第一篇：淺析企業(yè)核心價值觀如何推動優(yōu)質(zhì)服務工作（精選）

淺析企業(yè)核心價值觀如何推動優(yōu)質(zhì)服務工作

國家電網(wǎng)公司提出建設(shè)以統(tǒng)一的核心價值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標準為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，其主要目的在于緊緊圍繞企業(yè)中心工作，為企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展營造人文軟環(huán)境。天水供電公司作為國家電網(wǎng)大家庭的重要一員，認真踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”核心價值觀，始終遵循并堅持“優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)生命線”，積極履行服務承諾，不斷提高服務質(zhì)量。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)最根本的信仰

企業(yè)文化的內(nèi)核是基本價值理念，基本價值理念的精髓是核心價值觀。企業(yè)基本價值理念的確立，是企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)進程中經(jīng)過反復磨礪、錘煉，凝結(jié)、升華而成。企業(yè)基本價值理念所彰顯的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀、企業(yè)精神，是企業(yè)任何理念、科技、管理方法等都不可能且無法代替的。在企業(yè)文化管理體系中，核心價值觀處于統(tǒng)領(lǐng)位置，在某種意義上，它決定著企業(yè)發(fā)展的方向和使命，能夠凝聚員工的意志，具有不可估量的潛在動力。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。

“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，是國家電網(wǎng)公司為追求遠景、實現(xiàn)使命而提煉出來的解決各種問題、處理內(nèi)外關(guān)系的基本準則。如果違背這些基本準則，不講誠信，企業(yè)就會失去生存的基礎(chǔ)；不講責任，各項工作就無法推進；不求創(chuàng)新，企業(yè)就會失去前進動力；不講奉獻，企業(yè)目標就無法實現(xiàn)。對天水供電公司來講，要實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標，就要緊盯“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀”戰(zhàn)略目標和“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的工作思路，必須以“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”這一核心價值觀來引領(lǐng)和保證，必須把“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”這一核心價值觀貫穿于公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務等各項工作中，才能凝聚廣大員工共謀發(fā)展，繼續(xù)貫徹好既定的工作思路和發(fā)展要求，同心同德向“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標奮進。

準確理解和把握核心價值觀的深刻內(nèi)涵，是踐行公司核心價值觀的前提。國網(wǎng)公司核心價值觀“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的四個方面既是密切聯(lián)系的整體，又有著相互區(qū)分的內(nèi)涵。誠信是經(jīng)營管理和處理事務關(guān)系的道德準則；責任是履行企業(yè)使命和員工崗位職責準則；創(chuàng)新是優(yōu)化配置資源、整合提高能力的工作準則；奉獻是公司職能和核心業(yè)務特點所要求的行為準則。這四個方面即把科學發(fā)展的第一要義、基本要求和根本方法貫穿其中，又凝煉了“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，精練地闡明了公司及員工應遵循的價值取向和行為準則。

踐行核心價值觀對提升優(yōu)質(zhì)服務水平至關(guān)重要

誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻，是國家電網(wǎng)公司建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化提煉出的核心價值觀，是對企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向的高度凝練和概括，是全體電力人共同奮斗的思想基礎(chǔ)，需要每一個電力員工用實際行動去詮釋，在優(yōu)質(zhì)服務中不斷升華。

講誠信是優(yōu)質(zhì)服務的基本要義。誠信的基本含義是守諾、踐約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們每個人應該做到的最起碼的道德標準。是市場經(jīng)濟的基本準則，也是企業(yè)的生存發(fā)展之道。就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)。正所謂人無信不立，企無信不興。誠信是企業(yè)基業(yè)常青的基礎(chǔ)，企業(yè)堅持誠實守信才能在社會上贏得廣泛的信譽和美譽，贏得客戶，贏得市場。國家電網(wǎng)公司關(guān)于誠信的要求體現(xiàn)在員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調(diào)度“十項措施”、員工服務“十個不準”等制度和文化理念之中。近年來，公司深入開展“人人講誠信”主題教育，加大依法從嚴治企力度，就是要持續(xù)增強誠信意識，健全誠信機制，提升誠信形象，規(guī)范供電服務和企業(yè)經(jīng)營行為，從而打造公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀品格。

擔責任是優(yōu)質(zhì)服務的價值所在。責任就是承擔起應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。公司擔負著“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展”的使命，其責任理念是一個完整的體系。就服務利益相關(guān)各方的共同責任來講，主要包括科學發(fā)展責任、安全供電責任、優(yōu)秀管理責任、科技創(chuàng)新責任、溝通合作責任等；就針對特定利益相關(guān)方

來講，主要包括優(yōu)質(zhì)服務責任、服務“三農(nóng)”責任、員工發(fā)展責任、企業(yè)公民責任、協(xié)作共贏責任、環(huán)保節(jié)約責任等。這個責任體系體現(xiàn)了公司使命與價值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國有企業(yè)的經(jīng)濟責任、政治責任和社會責任的統(tǒng)一。而這個責任體系最終要靠各級領(lǐng)導干部和廣大員工的崗位工作和行為來實現(xiàn)。因此，公司干部員工都要深刻認識責任理念內(nèi)涵，明確并切實擔當起自己應負的責任。

求創(chuàng)新是優(yōu)質(zhì)服務的動力源泉。創(chuàng)新的原意是更新、改變、創(chuàng)造。是指創(chuàng)造前所未有新東西、建立生產(chǎn)要素新組合的一種手段，包括創(chuàng)造新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場、采用新的生產(chǎn)要素、實現(xiàn)新制度體制等，進而賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力。創(chuàng)新的本質(zhì)是進取，就是要淘汰舊的落后的，培育新的先進的。創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的核心，決定著企業(yè)生命周期的長短。正如管理大師德魯克所說，對企業(yè)來講，要么創(chuàng)新，要么死亡。國家電網(wǎng)公司之所以把創(chuàng)新列入核心價值觀，就是因為這一理念與公司發(fā)展生死攸關(guān)。近年來，公司秉承“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，與時俱進，在制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等方面取得顯著成果，創(chuàng)新理念也在實踐中不斷完善。公司關(guān)于創(chuàng)新的理念，體現(xiàn)在公司“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神、兩個“一流”奮斗方向、推進“兩個轉(zhuǎn)變”和“三集五大”工作措施之中，深刻領(lǐng)會這些理念并付諸創(chuàng)新行動，是提升優(yōu)質(zhì)服務水平的助推力，也是公司持續(xù)發(fā)展的源頭。

能奉獻是優(yōu)質(zhì)服務的可貴品質(zhì)?！胺瞰I”指滿懷感情的為他人服務，做出貢獻，其本質(zhì)是對社會、國家和民族的忠誠。把奉獻列入公司的核心價值觀，是公司核心業(yè)務特點和任務、責任所決定的。要履行好“四個服務”的宗旨，在科學發(fā)展、共建和諧中發(fā)揮好電能保障作用，為千家萬戶提供優(yōu)質(zhì)服務，就必須以奉獻的理念來培養(yǎng)員工崇高的思想境界和精神品。近年來，公司上下積極踐行 “服務社會”、“發(fā)展公司”的企業(yè)理念，努力實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，樹立了良好的企業(yè)形象。特別是在2008年以來，抗震救災、抗洪搶險、奧運保電等工作中，廣大員工展現(xiàn)了特別負責任、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻的可貴品質(zhì)和精神風貌，就是對公司能奉獻可貴品質(zhì)的深刻詮釋。

把核心價值觀貫穿于優(yōu)質(zhì)服務全過程

優(yōu)質(zhì)服務是國家電網(wǎng)生命線，也是增強企業(yè)競爭能力的內(nèi)在需要，更是電網(wǎng)企業(yè)促進社會和諧的有效途徑。

堅持在優(yōu)質(zhì)服務中融入誠信。電網(wǎng)企業(yè)必須適應新形勢下客戶日益增長的服務需求和品位需要，真誠服務客戶，使客戶真正把用電當成享受，并把這種“享受”升華為對電網(wǎng)企業(yè)的感情傾斜和心理依賴，進而為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)核心競爭力。天水供電公司堅持把保障安全可靠供電放在工作首位，健全安全風險防范體系、應急管理體系，杜絕大面積停電事故。全面貫徹國家拉動內(nèi)需政策，落實關(guān)中—天水經(jīng)濟區(qū)建設(shè)總體部署，服務星火機械、華天電子、長城電器三大產(chǎn)業(yè)園，做強做大裝備制造業(yè)，認真實踐供電服務“十項承諾”、“三公”調(diào)度“十項措施”、員工服務“十個不準”，繼續(xù)實施“塑文化、強隊伍、塑品質(zhì)”供電服務提升工程，以優(yōu)質(zhì)服務塑造“國家電網(wǎng)”品牌，在為服務對象創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)公司價值，不斷提高“四個服務”的水平。

堅持在優(yōu)質(zhì)服務中擔當責任。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務工作，與其經(jīng)濟效益的提高，社會效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系，共生共榮。擔當責任，就是要始終以客戶為中心，堅持服務至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范化、常態(tài)化和人性化切實踐行“真誠服務、共謀發(fā)展”理念，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規(guī)范的服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。建立事故快速反應機制，減少客戶用電事故。合理安排檢修時間，最大限度地減少檢修停電次數(shù)和時間，建立快捷的搶修隊伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的便捷服務。發(fā)揮供電企業(yè)的專業(yè)和行業(yè)優(yōu)勢，解決客戶自身用電技術(shù)力量不足的缺陷。大力推行配網(wǎng)不停電作業(yè)技術(shù)，減少計劃停電次數(shù)和時間。大力推行“零點作業(yè)工程”。針對需要停電的作業(yè)項目，盡量安排在用電低谷時段實施，合理減少用電高峰時段停電時間。

堅持在優(yōu)質(zhì)服務中創(chuàng)新求變。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，同建設(shè)銀行等開通代收電費業(yè)務，陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行、自助繳費等實時繳費業(yè)務。通過增加收費網(wǎng)點，擴大服務范圍，開展繳費方式升級，完

善自主繳費業(yè)務。特別是網(wǎng)上銀行繳費方式，讓客戶感受到從傳統(tǒng)支付方式到數(shù)字化繳費方式的轉(zhuǎn)變?？蛻魜矸沾髲d辦理用電手續(xù)，需要的是簡單、快捷、周到的服務。在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和一條龍服務及滿意服務流動評比活動，堅持月考核及客戶評議制度，通過建立“首問負責制、領(lǐng)導站柜臺制、重大事項匯報制”等五項制度，以此規(guī)范窗口服務人員的行為。根據(jù)公司客戶受電工程管理現(xiàn)狀，出臺規(guī)范客戶受電工程市場管理和服務相關(guān)制度，在加快客戶工程實施速度的同時確保客戶工程質(zhì)量和電網(wǎng)安全運行。開展重點工程超前跟蹤服務，推行聯(lián)合初勘及審批供電制度，全面推廣客戶受電工程典型設(shè)計，進一步優(yōu)化客戶委建工程管理流程，縮短客戶受電工程建設(shè)期限，確保新增客戶盡快用電。完善客戶工程服務效率評價制度，加大報裝增容環(huán)節(jié)工單監(jiān)督和考核力度，杜絕超期工單，加快客戶新裝增容業(yè)務處理。

堅持在優(yōu)質(zhì)服務中自我奉獻。健全完善營銷服務窗口硬件建設(shè)，營業(yè)窗口標準化水平得到提升，建成了廣場營業(yè)站和隴西營業(yè)站形象廳、開發(fā)區(qū)標準廳和4個小型廳，為廣大用電客戶提供了舒適優(yōu)美服務場所，很好的展示公司服務的窗口形象。開展“供電服務進社區(qū)”、“企業(yè)開放日”等活動，走出去和請進來相結(jié)合，多種措施開展服務升級活動。發(fā)揮“天水供電青年志愿者服務隊”作用，開展以“咨詢服務到社區(qū)、征求意見到社區(qū)、安全用電到社區(qū)、維修服務到社區(qū)”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務進社區(qū)活動。公司領(lǐng)導不定期走進天水廣播電臺“行風直播間”，通過電波同聽眾交流，向大家宣傳供用電政策，介紹公司開展供電優(yōu)質(zhì)服務的情況，解答聽眾提出的問題。深入貫徹落實國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范，不斷完善員工行為準則，強化員工責任誠信意識教育。加強服務一線員工業(yè)務知識及禮儀方面的培訓，提高綜合素質(zhì)和服務能力，為廣大客戶提供規(guī)范、便捷、智能的服務，持續(xù)提升“國家電網(wǎng)”品牌形象。

要把國家電網(wǎng)公司的核心價值觀轉(zhuǎn)化為廣大員工的使命感和責任感，凝結(jié)成推動企業(yè)發(fā)展的強大力量，提高員工的思想境界和道德素養(yǎng)，充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的表率和示范作用；有利于塑造統(tǒng)一的“國家電網(wǎng)”品牌形象，不斷增強企業(yè)服務社會的功能，更好地推動和諧社會建設(shè)。堅持合作共贏，共同發(fā)展，把公司自身發(fā)展置身于國家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司、服務社會，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會的和諧發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻，是國家電網(wǎng)公司建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化提煉出的核心價值觀，是對企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向的高度凝練和概括，是全體電力人共同奮斗的思想基礎(chǔ)，需要每一個電力員工用實際行動去詮釋。

第二篇：企業(yè)核心價值觀

關(guān)于建設(shè)華蓉企業(yè)價值觀的建議

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價值觀簡而言之，企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

不管社會如何變化，產(chǎn)品會過時，市場會變化，新技術(shù)會不斷涌現(xiàn)，管理時尚也在瞬息萬變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價值觀不會變，它代表著企業(yè)存在的理由。

構(gòu)成

對于任何一個企業(yè)而言，只有當企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個人價值觀趨同時，整個企業(yè)的價值觀才可能形成。與個人價值觀主導人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。

企業(yè)價值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。從哲學上說，價值觀是關(guān)于對象對主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。這里所說的價值是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價值，不僅取決于它對什么人有意義，而且還取決于誰在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個把判斷作為本位價值的企業(yè)，當利潤、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時，它會自然的選擇后者，使利潤、效率讓位。同樣，另一些企業(yè)可能認為企業(yè)的價值在于致富、企業(yè)的價值在于利潤、企業(yè)的價值在于服務、企業(yè)的價值在于育人。那么，這些企業(yè)的價值觀分別可稱為“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“服務價值觀”、“育人價值觀”。

企業(yè)價值觀簡而言之，企業(yè)的價值觀就是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

（1）價值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個人所有的。（2）企業(yè)價值觀是支配員工精神的主要的價值觀。（3）企業(yè)價值觀是長期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。（4）企業(yè)價值觀是有意識培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。

地位

價值觀是企業(yè)文化的核心。菲利浦〃塞爾日利克說：“一企業(yè)價值觀

個組織的建立，是靠決策者對價值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標、經(jīng)營方式和角色時所做的選擇。通常這些價值觀并沒有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領(lǐng)導者，必須善于推動、保護這些價值，若是只注意守成，那是會失敗的?？傊?，組織的生存，其實就是價值觀的維系，以及大家對價值觀的認同?！睂嶋H上，企業(yè)文化是以價值觀為核心的，價值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動力；價值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

靈魂

企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標前進。企業(yè)價值觀的發(fā)展與完善是一個永無止境的工作，企業(yè)的各級管理人員要認真考慮究竟什么是企業(yè)最實際、最有效的價值觀，然后不斷地檢討和討論，使這些價值觀永葆活力。事實上，這樣做有助于大家統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，促進發(fā)展。GE的嚴厲和它強調(diào)共有價值觀，并非相互矛盾的事情，二者借來自相同的根源——企業(yè)必須掌握自己的命運。無數(shù)例子證明，企業(yè)價值觀建設(shè)的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡.因而，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設(shè)，并要求員工自覺推崇與傳播本企業(yè)的價值觀。為了讓企業(yè)員工了解企業(yè)的價值觀，價值觀應該用具體的語言表示出來，而不應該用抽象難懂、過于一般化的語言來表示。

內(nèi)容

價值觀包含四個方面的內(nèi)容

1、它是判斷善惡的標準；

2、核心價值觀是這個群體對事業(yè)和目標的認同，尤其是認同企業(yè)的追求和愿景；

3、在這種認同的基礎(chǔ)上形成對目標的追求；

4、形成一種共同的境界。

提升原則 價值觀提升原則 利益共同體共同參與。

確保價值理念確實反映了公司的長遠目標。價值理念應該激勵人心。注重價值觀的關(guān)鍵驅(qū)動因素。

找出那些會引起企業(yè)價值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和慣例。在企業(yè)價值觀中采用能為管理運用的概念和術(shù)語。確保使用簡單易懂的語言。

確保企業(yè)價值觀的各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行為

歷史發(fā)展

在西方企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤價值觀、經(jīng)營管理價值觀和社會互利價值觀是比較典型的企業(yè)價值觀，分別代表了三個不同歷史時期西方企業(yè)的基本信念和價值取向。

企業(yè)價值觀最大利潤價值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動都圍繞如何獲取最大利潤這一標準來評價企業(yè)經(jīng)營的好壞。經(jīng)營管理價值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴大、組織復雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營管理而形成的價值觀。一般的說，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價值的實現(xiàn)。企業(yè)社會互利價值觀，是70年代興起的一種西方社會的企業(yè)價值觀，它要求在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來開率，不能失之偏頗。當代企業(yè)的價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛護人的人本主義思想為導向。過去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強調(diào)在職工技術(shù)訓練和技能訓練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤的途徑。這種做法，實際上是把人作為工具來看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過是為了改進工具的性能，提高使用效率罷了。當代企業(yè)的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個當代企業(yè)或優(yōu)或劣、或先進或落后的根本標志。

德國思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復雜的漫長路程之后，歷史將指向一個充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀文明的真正財富，將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實現(xiàn)對客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問題，研究人的全面發(fā)展，無論對于企業(yè)中的人，還是對全社會，都有著極其重要的意義。[1] 精神支柱

企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導者與員工據(jù)以判斷事物的標準，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大的精神支柱。基本特性

企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會條件或時期，會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值判斷的基礎(chǔ)，其它價值可以通過一定的標準和方法“折算”成這種價值。這種價值被稱為“本位價值”。企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟實體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會形成具有本企業(yè)特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個把利潤作為本位價值觀的企業(yè)，當利潤和創(chuàng)新、信譽發(fā)生矛盾和沖突時，它會很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽服從利潤的需要。

導向規(guī)范

企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導向和規(guī)范作用，不是通過制度、規(guī)章等硬性管理手段實現(xiàn)的，而是通過群體氛圍和共同意識引導來實現(xiàn)的。

產(chǎn)生凝聚力

企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)整合力越強，所引發(fā)的活力越強。第一，以企業(yè)領(lǐng)導人的言傳身教來樹立統(tǒng)一的價值觀。員工的企業(yè)價值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價值觀．在這個過程中，需要企業(yè)領(lǐng)導人的倡導與宣傳，宣傳工作以深化對價值觀的認識。

第二，健全配套機制，企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中的每一環(huán)節(jié)。

第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個企業(yè)所應有的企業(yè)傳統(tǒng)，時代意識，基本信念，價值觀，理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。

存在風險

在塑造共有價值觀的時候，不能只看到它會帶來好處，同時也要看到可能發(fā)生的危險，主要有以下幾種：

(1)過時的危險。即當經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時，原來的共有價值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應新的環(huán)境?？梢韵胂螅粋€牢固地樹立了“經(jīng)久耐用”價值觀的服裝公司，就較難適應顧客的“時裝熱新潮”。

(2)墨守成規(guī)的危險，即不愿意或者很難抓住共有價值觀所強調(diào)的事情之外的機會。

(3)不一致的危險，即言行不一的危險。如一個總經(jīng)理，平常很有說服力地宣傳要更好地為顧客服務的價值(觀)，但每當臨近年終時，他卻只過問財務狀況而把顧客晾在一邊。

特雷斯〃迪爾和阿倫〃肯尼迪指出：對擁有共同價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價值觀創(chuàng)造出公司員工的實質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實在在的東西。它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。[2]

判斷標準

企業(yè)價值觀是企業(yè)判斷是非的唯一標準

價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。價值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。美國管理學家彼得斯和沃特曼在對國際知名的成功企業(yè)深入考察后指出：研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認真地建立和形成了公司的價值準則。事實上，如果一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。迪爾和肯尼迪也指出：對擁有共同價值觀的那些公司來說，共同價值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。更重要的是，這樣，價值觀不僅在高級管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實實在在的東西，它是整個企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個企業(yè)經(jīng)營運作、調(diào)節(jié)、控制與實施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。

價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應當如何做的時候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個決定，支持這個決定的便是價值觀。提倡什么？反對什么？弘揚什（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會的一般道德準則，并且，有效地處理與人類社會以及個人價值準則之間的一系列重要關(guān)系；由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。

企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導者與企業(yè)員工判斷失誤的標準，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識，就會成為長期遵奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。美國著名的心理學家馬斯洛指出：人的需求是有層次的，不僅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我實現(xiàn)等高層次精神需求。高層次精神需求一般通過以價值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來。當個體的價值觀與企業(yè)價值（本文來自精品培訓鄧正紅專欄）觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)在發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工所接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強大精神支柱。許多著名企業(yè)家都認為，一個企業(yè)的長久生存，最重要的條件不是企業(yè)的資本或管理技能，而是正確的企業(yè)價值觀。企業(yè)的命運如何最終由價值觀決定。

戰(zhàn)略管理

人們發(fā)現(xiàn)，在不同的價值觀體系下，美國的企業(yè)、日本的企業(yè)和歐洲的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略表現(xiàn)出了明顯不一致的特征。一些企業(yè)在內(nèi)外部條件相近的情況下，發(fā)展上卻采取了完全不同的戰(zhàn)略。例如同為制藥保健品企業(yè)，巨人集團采取了多角化和極度擴張的戰(zhàn)略，三株集團采取專業(yè)化的戰(zhàn)略，通過大規(guī)模的營銷實行市場發(fā)展戰(zhàn)略，天津天士力集團提出了“中藥成果，世人共享”的理念，采取全方位創(chuàng)新，重點集中的發(fā)展戰(zhàn)略。造成他們戰(zhàn)略差異的因素很多，其中不同國家，不同公司的企業(yè)價值觀是不能忽視的重要因素。盡管研究背景不盡相同，但是許多學者的研究成果都反映了價值觀與戰(zhàn)略管理的密切關(guān)系，主要有： 1．麥肯錫的7s理論

1980年waterman，peters和phillips提出了這一理論，后來帕斯卡和阿索斯通過對日、美企業(yè)的對比研究，實證了這一理論。這一理論認為，戰(zhàn)略過程中最重要的7個因素可以用7個s開頭的英文單詞表示出來，他們是strategy(戰(zhàn)略)，structure(結(jié)構(gòu))，system(系統(tǒng))，style(作風)，staff(人員)，skills(技能)和superordinate goals(共同價值觀)。在這個模型中，起核心作用的是共同價值觀。只有這些因素形成一個和諧的整體，企業(yè)才能夠取得成功。peters和waterman在80年代出版的《追求卓越》一書中進一步明確指出：崇尚服務、質(zhì)量和創(chuàng)新是成功公司或者說是追求卓越的公司所共有的，這些價值觀提供了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而也成為戰(zhàn)略管理需要重點考慮的因素。2．文化五維度理論

根據(jù)荷蘭學者霍夫斯蒂德的研究，民族文化間的差異可以用五個維度來描述和比較。這個五個維度從本質(zhì)上是價值觀的五個方面，它們是：權(quán)力距離、對不確定性的逃避程度、個人/集體主義、陽剛/陰柔意識和短期/長遠取向。權(quán)力距離是指社會成員對組織中權(quán)利的不平等分布的接受程度。權(quán)利距離越大，說明企業(yè)的戰(zhàn)略決策比較的專制、獨裁，企業(yè)是集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力距離小則說明人們期望民主、分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。

集體主義趨向下，人們傾向于接受緊密聯(lián)系的社會組織的約束，愿意把組織內(nèi)外的人加以區(qū)分。個人主義趨向下，人們則擁有獨立生活、隱私和感情獨立等價值觀。

陽剛/陰柔的意識主要反應在對競爭的看法上，陽剛的意識鼓勵激烈的競爭，陰柔意識則強調(diào)中庸和睦，關(guān)心他人，注重生活質(zhì)量。對不確定性的逃避態(tài)度主要是對待風險的態(tài)度，強烈回避不確定性即厭惡風險的價值觀，一般傾向于建立一個高度正式化、制度化和等級化的組織，規(guī)避風險。相反，甘冒風險的價值觀則喜歡靈活和不確定性的結(jié)構(gòu)。

短期/長遠取向主要反映了人們對將來與現(xiàn)在利益進行權(quán)衡時的傾向。

五維度理論提出了影響戰(zhàn)略管理過程的具體價值觀因素。3．普拉哈德的定向思維觀點(dominantlogic)普拉哈德認為，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中形成了一個系列的定向思維，成為企業(yè)判斷事物價值優(yōu)劣的依據(jù)，它就像一個過濾器，使得企業(yè)在分析各種數(shù)據(jù)信息，制定戰(zhàn)略時把注意力集中于某些部分上，忽略其他的一些內(nèi)容。定向思維從本質(zhì)上是一種價值觀的體現(xiàn)。4．戰(zhàn)略管理的文化學派

對價值觀對戰(zhàn)略管理的影響的研究集大成者是戰(zhàn)略管理的文化學派，該學派最重要的一個觀點是，戰(zhàn)略管理的過程是一個社會交互作用的過程，它是基于組織成員價值觀、信念和對戰(zhàn)略的理解的共享和統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，它道破了價值觀在整個戰(zhàn)略管理過程中的基礎(chǔ)作用和指導作用。決定因素

戰(zhàn)略管理包括三個階段：企業(yè)戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略方案的制定、評價與選擇；戰(zhàn)略實施與控制。價值觀對戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個階段的每一個步驟中的。戰(zhàn)略分析階段 這一階段包括對企業(yè)宏觀政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境、企業(yè)所處行業(yè)、競爭對手以及企業(yè)內(nèi)部資源能力的分析。

企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是客觀存在并且按照其故有的規(guī)律向前發(fā)展的，企業(yè)的價值觀通過影響企業(yè)對這些客觀存在和發(fā)展趨勢的主觀判斷及認識來影響公司進行戰(zhàn)略分析。具體而言，可以有以下的表現(xiàn)：(1)企業(yè)是從市場定位出發(fā)，機會導向，還是從內(nèi)部的能力出發(fā)，以能力為導向?諾基亞從造紙商變成世界上最大的手機制造商，是市場定位選擇的結(jié)果，intel卻一直堅持在芯片領(lǐng)域發(fā)展則是充分重視企業(yè)的核心能力。

(2)對于不同的外在環(huán)境，企業(yè)的態(tài)度和判斷可能不同，是把它看成是機會還是威脅?家電進入國際市場，海爾采用先難后易的戰(zhàn)略，他們認為是威脅的地方更是機會，而很多其他家電企業(yè)則選擇了經(jīng)濟落后的第三世界國家作為其海外擴張戰(zhàn)略的主要目標。

(3)與競爭對手是一種雙贏共生的超競爭關(guān)系還是你死我活的惡性競爭關(guān)系(背后是性惡論和性善論的假設(shè))，是以競爭為主還是以合作為主。linux操作系統(tǒng)實行完全的代碼共享，這使全世界的linux軟件開發(fā)商能夠共同合作開發(fā)linux軟件，改進其性能。微軟的windows系統(tǒng)則拒絕公布關(guān)鍵的代碼，并且采用捆綁銷售等方式，推行自己的其他應用軟件。戰(zhàn)略方案制定

這一階段包括制定企業(yè)的使命，確立戰(zhàn)略目標，最終形成戰(zhàn)略方案，進行評價和選擇。在相近的情況下不同價值觀導致戰(zhàn)略分析的不同結(jié)論必然產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略方案，同時對戰(zhàn)略方案的價值判斷也會影響最終戰(zhàn)略方案選擇，具體表現(xiàn)在：

(1)公司的使命和最終目標是什么?是追求利潤最大化還是社會效益最大化?是顧客第一還是股東第一?是注重技術(shù)還是注重市場?這些問題的回答屬于企業(yè)價值觀的范疇。

(2)是重視長期利益還是看重短期利益?這是戰(zhàn)略選擇和評價的一個重要問題。國內(nèi)許多小公司沒有長遠目標，采用各種不法手段進行競爭，以在短期內(nèi)牟取暴利，但是，大多數(shù)優(yōu)秀的、有優(yōu)良傳統(tǒng)的公司都把長期利益放在第一位。

(3)鼓勵競爭還是鼓勵協(xié)作?世界上最大的幾家汽車制造商通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒、菲亞特、三菱等通過互相持股，建立了你中有我、我中有你的密切合作關(guān)系。而inter和amd，可口可樂和百事可樂，肯德基和麥當勞的競爭卻又是針鋒相對，競爭激烈。(4)民主決策還是家長制、一言堂?很多企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候群策群力，充分調(diào)動企業(yè)職工的積極性，戰(zhàn)略的擬定是自下而上，上下結(jié)合的，有的企業(yè)則完全是老板拍板。

(5)甘于冒險，不斷創(chuàng)新還是穩(wěn)健發(fā)展，老成持重。戰(zhàn)略實施控制

戰(zhàn)略實施與控制是戰(zhàn)略管理過程的行動階段，主要包括戰(zhàn)略的發(fā)動，分解戰(zhàn)略計劃，戰(zhàn)略在經(jīng)營活動中的實施、戰(zhàn)略實施情況反饋和控制、評估。戰(zhàn)略實施的模式一般分為指揮型、變革型、合作型和文化型。不同的實施類型反映了企業(yè)價值觀的現(xiàn)實情況。(1)指揮型：顧名思義，它是老板驅(qū)動的，自上而下推動的，集權(quán)制的，符合“經(jīng)濟人”假設(shè)。

(2)變革型：這種模式是環(huán)境變化驅(qū)動的，一般是自上而下地推動的，權(quán)力比較集中，主要也是以“經(jīng)濟人”假設(shè)為前提。

(3)合作型：合作型模式是由高層管理人員和中層管理人員共同參與戰(zhàn)略的制定和實施的全過程，所以是管理層驅(qū)動，自上而下與自中分別向上向下推行相結(jié)合，有適當?shù)氖跈?quán)，把“經(jīng)濟人”假設(shè)和“自我實現(xiàn)人”假設(shè)相結(jié)合。

(4)文化型：這是在合作型的基礎(chǔ)上，動員全體員工參與制定和實施戰(zhàn)略的模式，因此是一種全員驅(qū)動的模式，自上而下和自下而上的方式相結(jié)合，充分地向下級授權(quán)，相信“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)。

驅(qū)動管理

隨著后工業(yè)時代或者所謂知識經(jīng)濟時代的來臨，環(huán)境的迅速變化，許多優(yōu)秀的企業(yè)逐步從科學管理進入文化管理時代，如何調(diào)動全體員工的積極性，通過學習和創(chuàng)新來適應環(huán)境，成為戰(zhàn)略管理的首要任務。在這種情況下，在90年代出現(xiàn)的愿景(vision)驅(qū)動式管理，開始成為一種新的戰(zhàn)略管理模式，并迅速得到推廣。

具有影響和代表性的是哈默爾和普拉哈拉德提出的所謂戰(zhàn)略意圖(strategyintent)，彼得〃圣吉提出的共同愿景(sharedvision)和柯林斯與波拉斯提出的愿景型企業(yè)(visionarycompany)。這些學者在從IBM、intel、惠普、索尼等長期獲得成功的公司的成功原因的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，保持核心價值觀和核心使命的不變，同時又使目標、戰(zhàn)略和行動適應變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，取得長期優(yōu)秀業(yè)績的原因，而構(gòu)建與貫徹優(yōu)秀的企業(yè)愿景是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。具體而言： 企業(yè)的愿景包括兩個部分，一個是企業(yè)的核心信仰(coreideology)與未來景象(envisionedfuture)。前者包括企業(yè)的核心價值觀和核心使命，用于規(guī)定企業(yè)的基本價值觀念和存在原因，是企業(yè)長期不變的因素。后者是企業(yè)未來10年到30年里努力實現(xiàn)的宏大遠景目標和對它的鮮活描述。它們是企業(yè)去創(chuàng)造，并需要重大變革和進步才能獲得的東西。

核心信仰規(guī)定了企業(yè)的耐久性，是企業(yè)最基本持久的信念，具有內(nèi)在性，獨立于環(huán)境變化、競爭要求和管理時尚之外。核心信仰必須被企業(yè)的成員共享，是每一個員工所看重的價值，它在企業(yè)的形成過程是一個組織的自我實現(xiàn)過程，未來景象的作用是用來激勵變革與進步。它明確而有力，是人們努力的焦點，是團隊精神的催化劑，通過對宏大遠景目標的富有激情而堅定的描述，來激發(fā)員工的熱情和動力。

愿景驅(qū)動的管理模式不僅要建立一個優(yōu)秀的愿景，還需要創(chuàng)造各種有效的機制來保障核心信仰的保持和激發(fā)未來景象的變革。這些機制包括更有效的企業(yè)文化氛圍，適合企業(yè)特點的員工甄選與培訓，企業(yè)內(nèi)部成長的領(lǐng)導人選擇機制以及永不滿足的自我完善、自我超越機制等。

愿景驅(qū)動是文化管理思想在戰(zhàn)略管理思想中的一個集中體現(xiàn)，它第一次把價值觀管理，企業(yè)文化的塑造和企業(yè)戰(zhàn)略管理有效地統(tǒng)一起來，使軟管理和硬管理統(tǒng)一起來，使企業(yè)制度同企業(yè)的核心信念統(tǒng)一起來，使個人的自我實現(xiàn)和組織的自我實現(xiàn)統(tǒng)一起來，把企業(yè)持續(xù)的成功和企業(yè)價值觀的長期穩(wěn)定統(tǒng)一起來?？梢灶A言，愿景式驅(qū)動管理必將成為本世紀企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的新趨勢。主要影響

一個公司的價值觀——它贊同什么，在公司里人們相信什么——這對于它在競爭上的成功是事關(guān)重要的。事實上，價值觀驅(qū)動著企業(yè)的商業(yè)前途。一個良好的、有助于公司持續(xù)成功公司價值觀的建立是艱難的。價值觀的詞匯比較容易撰寫，但將它管理好，執(zhí)行好，讓它成為真正意義上驅(qū)動人們行為的動力，則需要公司的一把手及其管理團隊做出艱難的努力。

偽裝的“價值觀”比價值觀缺失更可怕，在企業(yè)文化建設(shè)熱潮來臨以前，專家們一致都在批判中國企業(yè)存在著“價值觀缺失癥”，實際上只是企業(yè)并沒有以組織的名義旗幟鮮明地提出自己的共同價值觀，或者說企業(yè)并沒有明確自身在企業(yè)經(jīng)營管理中所倡導的、遵循的基本信念和原則，但是，其在運行過程中，每一個商業(yè)行為，企業(yè)內(nèi)部的每一件事，無不反映了企業(yè)的價值觀，只是沒有明確和書面化而已。而隨著企業(yè)文化這一概念的大眾化，甚至是企業(yè)的清潔工都能“背”出公司的價值觀時，反而是一個危險的信號。

安然公司的破產(chǎn)是一個非常典型的案例，美國安然公司（Enron），這個總部設(shè)在休斯敦的世界能源巨頭，在全球500強企業(yè)之中高居第七，2000年時的生意規(guī)模過千億元，是許多美國人夢寐以求的最佳工作選擇。它曾被認為是新經(jīng)濟時代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典范，做著實在的生意，有良好的創(chuàng)新機制?！皽贤ā⒆鹬?、誠信、卓越”是安然的價值觀，但是導致安然破產(chǎn)的一系列事實證明了它的“價值觀”實際上是一個偽裝，當這層偽裝被揭破后，安然神話隨之破滅，由此而失業(yè)的普通員工是最大的受害者。[3] 人際關(guān)系

企業(yè)價值觀與企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

所謂企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，就是人們在共同的企業(yè)實踐活動中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱，是人們在交往中產(chǎn)生的人與人之間心理上的距離，它反映著人們追求滿足的心理狀態(tài)。人際關(guān)系是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會引起不同的情感體驗，這些不同的情感體驗又反過來淡化或加深這種人際關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系一般分為兩個層次，即正式組織人際關(guān)系和非正式組織人際關(guān)系。

1．價值觀思想認識上的統(tǒng)一是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的基石

只有在價值觀思想認識上產(chǎn)生了統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部才容易形成協(xié)調(diào)融洽的人際關(guān)系，干群之間，職工之間團結(jié)友愛，互相體貼，親密無間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過影響團結(jié)的暗礁，才能形成無懈可擊的群體。因此，企業(yè)內(nèi)部價值觀思想認識上統(tǒng)一后，才能產(chǎn)生同振共鳴，命運上互為一體，喜樂憂患相共，這無疑是體現(xiàn)企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個重要標志。

2．價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的核心平等友愛，互助互利，這既是人際交往的原則，又是人際關(guān)系協(xié)調(diào)的標志。所以，在企業(yè)內(nèi)部，廣大職工不僅要以極大的熱情和主動性，搞好本職工作，而且更重要的是通過價值觀利益上的互動和協(xié)調(diào)，相互提供幫助，創(chuàng)造條件，相互滿足各自的需要。只有在價值觀利益方面合理地加以協(xié)調(diào)，才是企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)最實際的反映。相反，只講索取，不談奉獻，假公濟私，就難以談上企業(yè)良好的人際關(guān)系的建立，更不用說去發(fā)展和鞏固。

3．價值觀信息上的溝通是企業(yè)內(nèi)部健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系應是開放的，即上情下達，下情上知，彼此溝通。職工需求什么，領(lǐng)導心中有數(shù)，盡力滿足，領(lǐng)導希望什么，職工清楚知曉，盡職盡責，獻智出力，共謀振興企業(yè)之大業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，往往與價值觀信息溝通不夠有關(guān)。不正常不健康的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系往往渙散團結(jié)，腐蝕心靈，使企業(yè)內(nèi)部正常的人際關(guān)系被扭曲變形，庸俗化。因此，價值觀信息上的溝通是健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵

4．價值觀實踐上的一致是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的保證

在企業(yè)內(nèi)部，價值觀實踐上的一致表現(xiàn)為職工服從命令，聽從指揮，步調(diào)一致。只有在價值觀實踐上達成一致，才能形成一個團結(jié)融洽，充滿溫暖的企業(yè)群體，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導與職工關(guān)系和諧，工作就能配合默契，生產(chǎn)效率就會倍增。反之，價值觀實踐不一致，各行其是，就會給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內(nèi)耗，生產(chǎn)效率也自然會下降?？梢姡瑑r值觀實踐上的一致才是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個真正標志。[4] 如何培養(yǎng) 1.領(lǐng)導者作出表率

2.通過演講,教會員工如何思索企業(yè)的價值觀 3.引發(fā)員工描述人為價值觀的內(nèi)涵.4.同員工一起找出外顯的企業(yè)價值觀 5.歸納價值觀

優(yōu)秀企業(yè)核心價值觀

普諾德的企業(yè)價值觀——“愛心、正直、創(chuàng)造、奉獻”； 中國移動——“正德厚生、臻于至善”； IBM——“幫助客戶帶來價值”；

萬有集團——讓3億人享受放心專業(yè)的法律服務； 迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；

吉百利——競爭力、質(zhì)量，明確的目標，樸實，開放，責任感；

美林——客戶為本，尊重個人，團隊精神，負責的公民感，正直誠實； 惠普——尊重個人；

默克制藥——企業(yè)的社會責任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠實正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；

索尼——提高日本的國民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵個人能力和創(chuàng)造力；

宜家——創(chuàng)新，人性化，樸實，追求大多數(shù)客戶利益和意志力； 路透社——準確，獨立，可靠和開放，及時，創(chuàng)新和以客戶為本；

美國軍隊——忠誠，負責，尊嚴，無私服務，榮譽感，正直誠實，個人精神； 摩托羅拉公司——保持高尚的操守，對人永遠地尊重；

寶潔公司——領(lǐng)導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝和信任。[5] TCL

——價值觀：為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益 同仁堂

——宗旨：養(yǎng)生濟世、——信條：修合無人見，存心有天知、炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力 惠普公司

——價值觀：信任和尊重個人、追求卓越的成就和貢獻、在經(jīng)營活動中堅持誠實和正直、靠團隊精神達到目標、鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學：你就是公司 奧美公司

——七大宗旨：比其他同業(yè)更有效地服務于客戶、逐年提升營收利潤、維持同業(yè)的道德標準、維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神、提供現(xiàn)代化的服務、使奧美成為最令人振奮的工作地方、贏取社會大眾的尊敬 松下公司

——價值觀：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應同化、感激報恩

沃爾瑪

——核心價值觀：以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務 華為公司

——核心價值觀：以人為本、尊重個性、集體奮斗、視人才為公司最大財富而不遷就人才； 在獨立自主基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。海爾集團

——核心價值觀：創(chuàng)新、以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標。

——海爾精神：無私奉獻 追求卓越：敬業(yè)報國 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽全球。聯(lián)想集團

——核心價值觀：成就客戶，致力于客戶的滿意與成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新；精準求實，基于事實的決策與業(yè)務管理；誠信正直，建立信任與負責任的人際關(guān)系。國美

——價值觀：敢為人先，貢獻社會；重諾守信，誠信為本；以德為本，立德立人；任人唯賢，人員本土化；樹立品牌，注重形象?！?jīng)營理念：薄利多銷，服務當先

萬科

——宗旨：建筑無限生活

對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺

對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象

——核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生、客戶是我們永遠的伙伴、人才是萬科的資本“陽光照亮的體制”持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

李寧

——使命：我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運動改變生活、追求更高境界的突破

青島啤酒

——核心精神：銳意進取、奉獻社會、——企業(yè)精神：超越自我、追求卓越

茅臺

——核心價值觀：以人為本、以質(zhì)求存、恪守誠信、團結(jié)拼搏、繼承創(chuàng)新

——企業(yè)精神：愛我茅臺、為國爭光 ——經(jīng)營理念：釀造高品位的生活 大華

——宗旨：全心全力為人居服務、——策略：滿足社會多層次需求、滿足人居改善型需求

盛大

——價值觀：溝通、創(chuàng)新、樂趣、順馳

——核心價值觀：使命般的激情；信任并尊重每一個人；永不滿足的挑戰(zhàn)精神；鼓勵創(chuàng)新、主動變革；創(chuàng)造奇跡的團隊精神；共同發(fā)展、分享成功。

遠大

——價值觀 七不一沒有：“不污染環(huán)境、不剽竊技術(shù)、不蒙騙客戶、不惡性競爭、不搞三角債、不偷稅、不行賄，沒有昧良心行為

第三篇：企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心價值觀

TCL ——價值觀： 為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機會 為社會創(chuàng)造效益

同仁堂

——宗旨： 養(yǎng)生濟世 ——信條：修合無人見，存心有天知

炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力

惠普公司

——價值觀：

信任和尊重個人

追求卓越的成就和貢獻

在經(jīng)營活動中堅持誠實和正直 靠團隊精神達到目標 鼓勵靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學： 你就是公司

奧美公司

——七大宗旨：

比其他同業(yè)更有效地服務于客戶

逐年提升營收利潤 維持同業(yè)的道德標準

維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神 提供現(xiàn)代化的服務

使奧美成為最令人振奮的工作地方

贏取社會大眾的尊敬

松下公司

——價值觀：產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應同化、感激報恩

沃爾瑪

——核心價值觀：

以最低的價格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務

華為公司

——核心價值觀：

以人為本、尊重個性、集體奮斗、視人才為公司最大財富而不遷就人才；在獨立自主基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。

海爾集團

——核心價值觀：

創(chuàng)新。以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標。

——海爾精神：

無私奉獻 追求卓越；敬業(yè)報國 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽全球。

聯(lián)想集團

——核心價值觀：

成就客戶—致力于客戶的滿意與成功

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準求實—基于事實的決策與業(yè)務管理 誠信正直—建立信任與負責任的人際關(guān)系

國美

——價值觀： 敢為人先，貢獻社會 重諾守信，誠信為本 以德為本，立德立人 任人唯賢，人員本土化 樹立品牌，注重形象

——經(jīng)營理念： 薄利多銷，服務當先

萬科

——宗旨：建筑無限生活

對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺 對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象 ——核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 客戶是我們永遠的伙伴 人才是萬科的資本 “陽光照亮的體制” 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑

李寧

——使命：

我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！

企業(yè)文化的構(gòu)成可以分為三個層面：

1、精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)理念、企業(yè)道德等。

2、制度文化層：企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營銷理念，生產(chǎn)理念等。

3、物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡。企業(yè)的價值觀可以有很多，當企業(yè)面對企業(yè)管理的各層面時，都可以有價值觀的判別 問題，但企業(yè)的核心價值觀只能有一條，關(guān)鍵之處要重點將核心價值觀單獨提煉出來，同時圍繞核心價值觀再進行分解，形成在核心價值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕I(yè)務層文化及亞文化形成指導的各個價值觀體系。那什么是企業(yè)核心價值觀？簡單地說，企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學的統(tǒng)率下，為追求愿景、實現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的、指導企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運行當中大是大非的根本原則，是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是企業(yè)哲學的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準則，是企業(yè)文化生長的土壤！三大衡量標準 核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應當如何做的時候。核心價值觀來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。而實際上，這也就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。真正的企業(yè)核心價值觀必需符合如下標準：

1、它必需是企業(yè)核心團隊或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營過程中身體力行并堅守的理念。

2、核心價值觀必需是真正影響企業(yè)運作的精神準則，是經(jīng)得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變

3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念。企業(yè)家的誤解

企業(yè)文化的核心是第一項，即：精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)理念、企業(yè)道德等。

中國企業(yè)在建立核心價值觀經(jīng)常有一些錯誤的理解，喜歡大而全，所以請一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導了員工又難于形成價值觀體系。偉大的企業(yè)懂得無論在什么時候都會遵守基本的商業(yè)倫理，懂得權(quán)衡長遠利益與短期利益的利弊，知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。恪守商業(yè)倫理，堅持基本的商業(yè)信條，從長遠出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價值觀的代表。企業(yè)文化是企業(yè)哲學的外在表達，企業(yè)哲學是塑造企業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)會在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價值觀三個概念。而核心價值觀是毋庸置疑的基礎(chǔ)。要弄清企業(yè)文化的實質(zhì)，必須弄清以下兩個概念：其一，企業(yè)文化不是老板文化，也不是企業(yè)家文化，無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個階段。文化是一個群體概念，文化現(xiàn)象是群體現(xiàn)象。其二，企業(yè)文化實施最重要的支點是企業(yè)哲學以及核心價值觀，只有抓住這一點緊緊不放，才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。如果不是這樣，則我們所講的企業(yè)文化就是一種假文化！文化是一個企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒有一個具有凝聚力的文化，這個企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè).

第四篇：企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心價值觀:誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻

誠信:誠實守信,忠誠企業(yè),言行一致.誠信是公司發(fā)展的基礎(chǔ).公司認為誠信是道德標準和行為規(guī)范的統(tǒng)一。公司對電力客戶和利益相關(guān)者講信譽、重信義、守信用，誠信經(jīng)營，依法治企。公司倡導員工言行一致，恪守承諾，熱愛崗位，忠誠企業(yè)，堅決貫徹落實公司黨組決策部署，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，自覺遵守公司紀律。

責任：主動履責，勇于擔責，盡職盡責。

責任是公司發(fā)展的根本使命，公司既承擔經(jīng)濟責任、政治責任、社會責任、又分別對所有者、用戶、員工、伙伴、環(huán)境、社會承擔特定責任。公司倡導員工忠于職守，勤業(yè)敬業(yè)，堅持局部服從整體、小局服從大局，把對國家負責、對企業(yè)負責、對家庭負責作為日常行為準則，認真履行應盡的責任和義務，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)和社會共同進步。

創(chuàng)新：與時俱進，開拓進取，敢為人先。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的動力源泉。公司堅持與時俱進，注重理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，不斷開創(chuàng)公司發(fā)展和電網(wǎng)發(fā)展的新局面。公司尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造、鼓勵員工立足崗位，提高學習創(chuàng)新能力，努力實現(xiàn)更高目標，創(chuàng)造更大價值。

奉獻：愛崗敬業(yè)，真誠服務，回報社會。

奉獻精神是國家電網(wǎng)人崇高的思想境界和精神品質(zhì)，是推動公司事業(yè)發(fā)展的強大精神動力。公司堅持發(fā)展公司、服務社會的社會責任目標，以公司的發(fā)展實現(xiàn)員工成長、客戶滿意、政府放心，促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧。公司倡導員工勤奮工作，甘于奉獻，自覺維護公司利益和形象，熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風尚。

第五篇：企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心價值觀：嚴格、高效、正義、和諧

嚴格 就是科學嚴謹、從嚴治企。旨在以嚴肅的態(tài)度、嚴密的組織、嚴格的制度、嚴明的紀律，培育求真務實的國電作風。

高效 就是高效能、高效率、高效益。旨在提高管理水平、工作效率和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。

正義 就是公平公道、正直正氣。旨在企業(yè)和員工誠實守信、公道處事、公平待人，確保公正合理，恪守道德規(guī)范。

和諧 就是融洽適中、和合協(xié)調(diào)。旨在全面履行企業(yè)社會責任，致力于人與人、人與企業(yè)、人與社會、人與自然和諧相處。企業(yè)精神：永無止境、創(chuàng)造一流

永無止境 就是爭創(chuàng)一流、追求卓越，永不滿足、永不停步，不斷攀登事業(yè)的高峰。創(chuàng)造一流 就是努力造就一流的隊伍，實現(xiàn)一流的管理，創(chuàng)造一流的業(yè)績，樹立一流的形象，建設(shè)一流的綜合性電力集團。企業(yè)愿景：家園?舞臺?夢

家園 國電是員工追求幸福的生活樂園，也是員工追求價值歸屬的精神家園。集團公司以人為本，致力于建設(shè)員工、企業(yè)和社會和諧共進的美好生活。員工以國電為家，以主人翁姿態(tài)愛家建家，為家園增光添彩。

舞臺 國電是科學發(fā)展、創(chuàng)造一流的創(chuàng)業(yè)平臺，也是員工發(fā)揮個人才能、實現(xiàn)人生價值的事業(yè)舞臺。企業(yè)關(guān)注員工個人需求，建立員工成長機制。員工以國電發(fā)展為己任，在本職崗位上敬業(yè)奉獻，立志成才。

夢 把建設(shè)一流綜合性電力集團作為國電和全體員工的共同夢想。廣大員工開拓創(chuàng)新，團結(jié)奮斗，共建家園，造福社會，在推進企業(yè)又好又快發(fā)展的過程中，提升和實現(xiàn)人生價值。職業(yè)道德觀：誠信盡責、忠誠敬業(yè)

誠信盡責 就是誠實守信，一諾千金；敢于擔當，恪盡職守。

忠誠敬業(yè) 就是要對黨的事業(yè)忠心耿耿，廉潔從業(yè)；對集團公司的發(fā)展盡心盡力，奮發(fā)有為，成為本職崗位的行家里手。

指導方針：解放思想、改革創(chuàng)新、科學發(fā)展、構(gòu)建和諧

解放思想 就是轉(zhuǎn)變不符合科學發(fā)展觀、制約企業(yè)健康發(fā)展的固有觀念。改革創(chuàng)新 就是站在新的起點上不斷超越自我，始終保持奮發(fā)有為、創(chuàng)新開拓的精神狀態(tài)。

科學發(fā)展 就是圍繞集團公司中心工作，實現(xiàn)集團公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建和諧 就是集團公司在發(fā)展中要兼顧社會、股東、企業(yè)、員工的利益，營造良好的內(nèi)外部環(huán)境，促進企業(yè)和諧與進步。中心任務：轉(zhuǎn)型企業(yè)、挖掘潛力、提高質(zhì)量、創(chuàng)造一流

轉(zhuǎn)型企業(yè) 就是以新能源發(fā)展推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走科技含量高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)、環(huán)境污染少、經(jīng)濟效益好的發(fā)展之路。

挖掘潛力 就是不斷降低生產(chǎn)、經(jīng)營和管理成本，全面提升企業(yè)的精益化生產(chǎn)、精細化管理和集約化經(jīng)營水平。

提高質(zhì)量 就是建立健全企業(yè)運營的全面質(zhì)量管理體系和全面風險防控體系，著力提升內(nèi)涵式發(fā)展質(zhì)量，增強可持續(xù)發(fā)展能力。

創(chuàng)造一流 就是堅持爭先創(chuàng)優(yōu)、追求卓越，努力造就一流的隊伍，實現(xiàn)一流的管理，創(chuàng)造一流的業(yè)績，樹立一流的形象，建設(shè)一流的綜合性電力集團。

戰(zhàn)略目標：以大力發(fā)展新能源引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、建設(shè)一流綜合性電力集團 以大力發(fā)展新能源引領(lǐng)轉(zhuǎn)型 就是以新能源發(fā)展為己任，以“五個著力”推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，確保集團公司清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。建設(shè)一流綜合性電力集團 就是不斷培育和增強集團公司核心競爭力，建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的綜合性電力集團。安全理念：安全第一、生命至上

安全第一 就是貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，把安全作為做好一切工作的基礎(chǔ)，確保人身安全，確保生產(chǎn)穩(wěn)定，確保經(jīng)濟運行。生命至上 就是要尊重生命、珍惜生命，以安全生產(chǎn)保障員工的身體健康和家庭幸福，讓員工感受到生命的意義和工作的快樂。

人才理念：人人能成才、個個有舞臺

人人能成才 就是充分尊重員工的主體地位，相信每位員工通過自己的努力，都能成為集團公司的可用之才。

個個有舞臺 就是集團公司為每位員工提供了施展才華的發(fā)展空間，每位員工只要通過不懈努力，做到盡職盡責，就會擁有展示自己的人生舞臺。

責任理念：職責對等、獎懲并重

職責對等 就是職責一致，壓力到位，責任、職位二者不能偏頗。獎懲并重 就是按照規(guī)章制度辦事，制度面前人人平等，獎優(yōu)罰劣，賞罰分明。

廉潔理念：廉潔從業(yè)、干凈做事

廉潔從業(yè) 就是依法經(jīng)營，遵章守紀，秉公履職，清正廉潔。干凈做事 就是嚴于律己，公道正派，清白做人，勤勉實干。