第一篇：福霖大藥房考勤制度

福 霖 大 藥 房 考 勤 制 度（試行）

員工上班期間需嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度執(zhí)行措施以考勤機(jī)為主，特殊情況以監(jiān)控、登記等輔助。

一、作息時(shí)間

1、非冬季：上午班7:30 ――14:30下午班14:30――21:30

冬季：上午班8:00 ――14:30下午班14:30――21:002、開(kāi)門(mén)人員需提前5分鐘到崗。

3、本店為輪班工作制，每班組每日工作一班，無(wú)休息日。

二、全勤獎(jiǎng)金占獎(jiǎng)金總額的60%

三、遲到、早退、曠工

1、員工需自覺(jué)考勤，任何情況下如無(wú)任何有效記錄，視作遲到、早退、曠工；

2、遲到、早退月累計(jì)超過(guò)二十分鐘或3次以上（包括3次）者，扣發(fā)月全勤獎(jiǎng)； 曠工一次以上者，扣罰全勤獎(jiǎng)，兩次以上者見(jiàn)第5條；

3、遲到10分鐘以內(nèi)的每次扣罰獎(jiǎng)金5元；遲到10分鐘以上的每次扣罰獎(jiǎng)金10元；遲到一小時(shí)以上的扣罰半天基本工資 ；

4、早退10分鐘以內(nèi)的每次扣罰獎(jiǎng)金5元；早退10分鐘以上的每次扣罰獎(jiǎng)金10元；早退一小時(shí)以上的扣罰半天基本工資；

5、曠工一天扣罰一天半基本工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3日或累計(jì)曠工5日者，扣罰半月基本工資。月連續(xù)曠工7日或累計(jì)曠工14日以上者，或情節(jié)嚴(yán)重者，視作員工自動(dòng)解除合同；

6、員工在上班期間離崗需考勤登出登入，超出1小時(shí)需通知并登記。無(wú)故離崗且無(wú)任何記錄者按曠工一天處理。月累計(jì)3次離崗超過(guò)半小時(shí)者，扣罰全勤獎(jiǎng)金。

四、請(qǐng)假、換班、加班制度

1、員工換班需提前通知并于考勤備注本登記。無(wú)登記視作雙人曠工，并各自承擔(dān)全部責(zé)任；

2、請(qǐng)假需提前申請(qǐng)并登記，未經(jīng)批準(zhǔn)或無(wú)登記者，按曠工處理。任何補(bǔ)請(qǐng)視作無(wú)效；

3、事假期間無(wú)基本工資，連續(xù)2日或月累計(jì)3日以上者，扣罰全勤獎(jiǎng)；

4、病假期間無(wú)基本工資，連續(xù)3日以上者需提供有效證明。月累計(jì)5日以上者，扣罰全勤獎(jiǎng)；

5、工傷假、婚假、喪假、產(chǎn)假等視具體情況。

6、每月盤(pán)點(diǎn)或店內(nèi)活動(dòng)等特殊加班情況無(wú)加班費(fèi)，缺勤者扣罰全勤獎(jiǎng)，月累計(jì)兩次以上者每次扣罰20元；其他加班視情況按照基本工資折算。

五、一切爭(zhēng)議以本制度為準(zhǔn)。未盡事宜酌情處理。

第二篇：蓋福祥大藥房實(shí)習(xí)報(bào)告

藥品營(yíng)銷(xiāo)與管理論文

系別： 專業(yè)： 班級(jí)： 姓名： 摘要

關(guān)鍵詞：疾病癥狀

藥品類(lèi)型 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

一． 實(shí)踐目的

1、實(shí)習(xí)單位發(fā)展情況

實(shí)習(xí)單位：蓋福祥大藥房。蓋福祥大藥房是亳州市最大的連鎖經(jīng)營(yíng)藥店，藥品品種齊全，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售良好，管理科學(xué)合理，在亳州又很大的影響力。

藥店情況：該藥店現(xiàn)有店長(zhǎng)一名，駐店藥師一名，營(yíng)業(yè)員兩名。

店長(zhǎng)的工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管。

駐店藥師的工作職責(zé)：對(duì)門(mén)店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對(duì)所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)門(mén)店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。

2、實(shí)踐目的及意義

實(shí)踐目的：認(rèn)識(shí)藥品并掌握其銷(xiāo)售方法。

實(shí)踐意義：本人在2008—2010年參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試，通過(guò)實(shí)踐能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐相結(jié)合，對(duì)藥品的分類(lèi)、藥店的經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)業(yè)藥師的工作職責(zé)等等有更深的了解。為亳州中藥學(xué)校的教育教學(xué)工作更好的服務(wù)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

1、認(rèn)識(shí)柜架上的藥物品種

大致有Rx（非處方藥）、OTC（處方藥）、保健品、特殊管理藥品。常被購(gòu)買(mǎi)的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標(biāo)明價(jià)碼，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類(lèi)。

2、掌握常見(jiàn)疾病癥狀及對(duì)癥下藥。如感冒、胃病、鼻病等。

一、感冒

a、流行性感冒

b、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感

c、常用感冒藥的價(jià)格

感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維C銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風(fēng)膠囊（4.00元／盒）、板藍(lán)根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／盒）和泰諾（10.5元／盒）。

3、了解蓋福祥大藥店的經(jīng)營(yíng)管理狀況

二、胃病

胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉、麗珠得樂(lè)、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。

三、五官科

常見(jiàn)的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎 常用的藥物有杞菊地黃丸、珍珠明目滴眼液、氯；霉素眼膏、利福平、明目上清片、明目地黃丸等

三、實(shí)踐結(jié)果

認(rèn)識(shí)了藥店里面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，熟悉了藥店的經(jīng)營(yíng)和管理程序，收獲頗豐。

四、實(shí)踐總結(jié)

《中華人民共各國(guó)藥品管理法》第八十條規(guī)定：銷(xiāo)售藥品要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)。

在為期2個(gè)月的實(shí)踐過(guò)程中我主要有下列收獲： ⑴對(duì)一些常見(jiàn)疾病進(jìn)行了深入的了解

如春天、秋天是個(gè)美好的季節(jié)，到外一片和諧的氣象，但是春秋天氣溫多變、溫度適宜也是細(xì)菌、病毒生長(zhǎng)繁殖的季節(jié)。比如說(shuō)感冒、胃病、紅眼病。

①感冒

感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天，其發(fā)病特點(diǎn)及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了。

a對(duì)流行性感冒（流感）用M2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經(jīng)氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型）治療。除藥物治療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營(yíng)養(yǎng)，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清新，嚴(yán)重時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集。

b對(duì)普通感冒（傷風(fēng)）根據(jù)發(fā)病特點(diǎn)給藥。

1、風(fēng)寒型：表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕，無(wú)汗，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細(xì)辛、防風(fēng)；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實(shí)感冒沖劑、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物。

2、風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來(lái)治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑。

3、暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來(lái)治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。

4、氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒較重，無(wú)汗，咳嗽，咯痰無(wú)力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。

5、表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸。

②胃病

1、飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療，如健胃消食片。

2、胃陰虧虛型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。

3、脾胃虛寒型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療。

4、寒邪客胃型：表現(xiàn)為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應(yīng)用散寒止痛藥治之。

5、肝氣犯胃型：表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。

6、肝胃郁熱型：表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。

7、瘀血停滯型：表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之。

③紅眼病。

春天、秋天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見(jiàn)眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大，有壓痛，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。本病在治療上須分清是細(xì)菌，還是病毒所致，若是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時(shí)一次。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致。因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)清潔、勤洗手的良好習(xí)慣，切忌用手揉眼。

⑵一些感想

在該藥店里面當(dāng)營(yíng)業(yè)員，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作，向顧客正確推介OTC藥品，及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí)，保證用藥安全。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷(xiāo)售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無(wú)差錯(cuò)事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng)，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。通過(guò)短短的實(shí)踐，我對(duì)有了一個(gè)更深的了解。

1、通過(guò)實(shí)踐我看到了自己在執(zhí)業(yè)藥師考試的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問(wèn)題。書(shū)本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類(lèi)方向，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺(jué)得萬(wàn)變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí)，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻。

2、通過(guò)實(shí)踐我對(duì)藥品這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒(méi)有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽(tīng)從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢(qián)方面的問(wèn)題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類(lèi)藥物：鐵劑（硫酸亞鐵、補(bǔ)血糖劑等）；鈣劑（乳酸鈣等）；鋁劑（氫氧化鋁、胃舒平等）；鈷劑（VITB12）；鉍劑（次硝酸鉍、次碳酸鉍等）；銀劑等。②維生素和酶制劑：VITB1、胰酶等。③解熱鎮(zhèn)痛藥：阿司匹林、氨基比林等。④抗生素類(lèi)藥：紅霉素、林可霉素、鏈霉素、新霉素、四環(huán)霉素、利福平等。⑤ 鎮(zhèn)靜催眠藥：地西泮、巴比妥類(lèi)藥物。⑥其它：黃連素、利血平、強(qiáng)心苷、異煙肼、呋喃唑酮、甲基芐肼等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。

3、遇到的一些問(wèn)題。現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說(shuō)明原因并請(qǐng)其原諒所帶來(lái)的不便。這個(gè)過(guò)程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來(lái)時(shí)再來(lái)取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)，但也會(huì)遇到一些問(wèn)題比較多的顧客想賒賬。有時(shí)候還會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁多，在拿的過(guò)程中速度比較慢，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自己的意見(jiàn)。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價(jià)格就更好了。

4、通過(guò)本次實(shí)踐我對(duì)中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師有了很深的了解。中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)我國(guó)至少還需要100萬(wàn)名執(zhí)業(yè)藥師。社會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的，未來(lái)考取執(zhí)業(yè)藥師就會(huì)有良好的就業(yè)前景。

5、我覺(jué)得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識(shí)，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)還鍛煉了我的實(shí)踐能力，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

亳州中藥科技學(xué)校 鄭

永

躍 2010年9月

第三篇：蓋福祥大藥房2013年整體企劃提案

【格精業(yè)、致良知】蓋福祥大藥房2013年整體企劃提案

【格精業(yè)、致良知】

某藥房2013年整體企劃提案

「案首」：

近年來(lái)，隨著食品、藥品等快消品行業(yè)的硬性需求與日俱增，行業(yè)內(nèi)各種企業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上。但與此同時(shí)，整個(gè)行業(yè)的公信力卻每況愈下。尤其是隨著信息時(shí)代的推進(jìn)，快捷的信息渠道使得各種負(fù)面信息得到了極為廣泛的傳播，信用危機(jī)與品牌危機(jī)同時(shí)將行業(yè)公信力推入低谷。

在這些表象的背后；在“毒膠囊”，“毒奶粉”的背后；在各種數(shù)不勝數(shù)的假冒偽劣產(chǎn)品的背后，我們可以看到公眾對(duì)于食藥安全的呼吁與渴求。

雖然，本公司較多涉及于零售業(yè)務(wù)，對(duì)上游生產(chǎn)線幾乎不存在可操作性。而在下游的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如何能夠盡職盡責(zé)的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹(shù)立具備品牌公信力的企業(yè)形象，將是本案接下來(lái)將要提出的主要內(nèi)容。

「戰(zhàn)略中心」：

本案的內(nèi)容，將是如何在公信力缺失的行業(yè)大環(huán)境下保持并試圖增進(jìn)公信力的成長(zhǎng)，在滿足消費(fèi)者關(guān)于用藥安全訴求的同時(shí)，樹(shù)立起安全可靠的品牌形象，成為業(yè)內(nèi)人文領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”。

以如上戰(zhàn)略目的，下文將提出“格精業(yè)，致良知”主題系列營(yíng)銷(xiāo)，“問(wèn)題藥品鑒別”系統(tǒng)，“門(mén)店長(zhǎng)期回饋”系統(tǒng)，“會(huì)員客戶健康養(yǎng)生知識(shí)講座” 系統(tǒng)，“部分藥品分段返還折扣”等主題系統(tǒng)。

「“格精業(yè)，致良知”」：

致知在格物。

——《大學(xué)》

語(yǔ)出心學(xué)至理：“格物致知”一言?！案瘛弊忠鉃橥茖?dǎo)，研究。于此旨在追求精于專業(yè)，而又對(duì)得起身為藥品零售企業(yè)的良知。直譯“不斷追求更加精深的專業(yè)技能，以實(shí)現(xiàn)我心內(nèi)存在的良知?！?/p>

[傳播文案]

以“格精業(yè)，致良知”作為2013主要宣傳話語(yǔ)，傳播廣告設(shè)計(jì)方向列舉如下：

《神醫(yī)之死》系列文案：以歷史上眾多傳奇杏林圣手的生平雜記為主題，借其奇聞異事與死

因印證“格精業(yè)，致良知”的內(nèi)容，具體文稿詳見(jiàn)執(zhí)行案。

《良知與脊梁》系列文案：不斷的攀登與超越，從未遠(yuǎn)去的是我們的良知，從未屈服的是我們的脊梁。具體文稿詳見(jiàn)執(zhí)行案。

『民心所指，劍鋒所向』本案主案:來(lái)慕天

[專題培訓(xùn)]

每周一次同門(mén)店服務(wù)人員與參與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的工作人員開(kāi)展“格精業(yè)，致良知”專題培訓(xùn)，提高門(mén)店服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)技能。定期開(kāi)設(shè)主題講座以求將“格精業(yè)，致良知”融入為企業(yè)文化的中心思想。

培訓(xùn)內(nèi)容分為專業(yè)培訓(xùn)與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)兩個(gè)部分。專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容暫定要求門(mén)店服務(wù)人員精通熟讀《病理學(xué)》、《藥理學(xué)》等專業(yè)書(shū)籍，并進(jìn)行測(cè)試。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)暫定為要求門(mén)店服務(wù)人員樹(shù)立客戶至上的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)服務(wù)精神與端正服務(wù)態(tài)度。

舉行“格精業(yè)，致良知”主題座談會(huì)，傳達(dá)企業(yè)文化精神，樹(shù)立企業(yè)目標(biāo)與責(zé)任。座談會(huì)演講內(nèi)容將于執(zhí)行案中提出。

[門(mén)店CI、VI系統(tǒng)]

設(shè)計(jì)制定圍繞“格精業(yè)，致良知”的CI、VI系統(tǒng)，包括門(mén)店裝飾系統(tǒng)，活動(dòng)開(kāi)展系統(tǒng)與其他外置系統(tǒng)（如人員名片，會(huì)員卡設(shè)計(jì)，DM單設(shè)計(jì)，折頁(yè)畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)等）。

“問(wèn)題藥品鑒別”系統(tǒng)

門(mén)店內(nèi)置問(wèn)題藥品鑒別公告，定期更新由新聞發(fā)布的不可使用的偽劣藥物，如毒膠囊事件中的若干產(chǎn)品。提醒消費(fèi)者清理家中存放的此類(lèi)不合格產(chǎn)品，合理鑒別藥物的批文與生產(chǎn)批號(hào)等。

在設(shè)置問(wèn)題藥品鑒別公告系統(tǒng)的同時(shí)，說(shuō)明國(guó)家藥品監(jiān)制管理系統(tǒng)對(duì)于藥品監(jiān)管的大致程序，證明目前的藥品監(jiān)管程序日趨嚴(yán)厲，設(shè)法引導(dǎo)消費(fèi)者不必因部分偽劣產(chǎn)品而產(chǎn)生恐慌心理。

“門(mén)店長(zhǎng)期回饋”系統(tǒng)

活動(dòng)說(shuō)明：開(kāi)展長(zhǎng)期持續(xù)的客戶回饋活動(dòng)，活動(dòng)形式為抽獎(jiǎng)式的現(xiàn)金返還，活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)如下：

活動(dòng)命名：消費(fèi)滿58元“發(fā)財(cái)氣球”活動(dòng)

活動(dòng)地點(diǎn)：各大主要門(mén)店

活動(dòng)時(shí)間：2013年全年

活動(dòng)道具：大號(hào)高不透明普通氣球若干，現(xiàn)金（面額10元5張，20元2張，50元1張）

活動(dòng)方式：凡店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)藥品或保健品價(jià)值超過(guò)58元，即可扎破由柜臺(tái)提供的發(fā)財(cái)氣球，獲得氣球中藏有的隨機(jī)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

活動(dòng)規(guī)則：常規(guī)的道具氣球投放數(shù)量為每天8個(gè)，含有50元面額的發(fā)財(cái)氣球1個(gè)，20元面額的發(fā)財(cái)氣球2個(gè)，10元面額的發(fā)財(cái)氣球5個(gè)。投放時(shí)間為上午10點(diǎn)。逢雙休日投放數(shù)量加倍，投放時(shí)間為上午10點(diǎn)與下午2點(diǎn)。節(jié)假日各有不同倍數(shù)的投放數(shù)量。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：每次氣球投放數(shù)額為140元，每月此項(xiàng)開(kāi)支約為5000元。

活動(dòng)目的：借助長(zhǎng)期回饋活動(dòng)，保持固定客戶的習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為，開(kāi)辟“發(fā)財(cái)氣球”的口碑傳播，為各門(mén)店的區(qū)域性壟斷提供基礎(chǔ)保障。

『民心所指，劍鋒所向』本案主案:來(lái)慕天

“會(huì)員客戶每周健康養(yǎng)生知識(shí)講座”系統(tǒng)

活動(dòng)說(shuō)明：該系統(tǒng)同樣為長(zhǎng)期回饋客戶的方式，舉辦形式為公益形式。在主要門(mén)店內(nèi)置VIP客戶專區(qū)，于每周周末下午開(kāi)設(shè)會(huì)員客戶健康養(yǎng)生知識(shí)講座。主要針對(duì)客戶群體為中老年人，并以俱樂(lè)部的形式存在，非會(huì)員客戶同樣可以參加。講座中除了對(duì)于養(yǎng)生保健知識(shí)的涉及，還有其他形式的娛樂(lè)內(nèi)容。講座完畢后參與者均可獲得由保健品品牌提供的禮品，需持會(huì)員卡至前臺(tái)領(lǐng)取。

活動(dòng)時(shí)間：每周周末下午2點(diǎn)

活動(dòng)地點(diǎn)：主要門(mén)店的VIP客戶專區(qū)

活動(dòng)道具：茶葉，點(diǎn)心，茶具，由與本藥房達(dá)成協(xié)議的保健品品牌提供的禮品若干 活動(dòng)內(nèi)容：養(yǎng)生保健知識(shí)的交流與其他娛樂(lè)項(xiàng)目

活動(dòng)目的：維持固定客戶關(guān)系，使企業(yè)與客戶獲得長(zhǎng)期的良性互動(dòng)，加深公眾范圍內(nèi)的品牌印跡，促進(jìn)口碑傳播。

“部分藥品分段折扣”系統(tǒng)

活動(dòng)說(shuō)明：設(shè)置部分藥品或保健品，開(kāi)展返還折扣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

活動(dòng)范圍：可以與本藥房可以達(dá)成協(xié)議的藥品，保健品品牌。

活動(dòng)時(shí)間：2013年全年。

活動(dòng)規(guī)則：藥品或保健品按不同品牌與不同協(xié)議，按性質(zhì)劃分不同種類(lèi)。當(dāng)消費(fèi)者首次以原價(jià)購(gòu)買(mǎi)該類(lèi)產(chǎn)品后，繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)可分別享受：二次購(gòu)買(mǎi)9.5折，三次購(gòu)買(mǎi)9折，四次購(gòu)買(mǎi)

8.5折，以此類(lèi)推。最低可享受6折到7折的優(yōu)惠。

活動(dòng)目的：透過(guò)藥品的階段消費(fèi)性質(zhì)，以后期返還折扣的形式促使首次購(gòu)買(mǎi)并維持后期的購(gòu)買(mǎi)行為，增進(jìn)固定客戶的數(shù)量并利于傳播。

（注：以上數(shù)據(jù)可靈活調(diào)整。）

「民心所向，劍鋒所指」：

以本提案的如上五個(gè)章節(jié)內(nèi)容，分別對(duì)應(yīng)了良知，口碑，實(shí)惠，公益，信譽(yù)五個(gè)主題內(nèi)容，旨在以此樹(shù)立品牌的主題形象，加深公眾心目中的品牌印跡，獲得良好的口碑傳播途徑從而提升營(yíng)銷(xiāo)成果。

在本提案中，大多數(shù)據(jù)具備可操作性，具體將在《議案》中作出修改并與《執(zhí)行案》中最終敲定。

『民心所指，劍鋒所向』本案主案:來(lái)慕天

第四篇：吳忠市福源堂大藥房中藥飲片管理制度及申請(qǐng)

吳忠市福壽堂大藥房

中藥飲片進(jìn)、存、銷(xiāo)管理制度

一、為加強(qiáng)中藥飲片經(jīng)營(yíng)管理，確?？茖W(xué)、合理、安全、準(zhǔn)確地經(jīng)營(yíng)中藥飲片，杜絕銷(xiāo)售假藥、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》特制定本制度。

二、中藥飲片購(gòu)進(jìn)管理

1、所購(gòu)中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品。

2、購(gòu)中藥飲片應(yīng)有包裝。包裝上應(yīng)有品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)有藥品批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)。

3、購(gòu)進(jìn)進(jìn)口中藥飲片應(yīng)有加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的《進(jìn)口藥材批件》及《進(jìn)口藥材檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》復(fù)印件。

4、該炮制而未炮制的中藥飲片不得購(gòu)入。

三、中藥飲片驗(yàn)收管理

5、驗(yàn)收員應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)的中藥飲片進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

6、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)同時(shí)對(duì)中藥飲片的包裝、標(biāo)簽及有關(guān)要求的證明或文件進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

7、驗(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢查。

8、驗(yàn)收應(yīng)按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄，記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、生產(chǎn)日期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)記載藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和生產(chǎn)批號(hào)。

9、驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)有效期一年，但不得少于二年。

10、對(duì)特殊管理的中藥飲片，應(yīng)實(shí)行雙人驗(yàn)收制度。

四、中藥飲片儲(chǔ)存與陳列管理

11、應(yīng)按照中藥飲片儲(chǔ)存條件的要求專庫(kù)、分類(lèi)儲(chǔ)存，按溫濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)庫(kù)中，易串味藥品應(yīng)單獨(dú)存放。

12、中藥飲片應(yīng)按其特性采取干燥、降氧、熏蒸等方法養(yǎng)護(hù)，根據(jù)實(shí)際需要采取防塵、防潮、防污染以及防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)等措施。

13、中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護(hù)措施，按季度對(duì)飲片全部巡檢一遍。夏防季節(jié)，即每年5-9月份，每月要將全部飲片檢查一遍。

14、中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行裝斗復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，并做好記錄。

15、中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行凈選、過(guò)篩，定期清理格斗，飲片裝斗前應(yīng)寫(xiě)正名、正字，防止混藥。

16、飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出，先進(jìn)先出，易變先出的裝斗原則。

17、每天應(yīng)校對(duì)所有衡器，干燥完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，保

持柜櫥內(nèi)外清潔，無(wú)雜物。

18、中藥飲片代客加工的場(chǎng)所、工具、人員應(yīng)符合有關(guān)衛(wèi)生條件。

19、不合格的中藥飲片的處理按有關(guān)制度執(zhí)行處理，嚴(yán)禁不合格藥品上柜銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)整理問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告整理管理員，并采取有效措施。

五、中藥飲片的調(diào)配、銷(xiāo)售管理

20、中藥飲片銷(xiāo)售整理關(guān)，銷(xiāo)售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確，配方使用的中藥飲片，必須是經(jīng)過(guò)加工炮制的中藥品種。

21、中藥飲片必須憑醫(yī)師開(kāi)具的存放銷(xiāo)售，經(jīng)存放審核人員審核后方可調(diào)配和銷(xiāo)售，調(diào)配或銷(xiāo)售人員均應(yīng)在處方上簽字或簽章，處方留存二年備查。

22、中藥處方調(diào)劑員、審核員應(yīng)嚴(yán)格按處方內(nèi)容配藥、銷(xiāo)售、對(duì)處方所列藥品不得擅自更改。

23、對(duì)有配伍禁忌或者超劑量的處方應(yīng)按拒絕調(diào)配銷(xiāo)售，必要時(shí)，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字，方可調(diào)配、銷(xiāo)售。

24、嚴(yán)格按配方、發(fā)藥操作規(guī)程操作，堅(jiān)持一審方、二核價(jià)、三開(kāi)票、四配方、五核對(duì)，六發(fā)藥的程序。

25、按方配置，稱準(zhǔn)分勻，總貼誤差不大于±2%，分貼誤差不大于±5%，處方配完后，應(yīng)先自行核對(duì)，無(wú)誤后簽字交處方復(fù)核員復(fù)核，嚴(yán)格審查無(wú)誤簽字后方可發(fā)給顧客。

26、應(yīng)對(duì)先煎、后下、分煎、烊化、兌服等特殊用法單包注明，并主動(dòng)耐心介紹服用方法。

27、配方營(yíng)業(yè)員不得自帶配方，對(duì)鑒別不清、有疑問(wèn)的處方不配，并向顧客講清情況；

28、配方用毒性中藥飲片按特殊管理飲片制度執(zhí)行。

29、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，按格斗價(jià)格記價(jià)，嚴(yán)禁串規(guī)、串級(jí)，開(kāi)具合法的銷(xiāo)售發(fā)票，發(fā)票項(xiàng)目填寫(xiě)全面，字跡清晰。

六、中藥飲片代客加工

30、代客煎藥、打粉、制丸、熬膏、切片等必須按處方配料，按劑型加工；

31、加工客料，要按營(yíng)業(yè)員交來(lái)的重要逐筆復(fù)秤登記編號(hào)，加工成品必須符合各種劑型的重量標(biāo)準(zhǔn)；

32、接到代客加工藥料后，嚴(yán)格按照醫(yī)師處方要求和藥品特性，并按交貨日期保質(zhì)量完成任務(wù)，加工完畢后，立即將處方、發(fā)票、成品、訂單一并送交營(yíng)業(yè)員，以利顧客及時(shí)取藥；

33、其他零藥加工按照處方或顧客需要處理；

34、凡需要特殊處理的飲片應(yīng)按規(guī)定處理，需另包的飲片應(yīng)在小包上注明煮煎服用方法。

七、顧客反饋的藥品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待詳細(xì)記錄，及時(shí)解決。

第五篇：福壽堂藥房藥柜出租協(xié)議

藥房藥柜出租協(xié)議

甲方：

乙方：身份證號(hào)碼：

甲乙雙方按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，就乙方租用甲方藥店其中一個(gè)藥柜設(shè)立專柜，銷(xiāo)售乙方＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿兩種藥品一事，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

1、甲乙雙方的關(guān)系為單純的租賃關(guān)系。

2、乙方銷(xiāo)售的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿兩種藥品，必須是正規(guī)廠家生產(chǎn)，并提供符合國(guó)家有關(guān)藥品銷(xiāo)售的相關(guān)政策、資質(zhì)、手續(xù)等。如因藥品質(zhì)量問(wèn)題所造成的經(jīng)濟(jì)損失、人生傷害，人員傷亡等一切后果均由乙方承擔(dān)。

3、如果乙方在宣傳、銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)行為與甲方無(wú)關(guān)，在工商、藥監(jiān)等國(guó)家職能檢查該兩種藥品，出現(xiàn)問(wèn)題均由乙方承擔(dān)（包括因此兩種藥品所出現(xiàn)的所有問(wèn)題，對(duì)甲方藥店造成的處罰、損失、法律責(zé)任等均由乙方承擔(dān)）。乙方交納甲方藥品保證金30000元（叁萬(wàn)元整），合同一經(jīng)簽訂，乙方必須立即支付甲方保證金。雙方終止協(xié)議后，在乙方藥品沒(méi)有任何遺留問(wèn)題，沒(méi)有給甲方造成任何損失的情況下，甲方在三十天內(nèi)退還乙方保證金30000（叁萬(wàn)元整）。

4、甲方出租專柜的租金收取方式，分兩部分收?。阂徊糠职匆曳缴瞎袼幤穯蝹€(gè)品種收取2800元/月的上柜費(fèi)，即乙方上柜兩個(gè)藥品品種，甲方應(yīng)收取乙方5600元/月的上柜費(fèi)。且上柜費(fèi)在每月的3日前交清，否則甲方有權(quán)收回專柜使用權(quán)。另一部分為甲方收取乙方每月總銷(xiāo)售額的8%作為乙方租用甲方藥柜的租金，乙方藥品銷(xiāo)售金額由甲方代收。結(jié)算時(shí)間為每月的15日結(jié)算，特殊情況除外。

5、甲方同意乙方在藥店設(shè)咨詢執(zhí)業(yè)藥師或促銷(xiāo)員，并為乙方提供可放相關(guān)桌椅等物品的場(chǎng)所。乙方在甲方藥店的所有工作人員必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及藥店規(guī)章制度。

6、乙方藥品的銷(xiāo)售價(jià)格，不得超過(guò)國(guó)家藥價(jià)局批準(zhǔn)的最高零售價(jià)。乙方在甲方藥店的藥品銷(xiāo)售中，不得超出協(xié)議規(guī)定的藥品范圍，即只限定協(xié)議的兩種藥品。乙方不得使用甲方藥店的名義宣傳乙方其他藥品，否則產(chǎn)生的所有糾紛和后果，損失與責(zé)任，均與甲方無(wú)關(guān)，一切后果由乙方承擔(dān)。

7、甲方承諾在甲方本藥店內(nèi)，不再銷(xiāo)售與乙方同類(lèi)的兩個(gè)腫瘤藥品，但不同類(lèi)的腫瘤藥品（如外貼類(lèi)、口服片劑、膠丸劑等）甲方有權(quán)進(jìn)行銷(xiāo)售。

8、本協(xié)議有效期為一年，一年后如雙方需續(xù)簽合同將另行簽訂。本合同自2011年12月1日至2012年11月30日止。

9、本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，公證處備案一份。本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方：乙方：

簽訂時(shí)間：