第一篇：提升服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力

提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力

近年來隨著社會發(fā)展人民群眾維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，服務(wù)需求的進(jìn)一步提高，公共服務(wù)業(yè)整體服務(wù)水平的進(jìn)一步提升，國網(wǎng)公司越來越重視提升品牌形象，在新形勢下，國家電網(wǎng)公司完成了電力企業(yè)“三集五大”改革進(jìn)程，主要目的是要對現(xiàn)有較龐大的國網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行變扁平化壓縮，減少管理環(huán)節(jié)，加速高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升服務(wù)品質(zhì)。從各級基層縣公司95598遠(yuǎn)程工作站的建立到國網(wǎng)南北客服中心的正式掛牌，縣級公司供電服務(wù)管理層級一步步提高，由各省市管理最終提升為國網(wǎng)統(tǒng)一管理，國網(wǎng)公司通過對基層縣公司客戶服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)積極把控，堅持做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，統(tǒng)一接聽95598供電服務(wù)熱線，主動搜集客戶反映問題，并針對集中問題將發(fā)展戰(zhàn)略有所傾向無不說明提升供電服務(wù)水平的重要性和必要性，可以說未來的公共服務(wù)行業(yè)的發(fā)展不僅要拼硬件，更要比軟實(shí)力，那就是要改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)能力。

一、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)

服務(wù)作風(fēng)對于一個國家關(guān)系民心向背，關(guān)系事業(yè)成敗，對于一個企業(yè)就關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，廣大員工更是要本著對群眾負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，以務(wù)實(shí)的工作為民服務(wù)。就是要說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，要一切以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。為更好地服務(wù)客戶，為客戶排憂解難，要規(guī)范工作流程，適應(yīng)群眾需求，延伸服務(wù)鏈條，提高服務(wù)層次。從被動提供服務(wù)，到主動服務(wù)客戶，就是要想客戶所想做客戶所

需，從根本上改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)就是要擺脫舊的不正確的思想，變用電管理思想為用電服務(wù)思想；不可否認(rèn)我們有的基層單位至今仍然存在著“門難進(jìn)，臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，懶散的工作作風(fēng)，不端正的工作態(tài)度，時刻影響著公司發(fā)展也存在極大的輿情隱患，改變工作作風(fēng)恰恰就是要從基層抓起，兌現(xiàn)相關(guān)服務(wù)承諾，加強(qiáng)監(jiān)管保持基層單位一線服務(wù)層級標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，責(zé)任到人，考核到位，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，嚴(yán)格控制故障搶修流程時限，規(guī)范客戶收費(fèi)管理，從根本上扭轉(zhuǎn)“電老虎”思想。

改進(jìn)服務(wù)作為說到底重點(diǎn)在端正服務(wù)態(tài)度，樹立正確的服務(wù)態(tài)度以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和滿腔的熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)發(fā)展的生存之道，要在明確崗位職責(zé)、優(yōu)化工作流程上下功夫，要在改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新體制機(jī)制上謀策略，要在確保各項(xiàng)工作按規(guī)范運(yùn)作、有計劃推進(jìn)上見行動；要在建立長效機(jī)制、務(wù)求工作實(shí)效上建新功，把作風(fēng)建設(shè)的成效體現(xiàn)在良好的精神狀態(tài)上，體現(xiàn)在全心全意為客戶服務(wù)中。堅決放棄官僚主義思想，本位主義思想，要轉(zhuǎn)變思想加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)。要想改進(jìn)服務(wù)，就要轉(zhuǎn)變思想，只有思想變了我們的行為才會改變。謝橋公司大部分客戶都是農(nóng)民，他們都是淳樸善良的。我們在與客戶長期的、頻繁的接觸時，難免會產(chǎn)生矛盾。那么在產(chǎn)生矛盾之后該怎么辦呢？如果我們不理解客戶，對其態(tài)度是生、冷、硬、橫，換回的就會是客戶對我們更加的不理解。個別工作人員的一時之氣為了所謂的面子而造成的后果就是客戶對整個公司的不認(rèn)同，在信息高度發(fā)展的今天某一孤立事件很可能造成社會對電力行

業(yè)的不認(rèn)同，到頭來損害的還是我們自己的利益，所以要解決這個矛盾出路只有一個，那就是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)主動適應(yīng)客戶，將心比心換位思考。我們每個供電服務(wù)人員本身也是供電客戶在工作中要服務(wù)客戶，更要在日常生活中以客戶的角度去理解客戶需求，只有這樣我們才會發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們認(rèn)為的所謂“刁蠻”的客戶實(shí)際是在維護(hù)自己的最基本權(quán)益，只有這樣我們才會主動的改進(jìn)工作作風(fēng)。

二、增強(qiáng)服務(wù)意識

增強(qiáng)服務(wù)意識一定要擺正關(guān)系找準(zhǔn)位置：一是要正確對待自己，擺正“服務(wù)方”與“被服務(wù)方”的關(guān)系，心中始終要銘記服務(wù)供電客戶使我們的義務(wù)與責(zé)任；二是要正確行使權(quán)力，擺正權(quán)與責(zé)的關(guān)系，心中始終要銘記，權(quán)力越大，責(zé)任越大，手中的權(quán)力只能用來為客戶服務(wù)，為企業(yè)謀發(fā)展，而不能成為謀取個人好處的資本，始終保持清醒的頭腦，自覺維護(hù)權(quán)力的尊嚴(yán)；三是要正確對待名利，擺正名與利的關(guān)系，心中始終要銘記，金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎，要堅持生活上向低標(biāo)準(zhǔn)看齊，工作上向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，把心思和精力用在為客戶服務(wù)中。對來辦事的客戶，絕不吃拿卡要、冷橫推拖，少一分輕慢，多一分溫情。

增強(qiáng)服務(wù)意識實(shí)際上就是提升服務(wù)理念，理念實(shí)質(zhì)就是一種理想和信念，有什么樣的服務(wù)意識，就會產(chǎn)生什么樣的服務(wù)理念。假若我們把服務(wù)客戶僅僅看做只是一種工作，一種謀生手段，那么我們的服務(wù)意識就會是簡單被動的，我們的服務(wù)就是冷淡而機(jī)械的；假若我們把為客戶服務(wù)當(dāng)做是一種追求來實(shí)現(xiàn)，我們的服務(wù)意識就會是一種超

前的境界，理性的升華。實(shí)際上一種理念的形成和推行就是目標(biāo)任務(wù)的確立。我們的服務(wù)目標(biāo)不僅僅是完成工作任務(wù)，按流程完成客戶接待，更多的是以滿足客戶合理需求為追求目標(biāo)，因此把親情服務(wù)，全方位服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，滿意服務(wù)作為我們電力工作者的一種理念有著十分重要的意義。

隨著社會的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，供電服務(wù)工作將走向多元化，從以前的把保障轄區(qū)用戶供電可靠率、電壓合格率作為供電服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)，到現(xiàn)在的“十分鐘繳費(fèi)圈”、“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”、“空中充值業(yè)務(wù)”等服務(wù)舉措最大限度保障轄區(qū)用戶方便用電，這些都是適應(yīng)客戶需求和社會發(fā)展所調(diào)整的服務(wù)舉措，社會發(fā)展形式瞬息萬變，增強(qiáng)服務(wù)意識更要把服務(wù)的眼光放長遠(yuǎn)一些，中國進(jìn)入老齡化社會后如何做好老年客戶用電服務(wù)工作，供電服務(wù)區(qū)是勞務(wù)輸出大縣，如何提供空巢老人和留守兒童的安全用電服務(wù)；越來越多的外出打工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也將沿海發(fā)達(dá)城市存在的供電服務(wù)需求帶入農(nóng)村地區(qū)，對于我們供電人如何在基礎(chǔ)設(shè)施落后沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的情況下盡最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；這些都是現(xiàn)在和不久的將來我們要面對的服務(wù)課題，如果我們有沒有正確的服務(wù)意識，沒有超前的服務(wù)理念而是僅僅將供電服務(wù)當(dāng)做一種工作應(yīng)付，沒有成為一種服務(wù)追求那么將來的供電服務(wù)工作就會舉步維艱。社會在發(fā)展，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容只能是越來越高，越來越具體。培養(yǎng)我們和增強(qiáng)服務(wù)意識將是一項(xiàng)長期任務(wù)，因此人性化的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主旋律，只有視客戶如親人，想客戶所想，為客戶所愿的人性化服務(wù)才是我們提升服務(wù)意識的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

三、提升服務(wù)能力

有了良好的服務(wù)作風(fēng)和正確的服務(wù)意識，沒有相關(guān)服務(wù)技能一切等于零，所以提升服務(wù)能力是改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識的支撐點(diǎn)，由于歷史原因基層供電單位普遍存在結(jié)構(gòu)性缺員，部分服務(wù)人員服務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高，對于新的服務(wù)手段和新的政策消化吸收時間較長，導(dǎo)致服務(wù)能力提升緩慢，存在服務(wù)技能不熟練，相關(guān)服務(wù)章程理解不透，提供服務(wù)時由于缺乏對政策的解讀和對原則的堅持會產(chǎn)生服務(wù)流程運(yùn)作不規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，服務(wù)過程彈性較大等諸多問題，這些問題歸根結(jié)底是服務(wù)能力不足，導(dǎo)致的后果也很嚴(yán)重不規(guī)范的流程存在法律和過程上的漏洞，一旦出現(xiàn)問題公司將面臨十分被動的局面，服務(wù)過程彈性較大和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位很有可能引發(fā)投訴風(fēng)險。因此加強(qiáng)員工服務(wù)能力建設(shè)工作是提升服務(wù)水平的重中之重。

服務(wù)能力的提高，可以通過加強(qiáng)培訓(xùn)、開展競賽、加強(qiáng)考核等多種辦法提升，但服務(wù)能力的提升不僅僅是提升服務(wù)人員的服務(wù)技能更應(yīng)該具體體現(xiàn)在采取得當(dāng)?shù)拇胧詽M足服務(wù)對象的需求為落腳點(diǎn)，并采取通過多樣化的服務(wù)手段以此達(dá)到社會滿意率的提高，創(chuàng)造更高的社會效益。服務(wù)是一項(xiàng)有著很大提升空間、感性的工作，不但包含著技能更多的是服務(wù)技巧，它無法用一個具體的標(biāo)準(zhǔn)去界定和衡量。在實(shí)際工作中，它會因時、因地、因人、因事而異?？梢哉f每個人都對“服務(wù)”有著自己的理解和認(rèn)識，通過對員工的技能培訓(xùn)只是提升員

工服務(wù)的技能，但是如何全面的使用這些服務(wù)技能就要通過加強(qiáng)對職工服務(wù)觀念的教育與培養(yǎng)，提高窗口工作人員服務(wù)意識，來不斷提高服務(wù)能力。

所以改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升服務(wù)能力這三點(diǎn)是相輔相成、互為支撐的，供電公司雖然是一個企業(yè)但是并不是以利益最大化為唯一目標(biāo)，更多的是一種社會責(zé)任，是一種服務(wù)品牌的樹立，做服務(wù)就是要積極探索服務(wù)的多元化，在繼續(xù)保留我們原有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便民化、人性化、延續(xù)微笑服務(wù)的同時，利用現(xiàn)有的資源積極探索新的服務(wù)方式，以追求客戶滿意，提升服務(wù)品質(zhì)為任務(wù)，提升品牌形象，將服務(wù)做前、做實(shí)，做老百姓滿意的國企，才是增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展和企業(yè)品牌形象穩(wěn)步提升的康莊大道。

第二篇：如何增強(qiáng)中國文化軟實(shí)力

如何增強(qiáng)中國文化軟實(shí)力

當(dāng)今世界，人們衡量一個國家的綜合實(shí)力已經(jīng)不再限于人均國民生產(chǎn)總值，而更多地偏向于一個國家的文化軟實(shí)力。文化更深刻地影響著我們這一代人，一個國家的興衰成敗，既取決于它的硬實(shí)力，也取決于它的軟實(shí)力，而文化軟實(shí)力則是制約整個軟實(shí)力的經(jīng)緯、維系整個軟實(shí)力的靈魂。當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望。所以，在和平與發(fā)展成為時代主題的今天，文化軟實(shí)力是綜合國力和國際競爭力的重要組成部分。那么，我們怎樣應(yīng)該增強(qiáng)我們國家的文化軟實(shí)力呢？

結(jié)合我們家鄉(xiāng)的民俗文化來看，我們湖北省荊州市石首人向來以勤勞節(jié)儉為榮，素以“早起三日當(dāng)一工”,”富日子當(dāng)窮日子過”,“正三年，反三年，縫了補(bǔ)了又三年”等諺語。尊老愛幼，以禮待人，亦為石首人傳統(tǒng)美德。所以，針對這方面，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)我們中華民族的這種傳統(tǒng)美德，向外國人推廣和宣傳我們的這種文化傳統(tǒng)，讓我們的文化傳統(tǒng)為全世界人所知。因此，我們應(yīng)該大力建設(shè)社會主義核心價值體系，增強(qiáng)中華民族的凝聚力。文化軟實(shí)力在很大程度上表現(xiàn)為國民的精神狀態(tài)、意志品格和內(nèi)在凝聚力，而這一切主要來自于人們對社會核心價值的認(rèn)同。我們要把建設(shè)社會主義核心價值體系，作為提高我國文化軟實(shí)力的首要任務(wù)。

其次，我們家鄉(xiāng)繼承了中華民族的傳統(tǒng)美德——尊老愛幼。言行講禮貌，如主客對話，答道：“吵鬧了”，“多謝”，“到我家走走”，主人答：“得罪了”，“慢走”，“請再來”。與陌生人對話，先得“請問您（liang）貴姓”，答：“不敢姓趙”。故有“石首禮行大，開口就是您（liang）家（ga）”之評。因此，在這個基礎(chǔ)之上，我們應(yīng)該提高文化傳播能力，不斷擴(kuò)大我國文的影響力。一個國家文化的影響力，不僅取決于其內(nèi)容是否具有獨(dú)特魅力，而且取決于是否具有先進(jìn)的傳播手段和強(qiáng)大的傳播能力。所以，我們應(yīng)該充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播社會主義先進(jìn)文化的新陣地、公共文化服務(wù)的新平臺、人們健康精神文化生活的新空間。

另外，我們家鄉(xiāng)石首人民熱情好客，這正是傳播我們石首文化的好契機(jī)。如果我們能以熱情飽滿的精神面貌來迎接他人，我相信我們的民俗文化一定會為其他人所知。所以，我們應(yīng)該積極調(diào)動社會各方面力量參與支持文化建設(shè)，激發(fā)全社會的文化創(chuàng)造活力。人民群眾不僅是物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，也是精神財富的創(chuàng)造者。要充分發(fā)揮人民群眾在文化建設(shè)中的主體作用，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，進(jìn)一步激發(fā)人民群眾的文化創(chuàng)造潛能。因此，以人民的熱情來增強(qiáng)我國文化軟實(shí)力，也是一個不錯的選擇。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)提升思想、觀念和原則等多方面價值理念，這些都是文化軟實(shí)力的核心內(nèi)容。只有讓世界各個角落的人們都來分享我們的文明成果與智慧，讓世界真正了解中國，讓世界聽到中國較為全面客觀的聲音，才能使中國真正走向世界，我們的軟實(shí)力也才能真正強(qiáng)大起來。而只有讓世界各個角落的人們都來分享我們的文明成果與智慧，讓世界真正了解中國，讓世界聽到中國較為全面客觀的聲音，才能使中國真正走向世界，我們的軟實(shí)力也才能真正強(qiáng)大起來。所以，在新的歷史時代，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和歷史的昌明，我們必將迎來文化建設(shè)的高潮，通過不斷提高文化的軟實(shí)力，中華文化必將放射出更加燦爛的光芒。

第三篇：提升文化軟實(shí)力,增強(qiáng)員工凝聚力

提升文化軟實(shí)力，增強(qiáng)員工凝聚力

——企業(yè)文化部半年會交流材料

企業(yè)文化是企業(yè)不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。

企業(yè)文化具有凝聚力的作用，它可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。這是一種無形的需要精心培育的力量，一旦積攢形成將會十分穩(wěn)定，并且通過奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)氛圍釋放出無窮無盡的強(qiáng)大生產(chǎn)力。

一、文化軟實(shí)力與員工凝聚力的互動關(guān)系 1.企業(yè)文化與員工凝聚力相輔相成

沒有企業(yè)文化也就無所謂企業(yè)凝聚力，而沒有凝聚力的企業(yè)文化就不是成功的企業(yè)文化。企業(yè)文化的發(fā)展促進(jìn) 了企業(yè)凝聚力的產(chǎn)生，而企業(yè)凝聚力成就了企業(yè)文化。企業(yè)文化決定了企業(yè)凝聚 力的產(chǎn)生。由于企業(yè)文化堅持以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一 種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強(qiáng)化了團(tuán)體意識，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大 的凝聚力和向心力。企業(yè)凝聚力反作用于企業(yè)文化。強(qiáng)大的凝聚力有助于弘揚(yáng)企 業(yè)文化，使企業(yè)文化更完善、更具體，從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。企業(yè)文化 是企業(yè)真

正的凝聚力之所在，是支撐企業(yè)存在與發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化的凝聚力 是一種思想上的凝聚力，也是最高級的凝聚力。

2.企業(yè)文化是企業(yè)員工的聚合劑

能把廣大員工的興趣、需要以及因此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，把各個層次的人都團(tuán)結(jié)在企業(yè)目標(biāo)的旗幟之下，并使個人的思想感情與企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，以致于愿意與企業(yè)同甘苦、共命運(yùn)。而員工凝聚力又能營造企業(yè)和睦協(xié)作、積極向上的工作氛圍，員工之間關(guān)系融洽，上下級之間溝通高效，企業(yè)幸福感高，發(fā)展機(jī)會公平公正，這也同樣是良好企業(yè)文化的體現(xiàn)。

二、多層次文化建設(shè)促進(jìn)員工凝聚力提升 1.以爭先宣貫強(qiáng)化員工認(rèn)知認(rèn)可

一方面持續(xù)不間斷開展中建信條爭先文化宣貫，推進(jìn)各項(xiàng)目制作企業(yè)文化宣傳欄、展示墻，緊緊圍繞CI規(guī)范，在項(xiàng)目CI制作中大板塊展示中建信條和爭先文化，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，讓爭先品格入眼入心，持續(xù)對員工產(chǎn)生潛移默化的熏陶和影響。讓員工無論到哪個城市哪個項(xiàng)目，只要看到中建信條和爭先文化，就能瞬間找到親切感和歸屬感。

另一方面，充分借助并融入局慶五十周年契機(jī)，大力宣揚(yáng)企業(yè)文化。組織開展?fàn)幭缺膶W(xué)、攝影、繪畫、書法作品征集，以及城市地標(biāo)攝影大賽活動，廣泛宣傳動員并定向約稿，盡可能讓征集和攝影活動覆蓋更多人，既有利于營造濃厚的局慶氛圍，又?jǐn)U大了優(yōu)秀作品的征集面和員工才能的發(fā)掘面，讓員工感受到與企業(yè)同慶的氛圍，提升忠誠度和凝聚力。加強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展沿革和

形勢任務(wù)的宣講教育，借助青年骨干錘煉營等集中場合開講我局發(fā)展歷程和文化積淀，讓員工了解企業(yè)開拓創(chuàng)業(yè)歷程，增強(qiáng)自豪感和自信心。與此同時，創(chuàng)新打造員工喜聞樂見的文化產(chǎn)品，音樂劇《帽子歌》由員工自編自演，員工參與創(chuàng)意、制作的全過程，集體榮譽(yù)感和自豪感得到激發(fā)，成片在中國建筑系統(tǒng)引發(fā)強(qiáng)烈反響，獲員工大力點(diǎn)贊；編制《尋根攀枝花》紀(jì)實(shí)畫冊，追溯我局誕生發(fā)展歷程，老照片老故事講述企業(yè)爭先文化的來龍去脈，加深員工的向心力。公司農(nóng)行招行特色集體照將員工青春歲月與即將誕生的新地標(biāo)定格下來，充分展示了員工的青春活力和拼搏奉獻(xiàn)精神，也營造起員工與建筑的人文互動。

2.以文化活動架構(gòu)員工協(xié)作橋梁

上半年，公司層面開展或參加的大型文化活動4次，分別為勞動競賽暨萬人健步走活動、中建西南區(qū)域籃球賽活動、局首屆爭先杯籃球賽活動、攀枝花取土尋根活動。在這些大型活動中，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加，參與員工人數(shù)眾多，覆蓋面廣。通過集體活動拉近員工之間的距離，加深交流和友誼，尤其是賽事活動，需要員工相互磨合與配合，在活動開始前的籌備過程為員工提供了交流協(xié)作的機(jī)會，營造起和諧愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍。

需要著重提出的是，在今年參加的賽事中，公司經(jīng)過精心準(zhǔn)備與訓(xùn)練都斬獲了重大榮譽(yù)和成績，先后獲得中建西南區(qū)域第二屆籃球賽冠軍、局首屆爭先杯籃球賽冠軍等，強(qiáng)化了公司員工的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了凝聚力。

3.以創(chuàng)新管理搭建員工展示平臺

公司環(huán)球貿(mào)易廣場項(xiàng)目率先嘗試生活區(qū)物業(yè)化管理，取得了良好效果。在對比總結(jié)的基礎(chǔ)上，公司推進(jìn)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平，并在公司所有新開項(xiàng)目推進(jìn)物業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化方案，鼓勵更多員工建言獻(xiàn)策，提供新想法新點(diǎn)子，參與創(chuàng)新管理之中，同時通過標(biāo)準(zhǔn)化配置管理水平，提升員工幸福感。員工對生活滿意度不斷提升，并且能在管理中發(fā)揮創(chuàng)造力和能動性，大大提升了凝聚力。

三、強(qiáng)化文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，開辟新思路 1.文化建設(shè)水平需進(jìn)一步提升

在公司企業(yè)文化建設(shè)和軟實(shí)力的打造過程中，也存在不足之處，主要表現(xiàn)在活動策劃系統(tǒng)性不足，文化活動的策劃缺乏全年規(guī)劃，多是在特定時間點(diǎn)開展的突擊式策劃，策劃時間偏緊，對活動效果產(chǎn)出有一定影響；文化活動開展方式需要進(jìn)一步改變與完善，活動策劃人員參與范圍比較狹小，在開展過程中行政命令的方式多于動員參加的方式，這對于員工主動性有一定影響；同時，活動開展與企業(yè)施工生產(chǎn)結(jié)合較少，對經(jīng)營生產(chǎn)活動冊促進(jìn)作用有限。

2.增強(qiáng)凝聚力需持續(xù)開辟新思路

員工凝聚力根本上是需要建立在認(rèn)可度和滿意度基礎(chǔ)上的，因而在文化建設(shè)中，應(yīng)更加注重尊重表發(fā)揮員工參與熱情，強(qiáng)化員工主人公意識，提升幸福感和滿意度。

具體來說，要樹立員工是文化建設(shè)主體的意識，在開展文化活動前，要充分動員、征集和采納員工意見想法，活動策劃公開透明，讓盡可能多的員工成為活動策劃者和組織者。在企業(yè)文化宣貫中，需要擯棄或改變教學(xué)式的傳統(tǒng)辦法，增加互動，提高趣

味性，讓員工在輕松氛圍中實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同。要將員工興趣與文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，更加重視興趣協(xié)會、興趣小組的需求，鼓勵并支持相關(guān)興趣人員策劃組織各類活動。通過開辟這些新思路，持續(xù)提升企業(yè)員工凝聚力和向心力。

第四篇：企業(yè)文化提升軟實(shí)力

淺談如何全面深化企業(yè)文化建設(shè) 有效提升水務(wù)企業(yè)整體軟實(shí)力

對于水務(wù)企業(yè)而言，企業(yè)文化是鑄就其生存并且不斷發(fā)展?fàn)畲蟮撵`魂，是推動其良好發(fā)展的重要動力，企業(yè)文化包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有供水企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，這其中就包括了文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，這些內(nèi)容不僅僅是企業(yè)文化的主要表現(xiàn)載體，從另一種角度上講，也是提升企業(yè)整體軟實(shí)力的重要因素。

水務(wù)企業(yè)涉及原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用等眾多企業(yè)，是最重要的城市基本服務(wù)行業(yè)之一，其生產(chǎn)運(yùn)營均涉及國計民生。在企業(yè)競爭日益激烈的今天，在確保當(dāng)前硬實(shí)力處于高水平的同時，不斷提升供水企業(yè)整體軟實(shí)力就顯的尤其重要。

一、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，明確建設(shè)工作目標(biāo)

首先，要對水務(wù)企業(yè)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的程度與層次要有充分的認(rèn)識。從理論上講，企業(yè)文化由表面層的物質(zhì)文化、中間層次的制度文化、核心層的精神文化三個層次構(gòu)成。

1、表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等；

2、中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等；

3、核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

水務(wù)企業(yè)成立至今，企業(yè)在這三個層次的建設(shè)上均下了功夫。在物質(zhì)文化層面，不斷完善并加強(qiáng)對相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)與設(shè)備設(shè)施的投入，對原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用質(zhì)量的精益求精；在制度文化層面，不斷充實(shí)與完善相關(guān)規(guī)章制度，使其不斷趨于正規(guī)化、合理化，逐步推進(jìn)ISO標(biāo)準(zhǔn)管理，通過“對標(biāo)”、“對表”、“對照”確保對標(biāo)管理工作的落實(shí)；在精神文化層次方面逐步充實(shí)其內(nèi)核建設(shè)，不斷填補(bǔ)相關(guān)短板與不足。

此次，在充分認(rèn)識當(dāng)前水務(wù)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容后，就要了解當(dāng)前企業(yè)中所要提升的軟實(shí)力有那些。企業(yè)軟實(shí)力是相對硬實(shí)力而言的非物化要素，軟實(shí)力是整合和使用硬實(shí)力的能力，是作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，試想，作為水務(wù)企業(yè)即便人力、資金、設(shè)備等硬實(shí)力再雄厚，如果沒有通過軟實(shí)力進(jìn)行合理的整合與使用，是必造成資源的嚴(yán)格浪費(fèi)，嚴(yán)重的會對市民的日常生活帶來不良影響。因此，軟實(shí)力雖說是無形的，但是它卻與企業(yè)的硬實(shí)力是互相依存、相互轉(zhuǎn)化、相互制約，硬實(shí)力是軟實(shí)力的有形載體，軟實(shí)力是硬實(shí)力的無形延伸，軟實(shí)力的提升也會帶動硬實(shí)力的良性發(fā)展。

現(xiàn)有的企業(yè)軟實(shí)力主要表現(xiàn)為源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力六大能力的協(xié)調(diào)聯(lián)動。只有從這六個內(nèi)容入手，逐一與企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行對照，尋找其中不足的那一環(huán)，以反復(fù)而有效的實(shí)踐工作，不斷深化推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，從而達(dá)到提升水務(wù)企業(yè)軟實(shí)力水平，進(jìn)而達(dá)到最終目標(biāo)——提升企業(yè)的核心競爭力。

二、深化企業(yè)文化建設(shè)要確保普遍認(rèn)同性

本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。如果企業(yè)文化對企業(yè)不具備普遍認(rèn)同性，那么如何談的上深化建設(shè)，更不要說提升企業(yè)軟實(shí)力了。

以企業(yè)文化激發(fā)每個員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，水務(wù)企業(yè)更是如此，企業(yè)使命感既是全體員工工作的目標(biāo)和方向，也是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動力之源，作為水務(wù)企業(yè)目標(biāo)和方向更是一致和明確的。

以企業(yè)文化凝聚每個員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想，水務(wù)企業(yè)當(dāng)前人數(shù)眾多，大家都懷揣著各自的夢想來到這個崗位，如何通過多種多樣的形式增加每個員工的歸屬感和凝聚力，讓大家在各自的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的夢想就顯得尤為重要。

以企業(yè)文化加強(qiáng)員工的責(zé)任感。水務(wù)企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識、安全意識、危機(jī)意識和團(tuán)隊(duì)意識，要讓大家清楚地認(rèn)識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)，只有讓員工具備這種意識，才能讓大家團(tuán)結(jié)在一起，為了水務(wù)企業(yè)的共同目標(biāo)而不斷前進(jìn)。以企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感和榮譽(yù)感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。與此同時，每個人都會以實(shí)現(xiàn)成就感為驅(qū)動力，在自己的工作崗位或工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績，多追求榮譽(yù)感。

三、建設(shè)過程容易形成的誤區(qū)與正確理解

在開展企業(yè)文化建設(shè)工作具體實(shí)施的過程中，難免出現(xiàn)這樣或那樣的誤區(qū)，這難免會給相關(guān)工作的開展帶來不便。

誤區(qū)一：企業(yè)文化政治化。這是就常見的一種誤區(qū)。在企業(yè)的走廊、辦公室、車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標(biāo)語口號，如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實(shí)地反映該企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格；更容易在員工對本企業(yè)文化的概念上造成嚴(yán)重的混亂，甚至是對企業(yè)文化的基本概念造成歧義。

誤區(qū)二：企業(yè)文化口號化。另一種常見的誤區(qū)情況，就是把企業(yè)文化等同于空洞的口號，這種情況直接導(dǎo)致的后果就是，企業(yè)的缺乏個性特色，更有甚者連企業(yè)的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，這樣對員工根本無法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用，即使企業(yè)擁有再多的人力、資金、設(shè)備等硬件資，工作也無法得到有效的實(shí)施與展開，并消耗大量資源。

誤區(qū)三：企業(yè)文化文體化。這是最容易生產(chǎn)也是最普遍的一種誤區(qū)。將企業(yè)文化單純的看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛成立音樂隊(duì)、球隊(duì)，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成，這是對企業(yè)文化的淺化認(rèn)識。雖然說企業(yè)文化的建設(shè)工作中包含豐富多彩的文體活動，但文體活動并不是企業(yè)文化中的唯一成份，而且片面的作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來執(zhí)行，到最后再好的運(yùn)行機(jī)制也會變成走過場的形式。

誤區(qū)四：企業(yè)文化表象化。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。因此，加強(qiáng)企業(yè)精神的內(nèi)核建設(shè)工作，特別是加強(qiáng)普通員工企業(yè)文化的普及與建設(shè)就顯的格外重要，也就是在上文所說的，通過企業(yè)文化激發(fā)員工的使命感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感、成就感，讓企業(yè)文化對員工形成良性導(dǎo)向；凝聚人心；規(guī)范行為并能代替部分的正規(guī)約束；促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展，并形成良好的社會影響力。

誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化。這種誤區(qū)主要體現(xiàn)在制度層次的建設(shè)過程中。過度片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律，下級對上級的絕對服從，盲目將對員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

誤區(qū)六：企業(yè)文化營銷化。企業(yè)在樹立自身企業(yè)文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當(dāng)成營銷的一種手段，企業(yè)文化實(shí)際上是目標(biāo)、價值、信念和行為規(guī)范的綜合，企業(yè)行為的基本核心和指導(dǎo)思想，僅僅流于企業(yè)文化外表上的概念而忽略其核心價值，那么企業(yè)文化對企業(yè)沒有絲毫的協(xié)助。

為了有效避免以上工作中出現(xiàn)的誤區(qū)，對企業(yè)文化建設(shè)的正確理解方式就顯的尤其重要：

首先，文化總是相對于一定時間段而言。本文所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化；

其次，只有達(dá)成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識，就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當(dāng)然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識；

再次，文化總是相對于一定范圍而言。本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化。

最后，企業(yè)文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

綜上所述，要全面深化企業(yè)文化建設(shè)從而有效提升水務(wù)企業(yè)整體軟實(shí)力，需要注意以下幾個原則：文化管理要與水務(wù)企業(yè)整體戰(zhàn)略管理相結(jié)合；企業(yè)文化要面向未來并體現(xiàn)整個水務(wù)行業(yè)特點(diǎn)和水務(wù)企業(yè)個性；要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用，通過表率與引領(lǐng)，帶領(lǐng)水務(wù)企業(yè)整體發(fā)展；在注重形象管理的同時，加強(qiáng)文化內(nèi)核建設(shè)，使文化管理與形象管理相互促進(jìn)；文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望，并與全體員工達(dá)成共識。

第五篇：如何提升企業(yè)文化軟實(shí)力

如何提升企業(yè)文化軟實(shí)力

李耀光

如果文化軟實(shí)力是國家軟實(shí)力的重要組成部分，那么，企業(yè)文化就是企業(yè)的“文化軟實(shí)力”。企業(yè)文化軟實(shí)力是國家文化軟實(shí)力的重要組成部分，是企業(yè)綜合實(shí)力和核心競爭力的重要體現(xiàn)。在推動企業(yè)發(fā)展的過程中，我們要把提高企業(yè)文化軟實(shí)力作為重要發(fā)展戰(zhàn)略，千方百計壯大企業(yè)文化的整體實(shí)力和核心競爭力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理理論，當(dāng)前，已經(jīng)成為企業(yè)的普遍共識，企業(yè)文化建設(shè)更是方興未艾。提升“企業(yè)文化軟實(shí)力”，應(yīng)該把握以下三點(diǎn)。

企業(yè)的核心價值觀必須符合社會主義核心價值體系的要求

對于我們這個擁有13億人口、56個民族的大國，靠什么統(tǒng)一人們的思想、凝聚人們的力量？靠的就是統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、共同的理想信念、強(qiáng)大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，也就是社會主義核心價值體系，它是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。必須切實(shí)把社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，融入經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會建設(shè)的各個領(lǐng)域，使之成為全體社會成員普遍理解接受、自覺遵守奉行的價值理念，成為全民族奮發(fā)向上的精神力量和團(tuán)結(jié)和睦的精神紐帶。

企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機(jī)的重要組成部分，是社會大文化下的亞文化，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)。企業(yè)文化是一個企業(yè)從創(chuàng)立、發(fā)展、壯大過程中形成的價值觀、發(fā)展觀、社會責(zé)任感、企業(yè)制度等的復(fù)合體。企業(yè)文化的核心是價值觀，企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向。簡言之，即對事物的判斷標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛辛诉@一判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以員工才知道什么是重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范。在我國，企業(yè)，特別是國有企業(yè)的價值觀必須符合中國特色社會主義的共同理想，才能夠更好地統(tǒng)一廣大職工的思想和意志，堅定理想信念；才能夠進(jìn)一步調(diào)動職工隊(duì)伍的主動性和積極性，凝聚一切力量，煥發(fā)出創(chuàng)新的激情，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)；才能夠樹立起以社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容的社會新風(fēng)尚?？傊髽I(yè)的價值觀必須符合社會主義核心價值體系的要求，才能達(dá)到“以文化人”的要求，否則，就會導(dǎo)致人心渙散，企業(yè)無法健康發(fā)展，甚至?xí)斐缮鐣靵y。

企業(yè)文化必須繼承優(yōu)良傳統(tǒng)

黨的十七大報告強(qiáng)調(diào)：弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園。中華文化是中華民族生生不息、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的不竭動力。任何一個國家和民族文化的延續(xù)和發(fā)展，都是在既有文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行的文化傳承、變革與創(chuàng)新。如果離開傳統(tǒng)，割斷血脈，就會迷失自我、喪失根本。中華民族在幾千年的歷史長河中，創(chuàng)造了燦爛的中華文明，形成了優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，不僅成為凝聚中華民族的精神紐帶，而且對世界文明作出了重大貢獻(xiàn)。

同樣，企業(yè)文化是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向，它意味著公司的價值觀，諸如進(jìn)取、守勢或是靈活——這些構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范，管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是一個企業(yè)寶貴的精神財富和品質(zhì)積淀，必須堅持以優(yōu)良傳統(tǒng)和精神為根基，以中國特色社會主義文化為引領(lǐng)，以外來健康有益文化為補(bǔ)充，大力弘揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀文化，才能夠不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力和凝聚力。比如，勝利油田勝利工程設(shè)計咨詢有限責(zé)任公司是國家綜合甲級勘察設(shè)計單位，在近40年的發(fā)展過程中，形成了艱苦創(chuàng)業(yè)、精心設(shè)計、誠信經(jīng)營、開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)。到現(xiàn)在，已經(jīng)發(fā)展成為全國勘察設(shè)計和工程總承包“雙百強(qiáng)”企業(yè)。站在新的歷史起點(diǎn)上，勝利設(shè)計人發(fā)揚(yáng)“求實(shí)創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流”的新時期勝利設(shè)計精神，要在“十一五”后三年實(shí)現(xiàn)公司的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、人才開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)同國際型工程公司接軌，躋身全國勘察設(shè)計單位百強(qiáng)前50名的目標(biāo)。勝利設(shè)計的優(yōu)良傳統(tǒng)已深深地融入到勝利設(shè)計人的血脈之中，成為了勝利設(shè)計特有的文化基因。

企業(yè)文化必須體現(xiàn)先進(jìn)文化

企業(yè)文化不是孤立的，它與企業(yè)戰(zhàn)略是相互融合的，與外部環(huán)境是相互影響的。作為亞文化，企業(yè)文化雖有其個性，但必須以社會主流文化為引領(lǐng)才不致偏離方向。良好的主流文化會促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，反之就影響和制約企業(yè)文化的健康發(fā)展；同樣，良好的企業(yè)文化會對社會產(chǎn)生輻射作用，不良的企業(yè)文化也會對社會主流文化產(chǎn)生破壞作用。社會主義企業(yè)必須堅持以社會主義核心價值體系為指導(dǎo)，如果企業(yè)價值觀背離社會主義核心價值體系，就會破壞社會風(fēng)氣，影響職工群眾對中國特色社會主義共同理想的信仰和堅持。

培養(yǎng)社會主義榮辱觀是建設(shè)先進(jìn)文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要方面。社會主義榮辱觀是一個有機(jī)整體，涵蓋個人、集體、國家三者關(guān)系，涉及人生態(tài)度、公共行為、社會風(fēng)尚，構(gòu)成了社會主義道德的鮮明指向。社會主義榮辱觀所倡導(dǎo)的發(fā)展社會主義先進(jìn)文化，弘揚(yáng)愛國主義、集體主義和社會主義思想，倡導(dǎo)社會主義基本道德規(guī)范，促進(jìn)良好社會風(fēng)氣的形成和發(fā)展，既符合社會主義企業(yè)的基本道德理念，是企業(yè)的理想信念和支撐，也是企業(yè)人共同追求的社會責(zé)任，更是干部職工的道德行為規(guī)范和人生指南。

構(gòu)建和諧的企業(yè)文化是新時期企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。從社會方面來講，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化有利于企業(yè)間的合作，有利于企業(yè)的社會效益的發(fā)揮。就企業(yè)具體而言，和諧企業(yè)文化有利于形成穩(wěn)定和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。和諧企業(yè)文化能夠體現(xiàn)職工群眾的共同愿望，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作的企業(yè)精神，可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力。能夠強(qiáng)化職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，推動形成心齊、氣順、勁足，穩(wěn)定、和諧、發(fā)展的良好氛圍。和諧企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是求同存異、和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛、同心同德。具有弘揚(yáng)正氣、凝聚人心、溝通感情、增進(jìn)融合等功能，能夠起到化解矛盾、整和關(guān)系的作用。當(dāng)前，職工的思想觀念和價值取向受各種影響，發(fā)生了深刻變化，呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜性的特點(diǎn)，這就更需要發(fā)揮文化的調(diào)節(jié)和整合作用。用和諧文化引導(dǎo)廣大職工用

正確的立場、觀點(diǎn)和方法去觀察事物，培養(yǎng)職工用寬容的態(tài)度看待和處理各種問題，有助于避免思想認(rèn)識上的片面性和極端化，形成尊重勞動、關(guān)愛他人、維護(hù)公平、相互關(guān)愛、團(tuán)結(jié)互助的道德風(fēng)尚。

綜上所述，新時期企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，符合社會主義核心價值體系的要求，融入社會主義先進(jìn)文化，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，才能夠更好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用，提升“企業(yè)文化軟實(shí)力”，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

（作者為勝利油田勝利工程設(shè)計咨詢有限責(zé)任公司書記）