第一篇：2009年云舍民俗文化村黃金周旅游安全預(yù)案[定稿]

2009年“十一”旅游黃金周江口云舍民俗文化村安全預(yù)案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《貴州省旅游管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)以及銅仁地委、行署關(guān)于“十一”安全工作的一系列指示精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)做好“十一”旅游黃金周的安全和防控工作，保障游人安全，確保黃金周工作實(shí)現(xiàn)“和諧、健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，依據(jù)我村的實(shí)際，特制定此預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想以“創(chuàng)建和諧社會(huì)”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，以“構(gòu)建預(yù)防”為主，“防治結(jié)合”為根本，保證“十一”旅游黃金周期間安全事故“零”指標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保障廣大游客的身體健康和生命安全，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立云舍民俗文化村“十一”旅游黃金周期間安全防范、安全管理監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)旅游安全活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

組長(zhǎng)： 羅時(shí)躍江口縣太平鄉(xiāng)黨委書記

常務(wù)副組長(zhǎng)： 楊昌書梵凈旅游發(fā)展有限公司云舍民俗文化村總經(jīng)理副組長(zhǎng)： 姜茂文江口縣太平鄉(xiāng)黨委副書記

劉吉云梵凈旅游發(fā)展有限公司云舍民俗文化村副總經(jīng)理

楊運(yùn)國(guó)云舍村委支書

楊福德云舍村村長(zhǎng)

成員： 姜清山李紅軍楊會(huì)敏張程翔胡江建曾金釵

李紅楊東山陳益群楊建妹

三、辦公室：

主 任：劉吉云

成 員：姜清山李紅軍張程翔楊會(huì)敏李紅

主要職責(zé)：

1、加大云舍景區(qū)環(huán)境綜合整治力度，營(yíng)造歡樂(lè)、祥和、和諧的節(jié)日氣氛。

2、旅游咨詢點(diǎn)的設(shè)立及工作安排。

3、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)員工安全教育知識(shí)，做好規(guī)范文明服務(wù)的同時(shí)，增強(qiáng)安全預(yù)防保護(hù)措施，確保“十一”期間旅游安全。

4、建立游人行為規(guī)范。避免出現(xiàn)景區(qū)內(nèi)隨處“安營(yíng)扎寨”和亂扔垃圾等現(xiàn)象。

5、設(shè)立專職聯(lián)絡(luò)員，堅(jiān)持一日一報(bào)（每日下午1：30分上報(bào)）、實(shí)事求是、及時(shí)準(zhǔn)確，確保工作有條不紊、信息準(zhǔn)確無(wú)誤，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、果斷處理。

6、負(fù)責(zé)有關(guān)材料的收集、整理、編輯，保證上傳下達(dá)等聯(lián)絡(luò)暢通工作。

7、負(fù)責(zé)旅游黃金周期間應(yīng)急事件的處理工作，并抓好各項(xiàng)任務(wù)督促落實(shí)。

8、負(fù)責(zé)旅游黃金周期間工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他各項(xiàng)工作。

聯(lián)系人：劉吉云***

聯(lián)系電話：0856-6927777

協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員：楊會(huì)敏***

四、安全保衛(wèi)組：

組長(zhǎng)：楊運(yùn)國(guó)

成員：楊福德胡江建陳益群楊東山楊建妹曾金釵

聯(lián)系人：楊運(yùn)國(guó)***

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)抓好旅游黃金周期間的社會(huì)治安、安全保衛(wèi)消防工作；及農(nóng)家樂(lè)安全衛(wèi)生檢查工作。

2、負(fù)責(zé)旅游黃金周期間停車場(chǎng)車輛疏導(dǎo)及車輛安全工作，保障來(lái)往車輛暢通無(wú)阻。

3、負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)路段的安全巡視工作。安排專人值守太平河跨河吊橋

組織游人有秩序的過(guò)橋。加強(qiáng)景區(qū)步行路的安全保護(hù)措施，對(duì)危險(xiǎn)路段 設(shè)置安全警示牌、加固太平河跨河吊橋護(hù)欄。

4、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

五、衛(wèi)生保障組

組長(zhǎng)：姜茂文

副組長(zhǎng)：姜文泉張文麗曾金釵雷桂蘭

聯(lián)系人：姜文泉

聯(lián)系電話：0856-6730150

主要職責(zé):

1、負(fù)責(zé)景區(qū)甲流防疫措施的落實(shí)，加強(qiáng)與縣疾控中心的聯(lián)系與合作，做

好對(duì)疫情防治措施的技術(shù)指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)黃金周期間所需物資準(zhǔn)備、調(diào)配、病人醫(yī)治。

3、做好游人的衛(wèi)生防治工作。

4、做好景區(qū)農(nóng)家樂(lè)衛(wèi)生檢查工作。督促農(nóng)家樂(lè)餐飲用具要建立消毒制度。

保障游人吃上放心飯，住上舒心屋。

貴州東太梵凈旅游發(fā)展有限公司

2009-9-22

第二篇：景區(qū)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

景區(qū)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1總則

1.1編制目的為有效預(yù)防和及時(shí)控制區(qū)旅游黃金周期間可能發(fā)生的突發(fā)事件，建立科學(xué)、高效地處置突發(fā)事件應(yīng)急救援機(jī)制，最大限度地減少危害和影響，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，制定本應(yīng)急預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》《中華人民共和國(guó)旅游法》《省突發(fā)事件應(yīng)對(duì)條例》《省突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》《省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《省大型群眾性活動(dòng)安全管理辦法》《市文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等

1.3工作原則

以人為本，救援第一；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；社會(huì)動(dòng)員，科學(xué)應(yīng)對(duì)；屬地救援，就近處置；及時(shí)報(bào)告，信息暢通。

1.4適用范圍

本預(yù)案適用于區(qū)行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)黃金周期間突發(fā)的事件應(yīng)對(duì)工作，因特殊天氣、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會(huì)安全事件所導(dǎo)致發(fā)生的旅游消費(fèi)者傷亡及被困等事件的應(yīng)急處置。

2應(yīng)急組織體系及職責(zé)

2.1指揮體系及職責(zé)

2.1.1旅游應(yīng)急救援指揮部組成設(shè)立區(qū)旅游黃金周應(yīng)急救援指揮部（以下簡(jiǎn)稱區(qū)指揮部）。

總指揮由區(qū)分管文旅部門副區(qū)長(zhǎng)擔(dān)任;

副總指揮由區(qū)文旅局局長(zhǎng)、區(qū)相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人、分管旅游行業(yè)安全副局長(zhǎng)擔(dān)任。

指揮部下設(shè)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)文旅局，辦公室主任由文旅局局長(zhǎng)兼任。

成員單位：區(qū)委宣傳部、區(qū)文化和旅游局、區(qū)衛(wèi)生健康和體育局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)工業(yè)信息化和科技局、區(qū)財(cái)政局、市生態(tài)環(huán)境局分局、市公安局分局、區(qū)交通局、區(qū)氣象局、區(qū)交警大隊(duì)、區(qū)消防救援大隊(duì)、區(qū)融媒體中心、區(qū)供電公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。

2.1.2旅游黃金周應(yīng)急救援指揮部及成員單位職責(zé)

（見附件3）

2.2應(yīng)急工作組組成及職責(zé)

指揮部下設(shè)六個(gè)組，分別是搶險(xiǎn)救援組、治安警戒組、醫(yī)療救護(hù)組、綜合保障組、新聞報(bào)道組、善后工作組等應(yīng)急工作組，并按照指揮部的安排和各自的職責(zé)，相互協(xié)調(diào)，密切配合，迅速有序地開展應(yīng)急救援處置工作。

(1)搶險(xiǎn)救援組

組長(zhǎng):區(qū)文旅游局負(fù)責(zé)人

成員單位:區(qū)文旅游局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)消防救援大隊(duì)、區(qū)工業(yè)信息化和科技局、市公安局分局、區(qū)自然資源局、區(qū)住建局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、區(qū)衛(wèi)生健康和體育局、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。

職責(zé):負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援的人員、交通、通信和裝備等資源調(diào)配，查明突發(fā)事件性質(zhì)、影響范圍及可能造成的后果，制訂應(yīng)急搶險(xiǎn)救援方案，組織指揮現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)救援工作，對(duì)旅游突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見。

(2)治安警戒組

組長(zhǎng):市公安局分局

成員單位:市公安局分局、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。

職責(zé):負(fù)責(zé)旅游黃金周突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)治安警戒、人員疏散、秩序維護(hù)、交通疏導(dǎo)等工作，保障應(yīng)急救援高效有序進(jìn)行。

(3)醫(yī)療救護(hù)組：

組長(zhǎng):區(qū)衛(wèi)生健康和體育局

成員單位:區(qū)衛(wèi)生健康和體育局、市公安局分局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。

職責(zé):負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)旅游黃金周突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫工作，落實(shí)對(duì)受傷人員的醫(yī)療救治等措施。

（4）綜合保障組：

組長(zhǎng):區(qū)發(fā)改委

成員單位:區(qū)發(fā)改委、區(qū)財(cái)政局、區(qū)工信局、區(qū)住建局、區(qū)交通運(yùn)輸局、市生態(tài)環(huán)境局分局、區(qū)氣象局、區(qū)供電公司、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。

職責(zé):負(fù)責(zé)提供應(yīng)急救援資金、物資及裝備，做好道路、水電及通信設(shè)施搶修和氣象應(yīng)急保障等工作。

（5）新聞報(bào)道組

組長(zhǎng):區(qū)委宣傳部

成員單位:區(qū)委宣傳部、區(qū)融媒體中心。

職責(zé):負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急救援的新聞報(bào)道工作，為應(yīng)急救援工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。

(6)善后工作組

組長(zhǎng):區(qū)文化和旅游局

成員單位:區(qū)文化和旅游局、區(qū)委臺(tái)辦、市公安局分局、區(qū)衛(wèi)生健康和體育局、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。

職責(zé):負(fù)責(zé)遇難人員的身份確認(rèn)和遺體處置、家屬接待以及賠償、撫慰、撫恤、理賠等工作;涉外、港澳臺(tái)傷亡人員以及家屬的聯(lián)絡(luò)、撫恤、賠償工作。

3監(jiān)測(cè)和預(yù)警

3.1信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告

建立健全旅游黃金周信息監(jiān)測(cè)體系和信息報(bào)告制度，完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制。貫徹早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則及時(shí)了解掌握旅游經(jīng)營(yíng)單位和旅游團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告監(jiān)測(cè)信息。

3.2預(yù)警級(jí)別

根據(jù)旅游黃金周突發(fā)事件可能對(duì)旅游消費(fèi)者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)警分為一級(jí)(特別嚴(yán)重)、二級(jí)(嚴(yán)重)、三級(jí)(較重）、四級(jí)(一般)，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。

3.3預(yù)警信息系統(tǒng)

3.3.1接警

區(qū)旅游黃金周應(yīng)急指揮部辦公室值班電話:，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦旅游黃金周應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)分別設(shè)立接警中心，公布值班電話。

3.3.2預(yù)警信息通報(bào)

交通、氣象、自然資源、林業(yè)、衛(wèi)健等有關(guān)部門在發(fā)布交通、氣象、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等預(yù)警信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)向區(qū)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室通報(bào)。

3.4預(yù)警信息處理

區(qū)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室接到公民、法人關(guān)于黃金周突發(fā)事件報(bào)警和收到交通、氣象、自然資源、林業(yè)、衛(wèi)健等單位通報(bào)的預(yù)警預(yù)報(bào)信息后，應(yīng)立即進(jìn)行險(xiǎn)情確認(rèn)，組織專家組成員，結(jié)合預(yù)警的情況，對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)采取必要的應(yīng)急措施。

3.5預(yù)警發(fā)布一、二級(jí)預(yù)警信息發(fā)布，由省人民政府或者授權(quán)省氣象、交通、自然資源等部門在旅游黃金周突發(fā)事件可能影響的區(qū)域內(nèi)發(fā)布。

預(yù)警信息應(yīng)通過(guò)官方網(wǎng)站、電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播及公眾易查的媒體渠道對(duì)外發(fā)布。對(duì)特殊人群、特殊場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)采取針對(duì)性的告知方式。發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)類別、提示級(jí)別、可能影響的區(qū)域、起始時(shí)間、注意事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機(jī)關(guān)等。

3.6預(yù)警行動(dòng)

旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)即將發(fā)生的旅游突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)報(bào)和預(yù)警工作，做好應(yīng)急救援和應(yīng)急處置的準(zhǔn)備工作。

旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別采取以下措施:一級(jí)預(yù)警，旅游景區(qū)整體關(guān)閉停業(yè)，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離，并撤離所有無(wú)關(guān)人員;二級(jí)預(yù)警，旅游景區(qū)整體關(guān)閉停業(yè)，組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離，并撤離所有無(wú)關(guān)人員;三級(jí)預(yù)警，旅游景區(qū)根據(jù)情況關(guān)閉相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和采取必要的安全防范措施，對(duì)可以開放的經(jīng)營(yíng)戶也要做好相應(yīng)的安全防范措施，加強(qiáng)對(duì)旅游者的安全提示;四級(jí)預(yù)警，旅游景區(qū)根據(jù)情況關(guān)閉相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和采取必要的安全防范措施，對(duì)可以開放的經(jīng)營(yíng)戶也要做好相應(yīng)的安全防范措施，加強(qiáng)對(duì)旅游者的安全提示。

3.7預(yù)警解除

有事實(shí)證明旅游突發(fā)事件不可能發(fā)生或者危險(xiǎn)已經(jīng)解除的原發(fā)布部門應(yīng)當(dāng)宣布解除預(yù)警，并解除已采取的有關(guān)措施。

4應(yīng)急響應(yīng)與處置

4.1事件分級(jí)

旅游黃金周突發(fā)事件按性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或可能造成的影響，一般分為特別重大、重大、較大和一般四個(gè)等級(jí)。（見附件4）

4.2信息報(bào)告與先期處置

4.2.1事件信息速報(bào)

(1)旅游黃金周突發(fā)事件發(fā)生后，旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)景區(qū)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向區(qū)文化旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理局和其他有關(guān)部門報(bào)告;旅游團(tuán)隊(duì)在外地發(fā)生突發(fā)事件的，旅行社負(fù)責(zé)人同時(shí)向發(fā)生地文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員可直接向區(qū)文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或發(fā)生地文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門報(bào)告。

(3)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)對(duì)事件信息進(jìn)行核實(shí)與分析，組織或協(xié)同、配合相關(guān)部門開展對(duì)旅游突發(fā)事件遇險(xiǎn)遇難人員的救助和應(yīng)急處置，并及時(shí)將處置工作信息上報(bào)區(qū)政府和市文化和旅游局。

(4)當(dāng)發(fā)生港澳臺(tái)和外國(guó)旅游者傷亡事件時(shí)，接待旅行社和事發(fā)地文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要在第一時(shí)間將事件發(fā)生的詳情報(bào)告區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，并及時(shí)通報(bào)區(qū)委臺(tái)辦等相關(guān)部門。

4.2.2報(bào)告內(nèi)容

(1)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源；

(2)簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、影響范圍;

(3)事件涉及的旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、其他有關(guān)單位的名稱；

(4)事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢(shì)的初步判斷；

(5)采取的應(yīng)急措施及處置情況；

(6)需要支持協(xié)助的事項(xiàng)；

(7)報(bào)告人姓名、單位及聯(lián)系電話。

報(bào)告突發(fā)事件信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、客觀、真實(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。首次報(bào)告可以先簡(jiǎn)要報(bào)告，報(bào)告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)、續(xù)報(bào)。涉及國(guó)家秘密的,應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定。

4.3先期處置

旅游景區(qū)要在事發(fā)后迅速組織開展自救、互救，充分利用社會(huì)救援力量開展搶險(xiǎn)救援工作。

旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在向區(qū)文化旅游應(yīng)急指揮部報(bào)告的同時(shí)，做好先期處置工作，及時(shí)組織應(yīng)急救援，采取措施控制事態(tài)發(fā)展。事發(fā)地旅游應(yīng)急救援力量不足時(shí)，可向文化旅游應(yīng)急指揮部請(qǐng)求支援。

現(xiàn)場(chǎng)救助應(yīng)急處置措施包括:封鎖事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，建立現(xiàn)場(chǎng)工作區(qū)城，搶救受害人員，設(shè)立人員疏散區(qū)，對(duì)旅游黃金周突發(fā)事件危害情況進(jìn)行初始評(píng)估，控制危險(xiǎn)源，保護(hù)旅游突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)等。

4.4應(yīng)急響應(yīng)

4.4.1指揮與協(xié)調(diào)

旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)全區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)事發(fā)地旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)急救援，協(xié)調(diào)各單位配合、支援應(yīng)急救援工作。

4.4.2分級(jí)響應(yīng)

應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)分為四級(jí):I級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)和V級(jí)，分別對(duì)應(yīng)特大、重大、較大、一般旅游突發(fā)事件。特別重大、重大旅游突發(fā)事件由省、市、區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部同時(shí)組織實(shí)施響應(yīng)；較大旅游突發(fā)事件由市、區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部組織實(shí)施響應(yīng)；一般旅游突發(fā)事件由區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部組織實(shí)施響應(yīng)；

當(dāng)旅游黃金周突發(fā)事件發(fā)生在重要地段、重大活動(dòng)和重要會(huì)議期間以及涉外、涉港澳臺(tái)、敏感、可能惡化的事件，可適當(dāng)提高應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)。

4.5旅游黃金周突發(fā)事件緊急處置程序

4.5.1突發(fā)自然災(zāi)害的應(yīng)急處置

當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難危及到旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員要立即組織旅游者采取避險(xiǎn)措施，同時(shí)向景區(qū)負(fù)責(zé)人和旅游黃金周應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告情況。

事發(fā)地旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在接到事件報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游者提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜螒?yīng)急指揮部。

旅游黃金周應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，及時(shí)了解核實(shí)有關(guān)信息，上報(bào)區(qū)政府和市文化和旅游局，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。

4.5.2突發(fā)事故災(zāi)難事件的應(yīng)急處置

當(dāng)事故災(zāi)難發(fā)生或危及到旅游者生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員要立即組織旅游者采取避險(xiǎn)措施，同時(shí)向景區(qū)負(fù)責(zé)人和旅游黃金周應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告情況。

事發(fā)地旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在接到事件報(bào)告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游者提供緊急救援，并立即將情況報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜螒?yīng)急指揮部。

旅游黃金周應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，及時(shí)了解核實(shí)有關(guān)信息，上報(bào)區(qū)政府和市文化和旅游局，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。

4.5.3旅游黃金周突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置

(1)旅游黃金周突發(fā)重大傳染病疫情事件的應(yīng)急處置

旅游經(jīng)營(yíng)單位在經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情(病人)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向防疫部門或區(qū)文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并提供景區(qū)、旅游團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況。

當(dāng)衛(wèi)健局確診為重大傳染病疫情后，區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，按要求及時(shí)將情況上報(bào)區(qū)政府和市文旅局，同時(shí)向景區(qū)、旅游團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)的地方的旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)通報(bào)有關(guān)情況，以便及時(shí)采取相關(guān)防疫措施。

(2)旅游黃金周突發(fā)重大食物中毒事件的應(yīng)急處置

旅游景區(qū)發(fā)生重大食物中毒事件時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人和有關(guān)管理人員要立即向衛(wèi)健局和區(qū)文旅局報(bào)告，及時(shí)救治中毒人員。

區(qū)衛(wèi)健局和事發(fā)地旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)接到報(bào)告后，立即組織協(xié)調(diào)衛(wèi)生等部門對(duì)中毒人員進(jìn)行緊急救治，認(rèn)真檢查用餐場(chǎng)所，查找毒源，采取相應(yīng)措施。同時(shí)報(bào)告旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，并將有關(guān)情況通報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)所處的旅游主管部門。

旅游應(yīng)急指揮部接到相關(guān)報(bào)告后，要主動(dòng)了解掌握核實(shí)有關(guān)信息，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。

4.5.4旅游黃金周突發(fā)社會(huì)安全事件的應(yīng)急處置

社會(huì)安全突發(fā)事件危及景區(qū)旅游者（消費(fèi)者）生命財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要及時(shí)向旅游應(yīng)急指揮部報(bào)告，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)公安、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門向受害者提供救援，并采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。

4.5.5涉外、涉港、澳、臺(tái)旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置

當(dāng)發(fā)生外國(guó)和港澳臺(tái)旅游者被困、傷亡事件時(shí)，旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要及時(shí)向旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部報(bào)告和組團(tuán)社的旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)報(bào)告，并采取相應(yīng)的救援措施。旅游應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即上報(bào)區(qū)政府和市文旅局，并按照《市涉外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處置。

4.6應(yīng)急結(jié)束

當(dāng)旅游突發(fā)事件已經(jīng)得到有效控制，受傷人員基本得到救治時(shí)，宣布應(yīng)急結(jié)束。

5信息發(fā)布

旅游黃金周突發(fā)事件信息發(fā)布遵循實(shí)事求是、及時(shí)準(zhǔn)確的原則。旅游應(yīng)急指揮部會(huì)同區(qū)政府、宣傳部等有關(guān)單位，按照有關(guān)規(guī)定做好信息發(fā)布工作。未經(jīng)授權(quán)任何單位和個(gè)人不得接受采訪和對(duì)外發(fā)布信息。

6后期處置

6.1善后處置

旅游黃金周應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件的危害程度及造成的損失提出善后處理意見，并上報(bào)區(qū)政府。事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦組織協(xié)調(diào)善后處置工作，盡快恢復(fù)正常旅游經(jīng)營(yíng)秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定。

6.2應(yīng)急救援總結(jié)與評(píng)估

在旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，旅游黃金周應(yīng)急指揮部辦公室對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行分析評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)意見，并對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。

7應(yīng)急保障

7.1通信與信息保障

旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部與成員單位要建立健全應(yīng)急救援通訊設(shè)施系統(tǒng)，建立有線和無(wú)線相結(jié)合、基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)與機(jī)動(dòng)通信系統(tǒng)相配套的應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)通信暢通，各部門之間的信息資源共享。

7.2應(yīng)急隊(duì)伍保障

旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍依托消防救援、武警、公安等有關(guān)單位專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍。各級(jí)旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和旅游企事業(yè)單位要與各專業(yè)救援隊(duì)伍建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保應(yīng)急救援響應(yīng)及時(shí)。各單位應(yīng)當(dāng)為專業(yè)應(yīng)急救援人員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，配備必要的防護(hù)裝備和器材，減少應(yīng)急救援人員的人身風(fēng)險(xiǎn)。

7.3物資裝備保障

旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要掌握本地應(yīng)急救援物資裝備情況，突發(fā)事件發(fā)生后，能快速提供和調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援所需資源，確保應(yīng)急救援工作的順利實(shí)施。

7.4應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障

旅游黃金周突發(fā)事件指揮部辦公室及其有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援需要，統(tǒng)籌安排旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援專項(xiàng)資金和應(yīng)急培訓(xùn)、演練所需經(jīng)費(fèi)，財(cái)務(wù)部門要納入預(yù)算。

7.5其他保障

對(duì)旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援過(guò)程中涉及醫(yī)療衛(wèi)生、治安維護(hù)社會(huì)動(dòng)員、緊急避難場(chǎng)所等保障的，區(qū)政府及其有關(guān)單位應(yīng)積極履行職能，確保應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行。

8附則

8.1名詞術(shù)語(yǔ)解釋

(1)旅游黃金周突發(fā)事件:是指黃金周期間突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游景區(qū)消費(fèi)者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件；

(2)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者:是指旅游景區(qū)單位；

(3)旅游者（消費(fèi)者）:是指具有相關(guān)旅游資質(zhì)并經(jīng)有關(guān)部門許可、登記成立的旅游景區(qū)組織、接待的國(guó)內(nèi)外游客和旅游者；

(4)旅游者（消費(fèi)者）被困:是指由旅游突發(fā)事件而導(dǎo)致的可能危及旅游者（消費(fèi)者）生命安全的狀況；

(5)旅游黃金周：指每年法定元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、國(guó)慶節(jié)、中秋假期；

(6)本預(yù)案所稱以上包含本數(shù)，以下不包含本數(shù)。

8.2獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究

8.2.1獎(jiǎng)勵(lì)

在旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急救援工作中出色完成應(yīng)急處置任務(wù)、成績(jī)顯著的單位和個(gè)人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

8.2.2責(zé)任追究

對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)旅游突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急處置中有其他失職、瀆職行為的，依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

8.3預(yù)案制定與解釋部門

本預(yù)案由區(qū)文化和旅游局負(fù)責(zé)解釋。

8.4預(yù)案實(shí)施時(shí)間本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

第三篇：2009年國(guó)慶黃金周云舍景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳方案

2009年國(guó)慶黃金周云舍景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳方案

云舍景區(qū)價(jià)格論證及收費(fèi)辦證問(wèn)題因種種因素未能在國(guó)慶前辦下來(lái)，國(guó)慶期間試營(yíng)業(yè)期間收費(fèi)政策已向貴陽(yáng)及銅仁等地旅行社發(fā)出。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論通過(guò)了國(guó)慶期間暫不收費(fèi)營(yíng)銷宣傳按既定計(jì)劃進(jìn)行。

黃金周期間營(yíng)銷計(jì)劃方案如下：

一、云舍景區(qū)旅行社銷售政策繼續(xù)深度普及到各目的地組團(tuán)社。（具體為銅仁、貴陽(yáng)、鳳凰、懷化、吉首、重慶等地的組團(tuán)社。并在國(guó)慶期間與各意向組團(tuán)社簽定銷售政策協(xié)議。9月30日前完成云舍景區(qū)試營(yíng)業(yè)及銷售政策的信息普及到各組團(tuán)社。10月1日-8日與前來(lái)云舍景區(qū)的團(tuán)隊(duì)簽訂銷售協(xié)議。（楊會(huì)敏）

二、黃金周期間9月30日-10月8日集中力量發(fā)放云舍景區(qū)宣傳旅游折頁(yè)。具體方案如下：

1、銅仁城區(qū)旅行社及各大中型酒店的連接及發(fā)放。9月30日前完成。10月1日至10月6日請(qǐng)公司組織人力在火車站出站口及廣場(chǎng)發(fā)放。（市場(chǎng)部營(yíng)銷組）

2、江口縣城旅行社、導(dǎo)游中心及各大中型酒店的連接及發(fā)放。9月30日前完成。（市場(chǎng)部營(yíng)銷組）

3、云舍景區(qū)及黑灣河景區(qū)爭(zhēng)對(duì)散客、自駕車游客、車輛進(jìn)行資料發(fā)放。10月1日-10月6日為發(fā)放時(shí)間。（市場(chǎng)部營(yíng)銷組）

三、在云舍景區(qū)停車場(chǎng)（曾家港）、云舍村委表演廣場(chǎng)設(shè)立兩個(gè)旅游咨詢點(diǎn)，主要功能為接待游客旅游咨詢，發(fā)放旅游宣傳手冊(cè)，提供導(dǎo)游服務(wù)。9月30日前完成。（劉吉云、楊會(huì)敏及導(dǎo)游部）

四、國(guó)慶試營(yíng)業(yè)期間營(yíng)造景區(qū)熱烈祥和的旅游氛圍；設(shè)置拱門一個(gè)，空飄20個(gè)，標(biāo)語(yǔ)20副，江梵公路廣告宣傳牌2副，機(jī)場(chǎng)設(shè)立戶外廣告牌一副。銅仁市中心民主路步行街設(shè)立滾動(dòng)電子廣告屏2副。9月30日前完成。（劉吉云、楊會(huì)敏及辦公室）

貴州東太梵凈旅游發(fā)展有限公司

云舍景區(qū)市場(chǎng)部

2009-9-25

第四篇：“十一”黃金周旅游安全工作[模版]

2011年“十一”黃金周旅游安全工作

準(zhǔn)備落實(shí)情況的匯報(bào)

根據(jù)《南寧市人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)〈廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的決定〉的通知》（南府發(fā)［2011］

48）號(hào)文件精神，為了防止“十一”國(guó)慶黃金周期間我市旅游安全事故發(fā)生，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓游客度過(guò)一個(gè)安全、喜慶、歡樂(lè)的節(jié)日，我社重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

一、明確安全責(zé)任。今年是旅游業(yè)全面復(fù)興的一年，為做好本次“十一”黃金周的安全工作，為了讓游客度過(guò)歡樂(lè)、祥和、安全的黃金周，我社制定了“十一”黃金周工作措施，落實(shí)責(zé)任，使得廣大員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視此次黃金周的工作。

二、建立協(xié)調(diào)和應(yīng)急反映機(jī)制。為了快速解決“十一”黃金周期間出現(xiàn)的問(wèn)題，我社根據(jù)自身特點(diǎn)，理順了黃金周旅游工作機(jī)制，明確了“十一”黃金周期間的各項(xiàng)具體要求和工作進(jìn)度。為了在“十一”黃金周期間能夠及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題，我們排定了“十一”黃金周期間的值班表，實(shí)行小時(shí)值班制度，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)，以保證假日旅游的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，針對(duì)“十一”黃金周期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件以及旅游投訴，我們制定了相關(guān)的應(yīng)急處置預(yù)案，為及時(shí)處理和解決各種問(wèn)題提供了保證。

三、全面開展旅游質(zhì)量大檢查。為保障游客旅游質(zhì)量，我社對(duì)經(jīng)營(yíng)的旅游線路進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證合理安排旅游線路、行程和合理安排行車時(shí)間，確保駕駛員不疲勞駕駛。認(rèn)真仔細(xì)檢查旅游用車狀況，租用證照齊全的車輛，司機(jī)不得帶病工作及超員超載超速，不組織游客參加無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的游樂(lè)項(xiàng)目。

在“十一”黃金周到來(lái)之際，我們將一如既往地重視旅游安全生產(chǎn)工作，常抓不懈，堅(jiān)持“預(yù)防為主”，注意抓隱患，抓落實(shí)，保證“十一”黃金周健康、安全、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第五篇：“十一”黃金周旅游安全工作應(yīng)急預(yù)案

XXXXX20XX年“十一”黃金周旅游安全工作應(yīng)急預(yù)案

為切實(shí)做好今年“十一”黃金周旅游我局有關(guān)工作，有效預(yù)防和迅速、高效、有序地處理肉類、酒類食品安全事故，給廣大游客營(yíng)造一個(gè)安全有序的旅游環(huán)境，讓廣大群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶節(jié)，根據(jù)我局實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、總則

本預(yù)案所稱食品安全是指在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)中，經(jīng)確認(rèn)已經(jīng)發(fā)生的、依法由商務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)管的肉類、酒類質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的食品安全事件，或通過(guò)相關(guān)渠道獲取的肉類、酒類等食品有毒有害可能引發(fā)區(qū)域性嚴(yán)重社會(huì)后果的食品安全信息。包括下列情況：

（一）通過(guò)專項(xiàng)執(zhí)法檢查、質(zhì)量監(jiān)測(cè)抽查等監(jiān)管活動(dòng)獲取的、己經(jīng)確認(rèn)有關(guān)肉類、酒類食品有毒有害或質(zhì)量嚴(yán)重不合格的信息。

（二）通過(guò)專項(xiàng)舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，獲取的某種肉類、酒類食品可能對(duì)人身健康構(gòu)成重大危害，一旦擴(kuò)散將嚴(yán)重影響食品消費(fèi)安全的信息。

二、指導(dǎo)原則

食品安全應(yīng)急處理工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，1

貫徹“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮、群防群控、各方聯(lián)動(dòng)、反應(yīng)及時(shí)、處置果斷”的工作原則。

三、預(yù)防、確認(rèn)和報(bào)告

對(duì)掌握的食品安全問(wèn)題信息，應(yīng)立即組織初步調(diào)查核實(shí)。對(duì)涉及食品安全問(wèn)題的食品，在適當(dāng)范圍內(nèi)采取必要的控制措施；對(duì)不屬于本部門職責(zé)管轄范圍的事項(xiàng)，要及時(shí)向有關(guān)單位通報(bào)情況、移交線索，或告知申訴舉報(bào)人向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)申訴舉報(bào)；對(duì)初步判定并報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，由局長(zhǎng)確認(rèn)的食品安全問(wèn)題信息，一是應(yīng)在獲知信息2小時(shí)內(nèi)，同時(shí)向縣委、縣政府書面報(bào)告；二是對(duì)處置過(guò)程中查處的大案、要案，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，在立案后24小時(shí)內(nèi)以信息專報(bào)的方式向縣委、縣政府書面報(bào)告。

食品安全信息上報(bào)內(nèi)容包括：信息來(lái)源、事件經(jīng)過(guò)、評(píng)估結(jié)果、預(yù)防或處置措施、責(zé)任單位及責(zé)任人、報(bào)告單位、報(bào)告時(shí)間等要素。系統(tǒng)內(nèi)任何個(gè)人對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的食品安全問(wèn)題不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

四、應(yīng)急處置與指揮

（一）信息審核

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)分析、甄別、確認(rèn)來(lái)自有關(guān)方面的食品安全問(wèn)題信息，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議研究決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的，以局的名義發(fā)布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的信息。

（二）分工協(xié)調(diào)

貿(mào)易市場(chǎng)股股室人員負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人掌控局勢(shì)，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦、處置相關(guān)事宜。辦公室負(fù)責(zé)整理、編發(fā)、上報(bào)食品安全問(wèn)題處置信息，并按規(guī)定對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息，為工作開展提供后勤保障。在應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)期間，要保證局長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人在崗，車輛備勤，通訊24小時(shí)暢通。參與現(xiàn)場(chǎng)處置人員按要求集結(jié)待命或趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確保食品安全問(wèn)題能夠在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處置。

（三）現(xiàn)場(chǎng)措施

工作人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)涉嫌違法的行為人和場(chǎng)所依法采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、詢問(wèn)、暫停涉嫌食品的生產(chǎn)銷售、責(zé)令停止有關(guān)違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為等必要措施控制局勢(shì)，避免事態(tài)蔓延。同時(shí)，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，封存可疑食品，并按程序委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽檢，對(duì)可能屬于有毒有害的食品，迅速查清品種、產(chǎn)地、供應(yīng)渠道、購(gòu)銷數(shù)量、流向等情況，采取安全控制措施，迅速通知有關(guān)部門處理。對(duì)經(jīng)檢測(cè)判定質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的相關(guān)食品，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時(shí)查處，并追溯源頭，依法處理。

視工作需要和事態(tài)發(fā)展，應(yīng)急小組可協(xié)調(diào)經(jīng)信局其它股室工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委、政府或居（村）委會(huì)、公安等相關(guān)部門維持相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)秩序，認(rèn)真做好相關(guān)法律法規(guī)的宣傳解釋工作，做好群眾情緒安撫與現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)工作。