第一篇：凌云縣地稅局四舉措穩(wěn)步推進(jìn)“文明服務(wù)年”活動(dòng)

凌云縣地稅局四舉措穩(wěn)步推進(jìn)“文明服務(wù)年”活動(dòng)該局一是全力做好“易辦通”納稅服務(wù)，主動(dòng)提供“免填單”服務(wù)和免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。二是持續(xù)深入開(kāi)展“三亮三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)，對(duì)獲評(píng)為每月“服務(wù)之星”的同志，嚴(yán)格按照自治區(qū)地稅局關(guān)禮局長(zhǎng)的指示堅(jiān)持給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。三是扎實(shí)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)、提高行政效能，積極創(chuàng)建廣西地方稅務(wù)系統(tǒng)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳。四是大力開(kāi)展各種創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，大力推廣文明行為，不斷提高地稅工作人員的文明素養(yǎng)，同時(shí)主動(dòng)與縣、市、區(qū)文明辦（委）聯(lián)系，為下一步創(chuàng)建全國(guó)文明單位創(chuàng)造條件。（申書(shū)余）

第二篇：縣地稅局納稅服務(wù)年活動(dòng)方案

縣地稅局納稅服務(wù)年活動(dòng)方案

縣地稅局納稅服務(wù)年活動(dòng)方案

縣地方稅務(wù)局“納稅服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局和自治區(qū)地稅工作會(huì)議精神，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，更好地服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方稅收中心工作，結(jié)合南寧市委市政府“服務(wù)企業(yè)年”總體部署和全區(qū)地稅系統(tǒng)“納稅服務(wù)年”建設(shè)，擬定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、實(shí)施目標(biāo)

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收”為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)“服務(wù)型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開(kāi)展納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)方向，通過(guò)強(qiáng)化納稅服務(wù)體

系建設(shè)，完善納稅服務(wù)工作機(jī)制，開(kāi)展一系列納稅服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提升納稅服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)納稅人稅法遵從度提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)切實(shí)提高稅收征管質(zhì)量和效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展的工作目標(biāo)。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

“納稅服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：成員：由各地稅分局、局內(nèi)各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)組成。

“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室。主任： 副主任： 成員：

辦公室設(shè)在征管股，具體負(fù)責(zé)實(shí)施“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)日常工作。

三、開(kāi)展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的主要內(nèi)容 在“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展中，貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)年”工作部署，以“全力做好服務(wù)，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機(jī)”為

活動(dòng)抓手，通過(guò)“六項(xiàng)機(jī)制”全力推進(jìn)納稅服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)成長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作能力；通過(guò)“十項(xiàng)措施”及時(shí)滿足納稅人服務(wù)訴求，推動(dòng)納稅服務(wù)意識(shí)、納稅服務(wù)工作水平提升。

開(kāi)展六個(gè)工作項(xiàng)目，建立六項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。

1、開(kāi)展納稅人納稅服務(wù)需求和滿意度調(diào)查系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容：開(kāi)展納稅人需求及滿意度調(diào)查。

長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成關(guān)注納稅人需求，持續(xù)改進(jìn)納稅服務(wù)措施的工作機(jī)制。工作要求。①征管股：負(fù)責(zé)組織納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查的具體實(shí)施方案，并牽頭組織實(shí)施調(diào)查工作。對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以納稅人的需求為導(dǎo)向，找準(zhǔn)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn)，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。根據(jù)收集到的納稅人反映的

問(wèn)題和情況對(duì)相關(guān)單位下發(fā)改進(jìn)意見(jiàn)書(shū)，并對(duì)整改情況進(jìn)行檢查。

②各地方稅務(wù)分局負(fù)責(zé)依照納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查工作方案的要求開(kāi)展調(diào)查工作，按要求發(fā)放調(diào)查分析表的收回、反饋和整改。

2、實(shí)施12366稅收法規(guī)支持體系建設(shè)工作。

工作內(nèi)容：按市局要求推動(dòng)統(tǒng)一執(zhí)法口徑和規(guī)范執(zhí)法，提高依法治稅水平，并強(qiáng)化納稅人需求分析。

長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成以“一源共享，分級(jí)管理”為管理模式，以統(tǒng)一執(zhí)法和服務(wù)口徑為目標(biāo)的政策執(zhí)行工作機(jī)制。主要工作。①信息中心：負(fù)責(zé)在法規(guī)知識(shí)體系的維護(hù)推廣工作。

②各地方稅務(wù)分局、局內(nèi)各股室：按要求開(kāi)展推廣運(yùn)行工作，及時(shí)向稅務(wù)服務(wù)中心反饋該項(xiàng)目推動(dòng)中的問(wèn)題，按要求推進(jìn)咨詢(xún)服務(wù)工作崗位的操作流程和業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化工作。

3、開(kāi)展稅企網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)工作。工作內(nèi)容：按市局要求通過(guò)建設(shè)集群式的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)軟件，集成化地統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人的即時(shí)文本交流、短信發(fā)送、論壇解答、常見(jiàn)和疑難問(wèn)題查詢(xún)、通知公告等納稅服務(wù)。長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成基層納稅服務(wù)工作人員借助網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)企業(yè)納稅人的基層納稅服務(wù)工作機(jī)制。工作要求。

①信息中心牽頭，配合市局完成軟件的合作開(kāi)發(fā)工作，制定相關(guān)管理制度并推廣運(yùn)行。

②各地稅分局，按管理制度要求并配合推廣進(jìn)度開(kāi)展相關(guān)工作。

4、按市局要求推廣應(yīng)用南寧地稅視覺(jué)標(biāo)識(shí)體系?；顒?dòng)內(nèi)容：按市局要求統(tǒng)一規(guī)范我局各級(jí)地稅機(jī)關(guān)的標(biāo)識(shí)及各類(lèi)辦公場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，在為納稅人提供方便、快捷、統(tǒng)一的服務(wù)指引的同時(shí)，增

強(qiáng)地稅系統(tǒng)對(duì)外形象傳達(dá)和信息傳播的效果，進(jìn)一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成統(tǒng)一規(guī)范以標(biāo)識(shí)入手，高效服務(wù)從細(xì)微開(kāi)始的工作機(jī)制。工作要求。

各地方稅務(wù)分局、稽查局，局內(nèi)各單位：按要求開(kāi)展視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用體系推廣。

5、按市局要求推廣運(yùn)用南寧地稅稅務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范?；顒?dòng)內(nèi)容：按市局要求規(guī)范稅務(wù)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為促進(jìn)全系統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)水平提升提供基礎(chǔ)性的保障。

長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成學(xué)禮儀重禮儀，服務(wù)形象規(guī)范統(tǒng)一的文明服務(wù)機(jī)制。工作要求。

各地方稅務(wù)分局、稽查局，局內(nèi)各機(jī)構(gòu)：按推廣工作要求組織培訓(xùn)，并針對(duì)各基層服務(wù)崗位的特點(diǎn)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

6、辦稅服務(wù)廳的“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。

活動(dòng)內(nèi)容：開(kāi)展辦稅服務(wù)廳的“辦稅服

務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。

長(zhǎng)效機(jī)制的建立：建立以“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比為載體的辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作質(zhì)效評(píng)比管理工作機(jī)制。工作要求。

①人教股制定辦稅服務(wù)廳“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)具體方案，明確服務(wù)之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和方法，制定辦稅服務(wù)廳服務(wù)工作質(zhì)效評(píng)比管理長(zhǎng)效管理制度。

②各分局根據(jù)具體活動(dòng)方案每月開(kāi)展辦稅服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)。采取十項(xiàng)服務(wù)措施，及時(shí)滿足納稅人服務(wù)訴求。

1、開(kāi)展“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容：發(fā)揮全局干部職工的智慧，結(jié)合納稅人需求和滿意度調(diào)查有關(guān)工作，結(jié)合“項(xiàng)目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”工作部署，對(duì)我局如何開(kāi)展納稅服務(wù)，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業(yè)共度難關(guān)、轉(zhuǎn)危為機(jī)等工作提出意見(jiàn)和建議。

工作要求：5月，征管股組織開(kāi)展“我

為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)；6月，縣局對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行評(píng)選并對(duì)優(yōu)秀獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，推送到市局參加評(píng)比。

2、建立向黨委政府報(bào)告制度。

活動(dòng)內(nèi)容：圍繞“發(fā)揮地稅機(jī)關(guān)職能作用，千方百計(jì)幫助企業(yè)擺脫困境”、“稅收如何助力地方經(jīng)濟(jì)”等主題，以及在“項(xiàng)目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”工作中了解和掌握企業(yè)發(fā)展情況、存在問(wèn)題及對(duì)策，向黨委政府提供調(diào)研報(bào)告和對(duì)策建議，為政府決策提供參考依據(jù)。工作要求。①辦公室：組織開(kāi)展向黨委政府報(bào)告工作。組織開(kāi)展稅收政策實(shí)施與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的分析研究，結(jié)合稅收政策的調(diào)整、組織稅收收入的情況及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際等，向黨委政府報(bào)送信息專(zhuān)報(bào)，積極為助力我縣經(jīng)濟(jì)突圍出謀劃策。

②各單位要加強(qiáng)對(duì)地方稅收助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助企業(yè)脫困等主題的調(diào)研，及時(shí)收集、分析、上報(bào)在開(kāi)展工作中掌握的問(wèn)題，解決的對(duì)策以及有效的工作經(jīng)

驗(yàn)。

3、建立領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，開(kāi)展“行萬(wàn)里路，訪百家企”活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容：建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與重點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系制度，切實(shí)掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，存在的主要困難和問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)發(fā)展過(guò)程中存在的涉稅問(wèn)題。工作要求。

①征管股、計(jì)財(cái)股、信息管理中心：按市局下發(fā)到我局所管轄的重點(diǎn)企業(yè)名單項(xiàng)目或企業(yè)，擬定縣局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)名單，做好建設(shè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、資料及時(shí)補(bǔ)充、更新工作，要求對(duì)在我市開(kāi)工的工程項(xiàng)目落實(shí)管理責(zé)任，建立統(tǒng)一管理臺(tái)帳，實(shí)行工作報(bào)告制。

②各地方稅務(wù)局：3月25日前將縣局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系本轄區(qū)范圍內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)名單、內(nèi)組織開(kāi)展走訪企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì)計(jì)劃報(bào)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室，并按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)。在4月3日前，至少對(duì)2家企業(yè)進(jìn)行走訪，以掀起稅收宣傳月活動(dòng)的一個(gè)高潮。

各單位要對(duì)“項(xiàng)目建設(shè)年”百個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)前期項(xiàng)目實(shí)行主管地稅分局長(zhǎng)和專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，采取提前介入、跟蹤指導(dǎo)等進(jìn)行全程服務(wù)，納稅輔導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)過(guò)程中存在的涉稅問(wèn)題。月度終了后2個(gè)工作日內(nèi)協(xié)同縣局領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì)情況及圖片上報(bào)“納稅服務(wù)年”辦公室。

4、對(duì)招商引資項(xiàng)目開(kāi)展“全程政策輔導(dǎo)”和“全程導(dǎo)辦”前置服務(wù)?；顒?dòng)內(nèi)容：對(duì)重點(diǎn)招商、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項(xiàng)目主動(dòng)送達(dá)政策、解讀政策，協(xié)調(diào)解決納稅人項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際困難和問(wèn)題，專(zhuān)人全程對(duì)招商引資項(xiàng)目全程導(dǎo)辦稅務(wù)證照及行政審批事項(xiàng)。工作要求。①征管股：負(fù)責(zé)與縣招商局等相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，了解我縣招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

②稅政股：協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)整理稅收優(yōu)惠政策、辦事流程等相關(guān)資料向新辦企

業(yè)就稅收優(yōu)惠政策、涉稅事項(xiàng)辦理流程等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答，及時(shí)做好享受優(yōu)惠政策企業(yè)的審批、報(bào)批工作，提升服務(wù)水平。

③各地方稅務(wù)分局：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委、政府的溝通聯(lián)系，了解本轄區(qū)招商引資等項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)；對(duì)進(jìn)入辦理稅務(wù)登記手續(xù)程序的招商引資項(xiàng)目，要求做到專(zhuān)人全程導(dǎo)辦稅務(wù)證照及行政審批事項(xiàng)。

5、以保障納稅人合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。工作內(nèi)容：及時(shí)全面公開(kāi)稅收政策，公開(kāi)稅收優(yōu)惠政策和行政審批辦理環(huán)節(jié)及工作流程。工作要求。

①各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)：發(fā)文時(shí)遵照?qǐng)?zhí)行《關(guān)于印發(fā)的通知》，在發(fā)文時(shí)明確公文的主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)或者不予公開(kāi)性質(zhì)，以推進(jìn)我局政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展。統(tǒng)籌組織開(kāi)展政策培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。②征管股：對(duì)通過(guò)撥打12366提出政策訴求的納稅人，采取發(fā)送電子郵件、電

話等方式解釋稅收政策。③各地方稅務(wù)分局：通過(guò)辦稅服務(wù)廳宣傳發(fā)布、稅收管理員宣傳輔導(dǎo)、發(fā)送短信等多種渠道開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。

6、進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳服務(wù)功能?；顒?dòng)內(nèi)容。

①在辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)“促進(jìn)就業(yè)綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵及畢業(yè)2年以?xún)?nèi)的普通高校畢業(yè)生提供相關(guān)政策咨詢(xún)，為其辦理涉稅事項(xiàng)提供全程導(dǎo)辦，切實(shí)落實(shí)優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)。

②貫徹執(zhí)行“陽(yáng)光操作、全程服務(wù)”制度。通過(guò)預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)措施，為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。工作要求：辦稅服務(wù)廳要為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

7、建立“首次違法教育警示”制度，對(duì)首次輕微違法行為以教育為主處罰為

輔。

活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)于納稅人有《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第六十、六十一、六十二條中列舉的稅收違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問(wèn)題為主，并責(zé)令限期改正，對(duì)于能夠在限期內(nèi)改正的，免予行政處罰。工作要求。

①按市局法規(guī)科制定“首次違法教育警示”管理相關(guān)規(guī)定。

對(duì)納稅人有前款所列違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問(wèn)題為主，并責(zé)令限期改正。如納稅人在限期內(nèi)改正的，對(duì)其免予行政處罰；如納稅人未在限期內(nèi)改正的，依法對(duì)其進(jìn)行行政處罰。如納稅人再次有前款所列違法行為的，應(yīng)依法對(duì)其進(jìn)行行政處罰。

8、推進(jìn)開(kāi)展“納稅評(píng)估”工作。

工作內(nèi)容：推進(jìn)“納稅評(píng)估”工作的開(kāi)展，對(duì)經(jīng)評(píng)估分析發(fā)現(xiàn)的涉稅疑點(diǎn)和問(wèn)

題，通過(guò)約談等方式與納稅人溝通，有針對(duì)性地向納稅人開(kāi)展稅收政策宣傳與納稅輔導(dǎo)，及時(shí)解決納稅人由于對(duì)政策理解偏差等原因造成的涉稅問(wèn)題，降低稅收違法行為發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。工作要求。

①征管股：牽頭組織實(shí)施“納稅評(píng)估”工作。

②各地方稅務(wù)分局：按要求開(kāi)展“納稅評(píng)估”工作，并通過(guò)約談等方式做好稅收政策宣傳與納稅輔導(dǎo)工作。

9、推進(jìn)開(kāi)展“納稅信用等級(jí)評(píng)定及分類(lèi)管理”工作。

工作內(nèi)容：實(shí)施“納稅信用等級(jí)評(píng)定及分類(lèi)管理”，鼓勵(lì)企業(yè)依法誠(chéng)信納稅。推進(jìn)“納稅信用等級(jí)評(píng)定”工作，對(duì)a級(jí)納稅人給予以下鼓勵(lì)：除專(zhuān)項(xiàng)、專(zhuān)案檢查以及金稅協(xié)查等檢查外，兩年內(nèi)可以免除稅務(wù)檢查；對(duì)稅務(wù)登記證驗(yàn)證、各項(xiàng)稅收年檢等采取即時(shí)辦理辦法；放寬發(fā)票領(lǐng)購(gòu)限量等。工作要求。

①征管股：牽頭組織實(shí)施“納稅信用等級(jí)評(píng)定”工作，并相應(yīng)建立分類(lèi)分層級(jí)管理辦法。

②各地方稅務(wù)分局：按要求開(kāi)展“納稅信用等級(jí)評(píng)定”工作，依法對(duì)不同等級(jí)的納稅人進(jìn)行分級(jí)管理，分級(jí)服務(wù)。

10、嚴(yán)格貫徹落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制及限時(shí)辦結(jié)制。

活動(dòng)內(nèi)容。

嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制及一次性告知制度，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，確保納稅人能及時(shí)、便捷地辦理相關(guān)涉稅審批事項(xiàng)。嚴(yán)格遵照區(qū)局、市局重新修訂稅收優(yōu)惠管理事項(xiàng)審批流程和管理辦法中規(guī)定的減免稅辦理時(shí)限及流程，確保企業(yè)減免稅審批事項(xiàng)限時(shí)審批完畢。確保申請(qǐng)企業(yè)對(duì)減免稅審批事項(xiàng)辦理進(jìn)度可進(jìn)行全程查詢(xún)。工作要求。

各地方稅務(wù)分局：應(yīng)確保納稅人可通過(guò)“首問(wèn)服務(wù)窗”對(duì)減免稅審批事項(xiàng)的辦理

進(jìn)度、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)及辦理時(shí)限進(jìn)行查詢(xún)。準(zhǔn)確回復(fù)12366轉(zhuǎn)辦的納稅人查詢(xún)事項(xiàng)。

四、活動(dòng)時(shí)間安排 準(zhǔn)備階段。

1、“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)起草相關(guān)制度、規(guī)定及各項(xiàng)工作機(jī)制、專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的具體實(shí)施方案以指導(dǎo)基層單位統(tǒng)籌推進(jìn)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)。

2、各基層單位根據(jù)本活動(dòng)方案制定本單位“納稅服務(wù)年”活動(dòng)具體實(shí)施方案，擬定本單位領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)名單，擬定走訪企業(yè)名單及時(shí)間表等，同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際采取以突出實(shí)效為主的各項(xiàng)納稅服務(wù)措施。

3、以上材料于3月27日前上報(bào)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室。

材料上報(bào)地址為：ftp://納稅服務(wù)年活動(dòng)。

實(shí)施階段。

1、“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室統(tǒng)籌全系統(tǒng)實(shí)施“納稅服務(wù)年”各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

2、各單位以納稅人需求調(diào)查為切入點(diǎn)，在切實(shí)落實(shí)縣局所統(tǒng)籌指導(dǎo)的各項(xiàng)納稅服務(wù)機(jī)制建設(shè)、納稅服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際采取有針對(duì)性的措施，推進(jìn)納稅服務(wù)工作的開(kāi)展，營(yíng)造公平、和諧的稅收環(huán)境。總結(jié)階段。1、1月15日之前，各單位就納稅服務(wù)工作狀況、采取的措施、取得的效果進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)。

2、活動(dòng)辦公室將根據(jù)綜合情況進(jìn)行總結(jié)與評(píng)選，同時(shí)將對(duì)納稅服務(wù)工作規(guī)范、采取措施切實(shí)有效、取得工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

五、工作要求

提高思想認(rèn)識(shí)。各單位應(yīng)當(dāng)以開(kāi)展“納稅服務(wù)年”為契機(jī)，貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)年”各項(xiàng)工作，以“服務(wù)納稅人，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為核心，以“全力做好服務(wù)，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機(jī)”為活動(dòng)抓手，按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)渠道與服務(wù)方式，構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力的納稅服務(wù)工作機(jī)制。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要加強(qiáng)“納稅服務(wù)年”各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作落實(shí)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，確保取得實(shí)際效果。強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳以及政策實(shí)施、稅收管理、稅務(wù)稽查等各崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平的提升，形成“大服務(wù)”格局，加快我局服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的建設(shè)。

以納稅人需求為導(dǎo)向，深化納稅服務(wù)工作內(nèi)涵。強(qiáng)化納稅人需求分析，對(duì)納稅人所重點(diǎn)關(guān)注的稅收?qǐng)?zhí)法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進(jìn)行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實(shí)施稅收管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過(guò)納稅人稅法遵從度的提高實(shí)現(xiàn)稅收管理質(zhì)效的提升。

加大宣傳力度?？h局辦公室將“納稅服務(wù)年”的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)列為我局政務(wù)宣傳的主要工作來(lái)開(kāi)展，在《地稅信息》中開(kāi)辟專(zhuān)刊對(duì)各單位落實(shí)“納稅服務(wù)年”工作部署，開(kāi)展納稅服務(wù)工作采取的措施，取得的成效進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)報(bào)道，并及時(shí)

向黨委、政府、自治區(qū)地稅局以及社會(huì)各界進(jìn)行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關(guān)心、支持、配合做好地稅工作，為活動(dòng)的順利推進(jìn)營(yíng)造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關(guān)業(yè)務(wù)股室應(yīng)及時(shí)采編、整理、上報(bào)宣傳稿件，積極向本級(jí)黨委、政府報(bào)送活動(dòng)信息，加強(qiáng)對(duì)外宣傳的工作力度。

強(qiáng)化協(xié)作，密切配合。各單位在“納稅服務(wù)年”活動(dòng)中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對(duì)企業(yè)需要解決的問(wèn)題，屬于一個(gè)部門(mén)職責(zé)內(nèi)的，要盡快解決落實(shí)；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的重大問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，需要多個(gè)部門(mén)共同解決的，相關(guān)部門(mén)要密切配合，齊心協(xié)力，共同把存在問(wèn)題解決好，確保工作實(shí)效。確保納稅服務(wù)成為長(zhǎng)效工作。各單位必須以“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，研究將“納稅服務(wù)年”實(shí)施過(guò)程中取得較好管理效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)的各項(xiàng)措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期或定期工作，以整體提升納稅服務(wù)工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)稅收管理工作的

高效實(shí)施與和諧征納關(guān)系的構(gòu)建。

第三篇：縣地稅局納稅服務(wù)年活動(dòng)方案

為深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)總局和自治區(qū)地稅工作會(huì)議精神，規(guī)范和優(yōu)化納稅服務(wù)，更好地服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方稅收中心工作，結(jié)合南寧市委市政府“服務(wù)企業(yè)年”總體部署和全區(qū)地稅系統(tǒng)“納稅服務(wù)年”建設(shè)，擬定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、實(shí)施目標(biāo)

落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以 “推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收”為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)“服務(wù)型政府”的工作要求，將“始于納稅人需求終于納稅人滿意”作為開(kāi)展納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)方向，通過(guò)強(qiáng)化納稅服務(wù)體系建設(shè)，完善納稅服務(wù)工作機(jī)制，開(kāi)展一系列納稅服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提升納稅服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)納稅人稅法遵從度提升，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)切實(shí)提高稅收征管質(zhì)量和效率，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展的工作目標(biāo)。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

（一）“納稅服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：成員：由各地稅分局、局內(nèi)各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)組成。

（二）“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室。

主任：

副主任：

成員：

辦公室設(shè)在征管股，具體負(fù)責(zé)實(shí)施“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)日常工作。

三、開(kāi)展“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的主要內(nèi)容

在“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展中，貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)年”工作部署，以“全力做好服務(wù)，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機(jī)”為活動(dòng)抓手，通過(guò)“六項(xiàng)機(jī)制”全力推進(jìn)納稅服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)成長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作能力；通過(guò)“十項(xiàng)措施”及時(shí)滿足納稅人服務(wù)訴求，推動(dòng)納稅服務(wù)意識(shí)、納稅服務(wù)工作水平提升。

（一）開(kāi)展六個(gè)工作項(xiàng)目，建立六項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。

1、開(kāi)展納稅人納稅服務(wù)需求和滿意度調(diào)查系列活動(dòng)。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：開(kāi)展納稅人需求及滿意度調(diào)查。

（2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成關(guān)注納稅人需求，持續(xù)改進(jìn)納稅服務(wù)措施的工作機(jī)制。

（3）工作要求。

①征管股：負(fù)責(zé)組織納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查的具體實(shí)施方案，并牽頭組織實(shí)施調(diào)查工作。對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以納稅人的需求為導(dǎo)向，找準(zhǔn)加強(qiáng)和改進(jìn)納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn)，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高納稅服務(wù)工作質(zhì)量。根據(jù)收集到的納稅人反映的問(wèn)題和情況對(duì)相關(guān)單位下發(fā)改進(jìn)意見(jiàn)書(shū)，并對(duì)整改情況進(jìn)行檢查。

②各地方稅務(wù)分局負(fù)責(zé)依照納稅人需求及納稅人滿意度調(diào)查工作方案的要求開(kāi)展調(diào)查工作，按要求發(fā)放調(diào)查分析表的收回、反饋和整改。

2、實(shí)施12366稅收法規(guī)支持體系建設(shè)工作。

（1）工作內(nèi)容：按市局要求推動(dòng)統(tǒng)一執(zhí)法口徑和規(guī)范執(zhí)法，提高依法治稅水平，并強(qiáng)化納稅人需求分析。

（2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成以“一源共享，分級(jí)管理”為管理模式，以統(tǒng)一執(zhí)法和服務(wù)口徑為目標(biāo)的政策執(zhí)行工作機(jī)制。

（3）主要工作。

①信息中心：負(fù)責(zé)在法規(guī)知識(shí)體系的維護(hù)推廣工作。

②各地方稅務(wù)分局、局內(nèi)各股室：按要求開(kāi)展推廣運(yùn)行工作，及時(shí)向稅務(wù)服務(wù)中心反饋該項(xiàng)目推動(dòng)中的問(wèn)題，按要求推進(jìn)咨詢(xún)服務(wù)工作崗位的操作流程和業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化工作。

3、開(kāi)展稅企網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)工作。

（1）工作內(nèi)容：按市局要求通過(guò)建設(shè)集群式的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)軟件，集成化地統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人的即時(shí)文本交流、短信發(fā)送、論壇解答、常見(jiàn)和疑難問(wèn)題查詢(xún)、通知公告等納稅服務(wù)。

（2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成基層納稅服務(wù)工作人員借助網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)企業(yè)納稅人的基層納稅服務(wù)工作機(jī)制。

（3）工作要求。

①信息中心牽頭，配合市局完成軟件的合作開(kāi)發(fā)工作，制定相關(guān)管理制度并推廣運(yùn)行。

②各地稅分局，按管理制度要求并配合推廣進(jìn)度開(kāi)展相關(guān)工作。

4、按市局要求推廣應(yīng)用南寧地稅視覺(jué)標(biāo)識(shí)體系。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：按市局要求統(tǒng)一規(guī)范我局各級(jí)地稅機(jī)關(guān)的標(biāo)識(shí)及各類(lèi)辦公場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，在為納稅人提供方便、快捷、統(tǒng)一的服務(wù)指引的同時(shí)，增強(qiáng)地稅系統(tǒng)對(duì)外形象傳達(dá)和信息傳播的效果，進(jìn)一步凝聚地稅精神，宣傳地稅文化理念，提升地稅形象。

（2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成統(tǒng)一規(guī)范以標(biāo)識(shí)入手，高效服務(wù)從細(xì)微開(kāi)始的工作機(jī)制。

（3）工作要求。

各地方稅務(wù)分局、稽查局，局內(nèi)各單位：按要求開(kāi)展視覺(jué)識(shí)別應(yīng)用體系推廣。

5、按市局要求推廣運(yùn)用南寧地稅稅務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：按市局要求規(guī)范稅務(wù)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為促進(jìn)全系統(tǒng)稅務(wù)服務(wù)水平提升提供基礎(chǔ)性的保障。

（2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：形成學(xué)禮儀重禮儀，服務(wù)形象規(guī)范統(tǒng)一的文明服務(wù)機(jī)制。

（3）工作要求。

各地方稅務(wù)分局、稽查局，局內(nèi)各機(jī)構(gòu)：按推廣工作要求組織培訓(xùn)，并針對(duì)各基層服務(wù)崗位的特點(diǎn)進(jìn)行推廣應(yīng)用。

6、辦稅服務(wù)廳的“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：開(kāi)展辦稅服務(wù)廳的“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。

（2）長(zhǎng)效機(jī)制的建立：建立以“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比為載體的辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作質(zhì)效評(píng)比管理工作機(jī)制。

（3）工作要求。

①人教股制定辦稅服務(wù)廳“辦稅服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)具體方案，明確服務(wù)之星評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和方法，制定辦稅服務(wù)廳服務(wù)工作質(zhì)效評(píng)比管理長(zhǎng)效管理制度。

②各分局根據(jù)具體活動(dòng)方案每月開(kāi)展辦稅服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)。

（二）采取十項(xiàng)服務(wù)措施，及時(shí)滿足納稅人服務(wù)訴求。

1、開(kāi)展“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：發(fā)揮全局干部職工的智慧，結(jié)合納稅人需求和滿意度調(diào)查有關(guān)工作，結(jié)合“項(xiàng)目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”工作部署，對(duì)我局如何開(kāi)展納稅服務(wù)，滿足納稅人合理合法需求，幫助企業(yè)共度難關(guān)、轉(zhuǎn)危為機(jī)等工作提出意見(jiàn)和建議。

（2）工作要求：5月，征管股組織開(kāi)展“我為納稅服務(wù)獻(xiàn)一策”活動(dòng)；6月，縣局對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行評(píng)選并對(duì)優(yōu)秀獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)，推送到市局參加評(píng)比。

2、建立向黨委政府報(bào)告制度。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：圍繞“發(fā)揮地稅機(jī)關(guān)職能作用，千方百計(jì)幫助企業(yè)擺脫困境”、“稅收如何助力地方經(jīng)濟(jì)”等主題，以及在“項(xiàng)目建設(shè)年”、“服務(wù)企業(yè)年”工作中了解和掌握企業(yè)發(fā)展情況、存在問(wèn)題及對(duì)策，向黨委政府提供調(diào)研報(bào)告和對(duì)策建議，為政府決策提供參考依據(jù)。

（2）工作要求。

①辦公室：組織開(kāi)展向黨委政府報(bào)告工作。組織開(kāi)展稅收政策實(shí)施與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的分析研究，結(jié)合稅收政策的調(diào)整、組織稅收收入的情況及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際等，向黨委政府報(bào)送信息專(zhuān)報(bào)，積極為助力我縣經(jīng)濟(jì)突圍出謀劃策。

②各單位要加強(qiáng)對(duì)地方稅收助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助企業(yè)脫困等主題的調(diào)研，及時(shí)收集、分析、上報(bào)在開(kāi)展工作中掌握的問(wèn)題，解決的對(duì)策以及有效的工作經(jīng)驗(yàn)。

3、建立領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)制度，開(kāi)展“行萬(wàn)里路，訪百家企”活動(dòng)。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與重點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)系制度，切實(shí)掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，存在的主要困難和問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)發(fā)展過(guò)程中存在的涉稅問(wèn)題。

（2）工作要求。

①征管股、計(jì)財(cái)股、信息管理中心：按市局下發(fā)到我局所管轄的重點(diǎn)企業(yè)名單項(xiàng)目或企業(yè)，擬定縣局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)名單，做好建設(shè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、資料及時(shí)補(bǔ)充、更新工作，要求對(duì)在我市開(kāi)工的工程項(xiàng)目落實(shí)管理責(zé)任，建立統(tǒng)一管理臺(tái)帳，實(shí)行工作報(bào)告制。

②各地方稅務(wù)局：3月25日前將縣局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系本轄區(qū)范圍內(nèi)重點(diǎn)稅源企業(yè)名單、內(nèi)組織開(kāi)展走訪企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì)計(jì)劃報(bào)“納稅服務(wù)年”活動(dòng)辦公室，并按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)。在4月3日前，至少對(duì)2家企業(yè)進(jìn)行走訪，以掀起稅收宣傳月活動(dòng)的一個(gè)高潮。

各單位要對(duì)“項(xiàng)目建設(shè)年”百個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)前期項(xiàng)目實(shí)行主管地稅分局長(zhǎng)和專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，采取提前介入、跟蹤指導(dǎo)等進(jìn)行全程服務(wù)，納稅輔導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決建設(shè)過(guò)程中存在的涉稅問(wèn)題。月度終了后2個(gè)工作日內(nèi)協(xié)同縣局領(lǐng)導(dǎo)走訪企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì)情況及圖片上報(bào)“納稅服務(wù)年”辦公室。

4、對(duì)招商引資項(xiàng)目開(kāi)展“全程政策輔導(dǎo)”和“全程導(dǎo)辦”前置服務(wù)。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)重點(diǎn)招商、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項(xiàng)目主動(dòng)送達(dá)政策、解讀政策，協(xié)調(diào)解決納稅人項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的實(shí)際困難和問(wèn)題，專(zhuān)人全程對(duì)招商引資項(xiàng)目全程導(dǎo)辦稅務(wù)證照及行政審批事項(xiàng)。

（2）工作要求。

①征管股：負(fù)責(zé)與縣招商局等相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，了解我縣招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，并做好相關(guān)服務(wù)工作。

②稅政股：協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)整理稅收優(yōu)惠政策、辦事流程等相關(guān)資料向新辦企業(yè)就稅收優(yōu)惠政策、涉稅事項(xiàng)辦理流程等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答，及時(shí)做好享受優(yōu)惠政策企業(yè)的審批、報(bào)批工作，提升服務(wù)水平。

③各地方稅務(wù)分局：加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委、政府的溝通聯(lián)系，了解本轄區(qū)招商引資等項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)；對(duì)進(jìn)入辦理稅務(wù)登記手續(xù)程序的招商引資項(xiàng)目，要求做到專(zhuān)人全程導(dǎo)辦稅務(wù)證照及行政審批事項(xiàng)。

5、以保障納稅人合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。

（1）工作內(nèi)容：及時(shí)全面公開(kāi)稅收政策，公開(kāi)稅收優(yōu)惠政策和行政審批辦理環(huán)節(jié)及工作流程。

（2）工作要求。

①各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)：發(fā)文時(shí)遵照?qǐng)?zhí)行《關(guān)于印發(fā)<南寧市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)主動(dòng)公開(kāi)政府信息暫行辦法>的通知》（南地稅發(fā)[]260號(hào)），在發(fā)文時(shí)明確公文的主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)或者不予公開(kāi)性質(zhì)，以推進(jìn)我局政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展。統(tǒng)籌組織開(kāi)展政策培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。

②征管股：對(duì)通過(guò)撥打12366提出政策訴求的納稅人，采取發(fā)送電子郵件、電話等方式解釋稅收政策。

③各地方稅務(wù)分局：通過(guò)辦稅服務(wù)廳宣傳發(fā)布、稅收管理員宣傳輔導(dǎo)、發(fā)送短信等多種渠道開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。

6、進(jìn)一步強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳服務(wù)功能。

（1）活動(dòng)內(nèi)容。

①在辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)“促進(jìn)就業(yè)綠色通道”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、登記失業(yè)人員、殘疾人、退役士兵及畢業(yè)2年以?xún)?nèi)的普通高校畢業(yè)生提供相關(guān)政策咨詢(xún)，為其辦理涉稅事項(xiàng)提供全程導(dǎo)辦，切實(shí)落實(shí)優(yōu)惠政策，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)。

②貫徹執(zhí)行“陽(yáng)光操作、全程服務(wù)”制度。通過(guò)預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)（延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間）等多項(xiàng)服務(wù)措施，為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

（2）工作要求：辦稅服務(wù)廳要為納稅人提供各項(xiàng)規(guī)范有效的服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

7、建立“首次違法教育警示”制度，對(duì)首次輕微違法行為以教育為主處罰為輔。

（1）活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)于納稅人有《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第六十、六十一、六十二條中列舉的稅收違法行為的，如屬于首次違反并且違法行為輕微的，以宣傳法律法規(guī)，指出存在問(wèn)題為主，并責(zé)令限期改正，對(duì)于能夠在限期內(nèi)改正的，免予行政處罰。

（三）總結(jié)階段(時(shí)間：1月1日——1月30日)。

1、1月15日之前，各單位就納稅服務(wù)工作狀況、采取的措施、取得的效果進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)。

2、活動(dòng)辦公室將根據(jù)綜合情況進(jìn)行總結(jié)與評(píng)選，同時(shí)將對(duì)納稅服務(wù)工作規(guī)范、采取措施切實(shí)有效、取得工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

五、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。各單位應(yīng)當(dāng)以開(kāi)展“納稅服務(wù)年”為契機(jī)，貫徹落實(shí)“服務(wù)企業(yè)年”各項(xiàng)工作，以“服務(wù)納稅人，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為核心，以“全力做好服務(wù)，幫助企業(yè)突圍脫困，轉(zhuǎn)危為機(jī)”為活動(dòng)抓手，按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)渠道與服務(wù)方式，構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效、協(xié)調(diào)有力的納稅服務(wù)工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要加強(qiáng)“納稅服務(wù)年”各項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作落實(shí)，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，確保取得實(shí)際效果。強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳以及政策實(shí)施、稅收管理、稅務(wù)稽查等各崗位工作人員的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平的提升，形成“大服務(wù)”格局，加快我局服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)的建設(shè)。

（三）以納稅人需求為導(dǎo)向，深化納稅服務(wù)工作內(nèi)涵。強(qiáng)化納稅人需求分析，對(duì)納稅人所重點(diǎn)關(guān)注的稅收?qǐng)?zhí)法公正性、稅收管理高效性等工作上下大力氣進(jìn)行整改，將充分滿足納稅人合理合法需求與高效實(shí)施稅收管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過(guò)納稅人稅法遵從度的提高實(shí)現(xiàn)稅收管理質(zhì)效的提升。

（四）加大宣傳力度。縣局辦公室將“納稅服務(wù)年”的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)列為我局政務(wù)宣傳的主要工作來(lái)開(kāi)展，在《地稅信息》中開(kāi)辟專(zhuān)刊對(duì)各單位落實(shí)“納稅服務(wù)年”工作部署，開(kāi)展納稅服務(wù)工作采取的措施，取得的成效進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)報(bào)道，并及時(shí)向黨委、政府、自治區(qū)地稅局以及社會(huì)各界進(jìn)行信息反饋宣傳，讓各界了解、理解、關(guān)心、支持、配合做好地稅工作，為活動(dòng)的順利推進(jìn)營(yíng)造良好的氛圍。各地稅分局、稽查局以及相關(guān)業(yè)務(wù)股室應(yīng)及時(shí)采編、整理、上報(bào)宣傳稿件，積極向本級(jí)黨委、政府報(bào)送活動(dòng)信息，加強(qiáng)對(duì)外宣傳的工作力度。

（五）強(qiáng)化協(xié)作，密切配合。各單位在“納稅服務(wù)年”活動(dòng)中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對(duì)企業(yè)需要解決的問(wèn)題，屬于一個(gè)部門(mén)職責(zé)內(nèi)的，要盡快解決落實(shí)；對(duì)涉及面廣、政策性強(qiáng)的重大問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，需要多個(gè)部門(mén)共同解決的，相關(guān)部門(mén)要密切配合，齊心協(xié)力，共同把存在問(wèn)題解決好，確保工作實(shí)效。

（六）確保納稅服務(wù)成為長(zhǎng)效工作。各單位必須以“納稅服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，研究將“納稅服務(wù)年”實(shí)施過(guò)程中取得較好管理效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)的各項(xiàng)措施轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期或定期工作，以整體提升納稅服務(wù)工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)稅收管理工作的高效實(shí)施與和諧征納關(guān)系的構(gòu)建。

第四篇：“四舉措”推進(jìn)寧河街道違法生育綜合治理活動(dòng)范文

寧河街道：“四舉措”推進(jìn)寧河街道違法生育綜合治理活動(dòng)

一、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、出動(dòng)宣傳車(chē)、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、媒體宣傳等多種形式，加大宣傳力度，把這次綜合治理的意義、要求、政策等說(shuō)明白、講清楚，做到家喻戶曉、深入人心，形成濃厚的違法生育綜合治理活動(dòng)輿論氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)有獎(jiǎng)舉報(bào)的宣傳，鼓勵(lì)群眾揭發(fā)和檢舉各類(lèi)計(jì)劃生育違法行為，形成人人參與、社會(huì)監(jiān)督的強(qiáng)大聲勢(shì)。

二、突出工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)問(wèn)題切入。按照縣上相關(guān)文件精神，突出人口計(jì)生工作薄弱社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域，抓好外出躲生戶、節(jié)育措施未落實(shí)人員、空掛戶口、下崗職工、無(wú)業(yè)人員等重點(diǎn)人群的治理，切實(shí)解決好違法生育、瞞漏錯(cuò)報(bào)、漏管脫管、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收不到位等重點(diǎn)問(wèn)題。社區(qū)結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真分析研究存在的突出問(wèn)題，明確治理重點(diǎn)，明確主攻方向，并制定方案，落實(shí)措施，切實(shí)加以解決。

三、加大查處力度，堅(jiān)持“教懲”并重。街道全面開(kāi)展“拉網(wǎng)式”清查，做到社區(qū)不漏戶、住戶不漏人。要始終堅(jiān)持教育與懲治并重，既要做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭(zhēng)取違法生育戶主動(dòng)承認(rèn)、接受處理，同時(shí)也要進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，徹底查清違法事實(shí)，堅(jiān)決依法處理。對(duì)逃避檢查、拒不改正的，要依法嚴(yán)厲打擊，絕不姑息遷就。

四、健全體制機(jī)制，形成長(zhǎng)效管理。在全面徹底清理治理的基礎(chǔ)上，建立健全人口計(jì)生工作的長(zhǎng)效管理機(jī)制。充分利用人口計(jì)生信息平臺(tái)，及時(shí)做好特殊人群和未納入管理的人員的信息登記工作，建立健全管理檔案。加大對(duì)育齡夫婦的宣傳教育，明確責(zé)任義務(wù)，推動(dòng)人口計(jì)生管理的規(guī)范化、制度化。

據(jù)了解，違法生育綜合治理活動(dòng)的主要任務(wù)是依法征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。對(duì)所有未處理的違法生育對(duì)象進(jìn)行全面排查。

撰稿人：李韋韋

審核人：冉龍濱

第五篇：要用四舉措推進(jìn)廉政文化教育

要用四舉措推進(jìn)廉政文化教育

一是要加強(qiáng)反腐倡廉教育，要切實(shí)提高領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的極端重要性的認(rèn)識(shí)，充分運(yùn)用現(xiàn)代傳媒，采取多種有效形式，讓廉潔理念深入機(jī)關(guān)、家庭和企業(yè)，大力營(yíng)造廉榮貪恥的輿論氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊(duì)伍的使命感、責(zé)任感和緊迫感，筑牢拒腐防變的思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變能力。

二是要健全完善領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，明確領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)和任務(wù)。要以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，加強(qiáng)理想信念和從政道德教育、黨的優(yōu)良作風(fēng)教育、黨紀(jì)條規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)教育，開(kāi)展崗位廉政培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)情況的檢查考核，促進(jìn)宣傳教育工作順利開(kāi)展。

三是要抓好監(jiān)督檢查。按照《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核辦法》，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”以及廉潔自律規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部正確履行職責(zé)的能力。

四是要進(jìn)一步拓寬反腐倡廉教育的覆蓋面，把廉政文化建設(shè)納入機(jī)關(guān)、單位等文化建設(shè)中，滲透到干部、職工的職業(yè)道德教育活動(dòng)中，貫穿到日常工作過(guò)程中。逐步使單位每一個(gè)成員認(rèn)識(shí)到與腐敗作斗爭(zhēng)的責(zé)任和義務(wù)，在全社會(huì)形成以廉為榮、以貪為恥的良好風(fēng)尚，營(yíng)造有利于廉潔從政的道德環(huán)境和社會(huì)氛圍。

柯山人2009年11月19日