第一篇：外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié)

今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十?一”黃金周，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，按照“周密部署、精心組織、堅(jiān)守崗位、全力以赴、狠抓落實(shí)”的總體要求，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。全市累計(jì)接待國內(nèi)外旅游者32.01萬人次，同比增長 13.27%；全市實(shí)現(xiàn)旅游收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%；現(xiàn)將主要情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、精心組織，周密部署

市委、市政府高度重視“十?一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十?一”黃金周假日旅游工作會(huì)議。我局局長李恭德對“十?一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會(huì)上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營造一個(gè)歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)

9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點(diǎn)檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。

結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報(bào)道力度，重點(diǎn)對全市主要旅游區(qū)（點(diǎn)）以及外出旅游信息等進(jìn)行報(bào)道，積極引導(dǎo)游客旅游消費(fèi)。通過召集會(huì)議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強(qiáng)勢營造黃金周旅游氛圍。

針對“十?一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強(qiáng)化管理，提前做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)守各自崗位，堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。

三、今年我市“十?一”黃金周呈現(xiàn)出的主要特點(diǎn)

（一）結(jié)合XX中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點(diǎn)，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會(huì)上重點(diǎn)推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地，開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動(dòng)。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十?一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計(jì)接待游客 8800 人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。

（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆

“十?一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。

（三）旅行社出團(tuán)、地接團(tuán)呈穩(wěn)步上升勢頭

“十?一”黃金周期間組團(tuán)出游團(tuán)隊(duì)目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。

（四）全市各近郊旅游區(qū)（點(diǎn)）接待人數(shù)明顯增加

“十?一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)（點(diǎn)）接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于XX年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨(dú)具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。

（五）出游意識(shí)增強(qiáng)，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化

節(jié)日期間，游客出游意識(shí)增強(qiáng)。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。本次“十?一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。

**市外事僑務(wù)旅游局

二OO*年十月七日

第二篇：旅游局“十一”黃金周工作總結(jié)

××區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，通過區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù)，2009年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo)，沒有出現(xiàn)旅游安全事故?，F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下：

一、黃金周旅游接待情況

10月1日——10月8日，全區(qū)共接待國內(nèi)外游客6.22萬人次，與去年同比減少40.3%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2070.94萬元，與去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過夜游客2.84萬人次，一日游游客為3.38萬人次。

二、黃金周準(zhǔn)備工作情況

(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、高度重視黃金周旅游接待工作?！笆弧秉S金周前，區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題，有針對性地加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管，區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監(jiān)管措施加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查，教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”，對發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級景區(qū)、星級飯店，根據(jù)管理權(quán)限將逐級上報(bào)取消a級和星級標(biāo)志，對發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評。

(二)聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)整治。

緊密結(jié)合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)整治和排查工作。

1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時(shí)，要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無交通運(yùn)輸證照、無旅游客運(yùn)資質(zhì)、無旅游客運(yùn)經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門，加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游線路交通安全管理，落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度，堅(jiān)決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。

2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門，加強(qiáng)我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點(diǎn)食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，科學(xué)決定就餐和食品購物點(diǎn)，加強(qiáng)對導(dǎo)游的教育管理，正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查，對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項(xiàng)目，對開展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)，對已經(jīng)開展的旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全保障和救護(hù)措施，確保了各種旅游項(xiàng)目安全開展。

(三)突出重點(diǎn)，組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神，“十一”黃金周前，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，對我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實(shí)際，區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)現(xiàn)場糾正。

二、黃金周呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)

1、黃金周旅游安全有序，未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話5個(gè)，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門票價(jià)格等;投訴電話1個(gè)，投訴事件均作了妥善處理。整個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時(shí)間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區(qū)大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動(dòng)，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點(diǎn)部署?！笆弧逼陂g，我區(qū)旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象，文明旅游意識(shí)增強(qiáng)，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯;三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。

為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐，下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)，以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。二是加強(qiáng)旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產(chǎn)品，塑造××區(qū)旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發(fā)，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)接待設(shè)施，提高游客滿意度

第三篇：旅游局“十一”黃金周工作總結(jié)

××區(qū)旅游黃金周工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，通過區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合，旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工作、熱忱服務(wù)，2009年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo)，沒有出現(xiàn)旅游安全事故?，F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工作情況總結(jié)如下：

一、黃金周旅游接待情況

二、黃金周準(zhǔn)備工作情況

(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、高度重視黃金周旅游接待工作?！笆弧秉S金周前，區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。按照市區(qū)兩級政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問題，有針對性地加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管，區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長為第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工作的任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問題，采取針對性監(jiān)管措施加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查，教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”，對發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級景區(qū)、星級飯店，根據(jù)管理權(quán)限將逐級上報(bào)取消a級和星級標(biāo)志，對發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評。

(二)聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)整治。

緊密結(jié)合旅游市場綜合整治和黃金周檢查工作，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)整治和排查工作。

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1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工作。針對旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)對旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時(shí)，要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無交通運(yùn)輸證照、無旅游客運(yùn)資質(zhì)、無旅游客運(yùn)經(jīng)營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門，加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游線路交通安全管理，落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度，堅(jiān)決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為。

2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工作，在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門，加強(qiáng)我區(qū)星級酒店管理、整治和食品購物點(diǎn)食品宣傳管理，監(jiān)督各旅行社合理安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，科學(xué)決定就餐和食品購物點(diǎn)，加強(qiáng)對導(dǎo)游的教育管理，正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全，避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工作。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對全區(qū)旅游星級飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管理。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查，對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項(xiàng)目，對開展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)，對已經(jīng)開展的旅游項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全保障和救護(hù)措施，確保了各種旅游項(xiàng)目安全開展。

(三)突出重點(diǎn)，組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)文件精神，“十一”黃金周前，協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，對我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查，并對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，由對口部門提出限期整改的意見和要求，另外，針對目前甲型h1n1流感爆發(fā)的實(shí)際，區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流感的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)現(xiàn)場糾正。

二、黃金周呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)

1、黃金周旅游安全有序，未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間，區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客咨詢電話5個(gè)，多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門票價(jià)格等;投訴電話1個(gè)，投訴事件均作了妥善處理。整個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時(shí)間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周，景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕，自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以來，我區(qū)大力開展了旅游市場綜合整治工作和“誠信旅游”活動(dòng)，黃金周前專門對誠信旅游、文明旅游工作作了重點(diǎn)部署?！笆弧逼陂g，我區(qū)旅游市場秩序良好，旅游經(jīng)營規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象，文明旅游意識(shí)增強(qiáng)，隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

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今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影響;二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯;三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。

為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐，下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工作：一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略，建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)，以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。二是加強(qiáng)旅游與文化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。三是加大旅游宣傳促銷力度，通過整合旅游資源，包裝旅游產(chǎn)品，塑造××區(qū)旅游新形象。四是從“以人為本”的角度出發(fā)，盡快提高游客接待能力，圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)接待設(shè)施，提高游客滿意度

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第四篇：外事僑務(wù)工作總結(jié)

外事僑務(wù)辦公室工作總結(jié)

市委、市政府：

XX年我辦在市委、市政府和省市外僑辦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)XX理論和XX同志關(guān)于XXX重要思想，圍繞XX經(jīng)濟(jì)和發(fā)展，按黨代會(huì)、人代會(huì)提出的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，結(jié)合辦XX年總體工作思路，解放思想，開拓進(jìn)取，充分發(fā)揮外事僑務(wù)工作作用，較好地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)就XX年工作作一總結(jié)，并對XX年工作作出安排。

（一）外事工作

1、加強(qiáng)因公出國境管理工作，嚴(yán)把審核報(bào)批關(guān)。

隨著我市對外開放的不斷深入，我市對外交往明顯增加，XX年1-12月份辦理因公出國境審核報(bào)批XX批，XX人次，比去年同期增加各為XX%和XX%；1-12月份辦理對外邀請XX批，XX人次，比去年同期增加各為XX%和XX%。在出國境團(tuán)組的審核報(bào)批中，認(rèn)真貫徹對外方針政策，正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系，做到在搞好管理的前提下，優(yōu)化服務(wù)，一方面鼓勵(lì)企業(yè)赴外經(jīng)商辦企業(yè)，為國家多創(chuàng)匯，為XX經(jīng)濟(jì)發(fā)展多作貢獻(xiàn)；另一方面，對一些結(jié)構(gòu)不合理、弄虛作假的團(tuán)組進(jìn)行嚴(yán)格控制，為提高工作透明度，實(shí)施政務(wù)公開。年初召開了全市涉外企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員座談會(huì)，通報(bào)情況，傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策，廣泛征求對外事工作的意見和建議。使國家外交政策及省市有關(guān)規(guī)定、外事活動(dòng)情況等得到及時(shí)的貫徹。同時(shí)按照省外辦因公出國人員教育管理規(guī)定，采取學(xué)文件、放錄像等方式，有針對性地進(jìn)行外事紀(jì)律教育，努力做好出國境人員的行前教育，切實(shí)履行外辦職責(zé)，嚴(yán)把審核報(bào)批關(guān)，出訪人員中沒有發(fā)現(xiàn)違 1

反外事紀(jì)律現(xiàn)象。

2、積極開展對外交流，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的出訪和對外接待工作。

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)干部的出訪工作。今年年初，我們根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的要求，在了解摸底并通過兩辦征求市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)意見后，擬報(bào)了XX年市管領(lǐng)導(dǎo)干部的出訪計(jì)劃，經(jīng)市政府同意并批回出訪指標(biāo)備案。以加強(qiáng)對行政領(lǐng)導(dǎo)出訪的管理。另一方面，由于出訪有計(jì)劃，大大方便了出訪手續(xù)的辦理。

（2）認(rèn)真做好對外接待，圓滿完成接待任務(wù)，1-12月份共接待外賓XX批，XX人次。隨著改革開放的不斷深入，外事活動(dòng)日趨頻繁，新經(jīng)濟(jì)組織的誕生給外事活動(dòng)增添了新的內(nèi)容。

X月XX日，英國XX等一行X人來訪，了解XX的運(yùn)行管理機(jī)制。X月X日在辦領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，采訪了XX先生。

X月XX日，以市長XX為首的XX市政府代表團(tuán)一行X人訪問我市，XX日在辦領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，參觀考察了我市XX有限公司。X月XX日，美國XX來訪XX，了解XX市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易情況以及私營企業(yè)發(fā)展情況，在辦領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，參觀考察了XX公司。

X月XX日，日本XXX一行X人來XX考察私營企業(yè)，在辦領(lǐng)導(dǎo)陪同下，在XX進(jìn)行外事活動(dòng)。XX總經(jīng)理熱情接待日本來賓。

。。。。

3、充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)施，開展外事工作。在市級業(yè)務(wù)部門的支持和幫助下，今年辦公室添置了電腦、XX等辦公設(shè)施。為普及電腦及根據(jù)XXX[2XX]22號文件通知，有計(jì)劃地對干部進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。同時(shí)，對外事工作進(jìn)行了電腦管理，建立了“XX檔案庫”、“外資企業(yè)庫”和“XX人才庫”等，提高了工作質(zhì)量，增強(qiáng)了辦事效率。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高外事干部素質(zhì)。X月中旬，組織辦內(nèi)外事工作人員，參加省外辦在XX舉辦的全省外事干部培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)更新了外事知識(shí)，進(jìn)一步提高了外事人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率。

5、做好外國專家的評比工作。聘請外國專家來華參與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略方針。近幾年來，來華工作的外國專家逐年增多，為了做好來華外國專家的管理工作，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。根據(jù)XX[20XX]XX號文件通知，開展2XXX年XX省外國專家“XX”獎(jiǎng)（即省級先進(jìn)）的評比工作，通過篩選評比，我市XX有限公司聘請的專家XXX因工作表現(xiàn)突出，榮獲XX省外國專家“XX” 獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)呷X名，X月22日在比XX參加頒獎(jiǎng)大會(huì)。為市爭得了榮譽(yù)。

6、配合市外辦做好XX有關(guān)工作，保證各團(tuán)組的順利出訪。

7、國際交流中心積極開拓業(yè)務(wù)，增強(qiáng)外事服務(wù)功能。針對XX涉外企業(yè)的實(shí)際要求，開展涉外工作一條龍服務(wù)。充分發(fā)揮了工作職能，增強(qiáng)了外事服務(wù)功能，既方便企業(yè)，又增強(qiáng)了自身實(shí)力，受到企業(yè)和出國人員的好評。同時(shí)和省外辦對外服務(wù)公司密切合作。

（二）僑務(wù)工作

今年僑務(wù)工作主要是五項(xiàng)十個(gè)字，即聯(lián)誼、捐贈(zèng)、招商、僑情、維權(quán)。

1、加強(qiáng)聯(lián)誼、搞好接待。一是聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)友誼。圣誕節(jié)、春節(jié)向海外寄發(fā)賀卡，溝通鄉(xiāng)情。春節(jié)走訪慰問在XX探親華僑、港澳同胞、歸僑僑眷XX戶，向他們送去禮品恭賀新喜。對來XX探親訪友、捐贈(zèng)、經(jīng)商的僑港胞，熱情接待，周到服務(wù)，共接待XX人次，陪同看病XX人次。二是登門拜訪，爭取支持。春節(jié)前夕，我們會(huì)同有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專程赴XX福利基金會(huì)、杭XX福利基金會(huì)、XX基金會(huì)等處慰問，向老先生拜年，匯報(bào)捐贈(zèng)項(xiàng)目情況。三是熱情接待、廣交朋友。四月份，XX一行8人來X考察外資企業(yè)，交流情況。

2、搞好捐贈(zèng)，造福教育事業(yè)。今年X月XX日下午，我們會(huì)同教育局邀請XX來X，參加XX樓落成典禮并察看XX小學(xué)，兩校準(zhǔn)備充分，場面熱烈，使XX很高興，趁此我們又向陳先生爭取了一個(gè)新項(xiàng)目，已落實(shí)XX。目前，資金已基本到位，XX樓（階梯綜合教室）即將峻工。我們還加強(qiáng)對已建成項(xiàng)目的管理，開展XX學(xué)校的評選工作，陪同XX先生一起赴XX小學(xué)取經(jīng)，聽取了該校校長有關(guān)學(xué)校在惠民精神鼓勵(lì)下，以黃巖第一所農(nóng)民寄宿制小學(xué)辦學(xué)模式，狠抓學(xué)校內(nèi)部管理，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，全面提高教育質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)介紹，參觀了寄宿生的內(nèi)務(wù)，通過聽、看、議，學(xué)到了他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用以指導(dǎo)自己的工作。

3、牽線搭橋，招商引資。XX月份，配合市招商局做好XXXX投資貿(mào)易洽談會(huì)的客戶邀請和接待工作。幫助XX廠牽線，與挪威XX有限公司XXX合作（XX項(xiàng)目）達(dá)成意向，總投資XXX萬人民幣，外方投資XX%。

4、完成全市性的僑臺(tái)情普查工作。年初，我們根據(jù)XXX發(fā)（XX）XX號《關(guān)于開展全市僑臺(tái)情普查的通知》精神，結(jié)合我市實(shí)際，在經(jīng)費(fèi)緊，人員少的情況下，僅用XX時(shí)間，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處大力支持下，搞清了僑臺(tái)情底數(shù)特別是全市大學(xué)以上學(xué)歷海外華人華僑底數(shù)和留學(xué)生人數(shù)，在原普查的基礎(chǔ)上建立“XX資料庫”，發(fā)掘一批在海外高科技、高領(lǐng)域中華裔，為進(jìn)一步做好海外工作打下基礎(chǔ)。

5、依法護(hù)僑，切實(shí)維護(hù)僑益。今年以來，我們繼續(xù)加大了《中

華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》和XXX實(shí)施辦法的宣傳力度，與市政協(xié)三胞委、司法局一起，利用農(nóng)村集市日送法下鄉(xiāng)，向人民群眾宣傳，贈(zèng)送《中華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》匯編XX多冊，以增強(qiáng)歸僑僑眷和廣大市民的法律意識(shí)。平時(shí)對僑眷權(quán)益被侵事件，我們及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商，據(jù)理力爭，幫助解決。如XX月份幫助XX一事，幫助僑眷XX解決拆建問題，僑眷XX超市事，為僑眷XXX辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)戶等事件，依法護(hù)僑。特別是XX月份省人大、市人大、市人大開展紀(jì)念《中華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》頒布X周年系列活動(dòng)中，辦領(lǐng)導(dǎo)向省市市人大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)權(quán)益保護(hù)法執(zhí)法情況，得到各級肯定。并對執(zhí)法檢查中反映的主要問題（老城市拆建涉及僑眷房地問題）會(huì)同市人大僑工委、政協(xié)三胞委、僑聯(lián)進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查情況以報(bào)告的形式向市政府匯報(bào)。

（三）辦公室工作

１．認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。全辦在認(rèn)真學(xué)習(xí)XX理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)市委、市政府的要求，結(jié)合本辦實(shí)際，在完善有關(guān)制度的同時(shí)，通過開展“XX”教育和加快發(fā)展大討論等活動(dòng)，使黨員干部進(jìn)一步明確我國和我市跨世紀(jì)發(fā)展的宏偉目標(biāo)，明確機(jī)關(guān)以及自身肩負(fù)的責(zé)任，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治意識(shí)，大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，激發(fā)開拓進(jìn)取精神，加大外事、僑僑務(wù)為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的力度。

２．加大宣傳力度，創(chuàng)刊《XX報(bào)》。為了更好宣傳和貫徹中央及省、市外事、僑務(wù)方針政策，提高外事、僑務(wù)工作的透明度，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系、增強(qiáng)為企業(yè)的服務(wù)功能，經(jīng)全辦人員的共同努力，創(chuàng)刊了《XX報(bào)》，刊登外事僑務(wù)政策法規(guī)、涉外須知、護(hù)照簽證及涉僑知識(shí)等，使黨和國家的有關(guān)方針政策及時(shí)得到貫徹執(zhí)行?！禭X報(bào)》贈(zèng)發(fā)給全市有關(guān)企業(yè)，收到良好的效果并得到較高的評價(jià)。

第五篇：旅游局十一黃金周工作總結(jié)

旅游局十一黃金周工作總結(jié)

2014年“十一”黃金周期間，我市旅游市場平穩(wěn)運(yùn)行，游人如織，秩序井然，沒有發(fā)生旅游安全事故，接到有效旅游投訴1宗，比去年的6宗減少了5宗，當(dāng)天處理完畢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶黃金周期間，我市共接待旅游人數(shù)353.57萬人次，比增13.94%，其中：景區(qū)游客294.41萬人次，比增14.51%，過夜游客62.16萬人次，比增11.35%，旅游總收入16.23億元人民幣，比增22.21%；拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)綜合收入81.15億元。

一、主要特點(diǎn)

（一）實(shí)施《旅游法》一周年，旅游市場平穩(wěn)運(yùn)行

10月1日是《旅游法》正式實(shí)施一周年，一年來，我局依法依規(guī)做好旅游市場監(jiān)督管理工作，對《旅游法》做了大量的宣傳推廣工作。今年國慶黃金周期間，市、縣（區(qū)）旅游主管部門對旅游市場進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，確保我市旅游市場平穩(wěn)。由《旅游法》的頒布實(shí)施而造成的旅游市場價(jià)格上漲，經(jīng)過一年的市場運(yùn)行，消費(fèi)者普遍表示理解和接受，旅行社則更加努力打造精品旅游、精品服務(wù)。國慶黃金周期間，我市旅游企業(yè)沒有因違法被處罰的現(xiàn)象，旅游服務(wù)質(zhì)量普遍提高。

（二）慶祝9.27世界旅游日系列活動(dòng)，精彩紛呈

為進(jìn)一步做好旅游工作，豐富市民節(jié)假日活動(dòng)，活躍旅游市場，我局以慶祝9.27世界旅游日為平臺(tái)，舉辦了系列活動(dòng)。9月26日晚，我局舉行了@最美惠州自媒體平臺(tái)發(fā)布會(huì)暨惠州旅游“迎國慶游惠州”系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式，以此拉起了系列活動(dòng)序幕。國慶黃金周期間，我局聯(lián)合市文明局和市西湖景區(qū)管理局舉辦“文明旅游，我為惠州加分”“舉手之勞，涌泉相報(bào)”大型公益活動(dòng)。此次活動(dòng)深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系和“游客為本，服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，響應(yīng)總書記在馬爾代夫國事訪問時(shí)提出“礦泉水瓶子不要亂扔”等文明旅游號召和國家旅游局“為中國加分”的號召，宣傳文明旅游我先行，引導(dǎo)廣大游客把文明旅游內(nèi)化為自己的價(jià)值取向，推動(dòng)文明公益行動(dòng)，提高了環(huán)保意識(shí)和文明旅游意識(shí)，營造了干凈整潔、亮麗的旅游環(huán)境。各大旅游景區(qū)紛紛推出吸引游客的活動(dòng)，如羅浮山在假期推出七項(xiàng)活動(dòng)：登高有道·先行孝道——惠州·羅浮山重陽登高孝道行；翰墨流芳·雅韻共賞——中國書法名家寫羅浮暨作品展；天地造化·自然恩賜——中國（惠州·羅浮山）旅游特色產(chǎn)品展；惠風(fēng)和暢·鄉(xiāng)音回響——惠州客家賽歌會(huì)；嶺南遺風(fēng)·光耀未來——惠州民俗文化展演臺(tái)；好山有好菜·好人有好報(bào)——2014·惠州·羅浮山摸寶；名流齊聚·暢享羅浮——2014·惠州·羅浮山文化藝術(shù)盛典晚宴等，為游客送上文化大餐，吸引了大批游客。在今年的廣東旅博會(huì)上，一瓶5000毫升的羅浮山好空氣拍出3萬多元的價(jià)格，市場反響很大，一對美國夫婦從網(wǎng)上獲悉羅浮山有中國好空氣，趁假期慕名前來，并表示不虛此行。

（三）生態(tài)環(huán)境無可比擬,成為吸引游客一大品牌

我市自然風(fēng)光優(yōu)美，空氣清新，生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢突出。良好的生態(tài)環(huán)境與珠三角其他城市形成鮮明的對比，成為我市最具魅力的旅游元素，吸引了大量外地游客前來休閑度假，據(jù)觀光國旅負(fù)責(zé)人介紹，在他接待的3000多游客中有50%來自外省的團(tuán)隊(duì)，如：江西、昆明。南昆山、羅浮山等各個(gè)景區(qū)都人頭攢動(dòng)，游客如織，游人來這里品山泉、吃農(nóng)家菜，探古樹、訪古屋，欣賞自然風(fēng)光、感受生態(tài)之美，釋放一身的疲憊。

（四）品牌樹立榜樣，創(chuàng)建提升質(zhì)量

羅浮山成功創(chuàng)建為我市首個(gè)國家5a級景區(qū)，不僅優(yōu)化了我市旅游資源結(jié)構(gòu)，也為我市打造質(zhì)量強(qiáng)市邁出堅(jiān)實(shí)一步，而且還掀起了景區(qū)創(chuàng)建熱潮，西湖、巽寮灣、南昆山等景區(qū)以創(chuàng)建國家5a級景區(qū)為目標(biāo)，大力改善基礎(chǔ)設(shè)施，豐富景區(qū)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平，提升景區(qū)整體質(zhì)量，給人煥然一新的感覺，不但提升了老游客的興趣鞏固了舊有的客源市場，而且擴(kuò)大了景區(qū)知名度激活了新的旅游市場。黃金周期間，羅浮山迎客31多萬人次，增長34.9%，游客咨詢中心的全面啟用，已充分發(fā)揮效能，停車場平均每天停車2000多車次，基本消除了以往大假日的堵車現(xiàn)象；西湖、將軍園游人絡(luò)繹不絕，比肩繼踵，熱鬧非凡。

（五）新區(qū)成立，濱海旅游大放光彩

隨著我市環(huán)大亞灣新區(qū)的成立，以巽寮灣、大亞灣為中心的濱海旅游發(fā)展速度加快。今年“十一”黃金周，得益于良好的氣候條件，我市巽寮灣、大亞灣海濱到處人山人海，車水馬龍，酒店爆滿，海灘上人頭涌動(dòng)，出現(xiàn)了一房難求的局面，濱海線附近的海濱溫泉、平海古城、海龜灣、小桂灣等景區(qū)，也興旺起來。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，今年我市濱海景區(qū)（點(diǎn)）魅力不減，依舊是眾多深圳、廣州、東莞等地游客省內(nèi)濱海游的首選目的地之一。

近年來，我市濱海旅游依托無與倫比的濱海資源，以巽寮灣、大亞灣、海龜灣、平海古城、海濱溫泉等景區(qū)（點(diǎn)）為主體，以陽光、沙灘、海浪、海島觀光、漁村文化等為核心，推出了一系列濱海旅游精品線路，我市濱海旅游品牌效應(yīng)日益彰顯。

（六）高速公路繼續(xù)免費(fèi)，助力自駕出游

今年“十一”黃金周，我國高速公路繼續(xù)施行免費(fèi)通行，XX市民自駕游熱情持續(xù)高漲，呈現(xiàn)出異?；鸨臓顩r。國慶黃金周期間，在通往我市大亞灣、龍門、惠東等地各大景區(qū)的公路上，來自珠三角的私家車絡(luò)繹不絕，形成我市節(jié)日旅游的又一道風(fēng)景線。據(jù)了解，本地自駕游車主喜歡前往的，都是一些路途距離XX市不太遠(yuǎn)，且道路好走的目的地，如我市的惠東、龍門，以及省外的海南、福建等地。

（七）酷暑漸去，溫泉養(yǎng)生市場走俏

“十一”黃金周我市氣侯酷熱消減，秋意融融，龍門、惠東等溫泉名縣吸引了眾多慕我市溫泉旅游之名特意趕來的珠三角游客，掀起了今年新一輪的溫泉游熱潮。我市溫泉旅游資源十分豐富，溫泉品質(zhì)高，功效好，集溫泉養(yǎng)生與娛樂休閑于一身的綜合性溫泉旅游度假村數(shù)量眾多，配套完善，是享譽(yù)全省的溫泉度假勝地，也是我市著力打造的馳名旅游品牌之一。龍門南昆山溫泉大觀園、龍門鐵泉、天然溫泉度假村、地派溫泉以及地處惠東的海濱溫泉度假區(qū)、白盆珠溫泉等溫泉景區(qū)，黃金周期間游客較平日大幅增多，景區(qū)內(nèi)到處晃動(dòng)著游客的身影。在各具特色和功能的溫泉池內(nèi)，更是熱氣騰騰，人頭涌動(dòng)，令商家喜笑顏開。

二、主要做法

1、部門聯(lián)動(dòng)，確保安全。一是結(jié)合《旅游法》實(shí)施一周年，組織對旅行社的旅游報(bào)價(jià)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，禁止指定購物、加點(diǎn)等違法行為；二是聯(lián)合衛(wèi)生部門重點(diǎn)對關(guān)乎群眾生命健康的食品安全問題采取專項(xiàng)整治，加強(qiáng)對酒店餐飲和旅游食品安全、衛(wèi)生等方面的管理，確保群眾享有一個(gè)健康衛(wèi)生的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。三是重點(diǎn)對景區(qū)（點(diǎn)）的經(jīng)營安全及旅游包車安全等問題加強(qiáng)整治，大力灌輸安全服務(wù)意識(shí)，確保群眾快樂旅游。四是聯(lián)合綜治有關(guān)單位，對照“平安景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)，對景區(qū)進(jìn)行綜合治理，確保游客安全。

2、企業(yè)自律，服務(wù)提升。旅游市場的安全與品質(zhì)，離不開全市旅游企業(yè)的大力配合。我市旅游企業(yè)的干部職工響應(yīng)號召，密切配合，熱情投入黃金周各項(xiàng)工作。各旅游接待企業(yè)認(rèn)真總結(jié)歷次黃金周接待中的工作經(jīng)驗(yàn)，依照總體要求逐步落實(shí)完善了各項(xiàng)保障機(jī)制及安全措施，深入開展文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，緊密圍繞假日旅游的工作特點(diǎn)和要求，在保持原有假日旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)質(zhì)量，狠抓安全生產(chǎn)，積極應(yīng)對。其中，酒店行業(yè)認(rèn)真開展了以游客滿意為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；景區(qū)行業(yè)結(jié)合實(shí)際開展了保安全、保暢通、保服務(wù)質(zhì)量的工作。由于各旅游企業(yè)假日旅游接待應(yīng)對機(jī)制的完善有效，保證了我市“十一”黃金周旅游市場秩序穩(wěn)定，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有升。

3、動(dòng)態(tài)播報(bào)，及時(shí)宣傳。黃金周期間，惠州電視臺(tái)、電臺(tái)、惠州日報(bào)、東江時(shí)報(bào)等本地各主流媒體十分關(guān)注惠州旅游市場，以專題、簡訊、現(xiàn)場播報(bào)等多種方式對我市旅游市場情況加以播放，令游客及時(shí)了解我市節(jié)日旅游市場狀況，更為廣大市民的出行提供參考和指引。其間，記者們隨時(shí)與市旅游局主動(dòng)聯(lián)系，獲取新鮮準(zhǔn)確的旅游資訊外，更不辭辛苦奔赴現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤報(bào)道，力求將最真實(shí)、最鮮活的旅游信息第一時(shí)間呈現(xiàn)?！笆弧秉S金周期間，我局領(lǐng)導(dǎo)多次前往旅游市場一線視察節(jié)日旅游狀況，惠州電視臺(tái)、電臺(tái)、惠州日報(bào)、東江時(shí)報(bào)等媒體的記者得知消息后，馬上扛著設(shè)備跟隨到現(xiàn)場進(jìn)行采訪、報(bào)道，充分體現(xiàn)了新聞?dòng)浾邐^戰(zhàn)一線、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的可貴精神。我局還利用“最美惠州”官方微博對我市旅游進(jìn)行及時(shí)宣傳，4、盡職盡責(zé)，做好統(tǒng)計(jì)。旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，是一項(xiàng)節(jié)日旅游工作的重要一環(huán)。黃金周期間，市、縣及各企業(yè)的旅游統(tǒng)計(jì)員牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，以飽滿的工作熱情奮戰(zhàn)在旅游崗位上。在“十一”黃金周期間嚴(yán)格遵守值班制度，及時(shí)進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和旅游活動(dòng)信息分析，并做好旅游快報(bào)的發(fā)布工作。按照要求，做好對全市主要景區(qū)、住宿設(shè)施、餐飲服務(wù)情況的統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測和預(yù)報(bào)，動(dòng)態(tài)公布景區(qū)的客源數(shù)量和客流分布情況，做好統(tǒng)計(jì)、匯總、日報(bào)和上報(bào)工作。并向社會(huì)公布了旅游舉報(bào)、投訴電話，確保24小時(shí)暢通，對接到的游客投訴，及時(shí)妥善處理，保證投訴處結(jié)率達(dá)到100%。