第一篇：計生服務(wù)中心整改工作報告大全

膠湖鎮(zhèn)計生服務(wù)中心整改工作報告

市計生委：

膠湖鎮(zhèn)在2010年鄉(xiāng)所驗收工作檢查時，由于新建技術(shù)服務(wù)樓交工較晚，有些基礎(chǔ)設(shè)施未能及時配備，在市人口計生委組織的鄉(xiāng)所檢查驗收時，被列為重點管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為此我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，對出現(xiàn)的問題進行了深刻剖析，同時從思想認(rèn)識、工作措施等方面進行了認(rèn)真反思，召開了專題黨政聯(lián)席會，就存在問題制定了如下整改方案：

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

鎮(zhèn)黨委迅速成立了以黨委書記為組長的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。層層簽訂責(zé)任狀，任務(wù)落實到人，責(zé)任到人。

二、進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高計生工作服務(wù)水平。

大力加強環(huán)境衛(wèi)生整治，打造環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。鎮(zhèn)計生服務(wù)中心投資近萬元，制作宣傳標(biāo)語，加強了服務(wù)中心的宣傳氛圍，保證服務(wù)對象有良好的服務(wù)環(huán)境，做到“五個一”即：一張笑臉、一句問候、一份熱情、一份耐心、一個目的（使群眾滿意）。并先后又購置了檢查床、手術(shù)包、醫(yī)療器械等服務(wù)裝備，在驗收時對存在問題較多的消毒室及化驗室已按照省要求裝備標(biāo)準(zhǔn)整改到位，落實各種服務(wù)檢查項目，保證廣大育齡群眾有一個安全、舒適、可靠的計劃生育技術(shù)服務(wù)條件。

三，提高綜合服務(wù)能力，打造“四優(yōu)一滿意”計生服務(wù)中心。

鎮(zhèn)計生服務(wù)中心技術(shù)服務(wù)人員全部持證上崗并嚴(yán)格按照《常用計劃生育技術(shù)常規(guī)》操作，在相應(yīng)的職責(zé)范圍內(nèi)熟練操作各種手術(shù)，同時加大對技術(shù)服務(wù)隊伍的建設(shè)。深入開展“學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、賽管理、賽服務(wù)、賽技能”等活動，激勵計生技術(shù)人員自我“充電”，開展多種形式的技術(shù)比武，在科室內(nèi)部形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。建立了一支能打硬仗的計生服務(wù)隊伍。

服務(wù)中心重新制定了各種規(guī)章制度，要求技術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行，各科室崗位責(zé)任明確，并認(rèn)真履行職責(zé)，技術(shù)服務(wù)各類登記、病歷、手術(shù)記錄、手術(shù)同意書書寫規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育技術(shù)常規(guī)和消毒規(guī)范制度，落實無菌技術(shù)常規(guī)和相關(guān)技術(shù)常規(guī)，器械消毒率達(dá)100%。

服務(wù)中心內(nèi)分工明確，每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月開展法律、法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，服務(wù)人員衣著整潔規(guī)范，掛牌服務(wù)，態(tài)度和藹，使用禮貌用語，為育齡群眾營造親切、溫馨、舒適、科學(xué)、安全的咨詢和服務(wù)環(huán)境。積極開展“三大工程”服務(wù)項目，通過各種宣傳方式宣傳防治性病、艾滋病等知識，在批準(zhǔn)的范圍內(nèi)積極開展與計劃生育、避孕節(jié)育相關(guān)的生殖保健服務(wù)項目。

以技術(shù)服務(wù)為重點的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一項民心工程，幸福工程，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引群眾，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)加強管理，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供綜合服務(wù)，使計劃生育工作贏得群眾理解、支持和參與，努力做到讓群眾滿意、贊成服務(wù)機構(gòu)。

牢固樹立“以人為本”的理念，從強制型管理轉(zhuǎn)向服務(wù)型管理,不斷

提升服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,把傳統(tǒng)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變到多層次、多樣化的為育齡群眾提高生育、節(jié)育、不育等優(yōu)質(zhì)的避孕節(jié)育生殖保健服務(wù)上來。充分解決好想服務(wù)、能服務(wù)、會服務(wù)的問題,使群眾真正成為計劃生育的主人,努力做到使群眾滿意。

堅持以人為本，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)工作思路和工作方法的大跨越，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量,打造和諧計生品牌，努力探索出更加切合我鎮(zhèn)實際的計生工作新路子。

通過這次整改，使我鎮(zhèn)計生服務(wù)中心的各種軟硬件設(shè)施更上一層樓，為我鎮(zhèn)計劃生育事業(yè)發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。

膠湖鎮(zhèn)計劃生育計術(shù)服務(wù)中心

2010年7月13日

第二篇：2011計生工作報告

在2012年全縣人口和計劃生育工作會議上的講話

武邑縣人民政府副縣長 范龍海

（2012年5月30日）

同志們：

這次全縣人口和計劃生育工作會議，是縣委、縣政府組織召開的一次重要會議。主要任務(wù)是深入貫徹落實省委常委會和全省人口計生工作會議精神，總結(jié)過去一年的工作，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，安排部署今年重點任務(wù)。首先，我向今天受到表彰的先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)和先進單位表示祝賀，向辛勤工作在人口和計劃生育工作第一線的干部職工和關(guān)心支持計生工作的同志們表示感謝。一會兒，孫縣長還要作重要講話。我們一定要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會，抓好貫徹落實。下面，我講兩方面內(nèi)容：

第一方面：2011工作回顧

過去的一年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)、各部門緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題”這一中心任務(wù)，戮力同心謀發(fā)展，攻堅克難求突破，整合機制促規(guī)范，圓滿完成了市委、市政府下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。

一、基層基礎(chǔ)工作實現(xiàn)新提升。2011年全縣落實各類節(jié)育手術(shù)3436例，當(dāng)年生育的已婚育齡婦女長效節(jié)育措施落實率達(dá)到了89.43%，育齡婦女綜合避孕率達(dá)到了92.72%，有力地控制了政策外孕、生。大力開展創(chuàng)建全省計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣活動，趙橋、圈頭、龍店3個鄉(xiāng)站被評為2011市級示范站，我縣也被省人口計生委評為全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣，在10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)計生便民服務(wù)大廳推行了規(guī)范化管理，將辦事程序、服務(wù)承諾等內(nèi)容統(tǒng)一制作，張掛上墻，方便群眾監(jiān)督，搭建了便民服務(wù)平臺，服務(wù)工作再上一個新檔次。

二、免費孕前優(yōu)生健康檢查取得新成效。投入12萬元對縣站實驗室和宣教室進行了升級改造，完善免費孕前檢查各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、人員責(zé)任，制作了免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)流程圖，成立評估小組，建立“一對一”咨詢指導(dǎo)服務(wù)制度。2011年全縣共為756名計劃懷孕夫婦進行了免費孕前優(yōu)生健康檢查。查出高危人群24人，均分別進行了指導(dǎo)和轉(zhuǎn)診，有效地控制了殘疾嬰兒的出生。

三、計生惠民行動有了新進展。嚴(yán)格落實各項計生獎勵救助政策，2011年全縣共為4373名獨生子女父母發(fā)放10元獎勵費52.48萬元，為45名獨生子女父母退休對象落實了3000元一次性獎勵13.5萬元，為224名參加高考的農(nóng)村獨生子女辦理了高考加分手續(xù)，為28個計生貧困家庭發(fā)放救助金1.45萬元，為34個計生特扶對象發(fā)放救助金8.1萬元。

四、重點難點問題取得新突破。積極構(gòu)建統(tǒng)籌解決出生人口性別比偏高工作治理機制。在縣電視臺連續(xù)播發(fā)《關(guān)于嚴(yán)厲打擊非法進行胎兒性別鑒定、非法施行人工終止妊娠手術(shù)行為的通告》，向全社會深入宣傳“兩非”行為的危害，濃厚治理出生人口性別比工作的社會氛圍。加大對“兩非”行為機構(gòu)和人員的排查

力度，全年共查處3例“兩非”案件。加強流動人口信息反饋和提交，2011年共反饋流動人口信息2585條，建立了“信息互通、管理互補、服務(wù)互動、責(zé)任互擔(dān)”的長效協(xié)作機制。

總結(jié)過去一年的工作，成績有目共睹，同時，也必須清醒的看到，人口和計劃生育工作還存在一些不足。如：部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生專干隊伍老化、領(lǐng)導(dǎo)力量還需進一步加強、計生執(zhí)法還需更加規(guī)范等。這些問題的存在，影響了今后全縣人口和計劃生育工作穩(wěn)步健康發(fā)展，需要我們在今后工作中采取更加有效的措施，認(rèn)真加以解決。

自2003年以來，省委、省政府已經(jīng)連續(xù)八年未對我縣進行人口指標(biāo)的考核；自2008年以來，已經(jīng)連續(xù)三年未對我縣進行工作指標(biāo)的考核。從去年開始，省委、省政府對各市的樣本點考核由2個縣市增至3個縣市，考核分布面進一步擴大。因此，2012省委、省政府考核我縣人口計生工作的可能性非常大。面對如此嚴(yán)竣的形勢，我們必須時刻保持清醒的頭腦，進一步增強人口和計劃生育工作的責(zé)任感和緊迫感，以奮發(fā)有為的狀態(tài)和扎實有效的工作，努力把全縣人口計生事業(yè)提高到一個新的發(fā)展水平。

第二方面：2012工作重點

2012年，市委、市政府下達(dá)給我縣的人口計生工作任務(wù)十分艱巨，主要指標(biāo)是：人口出生率控制在14.43‰以內(nèi)，人口自然增長率控制在6.5‰以內(nèi)，符合政策生育率達(dá)到88%以上，出生統(tǒng)計求實率達(dá)到95%以上。

為確保上述目標(biāo)的完成，今年我縣做好人口計生工作的總體思路是：緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)、統(tǒng)籌解決人口問題這三項任務(wù)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以確保完成市下達(dá)我縣的人口控制目標(biāo)為主線，堅持以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、創(chuàng)新發(fā)展的原則，著力在夯實基層基礎(chǔ)、完善計生利益導(dǎo)向機制、推進優(yōu)生促進工程、加強流動人口計生服務(wù)管理、治理出生人口性別比偏高問題等方面實現(xiàn)新突破，為推進全縣經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。

圍繞上述總體要求，今年全縣人口計生工作要重點抓好以下 幾個方面，概括起來講就是“穩(wěn)定一個中心、深化兩項改革、突出三項重點”：

穩(wěn)定一個中心，就是以穩(wěn)定低生育水平為中心。

（一）嚴(yán)格實行人口目標(biāo)責(zé)任制。繼續(xù)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)黨委政府、相關(guān)部門實行分線考核，對完不成責(zé)任目標(biāo)的實行“一票否決”；縣計生領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對縣、鄉(xiāng)兩級人口計生責(zé)任目標(biāo)完成情況的督導(dǎo)檢查，督促落實責(zé)任，確保各項人口目標(biāo)任務(wù)的完成。

（二）繼續(xù)狠抓后進轉(zhuǎn)化工作。為促進村級人口計生工作的平衡發(fā)展，今年縣計生領(lǐng)導(dǎo)小組在去年工作的基礎(chǔ)上，又確定了9個人口計生工作“重點管理村”。對于鎖定有人口計生工作“重點管理村”的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要認(rèn)真分析原因，舉一反三，全面加強鄉(xiāng)級人口計生工作。

（三）扎實做好季普查服務(wù)工作。落實育齡婦女季普查服務(wù)，是澄清工作底數(shù)、促進工作落實的基礎(chǔ)，普查服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著人口控制目標(biāo)的完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)要高度重視普查服務(wù)工作的重要性和必要性，立即行動，采取堅決有力的措施，確保完成普查服務(wù)工作任務(wù)。

深化兩項改革，就是繼續(xù)強力推進社會撫養(yǎng)費“四在縣”體制改革、深化出生人口性別比齊抓共管體制改革。

（一）堅持常抓不懈，深化社會撫養(yǎng)費“四在縣”管理體制改革。大力推進社會撫養(yǎng)費“四在縣”管理體制改革，是貫徹落實省、市硬性要求的必然選擇，也是規(guī)范社會撫養(yǎng)費管理的大勢所趨，充分兼顧了縣、鄉(xiāng)兩級計生部門的合理訴求和切身利益。在此，我強調(diào)：全縣社會撫養(yǎng)費征收的主體是縣計生執(zhí)法大隊。今后，縣計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期地對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)落實社會撫養(yǎng)費征管用體制改革工作的情況進行督查。對在督查中發(fā)現(xiàn)的私自征收社會撫養(yǎng)費、征費不開票等違規(guī)問題，發(fā)現(xiàn)一例查處一例，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。對存在問題較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要實行重點管理。

（二）堅持綜合施治，深化出生人口性別比齊抓共管體制改革。一是要加強宣傳教育，促進生育觀念轉(zhuǎn)變。計生、宣傳、教育、衛(wèi)生、婦聯(lián)、共青團、電視臺等部門要充分發(fā)揮各自職能，以“婚育新風(fēng)進萬家”活動為載體，宣傳計劃生育基本國策，宣傳出生人口性別比平衡的重要性和失調(diào)的危害性，宣傳國家有關(guān)保護婦女兒童權(quán)益、禁止非法鑒定胎兒性別等法律法規(guī)，在全社

會大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、進步的婚育新風(fēng)。二是要加大查處力度，開展專項治理行動。近期，全縣將集中開展一次由計生、衛(wèi)生、藥監(jiān)、公安、婦聯(lián)等部門聯(lián)合參加的，以查處非法鑒定胎兒性別、選擇性別終止妊娠和非法銷售、使用終止妊娠藥品案件為重點的專項治理行動，實行舉報保密獎勵制度，發(fā)現(xiàn)線索，追根溯源，真正起到查處一案、教育一片的震懾和警示作用。三是嚴(yán)格依法管理，把好性別選擇關(guān)口。治理出生人口性別比升高問題，從性別選擇的各個環(huán)節(jié)上要加強日常管理，把好關(guān)口，堵塞漏洞。縣衛(wèi)生局要建立和完善B超機準(zhǔn)入制度和使用管理制度；醫(yī)療機構(gòu)必須把好中期以上終止妊娠手術(shù)證明關(guān)，凡是沒有計生部門批準(zhǔn)的引產(chǎn)手術(shù)批準(zhǔn)書，一律不得施術(shù)；縣藥監(jiān)部門必須加強終止妊娠藥品的管理，切實規(guī)范終止妊娠藥品流通渠道；縣、鄉(xiāng)計生部門要建立和完善孕情跟蹤制度，開展經(jīng)常性地計劃生育、生殖保健服務(wù)和隨訪服務(wù)活動，及時掌握已婚育齡婦女孕情；衛(wèi)生、公安部門要堅持同計生部門之間的信息通報制度，切實形成各司其責(zé)、齊抓共管、綜合施治的工作格局。

突出三項重點，就是抓牢計生惠民政策、規(guī)范計生工作管理、完成計生任務(wù)指標(biāo)，促進全縣人口計生工作上水平。

（一）以完善利益導(dǎo)向為重點，落實計生惠民政策。一是要落實好《河北省人口與計劃生育條例》規(guī)定的獎勵優(yōu)惠政策。到今年9月底之前，縣直各單位中的獨生子女父母10元獎勵和獨生子女父母職工退休時3000元一次性獎勵政策落實率務(wù)必全部達(dá)到

100%。7月份縣委、政府將組織力量，對各部門落實計生獎勵情況進行專項督查。二是要落實好計劃生育“三項制度”提標(biāo)擴面工作。將計生家庭獎扶標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月80元，獨生子女死亡家庭特扶標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月135元，獨生子女傷殘家庭特扶標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月110元。將全縣三級以上計劃生育手術(shù)并發(fā)癥人員全部納入特扶范圍。三是要深入開展農(nóng)村婦女生殖健康檢查免費服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)要按照為農(nóng)村婦女提供生殖健康檢查免費服務(wù)的項目、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化要求，認(rèn)真謀劃，精心組織，采取以季普查為載體，以入村上門服務(wù)為依托的辦法，加快免費檢查服務(wù)的進度，提高免費檢查服務(wù)的質(zhì)量，務(wù)必在8月底前全面完成免費檢查服務(wù)的任務(wù)，唱響計生部門惠民利民的主旋律。

（二）以夯實基礎(chǔ)為重點，推進計生工作規(guī)范化管理。一是徹底澄清現(xiàn)孕。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)一定要站在保證人口控制目標(biāo)完成的高度，充分認(rèn)識澄清現(xiàn)孕的重要意義，牢牢抓住已婚育齡婦女上站普查這一平臺，徹底兜清現(xiàn)孕底數(shù)，及時監(jiān)控和掌握現(xiàn)孕情況。二是加強村計生專干管理。3月20日縣計生領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)了《武邑縣加強村級計生干部職業(yè)化管理的意見》，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)黨委、政府要嚴(yán)格按照意見要求，調(diào)整村、組計生干部，徹底改變“上熱下冷”、“上忙下閑”的被動狀態(tài)。三是不斷完善流動人口計生管理服務(wù)工作。要繼續(xù)開展“雙居工程”創(chuàng)建活動，把“屬地化管理、居民化服務(wù)”的要求落到實處。完善流動人口信息平臺建 7

設(shè)，實現(xiàn)信息共享，綜合治理。加強跨區(qū)域協(xié)作，提高流動人口計劃生育管理和服務(wù)水平，堵塞流動人口違法生育的漏洞。

（三）以加強領(lǐng)導(dǎo)為重點，確保任務(wù)目標(biāo)完成。各級各部門要將人口計生工作列入重要日程，把人口計生工作擺在更加突出的位置，建立起主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。改進、完善人口和計劃生育目標(biāo)考核評估機制，把基層的注意力和工作重點引到為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高計生工作水平上來。把人口和計劃生育工作納入黨委、政府重大事項督查范圍。建立完善獎懲激勵機制，堅持“誡免談話”、“黃牌警告”、“一票否決”和領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)等制度，促進人口計生工作全面健康發(fā)展。

同志們，做好新形勢下的人口計生工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。讓我們在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，鼓足士氣，振作精神，銳意創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人口計生工作新局面，為全縣“三年振興 五年崛起”做出新的更大貢獻(xiàn)！

第三篇：計生服務(wù)中心總結(jié)

聶家河鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)中心

2011年工作總結(jié)

聶家鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)中心在宜都市計生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下、在計生服務(wù)中心工作人員的共同努力下，始終堅持“服務(wù)國策、服務(wù)群眾”的原則，認(rèn)真履行與鎮(zhèn)人民政府簽訂的《計劃生育公益性服務(wù)合同書》，實現(xiàn)了政府得民心，“中心”得發(fā)展，群眾得實惠的目標(biāo)。認(rèn)真貫徹落實計劃生育各項政策，嚴(yán)格執(zhí)行《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》。為全鎮(zhèn)穩(wěn)定低生育水平，嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策，做到無政策外生育提供了技術(shù)服務(wù)保障。將2011年工作總結(jié)如下：

1、為群眾服務(wù)，做育齡婦女的貼心人，為了更好地

做好計劃生育服務(wù)工作，我們努力開拓思路，在完善服務(wù)功能，滿足群眾需要，做好育齡婦女貼心人等方面下功夫。努力營造有利益計劃生育服務(wù)工作開展的良好氛圍，通過爭取各級領(lǐng)導(dǎo)對計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的重視與支持，加強和計劃生育服務(wù)對象的交流與溝通，形成“領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾參與”的良好工作格局。

2、優(yōu)化服務(wù)方式，針對“三查”我們把服務(wù)送到家門口，各村定時，定點、讓所有的服務(wù)對象都得到應(yīng)有的服務(wù)，對那些出門打工的，隨時來隨時檢查，3、提供優(yōu)質(zhì)計生技術(shù)服務(wù)，計生服務(wù)中心為全鎮(zhèn)已婚

育齡婦女上環(huán) 8例，取環(huán)12 例，藥物流產(chǎn)9例，免費發(fā)放避孕藥具 7人次。免費服務(wù)率達(dá)100%。

4、三查、計生服務(wù)中心組織全鎮(zhèn)婦女“三查”2次，完成育齡婦女“三查’’ 1290人次，開展優(yōu)生優(yōu)育知識的宣傳，不斷滿足群眾的知情選擇權(quán)。為了讓廣大群眾了解計劃生育生殖健康知識，我們利用下鄉(xiāng)、三查時間多次到村、農(nóng)戶進行相關(guān)知識宣傳、咨詢，把生殖健康、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等知識帶到每個角落。讓廣大群眾真正懂得如何加強自我保健。

5、積極參與打擊“兩非’’工作。

6、存在的問題及困難，計生中心實際醫(yī)療服務(wù)人員只有2名，業(yè)務(wù)量少，又沒有辦公，人員經(jīng)費，有些工作不能開展，服務(wù)相對滯后，廣大群眾需求質(zhì)量在不斷提高，而醫(yī)務(wù)人員的診療技術(shù)還停留在原位，有時就不能滿足群眾需要。

今后的工作中還需努力提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，樹立全心全意為人民服好務(wù)的思想，積極配合鎮(zhèn)計生辦的日常工作。

聶家河鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)中心

2011年10月2日

第四篇：計生服務(wù)中心公開承諾

黃石鎮(zhèn)計劃生育技術(shù)服務(wù)公開承諾

為進一步改進工作作風(fēng)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提高工作效率，樹立人口與計生窗口良好形象，自覺接受群眾監(jiān)督，我鎮(zhèn)計生辦特向社會作出如下承諾：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格實行限時辦結(jié)制度。要以對本職業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行好職責(zé)，做到辦事不推諉、工作講效率、追求高質(zhì)量。實行首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和過錯追究制，要主動承擔(dān)“首辦”責(zé)任，對符合辦理要求的要當(dāng)即受理；不符合條件或手續(xù)不全的，要耐心解釋、說明情況，并一次性“告知”。對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要主動把辦事人員介紹到應(yīng)承辦的窗口或單位。

二、加強法治意識，嚴(yán)格依法辦事。

堅持依法辦事、依法管理，對農(nóng)村實行計劃生育家庭獎勵對象的審核、申報、公示以及對違反計劃生育政策的家庭征收社會撫養(yǎng)費都要嚴(yán)格依照法定程序辦理。嚴(yán)防亂檢查、亂收費、亂罰款等“三亂”行為，創(chuàng)優(yōu)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，不搞小團體，服務(wù)全鎮(zhèn)工作大局。

三、牢記服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量。

牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，主動自覺地為群眾服務(wù)。對來辦事的人員要熱情接待，提供方便，搞好服務(wù)。對全鎮(zhèn)育齡群眾要堅持宣傳、技術(shù)服務(wù)雙到位，及時、準(zhǔn)確地把有關(guān)人口與計劃生育的政策、文化傳達(dá)到各村各戶，盡可能地為群眾多辦實事、辦好事。

四、關(guān)心育齡群眾，認(rèn)真對待來信來訪。

對本鎮(zhèn)育齡群眾的來信來訪要熱情接待、耐心聽取、本級能受理的要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報及時給予解決，對本級不能受理的要立即向上級請示給予盡快解決。

五、加強隊伍建設(shè)，樹立“窗口”新形象。

加強對計生辦、服務(wù)所工作人員的教育和引導(dǎo)，提高大家的思想道德素質(zhì)，自覺遵守單位制度，嚴(yán)格要求自己，真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，為人口與計劃生育這個窗口樹立嶄新的形象。

以上承諾，我們真誠地歡迎社會各界和廣大群眾對我鎮(zhèn)計生辦實行監(jiān)督。任何單位和個人對本鎮(zhèn)人口計生辦的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象，歡迎投訴。

第五篇：計生便民服務(wù)中心制度

便民服務(wù)中心制度（弦山計生窗口徐）

為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，按照加強窗口規(guī)范化建設(shè)、推進機關(guān)效能建設(shè)和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)要求，確保中心正常、有序運行，特制訂以下制度。

一、首問責(zé)任制

1、凡是群眾通過電話、傳真等通訊工具或本人來訪所接觸的第一人為首問責(zé)任人。

2、首問責(zé)任人熱情接待前來辦事的群眾，做到文明、禮貌，不得態(tài)度冷漠。自覺使用文明用語“請、你好、謝謝、再見”等文明用語及其他文明用語，禁止使用傷害群眾感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的語氣。

3、首問責(zé)任人要了解對方的基本情況和要求，按照工作職責(zé)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)能夠立即解決的，應(yīng)立即協(xié)調(diào)、辦理；不能立即解決的，應(yīng)向?qū)Ψ浇淮宄鉀Q問題的日期；自己不能解決的，要及時向上級匯報；不屬于自己職責(zé)范圍的，要指引到相應(yīng)的職能部門，不能簡單的避而不簽或一推了之。對待來訪的群眾，要按規(guī)定引導(dǎo)到指定的部門處理，不能激化矛盾，置之不理。

4、首問責(zé)任人因回避、拖延或忘記向主辦人交代清楚，而造成不良后果的，視情節(jié)輕重給予批評和相應(yīng)的處分。

二、一次告知制度

1、對到窗口進行政策咨詢的服務(wù)對象，窗口工作人員必須一次性明確告知辦理所咨詢事項需要提交的有關(guān)材料、辦理程序、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)和辦事的法律法規(guī)、政策依據(jù)、要求等。

2、窗口工作人員遇到當(dāng)事人咨詢或申請辦理非本人受理范圍內(nèi)的事項時，應(yīng)當(dāng)熱情地將當(dāng)事人指引到承辦人所在的窗口。

3、對于申報材料不齊，需作補辦件的事項，要在補辦通知單中一次性告知服務(wù)對象所需補充的有關(guān)材料。

4、窗口工作人員應(yīng)把辦理事項的相關(guān)法律依據(jù)、文件等置放于窗口，方便當(dāng)事人查閱。

5、對未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的，按有關(guān)規(guī)定處理。

三、辦事制度

1、人員身份公開；中心工作人員的姓名、照片、崗位職責(zé)全部公開，并實行亮牌上崗；公開熱線服務(wù)電話號碼0376-8876031。

2、辦理事項公開；凡進駐中心服務(wù)事項的辦理依據(jù)、辦理程序、申報條件、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，通過辦事須知和辦事指南公開。

3、辦理結(jié)果，群眾可通過電話查詢0376-8876031。

一、即辦件的管理

(一)即辦件是指當(dāng)事人申報材料齊全，辦事程序簡單，可以當(dāng)場辦結(jié)的行政審批服務(wù)事項；

(二)窗口工作人員對即辦件應(yīng)做到當(dāng)場受理，當(dāng)場辦結(jié)。

二、承諾件的管理

(一)承諾件是指當(dāng)事人申報材料齊全，并需經(jīng)過審核、現(xiàn)場踏勘等法定程序才能辦結(jié)的行政審批服務(wù)事項；

(二)窗口工作人員受理承諾件后，應(yīng)向當(dāng)事人告知承諾件辦理程序和辦理承諾時限，并出具承諾件受理通知書；

（三）窗口工作人員應(yīng)將受理的承諾件及時交由本部門在承諾時限實施審核、現(xiàn)場踏勘等法定程序，完成事項辦理；

（四）承諾件屬于涉及兩個及其以上部門相互協(xié)作辦理的事項，應(yīng)由首先受理的窗口單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理，不得要求當(dāng)事人去辦理相關(guān)手續(xù)。

三、答復(fù)件的管理

(一)答復(fù)件是指當(dāng)事人提出申請后，經(jīng)業(yè)務(wù)受理窗口初審，不符合法律法規(guī)規(guī)定的事項，或經(jīng)有關(guān)部門現(xiàn)場踏勘、調(diào)查核實后，認(rèn)定不具備批準(zhǔn)條件的行政審批服務(wù)事項；

(二)窗口工作人員對當(dāng)事人提出的申請，能夠當(dāng)場認(rèn)定為答復(fù)件的，應(yīng)當(dāng)場予以認(rèn)定答復(fù)；對事項內(nèi)容較為復(fù)雜，無法當(dāng)場認(rèn)定的，應(yīng)按“承諾件”處理；

(三)當(dāng)事人對答復(fù)件有異議的，由市政務(wù)服務(wù)中心會同窗口單位予以復(fù)核、認(rèn)定并及時反饋服務(wù)對象。

四、聯(lián)辦件的管理

(一)聯(lián)辦件是指按照法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)兩個以上部門或單位統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理的行政審批服務(wù)事項；

(二)由聯(lián)辦件主辦窗口單位受理當(dāng)事人的事項申請，并出具受理通知書；

(三)聯(lián)辦件受理后，應(yīng)及時報告市政務(wù)服務(wù)中心，由市政務(wù)服務(wù)中心組織召開相關(guān)部門聯(lián)審會議，明確聯(lián)辦件的責(zé)任部門，組織各有關(guān)部門統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理，各有關(guān)部門必須在規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。

五、報批件的管理

(一)報批件是指按照法律法規(guī)規(guī)定，應(yīng)由本級行政部門受理后轉(zhuǎn)報或上報上一級行政機關(guān)審批的行政審批服務(wù)事項；

(二)報批件由主辦窗口單位受理當(dāng)事人的申請事項，出具受理通知書，并應(yīng)及時向上一級行政機關(guān)轉(zhuǎn)報或上報，跟蹤負(fù)責(zé)全過程辦理。

四、窗口管理制度：

（一）、各窗口要妥善保管重要資料和印章，以防失竊。

（二）、大廳工作人員須具備高度的責(zé)任心、責(zé)任感，共同維護好大廳內(nèi)的秩序，為辦事群眾提供良好的辦事秩序。

（三）、各窗口實行AB崗制度，工作時間內(nèi)必須有人值班，不得空崗。

（四）、各窗口單位設(shè)立A崗和B崗，如A崗人員有事離崗，B崗人員立即頂替上崗。A崗、B崗人員應(yīng)認(rèn)真履行交接班手續(xù)，做好交接班登記，在崗人員為第一責(zé)任人。

（五）、窗口服務(wù)臺電話、電腦、報紙、檔案材料等物品要按規(guī)定統(tǒng)一擺放。

五、考評制度

1中心工作人員必須遵守作息時間，準(zhǔn)時上下班，實行簽到制，考勤情況由中心匯總。鎮(zhèn)黨委政府不定期進行檢查，并列入干部目標(biāo)管理考核。

2、工作人員不能擅離職守，確需請假的需寫出書面請假條，按以下審批權(quán)限報批：

（1）請假兩天以內(nèi)的，報中心主任審批；

（2）請假三天以上的，由中心主任同意后報書記、鎮(zhèn)長審批。

各類請假不能影響中心的正常工作。窗口內(nèi)部不能調(diào)劑的，應(yīng)及時報告中心主任，由中心主任及時安排替崗人員。

3、工作人員有下列情況之一的，取消評優(yōu)評先；

（1）全年病、事假累計超過三十天的；

（2）累計曠工及三天以上的；

（3）被新聞媒體曝光、造成不良影響的；

（4）受黨紀(jì)政紀(jì)處分的。

六、統(tǒng)一收費制度

計生服務(wù)中心所辦理的各項業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，均按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。