第一篇：工商行政管理局年度工作總結(jié)

××年度，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為主線，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作，取得了一定的成績。

××年度主要工作情況

（一）立足職能，積極主動(dòng)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展

為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場秩序。

首先加強(qiáng)了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實(shí)際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營者購進(jìn)商品后，要向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔；二是實(shí)行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個(gè)經(jīng)營過程，增強(qiáng)了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識(shí)，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強(qiáng)了經(jīng)營者的自律意識(shí)。四項(xiàng)制度的實(shí)施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。

其次是對尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點(diǎn)排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時(shí)至晚18時(shí)死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時(shí)，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個(gè)好班”。同時(shí)也受到廣大游客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點(diǎn)。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時(shí)積極推行了租賃大衣周期報(bào)廢和消毒制度，即對使用期限已達(dá)5年的大衣，強(qiáng)制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道。

四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度?！痢聊晔鞘芯执_定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關(guān)心、各級(jí)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營行為，涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會(huì)各界的好評，被中央、盛市三級(jí)媒體以景區(qū)工商局在全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位,××附近,排除了一枚定時(shí)炸彈為題進(jìn)行了報(bào)道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。

（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大

一年來，全局積極響應(yīng)各級(jí)工商行政管理工作會(huì)議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠信××”的決定，堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。

一是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實(shí)行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站聯(lián)動(dòng)處結(jié)機(jī)制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動(dòng)員暨××年度消費(fèi)者滿意單位表彰大會(huì)，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，收到很好的社會(huì)效果。開展了市級(jí)消費(fèi)者滿意單位的評選及申報(bào)工作，增強(qiáng)了經(jīng)營者的誠信意識(shí)。工作中推行了“消費(fèi)投訴零等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫?，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺(tái)報(bào)道，并在市局工作簡報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金2000余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失３萬余元。

二是積極扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)４家，其中省級(jí)一家。在兩個(gè)黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動(dòng)，針對反映出的問題，主動(dòng)上門服務(wù)，幫助整改。在注冊登記工作中，主動(dòng)幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動(dòng)為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案，以便對業(yè)戶更好的管理和服務(wù)?！痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，受到了經(jīng)營者的好評。

三是積極做好了對游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺(tái)，為游客提供了及時(shí)便捷的服務(wù)。“十一”期間，××日報(bào)曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡?！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒?！痢凉ど趟槍庥稳酥鹉暝龆嗟膶?shí)際，在天街設(shè)立了外語咨詢服務(wù)臺(tái)。利用節(jié)假日、公休日，向國內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來自12個(gè)國家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道，并在社會(huì)上引起了普遍贊揚(yáng)。

四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動(dòng)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動(dòng)了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日報(bào)、省電視臺(tái)、中央電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道?！痢聊辍痢辆皡^(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，已通過市級(jí)驗(yàn)收，并申報(bào)省級(jí)文明經(jīng)營區(qū)。

（三）改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

牢固樹立“以人為本”的思想，堅(jiān)持多措并舉，強(qiáng)基固本，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)職能到位夯實(shí)基矗

一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計(jì)劃》，并于3月23日召開了動(dòng)員大會(huì)。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的深入開展。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級(jí)規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進(jìn)活動(dòng)的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識(shí)競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時(shí)，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，在聽取匯報(bào)、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會(huì)各界人士的意見，反映普遍都很好。上級(jí)多次暗訪中，我們也得到了較好的評價(jià)?？傊?，活動(dòng)的開展，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在管委組織的行評中，名列30個(gè)參評單位第一名。

二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動(dòng)的事跡報(bào)告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動(dòng)開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。再者，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)和文體活動(dòng)。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎(jiǎng)，還參加了全市縣級(jí)以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì)演，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中，全局同志積極踴躍，兩天時(shí)間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度，增強(qiáng)了職工的“自律”意識(shí)。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運(yùn)行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。

四是加強(qiáng)科、所長隊(duì)伍建設(shè)。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，按照干部任免程序，對大部分科所長進(jìn)行了調(diào)整。他們嚴(yán)格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創(chuàng)新，默默奉獻(xiàn)。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個(gè)工商所全部超額完成了年初下達(dá)的工作量化指標(biāo)。

五是積極開展市級(jí)文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)?！拔拿鲉挝弧狈Q號(hào)是對一個(gè)單位全面建設(shè)的綜合性評價(jià)，有著很強(qiáng)的感召力。局黨組經(jīng)過慎重考慮，決定爭創(chuàng)市級(jí)文明單位。為此，專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案、完善制度、積極協(xié)調(diào)、扎實(shí)工作、規(guī)范秩序、美化環(huán)境，使創(chuàng)建活動(dòng)既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，在管委兩個(gè)申報(bào)單位中，把景區(qū)分局作為第一個(gè)推薦對象。1月6日通過了市直機(jī)關(guān)工委的考核驗(yàn)收。

（四）積極做好了服務(wù)保障等其他工作

一是做好了3號(hào)宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下，積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門，為駐山工商所購置上下班班車一輛。三是按照市局的統(tǒng)一要求,完成了人事檔案規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。四是認(rèn)真開展了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，并順利通過了市局驗(yàn)收。五是～完成了金管工程二期建設(shè)，7臺(tái)微機(jī)已安裝、調(diào)試完畢。六是做好了統(tǒng)計(jì)工作。月報(bào)、季報(bào)、半年和年報(bào)做到了及時(shí)、準(zhǔn)確。七是政務(wù)信息、宣傳報(bào)道工作突出了景區(qū)特色，較往年有了明顯進(jìn)步。八是消協(xié)、個(gè)私協(xié)的登記注冊工作已完成。另外，在計(jì)劃生育、“五項(xiàng)清理”、接待保障、財(cái)務(wù)保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務(wù)。

2005年度主要工作任務(wù)

在新的一年里，我們工作面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。我們要認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的緊迫感、責(zé)任感，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力。下一步主要做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）以提高監(jiān)管執(zhí)法能力為起點(diǎn)，深入開展好“執(zhí)法能力建設(shè)年”活動(dòng)

為盡快適應(yīng)××執(zhí)法管理及服務(wù)的新形勢，在隊(duì)伍中深入開展好一個(gè)“大討論”，加強(qiáng)“四個(gè)教育”，抓好“三項(xiàng)整頓”，一是在全體人員中開展“景區(qū)體制變，我們怎么辦”為主題的大討論。并提出有針對性的八條討論提綱，如“新的形勢下如何做好本職工作”、“我為景區(qū)建設(shè)做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討論活動(dòng)，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，統(tǒng)一大家的思路，進(jìn)一步明確“只要××能發(fā)展，我們甘愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的思想，為做好各項(xiàng)工作提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的思想保障。二是加強(qiáng)“四個(gè)教育”。加強(qiáng)宗旨教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大及四中全會(huì)精神，貫徹和落實(shí)好市局、管委黨工委的工作任務(wù)，正確行使手中權(quán)力，全心全意為××建設(shè)服好務(wù)盡好力；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)干部職工忠于職守、愛崗敬

業(yè)的監(jiān)管力度，繼續(xù)做好大衣租賃和照攝像服務(wù)業(yè)的規(guī)范，為使游客穿上干凈放心的大衣，積極推行租賃大衣周期報(bào)廢和殺菌消毒制。

積極探索更加有效的監(jiān)管模式。切實(shí)加大執(zhí)法辦案的力度，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營行為。尤其是制假售假、無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭、導(dǎo)游回扣，為切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。一是充分發(fā)揮“12315”的作用，對“12315”投訴電話，專人值守；二是實(shí)行分局（景區(qū)消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站三位聯(lián)動(dòng)的申訴（投訴）處結(jié)機(jī)制，完善舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，以便高效快捷處結(jié)游客投訴；三是開展打假維權(quán)活動(dòng)，在做好日常監(jiān)管的同時(shí)，對嚴(yán)重影響人民群眾身心安全的商品，適時(shí)出擊，嚴(yán)打重罰。

4、5月份，將集中對環(huán)山路兩側(cè)的蜂蜜進(jìn)行質(zhì)量檢查，兩個(gè)黃金周之前，將對食品、飲料、膠卷等商品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；四是充分發(fā)揮群眾參與維權(quán)活動(dòng)的積極性，將對以前聘請的消協(xié)分會(huì)名譽(yù)會(huì)長，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并適時(shí)發(fā)展新的名譽(yù)會(huì)長；五是以開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)為主線,深入業(yè)戶,在各主景區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)站,對經(jīng)營者進(jìn)行普法教育,廣泛宣傳“誠信”主題，倡導(dǎo)經(jīng)營者信用自律，準(zhǔn)備在三月份初召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)，廣泛征求意見；六是開展好“消費(fèi)者滿意單位”的復(fù)查、評選工作，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的單位，堅(jiān)決摘牌；七是開展“誠信經(jīng)營者示范點(diǎn)”評選活動(dòng)，制作“誠信經(jīng)營者示范點(diǎn)參評單位”牌匾懸掛在各參評單位門前，接受群眾監(jiān)督，并定期進(jìn)行調(diào)查督導(dǎo)，跟蹤監(jiān)督。

（三）以優(yōu)化環(huán)境為落腳點(diǎn)，繼續(xù)做好服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境

繼續(xù)抓好省局、市局關(guān)于實(shí)施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實(shí)，提高行政效率，提升服務(wù)水平。牢固樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念，樹立工商局就是服務(wù)局的觀念，在執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)上尋求新的突破。把主要精力放在優(yōu)化泰山的旅游環(huán)境上來。結(jié)合景區(qū)的實(shí)際，一是積極開展文明經(jīng)營區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。對開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，我們已有初步的經(jīng)驗(yàn)和成果。××景區(qū)是我局為開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)而安排的試點(diǎn)，今年順利通過市級(jí)驗(yàn)收，并已報(bào)批省級(jí)文明經(jīng)營區(qū)。下一步將在××景區(qū)創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上，在各個(gè)景區(qū)逐步開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。二是積極實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。××景點(diǎn)名稱，是一筆寶貴的無形財(cái)富。目前我局已和××旅游公司座談，爭取注冊為拾著名商標(biāo)”。三是以高度負(fù)責(zé)的精神，做好“守合同重信用”企業(yè)及“消費(fèi)者滿意單位”的復(fù)查、評選工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)和落實(shí)，以爭創(chuàng)文明單位為動(dòng)力，認(rèn)真修訂完善相關(guān)規(guī)章制度，尤其是量化考核辦法，加大檢查落實(shí)的力度，積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。五是適應(yīng)新的形勢，及時(shí)調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。結(jié)合管委體制的變化，進(jìn)一步整合執(zhí)法力量，努力使我局的監(jiān)管工作適應(yīng)新的形勢。六是鞏固“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果，努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊(duì)伍。繼續(xù)實(shí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)有效地開展好黨風(fēng)廉政教育，積極開展行政效能監(jiān)察工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度。七是進(jìn)一步推進(jìn)法制工作規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)法制員隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真做好案件核審等工作。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任書追究制。深入開展執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查，確保執(zhí)法行為合法、準(zhǔn)確、高效。

（四）以營造良好工作氛圍為動(dòng)力，進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系

配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項(xiàng)工作。牢固樹立“三個(gè)不變、兩個(gè)離不開”的原則，各項(xiàng)工作要和管委、景區(qū)的總體工作部署一致。多請示、勤匯報(bào)，確保工作不走樣。部分執(zhí)法權(quán)移交執(zhí)法局后，經(jīng)常性地與執(zhí)法局協(xié)調(diào)溝通，配合好工作，形成執(zhí)法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯(cuò)位，善于變部門行為為政府行為，進(jìn)一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務(wù)工作內(nèi)和外順。

第二篇：工商行政管理局工作總結(jié)

求真務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新全面推進(jìn)工商行政管理工作再上新臺(tái)階

**年以來，**市工商局在市局及地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足中心，服務(wù)大局，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好成效。

工作開展情況

一、強(qiáng)化市場監(jiān)管，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序取得新成效。

（一）流通領(lǐng)域食品市場監(jiān)管成果顯著。適時(shí)開展了節(jié)日食品、夏令食品、兒童食品、食用油、肉制品、食品添加劑等專項(xiàng)整治活動(dòng)，嚴(yán)厲查處假冒偽劣食品行為，有效地維護(hù)了人民群眾的消費(fèi)安全。流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管共出動(dòng)執(zhí)法人員**余人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛3000余臺(tái)次，檢查食品經(jīng)營戶**戶次，檢查農(nóng)村集貿(mào)市場737個(gè)次。

（二）“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)取得實(shí)效。組織專門執(zhí)法力量，深入到田間地頭、農(nóng)資經(jīng)營店，以農(nóng)藥、化肥、籽種、農(nóng)機(jī)具及配件為重點(diǎn)，全面開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。認(rèn)真清理農(nóng)資市場經(jīng)營主體資格，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣、摻雜使假、缺斤短兩、無照經(jīng)營等違法行為，共出動(dòng)執(zhí)法人員3500人次，每周檢查農(nóng)資戶**余戶，共出動(dòng)執(zhí)法車輛1600臺(tái)次，印發(fā)宣傳材料2000份。

（三）注冊商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)工作取得新進(jìn)展。以查辦侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)大要案件為重點(diǎn)，加大對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，集中開展了“查商標(biāo)、保名牌”保護(hù)注冊商標(biāo)專用權(quán)執(zhí)法行動(dòng)。重點(diǎn)查處侵犯馳著名商標(biāo)、涉農(nóng)商標(biāo)、仿冒他人注冊商標(biāo)等行為，并加強(qiáng)對流通領(lǐng)域、生產(chǎn)環(huán)節(jié)和商標(biāo)印制環(huán)節(jié)的全方位監(jiān)管。全年共查處商標(biāo)侵權(quán)案件1起，沒收侵權(quán)商標(biāo)標(biāo)識(shí)300件，查處仿冒違法案件1起，查獲仿冒商品200件。

（四）打擊傳銷、虛假違法廣告和商業(yè)欺詐行為取得實(shí)效。本著“打防并舉”原則，通過采取群眾舉報(bào)、跟蹤調(diào)查、主動(dòng)出擊、設(shè)防布控、聯(lián)合執(zhí)法的方法，嚴(yán)厲打擊傳銷行為，規(guī)范直銷行為。今年以來共出動(dòng)執(zhí)法人員510人次，取締傳銷窩點(diǎn)21個(gè)，教育遣散傳銷人員963人次。組織開展了以醫(yī)療、醫(yī)藥、美容廣告為重點(diǎn)的虛假廣告專項(xiàng)治理，共查處各類違法廣告案件1件。加大對壟斷行業(yè)的查處力度，加強(qiáng)格式合同的監(jiān)管，取締“霸王條款”3個(gè)，切實(shí)保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在集中開展專項(xiàng)整治的同時(shí)，全系統(tǒng)還加強(qiáng)了消費(fèi)維權(quán)、取締無照經(jīng)營、糧食、掃黃打非、成品油等重要商品市場的監(jiān)管，維護(hù)了全市市場秩序的穩(wěn)定。

二、助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。

（一）優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展工作取得新成效。

一是認(rèn)真貫徹好中央和省市的有關(guān)優(yōu)惠政策和有力措施，特別是針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢省局出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步放寬市場準(zhǔn)入門檻促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的若干名意見》，組織全系統(tǒng)主管注冊登記的人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，促進(jìn)了各類市場主體健康穩(wěn)步發(fā)展。二是以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照法定程序、法定條件履行登記職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和宏觀調(diào)控措施，規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整投資方向，引導(dǎo)各類企業(yè)沿著符合國家產(chǎn)業(yè)政策的方向健康發(fā)展。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。繼續(xù)大力推行企業(yè)登記綠色通道、一次告知、公示公開、上門服務(wù)、預(yù)約跟蹤服務(wù)、定期走訪等制度，做到暢通急事、疏通難事、融通特事。對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目和涉新、涉農(nóng)、涉改等企業(yè)，做到登記時(shí)間從快、服務(wù)質(zhì)量從優(yōu)。企業(yè)年檢網(wǎng)上年檢為100%，為企業(yè)節(jié)約了時(shí)間，節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，提高了效率。截至目前，全市共有各類工商企業(yè)5453戶，其中國有集體企業(yè)588戶，民營企業(yè)4728戶，外資企業(yè)137戶；農(nóng)民專業(yè)合作社116戶；個(gè)體工商戶21794戶。全年新發(fā)展各類企業(yè)914戶，其中國有集體企業(yè)12戶，民營企業(yè)885戶，外資企業(yè)17戶；農(nóng)民專業(yè)合作社31戶；個(gè)體工商戶2778戶。

（二）品牌“興農(nóng)興企”戰(zhàn)略扎實(shí)推進(jìn)。以深入到重點(diǎn)培育企業(yè)搞調(diào)研、抓指導(dǎo)、舉辦商標(biāo)知識(shí)研討會(huì)、聘請專家講座的形式，大力宣傳“商標(biāo)戰(zhàn)略”的重大意義，引導(dǎo)和幫助企業(yè)發(fā)展自主品牌。今年以來，共培育3家企業(yè)申報(bào)省著名商標(biāo)，1家企業(yè)申報(bào)中國馳名商標(biāo)。至此，我市已具有河北省著名商標(biāo)32枚，中國馳名商標(biāo)5枚其中，其中，中國馳名商標(biāo)件數(shù)目前位居廊坊市各區(qū)市縣首位。

（三）“合同幫扶”活動(dòng)成果突出。今年以來，共為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記9份，貸款金額2.3億元，為企業(yè)發(fā)展融通了資金。

（四）促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)取得新成績。認(rèn)真貫徹?cái)U(kuò)大就業(yè)與再就業(yè)政策，在市場準(zhǔn)入、政策支持、收費(fèi)減免和優(yōu)化市場環(huán)境等方面提供優(yōu)惠政策，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)與再就業(yè)的良性互動(dòng)。今年以來共引導(dǎo)、支持300余個(gè)應(yīng)屆大中專畢業(yè)生、待業(yè)人員在個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。

三、監(jiān)管制度和監(jiān)管方式的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)新突破。

（一）流通領(lǐng)域商品準(zhǔn)入制度日趨完善。以科學(xué)發(fā)展

觀為指導(dǎo)，以市場專項(xiàng)整治工作為重點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)和規(guī)范流通領(lǐng)域商品經(jīng)營者進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購銷臺(tái)帳、協(xié)議準(zhǔn)入、不合格商品退市、廠場掛鉤、廠地掛鉤等制度，目前，商品準(zhǔn)入制度的實(shí)施基本上實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

（二）12315行政執(zhí)法體系和農(nóng)村“一會(huì)兩站”建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，于3月15日組織開展了與質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、畜牧等10余個(gè)部門共同參加的315國際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料800份，接受消費(fèi)者咨詢200余人次，現(xiàn)場為消費(fèi)者辨別商品真?zhèn)?件，反響強(qiáng)烈。積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)村街，不斷延伸監(jiān)管觸角，為百姓維權(quán)提供方便。**年共受理消費(fèi)者申訴339件，調(diào)解成功197件；受理舉報(bào)181件，辦結(jié)181件，接待消費(fèi)者來訪、來電咨詢1142個(gè)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失71.20萬余元。

（三）跨區(qū)域監(jiān)管平臺(tái)成效顯著。

利用與周邊縣(市)建立的“三省四地”、“三省五地”、“二省三地”食品監(jiān)管聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，加大信息溝通、案件協(xié)查及聯(lián)席會(huì)議的力度，極大的增強(qiáng)了地區(qū)間食品安全及食品市場控制能力，有效地維護(hù)了企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。截至目前，已與周邊縣市聯(lián)合辦案2起，切實(shí)維護(hù)了百姓食品消費(fèi)安全。

四、隊(duì)伍建設(shè)成效顯著。

（一）各級(jí)班子活力進(jìn)一步增強(qiáng)。

以習(xí)總書記“8.19”講話內(nèi)容為重點(diǎn)，以提高落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀能力為目標(biāo)，教育和引導(dǎo)各級(jí)班子成員作黨性修養(yǎng)表率及廉潔從政模范，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)各級(jí)班子民主生活會(huì)制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開展批評與自我批評，班子成員之間勤交流、常溝通，大事講原則，小事講風(fēng)格，大家擰成一股繩，使市局和分局班子形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、科學(xué)決策的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

（二）思想道德教育扎實(shí)深入。

扎實(shí)開展科學(xué)發(fā)展觀教育、權(quán)力觀教育、廉潔自律和職業(yè)道德等思想教育活動(dòng)，教育各級(jí)干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，抵制各種誘惑，干部職工的理想信念、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、道德水準(zhǔn)都得到了進(jìn)一步提高。

（三）學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成效明顯。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，采取法律講座、以案代訓(xùn)、按需培訓(xùn)等有效形式，組織大家學(xué)習(xí)市場監(jiān)管、準(zhǔn)入、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理及科技知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力得到顯著提升。全年共組織各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次，培訓(xùn)干部300余人次。

（四）克服“四風(fēng)”取得成效。總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作會(huì)議上提出要把教育實(shí)踐活動(dòng)的主要任務(wù)聚焦到作風(fēng)建設(shè)上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)這“四風(fēng)”問題，這正是當(dāng)前老百姓關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，也是當(dāng)前我們部門工作中的重點(diǎn)。對此，我局把克服“四風(fēng)”提上日程，嚴(yán)格執(zhí)行“一把手負(fù)責(zé)制”、“一崗雙責(zé)制”和“責(zé)任追究制”，在全局形成一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，各部門具體抓，紀(jì)檢監(jiān)察室協(xié)調(diào)抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的整體工作機(jī)制；建立了內(nèi)外結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，廣泛加強(qiáng)對干部行為的監(jiān)督；堅(jiān)持開門傾聽群眾意見，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，照鏡子、找差距，做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高；積極推行政務(wù)公開、政府信息公開、面向管理服務(wù)對象述職述廉、陽光接訪、廉政文化建設(shè)等活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，同時(shí)積極走訪工商企業(yè)、行風(fēng)監(jiān)督員，廣泛征求意見，全年共接受意見和建議10余條，加強(qiáng)了與社會(huì)各界人士的聯(lián)系與溝通，樹立了良好的工商形象。

（五）干部選拔任用工作扎實(shí)推進(jìn)。在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》各項(xiàng)規(guī)定，并進(jìn)一步完善干部考核獎(jiǎng)評機(jī)制，使能者上、平者讓、庸者下，真正把那些想干事、能干事、會(huì)干事、干好事、不出事的優(yōu)秀干部選拔充實(shí)到重要崗位上來，讓他們有位有為。

下年工作安排

1、繼續(xù)大力支持各類市場主體發(fā)展。按照加強(qiáng)“兩個(gè)環(huán)境建設(shè)”的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于支持市場主體發(fā)展的各項(xiàng)政策，努力為促進(jìn)各類市場主體發(fā)展提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、抓好食品安全監(jiān)管工作。以落實(shí)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管制度為重點(diǎn)，構(gòu)建長效機(jī)制，確保食品安全，在做好食品安全監(jiān)管基礎(chǔ)工作的同時(shí)，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營者自律制度。

3、大力實(shí)施紅盾護(hù)農(nóng)。進(jìn)一步加強(qiáng)紅盾護(hù)農(nóng)機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)等重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料商品和農(nóng)資市場監(jiān)管，全面推行農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)管“一賬通”制度，加大農(nóng)資打假力度，提高監(jiān)管水平和效率。進(jìn)一步優(yōu)化、整合涉農(nóng)流通領(lǐng)域的服務(wù)體系，鼓勵(lì)有條件的經(jīng)營者加盟農(nóng)資連鎖配送，為**農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收服務(wù)。

4、大力培育和發(fā)展各類農(nóng)民專業(yè)合作社。結(jié)合各鎮(zhèn)實(shí)際，因地制宜，采取政府牽頭、相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)配合、政府撥款支持等措施，繼續(xù)培育和發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣止?、小雜糧、豆片、冷涼蔬菜等優(yōu)勢特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)民專業(yè)合作社，努力提高產(chǎn)業(yè)化程度和集約化規(guī)模，促進(jìn)農(nóng)民增收。

5、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，支持**工業(yè)園區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。對燕郊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、李旗莊工業(yè)新區(qū)、福山新區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行特事特辦。所在地工商部門要指定專人負(fù)責(zé)，建立綠色通道。對入園企業(yè)的一般申辦事項(xiàng)即來即辦，依法審核，及時(shí)辦結(jié)，促進(jìn)園區(qū)的招商引資和開發(fā)建設(shè)。

6、制定商標(biāo)培育發(fā)展戰(zhàn)略。進(jìn)一步完善商標(biāo)培育規(guī)劃，加強(qiáng)商標(biāo)培育力度，實(shí)行商標(biāo)培育 “保姆式”服務(wù)，指導(dǎo)幫助企業(yè)和農(nóng)民經(jīng)營者做好商標(biāo)申請、注冊、使用、管理和保護(hù)工作。

7、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念和作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立“以促進(jìn)發(fā)展為重，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先”的理念，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)注冊登記“五辦四通”制度，即資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦、重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)辦；對符合法律法規(guī)條件的確保暢通，對有利于企業(yè)發(fā)展又不悖法律原則的適當(dāng)變通，對注冊需要與相關(guān)部門聯(lián)系的主動(dòng)疏通，對難以疏通不能變通的加強(qiáng)溝通。全面推行行政指導(dǎo)，在工作中堅(jiān)持“六少六多”原則，即做到少處罰多規(guī)范，少指責(zé)多指導(dǎo)，少干預(yù)多服務(wù)，少添亂多幫忙，少設(shè)路障多設(shè)路標(biāo)，少講不能辦多講怎么辦，為各類經(jīng)營主體健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。逐步建立健全消費(fèi)教育、社會(huì)商品監(jiān)督、消費(fèi)維權(quán)救助、維權(quán)保障四大消費(fèi)維權(quán)工作體系。進(jìn)一步加強(qiáng)12315 和“一會(huì)兩站”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步開展消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”活動(dòng)，重點(diǎn)抓好消費(fèi)教育與維權(quán)“進(jìn)校園、進(jìn)課堂”工作，認(rèn)真處理消費(fèi)糾紛和投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

9、立足本職，強(qiáng)化監(jiān)管，維護(hù)有利于科學(xué)發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)秩序。全系統(tǒng)將按照深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，切實(shí)履行職責(zé)，堅(jiān)持加強(qiáng)日常監(jiān)管與開展集中整治相結(jié)合、查處違法違章行為與健全長效監(jiān)管機(jī)制相結(jié)合，積極創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，不斷提高執(zhí)法效能，充分發(fā)揮維護(hù)市場秩序主力軍的作用，針對擾亂市場秩序、損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)厲進(jìn)行打擊，為百姓科學(xué)安全消費(fèi)營造良好地消費(fèi)環(huán)境。

**工商行政管理局

**年**月**二日

第三篇：工商行政管理局工作總結(jié)

工商行政管理局工作總結(jié)

今年，在省、市工商局和縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下團(tuán)結(jié)一心，穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中求好，好中求快，不斷創(chuàng)新工作思路，鞏固完善工作機(jī)制，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高工作績效，較好地完成了今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、市場準(zhǔn)入堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

1、圍繞企業(yè)年檢，做好登記管理。積極支持企業(yè)發(fā)展，截至今年底，全縣共新登記注冊企業(yè)法人85戶，其中有限責(zé)任公司5戶，注冊資本1100萬元，非公司法人2戶，注冊資本2127萬元，非公司營業(yè)單位8戶，有限責(zé)任公司分公司71戶。辦理企業(yè)變更登記76戶。圓滿完成企業(yè)年檢，全縣應(yīng)檢各類企業(yè)1413戶，實(shí)檢1347戶，年檢合格企業(yè)1238戶，年檢中注銷企業(yè)32戶，年檢率為96%，合格率為92%。

2、發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至6月初，全縣新發(fā)展私營企業(yè)21戶，從業(yè)人員425人，注冊資金1544萬元，新發(fā)展個(gè)體工商戶405戶，從業(yè)人員954人，注冊資金324萬元。認(rèn)真做好私企年檢和個(gè)體工商戶驗(yàn)照貼花工作，全縣應(yīng)檢私企90戶，實(shí)檢90戶，年檢合格88戶，年檢率達(dá)100%，年檢合格率達(dá)98%。個(gè)體工商戶應(yīng)驗(yàn)照貼花5803戶，貼花驗(yàn)照5686戶，貼花驗(yàn)照率達(dá)98%。

3、充分發(fā)揮職能，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。立足工商行政管理職能，采取行之有效的措施，“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”，為招商引資工作營造良好的環(huán)境。一是優(yōu)化政策環(huán)境，從改革登記注冊制度入手，對招商引資項(xiàng)目在經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營范圍、字號(hào)名稱、注冊資本、前置審批等方面進(jìn)一步放寬條件，對不涉及人民生命財(cái)產(chǎn)安全的前置，在一時(shí)難以辦理到位情況下轉(zhuǎn)為后置，對條件暫不具備而又急需開展籌建活動(dòng)的投資企業(yè)，先核發(fā)預(yù)備期營業(yè)執(zhí)照，實(shí)行先登記后規(guī)范，寬準(zhǔn)入嚴(yán)規(guī)范。二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，局所兩級(jí)普遍設(shè)立了登記注冊室，在接待咨詢、登記注冊、受理投訴方面全部實(shí)現(xiàn)一廳式辦公、一站式服務(wù)，先后推出了“首問負(fù)責(zé)制”、“當(dāng)日工作法”、“局（所）長接待日”制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭做到“一次講清、一趟辦成”。三是優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，對外來投資企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營中出現(xiàn)的不規(guī)范行為本著以教育為主，教育與處罰相結(jié)合的原則，推行市場預(yù)警制，發(fā)現(xiàn)違章違法經(jīng)營行為苗頭及時(shí)給予警示，突出政策引導(dǎo)和法規(guī)教育，把違法違章行為消滅在萌芽狀態(tài)，使外來投資企業(yè)在寬松的執(zhí)法環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷規(guī)范。在營造良好環(huán)境的同時(shí)，服務(wù)不忘監(jiān)管，為黨委政府做好招商引資工作的參謀，對外來投資主體進(jìn)行嚴(yán)格審查，杜絕虛假投資和商業(yè)欺詐行為發(fā)生。

二、市場監(jiān)管突出巡查與辦案齊抓，全力整頓市場秩序

1、加強(qiáng)市場巡查，規(guī)范市場秩序。適時(shí)開展了一系列市場專項(xiàng)檢查，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?！皟晒?jié)”市場打假保節(jié)日，全局共出動(dòng)執(zhí)法人員540人次，對全縣22個(gè)市場和2100多戶經(jīng)營主體進(jìn)行了全面檢查，共搗毀制假窩點(diǎn)6處，查處案件65起，案值19.7萬元，查處假冒偽劣商品9大類26個(gè)品種，總價(jià)值35.42萬元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.75萬元。春季農(nóng)資市場打假保春耕，共檢查種子經(jīng)營戶78戶，化肥經(jīng)營戶174戶，檢查種子數(shù)量11800公斤，化肥1905500公斤，查處劣質(zhì)化肥XX公斤，立案查處6起。

2、強(qiáng)化合同監(jiān)管，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。今年，鑒證各類合同1465份，其中綠色農(nóng)產(chǎn)品合同1000份，鑒證金額3560.4萬元。辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記18件，抵押物價(jià)值1840萬元，被擔(dān)保主債權(quán)2017.6萬元。查處合同案件8件，其中一般程序案件2件。培育發(fā)展重合同守信用企業(yè)28家，其中省級(jí)3家，市級(jí)7家，縣級(jí)18家。舉辦《合同法》培訓(xùn)30期，培訓(xùn)人員達(dá)1000人。

3、管好商標(biāo)廣告，打擊違法行為。大力發(fā)展注冊商標(biāo)，截至今年底，共申請注冊商標(biāo)7件，續(xù)展2件，超額完成市局下達(dá)的全年商標(biāo)注冊任務(wù)。開展商標(biāo)印制檢查，對證明商標(biāo)“六安瓜片”和著名商標(biāo)“翠眉”進(jìn)行專項(xiàng)保護(hù)，立案查處商標(biāo)案件2件，查扣侵權(quán)商標(biāo)包裝物480套。檢查廣告經(jīng)營資格，對符合條件的6家廣告經(jīng)營單位準(zhǔn)予年檢，注銷了1家不符合條件的廣告公司。強(qiáng)化廣告監(jiān)測監(jiān)控，特別在防“非典”的特殊時(shí)期，加強(qiáng)廣告發(fā)布監(jiān)測監(jiān)控力度，確保了各類廣告內(nèi)容的真實(shí)性和嚴(yán)肅性。開展廣告專項(xiàng)整治，上半年開展3次廣告專項(xiàng)整治行動(dòng)，共抽調(diào)執(zhí)法人員150人次，收繳違法廣告110條（塊），立案查處廣告案件4起，罰沒款0.3萬元。

4、指導(dǎo)基層辦案，開展普法教育。今年全系統(tǒng)共立案涉嫌違法案件65件，核審案件44件，查結(jié)案件40件，處罰金額321928.75元。案件初審核審率為100%。加強(qiáng)對基層工商所執(zhí)法辦案工作指導(dǎo)，針對執(zhí)法辦案存在的主要問題，精心編寫了《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰操作規(guī)程實(shí)用手冊》，供執(zhí)法人員在實(shí)際辦案中操作使用。實(shí)行案件核審與辦案幫扶相結(jié)合，分批組織了6個(gè)工商所的執(zhí)法人員到局法制股和經(jīng)檢分局跟班學(xué)習(xí)，通過理論和實(shí)踐兩方面的學(xué)習(xí)，提高基層執(zhí)法人員的辦案水平和業(yè)務(wù)技能。積極探索新的普法宣傳模式，今年，與縣郵政局聯(lián)合舉辦了第一屆工商行政管理法律知識(shí)有獎(jiǎng)競賽，發(fā)行有獎(jiǎng)明信片和問卷6萬套，回收答題卡5.4萬張，引起了社會(huì)各界的關(guān)注和積極參加，收到了良好的普法效果。

三、重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)防非與任務(wù)雙贏，合力確保目標(biāo)完成

四月份，突如其來的“非典”疫情嚴(yán)重影響了正常的工作部署，面對嚴(yán)峻的形勢，縣局高度重視，系統(tǒng)內(nèi)做好預(yù)防，市場上加強(qiáng)監(jiān)管，一手抓非典防治，一手抓任務(wù)完成，努力把“非典”帶來的損失降低到最低限度。

非典防治不輕視。全系統(tǒng)自上而下成立了防治領(lǐng)導(dǎo)組織，制定了防治工作預(yù)案和防非崗位責(zé)任制，縣局翻印了非典防治資料，組織專題學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工的自我保健意識(shí)。對辦公場所和各類市場進(jìn)行整體消毒，全局共投入9萬元用于有形市場預(yù)防“非典”消毒和購買中藥制劑、口罩、手套和消毒工具。

市場監(jiān)管不放松。認(rèn)真履行職能，加強(qiáng)監(jiān)督管理。嚴(yán)厲查處利用“非典”名義從事違法經(jīng)營活動(dòng)，加強(qiáng)藥品及相關(guān)商品市場的監(jiān)督檢查，凡屬超范圍經(jīng)營或無證無照經(jīng)營“非典”防治藥品和相關(guān)商品的，依照《無照經(jīng)營查處取締辦法》及有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅查處，對有關(guān)預(yù)防“非典”商品廣告依照《廣告法》及相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。防非期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員279人次，車輛50臺(tái)次，對全縣376家經(jīng)營主體進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共查處制售偽劣防非商品、虛假廣告、囤積居奇、哄抬物價(jià)等違法案件14起，案值1.67萬元。針對防非前期農(nóng)貿(mào)市場部分與防治“非典”有關(guān)的蔬菜價(jià)格漲幅較高的狀況，實(shí)行了重點(diǎn)蔬菜最高限價(jià)制度，對農(nóng)貿(mào)市場重點(diǎn)蔬菜價(jià)格實(shí)行一天一采價(jià)，與物價(jià)部門共同制定最高限價(jià)，在電視上和農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)進(jìn)行一天一公示。同時(shí)加強(qiáng)市場巡查，對擾亂市場秩序，哄抬市場物價(jià)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。確保了市場內(nèi)價(jià)格平穩(wěn)，杜絕了大規(guī)模的消費(fèi)者搶購現(xiàn)象。

重點(diǎn)工作不間斷。實(shí)行每月一調(diào)度的辦法，月初總結(jié)上月工作，安排當(dāng)月重點(diǎn)工作，對重點(diǎn)工作任務(wù)跟蹤督查，確保工作順利進(jìn)行，全局性的重點(diǎn)工作均按質(zhì)按量完成。三月份，在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了無照經(jīng)營查處取締專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲查處了一批有一定社會(huì)影響的無照經(jīng)營案件。全系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員369人（次），出動(dòng)車輛145臺(tái)次，查出無照經(jīng)營374戶，區(qū)別情況進(jìn)行了相應(yīng)的處理。對其中的30戶進(jìn)行立案查處，處罰金額1.97萬元。五月，克服非典影響，認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)戶口建檔工作，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后全面鋪開，確立了“以所為主，縣局指導(dǎo)，股室包片”的模式，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一時(shí)間，截至6月上旬全局應(yīng)建經(jīng)濟(jì)戶口1015戶，已建立825戶，完成建檔任務(wù)的81%。

任務(wù)完成不打折。面對非典帶來的負(fù)面影響，縣局積極應(yīng)對，組織全系統(tǒng)開展了“面對困難，如何完成工作任務(wù)”的大討論活動(dòng)。系統(tǒng)上下積極想方設(shè)法，建言獻(xiàn)策，開展了多種補(bǔ)救辦法。全局上下狠抓增收節(jié)支，一方面應(yīng)收盡收，把該收到收足收齊，一方面控制支出，從點(diǎn)滴抓起，從嚴(yán)控制一切不必要的開支，保工資，保運(yùn)轉(zhuǎn)，努力把非典帶來的損失降到最低限度。

四、隊(duì)伍建設(shè)注重改革與規(guī)范同步，努力爭創(chuàng)人民滿意

1、鼓勵(lì)離崗?fù)獬鲥憻?，?shí)現(xiàn)隊(duì)伍裁臃減負(fù)。根據(jù)本系統(tǒng)實(shí)際情況，出臺(tái)特別政策，實(shí)現(xiàn)減員增效，為機(jī)構(gòu)改革做好準(zhǔn)備。年初縣局黨組作出決定，允許在職職工外出創(chuàng)業(yè)鍛煉和大齡非公務(wù)員提前離崗休息。對外出創(chuàng)業(yè)鍛煉人員實(shí)行停薪留職，對提前離崗人員發(fā)給部分工資，減員減負(fù)。今年，全系統(tǒng)有4名同志主動(dòng)申請離崗和外出鍛煉。

2、全面鋪開雙向選擇，改革深化人事制度。在認(rèn)真總結(jié)近年來城區(qū)工商所、分局雙向選擇工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年加大了人事制度改革力度，對全縣所有基層工商所和分局全面實(shí)施工作人員雙向選擇，以人事制度改革的深化來實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，促進(jìn)工商行政管理職能的全面到位。雙向選擇工作以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以《國家公務(wù)員暫行條例》為依據(jù)，堅(jiān)持黨管干部原則，堅(jiān)持以崗定員、雙向選擇、任人惟賢、優(yōu)化組合的原則，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。在經(jīng)過合理設(shè)置崗位，公布選擇紀(jì)律，分片同時(shí)鋪開等程序后，198名參選人員通過1至2次選崗全部走上了新的工作崗位。全面實(shí)施人事雙向選擇工作，給工商行政管理工作注入了生機(jī)和活力，帶來了全新的氣象。一是促進(jìn)了人員交流，解決了城區(qū)工商所干部能進(jìn)不能出的問題，通過雙向選擇，全系統(tǒng)共有31人交流了工作崗位，其中有4名同志從局機(jī)關(guān)和城區(qū)工商所到農(nóng)村所工作。二是規(guī)范了干部任用，解決了職務(wù)終身制和能上不能下的問題。通過雙向選擇，14名同志不再擔(dān)任工商所的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，8名年輕、學(xué)歷高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志走上了工商所的正、副所長崗位。三是推動(dòng)了各項(xiàng)工作，解決了人浮于事的問題。雙向選擇后，全系統(tǒng)干部職工緊迫感和壓力感顯著提高，“今天不努力工作，明天努力找工作”成為工商干部的共識(shí)。

3、建章立制嚴(yán)肅紀(jì)律，全面規(guī)范工作行為。對原有的工作紀(jì)律、工作制度進(jìn)行修訂完善，出臺(tái)新的管理措施，用制度規(guī)范工作人員的行為。今年，縣局先后出臺(tái)了《行政不作為責(zé)任制度》、《首問責(zé)任制度》、《行政執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《誡勉制度》、《案件說情登記制度》和《嚴(yán)肅雙向選擇紀(jì)律的通知》、《啟用“工號(hào)牌”的通知》等一系列制度和辦法，重申了《禁酒令》、《著裝令》和杜絕公路“三亂”的規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律。開展了“著裝、禁酒、工號(hào)牌”三項(xiàng)制度實(shí)施情況專項(xiàng)明查暗訪和《案件說情登記制度》專項(xiàng)檢查，隊(duì)伍作風(fēng)有了明顯改進(jìn)。

全面衡量今年工作，在取得長足進(jìn)步的同時(shí)也存在著一些問題。主要集中在財(cái)力緊張，收入下降幅度較大；案件查處工作滯后，未能實(shí)現(xiàn)與時(shí)間同步；規(guī)范化建設(shè)和業(yè)務(wù)工作受條件制約開展不夠全面等。這些問題有待于****年逐步解決。

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第四篇：工商行政管理局工作總結(jié)

工商行政管理局工作總結(jié)

今年以來，我局緊緊圍繞市局和縣委、政府的中心工作，以“優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)監(jiān)管、惠民生、提素質(zhì)”為工作主線，開拓創(chuàng)新，奮力進(jìn)取，突出亮點(diǎn)，打造亮點(diǎn)，提升效能，狠抓工作落實(shí)，各項(xiàng)工作跨入先進(jìn)行列。

一、堅(jiān)持優(yōu)化發(fā)展抓服務(wù)，突出亮點(diǎn)謀占位

（一）支持“全民創(chuàng)業(yè)”上出亮點(diǎn)，打造群眾滿意窗口。

研究制定了《關(guān)于支持全民創(chuàng)業(yè)的若干意見》、《加大對本縣重點(diǎn)企業(yè)扶持力度的幫扶措施》、《關(guān)于支持個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)的實(shí)施意見》等優(yōu)惠政策措施，進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入限制，放寬年檢限制，減化審批程序，提高工作效率，為全民創(chuàng)業(yè)“松綁”，大力培育市場主體，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境?？h政府對我局支持全民創(chuàng)業(yè)的21條措施和支持市場主體發(fā)展意見建議給予充分肯定，特發(fā)兩期?？h推廣。**月10日縣委書記在政府信息快報(bào)31期上作出了重要批示，并在縣委常委會(huì)議上予以表揚(yáng)，同時(shí)要求其它職能部門效仿工商局盡快研究制定優(yōu)化發(fā)展環(huán)境措施。*月23日，縣大大評議小組就支持全民創(chuàng)業(yè)工作到我局進(jìn)行了專項(xiàng)評議，對我局工作予以肯定。為擴(kuò)大規(guī)模，對符合條件的個(gè)體工商戶鼓勵(lì)支持其轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)，已幫助35家成功轉(zhuǎn)型。今年新增個(gè)體工商戶**戶,資金**萬元,同比增長**%和15.01%；新增內(nèi)資企業(yè)188戶，資金48918.5萬元，同比分別增長86.14%和265.36%。

（二）扶持“興社富農(nóng)”上出亮點(diǎn)，鼓勵(lì)農(nóng)合做大做強(qiáng)。積極發(fā)展望都特色農(nóng)業(yè)，圍繞“一紅一白”兩大產(chǎn)業(yè)做文章，制定出臺(tái)了《關(guān)于組建農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合社的實(shí)施方案》，增強(qiáng)整體市場競爭力，促進(jìn)農(nóng)民增收。今年新登記農(nóng)民專業(yè)合作社130戶，新增資金**萬元，同比增長**%和**%。目前，全縣實(shí)有農(nóng)民專業(yè)合作社**戶，成員出資總額**萬元。

（三）助力“融資活企”上出亮點(diǎn)，拓寬中小企業(yè)融資渠道。

搭建銀企對接平臺(tái)，充分利用動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)出質(zhì)等形式支持幫助企業(yè)盤活無形資產(chǎn)，獲取發(fā)展資金。為保定天川食品有限公司、冀中軸瓦有限責(zé)任公司、望都縣龍河工貿(mào)有限公司等10家企業(yè)辦理融資5100余萬元。積極開展“郵儲(chǔ)助企”活動(dòng)，舉辦了食品、辣椒等多個(gè)行業(yè)的融資服務(wù)推介會(huì)，共幫助7家企業(yè)融資2470萬元，得到了廣大企業(yè)的一致贊譽(yù)。

（四）培樹“商標(biāo)興企”上出亮點(diǎn)，提升企業(yè)競爭力。加大商標(biāo)宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)商標(biāo)意識(shí)，營造“商標(biāo)興企”的濃厚氛圍。大力實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，積極培育發(fā)展注冊商標(biāo)。今年共幫助企業(yè)申辦注冊商標(biāo)15件，幫助河北堯城制酒有限公司、縣羊角食品有限公司、河北華源辣業(yè)有限公司、望都縣鑫盛蔬菜專業(yè)合作社4家企業(yè)申辦河北省著名商標(biāo)，召開了商標(biāo)發(fā)展研究會(huì)，50余家企業(yè)參加，大大提升了廣大企業(yè)的商標(biāo)意識(shí)。幫助河北辣都食品有限公司、河北工貿(mào)有限責(zé)任公司、保定民得富新型肥料有限公司3家企業(yè)申請河北省著名商標(biāo)續(xù)展。

（五）服務(wù)“招商引資”上出亮點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。今年我局共引進(jìn)項(xiàng)目2個(gè)，在談項(xiàng)目3個(gè)。一是**金石投資管理股份有限公司金融項(xiàng)目，于**月7日正式對外營業(yè)，幫助我縣中小企業(yè)融資2000余萬元。二是河北科技風(fēng)險(xiǎn)投資公司房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，7月17日正式核名為：**堯韻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。三個(gè)在談項(xiàng)目分別是中國海洋石油總公司、中國電子進(jìn)出口北京公司和英利集團(tuán)下屬開發(fā)公司**英利光伏電力開發(fā)有限公司我局已安排專人負(fù)責(zé)與投資方商洽聯(lián)系，積極促進(jìn)項(xiàng)目落地。

二、堅(jiān)持優(yōu)化市場監(jiān)管抓效能，打造亮點(diǎn)出成效

（一）全力打造食品安全監(jiān)管工作亮點(diǎn)。集中開展了“春季雷霆”、地溝油、節(jié)日市場、乳制品、肉制品、酒類、食品添加劑、暑期食品安全等一系列食品專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營秩序。組織開展了“社會(huì)共治，同心攜手維護(hù)食品安全”宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料2000余份。今年以來，共召開食品安全黨組會(huì)議6次，出動(dòng)執(zhí)法人員2560人次，執(zhí)法車輛640臺(tái)次，檢查商戶**戶次，上傳臺(tái)賬**條，辦理《食品流通許可證》259個(gè)，查辦食品相關(guān)案件12起。

（二）全力打造紅盾護(hù)農(nóng)工作亮點(diǎn)。以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等重要涉農(nóng)物資為重點(diǎn)，強(qiáng)化農(nóng)資市場巡查和農(nóng)資質(zhì)量抽檢力度，嚴(yán)厲打擊假劣農(nóng)資和坑農(nóng)害農(nóng)損農(nóng)違法行為。督導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營戶建立健全“兩賬兩票一卡一書”、“種子留樣備查”等自律制度，從源頭上有效杜絕假冒偽劣農(nóng)資流入市場。共抽檢化肥20批次，查處農(nóng)資案件26起，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟(jì)損失7萬余元，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益。

（三）全力打造市場監(jiān)管工作亮點(diǎn)。一是組織開展了制假售假“利劍”、打擊傍名牌等專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大案件查辦力度，查扣侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品40余件，切實(shí)保護(hù)了企業(yè)的商標(biāo)專用權(quán)。二是扎實(shí)開展安全生產(chǎn)工作。組織開展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)和安全生產(chǎn)大檢查專項(xiàng)

行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員170余人次，發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳資料900余份，檢查經(jīng)營主體531戶次，補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照6戶。三是開展大氣污染防治專項(xiàng)整治。發(fā)揮職能，加強(qiáng)油品、煤炭、小塑料專項(xiàng)整治,責(zé)令停業(yè)41戶。四是加強(qiáng)廣告市場監(jiān)管。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廣告、藥品廣告、戶外廣告市場，責(zé)令停止發(fā)布醫(yī)療廣告、藥品廣告11條，清理戶外廣告400余塊，規(guī)范戶外

廣告160余塊。五是加強(qiáng)各類市場監(jiān)管。與安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公安、文廣新局、教育局等部門積極配合，加大廢塑料加工利用行業(yè)整治、“打非治違”、成品油、清理取締無照經(jīng)營、打擊傳銷、掃黃打非、家用電器售后維修整治、校園周邊整治等工作力度，保障了社會(huì)穩(wěn)定，營造公平競爭的市場環(huán)境。共清理無照餐飲戶**戶，函告相關(guān)職能部門105戶，補(bǔ)辦營業(yè)執(zhí)照3戶。抽檢金銀寶玉12個(gè)批次，成品油12個(gè)批次，查處成品油案件2起。

三、堅(jiān)持優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)抓效率，展示亮點(diǎn)有平臺(tái)

（一）抓好3·15活動(dòng)這一社會(huì)展示平臺(tái)。組織質(zhì)監(jiān)、廣電、藥監(jiān)等10余家職能部門以及縣醫(yī)院、中燃、新華保險(xiǎn)、煙草等10余家企業(yè)百余人參加了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次，出動(dòng)宣傳車6輛，懸掛宣傳標(biāo)語20余條，發(fā)放宣傳材料3500余份，展出展板18塊，現(xiàn)場受理咨詢150余人次，現(xiàn)場受理投訴10件，得到了廣大人民群眾和社會(huì)各界的一致好評。

（二）抓好12315系統(tǒng)這一受理舉報(bào)平臺(tái)。積極受理消費(fèi)者的申訴投訴，共接待投訴咨詢600余人次，受理消費(fèi)者申訴85起，投訴30余起，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬余元。發(fā)布消費(fèi)警示4次，收到感謝信2封。

（三）抓好約談評議這一問題處理平臺(tái)。進(jìn)一步完善行政約談機(jī)制，3月底組織召開了通訊服務(wù)行業(yè)售后服務(wù)行政約談會(huì)，分析了通訊行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益的格式條款共性問題，并研究了具體解決方案，切實(shí)營造了良好的通訊行業(yè)消費(fèi)環(huán)境。10月25日，對供電公司、移動(dòng)、聯(lián)通、電信4家企業(yè)開展了消費(fèi)者評議活動(dòng)，參加人員50余人，進(jìn)一步督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作方法。

（四）抓好維權(quán)服務(wù)站這一網(wǎng)絡(luò)延展平臺(tái)。深入推進(jìn)12315網(wǎng)絡(luò)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)市場、進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，大力加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，并為維權(quán)服務(wù)站統(tǒng)一制作了牌匾，努力將消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)，化解在基層。3月份，個(gè)私協(xié)、維修行業(yè)協(xié)會(huì)積極組織引導(dǎo)廣大會(huì)員開展“學(xué)雷鋒、維修服務(wù)下鄉(xiāng)”等形式多樣的服務(wù)活動(dòng)，為群眾義務(wù)修理手機(jī)、電器、耐心解答各類群眾咨詢，受到群眾贊譽(yù)。組織開展服務(wù)“三夏”、“三秋”維修服務(wù)到田間公益活動(dòng)，幫助農(nóng)戶修復(fù)了46臺(tái)收割機(jī)，得到了農(nóng)機(jī)手和農(nóng)民的稱贊。

四、堅(jiān)持圍繞隊(duì)伍素質(zhì)抓提升，展現(xiàn)亮點(diǎn)樹新風(fēng)

（一）深入開展“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，提升工作效能。本著突出特色、務(wù)求實(shí)效的原則，組織開展了大討論活動(dòng)，重點(diǎn)突出“六項(xiàng)活動(dòng)”。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案,召開了大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。開展了“我為河北、保定、望都科學(xué)發(fā)展”獻(xiàn)良策活動(dòng)，提出意見建議40余條，活動(dòng)得到了縣委宣傳部的好評。省委宣傳部處長、市委宣傳部處長來我局調(diào)研，對我局的“六項(xiàng)活動(dòng)”給予了充分肯定，深受好評。

（二）抓好教育培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。采取集中培訓(xùn)、專題講座、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等形式，廣泛開展大練兵、大比武活動(dòng)，不斷提升干部業(yè)務(wù)水平。組織參加了國家總局基層工商系統(tǒng)公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和河北經(jīng)濟(jì)戶籍系統(tǒng)培訓(xùn)、測試工作，取得了較好成績。

（三）強(qiáng)化行政指導(dǎo)，規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，完善案件集體會(huì)審、自由裁量權(quán)行使、說理式文書的使用等，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。同時(shí)，進(jìn)一步加大大案要案查辦力度，拓寬案件查辦領(lǐng)域，全面提升工商工作的社會(huì)影響力。共召開案審會(huì)23次，查辦萬元以上大案22起，審核案卷**件，未出現(xiàn)行政復(fù)議或行政訴訟案件。

（四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，整飭工作紀(jì)律。認(rèn)真開展了提質(zhì)提速活動(dòng)，進(jìn)一步簡化審批程序，提高服務(wù)效能和工作質(zhì)量。為轉(zhuǎn)作風(fēng)，肅紀(jì)律，提效能，在每間辦公室醒目位置制作了“去向牌”。定期或不定期對干部職工在崗在位、工作紀(jì)律、值班等情況進(jìn)行明察暗訪，嚴(yán)厲整肅工作紀(jì)律，狠剎不良作風(fēng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，共督查10余次。

（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢廉政防線。邀請紀(jì)委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育”和反腐倡廉知識(shí)講座，提高全員拒腐防變能力。認(rèn)真落實(shí)廉政準(zhǔn)則，加強(qiáng)廉政教育和工商廉政文化建設(shè)，通過開展“理念引廉”、“制度保廉”、“教育崇廉”、“服務(wù)諾廉”等活動(dòng)，營造反腐倡廉氛圍。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)工作問效追責(zé)，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗。組織開展了面向服務(wù)對象述職述廉活動(dòng)，征求意見建議20余條，拉近了與服務(wù)對象之間的距離。同時(shí)，加大督導(dǎo)檢查力度，全面提升工商隊(duì)伍的整體執(zhí)行力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。

今年以來，我局各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但也存在著不足和差距。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，需進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平；市場監(jiān)管方面需進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管理念，全面提升監(jiān)管工作水平；隊(duì)伍建設(shè)方面需抓好干部職工的綜合素質(zhì)提升、創(chuàng)新意識(shí)需加強(qiáng)；工作效能方面需進(jìn)一步加大整治力度。2014年，我局將發(fā)揚(yáng)成績，積極進(jìn)取，使工商各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

**年**月**日

第五篇：工商行政管理局工作總結(jié)

××，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為主線，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作，取得了一定的成績。sO100

××主要工作情況

（一）立足職能，積極主動(dòng)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展

為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場秩序。

首先加強(qiáng)了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實(shí)際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營者購進(jìn)商品后，要向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔；二是實(shí)行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個(gè)經(jīng)營過程，增強(qiáng)了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識(shí)，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強(qiáng)了經(jīng)營者的自律意識(shí)。四項(xiàng)制度的實(shí)施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。

其次是對尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點(diǎn)排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時(shí)至晚18時(shí)死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時(shí)，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個(gè)好班”。同時(shí)也受到廣大游客和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三是創(chuàng)新了攝像業(yè)及大衣租賃業(yè)的監(jiān)管模式。照、攝像業(yè)和大衣租賃業(yè)是景區(qū)的特殊行業(yè)，歷來都是的管理重點(diǎn)。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經(jīng)營處對攝像業(yè)人員進(jìn)行了精減，通過培訓(xùn)、理論考試、技能考核，按照優(yōu)勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調(diào)專人對攝像服務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)控，確保了攝像業(yè)的經(jīng)營秩序和服務(wù)質(zhì)量。再者，針對景區(qū)內(nèi)租賃大衣破舊不堪、衛(wèi)生狀況差、游客不滿意的現(xiàn)狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業(yè)進(jìn)行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時(shí)積極推行了租賃大衣周期報(bào)廢和消毒制度，即對使用期限已達(dá)5年的大衣，強(qiáng)制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標(biāo)明“已消毒”字樣。還制定了大衣標(biāo)記店名等相關(guān)規(guī)定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺(tái)進(jìn)行專題報(bào)道。

四是加大了對違法經(jīng)營行為的查處力度?！痢聊晔鞘芯执_定的執(zhí)法辦案年。一年來，全局抓住群眾關(guān)心、各級(jí)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，嚴(yán)肅查處了一批違法經(jīng)營行為，涉案范圍包括無照經(jīng)營、非法經(jīng)營危禁化學(xué)物品、制售假劣蜂蜜、擅自設(shè)立分公司、商業(yè)賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經(jīng)銷輕質(zhì)油案，受到社會(huì)各界的好評，被中央、盛市三級(jí)媒體以景區(qū)工商局在全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位,××附近,排除了一枚定時(shí)炸彈為題進(jìn)行了報(bào)道。較好地樹立了執(zhí)法權(quán)威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、定性準(zhǔn)確、處罰得當(dāng)。沒發(fā)生一起行政復(fù)議和訴訟案件。

（二）著眼發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化旅游環(huán)境的力度進(jìn)一步加大

一年來，全局積極響應(yīng)各級(jí)工商行政管理工作會(huì)議精神。圍繞市委市政府提出的建設(shè)“誠信××”的決定，堅(jiān)持執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力倡導(dǎo)文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。以實(shí)際行動(dòng)做好了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作。

一是做好消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。為高效快捷處結(jié)消費(fèi)糾紛，維護(hù)中外游客的合法權(quán)益。在景區(qū)實(shí)行了分局（消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站聯(lián)動(dòng)處結(jié)機(jī)制，加大了維權(quán)工作的力度。4月初組織召開了規(guī)范經(jīng)營秩序動(dòng)員暨××消費(fèi)者滿意單位表彰大會(huì)，規(guī)模、參加人數(shù)都是空前的，管委、旅游局、市局領(lǐng)導(dǎo)、各景區(qū)、經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，收到很好的社會(huì)效果。開展了市級(jí)消費(fèi)者滿意單位的評選及申報(bào)工作，增強(qiáng)了經(jīng)營者的誠信意識(shí)。工作中推行了“消費(fèi)投訴零

等待”、先行賠償?shù)缺忝裰贫?，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經(jīng)驗(yàn)被省電視臺(tái)報(bào)道，并在市局工作簡報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)。全年為游客墊付賠償金2000余元，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失３萬余元。

二是積極扶持經(jīng)營業(yè)戶的發(fā)展。全年新發(fā)展了“守合同重信用”企業(yè)４家，其中省級(jí)一家。在兩個(gè)黃金周期間，深入開展了“游客評業(yè)戶”活動(dòng)，針對反映出的問題，主動(dòng)上門服務(wù)，幫助整改。在注冊登記工作中，主動(dòng)幫助經(jīng)營業(yè)戶辦理前置手續(xù)。在政策許可的范圍內(nèi)，主動(dòng)為下崗職工、有特殊困難的經(jīng)營戶排憂解難、協(xié)調(diào)關(guān)系，讓經(jīng)營者感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。并建立健全了經(jīng)營業(yè)戶管理檔案，以便對業(yè)戶更好的管理和服務(wù)?！痢凉ど趟€建立了“紅盾之家”，推出了經(jīng)營策劃、政策法規(guī)咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，受到了經(jīng)營者的好評。

三是積極做好了對游客的咨詢服務(wù)工作。利用在各主景區(qū)設(shè)立的咨詢服務(wù)臺(tái)，為游客提供了及時(shí)便捷的服務(wù)?！笆弧逼陂g，××日報(bào)曾以《傾心服務(wù)系游客—“十一”黃金周××景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務(wù)的事跡?！痢潦幸晃挥慰偷巧絹G失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉(xiāng)。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒?！痢凉ど趟槍庥稳酥鹉暝龆嗟膶?shí)際，在天街設(shè)立了外語咨詢服務(wù)臺(tái)。利用節(jié)假日、公休日，向國內(nèi)外游人提供咨詢服務(wù)，全年為30余名來自12個(gè)國家的游客提供了服務(wù)。此做法，中央電視臺(tái)進(jìn)行了報(bào)道，并在社會(huì)上引起了普遍贊揚(yáng)。

四是積極開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建工作。分局以××工商所為主，同××景區(qū)及駐山單位聯(lián)動(dòng)，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，通過改建設(shè)施正外觀，組織培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，綜合整治求規(guī)范，文明服務(wù)樹形象，有力地推動(dòng)了文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。我們的一些創(chuàng)建成果，曾被××日報(bào)、省電視臺(tái)、中央電視臺(tái)等多家媒體報(bào)道?！痢聊辍痢辆皡^(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)，已通過市級(jí)驗(yàn)收，并申報(bào)省級(jí)文明經(jīng)營區(qū)。

（三）改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)素質(zhì)，隊(duì)伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

牢固樹立“以人為本”的思想，堅(jiān)持多措并舉，強(qiáng)基固本，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)職能到位夯實(shí)基矗

一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計(jì)劃》，并于3月23日召開了動(dòng)員大會(huì)。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的深入開展。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級(jí)規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進(jìn)活動(dòng)的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識(shí)競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時(shí)，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，在聽取匯報(bào)、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會(huì)各界人士的意見，反映普遍都很好。上級(jí)多次暗訪中，我們也得到了較好的評價(jià)?？傊?，活動(dòng)的開展，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在管委組織的行評中，名列30個(gè)參評單位第一名。

二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動(dòng)的事跡報(bào)告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動(dòng)開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。再者，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)和文體活動(dòng)。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎(jiǎng)，還參加了全市縣級(jí)以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì)演，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中，全局同志積極踴躍，兩天時(shí)間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度，增強(qiáng)了職工的“自律”意識(shí)。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運(yùn)行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。

四是加強(qiáng)科、所長隊(duì)伍建設(shè)。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，按照干部任免程序，對大部分科所長進(jìn)行了調(diào)整。他們嚴(yán)格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創(chuàng)新，默默奉獻(xiàn)。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個(gè)工商所全部超額完成了年初下達(dá)的工作量化指標(biāo)。

五是積極開展市級(jí)文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)?！拔拿鲉挝弧狈Q號(hào)是對一個(gè)單位全面建設(shè)的綜合性評價(jià)，有著很強(qiáng)的感召力。局黨組經(jīng)過慎重考慮，決定爭創(chuàng)市級(jí)文明單位。為此，專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案、完善制度、積極協(xié)調(diào)、扎實(shí)工作、規(guī)范秩序、美化環(huán)境，使創(chuàng)建活動(dòng)既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，在管委兩個(gè)申報(bào)單位中，把景區(qū)分局作為第一個(gè)推薦對象。1月6日通過了市直機(jī)關(guān)工委的考核驗(yàn)收。

（四）積極做好了服務(wù)保障等其他工作

一是做好了3號(hào)宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下，積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門，為駐山工商所購置上下班班車一輛。三是按照市局的統(tǒng)一要求,完成了人事檔案規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。四是認(rèn)真開展了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，并順利通過了市局驗(yàn)收。五是圓滿完成了金管工程二期建設(shè)，7臺(tái)微機(jī)已安裝、調(diào)試完畢。六是做好了統(tǒng)計(jì)工作。月報(bào)、季報(bào)、半年和年報(bào)做到了及時(shí)、準(zhǔn)確。七是政務(wù)信息、宣傳報(bào)道工作突出了景區(qū)特色，較往年有了明顯進(jìn)步。八是消協(xié)、個(gè)私協(xié)的登記注冊工作已完成。另外，在計(jì)劃生育、“五項(xiàng)清理”、接待保障、財(cái)務(wù)保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務(wù)。

2007主要工作任務(wù)

在新的一年里，我們工作面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。我們要認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的緊迫感、責(zé)任感，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力。下一步主要做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）以提高監(jiān)管執(zhí)法能力為起點(diǎn)，深入開展好“執(zhí)法能力建設(shè)年”活動(dòng)

為盡快適應(yīng)××執(zhí)法管理及服務(wù)的新形勢，在隊(duì)伍中深入開展好一個(gè)“大討論”，加強(qiáng)“四個(gè)教育”，抓好“三項(xiàng)整頓”，一是在全體人員中開展“景區(qū)體制變，我們怎么辦”為主題的大討論。并提出有針對性的八條討論提綱，如“新的形勢下如何做好本職工作”、“我為景區(qū)建設(shè)做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討論活動(dòng)，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，統(tǒng)一大家的思路，進(jìn)一步明確“只要××能發(fā)展，我們甘愿擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的思想，為做好各項(xiàng)工作提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的思想保障。二是加強(qiáng)“四個(gè)教育”。加強(qiáng)宗旨教育，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大及四中全會(huì)精神，貫徹和落實(shí)好市局、管委黨工委的工作任務(wù)，正確行使手中權(quán)力，全心全意為××建設(shè)服好務(wù)盡好力；加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)；加強(qiáng)依法行政教育，結(jié)合本系統(tǒng)因不作為和亂作為導(dǎo)致的敗訴的反面事例，向干部職工敲警鐘，努力提高大家依法行政的自覺性；加強(qiáng)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)執(zhí)法程序、執(zhí)法技巧及待人接物的方法，努力提高同志們的工作能力和服務(wù)水平。三是抓好“三項(xiàng)整頓”即思想、作風(fēng)、紀(jì)律整頓，采取自查自糾、互幫互查等方式，利用半個(gè)月的時(shí)間抓好這一工作，為全年工作的開展，開好頭，起好步。

（二）以抓好商品質(zhì)量監(jiān)管工作為切入點(diǎn)，全力推進(jìn)監(jiān)管職能到位，創(chuàng)新監(jiān)管模式

做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到泰山對外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈擔(dān)除了對食品類商品重點(diǎn)監(jiān)管外，我們繼續(xù)做好膠卷、工藝品等商品報(bào)驗(yàn)制度。在登記工作中，按照“三統(tǒng)一”即統(tǒng)一登記標(biāo)準(zhǔn)、程序和要求、“五規(guī)范”即規(guī)范受理方式、審查方式、格式文本、退出機(jī)制、工作程序的要求，進(jìn)一步規(guī)范登記行為，完善登記制度，確保向社會(huì)輸送合格的市場主體，按照管委黨工委的統(tǒng)一部署，積極主動(dòng)參與泰山綜合治理工作。加強(qiáng)對特殊行業(yè)的監(jiān)管力度，繼續(xù)做好大衣租賃和照攝像服務(wù)業(yè)的規(guī)范，為使游客穿上干凈放心的大衣，積極推行租賃大衣周期報(bào)廢和殺菌消毒制。

積極探索更加有效的監(jiān)管模式。切實(shí)加大執(zhí)法辦案的力度，嚴(yán)肅查處各類違法經(jīng)營行為。尤其是制假售假、無照經(jīng)營、不正當(dāng)競爭、導(dǎo)游回扣，為切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。一是充分發(fā)揮“12315”的作用，對“12315”投訴電話，專人值守；二是實(shí)行分局（景區(qū)消協(xié)）、工商所（消協(xié)分會(huì)）、投訴站三位聯(lián)動(dòng)的申訴（投訴）處結(jié)機(jī)制，完善舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，以便高效快捷處結(jié)游客投訴；三是開展打假維權(quán)活動(dòng)，在做好日常監(jiān)管的同時(shí)，對嚴(yán)重影響人民群眾身心安全的商品，適時(shí)出擊，嚴(yán)打重罰。

4、5月份，將集中對環(huán)山路兩側(cè)的蜂蜜進(jìn)行質(zhì)量檢查，兩個(gè)黃金周之前，將對食品、飲料、膠卷等商品進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管；四是充分發(fā)揮群眾參與維權(quán)活動(dòng)的積極性，將對以前聘請的消協(xié)分會(huì)名譽(yù)會(huì)長，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并適時(shí)發(fā)展新的名譽(yù)會(huì)長；五是以開展好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

日活動(dòng)為主線,深入業(yè)戶,在各主景區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)站,對經(jīng)營者進(jìn)行普法教育,廣泛宣傳“誠信”主題，倡導(dǎo)經(jīng)營者信用自律，準(zhǔn)備在三月份初召開保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益座談會(huì)，廣泛征求意見；六是開展好“消費(fèi)者滿意單位”的復(fù)查、評選工作，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的單位，堅(jiān)決摘牌；七是開展“誠信經(jīng)營者示范點(diǎn)”評選活動(dòng)，制作“誠信經(jīng)營者示范點(diǎn)參評單位”牌匾懸掛在各參評單位門前，接受群眾監(jiān)督，并定期進(jìn)行調(diào)查督導(dǎo)，跟蹤監(jiān)督。

（三）以優(yōu)化環(huán)境為落腳點(diǎn)，繼續(xù)做好服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，創(chuàng)建良好的旅游環(huán)境

繼續(xù)抓好省局、市局關(guān)于實(shí)施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實(shí)，提高行政效率，提升服務(wù)水平。牢固樹立執(zhí)法就是服務(wù)的理念，樹立工商局就是服務(wù)局的觀念，在執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合點(diǎn)上尋求新的突破。把主要精力放在優(yōu)化泰山的旅游環(huán)境上來。結(jié)合景區(qū)的實(shí)際，一是積極開展文明經(jīng)營區(qū)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。對開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，我們已有初步的經(jīng)驗(yàn)和成果?！痢辆皡^(qū)是我局為開展文明經(jīng)營區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)而安排的試點(diǎn)，今年順利通過市級(jí)驗(yàn)收，并已報(bào)批省級(jí)文明經(jīng)營區(qū)。下一步將在××景區(qū)創(chuàng)建成功的基礎(chǔ)上，在各個(gè)景區(qū)逐步開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。二是積極實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。××景點(diǎn)名稱，是一筆寶貴的無形財(cái)富。目前我局已和××旅游公司座談，爭取注冊為拾著名商標(biāo)”。三是以高度負(fù)責(zé)的精神，做好“守合同重信用”企業(yè)及“消費(fèi)者滿意單位”的復(fù)查、評選工作。四是進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)和落實(shí)，以爭創(chuàng)文明單位為動(dòng)力，認(rèn)真修訂完善相關(guān)規(guī)章制度，尤其是量化考核辦法，加大檢查落實(shí)的力度，積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。五是適應(yīng)新的形勢，及時(shí)調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。結(jié)合管委體制的變化，進(jìn)一步整合執(zhí)法力量，努力使我局的監(jiān)管工作適應(yīng)新的形勢。六是鞏固“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果，努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊(duì)伍。繼續(xù)實(shí)行廉政建設(shè)責(zé)任制，扎實(shí)有效地開展好黨風(fēng)廉政教育，積極開展行政效能監(jiān)察工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)章制度。七是進(jìn)一步推進(jìn)法制工作規(guī)范化建設(shè)。加強(qiáng)法制員隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真做好案件核審等工作。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任書追究制。深入開展執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查，確保執(zhí)法行為合法、準(zhǔn)確、高效。

（四）以營造良好工作氛圍為動(dòng)力，進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系

配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項(xiàng)工作。牢固樹立“三個(gè)不變、兩個(gè)離不開”的原則，各項(xiàng)工作要和管委、景區(qū)的總體工作部署一致。多請示、勤匯報(bào)，確保工作不走樣。部分執(zhí)法權(quán)移交執(zhí)法局后，經(jīng)常性地與執(zhí)法局協(xié)調(diào)溝通，配合好工作，形成執(zhí)法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯(cuò)位，善于變部門行為為政府行為，進(jìn)一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務(wù)工作內(nèi)和外順。

××，在市局和××管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局牢固樹立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀念，以優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為根本目的，以“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為主線，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化市場監(jiān)管，提高服務(wù)水平，深入開展以整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹行牡母黜?xiàng)工作，取得了一定的成績。

××主要工作情況

（一）立足職能，積極主動(dòng)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作不斷深入開展

為進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，年初制定下發(fā)了《××旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監(jiān)管執(zhí)法中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從而較好地維護(hù)了景區(qū)市場秩序。

首先加強(qiáng)了對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管。分局立足景區(qū)實(shí)際，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，實(shí)行了四項(xiàng)制度。一是實(shí)行商品上市準(zhǔn)入制度。經(jīng)營者購進(jìn)商品后，要向所在工商所報(bào)告，由工商所進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方準(zhǔn)許上柜銷售，并登記歸檔；二是實(shí)行長效管理制度。把對商品質(zhì)量的監(jiān)管從銷售環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了整個(gè)經(jīng)營過程，增強(qiáng)了經(jīng)營者的質(zhì)量安全防范意識(shí)，從貨源上得到有效控制。三是實(shí)行索證索票制度。要求經(jīng)營者對購進(jìn)的食品必須保證各種證件發(fā)票齊全，產(chǎn)地明確，質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。四是實(shí)行商品質(zhì)量承諾制度。通過與經(jīng)營業(yè)戶簽訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量責(zé)任書》，加強(qiáng)了經(jīng)營者的自律意識(shí)。四項(xiàng)制度的實(shí)施，有效控制了景區(qū)商品質(zhì)量的流通。

其次是對尾隨兜售行為實(shí)施積極治理。山城結(jié)合地帶的尾隨兜售現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監(jiān)管工作的難點(diǎn)之一。我局受領(lǐng)任務(wù)后，及時(shí)調(diào)整執(zhí)法力量，采取重點(diǎn)排查、突擊檢查、堵疏結(jié)合等有效措施。全局上下齊動(dòng)，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時(shí)至晚18時(shí)死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現(xiàn)更為突出。經(jīng)過100余天的奮戰(zhàn)，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執(zhí)法局移交時(shí)，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個(gè)好

行風(fēng)建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)職能到位夯實(shí)基矗

一是“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。根據(jù)省市局的統(tǒng)一部署，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定并實(shí)施了《活動(dòng)方案》和《工作計(jì)劃》，并于3月23日召開了動(dòng)員大會(huì)。分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)、層層抓落實(shí)的良好機(jī)制，有力地促進(jìn)了“行風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的深入開展。同時(shí)實(shí)行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級(jí)規(guī)定，在各工商所配備了兼職紀(jì)檢監(jiān)察員，使紀(jì)檢監(jiān)察工作與基層工作同步開展。為促進(jìn)活動(dòng)的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風(fēng)建設(shè)年”知識(shí)競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進(jìn)行工作指導(dǎo)的同時(shí)，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動(dòng)情況進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，在聽取匯報(bào)、查看記錄的基礎(chǔ)上，廣泛聽取社會(huì)各界人士的意見，反映普遍都很好。上級(jí)多次暗訪中，我們也得到了較好的評價(jià)?？傊顒?dòng)的開展，基本達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變隊(duì)伍作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。在管委組織的行評中，名列30個(gè)參評單位第一名。

二是強(qiáng)化了隊(duì)伍的教育學(xué)習(xí)，隊(duì)伍素質(zhì)得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進(jìn)行了宗旨教育、職業(yè)道德教育、廉政教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)請××工商局城區(qū)工商所××所長作了生動(dòng)的事跡報(bào)告。其次是崗位資格達(dá)標(biāo)活動(dòng)開展的好。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，正確處理工學(xué)矛盾，全局職工積極參與，取得了優(yōu)異的考試成績。再者，在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)和文體活動(dòng)。代表市工商系統(tǒng)參加市直工委、市婦聯(lián)組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎(jiǎng)，還參加了全市縣級(jí)以上女干部慶“三八”聯(lián)誼會(huì)演，充分展示了我局隊(duì)伍的風(fēng)采。在慈善事業(yè)“一日捐”活動(dòng)中，全局同志積極踴躍，兩天時(shí)間捐款近××元，集體榮譽(yù)感進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍的規(guī)范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊(duì)伍實(shí)施了規(guī)范管理。各項(xiàng)建設(shè)指標(biāo)有了顯著成效。通過在全局實(shí)行工作日志月報(bào)制度，增強(qiáng)了職工的“自律”意識(shí)。局里還為基層同志配發(fā)了《工商所日常行為規(guī)范》，并將《規(guī)范》與ISO管理文件同步運(yùn)行，相互促進(jìn)，收到了較好的效果。

四是加強(qiáng)科、所長隊(duì)伍建設(shè)。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，按照干部任免程序，對大部分科所長進(jìn)行了調(diào)整。他們嚴(yán)格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創(chuàng)新，默默奉獻(xiàn)。他們的表率作用，激發(fā)了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個(gè)工商所全部超額完成了年初下達(dá)的工作量化指標(biāo)。

五是積極開展市級(jí)文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)?！拔拿鲉挝弧狈Q號(hào)是對一個(gè)單位全面建設(shè)的綜合性評價(jià)，有著很強(qiáng)的感召力。局黨組經(jīng)過慎重考慮，決定爭創(chuàng)市級(jí)文明單位。為此，專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案、完善制度、積極協(xié)調(diào)、扎實(shí)工作、規(guī)范秩序、美化環(huán)境，使創(chuàng)建活動(dòng)既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，在管委兩個(gè)申報(bào)單位中，把景區(qū)分局作為第一個(gè)推薦對象。1月6日通過了市直機(jī)關(guān)工委的考核驗(yàn)收。

（四）積極做好了服務(wù)保障等其他工作

一是做好了3號(hào)宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下，積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門，為駐山工商所購置上下班班車一輛。三是按照市局的統(tǒng)一要求,完成了人事檔案規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。四是認(rèn)真開展了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作，并順利通過了市局驗(yàn)收。五是圓滿完成了金管工程二期建設(shè)，7臺(tái)微機(jī)已安裝、調(diào)試完畢。六是做好了統(tǒng)計(jì)工作。月報(bào)、季報(bào)、半年和年報(bào)做到了及時(shí)、準(zhǔn)確。七是政務(wù)信息、宣傳報(bào)道工作突出了景區(qū)特色，較往年有了明顯進(jìn)步。八是消協(xié)、個(gè)私協(xié)的登記注冊工作已完成。另外，在計(jì)劃生育、“五項(xiàng)清理”、接待保障、財(cái)務(wù)保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務(wù)。

2007主要工作任務(wù)

在新的一年里，我們工作面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。我們要認(rèn)清形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的緊迫感、責(zé)任感，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法能力。下一步主要做好以下幾個(gè)方面的工作。

（一）以提高監(jiān)管執(zhí)法能力為起點(diǎn)，深入開展好“執(zhí)法能力建設(shè)年”活動(dòng)

為盡快適應(yīng)××執(zhí)法管理及服務(wù)的新形勢，在隊(duì)伍中深入開展好一個(gè)“大討論”，加強(qiáng)“四個(gè)教育”，抓好“三項(xiàng)整頓”，一是在全體人員中開展“景區(qū)體制變，我們怎么辦”為主題的大討論。并提出有針對性的八條討論提綱，如“新的形勢下如何做好本職工作”、“我為景區(qū)建設(shè)做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討）以營造良好工作氛圍為動(dòng)力，進(jìn)一步做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系

配合景區(qū)和執(zhí)法局做好各項(xiàng)工作。牢固樹立“三個(gè)不變、兩個(gè)離不開”的原則，各項(xiàng)工作要和管委、景區(qū)的總體工作部署一致。多請示、勤匯報(bào)，確保工作不走樣。部分執(zhí)法權(quán)移交執(zhí)法局后，經(jīng)常性地與執(zhí)法局協(xié)調(diào)溝通，配合好工作，形成執(zhí)法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯(cuò)位，善于變部門行為為政府行為，進(jìn)一步提高地位、提升形象，使執(zhí)法和服務(wù)工作內(nèi)和外順。