第一篇：銀行支行十佳文明單位評(píng)選材料

今年以來(lái)，工行薛城支行在區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和幫助下，按照省級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)要求，努力加強(qiáng)文明單位建設(shè)，從提高全體員工的文明素質(zhì)，促進(jìn)支行兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展入手，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，以金融業(yè)務(wù)為核心，以創(chuàng)建省級(jí)文明城市為載體，抓教育樹(shù)形象，抓管理求深化，不斷拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，深化創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，推動(dòng)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。連續(xù)多年被棗莊市文明委授予“棗莊市文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；先后被薛城區(qū)委、區(qū)政府授予先進(jìn)集體、被棗莊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“誠(chéng)信單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；被工行山東省分行授予“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)服務(wù)先進(jìn)單位” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被省、市行授予巾幗建功示范崗、職業(yè)道德示范崗等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。薛城支行的規(guī)模和效益也創(chuàng)歷史最好水平。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)建組織管理。

在全區(qū)開(kāi)展省級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，薛城支行黨總支高度重視，積極響應(yīng)，踴躍參與，不斷加大對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部幫包責(zé)任制，支行專(zhuān)門(mén)成立了由行長(zhǎng)、黨總支書(shū)記楊永智同志任精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的工作機(jī)構(gòu)，建立起了由班子成員負(fù)責(zé)其分管專(zhuān)業(yè)，部室處所以及中層干部負(fù)責(zé)本部門(mén)精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，同時(shí)將文明創(chuàng)建工作納入各級(jí)干部年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容之中，將服務(wù)規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)容與業(yè)務(wù)性指標(biāo)一起進(jìn)行量化考核，形成了層層抓管理，逐級(jí)抓落實(shí)的良好氛圍。由于實(shí)行了目標(biāo)量化管理，使員工人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和緊迫感，使全行員工明確了創(chuàng)建工作任務(wù)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的創(chuàng)建積極性。

二、提高認(rèn)識(shí)，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。

在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，我行切實(shí)提高對(duì)開(kāi)展“文明”單位創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，把樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)，作為企業(yè)發(fā)展之本，利用周末夜校，對(duì)員工進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育學(xué)習(xí)；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立客戶(hù)意見(jiàn)箱，將文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范裝訂成冊(cè)，發(fā)到每一位員工手中，熟記、活用，效果非常明顯。支行為發(fā)揮黨政工團(tuán)的聯(lián)動(dòng)作用，建立起糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的行業(yè)作風(fēng)和文明建設(shè)工作機(jī)制；把開(kāi)展“文明”單位創(chuàng)建活動(dòng)與職業(yè)道德教育、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“安全年”等活動(dòng)緊密結(jié)合，引導(dǎo)員工樹(shù)立以誠(chéng)待人、以信立身、文明服務(wù)的良好風(fēng)尚。近兩年有四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被省、市、區(qū)命名為“省級(jí)示范化網(wǎng)點(diǎn)”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

三、加強(qiáng)思想道德教育，努力提高員工思想素質(zhì)。

切實(shí)把加強(qiáng)思想道德教育放在創(chuàng)建文明行業(yè)工作的首位，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和員工工作、生活實(shí)際，深入進(jìn)行黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)教育和形勢(shì)政策教育，通過(guò)開(kāi)展基礎(chǔ)管理教育整頓活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰，堅(jiān)定對(duì)社會(huì)主義的信念，增強(qiáng)對(duì)改革開(kāi)庭和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，增強(qiáng)對(duì)黨和政府的信任。通過(guò)大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的社會(huì)主義職業(yè)觀，形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。

四、以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)為切入點(diǎn)，努力提高服務(wù)水平。

服務(wù)水平的高低代表了單位文明程度，薛城支行為加強(qiáng)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，推進(jìn)全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上臺(tái)階、上檔次，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，支行先后制定了一系列服務(wù)管理工作實(shí)施細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法，結(jié)合支行具體實(shí)際，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，及時(shí)查找、解決服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，不斷提高各個(gè)層次的服務(wù)技巧和服務(wù)水平。通過(guò)開(kāi)展使用“十字文明用語(yǔ)”活動(dòng)，拉近了支行與客戶(hù)之間的距離，樹(shù)立了工行服務(wù)形象。同時(shí)按照我行特點(diǎn)，工作職責(zé)和創(chuàng)建要求，制訂服務(wù)承諾，成立服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全規(guī)章制度和管理考核機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)了全行服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣承諾制、公示制、信譽(yù)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制等工作制度，向社會(huì)公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、查詢(xún)辦法等，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，開(kāi)通服務(wù)電話(huà)和24小時(shí)投訴電話(huà)，更好地為廣大客戶(hù)提供服務(wù)。

五、深化創(chuàng)建工作，樹(shù)立行業(yè)文明新風(fēng)。

按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象的要求，我行在全行廣泛開(kāi)展“業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能”培訓(xùn)工作，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)辦“周末夜?！保_(kāi)展職工提合理化建議等活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和各種潛能，不斷增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，全面提升員工的業(yè)務(wù)技能。積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”和“文明窗口”等活動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)管理中堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益共同提高，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量，樹(shù)立工商銀行良好的行業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象。

薛城支行在社會(huì)各界的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行員工的共同努力，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中，雖然取得了一定成效。但是，隨著整個(gè)社會(huì)文明程度的不斷提高，文明城市創(chuàng)建工作需要全社會(huì)的努力，全社會(huì)都要來(lái)關(guān)心支持文明城市建設(shè)工作。我們將在區(qū)委、區(qū)政府和市、區(qū)文明辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，虛心地向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，文明服務(wù)，為全面建設(shè)文明薛城而不斷努力。

第二篇：銀行支行十佳文明單位評(píng)選材料(范本)

銀行支行十佳文明單位?評(píng)選材料

銀行支行十?佳文明單位評(píng)選材料

?今年以來(lái)，工?行薛城支行在區(qū)委區(qū)政?府和上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在社會(huì)各界的大力?支持和幫助下，按照省?級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)要?求，努力加強(qiáng)文明單位?建設(shè)，從提高全體員工?的文明素質(zhì)，促進(jìn)支行?兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展?入手，堅(jiān)持“兩手抓，?兩手硬”的方針，以金?融業(yè)務(wù)為核心，以創(chuàng)建?省級(jí)文明城市為載體，?抓教育樹(shù)形象，抓管理?求深化，不斷拓寬創(chuàng)建?領(lǐng)域，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，?全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和員?工隊(duì)伍建設(shè)，深化創(chuàng)建?文明單位活動(dòng)，扎扎實(shí)?實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)文明創(chuàng)建?工作，取得了顯著成效?，推動(dòng)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的快速健康發(fā)展，銀行?支行十佳文明單位評(píng)選?材料。連續(xù)多年被棗莊?市文明委授予“棗莊市?文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；?先后被薛城區(qū)委、區(qū)政?府授予先進(jìn)集體、被棗?莊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“?消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“?誠(chéng)信單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；?被工行山東省分行授予?“省級(jí)文明單位”、“?省級(jí)服務(wù)先進(jìn)單位” ?榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)被省、市行授予巾幗?建功示范崗、職業(yè)道德?示范崗等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。薛?城支行的規(guī)模和效益也?創(chuàng)歷史最好水平?，F(xiàn)將?有關(guān)情況匯報(bào)如下： ?

一、加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)責(zé)任機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化?創(chuàng)建組織管理。在全區(qū)?開(kāi)展省級(jí)文明城市創(chuàng)建?活動(dòng)以來(lái)，薛城支行黨?總支高度重視，積極響?應(yīng)，踴躍參與，不斷加?大對(duì)文明單位創(chuàng)建工作?的領(lǐng)導(dǎo)，全面推行領(lǐng)導(dǎo)?干部幫包責(zé)任制，支行?專(zhuān)門(mén)成立了由行長(zhǎng)、黨?總支書(shū)記楊永智同志任?精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)?小組組長(zhǎng)的工作機(jī)構(gòu)，建立起了由班子成員負(fù)?責(zé)其分?管專(zhuān)業(yè)，部室處?所以及中層干部負(fù)責(zé)本?部門(mén)精神文明建設(shè)的協(xié)?調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，同時(shí)將?文明創(chuàng)建工作納入各級(jí)?干部目標(biāo)管理考核?內(nèi)容之中，將服務(wù)規(guī)范?各項(xiàng)內(nèi)容與業(yè)務(wù)性指標(biāo)?一起進(jìn)行量化考核，形?成了層層抓管理，逐級(jí)?抓落實(shí)的良好氛圍。由?于實(shí)行了目標(biāo)量化管理?，使員工人人有責(zé)任，?個(gè)個(gè)有指標(biāo)，增強(qiáng)了員?工的危機(jī)感和緊迫感，?使全行員工明確了創(chuàng)建?工作任務(wù)，調(diào)動(dòng)了廣大?員工的創(chuàng)建積極性，事?跡材料《銀行支行十佳?文明單位評(píng)選材料》。?

二、提高認(rèn)識(shí)?，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活?動(dòng)。在創(chuàng)建文明單位活?動(dòng)中，我行切實(shí)提高對(duì)?開(kāi)展“文明”單位創(chuàng)建?活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，把樹(shù)立“?嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)?信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)?，作為企業(yè)發(fā)展之本，?利用周末夜校，對(duì)員工?進(jìn)行政治思想、職業(yè)道?德、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面的教育學(xué)習(xí)；?在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布監(jiān)督電?話(huà)，設(shè)立客戶(hù)意見(jiàn)箱，?將文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范?裝訂成冊(cè)，發(fā)到每一位?員工手中，熟記、活用?，效果非常明顯。支行?為發(fā)揮黨政工團(tuán)的聯(lián)動(dòng)?作用，建立起糾、評(píng)、?建相互促進(jìn)的行業(yè)作風(fēng)?和文明建設(shè)工作機(jī)制；把開(kāi)展“文明”單位創(chuàng)?建活動(dòng)?與職業(yè)道德教育?、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”?和“安全年”等活動(dòng)緊?密結(jié)合，引導(dǎo)員工樹(shù)立?以誠(chéng)待人、以信立身、?文明服務(wù)的良好風(fēng)尚。?近兩年有四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被省?、市、區(qū)命名為“省級(jí)?示范化網(wǎng)點(diǎn)”、“青年?文明號(hào)”、“先進(jìn)單位?”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

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三、加強(qiáng)思想道德教?育，努力提高員工思想?素質(zhì)。切實(shí)把加強(qiáng)思想?道德教育放在創(chuàng)建文明?行業(yè)工作的首位，緊密?結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和員工工?作、生活實(shí)際，深入進(jìn)?行黨的基本理論、基本?路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)教育和?形勢(shì)政策教育，通過(guò)開(kāi)?展基礎(chǔ)管理教育整頓活?動(dòng)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確?的世界觀、人生觀和價(jià)?值觀，堅(jiān)定對(duì)馬克思主?義的信仰，堅(jiān)定對(duì)社會(huì)?主義的信念，增強(qiáng)對(duì)改?革開(kāi)庭和現(xiàn)代化建設(shè)的?信心，增強(qiáng)對(duì)黨和政府?的信任。通過(guò)大力開(kāi)展?愛(ài)國(guó)主義、集體主義、?社會(huì)主義教育和社會(huì)公?德、職業(yè)道德、家庭美?德教育，大力倡導(dǎo)“愛(ài)?國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)?結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬?業(yè)奉獻(xiàn)”的社會(huì)主義職?業(yè)觀，形成愛(ài)崗敬業(yè)、?誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、?服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的?職業(yè)道德風(fēng)尚。

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四、以?xún)?yōu)質(zhì)文明?服務(wù)為切入點(diǎn)，努力提?高服務(wù)水平。服務(wù)水平?的高低代表了單位文明?程度，薛城支行為加強(qiáng)?服務(wù)工作的規(guī)范化、制?度化建設(shè)，推進(jìn)全行優(yōu)?質(zhì)文明服務(wù)工作上臺(tái)階?、上檔次，進(jìn)一步增強(qiáng)?綜合競(jìng)爭(zhēng)力，支行先后?制定了一系列服務(wù)管理?工作實(shí)施細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦?法，結(jié)合支行具體實(shí)際?，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，?以服務(wù)為基礎(chǔ)，以客戶(hù)?滿(mǎn)意為目標(biāo)，及時(shí)查找?、解決服務(wù)中的薄弱環(huán)?節(jié)和不足，不斷提高各?個(gè)層次的服務(wù)技巧和服?務(wù)水平。通過(guò)開(kāi)展使用?“十字文明用語(yǔ)”活動(dòng)?，拉近了支行與客戶(hù)之?間的距離，樹(shù)立了工行?服務(wù)形象。同時(shí)按照我?行特點(diǎn)，工作職責(zé)和創(chuàng)?建要求，制訂服務(wù)承諾?，成立服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小?組，建立健全規(guī)章制度?和管理考核機(jī)制，逐步?實(shí)現(xiàn)了全行服務(wù)和管理?的科學(xué)化、制度化和規(guī)?范化，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣承?諾制、公示制、信譽(yù)制?和首問(wèn)負(fù)責(zé)制等工作制?度，向社會(huì)公布崗位職?責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)?范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)?律、查詢(xún)辦法等，自覺(jué)?接受群眾監(jiān)督，開(kāi)通服?務(wù)電話(huà)和24小時(shí)投訴?電話(huà)，更好地為廣大客?戶(hù)提供服務(wù)。

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第三篇：銀行支行十佳文明單位評(píng)選材料

銀行支行十佳文明單位評(píng)選材料

今年以來(lái)，工行薛城支行在區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和幫助下，按照省級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)要求，努力加強(qiáng)文明單位建設(shè)，從提高全體員工的文明素質(zhì)，促進(jìn)支行兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展入手，堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，以金融業(yè)務(wù)為核心，以創(chuàng)建省級(jí)文明城市為載體，抓教育樹(shù)形象，抓管理求深化，不斷拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，深化創(chuàng)建文明單位活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，推動(dòng)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。連續(xù)多年被棗莊市文明委授予“棗莊市文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；先后被薛城區(qū)委、區(qū)政府授予先進(jìn)集體、被棗莊市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“誠(chéng)信單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；被工行山東省分行授予“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)服務(wù)先進(jìn)單位” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被省、市行授予巾幗建功示范崗、職業(yè)道德示范崗等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。薛城支行的規(guī)模和效益也創(chuàng)歷史最好水平?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)建組織管理。在全區(qū)開(kāi)展省級(jí)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，薛城支行黨總支高度重視，積極響應(yīng)，踴躍參與，不斷加大對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部幫包責(zé)任制，支行專(zhuān)門(mén)成立了由行長(zhǎng)、黨總支書(shū)記楊永智同志任精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的工作機(jī)構(gòu)，建立起了由班子成員負(fù)責(zé)其分管專(zhuān)業(yè)，部室處所以及中層干部負(fù)責(zé)本部門(mén)精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，同時(shí)將文明創(chuàng)建工作納入各級(jí)干部目標(biāo)管理考核內(nèi)容之中，將服務(wù)規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)容與業(yè)務(wù)性指標(biāo)一起進(jìn)行量化考核，形成了層層抓管理，逐級(jí)抓落實(shí)的良好氛圍。由于實(shí)行了目標(biāo)量化管理，使員工人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和緊迫感，使全行員工明確了創(chuàng)建工作任務(wù)，調(diào)動(dòng)了廣大員工的創(chuàng)建積極性。

二、提高認(rèn)識(shí)，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，我行切實(shí)提高對(duì)開(kāi)展“文明”單位創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，把樹(shù)立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)作風(fēng)，作為企業(yè)發(fā)展之本，利用周末夜校，對(duì)員工進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的教育學(xué)習(xí)；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立客戶(hù)意見(jiàn)箱，將文明用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范裝訂成冊(cè)，發(fā)到每一位員工手中，熟記、活用，效果非常明顯。支行為發(fā)揮黨政工團(tuán)的聯(lián)動(dòng)作用，建立起糾、評(píng)、建相互促進(jìn)的行業(yè)作風(fēng)和文明建設(shè)工作機(jī)制；把開(kāi)展“文明”單位創(chuàng)建活動(dòng)與職業(yè)道德教育、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“安全年”等活動(dòng)緊密結(jié)合，引導(dǎo)員工樹(shù)立以誠(chéng)待人、以信立身、文明服務(wù)的良好風(fēng)尚。近兩年有四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被省、市、區(qū)命名為“省級(jí)示范化網(wǎng)點(diǎn)”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

三、加強(qiáng)思想道德教育，努力提高員工思想素質(zhì)。切實(shí)把加強(qiáng)思想道德教育放在創(chuàng)建文明行業(yè)工作的首位，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和員工工作、生活實(shí)際，深入進(jìn)行黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)教育和形勢(shì)政策教育，通過(guò)開(kāi)展基礎(chǔ)管理教育整頓活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰，堅(jiān)定對(duì)社會(huì)主義的信念，增強(qiáng)對(duì)改革開(kāi)庭和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，增強(qiáng)對(duì)黨和政府的信任。通過(guò)大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的社會(huì)主義職業(yè)觀，形成愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。

四、以?xún)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)為切入點(diǎn)，努力提高服務(wù)水平。服務(wù)水平的高低代表了單位文明程度，薛城支行為加強(qiáng)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，推進(jìn)全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上臺(tái)階、上檔次，進(jìn)一步增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，支行先后制定了一系列服務(wù)管理工作實(shí)施細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法，結(jié)合支行具體實(shí)際，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，及時(shí)查找、解決服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，不斷提高各個(gè)層次的服務(wù)技巧和服務(wù)水平。通過(guò)開(kāi)展使用“十字文明用語(yǔ)”活動(dòng)，拉近了支行與客戶(hù)之間的距離，樹(shù)立了工行服務(wù)形象。同時(shí)按照我行特點(diǎn)，工作職責(zé)和創(chuàng)建要求，制訂服務(wù)承諾，成立服務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全規(guī)章制度和管理考核機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)了全行服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣承諾制、公示制、信譽(yù)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制等工作制度，向社會(huì)公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、查詢(xún)辦法等，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，開(kāi)通服務(wù)電話(huà)和24小時(shí)投訴電話(huà)，更好地為廣大客戶(hù)提供服務(wù)。

第四篇：銀行支行十佳文明單位評(píng)選材料(參考版)

銀行支行十佳文明?單位評(píng)選材料

銀?行支行十佳文明單?位評(píng)選材料

今年?以來(lái)，工行薛城支?行在區(qū)委區(qū)政府和?上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在社會(huì)各界的?大力支持和幫助下?，按照省級(jí)文明城?市創(chuàng)建活動(dòng)要求，?努力加強(qiáng)文明單位?建設(shè)，從提高全體?員工的文明素質(zhì)，?促進(jìn)支行兩個(gè)文明?建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展入手?，堅(jiān)持“兩手抓，?兩手硬”的方針，?以金融業(yè)務(wù)為核心?，以創(chuàng)建省級(jí)文明?城市為載體，抓教?育樹(shù)形象，抓管理?求深化，不斷拓寬?創(chuàng)建領(lǐng)域，豐富創(chuàng)?建內(nèi)涵，全面加強(qiáng)?黨的建設(shè)和員工隊(duì)?伍建設(shè)，深化創(chuàng)建?文明單位活動(dòng)，扎?扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項(xiàng)?文明創(chuàng)建工作，取?得了顯著成效，推?動(dòng)了全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的快速健康發(fā)展。?連續(xù)多年被棗莊市?文明委授予“棗莊?市文明單位”榮譽(yù)?稱(chēng)號(hào)；先后被薛城?區(qū)委、區(qū)政府授予?先進(jìn)集體、被棗莊?市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予?“消費(fèi)者滿(mǎn)意單位?”、“誠(chéng)信單位”?榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；被工行?山東省分行授予“?省級(jí)文明單位”、?“省級(jí)服務(wù)先進(jìn)單?位” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；?多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)被省?、市行授予巾幗建?功示范崗、職業(yè)道?德示范崗等榮譽(yù)稱(chēng)?號(hào)。薛城支行的規(guī)?模和效益也創(chuàng)歷史?最好水平。現(xiàn)將有?關(guān)情況匯報(bào)如下：?

一、?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制?建設(shè)，強(qiáng)化創(chuàng)建組?織管理。在全區(qū)開(kāi)?展省級(jí)文明城市創(chuàng)?建活動(dòng)以來(lái)，薛城?支行黨總支高度重?視，積極響應(yīng)，踴?躍參與，不斷加大?對(duì)文明單位創(chuàng)建工?作的領(lǐng)導(dǎo)，全面推?行領(lǐng)導(dǎo)干部幫包責(zé)?任制，支行專(zhuān)門(mén)成?立了由行長(zhǎng)、黨總?支書(shū)記楊永智同志?任精神文明創(chuàng)建工?作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的?工作機(jī)構(gòu)，建立起?了由班子成員負(fù)責(zé)?其分管專(zhuān)業(yè)，部室?處所以及中層干部?負(fù)責(zé)本部門(mén)精神文?明建設(shè)的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任制，同時(shí)將文?明創(chuàng)建工作納入各?級(jí)干部目標(biāo)管?理考核內(nèi)容之中，?將服務(wù)規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)?容與業(yè)務(wù)性指標(biāo)一?起進(jìn)行量化考核，?形成了層層抓管理?，逐級(jí)抓落實(shí)的良?好氛圍。由于實(shí)行?了目標(biāo)量化管理，?使員工人人有責(zé)任?，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，增?強(qiáng)了員工的危機(jī)感?和緊迫感，使全行?員工明確了創(chuàng)建工?作任務(wù)，調(diào)動(dòng)了廣?大員工的創(chuàng)建積極?性。

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二、提高認(rèn)識(shí)，積?極開(kāi)展文明創(chuàng)建活?動(dòng)。在創(chuàng)建文明單?位活動(dòng)中，我行切?實(shí)提高對(duì)開(kāi)展“文?明”單位創(chuàng)建活動(dòng)?的認(rèn)識(shí)，把樹(shù)立“?嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎?、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的?行業(yè)作風(fēng)，作為企?業(yè)發(fā)展之本，利用?周末夜校，對(duì)員工?進(jìn)行政治思想、職?業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面?的教育學(xué)習(xí)；在營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布監(jiān)督電?話(huà)，設(shè)立客戶(hù)意見(jiàn)?箱，將文明用語(yǔ)、?服務(wù)規(guī)范裝訂成冊(cè)?，發(fā)到每一位員工?手中，熟記、活用?，效果非常明顯。?支行為發(fā)揮黨政工?團(tuán)的聯(lián)動(dòng)作用，建?立起糾、評(píng)、建相?互促進(jìn)的行業(yè)作風(fēng)?和文明建設(shè)工作機(jī)?制；把開(kāi)展“文明?”單位創(chuàng)建活動(dòng)與?職業(yè)道德教育、創(chuàng)?建“青年文明號(hào)”?和“安全年”等活?動(dòng)緊密結(jié)合，引導(dǎo)?員工樹(shù)立以誠(chéng)待人?、以信立身、文明?服務(wù)的良好風(fēng)尚。?近兩年有四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?被省、市、區(qū)命名?為“省級(jí)示范化網(wǎng)?點(diǎn)”、“青年文明?號(hào)”、“先進(jìn)單位?”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

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三、加?強(qiáng)思想道德教育，?努力提高員工思想?素質(zhì)。切實(shí)把加強(qiáng)?思想道德教育放在?創(chuàng)建文明行業(yè)工作?的首位，緊密結(jié)合?行業(yè)特點(diǎn)和員工工?作、生活實(shí)際，深?入進(jìn)行黨的基本理?論、基本路線(xiàn)、基?本綱領(lǐng)教育和形勢(shì)?政策教育，通過(guò)開(kāi)?展基礎(chǔ)管理教育整?頓活動(dòng)，引導(dǎo)員工?樹(shù)立正確的世界觀?、人生觀和價(jià)值觀?，堅(jiān)定對(duì)馬克思主?義的信仰，堅(jiān)定對(duì)?社會(huì)主義的信念，?增強(qiáng)對(duì)改革開(kāi)庭和?現(xiàn)代化建設(shè)的信心?，增強(qiáng)對(duì)黨和政府?的信任。通過(guò)大力?開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集?體主義、社會(huì)主義?教育和社會(huì)公德、?職業(yè)道德、家庭美?德教育，大力倡導(dǎo)?“愛(ài)國(guó)守法、明禮?誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、?敬業(yè)奉?獻(xiàn)”的社會(huì)主義職?業(yè)觀，形成愛(ài)崗敬?業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦?事公道、服務(wù)群眾?、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)?道德風(fēng)尚。

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四、以?xún)?yōu)質(zhì)?文明服務(wù)為切入點(diǎn)?，努力提高服務(wù)水?平。服務(wù)水平的高?低代表了單位文明?程度，薛城支行為?加強(qiáng)服務(wù)工作的規(guī)?范化、制度化建設(shè)?，推進(jìn)全行優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)工作上臺(tái)階?、上檔次，進(jìn)一步?增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，?支行先后制定了一?系列服務(wù)管理工作?實(shí)施細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦?法，結(jié)合支行具體?實(shí)際，堅(jiān)持以客戶(hù)?為中心，以服務(wù)為?基礎(chǔ)，以客戶(hù)滿(mǎn)意?為目標(biāo)，及時(shí)查找?、解決服務(wù)中的薄?弱環(huán)節(jié)和不足，不?斷提高各個(gè)層次的?服務(wù)技巧和服務(wù)水?平。通過(guò)開(kāi)展使用?“十字文明用語(yǔ)”?活動(dòng)，拉近了支行?與客戶(hù)之間的距離?，樹(shù)立了工行服務(wù)?形象。同時(shí)按照我?行特點(diǎn)，工作職責(zé)?和創(chuàng)建要求，制訂?服務(wù)承諾，成立服?務(wù)承諾領(lǐng)導(dǎo)小組，?建立健全規(guī)章制度?和管理考核機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)了全行服?務(wù)和管理的科?學(xué)化?、制度化和規(guī)范化?，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推廣承?諾制、公示制、信?譽(yù)制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制?等工作制度，向社?會(huì)公布崗位職責(zé)、?辦事程序、服務(wù)規(guī)?范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工?作紀(jì)律、查詢(xún)辦法?等，自覺(jué)接受群眾?監(jiān)督，開(kāi)通服務(wù)電?話(huà)和24小時(shí)投訴?電話(huà)，更好地為廣?大客戶(hù)提供服務(wù)。?

五、深化?創(chuàng)建工作，樹(shù)立行?業(yè)文明新風(fēng)。按照?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形?象的要求，我行在?全行廣泛開(kāi)展“業(yè)?務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能?”培訓(xùn)工作，積極?開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”?培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)辦“?周末夜校”，開(kāi)展?職工提合理化建議?等活動(dòng)，充分發(fā)揮?廣大員工的主動(dòng)性?、積極性、創(chuàng)造性?和各種潛能，不斷?增強(qiáng)員工的主人翁?責(zé)任感，全面提升?員工的業(yè)務(wù)技能。?積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青?年文明號(hào)”和“文?明窗口”等活動(dòng)，在經(jīng)營(yíng)管理中堅(jiān)?持?以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)?效益、環(huán)境效益共?同提高，為地方經(jīng)?濟(jì)發(fā)展和社會(huì)公益?事業(yè)貢獻(xiàn)力量，樹(shù)?立工商銀行良好的?行業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形?象。薛城支行在社?會(huì)各界的關(guān)心和指?導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行員?工的共同努力，在?創(chuàng)建文明城市活動(dòng)?中，雖然取得了一?定成效。但是，隨?著整個(gè)社會(huì)文明程?度的不斷提高，文?明城市創(chuàng)建工作需?要全社會(huì)的努力，?全社會(huì)都要來(lái)關(guān)心?支持文明城市建設(shè)?工作。我們將在區(qū)?委、區(qū)政府和市、?區(qū)文明辦的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，虛心地向先?進(jìn)單位學(xué)習(xí)，開(kāi)拓?進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，?不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)?持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，規(guī)范?發(fā)展，文明服務(wù)，?為全面建設(shè)文明薛?城而不斷努力。

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第五篇：銀行十佳行員評(píng)選推薦材料

同志，男，現(xiàn)年27歲，～年進(jìn)入大橋支行工作至今，一直從事外勤及辦公室工作，幾年來(lái)，趙剛同志對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，一絲不茍，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上做著不平凡的工作，用自己的辛勤和智慧為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和全行同事的一致好評(píng)。

趙剛同志為人正直，原則性強(qiáng)，有一定的開(kāi)拓創(chuàng)新和社會(huì)交往能力，在外勤工作上，趙剛能夠認(rèn)清當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的實(shí)際，充分利用各種關(guān)系抓基本客戶(hù)，通過(guò)廣泛的公關(guān)和服務(wù)，取得了客戶(hù)的信任和支持，幾年來(lái)，趙剛同志在我支行的日均存款總量一直保持在1億元以上，2191.cn連續(xù)兩年被總行評(píng)為行級(jí)吸存能手，為我行近年與時(shí)俱進(jìn)，加快發(fā)展的工作目標(biāo)做出了重要的貢獻(xiàn)。

辦公室是一個(gè)綜合性服務(wù)部門(mén)，事情繁雜瑣碎，特別是臨時(shí)任務(wù)較多。幾年來(lái)，趙剛在這個(gè)崗位上努力做到不斷提高為全行服務(wù)的水平，為支行的各項(xiàng)保障工作出謀劃策，對(duì)涉及面廣、工作量大、落實(shí)有難度的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行督查督辦；在行內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)籌備和綜合協(xié)調(diào)上立足多商量、巧安排，認(rèn)真做好方方面面的協(xié)調(diào)工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交的任務(wù)，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高辦事效率。對(duì)內(nèi)、外勤部門(mén)提出的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)處理。另外在行員午餐上，本著讓員工“吃出品味、吃出健康”的主導(dǎo)思想，通過(guò)大力調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，實(shí)行營(yíng)養(yǎng)配餐，在努力節(jié)約費(fèi)用的基礎(chǔ)上，讓大家吃好，讓同志們滿(mǎn)意；在營(yíng)業(yè)間管理上，結(jié)合我行實(shí)際情況，通過(guò)擺放鮮花、金魚(yú)等方式不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。在安全保衛(wèi)工作上，不斷加強(qiáng)對(duì)保安工作的監(jiān)督和教育，確保安全無(wú)事故。

趙剛同志進(jìn)行時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理技能的學(xué)習(xí)上有鉆勁，在日常繁忙的工作之余，他都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問(wèn)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。他主動(dòng)為自己“充電”，通過(guò)成人高考考上了經(jīng)濟(jì)管理大專(zhuān)，從專(zhuān)業(yè)的角度不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，目前除了我行的各項(xiàng)規(guī)章制度和外勤技能之外，珠算、點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等業(yè)務(wù)技能也得到了較大提高。

銀行員工的工作是辛苦的，每天早晨8點(diǎn)20必須到崗，可趙剛同志雖然住在浦口區(qū)珠江鎮(zhèn)，但仍然堅(jiān)持執(zhí)行行里的規(guī)章制度，從不遲到、早退。他往往早晨6點(diǎn)就要出發(fā)，晚上8點(diǎn)以后才進(jìn)家門(mén)，他常常舍小家顧大家，為使我支行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，作為家中的獨(dú)子，他平時(shí)很少能夠照顧到家里。在同事們的眼中，他是一個(gè)吃苦耐勞，作風(fēng)過(guò)硬的好同志。

趙剛同志在我支行的工作是有目共睹的，經(jīng)過(guò)我支行辦公會(huì)討論，我支行擬在建行十周年之際，推薦趙剛同志參加全行“十佳行員”的評(píng)選。

大橋支行