第一篇：某公交公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

***公共汽車公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面對(duì)8萬(wàn)多次投訴機(jī)會(huì)，服務(wù)好壞事關(guān)企業(yè)形象、事關(guān)建委形象。***公共汽車公司在市建委開展的“建設(shè)服務(wù)年”活動(dòng)中，要以創(chuàng)建文明和諧行業(yè)為目標(biāo)，以規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)品位為宗旨，努力為廣大市民提供安全、方便、舒適、及時(shí)、快捷、文明、和諧的乘車環(huán)境。為此，我們向建委黨委領(lǐng)導(dǎo)及干部職工公開承諾：

一、在安全行車方面做到：車況良好，設(shè)施齊全；準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，按線行駛；認(rèn)真駕駛，平穩(wěn)行車；停穩(wěn)開門，關(guān)門走車；停車靠站，不夾不摔；遵章守紀(jì)，保證安全。

二、在車廂服務(wù)方面做到：儀表端莊，微笑上崗；語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情；報(bào)站清晰，有問(wèn)必答；特需乘客，照顧周到；按章售票，避免糾紛；方便乘客，提供幫助。

三、在車輛衛(wèi)生方面做到：扶手座靠，無(wú)臟無(wú)塵；車容車貌，整潔干凈；雨雪過(guò)后，清掃及時(shí)；提高標(biāo)準(zhǔn)，方便舒適。

四、在運(yùn)營(yíng)調(diào)度方面做到：科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)配；按線運(yùn)行，不甩站客；站牌標(biāo)識(shí)，方便乘車；首末班車，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。

五、在接受社會(huì)監(jiān)督方面做到：認(rèn)真受理投訴，接受乘客監(jiān)督；事事有落實(shí)，件件有回音。反饋乘客投訴不超過(guò)十日。

第二篇：局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

黃州區(qū)交通運(yùn)輸局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

為進(jìn)一步提升全區(qū)交通運(yùn)輸部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)為民便民意識(shí)，提高辦事效率，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)較快發(fā)展，特作如下公開承諾：

一、依法治交，提高行政執(zhí)行力。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)交通運(yùn)輸法律、法規(guī)和政策，做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通，文明規(guī)范執(zhí)法，推動(dòng)依法行政、依法治交進(jìn)程。

二、以人為本，提高辦事效率。開設(shè)路政（8664228）、運(yùn)政（8200718）、港航（8209310）、交管（8662978）服務(wù)專線，向社會(huì)提供政策咨詢、疑難解答、服務(wù)監(jiān)督等。

三、政務(wù)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。交通執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及案件處理結(jié)果全程公開，陽(yáng)光操作。具有行政審批權(quán)限的部門，對(duì)每個(gè)行政許可和審批項(xiàng)目，做到申報(bào)材料、審批流程、辦結(jié)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批依據(jù)“五公開”。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造文明窗口。交通運(yùn)輸窗口服務(wù)人員著裝整潔，服務(wù)標(biāo)識(shí)齊全，文明用語(yǔ)規(guī)范，精神面貌良好，服務(wù)態(tài)度熱情，服務(wù)質(zhì)效優(yōu)秀。

五、強(qiáng)化管理，樹立交通新形象。全區(qū)交通運(yùn)輸執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”（嚴(yán)禁接受宴請(qǐng)或饋贈(zèng)；嚴(yán)禁工作期間飲酒；嚴(yán)禁賭博；嚴(yán)禁違規(guī)駕駛交通執(zhí)法車輛或帶交通執(zhí)法標(biāo)志出入各類公共娛樂(lè)場(chǎng)所；嚴(yán)禁不文明言行），強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。

六、廉潔自律，加大廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。大力提高干部職工綜合素質(zhì)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等公路“三亂”行為，嚴(yán)禁工作人員向服務(wù)對(duì)象“索、拿、卡、要”。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處。

七、增強(qiáng)公信力，建立健全錯(cuò)案責(zé)任追究制。如工作出現(xiàn)失誤，在一星期內(nèi)予以糾正到位，除對(duì)有關(guān)責(zé)任人員依法處理外，還將責(zé)令其向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉。舉報(bào)投訴及監(jiān)督電話：8200189，8200107。

第三篇：XX縣地稅局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

XX縣地稅局優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾

XX縣地稅局主要擔(dān)負(fù)營(yíng)業(yè)稅等14個(gè)地方稅種及10個(gè)規(guī)費(fèi)基金的征收管理工作。在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)中，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化“大稅收”、“大服務(wù)”理念，認(rèn)真落實(shí)親民、利民、便民、為民的工作宗旨，努力實(shí)現(xiàn)讓黨委政府滿意、讓社會(huì)各界滿意、讓廣大納稅人滿意的目標(biāo)，為渾源經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此，我們向社會(huì)鄭重承諾：

一、推進(jìn)政務(wù)公開。除稅法明確規(guī)定必須由省局審批的事項(xiàng)外，其他審批事項(xiàng)全部下放并公示。所有涉稅事項(xiàng)的受理部門、辦理事項(xiàng)需提供的資料、辦事程序、限辦時(shí)限、法定時(shí)限及法定依據(jù)向社會(huì)公示，接受監(jiān)督。在辦稅服務(wù)廳張貼“辦稅指南”，讓納稅人清清楚楚，明明白白。

二、規(guī)范執(zhí)法行為。進(jìn)一步推進(jìn)和落實(shí)稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，認(rèn)真開展重點(diǎn)稅收?qǐng)?zhí)法評(píng)查工作，突出抓好稅收?qǐng)?zhí)法檢查和對(duì)煤焦企業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)以及高收入行業(yè)個(gè)人所得稅進(jìn)行專項(xiàng)檢查，嚴(yán)厲查處偷抗稅案件，堅(jiān)決打擊各類偷稅違法行為，進(jìn)一步規(guī)范稅收秩序，為各類納稅人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

三、嚴(yán)格落實(shí)“兩制”。對(duì)納稅人申辦的涉稅事項(xiàng)，各級(jí)地稅機(jī)關(guān)必須嚴(yán)格按照已公示的首辦負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制執(zhí)行。首辦負(fù)責(zé)制，實(shí)行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，并聯(lián)審批，由首辦

責(zé)任人負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理或辦結(jié)。限時(shí)辦結(jié)制，有法定時(shí)限的，嚴(yán)格按照已公示的比法定時(shí)限縮減40%的限辦時(shí)限辦結(jié)；沒(méi)有法定時(shí)限的，必須按照已公示的限辦時(shí)限辦結(jié)。

四、實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。對(duì)稅務(wù)行政過(guò)錯(cuò)行為嚴(yán)格按照《XX省地方稅務(wù)局稅務(wù)行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施辦法》，實(shí)行誡勉教育、取消執(zhí)法資格、行政處分等13種形式的責(zé)任追究，切實(shí)通過(guò)督查、明查暗訪等形式抓住不落實(shí)的事，處理不落實(shí)的人。

五、構(gòu)建多元化服務(wù)體系，支持山西發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)《XX省地方稅務(wù)局關(guān)于稅收工作服務(wù)山西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)施意見》，堅(jiān)持依法征稅、征費(fèi)，堅(jiān)決不收“過(guò)頭稅”，充分發(fā)揮稅收職能作用，優(yōu)化稅收法制環(huán)境，穩(wěn)定提供財(cái)力保障，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，完善納稅服務(wù)體系，服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

六、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。積極參加當(dāng)?shù)卣毮懿块T組織的各種捐贈(zèng)捐助活動(dòng)和社會(huì)公益勞動(dòng)，做好扶貧工作，積極參加全省百城文明和諧創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)，積極參加社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的幫建活動(dòng)。

第四篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾

為了保證車輛更好的運(yùn)行，提高服務(wù)水平特作如下承諾，歡迎酒店領(lǐng)導(dǎo)及用車單位監(jiān)督，監(jiān)督電話7005。

1、自覺(jué)遵守交通法規(guī)及酒店相關(guān)規(guī)章制度。

2、車輛調(diào)度公開、公平、公正、透明，先計(jì)劃內(nèi)，后計(jì)劃外，先急后緩，不因車輛、人員原因耽誤出車任務(wù)。

3、愛護(hù)車輛，保持車容車貌整潔，嚴(yán)格執(zhí)行例保制度，一日三檢，杜絕病車上路。

4、駕駛員穿著整潔大方，舉止莊重，語(yǔ)言禮貌，服務(wù)熱情。行車中不飲食、吸煙、閑談、嚴(yán)格遵守保密制度，不插話，不傳話，不泄密。

5、杜絕酒后駕車。

6、全天候24小時(shí)值班，電話接聽文明禮貌準(zhǔn)確。

7、預(yù)約車輛提前5分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)；臨時(shí)緊急用車盡量提前到達(dá)，到達(dá)指定地點(diǎn)后及時(shí)與用車單位聯(lián)系。

8、駕駛員持出車單出車，并如實(shí)填寫出車時(shí)間。

9、未經(jīng)乘員同意，不捎人帶物，不改變行車路線，長(zhǎng)途出車任務(wù)提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。

10、行車中做好安全提示，如停車開門小心、系好安全帶、途經(jīng)惡劣路段等 ；遇有乘車人要求和交通法規(guī)、制度相抵觸時(shí)，應(yīng)耐心解釋，取得理解支持。

第五篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾內(nèi)容

為規(guī)范道貨運(yùn)市場(chǎng)秩序，打造誠(chéng)信文明行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運(yùn)誠(chéng)實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：

一、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，保障運(yùn)輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流；要提升道路運(yùn)輸應(yīng)急保障能力，在重大運(yùn)輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸。

二、加強(qiáng)行業(yè)自律，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，樹立良好的企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）形象。要保持和發(fā)揚(yáng)服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強(qiáng)法制意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費(fèi)，不擾亂市場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）和從業(yè)人員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)社會(huì)的方向，將客戶滿意、社會(huì)滿意作為運(yùn)輸企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者）的核心價(jià)值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。

四、加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運(yùn)輸安全。道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者要強(qiáng)化安全意識(shí)，完善并落實(shí)好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運(yùn)輸。

五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運(yùn)輸?shù)目?。牢固樹立?jié)能減排、低碳交通和綠色運(yùn)輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運(yùn)輸從業(yè)者的工作中。加快運(yùn)輸組織和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強(qiáng)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)，通過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運(yùn)輸效率，減少車輛空駛；大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運(yùn)用，改善運(yùn)輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。

讓我們攜手并肩，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟(jì)、更安全的道路運(yùn)輸服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)湘潭“兩個(gè)率先”提供堅(jiān)實(shí)有力的道路運(yùn)輸服務(wù)和保障做出積極貢獻(xiàn)。