第一篇：創(chuàng)建浙江省文明單位工作規(guī)劃1

*****縣供電局

*****縣供電局創(chuàng)建浙江省文明單位

工作規(guī)劃

2009-2010年，是我局實(shí)施建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，向“十一五”目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期。為了加快實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的步伐，樹(shù)立“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，提升全局精神文明建設(shè)工作水平，根據(jù)縣文明辦[2010]文件精神，結(jié)合今年我局黨委工作目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)工作計(jì)劃的要求，特制定《*****縣供電局申報(bào)2009-2010年度嘉興市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹十七大和十七六屆四中、五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞局黨委行政的中心工作，以中央文明委《暫行辦法》、市級(jí)《文明單位建設(shè)管理辦法》為依據(jù)，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、鞏固文明建設(shè)成果、塑造良好企業(yè)形象為根本，以突出電網(wǎng)建設(shè)成就、展示國(guó)家電網(wǎng)品牌、全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為主線，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)為目標(biāo)，為*****地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

二、奮斗目標(biāo)

（一）行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化率：100%；

（二）規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)率、知曉率：100%；

（三）規(guī)范服務(wù)執(zhí)行率：100%；

（四）服務(wù)質(zhì)量合格率：＞90%；

（五）社會(huì)用戶（客戶）滿意率：＞90%。

具體創(chuàng)建任務(wù)見(jiàn)《*****縣供電局申報(bào)2009-2010年市級(jí)文明單位創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任分配表》。

三、主要措施

為了確保2009-2010年全局文明單位創(chuàng)建任務(wù)的圓滿完成，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作：

（一）以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育，在干部職工的思想教育上下功夫

以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為統(tǒng)領(lǐng)，組織廣大干部職工學(xué)習(xí)十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神和社會(huì)主義榮辱觀深刻內(nèi)涵，形成“黨員干部帶頭學(xué)、員工人人自覺(jué)學(xué)”的良好學(xué)習(xí)氛圍。一是抓好局領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每月1次中心組學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力，切實(shí)成為持久學(xué)、深入學(xué)的表率，把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十六大和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的新高潮不斷引向深入。二是抓好中層干部的政治思想教育。緊密結(jié)合全局黨風(fēng)廉政、行風(fēng)建設(shè)的工作要求，以簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)為抓手，層層落實(shí)責(zé)任，力求教育實(shí)效；開(kāi)辦社會(huì)主義榮辱觀、“科學(xué)發(fā)展觀”等政治思想培訓(xùn)班，開(kāi)展中層干部算好“三筆帳”活動(dòng)，樹(shù)立干部正確的價(jià)值觀和人生觀，規(guī)范干部行為，引導(dǎo)干部勤政廉政。三是抓好員工隊(duì)伍的政治思想教育。按照嘉興電力局企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育的具體要求，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展員工企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)，在員工中積極宣貫“企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)服務(wù)理念”等企業(yè)

價(jià)值觀的重要意義，做到入耳入腦，使員工真正成為維護(hù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的自覺(jué)實(shí)踐者；要按照十六大“建立學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，在全局范圍繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭活動(dòng)，統(tǒng)一思想，振奮精神，使廣大員工成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格人才，努力培育現(xiàn)代供電企業(yè)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。

（二）以深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，在“樹(shù)立*****電力企業(yè)形象”上下功夫

各部門要把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，貫穿到行業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)的各個(gè)方面和全過(guò)程中去。牢記《綱要》中提出的“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字令，按照20字令提出的要求和職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化“奉獻(xiàn)社會(huì)，營(yíng)造和諧”的責(zé)任意識(shí)。在員工中廣泛開(kāi)展“個(gè)個(gè)是窗口，人人樹(shù)形象”的教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工在社會(huì)做一個(gè)好公民，在單位做一個(gè)好建設(shè)者，在家做一個(gè)好成員；要重視辦公環(huán)境和人文環(huán)境，做好環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)的治理工作。同時(shí)，在員工中進(jìn)一步加大國(guó)家電網(wǎng)公司 “員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)、三公調(diào)度十項(xiàng)措施、供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”規(guī)范化服務(wù)的學(xué)習(xí)貫徹力度，開(kāi)展“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”、文明部門和文明員工評(píng)比、黨員示范崗等活動(dòng)，教育員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)的良好道德風(fēng)尚。

要以“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”為主題，積極開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新舉措，塑造企業(yè)開(kāi)放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的新形象，提高*****電力的整體文明

形象。

（三）以中央文明委《暫行辦法》和市《文明單位建設(shè)管理辦法》為依據(jù)，在提升文明單位創(chuàng)建水平上下功夫

各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于評(píng)選表彰全國(guó)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位暫行辦法》和《嘉興市文明單位建設(shè)管理辦法》精神，要按照考核細(xì)則的要求，查問(wèn)題、找差距；要更新觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，保持清醒的頭腦，不能為眼前所取得的成績(jī)沾沾自喜，要有憂患意識(shí)和緊迫意識(shí)。要堅(jiān)持 “兩手抓，兩手都要硬”，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)力度，堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，把創(chuàng)建文明單位的各項(xiàng)目標(biāo)量化、細(xì)化，實(shí)行一體化管理，確保創(chuàng)建工作橫向到邊，縱向到底，全面、扎實(shí)、具體、有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。切實(shí)把創(chuàng)建工作納入日常工作。要堅(jiān)持不斷豐富創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容，在提升文明單位創(chuàng)建水平上下功夫，在求實(shí)效、出特色、尋發(fā)展上做文章，與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)推動(dòng)我局文明創(chuàng)建工作水平躍上一個(gè)新臺(tái)階。

（四）以打造國(guó)家電網(wǎng)品牌為抓手，在深化創(chuàng)建內(nèi)涵、豐富載體上下功夫

各部門、班組要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，突出“四個(gè)服務(wù)”（服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展），合力打造國(guó)家電網(wǎng)品牌，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)涵，豐富活動(dòng)載體。一是繼續(xù)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。要繼續(xù)以客戶服務(wù)中心為龍頭，進(jìn)一步推行“一站式”電力服務(wù)，創(chuàng)新客戶服務(wù)模式，方便電力客戶；繼續(xù)加強(qiáng)需求側(cè)管理，細(xì)分客戶市場(chǎng)，推行客戶經(jīng)理制，不斷提高對(duì)電力客戶的個(gè)

性化、差異化服務(wù)水平，努力提高客戶的滿意度。保持和深化駐村電力客戶代表工作成果，積極為“三農(nóng)”提供電力服務(wù)。二是繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。要保持和深化省公司規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建成果，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的文明用語(yǔ)、行為的培訓(xùn)力度，規(guī)范員工服務(wù)行為，加強(qiáng)電力營(yíng)銷服務(wù)流程規(guī)范化操作，做到服務(wù)零距離、措施人性化，營(yíng)造良好的全局文明的服務(wù)環(huán)境。三是加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)制度建設(shè)，注重與電力服務(wù)相配套的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)完善《客戶服務(wù)投訴管理辦法》、《12345承辦管理辦法》等系列制度。并開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)，加強(qiáng)制度執(zhí)行效果的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)考核力度，確保了電力服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任制到位到人，切實(shí)提高客戶滿意度。四是關(guān)心群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力服務(wù)社會(huì)。重點(diǎn)突出在“部門服務(wù)基層，企業(yè)服務(wù)社會(huì)，黨員服務(wù)群眾，樹(shù)立公仆意識(shí)”上下功夫。堅(jiān)持開(kāi)展客戶代表走訪活動(dòng)，辦結(jié)、辦好兩會(huì)提案建議答復(fù)承辦工作，保持95598、12345、110服務(wù)高效暢通。要組織開(kāi)展黨員奉獻(xiàn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，積極參加“奉獻(xiàn)社會(huì)、營(yíng)造和諧”全省電力系統(tǒng)黨員服務(wù)日活動(dòng)；要開(kāi)展人大、政協(xié)第三方民主評(píng)議工作，化壓力為動(dòng)力，切實(shí)提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

第二篇：某縣供電局創(chuàng)建浙江省文明單位工作規(guī)劃

*****縣供電局創(chuàng)建浙江省文明單位工作規(guī)劃

2009-2010年，是我局實(shí)施建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，向“十一五”目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期。為了加快實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的步伐，樹(shù)立“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，提升全局精神文明建設(shè)工作水平，根據(jù)縣文明辦[2010]文件精神，結(jié)合今年我局黨委工作目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)工作計(jì)劃的要求，特制定《*****縣供電局申報(bào)2009-2010嘉興市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹十七大和十七六屆四中、五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞局黨委行政的中心工作，以中央文明委《暫行辦法》、市級(jí)《文明單位建設(shè)管理辦法》為依據(jù)，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、鞏固文明建設(shè)成果、塑造良好企業(yè)形象為根本，以突出電網(wǎng)建設(shè)成就、展示國(guó)家電網(wǎng)品牌、全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為主線，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)為目標(biāo)，為*****地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。

二、奮斗目標(biāo)

（一）行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化率：100%；

（二）規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)率、知曉率：100%；

（三）規(guī)范服務(wù)執(zhí)行率：100%；

（四）服務(wù)質(zhì)量合格率：＞90%；

（五）社會(huì)用戶（客戶）滿意率：＞90%。具體創(chuàng)建任務(wù)見(jiàn)《*****縣供電局申報(bào)2009-2010年市級(jí)文明單位創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任分配表》。

三、主要措施

為了確保2009-2010年全局文明單位創(chuàng)建任務(wù)的圓滿完成，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作：

（一）以“科學(xué)發(fā)展觀”為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育，在干部職工的思想教育上下功夫

以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為統(tǒng)領(lǐng)，組織廣大干部職工學(xué)習(xí)十六大、十六屆四中、五中全會(huì)精神和社會(huì)主義榮辱觀深刻內(nèi)涵，形成“黨員干部帶頭學(xué)、員工人人自覺(jué)學(xué)”的良好學(xué)習(xí)氛圍。一是抓好局領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)。堅(jiān)持每月1次中心組學(xué)習(xí)，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力，切實(shí)成為持久學(xué)、深入學(xué)的表率，把學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十六大和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的新高潮不斷引向深入。二是抓好中層干部的政治思想教育。緊密結(jié)合全局黨風(fēng)廉政、行風(fēng)建設(shè)的工作要求，以簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)為抓手，層層落實(shí)責(zé)任，力求教育實(shí)效；開(kāi)辦社會(huì)主義榮辱觀、“科學(xué)發(fā)展觀”等政治思想培訓(xùn)班，開(kāi)展中層干部算好“三筆帳”活動(dòng)，樹(shù)立干部正確的價(jià)值觀和人生觀，規(guī)范干部行為，引導(dǎo)干部勤政廉政。三是抓好員工隊(duì)伍的政治思想教育。按照嘉興電力局企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育的具體要求，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展員工企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)，在員工中積極宣貫“企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)服務(wù)理念”等企業(yè)價(jià)值觀的重要意義，做到入耳入腦，使員工真正成為維護(hù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的自覺(jué)實(shí)踐者；要按照十六大“建立學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，在全局范圍繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭活動(dòng)，統(tǒng)一思想，振奮精神，使廣大員工成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格人才，努力培育現(xiàn)代供電企業(yè)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。

（二）以深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，在“樹(shù)立*****電力企業(yè)形象”上下功夫

各部門要把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，貫穿到行業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)的各個(gè)方面和全過(guò)程中去。牢記《綱要》中提出的“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字令，按照20字令提出的要求和職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化“奉獻(xiàn)社會(huì)，營(yíng)造和諧”的責(zé)任意識(shí)。在員工中廣泛開(kāi)展“個(gè)個(gè)是窗口，人人樹(shù)形象”的教育活動(dòng)，引導(dǎo)員工在社會(huì)做一個(gè)好公民，在單位做一個(gè)好建設(shè)者，在家做一個(gè)好成員；要重視辦公環(huán)境和人文環(huán)境，做好環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)的治理工作。同時(shí)，在員工中進(jìn)一步加大國(guó)家電網(wǎng)公司 “員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)、三公調(diào)度十項(xiàng)措施、供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”規(guī)范化服務(wù)的學(xué)習(xí)貫徹力度，開(kāi)展“改陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”、文明部門和文明員工評(píng)比、黨員示范崗等活動(dòng)，教育員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)的良好道德風(fēng)尚。

要以“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”為主題，積極開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的新舉措，塑造企業(yè)開(kāi)放、進(jìn)取、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的新形象，提高*****電力的整體文明形象。

（三）以中央文明委《暫行辦法》和市《文明單位建設(shè)管理辦法》為依據(jù)，在提升文明單位創(chuàng)建水平上下功夫

各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于評(píng)選表彰全國(guó)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位暫行辦法》和《嘉興市文明單位建設(shè)管理辦法》精神，要按照考核細(xì)則的要求，查問(wèn)題、找差距；要更新觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，保持清醒的頭腦，不能為眼前所取得的成績(jī)沾沾自喜，要有憂患意識(shí)和緊迫意識(shí)。要堅(jiān)持 “兩手抓，兩手都要硬”，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)力度，堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，把創(chuàng)建文明單位的各項(xiàng)目標(biāo)量化、細(xì)化，實(shí)行一體化管理，確保創(chuàng)建工作橫向到邊，縱向到底，全面、扎實(shí)、具體、有效地開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。切實(shí)把創(chuàng)建工作納入日常工作。要堅(jiān)持不斷豐富創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容，在提升文明單位創(chuàng)建水平上下功夫，在求實(shí)效、出特色、尋發(fā)展上做文章，與時(shí)俱進(jìn)，切實(shí)推動(dòng)我局文明創(chuàng)建工作水平躍上一個(gè)新臺(tái)階。

（四）以打造國(guó)家電網(wǎng)品牌為抓手，在深化創(chuàng)建內(nèi)涵、豐富載體上下功夫

各部門、班組要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，突出“四個(gè)服務(wù)”（服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展），合力打造國(guó)家電網(wǎng)品牌，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)涵，豐富活動(dòng)載體。一是繼續(xù)創(chuàng)新客戶服務(wù)模式。要繼續(xù)以客戶服務(wù)中心為龍頭，進(jìn)一步推行“一站式”電力服務(wù)，創(chuàng)新客戶服務(wù)模式，方便電力客戶；繼續(xù)加強(qiáng)需求側(cè)管理，細(xì)分客戶市場(chǎng)，推行客戶經(jīng)理制，不斷提高對(duì)電力客戶的個(gè)性化、差異化服務(wù)水平，努力提高客戶的滿意度。保持和深化駐村電力客戶代表工作成果，積極為“三農(nóng)”提供電力服務(wù)。二是繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。要保持和深化省公司規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建成果，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的文明用語(yǔ)、行為的培訓(xùn)力度，規(guī)范員工服務(wù)行為，加強(qiáng)電力營(yíng)銷服務(wù)流程規(guī)范化操作，做到服務(wù)零距離、措施人性化，營(yíng)造良好的全局文明的服務(wù)環(huán)境。三是加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)制度建設(shè)，注重與電力服務(wù)相配套的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，繼續(xù)完善《客戶服務(wù)投訴管理辦法》、《12345承辦管理辦法》等系列制度。并開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)，加強(qiáng)制度執(zhí)行效果的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)考核力度，確保了電力服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任制到位到人，切實(shí)提高客戶滿意度。四是關(guān)心群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，努力服務(wù)社會(huì)。重點(diǎn)突出在“部門服務(wù)基層，企業(yè)服務(wù)社會(huì)，黨員服務(wù)群眾，樹(shù)立公仆意識(shí)”上下功夫。堅(jiān)持開(kāi)展客戶代表走訪活動(dòng)，辦結(jié)、辦好兩會(huì)提案建議答復(fù)承辦工作，保持95598、12345、110服務(wù)高效暢通。要組織開(kāi)展黨員奉獻(xiàn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，積極參加“奉獻(xiàn)社會(huì)、營(yíng)造和諧”全省電力系統(tǒng)黨員服務(wù)日活動(dòng)；要開(kāi)展人大、政協(xié)第三方民主評(píng)議工作，化壓力為動(dòng)力，切實(shí)提高電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

第三篇：創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃

創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃

根據(jù)市文明委及上級(jí)勞動(dòng)部門安排部署，二○一○年我局精神文明建設(shè)工作要以鞏固、深化、創(chuàng)新、提高為基本要求，始終堅(jiān)持把求創(chuàng)新、求突破、求發(fā)展作為精神文明建設(shè)工作的著眼點(diǎn)和動(dòng)力，切實(shí)把我局精神文明建設(shè)水平推向新的高度。

二○一○年我局精神文明建設(shè)工作的總體要求是：高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)精神文明建設(shè)工作的全局，以提高隊(duì)伍思想道德素質(zhì)為核心，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為目標(biāo)，著眼于黨的先進(jìn)理論的指導(dǎo)地位，著眼于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和工作大局，著眼于促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持“三個(gè)文明”一起抓，三項(xiàng)成果一起要，堅(jiān)持內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、管理體制和工作機(jī)制創(chuàng)新，突出行業(yè)特色，扎實(shí)開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提高精神文明建設(shè)水 1

平，為全面建設(shè)小康社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的精神動(dòng)力、智力支持和思想保證。

一、強(qiáng)化理論武裝工作，不斷提高弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化和建設(shè)社會(huì)主義精神文明的能力

1、堅(jiān)持不懈抓好理論武裝工作。要充分利用各種有效載體，采取集中學(xué)習(xí)、理論研討、宣講輔導(dǎo)、座談交流等多種形式，著力抓好不同層次的學(xué)習(xí)教育，組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，在全局開(kāi)展“提高工作效率，提高服務(wù)水平，讓企業(yè)滿意，讓群眾滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)和全州社保系統(tǒng)“五個(gè)零”活動(dòng)。積極探索本單位精神文明建設(shè)的規(guī)律和特點(diǎn)，創(chuàng)新思路和方法，推動(dòng)全局精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，提高依法辦事能力。要把精神文明建設(shè)同提高隊(duì)伍的從業(yè)技能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢(shì)需要的高素質(zhì)隊(duì)伍。一是要適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化辦公的需要，全方位、多層次、多渠道加大計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)教育力度。二是提倡和鼓勵(lì)干部職工在不影響正常工作的情況下，有計(jì)劃、分批次參加各類國(guó)民學(xué)歷教育，提高學(xué)歷層次和文化知識(shí)水平，擴(kuò)大社會(huì)視野，增強(qiáng)處理和解決問(wèn)題的能力。

3、不斷深化共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中的優(yōu)良學(xué)風(fēng)、優(yōu)良作風(fēng)及良好的工作方式、方法。繼續(xù)加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)教育，在日常學(xué)習(xí)教育中要充分利用正反兩個(gè)方面的典型，通過(guò)學(xué)習(xí)牛玉儒、任長(zhǎng)霞等先進(jìn)典型，引導(dǎo)干部職工立足本職工作，弘揚(yáng)先進(jìn)精神，促進(jìn)執(zhí)法工作，自覺(jué)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和地位觀，要以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，深入開(kāi)展構(gòu)建和諧單位活動(dòng)，利用“元旦”、“三八”、“五一”、“五四”、“七一”、“十一”等節(jié)日，組織干部職工開(kāi)展豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng)，大力開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、黨員先進(jìn)性教育、權(quán)力觀教育，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵。

二、立足工作職能，突出業(yè)務(wù)特點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展思想道德建設(shè)和誠(chéng)信建設(shè)

1、抓管理教育，深化思想道德建設(shè)。全局思想道德建設(shè)要以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求，在全局干部職工中大力開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和堅(jiān)定信念。要組織干部職工深入開(kāi)展社會(huì)主義教育、理想信念教育、愛(ài)國(guó)主義教育、社會(huì)公德教育、法制教育、艱苦創(chuàng)業(yè)

3教育和營(yíng)造環(huán)境促發(fā)展教育。大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公德、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德；大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德；大力倡導(dǎo)尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、少生優(yōu)育、勤儉持家的家庭美德。教育和引導(dǎo)干部職工做一個(gè)遵守公德和好公民、勤政廉政的好干部、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的好成員。

2、發(fā)揮職能作用，切實(shí)抓好未成年人思想道德建設(shè)和健康成長(zhǎng)。全局干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)提出的“四個(gè)必然要求”，即加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)是推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)不斷發(fā)展的必然要求，是提高全民族素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，是增強(qiáng)我國(guó)發(fā)展后勁和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求，是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求。要通過(guò)廣泛深入的學(xué)習(xí)和宣傳教育，引導(dǎo)干部以對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)民族、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，切實(shí)履行好工作職責(zé)，為未成年人思想道德建設(shè)和健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

三、切實(shí)抓好三大系列的創(chuàng)建活動(dòng)，整體推動(dòng)全局精神文明建設(shè)工作上臺(tái)階上水平

1、以鞏固、深化、創(chuàng)新、提高為目標(biāo)，抓好文明單位創(chuàng)建的延伸、輻射工作。要以提高干部職工素質(zhì)和單位文明程

4度為重點(diǎn)，提升創(chuàng)建文明單位的層次水平，真正在解決文明言行、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的問(wèn)題上有新的進(jìn)展，力爭(zhēng)使文明創(chuàng)建工作取得新的突破。要擴(kuò)大創(chuàng)建成果，總結(jié)有益經(jīng)驗(yàn)，拓寬創(chuàng)建渠道，提升創(chuàng)建層次，努力實(shí)現(xiàn)文明單位創(chuàng)建工作向更高層次、更高目標(biāo)邁進(jìn)。

2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，把開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與做好各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的重要?jiǎng)恿椭匾獧C(jī)遇，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn) 在促進(jìn)工作、解決問(wèn)題上來(lái)，做到開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和搞好各項(xiàng)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。

3、以促進(jìn)社會(huì)安定和諧為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展文明科室、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)。要把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)延伸到八小時(shí)以外，輻射到干部職工家庭。大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民道德規(guī)范，追求科學(xué)文明、健康向上的生活方式，積極開(kāi)展移風(fēng)易俗，革除陳規(guī)陋習(xí)，破除封建迷信等活動(dòng)。教育引導(dǎo)職工正確對(duì)待和處理家庭問(wèn)題，培養(yǎng)和發(fā)展健康的夫妻感情，長(zhǎng)動(dòng)親情，鄰里友情，促進(jìn)家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)，社會(huì)定安定和諧。

四、強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)效

1、抓組織領(lǐng)導(dǎo)。為了切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，把精神文明建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處，成立“精神文明

5建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，局一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)，全局上下齊抓共管，充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)的重大意義，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感，切實(shí)把精神文明建設(shè)擺上重要議程，常抓常議，善做善成。

2、抓機(jī)制創(chuàng)新。要進(jìn)一步健全完善督促檢查和考核評(píng)估機(jī)制，把精神文明建設(shè)工作同業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同實(shí)施、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲。要進(jìn)一步創(chuàng)新精神文明建設(shè)機(jī)制，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，規(guī)范管理機(jī)制，完善督查機(jī)制，嚴(yán)格考評(píng)機(jī)制，建立獎(jiǎng)罰機(jī)制，通過(guò)科學(xué)有效的獎(jiǎng)罰激勵(lì)機(jī)制，不斷推動(dòng)精神文明建設(shè)工作求發(fā)展、求突破。

3、抓載體創(chuàng)新。要把創(chuàng)新作為推動(dòng)工作的動(dòng)力，把精神文明建設(shè)工作中置于中心工作大局中去謀劃，不斷賦予精神文明建設(shè)以新的內(nèi)容。要始終把促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展作為精神文明建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把隊(duì)伍建設(shè)的難點(diǎn)、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、政府關(guān)注和焦點(diǎn)作為解決問(wèn)題的著眼點(diǎn)，進(jìn)一步深化內(nèi)涵，創(chuàng)新載體，推動(dòng)精神文明建設(shè)不斷發(fā)展。

第四篇：文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃

財(cái)政所文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃

為進(jìn)一步鞏固和發(fā)展我所“三個(gè)文明”建設(shè)成果，增強(qiáng)全體干部職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、加快發(fā)展意識(shí)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和向心力，營(yíng)造和諧奮進(jìn)、積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，樹(shù)立財(cái)政部門的良好形象，我所決定開(kāi)展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)。為切實(shí)搞好創(chuàng)建工作，特制定規(guī)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣局黨委和鎮(zhèn)政府的工作部署，堅(jiān)持“三個(gè)文明”建設(shè)一起抓，積極推進(jìn)精神文明建設(shè)，全面提高干部職工的整體素質(zhì)，為我所財(cái)政事業(yè)的持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和思想保證。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)班子和諧奮進(jìn)、銳意改革，思想政治工作切合實(shí)際、深入扎實(shí)，管理制度科學(xué)規(guī)范，普法教育深入人心，工作及生活環(huán)境整潔優(yōu)美，廣大干部職工精神飽滿、奮發(fā)向上，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、工作效率高，工作業(yè)績(jī)突出，勤政廉潔，精神文明建設(shè)成果顯著，達(dá)到文明單位標(biāo)準(zhǔn)，成功創(chuàng)建文明單位。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)我所創(chuàng)建文明單位工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，特成立創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組：所長(zhǎng) 同志任組長(zhǎng)，付所長(zhǎng) 同志任副組長(zhǎng)，為成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，由 同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作具體事務(wù)。辦公室工作人員有 ,具體分工如下： 同志負(fù)責(zé)全體干部職工的學(xué)習(xí)教育； 同志負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作中涉及的文字材料的撰寫(xiě)和宣傳工作； 同志負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的督導(dǎo)和量化考核； 同志負(fù)責(zé)創(chuàng)建檔案資料的收集整

理； 同志負(fù)責(zé)綠化美化及環(huán)境衛(wèi)生治理工作； 同志負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)各項(xiàng)文娛活動(dòng)的開(kāi)展； 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的后勤及安全保衛(wèi)工作。

四、創(chuàng)建措施

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高凝聚力

1、把講學(xué)習(xí)放在首位，認(rèn)真堅(jiān)持落實(shí)學(xué)習(xí)制度，不斷提高班子成員的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。

2、堅(jiān)持民主集中制，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化和科學(xué)化。

3、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，深入調(diào)查研究。堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的理念。

4、加強(qiáng)黨性鍛煉，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，正確對(duì)待黨和人民賦予的權(quán)力，廉潔奉公，不出現(xiàn)違法違紀(jì)現(xiàn)象。

5、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，經(jīng)常開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，班子成員識(shí)大體、顧大局，互相尊重和支持，自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)。

6、領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，研究解決創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，加大對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。

（二）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部職工的文明素質(zhì)和理財(cái)能力

1、大力加強(qiáng)理論武裝工作，把學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想進(jìn)一步引向深入，努力培養(yǎng)一支與時(shí)俱進(jìn)的財(cái)政干部隊(duì)伍。

2、大力加強(qiáng)思想政治工作，不斷創(chuàng)新思想政治工作的新思路和新辦法，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和有效性。堅(jiān)持不懈地開(kāi)展“六觀”（世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、利益觀、地位觀）教育、“四信”（信念、信仰、信心、信任）教育，堅(jiān)持不懈地用財(cái)政改革的巨大成就凝聚人心，推動(dòng)工作。

3、大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)貫徹，加強(qiáng)“三德”教育（社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德）。深入開(kāi)展 “誠(chéng)信在財(cái)政，道德伴我行”以及“爭(zhēng)創(chuàng)

誠(chéng)信機(jī)關(guān)、爭(zhēng)做誠(chéng)信公仆”宣傳和實(shí)踐活動(dòng)；要通過(guò)實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，抓出成效。

4、大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和群團(tuán)組織建設(shè)。充分發(fā)揮黨支部、所工會(huì)等群眾組織的作用，開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，活躍干部職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)凝聚力。

5、加強(qiáng)文明建設(shè)，開(kāi)展創(chuàng)建“文明辦公室”、“文明職工”、“文明家庭”活動(dòng)，并評(píng)比表彰；努力在全縣開(kāi)展的各項(xiàng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中取得好成績(jī)。

（三）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的新突破

1、加強(qiáng)收入征管，保持收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，確保完成全年收入目標(biāo)任務(wù)；積極爭(zhēng)取上級(jí)資金，緩解財(cái)政壓力。

2、硬化預(yù)算約束，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保穩(wěn)定，確保收支平衡。

3、充分發(fā)揮財(cái)政職能，多方籌措資金，大力支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，支持全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)業(yè)的投入，積極支持新農(nóng)村建設(shè)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、支持教育、衛(wèi)生、體育、文化等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。

4、進(jìn)一步完善管理機(jī)制，使公共財(cái)政在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮更大的作用。一是進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算編制。二是進(jìn)一步深化“收支兩條線”管理改革。三是貫徹落實(shí)《政府采購(gòu)法》，四是加快“金財(cái)工程”建設(shè)，為各項(xiàng)財(cái)政改革和源頭治腐提供高效的技術(shù)支撐，等等。

（四）保持優(yōu)美環(huán)境

搞好全所辦公樓及家屬樓的綠化美化規(guī)劃，做到三季有花、四季常青；搞好辦公樓及家屬樓的衛(wèi)生管理工作，做到無(wú)衛(wèi)生死角，辦公室桌椅統(tǒng)一，物品整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放規(guī)范整齊。對(duì)全所環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行不定期檢查，確保全所實(shí)現(xiàn)“綠化”、“亮化”和“美化”。

（五）加強(qiáng)制度建設(shè)，切實(shí)做到科學(xué)管理

認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、考勤結(jié)帳、集體活動(dòng)等方面的督促檢查，保證各項(xiàng)工作有效實(shí)施；認(rèn)真搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平。

五、創(chuàng)建要求

1、要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建文明單位是今年我所的中心工作之一。廣大干部職工一定要從貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的高度，從全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局的高度，充分認(rèn)識(shí)爭(zhēng)創(chuàng)文明單位的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。在全所形成“一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨支部、工、青、婦群團(tuán)組織齊抓共管”的創(chuàng)建工作機(jī)制。各負(fù)責(zé)人一定要把創(chuàng)建工作擺到重要的議事日程上，明確創(chuàng)建目標(biāo)，按照職責(zé)分工，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，認(rèn)真組織實(shí)施，確保創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

3、要加強(qiáng)督導(dǎo)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到實(shí)處。把文明創(chuàng)建與年終干部職工考評(píng)結(jié)合起來(lái)，把精神文明創(chuàng)建成果與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)與各類評(píng)先、表彰活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，充分調(diào)動(dòng)全所干部職工的創(chuàng)建積極性，營(yíng)造“人人關(guān)心、人人支持、人人參與文明單位創(chuàng)建”的濃厚氛圍。

4、要加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的創(chuàng)建環(huán)境。所創(chuàng)建活動(dòng)辦公室要充分利用“信息”、“簡(jiǎn)報(bào)”等不同形式，通過(guò)各種途徑，加大宣傳力度，加強(qiáng)和廣播電視媒體的聯(lián)系、加強(qiáng)同縣局“文明創(chuàng)建辦公室”的工作聯(lián)系，爭(zhēng)得對(duì)我所創(chuàng)建工作的支持和創(chuàng)建過(guò)程中各項(xiàng)工作的具體指導(dǎo)，并加強(qiáng)同我縣已獲得“文明單位”稱號(hào)單位的聯(lián)系，虛心學(xué)習(xí)，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)，推動(dòng)我所文明單位創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展。

第五篇：2010—2011文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃

2010—2011文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃

為了認(rèn)真貫徹市文明委有關(guān)文明創(chuàng)建工作精神，進(jìn)一步加強(qiáng)明單位創(chuàng)建工作，深化文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合我院實(shí)際，制定2010—2011年文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)、荊州市級(jí)文明單位為目標(biāo)，把公正執(zhí)法、熱情服務(wù)作為檢察機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)的主題。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，依法治檢、以德治檢，全面加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)的政治文明和精神文明建設(shè)；大力加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，大力弘揚(yáng)民族精神和以職業(yè)道德建設(shè)為核心的先進(jìn)檢察文化，切實(shí)加強(qiáng)以規(guī)范化建設(shè)為主線的檢察機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型檢察機(jī)關(guān)，進(jìn)一步深化“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)檢察院”活動(dòng)，不斷提高檢察干警的整體素質(zhì)，努力建設(shè)“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正”的檢察隊(duì)伍。堅(jiān)持把群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成作為出發(fā)點(diǎn)和檢驗(yàn)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞全市中心工作，認(rèn)真履行檢察職責(zé)，公正執(zhí)法，依法辦案，服務(wù)大局，更好地為我市的改革發(fā)展和穩(wěn)定服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

1、機(jī)構(gòu)健全，管理規(guī)范。有健全的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，有負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的辦事部門，形成齊抓共管的局面。有精神文明建設(shè)工作計(jì)劃、目標(biāo)和措施。把精神文明建設(shè)工作納入加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)之中，建立健全規(guī)范的精神文明建設(shè)工作檔案，實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化管理。

2、公正執(zhí)法，文明辦案。精神文明建設(shè)要緊緊圍繞公正執(zhí)法、文明辦案開(kāi)展，做到自覺(jué)服務(wù)大局，確保案件質(zhì)量。突出抓好“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)、查辦和預(yù)防職務(wù)犯罪、強(qiáng)化訴訟監(jiān)督三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，著力查辦有影響、有震動(dòng)的職務(wù)犯罪案件；審查批捕、審查起訴在法定時(shí)限內(nèi)100%完成，準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上；民事行政檢察提請(qǐng)抗訴案件被上級(jí)采用率達(dá)80%以上；申訴復(fù)查案件、刑事賠償案件處理正確率、法定期限辦結(jié)率達(dá)100%。

3、隊(duì)伍過(guò)硬，形象良好。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)創(chuàng)一流意識(shí)強(qiáng)，廉潔自律模范作用好；行風(fēng)評(píng)議、糾風(fēng)工作繼續(xù)保持先進(jìn)位次；檢察干警無(wú)嚴(yán)重違法違紀(jì)案件；各項(xiàng)檢察工作力爭(zhēng)走在全市的前列；隊(duì)伍建設(shè)和單項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)力爭(zhēng)在全省及荊州市檢察機(jī)關(guān)推廣；文明窗口建設(shè)力爭(zhēng)再上新臺(tái)階。

4、檢務(wù)公開(kāi)，監(jiān)督到位。通過(guò)繼續(xù)運(yùn)用各種有效形式，加大檢務(wù)公開(kāi)的宣傳力度，向社會(huì)進(jìn)一步公開(kāi)檢察機(jī)關(guān)的性質(zhì)、任務(wù)、職權(quán)、受案范圍及受理舉報(bào)、控告申訴、舉報(bào)檢察干警違法違紀(jì)的辦法；完善內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，拓寬社會(huì)監(jiān)督的渠道，發(fā)揮人民監(jiān)督員的作用，全方位地促進(jìn)監(jiān)督措施的落實(shí)。

三、主要措施

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想。以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)精神文明建設(shè)工作，充分發(fā)揮精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的載體作用，使檢察機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)來(lái)展開(kāi)。結(jié)合檢察機(jī)關(guān)實(shí)際，制定全年理論學(xué)習(xí)計(jì)劃。抓好黨組中心組理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)述學(xué)、評(píng)學(xué)、考學(xué)制度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。每季度檢查一次各科室的理論學(xué)習(xí)情況；半年組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)交流；年終組織理論學(xué)習(xí)論文評(píng)選。

2、深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。在認(rèn)真總結(jié)精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照市文明委的部署，深入搞好思想發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)干警充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重大意義，特別是在全市爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的新目標(biāo)要求下，進(jìn)一步明確加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性，做到認(rèn)識(shí)上再提高，力度上再加大，措施上再加強(qiáng)，把鞏固精神文明建設(shè)成果，進(jìn)一步提高精神文明建設(shè)水平變?yōu)槿w干警的自覺(jué)行動(dòng)，積極營(yíng)造良好的精神文明創(chuàng)建氛圍，推動(dòng)精神文明建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。

3、大力弘揚(yáng)偉大民族精神，積極開(kāi)展思想教育活動(dòng)，促進(jìn)檢察隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合檢察機(jī)關(guān)實(shí)際，積極開(kāi)展社會(huì)主義法治理念教育、思想政治教育、理想宗旨教育、職業(yè)道德教育、公正執(zhí)法教育和遵紀(jì)守法教育，進(jìn)一步增強(qiáng)檢察干警的自我約束能力，提高檢察隊(duì)伍的整體素質(zhì)。結(jié)合落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》，按照檢察官職業(yè)道德規(guī)范“忠誠(chéng)、公正、清廉、嚴(yán)明”準(zhǔn)則，進(jìn)一步加強(qiáng)檢察隊(duì)伍的思想道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)檢察文化，培養(yǎng)檢察干警高尚的道德情操和職業(yè)操守，筑牢拒腐防變的思想道德防線，增強(qiáng)廣大干警在紛繁復(fù)雜情況下判明是非、明辨真?zhèn)蔚哪芰驼蚊舾行?、鑒別力，切實(shí)解決“為誰(shuí)執(zhí)法”的問(wèn)題；培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的品德和忠于法律的職業(yè)道德，在執(zhí)法中自覺(jué)抵制權(quán)的壓力、情的干擾、利的誘惑、色的腐蝕；培養(yǎng)廣大干警艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺(jué)做到工作中不畏艱苦，辦案中頑強(qiáng)刻苦，生活中勇于吃苦，以檢察官特有的職業(yè)作風(fēng)迎接各種挑戰(zhàn)。

4、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為主旨，加大教育培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。強(qiáng)化干警終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，努力提高檢察隊(duì)伍整體素質(zhì)。強(qiáng)化科技培訓(xùn)，提高運(yùn)用高科技手段與犯罪分子作斗爭(zhēng)的能力和辦案效率。廣泛開(kāi)展崗位練兵和技能競(jìng)賽，提高干警履行崗位職責(zé)能力。深化學(xué)歷、技能教育，不斷優(yōu)化隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力完成檢察干警學(xué)歷達(dá)標(biāo)任務(wù)。積極探索開(kāi)展經(jīng)常性、前瞻性和高層次的教育培訓(xùn)新方法和新途徑，努力提高檢察干警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、加強(qiáng)檢察機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。按照省院《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)決定》的部署要求，著力抓好檢察業(yè)務(wù)、隊(duì)伍管理、行政管理和檢察禮儀的規(guī)范化建設(shè)，在精神文明建設(shè)中，重點(diǎn)抓好以公正執(zhí)法、文明辦案為主要內(nèi)容的規(guī)范化建設(shè)，建立規(guī)范的辦公秩序，堅(jiān)持文明辦公。把精神文明建設(shè)與規(guī)范化管理結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提升檢察機(jī)關(guān)的良好社會(huì)形象。繼續(xù)深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)檢察院”、“爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意”活動(dòng)，緊密結(jié)合檢察機(jī)關(guān)的實(shí)際，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明處室”、“五好處室”活動(dòng)為有效載體，堅(jiān)持以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)、荊州市文明單位為目標(biāo)，在鞏固全國(guó)先進(jìn)基層檢察院、荊州市文明單位成果的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高起點(diǎn)定位，高標(biāo)準(zhǔn)要求，努力再創(chuàng)新的成績(jī)。

6、充分履行檢察機(jī)關(guān)職能，堅(jiān)持公正執(zhí)法，為民解憂。一是進(jìn)一步加大查辦職務(wù)犯罪工作力度。二是進(jìn)一步做好信訪工作。三是搞好法制宣傳。四是結(jié)合查辦案件，把預(yù)防犯罪工作納入黨委和政府反腐敗的總體格局中，在市委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)社會(huì)預(yù)防機(jī)制的形成。五是加強(qiáng)未成年人犯罪檢察工作，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”。

院黨組把精神文明建設(shè)列入重要議事日程，按照全市深化文明行業(yè)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的部署要求，把精神文明創(chuàng)建工作作為“一把手”工程，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，定期分析工作情況，加強(qiáng)督促檢查，抓好工作落實(shí)。

洪湖市人民檢察院

二0一0五月十六日