第一篇：淺析企業(yè)核心價(jià)值觀如何推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作（精選）

淺析企業(yè)核心價(jià)值觀如何推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

國(guó)家電網(wǎng)公司提出建設(shè)以統(tǒng)一的核心價(jià)值觀、統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的優(yōu)秀企業(yè)文化，其主要目的在于緊緊圍繞企業(yè)中心工作，為企業(yè)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展?fàn)I造人文軟環(huán)境。天水供電公司作為國(guó)家電網(wǎng)大家庭的重要一員，認(rèn)真踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，始終遵循并堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線”，積極履行服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)最根本的信仰

企業(yè)文化的內(nèi)核是基本價(jià)值理念，基本價(jià)值理念的精髓是核心價(jià)值觀。企業(yè)基本價(jià)值理念的確立，是企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程中經(jīng)過(guò)反復(fù)磨礪、錘煉，凝結(jié)、升華而成。企業(yè)基本價(jià)值理念所彰顯的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神，是企業(yè)任何理念、科技、管理方法等都不可能且無(wú)法代替的。在企業(yè)文化管理體系中，核心價(jià)值觀處于統(tǒng)領(lǐng)位置，在某種意義上，它決定著企業(yè)發(fā)展的方向和使命，能夠凝聚員工的意志，具有不可估量的潛在動(dòng)力。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個(gè)成員共同的價(jià)值追求、價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。

“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，是國(guó)家電網(wǎng)公司為追求遠(yuǎn)景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)的解決各種問(wèn)題、處理內(nèi)外關(guān)系的基本準(zhǔn)則。如果違背這些基本準(zhǔn)則，不講誠(chéng)信，企業(yè)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)；不講責(zé)任，各項(xiàng)工作就無(wú)法推進(jìn)；不求創(chuàng)新，企業(yè)就會(huì)失去前進(jìn)動(dòng)力；不講奉獻(xiàn)，企業(yè)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。對(duì)天水供電公司來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，就要緊盯“電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀”戰(zhàn)略目標(biāo)和“抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流”的工作思路，必須以“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”這一核心價(jià)值觀來(lái)引領(lǐng)和保證，必須把“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”這一核心價(jià)值觀貫穿于公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作中，才能凝聚廣大員工共謀發(fā)展，繼續(xù)貫徹好既定的工作思路和發(fā)展要求，同心同德向“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)奮進(jìn)。

準(zhǔn)確理解和把握核心價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵，是踐行公司核心價(jià)值觀的前提。國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的四個(gè)方面既是密切聯(lián)系的整體，又有著相互區(qū)分的內(nèi)涵。誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)管理和處理事務(wù)關(guān)系的道德準(zhǔn)則；責(zé)任是履行企業(yè)使命和員工崗位職責(zé)準(zhǔn)則；創(chuàng)新是優(yōu)化配置資源、整合提高能力的工作準(zhǔn)則；奉獻(xiàn)是公司職能和核心業(yè)務(wù)特點(diǎn)所要求的行為準(zhǔn)則。這四個(gè)方面即把科學(xué)發(fā)展的第一要義、基本要求和根本方法貫穿其中，又凝煉了“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，精練地闡明了公司及員工應(yīng)遵循的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。

踐行核心價(jià)值觀對(duì)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平至關(guān)重要

誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化提煉出的核心價(jià)值觀，是對(duì)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向的高度凝練和概括，是全體電力人共同奮斗的思想基礎(chǔ)，需要每一個(gè)電力員工用實(shí)際行動(dòng)去詮釋，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不斷升華。

講誠(chéng)信是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要義。誠(chéng)信的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們每個(gè)人應(yīng)該做到的最起碼的道德標(biāo)準(zhǔn)。是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本準(zhǔn)則，也是企業(yè)的生存發(fā)展之道。就企業(yè)而言，誠(chéng)信是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。正所謂人無(wú)信不立，企無(wú)信不興。誠(chéng)信是企業(yè)基業(yè)常青的基礎(chǔ)，企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信才能在社會(huì)上贏得廣泛的信譽(yù)和美譽(yù)，贏得客戶，贏得市場(chǎng)。國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于誠(chéng)信的要求體現(xiàn)在員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”等制度和文化理念之中。近年來(lái)，公司深入開(kāi)展“人人講誠(chéng)信”主題教育，加大依法從嚴(yán)治企力度，就是要持續(xù)增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，健全誠(chéng)信機(jī)制，提升誠(chéng)信形象，規(guī)范供電服務(wù)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，從而打造公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀品格。

擔(dān)責(zé)任是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值所在。責(zé)任就是承擔(dān)起應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。公司擔(dān)負(fù)著“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的使命，其責(zé)任理念是一個(gè)完整的體系。就服務(wù)利益相關(guān)各方的共同責(zé)任來(lái)講，主要包括科學(xué)發(fā)展責(zé)任、安全供電責(zé)任、優(yōu)秀管理責(zé)任、科技創(chuàng)新責(zé)任、溝通合作責(zé)任等；就針對(duì)特定利益相關(guān)方

來(lái)講，主要包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任、服務(wù)“三農(nóng)”責(zé)任、員工發(fā)展責(zé)任、企業(yè)公民責(zé)任、協(xié)作共贏責(zé)任、環(huán)保節(jié)約責(zé)任等。這個(gè)責(zé)任體系體現(xiàn)了公司使命與價(jià)值追求的統(tǒng)一，體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一。而這個(gè)責(zé)任體系最終要靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工的崗位工作和行為來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，公司干部員工都要深刻認(rèn)識(shí)責(zé)任理念內(nèi)涵，明確并切實(shí)擔(dān)當(dāng)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

求創(chuàng)新是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力源泉。創(chuàng)新的原意是更新、改變、創(chuàng)造。是指創(chuàng)造前所未有新東西、建立生產(chǎn)要素新組合的一種手段，包括創(chuàng)造新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開(kāi)辟新市場(chǎng)、采用新的生產(chǎn)要素、實(shí)現(xiàn)新制度體制等，進(jìn)而賦予資源以新的創(chuàng)造財(cái)富能力。創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，就是要淘汰舊的落后的，培育新的先進(jìn)的。創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，決定著企業(yè)生命周期的長(zhǎng)短。正如管理大師德魯克所說(shuō)，對(duì)企業(yè)來(lái)講，要么創(chuàng)新，要么死亡。國(guó)家電網(wǎng)公司之所以把創(chuàng)新列入核心價(jià)值觀，就是因?yàn)檫@一理念與公司發(fā)展生死攸關(guān)。近年來(lái)，公司秉承“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)，在制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等方面取得顯著成果，創(chuàng)新理念也在實(shí)踐中不斷完善。公司關(guān)于創(chuàng)新的理念，體現(xiàn)在公司“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神、兩個(gè)“一流”奮斗方向、推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三集五大”工作措施之中，深刻領(lǐng)會(huì)這些理念并付諸創(chuàng)新行動(dòng)，是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的助推力，也是公司持續(xù)發(fā)展的源頭。

能奉獻(xiàn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的可貴品質(zhì)。“奉獻(xiàn)”指滿懷感情的為他人服務(wù)，做出貢獻(xiàn)，其本質(zhì)是對(duì)社會(huì)、國(guó)家和民族的忠誠(chéng)。把奉獻(xiàn)列入公司的核心價(jià)值觀，是公司核心業(yè)務(wù)特點(diǎn)和任務(wù)、責(zé)任所決定的。要履行好“四個(gè)服務(wù)”的宗旨，在科學(xué)發(fā)展、共建和諧中發(fā)揮好電能保障作用，為千家萬(wàn)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須以奉獻(xiàn)的理念來(lái)培養(yǎng)員工崇高的思想境界和精神品。近年來(lái)，公司上下積極踐行 “服務(wù)社會(huì)”、“發(fā)展公司”的企業(yè)理念，努力實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)、客戶滿意、政府放心，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。特別是在2008年以來(lái)，抗震救災(zāi)、抗洪搶險(xiǎn)、奧運(yùn)保電等工作中，廣大員工展現(xiàn)了特別負(fù)責(zé)任、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)和精神風(fēng)貌，就是對(duì)公司能奉獻(xiàn)可貴品質(zhì)的深刻詮釋。

把核心價(jià)值觀貫穿于優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過(guò)程

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)生命線，也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的內(nèi)在需要，更是電網(wǎng)企業(yè)促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑。

堅(jiān)持在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中融入誠(chéng)信。電網(wǎng)企業(yè)必須適應(yīng)新形勢(shì)下客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求和品位需要，真誠(chéng)服務(wù)客戶，使客戶真正把用電當(dāng)成享受，并把這種“享受”升華為對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的感情傾斜和心理依賴，進(jìn)而為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。天水供電公司堅(jiān)持把保障安全可靠供電放在工作首位，健全安全風(fēng)險(xiǎn)防范體系、應(yīng)急管理體系，杜絕大面積停電事故。全面貫徹國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需政策，落實(shí)關(guān)中—天水經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)總體部署，服務(wù)星火機(jī)械、華天電子、長(zhǎng)城電器三大產(chǎn)業(yè)園，做強(qiáng)做大裝備制造業(yè)，認(rèn)真實(shí)踐供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，繼續(xù)實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、塑品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造“國(guó)家電網(wǎng)”品牌，在為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值，不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的水平。

堅(jiān)持在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中擔(dān)當(dāng)責(zé)任。供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，與其經(jīng)濟(jì)效益的提高，社會(huì)效益的提高及企業(yè)自身的發(fā)展一脈相系，共生共榮。擔(dān)當(dāng)責(zé)任，就是要始終以客戶為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化切實(shí)踐行“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，為客戶提供安全可靠的電力供應(yīng)和真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。建立事故快速反應(yīng)機(jī)制，減少客戶用電事故。合理安排檢修時(shí)間，最大限度地減少檢修停電次數(shù)和時(shí)間，建立快捷的搶修隊(duì)伍，對(duì)故障處理提供全天候、全過(guò)程、全方位的便捷服務(wù)。發(fā)揮供電企業(yè)的專業(yè)和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，解決客戶自身用電技術(shù)力量不足的缺陷。大力推行配網(wǎng)不停電作業(yè)技術(shù)，減少計(jì)劃停電次數(shù)和時(shí)間。大力推行“零點(diǎn)作業(yè)工程”。針對(duì)需要停電的作業(yè)項(xiàng)目，盡量安排在用電低谷時(shí)段實(shí)施，合理減少用電高峰時(shí)段停電時(shí)間。

堅(jiān)持在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中創(chuàng)新求變。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，同建設(shè)銀行等開(kāi)通代收電費(fèi)業(yè)務(wù)，陸續(xù)推出網(wǎng)上銀行、自助繳費(fèi)等實(shí)時(shí)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。通過(guò)增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，開(kāi)展繳費(fèi)方式升級(jí)，完

善自主繳費(fèi)業(yè)務(wù)。特別是網(wǎng)上銀行繳費(fèi)方式，讓客戶感受到從傳統(tǒng)支付方式到數(shù)字化繳費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變?？蛻魜?lái)服務(wù)大廳辦理用電手續(xù)，需要的是簡(jiǎn)單、快捷、周到的服務(wù)。在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度，通過(guò)建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)站柜臺(tái)制、重大事項(xiàng)匯報(bào)制”等五項(xiàng)制度，以此規(guī)范窗口服務(wù)人員的行為。根據(jù)公司客戶受電工程管理現(xiàn)狀，出臺(tái)規(guī)范客戶受電工程市場(chǎng)管理和服務(wù)相關(guān)制度，在加快客戶工程實(shí)施速度的同時(shí)確?？蛻艄こ藤|(zhì)量和電網(wǎng)安全運(yùn)行。開(kāi)展重點(diǎn)工程超前跟蹤服務(wù)，推行聯(lián)合初勘及審批供電制度，全面推廣客戶受電工程典型設(shè)計(jì)，進(jìn)一步優(yōu)化客戶委建工程管理流程，縮短客戶受電工程建設(shè)期限，確保新增客戶盡快用電。完善客戶工程服務(wù)效率評(píng)價(jià)制度，加大報(bào)裝增容環(huán)節(jié)工單監(jiān)督和考核力度，杜絕超期工單，加快客戶新裝增容業(yè)務(wù)處理。

堅(jiān)持在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中自我奉獻(xiàn)。健全完善營(yíng)銷服務(wù)窗口硬件建設(shè)，營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化水平得到提升，建成了廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)站和隴西營(yíng)業(yè)站形象廳、開(kāi)發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廳和4個(gè)小型廳，為廣大用電客戶提供了舒適優(yōu)美服務(wù)場(chǎng)所，很好的展示公司服務(wù)的窗口形象。開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“企業(yè)開(kāi)放日”等活動(dòng)，走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合，多種措施開(kāi)展服務(wù)升級(jí)活動(dòng)。發(fā)揮“天水供電青年志愿者服務(wù)隊(duì)”作用，開(kāi)展以“咨詢服務(wù)到社區(qū)、征求意見(jiàn)到社區(qū)、安全用電到社區(qū)、維修服務(wù)到社區(qū)”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)不定期走進(jìn)天水廣播電臺(tái)“行風(fēng)直播間”，通過(guò)電波同聽(tīng)眾交流，向大家宣傳供用電政策，介紹公司開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況，解答聽(tīng)眾提出的問(wèn)題。深入貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范，不斷完善員工行為準(zhǔn)則，強(qiáng)化員工責(zé)任誠(chéng)信意識(shí)教育。加強(qiáng)服務(wù)一線員工業(yè)務(wù)知識(shí)及禮儀方面的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，為廣大客戶提供規(guī)范、便捷、智能的服務(wù)，持續(xù)提升“國(guó)家電網(wǎng)”品牌形象。

要把國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為廣大員工的使命感和責(zé)任感，凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量，提高員工的思想境界和道德素養(yǎng)，充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)的表率和示范作用；有利于塑造統(tǒng)一的“國(guó)家電網(wǎng)”品牌形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)社會(huì)的功能，更好地推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)。堅(jiān)持合作共贏，共同發(fā)展，把公司自身發(fā)展置身于國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會(huì)的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會(huì)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化提煉出的核心價(jià)值觀，是對(duì)企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向的高度凝練和概括，是全體電力人共同奮斗的思想基礎(chǔ)，需要每一個(gè)電力員工用實(shí)際行動(dòng)去詮釋。

第二篇：企業(yè)核心價(jià)值觀

關(guān)于建設(shè)華蓉企業(yè)價(jià)值觀的建議

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說(shuō)，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。企業(yè)價(jià)值觀簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

不管社會(huì)如何變化，產(chǎn)品會(huì)過(guò)時(shí)，市場(chǎng)會(huì)變化，新技術(shù)會(huì)不斷涌現(xiàn)，管理時(shí)尚也在瞬息萬(wàn)變，但是在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價(jià)值觀不會(huì)變，它代表著企業(yè)存在的理由。

構(gòu)成

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)絕大部分員工的個(gè)人價(jià)值觀趨同時(shí)，整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀才可能形成。與個(gè)人價(jià)值觀主導(dǎo)人的行為一樣，企業(yè)所信奉與推崇的價(jià)值觀,是企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理行為的內(nèi)在依據(jù)。

企業(yè)價(jià)值觀，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。從哲學(xué)上說(shuō)，價(jià)值觀是關(guān)于對(duì)象對(duì)主體有用性的一種觀念。而企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。這里所說(shuō)的價(jià)值是一種主觀的、可選擇的關(guān)系范疇。一事物是否具有價(jià)值，不僅取決于它對(duì)什么人有意義，而且還取決于誰(shuí)在做判斷。不同的人很可能做出完全不同的判斷。如一個(gè)把判斷作為本位價(jià)值的企業(yè)，當(dāng)利潤(rùn)、效率與創(chuàng)新發(fā)生矛盾時(shí)，它會(huì)自然的選擇后者，使利潤(rùn)、效率讓位。同樣，另一些企業(yè)可能認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值在于致富、企業(yè)的價(jià)值在于利潤(rùn)、企業(yè)的價(jià)值在于服務(wù)、企業(yè)的價(jià)值在于育人。那么，這些企業(yè)的價(jià)值觀分別可稱為“致富價(jià)值觀”、“利潤(rùn)價(jià)值觀”、“服務(wù)價(jià)值觀”、“育人價(jià)值觀”。

企業(yè)價(jià)值觀簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

（1）價(jià)值觀是企業(yè)所有員工共同持有的，而不是一兩個(gè)人所有的。（2）企業(yè)價(jià)值觀是支配員工精神的主要的價(jià)值觀。（3）企業(yè)價(jià)值觀是長(zhǎng)期積淀的產(chǎn)物，而不是突然產(chǎn)生的。（4）企業(yè)價(jià)值觀是有意識(shí)培育的結(jié)果，而不是自發(fā)產(chǎn)生的。

地位

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。菲利浦〃塞爾日利克說(shuō)：“一企業(yè)價(jià)值觀

個(gè)組織的建立，是靠決策者對(duì)價(jià)值觀念的執(zhí)著，也就是決策者在決定企業(yè)的性質(zhì)、特殊目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式和角色時(shí)所做的選擇。通常這些價(jià)值觀并沒(méi)有形成文字，也可能不是有意形成的。不論如何，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，必須善于推動(dòng)、保護(hù)這些價(jià)值，若是只注意守成，那是會(huì)失敗的?？傊M織的生存，其實(shí)就是價(jià)值觀的維系，以及大家對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)同?！睂?shí)際上，企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的，價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶；價(jià)值觀是企業(yè)生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；價(jià)值觀是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。

靈魂

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)精神的靈魂，保證員工向統(tǒng)一目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展與完善是一個(gè)永無(wú)止境的工作，企業(yè)的各級(jí)管理人員要認(rèn)真考慮究竟什么是企業(yè)最實(shí)際、最有效的價(jià)值觀，然后不斷地檢討和討論，使這些價(jià)值觀永葆活力。事實(shí)上，這樣做有助于大家統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，促進(jìn)發(fā)展。GE的嚴(yán)厲和它強(qiáng)調(diào)共有價(jià)值觀，并非相互矛盾的事情，二者借來(lái)自相同的根源——企業(yè)必須掌握自己的命運(yùn)。無(wú)數(shù)例子證明，企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)的成敗，決定著企業(yè)的生死存亡.因而，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，并要求員工自覺(jué)推崇與傳播本企業(yè)的價(jià)值觀。為了讓企業(yè)員工了解企業(yè)的價(jià)值觀，價(jià)值觀應(yīng)該用具體的語(yǔ)言表示出來(lái)，而不應(yīng)該用抽象難懂、過(guò)于一般化的語(yǔ)言來(lái)表示。

內(nèi)容

價(jià)值觀包含四個(gè)方面的內(nèi)容

1、它是判斷善惡的標(biāo)準(zhǔn)；

2、核心價(jià)值觀是這個(gè)群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的認(rèn)同，尤其是認(rèn)同企業(yè)的追求和愿景；

3、在這種認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成對(duì)目標(biāo)的追求；

4、形成一種共同的境界。

提升原則 價(jià)值觀提升原則 利益共同體共同參與。

確保價(jià)值理念確實(shí)反映了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。價(jià)值理念應(yīng)該激勵(lì)人心。注重價(jià)值觀的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

找出那些會(huì)引起企業(yè)價(jià)值觀朝理想方向轉(zhuǎn)變的行為和慣例。在企業(yè)價(jià)值觀中采用能為管理運(yùn)用的概念和術(shù)語(yǔ)。確保使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言。

確保企業(yè)價(jià)值觀的各要素能明白無(wú)誤地轉(zhuǎn)換成行為

歷史發(fā)展

在西方企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變，其中最大利潤(rùn)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀和社會(huì)互利價(jià)值觀是比較典型的企業(yè)價(jià)值觀，分別代表了三個(gè)不同歷史時(shí)期西方企業(yè)的基本信念和價(jià)值取向。

企業(yè)價(jià)值觀最大利潤(rùn)價(jià)值觀，是指企業(yè)全部管理決策和行動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤(rùn)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀，是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨額而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營(yíng)管理而形成的價(jià)值觀。一般的說(shuō)，除了盡可能的為投資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀，是70年代興起的一種西方社會(huì)的企業(yè)價(jià)值觀，它要求在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)開(kāi)率，不能失之偏頗。當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值觀的一個(gè)最突出的特征就是以人為中心，以關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的人本主義思想為導(dǎo)向。過(guò)去，企業(yè)文化也把人才培養(yǎng)作為重要的內(nèi)容，但只限于把人才培養(yǎng)作為手段。西方的一些企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)在職工技術(shù)訓(xùn)練和技能訓(xùn)練上投資，以此作為企業(yè)提高效率、獲得更多利潤(rùn)的途徑。這種做法，實(shí)際上是把人作為工具來(lái)看待，所謂的培養(yǎng)人才，不過(guò)是為了改進(jìn)工具的性能，提高使用效率罷了。當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)開(kāi)始把人的發(fā)展視為目的，而不是單純的手段，這是企業(yè)價(jià)值觀的根本性變化。企業(yè)能否給員工提供一個(gè)適合人發(fā)展的良好環(huán)境，能否給人的發(fā)展創(chuàng)造一切可能的條件，這是衡量一個(gè)當(dāng)代企業(yè)或優(yōu)或劣、或先進(jìn)或落后的根本標(biāo)志。

德國(guó)思想家康德曾經(jīng)指出，在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭(zhēng)和曲折復(fù)雜的漫長(zhǎng)路程之后，歷史將指向一個(gè)充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會(huì)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代和21世紀(jì)文明的真正財(cái)富，將越來(lái)越表現(xiàn)為人通過(guò)主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實(shí)現(xiàn)對(duì)客觀世界的支配。這就要求充分主義人的全面發(fā)展問(wèn)題，研究人的全面發(fā)展，無(wú)論對(duì)于企業(yè)中的人，還是對(duì)全社會(huì)，都有著極其重要的意義。[1] 精神支柱

企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱。基本特性

企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不同的社會(huì)條件或時(shí)期，會(huì)存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以此作為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)，其它價(jià)值可以通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法“折算”成這種價(jià)值。這種價(jià)值被稱為“本位價(jià)值”。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會(huì)形成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價(jià)值觀。這種本位價(jià)值觀決定著企業(yè)的個(gè)性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向。例如，一個(gè)把利潤(rùn)作為本位價(jià)值觀的企業(yè)，當(dāng)利潤(rùn)和創(chuàng)新、信譽(yù)發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，它會(huì)很自然地選擇前者，使創(chuàng)新和信譽(yù)服從利潤(rùn)的需要。

導(dǎo)向規(guī)范

企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識(shí)，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是通過(guò)制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)群體氛圍和共同意識(shí)引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

產(chǎn)生凝聚力

企業(yè)價(jià)值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力(合力)作用的結(jié)果。企業(yè)整合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。第一，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教來(lái)樹(shù)立統(tǒng)一的價(jià)值觀。員工的企業(yè)價(jià)值觀并非天生，需要企業(yè)的灌輸與宣傳，經(jīng)過(guò)不斷地潛移默化后，員工才能逐漸接受并內(nèi)化為企業(yè)價(jià)值觀．在這個(gè)過(guò)程中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的倡導(dǎo)與宣傳，宣傳工作以深化對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)。

第二，健全配套機(jī)制，企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)。

第三，塑造企業(yè)精神。包括了一個(gè)企業(yè)所應(yīng)有的企業(yè)傳統(tǒng)，時(shí)代意識(shí)，基本信念，價(jià)值觀，理念。成功的企業(yè)都擁有自己的企業(yè)精神。

存在風(fēng)險(xiǎn)

在塑造共有價(jià)值觀的時(shí)候，不能只看到它會(huì)帶來(lái)好處，同時(shí)也要看到可能發(fā)生的危險(xiǎn)，主要有以下幾種：

(1)過(guò)時(shí)的危險(xiǎn)。即當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，原來(lái)的共有價(jià)值觀仍然牢固地支配著人們的行為，妨礙企業(yè)去適應(yīng)新的環(huán)境?？梢韵胂?，一個(gè)牢固地樹(shù)立了“經(jīng)久耐用”價(jià)值觀的服裝公司，就較難適應(yīng)顧客的“時(shí)裝熱新潮”。

(2)墨守成規(guī)的危險(xiǎn)，即不愿意或者很難抓住共有價(jià)值觀所強(qiáng)調(diào)的事情之外的機(jī)會(huì)。

(3)不一致的危險(xiǎn)，即言行不一的危險(xiǎn)。如一個(gè)總經(jīng)理，平常很有說(shuō)服力地宣傳要更好地為顧客服務(wù)的價(jià)值(觀)，但每當(dāng)臨近年終時(shí)，他卻只過(guò)問(wèn)財(cái)務(wù)狀況而把顧客晾在一邊。

特雷斯〃迪爾和阿倫〃肯尼迪指出：對(duì)擁有共同價(jià)值觀的那些公司來(lái)說(shuō)，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。同樣，這些共同價(jià)值觀創(chuàng)造出公司員工的實(shí)質(zhì)意義，使他們感受與眾不同。更重要的是，這樣的價(jià)值觀不僅在高級(jí)管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西。它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。[2]

判斷標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)判斷是非的唯一標(biāo)準(zhǔn)

價(jià)值觀是價(jià)值主體在長(zhǎng)期的工作和生活中形成的對(duì)于價(jià)值客體的總的根本性的看法，是一個(gè)長(zhǎng)期形成的價(jià)值觀念體系，具有鮮明的評(píng)判特征。價(jià)值觀一旦形成，就成為人們立身處世的抉擇依據(jù)。美國(guó)管理學(xué)家彼得斯和沃特曼在對(duì)國(guó)際知名的成功企業(yè)深入考察后指出：研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚它們主張什么，并認(rèn)真地建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上，如果一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確，我們很懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功。迪爾和肯尼迪也指出：對(duì)擁有共同價(jià)值觀的那些公司來(lái)說(shuō)，共同價(jià)值觀決定了公司的基本特征，使其與眾不同。更重要的是，這樣，價(jià)值觀不僅在高級(jí)管理者的心目中，而且在公司絕大多數(shù)人的心目中，成為一種實(shí)實(shí)在在的東西，它是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)，乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、調(diào)節(jié)、控制與實(shí)施日常操作的文化內(nèi)核，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。

價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候。這樣做可以，那樣做也可以，但必須有個(gè)決定，支持這個(gè)決定的便是價(jià)值觀。提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什（本文來(lái)自精品培訓(xùn)鄧正紅專欄）么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系；由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工判斷失誤的標(biāo)準(zhǔn)，其一經(jīng)建立，并成為全體員工的共識(shí)，就會(huì)成為長(zhǎng)期遵奉的信念，對(duì)企業(yè)具有持久的精神支撐力。美國(guó)著名的心理學(xué)家馬斯洛指出：人的需求是有層次的，不僅有生理、安全等基本需求，而且有情感、自尊和自我實(shí)現(xiàn)等高層次精神需求。高層次精神需求一般通過(guò)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、倫理道德等形式表現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)個(gè)體的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值（本文來(lái)自精品培訓(xùn)鄧正紅專欄）觀一致時(shí)，員工就會(huì)把為企業(yè)工作看作是為自己的理想奮斗。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，總要遭遇順境和坎坷，一個(gè)企業(yè)如果能使其價(jià)值觀為全體員工所接受，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大精神支柱。許多著名企業(yè)家都認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)久生存，最重要的條件不是企業(yè)的資本或管理技能，而是正確的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)的命運(yùn)如何最終由價(jià)值觀決定。

戰(zhàn)略管理

人們發(fā)現(xiàn)，在不同的價(jià)值觀體系下，美國(guó)的企業(yè)、日本的企業(yè)和歐洲的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略表現(xiàn)出了明顯不一致的特征。一些企業(yè)在內(nèi)外部條件相近的情況下，發(fā)展上卻采取了完全不同的戰(zhàn)略。例如同為制藥保健品企業(yè)，巨人集團(tuán)采取了多角化和極度擴(kuò)張的戰(zhàn)略，三株集團(tuán)采取專業(yè)化的戰(zhàn)略，通過(guò)大規(guī)模的營(yíng)銷實(shí)行市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，天津天士力集團(tuán)提出了“中藥成果，世人共享”的理念，采取全方位創(chuàng)新，重點(diǎn)集中的發(fā)展戰(zhàn)略。造成他們戰(zhàn)略差異的因素很多，其中不同國(guó)家，不同公司的企業(yè)價(jià)值觀是不能忽視的重要因素。盡管研究背景不盡相同，但是許多學(xué)者的研究成果都反映了價(jià)值觀與戰(zhàn)略管理的密切關(guān)系，主要有： 1．麥肯錫的7s理論

1980年waterman，peters和phillips提出了這一理論，后來(lái)帕斯卡和阿索斯通過(guò)對(duì)日、美企業(yè)的對(duì)比研究，實(shí)證了這一理論。這一理論認(rèn)為，戰(zhàn)略過(guò)程中最重要的7個(gè)因素可以用7個(gè)s開(kāi)頭的英文單詞表示出來(lái)，他們是strategy(戰(zhàn)略)，structure(結(jié)構(gòu))，system(系統(tǒng))，style(作風(fēng))，staff(人員)，skills(技能)和superordinate goals(共同價(jià)值觀)。在這個(gè)模型中，起核心作用的是共同價(jià)值觀。只有這些因素形成一個(gè)和諧的整體，企業(yè)才能夠取得成功。peters和waterman在80年代出版的《追求卓越》一書(shū)中進(jìn)一步明確指出：崇尚服務(wù)、質(zhì)量和創(chuàng)新是成功公司或者說(shuō)是追求卓越的公司所共有的，這些價(jià)值觀提供了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而也成為戰(zhàn)略管理需要重點(diǎn)考慮的因素。2．文化五維度理論

根據(jù)荷蘭學(xué)者霍夫斯蒂德的研究，民族文化間的差異可以用五個(gè)維度來(lái)描述和比較。這個(gè)五個(gè)維度從本質(zhì)上是價(jià)值觀的五個(gè)方面，它們是：權(quán)力距離、對(duì)不確定性的逃避程度、個(gè)人/集體主義、陽(yáng)剛/陰柔意識(shí)和短期/長(zhǎng)遠(yuǎn)取向。權(quán)力距離是指社會(huì)成員對(duì)組織中權(quán)利的不平等分布的接受程度。權(quán)利距離越大，說(shuō)明企業(yè)的戰(zhàn)略決策比較的專制、獨(dú)裁，企業(yè)是集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)力距離小則說(shuō)明人們期望民主、分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。

集體主義趨向下，人們傾向于接受緊密聯(lián)系的社會(huì)組織的約束，愿意把組織內(nèi)外的人加以區(qū)分。個(gè)人主義趨向下，人們則擁有獨(dú)立生活、隱私和感情獨(dú)立等價(jià)值觀。

陽(yáng)剛/陰柔的意識(shí)主要反應(yīng)在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的看法上，陽(yáng)剛的意識(shí)鼓勵(lì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，陰柔意識(shí)則強(qiáng)調(diào)中庸和睦，關(guān)心他人，注重生活質(zhì)量。對(duì)不確定性的逃避態(tài)度主要是對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，強(qiáng)烈回避不確定性即厭惡風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值觀，一般傾向于建立一個(gè)高度正式化、制度化和等級(jí)化的組織，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。相反，甘冒風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值觀則喜歡靈活和不確定性的結(jié)構(gòu)。

短期/長(zhǎng)遠(yuǎn)取向主要反映了人們對(duì)將來(lái)與現(xiàn)在利益進(jìn)行權(quán)衡時(shí)的傾向。

五維度理論提出了影響戰(zhàn)略管理過(guò)程的具體價(jià)值觀因素。3．普拉哈德的定向思維觀點(diǎn)(dominantlogic)普拉哈德認(rèn)為，企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成了一個(gè)系列的定向思維，成為企業(yè)判斷事物價(jià)值優(yōu)劣的依據(jù)，它就像一個(gè)過(guò)濾器，使得企業(yè)在分析各種數(shù)據(jù)信息，制定戰(zhàn)略時(shí)把注意力集中于某些部分上，忽略其他的一些內(nèi)容。定向思維從本質(zhì)上是一種價(jià)值觀的體現(xiàn)。4．戰(zhàn)略管理的文化學(xué)派

對(duì)價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略管理的影響的研究集大成者是戰(zhàn)略管理的文化學(xué)派，該學(xué)派最重要的一個(gè)觀點(diǎn)是，戰(zhàn)略管理的過(guò)程是一個(gè)社會(huì)交互作用的過(guò)程，它是基于組織成員價(jià)值觀、信念和對(duì)戰(zhàn)略的理解的共享和統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，它道破了價(jià)值觀在整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中的基礎(chǔ)作用和指導(dǎo)作用。決定因素

戰(zhàn)略管理包括三個(gè)階段：企業(yè)戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略方案的制定、評(píng)價(jià)與選擇；戰(zhàn)略實(shí)施與控制。價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略管理的影響作用是滲透在每一個(gè)階段的每一個(gè)步驟中的。戰(zhàn)略分析階段 這一階段包括對(duì)企業(yè)宏觀政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境、企業(yè)所處行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)內(nèi)部資源能力的分析。

企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境是客觀存在并且按照其故有的規(guī)律向前發(fā)展的，企業(yè)的價(jià)值觀通過(guò)影響企業(yè)對(duì)這些客觀存在和發(fā)展趨勢(shì)的主觀判斷及認(rèn)識(shí)來(lái)影響公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析。具體而言，可以有以下的表現(xiàn)：(1)企業(yè)是從市場(chǎng)定位出發(fā)，機(jī)會(huì)導(dǎo)向，還是從內(nèi)部的能力出發(fā)，以能力為導(dǎo)向?諾基亞從造紙商變成世界上最大的手機(jī)制造商，是市場(chǎng)定位選擇的結(jié)果，intel卻一直堅(jiān)持在芯片領(lǐng)域發(fā)展則是充分重視企業(yè)的核心能力。

(2)對(duì)于不同的外在環(huán)境，企業(yè)的態(tài)度和判斷可能不同，是把它看成是機(jī)會(huì)還是威脅?家電進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，海爾采用先難后易的戰(zhàn)略，他們認(rèn)為是威脅的地方更是機(jī)會(huì)，而很多其他家電企業(yè)則選擇了經(jīng)濟(jì)落后的第三世界國(guó)家作為其海外擴(kuò)張戰(zhàn)略的主要目標(biāo)。

(3)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一種雙贏共生的超競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系還是你死我活的惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系(背后是性惡論和性善論的假設(shè))，是以競(jìng)爭(zhēng)為主還是以合作為主。linux操作系統(tǒng)實(shí)行完全的代碼共享，這使全世界的linux軟件開(kāi)發(fā)商能夠共同合作開(kāi)發(fā)linux軟件，改進(jìn)其性能。微軟的windows系統(tǒng)則拒絕公布關(guān)鍵的代碼，并且采用捆綁銷售等方式，推行自己的其他應(yīng)用軟件。戰(zhàn)略方案制定

這一階段包括制定企業(yè)的使命，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，最終形成戰(zhàn)略方案，進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。在相近的情況下不同價(jià)值觀導(dǎo)致戰(zhàn)略分析的不同結(jié)論必然產(chǎn)生不同的戰(zhàn)略方案，同時(shí)對(duì)戰(zhàn)略方案的價(jià)值判斷也會(huì)影響最終戰(zhàn)略方案選擇，具體表現(xiàn)在：

(1)公司的使命和最終目標(biāo)是什么?是追求利潤(rùn)最大化還是社會(huì)效益最大化?是顧客第一還是股東第一?是注重技術(shù)還是注重市場(chǎng)?這些問(wèn)題的回答屬于企業(yè)價(jià)值觀的范疇。

(2)是重視長(zhǎng)期利益還是看重短期利益?這是戰(zhàn)略選擇和評(píng)價(jià)的一個(gè)重要問(wèn)題。國(guó)內(nèi)許多小公司沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，采用各種不法手段進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以在短期內(nèi)牟取暴利，但是，大多數(shù)優(yōu)秀的、有優(yōu)良傳統(tǒng)的公司都把長(zhǎng)期利益放在第一位。

(3)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)還是鼓勵(lì)協(xié)作?世界上最大的幾家汽車制造商通用、福特、戴姆勒-克萊斯勒、菲亞特、三菱等通過(guò)互相持股，建立了你中有我、我中有你的密切合作關(guān)系。而inter和amd，可口可樂(lè)和百事可樂(lè)，肯德基和麥當(dāng)勞的競(jìng)爭(zhēng)卻又是針?shù)h相對(duì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。(4)民主決策還是家長(zhǎng)制、一言堂?很多企業(yè)在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候群策群力，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性，戰(zhàn)略的擬定是自下而上，上下結(jié)合的，有的企業(yè)則完全是老板拍板。

(5)甘于冒險(xiǎn)，不斷創(chuàng)新還是穩(wěn)健發(fā)展，老成持重。戰(zhàn)略實(shí)施控制

戰(zhàn)略實(shí)施與控制是戰(zhàn)略管理過(guò)程的行動(dòng)階段，主要包括戰(zhàn)略的發(fā)動(dòng)，分解戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)施、戰(zhàn)略實(shí)施情況反饋和控制、評(píng)估。戰(zhàn)略實(shí)施的模式一般分為指揮型、變革型、合作型和文化型。不同的實(shí)施類型反映了企業(yè)價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)情況。(1)指揮型：顧名思義，它是老板驅(qū)動(dòng)的，自上而下推動(dòng)的，集權(quán)制的，符合“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。

(2)變革型：這種模式是環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)的，一般是自上而下地推動(dòng)的，權(quán)力比較集中，主要也是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提。

(3)合作型：合作型模式是由高層管理人員和中層管理人員共同參與戰(zhàn)略的制定和實(shí)施的全過(guò)程，所以是管理層驅(qū)動(dòng)，自上而下與自中分別向上向下推行相結(jié)合，有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，把“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)相結(jié)合。

(4)文化型：這是在合作型的基礎(chǔ)上，動(dòng)員全體員工參與制定和實(shí)施戰(zhàn)略的模式，因此是一種全員驅(qū)動(dòng)的模式，自上而下和自下而上的方式相結(jié)合，充分地向下級(jí)授權(quán)，相信“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)。

驅(qū)動(dòng)管理

隨著后工業(yè)時(shí)代或者所謂知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，環(huán)境的迅速變化，許多優(yōu)秀的企業(yè)逐步從科學(xué)管理進(jìn)入文化管理時(shí)代，如何調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)環(huán)境，成為戰(zhàn)略管理的首要任務(wù)。在這種情況下，在90年代出現(xiàn)的愿景(vision)驅(qū)動(dòng)式管理，開(kāi)始成為一種新的戰(zhàn)略管理模式，并迅速得到推廣。

具有影響和代表性的是哈默爾和普拉哈拉德提出的所謂戰(zhàn)略意圖(strategyintent)，彼得〃圣吉提出的共同愿景(sharedvision)和柯林斯與波拉斯提出的愿景型企業(yè)(visionarycompany)。這些學(xué)者在從IBM、intel、惠普、索尼等長(zhǎng)期獲得成功的公司的成功原因的總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，保持核心價(jià)值觀和核心使命的不變，同時(shí)又使目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動(dòng)適應(yīng)變化的環(huán)境，是企業(yè)不斷自我更新，取得長(zhǎng)期優(yōu)秀業(yè)績(jī)的原因，而構(gòu)建與貫徹優(yōu)秀的企業(yè)愿景是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。具體而言： 企業(yè)的愿景包括兩個(gè)部分，一個(gè)是企業(yè)的核心信仰(coreideology)與未來(lái)景象(envisionedfuture)。前者包括企業(yè)的核心價(jià)值觀和核心使命，用于規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀念和存在原因，是企業(yè)長(zhǎng)期不變的因素。后者是企業(yè)未來(lái)10年到30年里努力實(shí)現(xiàn)的宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)和對(duì)它的鮮活描述。它們是企業(yè)去創(chuàng)造，并需要重大變革和進(jìn)步才能獲得的東西。

核心信仰規(guī)定了企業(yè)的耐久性，是企業(yè)最基本持久的信念，具有內(nèi)在性，獨(dú)立于環(huán)境變化、競(jìng)爭(zhēng)要求和管理時(shí)尚之外。核心信仰必須被企業(yè)的成員共享，是每一個(gè)員工所看重的價(jià)值，它在企業(yè)的形成過(guò)程是一個(gè)組織的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程，未來(lái)景象的作用是用來(lái)激勵(lì)變革與進(jìn)步。它明確而有力，是人們努力的焦點(diǎn)，是團(tuán)隊(duì)精神的催化劑，通過(guò)對(duì)宏大遠(yuǎn)景目標(biāo)的富有激情而堅(jiān)定的描述，來(lái)激發(fā)員工的熱情和動(dòng)力。

愿景驅(qū)動(dòng)的管理模式不僅要建立一個(gè)優(yōu)秀的愿景，還需要?jiǎng)?chuàng)造各種有效的機(jī)制來(lái)保障核心信仰的保持和激發(fā)未來(lái)景象的變革。這些機(jī)制包括更有效的企業(yè)文化氛圍，適合企業(yè)特點(diǎn)的員工甄選與培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人選擇機(jī)制以及永不滿足的自我完善、自我超越機(jī)制等。

愿景驅(qū)動(dòng)是文化管理思想在戰(zhàn)略管理思想中的一個(gè)集中體現(xiàn)，它第一次把價(jià)值觀管理，企業(yè)文化的塑造和企業(yè)戰(zhàn)略管理有效地統(tǒng)一起來(lái)，使軟管理和硬管理統(tǒng)一起來(lái)，使企業(yè)制度同企業(yè)的核心信念統(tǒng)一起來(lái)，使個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和組織的自我實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)，把企業(yè)持續(xù)的成功和企業(yè)價(jià)值觀的長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一起來(lái)?？梢灶A(yù)言，愿景式驅(qū)動(dòng)管理必將成為本世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展的新趨勢(shì)。主要影響

一個(gè)公司的價(jià)值觀——它贊同什么，在公司里人們相信什么——這對(duì)于它在競(jìng)爭(zhēng)上的成功是事關(guān)重要的。事實(shí)上，價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)著企業(yè)的商業(yè)前途。一個(gè)良好的、有助于公司持續(xù)成功公司價(jià)值觀的建立是艱難的。價(jià)值觀的詞匯比較容易撰寫(xiě)，但將它管理好，執(zhí)行好，讓它成為真正意義上驅(qū)動(dòng)人們行為的動(dòng)力，則需要公司的一把手及其管理團(tuán)隊(duì)做出艱難的努力。

偽裝的“價(jià)值觀”比價(jià)值觀缺失更可怕，在企業(yè)文化建設(shè)熱潮來(lái)臨以前，專家們一致都在批判中國(guó)企業(yè)存在著“價(jià)值觀缺失癥”，實(shí)際上只是企業(yè)并沒(méi)有以組織的名義旗幟鮮明地提出自己的共同價(jià)值觀，或者說(shuō)企業(yè)并沒(méi)有明確自身在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所倡導(dǎo)的、遵循的基本信念和原則，但是，其在運(yùn)行過(guò)程中，每一個(gè)商業(yè)行為，企業(yè)內(nèi)部的每一件事，無(wú)不反映了企業(yè)的價(jià)值觀，只是沒(méi)有明確和書(shū)面化而已。而隨著企業(yè)文化這一概念的大眾化，甚至是企業(yè)的清潔工都能“背”出公司的價(jià)值觀時(shí)，反而是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

安然公司的破產(chǎn)是一個(gè)非常典型的案例，美國(guó)安然公司（Enron），這個(gè)總部設(shè)在休斯敦的世界能源巨頭，在全球500強(qiáng)企業(yè)之中高居第七，2000年時(shí)的生意規(guī)模過(guò)千億元，是許多美國(guó)人夢(mèng)寐以求的最佳工作選擇。它曾被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典范，做著實(shí)在的生意，有良好的創(chuàng)新機(jī)制?！皽贤?、尊重、誠(chéng)信、卓越”是安然的價(jià)值觀，但是導(dǎo)致安然破產(chǎn)的一系列事實(shí)證明了它的“價(jià)值觀”實(shí)際上是一個(gè)偽裝，當(dāng)這層偽裝被揭破后，安然神話隨之破滅，由此而失業(yè)的普通員工是最大的受害者。[3] 人際關(guān)系

企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系

所謂企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，就是人們?cè)诠餐钠髽I(yè)實(shí)踐活動(dòng)中結(jié)成的相互關(guān)系的總稱，是人們?cè)诮煌挟a(chǎn)生的人與人之間心理上的距離，它反映著人們追求滿足的心理狀態(tài)。人際關(guān)系是以情感為紐帶的，不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)，這些不同的情感體驗(yàn)又反過(guò)來(lái)淡化或加深這種人際關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系一般分為兩個(gè)層次，即正式組織人際關(guān)系和非正式組織人際關(guān)系。

1．價(jià)值觀思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的基石

只有在價(jià)值觀思想認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)部才容易形成協(xié)調(diào)融洽的人際關(guān)系，干群之間，職工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相體貼，親密無(wú)間，消除心理上的障礙，減少矛盾糾紛，避過(guò)影響團(tuán)結(jié)的暗礁，才能形成無(wú)懈可擊的群體。因此，企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀思想認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一后，才能產(chǎn)生同振共鳴，命運(yùn)上互為一體，喜樂(lè)憂患相共，這無(wú)疑是體現(xiàn)企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個(gè)重要標(biāo)志。

2．價(jià)值觀利益上的互動(dòng)和協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的核心平等友愛(ài)，互助互利，這既是人際交往的原則，又是人際關(guān)系協(xié)調(diào)的標(biāo)志。所以，在企業(yè)內(nèi)部，廣大職工不僅要以極大的熱情和主動(dòng)性，搞好本職工作，而且更重要的是通過(guò)價(jià)值觀利益上的互動(dòng)和協(xié)調(diào)，相互提供幫助，創(chuàng)造條件，相互滿足各自的需要。只有在價(jià)值觀利益方面合理地加以協(xié)調(diào)，才是企業(yè)人際關(guān)系協(xié)調(diào)最實(shí)際的反映。相反，只講索取，不談奉獻(xiàn)，假公濟(jì)私，就難以談上企業(yè)良好的人際關(guān)系的建立，更不用說(shuō)去發(fā)展和鞏固。

3．價(jià)值觀信息上的溝通是企業(yè)內(nèi)部健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系應(yīng)是開(kāi)放的，即上情下達(dá)，下情上知，彼此溝通。職工需求什么，領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)，盡力滿足，領(lǐng)導(dǎo)希望什么，職工清楚知曉，盡職盡責(zé)，獻(xiàn)智出力，共謀振興企業(yè)之大業(yè)。不少企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，往往與價(jià)值觀信息溝通不夠有關(guān)。不正常不健康的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系往往渙散團(tuán)結(jié)，腐蝕心靈，使企業(yè)內(nèi)部正常的人際關(guān)系被扭曲變形，庸俗化。因此，價(jià)值觀信息上的溝通是健康人際關(guān)系形成的關(guān)鍵

4．價(jià)值觀實(shí)踐上的一致是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的保證

在企業(yè)內(nèi)部，價(jià)值觀實(shí)踐上的一致表現(xiàn)為職工服從命令，聽(tīng)從指揮，步調(diào)一致。只有在價(jià)值觀實(shí)踐上達(dá)成一致，才能形成一個(gè)團(tuán)結(jié)融洽，充滿溫暖的企業(yè)群體，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系和諧，工作就能配合默契，生產(chǎn)效率就會(huì)倍增。反之，價(jià)值觀實(shí)踐不一致，各行其是，就會(huì)給人們帶來(lái)煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內(nèi)耗，生產(chǎn)效率也自然會(huì)下降。可見(jiàn)，價(jià)值觀實(shí)踐上的一致才是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個(gè)真正標(biāo)志。[4] 如何培養(yǎng) 1.領(lǐng)導(dǎo)者作出表率

2.通過(guò)演講,教會(huì)員工如何思索企業(yè)的價(jià)值觀 3.引發(fā)員工描述人為價(jià)值觀的內(nèi)涵.4.同員工一起找出外顯的企業(yè)價(jià)值觀 5.歸納價(jià)值觀

優(yōu)秀企業(yè)核心價(jià)值觀

普諾德的企業(yè)價(jià)值觀——“愛(ài)心、正直、創(chuàng)造、奉獻(xiàn)”； 中國(guó)移動(dòng)——“正德厚生、臻于至善”； IBM——“幫助客戶帶來(lái)價(jià)值”；

萬(wàn)有集團(tuán)——讓3億人享受放心專業(yè)的法律服務(wù)； 迪斯尼——健康而富有創(chuàng)造力；

吉百利——競(jìng)爭(zhēng)力、質(zhì)量，明確的目標(biāo)，樸實(shí)，開(kāi)放，責(zé)任感；

美林——客戶為本，尊重個(gè)人，團(tuán)隊(duì)精神，負(fù)責(zé)的公民感，正直誠(chéng)實(shí)； 惠普——尊重個(gè)人；

默克制藥——企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)各方面絕不含糊的質(zhì)量要求，科技為本的革新，誠(chéng)實(shí)正直，盈利——從為人類造福的工作中盈利；

索尼——提高日本的國(guó)民文化和地位，成為行業(yè)先鋒而非跟隨著，向不可能挑戰(zhàn)，新生和鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造力；

宜家——?jiǎng)?chuàng)新，人性化，樸實(shí)，追求大多數(shù)客戶利益和意志力； 路透社——準(zhǔn)確，獨(dú)立，可靠和開(kāi)放，及時(shí)，創(chuàng)新和以客戶為本；

美國(guó)軍隊(duì)——忠誠(chéng)，負(fù)責(zé)，尊嚴(yán)，無(wú)私服務(wù)，榮譽(yù)感，正直誠(chéng)實(shí)，個(gè)人精神； 摩托羅拉公司——保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)地尊重；

寶潔公司——領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠(chéng)實(shí)正直、積極求勝和信任。[5] TCL

——價(jià)值觀：為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益 同仁堂

——宗旨：養(yǎng)生濟(jì)世、——信條：修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知、炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力 惠普公司

——價(jià)值觀：信任和尊重個(gè)人、追求卓越的成就和貢獻(xiàn)、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)和正直、靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到目標(biāo)、鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學(xué)：你就是公司 奧美公司

——七大宗旨：比其他同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶、逐年提升營(yíng)收利潤(rùn)、維持同業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)、維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神、提供現(xiàn)代化的服務(wù)、使奧美成為最令人振奮的工作地方、贏取社會(huì)大眾的尊敬 松下公司

——價(jià)值觀：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報(bào)恩

沃爾瑪

——核心價(jià)值觀：以最低的價(jià)格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù) 華為公司

——核心價(jià)值觀：以人為本、尊重個(gè)性、集體奮斗、視人才為公司最大財(cái)富而不遷就人才； 在獨(dú)立自主基礎(chǔ)上開(kāi)放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。海爾集團(tuán)

——核心價(jià)值觀：創(chuàng)新、以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。

——海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn) 追求卓越：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球。聯(lián)想集團(tuán)

——核心價(jià)值觀：成就客戶，致力于客戶的滿意與成功；創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新；精準(zhǔn)求實(shí)，基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理；誠(chéng)信正直，建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。國(guó)美

——價(jià)值觀：敢為人先，貢獻(xiàn)社會(huì)；重諾守信，誠(chéng)信為本；以德為本，立德立人；任人唯賢，人員本土化；樹(shù)立品牌，注重形象?！?jīng)營(yíng)理念：薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先

萬(wàn)科

——宗旨：建筑無(wú)限生活

對(duì)客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間 對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益 對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)

對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象

——核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生、客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴、人才是萬(wàn)科的資本“陽(yáng)光照亮的體制”持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑

李寧

——使命：我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運(yùn)動(dòng)改變生活、追求更高境界的突破

青島啤酒

——核心精神：銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)、——企業(yè)精神：超越自我、追求卓越

茅臺(tái)

——核心價(jià)值觀：以人為本、以質(zhì)求存、恪守誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)拼搏、繼承創(chuàng)新

——企業(yè)精神：愛(ài)我茅臺(tái)、為國(guó)爭(zhēng)光 ——經(jīng)營(yíng)理念：釀造高品位的生活 大華

——宗旨：全心全力為人居服務(wù)、——策略：滿足社會(huì)多層次需求、滿足人居改善型需求

盛大

——價(jià)值觀：溝通、創(chuàng)新、樂(lè)趣、順馳

——核心價(jià)值觀：使命般的激情；信任并尊重每一個(gè)人；永不滿足的挑戰(zhàn)精神；鼓勵(lì)創(chuàng)新、主動(dòng)變革；創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神；共同發(fā)展、分享成功。

遠(yuǎn)大

——價(jià)值觀 七不一沒(méi)有：“不污染環(huán)境、不剽竊技術(shù)、不蒙騙客戶、不惡性競(jìng)爭(zhēng)、不搞三角債、不偷稅、不行賄，沒(méi)有昧良心行為

第三篇：企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀

TCL ——價(jià)值觀： 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)創(chuàng)造效益

同仁堂

——宗旨： 養(yǎng)生濟(jì)世 ——信條：修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知

炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力

惠普公司

——價(jià)值觀：

信任和尊重個(gè)人

追求卓越的成就和貢獻(xiàn)

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)和正直 靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到目標(biāo) 鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性 ——企業(yè)哲學(xué)： 你就是公司

奧美公司

——七大宗旨：

比其他同業(yè)更有效地服務(wù)于客戶

逐年提升營(yíng)收利潤(rùn) 維持同業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)

維持推崇公司必須秉持兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的精神 提供現(xiàn)代化的服務(wù)

使奧美成為最令人振奮的工作地方

贏取社會(huì)大眾的尊敬

松下公司

——價(jià)值觀：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友善一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感激報(bào)恩

沃爾瑪

——核心價(jià)值觀：

以最低的價(jià)格換取最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)

華為公司

——核心價(jià)值觀：

以人為本、尊重個(gè)性、集體奮斗、視人才為公司最大財(cái)富而不遷就人才；在獨(dú)立自主基礎(chǔ)上開(kāi)放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活，絕不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。

海爾集團(tuán)

——核心價(jià)值觀：

創(chuàng)新。以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。

——海爾精神：

無(wú)私奉獻(xiàn) 追求卓越；敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越；創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球。

聯(lián)想集團(tuán)

——核心價(jià)值觀：

成就客戶—致力于客戶的滿意與成功

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專注于對(duì)客戶和公司有影響的創(chuàng)新 精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理 誠(chéng)信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系

國(guó)美

——價(jià)值觀： 敢為人先，貢獻(xiàn)社會(huì) 重諾守信，誠(chéng)信為本 以德為本，立德立人 任人唯賢，人員本土化 樹(shù)立品牌，注重形象

——經(jīng)營(yíng)理念： 薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先

萬(wàn)科

——宗旨：建筑無(wú)限生活

對(duì)客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間 對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益 對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái) 對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象 ——核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生 客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 人才是萬(wàn)科的資本 “陽(yáng)光照亮的體制” 持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑

李寧

——使命：

我們以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！

企業(yè)文化的構(gòu)成可以分為三個(gè)層面：

1、精神文化層：包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)理念、企業(yè)道德等。

2、制度文化層：企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營(yíng)銷理念，生產(chǎn)理念等。

3、物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的價(jià)值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對(duì)企業(yè)管理的各層面時(shí)，都可以有價(jià)值觀的判別 問(wèn)題，但企業(yè)的核心價(jià)值觀只能有一條，關(guān)鍵之處要重點(diǎn)將核心價(jià)值觀單獨(dú)提煉出來(lái)，同時(shí)圍繞核心價(jià)值觀再進(jìn)行分解，形成在核心價(jià)值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系。那什么是企業(yè)核心價(jià)值觀？簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學(xué)的統(tǒng)率下，為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來(lái)并予以踐行的、指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，是企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤！三大衡量標(biāo)準(zhǔn) 核心價(jià)值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個(gè)人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨矛盾，處于兩難選擇時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做的時(shí)候。核心價(jià)值觀來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。而實(shí)際上，這也就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。真正的企業(yè)核心價(jià)值觀必需符合如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、它必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人發(fā)自內(nèi)心的肺腑之言，是企業(yè)家在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中身體力行并堅(jiān)守的理念。

2、核心價(jià)值觀必需是真正影響企業(yè)運(yùn)作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的，因此它一旦確定下來(lái)就不會(huì)輕易改變

3、所謂核心，就是指最重要的關(guān)鍵理念。企業(yè)家的誤解

企業(yè)文化的核心是第一項(xiàng)，即：精神文化層：包括企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)理念、企業(yè)道德等。

中國(guó)企業(yè)在建立核心價(jià)值觀經(jīng)常有一些錯(cuò)誤的理解，喜歡大而全，所以請(qǐng)一些所謂的專業(yè)人士撰寫(xiě)出一本本理念手冊(cè)，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價(jià)值觀體系。偉大的企業(yè)懂得無(wú)論在什么時(shí)候都會(huì)遵守基本的商業(yè)倫理，懂得權(quán)衡長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益的利弊，知道為了獲取更多的錢而如何放棄錢。恪守商業(yè)倫理，堅(jiān)持基本的商業(yè)信條，從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來(lái)中國(guó)企業(yè)核心價(jià)值觀的代表。企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)的外在表達(dá)，企業(yè)哲學(xué)是塑造企業(yè)文化的根本。通常，企業(yè)會(huì)在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細(xì)地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價(jià)值觀三個(gè)概念。而核心價(jià)值觀是毋庸置疑的基礎(chǔ)。要弄清企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，必須弄清以下兩個(gè)概念：其一，企業(yè)文化不是老板文化，也不是企業(yè)家文化，無(wú)論在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段。文化是一個(gè)群體概念，文化現(xiàn)象是群體現(xiàn)象。其二，企業(yè)文化實(shí)施最重要的支點(diǎn)是企業(yè)哲學(xué)以及核心價(jià)值觀，只有抓住這一點(diǎn)緊緊不放，才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。如果不是這樣，則我們所講的企業(yè)文化就是一種假文化！文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)具有凝聚力的文化，這個(gè)企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來(lái)，其價(jià)值和意義就會(huì)超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè).

第四篇：企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀:誠(chéng)信 責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn)

誠(chéng)信:誠(chéng)實(shí)守信,忠誠(chéng)企業(yè),言行一致.誠(chéng)信是公司發(fā)展的基礎(chǔ).公司認(rèn)為誠(chéng)信是道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的統(tǒng)一。公司對(duì)電力客戶和利益相關(guān)者講信譽(yù)、重信義、守信用，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法治企。公司倡導(dǎo)員工言行一致，恪守承諾，熱愛(ài)崗位，忠誠(chéng)企業(yè)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司黨組決策部署，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，自覺(jué)遵守公司紀(jì)律。

責(zé)任：主動(dòng)履責(zé)，勇于擔(dān)責(zé)，盡職盡責(zé)。

責(zé)任是公司發(fā)展的根本使命，公司既承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、又分別對(duì)所有者、用戶、員工、伙伴、環(huán)境、社會(huì)承擔(dān)特定責(zé)任。公司倡導(dǎo)員工忠于職守，勤業(yè)敬業(yè)，堅(jiān)持局部服從整體、小局服從大局，把對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)作為日常行為準(zhǔn)則，認(rèn)真履行應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)和社會(huì)共同進(jìn)步。

創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，敢為人先。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的動(dòng)力源泉。公司堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，注重理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)，不斷開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展和電網(wǎng)發(fā)展的新局面。公司尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造、鼓勵(lì)員工立足崗位，提高學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，努力實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)，創(chuàng)造更大價(jià)值。

奉獻(xiàn)：愛(ài)崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，回報(bào)社會(huì)。

奉獻(xiàn)精神是國(guó)家電網(wǎng)人崇高的思想境界和精神品質(zhì)，是推動(dòng)公司事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神動(dòng)力。公司堅(jiān)持發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)、客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧。公司倡導(dǎo)員工勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)，自覺(jué)維護(hù)公司利益和形象，熱心社會(huì)公益，遵守社會(huì)公德，引領(lǐng)社會(huì)良好風(fēng)尚。

第五篇：企業(yè)核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀：嚴(yán)格、高效、正義、和諧

嚴(yán)格 就是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、從嚴(yán)治企。旨在以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律，培育求真務(wù)實(shí)的國(guó)電作風(fēng)。

高效 就是高效能、高效率、高效益。旨在提高管理水平、工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

正義 就是公平公道、正直正氣。旨在企業(yè)和員工誠(chéng)實(shí)守信、公道處事、公平待人，確保公正合理，恪守道德規(guī)范。

和諧 就是融洽適中、和合協(xié)調(diào)。旨在全面履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，致力于人與人、人與企業(yè)、人與社會(huì)、人與自然和諧相處。企業(yè)精神：永無(wú)止境、創(chuàng)造一流

永無(wú)止境 就是爭(zhēng)創(chuàng)一流、追求卓越，永不滿足、永不停步，不斷攀登事業(yè)的高峰。創(chuàng)造一流 就是努力造就一流的隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)一流的管理，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，樹(shù)立一流的形象，建設(shè)一流的綜合性電力集團(tuán)。企業(yè)愿景：家園?舞臺(tái)?夢(mèng)

家園 國(guó)電是員工追求幸福的生活樂(lè)園，也是員工追求價(jià)值歸屬的精神家園。集團(tuán)公司以人為本，致力于建設(shè)員工、企業(yè)和社會(huì)和諧共進(jìn)的美好生活。員工以國(guó)電為家，以主人翁姿態(tài)愛(ài)家建家，為家園增光添彩。

舞臺(tái) 國(guó)電是科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)造一流的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，也是員工發(fā)揮個(gè)人才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的事業(yè)舞臺(tái)。企業(yè)關(guān)注員工個(gè)人需求，建立員工成長(zhǎng)機(jī)制。員工以國(guó)電發(fā)展為己任，在本職崗位上敬業(yè)奉獻(xiàn)，立志成才。

夢(mèng) 把建設(shè)一流綜合性電力集團(tuán)作為國(guó)電和全體員工的共同夢(mèng)想。廣大員工開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)奮斗，共建家園，造福社會(huì)，在推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展的過(guò)程中，提升和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。職業(yè)道德觀：誠(chéng)信盡責(zé)、忠誠(chéng)敬業(yè)

誠(chéng)信盡責(zé) 就是誠(chéng)實(shí)守信，一諾千金；敢于擔(dān)當(dāng)，恪盡職守。

忠誠(chéng)敬業(yè) 就是要對(duì)黨的事業(yè)忠心耿耿，廉潔從業(yè)；對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展盡心盡力，奮發(fā)有為，成為本職崗位的行家里手。

指導(dǎo)方針：解放思想、改革創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧

解放思想 就是轉(zhuǎn)變不符合科學(xué)發(fā)展觀、制約企業(yè)健康發(fā)展的固有觀念。改革創(chuàng)新 就是站在新的起點(diǎn)上不斷超越自我，始終保持奮發(fā)有為、創(chuàng)新開(kāi)拓的精神狀態(tài)。

科學(xué)發(fā)展 就是圍繞集團(tuán)公司中心工作，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建和諧 就是集團(tuán)公司在發(fā)展中要兼顧社會(huì)、股東、企業(yè)、員工的利益，營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)和諧與進(jìn)步。中心任務(wù)：轉(zhuǎn)型企業(yè)、挖掘潛力、提高質(zhì)量、創(chuàng)造一流

轉(zhuǎn)型企業(yè) 就是以新能源發(fā)展推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走科技含量高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)、環(huán)境污染少、經(jīng)濟(jì)效益好的發(fā)展之路。

挖掘潛力 就是不斷降低生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理成本，全面提升企業(yè)的精益化生產(chǎn)、精細(xì)化管理和集約化經(jīng)營(yíng)水平。

提高質(zhì)量 就是建立健全企業(yè)運(yùn)營(yíng)的全面質(zhì)量管理體系和全面風(fēng)險(xiǎn)防控體系，著力提升內(nèi)涵式發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力。

創(chuàng)造一流 就是堅(jiān)持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、追求卓越，努力造就一流的隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)一流的管理，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，樹(shù)立一流的形象，建設(shè)一流的綜合性電力集團(tuán)。

戰(zhàn)略目標(biāo)：以大力發(fā)展新能源引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、建設(shè)一流綜合性電力集團(tuán) 以大力發(fā)展新能源引領(lǐng)轉(zhuǎn)型 就是以新能源發(fā)展為己任，以“五個(gè)著力”推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，確保集團(tuán)公司清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。建設(shè)一流綜合性電力集團(tuán) 就是不斷培育和增強(qiáng)集團(tuán)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界知名的綜合性電力集團(tuán)。安全理念：安全第一、生命至上

安全第一 就是貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全作為做好一切工作的基礎(chǔ)，確保人身安全，確保生產(chǎn)穩(wěn)定，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。生命至上 就是要尊重生命、珍惜生命，以安全生產(chǎn)保障員工的身體健康和家庭幸福，讓員工感受到生命的意義和工作的快樂(lè)。

人才理念：人人能成才、個(gè)個(gè)有舞臺(tái)

人人能成才 就是充分尊重員工的主體地位，相信每位員工通過(guò)自己的努力，都能成為集團(tuán)公司的可用之才。

個(gè)個(gè)有舞臺(tái) 就是集團(tuán)公司為每位員工提供了施展才華的發(fā)展空間，每位員工只要通過(guò)不懈努力，做到盡職盡責(zé)，就會(huì)擁有展示自己的人生舞臺(tái)。

責(zé)任理念：職責(zé)對(duì)等、獎(jiǎng)懲并重

職責(zé)對(duì)等 就是職責(zé)一致，壓力到位，責(zé)任、職位二者不能偏頗。獎(jiǎng)懲并重 就是按照規(guī)章制度辦事，制度面前人人平等，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，賞罰分明。

廉潔理念：廉潔從業(yè)、干凈做事

廉潔從業(yè) 就是依法經(jīng)營(yíng)，遵章守紀(jì)，秉公履職，清正廉潔。干凈做事 就是嚴(yán)于律己，公道正派，清白做人，勤勉實(shí)干。