第一篇：解析日本企業(yè)文化(下)

解析日本企業(yè)文化（下）

二、民族傳統(tǒng)心理對(duì)其企業(yè)文化的影響

1、渴望成為強(qiáng)者的心理

基于傳統(tǒng)的生存的危機(jī)感和憂患意識(shí)，日本民族特別渴望成為強(qiáng)者、成功者（而這里的強(qiáng)者、能者往往是指包括自己在內(nèi)的成功的團(tuán)體、民族），崇拜強(qiáng)者、能者，而鄙視弱者和無能者。[10]1853年美國(guó)艦隊(duì)轟開了當(dāng)時(shí)較落后的日本國(guó)門，日本人并不把它當(dāng)作一種恥辱，反而拜美國(guó)為師，吸收西洋文化，終于在1868年發(fā)生明治維新的劃時(shí)代變革。[11]這種源自危機(jī)憂患意識(shí)的渴望成為強(qiáng)者的心理意識(shí)已深深淀積在他們先祖?zhèn)兊难}之中，代代相傳，已成為一種民族特有的心理。這種心理使日本民族成為一個(gè)敢于開拓冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)、自強(qiáng)不息的民族。日本企業(yè)無法例外地秉承了這種民族心理，使它們無時(shí)無刻都在尋找成功的機(jī)遇，敢打敢拼，百折不撓，善于學(xué)習(xí)吸收別國(guó)先進(jìn)的為我所用的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，無論世界哪個(gè)角落，一旦有新思想、新技術(shù)出現(xiàn)，它總是不惜代價(jià)，甚至不擇手段搜羅回來，使自己的不斷強(qiáng)大，立于不敗之地。

這種意識(shí)反映到企業(yè)戰(zhàn)略上則是寧可容許企業(yè)發(fā)生赤字，也不能將市場(chǎng)占有率讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。即使在銷售額下降的情況下，仍然加大投資、擴(kuò)大生產(chǎn)能力、增加銷售網(wǎng)點(diǎn)、加強(qiáng)促銷活動(dòng)，保持企業(yè)繼續(xù)上升的勢(shì)頭，無論如何也不能把市場(chǎng)占有率讓給對(duì)手。在他們看來，如果不能超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就會(huì)逐漸被淘汰出局。這做就了他們知難而進(jìn)的強(qiáng)者性格和要么徹底失敗，要么大獲成功的冒險(xiǎn)精神和命運(yùn)！

有人說：“這種傳統(tǒng)民族心理發(fā)展到極處，則表現(xiàn)為活著就要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，成為強(qiáng)者、成功者，一但失敗，則去跳樓自殺吧，無人會(huì)可憐一個(gè)失敗者，日本民族是一個(gè)容不得失敗的民族?！盵12]雖然，日本的自殺率較高，一些文學(xué)作品流露著欣賞死亡的審美傾向。但是，對(duì)于日本絕大數(shù)人來說，是不存在如此極端的心理的。

2、務(wù)實(shí)心理

亦基于傳統(tǒng)生存的危機(jī)意識(shí)，日本人特別地務(wù)實(shí)。他們不喜歡思辯的、形而上的思考，而傾向于事實(shí)、現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)證的思維方式，形成了如后面所提到的“即物主義”性格。

[13]

現(xiàn)代的日本人，在經(jīng)濟(jì)上有總體規(guī)劃，又尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，讓激情與想象的熱流注入客觀規(guī)律的模子，澆鑄出切實(shí)的產(chǎn)品，而不是恣意妄為及以主觀想象的方式從事經(jīng)濟(jì)建設(shè)。他們務(wù)實(shí)求真，不尚空談，不玩花架子，不搞自欺欺人的把戲，老老實(shí)實(shí)以辛勞和智慧來培植理想之花，因而能創(chuàng)造奇跡。這與我們?cè)?jīng)崇尚虛榮浮夸、好大喜功和自我麻痹的國(guó)民性格形成了鮮明的對(duì)照。這兩個(gè)民族從戰(zhàn)爭(zhēng)的廢墟上同時(shí)起步，幾十年后，一個(gè)

做到上天，一個(gè)卻在經(jīng)濟(jì)面臨崩潰中重新討論真理的標(biāo)準(zhǔn)問題……

3、“忠”、“和”心理

“忠”：現(xiàn)代的日本人已把傳統(tǒng)的效忠天皇、效忠國(guó)家這一民族價(jià)值觀具體轉(zhuǎn)化成對(duì)關(guān)系個(gè)人生存的企業(yè)的效忠。每個(gè)成員都把企業(yè)當(dāng)成自己的歸宿，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春才華，他們往往自愿超時(shí)工作，任勞任怨，鞠躬盡瘁，許多員工都罹患疲勞綜合癥。都是為了回報(bào)企業(yè)對(duì)自己的知遇之恩！

“和”：絕大多數(shù)日本管理者都是緘默、含蓄、安靜、內(nèi)向和以他人為中心，為了所有企業(yè)成員保持一致和合作，管理者往往以這種“和”作為管理方式，導(dǎo)致不斷的討論和妥協(xié)，以成就企業(yè)各方面利益的平衡和諧。

三、日本宗教對(duì)企業(yè)文化的影響

在5世紀(jì)前后，我國(guó)的儒家思想就開始傳入日本。儒家思想中的“仁、義、禮、忠、信、智、孝、和、愛、恭、儉、忍、讓”等倫理思想，在日本這樣一個(gè)具有強(qiáng)烈危機(jī)感和憂患意識(shí)因而崇拜強(qiáng)者的民族中，并不是全部都能在日本生根發(fā)枝，被日本人民全部接受。更沒有讓儒家學(xué)說居獨(dú)尊的地位，而是允許不同學(xué)術(shù)流派和不同宗教并存。日本的宗教是一種以儒教、佛教及其本民族神道等多元共存的思想體系。

日本人不喜歡思辯的、形上學(xué)的思考，而傾向于事實(shí)、現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)證的思維方式——日本文化的“即物主義”性格。[14]

“儒家思想中處于最重要地位的?仁?被徹底排斥于日本人的倫理體系之外”。[15]

又如，儒家思想中不能說沒有“誠(chéng)”，《中庸》說：“誠(chéng)者，自誠(chéng)也；而道自道也。誠(chéng)者，物之終始，不誠(chéng)無物”。但卻沒有對(duì)中華民族后人產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響和以致形成以“誠(chéng)”為中心的思想體系，反而教人詭謀、奸詐的三十六計(jì)能滲透到人的靈魂之中。然而，在日本江戶時(shí)代后期，以“誠(chéng)”為中心的倫理說成為主流……日本儒學(xué)中逐漸居于主流地位的是以“誠(chéng)”為中心的倫理思想。[16]這種文化為日后日本企業(yè)的發(fā)展起到不可估量的作用，然而我們因?yàn)闆]有發(fā)育“誠(chéng)”文化，缺乏“誠(chéng)信”是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)難以規(guī)范的根本原因，至使今天我們的社會(huì)（包括企業(yè)）為此付出并將繼續(xù)付出沉重的代價(jià)。

日本主要接受了儒家的“忠”、“和”思想。

直到十九世紀(jì)中葉，美國(guó)的炮艦轟開日本的國(guó)門和在1868年明治維新之后，雖然西方的文化和價(jià)值觀也涌進(jìn)了日本，但是日本并不是以完全徹底否定歷史和過去的態(tài)度發(fā)展資本主義，仍然繼承和保留了封建時(shí)代的文化和價(jià)值觀，以天皇為中心的忠君愛國(guó)的觀念深深地植根于每一國(guó)民心中，即使在二戰(zhàn)戰(zhàn)敗之后，日本也不允許盟國(guó)追究天皇的戰(zhàn)爭(zhēng)責(zé)任，強(qiáng)烈要求將天皇制繼續(xù)保存下去，天皇仍是國(guó)民崇拜的偶像，天皇是凝聚全民族的核心?？梢?，“忠”已深深淀積在日本國(guó)民的骨髓之中。

然而，時(shí)至今天，皇室，早已不能干預(yù)政治了，只能在民間、外交從事一些儀式性活動(dòng)而已。日本人已成功地把效忠天皇的觀念轉(zhuǎn)化為效忠企業(yè)的觀念。

“忠”，使日本企業(yè)中的“終身雇傭制”能得以實(shí)行，使員工對(duì)企業(yè)有著極高的忠誠(chéng)，在日本企業(yè)，如果某個(gè)人為滿足自己利益而跳槽，是會(huì)備受人們的責(zé)備和歧視的，人們對(duì)這種“不忠”之人噓之以鼻，不愿與其為伍。（這與西方的價(jià)值觀全然不同。）而員工的利益則要視企業(yè)的效益及工齡而定，日本企業(yè)普遍盛行“年功序列制”，即薪酬隨工齡的增加而增加，在企業(yè)中干得越長(zhǎng)，薪酬越高；企業(yè)的效益越好，薪酬越高。這樣使員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)與企業(yè)對(duì)員工的高度負(fù)責(zé)形成了相互依存的統(tǒng)一體，形成了終身榮辱與共、同舟共濟(jì)的關(guān)系。

“和”，則從觀念上保證了員工在企業(yè)中與他人合作，和諧相處，使日本企業(yè)減少人際關(guān)系的內(nèi)耗，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，成為日本企業(yè)高效能團(tuán)隊(duì)的精神的主導(dǎo)和聯(lián)系紐帶。

此外，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，還融入了佛教中的“經(jīng)世濟(jì)眾”、“虔誠(chéng)感恩”等宗教思想。他們絕不會(huì)將“賺取利潤(rùn)”這個(gè)任何企業(yè)都必須達(dá)到的目標(biāo)放在首位，相反，他們更多是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的責(zé)任、強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)社會(huì)、國(guó)家乃至全人類所負(fù)的責(zé)任。（這一點(diǎn)是含有對(duì)政府的扶持的感激因素，將在后面第五點(diǎn)中詳述）如豐田公司社訓(xùn)第1條是：“上下同心協(xié)力，以至誠(chéng)從事業(yè)務(wù)的開拓，以產(chǎn)業(yè)的成果報(bào)效國(guó)家”；日本TDK公司精神：“創(chuàng)造：為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻(xiàn)”；松下電器公司把“產(chǎn)業(yè)為國(guó)”放在第一位；豐田汽車公司就明確提出：“尊崇神佛，心存感激，為報(bào)恩感謝而生活?！盵17]正是這種崇高的責(zé)任、“感激”“報(bào)恩”思想，使企業(yè)員工的奉獻(xiàn)精神發(fā)揮得淋漓盡致，工作已不單單是滿足個(gè)人物質(zhì)生活的需要，更重要的是它能給員工這種精神上的滿足。由于日本宗教信仰上的多元體系和兼容性，日本員工對(duì)企業(yè)這種充滿宗教色彩的管理思想也容易接受。宗教本身就是民族文化內(nèi)容的重要組成部份。

四、日本歷史對(duì)日本文化乃至企業(yè)文化的影響

站在對(duì)企業(yè)文化的影響角度，我從3個(gè)重大轉(zhuǎn)折期去分析日本的歷史對(duì)日本文化的構(gòu)成及影響。

1、大化革新[18]。

公元7世紀(jì)，日本人發(fā)生了“大化革新”，全力模仿和學(xué)習(xí)中國(guó)唐代文化，包括建立了中國(guó)式的中央集權(quán)制的國(guó)家制度和相應(yīng)的戶籍制。中國(guó)儒家文化流傳日本，對(duì)日本文化影響深遠(yuǎn)（將在另一節(jié)“日本宗教”中詳述）。中國(guó)的這一套制度和文化經(jīng)過千多年的興衰演變，始終無法使自己的國(guó)家走向強(qiáng)大，相反，卻使自己的國(guó)家不斷走向積弱和不堪

外強(qiáng)一擊，同樣，受這種制度和文化影響的日本，在1853年受美國(guó)轟打之前是一個(gè)落后的、封閉保守的專制國(guó)家。

2、明治維新[19]。

日本的脫胎換骨，走向富強(qiáng)，許多史學(xué)家認(rèn)為從明治維新開始，然而，我認(rèn)為應(yīng)從1853年開始。這一年，美國(guó)艦隊(duì)突然轟闖日本東京灣，日本根本就毫無任何還手的能力。美國(guó)要求日本通商，一年后，日本簡(jiǎn)直就無能抵抗就屈服了，與美國(guó)簽訂了在中國(guó)人看來是喪權(quán)辱國(guó)的《神奈川條約》，從此，鎖國(guó)時(shí)代結(jié)束，門戶大開。八年后，英國(guó)軍艦炮轟鹿兒島，也來掠奪瓜分，日本跟中國(guó)一樣，受到到巨艦大炮的欺辱。所不同的是日本人終于知道自己的積弱，轉(zhuǎn)而自覺向這些“強(qiáng)盜”者學(xué)習(xí)，決心發(fā)奮圖強(qiáng)，而不是如何“報(bào)仇雪恥”，不是在阿Q式盲目自大中談民族強(qiáng)大史，日本也就從這時(shí)候開始了真正走向強(qiáng)大了，這是劃時(shí)代歷史性的轉(zhuǎn)折。

六年后，即1868年，也即中國(guó)的太平天國(guó)滅亡之后第四年，也即清皇朝正處于風(fēng)雨飄搖的同治皇帝統(tǒng)治時(shí)期，中國(guó)飽受了西方列強(qiáng)鴉片之害和瓜分割讓之痛。在日本，明治天皇即位，下令變法，這就是歷史上使全世界嘆為奇跡的“明治維新”。其最大的特點(diǎn)是：吸收西洋文化，實(shí)行資本主義“文明開發(fā)”改革，以西方的工業(yè)文明漸漸代替了以往落后的農(nóng)耕文明。而工業(yè)文明的標(biāo)志是工廠企業(yè)的出現(xiàn)和壯大。只短短的數(shù)年，日本就從荒陋落后狀態(tài)之中，一躍而成為一個(gè)完全嶄新的現(xiàn)代化的年輕國(guó)家。明治維新為日本企業(yè)的發(fā)育和發(fā)展掃平小農(nóng)觀念及機(jī)制上的障礙，使日本成為亞洲第一個(gè)實(shí)行西方式政治和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的國(guó)家，并且迅速躋身于世界強(qiáng)國(guó)之列。

在中國(guó)，同治讓中國(guó)繼續(xù)走向衰落；在日本，明治讓日本迅速走向強(qiáng)大。但是他們有一點(diǎn)是相同的：都是實(shí)行專制的中央集權(quán)統(tǒng)治，整個(gè)國(guó)家的命運(yùn)仍掌控在皇帝或天皇個(gè)人的手里，并培養(yǎng)了“忠君”的臣民。只不過存在程度上的差別而已。這時(shí)候，專制的強(qiáng)大起來的日本走上了軍國(guó)主義道路。

有人說日本走上軍國(guó)主義道路是基于封建殘余力量在政治經(jīng)濟(jì)等方面的依然滲透。但我認(rèn)為，其中并不能排除基于生存危機(jī)感的生存空間擴(kuò)張和資源需求的必然選擇。在當(dāng)時(shí)，有哪一個(gè)強(qiáng)國(guó)沒有干過戰(zhàn)爭(zhēng)掠奪的勾當(dāng)！有哪一個(gè)強(qiáng)國(guó)海外沒有殖民地！可以說，列強(qiáng)都是靠掠奪殖民地財(cái)富來完成工業(yè)化的原始積累的。在當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力狀況下，日本只能靠武力去爭(zhēng)取他們想要的東西。正因?yàn)槿绱?，才有了二?zhàn)及二戰(zhàn)之后的日本。

3、二戰(zhàn)之后[20]：1945年，日本在第二次世界大戰(zhàn)中戰(zhàn)敗投降，兩顆原子彈在本土爆炸使數(shù)十萬人喪生，100多個(gè)城市夷為平地，近千萬人流離失所……

日本政府和國(guó)民都必須面對(duì)戰(zhàn)敗這一現(xiàn)實(shí)，而不得不思考日本未來何在？明治維新贏得的第一次崛起以失敗告終，也必然使日本民族認(rèn)真思考和縝密選擇如何實(shí)現(xiàn)日本民族的第二次崛起！企業(yè)文化正好滿足了這一民族心態(tài)的需要。

二戰(zhàn)之后，美國(guó)支持日本政府推行了一系列的政治、經(jīng)濟(jì)民主化改革，包括修改憲法、解散財(cái)閥、改革農(nóng)地等，以資產(chǎn)階級(jí)立憲君主制代替了明治維新以后建立起來的具有濃厚專制主義色彩的近代天皇制度，實(shí)行議會(huì)制。

正因?yàn)樯鐣?huì)的穩(wěn)定和民主化的政治體制，使日本抓住了國(guó)際市場(chǎng)的一系列機(jī)遇，包括承接歐美梯度轉(zhuǎn)移的制造業(yè)、為美朝戰(zhàn)爭(zhēng)中美國(guó)供應(yīng)物資等等，從此日本經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)和飛速發(fā)展。

二戰(zhàn)使日本意識(shí)到不可能靠武力去謀求生存和發(fā)展，迫使日本選擇另一條發(fā)展之路——經(jīng)濟(jì)全球化之路。

佛格爾《日本第一》中提到戰(zhàn)后日本企業(yè)文化的觀念革命[21]，我覺得是很恰當(dāng)?shù)?，歸納如下4點(diǎn)：

（1）把效忠天皇的觀念轉(zhuǎn)化為效忠企業(yè)的觀念。

（2）把軍事武士道精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)武士道精神。培養(yǎng)了一大批敢打敢拼的企業(yè)家。

（3）吸收各民族文化之長(zhǎng)，建立了日本的合金文化。推行反求工程、創(chuàng)新工程，即把各國(guó)同一產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)列出來，然后集優(yōu)優(yōu)于一身。兼收并蓄、為我所用。

（4）把生存理性主義的急功近利轉(zhuǎn)化為求生存、謀發(fā)展的文化。按今天的話來說，亦即建立了可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略機(jī)制和規(guī)劃。表現(xiàn)在具體上就是用教育培訓(xùn)和科學(xué)技術(shù)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

五、戰(zhàn)后日本政府與日本企業(yè)的關(guān)系

二戰(zhàn)之后，以吉田茂為首的首屆政府制定了“傾斜生產(chǎn)方式”這一重大決策，優(yōu)先發(fā)展海陸運(yùn)輸、煤炭、鋼鐵、化肥等產(chǎn)業(yè)，設(shè)立了復(fù)興金融公庫(kù)，從材料、資金等各方面扶持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)。此后數(shù)屆日本政府均沿襲這一政策。事實(shí)證明日本經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)與迅速起飛，離不開這個(gè)廉正、高效的服務(wù)型政府。

日本政府早在50年代之初，就大力扶植本國(guó)企業(yè)適應(yīng)生產(chǎn)國(guó)際化和實(shí)現(xiàn)資本國(guó)際化，以汽車和電子產(chǎn)品為先導(dǎo)，加緊向國(guó)外市場(chǎng)擴(kuò)張，在發(fā)達(dá)的歐美國(guó)家建跨國(guó)公司，積極參與他國(guó)的資源再分配。日本政府給跨國(guó)公司對(duì)外投資提供出口信貸，由國(guó)家給予擔(dān)保。在稅收和財(cái)政上，政府提供優(yōu)惠政策，甚至由政府直接參加跨國(guó)公司的國(guó)外投資活動(dòng)，由政府扶植的日本跨國(guó)公司從1951年開始對(duì)外直接投資，到1986年時(shí)投資累計(jì)已超過1000億美元。到九十年代初，日本企業(yè)的對(duì)外直接投資規(guī)模，僅次于美國(guó)和英國(guó)，居世界第三位，使日本的跨國(guó)公司遍布發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家和第三世界，并以技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，質(zhì)高價(jià)廉和良好的售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，形成了在國(guó)際市場(chǎng)獨(dú)具的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[22]

日本鐵礦石儲(chǔ)量微不足道，但1987年，日本生產(chǎn)的粗鋼卻達(dá)9850萬噸，產(chǎn)量位居世界第二位（僅次當(dāng)時(shí)的蘇聯(lián)），之后一直遙遙領(lǐng)先。日本鋼鐵工業(yè)創(chuàng)造的這一奇跡完全是在日本政府的扶植下依靠補(bǔ)償貿(mào)易，利用進(jìn)口澳大利亞高品鐵礦砂來發(fā)展本國(guó)鋼鐵工業(yè)才得以實(shí)現(xiàn)的。日本企業(yè)填海造地興建的技術(shù)世界頂尖的輕津鋼鐵廠，也完全由政府扶植的。[23]

日本政府從政治、法律、財(cái)力等方面為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，致使日本企業(yè)可以迅速成長(zhǎng)和強(qiáng)大。這除了為企業(yè)文化建設(shè)提供外部環(huán)境，這亦直接影響了日本的企業(yè)文化。

“國(guó)家”，除了地域的概念，更是一個(gè)社會(huì)管理組織的概念，“政府”代表著“國(guó)家”。

中國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)同樣是同時(shí)從戰(zhàn)爭(zhēng)的廢墟上起步，但所走出的軌跡卻天壤之別，關(guān)鍵在于政府體制。事實(shí)證明，只有廉正、高效、務(wù)實(shí)的服務(wù)型政府，才有企業(yè)的強(qiáng)大和國(guó)家的強(qiáng)盛。

注 釋：

[1]《世界地圖冊(cè)》，中國(guó)地圖出版社1990年12月第2版

[2]《國(guó)際貿(mào)易》，對(duì)外貿(mào)易教育出版社1991年4月第1版

[3]威廉·大內(nèi)《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中譯本，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社于1984年出版，是“國(guó)外經(jīng)濟(jì)管理名著叢書”中的一種。

[4]（日）吉田茂《十年回憶》第三卷，世界知識(shí)出版社。

[5]張聯(lián)芳主編《世界史通俗演義》世界知識(shí)出版社1996年8月版

[6]郭咸剛《西方管理學(xué)說史》中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2003年8月第1版

[7]郭咸剛《西方管理學(xué)說史》中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社2003年8月第1版

[8]詹姆斯·C·艾伯倫，喬治·斯陶克《企業(yè)巨子》1992年版

[9]

[10]佛格爾著黃景自譯《日本第一》臺(tái)灣金文圖書有限公司1981年3月出版

[11]張聯(lián)芳主編《世界史通俗演義》世界知識(shí)出版社1996年8月版

[12]資料來自清華大學(xué)劉紅松教授2004年8月20日在廣州天河稅務(wù)局為清華CEO廣州班的講課。

[13]（日）源了圓：《文化和人的形成》第一法規(guī)1983年版，第75頁

[14]（日）源了圓：《文化和人的形成》第一法規(guī)1983年版，第75頁

[15]（日）本尼迪克《菊花與刀》中譯本，浙江人民出版社1987年版，第100—101頁

[16]《論語·大學(xué)·中庸》，山西古籍出版社2003年1月第一版

[17]http:///companypublish/html/1552.htm

[18]見《世界通史·第二卷》第60頁，光明日?qǐng)?bào)出版社出版

[19]見《世界通史·第二卷》第50頁，光明日?qǐng)?bào)出版社出版

[20]見《世界通史·第三卷》第76—77頁，光明日?qǐng)?bào)出版社出版

[21]佛格爾著黃景自譯《日本第一》臺(tái)灣金文圖書有限公司1981年3月出版

[22]《國(guó)際貿(mào)易》，對(duì)外貿(mào)易教育出版社1991年4月第一版

[23]《國(guó)際貿(mào)易》，對(duì)外貿(mào)易教育出版社1991年4月第一版

第二篇：解析日本企業(yè)文化(上)

解析日本企業(yè)文化（上）[內(nèi)容提要] 日本之所以能在在較短的歷史時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛，迅速崛起而成為世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，其主要原因是得益于日本的企業(yè)文化。

日本企業(yè)文化的主要精神是團(tuán)隊(duì)合作精神與創(chuàng)新精神。其團(tuán)隊(duì)合作精神所凝聚則是日本的民族的精神：在不利于民族生存、發(fā)展的外部自然環(huán)境中，把個(gè)人融入團(tuán)體，憑借團(tuán)體的智慧和力量來贏得個(gè)人的生存與發(fā)展，所以，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、同甘共苦、休戚與共，甘愿為團(tuán)隊(duì)、民族、國(guó)家不計(jì)個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)和勇于犧牲，就是以民族精神為主導(dǎo)的企業(yè)精神。其創(chuàng)新精神也源自于民族精神：基于生存危機(jī)的憂患意識(shí)，日本民族形成了特別善于學(xué)習(xí)和借鑒其它民族的成功經(jīng)驗(yàn)，吸收各民族之長(zhǎng)，以創(chuàng)新求求生存，從而建立了日本的“多元合金文化”。這樣的創(chuàng)新體現(xiàn)在管理上，將企業(yè)主的利益與雇傭者的利益統(tǒng)一起來，調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者（員工）的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，“勞資”雙方，共存共榮，從而從根本上消除了勞資矛盾，即被馬克思看作的不可調(diào)和的階級(jí)矛盾。盡管 “企業(yè)文化”的管理思想是美國(guó)人最先提出，但卻在日本獲得巨大的成功。

西方抨擊企業(yè)文化終身雇傭制會(huì)影響、束縛有才能的人，并產(chǎn)生人才老化的問題。這是從西方價(jià)值觀產(chǎn)生出的擔(dān)憂。步入成熟年華的人，往往已有了其人生理想與奮斗目標(biāo)，只有在無法實(shí)現(xiàn)之后才會(huì)調(diào)整目標(biāo)。在開始擇業(yè)時(shí)，是雙向選擇的，即企業(yè)和員工相互選擇，企業(yè)提供給每個(gè)員工自我實(shí)現(xiàn)的各種保障，所以，既然獲得了自我實(shí)現(xiàn)需要的保障（包括物質(zhì)待遇、升遷機(jī)遇、優(yōu)越環(huán)境等）之后，就獲得了安全感，就沒有“跳槽”的社會(huì)流動(dòng)之必要了，而且也不會(huì)有失業(yè)而被推向社會(huì)的威協(xié)（當(dāng)然，前提是企業(yè)不倒，員工沒有做出損害企業(yè)的事）。企業(yè)確保每個(gè)員工能力的不斷提升和收入的不斷增加（年功序列制），因此，員工歸屬企業(yè)之后，完全沒有后顧之憂，又還有什么理由不勇往直前、沖鋒陷陣去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值呢！日本企業(yè)提供給員工的保障遠(yuǎn)比西方的社會(huì)保障更多、更具可靠的歸宿感，每個(gè)成員為實(shí)現(xiàn)自我可以在團(tuán)隊(duì)中獲得比西方企業(yè)所提供的條件更多更好的支持，從而有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生理想與奮斗目標(biāo)。

支持日本企業(yè)文化的有三大民族心理。

1、渴望成為強(qiáng)者的心理?；趥鹘y(tǒng)的生存的危機(jī)感和憂患意識(shí)，日本民族特別渴望成為強(qiáng)者、成功者（而這里的強(qiáng)者、能者往往是指包括自己在內(nèi)的成功的團(tuán)體、民族），崇拜強(qiáng)者、能者，而鄙視弱者和無能者。

2、務(wù)實(shí)心理。亦基于傳統(tǒng)生存的危機(jī)意識(shí)，日本人特別地務(wù)實(shí)。他們不喜歡幻夢(mèng)式的、形而上的思考，而傾向于事實(shí)、現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)證的思維方式，形成“即物主義”性格。

3、“忠”、“和”心理。“忠”：現(xiàn)代的日本人已把傳統(tǒng)的效忠天皇、效忠國(guó)家這一民族價(jià)值觀具體轉(zhuǎn)化成對(duì)關(guān)系個(gè)人生存的企業(yè)的效忠。每個(gè)成員都把企業(yè)當(dāng)成自己的歸宿，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春才華，他們往往自愿超時(shí)工作，任勞任怨，鞠躬盡瘁，回報(bào)企業(yè)對(duì)自己的知遇之恩?！昂汀保航^大多數(shù)日本管理者都是緘默、含蓄、安靜、內(nèi)向和以他人為中心，為了所有企業(yè)成員保持一致和合作，管理者往往以這種“和”作為管理方式，導(dǎo)致不斷的討論和妥協(xié)，以成就企業(yè)各方面利益的平衡和諧。

日本宗教對(duì)企業(yè)文化的影響。日本的宗教是一種以儒教、佛教及其本民族神道等多元共存的思想體系，博采眾長(zhǎng)。例如既接受了儒家的“忠”、“和”思想，又在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，融入了佛教中的“經(jīng)世濟(jì)眾”、“虔誠(chéng)感恩”等思想，使員工感到工作已不單單是為了個(gè)人物質(zhì)生活的需要，更重要的還有精神上的滿足。

日本企業(yè)文化是日本歷史催化出來的。催化日本企業(yè)文化的有大化革新，明治維新，特別是二戰(zhàn)之后的正確選擇。日本政府和國(guó)民都當(dāng)時(shí)的現(xiàn)實(shí)，不得不思考日本未來何在。明治維新贏得的第一次崛起以失敗告終，也必然使日本民族認(rèn)真思考和縝密選擇如何實(shí)現(xiàn)日本民族的第二次崛起！企業(yè)文化正好滿足了這一民族思考的需要。正是以這種思考去謀求生存和發(fā)展，便做出了與時(shí)俱進(jìn)的選擇——走經(jīng)濟(jì)全球化之路。

日本企業(yè)文化的發(fā)展，也有有賴于戰(zhàn)后日本政府與日本企業(yè)的關(guān)系。事實(shí)證明日本經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)與迅速起飛，離不開這個(gè)廉正、高效的服務(wù)型政府。這樣的政府，有利于形成現(xiàn)今的日本企業(yè)文化。

1986，日本的國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)一萬九千多億美元，僅次于美國(guó)，位居世界第二位。到1987時(shí)，依靠進(jìn)口鐵礦砂和廢鋼發(fā)展起來的日本鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)的粗鋼達(dá)九千八百五十萬噸，僅次于當(dāng)時(shí)的蘇聯(lián)，位居世界第二；汽車產(chǎn)量達(dá)一千二百萬輛，如果說1909年至1987年“汽車王國(guó)”的稱號(hào)屬于美國(guó)，那么1985年后，此稱號(hào)當(dāng)之無愧地屬于日本；日本的電器（尤其家電）更是所向披靡，雄“霸”全球。[1]

日本從1951年開始對(duì)外直接投資，到1986年時(shí)，投資累計(jì)已超過一千億美元。到九十年代，日本企業(yè)的對(duì)外直接投資僅次于美國(guó)和英國(guó)，居世界第三位。日本的跨國(guó)公司遍布了發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家。據(jù)中國(guó)駐日本大使館唐淳風(fēng)先生估計(jì)，2000年底，日本的海外總資產(chǎn)達(dá)到3.2046萬億美元，[2]隨著我國(guó)加入WTO及各方面制度的不斷完善，不少日本企業(yè)選擇了中國(guó)。因此有必要對(duì)日本的企業(yè)文化作一個(gè)分析，以探討日本的企業(yè)文化的成功奧秘。

二戰(zhàn)結(jié)束以后，日本作為一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)，竟在戰(zhàn)爭(zhēng)的廢墟之上，僅用了二、三十年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)騰飛，迅速崛起而成為經(jīng)濟(jì)大國(guó)，成為創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的故鄉(xiāng)，也成了美國(guó)的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而引起了經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家的深度關(guān)注，都在認(rèn)真研究、探討日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起的原因。公認(rèn)是日本的企業(yè)文化對(duì)日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重大影響。其中最早提出企業(yè)文化概念的美國(guó)管理學(xué)家威廉·大內(nèi)，于1981年出版了《Z理論——美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》，在此書中，他采用比較研究方法，將美國(guó)企業(yè)的A型組織管理同日本企業(yè)的J型組織管理從七個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比，提出其著名的“Z理論”[3]。

A型組織：把由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策，員工處于被動(dòng)服從地位的企業(yè)稱為A型企業(yè)。它的特點(diǎn)：

（1）、短期雇用；

（2）、迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)，即績(jī)效考核期短，員工得到回報(bào)快；

（3）、專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己的專業(yè)，但對(duì)整個(gè)企業(yè)并不了解很多；

（4）、明確的控制；

（5）、個(gè)人決策過程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造精神；

（6）、個(gè)人負(fù)責(zé)，任何事情都有明確的負(fù)責(zé)人；

（7）、局部關(guān)系。

J型組織：（他認(rèn)為日本企業(yè)屬J型組織，具有以下不同特點(diǎn)）

（1）、實(shí)行長(zhǎng)期或終身雇傭制度，使員工與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)；

（2）、對(duì)員工實(shí)行長(zhǎng)期考核和逐步提升制度（即年功序列制）；

（3）、非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應(yīng)各種工作環(huán)境的多職能人才；

（4）、管理過程既要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)字信息等清晰鮮明的控制手段，又注重對(duì)人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致而積極的啟發(fā)誘導(dǎo)；

（5）、采取集體研究的決策過程；

（6）、對(duì)一件工作集體負(fù)責(zé)；

（7）、人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，每個(gè)人對(duì)事物均可做出判斷，并能獨(dú)立工作，以自我指揮代替等級(jí)指揮。

Z理論：威謙·大內(nèi)認(rèn)為日本的經(jīng)營(yíng)管理方式一般較美國(guó)的效率更高，美國(guó)企業(yè)應(yīng)向日本企業(yè)管理方式學(xué)習(xí)。認(rèn)為一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密，主張以坦誠(chéng)、開放、溝通作為基本原則來實(shí)行“民主管理”。

然而，威謙·大內(nèi)是從可視的管理形式層面去研究日本的企業(yè)文化的，是與日本的企業(yè)管理實(shí)際相符的，在以美國(guó)的管理理念同日本的企業(yè)文化進(jìn)行比較研究之后發(fā)現(xiàn)，雖然企業(yè)文化對(duì)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，但日本的管理經(jīng)驗(yàn)卻不能簡(jiǎn)單地照搬到美國(guó)去，因?yàn)閮蓢?guó)文化傳統(tǒng)存在著懸殊差異。但他仍樂觀地認(rèn)為：只要美國(guó)的A型企業(yè)按照他設(shè)定的13個(gè)步驟進(jìn)行變革，就可以在10至15年內(nèi)成功地實(shí)現(xiàn)向企業(yè)文化管理模式的轉(zhuǎn)變……是耶？非耶？

綜上所述，我認(rèn)為威謙·大內(nèi)教授在探討日本企業(yè)文化取得成功的原因時(shí)，只是從管理模式的表面和表層形式上進(jìn)行了比較研究和探討，并未能從深層次上概括出日本企業(yè)文化這一管理理念之所以能在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上取得巨大成功的根本原因。雖然所有的研究者都一致認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的興衰是一個(gè)十分重要的因素，卻不能從日本文化對(duì)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展為什么會(huì)產(chǎn)生獨(dú)特的促進(jìn)作用的深層次上理清日本企業(yè)文化為什么會(huì)獲得成功的根本原因。

企業(yè)文化包括三層內(nèi)涵：居于的核心位置的是各種經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、哲學(xué)思想等精神意識(shí)，中間層是制度及企業(yè)人員的行為，最外層是產(chǎn)品、技術(shù)、物質(zhì)。產(chǎn)品技術(shù)物質(zhì)只不過是企業(yè)的理念精神等意識(shí)形態(tài)經(jīng)過制度下企業(yè)人員的行為而外化的表現(xiàn)形式。在整個(gè)企業(yè)文化中，起決定作用的是核心部份——即理念精神等意識(shí)形態(tài)。然而，研究者們所盯著的只是日本的產(chǎn)品、技術(shù)、物質(zhì)，看不到這些產(chǎn)品技術(shù)物質(zhì)的產(chǎn)生根源是來自其文化核心——精神意識(shí)。這種精神意識(shí)不能離開本民族和國(guó)家的文化、歷史及民族心理。

為此，我認(rèn)為只有從日本民族賴以生存發(fā)展的自然環(huán)境、日本民族的歷史、日本的民族心理、宗教和政治等層面進(jìn)行探討，才有可能找出日本企業(yè)文化之所以能夠?qū)θ毡窘?jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生巨大推動(dòng)力的深層原因，才能真正揭示出日本企業(yè)文化成功的奧秘。

一、日本企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)合作精神與創(chuàng)新精神

日本民族生存在一個(gè)四周環(huán)海、面積不大、多山的狹長(zhǎng)島國(guó)里，可耕地只占全國(guó)面積的百分之十五，礦產(chǎn)資源又貧乏，且飽受地震、臺(tái)風(fēng)、海嘯等的威協(xié)。這種不利于民族生存發(fā)展的自然環(huán)境，剝奪了日本民族向大自然索取的權(quán)利，若說造物主對(duì)日本人還有一絲憐憫的話，那就是給了它遼闊的漁場(chǎng)，然而在當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力條件下，海洋捕撈是一件風(fēng)險(xiǎn)極大的艱難之事。面對(duì)這樣的外部環(huán)境，個(gè)人的力量是微不足道的，只有依靠集體的智慧和力量，個(gè)人才能獲得得生存、發(fā)展的條件。因此，這種不利生存和發(fā)展的外部環(huán)境必然造就了日本民族的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)造性。這是日本民族生存和發(fā)展的必然選擇。

1、日本民族的團(tuán)隊(duì)精神

在不利于民族生存、發(fā)展的外部自然環(huán)境中，每個(gè)人都得面對(duì)大海和貧乏的自然資源去獲得生存發(fā)展所必需的物質(zhì)條件，唯一的出路就是把個(gè)人融入團(tuán)體，正如出海捕漁，不是個(gè)人的力量可以完成的，要憑借團(tuán)體的智慧和力量來贏得個(gè)人的生存與發(fā)展。他們團(tuán)結(jié)、協(xié)作、同甘共苦、休戚與共，因此正是不利的自然環(huán)境造就了日本民族固有的團(tuán)隊(duì)精神，而且培養(yǎng)了甘愿為團(tuán)隊(duì)、民族、國(guó)家不計(jì)個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)和勇于犧牲，就形成了從古至今的日本民族精神。

在古代生產(chǎn)力水平低下時(shí)代，生產(chǎn)的糧食尚不足以養(yǎng)活全家人時(shí)，為了保證后代的生存和發(fā)展，歷史上曾出現(xiàn)過老年人心甘情愿地讓兒子把自己送到大雪封山的山林中，無怨無悔地從容死去，從而節(jié)約下一個(gè)人的口糧，讓整個(gè)家庭延續(xù)下去。這種自我犧牲精神是其它民族所少有的。從《十年回憶》[4]這一歷史著作中，我們可以清晰看到作為戰(zhàn)后新內(nèi)閣的第一任首相吉田茂，為了讓日本獲得復(fù)興的機(jī)遇，他個(gè)人不得不違心地屈從于國(guó)際環(huán)境的壓力，付出了個(gè)人尊嚴(yán)。總之，為了家庭和團(tuán)隊(duì)、為了民族和國(guó)家，從普通百姓到總理大臣都甘愿作出自我犧牲的精神，是日本民族固有的團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。這種精神融入到日本的企業(yè)中，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡，則是順理成章的必然結(jié)果。這也

是那種如同一盤散沙，每人只顧自己大撈的民族無法比擬的。日本人這種為了團(tuán)隊(duì)、民族、國(guó)家寧可犧牲自己的奉獻(xiàn)精神所形成的民族精神，其凝聚力和推動(dòng)力是不容低估的！

2、日本民族的創(chuàng)新精神。

（1）、吸收各民族之長(zhǎng)，建立了日本的多元合金文化。

基于生存危機(jī)的憂患意識(shí)，日本民族形成了特別善于學(xué)習(xí)和借鑒其它民族的成功經(jīng)驗(yàn)。公元7世紀(jì)，日本曾全力模仿和學(xué)習(xí)中國(guó)唐代文化。1853年美國(guó)艦隊(duì)轟開當(dāng)時(shí)落后的、尚閉關(guān)鎖國(guó)的日本，使日本人猛然驚醒，轉(zhuǎn)而自覺學(xué)習(xí)歐美工業(yè)化文明文化，為1867年明治維新實(shí)行資本主義“文明開發(fā)”改革奠定基礎(chǔ)。[5]日本人的學(xué)習(xí)和借鑒總是與本民族的實(shí)際結(jié)合起來，為我所用。體現(xiàn)在企業(yè)上則是特別推行反求工程、創(chuàng)新工程，即把各國(guó)同一產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)列出來，然后集優(yōu)于一身。兼收并蓄、為我所用、海納百川、有容乃大，以創(chuàng)新求求生存。

（2）日本的企業(yè)文化是對(duì)管理理論的創(chuàng)新和貢獻(xiàn)。

在企業(yè)管理方面，從古典主義到美國(guó)泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的組織理論、梅奧教授的行為科學(xué)理論再到現(xiàn)代管理理論叢林，雖然應(yīng)用在不同歷史階段和不同的國(guó)家、民族、都曾不同程度地促進(jìn)過生產(chǎn)力的發(fā)展，但是他們都無一例外地完全站在管理者的立場(chǎng)上，其目的都是為維護(hù)管理者如何獲得利益最大化從而去調(diào)動(dòng)雇傭者（生產(chǎn)者）的積極性服務(wù)的，只不過在不同的歷史階段上，在形式、方法和滿足生產(chǎn)者需要的不同層面上有所差異而已。卻從來沒有哪一種管理理論可以最終消除或化解企業(yè)中雇傭者與企業(yè)主（有書籍稱為“勞資”）雙方的矛盾與沖突，而且這些一系列管理理論的共同理念，無一例外地想方設(shè)法從物質(zhì)或精神兩個(gè)層面變換花樣作為各種激勵(lì)手段和方式去調(diào)動(dòng)雇傭者的積極性。充其量這些理論也僅僅是暫緩“勞資”雙方的矛盾沖突，并不能從根本上在企業(yè)中徹底根除勞資矛盾，這被馬克思認(rèn)為是不可調(diào)和的階級(jí)矛盾。

但是，日本企業(yè)文化理念及其實(shí)踐卻是將企業(yè)主的利益與雇傭者的利益統(tǒng)一起來了。雖然“企業(yè)文化”的管理思想是美國(guó)人最先提出，但卻在日本獲得巨大的成功。

首先是企業(yè)主對(duì)生產(chǎn)者實(shí)行終身或長(zhǎng)期雇傭制[6]，消除了雇傭者的失業(yè)危機(jī)。日本企業(yè)主認(rèn)為以“炒魷魚”這種大棒和特權(quán)來威協(xié)員工，不如把員工當(dāng)成企業(yè)的主人，形成員工與企業(yè)共存亡的憂患意識(shí)，更能激發(fā)員工的責(zé)任感、積極性與創(chuàng)造力。因此，不惜花費(fèi)重金把每個(gè)人都培訓(xùn)成多職能的人才，對(duì)雇傭者不斷地進(jìn)一步培訓(xùn)和輪換崗位是日本企業(yè)的特色，倡導(dǎo)“員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)”。日本企業(yè)又把企業(yè)分成多個(gè)部門團(tuán)體，采取由團(tuán)體決策、團(tuán)體負(fù)責(zé)，獎(jiǎng)罰落到團(tuán)體上，一般不追究到個(gè)人責(zé)任。這樣就能形成“一人有難，集體幫”的企業(yè)凝聚力。隨著不斷的培訓(xùn)和技能的熟練掌握，絕大多數(shù)員工增強(qiáng)了主動(dòng)性和自信心，都能充分發(fā)揮自已的聰明才智，十分出色地完成其工作任務(wù)。再

以“年功序列列制” [7]來保證每個(gè)員工的自我實(shí)現(xiàn)的需要，使企業(yè)人才不斷地實(shí)現(xiàn)向上流動(dòng)。企業(yè)不僅是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所，更成為每個(gè)員工社會(huì)生活的中心，是每個(gè)成員“人格形成”和“精神修養(yǎng)”的地方。馬斯洛提出的人的五個(gè)層次的需要，在企業(yè)中都可以得到滿足。因此，企業(yè)文化已將日本企業(yè)變成了勞資雙方的利益共同體和社會(huì)生活共同體，人際之間不存在防不勝防的不公平競(jìng)爭(zhēng)和暗箱操作，成功地把一個(gè)企業(yè)變成大家庭，使員工對(duì)家和國(guó)的忠誠(chéng)變成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

實(shí)行年功序列制（即工資及職務(wù)隨員工在本企業(yè)的工齡的增加而增加的一種制度），可以確保每個(gè)成員在長(zhǎng)期考核后，均等地獲得逐步晉升的機(jī)會(huì)，最終達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足。這種平等地關(guān)心員工利益的人性化企業(yè)文化，使員工獲得充分的滿足感、認(rèn)同感和歸宿感，從而對(duì)企業(yè)滿懷知遇之恩的感激心理，并內(nèi)化成自覺努力效忠企業(yè)的動(dòng)力。因此，“跳槽”被認(rèn)為是一件十分不光彩的事情。[8] 這種價(jià)值觀形成之后，企業(yè)就不必?fù)?dān)心人才外流。

另一方面，把企業(yè)工會(huì)傳統(tǒng)上是代表工人利益同企業(yè)主進(jìn)行斗爭(zhēng)的職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)溝通“勞資”雙方的職能。工會(huì)的任何調(diào)停，都體現(xiàn)了對(duì)勞資雙方的兼顧而不鼓勵(lì)雙方對(duì)立沖突！

不言而喻，在構(gòu)成生產(chǎn)力的生產(chǎn)者、生產(chǎn)資料和勞動(dòng)對(duì)象三要素中，生產(chǎn)者是決定因素，只有在保證生產(chǎn)者的勞動(dòng)生產(chǎn)積極性的條件下，充分發(fā)揮生產(chǎn)者的創(chuàng)造精神和主人公責(zé)任感，才能真正解放生產(chǎn)力。用政治口號(hào)和遠(yuǎn)景藍(lán)圖來畫餅充饑式地激勵(lì)生產(chǎn)者的積極性的是不能持久的。

日本的企業(yè)文化在調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者（員工）的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性方面，是從“勞資”雙方共存共榮為目的來實(shí)現(xiàn)的，這種理念是以逐步滿足生產(chǎn)者五個(gè)層次的需要的人性化管理為內(nèi)核進(jìn)行管理。這種企業(yè)文化形象地將企業(yè)化為一個(gè)家族，家族的興衰關(guān)系到每個(gè)家族成員，所以每個(gè)成員都會(huì)為了家族的榮譽(yù)和興盛而戰(zhàn)。這種團(tuán)隊(duì)精神就具有破釜沉舟、一往無前的戰(zhàn)斗精神。這種企業(yè)文化也形象地將企業(yè)化成商海中的一條船，從每個(gè)船員到船長(zhǎng)，共同以同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神確保這條船不會(huì)沉沒。因此與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)，就是企業(yè)每個(gè)成員的天職。在員工的心中，企業(yè)不只是企業(yè)主的，企業(yè)是屬于包括自己在內(nèi)的所有員工的。

這種企業(yè)文化理論是以往傳統(tǒng)的和其它管理理論所無法企及的，是日本民族對(duì)管理理論的創(chuàng)新。這種企業(yè)文化所形成的親合力、凝聚力及其創(chuàng)新精神也是日本企業(yè)文化創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的深層原因之一。在調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者的積極性、創(chuàng)造力以促進(jìn)生產(chǎn)力的解放和發(fā)展方面，日本的企業(yè)文化是極其成功的！

（3）管理思維的創(chuàng)新

日本企業(yè)最善長(zhǎng)逆向思維，最為著名的是“看板管理”[9]，它成功地解決了既要小批次、多品種，又要低成本的問題。也即從結(jié)果入手，從顧客的各種要求意見入手，從產(chǎn)品的最后一道工序開始往前推，思考如何才能達(dá)到顧客的各種要求，每一道工序都把后一道工序看成自己的“用戶”，按照“用戶”的需要進(jìn)行生產(chǎn)，而用戶把自己的需要詳細(xì)地寫在一塊醒目的板上，用看板來控制整個(gè)生產(chǎn)過程。豐田公司正是采用這種方式，大大增強(qiáng)了豐田的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

乍一看這種管理模式，驚嘆其創(chuàng)造力，但細(xì)一想，這是人本觀念的必然。隨著人們溫飽的解決，人們更趨向于追求個(gè)性化的產(chǎn)品和生活，“看板管理”就是在以尊重和不斷滿足消費(fèi)者日益更新的各種需要這種人性為目標(biāo)下產(chǎn)生的。從實(shí)際出發(fā)，而不是從教條、經(jīng)驗(yàn)出發(fā)的管理意識(shí)充分發(fā)揮了占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，從而使日本企業(yè)在激烈的自由競(jìng)爭(zhēng)條件下能脫穎而出，立于于領(lǐng)先地位。

（4）我的評(píng)價(jià)

西方抨擊企業(yè)文化終身雇傭制會(huì)影響、束縛有才能的人，并產(chǎn)生人才老化的問題。這是從西方價(jià)值觀產(chǎn)生出的擔(dān)憂。步入成熟年華的人，往往已有了其人生理想與奮斗目標(biāo)，只有在無法實(shí)現(xiàn)之后才會(huì)調(diào)整目標(biāo)。在開始擇業(yè)時(shí)，是雙向選擇的，即企業(yè)和員工相互選擇，企業(yè)提供給每個(gè)員工自我實(shí)現(xiàn)的各種保障，所以，既然獲得了自我實(shí)現(xiàn)需要的保障（包括物質(zhì)待遇、升遷機(jī)遇、優(yōu)越環(huán)境等）之后，就獲得了安全感，就沒有“跳槽”的社會(huì)流動(dòng)的必要了，而且也不會(huì)有失業(yè)而被推向社會(huì)的威協(xié)（當(dāng)然，前提是企業(yè)不倒，員工沒有做出損害企業(yè)的事）。企業(yè)確保每個(gè)員工能力的不斷提升和收入的不斷增加（年功序列制），因此，員工歸屬企業(yè)之后，完全沒有后顧之憂，又還有什么理由不勇往直前、沖鋒陷陣去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值呢！日本企業(yè)提供給員工的保障遠(yuǎn)比西方的社會(huì)保障更多、更具可靠的歸宿感，每個(gè)成員為實(shí)現(xiàn)自我可以在團(tuán)隊(duì)中獲得比西方企業(yè)所提供的條件更多更好的支持，從而有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生理想與奮斗目標(biāo)。

如果把實(shí)現(xiàn)自我的理想設(shè)定為跨越太平洋，美國(guó)人提倡的是由自己駕小船一槳一槳地劃完全程，認(rèn)為這才能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。而日本的企業(yè)文化則是大家乘上萬噸巨輪、以團(tuán)體力量，同心協(xié)力、同舟共濟(jì)地完成全程。日本民族認(rèn)為個(gè)人價(jià)值只有融于團(tuán)隊(duì)價(jià)值之中，才會(huì)體現(xiàn)出來；團(tuán)隊(duì)價(jià)值則是所有成員個(gè)人價(jià)值的高度集中。那種散沙式的個(gè)人價(jià)值，同日本民族的價(jià)值觀是格格不入的。

第三篇：日本企業(yè)文化

寧波大學(xué)答題紙

（20 12—20 13學(xué)年第 2學(xué)期）

課號(hào)： 064TSEAH0課程名稱： 日本企業(yè)文化改卷教師：

資生堂的文化解讀

【摘要】:資生堂化妝品公司是一家擁有134年歷史的化妝品集團(tuán)企業(yè)。從座落于東京銀座的第一家西式藥房起源，經(jīng)過多年努力如今已暢銷全世界，所生產(chǎn)制造的化妝品得到全球消費(fèi)者的肯定。資生堂的成功，其中文化因素不可忽視。本文就從多個(gè)角度詳細(xì)介紹日本資生堂的企業(yè)文化。

【關(guān)鍵詞】:資生堂 日本企業(yè)文化 廣告文化 品牌形象 花椿

1872年創(chuàng)立于日本的資生堂，綿延三個(gè)世紀(jì)發(fā)展至今成為銷量排名亞洲第一、全世界前五位的化妝品企業(yè)，有其深厚的文化背景。

一：悠久的發(fā)展歷史

資生堂以藥房起家，最初并非是化妝品公司。1872年，曾任日本海軍首席藥劑師的福原有信于日本的文化潮流中心——銀座，開辦全國(guó)第一間西式藥房。1888年，他成功研制了全日本的第一盒牙膏，令資生堂成為日本本土為人熟悉的名字。1897年，資生堂創(chuàng)制出紅色蜜露，這是一突破性的美顏?zhàn)o(hù)膚化妝水一酒紅色的化妝水，為資生堂開始了踏人化妝界的第一頁。1916年，福原有信的兒子福原信三成立資生堂的設(shè)計(jì)部門，專責(zé)產(chǎn)品包裝和宣傳。自此，資生堂的品牌形象，可算有了雛形。1918年至1921年，資生堂開發(fā)了第一款為公司建立香氛聲譽(yù)的香水。1923年，資生堂開展連鎖經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)作全國(guó)性的宣傳，形象亦同時(shí)變得更加鮮明。1957年，資生堂開始開發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，1978年推出的Moisture Mist化妝品系列，包裝構(gòu)思乃取材自日本紅漆器。其間，資生堂另外推出的各色化妝品、香氛及護(hù)膚系列，卻徹底地國(guó)際化，選用了充滿西方味道的包裝。

到了近代，對(duì)資生堂品牌的化妝品系列影響最深遠(yuǎn)的形象設(shè)計(jì)師蘆丹氏創(chuàng)制的女性形象，都似真還假、既虛無又實(shí)在，結(jié)合了東方及西方的美，這也正是資生堂的所塑造的女性形象。

如今，資生堂已成為全球頂級(jí)的化妝品公司之一，擁有健全的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，涉及的領(lǐng)域除化妝品外，還包括洗顏?zhàn)o(hù)膚品、美發(fā)護(hù)發(fā)品、香水、藥品、食品、時(shí)裝等。二：品牌形象

當(dāng)時(shí)，店鋪、廠家用創(chuàng)業(yè)者的姓氏命名是日本傳統(tǒng)，而建筑行業(yè)還多像暴力團(tuán)一樣叫什么組，以致美國(guó)占領(lǐng)軍高官以為凈是暴力團(tuán)的公司，資生堂在興業(yè)之初就彰顯文化。“資生”一詞取自中國(guó)的《易經(jīng)》，坤卦中有“至哉坤元，萬物資生”的說法，涵義為孕育新生命，創(chuàng)造新價(jià)值。“至哉坤元，萬物資生”意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價(jià)值?！边@一名稱將先進(jìn)技術(shù)與傳統(tǒng)理念相結(jié)臺(tái)是資生堂品牌形象的反映?！百Y生堂對(duì)時(shí)代作出的貢獻(xiàn)之所以遠(yuǎn)比化妝品為大，是因?yàn)檠鲑囉跁r(shí)代的審

（1）美觀以及女性形象?！边@是確立資生堂風(fēng)格定位的山名文夫說的話。資生堂固然制造了

化妝品這種“物質(zhì)”。但是它的貢獻(xiàn)決不僅僅限于物質(zhì)，而是對(duì)于使用化妝品的“人”的意識(shí)也給予了影響。資生堂在全球制作的各類廣告也恰如其分地作了很好的宣傳。它不僅只限于說明化妝品這種“物質(zhì)”，而是把資生堂關(guān)于化妝品使用者的高雅情緒、新的審美觀、美好的女性形象等等意識(shí)傳達(dá)給用戶。

三：廣告文化

（一）廣告播放

資生堂從不使用狂轟濫炸的廣告模式，也不參與競(jìng)標(biāo)，而是開展各種具有獨(dú)特風(fēng)格的廣告宣傳，特別是具有豐富想象力的廣告設(shè)計(jì)構(gòu)思。有力地激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，為資生堂的產(chǎn)品開拓了廣闊的市場(chǎng)。

（二）：有創(chuàng)意的廣告——想象力、東方維美主義、東方靈魂

如果有機(jī)會(huì)翻開資生堂百年來的廣告圖冊(cè)你將看到古老東方溫潤(rùn)的美麗是怎樣與時(shí)俱進(jìn)的。(2)

中國(guó)人首次接觸資生堂技術(shù)的產(chǎn)品是“東方溫和型”的“華姿”洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，其以柔和畫面為主調(diào)，充滿東方式大家庭溫馨氣氛的電視廣告一度迷倒了大批的中國(guó)主婦。在國(guó)際市場(chǎng)上，資生堂的廣告留下了許多經(jīng)典之作。有一套美容化妝品的廣告畫，畫面是一個(gè)皮膚細(xì)嫩的美女，脫掉一副蠟黃的而具，標(biāo)題是“白潤(rùn)恢復(fù)了！”粉餅廣告是一個(gè)為香氣濃淡而發(fā)愁的婦女，以扇面半遮著臉，意思是“香氣過淡人掃興”；眼用系列化妝品的廣告設(shè)計(jì)了一個(gè)雙手交叉掩面的少女，使一雙清澈明亮的眼睛顯著地跳躍出來，以“人的面貌始于眼”為題，點(diǎn)出了商品的用途身價(jià)。

在資生堂數(shù)以千計(jì)的化妝品中，我們能夠感觸到那句著名的口號(hào)——“裝飾人類的科學(xué)”的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)：同時(shí)如果認(rèn)真地瀏覽資生堂數(shù)百年來所做的廣告，我們則更真切地體會(huì)到那唯美主義的視覺哲學(xué)所帶來的關(guān)乎于美麗的感覺。

對(duì)于美學(xué)的一貫堅(jiān)持，是資生堂廣告的鮮明特點(diǎn)。在資生堂早期的平面廣告作品中，大量插畫和素描手法的運(yùn)用，把日本女性的柔美風(fēng)姿和迷離情調(diào)表現(xiàn)地淋漓盡致，使得產(chǎn)品和品牌的形象獨(dú)具韻味。

六十年代中期以后，資生堂的平面廣告開始以攝影的制作方式取代運(yùn)用已久的插畫設(shè)計(jì)，但還是在風(fēng)格上保留著插畫和素描的特質(zhì)，值得一提的是，為了使口紅等產(chǎn)品的細(xì)部功能更加凸顯，早期的攝影作品除了較以往蹦快、鮮艷之外，還采取過度曝光方式處理非必要部分，使作品中女性的面部線條更具視覺沖動(dòng)和力度美感。

九十年資生堂正式推出“裝飾人類的科學(xué)”的企業(yè)理念口號(hào)。從“人”、“裝飾”和“科學(xué)”這幾個(gè)各自獨(dú)立的關(guān)鍵詞中，已明確展現(xiàn)出資生堂致力于提升生活品質(zhì)的企業(yè)特質(zhì)及追求美學(xué)、健康和幸福的慣理念。于是在過去展現(xiàn)產(chǎn)品萬種風(fēng)貌的廣告基礎(chǔ)上，（3）資生堂推出了對(duì)“人”，對(duì)”美”的堅(jiān)持的企業(yè)形象廣告，一舉導(dǎo)人企業(yè)CIS。

1980年資生堂便開始了進(jìn)軍法國(guó)，在邁入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵時(shí)刻，資生堂網(wǎng)羅了曾負(fù)責(zé)克而絲汀.迪奧的創(chuàng)意設(shè)計(jì)的法國(guó)名設(shè)計(jì)師Serge Lutens擔(dān)任廣告創(chuàng)意及制作工作，Serge 1uteris是以其追求極致的唯美主義，及表現(xiàn)歐洲古典、豪華景致的詩(shī)化風(fēng)格為世界帶來莫大的沖擊，于是在唯美主義的設(shè)計(jì)理念上Serge Lutens與資生堂融為了一體，從他的系列作品中可以看出他對(duì)女人的獨(dú)到見解。他認(rèn)為“理想的女人”應(yīng)該有著細(xì)白的肌膚，并身著個(gè)性化的裝扮。這足他表現(xiàn)女人纖細(xì)及高雅的獨(dú)特手法。的確，在Serge Lutens所創(chuàng)作的系列資生堂廠告作品中我們看到的女性形象實(shí)在是優(yōu)雅到了極致。同時(shí)作品所散發(fā)出的鬼魅般的魔力，令人吸為觀止。色彩搭配之前衛(wèi)，光影架構(gòu)之細(xì)膩，表現(xiàn)手法之新穎，東方人的靈魂在畫面深處游走。整個(gè)作品神形兼?zhèn)洌坪踉缫殉綍r(shí)空，在廣告的短暫生命中散發(fā)著一股恒久的韻味。

（三）：代言人

在廣告代言人的甄選方面，資生堂亦非俗輩。不僅有廣末涼子、持田香織、袁詠儀、劉若英等美麗女星，還請(qǐng)鄭伊健代言Js系列男用護(hù)膚品，甚至還邀請(qǐng)日本超人氣組合“SMAP“的專用形象設(shè)計(jì)師、化牧師及攝影師為其進(jìn)行設(shè)計(jì)，目的就是希望在廣告中展現(xiàn)出他的完美護(hù)膚形象。資生堂在點(diǎn)滴之處透露出的對(duì)美的獨(dú)特詮釋，尤其是對(duì)東方美

（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優(yōu)雅的體現(xiàn)。四：建立消費(fèi)感動(dòng)服務(wù)理念

（一):《花椿》情結(jié)

1937年，資生堂為了配合它為忠實(shí)顧客設(shè)立的山茶花會(huì)的成立，資生堂同時(shí)發(fā)行自身品牌的時(shí)尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過全國(guó)性的連鎖網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者免費(fèi)派發(fā)，開創(chuàng)了日本先河。

就從其封面來看，《花椿》把西方的簡(jiǎn)潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，使它洋溢著古典神韻和現(xiàn)代潮流，創(chuàng)造出一種東西合璧的風(fēng)格。它突出了刊名與期號(hào)，為讀者加深了對(duì)其刊名的印象，使得讀者對(duì)于資生堂的品牌標(biāo)志印象更深刻，對(duì)產(chǎn)品的銷售很有好處。

1967 年在女性讀者中開展了的“花椿公募詩(shī)”活動(dòng)，引起讀者的積極響應(yīng)并獲得了廣泛的好評(píng)。1983年“現(xiàn)代詩(shī)花椿賞”的設(shè)立更是對(duì)現(xiàn)代日本詩(shī)壇產(chǎn)生了很大的影響。這些內(nèi)容使得女性在關(guān)注外在美的同時(shí)注重自身的文化修養(yǎng)及內(nèi)在的氣質(zhì)，使女性對(duì)美有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。另外，消費(fèi)者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網(wǎng)上看到《花椿》的最新內(nèi)容。

資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂部，該俱樂部會(huì)員人數(shù)最多時(shí)達(dá)1000萬，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過雜志和俱樂部媒，資生堂成功地左右

（5）了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)產(chǎn)品的依賴。

（二）：用服務(wù)來強(qiáng)化品牌內(nèi)涵

資生堂宣稱它所從事的是一個(gè)文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其三大價(jià)值即卓越品質(zhì)、人文科學(xué)和以誠(chéng)待客，構(gòu)成了其品牌內(nèi)涵中服務(wù)的特色。

在化妝行業(yè)，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺(tái)的美容顧問。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認(rèn)為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現(xiàn)在美容顧問的前身，她們不僅要接受美容技術(shù)、待客態(tài)度、推銷口才等訓(xùn)練，還要接受皮膚學(xué)、色彩學(xué)、文化、藝術(shù)、西洋畫、聲樂等教育，被塑造成富有內(nèi)涵且知識(shí)淵博的形象。

2005年擔(dān)任資生堂社長(zhǎng)的前田新造更是認(rèn)為，在資生堂的全球化中，美容顧問是全球拓展的開路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的“銷售額”考核，新加了顧客對(duì)美容顧問的服務(wù)滿意度，以郵寄明信片形式請(qǐng)顧客為服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。他認(rèn)為，美容顧問的工作是給顧客帶來美的感受，銷售目標(biāo)的完成應(yīng)該基于美容顧問把真心讓顧客變美的熱情傳達(dá)給顧客，讓顧客由此購(gòu)買資生堂的產(chǎn)品。這與資生堂2005年新推出的企業(yè)宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認(rèn)為，“一瞬之美，一生之美”除了時(shí)間軸上的指向，還包含著由內(nèi)而外的美。前田新造所強(qiáng)調(diào)的“給產(chǎn)品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對(duì)產(chǎn)品的形象，更要豐富顧客內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的感覺?！叭绻櫩蛯?duì)這個(gè)產(chǎn)品用得比較好，我們賣產(chǎn)品也比較心安理得。”一位資生堂員工說。前田新造的改革思路在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。堅(jiān)持了兩年半，資生堂共接到顧客發(fā)出的160萬張明信片，其中90%都寫滿了表揚(yáng)。

福原義春給員工寫過這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客?！彼麑憰?、講演也是為報(bào)答社會(huì)。他覺得聽眾以二三十人為好，這樣看得見臉，看著反應(yīng)與表情，面對(duì)面地交流。

五：企業(yè)內(nèi)部文化

日本的企業(yè)管理者沒有把自己當(dāng)做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級(jí)關(guān)系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）

企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企業(yè)風(fēng)土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個(gè)企業(yè)蓄積、獨(dú)具特色的“知”。福原就任老板后，每當(dāng)年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話語，例如：“這里是你的公司，由于你的成長(zhǎng)而公司更美好，并得以回饋社會(huì)?！薄叭巳思绕诖兓?，也畏懼變化。讓我們自己成為落實(shí)理想與變化的主人翁?！敝袊?guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽得入耳，而福原告訴員工：經(jīng)營(yíng)改革的基本原理很簡(jiǎn)單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會(huì)和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。

六、科研開發(fā)以創(chuàng)新

強(qiáng)大的科研能力和技術(shù)水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，從而保障了集團(tuán)的成功營(yíng)銷。資生堂是世界上科研實(shí)力最強(qiáng)大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國(guó)、日本和美國(guó)設(shè)立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)以及免疫學(xué)角度，對(duì)整個(gè)人體系統(tǒng)包括大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，進(jìn)行深入的基礎(chǔ)科學(xué)研究，保證了資生堂在未來化妝品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。為保證進(jìn)一步發(fā)展全球化企業(yè)，推進(jìn)全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴(kuò)張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領(lǐng)域，資生堂于2006年10月在法國(guó)設(shè)立歐洲研發(fā)中心，在那里研發(fā)中心將加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識(shí)等進(jìn)行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品。

總而言之，資生堂以其非凡的品質(zhì)、深刻的文化內(nèi)涵，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)躋身于世界名牌的行列。

參考文獻(xiàn)：

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（6）朱莎，《淺談日本資生堂營(yíng)銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

第四篇：淺談日本企業(yè)文化

萬方數(shù)據(jù)

淺談日本企業(yè)文化

作者：馬秋桃

作者單位：許昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,河南許昌,461000

刊名：

青年文學(xué)家

英文刊名： THE YOUTH WRITERS

年，卷(期)：2009，““(6)

被引用次數(shù)：0次

參考文獻(xiàn)(3條)

1.陳為民當(dāng)代日本企業(yè) 1997

2.孫利日本企業(yè)文化中的儒家管理哲學(xué)[期刊論文]-北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)2005(01)

3.高增杰日本近代成功的啟示

相似文獻(xiàn)(10條)

1.期刊論文崔任之宗教教義對(duì)企業(yè)文化管理的借鑒-市場(chǎng)論壇2009,”“(3)

宗教作為一種客觀存在的意識(shí)形態(tài),對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響.縱觀人類歷史的長(zhǎng)河,佛教擁有2500多年的歷史,基督教也有1700多年的絢

爛,伊斯蘭教也存在了1300多年,現(xiàn)如今它們?nèi)栽诓粩嗟匕l(fā)展壯大;反觀大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè),它們的生命卻只有幾年,十幾年,幾十年.作者認(rèn)為宗教的教義對(duì)

于自身組織的基業(yè)長(zhǎng)青起到了決定性的作用.很多宗教的教義均反映了人類對(duì)于公平,正義,真善美的精神追求,它使眾多信徒能夠緊密的圍繞在其周圍,并

在很大程度上使這些人解除了人生的煩惱與困惑.因此,作者認(rèn)為宗教與企業(yè)看似是兩個(gè)孤立的實(shí)體,實(shí)則存在著某種聯(lián)系.理解宗教的教義會(huì)對(duì)企業(yè),尤其

是企業(yè)的文化管理起到一定的借鑒作用.2.期刊論文徐大佑.Xu Da-you基于宗教視角的企業(yè)文化建設(shè)思考-銅仁學(xué)院學(xué)報(bào)2009,11(5)企業(yè)文化從某種意義上說,可以視為一種企業(yè)宗教,它具有引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)行為,凈化企業(yè)及其員工靈魂的作用,企業(yè)管理當(dāng)局在建設(shè)企業(yè)文化過程中,可以借鑒宗教的形成規(guī)律,以加速企業(yè)文化的培育和形成.3.期刊論文郭炬.陳為旭從國(guó)家宗教看企業(yè)文化-科技信息（科學(xué)·教研）2007,”“(13)本文試圖通過研究企業(yè)文化的本質(zhì),來闡述企業(yè)與員工之間進(jìn)行博奕的過程,進(jìn)而說明在信息趨于對(duì)稱的情況下企業(yè)如何更加有效的使用這一有利武

器.4.學(xué)位論文張勇云南宗教信徒群體行為與管理研究 200

3擁有400多萬成員的宗教信徒群體是云南現(xiàn)實(shí)社會(huì)中以各宗教的信仰為目標(biāo),以宗教戒律和教規(guī)為行為規(guī)范、以宗教感情為紐帶、以滿足宗教情感為

目的而自愿形成的宗教信仰型非正式群體.作為一種社會(huì)實(shí)體,宗教信徒群體廣泛地分布在全省各地和各行各業(yè)的領(lǐng)域之中,對(duì)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生活以及人們的思想觀念等各個(gè)方面始終產(chǎn)生著實(shí)實(shí)在在的影響.作為人數(shù)眾多、信仰虔誠(chéng)、凝聚力很強(qiáng)的非正式群體,宗教信徒群體具有自己特殊的結(jié)

構(gòu)功能、行為特征和社會(huì)作用,對(duì)政府、社會(huì)組織和企業(yè)都具有積極和消極的雙重作用,對(duì)社會(huì)事務(wù)管理和企業(yè)管理都有著不同形式和不同程度的影響.研

究宗教信徒群體行為對(duì)管理的影響,對(duì)于提高政府社會(huì)事務(wù)管理和企業(yè)管理的有效性、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步都具有重

要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義.該文共分為三個(gè)部份:第一部份:分析了研究宗教信徒群體行為與管理問題的目的和意義;從理論上分析論述了宗教信徒群體的概念、性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、功能及特征.第二部份:對(duì)云南境內(nèi)的佛教、道教、伊斯蘭教、基督教、天主教這五大宗教的概況、分布、主要教規(guī)教義和禁忌作了

概括陳述.在深入調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,對(duì)五大宗教的宗教教職人員、普通信徒群體的分布、結(jié)構(gòu)和行為特征進(jìn)行了理論概括和分析論述.第三部份:綜合分

析了云南宗教信徒群體行為對(duì)社會(huì)事務(wù)管理和企業(yè)管理的雙重作用,提出了科學(xué)認(rèn)知和正確對(duì)待宗教信徒群體,對(duì)其采取”尊重、保護(hù)、管理、引導(dǎo)“的對(duì)

策建議,從云南的實(shí)際出發(fā),提出了今后對(duì)宗教信徒群體行為實(shí)施有效管理的可行性措施.5.期刊論文郝杰談宗教對(duì)日本企業(yè)文化的影響-商場(chǎng)現(xiàn)代化2009,”“(6)

二戰(zhàn)后,日本經(jīng)濟(jì)的快速崛起,引起了國(guó)際上的關(guān)注.日本在世界經(jīng)濟(jì)的地位如此重要,其中企業(yè)文化起到的作用引人深思.本文從分析宗教對(duì)日本企業(yè)

文化的影響入手,論述其在日本企業(yè)文化建設(shè)中的作用.6.期刊論文趙黨鋒論宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)問題-企業(yè)導(dǎo)報(bào)2010,”“(3)

積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng),既有理論基礎(chǔ),又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),它是被證明了的符合我國(guó)國(guó)情的宗教政策.不論是宗教信仰自由還是依法

管理宗教事務(wù),其最終的落腳點(diǎn)都在于引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng).在當(dāng)前國(guó)際,國(guó)內(nèi)的復(fù)雜形勢(shì)下,宗教這種具有相對(duì)獨(dú)立性的社會(huì)意識(shí)形態(tài)要與社

會(huì)主義相適應(yīng),勢(shì)必是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過程.7.期刊論文權(quán)立枝.王芝英重視企業(yè)跨文化營(yíng)銷的心理策略問題-生產(chǎn)力研究2003,”“(5)隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的增多和我國(guó)加入世貿(mào)組織,我國(guó)企業(yè)面臨著被推向國(guó)際市場(chǎng)、接受更加嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的考驗(yàn),特別是要在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)取勝,就

必須進(jìn)行跨文化研究,了解不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族的文化特點(diǎn)、價(jià)值觀念、審美觀念、語言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣等,制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略,才能

在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地.8.期刊論文寧夏自治區(qū)司法廳課題組.Research Team.Department of Justice.Ningxia Autonomous Region加

強(qiáng)宗教場(chǎng)所學(xué)法用法工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工程——寧夏區(qū)”法律進(jìn)宗教場(chǎng)所“課題研究報(bào)告-中國(guó)司法

2009,”“(12)

”五五“普法以來,寧夏區(qū)以領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、青少年、農(nóng)民、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員為重點(diǎn),以”法律六進(jìn)“(法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)

企業(yè)、進(jìn)單位)和創(chuàng)建”依法治理示范單位“活動(dòng)為載體,重點(diǎn)對(duì)象及全民學(xué)法用法工作逐步深入,普法和依法治理工作實(shí)現(xiàn)了量的積累向質(zhì)的轉(zhuǎn)變,社會(huì)治

安滿意率逐年提高,涉法上訪和群體性事件呈下降趨勢(shì).9.會(huì)議論文葉建宏.吳吉芳東西方宗教視角看企業(yè)社會(huì)責(zé)任 2006

從東方和西方的視角,去看企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宗教淵源,并討論目前西方社會(huì)推行的SA8000社會(huì)責(zé)任制度,與中國(guó)勞動(dòng)法實(shí)施現(xiàn)狀,并給出結(jié)論與建議.10.期刊論文周光亮.李慶勝.ZHOU Guang-liang.LI Qing-sheng關(guān)于企業(yè)文化核心價(jià)值觀的對(duì)話-臨沂師范學(xué)院

學(xué)報(bào)2005,27(1)

每個(gè)企業(yè)都?jí)粝胫粩喑砷L(zhǎng)壯大,中國(guó)的集團(tuán)公司平均壽命只有7-8年,中小企業(yè)的平均壽命更短,只有2.9年,企業(yè)不能”基業(yè)常青”的主要原因之一就

是缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化.深層次的企業(yè)文化核心價(jià)值觀帶有一定的宗教色彩.企業(yè)能夠長(zhǎng)久的根本原因是全體員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的尊仰與恪守.本文鏈接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_qnwxj200906084.aspx

授權(quán)使用：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書館(wfhyzgkd)，授權(quán)號(hào)：84e74d5d-0d8d-4ca1-aa34-9daf014f36ab

下載時(shí)間：2010年7月10日

第五篇：日本企業(yè)文化

日本企業(yè)文化心得

首先我先聲明我學(xué)習(xí)日本企業(yè)文化就是為學(xué)習(xí)他的優(yōu)點(diǎn)，來發(fā)展我們國(guó)家。（我們永遠(yuǎn)記得當(dāng)年那些日本軍人所做的那些事情！而我們中國(guó)并不是爭(zhēng)強(qiáng)好勝的。但是我們不強(qiáng)大，就會(huì)被別人欺負(fù)，也希望老師能夠在上第一節(jié)課時(shí)說說?？梢砸饘W(xué)生的共鳴，減少心理距離）

言歸正傳，那么日本企業(yè)有啥獨(dú)特之處呢？反正，在表象看來，日本經(jīng)過二戰(zhàn)后百?gòu)U待興。但他的企業(yè)卻發(fā)展迅速。更有那么多世界五百?gòu)?qiáng)。我個(gè)人了解的有松下辛之助創(chuàng)辦的松下電器，盛田昭夫和井深大創(chuàng)辦的索尼公司，稻盛和夫的京都陶瓷。另外還有本田汽車，豐田汽車，還有馬自達(dá)汽車公司，日本航空公司等等。

從日本企業(yè)的六要素來看，我們企業(yè)和他們沒什么區(qū)別啊。第一、品質(zhì)。品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素。如果一個(gè)商品品質(zhì)不夠好，一切都是免談。消費(fèi)者就是需要某些服務(wù)才來購(gòu)買這件商品的，商品質(zhì)量不好，那就沒有達(dá)到他們所預(yù)期的所需要的結(jié)果，那么下次他們就不會(huì)再來消費(fèi)你的產(chǎn)品。第二、成本，還有納期，服務(wù)，技術(shù)，管理都是有著重要地位的。無疑，這些都是企業(yè)的要考慮的重要因素。日本把它們作為公司的六要素顯然是非常正確的。其實(shí)每個(gè)企業(yè)都是知道這些的。但我們中國(guó)企業(yè)也要像日本那樣要付諸于實(shí)踐，不要只是一紙空文，這才是我們不夠好的地方！

日本企業(yè)對(duì)我印象很深的是他的終身雇傭制以及與它緊密相關(guān)的年終序列制。經(jīng)營(yíng)之神的松下幸之助在1918年提出：“松下員工在達(dá)到預(yù)定的退休年齡之前，不用擔(dān)心失業(yè)。企業(yè)也絕對(duì)不會(huì)解雇任何一個(gè)‘松下人’”。這樣一來，企業(yè)可以確保優(yōu)秀的員工，員工也可以得到固定的保障。松下開創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)模式被無數(shù)企業(yè)仿效。也就是終身雇傭制。雖然它并不是法律或成文規(guī)定意義上的制度。而且在現(xiàn)代，有的企業(yè)已經(jīng)覺得它沒有不要繼續(xù)實(shí)行下去了。但是它在當(dāng)時(shí)還是發(fā)揮了很大的作用的。但是或許它正適合現(xiàn)在的中國(guó)呢？學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)不就是對(duì)借鑒來發(fā)展自己嘛？我國(guó)現(xiàn)在很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生先開始找個(gè)小公司，等到自己學(xué)到了一點(diǎn)東西，完成了學(xué)校向社會(huì)的完美跳躍后，便紛紛準(zhǔn)備跳槽。這對(duì)很多公司來說很不利。也相對(duì)的影響了社會(huì)的公平性，埋下了不安定的種子。如果有必要，我國(guó)把年功序列制寫入法律（我個(gè)人覺得中國(guó)人的素質(zhì)還沒那么高去自覺地維護(hù)道德底線），以此來規(guī)范。那樣我們跳槽的話并得不到回報(bào)，相反或許還會(huì)減薪，那么大多數(shù)人還是不會(huì)選擇跳槽的。我們把個(gè)人和公司綁在一起，讓員工認(rèn)識(shí)到只有公司好好發(fā)展，我們個(gè)人才會(huì)得到更多的回報(bào)，這就會(huì)大大的增強(qiáng)我們公司的能力，提高我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。

這也就是我認(rèn)為日企的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。為什么日本人被認(rèn)為工作狂，而他們什么這么的為公司賣力呢？原因就是他們把自己完全融入到自己的公司中了。他們明白，只有公司好了，自己才會(huì)變好。而我們中國(guó)公司呢，每個(gè)員工無不是想著自己的利益，有時(shí)就不惜損害公司的利益，這有時(shí)甚至就會(huì)使公司倒閉。日本人這樣做和他們的制度又有什么關(guān)系呢？首先是日本人本身從小所受到的教育，教育他們?cè)撛趺醋?，我們中?guó)也要這樣，雖然要很長(zhǎng)時(shí)間。在公司制度上，他們公司如果發(fā)展較好，他們執(zhí)行董事就會(huì)拿出更多的分紅，甚至分紅比工資還高。這樣就促進(jìn)了員工在平時(shí)也為公司出力。這就是相當(dāng)于把公司當(dāng)做自己的家了。與此同時(shí)，日本人有了想把公司經(jīng)營(yíng)好的情況下，他們也就會(huì)像我們中國(guó)人為自己一樣，“不折手段的”去為公司謀利。就有了有人為了工作竟然過度勞累而死。另外他們也就會(huì)團(tuán)結(jié)另外的員工，來做好事情。這樣又提高了效率。

而另一方面，日企又怕同企業(yè)員工間競(jìng)爭(zhēng)過于激烈，降低辦事的效率，又想出了一種辦法。那就是員工隨著進(jìn)入企業(yè)的時(shí)間逐漸加長(zhǎng)，會(huì)得到逐漸的晉升，他們的晉升是以在企業(yè)中工作時(shí)間的長(zhǎng)短為主要依據(jù)的。也就是說他們想晉升，就得有工齡。那么短時(shí)間內(nèi)他們是得不到晉升的，那么他們就只能長(zhǎng)期的表現(xiàn)出自己優(yōu)秀的方面，以便在下次得到晉升，而且在這段時(shí)期內(nèi)，他們是不會(huì)被考慮今晉升的，使他們自己與同事之間呢也就會(huì)少一些不必要的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)公司內(nèi)部，包括我們的行政管理單位，有時(shí)就是誰有能力誰就上，這其中的優(yōu)秀一面當(dāng)然也是有的，而它的負(fù)面影響就是使得公司內(nèi)部人員競(jìng)爭(zhēng)激烈，就會(huì)使得公司不正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們是否可以借鑒呢？

以上觀點(diǎn)純屬我個(gè)人觀點(diǎn)，因?yàn)橹R(shí)畢竟有限，了解的東西還不夠多，繁請(qǐng)老師批評(píng)指正，我將不勝感激。

老師應(yīng)該適當(dāng)放放電影，如勵(lì)志，搞笑的，都可以。當(dāng)然，我并不是說要重頭放到尾。俗話說師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。課堂時(shí)間來看電影，的確是不可能的。您只要放那么十幾分鐘就行了，感興趣的同學(xué)會(huì)自己去看的。另外，同學(xué)們都不愿意聽你的課時(shí)（其實(shí)就我個(gè)人而言，有時(shí)并不是不想聽你的課是被另一種東西洗吸引了，但我不排除你的課不枯燥）所以這是你可以用一另種東西來吸引我們。這個(gè)過程只需要很短暫的時(shí)間就夠了，只要在你講課中穿插一些笑話，或者是其他的對(duì)于我們來說很有趣的東西。然后再轉(zhuǎn)回你的課程上，這就很有作用。大部分人都是沒準(zhǔn)備從選修課上學(xué)到什么東西的。我覺得這是你個(gè)人不能改變的。所以得去往另一個(gè)方向發(fā)展。既然你不能在知識(shí)上影響學(xué)生，就可以在做人上影響。比如你說過你孩子問過你為什么那些公交車上的大哥哥大姐姐亂丟瓜子殼。說的我反正是汗顏。這也就是你影響的啊。不管其他時(shí)候我是否能夠保證不亂丟垃圾，至少在此時(shí)是被你影響了。另外，你或許可以在講這些課時(shí)，通過講一個(gè)成功人物的故事，達(dá)到從側(cè)面講到日企的文化，如松下辛之助。因?yàn)槟闼v的東西好像是不連貫的，不容易讓人記住，如果集中在一個(gè)人身上，當(dāng)然，你還可以把他和別人對(duì)比，如他的年功序列制現(xiàn)在已經(jīng)不受人歡迎了，那又是為什么呢，那和實(shí)際情況有什么關(guān)系，再談到稻盛和夫的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。我個(gè)人感覺這就生動(dòng)多了。

謝謝老師??！

工學(xué)院交通運(yùn)輸1101

許明樂