第一篇：2013年市場營銷考試試題及答案___(考試必備)

三、名詞解釋題。

1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。

2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。

3.促銷活動

凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。

4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領域向消費領域運行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某一生產(chǎn)的貨物或勞務的所有企業(yè)或個人。

5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。(×)

應改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進行促銷組合時應考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件

2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。

解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點是節(jié)約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。

3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略?

解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略；

4.市場營銷觀念的中心思想是什么?

市場營銷學試卷

解：（1）要達到一個企業(yè)的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。

六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。

①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么?

①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細分

8、市場調(diào)查

9、市場預測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、年度營銷計劃控制

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標市場營銷戰(zhàn)略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產(chǎn)者流向消費者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預測是在市場調(diào)查的基礎上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標而設計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關系和利益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結構，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、年度營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實施控制的步驟，檢查實

際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

第二篇：市場營銷考試試題及答案(考試必備)

市場營銷考試試題及答案

(考試大全必備)

市場營銷考試試題及答案

（一）一、單選

1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是(A)。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、(A)動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、(D)型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，(B)不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(B)競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將(A)。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應，這是(C)。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是(D)細分。

市場營銷學試卷

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于(C)的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、(C)調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是(C)戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

14、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產(chǎn)品，這是(D)戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(B)。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是(D)分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，(C)不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是(D)。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、(A)品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為(B)。

市場營銷學試卷

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP(D)，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以(D)時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、(A)推銷結構規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復式

28、(D)是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、(C)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理 30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費者

二、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、(DE)是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括(ABCE)。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

市場營銷學試卷

4、消費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是(CD)。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是(ABC)。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務的確定應考慮(ABCDE)等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結構 C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。

A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

市場營銷學試卷

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括(ABE)等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由(ABCD)等要素構成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。

A、權衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是(BCD)。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括(ACDE)。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括(ABCDE)等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是(ABD)。

市場營銷學試卷

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、所有權的可轉移性

市場營銷考試試題及答案

（二）一、單項選擇

1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ)A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟學家 C.營銷者 D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在(Ｄ)A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的

5.在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是(Ｄ)A.政府 B.物價部門 C.賣方 D.市場的供求關系 6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒

7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場?(A.空間結構 B.層次結構

市場營銷學試卷

)ＤC.競爭結構 D.商品結構 8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場風險 B.價格風險 C.交易風險 D.商品風險

9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是(Ｂ)A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品

11.對工業(yè)品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨家專營 D.經(jīng)銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商

13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣

14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣

16.什么方法旨在激發(fā)消費者購買和促進經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷

17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領袖價格定價，屬于(Ｄ)

市場營銷學試卷

A.成本加成定價法 B.需求導向定價法 C.習慣定價法 D.生產(chǎn)導向定價法

19.消費者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，應采用(Ｂ)A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統(tǒng)一運費定價屬于下面哪種定價方法?(Ｂ)A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法

二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念 2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速 B.高效率 C.低費用 D.維護信譽 E.少環(huán)節(jié) 3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息 B.誘導需求 C.擴大銷售 D.溝通情況 E.降低費用

4.企業(yè)采取差別定價策略應適合下面哪些條件?(ABE)A.市場必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產(chǎn)品 E.差價幅度不會引起消費者反感 5.在市場預測中，經(jīng)驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經(jīng)理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法

三、名詞解釋題。1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。3.促銷活動

市場營銷學試卷

凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領域向消費領域運行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某一生產(chǎn)的貨物或勞務的所有企業(yè)或個人。5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。(×)應改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。

2.企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進行促銷組合時應考慮的因素。

解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件 2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。

解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點是節(jié)約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。

3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略? 解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略； 4.市場營銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達到一個企業(yè)的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。

六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。

市場營銷學試卷

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? ①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。

市場營銷考試試題及答案

（三）一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）

1、市場營銷的核心是（）。

A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的（）。A成本 B盈利

C無形資產(chǎn) D以上答案都不對

3、（）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。

A產(chǎn)品 B定價 C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（）。

A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導致任何所有權的產(chǎn)生。

A有形產(chǎn)品 B無形的任何活動或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織

市場營銷學試卷

C提供社會服務的非營利組織

D AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購買欲望的產(chǎn)生因而主要應采用（）促銷方式。

A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業(yè)推廣

8、（）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是（）。

A理想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C成熟業(yè)務 D困難業(yè)務

11、陽光大學生網(wǎng)為鼓勵顧客購買更多物品企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（）。

A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。A零售 B批發(fā) C代理 D直銷

二、多項選擇題在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分每小題1分共8分。

1、市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段（）。

A 20世紀三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入

C 1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D 19841994年的廣為傳播

E 1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新

2、市場營銷環(huán)境的特征是（）。

A客觀性 B差異性

市場營銷學試卷

C多變性 D穩(wěn)定性 E相關性

3、市場營銷信息系統(tǒng)由（）所構成。

A內(nèi)部報告系統(tǒng) B外部報告系統(tǒng) C營銷情報系統(tǒng) D營銷調(diào)研系統(tǒng) E營銷分析系統(tǒng)

4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類大致可分為（）。A高檔消費品 B低檔消費品 C耐用品 D非耐用品 E勞務

5、只要具備了（）這一條件時企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。A市場對價格反映遲鈍

B生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感

D低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者 E產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良

6、廣告最常用的媒體包括（）。A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括（）。

A統(tǒng)一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉移定價策略

8、市場營銷環(huán)境（）。

A是企業(yè)能夠控制的因素 B是企業(yè)不可控制的因素 C可能形成機會也可能造成威脅 D是可以了解和預測的 E通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學生網(wǎng)。

市場營銷學試卷

三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益。（）

3、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（）

4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）

5、中間商購買決策過程

市場營銷考試試題及答案

（四）一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢姡搹S家深刻領悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是()A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位 B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位 C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位 D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位

4.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn).旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于()A.集團多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關聯(lián)多角化

5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()A.市場營銷近視 B.超細分戰(zhàn)略 C.反細分戰(zhàn)略 D.多數(shù)謬誤

6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是()A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為()A.計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰(zhàn)略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的()A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者 9.高機會和高威脅的業(yè)務屬于()A.理想業(yè)務 B.冒險業(yè)務 C.成熟業(yè)務 D.困難業(yè)務

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于()A.習慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購買行為 D.復雜購買行為 11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是()A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗 C.前后控制組分析 D.階乘設計

12.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()

市場營銷學試卷

A.企業(yè)潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量

13.在預測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法 14.企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是()A.節(jié)約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權()A.集中決策 B.收縮決策

C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于()A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品

17.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為()A.互補品 B.選購品 C.條件品 D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售.零配件供應.維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.貿(mào)易折扣 D.促銷折扣

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售 B.購貨服務 C.自動售貨 D.直復營銷 20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是()A.經(jīng)紀人 B.商人批發(fā)商 C.代理商 D.制造商代表 21.某企業(yè)選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法 B.最大運量法 C.最小運距法 D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是()A.廣告 B.銷售促進 C.宣傳 D.人員推銷

23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為()A.展露的頻率 B.展露的送達率 C.展露的影響 D.加權展露數(shù)

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)A.公關性 B.針對性 C.靈活性 D.復雜性

25.企業(yè)為了使預期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是()

市場營銷學試卷

A.獎金 B.旅游

C.傭金 D.銷售競賽

26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點是()A.能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權威

27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性

28.有些服務企業(yè)在給顧客提供

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ABC

5、ABCDE

市場營銷考試試題及答案

（五）一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細分

8、市場調(diào)查

9、市場預測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是()。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、()動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應，這是()。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

市場營銷學試卷

14、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、()推銷結構規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復式

28、()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理 30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、()是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

市場營銷學試卷

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是()。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是()。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務的確定應考慮()等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結構 C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括()。

A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構思的來源主要有()。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由()等要素構成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。

A、權衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟 20、促銷組合是()等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是()。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括()。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括()分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括()等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是()。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、市場營銷學試卷

所有權的可轉移性

四、填空題

1、消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點。

2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。

5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

8、營銷戰(zhàn)略應該是（）的延伸和表現(xiàn)。

9、只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機會”，才是企業(yè)的“公司機會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。

12、（）是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當（）與（）相等時，企業(yè)盈利可達到最大化。

17、互補產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。

18、需求導向定價以（）和（）為定價的基本依據(jù)。

19、公共關系的對象是（）。

20、營銷組織應具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統(tǒng)性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標市場營銷戰(zhàn)略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產(chǎn)者流向消費者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

市場營銷學試卷

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預測是在市場調(diào)查的基礎上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標而設計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關系和利益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結構，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費者市場

4、態(tài)度

5、缺乏

6、轉化

7、迎頭定位

8、企業(yè)戰(zhàn)略

9、有利的

10、動態(tài)的

11、短

12、產(chǎn)品生命周期

13、快

14、商標

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關系 20、靈活性

五、略

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（六）一、單項選擇題：

1．市場營銷學于（A）產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟發(fā)達的美國。

A、19世紀末20 世紀初； B、20世紀30年代到二戰(zhàn)結束； C、20世紀50年代； D、20世紀80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。

A、全美廣告協(xié)會； B、全美廣告學和市場學教師學會； C、美國市場營銷協(xié)會； D、美國市場營運社 3．（D）出版了

6、由雙方的價值交換所構成的是（C）。

A、關系 B、網(wǎng)絡 C、交易 D、交換

7、自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。

A、推銷觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念

8、企業(yè)奉行“消費需求導向”的原則，是貫徹（B）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

9、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于（C）。

A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求

D、過量需求

10、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（D）。

A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀

11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。

A、時間成本 B、產(chǎn)品成本 C、貨幣和非貨幣成本的總和 D、精力成本

12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數(shù)量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。

A、負需求 B、有害需求

C、過量需求 D、不規(guī)則需求

13、對于各市場營銷觀念，錯誤的是(B)。

A、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，降低成本，引導企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。

B、產(chǎn)品觀念是針對消費者對產(chǎn)品需求的增加，實施提高生產(chǎn)效率，它容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。

C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量促銷活動。

D、營銷觀念中，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。

14、構成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是（D）。

A、人口眾多而且購買力高

B、購買力高而且購買欲望大

C、人口眾多而且購買欲望大 D、人口眾多購買力高而且購買欲望大

15、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（D）。

A、不規(guī)則需求

B、充分需求

C、潛伏需求

D、無需求

16、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為座右銘的企業(yè)是（B）企業(yè)。

A、生產(chǎn)導向型 B、銷售導向型

C、市場營銷導向型 D、社會營銷導向型

17、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（A）。

A、扭轉性營銷 B、恢復性營銷 C、刺激性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷

18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。

A、負需求 B、潛伏需求

C、充分需求 D、不規(guī)則需求

19、下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念

市場營銷學試卷

20、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態(tài)營銷觀念

D、社會市場營銷觀念 21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。

A、負需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、過量需求

二、概念

社會營銷觀念: 是企業(yè)在進行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導思想。即企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。

產(chǎn)品觀念: 它認為消費者喜歡購買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

顧客讓渡價值: 是消費者總價值與消費者總成本之間的差額

關系市場營銷: 企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應商等建立、保持并加強關系，通過互利及共同履行諾言，使有關各方面實現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間建立起的長期聯(lián)系是關系市場營銷的核心概念。強調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。

市場營銷: 個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。

需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望

需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態(tài)。

推銷觀念: 消費者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業(yè)只要努力推銷某種產(chǎn)品，消費者就會更多地購買該產(chǎn)品。

4C:customer 創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，消費者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

cost 企業(yè)的生產(chǎn)成本要適合消費者的消費成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應由正思維轉向逆思維：消費者接受的價格--適當利潤+成本。

convenience 為顧客提供多方位服務和便利比渠道更重要。更重視服務環(huán)節(jié)，強調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務，顧客既買到商品，也買到便利。

communication 強調(diào)與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現(xiàn)是同等重要的。

市場營銷管理: 為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利互換的關系，而對設計方案進行分析、計劃、執(zhí)行和控制。

三、判斷題：

1、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費者總成本，既擴大二者之間的關系。

2、根據(jù)市場的構成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。

3、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導致市場營銷近視癥。（√）

4、市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。（√）

5、推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會沒銷路。（√）

6、狹義的市場概念是指在一定的時間進行商品交換的場所。（√）

7、市場營銷學認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。（√）

8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業(yè)都如同生物有機體一樣要同其生存環(huán)境相適應、相協(xié)調(diào)。工商企業(yè)的一切活動，都應向生物適應自然環(huán)境那樣，與市場環(huán)境相適應。（X）生態(tài)市場

市場營銷學試卷

營銷概念

9、企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創(chuàng)造需要”。（X）是需求不是需要

10、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往導致企業(yè)的利潤減少。（X）市場營銷觀念認為，生產(chǎn)出消費者需要的不僅可以是消費這的需求得到滿足，而且可以使企業(yè)獲得利潤，否則，產(chǎn)品是不會有銷路的。

11、顧客購買的總價值是產(chǎn)品價值和服務價值之和。（╳）還有人員價值和形象價值

12、消費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀90年代，4CS理論由著名學者勞特朋提出。（√）

四、問答題：

1、你對市場的概念是如何理解的？

答：市場是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購買者與潛在購買這需求的總和。

2、市場需求都有哪些狀態(tài) ？如何應付？

答：市場需求有負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應的應對方式有改變負需求、刺激無需求、開發(fā)潛伏需求、扭轉下降需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。

3、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念起源于20世紀初的美國，主要分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段

（1）.生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認為,消費者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于增加生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本已擴展市場.生產(chǎn)觀念纏身于20世紀20年代前.當時,資本主義社會生產(chǎn)力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產(chǎn)力相對落后,許多產(chǎn)品的成本相當高,企業(yè)為了擴大市場,必須增加生產(chǎn)率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關心產(chǎn)品的細小特征.于是,生產(chǎn)企業(yè)便要集中力量想方設法擴大生產(chǎn)因而,生產(chǎn)觀念不是從消費者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā).其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)啥,便賣啥”.企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務是改善生產(chǎn)技術, 改進勞動組織,增加勞動生產(chǎn)率,降低成本,增加銷售量.（2）產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認為,消費者最愛高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進.它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”形勢下.最輕易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時.此時,企業(yè)最輕易導致“市場營銷近視”,既不適當?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只注意到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,注意不到市場需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境.（3）.推銷觀念

推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認為,消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,假若聽其自然的話,消費者普通不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品.推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者普通不會想到要往購買的產(chǎn)品或服務.許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,也經(jīng)常奉行推銷觀念.推銷觀念產(chǎn)生于20世紀20年代末至50年代前.當時,社會生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產(chǎn)品銷售不出往,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術與推銷術推

市場營銷學試卷

銷產(chǎn)品.推銷觀念表現(xiàn)為“我賣啥,顧客便買啥”.（4）市場營銷觀念

市場營銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營觀念.在20世紀50年代中期,營銷觀念認為,實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的關鍵在于準確確定目標市場的要和欲望.“發(fā)現(xiàn)欲望,并滿足它們”,“生產(chǎn)能夠出售的東東,而不是出售能夠生產(chǎn)的東東”,“熱愛顧客而非產(chǎn)品”,“盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意”.概括起來說:顧客要啥,企業(yè)便生產(chǎn)啥.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導思想,代之而起的是以消費者為中心的指導思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發(fā)點,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營銷則考慮如何通過產(chǎn)品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內(nèi)向外的順序.它從明確的市場出發(fā),以顧客要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導向,協(xié)調(diào)營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè),產(chǎn)品導向,推銷,贏利.從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn).（5）社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為,企業(yè)的任務是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標顧客的需求與欲望,并且要考慮消費者及社會的長遠利益,即企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機的結合起來.這種觀念產(chǎn)生于20世紀70年代.進入20世紀70年代以后,市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務被忽視等.在這種情況下,一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念滿足個體消費者要是不夠的,它往往會導致資源鋪張、環(huán)境污染、損害廣大消費者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費者要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。

4、你認為據(jù)我國目前的市場情況，企業(yè)應樹立哪些營銷觀念？應如何實施？ 我國企業(yè)應該樹立產(chǎn)品觀念和社會營銷觀念。首先應該增強國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術引進，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應盲目趨向市場走勢，應該堅持自己商品的品質(zhì)和特色。其次應該樹立社會營銷觀念，進行良性競爭，在盈利同時不應損害消費者和競爭者的利益，從長遠考慮，開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)約資源保護環(huán)境，不應只貪圖眼前利益。

5、顧客讓渡價值理論的主要內(nèi)容是什么？它對企業(yè)營銷有何指導意義？

（1）內(nèi)容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等

（2）對企業(yè)意義: 1企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強調(diào)營銷只是側重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客

價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅 要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。

2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（八）一、單項選擇題：

1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于(C、一般競爭者）

2、現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮（B、技術環(huán)境）。

3、機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務屬于(C、冒險業(yè)務）

4、精心服務于市場的某些細小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)是（D、市場補缺者）

5、“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、新技術革命的發(fā)展）。

6、某游客欲從北京到?？诼眯?，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）

7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強烈反擊，但其對增加廣告預算、加強其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）

8、某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）

9、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產(chǎn)線。1985年成為我國最大的摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對市場威脅的做法叫（B、減輕）

10、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）

11、下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D、亞文化群）

12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者）

13、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是（B、愿望競爭者）

二、概念：

市場營銷環(huán)境:市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。

環(huán)境威脅：指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)。

市場機會：指由于環(huán)境變化形成的對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領域。

SWOT分析法：“S”是指企業(yè)內(nèi)部的能力（strengths）,它代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢；“W”指企業(yè)的薄弱點（Weaknesses）,是影響企業(yè)發(fā)展的弱勢；“O”表示來自企業(yè)外部的機會（Opportunities）；“T”表示企業(yè)面臨外部的威脅（Threats）。

三、判斷題：

1、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業(yè)務是理想業(yè)務。（√）

2、企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進行的各種活動是公共關系。（√）

3、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（√）

4、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（×）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎上曾加了政治力量和公共關系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）

6、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業(yè)務是冒險業(yè)務。（×）

7、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業(yè)務是冒險業(yè)務。（√）

8、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（√）

9、面對環(huán)境威脅，企業(yè)只有轉移才能發(fā)展。（×）

四、問答題：

1、什么是市場營銷環(huán)境？它具有哪些特征？

市場營銷環(huán)境：作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微

市場營銷學試卷

觀環(huán)境。

特征：1.市場營銷環(huán)境具有客觀性。

2.市場營銷環(huán)境具有多變性。3.市場營銷環(huán)境具有相關性。4.市場營銷環(huán)境是可以利用的。

2、影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境有哪些？

宏觀環(huán)境：

人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境

3、影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境有哪些？

企業(yè)內(nèi)部、競爭者、市場營銷渠道企業(yè)、市場、公眾。

4、掌握SWOT分析方法。

“SWOT”分析方法是重要的環(huán)境分析方法。S：企業(yè)內(nèi)部的能力，代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢 W:企業(yè)的薄弱點，影響企業(yè)發(fā)展的弱勢 O：來自企業(yè)外部的機會 T企業(yè)面臨外部的威脅

市場營銷考試試題及答案

（九）一、單項選擇題：

1、下列選項中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務單位特征的是（c）。

A、是一項獨立的業(yè)務 B、有專門的經(jīng)理對其負責 C、與企業(yè)其他業(yè)務密切相關 D、有自己的一組競爭者

2、一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務時為了體現(xiàn)市場導向，比較可行的提法是(D)。

A、本企業(yè)制造化妝品 B、本企業(yè)的任務是：出售美的希望 C、本企業(yè)的任務是創(chuàng)造利潤 D、本企業(yè)的任務是滿足顧客的美容需要

3、生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務的戰(zhàn)略屬于(A)。

A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團多角化 D、垂直多角化

5、武漢啤酒廠采取種種措施在現(xiàn)有的湖北市場上擴大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

（D）戰(zhàn)略。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、規(guī)模經(jīng)營 D、市場滲透

6、星巴克在當前的市場區(qū)域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、市場滲透 D、多角化

7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了若干個弱小汽車公司，它的這種增長戰(zhàn)略是（C）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化 D、同心多元化

8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)(B)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。

A、前向一體化 B、后向一體化

C、橫向一體化 D、橫向多角化

9、某食品加工廠通過合資經(jīng)營的方式建立原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務增長方式屬于（B）。

A、前向一體化 B、后向一體化

市場營銷學試卷

C、水平一體化 D、水平多角化

10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施_________戰(zhàn)略的表現(xiàn)。（B)A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)發(fā)展戰(zhàn)略。

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化

12、長虹集團利用原有的技術、經(jīng)驗發(fā)展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（D）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、集團多角化 D、產(chǎn)品開發(fā)

13、生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)展新業(yè)務的方式

屬于(B)。

A、產(chǎn)品開發(fā)

B、同心多角化

C、市場開發(fā)

D、水平多角化

14、生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機會的方法。A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

15、生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷機會的方法。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

16、企業(yè)利用自身在生產(chǎn)方面已有的技術和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務相關聯(lián)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略，叫做（B）。

A、水平多角化 B、同心多角化

C、密集性增長 D、綜合多角化

17、柯達公司最早生產(chǎn)、經(jīng)營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業(yè)，這屬于（B）。

Ａ、水平多角化 Ｂ、集團多角化 Ｃ、同心多角化 Ｄ、橫向多角化

18、某企業(yè)集團從生產(chǎn)保健品轉而進行房地產(chǎn)開發(fā)，其業(yè)務增長模式是(D)。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透

D、多角化經(jīng)營

19、某公司所有業(yè)務中，市場增長率為15%，相對市場占有率為1.2的業(yè)務是（B）。

A、問號類業(yè)務 B、明星類業(yè)務 C、現(xiàn)金牛類業(yè)務 D、瘦狗類業(yè)務 20、某公司所有業(yè)務中，市場增長率為20%，相對市場占有率為0.5的業(yè)務是（A）。

A、問號類業(yè)務 B、明星類業(yè)務 C、現(xiàn)金牛類業(yè)務 D、瘦狗類業(yè)務

21、具有較高增長率和較高市場占有率的業(yè)務單位是（B）。

A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務單位是（D）。

A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為(C)A、金牛產(chǎn)品 B、明星產(chǎn)品 C、問題產(chǎn)品 D、瘦狗產(chǎn)品

24、問題類業(yè)務單位如果經(jīng)營成功，就會變?yōu)椋ˋ）。

A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、瘦狗類

27、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C)。

A、保持

B、收割 C、發(fā)展 D、放棄

28、通用電氣公司法的兩大評價指標是(D)。

A、市場增長率-行業(yè)吸引力 B、相對市場占行率-市場增長率 C、相對市場占行率-行業(yè)吸引力 D、業(yè)務力量-行業(yè)吸引力

29、市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（C）。

A、現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品 B、新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品

市場營銷學試卷

C、現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 D、新市場——新產(chǎn)品

二、概念: 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是企業(yè)根據(jù)外部營銷環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。

戰(zhàn)略業(yè)務單位：是指具有單獨的任務和目標，并可以獨立于其他各業(yè)務單位單獨制定計劃的一個企業(yè)單位。

密集增長戰(zhàn)略：是指一個特定市場的全部潛力尚未達到極限時存在的市場機會。

一體化增長戰(zhàn)略:指企業(yè)把自己的營銷活動擴展到供、產(chǎn)、銷等不同環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

多角化增長戰(zhàn)略 ：企業(yè)利用經(jīng)營業(yè)務范圍之外的市場機會，增加與現(xiàn)有市場產(chǎn)品業(yè)務有一定聯(lián)系或毫無聯(lián)系的新業(yè)務，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

明星類業(yè)務：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業(yè)務:是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區(qū)域的業(yè)務單位?，F(xiàn)金牛類業(yè)務：是低市場增長率和高相對市場占有率的產(chǎn)品。

產(chǎn)品開發(fā)：是指企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場參透：是指企業(yè)設法在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額，以擴展企業(yè)業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場開發(fā)：指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴展企業(yè)業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。集團多角化：企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多個行業(yè)或部門，開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有技術和現(xiàn)有市場毫無關聯(lián)的新業(yè)務的種增長方式。

前向一體化：一種以供、產(chǎn)、銷為序實現(xiàn)一體化經(jīng)營使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。后向一體化：一種按照銷、產(chǎn)、供的順序使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。

水平一體化：一種通過收購、聯(lián)合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業(yè)合資經(jīng)營的一體化方式。

同心多角化：企業(yè)通過開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品線在技術上和市場營銷上有最佳協(xié)同效果的新產(chǎn)品來獲得業(yè)務增長的一種多角度話方式。

水平多角化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供與現(xiàn)有產(chǎn)品不相關的其他產(chǎn)品，來滿足現(xiàn)有市場消費者的其他方面消費者需求的一種多角化方式。

市場占有率：是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業(yè)的某種產(chǎn)品的銷售總額與行業(yè)最大競爭對手同種產(chǎn)品的銷售總額之比，或與同行業(yè)中銷售量前三名的總和之比。

三、判斷：

1、一般來說，恩格爾系數(shù)越小，生活質(zhì)量才越高。（√）

2、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的

14、根據(jù)產(chǎn)品-市場擴展矩陣，企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴展企業(yè)業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場開發(fā)戰(zhàn)略。（√）

16、化肥廠生產(chǎn)農(nóng)藥屬于同心多角化。（√）

17、一般來說，恩格爾系數(shù)越大，生活質(zhì)量才越高。（×）

市場營銷考試試題及答案

（十）一、單項選擇題

1、市場營銷的核心是（C）。A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的（B）。A成本 B盈利 C無形資產(chǎn) D以上答案都不對

3、（C）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。A產(chǎn)品 B定價

市場營銷學試卷

C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（B）。A集體 B家庭 C社會 D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不導致任何所有權的產(chǎn)生。A有形產(chǎn)品

B無形的任何活動或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（D）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織 C提供社會服務的非營利組織 D AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購買欲望的產(chǎn)生因而主要應采用（A）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業(yè)推廣

8、（C）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（D）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是（D）。

市場營銷學試卷

A理想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C成熟業(yè)務 D困難業(yè)務

11、為鼓勵顧客購買更多物品企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（B）。

A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（A）。

A零售 B批發(fā) C代理 D直銷

市場營銷學試卷

第三篇：全國大學市場營銷考試試題及答案(考試必備)

全國大學市場營銷考試試題及答案

(考試大全必備)既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程

—祝你學業(yè)有成

市場營銷考試試題及答案

（一）一、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）

1、市場營銷的核心是（）。

A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷

2、從總體上看質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的（）。A成本 B盈利

C無形資產(chǎn) D以上答案都不對

3、（）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關系等等。A產(chǎn)品 B定價 C促銷 D分銷

4、消費者的購買單位是個人或（）。

A集體 B家庭

市場營銷學試卷

C社會 D單位

5、服務是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導致任何所有權的產(chǎn)生。A有形產(chǎn)品 B無形的任何活動或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實體產(chǎn)品

6、按照不同的職能非營利組織可分為（）。

A履行國家職能的非營利組織 B促進群體交流的非營利組織 C提供社會服務的非營利組織 D AB和C

7、在產(chǎn)品生命周期的投入期消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品刺激購買欲望的產(chǎn)生因而主要應采用（）促銷方式。A廣告 B人員推銷 C價格折扣 D營業(yè)推廣

8、（）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品 B價格 C需求偏好 D細分

9、企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴大市場占有率應攻擊（）。A近競爭者 B“壞”競爭者 C弱競爭者 D強競爭者

10、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是（）。

A理想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C成熟業(yè)務 D困難業(yè)務

11、陽光大學生網(wǎng)為鼓勵顧客購買更多物品企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價稱為（）。

A功能折扣 B數(shù)量折扣

市場營銷學試卷

C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣

12、向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（）。

A零售 B批發(fā) C代理 D直銷

二、多項選擇題在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的請選出所有正確的答案并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分每小題1分共8分。

1、市場營銷理論在中國的傳播和發(fā)展大致有以下幾個階段（）。A 20世紀三、四十年代的首次引 B 19781983年的再次引入 C 1984年以來的發(fā)展創(chuàng)新 D 19841994年的廣為傳播 E 1995年以來的發(fā)展和創(chuàng)新

2、市場營銷環(huán)境的特征是（）。

A客觀性 B差異性 C多變性 D穩(wěn)定性 E相關性

3、市場營銷信息系統(tǒng)由（）所構成。

A內(nèi)部報告系統(tǒng) B外部報告系統(tǒng) C營銷情報系統(tǒng) D營銷調(diào)研系統(tǒng) E營銷分析系統(tǒng)

4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進行分類大致可分為（）。A高檔消費品 B低檔消費品 C耐用品 D非耐用品

市場營銷學試卷

E勞務

5、只要具備了（）這一條件時企業(yè)就可以考慮通過低價來實現(xiàn)市場占有率的提高。

A市場對價格反映遲鈍

B生產(chǎn)與分銷的單位成本會隨生產(chǎn)經(jīng)驗的積累而下降 C市場對價格高度敏感

D低價能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者 E產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良

6、廣告最常用的媒體包括（）。

A報紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視

7、國際市場營銷的定價策略包括（）。

A統(tǒng)一定價策略 B國家定價策略 C多元定價策略 D控制定價策略 E轉移定價策略

8、市場營銷環(huán)境（）。

A是企業(yè)能夠控制的因素 B是企業(yè)不可控制的因素 C可能形成機會也可能造成威脅 D是可以了解和預測的 E通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的陽光大學生網(wǎng)。

三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。

1、從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（）

2、顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益。市場營銷學試卷

（）

3、同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（）

4、不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（）

5、中間商購買決策過程

三、判斷題每小題1分共12分。

1、×

2、√

3、×

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

9、√

10、×

11、×

12、×

市場營銷考試試題及答案

（二）一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.過量需求

2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是()A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位 B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位 C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位 D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位

4.山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn).旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于()A.集團多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.關聯(lián)多角化

5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈，而較小子市場的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場的傾向叫()A.市場營銷近視 B.超細分戰(zhàn)略 C.反細分戰(zhàn)略 D.多數(shù)謬誤

6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是()市場營銷學試卷

A.地理細分 B.人口細分 C.心理細分 D.行為細分

7.市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為()A.計劃控制 B.贏利能力控制 C.效率控制 D.戰(zhàn)略控制

8.“捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的()A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.產(chǎn)品形式競爭者 D.品牌競爭者 9.高機會和高威脅的業(yè)務屬于()A.理想業(yè)務 B.冒險業(yè)務 C.成熟業(yè)務 D.困難業(yè)務

10.王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房，其購買行為應該屬于()A.習慣性購買行為 B.尋求多樣化購買行為 C.化解不協(xié)調(diào)購買行為 D.復雜購買行為

11.某公司在實驗設計時，首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況；然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額；最后，將該銷售額與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是()A.簡單時間序列實驗 B.重復時間序列實驗 C.前后控制組分析 D.階乘設計

12.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為()A.企業(yè)潛量 B.市場需求 C.銷售配額 D.市場潛量

13.在預測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的分銷渠道的銷售情況時，最好采用()A.專家意見法 B.市場試驗法 C.時間序列分析法 D.直線趨勢法 14.企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是()A.節(jié)約成本 B.方便顧客購買和使用 C.通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售

D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽

15.我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權()A.集中決策 B.收縮決策

C.快速掠取決策 D.產(chǎn)品改良決策

16.相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于()A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品

市場營銷學試卷

17.在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此兩項產(chǎn)品為()A.互補品 B.選購品 C.條件品 D.替代品

18.某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售.零配件供應.維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.貿(mào)易折扣 D.促銷折扣

19.有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售 B.購貨服務 C.自動售貨 D.直復營銷

20.一般說來，批發(fā)商最主要的類型是()A.經(jīng)紀人 B.商人批發(fā)商 C.代理商 D.制造商代表

21.某企業(yè)選擇倉庫設置地點時，使倉庫盡可能接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法 B.最大運量法 C.最小運距法 D.最小運費法

22.不同的促銷工具對購買者知曉.了解.信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是()A.廣告 B.銷售促進 C.宣傳 D.人員推銷 23.在某一特定時期內(nèi)，不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為()A.展露的頻率 B.展露的送達率 C.展露的影響 D.加權展露數(shù)

24.企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說明人員推銷具有)A.公關性 B.針對性 C.靈活性 D.復雜性

25.企業(yè)為了使預期的銷售定額得以實現(xiàn)，還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是()A.獎金 B.旅游

C.傭金 D.銷售競賽

26.在市場營銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點是()市場營銷學試卷

A.能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能 B.注重整體觀念 C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾 D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權威

27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠度 B.顧客選擇性 C.顧客滲透率 D.價格選擇性

28.有些服務企業(yè)在給顧客提供 C.評價方案 D.決定購買 E.購后感覺和行為

一、單項選擇題(每題1分，共30分)1.C 2.D 3.C 4.A 5.D 6.D 7.D 8.B 9.B 10.D 11.A 12.C 13.B 14.C 15.D16.B 17.D 18.C 19.D 20.B 21.A 22.D 23.B 24.C 25.C 26.A 27.C 28.B 29.B 30.A

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ABC

5、ABCDE

市場營銷考試試題及答案

（三）1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是(A)。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、(A)動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、(D)型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

市場營銷學試卷

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是(C)定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，(B)不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(B)競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將(A)。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應，這是(C)。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是(D)細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于(C)的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、(C)調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是(C)戰(zhàn)略。

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

市場營銷學試卷

14、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產(chǎn)品，這是(D)戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)

A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應(B)。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是(D)分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，(C)不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是(D)。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、(A)品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為(B)。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP(D)，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

市場營銷學試卷

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以(D)時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用(C)定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、(A)推銷結構規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復式

28、(D)是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、(C)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理

30、(D)市場的需求具有鮮明的可誘導性。

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、(DE)是市場導向的市場營銷觀念。

市場營銷學試卷

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括(ABCE)。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有(ACDE)等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由(ABCDE)等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是(CD)。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到(ABCDE)等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的(ABE)組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是(ABC)。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務的確定應考慮(ABCDE)等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當局的意圖

市場營銷學試卷

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結構 C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有(ABDE)。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。

A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構思的來源主要有(ABCDE)。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括(ABE)等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由(ABCD)等要素構成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。

A、權衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟

20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

市場營銷學試卷

21、人員推銷的要素是(BCD)。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括(ACDE)。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有(ABCD)等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括(ABCDE)等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是(ABD)。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、所有權的可轉移性

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（四）一、單項選擇。

1.市場是“買主和賣主進行商品交換的場所”的概念是出自于(Ａ)A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟學家 C.營銷者 D.制造商

2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協(xié)調(diào)的市場營銷、盈利性和(Ｄ)A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場中心

3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費量在(Ｄ)A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的 B.小于零的

C.等于零的 D.小于或等于零的

5.在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是(Ｄ)A.政府 B.物價部門

C.賣方 D.市場的供求關系 6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒

7.市場按什么標準劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場?(Ｄ)A.空間結構 B.層次結構 C.競爭結構 D.商品結構

市場營銷學試卷

8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場風險 B.價格風險 C.交易風險 D.商品風險

9.一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?(Ｃ)A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期 10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是(Ｂ)A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品

11.對工業(yè)品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨家專營 D.經(jīng)銷和代銷

12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業(yè)應該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好 C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商 13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣

14.在產(chǎn)品市場生命周期各階段中，以營業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.人員推銷 D.營業(yè)推廣

16.什么方法旨在激發(fā)消費者購買和促進經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告 B.公共關系 C.營業(yè)推廣 D.人員推銷 17.一種商品在什么情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價格時應慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領袖價格定價，屬于(Ｄ)A.成本加成定價法 B.需求導向定價法 C.習慣定價法 D.生產(chǎn)導向定價法

19.消費者對價格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價，應采用(Ｂ)A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統(tǒng)一運費定價屬于下面哪種定價方法?(Ｂ)市場營銷學試卷

A.成本定價法 B.地理定價法 C.需求定價法 D.競爭定價法

二、多項選擇題。

1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念 D.市場觀念 E.社會市場觀念

2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速 B.高效率 C.低費用 D.維護信譽 E.少環(huán)節(jié)

3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息 B.誘導需求 C.擴大銷售 D.溝通情況 E.降低費用

4.企業(yè)采取差別定價策略應適合下面哪些條件?(ABE)A.市場必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許 D.需求彈性較大的產(chǎn)品 E.差價幅度不會引起消費者反感 5.在市場預測中，經(jīng)驗判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經(jīng)理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法 D.專家意見法 E.顧客意見法

三、名詞解釋題。1.市場調(diào)查

市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運用科學的方法對用戶及其購買力、購買對像、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。

2.產(chǎn)品市場生命周期

指產(chǎn)品從進入市場到退出市場都要經(jīng)過一個從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。3.促銷活動

凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。4.銷售渠道

產(chǎn)品由生產(chǎn)領域向消費領域運行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。

或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費某一生產(chǎn)的貨物或勞務的所有企業(yè)或個人。5.心理定價策略

這是運用消費者對商品價格的心理承受特征來制定價格的一種策略。

四、判斷改錯題。

1.銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為長渠道。(×)市場營銷學試卷

應改正為：銷售渠道中只經(jīng)過一個層次中間商的為短渠道。2.企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達到“薄利多銷”的目的。(√)

五、簡答題。

1.簡述企業(yè)在進行促銷組合時應考慮的因素。解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場生命周期；（4）市場特點；（5）促銷預算；（6）適用的其他條件 2.簡述直接渠道的優(yōu)缺點。解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點是節(jié)約交易時間；（3）缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。3.新產(chǎn)品定價有哪幾種策略? 解：（1）高價策略；（2）低價策略；（3）滿意策略； 4.市場營銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達到一個企業(yè)的目標，關鍵在于判斷目標市場的需求；（2）比競爭者更有效地滿足消費者的需求。

六、論述題。

1.產(chǎn)品生命周期的成長期的主要市場策略。①成長期的市場特點；

②尋找新的市場空間；

③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；

④拓寬銷售渠道。

2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? ①產(chǎn)品市場很大，且多屬便利品；

②需以最快速度告訴消費者產(chǎn)品的信息；

③產(chǎn)品已占據(jù)市場的一定份額并有繼續(xù)擴大的態(tài)勢；

④產(chǎn)品具有一定的特色；

⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費者發(fā)現(xiàn)；

⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購買的可能。

市場營銷考試試題及答案

（五）市場營銷學試卷

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷

2、營銷市場

3、需要

4、惠顧動機

5、產(chǎn)業(yè)市場

6、營銷環(huán)境

7、市場細分

8、市場調(diào)查

9、市場預測

10、營銷戰(zhàn)略

11、營銷渠道

12、產(chǎn)品組合

13、品牌

14、營銷談判

15、廣告

16、營銷計劃控制

二、單項選擇題

1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。

A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

2、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是()。

A、以量取勝 B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝 D、以形象取勝

3、()動機是以注重產(chǎn)品的實際使用價值為主要特征的。

A、求實 B、求名 C、求新 D、求美

4、()型購買行為發(fā)生在購買差異性不大的產(chǎn)品的場合。

A、復雜 B、多變 C、習慣 D、和諧

5、改變消費者對競爭品牌的信念，這是()定位。

A、實際的重新 B、心理的重新 C、競爭性反 D、二次

6、下列組織中，()不是營銷中介單位。

A、中間商 B、供應商 C、銀行 D、保險公司

7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競爭者。

A、愿望 B、平行 C、產(chǎn)品形式 D、品牌

8、當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，思格爾系數(shù)將()。

A、下降 B、增大 C、不變 D、上下波動

9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應，這是()。

A、產(chǎn)品/市場集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、市場專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化

10、按照人口的具體變量細分市場的方法就是()細分。

A、地理 B、行為 C、心理 D、人口

11、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標市場營銷策略。

A、成長期 B、衰退期 C、導入期 D、成熟期

12、()調(diào)查是為了解市場中出現(xiàn)的有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的專題調(diào)查。

A、探測性 B、描述性 C、因果性 D、預測性

13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是()戰(zhàn)略。

市場營銷學試卷

A、一體化 B、市場滲透 C、市場開發(fā) D、產(chǎn)品開發(fā)

14、利用原有市場，采用不同技術開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多元化 C、綜合多元化 D、水平多元化

15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括()A、批發(fā)商 B、代理商 C、制造商 D、零售商

16、產(chǎn)品價格低，其營銷渠道就應()。

A、長而窄 B、長而寬 C、短而窄 D、短而寬

17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。

A、廣泛 B、密集 C、強力 D、選擇性

18、下列各項中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。

A、品牌 B、包裝 C、價格 D、運送

19、對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點或包裝等作一定的改進而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。

A、仿制 B、改進 C、換代 D、完全

20、品牌中可以用語言稱呼、表達的部分是()。

A、品牌 B、商標 C、品牌標志 D、品牌名稱

21、()品牌就是指一個企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。

A、個別 B、制造商 C、中間商 D、統(tǒng)一

22、在成本費用核算中，總成本費用與總產(chǎn)量之比稱為()。

A、邊際成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均變動成本

23、若EP()，則降價可擴大產(chǎn)品銷售，增加盈利。

A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1

24、在投標定價中，應以()時的價格為最佳報價。

A、成本最低 B、目標利潤最高 C、中標概率最大 D、預期利潤最大

25、在衰退期，可采用()定價的方法。

A、撇脂 B、滲透 C、驅逐 D、滿意

26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。

A、營業(yè)推廣 B、人員推銷 C、公關 D、廣告

27、()推銷結構規(guī)定每一個推銷員專門負責某一地區(qū)的推銷。

A、區(qū)域 B、產(chǎn)品 C、顧客 D、復式

28、()是立足于國內(nèi)生產(chǎn)的國際營銷方式。

A、許可證貿(mào)易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口

29、()型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領導下，再按每個品種分別設一名產(chǎn)品經(jīng)理，實行分層管理的組織型式。

A、職能 B、地區(qū) C、產(chǎn)品管理 D、市場管理

30、()市場的需求具有鮮明的可誘導性。

市場營銷學試卷

A、產(chǎn)業(yè) B、中間商 C、政府 D、消費者

三、多項選擇題

1、一個國家的市場營銷系統(tǒng)包括()等流程。

A、資源 B、人員 C、貨物和勞務 D、信息 E、貨幣

2、()是市場導向的市場營銷觀念。

A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念

3、影響消費者購買行為的心理因素包括()。

A、需要和動機 B、感覺和知覺 C、學習和態(tài)度 D、教育程度 E、記憶

4、消費者的信息主要有()等幾個方面的來源。

A、商業(yè) B、間接 C、個人 D、大眾 E、經(jīng)驗

5、產(chǎn)業(yè)用戶購買中心是由()等人員組成。

A、實際使用者 B、影響者 C、采購者 D、決定者 E、信息控制者

6、分析營銷環(huán)境的根本目的是()。

A、擴大銷售 B、對抗競爭 C、尋求營銷機會 D、避免環(huán)境威脅 E、樹立企業(yè)形象

7、社會購買力受到()等因素的影響。

A、居民收入 B、幣值 C、消費者儲蓄 D、消費者信貸 E、消費者支出模式

8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個人行為的()組成。

A、法律 B、政府機構 C、群體規(guī)范 D、傳統(tǒng)習慣 E、公眾團體

9、市場細分的有效條件是()。

A、可衡量性 B、可進入性 C、可獲利性 D、長期穩(wěn)定性 E、全面、綜合性

10、營銷戰(zhàn)略任務的確定應考慮()等因素。

A、企業(yè)歷史上的突出特征 B、環(huán)境變化 C、企業(yè)資源 D、企業(yè)的特有能力 E、企業(yè)管理當局的意圖

11、企業(yè)營銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。

A、穩(wěn)定戰(zhàn)略 B、拓展戰(zhàn)略 C、收割戰(zhàn)略 D、撤退戰(zhàn)略 E、多元化戰(zhàn)略

12、考察一個中間商，需要綜合、考慮其()等因素。

A、經(jīng)營能力 B、所有制結構 C、所在區(qū)域 D、經(jīng)營水平E、周轉能力

13、開拓營銷渠道的策略大致有()。

A、自筑 B、促銷拉引 C、通融資金 D、借渠過渡 E、優(yōu)惠特約

14、產(chǎn)品整體概念包括()。

A、工業(yè)品 B、消費品 C、核心產(chǎn)品 D、形式產(chǎn)品 E、附加產(chǎn)品

15、新產(chǎn)品構思的來源主要有()。

A、顧客 B、競爭者 C、企業(yè)生產(chǎn)部門 D、企業(yè)銷售部門 E、代理商

市場營銷學試卷

16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個因素。

A、廣度 B、深度 C、產(chǎn)品線 D、產(chǎn)品項目 E、關聯(lián)性

17、產(chǎn)品價格是由()等要素構成的。

A、生產(chǎn)成本 B、流通費用 C、稅金 D、利潤 E、廣告費

18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為()談判。

A、主場 B、客場 C、口頭 D、書面 E、集體

19、在我國，營銷合同糾紛的處理方式有()。

A、權衡 B、協(xié)商 C、調(diào)解 D、仲裁 E、訴訟

20、促銷組合是()等手段的綜合運用。

A、廣告 B、人員推銷 C、公關 D、產(chǎn)品開發(fā) E、營業(yè)推廣

21、人員推銷的要素是()。

A、推銷策略 B、推銷人員 C、推銷對象 D、推銷品 E、推銷費用

22、營業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。

A、確定目標 B、選擇方式 C、制定方案 D、實施方案 E、評價方案

23、營銷組織的要素包括()。

A、專職化程度 B、規(guī)模 C、集權和分散化 D、控制幅度 E、激勵

24、營銷計劃控制的內(nèi)容包括()分析。

A、銷售 B、市場占有率 C、營銷費用率 D、財務 E、顧客態(tài)度跟蹤

25、市場營銷審計具有()等特征。

A、綜合性 B、系統(tǒng)性 C、獨立性 D、定期性 E、內(nèi)在性

26、企業(yè)營銷物流包括()等幾個部分。

A、運輸 B、倉儲 C、存貨控制 D、物資搬運 E、定單處理

27、國際市場營銷決策分為以下幾類()決策。

A、國際市場經(jīng)營 B、市場選擇 C、進入國際市場的方式 D、市場營銷組合 E、組織

28、服務的基本特點是()。

A、無形性和標準的不確定性 B、不可儲存性 C、可儲存性

D、所有權的非轉移性 E、所有權的可轉移性

四、填空題

1、消費者的（）和（）是營銷活動的基本出發(fā)點。

2、企業(yè)營銷中的一切因素可劃分為可控和（）兩大類。

3、（）是一切市場的基礎，也是最終起決定作用的市場。

4、（）是指人們對事物或觀念所持的有利或不利的認識評價、激情和行動傾向。

5、產(chǎn)業(yè)市場的需求是（）彈性的需求。

6、同質(zhì)市場與異質(zhì)市場在一定條件下可以相互（）。

7、在市場上與有實力的競爭對手“對著干”的定位方式是（）。

市場營銷學試卷

8、營銷戰(zhàn)略應該是（）的延伸和表現(xiàn)。

9、只有對企業(yè)（）的“環(huán)境機會”，才是企業(yè)的“公司機會”。

10、市場營銷組合是一種（）、整體性的組合。

11、產(chǎn)業(yè)用品的營銷渠道較之消費品渠道要（）。

12、（）是指產(chǎn)品從進入市場到最后被淘汰的過程。

13、成長期的營銷策略應突出一個（）字。

14、（）是指受法律保護的一個品牌或品牌的一部分。

15、（）包裝策略是為了適應不同顧客的購買力水平及購買心理。

16、當（）與（）相等時，企業(yè)盈利可達到最大化。

17、互補產(chǎn)品的交叉彈性是（）值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為（）值。

18、需求導向定價以（）和（）為定價的基本依據(jù)。

19、公共關系的對象是（）。

20、營銷組織應具備確保信息傳遞的準確和通暢、系統(tǒng)性和（）等基本特征。

五、簡述題

1、簡述消費者購買決策過程的階段。

2、簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

3、新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策?

4、選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

5、國際營銷中存在哪些主要風險?

6、簡述營銷績效評估的內(nèi)容。

六、論述題

1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應采取怎樣的市場營銷策略。

2、試述企業(yè)的目標市場營銷戰(zhàn)略。

參考答案

一、名詞解釋題

1、微觀市場營銷是一個企業(yè)或組織通過預測消費者或用戶的需要，引導滿足需要的貨物或勞務從生產(chǎn)者流向消費者或用戶，以實現(xiàn)企業(yè)或組織目標的過程。

2、營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。

3、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

4、惠顧動機是基于感情與理智的經(jīng)驗，對特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費者習慣性地重復購買的一種動機。

5、產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。

市場營銷學試卷

6、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當局發(fā)展及維持與目標顧客成功交易的能力的各種因素的總和。

7、市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。

8、市場調(diào)查是為了研究市場需求的發(fā)展變化，而對市場所進行的考察。

9、市場預測是在市場調(diào)查的基礎上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內(nèi)市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。

10、營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導下，為實現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標而設計的長期、穩(wěn)定的行動方案。

11、營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關系和利益。

12、產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的結構，它通常由若干產(chǎn)品線組成。

13、品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。

14、營銷談判是指不同的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，通過協(xié)商而爭取達到意見一致的行為過程。

15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費方法，向目標市場的顧客和社會公眾傳遞信息的行為。

16、營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本內(nèi)實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。

二、單項選擇題

1、B

2、A

3、A

4、D

5、C

6、B

7、B

8、A

9、C

10、D

11、C

12、C

13、C

14、D

15、D

16、B

17、D

18、C

19、B 20、D

21、A

22、B

23、D

24、D

25、C

26、B

27、A

28、D

29、C 30、D

三、多項選擇題

1、ACE

2、DE

3、ABCE

4、ACDE

5、ABCDE

6、CD

7、ABCDE

8、ABE

9、ABC

10、ABCDE

11、ABCD

12、ADE

13、ABDE

14、CDE

15、ABCDE

16、ABE

17、ABCD

18、CD

19、BCDE 20、ABCE

21、BCD

22、ABCDE

23、ACDE

24、ABCDE

25、ABCD

26、ABCDE

27、ABCDE

28、ABD

四、填空題

市場營銷學試卷

1、需要、欲望

2、不可控

3、消費者市場

4、態(tài)度

5、缺乏

6、轉化

7、迎頭定位

8、企業(yè)戰(zhàn)略

9、有利的

10、動態(tài)的

11、短

12、產(chǎn)品生命周期

13、快

14、商標

15、等級

16、邊際成本、邊際收入

17、正、負

18、需求變動、價格心理

19、各種社會關系 20、靈活性

五、略

市場營銷考試試題及答案

（六）一、單項選擇題：

1．市場營銷學于（A）產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟發(fā)達的美國。A、19世紀末20 世紀初； B、20世紀30年代到二戰(zhàn)結束； C、20世紀50年代； D、20世紀80年代以后 2．AMA是（C）的縮寫。

A、全美廣告協(xié)會； B、全美廣告學和市場學教師學會； C、美國市場營銷協(xié)會； D、美國市場營運社 3．（D）出版了 答：以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動過程及其規(guī)律性。它是通過了解與預測顧客需求，找準市場機會，選擇有效的目標市場，設計針對性的營銷方案，開發(fā)針對性的產(chǎn)品，制定合理的價格，選擇合理的分銷渠道，實施有效的促銷（包括：廣告促銷、人員推銷、公關促銷、銷售促進和直接銷售等手段），通過合理有效地實施品牌戰(zhàn)略和整合營銷傳播，在滿足顧客需求基礎上，占領市場求生存、擴大銷售求發(fā)展。

2.試分析市場營銷與推銷的區(qū)別？

答：市場營銷不能等同于推銷。促銷只是市場營銷的一個環(huán)節(jié)，而推銷僅是促銷的一種手段。推銷只是“市場營銷冰山”的尖端。營銷其他環(huán)節(jié)的成功將使推銷成為多余。

市場營銷考試試題及答案

（七）一、單項選擇題：

1、（B）是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。A、欲望 B、需要 C、需求 D、愿望

2、（B）是對特定滿足需要對象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。

A、需求 B、欲望 C、需要 D、愿望

3、（C）是有能力和愿望購買特定產(chǎn)品的欲望。A、需要 B、欲望 C、需求 D、愿望

4、（A）是指消費者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價。A、價值 B、成本 C、滿意 D、期望

5、（D）是指通過提供某種東西作為回報，從某人那里取得所要東西的行為。

A、價值創(chuàng)造 B、網(wǎng)絡 C、交易 D、交換

6、由雙方的價值交換所構成的是（C）。

A、關系 B、網(wǎng)絡 C、交易 D、交換

7、自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷觀念屬于（B）。

A、推銷觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、生產(chǎn)觀念 D、市場營銷觀念

8、企業(yè)奉行“消費需求導向”的原則，是貫徹（B）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

市場營銷學試卷

9、夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于（C）。

A、潛伏需求 B、充分需求 C、不規(guī)則需求

D、過量需求

10、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（D）。

A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念 C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀

11、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（C）。

A、時間成本 B、產(chǎn)品成本 C、貨幣和非貨幣成本的總和

D、精力成本

12、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定的汽車增長數(shù)量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于(C)。

A、負需求 B、有害需求

C、過量需求 D、不規(guī)則需求

13、對于各市場營銷觀念，錯誤的是(B)。

A、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，降低成本，引導企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。

B、產(chǎn)品觀念是針對消費者對產(chǎn)品需求的增加，實施提高生產(chǎn)效率，它容易產(chǎn)生“營銷近視癥”。

C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量促銷活動。

D、營銷觀念中，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。

14、構成容量很大的現(xiàn)實市場，必須是（D）。

A、人口眾多而且購買力高

B、購買力高而且購買欲望大

C、人口眾多而且購買欲望大 D、人口眾多購買力高而且購買欲望大

15、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市場，通過市場調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（D）。

A、不規(guī)則需求

B、充分需求

C、潛伏需求

D、無需求

16、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為座右銘的企業(yè)是（B）企業(yè)。

A、生產(chǎn)導向型 B、銷售導向型

C、市場營銷導向型 D、社會營銷導向型

市場營銷學試卷

17、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（A）。

A、扭轉性營銷 B、恢復性營銷 C、刺激性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷

18、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當一部分消費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務又無法滿足這一需求。人們對于無害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。

A、負需求 B、潛伏需求

C、充分需求 D、不規(guī)則需求

19、下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形成的。(A)A、綠色營銷觀念

B、推銷觀念

C、市場營銷觀念

D、社會市場營銷觀念

20、某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（D）。

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、生態(tài)營銷觀念

D、社會市場營銷觀念 21、2010年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（D）。

A、負需求

B、潛伏需求

C、充分需求

D、過量需求

二、概念

? 社會營銷觀念: 是企業(yè)在進行市場營銷管理過程中，制訂營銷方案、組織和從事營銷活動的指導思想。即企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，處理企業(yè)、顧客和社會三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。

產(chǎn)品觀念: 它認為消費者喜歡購買高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品。

顧客讓渡價值: 是消費者總價值與消費者總成本之間的差額

關系市場營銷: 企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應商等建立、保持并加強關系，通過互利及共同履行諾言，使有關各方面實現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧客之間建立起的長期聯(lián)系是關系市場營銷的核心概念。強調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。

市場營銷: 個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

市場: 具有特定需要和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客。亦即某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的市場營銷學試卷

總和。

需求: 是指有購買力并且愿意購買某種物品的欲望

需要: 是指由于人的生理或心理上沒有得到滿足的感受狀態(tài)。

推銷觀念: 消費者通常不會主動選擇和購買某種商品，企業(yè)只要努力推銷某種產(chǎn)品，消費者就會更多地購買該產(chǎn)品。

4C:customer 創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，消費者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

cost 企業(yè)的生產(chǎn)成本要適合消費者的消費成本，購物成本包括貨幣、時間、體力、精神成本。定價應由正思維轉向逆思維：消費者接受的價格--適當利潤+成本。

convenience 為顧客提供多方位服務和便利比渠道更重要。更重視服務環(huán)節(jié)，強調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務，顧客既買到商品，也買到便利。

communication 強調(diào)與顧客的雙向溝通，營銷不僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，互利的交換與承諾的實現(xiàn)是同等重要的。

市場營銷管理: 為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利互換的關系，而對設計方案進行分析、計劃、執(zhí)行和控制。

三、判斷題：

1、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成本之間的差距越小，顧客越滿意。（X）提高顧客的滿意度應該一方面提高顧客總價值，另一方面降低消費者總成本，既擴大二者之間的關系。

2、根據(jù)市場的構成要素，市場的大小取決于人口、收入和支出三方面的大小。（X）市場的大小取決于個人口、購買力（收入、物價、信貸能力）和購買欲望的總和。

3、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導致市場營銷近視癥。（√）

4、市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。（√）

5、推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會沒銷路。（√）

6、狹義的市場概念是指在一定的時間進行商品交換的場所。（√）

7、市場營銷學認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。（√）

8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業(yè)都如同生物有機體一樣要同其生存環(huán)境相適應、相協(xié)調(diào)。工商企業(yè)的一切活動，都應向生物適應自然環(huán)境那樣，與市場環(huán)境相適應。（X）生態(tài)市場營銷概念

9、企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施通常稱為“創(chuàng)造需要”。（X）是需求不是需要

10、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往導致企業(yè)的利潤減少。市場營銷學試卷

（X）市場營銷觀念認為，生產(chǎn)出消費者需要的不僅可以是消費這的需求得到滿足，而且可以使企業(yè)獲得利潤，否則，產(chǎn)品是不會有銷路的。

11、顧客購買的總價值是產(chǎn)品價值和服務價值之和。（╳）還有人員價值和形象價值

12、消費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普.科特勒教授提出的。（√）13、20世紀90年代，4CS理論由著名學者勞特朋提出。（√）

四、問答題：

1、你對市場的概念是如何理解的？

答：市場是隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。市場的含義在不同的時期從不同的角度也有不同的表述。市場營銷學認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實購買者與潛在購買這需求的總和。

2、市場需求都有哪些狀態(tài) ？如何應付？

答：市場需求有負需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求;相應的應對方式有改變負需求、刺激無需求、開發(fā)潛伏需求、扭轉下降需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、維持充分需求、限制過量需求、抑制有害需求。

3、市場營銷觀念是如何演變的？

市場營銷觀念起源于20世紀初的美國，主要分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段

（1）.生產(chǎn)觀念

生產(chǎn)觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認為,消費者愛那些能隨處買得到并且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于增加生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本已擴展市場.生產(chǎn)觀念纏身于20世紀20年代前.當時,資本主義社會生產(chǎn)力相對落后,市場趨勢是求大與供的賣方市場.由于社會生產(chǎn)力相對落后,許多產(chǎn)品的成本相當高,企業(yè)為了擴大市場,必須增加生產(chǎn)率,降低成本.由于市場求大與供,因而顧客最關心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關心產(chǎn)品的細小特征.于是,生產(chǎn)企業(yè)便要集中力量想方設法擴大生產(chǎn)因而,生產(chǎn)觀念不是從消費者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā).其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)啥,便賣啥”.企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務是改善生產(chǎn)技術, 改進勞動組織,增加勞動生產(chǎn)率,降低成本,增加銷售量.（2）產(chǎn)品觀念

產(chǎn)品觀念認為,消費者最愛高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進.它產(chǎn)生于市場產(chǎn)品供不應求的“賣方市場”形勢下.最輕易滋生產(chǎn)品觀念的場合,莫過于當企業(yè)發(fā)明一項新產(chǎn)品時.此時,企業(yè)最輕易導致“市場營銷近視”,既不適當?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不市場營銷學試卷

是放在市場要上,在市場營銷管理中缺乏遠見,只注意到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,注意不到市場需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境.（3）.推銷觀念

推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認為,消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,假若聽其自然的話,消費者普通不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品.推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者普通不會想到要往購買的產(chǎn)品或服務.許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時,也經(jīng)常奉行推銷觀念.推銷觀念產(chǎn)生于20世紀20年代末至50年代前.當時,社會生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展,市場趨勢由賣方市場向買方市場過渡,大量產(chǎn)品銷售不出往,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術與推銷術推銷產(chǎn)品.推銷觀念表現(xiàn)為“我賣啥,顧客便買啥”.（4）市場營銷觀念

市場營銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次“革命”,它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營觀念.在20世紀50年代中期,營銷觀念認為,實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的關鍵在于準確確定目標市場的要和欲望.“發(fā)現(xiàn)欲望,并滿足它們”,“生產(chǎn)能夠出售的東東,而不是出售能夠生產(chǎn)的東東”,“熱愛顧客而非產(chǎn)品”,“盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢全部能買到十足的價值、質(zhì)量和滿意”.概括起來說:顧客要啥,企業(yè)便生產(chǎn)啥.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導思想,代之而起的是以消費者為中心的指導思想.推銷觀念注重賣方要;營銷觀念則注重買方的要.推銷以賣方要為出發(fā)點,考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營銷則考慮如何通過產(chǎn)品來滿足顧客的要.推銷觀念采用從內(nèi)向外的順序.它從明確的市場出發(fā),以顧客要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動,并通過創(chuàng)造性的顧客滿足來獲利.可見,市場營銷觀念的4個支柱是:市場中心,顧客導向,協(xié)調(diào)營銷和利潤.推銷觀念的4個支柱是:企業(yè),產(chǎn)品導向,推銷,贏利.從本質(zhì)上說,市場營銷觀念是一種以顧客要和欲望為導向的哲學,是消費者主權論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn).（5）社會營銷觀念

社會營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充.這種觀念認為,企業(yè)的任務是確定目標市場需求,并且在保持和增進消費者和社會福利的情況下,比競爭者更有效率的使目標顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標顧客的需求與欲望,并且要考慮消費者及社會的長遠利益,即企業(yè)利益、消費者利益與社會利益有機的結合起來.這種觀念產(chǎn)生于20世紀70年代.進入20世紀70年代以后,市場營銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世界性通貨膨脹、社會服務被忽視等.在這種情況下,一個企業(yè)僅僅奉行營銷觀念市場營銷學試卷

滿足個體消費者要是不夠的,它往往會導致資源鋪張、環(huán)境污染、損害廣大消費者利益等諸多弊病.由于市場營銷觀念歸避了消費者要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實。

4、你認為據(jù)我國目前的市場情況，企業(yè)應樹立哪些營銷觀念？應如何實施？

我國企業(yè)應該樹立產(chǎn)品觀念和社會營銷觀念。首先應該增強國有品牌的自主創(chuàng)新能力，不依靠技術引進，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應盲目趨向市場走勢，應該堅持自己商品的品質(zhì)和特色。其次應該樹立社會營銷觀念，進行良性競爭，在盈利同時不應損害消費者和競爭者的利益，從長遠考慮，開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)約資源保護環(huán)境，不應只貪圖眼前利益。

5、顧客讓渡價值理論的主要內(nèi)容是什么？它對企業(yè)營銷有何指導意義？（1）內(nèi)容：顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等

（2）對企業(yè)意義: 1企業(yè)要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產(chǎn)管理和經(jīng)營，企業(yè)經(jīng)營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數(shù)，以往我們強調(diào)營銷只是側重于產(chǎn)品、價格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客

價值的實現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅 要有經(jīng)營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。

2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅要著力創(chuàng)造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還必須通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。

顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設計與評價自己產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要意義。

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（八）一、單項選擇題：

1、鐵路公司和航空公司在提供客運服務方面，二者的競爭關系屬于(C、一般競爭者）

2、現(xiàn)在有越來越多的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時還應當著重考慮（B、技術環(huán)境）。

3、機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務屬于(C、冒險業(yè)務）

4、精心服務于市場的某些細小部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)是（D、市場補缺者）

5、“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、新技術革命的發(fā)展）。

6、某游客欲從北京到海口旅行，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競爭屬于（B、一般競爭者）

7、某汽車廠商的競爭對手總是對其降價促銷采取強烈反擊，但其對增加廣告預算、加強其他促銷組合活動都不予理會，則該汽車廠商的競爭者屬于（B、選擇型競爭者）

8、某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開發(fā)園，則該縣縣長是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）

9、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國際形勢變化給該公司造成市場威脅，針對這種威脅，該公司增加摩托車生產(chǎn)線。1985年成為我國最大的摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對市場威脅的做法叫（B、減輕）

10、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）

11、下列不屬于市場營銷微觀環(huán)境因素的是（D、亞文化群）

12、海外旅游公司是上海通用汽車公司的(B、愿望競爭者）

13、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是（B、愿望競爭者）

二、概念：

市場營銷環(huán)境:市場營銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。

環(huán)境威脅：指由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)。

市場機會：指由于環(huán)境變化形成的對企業(yè)營銷管理富有吸引力的領域。

SWOT分析法：“S”是指企業(yè)內(nèi)部的能力（strengths）,它代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢；“W”指企業(yè)的薄弱點（Weaknesses）,是影響企業(yè)發(fā)展的弱勢；“O”表市場營銷學試卷

示來自企業(yè)外部的機會（Opportunities）；“T”表示企業(yè)面臨外部的威脅（Threats）。

三、判斷題：

1、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業(yè)務是理想業(yè)務。（√）

2、企業(yè)為取得社會、公眾的了解與信賴、樹立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進行的各種活動是公共關系。（√）

3、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（√）

4、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（×）5、1984年，菲利普?科特勒在此基礎上又提出了“6PS”，即在“4PS”的基礎上曾加了政治力量和公共關系，后被稱為“大市場營銷組合”。（√）

6、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與低威脅的業(yè)務是冒險業(yè)務。（×）

7、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，高機會與高威脅的業(yè)務是冒險業(yè)務。（√）

8、根據(jù)威脅—機會綜合分析矩陣圖，低機會與低威脅的業(yè)務是成熟業(yè)務。（√）

9、面對環(huán)境威脅，企業(yè)只有轉移才能發(fā)展。（×）

四、問答題：

1、什么是市場營銷環(huán)境？它具有哪些特征？

市場營銷環(huán)境：作用于企業(yè)營銷活動的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。

特征：1.市場營銷環(huán)境具有客觀性。2.市場營銷環(huán)境具有多變性。3.市場營銷環(huán)境具有相關性。4.市場營銷環(huán)境是可以利用的。

2、影響企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境有哪些？ 宏觀環(huán)境：

人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境

3、影響企業(yè)營銷的微觀環(huán)境有哪些？

企業(yè)內(nèi)部、競爭者、市場營銷渠道企業(yè)、市場、公眾。

4、掌握SWOT分析方法。

“SWOT”分析方法是重要的環(huán)境分析方法。S：企業(yè)內(nèi)部的能力，代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢

市場營銷學試卷

W:企業(yè)的薄弱點，影響企業(yè)發(fā)展的弱勢 O：來自企業(yè)外部的機會 T企業(yè)面臨外部的威脅

市場營銷考試試題及答案

（九）一、單項選擇題：

1、下列選項中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務單位特征的是（c）。

A、是一項獨立的業(yè)務 B、有專門的經(jīng)理對其負責 C、與企業(yè)其他業(yè)務密切相關 D、有自己的一組競爭者

2、一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務時為了體現(xiàn)市場導向，比較可行的提法是(D)。

A、本企業(yè)制造化妝品 B、本企業(yè)的任務是：出售美的希望 C、本企業(yè)的任務是創(chuàng)造利潤 D、本企業(yè)的任務是滿足顧客的美容需要

3、生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務的戰(zhàn)略屬于(A)。

A、同心多角化 B、水平多角化 C、集團多角化 D、垂直多角化

5、武漢啤酒廠采取種種措施在現(xiàn)有的湖北市場上擴大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于

（D）戰(zhàn)略。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、規(guī)模經(jīng)營 D、市場滲透

6、星巴克在當前的市場區(qū)域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）。

A、市場開發(fā) B、產(chǎn)品開發(fā) C、市場滲透 D、多角化

7、某實力雄厚的大型汽車公司兼并了若干個弱小汽車公司，它的這種增長戰(zhàn)略是（C）。

A、前向一體化

B、后向一體化

C、水平一體化 D、同心多元化

8、汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)(B)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

9、某食品加工廠通過合資經(jīng)營的方式建立原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務增長方式屬于（B）。

市場營銷學試卷

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、水平多角化

10、服裝制造廠收購或兼并紡織廠是實施_________戰(zhàn)略的表現(xiàn)。(B)A、前向一體化 B、后向一體化 C、橫向一體化 D、橫向多角化

11、“歐萊雅”化妝品公司兼并了“美寶蓮”化妝品公司，這屬于(C)發(fā)展戰(zhàn)略。

A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、同心多角化

12、長虹集團利用原有的技術、經(jīng)驗發(fā)展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（D）。A、水平多角化 B、同心多角化

C、集團多角化 D、產(chǎn)品開發(fā)

13、生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)展新業(yè)務式

屬于(B)。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、同心多角化 C、市場開發(fā) D、水平多角化

14、生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場推出童裝，這是通過(D)尋找市場營銷機會的方法。A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

15、生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過(B)尋找市場營銷的方法。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透 D、多角化經(jīng)營

16、企業(yè)利用自身在生產(chǎn)方面已有的技術和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務相關聯(lián)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略，叫做（B）。

A、水平多角化 B、同心多角化 C、密集性增長 D、綜合多角化

17、柯達公司最早生產(chǎn)、經(jīng)營照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險等多種行業(yè)，這屬于（B）。

Ａ、水平多角化 Ｂ、集團多角化 Ｃ、同心多角化 Ｄ、橫向多角化

18、某企業(yè)集團從生產(chǎn)保健品轉而進行房地產(chǎn)開發(fā)，其業(yè)務增長模式是(D)。

A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場開發(fā) C、市場滲透

D、多角化經(jīng)營

19、某公司所有業(yè)務中，市場增長率為15%，相對市場占有率為1.2的業(yè)務是（B 市場營銷學試卷

A、問號類業(yè)務 B、明星類業(yè)務 C、現(xiàn)金牛類業(yè)務 D、瘦狗類業(yè)務

20、某公司所有業(yè)務中，市場增長率為20%，相對市場占有率為0.5的業(yè)務是（A A、問號類業(yè)務 B、明星類業(yè)務 C、現(xiàn)金牛類業(yè)務 D、瘦狗類業(yè)務

21、具有較高增長率和較高市場占有率的業(yè)務單位是（B）。A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

22、市場增長率和相對市場占有率都較低的業(yè)務單位是（D）。A、問號類 B、明星類 C、現(xiàn)金牛類 D、瘦狗類

23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產(chǎn)品稱為(C)A、金牛產(chǎn)品 B、明星產(chǎn)品 C、問題產(chǎn)品 D、瘦狗產(chǎn)品

24、問題類業(yè)務單位如果經(jīng)營成功，就會變?yōu)椋ˋ）。

A、明星類 B、現(xiàn)金牛類 C、問號類 D、瘦狗類

27、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C)。

A、保持

B、收割 C、發(fā)展 D、放棄

28、通用電氣公司法的兩大評價指標是(D)。

A、市場增長率-行業(yè)吸引力 B、相對市場占行率-市場增長率

C、相對市場占行率-行業(yè)吸引力 D、業(yè)務力量-行業(yè)吸引力

29、市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（C）。

A、現(xiàn)有市場——新產(chǎn)品 B、新市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 C、現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品 D、新市場——新產(chǎn)品

二、概念: 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是企業(yè)根據(jù)外部營銷環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件而對營銷活動制定的較長時期的全局性的行動方案。

戰(zhàn)略業(yè)務單位：是指具有單獨的任務和目標，并可以獨立于其他各業(yè)務單位單獨制定計劃的一個企業(yè)單位。

密集增長戰(zhàn)略：是指一個特定市場的全部潛力尚未達到極限時存在的市場機會。

一體化增長戰(zhàn)略:指企業(yè)把自己的營銷活動擴展到供、產(chǎn)、銷等不同環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

多角化增長戰(zhàn)略 ：企業(yè)利用經(jīng)營業(yè)務范圍之外的市場機會，增加與現(xiàn)有市場產(chǎn)品業(yè)務有一定聯(lián)系或毫無聯(lián)系的新業(yè)務，實現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場營銷學試卷

明星類業(yè)務：高市場增長率和高相對市場占有率的單位。

問題類業(yè)務:是指處于高市場增長率和低相對市場占有率區(qū)域的業(yè)務單位。

現(xiàn)金牛類業(yè)務：是低市場增長率和高相對市場占有率的產(chǎn)品。

產(chǎn)品開發(fā)：是指企業(yè)通過增加花色、品種、規(guī)格、型號等向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場參透：是指企業(yè)設法在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額，以擴展企業(yè)業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

市場開發(fā)：指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴展企業(yè)業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。

集團多角化：企業(yè)通過投資或兼并等形式，把經(jīng)營范圍擴展到多個行業(yè)或部門，開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有技術和現(xiàn)有市場毫無關聯(lián)的新業(yè)務的種增長方式。

前向一體化：一種以供、產(chǎn)、銷為序實現(xiàn)一體化經(jīng)營使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。

后向一體化：一種按照銷、產(chǎn)、供的順序使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。

水平一體化：一種通過收購、聯(lián)合、兼并他的競爭對手，或與其同類型企業(yè)合資經(jīng)營的一體化方式。

同心多角化：企業(yè)通過開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品線在技術上和市場營銷上有最佳協(xié)同效果的新產(chǎn)品來獲得業(yè)務增長的一種多角度話方式。

水平多角化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供與現(xiàn)有產(chǎn)品不相關的其他產(chǎn)品，來滿足現(xiàn)有市場消費者的其他方面消費者需求的一種多角化方式。

市場占有率：是指一定時期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。

相對市場占有率:本企業(yè)的某種產(chǎn)品的銷售總額與行業(yè)最大競爭對手同種產(chǎn)品的銷售總額之比，或與同行業(yè)中銷售量前三名的總和之比。

三、判斷：

1、一般來說，恩格爾系數(shù)越小，生活質(zhì)量才越高。（√）

2、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的

8、低市場增長率和高相對市場占有率的單位是瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位。（×）

9、低市場增長率和低相對市場占有率的單位是問題類戰(zhàn)略業(yè)務單位。（×）

11、高市場增長率和低相對市場占有率的單位是問題類戰(zhàn)略業(yè)務單位。（√）

12、根據(jù)產(chǎn)品-市場擴展矩陣，企業(yè)通過各種方式鼓勵現(xiàn)有市場中的顧客多購買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品，以擴展企業(yè)業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場開發(fā)戰(zhàn)略。（×）

13、低市場增長率和低相對市場占有率的單位是明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位。（×）

14、根據(jù)產(chǎn)品-市場擴展矩陣，企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投放到新的市場，以擴展企業(yè)業(yè)務的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場開發(fā)戰(zhàn)略。（√）

16、化肥廠生產(chǎn)農(nóng)藥屬于同心多角化。（√）

17、一般來說，恩格爾系數(shù)越大，生活質(zhì)量才越高。（×）

市場營銷考試試題及答案

（十）一、單項選擇題：

1、品牌差異小，參與者的介入程度高的購買行為屬于（尋求平衡的購買行為）。

2、在復雜購買行為中，購買者的決策過程一般由（收集信息）開始。

3、根據(jù)市場上的購買者的不同，可將市場分為（消費者市場和組織市場）。

4、產(chǎn)業(yè)市場的需求（缺乏彈性）

5、以下購買動機中不是感情型動機的是（求廉心理）。

6、以下購買動機中不是理智型動機的是（求同心理）。

7、消費者從包裝上獲得信息，這種信息來源是（商業(yè)來源）。

8、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（文化因素）。

9、一切購買產(chǎn)品和服務并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務，以供銷售、出租、和供應給他人的個人和組織是指（產(chǎn)業(yè)市場）。

10、那些通過購買商品和服務并將之轉售給他人以獲取利潤為目的的個人和組織是指（中間商市場）。

11、那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位，是指市場營銷學試卷

（政府市場）。

12、一般說來，消費者經(jīng)由（商業(yè)來源）獲得的信息最多。

13、產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種做法稱為(互惠購買)。

14、組織市場需求的波動幅度（大于）消費者市場需求的波動幅度。

15、人們對刺激物的理解是通過（感覺）進行的。

16、有時消費者市場需求只增減10%，就能使與之相關的產(chǎn)業(yè)購買者需求出現(xiàn)200%的增減。這說明產(chǎn)業(yè)市場需求的特征之一是(波動的需求)。

17、消費者購買過程中介入程度低、品牌差異大的購買行為屬于(尋求變化的購為)

18、消費者購買決策的最后階段是（購后行為）。

19、父母對子女來說屬于（主要群體）20、相關群體，家庭，社會角色與地位是影響購買行為的（個人因素）。

21、個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是(安全需要)

22、顧客通過家人、朋友、鄰居等獲得產(chǎn)品信息，這種信息源屬于（個人來源）。

23、人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程。即選擇性注意、選擇性曲解和（選擇性記憶）。

24、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(自我實現(xiàn)需要)。

二、概念：

文化 :長期以來業(yè)已形成的，并世世代代相傳的態(tài)度、價值觀念、思維方式的總和，是人類欲望和行為的最基本的決定因素

相關群體: 對個人的態(tài)度與行為有直接或間接影響的所有群體。社會階層 : 社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，是按等級排列的。每一階層的成員具有類似的價值觀傾向、興趣愛好和行為方式。

參照群體: 個人在形成其購買或消費決策時用以作為參照、比較的個人或群體

感覺: 通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應。知覺: 通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應。動機: 驅使人滿足需要、達到目的的內(nèi)在動力，是升華到足夠強度的需要，能夠及時引導人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標。

消費者市場：由那些為滿足自身及其家庭成員的日常生活需要而購買商品和服務的人們組成。

中間商市場：又稱為轉賣市場，是指那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人，獲取利潤的組織，主要包括批發(fā)商和零售商。

產(chǎn)業(yè)市場：有所有購買商品和勞務并將其進一步用于生產(chǎn)其他商品和勞務市場營銷學試卷

以供銷售、出租或供應給他人的組織構成。

政府市場 ：那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品的各級政府單位所組成的市場。

組織市場： 由所有非個人消費者的團體組織構成，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務企業(yè)、中間商、政府機構和民間機構及各種非營利組織。

三、判斷題：

1、可支配收入是指個人收入扣除個人繳納的各種稅款和非稅性負擔后的余額。（√）

2、求名心理所產(chǎn)生的動機屬于感情動機。（√）

3、一個完整的購買決策過程可劃分為五個階段，4.消費者購買行為類型？特點是？

答：（1）習慣性購買行為：對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，不需要花時間進行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價產(chǎn)品特點等復雜過程?？梢圆捎脙r格優(yōu)惠、電視廣告、獨特包裝、銷售促進等方式鼓勵消費者試用、購買和續(xù)購其產(chǎn)品。

（2）變換型購買行為：產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者并不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌可采用銷售促進和占據(jù)有利貨架位置等辦法，保障供應，鼓勵消費者購買。

（3）協(xié)調(diào)型購買行為：產(chǎn)品品牌差異不大，消費者不經(jīng)常購買，而購買時有一定的風險。所以需要比較、看貨。應注意運用價格策略、人員推銷策略，選擇最佳銷售地點，并向消費者提供有關產(chǎn)品評價的信息，使其在購買后相信自己作了正確的決定。

（4）復雜購買行為：購買貴重的、不常買的、有風險的產(chǎn)品，需要慎重選擇，仔細比較的購買行為。應采取有效措施幫助消費者了解產(chǎn)品的性能及其相對重要性，并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢及其給購買者帶來的利益，從而影響購買者的最終選擇。

5.消費者購買決策過程包括哪幾個階段？

答：引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→購后感覺和行為 6.產(chǎn)業(yè)市場的特征有哪些？

答：購買者數(shù)量較少、購買量較大、派生需求、需求缺乏彈性 7.產(chǎn)業(yè)市場購買行為的參與者有哪些？

答：使用者、影響者、決策者、采購者、把關者。8.描述和比較產(chǎn)業(yè)市場的3種購買行為類型。

答：（1）直接購買：采購部門按以往的慣例再行采購商品的情況。（2）修正重購：企業(yè)采購部門領導為了更好地完成采購任務，適當調(diào)整要采購的某些產(chǎn)品的規(guī)格、價格等條件或供應商。

（3）全新采購：產(chǎn)業(yè)市場購買者首次購買某種產(chǎn)品或勞務的情況。比較：直接購買最簡單，企業(yè)只需根據(jù)使用效果的反饋和評價作出決策就可以了；修正購買，首先要找出需要調(diào)整的因素，然后根據(jù)這些因素對各個供應商進行考察評價。整個過成較前一種情況持續(xù)的時間較長，涉及的成員較多；全新采購最為復雜，通常要對產(chǎn)品的規(guī)格、價格幅度、交貨條件和時間，服務條件、訂購數(shù)量、供應商的選擇以及有關合同條款的協(xié)商和簽署等作出決策。

9.在產(chǎn)業(yè)市場中，企業(yè)完整的采購過程包括哪幾個階段？ 答：提出問題→確定需要→擬定規(guī)格要求→尋找供應商→征詢報價→選擇供應商→正式發(fā)出訂單→實際購進驗收入庫→購后評價。

市場營銷學試卷

市場營銷考試試題及答案

（十一）一、單項選擇題：

1、根據(jù)消費者為了保持牙齒潔白而生產(chǎn)相應的牙膏，這種細分依據(jù)是（使用者情況）。

2、如果市場是同質(zhì)市場，宜實行（無差異市場營銷）。

3、生活方式這一細分消費者市場的變量屬于（心理變量）。

4、市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是（可控）因素。

5、（銷售市場）指企業(yè)產(chǎn)品可達并可吸引到的所有購買者。

6、中國不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告促銷活動，這在市場細分 變量中屬于（行為）。

7、牙膏中，有防止齲牙、牙齒變白、防止口臭的等，這種細分依據(jù)是（行為）。

8、企業(yè)按照（經(jīng)濟細分）依據(jù)將某一產(chǎn)品的消費者市場分為高檔、中檔和低檔三個子市場。

9、按使用情況細分消費者市場屬于（行為細分）。

10、無差異市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場面是（整體市場）。

11、家庭屬于（成員群體）。

12、市場營銷組合要受企業(yè)（戰(zhàn)略方案）的制約。

13、20世紀50年代（溫德爾·斯密）教授提出了著名的市場細分的概念。

14、集中（密集）性市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場面是（幾個細分市場）

15、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品運用單一市場營銷組合力求滿足大多數(shù)顧客的需求的目標市場營銷戰(zhàn)略是（無差異）市場營銷戰(zhàn)略。

16、差異市場營銷戰(zhàn)略所面對的市場面是（細分市場）。

17、企業(yè)同時為幾個子市場服務設計不同產(chǎn)品使用不同的市場營銷組合適應各個子市場需要是（差異）市場營銷戰(zhàn)略。

18、（差異市場營銷）市場營銷的主要缺點是會使企業(yè)的銷售費用和生產(chǎn)成本增加。

19、如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，購買的數(shù)量相同，并且對市場營銷刺激的反應相同，則可視為（同質(zhì)）市場。

20、按顧客購買產(chǎn)品的數(shù)量來細分市場屬于（行為細分）

21、新產(chǎn)品入市初期，企業(yè)宜采用（集中）市場營銷戰(zhàn)略。

市場營銷學試卷

22、（無差異市場營銷）即大量生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并通過眾多的渠道大量推銷產(chǎn)品，試圖用這一產(chǎn)品來吸引市場上所有購買者。

23、市場細分的在本質(zhì)上是劃分某一產(chǎn)品的（消費者群）。

24、企業(yè)在市場營銷管理過程中采取適當?shù)氖袌龆ㄎ粦?zhàn)略之后，就要進一步為其目標市場制定（市場定位），并決定市場營銷支出和預算分配。

25、同一細分市場的顧客需求具有（較多的共同性）。

26、市場利基者發(fā)展的關鍵是實現(xiàn)（專業(yè)化）。

27、市場定位是（確定目標市場）在細分市場的位置。

28、（需求偏好）差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。

29、采用（市場全面覆蓋）模式的企業(yè)應具有較強的資源和營銷實力。30、(價格)差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。

31、戴爾和雅芳的特點是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（服務差異化）。

32、雅詩蘭黛公司的雅詩蘭黛品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區(qū)、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質(zhì)優(yōu)價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛公司在使用（差異營銷）目標市場戰(zhàn)略。

33、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用(集中市場營銷)。

34、市場細分的依據(jù)是(消費者需求與購買行為的差異性)。

35、企業(yè)通過市場細分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略是(目標市場營銷)。

36、無差異性市場策略的最大優(yōu)點是(降低產(chǎn)品成本)。

37、企業(yè)對可控制的各種要素進行優(yōu)化組合和綜合運用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的

經(jīng)濟效益和社會效益屬于（市場營銷組合策略）。

38、集中性目標市場戰(zhàn)略的缺點是(風險較大)。

39、在市場營銷工作中，從順序上看，市場細分、市場定位與選擇目標市場這三項活動的

邏輯關系是（市場細分、選擇目標市場、市場定位）。40、下列細分標準中，不屬于人口細分標準的是（性別）。

41、某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等

建筑工程所需要的機械設備，這是一種(市場專業(yè)化)策略。

42、某煙草公司將其顧客分為：少量使用者、中量使用者、大量使用者。這種市場細

分屬于（行為細分）。

市場營銷學試卷

二、概念: 市場細分 ：是指企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)消費者對產(chǎn)品或服務不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習慣，把某一產(chǎn)品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。

無差異市場營銷 ：即企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場，忽略消費者需求存在的不明顯的微小的差異，只向市場投放單一的產(chǎn)品，設計一種營銷組合策略，通過大規(guī)模分銷和大眾化的廣告，滿足市場中絕大多數(shù)消費者的需求。

市場銷組合 ： 指企業(yè)根據(jù)目標市場的需求，在綜合考慮環(huán)境，競爭狀況及自身能力的基礎上，對企業(yè)自身可控制因素進行優(yōu)化組合和綜合運用，將各種可能的營銷策略和手段有機的結合起來，以系統(tǒng)的整體策略優(yōu)化，形成企業(yè)的經(jīng)營特色，以實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

目標市場 ：是指企業(yè)決定要進入的市場，即通過市場細分，被企業(yè)選中，并決定以企業(yè)的營銷活動去滿足其需求的哪一個或幾個細分市場。

差異市場營銷 ：這是一種以市場細分為基礎的營銷策略。企業(yè)按照對消費者需求差異的調(diào)查分析，將總體市場分割為若干個子市場，從中選擇兩個乃至全部細分市場作為目標市場，針對不同的子市場的需求特點，設計和生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的營銷組合，分別滿足不同需求。

集中市場營銷 ：即企業(yè)在市場細分的基礎上，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場，制定營銷組合方案，實行專業(yè)化營銷，把企業(yè)有限的資源集中使用，在較小的目標市場上擁有較大的市場占有率。

市場定位：是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對該產(chǎn)品某種特征或屬性的重要程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性或形象，并把這種形象傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在目標市場上確定適當?shù)奈恢谩?/p>

三、判斷題：

1、市場定位是在市場調(diào)研的基礎上根據(jù)賣方所在的銷售區(qū)域，確定適當?shù)奈恢?。（√?/p>

2、市場營銷組合的概念是由麥卡錫教授(Jerome McCarthy)首先提出的。（×）

3、差異市場營銷的主要缺點是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費用增加。（√）

4、市場細分主要是通過對產(chǎn)品本身的分類來細分市場的。（×）

5、同一年齡段的消費者由于年齡相近，所以需求沒有明顯差異。（√）

6、如何選擇目標市場，應根據(jù)企業(yè)的實際而定，如果企業(yè)的資源雄厚，可以考慮實行集中市場營銷。（×）

7、市場營銷組合的因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。（×）

8、市場營銷組合就是用什么樣的方式做廣告。（√）

市場營銷學試卷

四、問答題：

1、消費者市場細分的標準有哪些？

答：地理細分城鄉(xiāng)、溫度、地形、文化差異??

人口細分 年齡、性別、家庭人口及生命周期、收入、職業(yè)、教育??

心理細分社會階層、生活方式、個性??

行為細分 購買時機、追求的利益、使用者、使用率、忠誠度、待購階段 ??

2、目標市場戰(zhàn)略的優(yōu)缺點分別是什么？ 答：（1）無差異營銷策略：優(yōu)點：由于依靠單一的生產(chǎn)線，大批量成產(chǎn)和運銷、存儲，可以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢。不搞市場細分，相應減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制，制定多種市場營銷組合方案所耗費的人力，財力和物力，降低了營銷成本，節(jié)省了促銷費用。

缺點：一種產(chǎn)品長期被所有消費者接受是不可能的，消費者的需求客觀上是千差萬別并不斷變化的。而且在幾個企業(yè)同時采用這種策略時，就會形成較激烈的市場競爭。必然導致一部分差異性需求得不到滿足。

差異性營銷策略：優(yōu)點：能夠較好的滿足不同消費者的需求，增加企業(yè)對市場的適應能力和應變能力；減少了經(jīng)營風險。如果企業(yè)在幾個細分市場上都占有優(yōu)勢，還會大大提高消費者對企業(yè)的信任感。

缺點：要求企業(yè)增加生產(chǎn)的品種，具有更多的銷售渠道，廣告宣傳也要多樣化，這樣成產(chǎn)的成本和宣傳費用開支必然大量增加，會受到企業(yè)資源的限制。

（3）集中經(jīng)營策略：優(yōu)點：能夠在較小的市場上取得較大的成功。既可以在較小的市場上形成經(jīng)營特色或商品信譽，獲得消費者信任，提高投資收益率；又可以伺機在條件成熟時迅速擴大生產(chǎn)，提高市場占有率。

缺點：具有較大的風險，由于目標市場比較單一和窄小，一旦市場需求發(fā)生急劇變化或出現(xiàn)強大的競爭者，而企業(yè)又不能隨機應變時，就有可能造成巨大的損失。

3、影響企業(yè)目標市場戰(zhàn)略選擇的一般因素有哪些？

答：企業(yè)實力 市場需要特點 產(chǎn)品生命周期 商品性質(zhì)差異 競爭者的策略

4、市場定位策略？具體解釋

答：避強定位策略 迎頭定位策略 重新定位策略

5、目標市場戰(zhàn)略？具體解釋

答：無差異營銷策略 差異性營銷策略 集中性營銷策略

6、市場細分時，應該遵循什么原則？具體解釋

答：可衡量性原則 可進人性原則 穩(wěn)定性原則 盈利性原則

市場營銷學試卷

7、常用的市場定位方法有哪些？影響企業(yè)定位的因素是什么？

答：

1、根據(jù)屬性與利益定位；

2、根據(jù)價格和質(zhì)量定位；

3、根據(jù)產(chǎn)品使用的用途定位；

4、根據(jù)使用者定位；

5、根據(jù)競爭者定位；

6、根據(jù)產(chǎn)品檔次定位；

7、各種方法組合定位。因素：

1、企業(yè)文化、企業(yè)的經(jīng)營理念；

2、股東對企業(yè)的定位；

3、市場需求；

4、成本管理；

5、企業(yè)的地理位置；

6、其他，比如政策的影響等

8、什么是人口統(tǒng)計特征？如何用它們來細分市場？

答：就是對年齡、性別、家庭規(guī)模及家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育程度等的統(tǒng)計；

9、描述消費者市場的產(chǎn)品利益細分法。試著用此法對感冒藥、自行車、軟飲料、網(wǎng)絡游戲等不同產(chǎn)品的消費者進行細分。

答：阿姆西林、頭孢菌素等的購買者是為了消除炎癥；感康、快克等的購買者是為了治療感冒。越野車的購買者是為了騎車旅行；小型自行車的購買者是為了方便小孩子學騎車，等等。

10、列出5種基于性別細分但在男性和女性市場均有銷售的產(chǎn)品或服務。產(chǎn)品或服務的屬性在這兩個市場中有差異嗎？它們的營銷方式是否不同？有哪些不同？

答：洗面奶、洗發(fā)水、服裝、包、傘

11、常見的產(chǎn)業(yè)市場細分方法有哪些？具體解釋 答：地理細分、人口細分、心里細分、行為細分。

12、從中國互聯(lián)網(wǎng)三大門戶網(wǎng)站中選一個。研究該公司的網(wǎng)站，確定它所采用的市場細分戰(zhàn)略，描述它的目標市場。

答：新浪：“寬帶中國戰(zhàn)略”，采用地理細分，規(guī)定，截止2015年，寬帶接入能力城市家庭平均達到20兆，農(nóng)村家庭平均達4兆；采用行為細分規(guī)定，截止2015年，寬帶接入用戶達2、5億戶。

市場營銷考試試題及答案

（十二）一、單項選擇題

1、產(chǎn)品是指企業(yè)向市場提供的（能滿足人們需要和欲望的任何事物）

2、產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（核心產(chǎn)品）

3、核心產(chǎn)品是（消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益）

4、高價格、高促銷的決策叫（快速取脂）

市場營銷學試卷

5、高價格、低促銷的決策叫（緩慢取脂）

6、中間商品牌又叫（私人品牌）

7、（產(chǎn)品組合）是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合。

8、（產(chǎn)品類別）是指產(chǎn)品集中具有某些相同功能的一組產(chǎn)品。

9、產(chǎn)品組合的（寬度）是指一個企業(yè)有多少產(chǎn)品大類。

10、產(chǎn)品組合的（長度）是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目總數(shù)。

11、產(chǎn)品組合的（深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。

12、香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（市場改良）

13、企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（向下延伸）

14、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策叫（向上延伸）

15、原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢之后，決定向產(chǎn)品大類的上下兩個方面延伸，這種產(chǎn)品組合策略叫（雙向延伸）

16、市場容量大，消費者熟悉這種產(chǎn)品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者時用（緩慢滲透）決策。

17、（相似包裝）決策的優(yōu)點是能節(jié)約設計和印刷成本，樹立企業(yè)形象，有利于新產(chǎn)品推銷。

18、企業(yè)決定品牌的質(zhì)量水平的決策，叫（品牌質(zhì)量決策）

19、企業(yè)對其生產(chǎn)的不同種類、規(guī)格、質(zhì)量的產(chǎn)品選擇統(tǒng)一或不同品牌名稱的策略叫（家族品牌決策）。

20、品牌中可以用語言稱呼的部分叫（品牌名稱）

21、商標是企業(yè)的（無形資產(chǎn)）

22、產(chǎn)品的直接包裝叫（首要包裝）

二、概念：

1、產(chǎn)品：是指企業(yè)向市場提供的，能滿足消費者某種需求或欲望的任何有形物品和無形服務，包括實物、服務、場所、思想、主意、策劃等。

2、產(chǎn)品整體概念：由核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構成。

3、產(chǎn)品生命周期品牌：是指產(chǎn)品從完成試制、投放市場開始，到最終被市場淘汰為止的全部過程所經(jīng)歷的時間。

4、產(chǎn)品組合：指一個企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項目的組合，又稱產(chǎn)品的各種花色品種的搭配，亦稱企業(yè)的經(jīng)營范圍和結構。

5、包裝：

第四篇：市場營銷考試復習題答案

名詞解釋

1、市場營銷信息系統(tǒng)

市場營銷信息系統(tǒng)由人、設備和程序組成，他為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、及時的和準確的信息。

2、產(chǎn)品組合企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目的組合或結構，及企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營范圍。

3、產(chǎn)品

能夠通過交換滿足消費者或用戶某一需求和欲望的任何有形物品和無形的服務。

4、市場

市場是一個商品經(jīng)濟范疇，是商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)，是供求關系，是商品交換關系的總和，是通過交換反映出來的人與人之間的關系。

5、品牌

品牌是以識別某個消費者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)分開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色或這些要素的組合構成。

6、需求彈性

因價格或收入等因素引起的需求相應的變動率叫需求彈性。

7、新產(chǎn)品擴散

新產(chǎn)品擴散，是指新產(chǎn)品上市后隨著時間的推移不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。

8、產(chǎn)品組合的深度

指產(chǎn)品項目中每一品牌所含不同花色、規(guī)格、質(zhì)量產(chǎn)品數(shù)目的多少。

9、宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動，被稱為間接營銷環(huán)境，在特定場合，也可直接影響企業(yè)的營銷活動。

10、欲望

人類為了生存和發(fā)展，會有吃，穿，住，安全，歸屬，受人尊重，對知識和自我實現(xiàn)的需要等。欲望是只想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。

11、產(chǎn)品組合的關聯(lián)性

產(chǎn)品組合的關聯(lián)度指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其它方面相互關聯(lián)的程度。

12、目標市場營銷

目標市場營銷是指企業(yè)識別各個不同的購買者群體，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場的需要。

簡答題

1.簡述企業(yè)有哪些折扣和折讓定價策略？

折扣定價是指對基本價格作出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。價格折扣有幾種類型：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、功能折扣、季節(jié)折扣、價格折讓。

2.簡述產(chǎn)品處于引用期應采取什么策略？

產(chǎn)品生命周期分為四個階段：產(chǎn)品引入階段，市場成長階段，市場成熟階段，市場衰退階段。在產(chǎn)品引入期，消費者對產(chǎn)品不太了解，尚未建立完善的營銷渠道，廣告費用和其他費用開銷較大，利潤也小。營銷策略有：快速掠奪策略，緩慢掠取策略，快速滲透策略，緩慢滲透策略。

3.簡述新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策?

(1)投放時機，即何時將新產(chǎn)品投向市場最為適宜；(2)投放地區(qū)，即企業(yè)在什么地方推出新產(chǎn)品才最適合；(3)目標市場，即選擇怎樣的購買者群體作為目標市場；(4)營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合策略。

4.簡述促銷策略有哪幾種傾向？

促銷是企業(yè)通過人員和非人員的形式，溝通企業(yè)與溝通者之間的信息，引發(fā)和刺激消費者的購買欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動。促銷方式有直接促銷和間接促銷兩種，還可分為人員促銷、廣告、公共關系和銷售促進。

5.簡述選擇廣告媒體時應考慮哪些因素?

廣告媒體有報紙、雜志、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告和郵寄等形式。廣告媒體的選擇需考慮以下幾個因素：產(chǎn)品的性質(zhì)、消費者接觸媒體的習慣、媒體的傳播范圍、媒體的影響力和媒體的費用。

6.簡述消費者購買決策過程的階段。

消費者購買決策過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程。分為五個階段：a、確認問題，及消費者確認自己的需要是什么。b、信息收集，指消費者通過商業(yè)來源、公共來源、個人來源和經(jīng)驗來源獲得產(chǎn)品的具體信息。c、備選產(chǎn)品評估，消費者在獲得全面的信息后會根據(jù)這些信息和一定的評價方法對同類產(chǎn)品的不同品牌加以評價并決定選擇。d、購買決策。e、購后過程，包括狗后使用和處置，購后評價，購后行為。

7.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？

進行渠道設計時應考慮的因素：a、顧客特性，渠道設計深受顧客人數(shù)、地理分布、購買頻率、平均購買數(shù)量的影響。b、產(chǎn)品特性，產(chǎn)品特性主要決定產(chǎn)品是直接市場營銷還是選擇中間商。c、中間商特性，包括不同的中間商的運輸、儲存、廣告、接納顧客以及信用度。d、競爭特性，企業(yè)選擇營銷渠道時應考慮競爭者的渠道，有時，企業(yè)應避免使用競爭者的營銷渠道。e、企業(yè)特性，企業(yè)的總體規(guī)模、企業(yè)的財務能力、企業(yè)的產(chǎn)品組合都會影響其渠道設計。

8.簡述關系營銷的特征是什么？

關系營銷是營銷者與有價值的顧客、分銷商、零售商、供應商以及廣告代理、科研機構等建立、保持并加強長期的合作關系，通過互利交換及共同履行諾言，是各方實現(xiàn)目的的營銷方式。具備的特征：信息溝通的雙向性，戰(zhàn)略過程的協(xié)同性，營銷活動的互利性，信息反饋的及時性。

9.簡述新產(chǎn)品進行商業(yè)性投放時，企業(yè)應作出哪些決策?

a.投放時機，即何時將產(chǎn)品投向市場最為適宜，b、投放地區(qū)，即企業(yè)什么地方投放新產(chǎn)品最為合適，c、目標市場，即選擇怎樣的購買者群體為目標市場，d、營銷組合，即在投放前制定適宜的市場營銷組合戰(zhàn)略。

10.簡述市場營銷觀念的演變歷程.市場營銷觀念的演變劃分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到并且買得起的產(chǎn)品。產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、高功能和具有某些特色的產(chǎn)品。推銷觀念使企業(yè)致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，說服消費者購買產(chǎn)品。

11.簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。

分析和評價市場機會，研究和選擇目標市場，確定市場營銷組合，執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

12.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，簡述中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？ 中間商處于生產(chǎn)者和消費者之間，專門媒介商品流通。優(yōu)勢：（1）零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。（2）中間商特別注意保護其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費者的信任。（3）價格通常比企業(yè)品牌的商品低。

(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，并妥善儲備。劣勢：

（1）中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。

(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量獎金，有一定風險。

7.海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。就企業(yè)特性而言，海爾在進行渠道設計時應主要考慮哪些因素？如何設計？企業(yè)規(guī)模 企業(yè)的總體規(guī)模決定了其市場范圍 較大客戶的規(guī)模以及強制中間商的合作能力企業(yè)的財務狀況 企業(yè)的財務能力決定了哪些市場營銷職能可有自己執(zhí)行 哪些應交給中間商執(zhí)行企業(yè)的產(chǎn)品組合企業(yè)的產(chǎn)品組合也會影響其渠道類型 企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度越大 則與顧客的直接交易能力越大；產(chǎn)品組合的深度越大，則使用獨家專售或選擇代理商越有利；產(chǎn)品組合的關聯(lián)性越強，則月影使用性質(zhì)相同的或相似的市

場營銷渠道企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷策略也影響渠道的設計

4.簡述促銷策略有哪幾種傾向？推式策略即以直接方式，運用人員的推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道。其作用過程為企業(yè)的推銷員把產(chǎn)品或勞務推薦給批發(fā)商，再由批發(fā)商推薦給零售商，最后又零售商推薦給最終消費者

2拉式策略 采取間接方式 通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，是消費者對奇特的產(chǎn)品或勞務產(chǎn)生興趣 從而引起需求 主動去購買產(chǎn)品其作用路線為企業(yè)將消費者引向零售商，將零售商引向批發(fā)商，將批發(fā)商引向生產(chǎn)企業(yè) 市場營銷學的倆道題的不同答案有興趣的可以看下尤其是第二道題目

大學生如何推銷自己 市場營銷觀點

1．一般而言，容易推銷的好商品都是真材實料，你的“料”在那里呢？這點完全要靠自己平日多加充實。

2．找尋賣點，有哪些賣點是他們所不及的？有哪些優(yōu)點是自己從未發(fā)現(xiàn)的？找尋賣點時可以參閱過去主管所打的成績表，或詢問自己的知心好友，在他們眼中你所具備的長處。如此追索出賣點，針對賣點特征思考包裝手法，便完成初步的準備。

3．面試時展現(xiàn)賣點的手法應有條不紊，言之有物并從創(chuàng)意上做到自成體系。以吸引對方的購買欲，希望更進一步了解你。對答如流是積極推銷的基本要求。面試時即使對方未問及自己的長處，也應適時把握機會展現(xiàn)，不要讓主試者問一句你答一句，應化被動為主動。

4．盡管你是一件好商品，但若找不到好買主或是規(guī)格不符合對方的需求，有行無市還是枉然。因此，除了慎重挑選未來的雇主外，也必須在面試時將對方的需求和自己的長處做有效契合，讓企業(yè)主有“舍你其誰”的感慨，那么面試便成功了。

5．推銷雖然是將自己商品化，但絕不可將自己定位成廉價商品低價求售，如果自認是高品質(zhì)的產(chǎn)品，就不必犧牲待遇降格以求。談不攏大不了不賣，也不要自己貶身價讓人看低。

6．不管是便宜還是貴的商品，買主總希望它能靠得住。因此在推銷自己時，一定要讓對方有信得過的感覺。合宜的穿著，適當?shù)恼勍露际窃鰪娰I主信心的方法。

第五篇：市場營銷考試

市場營銷學

題目：學習市場營銷學的收獲

——用市場營銷理論淺析大學生就業(yè)

班級：10802班

學號：1008224040號

姓名：孫 霜

完成時間：2012年1月6號

學習市場營銷學的收獲

——用市場營銷理論淺析大學生就業(yè)

通過一學期的學習，我最大的感受就是市場營銷學的理論不僅可以在就業(yè)市場中為企業(yè)所運用，而且能被各種組織運用。正如營銷權威菲利普·科特勒指出：“營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學?！弊鳛橐幻笕膶W生，再過一年就要面臨擇業(yè)，我想將我所學到的市場營銷的學科理論套用到我們高校學生的就業(yè)工作中去分析一下。

其實我們仔細比較一下，會發(fā)現(xiàn)“高校培養(yǎng)畢業(yè)生”與“企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品”，“各個高校注重所培養(yǎng)的畢業(yè)生與其他同類高校平行畢業(yè)生的特長優(yōu)勢和品質(zhì)素質(zhì)上的差異”與“企業(yè)品牌產(chǎn)品特性和具有的比較優(yōu)勢和品牌特性定位的差異”，“畢業(yè)生就業(yè)推廣”與“產(chǎn)品市場營銷策劃”等，兩兩之間都有某些相似性。普通高校作為一個主體組織，具有明顯的營銷組織主體的構成要件和具體特征，畢業(yè)生是高校的“產(chǎn)品”，用人單位則是高校面臨的“消費者”，高校將其培養(yǎng)的畢業(yè)生推向就業(yè)市場，滿足用人單位對畢業(yè)生的需求的過程就是高校開展市場營銷的過程。

一、市場營銷理論在高校就業(yè)工作中的具體應用

1，需求創(chuàng)造原則。

需求創(chuàng)造原則是支撐市場營銷諸原則中的核心原則。該原則認為，需求并非固定或有一定限度的，而是通過企業(yè)的努力去擴大和創(chuàng)造的，現(xiàn)在的就業(yè)工作不好進行，一個主要的原因便是用人單位所謂的“飽和狀態(tài)”在營銷學上稱之為“通脹”。我們職業(yè)規(guī)劃課上學到，由于近幾年高校的擴招，高等教育已經(jīng)由“精英化”轉向“大眾化”，越來越多的畢業(yè)生流入人才市場，導致市場一時間無法滿足眾多的就業(yè)需求，而暫時出現(xiàn)“飽和狀態(tài)”面對這種情形，學校應該集思廣益，避免盲目的就業(yè)指導工作，應看清用人單位需要什么樣的人才，針對他們的需要，從新生入學時起學校就有目的有步驟地進行培養(yǎng)，畢業(yè)生就業(yè)時才能順應市場的需求，更好地就業(yè)。該原則也可簡稱為“以需定產(chǎn)”原則。雖然作為大三學子的我們可能受益不了，但是希望我們學校可以加以改進，以造福于今后的學弟學妹們。

2，目標市場的應用

高校，尤其是一所普通高校，需根據(jù)自身的辦學特色、辦學能力和地理位置，確定畢業(yè)生的就業(yè)范圍和就業(yè)單位性質(zhì)，這有利于減小就業(yè)工作和畢業(yè)生求職的盲目性，也有利于幫助學校集中力量合理配置優(yōu)勢資源，創(chuàng)造最大的社會效益。高校負責就業(yè)工作的人員通過必要的市場調(diào)研，了解就業(yè)市場狀況，結合學校開設的專業(yè)和近年來畢業(yè)生的就業(yè)情況，參考畢業(yè)生就業(yè)的地域分布、行業(yè)分布和就業(yè)單位性質(zhì)等不同的市場細分標準將其畢業(yè)生就業(yè)市場細分為若干不同的子市場；再結合高校對畢業(yè)生的培養(yǎng)目標和用人單位對畢業(yè)生的需求狀況，對其畢業(yè)生進行市場定位，塑造他們在細分市場中的位置；并以此為依據(jù)選擇具有良好潛力和吸引力，且符合高校畢業(yè)生就業(yè)目標的細分市場作為目標市場。說到這里，其實我覺得我正在學習的網(wǎng)絡新聞專業(yè)應該是針對市場空隙開設的，雖然新聞人才和網(wǎng)絡人才都已趨于飽和，但專業(yè)的網(wǎng)絡新聞人才仍然是相對匱乏，只是學校給我們開設的關于的網(wǎng)絡課程比較少，相對來說我校網(wǎng)絡新聞專業(yè)還需加強這方面的投入和支持。

3，營銷策略的應用

傳統(tǒng)的市場營銷組合——4P(Product，Price，Place及Promotion)在營銷學中占主導地位已有半個多世紀了，新的市場營銷組合——4C(Consumer wants and needs，Cost，Convenience及Communication的組合)如今開始大行其道。

這種營銷理論上的發(fā)展和變遷，同樣可以作為我們高校學子工作定位的改變在理論上的反射：4P對應的是原先的以“指導”為導向來開展高校學生工作；4C對應的是當前大多數(shù)

高校學生工作改革者所倡導的以“服務”為導向的新時代高校學生工作宗旨。上述兩種學生工作宗旨觀點的最大差別，若引用營銷理論的術語，等同于企業(yè)所制訂的產(chǎn)品“目標市場定位”。

前者是將工作宗旨定位在“怎樣培養(yǎng)人”上面，考慮了其未來面臨的人才競爭的壓力——這一出發(fā)點的局限性在于高校對學生培養(yǎng)過多地受制于用人單位對畢業(yè)生人才需求的標準上，為迎合用人單位的偏好和口味對學生群體的培養(yǎng)采用某種趨同的標準和模式，而忽視了學生個體個性發(fā)展的不同需求(即同于4P理論的局限在于僅僅考慮產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品渠道、價格促銷和利潤獲得，只考慮銷售的渠道和過程，不從消費者利益的角度加以考慮，是一種基于市場Promotion Oriented的營銷定位理念)。因而，容易導致用人單位和畢業(yè)生雙方對彼此需求上的偏執(zhí)和偏差。后者是將工作宗旨定位于“培養(yǎng)怎樣的人”上面，考慮了學生自身的特質(zhì)和個性發(fā)展的內(nèi)在自然規(guī)律——采用這一出發(fā)點的優(yōu)勢在于高校對學生培養(yǎng)的定義不再受社會人才需求的禁錮，而是能“以學生為中心”全面評價學生的個體發(fā)展，既要肯定其具有的明顯優(yōu)勢符合社會主流觀點，同時又能公正客觀地看待其成長過程中的各類因素所造成的非主流的個性特征。堅持人本宗旨，針對每名學生的特性，因勢利導，采用道家的無為而治思想對其進行引導服務和管理。

在選擇好高校人才培養(yǎng)的目標市場后，高校利用新的市場營銷組合理論積極開展營銷活動，為畢業(yè)生開拓更為廣闊的就業(yè)空間。概括而言，對于營銷理論在學生工作中的指導，我認為我們應該學會：“用4C思考，用4P行動?！?/p>

二，自己的小感受。

真心很欣賞耿鵬老師，您的課講得非常生動，您能夠將營銷最簡單的道理用最務實的言語表達出來，風趣，入木三分，是屬于俠客型的講師，專注于事實，也專注于理論、規(guī)律和實操相結合，頗有點令狐沖的味道，我很喜歡，這個課我也非常投入的學習，聽的很認真專注。說實話，現(xiàn)在營銷理論很多，是一個觀點爆炸的時代，有特勞特的定位理論，也有科特勒的創(chuàng)造顧客價值的理論，國內(nèi)更是數(shù)不勝數(shù)，有插位營銷，有深度營銷，有減法營銷，還有創(chuàng)新營銷，各種營銷理論和知識都是圍繞著我們讀書時的4P和消費者研究來演繹和表達的，因為站的角度不同，也因為從事的行業(yè)不同，更因為特定的時空背景不同，各種理論一方面讓我們有所收獲，一方面又讓我們有所困惑，在不同的思想中矛盾復雜，經(jīng)常覺得這個也對，那個也好，而運用時，卻又發(fā)現(xiàn)經(jīng)常不得其法，甚至導致失誤和失敗，我認為這是一個普遍的現(xiàn)象，凡是講營銷理論的說的都好，做起來就是另外一種情況了，道理很簡單，營銷之所以成為營銷，是沒有一個成功的定式的，也就是說沒有任何一個理論可以指引我們做好營銷，理論他只是豐富我們知識的基礎，他也是讓我們擴大視野的開始，真正的營銷真諦是企業(yè)自己，是企業(yè)本身在不同環(huán)境，不同時間所煥發(fā)出來的銷售動力和活力，我們?nèi)魏螘r候，只有認清了自己，才是真正營銷的開始。開句玩笑，營銷就是看著自己，想著別人，眼觀八方，大步向前。

10802班

1008224040號

孫霜