第一篇：市外事僑務(wù)旅游局2010年度責(zé)任目標完成情況

市外事僑務(wù)旅游局

2010年度責(zé)任目標完成情況自查自評報告

一、外 事 僑 務(wù)

（責(zé)任目標30分，自查得分30分）

1、加強外事歸口管理

2、嚴格出國審批，堅決制止因公出國（境）旅游 責(zé)任目標：15分 自查情況：15分

我們嚴格按照因公出國（境）相關(guān)制度執(zhí)行，強化因公出訪的計劃性管理工作，嚴格控制黨政機關(guān)和事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部因公出國（境）人數(shù)，有效杜絕以開會、培訓(xùn)、考察名義變相公費旅游的現(xiàn)象。今年省外僑辦批準我市市級領(lǐng)導(dǎo)率團出訪5批，實際成行4批。全市因公出訪團組37批68人次，拒批出訪團組5批20人次，壓縮境外停留時間20天，節(jié)約經(jīng)費過100萬元。年底在全市外事僑務(wù)系統(tǒng)開展了“因公出國（境）管理方面的制度執(zhí)行情況督查整改活動”，進一步加強了因公出國（境）責(zé)任意識，完善了因公出國（境）團組在外情況跟蹤和評估機制。

3、積極擴大對外交往，促進友好城市交流與發(fā)展 責(zé)任目標：5分 自查情況：5分

一是組織了首批黨政干部境外培訓(xùn)班，實現(xiàn)了我市自組境外培訓(xùn)零的突破。二是充分利用外事、僑聯(lián)這個網(wǎng)絡(luò)渠道，全方位邀請了43個國家和地區(qū)的160多名華人華僑來隨尋根拜祖。三是接待了新加坡、泰國駐中國大使館，法國、美國、韓國駐武漢總領(lǐng)事館官員等來我市考察，參加了韓國駐武漢總領(lǐng)事館開館儀式活動，推進了我市與韓國建立友好城市的工作。

4、加強僑務(wù)工作，深入推進歸僑僑眷關(guān)愛工程 責(zé)任目標：10分 自查情況：10分

一是開展了新一輪的僑情調(diào)查，經(jīng)查我市現(xiàn)有歸僑6人、華僑261戶1041人，僑眷179戶861人，新移民287人。二是爭取僑聯(lián)編制，落實僑聯(lián)干部配備人選，精心地籌備全市僑聯(lián)成立暨第一次歸僑僑眷代表大會。三是開展“僑愛工程——萬僑助萬村”活動，為海外僑胞搭建一個參與新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)平臺。促成了菲律賓中國商會董事局主席、金谷農(nóng)業(yè)科技有限公司董事長許克宜先生在隨縣投資開發(fā)油茶生產(chǎn)加工基地的意向。爭取到香港應(yīng)善良福利基金會對我市隨縣淮河鎮(zhèn)衛(wèi)生院捐款33.84萬元。四是高度重視僑務(wù)信訪來訪工作，努力為僑排憂解難。五是搭建合作平臺，努力服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)。在2010華創(chuàng)會上對我市15個項目主動進行對接、洽談，簽訂協(xié)議3個，資金達1.9億元人民幣。

二、引 智

（責(zé)任目標10分，自查得分10分）

5、進一步加強外派研修生工作 責(zé)任目標：5分 自查情況: 5分

2010年，我們深入有關(guān)學(xué)校、單位，共組織有關(guān)人員面試3批次，通過2人，現(xiàn)已赴日研修，研修時間3年，從目前掌握的情況看，在日研修生工作順利，經(jīng)濟收入可觀，按合同測算，研修生三年可純收入20余萬元。

6、進一步做好引智引資工作，服務(wù)經(jīng)濟和社會建設(shè) 責(zé)任目標：5分 自查情況：5分

一是為我市10所學(xué)校申報通過了外交聘請資格，并在年底對其進行了年檢，8所學(xué)校通過初審獲得明年續(xù)聘資格；二是加強對外交的管理和服務(wù)，為外教安心教學(xué)做了大量的協(xié)調(diào)穩(wěn)定工作。三是為企業(yè)單位引進外國專家牽線搭橋，冰姿服飾有限公司2010年聘請了經(jīng)濟專家3人。

三、旅 游

（責(zé)任目標50分，自查得分50分）

7、努力辦好2010年炎帝故里尋根節(jié) 責(zé)任目標：5分 自查情況：5分

我們以全力服務(wù)“尋根節(jié)”為已任，克服人手少、任務(wù)重、經(jīng)費缺的壓力，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，全員上陣，全力以赴服務(wù)“尋根節(jié)”。一是積極推動賓館酒店的提檔升級；二是邀請到了65個華人華僑社團、商會組織的嘉賓160多人，國家和省直各部門領(lǐng)導(dǎo)50人出席尋根節(jié)；三是舉全局之力辦好了文化旅游產(chǎn)品推介會；四是熱情細致地搞好了尋根節(jié)嘉賓接待工作。通過努力，我們?nèi)娉錾赝瓿闪恕皩じ?jié)”各項任務(wù)，市外事僑務(wù)旅游局榮獲尋根節(jié)籌辦工作先進單位。

8、建設(shè)旅游經(jīng)濟強市，指導(dǎo)隨縣旅游強縣創(chuàng)建工作，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)地位

責(zé)任目標：10分 自查情況：10分

在我局的積極爭取下，今年8月18日市委市政府召開了全市旅游發(fā)展大會，出臺《關(guān)于加快培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)推進旅游經(jīng)濟強市建設(shè)的決定》，吹響了我市旅游新一輪大發(fā)展的號角。

在我局的具體指導(dǎo)和積極支持下，隨縣旅游強縣創(chuàng)建工作正式啟動并已初見成果。今年10月，已通過省旅游局初檢認可。12月，我局對隨縣強縣創(chuàng)建進行了初檢，并上報省局進行終檢驗收。

9、全年接待旅游者600萬人次以上，實現(xiàn)旅游綜合收入30億元

責(zé)任目標：5分 自查得分：5分

近年來我市旅游產(chǎn)品不斷打造成型，宣傳促銷聲勢不斷加大，旅游市場取得了突破性的發(fā)展。2010年全年共接待游客人數(shù)601.8萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入38億元。

10、鞏固“中國優(yōu)秀旅游城市”創(chuàng)建成果，扎實推進行業(yè)創(chuàng)建工作，力爭幾年創(chuàng)建1個4A級景區(qū)和一批旅游名鎮(zhèn)、旅游名村、星級農(nóng)家樂

責(zé)任目標：10分 自查得分：10分

一是加強對大洪山風(fēng)景區(qū)、博物館、琵琶湖景區(qū)、洛陽千年銀杏谷指導(dǎo)和督辦，促其進一步完善了創(chuàng)A軟件和硬件工程，大洪山琵琶湖景區(qū)成功創(chuàng)建3A級景區(qū)，博物館創(chuàng)建4A級景區(qū)奪牌在即。二是會同市發(fā)改委、住建委推動了新一輪的全省旅游名鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，大洪山長崗鎮(zhèn)、隨縣厲山鎮(zhèn)、曾都區(qū)洛陽鎮(zhèn)積極爭創(chuàng)。三是強力推進星級農(nóng)家樂評定工作。已評定一星級農(nóng)家樂161家，二星級農(nóng)家樂131家，三星級農(nóng)家樂37家，初評四星級農(nóng)家樂17家，五星級農(nóng)家樂1家。現(xiàn)已報省局等待頒發(fā)證書和匾牌。四是做好星級酒店評審和服務(wù)質(zhì)量提升工作。完成了炎帝大酒店、玉龍溫泉神農(nóng)居四星級旅游飯店的評審和授牌工作；指導(dǎo)完成了大洪山林泉生態(tài)園銀葉級綠色旅游飯店、鳳凰大酒店五星級飯店、白云山國賓酒店銀葉級綠色飯店、云都大酒店四星級酒店的創(chuàng)建工作。同時結(jié)合全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動，在全市旅游飯店開展了“最佳旅游飯店、優(yōu)秀總經(jīng)理、服務(wù)明星”的評選活動。

11、加大項目申報力度，提升我市在鄂西圈競爭優(yōu)勢 責(zé)任目標：5分 自查得分：5分

一是組織專班精心編制了《隨州市“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，完善了“十二五”旅游業(yè)發(fā)展項目庫。二是會同市發(fā)改委策劃了29個重大旅游項目進入省級十二五重大項目庫。三是重新策劃包裝了20個重大旅游項目報市招商局進行招商引資。四是組織有關(guān)景區(qū)，積極包裝申報項目爭取國家局和省局支持，目前，國家局已同意扶持紅色旅游項目資金1600萬元；省旅游局已下文批復(fù)扶持我市旅游項目配套資金13個項目共計270萬元。

12、繼續(xù)推進重點景區(qū)景點建設(shè)，提升旅游產(chǎn)品吸引力 責(zé)任目標：5分 自查得分：5分

2010年，全市開工建設(shè)旅游項目15個，計劃總投資達9億元，實際完成投資6億元。炎帝神農(nóng)故里景區(qū)炎帝大像和二期工程在尋根節(jié)前順利完工，玉龍溫泉二期工程已在十月投入使用，大洪山上院金頂項目已經(jīng)封頂，目前進入了銅包裝階段。大洪山漂流項目、淮河玉龍漂流項目、琵琶湖應(yīng)天寺項目、洛陽千年銀杏谷景區(qū)提檔升級項目、徐家河門景區(qū)項目正在緊張施工之中，預(yù)計將于明年完工。

13、實施立體化促銷戰(zhàn)略，加大宣傳促銷力度 責(zé)任目標：5分 自查得分：5分

我局將2010年確定為“旅游市場促銷年”，一是制作資料促銷。我們印制了《隨州旅游宣傳畫冊》、旅游宣傳折頁，制作旅游宣傳光碟。二是配合節(jié)會促銷。借助尋根節(jié)的平臺，舉辦了隨州市文化旅游產(chǎn)品推介會，吸引了省內(nèi)外一百多家旅行商和媒體記者參與，會上還舉行了“中國編鐘之鄉(xiāng)”授牌儀式，中國音樂家協(xié)會黨組書記徐沛東、湖北省副省長田承忠共同為“中國編鐘之鄉(xiāng)”揭牌，進一步提高了我市文化旅游的知名度和美譽度。三是利用媒體促銷。年初在中央電視臺朝聞天下欄目投放了城市形象宣傳廣告。還先后在《旅客報》、《12301帶您暢游湖北》、《魅力東方》等多家媒體上做了大幅度的旅游宣傳促銷廣告。四是參加活動促銷。今年先后參加了“中國國內(nèi)旅游交易會”、“第五屆華中旅游交易博覽會”等多個旅游交易活動，同時還做好了“臺灣媒體采風(fēng)團鄂西行”、“全國交通媒體采風(fēng)團走進隨州”、“世界旅游小姐中國中部賽區(qū)總決賽”等重大活動接待工作。五是走出家門促銷。先后組織玉龍溫泉、炎帝故里景區(qū)、鳳凰大酒店到省內(nèi)外周邊城市宣傳推介隨州的旅游產(chǎn)品。六是組織開展了全市范圍內(nèi)的景區(qū)景點導(dǎo)游詞的采集、編寫、輯錄工作，預(yù)計明年年初出版。

14、加強旅游要素發(fā)展，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)化水平。加大對旅行社、旅游紀念品生產(chǎn)企業(yè)的扶持力度

責(zé)任目標：5分 自查得分：5分

一是在全市范圍內(nèi)開展了旅行社等級創(chuàng)建工作。評定確認3A級旅行社3家，2A級旅行社5家。二是加大了對旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的扶持，繼續(xù)推行旅游商品生產(chǎn)企業(yè)掛牌制度。積極組織優(yōu)秀旅游商品參加國家、省旅游局組織旅游商品大賽和展銷。在2010尋根節(jié)尋根節(jié)期間組織了全市重點旅游商品展覽，取得了良好的市場反響。

四、機 關(guān) 建 設(shè)

（責(zé)任目標10分，自查得分10分）

15、增強“三大”意識，提高“四項”能力，建設(shè)“五型”機關(guān)，樹立外事僑務(wù)旅游部門良好形象

責(zé)任目標：10分 自查情況：10分

一是認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)工作，嚴格貫徹落實反腐倡廉教育、監(jiān)督、預(yù)防和懲治制度，機關(guān)干部的政治意識、大局意識、責(zé)任意識不斷提高，思想覺悟和組織紀律不斷加強。二是扎實開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動。通過抓評議、抓整改，有效地解決了外事僑務(wù)旅游部門在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，加強了思想作風(fēng)建設(shè)，提高了工作效率，進一步轉(zhuǎn)變了部門職能，推動了依法行政，防范了廉政風(fēng)險，提高了干部素質(zhì)，提升了服務(wù)質(zhì)量。三是認真開展“五個基本”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過建設(shè)“五型”機關(guān)，爭當(dāng)“五型”干部主題活動，進一步加強了局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。四是狠抓機關(guān)管理制度建設(shè)，進一步完善了機關(guān)管理制度。五是圓滿完成了黨風(fēng)廉政建設(shè)、綜合治理、計劃生育、防治艾滋病、人才工作、結(jié)對共建、行政執(zhí)法、消防安全、招商引資等中心工作。

根據(jù)年初制定的工作責(zé)任目標，對照4個目標項目100分目標分值，我們自查得分為100分。請市目標考核組領(lǐng)導(dǎo)考核審定。

第二篇：外事僑務(wù)旅游局2009年社會治安綜合治理工作要點

2009年XX市外事僑務(wù)旅游局社會治安綜合治理工作的主要任務(wù)是：認真貫徹黨的十七大、十七屆三中全會和全國政法工作會議精神，按照市委六屆九次全會和全市政法工作會議的部署，以平安建設(shè)為載體，著力加強行業(yè)內(nèi)社會治安綜合治理，著力排查調(diào)處矛盾糾紛，以構(gòu)建和諧旅游為目標，加強外事、僑務(wù)、旅游工作，緊緊圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心，夯實基礎(chǔ)，完善工作機制，建立健全平安建設(shè)長效機制，全面落實社會治安綜合治理各項措施，努力構(gòu)建適合本系統(tǒng)工作的治安防控新體系，為XX旅游加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一、強化措施，大力推進法制建設(shè)

圍繞中心工作，將社會治安綜合治理工作與局機關(guān)日常事務(wù)工作緊密結(jié)合起來，齊頭并進，做到工作有計劃、有部署、有檢查、有總結(jié)。

1、以“屬地管理”、“誰主管、誰負責(zé)、誰經(jīng)營、誰負責(zé)”的原則，條塊結(jié)合，實行分級負責(zé)，著力解決工作中出現(xiàn)的困難和問題，積極開展矛盾和糾紛的調(diào)處和排查。

2、健全社會治安綜合治理工作臺帳制度，繼續(xù)完善檔案管理，嚴格執(zhí)行重大治安案件急報制度和綜治經(jīng)費保障制度。

3、抓好六個落實：一是圍繞目標，完善工作機制，落實工作任務(wù)；二是突出重點，繼續(xù)深入開展法制宣傳月、平安創(chuàng)建、旅游安全和“百安”活動；三是講求實效，大力推進依法行政、依法治理工作；四是深入開展旅游行風(fēng)建設(shè)、精神文明創(chuàng)建活動和旅游市場整治規(guī)范專項行動；五是加強因公出國（境）管理，嚴把審批關(guān)；六是進一步做精“僑心工程”品牌。

二、真抓實干，結(jié)合行業(yè)特點抓落實

1、繼續(xù)抓好政務(wù)公開，規(guī)范辦事程序，接受公眾監(jiān)督，深化旅游誠信建設(shè)，大力推進旅游標準化、信息化、法制化建設(shè)。

2、在旅游行業(yè)中積極開展法制宣傳月、百日安全生產(chǎn)、群眾性精神文明創(chuàng)建和平安創(chuàng)建活動；抓好“春節(jié)”、“十一”黃金周旅游安全工作；積極受理旅游投訴，搞好維穩(wěn)工作；突出旅游市場綜合治理，構(gòu)建和諧旅游發(fā)展環(huán)境。

3、加強因公出國（境）管理，嚴把出國（境）人員的手續(xù)審批關(guān)；加大外事管理工作力度，強化常駐外國人和外國記者的管理，確保外事工作順利推進；搞好對外接待和交流工作；強化外事干部隊伍建設(shè)，積極為社會提供涉外服務(wù)。

4、以僑為橋，加強僑務(wù)宣傳，強化服務(wù)意識，切實做好為僑服務(wù)工作；進一步做精“僑心工程”品牌；進一步加強基層僑務(wù)組織和僑務(wù)干部隊伍建設(shè)。

三、形式多樣，抓好宣傳教育工作

1、堅持法制建設(shè)、普法活動、社會治安綜合治理與行業(yè)依法治理和維護社會穩(wěn)定以及創(chuàng)建平安旅游相結(jié)合。采取靈活多樣的形式，如局中心組學(xué)習(xí)、會議、行業(yè)培訓(xùn)、簡報、宣傳點等形式，認真組織全局干部職工和涉旅人員學(xué)法、懂法、用法，進一步強化法制意識。

2、密切與政法各部門、宣傳部門的聯(lián)系和各大新聞媒體的配合，充分用好XX旅游網(wǎng)，發(fā)揮宣傳陣地作用，大張旗鼓地表彰宣傳見義勇為先進事跡。

3、切實加強執(zhí)法人員教育培訓(xùn)工作。采取各種形式，全年不少于三次對全市執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，努力提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和工作能力。

局機關(guān)各科（室、隊、所）要積極開展旅游行業(yè)治理行業(yè)賄賂和不正當(dāng)交易，健全旅游行風(fēng)建設(shè)長效機制，充分發(fā)揮各自職能作用、增強工作的主動性和創(chuàng)造性，在解決工作重點和難點上實現(xiàn)新的突破，取得新的成效。機關(guān)人員要積極投身于各項創(chuàng)建活動中，積極參與和支持所在轄區(qū)社會治安綜合治理和平安創(chuàng)建活動，配合社會治安整體聯(lián)動防范工程的深入開展，努力提高個人綜合素質(zhì)，增強局機關(guān)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第三篇：外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié)

今年是我市創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十?一”黃金周，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實”的總體要求，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，促進了假日旅游經(jīng)濟的發(fā)展。全市累計接待國內(nèi)外旅游者32.01萬人次，同比增長 13.27%；全市實現(xiàn)旅游收入4116.77萬元人民幣，同比增長10.42%；現(xiàn)將主要情況總結(jié)報告如下：

一、精心組織，周密部署

市委、市政府高度重視“十?一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十?一”黃金周假日旅游工作會議。我局局長李恭德對“十?一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長楊文杰在會上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市實際，提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實

9月22日，副市長楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點景區(qū)進行了旅游市場綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴防死守，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點檢查了各旅游經(jīng)營單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實處。

結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點對全市主要旅游區(qū)（點）以及外出旅游信息等進行報道，積極引導(dǎo)游客旅游消費。通過召集會議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強勢營造黃金周旅游氛圍。

針對“十?一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強化管理，提前做好各項應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時暢通，及時受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場秩序正常。

三、今年我市“十?一”黃金周呈現(xiàn)出的主要特點

（一）結(jié)合XX中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

今年國家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規(guī)劃為全國30條紅色旅游精品線路和100個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內(nèi)旅游交易會上重點推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60周年紀念活動。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十?一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客 8800 人次，門票收入8.8萬元。游客主要來自成都、綿陽、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。

（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆

“十?一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。

（三）旅行社出團、地接團呈穩(wěn)步上升勢頭

“十?一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過半數(shù)以上。

（四）全市各近郊旅游區(qū)（點）接待人數(shù)明顯增加

“十?一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)（點）接待游客上萬人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于XX年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。

（五）出游意識增強，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化

節(jié)日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。本次“十?一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計，外地游客主要來自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。

**市外事僑務(wù)旅游局

二OO*年十月七日

第四篇：外事僑務(wù)工作總結(jié)

外事僑務(wù)辦公室工作總結(jié)

市委、市政府：

XX年我辦在市委、市政府和省市外僑辦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)XX理論和XX同志關(guān)于XXX重要思想，圍繞XX經(jīng)濟和發(fā)展，按黨代會、人代會提出的工作目標、任務(wù)和要求，結(jié)合辦XX年總體工作思路，解放思想，開拓進取，充分發(fā)揮外事僑務(wù)工作作用，較好地完成了全年的各項任務(wù)。現(xiàn)就XX年工作作一總結(jié)，并對XX年工作作出安排。

（一）外事工作

1、加強因公出國境管理工作，嚴把審核報批關(guān)。

隨著我市對外開放的不斷深入，我市對外交往明顯增加，XX年1-12月份辦理因公出國境審核報批XX批，XX人次，比去年同期增加各為XX%和XX%；1-12月份辦理對外邀請XX批，XX人次，比去年同期增加各為XX%和XX%。在出國境團組的審核報批中，認真貫徹對外方針政策，正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系，做到在搞好管理的前提下，優(yōu)化服務(wù)，一方面鼓勵企業(yè)赴外經(jīng)商辦企業(yè)，為國家多創(chuàng)匯，為XX經(jīng)濟發(fā)展多作貢獻；另一方面，對一些結(jié)構(gòu)不合理、弄虛作假的團組進行嚴格控制，為提高工作透明度，實施政務(wù)公開。年初召開了全市涉外企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員座談會，通報情況，傳達學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策，廣泛征求對外事工作的意見和建議。使國家外交政策及省市有關(guān)規(guī)定、外事活動情況等得到及時的貫徹。同時按照省外辦因公出國人員教育管理規(guī)定，采取學(xué)文件、放錄像等方式，有針對性地進行外事紀律教育，努力做好出國境人員的行前教育，切實履行外辦職責(zé)，嚴把審核報批關(guān)，出訪人員中沒有發(fā)現(xiàn)違 1

反外事紀律現(xiàn)象。

2、積極開展對外交流，做好領(lǐng)導(dǎo)干部的出訪和對外接待工作。

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)干部的出訪工作。今年年初，我們根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的要求，在了解摸底并通過兩辦征求市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)意見后，擬報了XX年市管領(lǐng)導(dǎo)干部的出訪計劃，經(jīng)市政府同意并批回出訪指標備案。以加強對行政領(lǐng)導(dǎo)出訪的管理。另一方面，由于出訪有計劃，大大方便了出訪手續(xù)的辦理。

（2）認真做好對外接待，圓滿完成接待任務(wù)，1-12月份共接待外賓XX批，XX人次。隨著改革開放的不斷深入，外事活動日趨頻繁，新經(jīng)濟組織的誕生給外事活動增添了新的內(nèi)容。

X月XX日，英國XX等一行X人來訪，了解XX的運行管理機制。X月X日在辦領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，采訪了XX先生。

X月XX日，以市長XX為首的XX市政府代表團一行X人訪問我市，XX日在辦領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，參觀考察了我市XX有限公司。X月XX日，美國XX來訪XX，了解XX市經(jīng)濟貿(mào)易情況以及私營企業(yè)發(fā)展情況，在辦領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，參觀考察了XX公司。

X月XX日，日本XXX一行X人來XX考察私營企業(yè)，在辦領(lǐng)導(dǎo)陪同下，在XX進行外事活動。XX總經(jīng)理熱情接待日本來賓。

。。。。

3、充分利用現(xiàn)代辦公設(shè)施，開展外事工作。在市級業(yè)務(wù)部門的支持和幫助下，今年辦公室添置了電腦、XX等辦公設(shè)施。為普及電腦及根據(jù)XXX[2XX]22號文件通知，有計劃地對干部進行計算機培訓(xùn)。同時，對外事工作進行了電腦管理，建立了“XX檔案庫”、“外資企業(yè)庫”和“XX人才庫”等，提高了工作質(zhì)量，增強了辦事效率。

4、加強隊伍建設(shè)，提高外事干部素質(zhì)。X月中旬，組織辦內(nèi)外事工作人員，參加省外辦在XX舉辦的全省外事干部培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)更新了外事知識，進一步提高了外事人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率。

5、做好外國專家的評比工作。聘請外國專家來華參與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)是一項長期戰(zhàn)略方針。近幾年來，來華工作的外國專家逐年增多，為了做好來華外國專家的管理工作，為我市的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。根據(jù)XX[20XX]XX號文件通知，開展2XXX年XX省外國專家“XX”獎（即省級先進）的評比工作，通過篩選評比，我市XX有限公司聘請的專家XXX因工作表現(xiàn)突出，榮獲XX省外國專家“XX” 獎，獲獎?wù)呷X名，X月22日在比XX參加頒獎大會。為市爭得了榮譽。

6、配合市外辦做好XX有關(guān)工作，保證各團組的順利出訪。

7、國際交流中心積極開拓業(yè)務(wù)，增強外事服務(wù)功能。針對XX涉外企業(yè)的實際要求，開展涉外工作一條龍服務(wù)。充分發(fā)揮了工作職能，增強了外事服務(wù)功能，既方便企業(yè)，又增強了自身實力，受到企業(yè)和出國人員的好評。同時和省外辦對外服務(wù)公司密切合作。

（二）僑務(wù)工作

今年僑務(wù)工作主要是五項十個字，即聯(lián)誼、捐贈、招商、僑情、維權(quán)。

1、加強聯(lián)誼、搞好接待。一是聯(lián)絡(luò)感情，增進友誼。圣誕節(jié)、春節(jié)向海外寄發(fā)賀卡，溝通鄉(xiāng)情。春節(jié)走訪慰問在XX探親華僑、港澳同胞、歸僑僑眷XX戶，向他們送去禮品恭賀新喜。對來XX探親訪友、捐贈、經(jīng)商的僑港胞，熱情接待，周到服務(wù)，共接待XX人次，陪同看病XX人次。二是登門拜訪，爭取支持。春節(jié)前夕，我們會同有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)專程赴XX福利基金會、杭XX福利基金會、XX基金會等處慰問，向老先生拜年，匯報捐贈項目情況。三是熱情接待、廣交朋友。四月份，XX一行8人來X考察外資企業(yè)，交流情況。

2、搞好捐贈，造福教育事業(yè)。今年X月XX日下午，我們會同教育局邀請XX來X，參加XX樓落成典禮并察看XX小學(xué)，兩校準備充分，場面熱烈，使XX很高興，趁此我們又向陳先生爭取了一個新項目，已落實XX。目前，資金已基本到位，XX樓（階梯綜合教室）即將峻工。我們還加強對已建成項目的管理，開展XX學(xué)校的評選工作，陪同XX先生一起赴XX小學(xué)取經(jīng)，聽取了該校校長有關(guān)學(xué)校在惠民精神鼓勵下，以黃巖第一所農(nóng)民寄宿制小學(xué)辦學(xué)模式，狠抓學(xué)校內(nèi)部管理，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍，全面提高教育質(zhì)量的經(jīng)驗介紹，參觀了寄宿生的內(nèi)務(wù)，通過聽、看、議，學(xué)到了他人先進經(jīng)驗，用以指導(dǎo)自己的工作。

3、牽線搭橋，招商引資。XX月份，配合市招商局做好XXXX投資貿(mào)易洽談會的客戶邀請和接待工作。幫助XX廠牽線，與挪威XX有限公司XXX合作（XX項目）達成意向，總投資XXX萬人民幣，外方投資XX%。

4、完成全市性的僑臺情普查工作。年初，我們根據(jù)XXX發(fā)（XX）XX號《關(guān)于開展全市僑臺情普查的通知》精神，結(jié)合我市實際，在經(jīng)費緊，人員少的情況下，僅用XX時間，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處大力支持下，搞清了僑臺情底數(shù)特別是全市大學(xué)以上學(xué)歷海外華人華僑底數(shù)和留學(xué)生人數(shù)，在原普查的基礎(chǔ)上建立“XX資料庫”，發(fā)掘一批在海外高科技、高領(lǐng)域中華裔，為進一步做好海外工作打下基礎(chǔ)。

5、依法護僑，切實維護僑益。今年以來，我們繼續(xù)加大了《中

華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護法》和XXX實施辦法的宣傳力度，與市政協(xié)三胞委、司法局一起，利用農(nóng)村集市日送法下鄉(xiāng)，向人民群眾宣傳，贈送《中華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護法》匯編XX多冊，以增強歸僑僑眷和廣大市民的法律意識。平時對僑眷權(quán)益被侵事件，我們及時與有關(guān)部門協(xié)商，據(jù)理力爭，幫助解決。如XX月份幫助XX一事，幫助僑眷XX解決拆建問題，僑眷XX超市事，為僑眷XXX辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)戶等事件，依法護僑。特別是XX月份省人大、市人大、市人大開展紀念《中華人民共和國歸僑僑眷權(quán)益保護法》頒布X周年系列活動中，辦領(lǐng)導(dǎo)向省市市人大領(lǐng)導(dǎo)匯報權(quán)益保護法執(zhí)法情況，得到各級肯定。并對執(zhí)法檢查中反映的主要問題（老城市拆建涉及僑眷房地問題）會同市人大僑工委、政協(xié)三胞委、僑聯(lián)進行調(diào)查，并將調(diào)查情況以報告的形式向市政府匯報。

（三）辦公室工作

１．認真學(xué)習(xí)，加強服務(wù)意識。全辦在認真學(xué)習(xí)XX理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)市委、市政府的要求，結(jié)合本辦實際，在完善有關(guān)制度的同時，通過開展“XX”教育和加快發(fā)展大討論等活動，使黨員干部進一步明確我國和我市跨世紀發(fā)展的宏偉目標，明確機關(guān)以及自身肩負的責(zé)任，堅定理想信念，增強政治意識，大局意識，責(zé)任意識，激發(fā)開拓進取精神，加大外事、僑僑務(wù)為經(jīng)濟服務(wù)的力度。

２．加大宣傳力度，創(chuàng)刊《XX報》。為了更好宣傳和貫徹中央及省、市外事、僑務(wù)方針政策，提高外事、僑務(wù)工作的透明度，加強與企業(yè)的聯(lián)系、增強為企業(yè)的服務(wù)功能，經(jīng)全辦人員的共同努力，創(chuàng)刊了《XX報》，刊登外事僑務(wù)政策法規(guī)、涉外須知、護照簽證及涉僑知識等，使黨和國家的有關(guān)方針政策及時得到貫徹執(zhí)行?！禭X報》贈發(fā)給全市有關(guān)企業(yè)，收到良好的效果并得到較高的評價。

第五篇：新鄉(xiāng)市外事僑務(wù)旅游局誠信服務(wù)經(jīng)驗

誠信助力文明旅游

--市外事僑務(wù)旅游局信用建設(shè)先進事跡匯報材料 為全面推進我市旅游信用體系建設(shè)，加強誠信宣傳教育，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩序，提升游客滿意度，按照市委、市政府有關(guān)社會信用體系建設(shè)工作安排部署精神，結(jié)合我市旅游工作實際，新鄉(xiāng)市外事僑務(wù)旅游局扎實開展信用體系建設(shè)工作，取得明顯成效，全市旅游市場秩序穩(wěn)定、形勢良好，為廣大游客創(chuàng)造了一個誠信經(jīng)營、放心旅游的環(huán)境。

做好輿論引導(dǎo)，營造誠信經(jīng)營氛圍。良好的輿論環(huán)境氛圍，是開展誠信服務(wù)的先決條件。市外事僑務(wù)旅游局充分利用“3.15”國際消費者權(quán)益日和“5.19”旅游日宣傳活動積極宣傳誠信經(jīng)營服務(wù)理念，組織旅游企業(yè)開展了以“文明游平安行 誠信拉近你我”為主題的宣傳活動，本次活動參展企業(yè)眾多，惠民政策密集，開幕伊始就受到了廣大市民的熱捧，有些展位甚至出現(xiàn)了宣傳資料供不應(yīng)求的場面?；顒舆€與騰訊大豫網(wǎng)聯(lián)合，對展會實況進行了一個半小時的網(wǎng)絡(luò)視頻直播。通過對參展企業(yè)、市民、活動主辦方的現(xiàn)場采訪，讓更多的觀眾了解到依法合規(guī)經(jīng)營、誠信服務(wù)待人的發(fā)展理念，直播受眾近12萬人次。

凈化市場環(huán)境，鑄牢誠信經(jīng)營理念。為進一步規(guī)范我市旅游市場秩序，倡導(dǎo)誠信服務(wù)，營造和諧健康的旅游環(huán)境，市外事僑務(wù)旅游局在全市旅游行業(yè)開展了旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒印Ｒ皇菍β眯猩缡褂谩秷F隊境內(nèi)旅游合同》規(guī)范文本和《服務(wù)質(zhì)量跟蹤意見表》進行不定期檢查。二是工作檢查時對各企業(yè)進行誠信檢查。通過檢查，及時指出企業(yè)的不足，督促企業(yè)第一時間整改。三是聯(lián)合市工商局執(zhí)法分局、價格監(jiān)督檢查局等職能部門開展旅游市場整頓，下發(fā)整改通知書10份，通過旅游市場專項整治，市場秩序得到有效規(guī)范，游客投訴明顯下降，游客滿意度不斷提升，進一步樹立我市旅游業(yè)誠信經(jīng)營的良好形象。

完善監(jiān)督體系，推動誠信示范建設(shè)。進一步建立健全誠信服務(wù)體系和監(jiān)督體系。在新鄉(xiāng)旅游網(wǎng)站上公布旅游誠信監(jiān)督電話和全市旅游投訴電話，24小時受理投訴，做到有訴必理、有理必復(fù)。1-9月，共接到各類旅游咨詢電話700多個，質(zhì)監(jiān)所快速處理電話投訴旅行社的有近20起，有效投訴并立案的有7起；電話投訴景區(qū)及時調(diào)解處理的100多個，其中國家旅游投訴與舉報系統(tǒng)（12301）轉(zhuǎn)辦的投訴有16起。理賠金額總計8593元，對游客回訪率為100%，游客對處理結(jié)果的滿意率達到98%。堅持將旅游投訴轉(zhuǎn)化為行業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量的評價指標，形成旅游服務(wù)質(zhì)量的倒逼機制。每季度在新鄉(xiāng)旅游網(wǎng)站上向社會發(fā)布旅游投訴處理情況，加大對違規(guī)旅游企業(yè)的曝光力度，讓涉旅企業(yè)和游客廣泛知曉旅游行業(yè)的動態(tài)管理情況，形成了全社會輿論監(jiān)管氛圍。

開展專項活動，提升行業(yè)誠信素質(zhì)。內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，組織開展形式多樣的誠信服務(wù)活動，不斷提升旅游企業(yè)的形象素質(zhì)。一是積極開展“旅游誠信經(jīng)營企業(yè)”創(chuàng)建活動，塑造誠信經(jīng)營品牌。3月初，按照自愿申報和縣市區(qū)推薦，我們推薦新鄉(xiāng)市鴻雁國際旅行社有限公司等17家旅行社上報省旅游局為誠信旅行社。二是深入開展文明旅游主題活動。認真組織市區(qū)星級飯店建立志愿者服務(wù)站,積極開展文明旅游志愿者服務(wù)活動。組織各星級飯店制定了志愿服務(wù)活動計劃，做到每月有活動，活動有記錄，用實際行動履行志愿者應(yīng)盡的義務(wù)。新鄉(xiāng)賓館被市雙創(chuàng)指揮部選定為文明旅游志愿者活動示范單位。積極配合全局開展“5.19”旅游日“文明游平安行 讓生活更幸福 我為文明新鄉(xiāng)添光彩”為主題的宣傳活動，現(xiàn)場向游客發(fā)放《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《文明旅游、理性消費——品質(zhì)旅游出行提示》等文明旅游宣傳資料2萬余份，營造良好氛圍。三是認真做好風(fēng)險防控，提高誠信經(jīng)營能力。為引導(dǎo)旅行社規(guī)避風(fēng)險，誠信經(jīng)營，3月6日，舉辦了新鄉(xiāng)市2017年旅行社風(fēng)險管控專題培訓(xùn)會，邀請旅行社責(zé)任險調(diào)解處理中心河南分中心主任芮衛(wèi)生作了“旅行社風(fēng)險事故案例分析”專題講座。對全市50多家旅行社進行了現(xiàn)場輔導(dǎo)，有效地提升了我市旅行社風(fēng)險管控意識和誠信經(jīng)營的能力。

創(chuàng)標規(guī)范企業(yè)，推動旅游誠信標準化建設(shè)。近年來，我市不斷加大旅游標準化宣傳推廣和貫徹執(zhí)行力度,在組織動員、機制建立、政策支持、宣傳推廣和標準體系完善等方面積極開展工作，進一步提高旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。我市八里溝景區(qū)、京華園景區(qū)、開元名都大酒店分別成功創(chuàng)建為全國和全省首批旅游標準化示范企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，2017年認真培育指導(dǎo)并推薦比干廟景區(qū)申報全省旅游標準化試點。

一年來，通過市外事僑務(wù)旅游局的不斷努力，全市旅游行業(yè)誠信經(jīng)營蔚然成風(fēng)、市場秩序凈化規(guī)范，新鄉(xiāng)旅游的美譽度受到越來越多游客的認同。下一步，我們將繼續(xù)加強在旅游誠信服務(wù)工作方面的實踐，讓誠信拉近你我，使誠信助力新鄉(xiāng)旅游。