第一篇：伍家崗區(qū)人社局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)承諾

伍家崗區(qū)人社局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)承諾

人力資源和社會(huì)保障部門(mén)是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，工作內(nèi)容涉及到每個(gè)人的切身利益和社會(huì)的方方面面，代表著政府和部門(mén)的形象。區(qū)人社局將以本次行評(píng)工作為

契機(jī)，向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，盡心竭力為民服務(wù)。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),規(guī)范行政行為，堅(jiān)持文明辦公、辦事，熱情服務(wù)；忠于職守、忠于職責(zé)，提高工作效率，為服務(wù)對(duì)象提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不違反政策規(guī)定、程序、時(shí)限辦理就業(yè)

服務(wù)的經(jīng)辦業(yè)務(wù)。

二、積極促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，千方百計(jì)推進(jìn)就業(yè)。積極開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，落實(shí)優(yōu)惠政策，幫扶困難企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位，抓好困難群體就業(yè)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)。發(fā)揮各類技工

學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性。

三、擴(kuò)大社保覆蓋范圍，增強(qiáng)居民幸福指數(shù)。穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)制度建設(shè)加大擴(kuò)面征繳力度，確保基金使用和管理安全，不斷提高社保經(jīng)辦管理服務(wù)水

平。

四、不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)轄區(qū)和諧發(fā)展。堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，嚴(yán)格依照《國(guó)家公務(wù)員法》及各項(xiàng)配套法規(guī)，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。全面推進(jìn)事業(yè)單位新進(jìn)人員公開(kāi)招聘制度，推進(jìn)事業(yè)單位收入分配制度改革。嚴(yán)格執(zhí)行人力資源和社會(huì)保障法律、法規(guī)和政策，積極工作，為政府分憂，為群眾解難，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展不懈努力。

五、加強(qiáng)監(jiān)察仲裁管理，切實(shí)為民維權(quán)解難。積極推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察“網(wǎng)絡(luò)化”管理，深入開(kāi)展各項(xiàng)勞動(dòng)用工執(zhí)法大檢查，維護(hù)職工合法權(quán)益，認(rèn)真處理群眾投訴舉報(bào)案件，妥善解

決重大案件和突發(fā)事件，做好爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作，提高辦案效率。

六、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)效能。進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)力度，增強(qiáng)工作透明度。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決禁止各種形式的吃拿卡要。樹(shù)立高度的責(zé)任感，恪盡

職守、勤政為民、勇挑重?fù)?dān)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、便民利民，推動(dòng)依法行政，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。講大局，講團(tuán)結(jié)，講學(xué)習(xí)，講廉潔，講奉獻(xiàn)，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，推行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失誤追究制，嚴(yán)格政策、規(guī)定、程序辦事，不斷提高服務(wù)效

率和能力。

上述承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大人民群眾監(jiān)督。

監(jiān)督電話： 63560966359119

第二篇：人社局政風(fēng)行風(fēng)承諾公示(新)

政風(fēng)行風(fēng)承諾公示

人力資源和社會(huì)保障部門(mén)是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，工作內(nèi)容涉及到每個(gè)人的切身利益和社會(huì)的方方面面，代表著政府的形象?？h人社局將以本次行評(píng)工作為契機(jī)，向社會(huì)各界鄭重承諾：

一、不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，盡心竭力為民服務(wù)。堅(jiān)持文明辦公、辦事，熱情服務(wù)；忠于職守、忠于職責(zé)，提高辦事效率，辦事不推諉。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高辦事能力和工作水平。不違反政策規(guī)定、程序、時(shí)限辦理就業(yè)服務(wù)的經(jīng)辦業(yè)務(wù)。

二、積極促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，千方百計(jì)推進(jìn)就業(yè)。積極開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，落實(shí)優(yōu)惠政策，幫扶困難企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位，抓好困難群體就業(yè)，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)。發(fā)揮各級(jí)技工學(xué)校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性。

三、擴(kuò)大社保覆蓋范圍，增強(qiáng)居民幸福指數(shù)。穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)制度建設(shè)加大擴(kuò)面征繳力度，確保基金使用和管理安全，不斷提高社保經(jīng)辦管理服務(wù)水平。

四、不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)全縣和諧發(fā)展。堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，嚴(yán)格依照《國(guó)家公務(wù)員法》及各項(xiàng)配套法規(guī)，加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。全面推進(jìn)事業(yè)單位新進(jìn)人員公開(kāi)招聘制度，推進(jìn)事業(yè)單位收入分配制度改革。全面落實(shí)《勞動(dòng)合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》等法律法規(guī)，積極工作，為政府分憂，為群眾解難，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展不懈努力。

五、加強(qiáng)監(jiān)察仲裁管理，切實(shí)為民維權(quán)解難。積極推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察“網(wǎng)絡(luò)化”管理，深入開(kāi)展各項(xiàng)勞動(dòng)用工執(zhí)法大檢查，維護(hù)職工合法權(quán)益，認(rèn)真處理群眾投訴舉報(bào)案件，妥善解決重大案件和突發(fā)事件，做好爭(zhēng)議調(diào)解仲裁工作，提高辦案效率。

六、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,不斷提高服務(wù)效能。樹(shù)立高度的責(zé)任感，恪盡職守、勤政為民、勇挑重?fù)?dān)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、便民利民，推動(dòng)依法行政，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。結(jié)合我局實(shí)際，全面扎實(shí)開(kāi)展“2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”主題活動(dòng)。講大局，講團(tuán)結(jié)，講學(xué)習(xí)，講廉潔，講奉獻(xiàn)，以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，推行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失誤追究制，嚴(yán)格政策、規(guī)定、程序辦事，不斷提高服務(wù)效率和能力。

上述承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大人民群眾監(jiān)督。

舉報(bào)電話：********

第三篇：人社局政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)上

在人社局政風(fēng)行風(fēng)座談會(huì)上的發(fā)言

人社局一班人廉潔勤政，務(wù)實(shí)為民，思路清晰，措施有力，成績(jī)顯著，在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、人力資源開(kāi)發(fā)和管理、社會(huì)保障體系建設(shè)、勞動(dòng)維權(quán)等與群眾切身利益密切相關(guān)的發(fā)揮著重要的作用，政風(fēng)行風(fēng)工作高度重視，精心組織，工作措施多、方法活，效果明顯，受到廣大人民群眾的好評(píng)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

建議：

1、人社局進(jìn)一步加大對(duì)工作人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育力度，特別是執(zhí)法人員，要深入基層、深入群眾，了解群眾的呼聲，從廣大群眾中聽(tīng)取一些意見(jiàn)，學(xué)習(xí)一些辦法，改善執(zhí)法態(tài)度，提高整體素質(zhì)。

2、加強(qiáng)工資集體協(xié)商簽訂力度、最低工資保障機(jī)制建設(shè)，要切實(shí)拿出方案、措施，行動(dòng)起來(lái)。要定期檢查勞動(dòng)合同的簽訂率、履約率，確保市考核任務(wù)按時(shí)完成。

3、與各相關(guān)部門(mén)多溝通，聯(lián)合執(zhí)法，加大對(duì)農(nóng)民工工資拖欠檢查力度。

4、人社部門(mén)要立足本職工作，從社會(huì)實(shí)際出發(fā)，針對(duì)我縣各行政事業(yè)單位聘用長(zhǎng)臨工情況，進(jìn)行一次調(diào)研，特別是長(zhǎng)臨工的社會(huì)各類保險(xiǎn)狀況（社會(huì)參統(tǒng)情況）。

第四篇：局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)“回頭看”工作情況匯報(bào) 2008年的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，在各位行評(píng)督察員的關(guān)心指導(dǎo)下，我局按照“積極參與，全面真實(shí)，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效”的要求，深入細(xì)致地抓好各個(gè)階段的工作，圓滿達(dá)到預(yù)期目的，取得了階段性成績(jī)，被評(píng)為合格單位。根據(jù)州糾辦［2009］2號(hào)文件精神認(rèn)真開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議“回頭看”工作，迅速成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，班子成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“回頭看”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)明確專人負(fù)責(zé)日常工作，確保工作扎實(shí)展開(kāi)，防止流于形式，力求在落實(shí)上狠下功夫，在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、常抓不懈，進(jìn)一步健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制

08年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作結(jié)束后，我局召開(kāi)干部職

工大會(huì)，對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行了總結(jié)，要求干部職工在思想和行動(dòng)上不能有絲毫放松和懈怠，雖然我們被評(píng)為合格單位，但我們的管理服務(wù)還不同程度存在這樣和那樣的問(wèn)題，離人民群眾的要求還有差距。因此，要把行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，抓緊抓好抓落實(shí)，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，把經(jīng)辦工作做得更扎實(shí)、更細(xì)致，讓黨委政府放心，讓人民群眾滿意。全體干部職工要著力提高六個(gè)能力，即：以轉(zhuǎn)變經(jīng)辦管理理念為核心，著力提高科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐能力；以規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦為抓手，著力提高政策落實(shí)能力；以創(chuàng)建州級(jí)最佳文明單位為動(dòng)力，著力提高經(jīng)辦管理的創(chuàng)優(yōu)能力；以加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研為載體，著力提高干部職工的綜合服務(wù)能力；以夯實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦管理基礎(chǔ)為前提，著力提高數(shù)據(jù)整理分析運(yùn)用能力。確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作得以落實(shí)。提升工作機(jī)制的創(chuàng)新能力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，積極倡導(dǎo)和弘揚(yáng)四種作風(fēng)：一是倡導(dǎo)和弘揚(yáng)注重學(xué)習(xí)的作風(fēng)，深入學(xué)習(xí)政治理論，自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，不斷提高理論素養(yǎng)、政策水平和工作能力，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，推進(jìn)工作的措施，做好工作的本領(lǐng)，正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，做到學(xué)用結(jié)合，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作；二是倡導(dǎo)和弘揚(yáng)勤奮敬業(yè)的作風(fēng)，積極開(kāi)展樹(shù)新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)活動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，重點(diǎn)解決全州社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)體制不順、人員結(jié)構(gòu)不合理、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后，人員配備與工作任務(wù)不平衡等突出問(wèn)題，探索工作規(guī)律，創(chuàng)新工作體制機(jī)制，改進(jìn)工作方式方法；三是倡導(dǎo)和弘揚(yáng)爭(zhēng)創(chuàng)一流的作風(fēng)，認(rèn)真查找工作中存在的不足和差距，提出改進(jìn)的辦法和措施，鞏固行評(píng)成果，完善規(guī)章制度，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督工作經(jīng)?；⒁?guī)范化和制度化，使我們的管理服務(wù)更好更優(yōu)。以創(chuàng)新的理念謀劃工作，以創(chuàng)業(yè)的精神推動(dòng)工作，以創(chuàng)優(yōu)的態(tài)度做好工作；四是倡導(dǎo)和弘揚(yáng)淡薄名利的作風(fēng)，牢記黨的宗旨意識(shí)，自覺(jué)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，堂堂正正做人，干干凈凈做事，進(jìn)一步強(qiáng)化民本理念，把落實(shí)維護(hù)人民群眾利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。08年年終總結(jié)評(píng)議時(shí)，我們就如何繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，采取“個(gè)人述與群眾評(píng)”相結(jié)合的方式，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，為推進(jìn)工作奠定了基礎(chǔ)，使09年1至5月各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，一是社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面成效明顯，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)新增參保人數(shù)1489人，完成計(jì)劃任務(wù)的40.2%，其中：醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)分別新增農(nóng)民工200人，完成計(jì)劃任務(wù)42.6%；二是社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收大幅增長(zhǎng)，1至5月共征收保險(xiǎn)費(fèi)5033.5萬(wàn)元，占計(jì)劃任務(wù)的62.3%，其中：企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征收2155萬(wàn)元，占計(jì)劃任務(wù)的73.1%，基本醫(yī)療保險(xiǎn)征收2202萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的56.8%，征收機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)506萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的57.5%，征收工傷保險(xiǎn)費(fèi)67萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的45.9%；三是各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇及時(shí)足額兌付，1至5月企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)支付各項(xiàng)待遇2310萬(wàn)元，與去年同期相比增加支出1

472萬(wàn)元，企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放率達(dá)到100%?；踞t(yī)療保險(xiǎn)支付1759萬(wàn)元，與去年同期相比增加支出341萬(wàn)元。機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)支出316萬(wàn)元，與去年同期相比增加支出42萬(wàn)元。工傷保險(xiǎn)支出35萬(wàn)元，與去年同期相比增加支出19萬(wàn)元；四是保障能力不斷增強(qiáng)，截止5月底，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金累計(jì)結(jié)余25280萬(wàn)元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余12935萬(wàn)元，醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余7983萬(wàn)元，機(jī)關(guān)事業(yè)單位累計(jì)結(jié)余3962萬(wàn)元，工傷保險(xiǎn)累計(jì)結(jié)余400萬(wàn)元。

二、務(wù)求實(shí)效，切實(shí)抓好后續(xù)整改

去年評(píng)議期間，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我們共征求到12條意見(jiàn)和建議，分別是:

1、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)核定和征收分別由社保和地稅兩個(gè)地方經(jīng)辦，給參保人員帶來(lái)不便；

2、參保單位和個(gè)人核定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)有時(shí)不太方便；

3、有些企業(yè)要分別到州直和恩施市為其員工繳納社保費(fèi)，企業(yè)辦理不方便；

4、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管；

5、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶查詢不便；

6、醫(yī)保個(gè)人自付水平高，能否調(diào)整報(bào)銷比例；

7、加強(qiáng)兩定點(diǎn)機(jī)構(gòu)管理，關(guān)注藥價(jià)偏高；

8、服務(wù)窗口建設(shè)不完善，少數(shù)服務(wù)人員態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量不高；

9、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦能力建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍；

10、加強(qiáng)調(diào)研，更好地為州委州政府建言獻(xiàn)策；

11、要關(guān)注農(nóng)民工的社會(huì)保障問(wèn)題；

12、加強(qiáng)對(duì)縣市的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)核定和征收分別由地稅和社保兩個(gè)部門(mén)經(jīng)辦，給參保人員帶來(lái)不便、參保單位和個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)有時(shí)不太方便、有些企業(yè)要分別到州直和恩施市為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，企業(yè)辦理不方便等問(wèn)題，我局去年已與地稅和恩施市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，在政策許可的范圍內(nèi)最大程度方便參保單位和參保人員。

今年，按照“措施不過(guò)硬不放過(guò)，整改不到位不放過(guò)，群眾不滿意不放過(guò)，制度不完善不放過(guò)”的原則，我局對(duì)其余問(wèn)題進(jìn)行全面整改。

（一）加快了金保工程建設(shè)步伐。經(jīng)過(guò)全體干部職工的共同努力，州直金保工程業(yè)務(wù)運(yùn)應(yīng)軟件正式上線運(yùn)行，一定程度上解決了過(guò)去長(zhǎng)期存在的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全、工作效率不高、信息查詢不便等問(wèn)題。

（二）健全了規(guī)章制度。一是根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)重點(diǎn)的變化，對(duì)原有的工作流程進(jìn)行了梳理，重新規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，建立考核指標(biāo)，基本做到了任務(wù)明確、責(zé)任清晰、監(jiān)督到位；二是組織相關(guān)科室認(rèn)真清理了不合時(shí)宜，不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)部分政策進(jìn)行了修訂和完善。

（三）整合經(jīng)辦資源，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。今年初，我局按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的要求，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)外服務(wù)窗口建設(shè)。一是選拔了一批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的年青同志充實(shí)到對(duì)外服務(wù)窗口；二是改善對(duì)外服務(wù)環(huán)境，撤除三樓對(duì)外服務(wù)大廳的原玻璃隔斷，拉近了服務(wù)對(duì)象和工作人員的距離，使服務(wù)對(duì)象和工作人員能更融洽地溝通和交流；三是重新優(yōu)化了三樓對(duì)外服務(wù)大廳的崗位和窗口設(shè)置。

（四）提高了信息查詢能力。去年底，我局從機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)中調(diào)劑5萬(wàn)元購(gòu)置電子顯示屏、觸摸查詢器等硬件設(shè)備，力求進(jìn)一步完善信息管理，我局正在和東軟公司加緊開(kāi)發(fā)信息查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能，整個(gè)查詢系統(tǒng)將在今年內(nèi)正式投入使用。今年3月，我們與郵政局合作，向州直2萬(wàn)余名參保職工發(fā)放了《醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶余額查詢單》，使醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶余額查詢不便問(wèn)題得到了有效解決。

（五）不斷健全政策體系，著力解決歷史遺留問(wèn)題。我們以改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧為抓手，以堅(jiān)定不移的信心、堅(jiān)忍不拔的毅力和堅(jiān)持不懈的努力，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加強(qiáng)政策對(duì)接，在完善政策體系上取得了新突破。一是通過(guò)積極爭(zhēng)取，08年中央、省兩級(jí)財(cái)政為我州定向補(bǔ)助1369萬(wàn)元，用于解決關(guān)閉破產(chǎn)國(guó)有企業(yè)退休職工參加醫(yī)療保險(xiǎn)，按要求，09年全州必須將所有關(guān)閉破產(chǎn)國(guó)有企業(yè)退休職工全部納入醫(yī)療保險(xiǎn)；二是繼續(xù)推進(jìn)加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療

2保險(xiǎn)工作，確保年底城鎮(zhèn)居民參保率達(dá)到95%；三是國(guó)有農(nóng)牧漁良種場(chǎng)和集體企業(yè)職工（含下鄉(xiāng)知青）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施辦法已經(jīng)出臺(tái)，部分養(yǎng)老保險(xiǎn)長(zhǎng)期得不到落實(shí)的人員有了制度性保障；四是老工傷人員的待遇問(wèn)題擺上重要議事日程，將在2年內(nèi)逐步得到解決。

（六）待遇水平進(jìn)一步提高，人民群眾受惠不斷增加。

一是企業(yè)離退休人員的待遇去年人均又增加128.8元/月；二是按照國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的相關(guān)精神，將進(jìn)一步提高醫(yī)療保險(xiǎn)的待遇水平，確保今年城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民住院費(fèi)用的平均支付比例要分別達(dá)到70%和50%，還要?jiǎng)?chuàng)造條件，積極探索建立城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民普通門(mén)診統(tǒng)籌制度；三是全州5萬(wàn)余名城鎮(zhèn)低保對(duì)象和近2萬(wàn)名重度殘疾人員在個(gè)人不繳費(fèi)的情況下全部進(jìn)入醫(yī)保，醫(yī)藥費(fèi)用的減免政策通過(guò)不同形式得到落實(shí)。

（七）基金監(jiān)管更加安全有效。就基金管理，我局狠抓了內(nèi)控制度和基金監(jiān)管兩個(gè)環(huán)節(jié)。在內(nèi)控制度建設(shè)方面，推行崗位目標(biāo)管理，以程序規(guī)范、形式簡(jiǎn)明、操作便捷、管理有效為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)考核和差錯(cuò)責(zé)任追究，根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)律和風(fēng)險(xiǎn)控制需要，建立起崗位、部門(mén)、單位三級(jí)內(nèi)控管理系統(tǒng)，基金會(huì)計(jì)逐月憑核定通知單存根與地稅部門(mén)核對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)實(shí)際征收額，根據(jù)稅票分類、匯總進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。在社會(huì)保險(xiǎn)待遇支付方面，嚴(yán)格支付項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，就醫(yī)療和工傷保險(xiǎn)的待遇支付，細(xì)化了對(duì)兩定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)兩定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的日常管理和監(jiān)督，對(duì)違反管理規(guī)定的給予嚴(yán)厲處罰，要求定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在公開(kāi)醒目位置張貼《參保患者住院須知》和相關(guān)管理政策，切實(shí)維護(hù)參保職工的就醫(yī)權(quán)益，同時(shí)開(kāi)展離退休人員生存狀況調(diào)查，遺屬基本情況專項(xiàng)檢查等途徑，加大了打擊騙（套）取社?；鸬牧Χ龋瑢?duì)社會(huì)保險(xiǎn)待遇的支付認(rèn)真開(kāi)展了內(nèi)部審計(jì)、稽核。州審計(jì)部門(mén)對(duì)我局07、08年的基金管理情況進(jìn)行了審計(jì)，最終的審計(jì)結(jié)論是：社保基金管理和使用總的情況比較好，基金管理意識(shí)比較強(qiáng)，較好地保證了基金安全。

（八）調(diào)查研究取得新成果。

今年4至5月，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組成工作專班，深入到縣市和州直參保單位，對(duì)制約社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查研究，形成了《加快整合實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障一體化》和《以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)我州社保管理體制改革創(chuàng)新》兩篇調(diào)研報(bào)告，調(diào)研報(bào)告中反映的問(wèn)題和解決的思路引起了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。

三、明確重點(diǎn)，全面提高管理服務(wù)水平

今天會(huì)議之前，我局領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)了民主生活會(huì)，會(huì)議就切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真搞好回頭看，確定的總體思路是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把評(píng)議工作與學(xué)習(xí)活動(dòng)、與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、與落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，從深層次問(wèn)題入手，圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，以評(píng)促建，突出發(fā)展重點(diǎn)，破解發(fā)展難題，讓人民群眾得到更多的實(shí)惠，更好的發(fā)揮社會(huì)保險(xiǎn)改善民生的基礎(chǔ)作用，切實(shí)維護(hù)保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的大局。

當(dāng)前及今后要全力以赴，抓好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：

（一）全面落實(shí)和樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，強(qiáng)化工作觀念和創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)真研究社會(huì)保險(xiǎn)工作的新形勢(shì)和新任務(wù)，積極謀劃事業(yè)發(fā)展的新思路，完善民主集中制，切實(shí)增強(qiáng)班子凝聚力，提高戰(zhàn)斗力，全力打造創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、和諧型、務(wù)實(shí)型和廉潔型班子。

(二)組織干部職工進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與解放思想相結(jié)合，與深入州情認(rèn)識(shí)相結(jié)合，與實(shí)際工作相結(jié)合，做到五個(gè)轉(zhuǎn)變：一是轉(zhuǎn)變安于現(xiàn)狀觀念，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識(shí)；二是轉(zhuǎn)變被動(dòng)工作觀念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；三是轉(zhuǎn)變因循守舊觀念，增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)；四是轉(zhuǎn)變封閉狹隘意識(shí)，增強(qiáng)開(kāi)放協(xié)作意識(shí)；五是轉(zhuǎn)變片面發(fā)

3展觀念，增加全面發(fā)展意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步堅(jiān)定落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的信念，學(xué)用結(jié)合，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高干部職工的綜合素質(zhì)。進(jìn)一步優(yōu)化干部職工的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用，減化日常事務(wù)性工作，深入開(kāi)展課題調(diào)研，用“解剖麻雀”的辦法推動(dòng)工作有新突破。

（四）全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，大力弘揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩、廉潔剛正、深謀遠(yuǎn)慮、客戶至上”的社保精神和社保文化，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，充分展示社保部門(mén)的新形象、新風(fēng)貌。

（五）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全面提升服務(wù)水平，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及思想、風(fēng)氣、制度、隊(duì)伍建設(shè)納入競(jìng)賽內(nèi)容，堅(jiān)持競(jìng)賽與思想建設(shè)相結(jié)合，與能力建設(shè)相結(jié)合，與風(fēng)氣建設(shè)相結(jié)合，與制度建設(shè)相結(jié)合，把競(jìng)賽活動(dòng)作為績(jī)效考核和內(nèi)部建設(shè)的有力抓手，實(shí)行以崗定責(zé)、以責(zé)定人，逐級(jí)考核、動(dòng)態(tài)掛鉤，全面帶動(dòng)和推進(jìn)管理服務(wù)水平的提高。

5月22日中央政治局第十三次集中學(xué)習(xí)時(shí)，胡錦濤總書(shū)記就社會(huì)保障體系建設(shè)強(qiáng)調(diào)：要加快健全社會(huì)保險(xiǎn)體系，把人人享有基本生活保障作為優(yōu)先目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和應(yīng)保盡保，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益，社保部門(mén)深感責(zé)任重大，我們真誠(chéng)地希望各位行評(píng)督察員一如既往地關(guān)心和支持社保工作，積極建言獻(xiàn)策，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，幫助解決社會(huì)保險(xiǎn)工作中存在的機(jī)制體制建設(shè)不順、政策缺乏銜接、業(yè)務(wù)指導(dǎo)不足等深層次問(wèn)題，推動(dòng)社保工作健康協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

第五篇：政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)承諾

孝義市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局 政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾

為貫徹落實(shí)我市關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的指示精神，努力建設(shè)“服務(wù)型、和諧型、創(chuàng)新型、高效型、廉潔型”后勤機(jī)關(guān)，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)后勤行業(yè)的公共服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)后勤工作作風(fēng)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步塑造機(jī)關(guān)后勤工作的良好形象，我局鄭重承諾：

一、服務(wù)宗旨

在工作職責(zé)范圍內(nèi)，切實(shí)按照“貼近干部職工需求，遵循市場(chǎng)規(guī)律，體現(xiàn)服務(wù)精神”原則，認(rèn)真履行“為全市中心工作服務(wù)、為市直機(jī)關(guān)建設(shè)服務(wù)、為廣大干部職工服務(wù)”的宗旨，真正將各項(xiàng)服務(wù)工作做好。

二、服務(wù)承諾

（一）維修服務(wù)

1、接到報(bào)修電話后，小修在5分鐘內(nèi)作出安排，同時(shí)維修工到位；大項(xiàng)修理在1小時(shí)內(nèi)作出維修安排和回應(yīng)。

2、一般維修在1小時(shí)內(nèi)完成，復(fù)雜維修當(dāng)日完成（不含材料購(gòu)置時(shí)間），緊急情況時(shí)采取應(yīng)急措施。

3、預(yù)約維修守時(shí)守信，按約定時(shí)間到場(chǎng)完成。

4、維修完成后由用戶簽字驗(yàn)收，并回執(zhí)意見(jiàn)反饋單。

（二）餐飲服務(wù)

1、嚴(yán)格遵照飲食行業(yè)關(guān)于飲食衛(wèi)生的“五四制”要求，嚴(yán)格從業(yè)人員衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度，不買(mǎi)、不收、不加工、不出售腐爛、變質(zhì)、過(guò)期的食品，確保食品供應(yīng)質(zhì)量，做到飯熱、菜香。

2、嚴(yán)格食品采購(gòu)、檢驗(yàn)、加工程序，嚴(yán)格餐具、用具的清洗消毒程序，保持進(jìn)餐環(huán)境整潔，確保飲食衛(wèi)生安全。

3、根據(jù)機(jī)關(guān)工作時(shí)間合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)飯，加班、公休、節(jié)假日照常服務(wù)。

（三）會(huì)議服務(wù)

1、工作人員實(shí)行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)，達(dá)到“星級(jí)”以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2、保證會(huì)場(chǎng)整潔無(wú)灰塵，會(huì)議桌椅、會(huì)標(biāo)及各種物品擺放整齊、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線。

3、保證茶水供應(yīng)及毛巾更換，確保用具安全、衛(wèi)生。

（四）衛(wèi)生服務(wù)

保持環(huán)境衛(wèi)生，公共衛(wèi)生區(qū)每天由專人清掃，垃圾日產(chǎn)日清，確保整潔有序，無(wú)衛(wèi)生死角。公廁保持清潔干凈，便池?zé)o積垢、無(wú)異味。

（五）園林綠化服務(wù)

1、按規(guī)定、按時(shí)間、按標(biāo)準(zhǔn)完成廣場(chǎng)綠化任務(wù)。

2、加強(qiáng)黨政大樓周圍的綠化管理。

（六）機(jī)電服務(wù)

1、確保大樓水、電、暖的供應(yīng)與保障安全，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。

2、確保24小時(shí)不間斷供電（人力不可抗拒因素除外）。

3、確保重點(diǎn)供電部位電力供應(yīng)，對(duì)具有雙電源配置且保持一路有電的情況下，出現(xiàn)停電時(shí)按照倒閘操作要求20分鐘以內(nèi)得到有效處理。

4、工作、生活用電電壓、頻率等指標(biāo)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許范圍以內(nèi)。

5、確保大樓24小時(shí)不間斷供水。

（七）安全保衛(wèi)服務(wù)

1、值勤著裝整潔規(guī)范，精神飽滿，儀容儀表端正莊重。

2、文明用語(yǔ)，禮貌待人，嚴(yán)禁態(tài)度生硬，粗言穢語(yǔ)。

3、為老同志和首次前來(lái)辦事人員提供引導(dǎo)服務(wù)。

4、精心維護(hù)大樓交通秩序，確保暢通，杜絕事故，保障安全。

5、耐心做好日常停車管理，確保車輛停放整齊有序。

6、配合做好集訪、上訪疏導(dǎo)工作，確保大門(mén)暢通。

（八）為機(jī)關(guān)提供其他方面的服務(wù)，嚴(yán)格按照各崗位責(zé)任要求，竭誠(chéng)為大家提供滿意的服務(wù)。

三、服務(wù)作風(fēng)

改進(jìn)工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā)，堅(jiān)決克服和杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立用戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、雷厲風(fēng)行、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)作風(fēng)。

四、服務(wù)紀(jì)律

（一）服務(wù)中要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)對(duì)服務(wù)對(duì)象耍態(tài)度、耍威風(fēng)；不準(zhǔn)借服務(wù)之名吃請(qǐng)；不準(zhǔn)把服務(wù)當(dāng)權(quán)力，搞拿、卡、要；不準(zhǔn)服務(wù)敷衍塞責(zé)、半途而廢；不準(zhǔn)在工作期間抽煙、喝酒、吃零食。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。凡出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，均由機(jī)關(guān)接待人和相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。

（三）服務(wù)人員因違反本承諾被投訴三次且無(wú)正當(dāng)理由者，一經(jīng)查實(shí)則下崗待業(yè)。