第一篇：賓館暗訪視頻觀后感

集團暗訪紀錄片觀后感

X月X日，單位組織全體（或者寫部分）職工集中觀看了“集團暗訪紀錄片”通過對暗訪記錄片的學(xué)習，讓我受益匪淺。也從中學(xué)到了一些東西，下面就和大家分享一下我的感受。通過該影片使我更加體會到服務(wù)質(zhì)量的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，良好的服務(wù)質(zhì)量是必不可缺少的。

我們必須認識到集團暗訪中發(fā)現(xiàn)的不足和缺點，勇于承認，努力改正。暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題往往是我們平時工作中容易忽視的細節(jié)問題，這些小的細節(jié)比如客房壁紙破損，除塵不凈等等，都可能會影響客人心情，也許還會影響酒店的形象，還有可能影響酒店的聲譽。而一個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，往往取決于對待細節(jié)問題的重視程度，所以我們在工作中更應(yīng)該注重細節(jié)，從小事做起，從精耕細作中來，正所謂“失之毫厘，差以千里”。在平時工作中堅持“微笑當先、推諉可恥、勇于承擔錯誤”的工作作風，堅持“微笑、問候、讓路，待客基本行為準則。

服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命線，沒有高質(zhì)量的服務(wù)，酒店就失去參與市場競爭的能力。服務(wù)質(zhì)量是酒店勝出與發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店之間的競爭，本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭，所以我們在平時工作中要堅持做到：凡是是客人看到的必須是整潔美觀的，提供給客人使用的必須是安全有效的，酒店員工見到客人都必須是熱情禮貌的，從細微處著手，從小事做起，不斷贏得客戶的信賴和尊重，同時明確自己的職責，認真對待和解決客人反映的各類問題，切實把服務(wù)工作落到實處。當這些我們都真正做到了，做好了且做出色了，才會有高的顧客滿意度，酒店才能在激烈的市場競爭總占據(jù)優(yōu)勢。

在市場經(jīng)濟體制下，所有行業(yè)最終必須通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲取相對應(yīng)的回報，集團高度重視企業(yè)形象這件事，也體現(xiàn)了集團對自身形象的重視與維護，我們員工就更應(yīng)該提高自身的修養(yǎng)，增強以“客人是恩人，讓恩人如意”的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量。轉(zhuǎn)變服務(wù)意識和理念，讓更多的人來如意，去如意，想如意。

第二篇：糾風暗訪專題片觀后感

糾風暗訪專題片觀后感

今年7月初，我校召開全校教師觀看了省紀委的教育系統(tǒng)行風暗訪專題片會議，在會議上播放了省教育廳對省內(nèi)各地方市縣的教育亂收費現(xiàn)象的暗訪專題片。通過觀看，讓我們?nèi)w教師深受教育，對于幼兒園贊助費、興趣班變相收費、中小學(xué)補課收費、自立項目收費……當今教育亂收費現(xiàn)象五花八門，學(xué)生家長不勝其煩。為什么這樣的情況屢禁不止？難道沒有解決的辦法？本人認為辦法是有的，首先需要我們教育工作者保持警惕，嚴格按照法律法規(guī)進行收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，發(fā)動家長、學(xué)生以及社會共同監(jiān)督學(xué)校進行收費；然后也要積極采取有效措施，切實規(guī)范各類教育收費行為。

總之，教育亂收費的現(xiàn)象不是一縣一市一省的問題，在全國多數(shù)地方都存在的一個嚴重的社會問題，這就要我們?nèi)鐣訂T起來，尤其是教育部門的有效抑制，通過各地方的實際情況，找到有效的解決辦法，逐步杜絕這些現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第三篇：視頻觀后感

《圓明園》觀后感 導(dǎo) 演： 金鐵木薛繼軍 地 區(qū)： 內(nèi)地

類 型： 傳記/年代/微電影 國語

在看這部電影之前，我從沒有聽過圓明園歷史上最華彩的那段樂章，沒有見過圓明園歷史上最宏麗的畫卷，更不可能親身游歷那座精妙絕倫的“萬園之園”。原來，圓明園的歷史并不是從1860年開始的?！皥A明園”這個名字已然不僅僅是一座皇家園林的名字了，它代表著一部中國近代的屈辱史，也是讓國人最具民族自豪感的“園中之最”，更是讓其后千千代代的國人為之神往、抱憾和緬懷的絕代佳作。

《圓明園》真實地再現(xiàn)了大清帝王家族隱秘的生活，創(chuàng)造了一個如夢如幻的世界。它既不同于故事片，也不同于傳統(tǒng)的紀錄片，是一部獨樹一幟的史詩電影。尤其是清晰而又不卑不亢的旁白描述，此起彼伏的視覺沖擊，不快不慢的拍攝節(jié)奏，給我留下了極為深刻的印象。這不僅是中國屈辱歷史的愛國教材，更是中華璀璨文化的愛國教育藍本。

在圓明園宏偉壯觀的建筑背后，我看到了雍正的藝術(shù)情操和治國的雄心壯志，乾隆的狂妄自大和西方藝術(shù)科學(xué)的不屑一顧。也許任憑我們的大腦如何聯(lián)想與描繪，都難在那滿目蒼夷、斷壁殘垣中，尋找到其300年前的模樣，而這部史詩幫我們再現(xiàn)了這場舉世瑰造的絢爛多姿，歷史也在這滔滔的洪流中更加的驚艷與迷人。

圓明園因清王朝的繁盛而橫空出世，頗有一種俯瞰世界的姿態(tài)，卻也隨著清朝的腐敗趨向消亡。這種消逝好像秋天的落葉，燦爛了一個夏天，終究還是隨著夏天一起走了，走得那樣義無反顧。我覺得它的毀滅應(yīng)該是一種必然。它確實不屬于我們，它只屬于那個逝去了的大清王朝。它注定和阿房宮一樣不屬于后世的我們。它留給我們一個美麗的倩影，任憑我們猜測臆想，讓圓明園的“一生”多了一絲凄美，讓人心生憐愛。圓明園這個華麗的夢，蒙蔽了很多人的眼睛，這其中就包括雍正和乾隆。當夢醒時，也許只有那個時候的咸豐和那個時代的人才真正明白自己身處的世界，直到這個夢變得支離破碎，才看清這個世界。但是即便如此，即便這個夢已經(jīng)醒了，結(jié)束了，還是有人不愿從中醒來，期望著夢的延續(xù)。這也就是為什么在列強不斷入侵與吞占中國的時候，大清皇帝還是從努爾哈赤一直走到了溥儀，這才真正從本質(zhì)與形式上結(jié)束了封建王朝的統(tǒng)治。圓明園在清朝滅亡前被毀，也許預(yù)示著什么，但是遺憾的是，清朝的皇帝也好，官員也罷都沒能做出改變，也無法改變什么，預(yù)示終于變成了現(xiàn)實，船到江心，悔之晚矣。

在欣賞復(fù)原后的圓明園何其雄偉壯觀、幽靜深邃的同時，我的心中不止一次地發(fā)出嘆息。這個當年大清王朝為自己筑的夢，一個令今人不止幻想過一次的夢被毀，誰之過失？難道真如維克多·雨果所說那樣，這座只有在《一千零一夜》中才會出現(xiàn)的仙境是毀于格蘭特將軍及其士兵之手？如果引燃炸藥的是這些面目可憎的侵略者，那么我想，埋藏導(dǎo)火線的必定是是中華大地上最后一個帝國。在一千多年前，中國始終是世界上最富強的國家。哪怕是內(nèi)火戰(zhàn)亂、外敵入侵，就算是在最為孱弱的宋朝，中國的國力依然排名第一。

到底是什么讓一個曾經(jīng)極度繁榮的帝國在最后倒在了西方的火器之下？我的回答是：落后的科技、僵化的思想。正因為這樣，我們拿著弓箭與大刀的士兵們才會在列強的大炮與火槍面前宛如手無縛雞之力。我仿佛可以聽到可惡的老外在驕傲的笑著，笑著他們的勝利，笑著他們的偉大，笑著中國的腐敗。中國在“天朝大國”的美號中迷失了自己，封閉了自己，也斷送了自己的未來，終將一代圓明園斷送在敵人的炮灰之中?！奥浜缶鸵ご颉?，這就是先人給予我們的血的教訓(xùn)。

法國著名歷史學(xué)家伯納·布立賽曾說過：圓明園劫難是中國歷史，也是世界文明史上的一次巨大災(zāi)難。他一直堅持自己的態(tài)度：對于歷史上所犯的錯誤和罪行，可以原諒，但不能忘記。因此，我才不支持重建圓明園，俗話說“好了傷疤，忘了痛”，這一塊代表著中國那段屈辱歷史的疤痕，就屹立在我們的首都北京，這么的觸目驚心，只有這樣，才能時不時地提醒與督促著當今中國，發(fā)展才是硬道理，在經(jīng)濟全球化的世界里，一國不進則退，我們一定要牢記歷史教訓(xùn)，國家要全心全意為人民，同人民一起一心一意謀發(fā)展，謹記這為了忘卻的紀念——圓明園。

第四篇：視頻觀后感

電影《焦裕祿》觀后感

開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我校黨總支組織學(xué)習焦裕祿同志精神，一共看了兩次視頻，有電影《焦裕祿》，還有《焦裕祿事跡紀錄片》，焦裕祿同志忘我工作，死而后已，去世時才四十二歲，一九**年五月去世，到今天正好半個世紀了，現(xiàn)在他如果還活著，才九十二歲，其精神可歌可泣，看完視頻，感觸很深。

一、需要知道焦裕祿精神的本質(zhì)和精髓，我查閱了一下焦裕祿精神的本質(zhì)是：艱苦創(chuàng)業(yè)，克己奉公，清正廉潔，開拓進取，堅忍不拔，無私奉獻，一心為民，以民為本，真抓實干，求真務(wù)實。而精神精髓只有八個字：克己奉公，無私奉獻。

二、是對照焦裕祿精神進行自我剖析。

（一）、工作中不能大膽創(chuàng)新。

前些日子，一中物理組來我校聽課學(xué)習，他們發(fā)現(xiàn)課間有很多學(xué)生到高二物理組找老師問問題，對我們表示羨慕，這引發(fā)了我的思考，我要求學(xué)生劃分物理學(xué)習小組，與學(xué)生約好問題的時間，已經(jīng)是很多年來形成的習慣，這都引起外校同行們的興趣，那我們?yōu)槭裁床恢贫ǜ玫膶W(xué)生問題制度？例如:每天利用課間或自習時間讓部分學(xué)生輪流尋找問題，物理組小組長負責組織協(xié)調(diào)，形成更好地與老師交流的平臺，既讓學(xué)生解決了問題，又讓老師了解了學(xué)情。

又如我們經(jīng)常強調(diào)寓教于樂，曾經(jīng)也試圖把很抽象的《楞次定律》編成順口溜，有利于學(xué)生理解和記憶，但是往往停留在了想法上，教學(xué)方法太單一，使本來就難的物理課堂樂趣不多。

（二）、專業(yè)技術(shù)水平進步不快。

學(xué)無定法，教無恒方，物理教學(xué)中主要吃老本，物理學(xué)是經(jīng)典的，但教學(xué)方法應(yīng)該是不斷進步的，盡管有一些進度緊、容量大等客觀因素，但教學(xué)方法可以再豐富一些，例如學(xué)生上黑板做題、組織有效的考試、針對性的談話、激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣、物理實驗教學(xué)等方面，做的還遠遠不夠。

（三）、帶動影響周圍同志還做得不夠。

盡管引導(dǎo)學(xué)生大膽到辦公室問老師問題等方面，在教研組內(nèi)也起了部分帶動作用，但是因為能力等方面影響，大部分只是自己努力干好工作，積極帶頭的效果不明顯。

三、離焦裕祿精神會無限靠近

認為自己工作的精細化程度還有足夠大的待提升空間，不管是教學(xué)工作還是管理工作，所以下一步打算借黨的群眾路線教育實踐活動的機會，努力克服問題的多種因素，努力培養(yǎng)學(xué)生的升學(xué)欲望，努力引導(dǎo)學(xué)生提高學(xué)習中的努力程度，也讓自己的工作再上一個臺階，不斷提高自己工作的精細化程度。

第五篇：視頻觀后感

關(guān)視頻談不文明現(xiàn)象

校園是我們成長的地方，游暢于校園之中，若雙目所及處處皆是一片溫馨和諧，文明清凈的景象，那將令人何等的爽快。但若每走一步盡見到些骯臟污垢之象、粗俗奢侈之風，誰都不愿意在此駐足，更別說長留于此了。然而，越是我們不希望看到的和發(fā)生的事就越不可避免的出現(xiàn)。校園里的不文明現(xiàn)象亦不例外，通過觀看本次的視頻，希望以后大家都能對自己的不文明行為進行改正，還一個美麗的校園。

首先是校園里的說話用語粗俗，滿口臟話。雖然人與人的差別千千萬，即使都為學(xué)生也不能要求每個人都文質(zhì)彬彬，但我們對人言行的基礎(chǔ)的標準是一致的。作為在高等院校接受高等教育的大學(xué)生而言，不說臟話的要求是遠遠不夠的，然而許多人卻連這點都達不到，一出口就是臟話連篇，對同學(xué)說說倒沒什么，即便他們聽不順眼也的照顧一下同學(xué)的面子，至多也是叫你以后少跟他說這種話；但倘若跟外人說這種三句含兩句臟詞的話，后果有可能是發(fā)生一場口舌之爭，也有可能會打架。這已經(jīng)不能算作小事了，如果說臟話習慣了的話，到社會上做事時要是在哪個關(guān)鍵時刻冒出一句不該說出的臟話來，說不好就會誤了大事。有的同學(xué)覺得說臟話很酷、很有個性，甚至有的女同學(xué)也說臟話，這是非常不能容忍的。

其次是浪費糧食水電現(xiàn)象，有些同學(xué)不知是小學(xué)時未曾讀過《憫農(nóng)》還是有萬貫之財，絲毫不懂得糧食的來之不易，買貴點的也無可厚非，就是自己吃不完也偏要買那么多。自己糟蹋食物不說，還讓別人飽受無糧之苦。再說說水電的浪費，都說我們學(xué)校很有錢，因此一般的人在公共設(shè)施的場合如教學(xué)樓、衛(wèi)生間等用起水、電來是毫不珍惜。一到教室，容納200多人的房子即便是一人進去也要把所有的燈打開，夏天更是電風扇空調(diào)一起上，開起來是毫無二話，而不用時卻留下個明亮的教室理也不理，絕不將開關(guān)邊墻壁上“請走時熄燈”的字眼放在眼底。用電在某些場合（比如自己宿舍）還會省著用，用水便真的嘩嘩啦啦的絕不留情，洗一次衣服少也要放它四五桶水，全校學(xué)生每天浪費的水真的不可估算。第三是踐踏污染草坪現(xiàn)象嚴重，草坪是學(xué)校綠化中的重要一部分內(nèi)容，春天夏季看見油油的綠草讓人頓覺生命力的旺盛，青翠的綠葉還以凈化空氣，讓我們的生活空間被新鮮的空氣環(huán)繞。但是許多人為圖近便還是無所顧忌的從草坪上來往，弄得草地斑痕累累不說，還要往里面留點“記念品”，搞得草坪臟亂不堪，讓人看得又心疼又難受，孰不知他們這般行徑污染環(huán)境又破壞人與自然的和諧，令人氣憤。

第四是亂涂畫破壞課桌、公物現(xiàn)象嚴重，或許這類事情本就不是該在我們之中發(fā)生的事，作為個大學(xué)生連這么點愛護公物的公德心都沒有實在是不可理喻。而坐在教室里隨便找個位子你都有可能發(fā)現(xiàn)桌子在或凳子底下有或黑或藍的字跡，看到干干凈凈的桌凳滿目瘡痍令人著實心痛??！而更為郁悶的是有時候大班課時遲去了點找個位置居然還是沒有凳子的。還有教室的后門、窗簾都難逃被辱的命運。試問那些造事者何以這般跟自己跟他人過不去呢？或許這樣能在你心情不好時暫時發(fā)泄一下或心情好時表達一下，但你爽了之后想過他人的感受嗎？ 很多不文明現(xiàn)象影響了我們的生活和學(xué)習，希望大學(xué)生能從自身做起，從點滴小事做起，愛護環(huán)境，講文明，為社會樹立良好的榜樣，為共同筑造和諧社會貢獻自己的力量。