第一篇：商務(wù)實習(xí)報告——網(wǎng)上購物的感受

商 務(wù) 實習(xí)報 告題目：網(wǎng)上購物的感受姓　名：林志偉學(xué)　號：04732146?！I(yè)：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)班　級：計算機(jī)04春姓名 林志偉 出生年月 81年10月 性別 男調(diào)查時間 XX年6月 題目名稱 網(wǎng)上購物感想 指導(dǎo)老師 余詩建 實踐目標(biāo) 1.了解網(wǎng)上購物的流程。2.了解與傳統(tǒng)購物的區(qū)別。3.了解網(wǎng)上購物的優(yōu)點。炎炎夏日，各大商場又迎來了一個購物旺季。而今年夏日購物的傳統(tǒng)卻有了新變化，越來越多的人放棄了大賣場的搶購，將eBay易趣等電子商務(wù)網(wǎng)站列為上上之選。盡管傳統(tǒng)賣場在夏日期間紛紛推出返券、打折等等誘人的促銷活動，但與賣場里人山人海、萬頭攢動的“壯觀景象”相比較，輕松方便而且價格低廉的網(wǎng)上購物顯然更具優(yōu)勢。在網(wǎng)上購物不但方便快捷，省卻了逛商場的擁擠和勞累，而且價格低廉，更有大量商品可供比較，是個省錢省力的好辦法。如果我使用傳統(tǒng)的方式去商場買東西的話，那你首先要了解的是在你這個城市中你先要買的產(chǎn)品在哪條街比較集中，這樣的話就方便你貨比三家，選擇到你自己想要的產(chǎn)品了，可以走較少的路，如果很分散的話，那即浪費時間又浪費你的精力。找到了地方后，你就要開始進(jìn)入商場一家一家的看，然后還要一便又一便的向商家進(jìn)行提問，來了解這個產(chǎn)品。最后就是對自己看中的產(chǎn)品進(jìn)行試用，試用滿意，認(rèn)為價格合里的話，你就可以買下這個商品了，這種傳統(tǒng)的購物方式想要買一個產(chǎn)品的話，在炎炎夏日里，很可能就是會讓你臭味滿身，即浪費了很多的時間又消耗了很多的體力，但是自從有了網(wǎng)上購物之后，這一切都將會發(fā)生改變。

據(jù)國內(nèi)最大交易網(wǎng)站eBay易趣統(tǒng)計，4月里旅游裝備、數(shù)碼產(chǎn)品及工藝禮品等各種與節(jié)日出游、饋贈有關(guān)的商品交易量都呈現(xiàn)明顯的增長趨勢。就像當(dāng)年超市的誕生帶來的“生活革命”一樣，網(wǎng)上購物這種沒有時間限制、沒有人潮洶涌的購物方式正在掀起新一輪消費熱潮。

其實很簡單很多人以為在網(wǎng)上購物步驟復(fù)雜而不敢嘗試，其實非常簡單。在進(jìn)入eBay易趣的主頁后，只要點擊網(wǎng)頁右上角有一個“免費注冊”的桔色按鈕，就可以按照網(wǎng)頁要求填基本交易信息了，點擊“我接受”按鈕后，基本注冊就完成了！不過不要著急，eBay易趣還會發(fā)一封確認(rèn)信到剛才你填寫的郵箱中，點擊信中“確認(rèn)”按鈕。這樣，恭喜你，你已經(jīng)是eBay易趣的一員了。

無敵買家速成大法想成為eBay易趣購物中的無敵大買家，要訣就是快、準(zhǔn)，所以首先要知道的就是怎樣在eBay易趣購物天堂里最快地找到想要找的商品并買下它。首先要進(jìn)行商品大搜捕。登錄后，在eBay易趣首頁頂部可以看到一個醒目的搜索框，把你想找的物品的關(guān)鍵字輸進(jìn)去，比如物品類別“打火機(jī)”或者品牌“Zippo”，就可以得到所有相關(guān)物品的列表。還可以進(jìn)一步在搜索結(jié)果中再搜索或根據(jù)物品分類來篩選搜索結(jié)果。

如果心中沒有固定的目標(biāo)，不妨按照顯示在首頁左側(cè)的“分類”隨便瀏覽一下，從靚麗春裝到數(shù)碼產(chǎn)品，從旅游裝備到二手汽車，應(yīng)有盡有，分類細(xì)到簡直令你難以想象。你也可以逛逛五光十色的特色店鋪，也許會有意想不到的收獲呢。

找到所需物品后，還要了解了自己想找到的物品。俗話說貨比三家，在網(wǎng)上購物也得仔細(xì)挑選呢！有經(jīng)驗的老買家都要仔細(xì)看物品描述和圖片，尤其會注意分清實物圖片和廣告圖片，在物品頁上，還可以看到賣家的信用度和好評率。如果有任何疑問，一定要點擊“向賣家提問”鏈接直接詢問哦。直到滿意了才能出價購買。在商品的基本信息中有一個出價按鈕，如果你已經(jīng)被這件商品徹底打動，那么不要遲疑，出價吧！只要在出價頁面里填入你愿意接受的最高價格就可以了。當(dāng)然你可以自己決定先填一個較低的價格，不過小心，這樣可能會很容易被超過，而你又不記得或沒時間來追加而錯過了這件你喜歡的物品。

如果賣家提供了“一口價”購買方式，那你可以直接選擇“一口價購買”的按鈕，馬上在網(wǎng)上成交這件物品。

以上步驟都操作完成后，才能款去貨來。在得標(biāo)或購買物品后，一般會收到賣家發(fā)給你的確認(rèn)函并商量合適的付款方式，像eBay易趣的“安付通”就是方便而安全的買家首選支付方式之一。手續(xù)完成后，你就可以安坐家中收到心儀的商品啦。不過欣喜之余不要忘了上網(wǎng)為商家作個信用評價，也是給后來的買家一個感受分享哦。以下是在易趣購物當(dāng)然也適用于其它網(wǎng)站的購物的一些心得體會： 1.利用分類功能充分比較同類商品，買之前口要勤，要主動詢問情況，例如是否商品與圖片一致，如果不一致可否退貨等，全盤了解之后再購買。不要受超低價格的誘惑哦，如果某個商品與市場價格相差太大，可就要小心了。

2.眼睛要雪亮，仔細(xì)看小法寶---信用評價，將信用度和好評率綜合起來看，還要留意以前交易后的買家留言及賣家的回復(fù)。對短時間內(nèi)用價格低廉的物品獲得大量好評的賣家要警惕哦。

3.如果是為出游或拜訪親友購置物品，希望盡早收到貨物的話，建議選擇與你在同一個城市的賣家。在eBay易趣的搜索功能里就可以對物品的所在地進(jìn)行篩選。

4.不要因為急于成交而采用私下聯(lián)系方式和賣家達(dá)成交易，這樣會失去網(wǎng)站對你安全的保護(hù)。像eBay易趣的“安付通”就是保障買賣雙方利益的安全支付手段。買家可以把貨款匯入“安付通”賬戶，賣家收到付款通知后向買家發(fā)貨，而買家在收到貨物并確認(rèn)可后再通知eBay易趣把付款發(fā)放給賣家。5.在實際交易成功后，要索取售貨憑證并注意保留交易的相關(guān)信息，比如電子郵件、匯款憑證、快件證明、對方的姓名電話等。網(wǎng)上購物帶來的方便就是只要動動指頭，就可滿足許多生活需求，不必在路上浪費時間；在疾病多發(fā)季節(jié)（比如非典時期），還可不必進(jìn)出人流量大的商場或超市。另外，將所購物品網(wǎng)上的價格和網(wǎng)下的市場價進(jìn)行了一番比較。結(jié)果表明，在網(wǎng)站上嘗試購買商品和市場價基本差不多外，但是還是有部分商品價格要低于市場價很多。業(yè)內(nèi)人士解釋，網(wǎng)上商店沒花多少店面費用，節(jié)省了成本、降低了消耗，因此相比傳統(tǒng)零售業(yè)，在價格上有優(yōu)勢。網(wǎng)上購物還是有它的獨特魅力的，雖然商品不夠豐富，但是只須點點鼠標(biāo)就能購物的便捷并不是逛商場所能體會的，此外，我還得提一下，網(wǎng)上購物對消費者的意見和建議還是相當(dāng)看重的，有問必回，對消費者的提問也耐心的解答，因此我覺得網(wǎng)上購物還是能另我滿意的。公正的講，中國的電子商務(wù)能發(fā)展到今天這個地步也不容易，他們需要的是廣大網(wǎng)民的理解和支持，還有適當(dāng)?shù)呐u，而不是漫罵。所以我作為21世紀(jì)的新青年，更加喜歡網(wǎng)上購物這種購物方式，它所帶來的各種快樂是傳統(tǒng)購物方式所不能體會的到的

第二篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的實習(xí)報告

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的實習(xí)報告

一、課程實習(xí)的目的：進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費行為之一，網(wǎng)絡(luò)購物成為增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的熟練應(yīng)用，使得他們成為網(wǎng)絡(luò)購物的一部分消費群體。為了讓人們充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)購物的情況，從而推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)購物市場體系更完善，在此我們以安康學(xué)院周圍同學(xué)為例做一次調(diào)查，以了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知以及應(yīng)用情況。

二、課程實習(xí)的過程

具體來說，此次調(diào)研主要從以下三個方面著手展開：

1、以口頭調(diào)查方式大致了解安康地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀

2、分析影響大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要因素

3、根據(jù)調(diào)查情況找出網(wǎng)上購物在發(fā)展中存在的問題及解決對策

（一）確定調(diào)查對象

本次調(diào)查以安康學(xué)院大學(xué)生為主要調(diào)查對象，考慮到學(xué)生的性別差異與有無網(wǎng)購經(jīng)歷的差異，我們采取隨機(jī)選擇對象的方法，通過口頭調(diào)查對他們進(jìn)行調(diào)查并記錄相關(guān)信息，調(diào)查地點隨機(jī)定位。

（二）設(shè)計調(diào)查問題

問題涵蓋有大學(xué)生個人基本信息、大學(xué)生對網(wǎng)上購物情況的了解、大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀、大學(xué)生對網(wǎng)上購物評價及建議四部分，在調(diào)查過程中，會根據(jù)具體調(diào)查對象及情況進(jìn)行發(fā)問。第一部分，大學(xué)生個人基本信息主要包括性別、所在院校、月生活費；第二部分，大學(xué)生對網(wǎng)上購物的了解情況主要包括對購物網(wǎng)站的了解、對購物網(wǎng)站的了解渠道、對網(wǎng)上購物的各個環(huán)節(jié)的熟悉程度、網(wǎng)上購物的原因等情況。第三部分，大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀主要包括經(jīng)常購物的網(wǎng)站、選擇此網(wǎng)站的原因、了解網(wǎng)點所售商品信息的方式、購買商品的種類、對商品質(zhì)量、售后服務(wù)及物流方面的評價。第四部分，調(diào)查對象對網(wǎng)上購物的評價及建議主要包括對購物網(wǎng)站宣傳力度的看法、對網(wǎng)購發(fā)展前景的預(yù)期和網(wǎng)購需要改進(jìn)的方面的建議。

（三）整理調(diào)查答案

根據(jù)調(diào)查對象的真實回答分析網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及其存在的問題。調(diào)查結(jié)束后，對答案進(jìn)行初步的篩選，然后初步分類并總結(jié)，從而得出相應(yīng)的結(jié)論。

調(diào)查內(nèi)容：

通過調(diào)查可知，大多數(shù)大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷，而男生中有網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)要大于女生中有網(wǎng)購的人數(shù)。以上的結(jié)果可能是男生比較勇于接受新事物，女生接受新事物的能力差的影響。商家要做好在女生人群中的宣傳力度，同時吸引和引導(dǎo)更多的男生進(jìn)行網(wǎng)購。

從口頭調(diào)查得到的相關(guān)資料中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購的人中超過一半的人是希望購得物美價廉的商品，很小部分的人只是想嘗試一下網(wǎng)購這種新的購物方式。從這

點可以看出，網(wǎng)購的前景是非常不錯的，將會有大量潛在的的客戶，如果商家能夠有效的抓住這一批客戶將是一個非常龐大的市場，也會對商家?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益。

通過調(diào)查得出，在網(wǎng)上購物過程中物流方面的評價最好，其次是網(wǎng)站的宣傳力度，再次是商品質(zhì)量，最后是售后服務(wù)。當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，各行各業(yè)都快速發(fā)展，快遞行業(yè)也如雨后春筍快速發(fā)展，快遞行業(yè)的發(fā)展為網(wǎng)購的發(fā)展提供了充分的條件，現(xiàn)在的快遞行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也越來越高，這更加刺激了網(wǎng)上購物的發(fā)展。售后服務(wù)方面有待提高，良好的售后服務(wù)代表了一個商家的形象，良好的形象是一個商家的無形資產(chǎn)，能夠增加顧客對商家的忠誠度。

三、課程實習(xí)收獲、體會和建議

1、存在的主要問題

（1）商品質(zhì)量低劣，以次充好。

（2）網(wǎng)絡(luò)支付不安全。

（3）誠信缺失問題。

（4）物流方面存在價格過高，配送速度較慢。

2、對策

（1）經(jīng)銷商應(yīng)提高所售商品及自身的透明度。

（2）技術(shù)創(chuàng)新和政府支持。

（3）切實推進(jìn)電子商務(wù)活動的立法進(jìn)程，盡快建立網(wǎng)上交易誠信機(jī)制。

（4）提高物流的配送效率，降低物流費用。

（5）提高消費者網(wǎng)上購物的自我保護(hù)意識。

實習(xí)的收獲以及體會建議：

通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費市場的分析，得出大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物消費市場的認(rèn)知程度、應(yīng)用程度以及對網(wǎng)絡(luò)購物整體的滿意度和其對網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展前景的看法等幾方面的情況。認(rèn)識到目前網(wǎng)絡(luò)購物存在的缺點和不足，積極尋找網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，制定出合理的解決方案，從而為網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生消費市場的發(fā)展提供有價值的建議，提高人們對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)同度，進(jìn)而推動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)購物市場體系進(jìn)一步走向成熟化、規(guī)范化、市場化、完善化，實現(xiàn)其巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

通過本次調(diào)研活動，我們發(fā)現(xiàn)，雖然電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，越來越多的人選擇網(wǎng)上購物這種方便快捷的購物方式，未來的發(fā)展空間潛力無限，但是網(wǎng)絡(luò)購物的安全性，貨物的質(zhì)量及售后服務(wù)仍受受一些人的質(zhì)疑。除此之外，我們通過親身實踐，聽到了，看到了很多平時被我們所忽略的細(xì)枝末節(jié)，在順利的完成了任務(wù)的同時也鍛煉了我們的交際能力。

第三篇：網(wǎng)上購物系統(tǒng)報告

網(wǎng)上購物系統(tǒng)UML實驗報告

實驗?zāi)康模?1.2.3.4.掌握用例圖的涵義和內(nèi)容 掌握用例圖的繪制方法 掌握用例圖的使用范圍

理解活動圖及狀態(tài)圖表示界面遷徙的方法。

實驗內(nèi)容：

有如下案例：

某網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)，這次開發(fā)的軟件項目是一個網(wǎng)上購物系統(tǒng)。使用此系統(tǒng)的顧客通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購物；使用此系統(tǒng)的管理員通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理。這個系統(tǒng)的主要功能如下。

? 顧客能夠按照商品類別，關(guān)鍵字等信息對商品進(jìn)行查詢，取得商品概要信息，并能進(jìn)一步查看商品詳細(xì)信息。? 顧客能夠注冊及登陸，能夠添加商品到購物車，也能修改購物車中商品，并能夠進(jìn)行結(jié)賬。結(jié)賬時，顧客可以選擇多種結(jié)賬方式。? 顧客可以查看及修改自己的訂單（在系統(tǒng)發(fā)貨前）。

? 管理員能夠維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括商品，訂單，會員數(shù)據(jù)等。? 該系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)交互，更新訂單付款狀態(tài)。

? 該系統(tǒng)也與庫存系統(tǒng)以及物流系統(tǒng)（確定訂單配送狀態(tài)）交互。

畫出該案例用例圖，詳細(xì)書寫其中至少2個主要用例的用例文本，畫出主要界面原型，并用狀態(tài)圖表示界面之間的遷徙。

將上述用例分析結(jié)果形成完成的用例模型文檔。

實驗步驟: 用例分析：

本系統(tǒng)共有三類用戶：

普通用戶是指沒有登陸權(quán)限（主要指網(wǎng)絡(luò)用戶），以匿名用戶的身份訪問系統(tǒng)網(wǎng)站。此類用戶主要有瀏覽系統(tǒng)信息、查看商品信息，注冊成為會員。把本網(wǎng)站設(shè)為首頁，添加到收藏夾，聯(lián)系開發(fā)人，查看交款方式，退換貨原則，配送范圍，交易條款，保密協(xié)議等操作。瀏覽的內(nèi)容包括：商品信息、商品分類信息。

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

會員：這類用戶擁有普通用戶的所有權(quán)限；普通用戶可以注冊成為會員，并根據(jù)會員ID和密碼登陸系統(tǒng)，登陸之后可以對更改自己的信息但會員ID做為數(shù)據(jù)庫表主鍵不能修改。會員登陸后可以查看商品信息，查看各種分類商品信息，將商品添加到購物車中。修改購物車中商品數(shù)量，或是刪除某些不想要的商品。

系統(tǒng)管理員：系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)管理著系統(tǒng)后臺信息；主要有訂單管理，商品管理，會員管理，留言管理和系統(tǒng)管理。訂單管理有未確認(rèn)訂單和已確認(rèn)訂單管理，未付款訂單和已付款訂單管理，未發(fā)貨和已發(fā)貨訂單管理，未歸檔和已歸檔訂單管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品類別添加和商品類別管理。會員管理主要有添加管理員和管理管理員，管理會員。物流系統(tǒng)主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地點添加和管理。系統(tǒng)管理主要是上傳管理。

因此，本系統(tǒng)主要功能是對商品進(jìn)行管理規(guī)劃，方便會員購買。

前臺模塊功能有：商品信息查看、會員注冊、會員登錄、會員信息修改、購物車管理、購物留言。

后臺模塊功能有：商品管理、訂單管理、會員管理、管理員管理、留言管理

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

一、系統(tǒng)總體用例圖

二、分層用例

2.1 添加購物車用例

用例名稱：添加購物車 主要參與者：顧客

前置條件：

顧客已登錄，擁有一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦

主成功場景：

顧客登陸購物網(wǎng)站

按關(guān)鍵字查找商品,系統(tǒng)返回幾項結(jié)果

用戶點擊所選商品

系統(tǒng)返回商品詳細(xì)信息

顧客添加商品到購物車

系統(tǒng)返回購物車信息

后置條件：

購物車有更新

用例圖：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

系統(tǒng)順序圖：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

交互圖之順序圖：

2.2 一次交易過程用例

主要參與者：顧客

主成功場景：

1.顧客登陸系統(tǒng)

2.顧客按關(guān)鍵字查詢商品

3.系統(tǒng)顯示商品的信息

4.顧客將商品加入購物車

顧客重復(fù)2到4步直到結(jié)束

5.系統(tǒng)生成訂單并顯示訂單信息

6.顧客選擇支結(jié)帳式

7.顧客確認(rèn)訂單進(jìn)行結(jié)帳

8.系統(tǒng)記錄銷售信息、并將銷售信息和支付信息發(fā)送到財務(wù)系統(tǒng)（進(jìn)行訂單

處理）、庫存系統(tǒng)（更新庫存）和物流系統(tǒng)（確認(rèn)訂單配送狀態(tài)）

擴(kuò)展

a.管理員可以隨時對商品、訂單、會員等數(shù)據(jù)進(jìn)行操作

b.系統(tǒng)在任意時刻失敗

管理員重啟系統(tǒng)

1a.用戶名無效或密碼錯誤

重新輸入或注冊為新會員

2a.無相應(yīng)的商品

1.系統(tǒng)提示錯誤并提示重新輸入商品信息

2.顧客重新輸入或退出系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

3a.當(dāng)按關(guān)鍵字查詢到多個商品時

1.沒有顧客想要的商品或商品缺貨

2.重新查找或退出

4a.添加購物車失敗

1.系統(tǒng)提示顧客為登陸

2.顧客登陸系統(tǒng)

3.操作購物車

1a.顧客修改購物車信息或刪除購物車中的商品

6a.銀行匯款

1.輸入顧客銀行信息

2.系統(tǒng)顯示支付信息

6b.貨到付款 用例圖：

交易處理順序圖：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

2.3 用戶注冊用例：

主要參與者：顧客，管理員

前置條件：系統(tǒng)運行正常

主成功場景：

1、顧客登錄購物網(wǎng)站，點擊注冊按鈕；

2、用戶進(jìn)入顧客注冊頁面；

3、顧客填寫注冊信息，提交頁面；

4、系統(tǒng)管理員驗證顧客的所有注冊信息是合法；

5、系統(tǒng)返回用戶注冊成功信息；

擴(kuò)展流程：

3a、用戶填寫信息有誤，提交失??；

3b、系統(tǒng)提示顧客重新填寫失敗的信息； 后置條件

系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫增加一條顧客信息

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

2.4、用戶登錄用例

主要參與者：用戶

前置條件：用戶已注冊

主成功場景：

1、用戶瀏覽購物網(wǎng)站

2、點擊登錄按鈕，跳轉(zhuǎn)到登錄界面

3、顧客填寫登錄信息。

4、系統(tǒng)驗證登錄信息存在5、跳轉(zhuǎn)到之前登錄的界面

擴(kuò)展流程：

1a、用戶輸入網(wǎng)址錯誤

1b、提示用戶重新輸入

4a、用戶填寫用戶名或密碼信息錯誤

4b、系統(tǒng)提示用戶重新輸入用戶名和密碼

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

2.5查詢商品用例：

用例文本：

主要參與者：顧客

前置條件：用戶已登錄購物網(wǎng)站

主成功場景：

1.用戶登錄購物網(wǎng)站（用例開始）

2.用戶輸入商品關(guān)鍵字，查詢對應(yīng)的商品

3.系統(tǒng)返回該關(guān)鍵字所對應(yīng)的網(wǎng)站里的所有的商品

4.顧客選擇適合自己的商品添加到購物車

擴(kuò)展流程：

3a：系統(tǒng)返回的商品中沒有顧客想要的3b：顧客重新輸入關(guān)鍵字或退出系統(tǒng)

查詢商品用例圖：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

查詢商品順序圖：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

三、領(lǐng)域模型

系統(tǒng)領(lǐng)域模型：

四.頁面跳轉(zhuǎn)圖

交易成功場景頁面跳轉(zhuǎn)圖

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

五.活動圖及操作契約：

更新購物車系統(tǒng)活動圖：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

結(jié)束瀏覽開始查詢信息瀏覽信息添加購物車查看購物車更新購物車條件檢查

更新購物車操作契約 契約名稱：添加購物車 交叉引用：處理交易

前置條件：正在進(jìn)行中的購物活動

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

后置條件：系統(tǒng)創(chuàng)建購物車實例；

顧客被關(guān)聯(lián)到購物車實例當(dāng)中； 購物車有更新

系統(tǒng)總體活動圖：

六、順序圖：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

顧客留言管理順序圖

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

服務(wù)人員能夠提供在線幫助也能夠向普通顧客那樣查詢商品，其順序圖類似于顧客瀏覽商品順序圖

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

網(wǎng)站管理人員管理商品的系統(tǒng)順序圖：

網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)實驗報告

交互圖之交易處理順序圖：

七、實驗感想：

通過本次實驗，我對uml建模有了深入的理解，能夠熟練使用UML的繪圖工具，為以后的學(xué)習(xí)和工作奠定的堅實的基礎(chǔ)。

第四篇：網(wǎng)上購物系統(tǒng)中期報告

2012屆畢業(yè)設(shè)計（論文）中期報告

《網(wǎng)上購物系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)》中期報告

專業(yè)、班級：軟件工程 08級2班

學(xué)號：XXXX

報告人：XX 1.前期工作簡述

從項目的產(chǎn)品要求，到根據(jù)要求寫出需求分析，因為自己接觸過的網(wǎng)上購物系統(tǒng)比較少，所以從網(wǎng)上了解下有關(guān)該項目的相關(guān)經(jīng)驗及任務(wù)流程，從而完善了整個項目的基本流程，然后一起和小組成員討論網(wǎng)上購物系統(tǒng)的具體功能實現(xiàn)。

首先為該系統(tǒng)編寫靜態(tài)網(wǎng)頁模版，使用固定數(shù)據(jù)進(jìn)行模塊固化，再根據(jù)模版表示出我們想體現(xiàn)出的功能，直觀的顯示出該系統(tǒng)的基本功能，和每個功能直接的關(guān)系，最后將固化數(shù)據(jù)改為動態(tài)數(shù)據(jù)，直接從數(shù)據(jù)庫中獲取，并且將靜態(tài)網(wǎng)頁改為動態(tài)網(wǎng)頁。根據(jù)系統(tǒng)功能模塊的需要，查閱各種信息，滿足實際用途中需要使用的功能。

數(shù)據(jù)庫的建立是軟件開發(fā)過程中最重要的一步，任何一個系統(tǒng)都離不開數(shù)據(jù)庫，我們從最基礎(chǔ)的表開始下手，然后表結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜化，建立好數(shù)據(jù)庫表后在數(shù)據(jù)庫中插入一定數(shù)量的數(shù)據(jù)，以便測試。然后逐步完成對系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的查詢效率。

2.已解決的問題

在開發(fā)過程中遇到困難是不可避免的，在開發(fā)之前就應(yīng)先大致預(yù)測會出現(xiàn)的問題，也做了一些準(zhǔn)備，亂碼問題、路徑差異問題等都是在軟件開發(fā)中比較常見的問題，通常使用過濾器對代碼進(jìn)行過濾，將亂碼改為統(tǒng)一編碼。

由于數(shù)據(jù)庫表較多，關(guān)系復(fù)雜，所以在查詢的時候查詢語句書寫格式因為不恰當(dāng)導(dǎo)致查詢速度較慢，采用數(shù)據(jù)庫連接池避免數(shù)據(jù)庫連接數(shù)不足和浪費。

在開發(fā)中，經(jīng)常容易遇到一些難題，解決方式通常采用網(wǎng)絡(luò)搜索或者詢問同學(xué)，看看解決方案，然后和小組成員討論一下，得出合理的解決辦法。

系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能已經(jīng)設(shè)計完畢，如：用戶管理、區(qū)域管理、商品管理、商品

分析等。

3.尚存在的問題及解決的方案

由于該系統(tǒng)對于商品審核的流程比較具有邏輯性，我們實際討論的時候可能沒考慮全面，導(dǎo)致有些地方不符合用戶實際操作的習(xí)慣和邏輯關(guān)系，我們對于這類問題都在積極討論，確保流程的完整性，流暢性。

多查閱數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面的資料，爭取是數(shù)據(jù)庫最優(yōu)化，節(jié)約查詢時間，方便用戶對網(wǎng)上購物系統(tǒng)的體驗。

4.后期工作安排

積極和小組成員討論，努力完成剩下功能模塊，加快進(jìn)度、完成系統(tǒng)的整個框架，早日完成畢業(yè)設(shè)計。

對網(wǎng)上購物系統(tǒng)的各項功能進(jìn)行測試，找出其中存在的各種問題，并提出討論以及解決方法，保證系統(tǒng)的完整性和流暢性，加強(qiáng)系統(tǒng)的美化及體驗。

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)研報告

一、摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

二、引言：

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動機(jī)，男女消費動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

三、調(diào)研報告正文：

(一)調(diào)研方案

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。

2、地點：XX的部分高校

3、對象：部分高校的在校本科生

4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)

5、時間：XXXX年XX月XX號——XXXX年XX月XX號

(二)調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。

2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

3、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列30以下21130.180.0730-6027890.240.4860-10027650.240.35100-20021130.180.07200以上1860.160.03注：大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

4、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

滿意程度人數(shù)所占比列很滿意60.02滿意1080.36一般1770.59不滿意90.03很不滿意00注：大學(xué)生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。

(三)網(wǎng)購優(yōu)點具體分析

1、方便性，不受時間不受地點限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。

缺點：配送時間不定

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對于網(wǎng)店比實體店價格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、網(wǎng)購更具便捷性

網(wǎng)上購物的另一個優(yōu)點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優(yōu)點受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購物對大多數(shù)人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。

5、不必懷揣巨款購物

在購物繳費的時候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。

(四)網(wǎng)購缺點具體分析

1、配送時間不定

雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價格低廉是網(wǎng)店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當(dāng)受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場試用的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你啰哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時就見到實物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛?，F(xiàn)在在全國已出現(xiàn)多起消費者因為在網(wǎng)店購買手機(jī)或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問題的案件。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜號高手要比現(xiàn)實的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價格，再去實體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。

四、調(diào)研總結(jié)：

調(diào)研顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因為網(wǎng)購節(jié)省時間、節(jié)約費用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。其少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類，其次是在網(wǎng)上充值話費和購買數(shù)碼產(chǎn)品，再次是購買化妝品和禮品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費方式。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生---這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。