第一篇：永和物業(yè)小區(qū)服務(wù)收費(fèi)管理制度

耿家莊物業(yè)小區(qū)服務(wù)收費(fèi)管理制度

1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦

法》。

2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循六個(gè)原則：等價(jià)交換原則、誰(shuí)受益，誰(shuí)

出錢(qián)的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則、取之于民，用之于民的原則、公開(kāi)原則。

3、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定；二是法律的規(guī)定。

4、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括：（1）綜合服務(wù)費(fèi)，包括保潔費(fèi)、保安

費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)員工工資、福利、保險(xiǎn)費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動(dòng)費(fèi)。（2）公眾代辦性服務(wù)費(fèi)，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等；

（3）專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，對(duì)業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理服務(wù)等服務(wù)的費(fèi)用；（4）特約服務(wù)費(fèi)，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購(gòu)商品、搬運(yùn)等。

5、服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。

6、服務(wù)費(fèi)收取的方式：采取包干制。

7、服務(wù)費(fèi)的收繳和追討程序：（1）發(fā)送收費(fèi)通知單（按季度

收繳）；（2）首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單；（3）再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門(mén)收??；（4）按法律程序處理。

第二篇：小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理制度

廉租1#小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理制度

一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目

（一）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生（公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn)）

3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作（小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤）和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用，不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。

(二)代收公用事業(yè)費(fèi)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

（三）特約服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門(mén)清潔服務(wù)、上門(mén)維修服務(wù)、上門(mén)

保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費(fèi)由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費(fèi)原則

收費(fèi)原則：公開(kāi)、公平、公正。按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)

1、合同的約定

《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定

根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》2004年1月1日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第三篇：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度

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收費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范本公司各管理處收費(fèi)工作的管理，完善收費(fèi)記錄等基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，加強(qiáng)對(duì)管理處收費(fèi)工作的會(huì)計(jì)監(jiān)督，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本制度；

第二條 本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范—基本規(guī)范（試行）》等法律法規(guī)制訂的強(qiáng)制性規(guī)定，各管理處必須執(zhí)行，不得以各種理由拒絕執(zhí)行，對(duì)于試行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題可以協(xié)商解決。

第三條

第四條

第五條

（一）（二）

（三）（四）

（五）收費(fèi)工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分，應(yīng)全力配合公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，同時(shí)也需要其他部門(mén)員工的參與和配合。

管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)按本制度的規(guī)定組織、管理本管理處收費(fèi)工作，并對(duì)管理處收費(fèi)管理制度的建立健全及有效實(shí)施負(fù)責(zé)。

收費(fèi)管理制度應(yīng)達(dá)到以下基本目標(biāo)：

規(guī)范各管理處收費(fèi)行為，保證收費(fèi)資料真實(shí)、完整； 不相容職務(wù)由不同的人員擔(dān)任；

建立并完善收費(fèi)記錄制度，保證各類(lèi)相關(guān)賬冊(cè)的記各類(lèi)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及加強(qiáng)對(duì)管理處財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的會(huì)計(jì)監(jiān)督； 錄準(zhǔn)確，并做到數(shù)據(jù)來(lái)源清晰、賬賬相符； 時(shí)傳遞，為管理活動(dòng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息；

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第二章

收費(fèi)分工

第六條 按照不相容職務(wù)相分離的原則，收費(fèi)業(yè)務(wù)授權(quán)批準(zhǔn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)執(zhí)行、收費(fèi)稽核檢查等工作應(yīng)由不同的人員執(zhí)行，以達(dá)到明確職責(zé)權(quán)限，形成相互制衡機(jī)制；

第七條 以下工作是不相容的：

1、收費(fèi)金額確認(rèn)工作與收費(fèi)工作；

2、水、電、氣等費(fèi)用的抄表工作與收費(fèi)工作；

3、裝修押金收取標(biāo)準(zhǔn)、押金退回的確認(rèn)工作與收費(fèi)工作；

4、應(yīng)收款的記錄工作與收費(fèi)工作；

第八條 收費(fèi)工作分工如下： 收費(fèi)起止時(shí)間的確認(rèn)工作；

2、房管員負(fù)責(zé)確定押金收取標(biāo)準(zhǔn)、押金準(zhǔn)退批準(zhǔn)及處理工作；

3、水電工負(fù)責(zé)轄區(qū)所有由公司支付費(fèi)用的水電表的抄錄工作；

4、收費(fèi)員負(fù)責(zé)以上各項(xiàng)經(jīng)確認(rèn)的收、付款內(nèi)容進(jìn)行收、付款作業(yè)，編制管理處相關(guān)報(bào)表；

5、統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；

6、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收付款業(yè)務(wù)的稽核工作。

1、房管員負(fù)責(zé)應(yīng)收管理費(fèi)、本體金及其他相關(guān)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、第三章

收費(fèi)程序

第九條 管理費(fèi)及本體金的收費(fèi)程序：由房管員在當(dāng)月5日前根據(jù)相關(guān)文件及管理情況確認(rèn)當(dāng)月應(yīng)收金額，打印應(yīng)收清單，經(jīng)管理處主任簽名確認(rèn)后，報(bào)管理處收費(fèi)員及公司財(cái)務(wù)部。

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房管員依據(jù)經(jīng)管理處主任簽名確認(rèn)的本月應(yīng)收管理費(fèi)、維修基金的清單填入《管理費(fèi)、維修基金收費(fèi)臺(tái)賬》的相應(yīng)欄內(nèi)，內(nèi)容包括：應(yīng)收費(fèi)所屬時(shí)間、管理費(fèi)、維修基金的小計(jì)及累計(jì)金額并簽名或蓋章。

收費(fèi)員根據(jù)《管理費(fèi)、維修基金收費(fèi)臺(tái)賬》的記錄情況，收取相應(yīng)的管理費(fèi)、維修基金。

第十條 除非得到董事長(zhǎng)的授權(quán)、任何人無(wú)權(quán)減免應(yīng)收款項(xiàng)。收費(fèi)員應(yīng)嚴(yán)格按照上報(bào)的各項(xiàng)收費(fèi)清單收費(fèi)，如有減免應(yīng)收款項(xiàng)的，應(yīng)有董事長(zhǎng)的親筆簽名，并做好相關(guān)資料的保管工作、以備查驗(yàn)。

第十一條 水電費(fèi)的收取程序：水電工應(yīng)在次月5日前抄錄水、電表，報(bào)收費(fèi)員，收費(fèi)員據(jù)以計(jì)算相關(guān)費(fèi)用，區(qū)分代收代付和公用自用情況，并在7日前報(bào)上財(cái)務(wù)部，水電表的抄錄時(shí)間應(yīng)盡量與水、電部門(mén)的抄表時(shí)間統(tǒng)一。

水電工應(yīng)對(duì)公用區(qū)域的水電的耗用情況負(fù)責(zé)，建議管理處建立相關(guān)制度，對(duì)公用水、電情況進(jìn)行考核，并以此作為對(duì)水電工的考核指標(biāo)之一。

第十二條 押金的收退程序：收取各類(lèi)押金時(shí)，由房管員根據(jù)相關(guān)規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，填制收費(fèi)通知單，收費(fèi)員根據(jù)通知單收取押金。

退押金時(shí)，由房管員根據(jù)具體情況確定退款金額，并報(bào)管理處主任簽名，收費(fèi)員據(jù)以退付押金。

收費(fèi)員在登記《現(xiàn)金收費(fèi)日記賬》的同時(shí)，必須建立相應(yīng)的《押金收退記錄本》登記押金收、退、存情況，并每月與財(cái)務(wù)部核對(duì)。

第十三條 停車(chē)費(fèi)的收取程序：停車(chē)費(fèi)的收取分為按月收費(fèi)和臨時(shí)收費(fèi)兩種形式。

按月收費(fèi)由車(chē)主向收費(fèi)員交納，收費(fèi)員收款后書(shū)面通知制卡部

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門(mén)制作出入卡，制卡部門(mén)根據(jù)通知單的內(nèi)容制作出入卡，交車(chē)主。按月收費(fèi)的收費(fèi)情況應(yīng)按月編制收費(fèi)清單，列明所屬起止日期，報(bào)公司賬務(wù)部，金額必須與上報(bào)數(shù)字一致。

臨時(shí)停車(chē)的停車(chē)費(fèi)由車(chē)管員收取。車(chē)管員交接班時(shí)先清點(diǎn)停車(chē)票和票款，然后雙方在交接記錄本上簽名后，下班的車(chē)管員將所收票款及用完的停車(chē)票存根上交收費(fèi)員，停車(chē)票留給接班的車(chē)管員。

車(chē)管員所收票款必須及時(shí)上交收費(fèi)員處，不得長(zhǎng)時(shí)間滯留。收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)管員的交接班記錄，核查車(chē)管員的停車(chē)票和票款數(shù)量金額，及時(shí)查找出現(xiàn)的差錯(cuò)。

車(chē)管員應(yīng)估算停車(chē)票的使用量，不夠時(shí)應(yīng)及時(shí)向收費(fèi)員領(lǐng)取，收費(fèi)員應(yīng)建立賬本登記停車(chē)票的領(lǐng)用、退回情況。

第十四條 公司財(cái)務(wù)部與行政部將不定期的對(duì)車(chē)輛收費(fèi)進(jìn)行突擊檢查，查實(shí)車(chē)輛收費(fèi)情況，如有舞弊行為將進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰，情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安部門(mén)依法懲處。

第十五條 收費(fèi)員收費(fèi)后，將當(dāng)天所收現(xiàn)金、支票及時(shí)交存銀行，并將相應(yīng)的收款收據(jù)“財(cái)務(wù)聯(lián)”與交款單一并交公司財(cái)務(wù)部，收款收據(jù)“管理處聯(lián)”則由收費(fèi)員留管理處按月裝訂以備查驗(yàn)。

第四章

收費(fèi)記錄

第十六條 收費(fèi)員應(yīng)對(duì)每筆現(xiàn)金收支進(jìn)行記錄，內(nèi)容包括：收費(fèi)日期、單據(jù)號(hào)碼、房號(hào)名稱、車(chē)牌號(hào)碼、費(fèi)用所屬期間、摘要及相關(guān)的明細(xì)金額。

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第十七條

采用銀行票據(jù)方式收取的收入，收費(fèi)員應(yīng)向公司出納員落實(shí)到賬情況，除上一條所列內(nèi)容外，還應(yīng)記錄所收費(fèi)用轉(zhuǎn)入的銀行賬戶名稱等相關(guān)信息。

第十八條 收費(fèi)員收取的現(xiàn)金應(yīng)于當(dāng)天送存銀行，如無(wú)法在銀行停止對(duì)外辦公前交存銀行，應(yīng)最遲在下一工作日及時(shí)交存銀行，對(duì)于跨月收取的款項(xiàng)則必須在當(dāng)月交存銀行。

第十九條 除根據(jù)管理處主任授權(quán)退付押金外，收費(fèi)員無(wú)權(quán)支付現(xiàn)金，如臨時(shí)急需可在電話報(bào)請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人及管理處主任，經(jīng)同意后先動(dòng)用備用金，事后必須由公司負(fù)責(zé)人及管理處主任補(bǔ)簽名。

備用金不足的大額借款必須按規(guī)定辦理借款手續(xù)，并在財(cái)務(wù)部的調(diào)配下支付款項(xiàng)。

第二十條

1、管理處應(yīng)記錄的賬冊(cè)如下：

《管理費(fèi)、維修基金收費(fèi)臺(tái)賬》：由房管理員按月記錄應(yīng)收款情況，收費(fèi)員記錄實(shí)收情況，記錄后必須簽名或蓋章，以備稽核、檢查；

2、3、《月卡銷(xiāo)售記錄臺(tái)賬》：記錄月卡銷(xiāo)售情況，《現(xiàn)金收費(fèi)日記賬》、《轉(zhuǎn)賬收費(fèi)日記賬》：由記錄后必須簽名或蓋章，以備稽核、檢查；

收費(fèi)員按日分別登記，轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)應(yīng)記錄轉(zhuǎn)入銀行賬號(hào)，與出納員的記錄一致，必須結(jié)出本日合計(jì)、本月累計(jì)發(fā)生額和余額；

4、確認(rèn)；

5、《水電費(fèi)收費(fèi)表》：記錄代收代付水電費(fèi)的收入情況，該記錄應(yīng)與《現(xiàn)金收費(fèi)日記賬》、《轉(zhuǎn)賬收費(fèi)日記賬》的記

《押金收退記錄賬》：按不同種類(lèi)的押金分別建賬，及時(shí)記錄押金的收、退、存情況，并每月與公司財(cái)務(wù)部核對(duì)

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錄一致；

第二十一條 《現(xiàn)金收費(fèi)記錄本》記錄的要求：

1． 除按規(guī)定允許使用紅色墨水書(shū)寫(xiě)外，只能使用藍(lán)黑墨水或者碳素墨水書(shū)寫(xiě)，不得使用圓珠筆或者鉛筆書(shū)寫(xiě)；

2． 每筆現(xiàn)金收費(fèi)的收據(jù)、發(fā)票登記一行，日期、收據(jù)（或者發(fā)票）號(hào)碼、房號(hào)、摘要、合計(jì)金額、明細(xì)金額和其他有關(guān)資料逐項(xiàng)記入相應(yīng)欄內(nèi)，要求做到數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、登記及時(shí)、字跡工整；

3． 除現(xiàn)金交存銀行的數(shù)字記在“貸方”外，其余收付費(fèi)都記入“借方”各相關(guān)欄內(nèi)，如退回借款等付出現(xiàn)金的事項(xiàng)，可在“借方”各相關(guān)欄內(nèi)記為負(fù)數(shù)，且借方各明細(xì)欄目之和應(yīng)與“借方合計(jì)”欄金額相等，（否則，該筆記錄必有差錯(cuò)，必須查明原因，進(jìn)行更正，直到平衡為止；）

4． 每一帳頁(yè)登記完畢結(jié)轉(zhuǎn)下頁(yè)時(shí)，應(yīng)結(jié)出本日開(kāi)始到上一行止的發(fā)生額合計(jì)數(shù)，記在本頁(yè)最后一行和下頁(yè)第一行有關(guān)欄內(nèi)，并在摘要欄內(nèi)注明“過(guò)次頁(yè)”和“承前頁(yè)”字樣；

5． 所收現(xiàn)金送交銀行時(shí)，應(yīng)注明現(xiàn)金解款單的編號(hào)或交易流水號(hào)，并將金額記入“貸方”欄內(nèi)；

6． 每天必須結(jié)出當(dāng)天各欄目的合計(jì)數(shù)，并在摘要欄內(nèi)注明“本日合計(jì)”字樣，同時(shí)用紅筆將該行上、下各劃一條單線；（本行數(shù)字實(shí)際上正是《收費(fèi)周》的每日實(shí)收的數(shù)字，以后就可以用該行

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數(shù)字與統(tǒng)計(jì)表的數(shù)字相互核對(duì)）；

7． 注意，按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例的規(guī)定，收費(fèi)員所收現(xiàn)金應(yīng)在當(dāng)天送交銀行，所以“借方合計(jì)”欄內(nèi)金額應(yīng)與“貸方”欄內(nèi)金額相等，即余額應(yīng)為零；如收費(fèi)員在當(dāng)日將所收現(xiàn)金送交銀行后，又收到了現(xiàn)金，可將其放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，但不允許將現(xiàn)金帶回家； 8． 每天結(jié)出“本日合計(jì)”后在下一行，結(jié)出本月初起至當(dāng)日的累計(jì)數(shù)，并在摘要欄內(nèi)注明“累計(jì)”字樣，且用紅筆在該行的下面劃一條單線；

9． 每月月底，在結(jié)出“本日合計(jì)”后，不必結(jié)出“累計(jì)”，而應(yīng)結(jié)出“本月合計(jì)”，即本月初至本月未的總合計(jì)數(shù)。

第五章

數(shù)據(jù)匯總上報(bào)

第二十二條

收費(fèi)員對(duì)收所收款項(xiàng)必須做到日清月結(jié)，按日填列資金收支日?qǐng)?bào)表，并于下一工作日上報(bào)公司出納員，所報(bào)數(shù)字務(wù)必準(zhǔn)確，一經(jīng)上報(bào)不得隨意更改，如要更改必須說(shuō)明原因。

資金收支日?qǐng)?bào)表應(yīng)每日結(jié)清余額后及時(shí)填列，并于月度終了后，上交公司出納員處，出納員將所填數(shù)字與每日上報(bào)核對(duì)，如有差錯(cuò)，收費(fèi)員應(yīng)書(shū)面說(shuō)明原因，上報(bào)公司確定處理辦法。

第二十三條

管理處產(chǎn)生的各項(xiàng)收費(fèi)表單，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，有條件的管理處盡量提供電子文件，應(yīng)上報(bào)的表單及上報(bào)時(shí)間列示如下：

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1、《本月管理費(fèi)、維修基金應(yīng)收清單》，當(dāng)月5日前（節(jié)假日順延，下同）上報(bào)當(dāng)月管理費(fèi)、維修基金應(yīng)收/預(yù)收清單上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，內(nèi)容包括：棟號(hào)、房號(hào)、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、本月應(yīng)收管理費(fèi)、維修基金及總額；

2、《管理費(fèi)、維修基金應(yīng)收及實(shí)收明細(xì)表》，次月5日前上報(bào)公司財(cái)務(wù)部：內(nèi)容包括：棟號(hào)、房號(hào)、期初應(yīng)(預(yù))收額、本月應(yīng)收額、本月實(shí)收、期未應(yīng)(預(yù))收額，邏輯關(guān)系如下： 期初應(yīng)(預(yù))收額＋本月應(yīng)收額－本月實(shí)收＝期未應(yīng)收(預(yù))額 本期期初應(yīng)收(預(yù))額＝上期期未應(yīng)(預(yù))收額

3、水電費(fèi)抄表計(jì)算單及水電費(fèi)欠繳清單，水電工次月5日前抄表報(bào)收費(fèi)員，收費(fèi)員根據(jù)抄表數(shù)量、單價(jià)等信息計(jì)算水電費(fèi)，并列示欠收水電費(fèi)清單，次月7日前上報(bào)公司財(cái)務(wù)部；

4、《資金收支日?qǐng)?bào)表》：次月7日前上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，該表數(shù)字應(yīng)與《現(xiàn)金收入日記賬》、《轉(zhuǎn)賬收入日記賬》的每日合計(jì)數(shù)一致。

第二十四條

所有上報(bào)必須數(shù)字真實(shí)準(zhǔn)確，邏輯關(guān)系清楚無(wú)誤，各類(lèi)數(shù)字之間應(yīng)能相互驗(yàn)證，如出現(xiàn)差錯(cuò)必須查明原因。

第六章

備用金管理

第二十五條

為了應(yīng)付物業(yè)管理工作中發(fā)生的，對(duì)房屋建筑及其設(shè)備、公共設(shè)施、綠化、環(huán)境整治等項(xiàng)目開(kāi)展的維護(hù)、維修、整治及零星采購(gòu)等緊急支出的需要，各管理處可向公司借支備用金5000元，合肥天成物業(yè)管理有限公司

作為上述緊急支出的周轉(zhuǎn)資金。

第二十六條 備用金的保管、使用，由各管理部指定的專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案；指定專(zhuān)人不得隨意變更。

第二十七條 備用金的保管人員，必須嚴(yán)格按照本規(guī)定第1條所列的備用金的開(kāi)支范圍支付；備用金不得用于支付開(kāi)支范圍以外，如業(yè)務(wù)招待費(fèi)、辦公用品、五金材料的日常采購(gòu)等費(fèi)用，也不能用于雖屬開(kāi)支范圍內(nèi)，但不需要緊急支付的各項(xiàng)費(fèi)用。

第二十八條 當(dāng)緊急動(dòng)用備用金數(shù)額較大時(shí)，應(yīng)在事先向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，備用金保管人員方可借支給經(jīng)辦人員；如因未經(jīng)請(qǐng)示而產(chǎn)生了不能報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用支出，由備用金保管人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二十九條 費(fèi)用支出的經(jīng)辦人員在辦理完報(bào)銷(xiāo)手續(xù)之后，應(yīng)將所借款項(xiàng)盡快歸還備用金的保管人員。

第三十條

第三十一條 本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

備用金保管人員的工作變動(dòng)時(shí)，管理部經(jīng)理應(yīng)督促其向財(cái)務(wù)部辦理備用金的移交手續(xù)。

第四篇：小區(qū)物業(yè)有償服務(wù)管理制度

小區(qū)有償服務(wù)管理制度

為保證公司正常的服務(wù)秩序，提高服務(wù)水平和服務(wù)效益，利用小區(qū)資源，在條件允許的基礎(chǔ)上，努力開(kāi)展各項(xiàng)便民利民有償服務(wù)，特制訂本管理制度。

一、有償服務(wù)應(yīng)從業(yè)主的實(shí)際需要出發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量，不違反服務(wù)規(guī)定。

二、服務(wù)中心有償服務(wù)屬于特約服務(wù)范圍，按照物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)當(dāng)收取相應(yīng)的勞務(wù)費(fèi)、成本費(fèi)和技術(shù)費(fèi)等，但本著方便住戶、為民服務(wù)的原則，應(yīng)當(dāng)在價(jià)格上優(yōu)惠。

三、按規(guī)定對(duì)有償服務(wù)年內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公示，并依據(jù)此進(jìn)行服務(wù)收費(fèi)，客戶也可根據(jù)實(shí)際情況自主選擇。

四、當(dāng)客戶需要提供有償服務(wù)時(shí)，接待人員應(yīng)熱情細(xì)致、耐心了解客戶的信息和服務(wù)要求、詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)的流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和原則，作好詳細(xì)記錄，建立臺(tái)賬管理，避免因收費(fèi)而產(chǎn)生的不必要的麻煩。所有一切收費(fèi)正常情況下先交費(fèi)后作業(yè)，屬特殊情況，業(yè)主要求先服務(wù)后再收費(fèi)的，必須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意后方可執(zhí)行。

五、當(dāng)無(wú)法確定服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)由維修和房管人員配合到現(xiàn)場(chǎng)查看，并向就客戶詳細(xì)說(shuō)明。

六、收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，必須開(kāi)具規(guī)定收據(jù)，嚴(yán)禁收錢(qián)不開(kāi)票或打白條，所收款項(xiàng)建立臺(tái)賬管理，每月對(duì)有償服務(wù)的總數(shù)，金額必須以清晰的報(bào)表進(jìn)行匯總上報(bào)，若有漏洞或差異必須追查原因。定期上繳財(cái)務(wù)部門(mén)，不得挪用。

七、當(dāng)一時(shí)無(wú)法滿足客戶的服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)向客戶做好解釋、并表示歉意，視情況積極為客戶聯(lián)系外來(lái)單位進(jìn)行服務(wù)。

八、服務(wù)人員應(yīng)在管理部門(mén)的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)下提供有償服務(wù)，必須服從指揮，聽(tīng)從安排。

九、服務(wù)人員在提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解客戶的要求等服務(wù)信息，并就服務(wù)的注意事項(xiàng)和實(shí)施步驟告之客戶，征求業(yè)主同意后，方可實(shí)施，不得自作主張。

十、服務(wù)人員在完成服務(wù)項(xiàng)目后，應(yīng)把現(xiàn)場(chǎng)整潔清理干凈，并請(qǐng)業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。

十一、經(jīng)客戶驗(yàn)收合格，并在有償服務(wù)申請(qǐng)派工單確認(rèn)簽字后交回管理處存檔。

十二、凡屬上門(mén)服務(wù)的，均有管理處負(fù)責(zé)聯(lián)系預(yù)約住戶，服務(wù)完畢必須跟進(jìn)服務(wù)效果回訪（或電話咨詢），以便掌握各種服務(wù)動(dòng)態(tài)，提高業(yè)主的滿意度，咨詢完需做好相關(guān)記錄，便于查閱。

十三、員工不得私自承攬有償服務(wù)，不得直接或變相索要小費(fèi)，嚴(yán)禁接受紅包、禮品，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

十四、不按本規(guī)定操作，導(dǎo)致業(yè)主（住戶）投訴或給公司帶來(lái)?yè)p失的，則按公司制度對(duì)相關(guān)工作人員嚴(yán)肅處理。

第五篇：小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)章制度

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)章制度3篇

一、物業(yè)管理收費(fèi)項(xiàng)目

(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：

1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運(yùn))

3、小區(qū)公共秩序維護(hù)：協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門(mén)崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費(fèi)用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用，不包括戶內(nèi)小修費(fèi)用及路燈和樓道燈費(fèi)用。

(二)代收公用事業(yè)費(fèi)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價(jià)代收上述費(fèi)用，不向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

(三)特約服務(wù)費(fèi)物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，如：委托上門(mén)清潔服務(wù)、上門(mén)維修服務(wù)、上門(mén)保安服務(wù)、照看病人、老人、兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費(fèi)由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費(fèi)原則收費(fèi)原則：公開(kāi)、公平、公正。

按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示。

三、物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù)

1、合同的約定《物業(yè)服務(wù)合同》是一種有償?shù)膭趧?wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)收取費(fèi)用的基礎(chǔ)是其提供的管理服務(wù)所付出的成本和勞務(wù)。

2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》____年___月___日發(fā)改委和建設(shè)部制定的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費(fèi)是一種服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)所提供的管理及服務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)章制度篇21、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)必須遵守省市頒布的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。

2、服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循六個(gè)原則：等價(jià)交換原則、誰(shuí)受益，誰(shuí)出錢(qián)的原則、差別原則、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則、取之于民，用之于民的原則、公開(kāi)原則。

3、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：一是合同的約定;二是法律的規(guī)定。

4、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括：

(1)綜合服務(wù)費(fèi)，包括保潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、物業(yè)員工工資、福利、保險(xiǎn)費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)固定資產(chǎn)折舊、社區(qū)活動(dòng)費(fèi)。

(2)公眾代辦性服務(wù)費(fèi)，為業(yè)主代繳水、電、煤氣等;

(3)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，對(duì)業(yè)主的房屋的自用部分及自用設(shè)備的維修和小區(qū)內(nèi)停車(chē)管理服務(wù)等服務(wù)的費(fèi)用;

(4)特約服務(wù)費(fèi)，房屋裝修、家電維修、家庭衛(wèi)生、代購(gòu)商品、搬運(yùn)等。

5、服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)業(yè)主房產(chǎn)證標(biāo)明的建筑面積收取。

6、服務(wù)費(fèi)收取的方式：采取包干制。

7、服務(wù)費(fèi)的收繳和追討程序：

(1)發(fā)送收費(fèi)通知單(按季度收繳);

(2)首次追繳，第二季度發(fā)送第一季度的催繳通知單;

(3)再次追繳，發(fā)催繳通知單，并上門(mén)收取;

(4)按法律程序處理。

小區(qū)物業(yè)收費(fèi)規(guī)章制度篇3

一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場(chǎng)地及停車(chē)管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛實(shí)行登記制度，并隨卡發(fā)放車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間聯(lián)系單，一車(chē)一卡，憑卡放行。

二、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放_(tái)__噸以上貨車(chē)。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月___元，年票每輛每年___元。

2、外來(lái)車(chē)輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月___元，年票每輛每年___元。

3、臨時(shí)停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：累計(jì)時(shí)間在___小時(shí)以內(nèi)不收費(fèi)，___小時(shí)至___小時(shí)收費(fèi)___元，___小時(shí)至___小時(shí)收費(fèi)___元。超過(guò)___小時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)___小時(shí))收費(fèi)。

4、自行車(chē)停放，原則上不收取費(fèi)用;摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、三輪車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車(chē)棚后另行制定。

5、本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)___標(biāo)準(zhǔn)。

五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。