第一篇：服務(wù)精神學(xué)習(xí)心得體會(huì)

服務(wù)精神學(xué)習(xí)心得體會(huì)

機(jī)場(chǎng)是國(guó)家綜合交通運(yùn)輸體系的重要組成部分，是民航運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)。機(jī)場(chǎng)是以航空公司、旅客和貨主為顧客的服務(wù)性單位，所有提供的服務(wù)是我們賴以生存和發(fā)展的根本所在，謀求更好的方法為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

什么是服務(wù)？服務(wù)就是在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，為了滿足業(yè)務(wù)對(duì)象的需要，供方與業(yè)務(wù)對(duì)象相接觸的活動(dòng)和供方內(nèi)部活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。簡(jiǎn)單的說(shuō)，服務(wù)就是滿足別人期望和需求的行動(dòng)、過(guò)程及結(jié)果。如何更好的的提供服務(wù)呢？那就需要準(zhǔn)確地、動(dòng)態(tài)地把握顧客的需求。首先要設(shè)身處地為顧客考慮，想顧客所想；只要客戶有需求，就要響應(yīng)、跟進(jìn)；只要是對(duì)客戶有利的，就要積極主動(dòng)去做；學(xué)會(huì)換位思考，以做到一切為顧客創(chuàng)造便利。其次，顧客的需求是動(dòng)態(tài)的、變化的，所以也就需要我們以動(dòng)態(tài)的眼光準(zhǔn)確的把握顧客變化發(fā)展的需求，使我們的服務(wù)能與時(shí)俱進(jìn)、根據(jù)旅客在發(fā)展的需求來(lái)發(fā)展、更新我們的服務(wù)產(chǎn)品。一個(gè)行為的養(yǎng)成關(guān)鍵在于意識(shí)的培養(yǎng)。意識(shí)：就是我們的覺(jué)知狀態(tài)。意識(shí)具有主觀性、統(tǒng)一性、流動(dòng)性、能動(dòng)性四個(gè)基本特征，這些特征決定了我們每個(gè)人的意識(shí)都是獨(dú)一無(wú)二的，都是自主選擇的，都是別人無(wú)法強(qiáng)加的，而且可以通過(guò)后天的努力加以提高的，并且能夠地控制和改變我們的行動(dòng)，以達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)。而服務(wù)意識(shí)的養(yǎng)成是積極主動(dòng)服務(wù)的首要前提，是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，是服務(wù)人員熱情持續(xù)的源動(dòng)力。

作為服務(wù)人員想要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)是必要的，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)者，需要具備幾個(gè)要素：正確、高效的工作能力；充分掌握專業(yè)知識(shí)；多工作的熱情；多一份的努力。同時(shí)在工作中要學(xué)會(huì)運(yùn)用你的眼、耳、口、腦和心。用頭腦去學(xué)習(xí)最新的服務(wù)知識(shí)和溝通技巧，用眼睛去留意溝通的機(jī)會(huì)，用耳朵聆聽(tīng)需求，用心去關(guān)心顧客，解決他們想要解決的問(wèn)題。

對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)不僅是工作的需要，更是企業(yè)生存和發(fā)展的必要，機(jī)場(chǎng)作為服務(wù)性單位更是需要注重的。每個(gè)人作為機(jī)場(chǎng)廣大員工中的一份子都應(yīng)更加努力，為我們的顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù)，為機(jī)場(chǎng)的成長(zhǎng)和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第二篇：社會(huì)服務(wù)系學(xué)習(xí)焦裕祿精神心得體會(huì)

學(xué)習(xí)焦裕祿精神 爭(zhēng)當(dāng)人民滿意教師

社會(huì)服務(wù)系張瑩

3月21日下午我院非常榮幸地請(qǐng)到了中央黨校博士生導(dǎo)師劉玉瑛教授為我們做講座。劉玉瑛教授以《弘揚(yáng)焦裕祿精神，做焦裕祿式的好干部》為題，深入淺出地講解了焦裕祿對(duì)群眾路線的理解和篤守，詳細(xì)剖析了以焦裕祿為代表的共產(chǎn)黨人與群眾的魚與水、血與肉等關(guān)系。劉玉瑛教授的報(bào)告觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)涵深刻，對(duì)于全院黨員及干部深刻理解焦裕祿精神，扎實(shí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)具有重要的啟迪作用和指導(dǎo)意義?，F(xiàn)將個(gè)人感受總結(jié)如下：

焦裕祿精神是我黨堅(jiān)持艱苦奮斗、執(zhí)政為民的一面?zhèn)ゴ笃鞄?是我黨寶貴的精神財(cái)富。當(dāng)前，學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)焦裕祿精神,就是要明確人生追求的崇高境界，把握忠誠(chéng)、愛(ài)民的本質(zhì),領(lǐng)會(huì)科學(xué)、創(chuàng)造的精髓，抓住實(shí)干、奉獻(xiàn)的關(guān)鍵，逐步內(nèi)化為堅(jiān)強(qiáng)的黨性，外踐于良好的作風(fēng)，把自己的思想境界提升到一個(gè)新的高度，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的教師。

焦裕祿同志去世50年了，但是他那為人民鞠躬盡瘁死而后已的英雄事跡，教育和激勵(lì)著幾代人。近期我校組織廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了習(xí)近平同志參觀蘭考后的重要講話，使我對(duì)他的精神實(shí)質(zhì)有了更深的理解。

焦裕祿肩負(fù)帶領(lǐng)人民走上幸福之路的光榮使命，為了百姓的冷暖安危，他始終保持人民公仆的本色，忘我地工作，身染絕癥也全然不顧，直到生命的最后一刻仍然惦記群眾的幸福安康。他不僅是縣委書記的好榜樣，也是每一名普通共產(chǎn)黨員的好榜樣。我認(rèn)為學(xué)習(xí)焦裕祿，主要是學(xué)習(xí)他的宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

學(xué)習(xí)焦裕祿，要學(xué)習(xí)他的宗旨意識(shí)。把人民群眾的安危冷暖、掛在心頭。印象中比較深刻的是焦裕祿領(lǐng)著縣委班子到火車站去看災(zāi)民的場(chǎng)景：大雪天，火車站擠滿了衣衫襤褸、面黃肌瘦的災(zāi)民，焦裕祿站在雪里充滿感情的對(duì)班子成員說(shuō)：“我們經(jīng)?？诳诼暵曊f(shuō)要為人民服務(wù)，我希望大家能牢記今晚的情景，去領(lǐng)導(dǎo)群眾改造蘭考的面貌”。這是他對(duì)別人的要求，但更是對(duì)他自己的要求。雖然今天的情況和那個(gè)年代相比發(fā)生很大的變化，但宗旨意識(shí)不能談薄，仍然需要我們的廣大黨員想群眾所想，急群眾所急，多為群眾辦實(shí)事，辦好事。學(xué)習(xí)焦裕祿，要學(xué)習(xí)他的責(zé)任意識(shí)。焦裕祿同志參加工作十八年，不管是在革命時(shí)期從事武裝斗爭(zhēng)，還是和平時(shí)期從事企業(yè)生產(chǎn)、擔(dān)任縣委書記，一直對(duì)黨的事業(yè)中心耿耿，對(duì)從事的工作充滿責(zé)任感。

學(xué)習(xí)焦裕祿，要做好三個(gè)結(jié)合：一是與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、樹黨員新形象結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)焦裕祿精神，全面提高思想政治素質(zhì),加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立服務(wù)意識(shí)，二是與學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型結(jié)合起來(lái)。身邊的典型可能不是那么高大!可以用焦裕祿的精神激勵(lì)自己，用身邊的典型指導(dǎo)自己。三是與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。要對(duì)照焦裕祿，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，找差距、定措施、選定新的努力方向，努力提高自己的工作水平。

學(xué)習(xí)焦裕祿精神，最重要的是立足本職工作崗位，做好教育教學(xué)工作。

一是要持之以恒、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)習(xí),加深對(duì)焦裕祿精神的理解,解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，使自己能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，努力提高自身能力和理論水平。經(jīng)常反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己身上的缺點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，提高自己的認(rèn)識(shí)和工作能力，努力提高自己的教學(xué)成績(jī)和班級(jí)管理水平，著力推動(dòng)素質(zhì)教育，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展做出自己的努力。

二是要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步更新觀念；大膽工作，敢于管理；工作中勤于思考；多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多想辦法，多出路子；兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮自己的模范帶頭作用。

三是要抓住這次學(xué)習(xí)焦裕祿精神的契機(jī)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。從自身做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起。切實(shí)通過(guò)活動(dòng)使自己思想能有大的提高，作風(fēng)能有大的轉(zhuǎn)變；自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為，向先進(jìn)典型和先模人物看齊，時(shí)刻記住自己是一名共產(chǎn)黨員，嚴(yán)格約束自己，努力做好各項(xiàng)工作，在日常工作學(xué)習(xí)生活中注重發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。工作中以學(xué)校的發(fā)展為工作的根本出發(fā)點(diǎn)，作為一名黨員，必須牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把聚精會(huì)神搞教育、一心一意求質(zhì)量落實(shí)到堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展上來(lái),我應(yīng)該從自身做起、從身邊做起，構(gòu)造和諧的自我發(fā)展，構(gòu)造和諧的身邊環(huán)境；應(yīng)該圍繞學(xué)校的發(fā)展思路，嚴(yán)格遵守學(xué)校制定的規(guī)章制度，服從學(xué)校的具體工作安排，并且在工作中充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)性和模范性，立足本職崗位，做好工作。

總之，作為一名黨員同志，一定要在工作中起到模范帶頭作用，為學(xué)校的發(fā)展做出表率作用，及時(shí)改正自己在工作和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的不足，為人民教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量；作為一名教師，自己在工作中要熱愛(ài)教育事業(yè)，以高尚的師德，關(guān)愛(ài)學(xué)生、教書育人、以開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，做為人民服務(wù)的教師，做讓人民滿意的教師，為實(shí)現(xiàn)教育的全面振興，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：學(xué)習(xí)精神心得體會(huì)范文

學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)《決定》，使我認(rèn)識(shí)到：改革開放是我們黨在新的時(shí)代條件下帶領(lǐng)全國(guó)各族人民進(jìn)行的新的偉大革命，是當(dāng)代中國(guó)最鮮明的特色。發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的歷史任務(wù)。貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，全面深化改革開放，就是我們?cè)诎l(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)程中，進(jìn)行一場(chǎng)具有新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)。

讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，銳意進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，譜寫改革開放偉大事業(yè)歷史新篇章，為全面建成小康社會(huì)，不斷奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗！

同志們共同學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議公報(bào)》。我們決定要深入學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神作為我們當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)，迅速掀起學(xué)習(xí)宣傳全會(huì)精神的熱潮；

努力探索《決定》提出的，取消以藥補(bǔ)醫(yī)，理順醫(yī)藥價(jià)格，建立科學(xué)補(bǔ)償機(jī)制以及改革醫(yī)保支付方式，健全全民醫(yī)保體系，加快健全重特大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和救助制度；

要積極配合好政府深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革，深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革，健全網(wǎng)絡(luò)化城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制等等。

大家一致表示，要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中共十八屆三中全會(huì)精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央關(guān)于全面深化改革重大決策部署上來(lái)，增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，立足本職，踏實(shí)工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行中共十八屆三中全會(huì)精神，為中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

2013年11月9日至12日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議在北京勝利召開。全會(huì)為我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展指明了前進(jìn)的道路。其中報(bào)告重點(diǎn)指出，健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的方向。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)，更要結(jié)合自身實(shí)際情況，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃相結(jié)合，與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展思路保持高度一致，落實(shí)好醫(yī)院發(fā)展方向與愿景目標(biāo)。

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)自己的積極性，進(jìn)步職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看人看事，塑造醫(yī)療工作者獨(dú)有的人格魅力。

在今后的臨床工作中我會(huì)更加扎實(shí)地開展工作，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以技術(shù)創(chuàng)新為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步提高實(shí)踐操作水平，積極貫徹預(yù)防為主原則，努力發(fā)揮醫(yī)務(wù)工作者的作用，為患者提供更加優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。

作為工作在一線的護(hù)士，我們學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神更要結(jié)合自身的工作實(shí)際，要把學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神與我院發(fā)展相結(jié)合、與提升醫(yī)療水平相結(jié)合、與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，要在實(shí)際工作中不斷磨練自己，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)服務(wù)水平。

兒科是以家庭為中心的護(hù)理模式，護(hù)士應(yīng)提供個(gè)性化的護(hù)理，指導(dǎo)及幫助家屬正確的護(hù)理知識(shí)，提供他們更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要遵守“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、精心護(hù)理、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，秉承熱忱服務(wù)的宗旨，使患兒早日恢復(fù)健康。

作為一名臨床一線的護(hù)理人員，在學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中全會(huì)公報(bào)以后，我們認(rèn)真思考，如何落實(shí)到我們的本職工作。我們要在立足本職崗位的同時(shí)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，吃苦在前享樂(lè)在后，全心全意為人民服務(wù)，在工作中充分發(fā)揮白衣天使救死扶傷的職能。

隨著我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，我們也要按照“創(chuàng)新、主動(dòng)、務(wù)實(shí)、高效”要求不斷完善自身的慎獨(dú)修養(yǎng)，創(chuàng)建更和諧的護(hù)患關(guān)系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

共十八屆三中全會(huì)是在我國(guó)改革開放新的重要關(guān)頭召開的一次重要會(huì)議，提出了全面深化改革的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重大原則，匯集了全面深化改革的新思想、新論斷、新舉措，形成了改革理論和政策的一系列重大突破，必將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深刻變革，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

需要重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前醫(yī)療改革中面臨的種種難題，要積極履職盡責(zé)，繼承和發(fā)揚(yáng)民盟的優(yōu)良傳統(tǒng)，理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真做好調(diào)查研究，緊扣全面深化改革的主題，做好參政議政工作。

要深入學(xué)習(xí)貫徹中共十八屆三中全會(huì)精神，并落實(shí)到民盟的各項(xiàng)工作之中。要積極思考改革，緊緊圍繞深化醫(yī)療體制改革積極建言獻(xiàn)策，努力提出有價(jià)值的提案和建議，為全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作為醫(yī)務(wù)工作者，要以學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神為動(dòng)力，以服務(wù)百姓為宗旨，不斷開拓新思路、推出新舉措、探索新方法，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為己任，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)。

作為一名護(hù)士，學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神更要結(jié)合自身實(shí)際情況解放思想和開拓工作思路，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，在尊重，理解，關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨，周到的人性化服務(wù)，以最大限度地滿足病人的各種需求；努力改善醫(yī)患關(guān)系，提高工作效率樹立心得醫(yī)務(wù)工作者的良好形象。立足崗位，明確工作職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致地做好護(hù)理工作，提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分發(fā)揮先鋒模范作用；努力做一個(gè)追求卓越，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮學(xué)習(xí)，無(wú)私奉獻(xiàn)，充滿愛(ài)心的醫(yī)務(wù)工作者，要以飽滿的政治熱情，良好的精神面貌和健康的體魄投身到為人民服務(wù)的崇高事業(yè)之中。

我們堅(jiān)信，在十八大報(bào)告精神的指引下，在中國(guó)共產(chǎn)黨堅(jiān)強(qiáng)有力地領(lǐng)導(dǎo)下，“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展促進(jìn)社會(huì)和諧，改善人民生活，增進(jìn)人民福祉”指日可待，幸福美好的明天就在前面。

我作為一位醫(yī)療行業(yè)的黨員，首先要領(lǐng)會(huì)十八屆三中全會(huì)精神，抓住改革創(chuàng)新的契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定改革的信心，把十八屆三中全會(huì)的精神貫徹落實(shí)到工作實(shí)處，徹徹底底的為病人服務(wù)。其次，在今后的一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行全文的研讀，深刻領(lǐng)會(huì)十八屆三中全會(huì)的精神，提高工作質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作，圓滿完成年終工作，配合醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。再次，不斷自我攀升，自身轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)國(guó)家和醫(yī)院的發(fā)展，對(duì)于改革中出現(xiàn)的種種現(xiàn)象要帶有批判的眼光看待，去其糟粕，取其精華，使改革這把“金鑰匙”綻放耀眼的光芒，開啟民族、國(guó)家、個(gè)人夢(mèng)想的美好未來(lái)。

作為一名護(hù)士必須認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院制定的目標(biāo)，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)今醫(yī)患矛盾日趨“白熱化”，這對(duì)構(gòu)建社會(huì)和諧機(jī)制是極其不利的。

作為醫(yī)務(wù)工作者，首當(dāng)其沖要有從自身尋找問(wèn)題的態(tài)度。做到五個(gè)進(jìn)步，進(jìn)步工作能力；進(jìn)步思想覺(jué)悟；進(jìn)步溝通能力；進(jìn)步創(chuàng)新能力；進(jìn)步自律能力。在崗位上體現(xiàn)自身價(jià)值，微笑服務(wù)于民。讓醫(yī)患矛盾在微笑中淡化。我們的一言一行，不僅代表個(gè)人更是代表醫(yī)院的整體形象。我們要著力規(guī)范行為，塑造醫(yī)務(wù)工作者的人格魅力。遵守“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開辟進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，建立熱忱服務(wù)的宗旨，用我們的專業(yè)知識(shí)，站在患者的角度，盡力為他們消除疾苦。我想換位思考在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中起著關(guān)鍵的重要性，讓我們?yōu)闃?gòu)建和諧社會(huì)出一份綿薄之力。

我認(rèn)為，貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神需樹立五個(gè)意識(shí)。

樹立大局意識(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻與院黨委保持高度一致。樹立服從意識(shí)，不折不扣、不走樣、不變形的執(zhí)行好黨的各項(xiàng)決議。樹立責(zé)任意識(shí)，“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡職”，作為一名衛(wèi)生系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員，在工作中要以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)履職，發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神，努力在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績(jī)。樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，“眾人拾柴火焰高”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)心往一處想，勁往一處使，工作才有干勁，才能出業(yè)績(jī)。樹立創(chuàng)先意識(shí)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高水平的工作成績(jī)說(shuō)話。

作為一名即將走上工作崗位的學(xué)生，今后的學(xué)習(xí)工作中，我要更加深入領(lǐng)會(huì)黨的十八大以及十八屆三中全會(huì)精神，并將會(huì)議精神轉(zhuǎn)化為奮斗的動(dòng)力，緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格要求自己，遵守黨章黨紀(jì)。在工作中增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，緊隨改革發(fā)展方向，大膽實(shí)踐探索，為“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

作為一位醫(yī)務(wù)工作者，我們學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神要結(jié)合自身的實(shí)際情況，要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃相結(jié)合，要結(jié)合醫(yī)院“十二五”工作目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院等級(jí)復(fù)評(píng)審，落實(shí)好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標(biāo)。

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)自己的積極性，進(jìn)步職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

要進(jìn)步思想覺(jué)悟，做到思想上始終蘇醒，政治上始終堅(jiān)定，作風(fēng)上始終務(wù)實(shí)。

要進(jìn)步工作能力，在實(shí)際工作中不斷磨煉自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的本領(lǐng)。

要進(jìn)步學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡快在實(shí)踐中把握和活用更多業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)本身素質(zhì)，用專業(yè)知識(shí)武裝頭腦，并貫徹落實(shí)到平常的工作中。

要進(jìn)步創(chuàng)新能力，在今后的平常工作中，進(jìn)一步建立創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。

要進(jìn)步自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療工作者的形象，著力規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任、行業(yè)自律性。

第四篇：學(xué)習(xí)精神心得體會(huì)

學(xué)習(xí)XX會(huì)議精神心得體會(huì)

X月X日，市委X屆委員會(huì)第XX次全體會(huì)議召開。會(huì)上，深入學(xué)習(xí)貫徹了胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，以及省委理論中心組讀書會(huì)和省委X屆XX次全體會(huì)議精神，并研究交流了轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的思路措施。通過(guò)會(huì)議的召開，進(jìn)一步動(dòng)員全市上下解放思想、改革創(chuàng)新、充滿激情、科學(xué)創(chuàng)業(yè)，從而推動(dòng)全市科學(xué)發(fā)展再上新水平。經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)XX書記和XX市長(zhǎng)在全委會(huì)上的講話精神，使自己對(duì)按照市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的要求做好信訪工作有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，主要體會(huì)如下：

一、深刻領(lǐng)會(huì)全委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)同信訪工作緊密結(jié)合。在XX書記的講話中明確提出：要深入實(shí)施固本強(qiáng)基維穩(wěn)工程，著力加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，不斷鞏固發(fā)展和諧穩(wěn)定的良好局面。XX市長(zhǎng)在講話中也明確要求：要全力保持社會(huì)和諧穩(wěn)定。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、接收群眾監(jiān)督的一種重要方式。我們信訪工作處在群眾工作的第一線，更應(yīng)按照用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的要求，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好《信訪條例》，健全完善區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）各級(jí)群眾工

1作機(jī)構(gòu)，建立群眾工作信息員隊(duì)伍，有效保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，規(guī)范信訪工作行為，維護(hù)正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)依法行政，這對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是貫徹落實(shí)全委會(huì)精神的具體要求。通過(guò)近幾年來(lái)的工作實(shí)踐可以看出，市委、市政府對(duì)做好信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定高度重視，信訪工作已經(jīng)成為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作之一。尤其是XX區(qū)作為XX市的中心城區(qū)，面臨的信訪形勢(shì)更為嚴(yán)峻，承擔(dān)的信訪任務(wù)更為繁重，做好中心城區(qū)的信訪工作，對(duì)于維護(hù)全區(qū)乃至全市的穩(wěn)定局面和良好形象，具有更為重要的意義。也只有正確和深刻地把握了全委會(huì)上市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，才能更好地用以指導(dǎo)信訪工作的開展，才能更好地做好當(dāng)前的各項(xiàng)信訪工作，才能更好地維護(hù)好和諧穩(wěn)定的良好局面。

二、堅(jiān)持像抓項(xiàng)目建設(shè)一樣地抓好當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作，加強(qiáng)重點(diǎn)信訪案件的辦理。XX書記在全委會(huì)上要求：要像抓項(xiàng)目建設(shè)一樣抓好安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定。這對(duì)于我們的信訪工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。眾所周知，項(xiàng)目建設(shè)要想實(shí)現(xiàn)建設(shè)的目標(biāo)，達(dá)到建設(shè)的效果，滿足群眾的需求，需要一系列規(guī)范的程序，需要有效的方式，需要人財(cái)物的保障。信訪穩(wěn)定工作也是如此，不僅需要有宏觀調(diào)控的措施和規(guī)范完善的機(jī)制，對(duì)每一件具體的信訪案件，也要按

照項(xiàng)目建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)和完成。也就是說(shuō)，一個(gè)信訪案件就是一個(gè)信訪項(xiàng)目，要有案件的包案領(lǐng)導(dǎo)，要有案件的責(zé)任單位，要有案件的監(jiān)管單位，要有案件的責(zé)任人員，要有案件的推進(jìn)措施，要有案件的財(cái)力保障，要有案件的目標(biāo)效果，要有群眾的滿意評(píng)價(jià)。對(duì)于越是復(fù)雜、越是疑難的信訪案件，越是要將其作為項(xiàng)目建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)和推進(jìn)，從問(wèn)題產(chǎn)生的源頭開始分析，從問(wèn)題演變的過(guò)程進(jìn)行研究，從問(wèn)題衍生的利益進(jìn)行調(diào)劑，從問(wèn)題解決的方式進(jìn)行推演，不能單純局限于就問(wèn)題而看問(wèn)題，而應(yīng)該從局部看全局，從片面看全面，從個(gè)案看整體，多算政治賬，多樹大局觀，綜合運(yùn)用各類手段，以推動(dòng)問(wèn)題解決、維護(hù)群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)各個(gè)重點(diǎn)疑難信訪案件的辦理，切實(shí)維護(hù)好穩(wěn)定和諧的大局，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。

三、堅(jiān)持不懈地抓好自身思想政治和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，不斷提升工作水平。XX書記在全委會(huì)上提出：要大力營(yíng)造充滿激情科學(xué)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，心無(wú)旁騖抓好工作落實(shí)，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。要做好上述要求，就我個(gè)人而言，就是要做到：一是要不斷學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。信訪工作需要熟悉和掌握的政策、法律法規(guī)涉及面廣，并且在新形勢(shì)下不斷修訂完善。因此，要從思想上高度重視，要不斷地學(xué)習(xí)，更新和充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，構(gòu)建完善的知識(shí)體

系，提高解決問(wèn)題的能力和決策水平，更好地協(xié)調(diào)解決群眾信訪反映的問(wèn)題。二是要樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感。面對(duì)信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，特別是近年來(lái)隨著城市化進(jìn)程的加快推進(jìn)，一批重點(diǎn)工程和項(xiàng)目相繼實(shí)施，征地拆遷任務(wù)重、難度大，企業(yè)改制和新農(nóng)村建設(shè)也進(jìn)入了攻堅(jiān)克難階段，特殊空間和時(shí)間因素，決定了XX區(qū)做好信訪穩(wěn)定工作的極端重要性和艱巨性。因此，要密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的呼聲，解決百姓的訴求，了解社情民意，積極為群眾排憂解難，及時(shí)、有效地化解矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題。對(duì)定性拿不準(zhǔn)的上訪問(wèn)題，要集思廣益，及時(shí)溝通反映情況，切實(shí)做到信訪工作件件有落實(shí)，事事有回音，讓黨委、政府放心，群眾滿意。三是要積極掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，搞好調(diào)查研究，深入分析新形勢(shì)下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，探索信訪工作新路子、新方法，建立調(diào)處化解矛盾糾紛綜合平臺(tái)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。暢通信訪渠道，為信訪人提出信訪事項(xiàng)提供各種便利條件，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系;創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，更新管理觀念、創(chuàng)新管理方式，建立適應(yīng)新形勢(shì)需要的信訪工作制度和工作機(jī)制，以提高處理信訪事項(xiàng)的效率和效果;維護(hù)信訪秩序，針對(duì)當(dāng)前在信訪秩序方面存在的突出問(wèn)題，引導(dǎo)群眾以理性合法的形

式表達(dá)利益要求，切實(shí)維護(hù)正常的信訪秩序和社會(huì)穩(wěn)定；強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，要進(jìn)一步明確信訪工作中的責(zé)任，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，促進(jìn)問(wèn)題的解決，及時(shí)化解矛盾糾紛，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率。

總之，作為基層一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，作為基層信訪戰(zhàn)線上的一名黨員，要準(zhǔn)確把握全委會(huì)確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，深刻領(lǐng)會(huì)市委、市政府的工作要求，充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作的重要性和緊迫性，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨觀念，時(shí)時(shí)處處講政治、顧大局、守紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹上級(jí)黨委、政府的各項(xiàng)決策部署，真心實(shí)意地為人民群眾排憂解難，全心全意為人民服務(wù)，努力創(chuàng)造出無(wú)愧于黨和人民的信訪工作業(yè)績(jī)。

第五篇：學(xué)習(xí)服務(wù)心得體會(huì)

信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。信用社的服務(wù)體現(xiàn)的是信用社本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。信用社作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)我們的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，是我們開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力。服務(wù)是一種文化。服務(wù)是一種精神。服務(wù)是信用社經(jīng)營(yíng)的載體，是信用社經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。信用社經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)信用社服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，信用社服務(wù)本質(zhì)上就是信用社經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，一家信用社的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，關(guān)系到信用社的競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了信用社的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

信用社服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場(chǎng)是每一個(gè)企業(yè)需要永遠(yuǎn)面對(duì)的問(wèn)題。信用社要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與顧客的聯(lián)系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與顧客的關(guān)系這一核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力?！邦櫩汀备拍钍且粋€(gè)“大顧客”概念，不僅信用社直接服務(wù)的對(duì)象是顧客，與信用社服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至信用社自身的員工都應(yīng)視同為顧客。信用社在處理與顧客的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場(chǎng)、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系，對(duì)制約與顧客關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒(méi)有良好的服務(wù)作保障，即使一時(shí)被拉過(guò)來(lái)的客戶也可能會(huì)跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽(yù)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要求我們員工要樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。員工要有愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為信用社員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使信用社員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。