第一篇：管理心理學(xué)考試大綱(夜大201106)

第一章：管理心理學(xué)的研究對(duì)象

1．管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容是什么？ 個(gè)體心理，群體心理，領(lǐng)導(dǎo)心理，組織心理，激勵(lì)心理

2．管理心理學(xué)的研究方法有哪些？①觀察法：是在日常的不作人工干預(yù)的自然和社會(huì)情況下，有目的有計(jì)劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法②實(shí)驗(yàn)法：是研究者有目的地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動(dòng)地引起被試者的行為變化。③調(diào)查法：是通過(guò)搜集各種有頭材料間接了解組織中人的心理活動(dòng)的方法。調(diào)查的方法有談話法、問(wèn)卷法等。④測(cè)驗(yàn)法：是根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量表對(duì)人的心理品質(zhì)進(jìn)行測(cè)量的方法。⑤個(gè)案法：也叫案例法。

第二章：管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

1．工業(yè)心理學(xué)之父閔斯特伯格的《心理學(xué)和工業(yè)生產(chǎn)率》一書包括哪些內(nèi)容？①盡可能有的最好工人；②盡可能有的最好工作；③盡可能有的最好效果。

2．梅奧的“霍桑試驗(yàn)”是什么內(nèi)容？通過(guò)試驗(yàn)他得到了什么新的理論觀點(diǎn)？對(duì)管理的啟示是什么? 內(nèi)容：①照明試驗(yàn)②福利試驗(yàn)③群體試驗(yàn)④談話試驗(yàn)。理論觀點(diǎn)：①生產(chǎn)條件的變化固然影響勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系。②生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。③改善勞動(dòng)者的士氣及人與人的關(guān)系，使人們心情愉快地工作并對(duì)自己的工作感到滿足，這才是增加生產(chǎn)、提高工效的決定性因素。啟示：霍桑試驗(yàn)的結(jié)果，還系統(tǒng)地提出了人群關(guān)系論的許多重要的管理觀念，①社會(huì)系統(tǒng)和社會(huì)人②職工“士氣”③正式群體和非正式群體④新型領(lǐng)導(dǎo)能力。

3．管理心理學(xué)誕生在什么時(shí)間？20世紀(jì)50年代。誕生在哪？美國(guó)。

第三章：管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論

1．科學(xué)管理理論主要內(nèi)容是什么？代表人物有哪些？以科學(xué)技術(shù)作為建立經(jīng)濟(jì)管理理論的主要依據(jù)。代表人物：泰羅、法約爾、韋伯。

2．勒溫的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指的是什么？提出理論公式B=f（P.E），其中B是個(gè)體特征，E是環(huán)境，F(xiàn)是函數(shù)，表明人的行為是個(gè)性特征與環(huán)境相互作用的函數(shù)關(guān)機(jī)或結(jié)果。

3．心理學(xué)的研究對(duì)象是什么？具體的內(nèi)容有哪些？心理學(xué)是一門研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)。分兩大類：一為心理過(guò)程。主要是認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。二為個(gè)性心理。主要是個(gè)性傾向和個(gè)性心理特征。

第四章：人的個(gè)性

1．個(gè)性心理特征指什么？包括哪些內(nèi)容？特征：氣質(zhì)、性格和能力。內(nèi)容：人的心理特征和品質(zhì)的總和。

2．氣質(zhì)類型有哪些？每一種氣質(zhì)類型的主要心理特征是什么？膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。A型膽汁質(zhì)：內(nèi)向、思考者、悲觀。B型多血質(zhì)：外向、多言、樂(lè)觀。AB型粘液質(zhì)：內(nèi)向、旁觀看、悲觀。O型抑郁質(zhì)：外向、行動(dòng)者、樂(lè)觀。

3．性格的特征有哪些？①對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征。在處理各種社會(huì)關(guān)系方面的性格特征。②性格的意志特征。變現(xiàn)在行為活動(dòng)的習(xí)慣方式，是人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的另一種表現(xiàn)。③性格的情緒特征。當(dāng)情緒對(duì)人的活動(dòng)影響，或?qū)η榫w控制具體有某種穩(wěn)定，經(jīng)常表現(xiàn)的特點(diǎn)時(shí)，就

構(gòu)成性格的情緒特征。④性格的理智特征。是指人們表現(xiàn)在感知、記憶、想象和思維等認(rèn)知方面的個(gè)體差異。

第五章：人的需要

1．馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容是什么？如何評(píng)價(jià)？人的基本需要有五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。評(píng)價(jià)：馬斯洛的學(xué)說(shuō)，在某些方面是同馬克思的觀點(diǎn)吻合的。不過(guò)馬斯洛著眼于個(gè)人的行為動(dòng)機(jī)，目的在于調(diào)節(jié)個(gè)人行為；二馬克思著眼于宏觀的歷史現(xiàn)象，把人的需要的發(fā)展同社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展結(jié)合起來(lái)觀察，目的在于實(shí)現(xiàn)社會(huì)革命的理想。

2．雙因素理論由誰(shuí)提出的？主要內(nèi)容是什么？赫茲伯格提出的。內(nèi)容：激勵(lì)因素——產(chǎn)生滿意感，與工作中的責(zé)任、發(fā)展晉升有關(guān)；保健因素——產(chǎn)生不滿意感，與環(huán)境、人際關(guān)系相關(guān)。

3．需要與動(dòng)機(jī)的關(guān)系是什么？把個(gè)人缺乏某種東西的狀態(tài)叫做需要，而需要使一個(gè)人產(chǎn)生欲望和驅(qū)動(dòng)力，引起個(gè)體活動(dòng)。所以有的心理學(xué)專家認(rèn)為，動(dòng)機(jī)與需要、欲望與驅(qū)動(dòng)力皆被視為同義詞，而可互換應(yīng)用。也有的心理學(xué)專家認(rèn)為驅(qū)動(dòng)力是一種力量，但無(wú)特定的方向，而動(dòng)機(jī)則引導(dǎo)個(gè)人到達(dá)目標(biāo)。

第六章：人的期望

1．期望理論由誰(shuí)提出的？主要內(nèi)容是什么？對(duì)管理的啟示是什么？弗洛姆提出的。主要內(nèi)容：是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程，并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。對(duì)管理啟示有以下幾方面：①人們可以自覺(jué)評(píng)價(jià)自己努力的結(jié)果和自己績(jī)效的結(jié)果。②一個(gè)管理人員可以通過(guò)指點(diǎn)、指導(dǎo)和參加各種技術(shù)訓(xùn)練辦法，明確提高下級(jí)對(duì)努力到績(jī)效的指望。③報(bào)酬必須緊密和明確與對(duì)組織有重要意義的行為相聯(lián)系。組織中的獎(jiǎng)勵(lì)程度和獎(jiǎng)勵(lì)又必須隨個(gè)人的績(jī)效而定。④人們對(duì)其從工作中得到的報(bào)酬的評(píng)價(jià)是不同的，有的人重視薪金，有的人更重視挑戰(zhàn)性工作。因此，管理人員應(yīng)重視使組織的特定報(bào)酬同職工的愿望想符合。

2．目標(biāo)管理由誰(shuí)提出的？ 德魯克提出的。

第八章：人性管理

1．經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自動(dòng)人和復(fù)雜人分別指什么？經(jīng)濟(jì)人：人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。經(jīng)濟(jì)利益決定人的工作積極性。社會(huì)人：人不僅有經(jīng)濟(jì)方面的需要，更重要的有社會(huì)和心理方面的需要，社會(huì)性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們。自動(dòng)人：人們有一種想充分發(fā)揮自己的潛能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望。只有人的聰明才智充分表現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái)，人才會(huì)感到最大的滿足。復(fù)雜人：人的復(fù)雜的，不僅因人而異，而且一個(gè)人本身在不同的年齡、地點(diǎn)、時(shí)期也會(huì)不同的表現(xiàn)。

2．X理論、Y理論和超Y理論由誰(shuí)提出的？對(duì)人性的假設(shè)分別是什么？麥格雷戈提出的。一是X理論對(duì)人性的假設(shè)：①大多數(shù)人生來(lái)懶惰，總想少干一點(diǎn)工作。②一般人都沒(méi)什么雄心，不喜歡負(fù)責(zé)任。③以自我為中心是人的感性，對(duì)組織的目標(biāo)不關(guān)心。④人缺乏自制能

力，容易受他人影響。二是Y理論對(duì)人性的假設(shè)：①人的需要從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展，低級(jí)需要滿足后，便追求更高級(jí)的需要，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高需要。②人們因工作而變得成熟，有獨(dú)立、自主的傾向。③人有自動(dòng)自發(fā)的能力，又能自制。外界的控制可能構(gòu)成威脅，而不利于行為。④個(gè)人的目標(biāo)與組織目的沒(méi)有根本沖突，有機(jī)會(huì)的話，他會(huì)自動(dòng)吧個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。三是超Y理論對(duì)人性的假設(shè)：①人不但復(fù)雜，而且變動(dòng)很大。②人的需要與他所處的組織環(huán)境有關(guān)系，在不同的組織環(huán)境與時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)有不同的需求。③人是否愿意為組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，決定與他自身需求狀況以及他與組織之間的相互關(guān)系。④人可以依自己的需求、能力，而對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng)，沒(méi)有一套合適任何人、任何時(shí)代的萬(wàn)能管理辦法、3．行為改變的程序是什么？克特勒溫提出。程序：解凍期、改變其、凍結(jié)期。

4．態(tài)度的三要素是什么？態(tài)度三要使主要是：一是影響態(tài)度形成的因素,包括①需要的影響。②知識(shí)的影響。③團(tuán)體的影響。④個(gè)人性格的影響。⑤其他。二是態(tài)度的改變，包括①改變?cè)袘B(tài)度的強(qiáng)度。②以新的態(tài)度取代舊的態(tài)度。三是態(tài)度的作用，包括①態(tài)度的習(xí)慣性。②態(tài)度的忍耐力。③態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)的影響。④態(tài)度的影藏性。

第九章：激勵(lì)行為

1．內(nèi)容型激勵(lì)理論有哪些？馬斯洛——需要層次理論，奧德弗——ERG理論，麥克里蘭——成就需要理論，赫茲伯格——雙因素理論。

2．行為改造型激勵(lì)理論有哪些？斯納金——強(qiáng)化理論，維納——?dú)w因理論，挫折理論。

3．過(guò)程型激勵(lì)理論有哪些？弗魯姆——期望理論，亞當(dāng)斯——公平理論。

4．強(qiáng)化理論由誰(shuí)提出的？強(qiáng)化的策略有哪些？強(qiáng)化的程序有哪些？斯納金提出的，強(qiáng)化的策略有：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、消退。強(qiáng)化的程序有：連續(xù)強(qiáng)化、固定間隔、可變間隔、固定比率、可變比率。

5．什么是公平理論？對(duì)管理的啟示有哪些？又稱社會(huì)比較理論，是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺(jué)關(guān)系的一種激勵(lì)理論，理論認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。啟示有：

一、管理者要引導(dǎo)職工形成正確的公平感。

二、職工的公平感將影響整個(gè)組織的積極性。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為必須遵循公共原則。

四、報(bào)酬的分配要有利于建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。

第十一章：領(lǐng)導(dǎo)行為

1． 領(lǐng)導(dǎo)定義包含的三個(gè)要素是什么？①要有部下和追隨者。②擁有追隨者的能力和力量。

③實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2． 管理方格理論指的是什么？五種典型的管理方式是什么？是一張對(duì)等分的方格圖，橫坐

標(biāo)表示管理者對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，縱坐標(biāo)表示管理者對(duì)人的關(guān)心。評(píng)價(jià)管理人員的工作時(shí)，就按照其兩方面的行為，在圖上找出交叉點(diǎn)。五種典型的管理方式：“9.1型管理”——偏重任務(wù)的管理，“1.9型管理”——一團(tuán)和氣的管理，“5.5型管理”——中間的管理，“1.1型管理”——貧乏的管理，“9.9型管理”——集體精神的管理。

3． 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論指的是什么？是領(lǐng)導(dǎo)者得行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度相適應(yīng)，即隨著

被領(lǐng)導(dǎo)者得成熟度逐步提高，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式要進(jìn)行相應(yīng)的改變。其中，被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度可定義為有成就感、有工作經(jīng)驗(yàn)和受過(guò)一定的教育。

4． 費(fèi)德勒的權(quán)變理論指的是什么？任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和

具體的組織情境匹配。領(lǐng)導(dǎo)效果的好與壞取決于三個(gè)條件：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的俄關(guān)系。②任務(wù)的結(jié)構(gòu)。③職位的權(quán)利。如果三個(gè)維度的條件都高的話，情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是有利的。

第十三章：創(chuàng)新行為

1． 頭腦風(fēng)暴法的基本原則是什么？基本原則是：禁止批評(píng)、自由暢想、多多益善、借題發(fā)

揮。其中最重要的是要推遲判斷和以量生質(zhì)。

第十七章：群體心理

1． 沖突的性質(zhì)是什么？沖突產(chǎn)生的原因有哪些？如何減少?zèng)_突？

沖突的性質(zhì)：第一，分為兩大類，建設(shè)性沖突和破壞性沖突。凡是由于雙方目的一致，而手段（或途徑）不同所產(chǎn)生的沖突，大都屬于建設(shè)性沖突。這類沖突在其發(fā)展過(guò)程中的特點(diǎn)為，①雙方對(duì)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)都十分關(guān)心；②彼此樂(lè)意了解對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)；③大家以爭(zhēng)論問(wèn)題為中心；④互相交換情況不斷增加。第二，相反，凡是由于雙方目的不同而造成的沖突，往往屬于對(duì)抗性沖突，這類沖突的特點(diǎn)為①雙方對(duì)贏得自己觀點(diǎn)勝利十分關(guān)心；②不愿聽取對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)；③由問(wèn)題的爭(zhēng)論，轉(zhuǎn)為人身攻擊；④互相交換情況不斷減少，以致完全停止。

沖突產(chǎn)生的原因：①職工、權(quán)力、大小相同團(tuán)體間的沖突；②權(quán)力、地位不同之團(tuán)體間的沖突；③附屬團(tuán)體對(duì)抗大團(tuán)體的沖突。

減少?zèng)_突的方法：①設(shè)立共同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象；②訂立超級(jí)目標(biāo)；③安排各團(tuán)體互相來(lái)往的機(jī)會(huì)；④避免形成爭(zhēng)勝負(fù)的情況；⑤強(qiáng)調(diào)整體效率，強(qiáng)調(diào)整個(gè)組織效率，以及各部門對(duì)整體貢獻(xiàn)的重要性。⑥加強(qiáng)教育。

2．沖突管理的風(fēng)格有哪些？①交涉與談判；②第三者仲裁；③吸收合并；④運(yùn)用權(quán)威或武力。

3．按溝通流動(dòng)的方向可以把溝通分為哪幾種？①下行溝通；②上行溝通；③平行溝通。

4．按溝通方法可把溝通分為幾種？①書面溝通；②口頭溝通。

5．單向溝通與雙向溝通分別指什么？有什么特點(diǎn)？單向溝通是指：①傳達(dá)者背向收受者，沒(méi)有視覺(jué)上的溝通；②不準(zhǔn)提出疑問(wèn)，或發(fā)出笑聲、嘆氣等任何表達(dá)收受狀態(tài)的反應(yīng)；③傳達(dá)者以盡快的速度說(shuō)明長(zhǎng)方形鏈接的模式。雙向溝通是指：①傳達(dá)者面向收受者，可以看到他們的表情，了解他們收受消息的狀態(tài)；②收受者可以隨時(shí)提出任何質(zhì)詢要求傳達(dá)者解答。單向溝通特點(diǎn)：速度快、內(nèi)容正確性相對(duì)較低、有秩序、心理壓力小、需要事先編排內(nèi)容，它并不是真正的意見(jiàn)溝通，而是一方把話告訴另一方，但得不到對(duì)方反饋。雙向溝通特點(diǎn)：速度慢、內(nèi)容正確性高、吵鬧無(wú)秩序、意見(jiàn)收受者觀點(diǎn)明確、心理壓力較大、要當(dāng)機(jī)立斷、雙方有良好溝通，增進(jìn)彼此的了解。

三、考試題型

考試題型分為以下四大類：

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。)

二、判斷題(本大題共10小題，每小題2分，共20分。)

三、問(wèn)答題（共4題，每題10分，共40分）

四、案例題（共1題，20分）

第二篇：管理心理學(xué)復(fù)習(xí)大綱

1．管理心理學(xué)的概念。了解并理解管理心理學(xué)有哪些研究方法？比如經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、觀察法、測(cè)量法、實(shí)驗(yàn)法、個(gè)案研究法等

2．管理心理學(xué)的研究原則有哪些？請(qǐng)予以解釋

3．標(biāo)志管理心理學(xué)萌芽的理論是什么？人際關(guān)系理論的提出者是誰(shuí)？管理心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科是哪一年

4．現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)是什么？特點(diǎn)是什么？靈魂指什么？

5．人的認(rèn)知過(guò)程具體包括哪些？（感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維、想象等）

6．有效管理的心理原則有哪些？

7．了解經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)。評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。四種人性假設(shè)理論的提出者是誰(shuí)？

8．了解影響知覺(jué)的主觀因素有哪些？客觀因素有哪些？

9．根據(jù)格式塔心理學(xué)的研究，形狀知覺(jué)的整合構(gòu)圖原則有

10．什么是社會(huì)知覺(jué)？了解社會(huì)知覺(jué)效應(yīng)有哪些？請(qǐng)?zhí)接懺诠芾碇蟹乐股鐣?huì)知覺(jué)效應(yīng)干擾的措施。

11．了解影響社會(huì)知覺(jué)的因素有哪些？影響社會(huì)知覺(jué)的效應(yīng)有哪些

12．結(jié)合實(shí)際理解社會(huì)知覺(jué)中的偏差效應(yīng)現(xiàn)象

13．歸因的定義。最早提出歸因理論的是誰(shuí)？海德、韋納的歸因模式各是什么？美國(guó)心理學(xué)家維納的研究認(rèn)為，一般人對(duì)行為的成敗常歸因?yàn)槟膸讉€(gè)因素？

14．了解四種氣質(zhì)類型的行為特征。

15．理解什么是能力？了解能力按不同標(biāo)準(zhǔn)的分類。

16．什么是性格？理解性格的結(jié)構(gòu)包括有哪些特征？了解按不同標(biāo)準(zhǔn)的性格分類，阿德勒的性格分類、培因和T·李波的性格分類

17．了解動(dòng)機(jī)、需要的定義。人行為的源泉與動(dòng)力基礎(chǔ)是什么？（需要）

18．激勵(lì)的概念。理解內(nèi)容型激勵(lì)理論的有哪些？以巴普洛夫經(jīng)典條件反射理論為基礎(chǔ)的激勵(lì)理論是哪種激勵(lì)理論？

19．闡釋管理中激勵(lì)應(yīng)遵循的原則

20．團(tuán)體凝聚力的概念

21．沙克特關(guān)于團(tuán)體凝聚力與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的研究結(jié)果

22．了解個(gè)性的定義。艾森克認(rèn)為個(gè)性特質(zhì)可以從哪兩個(gè)兩個(gè)獨(dú)立向度來(lái)描述？

23．結(jié)合實(shí)際理解社會(huì)助長(zhǎng)傾向和社會(huì)惰化現(xiàn)象比如在大庭廣眾面前，當(dāng)眾上臺(tái)講演或當(dāng)眾表演節(jié)目等，常常表現(xiàn)出的不自在現(xiàn)象屬于社會(huì)惰化現(xiàn)象，又比如“三個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”是典型的社會(huì)惰化現(xiàn)象。

24．從眾行為的含義．應(yīng)如何正確對(duì)待從眾行為。

25．說(shuō)說(shuō)解決團(tuán)體沖突的有效原則有哪些？

26．心理契約的概念。了解員工心理契約具有的特性。

27．理解具體的溝通方式。

28．談?wù)勔庖?jiàn)溝通障礙解除的途徑有哪些。

30請(qǐng)就現(xiàn)代企業(yè)管理中的意見(jiàn)溝通障礙及其解除的途徑談?wù)勀愕挠^點(diǎn)

31．了解什么是假設(shè)團(tuán)體和實(shí)際團(tuán)體，什么是正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體？

32．組織形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）中，理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)、效能識(shí)別系統(tǒng) 的符號(hào)標(biāo)識(shí)各是什么?

33．組織文化的概念。聯(lián)系實(shí)際理解組織文化的幾種作用。

34．聯(lián)系實(shí)際分析組織文化建設(shè)的心理機(jī)制

35．領(lǐng)導(dǎo)影響力的構(gòu)成因素有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力的主要構(gòu)成因素有哪些？。

36． 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勌岣哳I(lǐng)導(dǎo)影響力的途徑。

37．了解領(lǐng)導(dǎo)有效性的現(xiàn)代特質(zhì)理論的基本觀點(diǎn)。

38．管理方格理論中研究了哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式 ？

39．考核與評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的主要方法有哪些

40．管理中如何克服歸因偏差。

．在20世紀(jì)30年代測(cè)評(píng)人際關(guān)系最早采用的方法是什么方法，由誰(shuí)提出的？

42．解釋EAP、組織發(fā)展、組織承諾、組織形象的含義．

43．斯蒂芬·P·羅賓斯提出的應(yīng)對(duì)組織變革阻力的策略有哪些？

44．職業(yè)倦怠的含義．職業(yè)倦怠的緩解途徑有哪些？

45．目標(biāo)管理的概念。

第三篇：管理心理學(xué)考試論文

淺談大學(xué)生不積極參加課外活動(dòng)

現(xiàn)在的大學(xué)教育注重地是理論加實(shí)踐，所以一個(gè)優(yōu)秀的大學(xué)生除了具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能外，還必須具有豐富的課外活動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。課外活動(dòng)有助于我們學(xué)習(xí)生活中的知識(shí)，走進(jìn)了解這個(gè)社會(huì)。有的東西是書上所沒(méi)有的，就像你在書上看到一段景物的描寫，倘若你沒(méi)有真真正正去看過(guò)這些景物，你又怎能體會(huì)到藍(lán)天白云的和諧，清晨鳥兒的愉悅歌唱，老虎的兇猛……就算你的成績(jī)?cè)俸?，要知道，不?huì)自立的人是不可能有所成就的。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有一半的學(xué)生不積極參加課外活動(dòng)。影響大學(xué)生不積極參加課外活動(dòng)的因素很多，既有自身的因素，也有外界的因素。自身因素包括對(duì)參加課外活動(dòng)重視的高低，是否有積極參加課外活動(dòng)的愛(ài)好等。外界的因素有課余時(shí)間充裕，組織活動(dòng)者調(diào)動(dòng)大家參加課外活動(dòng)的積極性等等。本文從管理心理學(xué)的角度淺談內(nèi)外界因素對(duì)大學(xué)生參加課外活動(dòng)的影響.一、動(dòng)機(jī)對(duì)大學(xué)生參加課外活動(dòng)的影響

管理心理學(xué)表明，個(gè)人能否取得成就，很大因素在于其是否能發(fā)揮積極性和主動(dòng)性。積極性和主動(dòng)性是動(dòng)機(jī)的體現(xiàn)。動(dòng)機(jī)是由需要所推動(dòng)的達(dá)到一定目標(biāo)的行為動(dòng)力，起著激發(fā)、調(diào)節(jié)、維持和停止行為的作用。它是行為的直接原因。同理，參加課外活動(dòng)也需要?jiǎng)訖C(jī)，而動(dòng)機(jī)又分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)，內(nèi)部動(dòng)機(jī)是指人們對(duì)活動(dòng)本身感到興趣，活動(dòng)能使人們獲得滿足，是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)勵(lì)與報(bào)酬，無(wú)需外力作用的推動(dòng)。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授布魯納指出，內(nèi)部動(dòng)機(jī)由三種內(nèi)驅(qū)力引起，一是好奇的內(nèi)驅(qū)力，好奇心也就是一種求知欲：二是勝任的內(nèi)驅(qū)力即好勝心，好勝心就是一中求成欲；三是互惠的內(nèi)驅(qū)力，人們都需要和睦共處協(xié)作活動(dòng)。外部動(dòng)機(jī)是由活動(dòng)以外的刺激對(duì)人們誘發(fā)出來(lái)的推動(dòng)力。兩種動(dòng)機(jī)缺一不可，必須結(jié)合起來(lái)才能對(duì)個(gè)人行為發(fā)生更大的推動(dòng)作用。因此，學(xué)校和班級(jí)一方面可以通過(guò)舉行別樣的活動(dòng)以激發(fā)學(xué)生的好奇心，另一方面可以通過(guò)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)參加課外活動(dòng)的學(xué)生以激發(fā)外部動(dòng)機(jī)。

二、期望理論對(duì)大學(xué)生參加課外活動(dòng)的影響

美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆于１９６４年提出期望理論： 激發(fā)力量＝效價(jià)×期望，這個(gè)公式說(shuō)明，一個(gè)人把目標(biāo)的價(jià)值看得越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，那么激發(fā)的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)，煥發(fā)的內(nèi)部力量也就越大。目標(biāo)價(jià)值看大，就是我們要注重課外活動(dòng)的意義，比如可以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高我們組織活動(dòng)參與活動(dòng)的能力，可以為我們以后踏入社會(huì)提供一個(gè)試金石。估計(jì)能實(shí)現(xiàn)概率高，就是我們要對(duì)，自己能成為課外活動(dòng)的一份子充滿信心，每次課外活動(dòng)的積極準(zhǔn)備。

三、公平理論對(duì)大學(xué)生參加課外活動(dòng)的影響

公平理論認(rèn)為，員工的工作動(dòng)機(jī)不僅受到其所得絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬的影響?，F(xiàn)在大學(xué)生的課外活動(dòng)，很多是由學(xué)生會(huì)或者社團(tuán)組織的，某些學(xué)生會(huì)的部長(zhǎng)利用自己的職務(wù)之便，策劃活動(dòng)的結(jié)果，破壞了公平，導(dǎo)致了一些在活動(dòng)中表現(xiàn)很好的同學(xué)沒(méi)有獲獎(jiǎng)，相反，表現(xiàn)不是很好的同學(xué)卻出乎意料地獲獎(jiǎng)了，這極大地傷害了學(xué)生們的積極性。

當(dāng)今社會(huì)需要的不只是局限于課本知識(shí)的大學(xué)生，而是同時(shí)兼?zhèn)渲n外活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，它是我們當(dāng)代大學(xué)生靈魂中的一部分，參加課外活動(dòng)，可以增強(qiáng)我們的心理素質(zhì)，積極樂(lè)觀向上，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高組織能力，避免自我封閉，塑造一個(gè)符合社會(huì)需求的大學(xué)生。

第四篇：管理心理學(xué)考試重點(diǎn)

管理心理學(xué)又稱為行為管理學(xué)，是研究人的行為心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)（綜合性的科學(xué)，同時(shí)也是一門邊緣科學(xué)）管理的實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)意義上的管理。是用以指導(dǎo)人們?nèi)绾斡行У毓芾砩鐣?huì)生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)諸過(guò)程所有一切活動(dòng)的。

意識(shí)是指人自覺(jué)地確定目的并支配其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的心理過(guò)程。

個(gè)性是指一個(gè)人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn)的總和。

氣質(zhì)指某個(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過(guò)程的強(qiáng)度、心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)等動(dòng)力方面的特點(diǎn)。

管理心理學(xué)的前身是工業(yè)社會(huì)心理學(xué)，1950年代在美國(guó)正式定名為管理心理學(xué)

資本主義的企業(yè)管理一方面具有與生產(chǎn)力、與社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；

另一方面，又具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。（它具有共性與個(gè)性）

管理心理學(xué)的研究方法有：觀察法實(shí)驗(yàn)法調(diào)查法（談話 問(wèn)卷 測(cè)試 活動(dòng) 產(chǎn)品分析）定量法 斯特恩1903年提出“心里技術(shù)學(xué)”的概念

閔斯特伯格（工業(yè)心理學(xué)之父）1912年發(fā)表《心理學(xué)和工業(yè)生產(chǎn)率》，又稱：《心理學(xué)與工業(yè)效率》 霍桑實(shí)驗(yàn)的方法有：照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)、談話實(shí)驗(yàn)（人際關(guān)系的提出）

社會(huì)測(cè)量學(xué)的創(chuàng)始人是 莫雷諾（從事社會(huì)心理學(xué)的研究，提出了社會(huì)測(cè)量學(xué)理論）

1959年 美國(guó)心理學(xué)家 海爾把工業(yè)心理學(xué)分為：人事心理學(xué) 人類工程學(xué)和工業(yè)社會(huì)心理學(xué)

上海管理教育研究會(huì)于1979年第一次成立了行為科學(xué)研究組織，開展中國(guó)式行為科學(xué)與管理心理學(xué)的研究 人類行為特征有：自發(fā)的行為、有原因的行為、有目的的行為、持久性的行為、可改變的行為

人意識(shí)過(guò)程中的一些特征：能夠自覺(jué)的確立目的、自覺(jué)的能動(dòng)性、意志具有對(duì)行為的調(diào)節(jié)作用、意志具有對(duì)心理調(diào)節(jié)的作用、意志具有堅(jiān)持的作用

個(gè)性的特點(diǎn)： 具有獨(dú)特性、具有綜合性、具有穩(wěn)定性

氣質(zhì)按心理活動(dòng)的指向性分：內(nèi)向型外向型

氣質(zhì)按個(gè)體分：獨(dú)立性順從性

第五篇：2013年教育學(xué)《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)大綱

《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)大綱

一．掌握以下基本概念（名詞解釋）

管理心理學(xué)研究對(duì)象

價(jià)值觀

社會(huì)知覺(jué)

自我知覺(jué)

首因效應(yīng)（第一印象）

近因效應(yīng)

刻板印象

暈輪效應(yīng)

態(tài)度

激勵(lì)

態(tài)度三階段說(shuō)

團(tuán)體

非正式團(tuán)體

團(tuán)體士氣

意見(jiàn)溝通

團(tuán)體凝聚力

從眾行為

決策

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

管理與管理者

人際關(guān)系理論

領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)的影響力

組織

學(xué)校組織

二．復(fù)習(xí)大綱：

1.掌握管理心理學(xué)的研究對(duì)象及其獨(dú)特性。

2.了解管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究目的、任務(wù)。

3.了解管理心理學(xué)的研究方法，重點(diǎn)掌握觀察法、實(shí)驗(yàn)法、談話法、問(wèn)卷法。

4.了解西方管理心理學(xué)的發(fā)展簡(jiǎn)史。（各階段大約時(shí)間、代表性人物和主要特點(diǎn)）

5.一般了解我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展簡(jiǎn)史。（各階段大約時(shí)間和最主要特點(diǎn)）

6.掌握我國(guó)古代管理心理學(xué)的主要思想內(nèi)容（九大方面的主要內(nèi)容）7.掌握馬克思主義的人性觀。（主要核心觀點(diǎn)）

8.了解經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自動(dòng)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點(diǎn)。代表性人物及其主要管理思想的要點(diǎn)。9.掌握社會(huì)知覺(jué)的概念及其類別的涵義。（他人知覺(jué)、人際知覺(jué)、角色知覺(jué)和自我知覺(jué)）

10.了解社會(huì)知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)，重點(diǎn)掌握前五種錯(cuò)覺(jué)。

11.掌握個(gè)體氣質(zhì)、性格和能力差異與管理之間的關(guān)系。12.掌握價(jià)值觀的含義及其作用。

13.一般了解西方主要的經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀（三大經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀。）14.掌握態(tài)度的“三階段說(shuō)”理論主要觀點(diǎn)。

15.掌握激勵(lì)概念及其實(shí)質(zhì)（廣義、狹義的激勵(lì)概念內(nèi)涵）16.了解激勵(lì)的不同模式（重點(diǎn)掌握第一、二種模式圖）。17.掌握激勵(lì)的作用。

18.了解行為修正激勵(lì)論及其在管理中應(yīng)用的最主要觀點(diǎn)。

19.比較并掌握馬斯洛需要層次論與阿爾得夫的ERG需要論及其在管理中的應(yīng)用。20.掌握雙因素理論、期望理論、公平理論、挫折理論的主要觀點(diǎn)及其應(yīng)用意義。

21.掌握熊川武的“全面激勵(lì)論”的主要觀點(diǎn)。

22.了解俞文釗的“同步激勵(lì)論”的主要內(nèi)涵（公式涵義）。23.掌握?qǐng)F(tuán)體士氣與工作（生產(chǎn)）效率之間的關(guān)系（用圖說(shuō)明）24.掌握人際意見(jiàn)溝通的特點(diǎn)（用圖說(shuō)明）25.掌握個(gè)體決策與團(tuán)體決策的異同。26.了解團(tuán)體結(jié)構(gòu)。

27.了解人際溝通的方式，掌握單向、雙向溝通的特點(diǎn)及其適用條件。28.掌握人際間正式溝通與非正式溝通（傳言）的主要網(wǎng)絡(luò)型式及其主要特點(diǎn)（用圖說(shuō)明）

29.掌握個(gè)體的心理沖突（動(dòng)機(jī)沖突）的主要類型。30.掌握解決團(tuán)體之間沖突的三種常用方法。31.掌握人際間成功交往的基本原則和方法。

32.掌握領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者、管理和管理者的區(qū)別與聯(lián)系。33.掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本功能，了解領(lǐng)導(dǎo)者的角色功能。

34.了解領(lǐng)導(dǎo)（作風(fēng)）方式的類型及現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展。35.掌握領(lǐng)導(dǎo)的影響力及其構(gòu)成。

36.比較并掌握領(lǐng)導(dǎo)的古典（傳統(tǒng)）素質(zhì)理論與現(xiàn)代素質(zhì)理論的主要觀點(diǎn)及其在管理實(shí)踐中的意義（應(yīng)用價(jià)值）。

37.掌握領(lǐng)導(dǎo)行為理論的主要觀點(diǎn)（俄亥俄模式、管理方格圖理論）38.掌握卡曼的生命周期理論及其在管理實(shí)踐中的意義（應(yīng)用價(jià)值）。39.掌握勒溫、利克特的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)（方式）理論的主要觀點(diǎn)。40.了解豪斯的“道路-目標(biāo)”及費(fèi)德勒德權(quán)變模型。41.掌握組織概念（傳統(tǒng)組織觀及現(xiàn)代組織觀）。42.掌握組織特征及其構(gòu)成要素。

43.了解常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)及其影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素

（1.管理層次與管理幅度2.技術(shù)與環(huán)境）44.了解學(xué)校組織的管理結(jié)構(gòu)與職權(quán)結(jié)構(gòu)。

45.一般了解不同組織理論和模型的主要觀點(diǎn)（古典的、新古典的及現(xiàn)代的組織理論）。

三、考試試卷題型：

（填空題）、判斷題、選擇題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、案例分析題、論述.題