第一篇：提升鐵路企業(yè)發(fā)展實力

踐行企業(yè)核心價值觀 提升發(fā)展軟實力

最近，集團公司黨委根據(jù)股份公司的文件精神和統(tǒng)一部署，在全集團廣泛開展“踐行企業(yè)價值觀，提升發(fā)展軟實力”專題教育活動。為指導(dǎo)各單位搞好這次教育活動，我們特編寫了宣傳教育提綱，望各單位結(jié)合實際、廣泛宣傳，引導(dǎo)廣大干部職工學(xué)習(xí)踐行企業(yè)核心價值觀，為全面完成年度各項目標任務(wù)，促進企業(yè)發(fā)展再上新水平貢獻力量。

一、準確理解中國鐵建核心價值觀的內(nèi)涵

中國鐵建核心價值觀是：“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”，她從根本理念的高度回答了在國際競爭中如何使我們這支隊伍長盛不衰，永立不敗之地的重大問題，即：以創(chuàng)新為根本動力推進企業(yè)發(fā)展，以誠信為最大智慧贏得天下用戶，誠信、創(chuàng)新二位一體，以人品保精品，精品、人品缺一不可。

1、誠信是企業(yè)的最大智慧。誠信是市場經(jīng)濟的黃金規(guī)則，是立身、立業(yè)、立國之本，是企業(yè)的生命。市場經(jīng)濟的本質(zhì)文化就是誠信文化，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)誠信，不僅是社會和廣大用戶對企業(yè)的要求，更是企業(yè)自身發(fā)展壯大的首要條件，企業(yè)擁有誠信，不僅是企業(yè)發(fā)展與成熟的標志，也是企業(yè)和企業(yè)家人格力量的體現(xiàn)。

2、創(chuàng)新是企業(yè)的根本動力。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的根本動力。中國鐵建之所以能成為全球建筑業(yè)的翹楚，就在于其有強大的創(chuàng)新能力，在于其在技術(shù)上領(lǐng)先行業(yè)，在于能規(guī)劃、設(shè)計、施工超大型的、技術(shù)復(fù)雜的重大工程項目?？梢哉f，創(chuàng)新是我們企業(yè)占領(lǐng)市場和提高效益的永遠不竭的動力。

3、精品是企業(yè)的金字招牌。作為建筑企業(yè)，要想持續(xù)占領(lǐng)市場就必須向業(yè)主拿出高質(zhì)量的精品工程，精品就是企業(yè)的金字招牌。60多年來，我們這支兵改工隊伍鑄就了一座座彪炳史冊的精品工程，從亞洲第一高橋——內(nèi)昆線高110米的花土坡特大橋，到世界上海拔最高、科技含量最高的青藏鐵路??都成為了中國鐵建享譽市場的金字招牌。

4、人品是企業(yè)的無形財富。在60年的筑路生涯中，我們打造了不畏艱險、勇于創(chuàng)新的團隊精神，養(yǎng)成了步調(diào)一致、令行禁止的嚴明紀律，培育了求真務(wù)實、科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，形成了誠信至上、情系用戶的良好信譽，確立了以人為本、崇尚文明的先進理念，這是我們中國鐵建人在長期實踐中形成的獨特文化，是企業(yè)巨大的無形財富。

二、深刻把握中國鐵建核心價值觀的產(chǎn)生基礎(chǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的員工共同的理想追求、價值觀念和行為準則，核心價值觀是企業(yè)文化的根基，是企業(yè)和員工行為選擇的思想指南。中國鐵建核心價值觀的提出既有科學(xué)理論的指導(dǎo)、又有鐵道兵精神的傳承；既有發(fā)展實踐的基礎(chǔ)，又有迫切的現(xiàn)實需要。

1、她是在科學(xué)理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。中國鐵建根據(jù)國務(wù)院國資委《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》精神，圍繞中長期發(fā)展戰(zhàn)略，按照統(tǒng)一、規(guī)范、突出特色、積極創(chuàng)新、重在建設(shè)的要求，確立了企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會主義核心價值觀體系為支撐，以人本管理為核心，以打造核心競爭力為重點，以人的發(fā)展為目標，著眼于內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，立足于文化強企、文化育人，努力建設(shè)符合先進文化前進方向、具有時代特征和中國鐵建特色的企業(yè)文化，為把中國鐵建建設(shè)成為具有國際競爭力的大型企業(yè)集團做出貢獻。這是中國鐵建核心價值觀的理論基礎(chǔ)。

2、她是在繼承弘揚鐵道兵光榮傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。眾所周知，我們中國鐵建的前身是光榮的鐵道兵。組建于1948年7月的鐵道兵，在解放戰(zhàn)爭中大軍打到哪里，就把鐵路修到哪里；在抗美援朝戰(zhàn)場上，筑起“打不斷、炸不爛”的鋼鐵運輸線；在國家和平時期，鐵道兵志在四方，哪里需要哪里去，哪里艱苦哪安家，在祖國建設(shè)中立功，被譽為“祖國鐵路建設(shè)突擊隊”；在抗洪搶險、抗震救災(zāi)、撲救森林大火和承擔急難險重任務(wù)中，屢建奇功，堪當

大任。1978年，在鐵道兵成立30周年之際，葉劍英元帥題詞：“逢山鑿路，遇水架橋，鐵道兵前無險阻；風餐露宿，沐雨櫛風，鐵道兵前無困難。堅持這一革命精神，為建成社會主義現(xiàn)代化強國作出更大的貢獻。”這是對鐵道兵戰(zhàn)斗生活的真實寫照,是對鐵道兵豐功偉績的最高褒獎，是對鐵道兵精神的高度弘揚。這是我們非常珍貴的無形資產(chǎn)，是中國鐵建核心價值觀的精神源泉。

3、她是在中國鐵建發(fā)展實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。1984年1月1日，17萬鐵道兵官兵遵照黨中央和中央軍委的命令，告別軍旗，集體轉(zhuǎn)工，踏上了新的征程。兵改工以來，中國鐵建充分發(fā)揚鐵道兵的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，團結(jié)拼搏，逐鹿市場，攻堅克難，追求卓越，不斷創(chuàng)新發(fā)展途徑和發(fā)展模式，在激烈的市場競爭中實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。部分前沿技術(shù)領(lǐng)先世界，多類關(guān)鍵領(lǐng)域領(lǐng)先全國，綜合經(jīng)營績效領(lǐng)先行業(yè)，整體競爭實力領(lǐng)先市場。據(jù)統(tǒng)計，兵改工以來，中國鐵建共參加修建百余條鐵路干（支）線，累計修建鐵路隧道6245公里，正線鋪軌23000余公里，修建橋梁6267公里，修建公路24000余公里，房建竣工4554萬平方米，創(chuàng)國優(yōu)工程110項，獲魯班獎65項、詹天佑大獎34個、國家科技進步獎54個，獲磁懸浮軌道技術(shù)等國家專利247項。中國鐵建已發(fā)展成為中國乃至全球最具實力、最具規(guī)模的特大型綜合建設(shè)集團之一。業(yè)務(wù)涵蓋了工程承包、勘察設(shè)計咨詢、工業(yè)制造、房地產(chǎn)開發(fā)、物流與物資貿(mào)易以及資本運營等多個領(lǐng)域。伴隨中國鐵建的發(fā)展進步、驕人業(yè)績，英模輩出，群星燦爛，影響著幾代人的人生追求：登高英雄楊連弟、硬骨頭戰(zhàn)士張春玉、雷鋒式的好干部梁忠孟、南昆鐵人馬鴻臣、基層干部的榜樣劉清華、在青藏鐵路海拔最高點建功立業(yè)的邵堯霞??每個時期的英雄模范，都是時代的精神符號和力量化身，都折射出勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大。這是中國鐵建核心價值觀的實踐基礎(chǔ)。

4、她是在中國鐵建構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。黨的十六屆六中全會，全面分析了當前的形勢和任務(wù)，通過了關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定。作為共和國長子，中國鐵建提出了要構(gòu)建和諧鐵建，把中國鐵建建設(shè)成為事業(yè)興旺強盛、政治精神文明、關(guān)系內(nèi)和外順、員工安居樂業(yè)的社會主義新型企業(yè)的建設(shè)目標。要實現(xiàn)這一發(fā)展目標，必須以先進的文化為指導(dǎo)，更新理念，加強戰(zhàn)略思維，創(chuàng)新發(fā)展思路，提升核心競爭力。要把建設(shè)中國鐵建文化，打造中國鐵建文化品牌，作為團結(jié)全體員工，為實現(xiàn)發(fā)展目標而奮斗的靈魂工程。這是中國鐵建核心價值觀的現(xiàn)實需要。

中國鐵建在提出“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的核心價值觀后，通過深入開展統(tǒng)一的價值觀教育，使價值觀成為員工評判是非、檢驗成敗的標準，使誠信和創(chuàng)新成為廣大員工的共同行為準則，落實到每個員工的崗位實踐，使之成為中國鐵建人特有的價值追求和思想行為方式。2008年3月，中國鐵建分別在上海和香港證券交易所整體上市，逆勢而發(fā)，大獲成功，募集資金達407億元，開辟了中國鐵建發(fā)展的新紀元。2010年7月8日，美國《財富》雜志發(fā)布了2010年世界企業(yè)500強排行榜，中國鐵建繼2007、2008年度連續(xù)躍升103和104位的強勁發(fā)展勢頭，2009年度又創(chuàng)造了入圍世界500強企業(yè)年度排位躍升119位的新速度，位居133位，一舉超越了全球上年度排名最大承包商法國萬喜，成為全球建筑企業(yè)的翹楚。意氣風發(fā)、勇攀高峰的中國鐵建人，正在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，朝著“中國建筑業(yè)的領(lǐng)軍者，全球最具競爭力的大型建設(shè)集團”的宏偉愿景邁進。

三、自覺踐行中國鐵建核心價值觀

中國鐵建“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的核心價值觀，代表了中國鐵建企業(yè)文化的前進方向，反映了全體鐵建職工的共同心愿。作為中國鐵建的一員，我們要把全集團廣大干部職工的思想和行動統(tǒng)一到中國鐵建的價值觀上來，統(tǒng)一到集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務(wù)和工作部署上來，為促進企業(yè)安全發(fā)展、和諧發(fā)展、領(lǐng)先發(fā)展，實現(xiàn)“企強工富、內(nèi)和外順”的建設(shè)目標提供堅實的文化支撐。

一要多種形式，廣泛傳播。踐行企業(yè)核心價值觀，首先要培養(yǎng)和激發(fā)員工對價值觀念的認同

和信仰，這就需要采取多種形式加強核心價值觀的宣傳教育。一是要把核心價值觀的教育納入形勢任務(wù)教育、干部員工培訓(xùn)體系，作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的重要內(nèi)容和新進員工的必修課。要通過組織座談、輔導(dǎo)、征文、問答、知識競賽、演講等形式，幫助員工理解和認同企業(yè)核心價值觀。二是要緊密聯(lián)系員工思想實際，從大家最關(guān)心、最困惑的問題入手，有的放矢地釋疑解惑，澄清在核心價值觀問題上的模糊認識，讓員工在現(xiàn)實體驗中明辨價值追求上的是非榮辱界限。三是要因地制宜利用網(wǎng)站、報紙、視頻會議、標語、板報、宣傳欄等方式大力宣傳企業(yè)核心價值觀，使員工時刻處于濃厚的氛圍之中，通過耳濡目染、潛移默化，入心入腦。

二要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，典型示范。各級領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)核心價值觀宣傳教育中負有帶領(lǐng)、引導(dǎo)、傳導(dǎo)的責任。要率先垂范，帶頭倡導(dǎo)，帶頭宣傳，帶頭實踐企業(yè)核心價值觀，以實際行動起好模范作用。要大力培養(yǎng)、宣傳踐行企業(yè)核心價值觀的先進典型，發(fā)揮好導(dǎo)向示范作用。

三要身體力行，勇于實踐。踐行企業(yè)核心價值觀最終還是要落實在行動中，具體做到守誠信、勇創(chuàng)新、講人品、鑄精品。

要注重誠信文化的力量與作用，把誠信守約理念灌輸給每個員工，并使之成為支配其言行的自覺意識，自覺維護企業(yè)聲譽，維護企業(yè)品牌形象，從而形成企業(yè)強大的生存、發(fā)展能力。要堅持任何情況下都不干違法的事、不干違章的事、不用低素質(zhì)的人、不吝嗇投入、不當老好人、不心存僥幸“六不”原則，健全責任體系，嚴格危險源辨識評估和風險分級管理控制，加大隱患事前排查和專項整治，杜絕較大及以上事故發(fā)生；強化不留遺憾、不當罪人、建不朽工程“兩不一建”質(zhì)量意識，健全自控體系，落實質(zhì)量終身負責制，深化“三項治理”活動，加強信用評價基礎(chǔ)工作，杜絕質(zhì)量安全事故，確保企業(yè)信用評價A類序列，“捍衛(wèi)企業(yè)信譽”人人有責。要勇?lián)鐣熑?，在抗洪搶險、抗震救災(zāi)等事件中，要視災(zāi)情為命令，緊急行動，無私馳援，在最短的時間內(nèi)集結(jié)人員和機械，以最快的速度趕赴救援現(xiàn)場，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神和作風，展示中鐵十七局的精神和風采。

要創(chuàng)新經(jīng)營管理理念，樹立人才興企、品牌立企、規(guī)制治企、效益強企的理念。人才興企，就是要牢固樹立人才是企業(yè)第一資源、第一競爭力的理念；品牌立企，就是要牢記信譽是企業(yè)的生命，是企業(yè)最珍貴的無形資產(chǎn)和資源；規(guī)制治企，就是要牢記規(guī)章制度是企業(yè)之“法”，是經(jīng)營管理的“大法”，依靠健全完善的制度保證體系和有效執(zhí)行能力,保證各項工作和政策措施的有效落實；效益強企，就是要牢固確立“贏在效益”理念，堅持效益是企業(yè)的命脈，是企業(yè)經(jīng)營的核心，是檢驗各項工作、體現(xiàn)價值能力的重要標尺。要創(chuàng)新市場開發(fā)模式，堅持誠信經(jīng)營、持久經(jīng)營。進一步調(diào)整區(qū)域經(jīng)營布局，調(diào)整充實加強力量，開辟新的區(qū)域優(yōu)勢；進一步加強隊伍建設(shè)，盡快提升經(jīng)營人員的市場開發(fā)能力和調(diào)動工作積極性，探索建立投標項目部制，明確責權(quán)利關(guān)系，建立責任制和業(yè)績考核獎勵機制；進一步加強組織協(xié)調(diào)，在前期方略謀劃、過程組織協(xié)調(diào)、結(jié)果跟蹤控制上下真功、見真功、出實效；進一步加強支持力度，加大人、財、物的整合力度，合力攻堅，務(wù)求必勝，全力實現(xiàn)工程規(guī)模持續(xù)增長。要創(chuàng)新施工工藝技術(shù)，并以此支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來。要建立健全產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的施工技術(shù)創(chuàng)新體系，堅持理論創(chuàng)新與工程實際相結(jié)合，充分利用京津、武廣、鄭西等高速鐵路技術(shù)創(chuàng)新成果，加大特殊橋梁、復(fù)雜地質(zhì)長大隧道以及無砟軌道、“四電”系統(tǒng)集成等方面的技術(shù)創(chuàng)新工作，切實提高自主創(chuàng)新能力。要圍繞建設(shè)目標和工程特點，逐項落實技術(shù)攻關(guān)課題，以施工工藝、工法創(chuàng)新為重點，集中力量、加快攻關(guān)，切實解決工程建設(shè)中的實際問題，以技術(shù)先進性、有效性提升企業(yè)發(fā)展的競爭力。

要忠誠企業(yè)。盡管崗位有別，分工不同，但做好本職工作、推進企業(yè)發(fā)展是大家的共同價值取向和義不容辭的責任。為了實現(xiàn)“企強工富，內(nèi)和外順”的建設(shè)目標，我們應(yīng)該做什么，做了什么，做成了什么。要增強責任心，種好責任田，肩負企業(yè)重托，心系職工冷暖，義無反顧為企業(yè)謀發(fā)展，全心全意為職工謀利益。要弘揚正氣。做人要正派，對不正之風和錯誤

言行要敢于批評抵制，對主要矛盾和棘手問題要敢于正視解決；辦事要公正，要堅持原則、出于公心、按程序辦事。要潔身自好。要按照“講黨性、重品行、做表率”的要求，加強品德修養(yǎng)，節(jié)制不良欲望，保持艱苦奮斗作風，抗得住各種誘惑，經(jīng)得起實踐檢驗，培養(yǎng)好健康情趣，任何時候都不能貪圖物質(zhì)享受，都不做違法違紀的事，都不搞特殊化。要緊密結(jié)合本單位、本項目和本部門的實際，始終以旺盛的精力、飽滿的熱情和永爭第一的精神，創(chuàng)造性地開展工作，鼓實勁、干實事、求實效，全面完成年度各項工作任務(wù)。

要切實抓好施工作業(yè)標準化。重點推行現(xiàn)場平面布置、安全文明標志和工地三線建設(shè)“三統(tǒng)一”，落實架子隊管理、現(xiàn)場文明施工、職工作業(yè)行為和工地測量試驗“四規(guī)范”。嚴格質(zhì)量、安全、工期、成本、環(huán)保、技術(shù)創(chuàng)新“六控制”，確保項目實現(xiàn)施工作業(yè)標準化。要全力推進“四化支撐”。要提高設(shè)備使用效能，加強維修保養(yǎng)，加快周轉(zhuǎn)調(diào)配，實現(xiàn)機械化作業(yè)；堅持能夠工廠化制作、現(xiàn)場安裝的構(gòu)配件都要實現(xiàn)工廠化生產(chǎn)；大力推進路基、橋梁、隧道、軌道、四電、站房工程專業(yè)化施工；加快推進人力資源、檔案信息、預(yù)算管理、成本核算、物資設(shè)備信息化進程。要更加注重精益化管理。要以經(jīng)濟效益為中心，精打細算、精益求精，實現(xiàn)“低成本競爭，高品質(zhì)管理”。切實通過“一次經(jīng)營”從源頭上確保任務(wù)含金量，“二次經(jīng)營”提高經(jīng)濟效益，“三次經(jīng)營”實現(xiàn)降本增效，為業(yè)主和社會奉獻精品工程，確保國有資產(chǎn)的保值增值。

四要建立機制，確保長久。踐行企業(yè)核心價值觀，應(yīng)該堅持啟發(fā)自覺與制度保障相結(jié)合。既要注重通過深入細致的教育引導(dǎo)啟發(fā)員工覺悟，提高踐行企業(yè)核心價值觀的自覺性；又要注重嚴肅制度紀律，用正面激勵、負面約束來保證核心價值觀所倡導(dǎo)的理念能得到落實。一是建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。要把建設(shè)以“誠信、創(chuàng)新永恒；精品、人品同在”為核心價值觀的優(yōu)秀企業(yè)文化這一戰(zhàn)略任務(wù)擺在更加突出的位置，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。黨政工團要發(fā)揮各自優(yōu)勢，密切配合，各盡其責，齊抓共建，加大投入力度，加強企業(yè)文化人才隊伍建設(shè)，提供堅強的組織保證。二是建立健全推動誠信建設(shè)機制。包括誠信教育機制、信用管理機制、誠信評估機制等，建立員工誠信檔案，并把誠信等級列為員工待遇、榮譽、任用的考評內(nèi)容。三是建立健全責任制。領(lǐng)導(dǎo)干部要在落實崗位職責的同時，做好思想宣傳工作，層層實行“一崗雙責”，加強失職追究，引導(dǎo)員工優(yōu)質(zhì)高效地做好崗位規(guī)定的事，積極做好有關(guān)企業(yè)責任的事，促進企業(yè)責任體系的落實。四是建立支持創(chuàng)新的保障機制。加大對創(chuàng)新的投入，加大對創(chuàng)新成果的獎勵和宣傳表彰力度，營造敢想敢干、敢為人先的良好氛圍，激勵員工開拓創(chuàng)新。五是建立健全激勵機制。把踐行企業(yè)核心價值觀、推進企業(yè)文化建設(shè)情況納入績效考核中，納入對各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考評中，及時總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，表彰先進集體、先進個人，營造鼓勵守誠信、勇創(chuàng)新、講人品、鑄精品的濃厚氛圍，不斷增強企業(yè)文化活力。

有位哲人曾說：“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念，就收獲一種行為；你播種一種行為，就收獲一種習(xí)慣；你播種一種習(xí)慣，就收獲一種性格；你播種一種性格，就收獲一種命運。”總之，一切都始于你的觀念。我們相信，只要選擇了正確的路徑，并持續(xù)推進以“誠信、創(chuàng)新永恒，精品、人品同在”的核心價值觀的企業(yè)文化建設(shè)，我們提出的“做盈工程項目、做強工程公司、做優(yōu)集團公司”的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)，企業(yè)“安全發(fā)展、和諧發(fā)展、領(lǐng)先發(fā)展”的目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)，“企強工富、內(nèi)和外順”的和諧企業(yè)建設(shè)目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)！

第二篇：依靠技術(shù)創(chuàng)新提升企業(yè)發(fā)展實力

依靠技術(shù)創(chuàng)新提升企業(yè)發(fā)展實力

金鼎公司

晉城金鼎煤機產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責任公司是一個有著五十年歷史的企業(yè)。近年來，公司始終依靠自主創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新鑄就企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)不斷適應(yīng)時代的變遷，迅速發(fā)展成為集煤礦機械設(shè)備研發(fā)、設(shè)計、制造、檢修、煤炭生產(chǎn)和礦井建設(shè)為一體的具有國際國內(nèi)先進水平的專業(yè)化煤礦機械設(shè)備制造企業(yè)，成為該企業(yè)歷史上發(fā)展速度最快、發(fā)展質(zhì)量最好、員工得到實惠最多的時期。

2008年是金鼎公司全新發(fā)展的一年。這一年，公司在新的黨政班子的帶領(lǐng)下，高舉“創(chuàng)新興企”的旗幟，科學(xué)提出了走發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟之路，走“兩頭在內(nèi)，中間在外”的“啞鈴型”的發(fā)展之路，通過內(nèi)引外聯(lián)，借船出海，堅持高起點投入，高水平運作，投入近千萬元的資金，大力實施“321”創(chuàng)新工程，全力打造企業(yè)品牌產(chǎn)品，提升了企業(yè)的核心競爭力。

2008年，金鼎公司自主研發(fā)的ZZ12000/28/62和 ZY11000/25.5/55型掩護式液壓支架一次性通過了國家安全生產(chǎn)礦山支護設(shè)備檢驗中心的檢測，產(chǎn)品各項性能指標達到了世界最高級別的歐洲標準要求，在山西省第二屆太原煤炭博覽會上，5.5米大采高支架以其優(yōu)越的技術(shù)性能、精湛的制造工藝得到了眾多煤礦用戶的青睞和高度評價，提升了企業(yè)知名度，為企業(yè)發(fā)展注入了新鮮血液，推動了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。ZZ12000/28/6和ZY11000/25.5/55型高端掩護式液壓支架是金鼎

1公司通過實施“321”創(chuàng)新工程，加大科技投入，完善技術(shù)創(chuàng)新體系，努力走出的一條產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新之路，自主研發(fā)制造的新產(chǎn)品。這兩套支架是金鼎公司組織技術(shù)攻關(guān)小組深入煤礦、支架專業(yè)制造廠和科研院所，進行充分調(diào)研，廣泛吸收國內(nèi)外大采高掩護式液壓支架優(yōu)點的基礎(chǔ)上自主研發(fā)制造的。它們改進了以往大采高支架結(jié)構(gòu)適應(yīng)性差，工作阻力小，移架效率低等缺點，大大提高了大采高支架的支護性能，具有結(jié)構(gòu)緊湊合理，可靠性高，支護能力大，穩(wěn)定性好的特點。在檢測試驗中，兩套支架樣機一次性通過了國家安全生產(chǎn)礦山支護設(shè)備檢驗中心46000次的耐久性強度試驗，達到了歐洲標準，是國家標準的三倍多。同時，也是全國第二家一次性通過壓架試驗的支架，支架的各項性能完全符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康體系要求，符合《煤礦安全規(guī)程》（2006）有關(guān)要求。

高端掩護式液壓支架的研制成功是金鼎公司上下共同努力的結(jié)晶。在研發(fā)過程中，從公司領(lǐng)導(dǎo)到一線員工，統(tǒng)一思想，積極參與到高端支架的研制過程中。領(lǐng)導(dǎo)組成員與技術(shù)人員，在工程開展之初，不分晝夜研究方案對策，制定辦法措施。采取“請進來，走出去”的方式，取長補短，集中優(yōu)勢，集成創(chuàng)新，使技術(shù)工藝達到了國內(nèi)一流。在生產(chǎn)制造過程中，以實現(xiàn)“樣機制造零風險、壓架試驗零風險、批量制造零風險”為目標，聘請了哈爾濱焊接技術(shù)培訓(xùn)中心的老師，從理論知識到實際操作都進行了詳細指導(dǎo)與培訓(xùn)，開展了聲勢浩大的“大練兵、大比武、大樹標”活動。先后組織各類工種培訓(xùn)52次，參加培訓(xùn)人數(shù)達823人次，公司17名焊工取得了國際焊工資質(zhì)證。為確保質(zhì)量，公司將工作責任

具體落實到個人，實現(xiàn)質(zhì)量管理“零空擋”、質(zhì)量控制“零缺陷”、質(zhì)量檢驗“零漏檢”。同時，公司以高端支架的制造為載體，積極為員工搭建創(chuàng)新創(chuàng)造的平臺，在公司范圍內(nèi)廣泛開展“創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)”活動，鼓勵廣大員工向自主科技創(chuàng)新和自主品牌要速度、要效益；鼓勵干部員工在崗位上開展創(chuàng)新技改工作，創(chuàng)造一流的業(yè)績。為激勵廣大員工技術(shù)創(chuàng)新的能動性和積極性，公司加大對技術(shù)人員和技術(shù)工人的獎勵制度。對在6.2米、5.5米高端支架研發(fā)制造過程中有突出貢獻的技術(shù)工程人員和操作工人進行獎勵，共分3次獎勵758人，獎勵金額最高達5000元。

成功伴隨艱辛，喜悅源自汗水。回顧5.5米、6.2米高端支架的成功研制過程，金鼎人一幅幅勇于創(chuàng)新的生動畫卷便展現(xiàn)在我們面前。廣大工程技術(shù)人員和操作人員發(fā)揚爭創(chuàng)一流、開拓進取的精神，堅持工藝最精、進度最快、質(zhì)量最好、管理最優(yōu)的理念，突出重點，解決難點，做出亮點，兼顧全局，整體推進，取得了突出成績。各級各部門密切配合、團結(jié)奮斗，真正做到了舉全公司之力實施“321”創(chuàng)新工程。所有這些都是煤機企業(yè)精神的最好體現(xiàn)，更是我們加快科技創(chuàng)新，推動企業(yè)跨越發(fā)展的精神財富和力量源泉。

為推動公司的可持續(xù)、深層次的發(fā)展。公司積極走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，積極同專業(yè)院校進行合作，創(chuàng)立“以技術(shù)為紐帶，以項目為載體，企業(yè)牽頭，優(yōu)勢互補，共同攻關(guān)”的技術(shù)創(chuàng)新平臺。公司同山東科技大學(xué)共同研發(fā)的等離子熔覆陶瓷耐磨材料技術(shù)，在刮板輸送機上得到了很好的應(yīng)用，使刮板輸送機使用壽命提高2倍以上；與山東科技大學(xué)合作

開發(fā)了井下巷道濕式噴漿機，新型噴漿材料，較地解決了干噴噴漿時環(huán)境粉塵大、浪費嚴重的缺點。自主研究設(shè)計了下運帶式輸送機阻尼裝置。通過對阻尼板和托輥的巧妙結(jié)合設(shè)計，不僅解決了對皮帶卡的損壞，而且起到阻止皮帶飛車涌帶現(xiàn)象的發(fā)生，這項技術(shù)已經(jīng)在寺河、大陽、平遙等煤礦井下下運工作面順槽皮帶上得到廣泛的應(yīng)用，效果良好。

自主創(chuàng)新任重道遠，企業(yè)振興重任在肩。面對企業(yè)發(fā)展的黃金期，金鼎公司將高舉“創(chuàng)新興企”的旗幟，堅持專業(yè)化發(fā)展，繼續(xù)加強自主創(chuàng)新力度，開拓創(chuàng)新,拼搏奉獻,取得更多的技術(shù)創(chuàng)新成果，增添企業(yè)發(fā)展實力，推動金鼎公司快速發(fā)展，為集團公司早日實現(xiàn)“億噸基地、千億規(guī)模、百年企業(yè)、能源旗艦”的宏偉目標做出新的更大的貢獻，不斷譜寫金鼎公司發(fā)展新篇章。

第三篇：提升服務(wù)品質(zhì),增強企業(yè)發(fā)展軟實力

提升服務(wù)品質(zhì)，增強企業(yè)發(fā)展軟實力

近年來隨著社會發(fā)展人民群眾維權(quán)意識的不斷增強，服務(wù)需求的進一步提高，公共服務(wù)業(yè)整體服務(wù)水平的進一步提升，國網(wǎng)公司越來越重視提升品牌形象，在新形勢下，國家電網(wǎng)公司完成了電力企業(yè)“三集五大”改革進程，主要目的是要對現(xiàn)有較龐大的國網(wǎng)系統(tǒng)進行變扁平化壓縮，減少管理環(huán)節(jié)，加速高效運轉(zhuǎn)，提升服務(wù)品質(zhì)。從各級基層縣公司95598遠程工作站的建立到國網(wǎng)南北客服中心的正式掛牌，縣級公司供電服務(wù)管理層級一步步提高，由各省市管理最終提升為國網(wǎng)統(tǒng)一管理，國網(wǎng)公司通過對基層縣公司客戶服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)積極把控，堅持做到標準化、規(guī)范化服務(wù)，統(tǒng)一接聽95598供電服務(wù)熱線，主動搜集客戶反映問題，并針對集中問題將發(fā)展戰(zhàn)略有所傾向無不說明提升供電服務(wù)水平的重要性和必要性，可以說未來的公共服務(wù)行業(yè)的發(fā)展不僅要拼硬件，更要比軟實力，那就是要改進服務(wù)作風，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)能力。

一、改進服務(wù)作風

服務(wù)作風對于一個國家關(guān)系民心向背，關(guān)系事業(yè)成敗，對于一個企業(yè)就關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，廣大員工更是要本著對群眾負責、對企業(yè)負責的態(tài)度，以務(wù)實的工作為民服務(wù)。就是要說實話，辦實事，求實效，要一切以客戶滿意為標準。為更好地服務(wù)客戶，為客戶排憂解難，要規(guī)范工作流程，適應(yīng)群眾需求，延伸服務(wù)鏈條，提高服務(wù)層次。從被動提供服務(wù)，到主動服務(wù)客戶，就是要想客戶所想做客戶所

需，從根本上改進服務(wù)作風就是要擺脫舊的不正確的思想，變用電管理思想為用電服務(wù)思想；不可否認我們有的基層單位至今仍然存在著“門難進，臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，懶散的工作作風，不端正的工作態(tài)度，時刻影響著公司發(fā)展也存在極大的輿情隱患，改變工作作風恰恰就是要從基層抓起，兌現(xiàn)相關(guān)服務(wù)承諾，加強監(jiān)管保持基層單位一線服務(wù)層級標準化運作，責任到人，考核到位，落實首問負責制，落實標準化作業(yè)流程，嚴格控制故障搶修流程時限，規(guī)范客戶收費管理，從根本上扭轉(zhuǎn)“電老虎”思想。

改進服務(wù)作為說到底重點在端正服務(wù)態(tài)度，樹立正確的服務(wù)態(tài)度以強烈的事業(yè)心、責任感和滿腔的熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是企業(yè)發(fā)展的生存之道，要在明確崗位職責、優(yōu)化工作流程上下功夫，要在改進工作方法，創(chuàng)新體制機制上謀策略，要在確保各項工作按規(guī)范運作、有計劃推進上見行動；要在建立長效機制、務(wù)求工作實效上建新功，把作風建設(shè)的成效體現(xiàn)在良好的精神狀態(tài)上，體現(xiàn)在全心全意為客戶服務(wù)中。堅決放棄官僚主義思想，本位主義思想，要轉(zhuǎn)變思想加強自身的道德修養(yǎng)。要想改進服務(wù)，就要轉(zhuǎn)變思想，只有思想變了我們的行為才會改變。謝橋公司大部分客戶都是農(nóng)民，他們都是淳樸善良的。我們在與客戶長期的、頻繁的接觸時，難免會產(chǎn)生矛盾。那么在產(chǎn)生矛盾之后該怎么辦呢？如果我們不理解客戶，對其態(tài)度是生、冷、硬、橫，換回的就會是客戶對我們更加的不理解。個別工作人員的一時之氣為了所謂的面子而造成的后果就是客戶對整個公司的不認同，在信息高度發(fā)展的今天某一孤立事件很可能造成社會對電力行

業(yè)的不認同，到頭來損害的還是我們自己的利益，所以要解決這個矛盾出路只有一個，那就是轉(zhuǎn)變工作作風主動適應(yīng)客戶，將心比心換位思考。我們每個供電服務(wù)人員本身也是供電客戶在工作中要服務(wù)客戶，更要在日常生活中以客戶的角度去理解客戶需求，只有這樣我們才會發(fā)現(xiàn)其實我們認為的所謂“刁蠻”的客戶實際是在維護自己的最基本權(quán)益，只有這樣我們才會主動的改進工作作風。

二、增強服務(wù)意識

增強服務(wù)意識一定要擺正關(guān)系找準位置：一是要正確對待自己，擺正“服務(wù)方”與“被服務(wù)方”的關(guān)系，心中始終要銘記服務(wù)供電客戶使我們的義務(wù)與責任；二是要正確行使權(quán)力，擺正權(quán)與責的關(guān)系，心中始終要銘記，權(quán)力越大，責任越大，手中的權(quán)力只能用來為客戶服務(wù)，為企業(yè)謀發(fā)展，而不能成為謀取個人好處的資本，始終保持清醒的頭腦，自覺維護權(quán)力的尊嚴；三是要正確對待名利，擺正名與利的關(guān)系，心中始終要銘記，金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎，要堅持生活上向低標準看齊，工作上向高標準看齊，把心思和精力用在為客戶服務(wù)中。對來辦事的客戶，絕不吃拿卡要、冷橫推拖，少一分輕慢，多一分溫情。

增強服務(wù)意識實際上就是提升服務(wù)理念，理念實質(zhì)就是一種理想和信念，有什么樣的服務(wù)意識，就會產(chǎn)生什么樣的服務(wù)理念。假若我們把服務(wù)客戶僅僅看做只是一種工作，一種謀生手段，那么我們的服務(wù)意識就會是簡單被動的，我們的服務(wù)就是冷淡而機械的；假若我們把為客戶服務(wù)當做是一種追求來實現(xiàn)，我們的服務(wù)意識就會是一種超

前的境界，理性的升華。實際上一種理念的形成和推行就是目標任務(wù)的確立。我們的服務(wù)目標不僅僅是完成工作任務(wù)，按流程完成客戶接待，更多的是以滿足客戶合理需求為追求目標，因此把親情服務(wù)，全方位服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，滿意服務(wù)作為我們電力工作者的一種理念有著十分重要的意義。

隨著社會的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌，供電服務(wù)工作將走向多元化，從以前的把保障轄區(qū)用戶供電可靠率、電壓合格率作為供電服務(wù)的基本出發(fā)點，到現(xiàn)在的“十分鐘繳費圈”、“村村有繳費點”、“空中充值業(yè)務(wù)”等服務(wù)舉措最大限度保障轄區(qū)用戶方便用電，這些都是適應(yīng)客戶需求和社會發(fā)展所調(diào)整的服務(wù)舉措，社會發(fā)展形式瞬息萬變，增強服務(wù)意識更要把服務(wù)的眼光放長遠一些，中國進入老齡化社會后如何做好老年客戶用電服務(wù)工作，供電服務(wù)區(qū)是勞務(wù)輸出大縣，如何提供空巢老人和留守兒童的安全用電服務(wù)；越來越多的外出打工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶來經(jīng)濟發(fā)展的同時也將沿海發(fā)達城市存在的供電服務(wù)需求帶入農(nóng)村地區(qū)，對于我們供電人如何在基礎(chǔ)設(shè)施落后沿海發(fā)達地區(qū)的情況下盡最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；這些都是現(xiàn)在和不久的將來我們要面對的服務(wù)課題，如果我們有沒有正確的服務(wù)意識，沒有超前的服務(wù)理念而是僅僅將供電服務(wù)當做一種工作應(yīng)付，沒有成為一種服務(wù)追求那么將來的供電服務(wù)工作就會舉步維艱。社會在發(fā)展，服務(wù)標準和內(nèi)容只能是越來越高，越來越具體。培養(yǎng)我們和增強服務(wù)意識將是一項長期任務(wù)，因此人性化的服務(wù)永遠是我們工作的主旋律，只有視客戶如親人，想客戶所想，為客戶所愿的人性化服務(wù)才是我們提升服務(wù)意識的出發(fā)點和落腳點。

三、提升服務(wù)能力

有了良好的服務(wù)作風和正確的服務(wù)意識，沒有相關(guān)服務(wù)技能一切等于零，所以提升服務(wù)能力是改進服務(wù)作風、增強服務(wù)意識的支撐點，由于歷史原因基層供電單位普遍存在結(jié)構(gòu)性缺員，部分服務(wù)人員服務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高，對于新的服務(wù)手段和新的政策消化吸收時間較長，導(dǎo)致服務(wù)能力提升緩慢，存在服務(wù)技能不熟練，相關(guān)服務(wù)章程理解不透，提供服務(wù)時由于缺乏對政策的解讀和對原則的堅持會產(chǎn)生服務(wù)流程運作不規(guī)范，服務(wù)標準執(zhí)行不到位，服務(wù)過程彈性較大等諸多問題，這些問題歸根結(jié)底是服務(wù)能力不足，導(dǎo)致的后果也很嚴重不規(guī)范的流程存在法律和過程上的漏洞，一旦出現(xiàn)問題公司將面臨十分被動的局面，服務(wù)過程彈性較大和標準執(zhí)行不到位很有可能引發(fā)投訴風險。因此加強員工服務(wù)能力建設(shè)工作是提升服務(wù)水平的重中之重。

服務(wù)能力的提高，可以通過加強培訓(xùn)、開展競賽、加強考核等多種辦法提升，但服務(wù)能力的提升不僅僅是提升服務(wù)人員的服務(wù)技能更應(yīng)該具體體現(xiàn)在采取得當?shù)拇胧?，以滿足服務(wù)對象的需求為落腳點，并采取通過多樣化的服務(wù)手段以此達到社會滿意率的提高，創(chuàng)造更高的社會效益。服務(wù)是一項有著很大提升空間、感性的工作，不但包含著技能更多的是服務(wù)技巧，它無法用一個具體的標準去界定和衡量。在實際工作中，它會因時、因地、因人、因事而異?？梢哉f每個人都對“服務(wù)”有著自己的理解和認識，通過對員工的技能培訓(xùn)只是提升員

工服務(wù)的技能，但是如何全面的使用這些服務(wù)技能就要通過加強對職工服務(wù)觀念的教育與培養(yǎng)，提高窗口工作人員服務(wù)意識，來不斷提高服務(wù)能力。

所以改進服務(wù)作風，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)能力這三點是相輔相成、互為支撐的，供電公司雖然是一個企業(yè)但是并不是以利益最大化為唯一目標，更多的是一種社會責任，是一種服務(wù)品牌的樹立，做服務(wù)就是要積極探索服務(wù)的多元化，在繼續(xù)保留我們原有的服務(wù)標準化、便民化、人性化、延續(xù)微笑服務(wù)的同時，利用現(xiàn)有的資源積極探索新的服務(wù)方式，以追求客戶滿意，提升服務(wù)品質(zhì)為任務(wù)，提升品牌形象，將服務(wù)做前、做實，做老百姓滿意的國企，才是增強企業(yè)發(fā)展軟實力，促進企業(yè)健康有序發(fā)展和企業(yè)品牌形象穩(wěn)步提升的康莊大道。

第四篇：企業(yè)文化提升軟實力

淺談如何全面深化企業(yè)文化建設(shè) 有效提升水務(wù)企業(yè)整體軟實力

對于水務(wù)企業(yè)而言，企業(yè)文化是鑄就其生存并且不斷發(fā)展狀大的靈魂，是推動其良好發(fā)展的重要動力，企業(yè)文化包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有供水企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，這其中就包括了文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，這些內(nèi)容不僅僅是企業(yè)文化的主要表現(xiàn)載體，從另一種角度上講，也是提升企業(yè)整體軟實力的重要因素。

水務(wù)企業(yè)涉及原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用等眾多企業(yè)，是最重要的城市基本服務(wù)行業(yè)之一，其生產(chǎn)運營均涉及國計民生。在企業(yè)競爭日益激烈的今天，在確保當前硬實力處于高水平的同時，不斷提升供水企業(yè)整體軟實力就顯的尤其重要。

一、結(jié)合企業(yè)實際情況，明確建設(shè)工作目標

首先，要對水務(wù)企業(yè)當前企業(yè)文化建設(shè)的程度與層次要有充分的認識。從理論上講，企業(yè)文化由表面層的物質(zhì)文化、中間層次的制度文化、核心層的精神文化三個層次構(gòu)成。

1、表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。包括廠容、廠貌、機械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等；

2、中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀律等；

3、核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。

水務(wù)企業(yè)成立至今，企業(yè)在這三個層次的建設(shè)上均下了功夫。在物質(zhì)文化層面，不斷完善并加強對相關(guān)基礎(chǔ)建設(shè)與設(shè)備設(shè)施的投入，對原水、供水、節(jié)水、排水、污水處理及水資源回收利用質(zhì)量的精益求精；在制度文化層面，不斷充實與完善相關(guān)規(guī)章制度，使其不斷趨于正規(guī)化、合理化，逐步推進ISO標準管理，通過“對標”、“對表”、“對照”確保對標管理工作的落實；在精神文化層次方面逐步充實其內(nèi)核建設(shè)，不斷填補相關(guān)短板與不足。

此次，在充分認識當前水務(wù)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容后，就要了解當前企業(yè)中所要提升的軟實力有那些。企業(yè)軟實力是相對硬實力而言的非物化要素，軟實力是整合和使用硬實力的能力，是作為企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，試想，作為水務(wù)企業(yè)即便人力、資金、設(shè)備等硬實力再雄厚，如果沒有通過軟實力進行合理的整合與使用，是必造成資源的嚴格浪費，嚴重的會對市民的日常生活帶來不良影響。因此，軟實力雖說是無形的，但是它卻與企業(yè)的硬實力是互相依存、相互轉(zhuǎn)化、相互制約，硬實力是軟實力的有形載體，軟實力是硬實力的無形延伸，軟實力的提升也會帶動硬實力的良性發(fā)展。

現(xiàn)有的企業(yè)軟實力主要表現(xiàn)為源動力、感召力、規(guī)劃力、共識力、執(zhí)行力、管控力六大能力的協(xié)調(diào)聯(lián)動。只有從這六個內(nèi)容入手，逐一與企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容進行對照，尋找其中不足的那一環(huán)，以反復(fù)而有效的實踐工作，不斷深化推進企業(yè)文化建設(shè)，從而達到提升水務(wù)企業(yè)軟實力水平，進而達到最終目標——提升企業(yè)的核心競爭力。

二、深化企業(yè)文化建設(shè)要確保普遍認同性

本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。如果企業(yè)文化對企業(yè)不具備普遍認同性，那么如何談的上深化建設(shè)，更不要說提升企業(yè)軟實力了。

以企業(yè)文化激發(fā)每個員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責任和使命，水務(wù)企業(yè)更是如此，企業(yè)使命感既是全體員工工作的目標和方向，也是企業(yè)不斷發(fā)展或前進的動力之源，作為水務(wù)企業(yè)目標和方向更是一致和明確的。

以企業(yè)文化凝聚每個員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過企業(yè)價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想，水務(wù)企業(yè)當前人數(shù)眾多，大家都懷揣著各自的夢想來到這個崗位，如何通過多種多樣的形式增加每個員工的歸屬感和凝聚力，讓大家在各自的崗位上實現(xiàn)自己的夢想就顯得尤為重要。

以企業(yè)文化加強員工的責任感。水務(wù)企業(yè)要通過大量的資料和文件宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識、安全意識、危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)，只有讓員工具備這種意識，才能讓大家團結(jié)在一起，為了水務(wù)企業(yè)的共同目標而不斷前進。以企業(yè)文化能實現(xiàn)員工的成就感和榮譽感。一個企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。與此同時，每個人都會以實現(xiàn)成就感為驅(qū)動力，在自己的工作崗位或工作領(lǐng)域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

三、建設(shè)過程容易形成的誤區(qū)與正確理解

在開展企業(yè)文化建設(shè)工作具體實施的過程中，難免出現(xiàn)這樣或那樣的誤區(qū)，這難免會給相關(guān)工作的開展帶來不便。

誤區(qū)一：企業(yè)文化政治化。這是就常見的一種誤區(qū)。在企業(yè)的走廊、辦公室、車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標語口號，如“團結(jié)”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實地反映該企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風格；更容易在員工對本企業(yè)文化的概念上造成嚴重的混亂，甚至是對企業(yè)文化的基本概念造成歧義。

誤區(qū)二：企業(yè)文化口號化。另一種常見的誤區(qū)情況，就是把企業(yè)文化等同于空洞的口號，這種情況直接導(dǎo)致的后果就是，企業(yè)的缺乏個性特色，更有甚者連企業(yè)的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現(xiàn)，這樣對員工根本無法起到強烈的凝聚力和向心力的作用，即使企業(yè)擁有再多的人力、資金、設(shè)備等硬件資，工作也無法得到有效的實施與展開，并消耗大量資源。

誤區(qū)三：企業(yè)文化文體化。這是最容易生產(chǎn)也是最普遍的一種誤區(qū)。將企業(yè)文化單純的看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛成立音樂隊、球隊，并規(guī)定每月活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標來完成，這是對企業(yè)文化的淺化認識。雖然說企業(yè)文化的建設(shè)工作中包含豐富多彩的文體活動，但文體活動并不是企業(yè)文化中的唯一成份，而且片面的作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標來執(zhí)行，到最后再好的運行機制也會變成走過場的形式。

誤區(qū)四：企業(yè)文化表象化。有人認為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。因此，加強企業(yè)精神的內(nèi)核建設(shè)工作，特別是加強普通員工企業(yè)文化的普及與建設(shè)就顯的格外重要，也就是在上文所說的，通過企業(yè)文化激發(fā)員工的使命感、歸屬感、責任感、榮譽感、成就感，讓企業(yè)文化對員工形成良性導(dǎo)向；凝聚人心；規(guī)范行為并能代替部分的正規(guī)約束；促進企業(yè)良性發(fā)展，并形成良好的社會影響力。

誤區(qū)五：企業(yè)文化僵化。這種誤區(qū)主要體現(xiàn)在制度層次的建設(shè)過程中。過度片面強調(diào)井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，盲目將對員工實行嚴格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè)，造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶，缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力，這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。

誤區(qū)六：企業(yè)文化營銷化。企業(yè)在樹立自身企業(yè)文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當成營銷的一種手段，企業(yè)文化實際上是目標、價值、信念和行為規(guī)范的綜合，企業(yè)行為的基本核心和指導(dǎo)思想，僅僅流于企業(yè)文化外表上的概念而忽略其核心價值，那么企業(yè)文化對企業(yè)沒有絲毫的協(xié)助。

為了有效避免以上工作中出現(xiàn)的誤區(qū)，對企業(yè)文化建設(shè)的正確理解方式就顯的尤其重要：

首先，文化總是相對于一定時間段而言。本文所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化；

其次，只有達成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達成共識，就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價值判斷和價值取向，即多數(shù)員工的共識。當然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實生活中，通常很難想象一個企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識；

再次，文化總是相對于一定范圍而言。本文所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化。

最后，企業(yè)文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

綜上所述，要全面深化企業(yè)文化建設(shè)從而有效提升水務(wù)企業(yè)整體軟實力，需要注意以下幾個原則：文化管理要與水務(wù)企業(yè)整體戰(zhàn)略管理相結(jié)合；企業(yè)文化要面向未來并體現(xiàn)整個水務(wù)行業(yè)特點和水務(wù)企業(yè)個性；要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用，通過表率與引領(lǐng)，帶領(lǐng)水務(wù)企業(yè)整體發(fā)展；在注重形象管理的同時，加強文化內(nèi)核建設(shè)，使文化管理與形象管理相互促進；文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望，并與全體員工達成共識。

第五篇：如何提升企業(yè)文化軟實力

如何提升企業(yè)文化軟實力

李耀光

如果文化軟實力是國家軟實力的重要組成部分，那么，企業(yè)文化就是企業(yè)的“文化軟實力”。企業(yè)文化軟實力是國家文化軟實力的重要組成部分，是企業(yè)綜合實力和核心競爭力的重要體現(xiàn)。在推動企業(yè)發(fā)展的過程中，我們要把提高企業(yè)文化軟實力作為重要發(fā)展戰(zhàn)略，千方百計壯大企業(yè)文化的整體實力和核心競爭力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理理論，當前，已經(jīng)成為企業(yè)的普遍共識，企業(yè)文化建設(shè)更是方興未艾。提升“企業(yè)文化軟實力”，應(yīng)該把握以下三點。

企業(yè)的核心價值觀必須符合社會主義核心價值體系的要求

對于我們這個擁有13億人口、56個民族的大國，靠什么統(tǒng)一人們的思想、凝聚人們的力量？靠的就是統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、共同的理想信念、強大的精神支柱和基本的道德規(guī)范，也就是社會主義核心價值體系，它是社會主義意識形態(tài)的本質(zhì)體現(xiàn)。必須切實把社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設(shè)全過程，融入經(jīng)濟、政治、文化、社會建設(shè)的各個領(lǐng)域，使之成為全體社會成員普遍理解接受、自覺遵守奉行的價值理念，成為全民族奮發(fā)向上的精神力量和團結(jié)和睦的精神紐帶。

企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分，是社會大文化下的亞文化，它是民族文化和現(xiàn)代意識在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)。企業(yè)文化是一個企業(yè)從創(chuàng)立、發(fā)展、壯大過程中形成的價值觀、發(fā)展觀、社會責任感、企業(yè)制度等的復(fù)合體。企業(yè)文化的核心是價值觀，企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向。簡言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，所以員工才知道什么是重要的，什么是可有可無的；什么是該做的，什么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。表現(xiàn)為行為，即企業(yè)的凝聚力、員工對企業(yè)的忠誠度、責任感、自豪感、精神面貌和職業(yè)化行為規(guī)范。在我國，企業(yè)，特別是國有企業(yè)的價值觀必須符合中國特色社會主義的共同理想，才能夠更好地統(tǒng)一廣大職工的思想和意志，堅定理想信念；才能夠進一步調(diào)動職工隊伍的主動性和積極性，凝聚一切力量，煥發(fā)出創(chuàng)新的激情，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)；才能夠樹立起以社會主義榮辱觀為主要內(nèi)容的社會新風尚。總之，企業(yè)的價值觀必須符合社會主義核心價值體系的要求，才能達到“以文化人”的要求，否則，就會導(dǎo)致人心渙散，企業(yè)無法健康發(fā)展，甚至?xí)斐缮鐣靵y。

企業(yè)文化必須繼承優(yōu)良傳統(tǒng)

黨的十七大報告強調(diào)：弘揚中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園。中華文化是中華民族生生不息、團結(jié)奮進的不竭動力。任何一個國家和民族文化的延續(xù)和發(fā)展，都是在既有文化傳統(tǒng)基礎(chǔ)上進行的文化傳承、變革與創(chuàng)新。如果離開傳統(tǒng)，割斷血脈，就會迷失自我、喪失根本。中華民族在幾千年的歷史長河中，創(chuàng)造了燦爛的中華文明，形成了優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，不僅成為凝聚中華民族的精神紐帶，而且對世界文明作出了重大貢獻。

同樣，企業(yè)文化是在一個企業(yè)中形成的某種文化觀念和歷史傳統(tǒng)，共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的方向，它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活——這些構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范，管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是一個企業(yè)寶貴的精神財富和品質(zhì)積淀，必須堅持以優(yōu)良傳統(tǒng)和精神為根基，以中國特色社會主義文化為引領(lǐng)，以外來健康有益文化為補充，大力弘揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀文化，才能夠不斷增強企業(yè)文化的影響力和凝聚力。比如，勝利油田勝利工程設(shè)計咨詢有限責任公司是國家綜合甲級勘察設(shè)計單位，在近40年的發(fā)展過程中，形成了艱苦創(chuàng)業(yè)、精心設(shè)計、誠信經(jīng)營、開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)。到現(xiàn)在，已經(jīng)發(fā)展成為全國勘察設(shè)計和工程總承包“雙百強”企業(yè)。站在新的歷史起點上，勝利設(shè)計人發(fā)揚“求實創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻、爭創(chuàng)一流”的新時期勝利設(shè)計精神，要在“十一五”后三年實現(xiàn)公司的管理體制、運行機制、人才開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)同國際型工程公司接軌，躋身全國勘察設(shè)計單位百強前50名的目標。勝利設(shè)計的優(yōu)良傳統(tǒng)已深深地融入到勝利設(shè)計人的血脈之中，成為了勝利設(shè)計特有的文化基因。

企業(yè)文化必須體現(xiàn)先進文化

企業(yè)文化不是孤立的，它與企業(yè)戰(zhàn)略是相互融合的，與外部環(huán)境是相互影響的。作為亞文化，企業(yè)文化雖有其個性，但必須以社會主流文化為引領(lǐng)才不致偏離方向。良好的主流文化會促進企業(yè)文化的發(fā)展，反之就影響和制約企業(yè)文化的健康發(fā)展；同樣，良好的企業(yè)文化會對社會產(chǎn)生輻射作用，不良的企業(yè)文化也會對社會主流文化產(chǎn)生破壞作用。社會主義企業(yè)必須堅持以社會主義核心價值體系為指導(dǎo)，如果企業(yè)價值觀背離社會主義核心價值體系，就會破壞社會風氣，影響職工群眾對中國特色社會主義共同理想的信仰和堅持。

培養(yǎng)社會主義榮辱觀是建設(shè)先進文化的重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要方面。社會主義榮辱觀是一個有機整體，涵蓋個人、集體、國家三者關(guān)系，涉及人生態(tài)度、公共行為、社會風尚，構(gòu)成了社會主義道德的鮮明指向。社會主義榮辱觀所倡導(dǎo)的發(fā)展社會主義先進文化，弘揚愛國主義、集體主義和社會主義思想，倡導(dǎo)社會主義基本道德規(guī)范，促進良好社會風氣的形成和發(fā)展，既符合社會主義企業(yè)的基本道德理念，是企業(yè)的理想信念和支撐，也是企業(yè)人共同追求的社會責任，更是干部職工的道德行為規(guī)范和人生指南。

構(gòu)建和諧的企業(yè)文化是新時期企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。從社會方面來講，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化有利于企業(yè)間的合作，有利于企業(yè)的社會效益的發(fā)揮。就企業(yè)具體而言，和諧企業(yè)文化有利于形成穩(wěn)定和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。和諧企業(yè)文化能夠體現(xiàn)職工群眾的共同愿望，體現(xiàn)團結(jié)、合作的企業(yè)精神，可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競爭力、增強吸引力、形成凝聚力。能夠強化職工隊伍建設(shè)，增強緊迫感和責任感，推動形成心齊、氣順、勁足，穩(wěn)定、和諧、發(fā)展的良好氛圍。和諧企業(yè)文化強調(diào)的是求同存異、和睦相處、團結(jié)友愛、同心同德。具有弘揚正氣、凝聚人心、溝通感情、增進融合等功能，能夠起到化解矛盾、整和關(guān)系的作用。當前，職工的思想觀念和價值取向受各種影響，發(fā)生了深刻變化，呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜性的特點，這就更需要發(fā)揮文化的調(diào)節(jié)和整合作用。用和諧文化引導(dǎo)廣大職工用

正確的立場、觀點和方法去觀察事物，培養(yǎng)職工用寬容的態(tài)度看待和處理各種問題，有助于避免思想認識上的片面性和極端化，形成尊重勞動、關(guān)愛他人、維護公平、相互關(guān)愛、團結(jié)互助的道德風尚。

綜上所述，新時期企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，符合社會主義核心價值體系的要求，融入社會主義先進文化，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，才能夠更好地發(fā)揮企業(yè)文化的作用，提升“企業(yè)文化軟實力”，推動企業(yè)又好又快發(fā)展。

（作者為勝利油田勝利工程設(shè)計咨詢有限責任公司書記）