第一篇：店長、儲備店長競聘試題

店長、儲備店長競聘試題

時間：45分鐘總分：100分

姓名：聯(lián)系電話：競聘崗位：分?jǐn)?shù)：

一、填空題（共10空，每空2分，合計20分）

1、企業(yè)的標(biāo)志由漢語“國勝大藥房”及圖片雙手和五顆星組成，其標(biāo)志的含義為具有，意為企業(yè)以、、、五星服務(wù)造福社會與人民的身體健康共生存。

2、質(zhì)量方針：健康至上、。

3、企業(yè)精神：、敬業(yè)、合作、創(chuàng)新。

4、我們本著專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、平價、便利的原則，真正做到以專業(yè)的形象服務(wù)于民；以 的商品取信于民；以的價格讓利于民；以

二、名詞解釋（共2題，每題10分，合計20分）

1、客單價：

2、毛利率、毛利額：

三、簡答題（共4題，每題10分，合計40分）

1、你認(rèn)為店長的工作職責(zé)是什么？（10分）

2、點菜的業(yè)務(wù)流程是什么？退貨流程是什么？（10分）

3、請簡要概括店面手工帳處理流程？（10分）

4、作為一個連鎖門店，應(yīng)該在店面內(nèi)懸掛哪些證件?(10分)

四、論述題：（共1題，每題20分，合計20分）

如果你是店長，你會用什么方式去管理員工的工作？打造優(yōu)秀團(tuán)隊？

第二篇：店長競聘試題

店長競聘試題

滿分：100分

考核時間：90分鐘

姓名：__________________得分:_____________

1、對“店長”的理解？(10分)

2、“店長”這個角色在店鋪的主要作用是什么？(10分)

3、對于“管理”的理解？(10分)

4、對于“品牌”的理解？(10分)

5、做為一名“店長”應(yīng)該如何與員工進(jìn)行溝通？(10分)

6、做為一名“店長”面對員工的“牢騷”應(yīng)怎樣處理？(10分)

7、“店長”與“經(jīng)紀(jì)人”在工作崗位上最大的區(qū)別是什么(10分)

8、做為一名“店長”應(yīng)如何讓員工信服，如果面對員工的排斥時應(yīng)該怎么辦？(10分)

9、做為一名“店長”如何能調(diào)動員工的工作積極性？(10分)

10、做為一名“店長”如何能使團(tuán)隊有凝聚力？(10分)

第三篇：店長競聘試題

店長競聘試題

滿分：100分

考核時間：90分鐘

姓名：__________________得分:_____________

1、對“店長”的理解？(10分)

2、“店長”這個角色在店鋪的主要作用是什么？(10分)

3、對于“管理”的理解？(10分)

4、對于“品牌”的理解？(10分)

5、做為一名“店長”應(yīng)該如何與員工進(jìn)行溝通？(10分)

6、做為一名“店長”面對員工的“牢騷”應(yīng)怎樣處理？(10分)

7、“店長”與“員工”在工作崗位上最大的區(qū)別是什么(10分)

8、做為一名“店長”應(yīng)如何讓員工信服，如果面對員工的排斥時應(yīng)該怎么辦？(10分)

9、做為一名“店長”如何能調(diào)動員工的工作積極性？(10分)

10、做為一名“店長”如何能使團(tuán)隊有凝聚力？(10分)

第四篇：店長競聘試題

店長競聘試題

滿分：100分

1、對“店長”的理解？(10分)

2、“店長”這個角色在店鋪的主要作用是什么？(10分)

3、對于“管理”的理解？(10分)

4、對于“品牌”的理解？(10分)

5、做為一名“店長”應(yīng)該如何與員工進(jìn)行溝通？(10分)

6、做為一名“店長”面對員工的“牢騷”應(yīng)怎樣處理？(10分)

7、“店長”與“導(dǎo)購”在工作崗位上最大的區(qū)別是什么(10分)

8、做為一名“店長”應(yīng)如何讓員工信服，如果面對員工的排斥時應(yīng)該怎么辦？(10分)

9、做為一名“店長”如何能調(diào)動員工的工作積極性？(10分)

10、做為一名“店長”如何能使團(tuán)隊有凝聚力？(10分)

1、根據(jù)你的經(jīng)驗，若某個員工經(jīng)常遲到、早退、或不愿意干活，會給整個團(tuán)隊帶來什么樣的問題，這些問題該怎樣解決，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者你是怎樣改善這種情況的?（團(tuán)隊意識）

2、假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？（有效溝通）

3、說一下你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法，你是怎樣鼓勵員工的，又是怎樣鼓勵他們的？（培養(yǎng)人的能力）

4、銷售任務(wù)大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么方法確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)，你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，是怎樣做到的？（銷售能力）

5、若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變，該怎樣獲得他人及公司的支持和幫助？（工作主動性）

6、如果你是店長，做一個一天和一周的工作計劃。

7、你選擇這個崗位的理由是什么，如果你被聘用，你會帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點和長處，為什么你能勝任這個工作？（自我評估）

第五篇：儲備店長競聘演講稿（精選3篇）

篇1：儲備店長競聘演講稿

尊敬的各位區(qū)長：

大家好！

我是子芝林藥房尹路店的營業(yè)員尹琴、首先感謝各位區(qū)長提供給了我這次展示自己的機會、我來到這里的目的是想競選儲備店長。

當(dāng)我滿懷自信的走出學(xué)校大門、踏入社會參加工作的第一步便與芝林結(jié)了緣、當(dāng)我穿上藍(lán)色服裝的那一刻起、便暗自下定決心：一定要努力工作、做一名合格的營業(yè)員。

我競選儲備店長、我認(rèn)為我個人的優(yōu)勢在于：自信、有較強的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。首先把公司的利益放在第一位，以創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，協(xié)助店長、區(qū)長竭盡全力做好每一項工作。

如果我選上了儲備店長一職，我一定會倍加努力、按照區(qū)長的指示完成份內(nèi)工作，我將會這樣管理：

1、實行“顧客第一，服務(wù)第一”的原則。

2、顧客消費時，做到有問必答、有忙必幫的服務(wù)。

3、以‘追求顧客滿意’為宗旨，在提高服務(wù)水平、加強服務(wù)意識的同時、注意員工言談舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的為人民服務(wù)、減少投訴。

4、庫存管理要保證藥品的充足、存放的準(zhǔn)確以及訂單的及時發(fā)放。

5、想辦法盡量為公司降低成本、節(jié)約能源。

6、深入了解員工的生活，必要時給予合理的建議。

7、團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)隊的成功才是我們的成功、只有員工的支持才有成功的管理者。

8、總結(jié)經(jīng)驗。從沒有做好的事情中吸取教訓(xùn)、已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足、把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位區(qū)長加以指正，如果公司區(qū)長能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的， 雖然、我只是一個實習(xí)生、一個初出茅廬的新手、沒有多少工作經(jīng)驗、但是，我相信，我決不會辜負(fù)區(qū)長們的信任與期望，我會用我在學(xué)校所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，也向各位多多學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗?！粸槌晒φ曳椒?、不為失敗找借口’。我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”，公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

謝謝！

篇2：儲備店長競聘演講稿

尊敬的各位區(qū)長，各位同事：

大家好！

我是來自老街店的一名理貨組長，我叫王福偉。

在這春暖花開充滿希望的季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個儲備店長競聘席上，我深感榮幸。謝謝區(qū)長給我們提供了這樣一個展示自己的舞臺，讓我們用心中的彩筆勾畫自己美好的未來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。

今天競聘店長一職，我深知自己的經(jīng)驗不足，職業(yè)技能不夠，但我有的是信心、恒心、有自信，我會用我對工作的熱忱，認(rèn)真，積極，努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補回來。

我認(rèn)為作為一名店長，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求作為門店的行為指南。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助。

1、培養(yǎng)員工的自信心，加強員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿足于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，更要注重團(tuán)隊協(xié)作。

2、加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競爭力，創(chuàng)造價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)。樹立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。

3、如何做好店長：店長的首要任務(wù)是區(qū)長團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的各項指標(biāo)；他更是一個中間人，是上級與整個店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決；他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù)；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時對她們的生活及家庭上也要時時關(guān)心，做到她們精神上的支持與鼓勵。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對做的好的員工要表揚和獎賞，對違反管理規(guī)章制度勞動制度的員工就要批評和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂，使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間，我要做一個讓員工們心里踏實、放心，信任的區(qū)長。

這次來競聘，對我來說是一種勵練、一種學(xué)習(xí)、一種自我能力的考驗，希望通過本次競聘能夠與大家相互交流，互相學(xué)習(xí)，取長補短，充實自己，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！如果我競聘成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績單，如果我沒有成功，我只會更加勤奮地工作學(xué)習(xí)，用自己的努力來換取明天的成功。

記得競聘組長時我說過，要用我的努力與付出，讓我們楓楊店做的更好，從店組建、開業(yè)、到有了今天的成績，都有我的陪伴。親眼看著它一天天的成長、成熟，我很高興，也很驕傲，相信我們每一位員工都會為之驕傲和自豪，因為他的今天和我們每一位勤懇，吃苦耐勞的員工分不開，在以后的工作當(dāng)中我會一如既往，更加不斷的努力向上，為我們丹尼斯為我們楓楊店做出更大的貢獻(xiàn)。歡迎各位區(qū)長各位同事到我們店指導(dǎo)工作，交流學(xué)習(xí)！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

篇3：儲備店長競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好!

首先，感謝公司給我這次競聘的機會。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習(xí)和鍛煉。

我叫，今年-歲，大專學(xué)歷，年-月來-大藥房工作，現(xiàn)在是-文化東路營業(yè)員。我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷很簡單，年-月來到-大藥房，在-路連鎖店實習(xí)并轉(zhuǎn)正，這也是我最初學(xué)習(xí)和成長的地方。年x月調(diào)到-北街店在這里是我充實了自己，使自己的知識和技能都得到了很大提高。年1月申請來到-城，近x年的工作經(jīng)歷，摔打垂煉了我的性格，開闊了我的視野，增長了我的閱歷，累積了我的工作經(jīng)驗。當(dāng)前，我個人認(rèn)為，年輕是我工作中的一個最大優(yōu)勢，年輕意味著充滿朝氣，充滿活力，年輕還賦予我有一種“初生牛犢不怕虎”的勇氣;生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，貧苦的環(huán)境塑造了我艱苦樸素，貼近群眾，勇于進(jìn)取，不怕困難的性格。這種性格的養(yǎng)成，為我適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。這應(yīng)該算是我的一個優(yōu)勢。再就是好學(xué)習(xí)、好鉆研，敢爭先是我成長過程中的一個性格優(yōu)勢，從小學(xué)到中專，學(xué)習(xí)成績一直名列前矛，一直擔(dān)任班干部，我時刻牢記魯迅先生說過的一句話：“不滿足是向上的車輪”，這句話一直激勵著我要“敢爭人先，事爭一流”。在未來的工作中，我將從以下幾方面做起：

1、注重銷售，銷售是門店工作的重中之重，因此決不能松懈。要提高銷售首先我們可以根據(jù)不同類型門店經(jīng)營品種的差異性進(jìn)行品類分析、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。這就要求經(jīng)營者對周邊市場做出正確分析后調(diào)整店內(nèi)品類。商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門店價格梯度以中高檔為宜，如進(jìn)口藥品、品牌品種、醫(yī)院開方品種、保健品和大中型醫(yī)療器械。而社區(qū)店則以中低檔為主，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當(dāng)備一些日化用品，這樣優(yōu)化后就能減少滯銷品種數(shù)量，在保證藥品正常的動銷和周轉(zhuǎn)率的同時保證門店最大化銷售。

其次提高員工對總代首推的認(rèn)知度，做好計劃提報，保證庫存，加強總代首推的陳列及推薦率。對多元化商品門店做好品類分析，找出公司總代首推及高利潤品種的賣點，提升門店利潤。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，對公司下發(fā)的各項通知等事宜及時傳達(dá)到位，落實到位，提高門店的執(zhí)行力。

3、加強服務(wù)，提高門店的服務(wù)水平，用熱心的服務(wù)留住顧客的腳步，讓每個進(jìn)店顧客都成為吉林大藥房的忠實顧客。為提高員工工作積極性，可在店內(nèi)實行店員日考核制度，把月服務(wù)考核細(xì)分化，每日評分，讓每個員工了解自己今天存在哪些不足之處，明天在工作中應(yīng)如何提高。月末對分?jǐn)?shù)最高的店員進(jìn)行表彰和獎勵，以此來提高店員的自我要求意識。文章轉(zhuǎn)載自：個人簡歷網(wǎng)競聘演講頻道原文地址：競聘藥房店長演講

4、重視忠實顧客的培養(yǎng)，未來的銷售大部分來源與忠實顧客，因此藥店要想做大做強，有穩(wěn)定的銷售業(yè)績離不開忠實顧客的支持，我們可以深入社區(qū)，定期在社區(qū)開展免費檢測血壓、鈣鐵鋅維生素等，為附近居民建立健康檔案，定期回訪，跟蹤服務(wù)。門店在開展各項活動時可根據(jù)顧客需求及時通知本店的忠實顧客，同時在門店條件允許的前提下設(shè)立一些便民設(shè)施如提供飲用水、放大鏡、老花鏡、休息椅等真正關(guān)心身邊的消費群體，擴大忠實顧客隊伍。

5、重視市場調(diào)研，包括對競爭對手和顧客的調(diào)研，作為店長不僅要對自己門店的情況充分了解和熟知，還要對周邊競爭對手的基本情況如品類、人員、營銷活動、經(jīng)營模式等進(jìn)行調(diào)研，做到知己知彼，并通過對競爭對手資料的了解取長補短、去粗取精，保證吉林大藥房在同行業(yè)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。對顧客的調(diào)研主要了解哪個時間段進(jìn)店顧客較多，都是哪一類顧客，針對顧客的需求選擇重點經(jīng)營品種，保證庫存。

6、合理化促銷活動，用豐富多彩的營銷活動來吸引消費者，讓顧客在消費的過程中得到樂趣，得到實惠。這就要求我們發(fā)動團(tuán)隊的力量，勤調(diào)研、多動腦，收集各類有利于藥店建設(shè)和發(fā)展的合理化建議，在促銷活動中，突出聯(lián)合用藥的重要性，如買糖尿病滿多少元贈蜂膠一瓶，高血壓藥滿多少元贈魚油一瓶等，這樣即提升了銷售額同時也豐富了患者的用藥知識。

7、注重員工培訓(xùn)，尤其是新員工，如何讓他們快速成為公司的真正一員，我們不僅要從業(yè)務(wù)知識方面讓新員工學(xué)習(xí)，更要讓新員工了解我們的企業(yè)文化，在這里只要你有能力公司都會給你一個平臺去發(fā)揮，這是其他同行業(yè)沒有的。每一位新員工都是我們公司發(fā)展的希望，對他們的培養(yǎng)是每個店長的責(zé)任，我們要根據(jù)公司制定的培訓(xùn)方案認(rèn)真幫帶，讓他們在最短的時間里掌握崗位知識和服務(wù)技巧，同時對新員工不要吝嗇自己的夸獎，對他們的任何一個進(jìn)步都要褒獎，以此來提高他們的信心和學(xué)習(xí)熱情。同時加強對全體員工業(yè)務(wù)知識和聯(lián)合用藥的培訓(xùn)，專業(yè)化的服務(wù)是贏得顧客信賴的關(guān)鍵，因此學(xué)習(xí)就顯得尤為重要。

以上是我的一些想法，有不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評和指正。