第一篇：思八達(dá)集團(tuán)簡(jiǎn)介

思八達(dá)集團(tuán)簡(jiǎn)介

1、劉一秒介紹

劉一秒（男），思八達(dá)創(chuàng)始人、廣受認(rèn)可的中小企業(yè)家創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。1998年南下深圳創(chuàng)業(yè)，因?yàn)橹腔?，獲得人生和事業(yè)的成功，轉(zhuǎn)而把弘揚(yáng)智慧確定為自己一生的事業(yè)。人生有限，親身經(jīng)歷過(guò)草根創(chuàng)業(yè)的困惑與艱辛，劉一秒深知，在復(fù)雜多變的世界里，能否“正確地做事”和“做正確的事”，避免走彎路，是企業(yè)持續(xù)成功之關(guān)鍵。面對(duì)中國(guó)這一全球最大的創(chuàng)業(yè)群體，如果能結(jié)合自身實(shí)踐，總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)生發(fā)出當(dāng)下智慧，將給中國(guó)龐大的草根企業(yè)家以根本的解脫，于國(guó)于民都是一件偉大的事業(yè)。

劉一秒結(jié)合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家，特別是不被人關(guān)注和關(guān)懷的草根民營(yíng)企業(yè)家階層的實(shí)際問(wèn)題，潛心研究，孜孜以求，最后生發(fā)出了符合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家實(shí)際的系列智慧課程。一推出就獲得了巨大反響，不僅在許多企業(yè)家身上“立竿見(jiàn)影”，更促使一批通過(guò)學(xué)習(xí)智慧課程而使人生事業(yè)獲得解脫的企業(yè)家，轉(zhuǎn)而投身于此，形成了一個(gè)以弘揚(yáng)智慧為核心，為中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家請(qǐng)命的“思八達(dá)智慧企業(yè)家講師團(tuán)”。

他所創(chuàng)立的思八達(dá)致力于提升中小民營(yíng)企業(yè)家群體的人生境界，“先富帶后富，先福幫后?！保屍髽I(yè)獲得智慧，實(shí)現(xiàn)自我造血功能和可持續(xù)發(fā)展。短短數(shù)載，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)跑者，也因此被中小民營(yíng)企業(yè)家和業(yè)界公認(rèn)為“中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器”，形成了具有時(shí)代特征的創(chuàng)業(yè)家“互助組”、“合作社”，走出了中國(guó)特色的創(chuàng)業(yè)孵化之路，劉一秒也因此被譽(yù)為“中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家的‘創(chuàng)業(yè)教父’”。

2、思八達(dá)是誰(shuí)？

思八達(dá)于2002年由劉一秒先生發(fā)起創(chuàng)立。

思八達(dá)的綱領(lǐng)是創(chuàng)建“中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器”，致力于引導(dǎo)、提升、服務(wù)中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)，尋找從偶然走向必然之途，不斷孵化行業(yè)隱形冠軍和新型領(lǐng)軍企業(yè)。

思八達(dá)作為商業(yè)智慧傳播機(jī)構(gòu)，通過(guò)傳播草根創(chuàng)業(yè)的原生智慧，造就中國(guó)新一代商業(yè)精英和創(chuàng)業(yè)家群體，并為他們營(yíng)造智慧服務(wù)平臺(tái)與智慧交流平臺(tái)，進(jìn)而成為千千萬(wàn)萬(wàn)中小民營(yíng)企業(yè)家的精神家園。

3、思八達(dá)的核心價(jià)值

思八達(dá)的核心價(jià)值是為“老板換芯片，為企業(yè)找魂”，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入生生不息的原動(dòng)力。

4、思八達(dá)的使命

思八達(dá)的使命是：弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，傳播商業(yè)智慧，孵化具有社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)業(yè)家群體，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。

5、思八達(dá)能做什么？

第一類(lèi)：

原創(chuàng)研討會(huì)。思八達(dá)稟承原創(chuàng)性原則，經(jīng)十余年的錘煉，已成功推出備受學(xué)員歡迎的智慧系列品牌研討會(huì)（《運(yùn)營(yíng)智慧》、《影響智慧》、《宗教智慧》、《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》、《三弦智慧》、《智慧系統(tǒng)工程》、《禪~智慧》等），并根據(jù)市場(chǎng)需求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研發(fā)和推出新產(chǎn)品。

第二類(lèi)：

服務(wù)平臺(tái)。思八達(dá)整合優(yōu)勢(shì)資源，搭建服務(wù)平臺(tái)，對(duì)老板提供健康的生活方式，對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)提供獨(dú)有的商業(yè)資源。

第三類(lèi)：

文化傳播。思八達(dá)還通過(guò)圖書(shū)、音像、雜志、在線社區(qū)等多種形式傳播商業(yè)智慧，服務(wù)客戶。

6、思八達(dá)的特色是什么？

思八達(dá)的產(chǎn)品和服務(wù)具有三大特色：

第一、智慧本源，思八達(dá)用宇宙智慧直指問(wèn)題的根本和根本問(wèn)題，著眼于建立中小企業(yè)家思維意識(shí)的系統(tǒng)和提升精神的境界；第二、立體關(guān)注，思八達(dá)不僅僅關(guān)注企業(yè)家本人，還關(guān)注企業(yè)家的身邊人，不僅僅關(guān)注中小民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，還關(guān)注智慧、情感、家庭、健康等多方面；第三、深度結(jié)伴，思八達(dá)與廣大中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)結(jié)伴前行，一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

第二篇：思八達(dá)簡(jiǎn)介(新)

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劉一秒先生簡(jiǎn)介：

劉一秒（男），思八達(dá)創(chuàng)始人、廣受認(rèn)可的中小企業(yè)家創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。1998年南下深圳創(chuàng)業(yè)，因?yàn)橹腔?，獲得人生和事業(yè)的成功，轉(zhuǎn)而把弘揚(yáng)智慧確定為自己一生的事業(yè)。

人生有限，親身經(jīng)歷過(guò)草根創(chuàng)業(yè)的困惑與艱辛，劉一秒深知，在復(fù)雜多變的世界里，能否“正確地做事”和“做正確的事”，避免走彎路，是企業(yè)持續(xù)成功之關(guān)鍵。面對(duì)中國(guó)這一全球最大的創(chuàng)業(yè)群體，如果能結(jié)合自身實(shí)踐，總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)生發(fā)出當(dāng)下智慧，將給中國(guó)龐大的草根企業(yè)家以根本的解脫，于國(guó)于民都是一件偉大的事業(yè)。劉一秒結(jié)合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家，特別是不被人關(guān)注和關(guān)懷的草根民營(yíng)企業(yè)家階層的實(shí)際問(wèn)題，潛心研究，孜孜以求，最后生發(fā)出了符合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家實(shí)際的系列智慧課程。一推出就獲得了巨大反響，不僅在許多企業(yè)家身上“立竿見(jiàn)影”，更促使一批通過(guò)學(xué)習(xí)智慧課程而使人生事業(yè)獲得解脫的企業(yè)家，轉(zhuǎn)而投身于此，形成了一個(gè)以弘揚(yáng)智慧為核心，為中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家請(qǐng)命的“思八達(dá)智慧企業(yè)家講師團(tuán)”。

他所創(chuàng)立的思八達(dá)致力于提升中小民營(yíng)企業(yè)家群體的人生境界，“先富帶后富，先福幫后福”，讓企業(yè)獲得智慧，實(shí)現(xiàn)自我造血功能和可持續(xù)發(fā)展。短短數(shù)載，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)跑者，也因此被中小民營(yíng)企業(yè)家和業(yè)界公認(rèn)為“中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器”，形成了具有時(shí)代特征的創(chuàng)業(yè)家“互助組”、“合作社”，走出了中國(guó)特色的創(chuàng)業(yè)孵化之路，劉一秒也因此被譽(yù)為“中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家的‘創(chuàng)業(yè)教父’”。

電話：0716-8122244網(wǎng)址：荊州思八達(dá)文化傳播有限公司

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思八達(dá)簡(jiǎn)介

思八達(dá)于2002年由劉一秒先生發(fā)起創(chuàng)立。

思八達(dá)的綱領(lǐng)是創(chuàng)建 “中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器”，致力于引導(dǎo)、提升、服務(wù)中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)，尋找從偶然走向必然之途，不斷孵化行業(yè)隱形冠軍和新型領(lǐng)軍企業(yè)。

思八達(dá)作為商業(yè)智慧傳播機(jī)構(gòu)，通過(guò)傳播草根創(chuàng)業(yè)的原生智慧，造就中國(guó)新一代商業(yè)精英和創(chuàng)業(yè)家群體，并為他們營(yíng)造智慧服務(wù)平臺(tái)與智慧交流平臺(tái)，進(jìn)而成為千千萬(wàn)萬(wàn)中小民營(yíng)企業(yè)家的精神家園。

思八達(dá)的核心價(jià)值是“為老板換芯片，為企業(yè)找魂”，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入生生不息的原動(dòng)力。

思八達(dá)的使命是：弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，傳播商業(yè)智慧，孵化具有社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)業(yè)家群體，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。

思八達(dá)能做什么：

第一類(lèi)：原創(chuàng)研討會(huì)。思八達(dá)稟承原創(chuàng)性原則，經(jīng)十余年的錘煉，已成功推出備受學(xué)員歡迎的智慧系列品牌研討會(huì)（《運(yùn)營(yíng)智慧》、《影響智慧》、《宗教智慧》、《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》、《三弦智慧》、《智慧系統(tǒng)工程》、《禪~智慧》等），并根據(jù)市場(chǎng)需求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研發(fā)和推出新產(chǎn)品。

第二類(lèi)：服務(wù)平臺(tái)。思八達(dá)整合優(yōu)勢(shì)資源，搭建服務(wù)平臺(tái)，對(duì)老板提供健康的生活方式，對(duì)企業(yè)提供獨(dú)有的商業(yè)資源。

第三類(lèi)：文化傳播。思八達(dá)還通過(guò)圖書(shū)、音像、雜志、在線社區(qū)等多種形式傳播商業(yè)智慧，服務(wù)客戶。

思八達(dá)的產(chǎn)品和服務(wù)具有三大特色：

第一、智慧本源，思八達(dá)用宇宙智慧直指問(wèn)題的根本和根本問(wèn)題，著眼于建立中小企業(yè)家思維意識(shí)系統(tǒng)和提升精神境界；

第二、立體關(guān)注，思八達(dá)不僅僅關(guān)注企業(yè)家本人，還關(guān)注企業(yè)家的身邊人，不僅僅關(guān)注企業(yè)發(fā)展，還關(guān)注智慧、情感、家庭、健康等多方面；

第三、深度結(jié)伴，思八達(dá)與廣大中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)結(jié)伴前行，一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

電話：0716-8122244網(wǎng)址：荊州思八達(dá)文化傳播有限公司

第三篇：思八達(dá)課程簡(jiǎn)介

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思八達(dá)介紹：

思八達(dá)2002年由劉一秒老師發(fā)起創(chuàng)立的，以智慧類(lèi)培訓(xùn)為主，旨在通過(guò)放大老板格局，提升老板境界來(lái)更輕松的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)人生。通過(guò)形成屬于自己的一套思維意識(shí)系統(tǒng)去生發(fā)適合自己公司的方法，模式。

思八達(dá)總部在上海。河南省總部就是現(xiàn)在紫荊山商城路裕鴻國(guó)際A座1305.另外在鄭州另外一個(gè)分公司在東風(fēng)路文化路。現(xiàn)在河南總部共員工180人。我們分一公司、二公司，沒(méi)有像劃分區(qū)域的意思，只是為了讓各個(gè)公司在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展?？赡芤粋€(gè)客戶一公司有人跟，二公司也有人跟。甚至同一個(gè)公司內(nèi)也有兩個(gè)人跟進(jìn)相同的客戶。這樣也是有好處的，就是看誰(shuí)的服務(wù)好?？蛻粽J(rèn)可誰(shuí)。

河南省內(nèi)洛陽(yáng)、焦作、南陽(yáng)、新鄉(xiāng)、上街、駐馬店等地是我們的直營(yíng)公司。安陽(yáng)、濮陽(yáng)開(kāi)封等地屬于我們的加盟公司。

思八達(dá)課程：

思八達(dá)課程有《運(yùn)營(yíng)智慧》、《影響智慧》、《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》、《宗教智慧》、《三弦智慧》、《禪智慧》、《財(cái)智麗》、《90銷(xiāo)售系統(tǒng)總裁版》、《90銷(xiāo)售系統(tǒng)員工版》

《運(yùn)營(yíng)智慧》主講企業(yè)家怎樣更好地運(yùn)用“勢(shì)”經(jīng)營(yíng)好企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各種“事”的問(wèn)題。是引導(dǎo)企業(yè)家怎樣更好的做事，掙錢(qián)和發(fā)展的課程。里面四個(gè)板塊：“機(jī)制”、“勢(shì)”、“印象”、“綱領(lǐng)”。總結(jié)一句話就是：“一群有綱領(lǐng)的人組合在一起建立合適的機(jī)制把握好勢(shì)向外傳遞一個(gè)很好的印象”。

《影響智慧》主講企業(yè)家怎樣媒介在內(nèi)心生發(fā)“八大愛(ài)”去經(jīng)營(yíng)“人”的動(dòng)力和阻力。是引導(dǎo)企業(yè)家用愛(ài)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和凝聚人心的課程。

《宗教智慧》上升到洞悉人性，經(jīng)營(yíng)人精神境界的層面。通過(guò)剖析宗教如何千年不倒。然后對(duì)接到企業(yè)中該如何去做。幫企業(yè)找魂，找到生生不息的動(dòng)力源泉。

《三弦智慧》專(zhuān)注于人與自然，人與世間萬(wàn)物同生共存的體驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)心的刪除和放下讓能量在釋放中回流，在平靜欣喜和內(nèi)在飽滿中感悟人生舍得之美?！度抑腔邸房梢詿o(wú)限拉高企業(yè)領(lǐng)袖做事的格局。

《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》旨在教會(huì)老板，如何在對(duì)的時(shí)機(jī)講“有用的話”的智慧。講對(duì)別人有用的話，是演說(shuō)的本質(zhì)，而講有用的話對(duì)老板來(lái)說(shuō)其企業(yè)起步、發(fā)展、壯大的根本智慧?？梢詫?shí)現(xiàn)從內(nèi)心、思維到表達(dá)的質(zhì)的變化。為成為更卓越企業(yè)家注入最本源最重要的演說(shuō)基因。思八達(dá)其它課程是讓企業(yè)家具

鄭州思八達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 智慧助理：程大明 聯(lián)系電話：*** 傳真：0371-60308001公司地址：鄭州市紫荊山路商城路裕鴻國(guó)際A座1305-1309公司網(wǎng)址：

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有了本事，而《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》是讓企業(yè)家有發(fā)揮本事的本事。也是最受廣大企業(yè)家歡迎的課程。

《禪智慧》是由思八達(dá)集團(tuán)北京系統(tǒng)副總裁付開(kāi)虎先生和少林寺方丈釋永信共同講的一個(gè)課程，通過(guò)七天的體驗(yàn)式課程。讓企業(yè)家無(wú)限獲得內(nèi)心的寧?kù)o和開(kāi)闊。

《財(cái)智麗》是思八達(dá)集團(tuán)和財(cái)智麗上海發(fā)展有限公司共同推出的一個(gè)課程。旨在影響中國(guó)1億女性，讓女性集財(cái)富，智慧，美麗于一身。五大板塊：女性事業(yè)智慧、女性魅力智慧、母親智慧、健康智慧、情感智慧。

《90銷(xiāo)售系統(tǒng)》是思八達(dá)和90互生投資有限公司共同推出的一個(gè)課程?？偛冒嫱ㄟ^(guò)三天建立適合咱們適合自己的薪酬、晉升、培訓(xùn)等體系。員工版通過(guò)90天時(shí)間內(nèi)打造一支上下同欲，業(yè)績(jī)倍增的團(tuán)隊(duì)。

思八達(dá)企業(yè)家講師：

劉軍：唐山光大銀河工貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)（美國(guó)通用電氣公司（GE）戰(zhàn)略合作伙伴）《運(yùn)營(yíng)智慧》

講師；

緣起：河南新時(shí)代電子集團(tuán)董事長(zhǎng) 大浪淘沙集團(tuán)董事 《影響智慧》講師

劉一秒：思八達(dá)董事局主席《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》《宗教智慧》《三弦智慧》《財(cái)智麗-女性事業(yè)智慧》講

師

林姝宏：思八達(dá)北京系統(tǒng)董事長(zhǎng)?！?0銷(xiāo)售系統(tǒng)總裁版》講師

張東虎：思八達(dá)最年輕的唯一一位任兩家思八達(dá)公司掌門(mén)人?！?0銷(xiāo)售系統(tǒng)員工版》講師

張超全：河南90互生有限公司掌門(mén)人?！?0銷(xiāo)售系統(tǒng)員工版》講師

思八達(dá)在咱們河南當(dāng)?shù)仄綍r(shí)會(huì)開(kāi)一些服務(wù)課，都是許多企業(yè)家在聽(tīng)完劉

一秒老師所有的課后企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)了。也致力于成為講師，也想幫助更多企業(yè)家獲得解脫。就出來(lái)分享他們成功的心得。包括現(xiàn)在的大課講師劉軍、袁明老師也是從講服務(wù)課開(kāi)始到現(xiàn)在講大課。

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第四篇：思八達(dá)課程簡(jiǎn)介

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思八達(dá)介紹：

思八達(dá)2002年由劉一秒老師發(fā)起創(chuàng)立的，以智慧類(lèi)培訓(xùn)為主，旨在通過(guò)放大老板格局，提升老板境界來(lái)更輕松的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)人生。通過(guò)形成屬于自己的一套思維意識(shí)系統(tǒng)去生發(fā)適合自己公司的方法，模式。

思八達(dá)總部在上海。河南省總部就是現(xiàn)在紫荊山商城路裕鴻國(guó)際A座1305.另外在鄭州另外一個(gè)分公司在東風(fēng)路文化路?，F(xiàn)在河南總部共員工180人。我們分一公司、二公司，沒(méi)有像劃分區(qū)域的意思，只是為了讓各個(gè)公司在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展?？赡芤粋€(gè)客戶一公司有人跟，二公司也有人跟。甚至同一個(gè)公司內(nèi)也有兩個(gè)人跟進(jìn)相同的客戶。這樣也是有好處的，就是看誰(shuí)的服務(wù)好?？蛻粽J(rèn)可誰(shuí)。

河南省內(nèi)洛陽(yáng)、焦作、南陽(yáng)、新鄉(xiāng)、上街、駐馬店等地是我們的直營(yíng)公司。安陽(yáng)、濮陽(yáng)開(kāi)封等地屬于我們的加盟公司。

思八達(dá)課程：

思八達(dá)課程有《運(yùn)營(yíng)智慧》、《影響智慧》、《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》、《宗教智慧》、《三弦智慧》、《禪智慧》、《財(cái)智麗》、《90銷(xiāo)售系統(tǒng)總裁版》、《90銷(xiāo)售系統(tǒng)員工版》

《運(yùn)營(yíng)智慧》主講企業(yè)家怎樣更好地運(yùn)用“勢(shì)”經(jīng)營(yíng)好企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各種“事”的問(wèn)題。是引導(dǎo)企業(yè)家怎樣更好的做事，掙錢(qián)和發(fā)展的課程。里面四個(gè)板塊：“機(jī)制”、“勢(shì)”、“印象”、“綱領(lǐng)”?？偨Y(jié)一句話就是：“一群有綱領(lǐng)的人組合在一起建立合適的機(jī)制把握好勢(shì)向外傳遞一個(gè)很好的印象”。

《影響智慧》主講企業(yè)家怎樣媒介在內(nèi)心生發(fā)“八大愛(ài)”去經(jīng)營(yíng)“人”的動(dòng)力和阻力。是引導(dǎo)企業(yè)家用愛(ài)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和凝聚人心的課程。

《宗教智慧》上升到洞悉人性，經(jīng)營(yíng)人精神境界的層面。通過(guò)剖析宗教如何千年不倒。然后對(duì)接到企業(yè)中該如何去做。幫企業(yè)找魂，找到生生不息的動(dòng)力源泉。

《三弦智慧》專(zhuān)注于人與自然，人與世間萬(wàn)物同生共存的體驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)心的刪除和放下讓能量在釋放中回流，在平靜欣喜和內(nèi)在飽滿中感悟人生舍得之美。《三弦智慧》可以無(wú)限拉高企業(yè)領(lǐng)袖做事的格局。

《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》旨在教會(huì)老板，如何在對(duì)的時(shí)機(jī)講“有用的話”的智慧。講對(duì)別人有用的話，是演說(shuō)的本質(zhì)，而講有用的話對(duì)老板來(lái)說(shuō)其企業(yè)起步、發(fā)展、壯大的根本智慧。可以實(shí)現(xiàn)從內(nèi)心、思維到表達(dá)的質(zhì)的變化。為成為更卓越企業(yè)家注入最本源最重要的演說(shuō)基因。思八達(dá)其它課程是讓企業(yè)家具

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有了本事，而《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》是讓企業(yè)家有發(fā)揮本事的本事。也是最受廣大企業(yè)家歡迎的課程。

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劉一秒：思八達(dá)董事局主席《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》《宗教智慧》《三弦智慧》《財(cái)智麗-女性事業(yè)智慧》講師 林姝宏：思八達(dá)北京系統(tǒng)董事長(zhǎng)?！?0銷(xiāo)售系統(tǒng)總裁版》講師

張東虎：思八達(dá)最年輕的唯一一位任兩家思八達(dá)公司掌門(mén)人?！?0銷(xiāo)售系統(tǒng)員工版》講師 張超全：河南90互生有限公司掌門(mén)人。《90銷(xiāo)售系統(tǒng)員工版》講師

思八達(dá)在咱們河南當(dāng)?shù)仄綍r(shí)會(huì)開(kāi)一些服務(wù)課，都是許多企業(yè)家在聽(tīng)完劉一秒老師所有的課后企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)了。也致力于成為講師，也想幫助更多企業(yè)家獲得解脫。就出來(lái)分享他們成功的心得。包括現(xiàn)在的大課講師劉軍、袁明老師也是從講服務(wù)課開(kāi)始到現(xiàn)在講大課。

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第五篇：思八達(dá)集團(tuán)業(yè)績(jī)冠軍分享

思八達(dá)集團(tuán)業(yè)績(jī)冠軍——張曉玲分享：售前售后服務(wù)

一、做好售前、售后服務(wù)的必備條件

1.強(qiáng)烈的企圖心

2005年我加盟了聚成，記得當(dāng)時(shí)我住在廣州崗廈區(qū)，那是當(dāng)?shù)氐拿窬訁^(qū)，混亂而嘈雜。于是我暗暗發(fā)誓：將來(lái)一定要住到廣州的市中心，還要擁有自己的房子。后來(lái)，我真的搬到了天河區(qū)居住，也終于有了自己的房子。所以不管是工作還是生活，我都會(huì)在每個(gè)階段設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，用自己強(qiáng)烈的企圖心去達(dá)成目標(biāo)——這其中最關(guān)鍵是信念。

去年公司頒布了豐富的獎(jiǎng)勵(lì)政策，而下半年我便懷孕了。當(dāng)時(shí)很多人都認(rèn)為我拿不到今年的大獎(jiǎng)，但是，我卻并沒(méi)有因?yàn)閼言卸艞壸龅谝坏男拍?，并始終堅(jiān)信自己在這一年能取得更好的成績(jī)，就這樣，我用堅(jiān)定的信念又一次實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。

當(dāng)然，我在客戶服務(wù)方面也是一樣。一直以來(lái)，我給自己的定位就是：在聚成，我就是服務(wù)第一人。正是有這樣的信念和努力，才使得客戶不斷地認(rèn)可我、認(rèn)可聚成。

2.對(duì)產(chǎn)品有絕對(duì)的信心

對(duì)產(chǎn)品有信心就是要絕對(duì)地信任自己的產(chǎn)品，要堅(jiān)定地相信聚成的產(chǎn)品能為客戶帶去收益。周嶸老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“銷(xiāo)售就是信心的傳遞”，試想，如果我們自己都對(duì)聚成的課程缺乏足夠的信任，如果自己都對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心，那么何以去讓客戶相信我們聚成？所以你有沒(méi)有信心，客戶是可以直接感受得到的，并且直接影響著客戶的決定。

同時(shí)，要讓自己對(duì)產(chǎn)品絕對(duì)有信心，我們就必須對(duì)產(chǎn)品的每一個(gè)情況都了如指掌。不管公司推出哪一種新產(chǎn)品，我們需要第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容、性能、優(yōu)勢(shì)、特征等方面做詳細(xì)的了解和熟悉，因?yàn)橹挥凶约菏熘水a(chǎn)品的各方各面，我們才能更好地介紹給客戶，更好地幫助客戶。

3.熱愛(ài)客戶

作為聚成的老員工，到現(xiàn)在為止我都不知道學(xué)習(xí)卡的提成是多少。一是我對(duì)數(shù)字很不敏感，二是我在與客戶談單時(shí)，從來(lái)不會(huì)先去計(jì)算自己從中能獲取多少利潤(rùn)、能拿到多少錢(qián)，而是總想著我向客戶推薦的產(chǎn)品能對(duì)他和他的企業(yè)有什么幫助，能為他們創(chuàng)造怎樣的價(jià)值，能讓他們獲益多少。很多客戶都說(shuō)我：“曉玲，我覺(jué)得你與一般的業(yè)務(wù)員不一樣，一般的業(yè)務(wù)員一談事情就盯著我們的錢(qián)袋，而你卻是真正為我們著想?！边@也正是客戶能相信我、相信聚成的最大原因。所以我們只有真正站在客戶的角度，為他著想，盡最大可能幫助到他，客戶才能給我們無(wú)限的信任。

4.堅(jiān)持不懈

不管是對(duì)我們學(xué)習(xí)顧問(wèn)還是其他人來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持不懈是最重要也是最難做到的一件事情，很多沒(méi)有成功的人就是因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)持到底。我記得在去年的時(shí)候，11月10日是我的產(chǎn)期，而9日之時(shí)我還堅(jiān)持在客戶那里為其服務(wù)，這讓客戶非常感動(dòng)于我們聚成人這種做事的精神，也讓客戶非常信任聚成。

其實(shí)，每天我們都會(huì)學(xué)習(xí)到很多好的知識(shí)和方法，也能將這些方法很好地運(yùn)用起來(lái)，但最關(guān)鍵的是我們能不能堅(jiān)持做到“三年如一日”。

5.公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和重視

俗語(yǔ)說(shuō)，鐵打的轉(zhuǎn)盤(pán)流水的兵。而作為團(tuán)隊(duì)的管理者，既要打造好團(tuán)隊(duì)的制度和士氣，更要多關(guān)注奮斗在一線的學(xué)習(xí)顧問(wèn)。學(xué)習(xí)顧問(wèn)是最了解客戶情況的，也是客戶問(wèn)題的直接收受者和反饋者，所以團(tuán)隊(duì)的管理者需要大力理解和支持，在不違背公司規(guī)章制度的前提下盡可能多地為學(xué)習(xí)顧問(wèn)提供便利條件，這樣就更加有利于他們與客戶的交流。

二、如何做好售前服務(wù)

有人說(shuō)，服務(wù)與銷(xiāo)售就是孿生姐妹，做好服務(wù)才能做好銷(xiāo)售。但我不卻不這樣認(rèn)為。其實(shí)，我們應(yīng)該把做好服務(wù)當(dāng)做唯一的目的。即使客戶因?yàn)槟承┰驔](méi)有購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們也應(yīng)對(duì)其充滿感謝與感恩之情，感謝客戶讓我們知道自己需要更快地成長(zhǎng)和提升、也讓我們的產(chǎn)品有優(yōu)化和完善的機(jī)會(huì)。

因此，在每次拜訪完客戶而遭遇拒絕后，我都會(huì)給客戶發(fā)送這樣的短信：

X總，感謝您撥出時(shí)間與我見(jiàn)面，感謝您接聽(tīng)我的電話，感謝您聽(tīng)我的產(chǎn)品介紹，感謝您讓我知道了您不買(mǎi)我產(chǎn)品的原因，讓我找到我與別人的差距在哪里。

1.短信服務(wù)贏得客戶

在我們發(fā)送短信前，應(yīng)該及時(shí)去了解客戶是否會(huì)發(fā)短信或者回復(fù)短信。當(dāng)客戶不方便或者不愿意接聽(tīng)電話之時(shí)，短信其實(shí)是一個(gè)很有效的溝通方式，也是我一直堅(jiān)持用到的溝通方式。當(dāng)然，我們發(fā)給客戶的短信首先要有個(gè)性化。像一般在節(jié)假日之時(shí)，會(huì)有很多祝福和問(wèn)候的短信被大家相互傳送，但當(dāng)我們?cè)诮o客戶發(fā)送此類(lèi)的短信之前，務(wù)必要加上對(duì)方的稱(chēng)呼，就是這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，就能讓客戶體會(huì)到我們的用心和真誠(chéng)。

其次，將我們的客戶按重要程度劃分為不同的等級(jí)，而后每天都安排一些固定的時(shí)間，向不同的客戶發(fā)送不同的問(wèn)候短信。

我一般將客戶分為一般客戶、重點(diǎn)跟蹤客戶、準(zhǔn)客戶、會(huì)員客戶幾個(gè)類(lèi)別。對(duì)于一般客戶，我每周安排發(fā)送一條短信，時(shí)間定在周二上午；對(duì)于重點(diǎn)跟蹤客戶，在每周周二、周四之時(shí)為其送發(fā)研討會(huì)、大課邀約函。如： *總，上次和您通話，您說(shuō)公司執(zhí)行力有待提升，本周剛好有陳永亮老師的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力大課，您覺(jué)得這個(gè)課程對(duì)于您公司有沒(méi)有幫助，如果有，我把資料給您帶過(guò)去；對(duì)于準(zhǔn)客戶，我在每周一會(huì)向其發(fā)送大課邀約函，周五便再次用短信做課程時(shí)間和安排的溫馨提示；而對(duì)于我們的會(huì)員客戶，我不僅要在周一向其發(fā)大課資料、周五發(fā)送來(lái)大課現(xiàn)場(chǎng)的路線提醒，周日的時(shí)候還會(huì)發(fā)送一些問(wèn)候短信，以很好地增進(jìn)彼此之間的感情。

2.上門(mén)拜訪

作為銷(xiāo)售人員我們都知道：一次登門(mén)拜訪勝過(guò)九次電話溝通。登門(mén)拜訪不僅可以更加了解客戶、了解企業(yè)的需求，更能增加與客戶的感情交流。

在我們上門(mén)拜訪前，應(yīng)先上網(wǎng)查詢?cè)摽蛻艄镜脑敿?xì)資料，如成立時(shí)間、背景、主營(yíng)產(chǎn)品，甚至是客戶企業(yè)所屬行業(yè)的基本情況和最近動(dòng)態(tài)等。只有在熟練掌握了這些資料后，才能在與客戶交談時(shí)讓其充分感覺(jué)到你的專(zhuān)業(yè)性和細(xì)致性。

其次，在與客戶的交流中，我們應(yīng)多注意收集有效的、尤其是位于該行業(yè)前幾名企業(yè)的客戶見(jiàn)證。通過(guò)不斷地積累與消化這種有用的信息，在以后與客戶的交流中，我們就能很好地列舉出同行業(yè)的企業(yè)中利用聚成產(chǎn)品獲得很好收益的實(shí)例，進(jìn)一步增進(jìn)客戶對(duì)我們的信任度。

三、如何做好售后服務(wù)

1.不斷地感謝客戶，關(guān)注客戶的生日、廠慶等并適時(shí)給予祝賀

在每次研討會(huì)后，我都會(huì)為我的客戶發(fā)送這樣的感謝短信：X總，您好！恭喜您為您的企業(yè)作了一個(gè)明智的選擇，同時(shí)，我也在您身上看到一個(gè)成功企業(yè)家的品質(zhì)：誠(chéng)信、包容、舍得、愛(ài)心、義氣、遠(yuǎn)見(jiàn)等，對(duì)于聚成的課程品質(zhì)和我的服務(wù)品質(zhì)，假如您有任何不滿意的地方，請(qǐng)務(wù)必通知我，我將不斷地努力配合到您。

通過(guò)這樣簡(jiǎn)單的溝通，便讓客戶感受到我們博大的感恩之心。

2.用細(xì)節(jié)制勝

我們的研討會(huì)老師經(jīng)常說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗，這也是我在這幾年的工作中得到的最大感受。我珍惜每一次與客戶交流的機(jī)會(huì)，并盡可能多的從中挖掘出有價(jià)值的信息，例如在日常的溝通中，我會(huì)用心詢問(wèn)客戶喜歡用什么方式和別人溝通，是電話、短信、還是e-mail？有沒(méi)有午休的習(xí)慣？晚上會(huì)不會(huì)加班，會(huì)在什么時(shí)間段加班？以及其他的生活習(xí)慣等等，當(dāng)熟記客戶的這些價(jià)值信息后，再根據(jù)這些信息來(lái)調(diào)整我的工作方式，往往會(huì)使只的工作事半功倍。

3.承諾的事情一定要做到。

不管對(duì)什么事情而言，誠(chéng)信絕對(duì)是我們最應(yīng)該遵守的原則。有些事情不能錯(cuò)，錯(cuò)一次就會(huì)使人喪失對(duì)我們甚至是對(duì)公司的全部信任。在2006年時(shí)，我被指派去服務(wù)聯(lián)諾化工的倪益松總經(jīng)理，該客戶之前參加過(guò)聚成的研討會(huì)并現(xiàn)場(chǎng)刷了一張A卡，當(dāng)時(shí)給他的優(yōu)惠是贈(zèng)送一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)。但由于我們內(nèi)部交接時(shí)沒(méi)有對(duì)接清楚，導(dǎo)致贈(zèng)送的內(nèi)訓(xùn)遲遲沒(méi)有兌現(xiàn)。之后，當(dāng)我再次詢問(wèn)客戶是否需要續(xù)卡時(shí)，他便坦白說(shuō)出了這件事情，言語(yǔ)之間充滿了失望感。盡管我試圖挽回自己的過(guò)失卻為時(shí)已晚。

吃一塹長(zhǎng)一智，所以在以后的工作中，我都會(huì)認(rèn)真去兌現(xiàn)自己的承諾，以此建立客戶對(duì)我們的信任感。

4.為顧客進(jìn)行附加值服務(wù)

在不斷完善客戶服務(wù)的過(guò)程中，很多客戶都成為了我的好朋友，他們也很有信心地將自己身邊的朋友轉(zhuǎn)介紹給我們聚成，讓大家一同學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。作為一名優(yōu)秀的學(xué)習(xí)顧問(wèn)，僅僅做好公司規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要為顧客付出更多的增值服務(wù)。

1）在客戶給予我們和聚成充分的信任而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，我們應(yīng)及時(shí)深入企業(yè)，配合客戶及其人力資源部門(mén)編寫(xiě)該企業(yè)的培訓(xùn)人員安排，并針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整和增加企業(yè)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到有的放矢，提高學(xué)習(xí)效率和效益。

2）在客戶第一次上完大課后，我們要及時(shí)到該企業(yè)去協(xié)助他和人力資源開(kāi)分享會(huì)，并設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)每位參與學(xué)習(xí)的學(xué)員分享出自己在課程中所學(xué)到的內(nèi)容和如何將所學(xué)很好地運(yùn)用到當(dāng)前的實(shí)際工作，談?wù)勛约簩?duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握和理解等，只有不斷地分享才能充分消化和吸收課程知識(shí)，充分發(fā)揮出我們產(chǎn)品的作用。

3）跟客戶介紹聚成企業(yè)文化，引導(dǎo)客戶參加聚成早會(huì)、啟動(dòng)大會(huì)、并為客戶量身定做具有該企業(yè)特色的早會(huì)、啟動(dòng)大會(huì)，教員工跳舞等

4）幫客戶做招聘測(cè)試、面試流程設(shè)計(jì)，甚至可以幫助客戶到人才市場(chǎng)招聘員工。

5）贈(zèng)送一些光蹀

6）軍訓(xùn)（請(qǐng)會(huì)務(wù)總監(jiān)去客戶公司做軍訓(xùn)）

在聚成工作的這幾年里，我服務(wù)了上百位企業(yè)家，通過(guò)與他們的接觸和交流，我對(duì)客戶服務(wù)工作不斷有著新的認(rèn)識(shí)，也一直不斷完善自己的工作方法。而這其中最重要的有三點(diǎn)：

真 誠(chéng)

我們?cè)谂c客戶交往的過(guò)程中，一定要加入自己全部的真誠(chéng)去幫助他，而不是想從客戶哪里獲得多少自己的利益。記得去年的時(shí)候，為了幫助一位在中山的客戶，我曾連續(xù)七次上門(mén)去為其做服務(wù)，就光車(chē)費(fèi)這一項(xiàng)的個(gè)人花銷(xiāo)就是五千余元，最后客戶接受了我們的幫助，購(gòu)買(mǎi)了一張學(xué)習(xí)卡B卡。所以如果只考慮收益，那么我是得不償失的；而我卻看到了企業(yè)在聚成課程中得到的成長(zhǎng)和提升，所以我是收獲頗多的。

情 感

我們與客戶的關(guān)系，既是商業(yè)的，更應(yīng)該是情感的。所以我們要試著去與客戶交朋友，讓客戶感覺(jué)相處時(shí)不但學(xué)到東西而且能夠很開(kāi)心。我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶，他在參加完我們的研討會(huì)后對(duì)我們的產(chǎn)品很感興趣，并下了訂單，但其之后卻開(kāi)始猶豫了。在我百思不得其解的時(shí)候，偶爾了解到原來(lái)是因?yàn)樵摽蛻舻钠拮踊忌狭藨n郁癥，客戶便把全部的心思都花在了醫(yī)治妻子的病上。得知情況后，我利用自己曾經(jīng)在廣州白云心理醫(yī)院工作過(guò)的便利，為客戶的妻子找到一位很好的心理醫(yī)生并多次隨同其前往看病。就是這些小小的舉動(dòng)，讓客戶感動(dòng)與我們聚成人的精神，最終成為我們的學(xué)員。

平臺(tái)

善于積累和整合客戶間資源、為客戶搭建額外的服務(wù)平臺(tái)。記得有次我上門(mén)拜訪客戶，看到客戶正在認(rèn)真地看一份合同。出于關(guān)心，我便詢問(wèn)客戶在看什么，客戶回答說(shuō)是一份投

資建工廠的合同，他正在仔細(xì)研究并打算簽訂。由于牽涉的資金超過(guò)百萬(wàn)，我當(dāng)場(chǎng)就建議客戶可以將合同交與我一位做律師的朋友再仔細(xì)鑒定一次。最后，客戶同意了我的建議，王我把合同交給了那位律師朋友。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，那是一份商業(yè)欺詐合同，索性發(fā)現(xiàn)得及時(shí)，才沒(méi)有造成客戶上百萬(wàn)的損失。就是一份細(xì)心和一個(gè)自己平日累積起來(lái)的良好平臺(tái)，讓該位客戶與我成了非常好的朋友，也成了聚成忠實(shí)的學(xué)員。

不管服務(wù)的方式怎么改變，我自始至終都會(huì)保持一顆快樂(lè)的心?？蛻舴?wù)是一種情緒的轉(zhuǎn)移、信心的傳遞。用我們的快樂(lè)和激情去感染客戶、幫助客戶，這便是我工作的技巧所在。

問(wèn)答環(huán)節(jié)：

1）如果承諾給客戶的事情自己卻沒(méi)有做到，你要如何處理？

首先要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)客戶的不滿和情緒，讓其得以發(fā)泄、平衡心理；其次，運(yùn)用“同理心”原理，將客戶的問(wèn)題真正轉(zhuǎn)化為自己的問(wèn)題，在可以彌補(bǔ)的基礎(chǔ)上加倍補(bǔ)充客戶的損失；最后，請(qǐng)分公司的高管登門(mén)向客戶道歉，表達(dá)我們對(duì)客戶的尊敬和重視，也表明我們解決問(wèn)題的決心。

2）你現(xiàn)在是否還會(huì)不斷開(kāi)發(fā)新客戶？目前你的的客戶總量是多少？每個(gè)月續(xù)卡或者轉(zhuǎn)介紹的比例又是多少？你如何服務(wù)大量的客戶？

目前以維護(hù)老客戶和通過(guò)老客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶為主，我的續(xù)卡和重復(fù)消費(fèi)達(dá)到總業(yè)績(jī)的50%。

目前我有180多個(gè)客戶資源，比較龐大，所以在服務(wù)方式上我便需要靈活變化。最主要的是充分利用大課的機(jī)會(huì)，將每個(gè)參與大課的客戶集中在一起，引導(dǎo)客戶與客戶之間相互交流與探討、增進(jìn)會(huì)員客戶間的感情，從而達(dá)到較好的服務(wù)客戶的目的。

3）當(dāng)你遇到挫折或打擊時(shí)，你如何克服？

不把挫折當(dāng)回事。當(dāng)你覺(jué)得你能，你就一定能；當(dāng)你覺(jué)得不累，你就很快樂(lè)！真正把事情當(dāng)成自己的事業(yè)。只記住快樂(lè)的事情就可以了。

4）一個(gè)月的工作安排？

一心三用，早會(huì)發(fā)信息，下午拜訪客戶，晚上打電話（工廠型的客戶一般是周末去）

5）做服務(wù)后如何讓客戶轉(zhuǎn)介紹？

首先還是要在自己內(nèi)心非常認(rèn)可我們的產(chǎn)品，要明白讓客戶轉(zhuǎn)介紹其他客戶并不是賺取更多的利潤(rùn)，而是幫助到更多地企業(yè)得以提升；其次，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買(mǎi)的學(xué)習(xí)卡已經(jīng)不能滿足其真正需要時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)要求客戶續(xù)卡，或者購(gòu)買(mǎi)其他項(xiàng)目。最后，要使客戶感覺(jué)到，這么好的產(chǎn)品你不介紹給你的朋友，便是太自私了

6）如何幫客戶招聘

把龍平的測(cè)試系統(tǒng)給到客戶，面談話術(shù)。

教給客戶方法：把公司成立以來(lái)每年業(yè)績(jī)前三名篩選出來(lái)，綜合他們共同的特質(zhì)。

7）如何保持續(xù)卡率？

大課一定要通知到，并且引導(dǎo)他派更多的人來(lái)消費(fèi)卡次

上網(wǎng)查找為什么課程適合他的原因，去引導(dǎo)客戶。先了解客戶的組織架構(gòu)。

真正讓他學(xué)習(xí)有效果。

課后幫助客戶開(kāi)分享會(huì)，和人力資源作溝通，不斷的跟蹤，把學(xué)習(xí)效果落實(shí)到實(shí)處

8）新客戶的分享會(huì)如何做？關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

讓老板告訴上課的員工，聽(tīng)完回去后要作兩小時(shí)的分享，而且會(huì)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)

關(guān)鍵點(diǎn)：學(xué)到什么東西，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況如何去用，現(xiàn)場(chǎng)承諾

9）如何讓每個(gè)月都有業(yè)績(jī)？

要求客戶轉(zhuǎn)介紹，上門(mén)拜訪，不會(huì)馬上介紹學(xué)習(xí)卡，先塑造研討會(huì)，讓他參會(huì)后買(mǎi)大卡。

研討會(huì)邀約和客戶服務(wù)如何做取舍？

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