第一篇：電話銷售話述演練

客戶部業(yè)務(wù)人員電話銷售標(biāo)準(zhǔn)話述

S：銷售人員

C：客戶

銷售背景：客戶為中國汽車進(jìn)出口總公司，聯(lián)系人不詳，從網(wǎng)上查詢到企業(yè)基本情況和采購人電話聯(lián)系方式，進(jìn)行初次電話接觸。

1.電話銷售開場

S：您好，請問是中國汽車進(jìn)出口總公司嗎？

C：是的。

S：您好，打攪您了，我是聯(lián)想電腦公司這邊的，我姓趙，叫趙歡慶，請問您這邊電腦采購的工作是哪位負(fù)責(zé)？＞＞1（可能會轉(zhuǎn)為1情況，見后）

C：是由我負(fù)責(zé)。

S：您好，請問您貴姓？

C：我姓李。

S：李先生您好，我們在聯(lián)想電腦公司的用戶數(shù)據(jù)庫中查詢到您以前購買過聯(lián)想電腦公司的產(chǎn)品，今天想和您交流一下購買和使用的情況。請問您使用過聯(lián)想電腦的產(chǎn)品嗎？＞＞2（可能會轉(zhuǎn)為2情況，見后）

C：使用過。

S：您感覺聯(lián)想的產(chǎn)品使用情況怎么樣？＞＞3（可能會轉(zhuǎn)為3情況，見后）C：質(zhì)量還不錯。

S: 售后服務(wù)情況怎么樣？

C：還可以啊

S：聯(lián)想的服務(wù)好嗎您覺得？

C：還可以，就是反應(yīng)時間太慢，報修太麻煩。

S：那請問您現(xiàn)在我們公司一共使用多少臺電腦設(shè)備？

C：400臺大約。

S：那您這邊是很大的用戶啊，請問除了聯(lián)想以外，我們還使用其他的品牌電腦嗎？ C：還有HP和DELL。

S：它們的質(zhì)量怎么樣？

C：也還可以。

S：請問您上一批大批采購是在那年？

C：去年。

S：買了有多少臺電腦?

C：100臺吧。

S：也是您負(fù)責(zé)辦的嗎？

C：是的。

S：哦，是這樣的，我們是聯(lián)想的核心代理，專門做一些大用戶的維護(hù)工作，希望今后我們能和貴公司有些合作，如果可以的話，想和您見個面，聽聽您的具體想法，也幫助我們改進(jìn)改進(jìn)工作。不知道您明天方便嗎？我想上門拜訪您一下，帶些聯(lián)想的產(chǎn)品資料過去，您看可以嗎？

C：明天我沒有時間啊。

S：那后天您看行嗎？沒有什么特殊的事情，就是想和您交流一下，不會占用您很長時間的，大約一刻鐘就可以了，您看行嗎？＞＞4（可能會轉(zhuǎn)為4情況，見后）

C：那好吧。

S：謝謝您，那您看我早上9點到您單位去找您可以嗎？

C：行吧。

S：請問您的單位的地址是在北四環(huán)中路256號嗎？

C：是的。

S：請問您在哪個辦公室辦公？

C：703。

S：方便您給我留個手機(jī)嗎？我怕到時候找不到地方，好聯(lián)系您。

C：***。

S：好的，非常感謝您，那我們后天上午9點見，再見。

＞＞1

C：不是我負(fù)責(zé)。

S：那請問您知道是哪位負(fù)責(zé)嗎？

C：趙歡慶。

S：那麻煩您告訴我他的電話可以嗎？

C：***.S：謝謝您了，再見，我一會再和他聯(lián)系。

＞＞2

C：我沒有買過聯(lián)想的電腦啊。

S：啊，那很奇怪啊，您的信息是在聯(lián)想的用戶數(shù)據(jù)庫中啊，這個沒關(guān)系，我們就是做個客戶回訪，想了解一下行業(yè)大客戶的使用情況。那您這邊現(xiàn)在使用的電腦是什么品牌的？

C：HP

S：HP的質(zhì)量怎么樣？

C：還不錯。

S：請問您現(xiàn)在我們公司一共使用多少臺電腦設(shè)備？

C：400臺大約。

S：那請問您上一批大批采購是在那年？

C：去年。

S：買了有多少臺電腦?

C：100臺吧。

S：是招標(biāo)采購的嗎？

C：是的。

S：也是您負(fù)責(zé)辦的嗎？

C：是的。

＞＞3

C：質(zhì)量特別差。

S：您能和我說一下是什么問題嗎？

C：有臺機(jī)器已經(jīng)換了3次主板了。

S：啊，那真是不好意思，請問是找聯(lián)想陽光服務(wù)做的維修嗎？

C：是啊。

S：是不是批次原因?。慨?dāng)時一共您買了多少臺？都出問題了嗎？

C：有2臺出問題。

S：那真是挺抱歉的，請問除了聯(lián)想以外，我們還使用其他的品牌電腦嗎？ C：還有HP和DELL。

S：它們的質(zhì)量怎么樣？

C：還可以。

S：請問您上一批大批采購是在那年？

C：去年。

S：買了有多少臺電腦?

C：100臺吧。

S：是招標(biāo)采購的嗎？

C：是的。

S：也是您負(fù)責(zé)辦的嗎？

C：是的。

＞＞4

C：不行，我沒有時間。

S：那后天您看行嗎？沒有什么特殊的事情，就是想和您交流一下，不會占用您很長時間的，大約一刻鐘就可以了，您看行嗎？

C：不行，最近都很忙。

S：沒關(guān)系的，請問您是在北四環(huán)中路那里辦公嗎？

C：是的。

S：那您看這樣，我周三正好去北四環(huán)附近辦事，到時候聯(lián)系您，方便我們見個面可以嗎？

C：那好吧。

S：請問您的單位的地址是在北四環(huán)中路256號嗎？

C：是的。

S：請問您在哪個辦公室辦公？

C：703。

S：方便您給我留個手機(jī)嗎？我怕到時候找不到地方，好聯(lián)系您。

C：***。

S：好的，非常感謝您，那我們后天上午9點見，再見。

第二篇：電話銷售話述

電話銷售話述

您好！我這里是北京期酒理財中心調(diào)兵山辦事處。

請問您這里是單位還是住宅？

您好先生／女士！我這里是北京期酒理財中心調(diào)兵山辦事處（語速放慢，讓對方聽清楚我們的名稱）。我們在邀請調(diào)兵山的朋友來聽我們的理財推介，不知道您是否有時間出席？

您好先生／女士！俗話說：多一份金融理財了解，多一份財富保障．我們的推介時間分為三個時間段：早上十點；下午二點；晚上七點，歡迎您的蒞臨。今天您是否有時間呢？（有。請記下我們的電話；地點在….您看哪個時間段來出席？先生／女士貴姓，我做個記錄）；來聽我們的推介還可以觀看精彩演出，參加抽大獎活動。（沒有。請記住聯(lián)系電話，我們?nèi)隉o休，歡迎改日蒞臨）。地址在新區(qū)五區(qū)路口1路小客終點站(省信用社樓上)，電話：

什么是期酒？

期酒是國內(nèi)一款全新的理財產(chǎn)品。簡單回答就是還沒上世的酒。上市后賺取差價。

我是哪兒和你有關(guān)系嗎？（對方語言蠻橫）

（呵）

第三篇：電話車險的銷售話述

電話車險的銷售話述

第一節(jié) 車險電銷技巧和話術(shù)之首撥話術(shù)及流程

1.車險電銷話術(shù)之開場白

電話銷售員:您好,請問是XXX先生(女士)嗎?

客戶:是的/什么事?

電話銷售員:您好,這里是中國人保財險車險管家俱樂部,我叫XXX(用全名)工號是100XX，這里提醒您的愛車車險保期即將到期，相信我們之前給您發(fā)的信息您一定收到了對吧？

客戶:收到了/沒收到.電話銷售員:(收到了)→和您聯(lián)系是因為本月我們針對本公司續(xù)保客戶推出了一系列的車險優(yōu)惠活動,您是車主對吧？您看您的車去年沒有發(fā)生過理賠對吧？/(沒收到)→那可能是您太忙了,沒有看到我們的信息,是這樣的(接收到了后面的說)客戶:什么活動?/是的/快說吧什么事?/我在開車呢!(祥見異議處理話術(shù))

電話銷售員:您看您的行駛證在身邊吧?您看下上面的車架號和發(fā)動機(jī)號后六位數(shù),以便于我給您計算一個準(zhǔn)確的價格.客戶:發(fā)動機(jī)號是…車架號是…/你不是知道我的信息嗎?!(祥見異議處理話術(shù))再說吧!我在開會呢!(祥見異議處理話術(shù))進(jìn)入報價環(huán)節(jié)…

2.車險電銷話術(shù)之報價(產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié))

電話銷售員:您的技術(shù)真不錯啊!(表示贊美)您看您一年都沒有過任何理賠,今年您可以享受我們最低的折扣優(yōu)惠,您看您的車型是?(對于出險客戶)→雖然您去年有過刮碰,但這對您的保費影響并不大，而且您今年安全駕駛，明年還是可以享受到行業(yè)規(guī)定的最低優(yōu)惠的，您看您的車型是？我先給您算算。

客戶:車型是…/等等再說吧!還不急呢!(見異議處理話術(shù))

電話銷售員:您的車現(xiàn)在的市場價格是…那我就按照現(xiàn)在的市場價給您把車損足額保上;(系統(tǒng)開始操作進(jìn)入報價)交強(qiáng)險是國家規(guī)定的必須承保的險種其保額是12.2萬包括11萬的死亡傷殘,1萬的醫(yī)療和2千的財產(chǎn)損失;您去年的交強(qiáng)險沒有理賠那您今年的交強(qiáng)險價格較去年下降了***,您看,按照我們南通市場大部分客戶的投保選擇,我建議您今年再保上車損險(即車輛在行駛過程中發(fā)生刮；蹲；碰；撞導(dǎo)致的自己車輛的損失保險）+三者險20萬（因為交強(qiáng)險大部分是對死亡傷殘進(jìn)行賠付的，所以涉及到三者的車損人傷理賠像南通大部分的客戶都會選擇加20萬作為交強(qiáng)險的補充）和車上人員1/5+車損和三者的不計免賠,這樣您全年的保費包括交強(qiáng)險才…算到每天也就是…而且您現(xiàn)在承保在這個價格的基礎(chǔ)上您在此投保還可以免費成為我們PICC服務(wù)到家俱樂部的會員,可以享受如免費驗車,上門投保,代辦理賠,駕駛證年檢及違章處理等一系列特色服務(wù),您看;您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢？

客戶：我過去吧！/還沒到期呢！到期再說!(祥見異議處理話術(shù))/我想就保XXX就可以了?。ɡ秒U種推薦話術(shù)推險種）進(jìn)入促成和錄單環(huán)節(jié)…

3.車險電銷話術(shù)之促成話術(shù)

電話銷售員:那我們的地址是…,您看您是明天上午還是下午過來呢?

客戶:明天下午吧!/有時間去給你打電話.電話銷售員：(明天下午吧):好的, 明天下午我會在公司等您,稍后我會以短信方式將地址和我的姓名發(fā)給您,您回復(fù)即可成為我們的會員,而我將會為您提供一年的免費服務(wù),希望您駕駛愉快,謝謝!(有時間去我給你打電話):當(dāng)然,我相信您一定會記得給我打電話,但象我這樣對您推銷車險的人可能每天有很多,而象我這樣送您服務(wù)的人可能太少了!您看您還是給我一個準(zhǔn)確的時間,以便于我能夠在第一時間為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).客戶:好吧,后天上午過去/再說吧!

電話銷售員：好的，那后天上午我會在公司等您，您到時候把相關(guān)資料帶過來，我會為您設(shè)計一個全面而又適合您的保障方案的。/您看那我是今天下午三點還是明天上午10點再給您去個電話呢?

電話銷售員:好的,為了保障您的權(quán)益和改善我們的服務(wù)我們的電話都是有錄音的, 人保財險的24小時客服熱線95518會隨時隨地為您提供最安全放心的服務(wù).感謝您對人保財險的支持,祝您一路平安,謝謝!

第二節(jié) 車險電銷技巧和話術(shù)之公共異議處理

客戶:你是怎么知道我的信息的?

電話銷售員:是這樣的，我們是人保財險南京市分公司的，您的保險信息在我們?nèi)吮?nèi)部是絕對保密的，而您保險到期，為您提供今年的保險服務(wù)是我們的職責(zé)，相信您如果真的有這方面的需要，肯定也是需要做一個比較的，畢竟現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，而且像您這樣的好車，一年的車險費用如果可以節(jié)省一些也是很大的一筆費用的節(jié)約呢？那您看您的車是快到期了對吧？

客戶：我在開車呢！

電話銷售員：好的，那您先安全駕駛，我會在下午3點再給您去個電話，到時候會把優(yōu)惠的價格報給您！或者我們先根據(jù)您去年的投保險種為您測算一下今年的續(xù)保價格以短信方式為您報個價，如需投保請聯(lián)系我們，可以吧！祝您平安，再見?。ńㄗh客戶說在開車或者是開會需要仔細(xì)辨聽客戶周遍的動靜，如果是客戶說謊則話術(shù)需要轉(zhuǎn)變?yōu)椋寒?dāng)然，如果您現(xiàn)在不方便我們可以改約時間，但是這個優(yōu)惠活動卻僅僅只有這個星期（或者說這二天）才有，如果錯過了那就太可惜了！我只需要耽誤您2?3分鐘的時間，為您算個優(yōu)惠的價格，您看您的車今年準(zhǔn)備上那些險呢？

客戶：人保財險？我去年是在人壽/平安/太平洋保的今年還是在那續(xù)吧?。ㄡ槍Ψ抢m(xù)?？蛻?

電話銷售員：當(dāng)然，我很了解您的想法，也相信您去年投保的公司給您帶去了愉快的服務(wù)和保障，但是做為國資控股的老牌公司，中國人保隨著60年的發(fā)展，在財險市場上一直具有領(lǐng)先優(yōu)勢，并且具備完整的客戶服務(wù)體系和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)，像您現(xiàn)在在這投保還可以享受到我們俱樂部車輛車檢；違章處理；駕駛證年檢等免費的特色服務(wù)，您想同樣是花錢，為什么不多帶點服務(wù)回家呢？另外，就算萬一出險只需第一時間撥打95518我們會在24小時為您服務(wù)，而且您現(xiàn)在辦理，我們也是給您按續(xù)保的價格優(yōu)惠給到您的，并且還有客戶幸運的成為我們的俱樂部的會員，可享受更多的增值服務(wù)和打折優(yōu)惠活動！您想保險在哪都是上，每年都只上一次，就像買衣服一樣。相信您不會所有的衣服或者說每年的衣服都在一家店里買的對吧！只有比較，方才知道誰是最好的，您說呢？

客戶：還沒到期呢！/到期再說吧！

電話銷售員：當(dāng)然，到期再買固然是好，但是車險不同于其他的商品。衣服破了還能穿幾天再買，鞋子壞了可以過幾天再換，但是保險一旦脫保了所帶來的危險性可就很大，別的不說就像國家固定的強(qiáng)制險，一旦脫保保費高了不說，上路行駛還很有可能會被交警罰款，這樣豈不是很不劃算，而且我相信您買飛機(jī)票，汽車票肯定是提前就買好的對吧？而且現(xiàn)在快到（選擇最近的節(jié)日）了！針對***節(jié)日前后保險到期的客戶我們還有***活動，其實這就好比商場購物一樣，相信有些東西在過節(jié)或者是平時恰到時機(jī)的購買，一定能省下很多的費用的，那您看您今年準(zhǔn)備辦的全面型的還是保障型的？ 客戶：我回去和愛人商量一下。

電話銷售員:當(dāng)然;我很了解您的想法,車險也是一個很重要的事,商量是應(yīng)該的.但是與其商量還不如現(xiàn)在就保上,這么優(yōu)惠的價格而且還有這樣好的后續(xù)服務(wù),相信您的愛人也一定會很樂意您在這里辦理的,您想，如果說夜晚入睡后，您看到您愛人的被子掉在地下，您一定不會先告訴她再給她蓋上對吧？保險就好像是這床被子，我相信您愛人也一定會同意您的意見的。早辦遲辦都是辦,您看要不現(xiàn)在就給您保上吧?

客戶：我老婆/親戚就是保險公司的。

電話銷售員:當(dāng)然,有朋友是保險公司的固然是好,但是相信他公司能給到您的服務(wù)您能夠享受如果那邊給不到的相信他也是沒有辦法給到您的,而您在這邊投保,不但可以享受我們優(yōu)惠的價格,同時還可享受我們提供的特色服務(wù),再說了，現(xiàn)在保險公司做業(yè)務(wù)的什么人坑的最狠相信您的心里也清楚，熟人的生意最賺錢，而且能服務(wù)到怎么樣，相信您是生意人，應(yīng)該比我更了解吧？您看您還有什么值得考慮的呢?

客戶：價格太高了吧？去年我才花了***錢呢！/平安***錢呢！你們怎么這么貴?。?/p>

電話銷售員:當(dāng)然,相信您經(jīng)常購物也能知道,在不同的時間購買相同的物品價格是不一樣的,而且即使是相同的商品但是品牌不一樣.價格也是不一樣的,您去年在**保險公司購買,相信他們給您的價格確實不高,但是我們這邊今年給您承保的是…而且還有這樣的優(yōu)惠,相信您買保險一定是買的一年的服務(wù)，而絕非保單的幾頁紙而已，您說呢？而且平安和太平洋保險選擇的條款版本不一樣，人保選的是A類條款，承保范圍最大，平安和太平洋選擇的分別是是B類和C類條款，對被保險人的保障程度，A款最好，B款次之，C款最差。B和C都將被保險人不承擔(dān)事故責(zé)任時保險人不賠償列為特別條款，C條款還將不承擔(dān)律師費、訴訟費、鑒定費等列為特別條款。他們的主要區(qū)別在于

1、B和C都明文規(guī)定當(dāng)保險機(jī)動車一方不承擔(dān)事故責(zé)任時，不賠償機(jī)動車的損失，A則無此規(guī)定。例如：第三方碰到本來應(yīng)由第三方賠償而找不到第三方的，本公司賠付70%而平安和太平洋是不負(fù)責(zé)賠償?shù)?。A對被保險人較為有利，尤其是當(dāng)事故責(zé)任方為非機(jī)動車或者行人時，或者責(zé)任方雖然也是機(jī)動車，但是責(zé)任方耍賴不賠的。

2、B明文規(guī)定不賠償停車費、保管費、扣車費以及各種罰款；C明文規(guī)定不賠償律師費、訴訟費、仲裁費，罰款、罰金或者懲罰性賠款，以及未經(jīng)保險人事先書面同意的檢驗費、鑒定費、評估費。A則沒有上述規(guī)定。因此，A在這方面對被保險人最為有利，C最不利。

3、B不賠償單獨的倒車鏡或者車燈的損壞，而A類是包含在車損險當(dāng)中佩服的。B最差 我覺得在產(chǎn)品選擇的過程中價格不是最主要的，最主要的還是我們的承諾能不能兌現(xiàn)，或者我們能不能提供這樣的服務(wù)。

客戶：你們這打幾折??？平安/陽光（電銷）的報價比你們低多了！

電話銷售員：我們是根據(jù)您去年的賠付情況按照行業(yè)規(guī)定給到您最低的優(yōu)惠的。

電話銷售員：平安給您撥打的號碼是051395512對吧？這是平安上海電銷中心的撥出電話，您想您的車是在南京開，而您的費率確是上海的費率，能給您多少的服務(wù)暫且不說，同樣在平安投保，在南京的價格和在上海購單的價格相差那么大，您覺得在一個公司出現(xiàn)這種情況是正常嗎？而且平安電銷的賠付也不一樣，平安電銷的定損價格只能享受二類修理廠的定價，而不能享受4S店定價，而且平安出險定損無論出險損失多少都必須看現(xiàn)場，這樣會耽誤您出行的寶貴時間，而且電銷的車損賠付是按逐次免陪5%最低免陪15%規(guī)定的，也就是一旦發(fā)生理賠，您的損失就大了！您覺得以后會有保障嗎？ 客戶：我沒錢！

電話銷售員:***先生/女士，您真會開玩笑，咱牛都買了難道說還沒有錢買牛繩？而且現(xiàn)在正是優(yōu)惠的時候，沒有錢就更應(yīng)該在這個時候辦理了!相信您也有感受；比如買房子，期房肯定是比現(xiàn)房便宜的，您現(xiàn)在續(xù)我們也是按期給您保上，而且還能同時享受我們這么多的服務(wù)，就按驗車來說吧，您自己過去耽誤一天的時間不說，有些流程您不懂的請個“黃?！边€得一百塊呢！這不就為您省了一筆了嗎？而且我們還有很多切合車主實際的免費服務(wù)項目，一年下來可以給您節(jié)省不少的時間和費用呢！現(xiàn)在您辦理可以免費享有我們一年的會員服務(wù)，這對您來說又多了一個保障，那您還考慮什么呢？

第三節(jié) 車險電銷技巧和話術(shù)之險種推薦話術(shù)

推薦及提高商業(yè)三者險保額話術(shù)

a.推薦購買商業(yè)三者險

電話銷售員:XX先生/小姐,了解您希望保障又全面并且能節(jié)省保費的心情,國家推出的強(qiáng)制保險只是保障了車主最基本的需求,保監(jiān)會調(diào)整后保額總計才12.2萬,除了死亡傷殘最高賠付11萬外,醫(yī)療和財產(chǎn)損失都只有1萬和2千的限額,對于財產(chǎn)損失的賠付限額沒有調(diào)整.據(jù)統(tǒng)計,車險事故中95%以上都是財產(chǎn)損失事故,大多數(shù)都是兩車碰撞,每次事故少則上千,多則幾萬,交強(qiáng)險在這部分的賠償限額最高只是2000元,只夠賠XX(例:一個保險杠).所以,只保交強(qiáng)險,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要商業(yè)三者險來補充,使保險更為充分,為您加保20萬的三者險您看夠嗎?

客戶：交強(qiáng)險和三者險保的不都一樣嗎?都保沒有必要,保個交強(qiáng)就夠了！

電話銷售員:交強(qiáng)險和三者險的確都是保第三方的人傷和物損的,單保交強(qiáng)有三個問題：

首先,交強(qiáng)險分項限額,對第三方的死亡賠償是11萬,從現(xiàn)在的賠償金額來看,一般撞到第三方造成死亡的,賠償金額至少20萬以上,廣東省公安廳公布的道路事故人身損害賠償標(biāo)準(zhǔn),深圳市在車禍中死亡的事主,最高賠償金額將達(dá)到一百零一萬人民幣.所以交強(qiáng)險的11,萬真的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一定要保商業(yè)三者險的來補充;

另外,醫(yī)療保障僅1萬元.對于很多事故,連基本的搶救費用都不夠.還有,交強(qiáng)險對第三方財產(chǎn)保障只有2000元,只夠賠一個保險杠的.據(jù)統(tǒng)計,車險事故中95%以上都是財產(chǎn)損失事故,大多數(shù)都是兩車碰撞,每次事故少則上千,多則幾萬,商業(yè)三者可以有效的彌補交強(qiáng)險保障的不足.在有責(zé)的情況下三者險是交強(qiáng)險的一個有效補充.它們是不重復(fù)的.打個簡單的比方說,我們開車的過程中追尾了,定損下來我們的全責(zé),對方車全部修理下來要1萬元,這個時候需要我們投保的交強(qiáng)險先進(jìn)行賠付,而交強(qiáng)險財產(chǎn)損失的最高賠償限額只有2000元,所以多余的8000元需要我們自行承擔(dān),但是如果我們投保了商業(yè)三者險,這部分錢保險公司就為我們承擔(dān)了,人傷也是一樣的道理.所以即使投保了交強(qiáng)險,也還是需要再保個商業(yè)三者險使保障更全面一些的.b.車上人員責(zé)任險

推薦購買

電話銷售員:我們也知道,車子是個貴重物品,相信您也一定同意,比起車子來,人才是最精貴的,現(xiàn)在車子的保障都有了,這邊幫您再保一個車上人員責(zé)任險,是保我們自己的人的,只需要一百來塊錢就能享受到每座一萬一共5座的保障.現(xiàn)在就幫您保上?

客戶：我有意外險了,這個險種沒有必要買

電話銷售員:其實X先生/小姐,相信您平時也會開車載著您的家人或者是朋友出游,那么不一定所有的人都有購買意外險,而車上人員責(zé)任險保費非常優(yōu)惠,只要幾十元就能享有1萬元的保障,而且您還可以選擇座位投保,只投保司機(jī)座也是可以的.額度也可以自行選擇的,那么這個座位上不論座誰都能得到保障,花小錢買平安,何樂而不為呢?

c.盜搶險推薦話術(shù)

電話銷售員:希望您不要介意,畢竟汽車是個貴重物品,不像其他的小物件,萬一要是被偷盜,咱們自己損失的錢,可能需要辛苦工作好幾年才能換回?fù)p失的,不過現(xiàn)在要是加上這么一個保障,只需要幾百元,每天也就多花不要一元錢就能享受幾萬甚至幾十萬的保障呢.賠償時間變化可以作為賣點：

XX先生/小姐,人保財險對盜搶險有了很大優(yōu)化,比方說原來盜搶險依據(jù)的是車輛無法尋回的賠償時間點是三個月,而現(xiàn)在由于充分考慮到客戶的利益,所以調(diào)整為兩個月,雖然我們不希望發(fā)生意外,但是萬一發(fā)生了,我們也能更早的拿到賠款,使您早一天安心,也不會耽誤您后續(xù)的計劃的安排了.d.車損險推薦話術(shù)

電話銷售員:自己車輛的損失其實更要緊,如果出了單方事故,比如我們的車撞在樹上,或者是雙方事故,您的車是需要保險保障的.無論交強(qiáng)險還是商業(yè)三者險都是為對方保障的,車損險就是保障我們本車損失的,投保車險的客戶基本都會選擇購買的,現(xiàn)在就為您也加上吧.e.玻璃險推薦話術(shù)

電話銷售員:擋風(fēng)玻璃破碎的事故經(jīng)常發(fā)生的.我想信您或者您的朋友都碰到過被前面車輛飛起的石子砸到,這很容易引起爆裂和破碎,如果不及時更換,不但會影響美觀,更重要的是加大了安全上的隱患,但是平時咱們自己去換一塊擋風(fēng)玻璃也要好幾百元.現(xiàn)在保您前后檔風(fēng)加側(cè)面4塊玻璃也才一百來塊錢,而且您可能也聽說了，現(xiàn)在的賊膽子越來越大，很多盜搶者會用砸玻璃的方式去獲取車內(nèi)的財物，像這種情況也是屬于我們賠付范圍的，擋風(fēng)玻璃很貴的,咱們這個玻璃險花錢不多您看就幫您辦理了吧！

第四節(jié) 車險電銷技巧和話術(shù)之險種組合方案

1.險種組合方案（基本保障方案）

險種組合：車輛損失險+第三者責(zé)任險。

保障范圍：只投?；倦U，不含任何附加險。

特點：費用適度，能夠提供基本的保障。

適用對象：有一定經(jīng)濟(jì)壓力的車主。

2.險種組合方案（經(jīng)濟(jì)保險方案）

險種組合：車輛損失險+第三者責(zé)任險+車上人員險+不計免賠特約險。

特點：投保4個最必要、最有價值的險種。

適用對象：是個人精打細(xì)算的最佳選擇。

優(yōu)點：投保最有價值的險種，保險性價比最高，人們最關(guān)心的車上人員的安全和100%賠付等大風(fēng)險都有保障，保費不高但包含了比較實用的不計免賠特約險。當(dāng)然，這仍不是最完善的保險方案。

3.險種組合方案（最佳保障方案）

險種組合：車輛損失險+第三者責(zé)任險+車上責(zé)任險+風(fēng)擋玻璃險+全車盜搶險+不計免賠特約險。

特點：在經(jīng)濟(jì)投保方案的基礎(chǔ)上，加入了盜搶險和風(fēng)擋玻璃險，使車輛及車輛易損部分得到安全保障。

適用對象：一般公司或個人。

優(yōu)點：投保價值大的險種，不花冤枉錢，物有所值。

4.險種組合方案（完全保障方案）

險種組合：車輛損失險+第三者責(zé)任險+車上責(zé)任險+風(fēng)擋玻璃險+全車盜搶險+車身劃痕險+自燃損失險+不免賠特約險。特點：保全險，居安思危才有備無患。能保的險種全部投保，從容上路，不必?fù)?dān)心交通所帶來的種種風(fēng)險。

適用對象：經(jīng)濟(jì)充裕的車主。

優(yōu)點：幾乎與汽車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償。投保的人不必為少保某一個險種而得不到賠償，承擔(dān)投保決策失誤的損失。

缺點：保全險保費高，某些險種出險的幾率非常小。

優(yōu)點：必要性最高。

缺點：不是最佳組合，最好加入不計免賠特約險。

第四篇：電話拜訪話述

原點裝飾設(shè)計電話拜訪客戶話述

1.禮貌問候，確認(rèn)是否是要聯(lián)系的客戶。

您好，您是某某先生女士嗎？

2.表明自己的身份

我是原點裝飾設(shè)計公式的某某，您好打擾您了，現(xiàn)在方便說話嗎?

3.表明致電的主題

我想咨詢一下您某小區(qū)的房子交了鑰匙就裝修嗎？我們公司針對咱小區(qū)搞一個優(yōu)惠活動，免費量房，免費設(shè)計，更有主材最高省5000元的優(yōu)惠活動，活動細(xì)則：我公司聯(lián)合十家主材品牌經(jīng)銷商聯(lián)合給您最大的優(yōu)惠，您買主材（例如瓷磚）您到店后不用表明您的身份或小區(qū)，也不用先拿出代金券，您看好東西后就談價格，把價格談到最低后，您再把代金券拿出來，沒家最高抵500元，這500元就是您省下的，省下就是賺的對不對？

4.簡單了解客戶的想法

您有時間來公司了解一下，您小區(qū)的戶型我們都有，并且設(shè)計好了幾種方案，你可以來了解一下

5.留給客戶自己的聯(lián)系方式，以便以后聯(lián)系溝通,我待會把我的聯(lián)系方式和公司地址給您發(fā)個短信，您方便存一下，方便以后您聯(lián)系我1

第五篇：電話銷售話術(shù)

電話銷售話術(shù)

您好！冒昧打擾，能耽誤您幾分鐘時間嗎？這里是中國平安保險公司霍邱服務(wù)中心：為了貫徹《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展若干意見》的精神。大力推動農(nóng)村保險業(yè)的發(fā)展，我們平安保險公司在做農(nóng)村保險市場調(diào)查。請您配合一下回答幾個問題好嗎？我們會有禮品贈送。

請問：一，“國十條”您是否清楚？您認(rèn)為保險是否重要？

二，您辦過保險嗎？答1：辦過：恭喜您有很好的保險意識。請問您是為誰辦的保險？答：自己，配偶，父母，其他

請問您辦的是什么類型的保險？健康醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。

三，請問您清楚所買保險的保險責(zé)任嗎？

四，您對保險公司的服務(wù)滿意嗎？答：1，滿意！謝謝您的配合，祝您平安，再見！

2：不滿意！請問想要滿意的服務(wù)嗎？

五，您認(rèn)為保險公司的哪種服務(wù)方式最讓您接受？

1：代理人上門服務(wù)辦理；那好，我們要對您的保單進(jìn)行年檢，會給您滿意的規(guī)范式服務(wù)，請您給予配合，留下聯(lián)系真實地址我們將上門服務(wù)。2：自己親自到保險公司辦理；很好，請在XX時間到我們平安保險公司（XX地址）給您做保單年檢服務(wù)，到時一定要來，不來我們就派業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，請配合我們的工作。謝謝再見！

六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經(jīng)濟(jì)原因，健康原因

2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？

3：如果準(zhǔn)備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保

險條款，保險公司，投保手續(xù)和程序。

4：如果準(zhǔn)備辦，您將首先為誰辦保險？如：自己，配偶，子女，父

母

5如果準(zhǔn)備辦，您認(rèn)為需要什么樣的保險？如：健康醫(yī)療保險，要老

保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。

謝謝您的配合！您將獲得平安保險公司贈送的出行意外保險一份，價值最高3萬元，最低5000元，請您留下姓名，年齡，性別，職業(yè)，聯(lián)系地址，3天內(nèi)工作人員將保險送到您的府上。