4）所有外露鐵件（包括接地扁鋼）均采用熱鍍鋅防腐。5）站內電纜溝均采用混凝土電纜溝。2.6電氣設計

風電場工程裝機容量為49.5MW，安裝單機容量為1.5MW的風機33臺。每臺風機經(jīng)35/0.69kV箱式變壓器升壓至35kV。33臺風機也分三組，各組均采用35kV鋁芯電纜將風機所發(fā)電能送入升壓站。

110kV升壓站最終規(guī)劃安裝2臺110kV主變壓器，其中一臺主變?yōu)?00MVA，另一臺主變?yōu)?0MVA，本期僅安裝一臺100MVA的主變。110kV側采用單母線接線，35kV側終期采用單母線分段接線，本期僅上其中一段母線，一段母線接6回風機組進線。主變壓器110kV中性點直接接地，35kV為經(jīng)電阻接地系統(tǒng)。設計指導思想及工作原則

我們以創(chuàng)優(yōu)設計為主線，在設計中嚴格遵循現(xiàn)行的規(guī)程、規(guī)范和上級主管部門審查意見，根據(jù)設計招標文件的要求，按照ISO質量管理體系文件對工程的設計全過程進行有效控制，設計中積極應用“三新”技術，體現(xiàn)“技術先進、經(jīng)濟合理、安全適用”的思想，從設計角度確保整體工程評為優(yōu)良工程。設計文件質量管理

設計工作是我院主要的經(jīng)營項目，風電工程設計產(chǎn)品的質量與我院的生存與發(fā)展息息相關。為此，我院在組織結構設置、規(guī)章制度制定及人員設備配備方面均以提高生 3 產(chǎn)效率，確保設計產(chǎn)品質量為最高目標。4.1 設計和開發(fā)的策劃

項目在合同簽定后，由經(jīng)營與生產(chǎn)管理處根據(jù)工程合同要求，編制與審批《設計項目計劃任務書》，明確任務來源、項目名稱、工程設計階段和進度要求等，按我院人事規(guī)定確定項目經(jīng)理或項目負責人。4.2 組織和技術接口

項目經(jīng)理或項目總工負責本院與外部有關單位的往來文件（資料、信息、圖紙、電報、傳真、電話記錄、信函等）的處理與傳遞，并形成文件予以保存，必要時歸檔保存。

4.3 設計輸入、輸出、評審、驗證、確認、更改

項目經(jīng)理或總工編制的工作大綱、總體計劃必須經(jīng)過院總工核定后才可下達。各專業(yè)根據(jù)工作大綱編制的勘測、設計、試驗大綱，按我院頒布的有關要求進行校、審后才可作為設計指導性文件。設計為工程建設服務

設計為工程服務是我院工作的宗旨之一。實施情況及建議

通過目前為止本工程的各項土建工程的施工，初步檢驗了設計的合理性以及施工質量，獲得一定的相關經(jīng)驗。附件

7.1設計機構設置和主要設計人員情況表

本設計由項目經(jīng)理及項目總工主持工作。項目經(jīng)理（總工）負責工程的設計進度和質量控制。設計工作具體由各專業(yè)室完成。

第五篇：藥房藥品質量監(jiān)督檢查整改報告

××××××藥房有限公司

藥品質量監(jiān)督檢查整改報告

市食品藥品監(jiān)督管理局：

按市藥監(jiān)局工作安排，市局檢查組于2012年3月21日對我藥房藥品質量情況進行了現(xiàn)場檢查。經(jīng)檢查，認為我公司的藥品經(jīng)營存在一些問題。現(xiàn)就所提出的問題，特作出如下整改措施：

1.部分藥品藥師驗收不到位：

立即組織驗收員學習我公司《藥品驗收管理制度》，驗收時必須按以下制度嚴格執(zhí)行。按藥品的分類，對藥品的內外包裝、標簽、說明書及有光要求的證明文件進行逐一檢查；驗收藥品包裝的標簽、說明書上應有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、藥品名稱、規(guī)格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期、藥品成分、適應癥或功能主治、用法用量、禁忌、不良反應、注意事項及貯藏條件等；特殊管理藥品、外用藥品的標簽或說明書有規(guī)定的標示和警示說明；處方藥和非處方藥的標簽或說明書有相應的警示語或忠告語非處方藥的包裝上有規(guī)定的專有標示；進口藥品包裝上應以中文說明藥品的名稱、主要成分及注冊證號，并附有中文說明書；驗收中藥材和中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志，每件包裝上，中藥材標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地；驗收時 應注意檢查藥品的外觀質量，有無變色、沉淀分層、吸潮、結塊、熔化、揮發(fā)、風化、發(fā)霉、斑點、粘連、泛油、蟲蛀等；驗收員應做好“藥械購進購進質量驗收記錄，字跡清楚、結論明確，每筆驗收驗收員均應在隨貨聯(lián)上簽寫驗收結論和驗收人員名字，驗收記錄應

保存至超過藥品有效期一年，不得少于兩年；查驗購進藥品合法票據(jù)，做到票帳相符。

2.藥品擺放混亂、雙軌制藥品開架銷售：

公司及時召集營業(yè)員召開緊急會議，要求嚴格執(zhí)行《藥品陳列管理制度》，根據(jù)GSP要求做到：藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥分柜擺放，按用途、品種、劑型及儲藏要求存放，易串味的與一般藥品分開擺放，危險品不得陳列；如須陳列時只陳列空包裝或代用品；不得將處方藥開架銷售。藥品按溫濕度要求儲存在相應的環(huán)境中，堆垛留有空隙，藥品與墻壁、武當那個的間距不小于30厘米，與庫房散熱器的間距不小于30厘米，與地面的距離不小于10厘米。庫存藥品實行色標管理，并分區(qū)域存放。保持庫房、貨架的清潔衛(wèi)生做好防盜、防火、防潮、防鼠、防蟲、防污然工作。

總之，我公司上下對本次整改行動非常重視，自查自糾，嚴格執(zhí)行藥品購進、驗收、儲存、陳列、養(yǎng)護、銷售、拆零制度，及處方調配管理制度、藥品從業(yè)人員健康狀況管理制度、培訓教育等制度，敬請上級藥監(jiān)部門多提意見、多指導我們的工作。

×××××藥房有限公司

2012年3月21日