第一篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)心得體會

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是管理科學(xué)的重要組成部份，是一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的，把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動。機(jī)關(guān)及其工作人員是效能的體現(xiàn)者，是效能的主體；人民群眾是效能建設(shè)的受益者，是客體。效能建設(shè)的主體行為是一種以管理為手段，以服務(wù)為宗旨，以滿意為目的的行政行為。

效能建設(shè)的著力點(diǎn)是要強(qiáng)化對主體行為的約束，更好地服務(wù)客體，寓服務(wù)于管理之中；同時(shí)讓客體能有效地監(jiān)督主體，以獲得滿意的服務(wù)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的“公仆”意識，做到用職能去管理，用機(jī)制去完善，用領(lǐng)導(dǎo)的人格去影響。在體制上解決好“政府權(quán)力部門化，部門權(quán)力個(gè)人化”的弊端。建立多維監(jiān)督制約機(jī)制，將行政的全過程置于社會全方位的監(jiān)督之下，提高決策質(zhì)量，消除不當(dāng)、不良行政行為，建立良好的行政環(huán)境。編輯本段

意義

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系的必然要求，是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，反映了黨的宗旨和人民的愿望，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。無論從機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù)，還是從當(dāng)前的形勢要求看，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)都具有十分重要的意義。第一，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是實(shí)現(xiàn)黨的根本宗旨的有效途徑；第二，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是鞏固機(jī)構(gòu)改革成果的重要措施；第三，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)有利于“三個(gè)代表”重要思想的落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識；第四，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是公共行政管理行為的一種變革，既講求效率，又追求質(zhì)量，是一項(xiàng)創(chuàng)新性的實(shí)踐活動；第五，開展效能活動是落實(shí)中央關(guān)于建立高效行政管理體系和建設(shè)一支高素質(zhì)干部隊(duì)伍的重要措施，是改變當(dāng)前機(jī)關(guān)管理中不良現(xiàn)狀的迫切需要；第六，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是廉政反腐敗斗爭的重要舉措，有利于從源頭上治理和預(yù)防腐敗行為，是標(biāo)本兼治、加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)綜合性措施。

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目標(biāo)

通過開展機(jī)關(guān)效能工作把各級黨政機(jī)關(guān)建設(shè)得更加廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效。要在以下幾個(gè)方面取得實(shí)效：一是機(jī)關(guān)管理有明顯改善，向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)；二是為人民服務(wù)的宗旨在機(jī)關(guān)具體工作中得到體現(xiàn)，機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，“三亂”（亂收費(fèi)、亂攤派、亂集資）、“三難”（門難

進(jìn)、臉難看、事難辦）現(xiàn)象明顯減少；三是機(jī)關(guān)中的“中梗阻”現(xiàn)象得以清除，工作效率明顯提高；四是依法治國、以德治國的基本方略得到貫徹；五是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和從源頭上預(yù)防、治理腐敗的各項(xiàng)措施更加落實(shí)。編輯本段

要求機(jī)關(guān)各部門工作人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，忠于職守、依法行政、廉潔奉公、高效率地履行工作職能和崗位職責(zé)；各部門要減少工作環(huán)節(jié)，簡化辦事程序，壓縮辦事時(shí)限；各部門應(yīng)優(yōu)化責(zé)任管理，提高工作效能，追究失職行為；強(qiáng)化宏觀調(diào)控職能，不斷修定完善各項(xiàng)管理制度和服務(wù)功能，對工作全過程實(shí)施監(jiān)督。

在新的形勢下，機(jī)關(guān)效能建設(shè)必然會遇到新情況、新問題，制度建設(shè)也必然會隨之出現(xiàn)新的矛盾。我們要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷的自主創(chuàng)新創(chuàng)新，對行之有效的制度要繼續(xù)保留，并在實(shí)際工作中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；對個(gè)別已不適應(yīng)新時(shí)期工作的制度，要抓緊進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善，努力建立和完善與新形勢、新任務(wù)相適應(yīng)的制度建設(shè)體系，真正撬動起機(jī)關(guān)效能，達(dá)到突破性變革的實(shí)效。

三、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)發(fā)展改革工作效能主要指辦事的效率和工作的能力。效能是衡量工作結(jié)果的尺度，效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。因此，我們要真正轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變到干事業(yè)上，必須從小事做起，從身邊的每一件事做起，切切實(shí)實(shí)把“清簡務(wù)本，行必責(zé)實(shí)”的工作作風(fēng)落到行動上。具體講，我認(rèn)為全體干部職工要努力做到以下幾點(diǎn)：

一是樂于學(xué)習(xí)。胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全會上提出的“八大作風(fēng)”第一個(gè)就是勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，表明學(xué)習(xí)對各級領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活的重要性。應(yīng)對時(shí)代的變化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步，迫切地需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要鑄造愛學(xué)習(xí)、想學(xué)習(xí)的品質(zhì)，處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，形成學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的風(fēng)氣。不僅要學(xué)習(xí)基本政治理論和項(xiàng)目操作的知識，更要學(xué)好調(diào)控經(jīng)濟(jì)、依法行政、社會管理、科學(xué)技術(shù)等方面的知識。二是勤于思考。胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全會上提出的“八大作風(fēng)”之一的真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，要求我們每一名同志都要養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)、思考問題的習(xí)慣，對于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體定位、項(xiàng)目管理、招商政策、產(chǎn)業(yè)策劃等一些重大問題，要堅(jiān)持不懈地思索，隨時(shí)隨地將心得體會記錄下來，并在工作中加以運(yùn)用。

三是精于謀劃。胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全會上提出的“八大作風(fēng)”之一的顧全大局，令行禁止的作風(fēng)，要求我們要立足本地區(qū)發(fā)展全局，著眼全市、全區(qū)乃至全國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展走勢和發(fā)展環(huán)境，研究具有戰(zhàn)略性、前瞻性的問題，考慮經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的長遠(yuǎn)問題，無論是招商引資、爭取項(xiàng)目，還是完成其他工作，都要理清思路、找準(zhǔn)方向，制定周密的計(jì)劃；要統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，圍繞解決主要矛盾下工夫，集中優(yōu)勢力量打殲滅戰(zhàn)；要綜合考慮到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟，細(xì)致深入，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都不出差錯(cuò)。

四是勇于進(jìn)取。檔案系統(tǒng)職能的變化經(jīng)歷了一個(gè)歷史性的過程?，F(xiàn)在，檔案系統(tǒng)的職能也不是一成不變的。因此，我們要勇于進(jìn)取。

五要敢于負(fù)責(zé)。敢于負(fù)責(zé)，需要靠強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)能力作支撐。在具備較高的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)之后，在開展工作中要做到管理項(xiàng)目不要怕得罪人，為了工作、為了部門，就不能過于考慮個(gè)人關(guān)系。

六要長于協(xié)調(diào)。如何開展協(xié)調(diào)工作，特別是做好部門之間的橫向協(xié)調(diào)，需要我們認(rèn)真思考，努力增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力。

七要善于團(tuán)結(jié)。胡錦濤在中央紀(jì)律檢查委員會第七次全會上提出的“八大作風(fēng)”之一的發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事的作風(fēng)。團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)班子之間、部門之間、上下級之間，都需要團(tuán)結(jié)。要正確認(rèn)識和處理好民主與集中的辯證關(guān)系，落實(shí)好民主集中制每名職工要增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺服從黨組織的集體決議。團(tuán)結(jié)不是一團(tuán)和氣，而是要通過開展批評和自我批評，通過班子成員之間、部門之間、上下級之間的溝通、協(xié)調(diào)、對話，解決矛盾、消除分歧、共同前進(jìn)。

八要甘于奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是崇高的精神境界，也是成就事業(yè)的前提。檔案部門特點(diǎn)決定了我們要默默無聞、辛勤耕耘、甘于奉獻(xiàn)。廣大干部職工要把個(gè)人的理想追求同本職工作結(jié)合起來，同黨委、政府的發(fā)展思路結(jié)合起來，同構(gòu)建全面發(fā)展戰(zhàn)略新高地的歷史任務(wù)結(jié)合起來，自覺服務(wù)國家，無私奉獻(xiàn)社會，在自己的崗位上做出最好的成績。檔案系統(tǒng)具有著優(yōu)良傳統(tǒng)和光榮業(yè)績，在全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中承擔(dān)著重要職責(zé)和艱巨任務(wù)，讓我們一起振奮精神、埋頭苦干，不負(fù)黨委、政府的重托，不負(fù)人民群眾的期望，為加快昆明又好又快的發(fā)展而不懈努力。

第二篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)學(xué)習(xí)心得體會

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)學(xué)習(xí)心得體會

開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是新形勢下促進(jìn)政府各項(xiàng)工作順利推進(jìn)的有效手段，是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和立黨為公、執(zhí)政為民要求的具體體現(xiàn)，是改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率的重要抓手，也是提高群眾滿意度、提升政府形象的有效途徑。社區(qū)作為與企業(yè)接觸最為密切的“第一戰(zhàn)線”窗口，其執(zhí)法形象的好壞、辦事效率的高低，直接影響了政府部門在企業(yè)心目中的形象。因此，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和方法，建立“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)性”政府對推動和轉(zhuǎn)變效能提高、營造良好發(fā)展環(huán)境都有重要意義。

下面結(jié)合我的具體工作談?wù)剬π芙ㄔO(shè)的一些理解和心得。

一、服務(wù)理念要到位

牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想。把為居民謀福利、為群眾辦實(shí)事作為開展工作的準(zhǔn)則。切實(shí)關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)、生活情況，努力解決他們的生活困難。特別是對于社區(qū)重點(diǎn)管控戶的認(rèn)定、教育、宣傳工作，要給予高度關(guān)注。在社區(qū)大廳，我們笑迎每位來訪的企業(yè)員工，熱心解答他們的疑問和困惑，把企業(yè)的滿意作為對我們工作最大的回報(bào)。對于有困難的企業(yè)，我們更是傾注全力，為他們提供力所能及的支持與服務(wù)。

二、提高工作效率，改進(jìn)工作方法

社區(qū)各項(xiàng)工作是瑣碎而繁復(fù)的工作，要全面、高效地做好這項(xiàng)工作，需要社區(qū)相關(guān)人員不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，以及相應(yīng)的溝通能力，以便靈活調(diào)整對策、及時(shí)處理好各種問題。

比如，在社區(qū)醫(yī)療救助工作中，我社區(qū)在進(jìn)行調(diào)查摸底的過程中了解了企業(yè)對醫(yī)療救助方面的需求情況，發(fā)現(xiàn)大家對醫(yī)療救助知識相對匱乏。據(jù)此，我們提出相應(yīng)對策，加大宣傳力度，通過宣傳欄、展板等各種渠道宣傳醫(yī)療救助知識，普及醫(yī)療救助申請、審批程序流程，力求做到救助政策家喻戶曉，深入人心，為企業(yè)醫(yī)療救助申報(bào)審批提供了許多方便。

為企業(yè)服務(wù)，以人為本是我們的工作準(zhǔn)則但并不意味著縱容企業(yè)的無理要求，或以此為己某利益。我們認(rèn)真貫徹政府、管委會有關(guān)文件精神，對于重點(diǎn)企業(yè)確定嚴(yán)格把關(guān)，按照“三審核，三公示”的原則，公正、公平、公開，過程透明。目前，全社區(qū)沒有出現(xiàn)一例因程序不透明、辦事不公而引發(fā)的企業(yè)上訪事件。

三、制定各項(xiàng)措施，抓緊社區(qū)整改工作

（一）提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。認(rèn)真開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)相關(guān)活動，以加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)提高的突破口。完善學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，專題輔導(dǎo)與座談討論相結(jié)合，學(xué)習(xí)活動與交流心得相結(jié)合的原則，采取寓學(xué)于樂、寓教于樂的形式，使理論學(xué)習(xí)既生動活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時(shí)抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟練掌握藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管的有關(guān)法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平。近日，紅橋社區(qū)針對紅橋社區(qū)人員素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)有新突破，紅橋社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子抓住省委黨校招收法律專業(yè)函授班的時(shí)機(jī)，積極號召全體人員報(bào)名參加法律專業(yè)學(xué)習(xí)。在紅橋社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力宣傳與倡導(dǎo)下，紅橋社區(qū)人員參加法律專業(yè)學(xué)歷教育的積極性空前高漲，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必將提高紅橋社區(qū)行政執(zhí)法人員的法律素質(zhì)和依法行政水平。

（二）密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。針對紅橋社區(qū)人員蹲機(jī)關(guān)多，下基層少的問題，紅橋社區(qū)決定結(jié)合工作實(shí)際，首先著重提高公務(wù)員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時(shí)了解人民群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和實(shí)際困難，為他們排擾解難，維護(hù)社會穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務(wù)，增強(qiáng)黨員干部的公仆意識，始終把群眾滿意不滿意作風(fēng)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化工作質(zhì)量，提高工作效率。

（三）改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。進(jìn)一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的精神，以提高思想、增強(qiáng)能力、改進(jìn)作風(fēng)、改善形象為重點(diǎn)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，配合默契，凝聚力強(qiáng)，努力打造一支與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的社區(qū)干部隊(duì)伍，進(jìn)一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，按照年初目標(biāo)任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)層層分解到社區(qū)個(gè)人，督促全體干部職工認(rèn)真履行工作職責(zé)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，進(jìn)一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，提高工作效率，以務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過這次活動，我體會到：一是“學(xué)、樹、建”活動給職業(yè)以尊嚴(yán)。服務(wù)是崇高的事業(yè)?！皩W(xué)、樹、建”活動的推行，進(jìn)一步明確了服務(wù)職責(zé)和辦事程序，增強(qiáng)了紅橋社區(qū)工作的透明度。同時(shí)，使工作人員樹立了務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。二是“學(xué)、樹、建”活動打造了責(zé)任型辦公室。通過學(xué)習(xí)，我們進(jìn)一步了解了當(dāng)前疫情形勢下黨的相關(guān)政策法規(guī)，明確了本中心主要實(shí)行的行政責(zé)任，確立中心員工在節(jié)假日值班和緊急情況上報(bào)等方面的具體法律責(zé)任，更是體會到對關(guān)注貧困農(nóng)民和弱勢群體的重要性。因此，在“學(xué)、樹、建”活動的求下，我們根據(jù)本中心各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。認(rèn)識到中心的工作就像企業(yè)的產(chǎn)品一樣，要有品牌意識，不論是哪一樣工作，都要讓領(lǐng)導(dǎo)和社會認(rèn)可，讓群眾滿意。

輪臺工業(yè)園區(qū)紅橋社區(qū) 王 蓮

二○一一年四月二十六日

第三篇：機(jī)關(guān)行政效能心得體會(機(jī)關(guān)效能建設(shè))

心得體會

機(jī)關(guān)行政效能涉及群眾切身利益，體現(xiàn)黨和政府形象，事關(guān)改革發(fā)展大局。近來通過行政效能建設(shè)的學(xué)習(xí)和大討論，使我提高了認(rèn)識，體會深刻。我認(rèn)為就鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)而言，要抓好行政效能建設(shè)，應(yīng)在以下幾方面狠下功夫。

一、要在強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高干部認(rèn)識上狠下功夫。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，是一個(gè)持之以恒的過程。因此，要確鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動的順利開展，必須要有堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，而學(xué)習(xí)是提高思想認(rèn)識的重要前提，要通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等多種方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，聯(lián)系食品藥品監(jiān)管部門實(shí)際展開學(xué)習(xí)討論，使全局干部職工充分認(rèn)識到加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重大意義、指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作原則和方法步驟，增強(qiáng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的責(zé)任感、緊迫感、自覺性和主動性，使干部職工真正明白：要把工作做好，就要有好作風(fēng)；要適應(yīng)加快發(fā)展的需要，更要有高效能。為確?；顒拥捻樌_展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、要在解放思想轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)上狠下功夫。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)是靈魂，要把作風(fēng)建設(shè)貫穿于效能建設(shè)的始終，要以解放思想為動力，通過思想大解放，積極查找生活作風(fēng)、工作作風(fēng)和學(xué)風(fēng)上存在的突出問題，努力破除制約轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能的思想觀念和體制機(jī)制障礙，從而更

好推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)深入開展。近年來，我局在推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了明顯成效，但機(jī)關(guān)行政效能不高、干部作風(fēng)不優(yōu)等問題仍然比較突出。當(dāng)前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。如果我們還是習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作方式，習(xí)慣于不求有功但求無過的工作作風(fēng)，滿足于現(xiàn)階段發(fā)展現(xiàn)狀，不解放思想，不轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不提高工作效率，就不能適應(yīng)發(fā)展的需要。因此，我們要以機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)解放思想，改變部分干部思想保守、觀念陳舊、辦事僵化，工作沒有新思路，業(yè)績沒有新突破的問題。進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效能”的主題，開展“樹優(yōu)良作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、做優(yōu)秀公仆”活動，徹底扭轉(zhuǎn)紀(jì)律松弛，自由散漫，辦事拖拉，工作不在狀態(tài)，缺乏強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感等不良現(xiàn)象，形成全局一盤棋，上下一個(gè)調(diào)，人人講效能的良好氛圍。

三、要在建章立制規(guī)范干部行為上狠下功夫。

加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，是一項(xiàng)重要的長期工程。要確保行政效能建設(shè)深入持久開展，各項(xiàng)整改舉措落到實(shí)處并取得預(yù)期效果，只有通過制度化建設(shè)，才能建立一個(gè)長久的機(jī)制，只有建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人管事，才能真正規(guī)范干部行為。一要落實(shí)工作效能制度。圍繞創(chuàng)新改革、發(fā)展至上的要求，貫徹行政許可法，積極轉(zhuǎn)變職能，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，建立“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度，實(shí)施

效能問責(zé)；嚴(yán)格實(shí)行“兩集中、兩到位”，推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、集中辦事制、告知承諾制、窗口部門一次性告知制等制度，增強(qiáng)針對性和可操作性，提高辦事效率。并加強(qiáng)制度執(zhí)行情況的跟蹤管理，形成“人人講效能，處處抓效能，事事高效能”的良好格局，力爭實(shí)現(xiàn)管理“零缺陷”，服務(wù)“零距離”，爭創(chuàng)“零投訴”。二要完善日常管理制度。對以前出臺的值班制度、工作時(shí)間紀(jì)律制度、外出請假、通報(bào)制度、車輛管理制度、財(cái)務(wù)管理制度等有關(guān)內(nèi)容加以整理和完善，出臺學(xué)習(xí)制度、目標(biāo)考核制度，使之適應(yīng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的要求，適應(yīng)新時(shí)期的工作需要，使全局日常工作有章可循，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三要暢通社會監(jiān)督制度。推行政務(wù)公開制度，將行政行為置于社會公眾監(jiān)督之下，在局內(nèi)設(shè)立意見箱、舉報(bào)投訴電話、定期向社會發(fā)放征求意見表等形式廣泛接受社會各界的監(jiān)督，把機(jī)關(guān)作風(fēng)、行政效能的好壞評議權(quán)交給群眾，交給服務(wù)對象，努力形成結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的效能建設(shè)運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)解決工作缺位、錯(cuò)位、越位問題，建設(shè)好服務(wù)型機(jī)關(guān)。

第四篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)自查報(bào)告

中共南充市委辦公室

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)自查報(bào)告

以改進(jìn)作風(fēng)為主線，以提高工作效率為核心，按照整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破的工作思路，扎實(shí)開展了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，思想基礎(chǔ)進(jìn)一步筑牢

堅(jiān)持公開為原則，推進(jìn)政務(wù)公開；一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。為深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，我委及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，使效能建設(shè)工作有條不紊地開展；結(jié)合工作實(shí)際，明確了效能建設(shè)活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、主要內(nèi)容、實(shí)施步驟等，始終堅(jiān)持將效能建設(shè)工作滲透到日常工作當(dāng)中，切實(shí)提高工作效率；引導(dǎo)干部職工強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)、管理就是服務(wù)”的理念，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，堅(jiān)持群眾路線，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上為了群眾，通過中心組學(xué)習(xí)等多種形式，解決了一些機(jī)關(guān)干部“知識恐慌”、“本領(lǐng)缺失”問題。

二是強(qiáng)化效率意識，執(zhí)行能力不斷增強(qiáng)。實(shí)行集中行政審批制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，推行電子政務(wù)等制度，認(rèn)真探索解決“資源分割、職能交叉、溝通不暢、協(xié)調(diào)困難”等影響行政效能的主要瓶頸；開展崗位競賽，培養(yǎng)干部職工超前思考的主動性、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性、研究問題的積極性，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的政治素質(zhì)與專業(yè)技能，著力解決在執(zhí)行上“頂”、在辦事上“拖”、在執(zhí)法上“濫”、辦公手段陳舊等低效率問題，做到安排的工作立即辦、重要的工作優(yōu)先辦、復(fù)雜的工作穩(wěn)妥辦、困難的工作設(shè)法辦、瑣碎的工作抽空辦、份內(nèi)的工作自覺辦、想到的工作主動辦、所有的工作認(rèn)真辦。實(shí)行課題式設(shè)計(jì)、增強(qiáng)工作的前瞻性，實(shí)行項(xiàng)目式管理、增強(qiáng)工作的績效性，實(shí)行工程式推進(jìn)、提高工作的系統(tǒng)性，實(shí)行臺賬式督查、增強(qiáng)工作的實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)工作效率最高化、效能最佳化、成果最大化。

三是強(qiáng)化責(zé)任意識，監(jiān)督能力不斷增強(qiáng)。通過聽取講座的形式，切實(shí)引導(dǎo)樹立責(zé)任意識，避免遇到權(quán)力往里攬，遇到責(zé)任往外推的情況。通過對行政效能建設(shè)重點(diǎn)部位的監(jiān)督，對與各級領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)密切相關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，對各級干部執(zhí)行力的跟蹤考核和問效，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)與政風(fēng)、行風(fēng)的聯(lián)動；把自上而下的監(jiān)督與自下而上的監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、專門監(jiān)督與干部之間相互監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，建立健全政務(wù)信息公開發(fā)布、考評追究等保證權(quán)力陽光運(yùn)行的配套制度，扎實(shí)開展行風(fēng)、政風(fēng)民主評議工作，打造公開透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)形象；鞏固和強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化機(jī)關(guān)與基層聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合和資源共享，緊緊抓住“不落實(shí)的事”，嚴(yán)肅查處“不落實(shí)的人”，形成推進(jìn)行政效能建設(shè)的強(qiáng)大合力。

二、把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，建設(shè)本領(lǐng)進(jìn)一步提高

一是大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化干部作風(fēng)整頓。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督、自律并重，采取多管齊下、標(biāo)本兼治、綜合治理的辦法，教育引導(dǎo)干部牢固樹立“ ”的工作作風(fēng)，抓好行政效能制度體系建設(shè)、改革行政管理體制、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制，健全重大事項(xiàng)集體決策制度，規(guī)范民主決策和議事程序，推行重大問題決策、重要人事任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排、大額資金使用等票決制，防止決策失誤、權(quán)力失控和群眾利益受損等問題發(fā)生。推行“一線工作法”，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化執(zhí)行力，提升工作效力，堅(jiān)決防止“假、大、空”貽誤事業(yè)、貽誤發(fā)展；進(jìn)一步精文簡會，精簡會議和文件,增強(qiáng)會議和文件的針對性、實(shí)效性，提高辦會、辦文的質(zhì)量和效率，降低行政成本。教育引導(dǎo)干部破除官本位思想，強(qiáng)化執(zhí)政為民理念，認(rèn)真履職盡責(zé)，努力為企業(yè)、為基層、為社會、為人民群眾服好務(wù)。

二是優(yōu)化管理要素，加強(qiáng)機(jī)關(guān)運(yùn)行管理。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，積極開展了機(jī)關(guān)節(jié)約活動，努力壓縮一般性支出，加強(qiáng)了水、電、油費(fèi)支出管理；積極深化行政體制的配套改革，創(chuàng)新“責(zé)權(quán)一致、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力”的行政管理體制機(jī)制，規(guī)范政府行為，改革服務(wù)程序、手段、方法，減少、集中、并聯(lián)、樹立政務(wù)服務(wù)流程，降低行政成本，延伸服務(wù)職能，搭建服務(wù)群眾平臺，形成科學(xué)、規(guī)范、高效、透明的運(yùn)轉(zhuǎn)體系；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，建立政務(wù)公開信息反饋制度，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)政務(wù)公開平臺，加大人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情

況的公開，增強(qiáng)工作的透明度；設(shè)立投訴信箱和監(jiān)督電話，廣泛聽取群眾意見和建議，增強(qiáng)公信力；立足服務(wù)，強(qiáng)化調(diào)研，圍繞重點(diǎn)工作，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)效體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，樹立市委辦良好的對外形象。

三是注重效能實(shí)效，全面完成職能目標(biāo)。按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的要求，從規(guī)范科室行為、優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率入手，將效能建設(shè)工作分解落實(shí)到各科室，強(qiáng)化督查督辦。結(jié)合“掛包幫”，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效。，全年無人受到行政效能過錯(cuò)追究。

三、創(chuàng)新三大機(jī)制，長效保障進(jìn)一步構(gòu)筑

一是創(chuàng)新干部管理機(jī)制。在堅(jiān)持黨管干部的原則下，進(jìn)一步建立健全實(shí)用、高效的干部管理機(jī)制和公開、公平的選拔任用機(jī)制，創(chuàng)新充滿活力的干部配置機(jī)制和科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，營造成就干部的發(fā)展空間，創(chuàng)造人盡其能的工作環(huán)境，留住能干事、敢干事、干成事的人才；開辟引入政策上的“綠色通道”，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鋪設(shè)成長平臺，吸引干部；識人所長，給足空間，授之以實(shí)，用好干部。樹立以人為本管理理念，堅(jiān)持現(xiàn)代管理方法，追求管理的效率和民主，推行分類、合約管理，推進(jìn)從以“事”為中心到以“人”為中心，從“獨(dú)斷式”、“監(jiān)督式”管理到“參與式”、“激勵(lì)式”管理，推進(jìn)“人人有事做”向“人人兢兢業(yè)業(yè)做事”到“人人高興地做事”轉(zhuǎn)變，發(fā)揮每個(gè)干部的主觀能動性，實(shí)現(xiàn)管理上的質(zhì)的飛躍，全面提高機(jī)關(guān)核心競爭力。

二是創(chuàng)新績效考評機(jī)制。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持實(shí)事求是、公開公正、定性考評與定量考評相結(jié)合的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大考評主體，加強(qiáng)考評隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大民意調(diào)查成分，健全社會評價(jià)體系，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的評價(jià)主體體系。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變考評觀念，按精準(zhǔn)化、具體化、數(shù)字化的原則，互動、科學(xué)地制定考評指標(biāo)。把行政效能建設(shè)考核同目標(biāo)考核、民主評議政風(fēng)行風(fēng)、公務(wù)員考核相結(jié)合，同時(shí)將效能考核結(jié)果同單位和個(gè)人評先、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，提高了干部職工主動抓好效能建設(shè)的自覺性。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，采取內(nèi)部評議與外部評議同步的方法，圍繞中心工作依法履行職責(zé)，以樹立機(jī)關(guān)和黨員干部清正廉潔良好形象等方面工作情況為評議內(nèi)容，推動機(jī)關(guān)行政效能提升。

三是創(chuàng)新責(zé)任追究機(jī)制。以落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制為核心，抓住問責(zé)事項(xiàng)根本，做到問事必問人、問人必問責(zé)、問責(zé)問到底，縮小問責(zé)面，擴(kuò)大教育面，認(rèn)真解決責(zé)任主體不明確、重行政問責(zé)輕法律問責(zé)、重內(nèi)部問責(zé)輕外部問責(zé)、重執(zhí)行問責(zé)輕決策問責(zé)、重事故問責(zé)輕日常問責(zé)、重應(yīng)對問責(zé)輕預(yù)防問責(zé)、重形式問責(zé)輕結(jié)果問責(zé)等問題。進(jìn)一步理順職責(zé)權(quán)限分工，規(guī)范行政問責(zé)的規(guī)則和程序，推進(jìn)問責(zé)主體多元化，擴(kuò)大和規(guī)范問責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)容，疏通問責(zé)通道。加強(qiáng)與黨內(nèi)監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的密切配合，使“同體問責(zé)”與“異體問責(zé)”有機(jī)結(jié)合，形成行政問責(zé)強(qiáng)大合力。

第五篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)簡報(bào)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)簡報(bào)

第 二十六 期 綿陽市游仙區(qū)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2008年10月17日

編者：在德陽召開的“全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場會”上，省委副書記李崇禧,省委常委、常務(wù)副省長魏宏作了重要講話，對下階段開展行政效能工作具有重要的指導(dǎo)意義?，F(xiàn)將會議主要精神摘編如下，請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹會議精神，進(jìn)一步深化我區(qū)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作，服務(wù)“兩個(gè)加快”。

9月23日，全省機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)暨政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場會議在德陽召開，省委副書記李崇禧主持會議，省委常委、常務(wù)副省長魏宏就前階段機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作做了總結(jié)，對下階段工作進(jìn)行了安排部署，省政府秘書長、辦公廳主任、省效能辦主任于偉，省效能辦全體成員，各市州分管領(lǐng)導(dǎo)、效能辦主任、政務(wù)服務(wù)中心主任等81名代表出席會議。會上，魏宏同志作了重要講話。他指出，“4.29”全省加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會議以后，各地各部門按照省 1

委、省政府的統(tǒng)一部署，迅速行動，積極采取措施，大力簡化行政審批事項(xiàng)，壓縮行政審批辦結(jié)時(shí)限，“兩集中、兩到位”改革已有初步進(jìn)展，行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)日趨完善，機(jī)關(guān)作風(fēng)有新的改進(jìn)，機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作取得了階段性成效。近日，省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)對加強(qiáng)行政效能建設(shè)作出重要指示，省委辦公廳和省政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的意見》（川委辦[2008]15號），各地各部門一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，努力營造良好政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是認(rèn)真抓好“三項(xiàng)制度”落實(shí)。各級各部門要結(jié)合工作實(shí)際，制定具體實(shí)施辦法，設(shè)立首問崗位，明確首問崗位職責(zé)。嚴(yán)格實(shí)施限時(shí)辦結(jié)制，梳理辦理事項(xiàng)流程，公布承諾辦理時(shí)限。繼續(xù)全面推行以行政首長為重點(diǎn)的行政問責(zé)制度，明確問責(zé)范圍，規(guī)范問責(zé)程序，按照規(guī)定加大責(zé)任追究力度。制定行政效能監(jiān)督考核辦法，建立健全考評獎(jiǎng)懲機(jī)制，加大內(nèi)部問責(zé)力度。

二是努力堆進(jìn)“兩集中、兩到位”。各級各部門要下大決心，堅(jiān)定不移地推行行政效能建設(shè)工作，將“兩集中、兩到位”與并聯(lián)審批相結(jié)合，與鞏固行政審批項(xiàng)目成果相結(jié)合，在投資項(xiàng)目、市場準(zhǔn)入、建設(shè)項(xiàng)目審批等環(huán)節(jié)加大并聯(lián)審批力度。要進(jìn)一步加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)清理，確保于2008年10月底前實(shí)現(xiàn)全省市（州）行政審批項(xiàng)目的數(shù)量、名稱、審批時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一。要加強(qiáng)對未列入保留的行政審批項(xiàng)目的后續(xù)監(jiān)管，防止行政不作為或者利用備案、核準(zhǔn)等形式搞變相審批。

三是切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)中心的水平。按照“拓展內(nèi)涵、完

2善功能、優(yōu)化服務(wù)”的要求，加大行政服務(wù)中心建設(shè)。堅(jiān)持推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心工作，推廣使用統(tǒng)一行政審批通用軟件。配合推行電子政務(wù)，建設(shè)“網(wǎng)上政府”，強(qiáng)化為企業(yè)、群眾辦理審批的服務(wù)功能。對重大建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)行“一站式”服務(wù)和全程跟蹤服務(wù)。積極開展配套服務(wù)和便民服務(wù)，逐步將涉及人民群眾切身利益的社會保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、財(cái)政集中支付等公共服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心。

四是嚴(yán)格落實(shí)行政效能問責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行《四川省行政效能告誡辦法（試行)》、《省行政效能投訴處理辦法》和《汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建效能問責(zé)規(guī)定（試行）》等文件規(guī)定，進(jìn)一步完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，規(guī)范和改進(jìn)電子監(jiān)察評價(jià)方式，建立完善視頻監(jiān)察、數(shù)據(jù)監(jiān)察、電話監(jiān)察、投訴監(jiān)察等措施。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政府績效管理，建立完善績效評估體系，明確績效考核的具體內(nèi)容，制定科學(xué)管用的評估指標(biāo)體系，針對不同部門、不同崗位提出績效評估標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步加強(qiáng)行政效能投訴處理工作，努力做到投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處，確保效能投訴“件件有著落、事事有回音”。

五是打好轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。各地各部門要認(rèn)真落實(shí)省委九屆五次全會提出的“四個(gè)特別”的要求，面向基層、服務(wù)基層，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，努力促進(jìn)行政效能不斷提高。組織開展實(shí)踐“特別講大局、特別講付出、特別講實(shí)干、特別講紀(jì)律”專題活動，圍繞“兩個(gè)加快”、服務(wù)“兩個(gè)加快”、促進(jìn)“兩個(gè)加快”，大力倡導(dǎo)清簡務(wù)本、行必責(zé)實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)公仆意識、大局意識、誠信意識，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變促進(jìn)行政效能提高。

3抓好督促檢查，總結(jié)推廣轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能的典型經(jīng)臉，完善轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理機(jī)制。

最后，崇禧同志強(qiáng)調(diào)指出：

一是各級、各部門務(wù)必高度重視、思想認(rèn)識要到位、工作落實(shí)要到位。各市（州）黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)行政效能建設(shè)擺上正常議事日程上，親自抓這項(xiàng)工作。不折不扣落實(shí)好“4.29”會議部署的關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。建立健全工作制度，切實(shí)解決好涉及到部門之間、部門內(nèi)部和職能處室、科室的利益問題，以高效務(wù)實(shí)、勇爭一流、敢為人先的精神狀態(tài)狠抓效能建設(shè)工作。

二是要以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。各地、各部門要按照省委、省政府的要求和奇葆書記的重要指示，規(guī)范運(yùn)行，公開辦事，陽光操作，透明服務(wù)，以創(chuàng)建“五個(gè)一流”為著力點(diǎn)，打造高起點(diǎn)、高水平政務(wù)服務(wù)中心。

1、審批項(xiàng)目最少。省、市、縣聯(lián)動推進(jìn)，進(jìn)一步規(guī)范行政審批項(xiàng)目的名稱、流程，努力實(shí)現(xiàn)我省在全國各省、市、縣三級的精簡審批項(xiàng)目上都走在前列。

2、授權(quán)最充分。加大授權(quán)力度，在全省推廣德陽市“兩集中、兩到位”的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)好現(xiàn)場辦結(jié)和按時(shí)辦結(jié)，切實(shí)解決“只掛號、不看病”的問題，確?，F(xiàn)場辦結(jié)率不低于90% ,按時(shí)辦結(jié)率不低于99％，爭取“雙百”目標(biāo)。

3、審批流程最優(yōu)。進(jìn)一步優(yōu)化行政審批運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化審批流程，最大限度的提高服務(wù)效率，方便群眾辦事，進(jìn)一步合理布局窗口，建立建筑項(xiàng)目審批、災(zāi)后重建項(xiàng)目審批等并聯(lián)審批窗口“綠色通道”。加緊推廣使用統(tǒng)一的行政審批通

4用軟件，大力推行網(wǎng)上審批，用現(xiàn)代技術(shù)手段和裝備提高審批效率。

4、制度最逗硬。建章立制，用制度規(guī)范行為，落實(shí)責(zé)任，推動工作，進(jìn)一步細(xì)化首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等三個(gè)制度。各地各部門要根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)好首問崗位制度和責(zé)任追究的問題，明確落實(shí)首問責(zé)任部門責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及崗位職責(zé)要求。實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究，進(jìn)一步嚴(yán)格窗口問責(zé)。發(fā)揮網(wǎng)上自動問責(zé)作用，認(rèn)真落實(shí)行政首長負(fù)責(zé)制，將政務(wù)服務(wù)中心的工作與機(jī)關(guān)的獎(jiǎng)懲制度、公務(wù)員的考核考評有效結(jié)合起來。

5、工作作風(fēng)最正。政務(wù)服務(wù)中心要堅(jiān)持面向基層，面向群眾，帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，各窗口工作人員一定要精選素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、形象好、具備強(qiáng)烈服務(wù)意識的業(yè)務(wù)骨干。建立健全監(jiān)督制度，組織社會各界人士到政務(wù)服務(wù)中心參觀，不斷聽取社會各方面對我們工作的意見和建議，不斷把我們的行政效能工作，推上新的臺階，不斷提高群眾對我們工作的滿意度。

送：區(qū)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員；

發(fā)：經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)黨工委、管委會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人

民政府、街道辦事處，區(qū)級各部門，市區(qū)共管部門。（共印18份）