第一篇：電信業(yè)務服務協(xié)議

找律師就上律師36

5電信業(yè)務服務協(xié)議

為維護電信和電信業(yè)務經(jīng)營者（以下簡稱本公司）的合法權益，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權利與義務

1、客戶的權利與義務

（一）權利

（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保護；

（2）有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務；

（3）有權對通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴；

（二）義務

（1）應當在政府主管部門規(guī)定的時限內(nèi)及時、足額地交納電信費用；

（2）申請辦理電信業(yè)務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的正確性、完整性承擔法律責任；

（3）應使用國家批準入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標志的用戶終端設備；

（4）應配合本公司實施的電信業(yè)務服務變更和功能調(diào)整；

（5）管理使用本人的電信業(yè)務“業(yè)務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任；

（6）辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務服務協(xié)議。

2、本公司的權利和義務

（一）權利

（1）按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權利；

（2）保留對電信業(yè)務的服務功能作出調(diào)整的權利，以確保電信業(yè)務的服務質(zhì)量；

（3）本協(xié)議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業(yè)務號碼，并進行再分配；

（4）因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業(yè)務服務項目；

（5）為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料；

（二）義務

（1）按照國家規(guī)定的《電信服務規(guī)范》為客戶提供電信服務；

（2）在營業(yè)場所公布電信業(yè)務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規(guī)定、繳費規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費提供方便；

（3）提供電信業(yè)務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務；（根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況及客戶的需要），在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以免費提供（根據(jù)國家關于電話交換設備總技術規(guī)范書、國家計委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費計費政策，固定網(wǎng)本地電話只記錄用戶通話次數(shù)，無法提供詳細話單），并保留話費信息半年；

（4）本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

（5）因電信業(yè)務發(fā)展或電信技術的需要，而引起的電信業(yè)務服務變更（包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務號碼）或影響客戶使用的，應提前通知客戶；若是更改客戶電話號碼的，應至少連續(xù)20天免費播放改號提示音；若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換（不含局碼）。

二、協(xié)議的中止與解除

1、客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

2、客戶選擇按年（或季度）包干的電信業(yè)務有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應的月使用費（通信費）。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務：

（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的；

律師36

5（2）擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網(wǎng)許可的終端設備及復用設備（室內(nèi)移機除外）的；擅自改變電信業(yè)務使用性質(zhì)的；或擅自利用已享受的電信業(yè)務服務非法進行電信業(yè)務經(jīng)營的；

（3）逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的；

4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止本協(xié)議：

（1）利用已享受的電信服務進行非法電信業(yè)務經(jīng)營的；

（2）逾期三個月以上未交電信業(yè)務服務費用的；

（3）以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的；

（4）依照法律規(guī)定符合中止服務的其它情形。

三、違約責任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費；阻斷時間連續(xù)十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

2、客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規(guī)定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計。客戶因欠費終止服務的，本公司不退回相應電信業(yè)務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續(xù)累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。

3、客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經(jīng)催繳仍不繳納費用的，本公司可依據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，暫停其它的電信服務。

四、證明資料

1、客戶的身份證明，如身份證原件、戶口簿、護照、軍官證、工商客戶的營業(yè)執(zhí)

照副本原件。

2、經(jīng)辦人的身份證明、本人委托書或單位證明。

3、戶籍所在地（以有效身份證件的住址為準）或法定所在地（營業(yè)執(zhí)照上單位注冊地）不在本地的客戶，可以由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，同時由擔保人簽字認可；或者持本人身份證，辦理費用預付，預付的最低額度根據(jù)不同業(yè)務而定。如果擔保人要求撤消擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決。

五、業(yè)務通告及業(yè)務變更

本協(xié)議所述的各種業(yè)務通告及業(yè)務變更，本公司可以采取電話語音、廣播、電視、公告、張貼、信函、報紙或因特網(wǎng)等方式通知。信函通知在寄出后48小時（以郵戳為準）即視為客戶已收到，其它方式的通知在通告發(fā)出后24小時即視為客戶已收到。無論客戶知悉與否，均視為通知有效，若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更有異議，須在通告發(fā)出后一個月內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認為客戶已得知并同意協(xié)議條款。

六、可分性

若本協(xié)議其中任何條款被認定為無效，該條款不影響本協(xié)議其它條款的法律效力。

七、爭議解決

雙方對本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

1、請求仲裁委員會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項進行仲裁。仲裁裁決是終局的，雙方必須履行，一方不履行的，另一方可以向人民法院申請執(zhí)行。

2、請求有管轄權的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決。

八、附則

1、“電信業(yè)務登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。

2、變更電信業(yè)務服務項目時，本公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

4、客戶與其它任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業(yè)務租用權的協(xié)議，對本公司概不發(fā)生效力。

文檔來源：律師365（http:///）合同欄目，找律師就上律師365

第二篇：電信業(yè)務服務協(xié)議

中國電信股份有限公司山東分公司

業(yè)務服務協(xié)議

甲方（用戶）：乙方：中國電信股份有限公司山東分公司

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律、條例規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，就移動電話網(wǎng)絡服務有關事宜，達成協(xié)議如下：

第一條網(wǎng)絡服務

（一）乙方應以本協(xié)議約定的方式公示網(wǎng)絡覆蓋范圍及漫游范圍，在覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供網(wǎng)絡服務、客戶服務及甲方申請開通的各項通信服務。甲方申請開通默認服務以外的其他通信服務，應按乙方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費用。國際漫游服務只能在與乙方簽訂漫游協(xié)議的電信運營商網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)享有。甲方若申請開通國際長途或國際長途漫游業(yè)務，需分別另外單獨交納開通國際業(yè)務的預存款，終止該業(yè)務的次月，用戶結(jié)清話費后予以退回。甲方應及時咨詢乙方其網(wǎng)絡覆蓋范圍及漫游或通達的國家和地區(qū)。若甲方出國（境）且未開通國際漫游業(yè)務，但因國際漫游地網(wǎng)絡設備等原因致使能夠撥打及使用的，產(chǎn)生的實際費用甲方應全額交納。

（二）乙方提供的網(wǎng)絡服務應符合國家規(guī)定的通信質(zhì)量標準。

（三）乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

第二條入網(wǎng)要求

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應提交一下登記資料

1、個人用戶：提供個人有效證件原件（委托他人辦理的，應同時提交委托人及受委托人有效證件原件），有效證件包括居民身份證、軍/警官證、護照、回鄉(xiāng)證。

2、單位用戶：提供單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照（或組織機構(gòu)代碼證）副本原件、經(jīng)辦人有效證件原件。

（二）甲方應使用國家給予入網(wǎng)許可（試用）標志的移動電話終端設備。甲方申請開通服務項目，需移動電話終端設備支持相應功能，否則由于終端原因造成無法支持所選服務的，客戶應自行承擔損失。第三條客戶資料

（一）甲方應保證入網(wǎng)登記資料真實有效、準確、完整，并有義務配合乙方對登記資料進行核實。本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應主動辦理變更手續(xù)，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料失實，影響本協(xié)議正常履行，且無法與甲方取得聯(lián)系或甲方不及時配合更正的，乙方有權暫停甲方網(wǎng)絡服務（“停機”）。

（二）服務密碼是甲方辦理業(yè)務的重要憑證，除非另有約定或說明，凡使用服務密碼定制、變更業(yè)務的行為均被視為甲方或甲方授權的行為，甲方入網(wǎng)后應立即修改初始服務密碼，并妥善保管服務密碼，如甲方原因泄露服務密碼或為他人獲取的，由甲方自行承擔損失和責任。但乙方有義務協(xié)助甲方或公安機關調(diào)查相關情況。

（三）乙方對甲方提供的客戶資料依法負有保密義務。但為建立于客戶溝通渠道，改善服務工作，乙方可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料。

第四條費用標準和費用交納

（一）乙方應在國家允許的范圍內(nèi)設定資費標準，以本協(xié)議約定的方式向甲方明示資費標準、計費方式、資費期限等信息，甲方有義務按乙方明示的期限按時足額繳納各項費用。若甲方對乙方收取的費用產(chǎn)生爭議，雙方同意按照《中華人民共和國消費者權益保護法》相關條款進行處理。

（二）甲方在本號碼使用期間不得辦理改低套餐、停機保號業(yè)務以及降低消費標準。

（三）若甲方為后付費用戶，應在每月的5日至25日期間交納上月的話費，如未在約定的、期限內(nèi)足額繳納費用，乙方有權停止向甲方提供服務。若甲方為預付費用戶，必須保證賬戶上有充足的預付款，在甲方賬戶內(nèi)預付款余額低于0元時（包括0元），乙方將給予甲方停機；若甲方在余額不足的情況下通話或其他原因造成話費透支，甲方有繳費義務，乙方有權利追繳甲方欠費及違約金。

（四）若甲方為月初扣費用戶，則月初一次性預扣套餐包月費（含最低消費保底費、套餐各必選/可選定制包月費、功能費等），月底統(tǒng)一銷賬；如甲方同時為預付費用戶，則必須保證賬戶上有充足的預付款項。乙方因本項約定原因，停止或限制向甲方提供服務的，乙方可不再另行通知。

（五）甲方超過繳費時限，每日須按欠繳金額3‰的標準支付違約金。欠費停機60日內(nèi)，甲方繳清欠費和違約金后，乙方應在24小時內(nèi)恢復提供服務；甲方連續(xù)欠費停機60天以上，乙方有權予以銷號處理。對前述情形，乙方將保留追繳欠費及違約金的權利，也有權以通知單、公告、登報、委托第三方等形式追繳欠費，乙方的上述措施不視為對甲方隱私權的侵犯。

（六）甲方采用銀行托收方式繳費，若發(fā)生因銀行賬戶被查封、凍結(jié)或余額不足等非乙方原因造成乙方結(jié)算時劃扣不成功的，乙方有權暫?；蛳拗茖追降姆眨纱私o甲方造成的損失，乙方不承擔責任。

（七）乙方計費周期為自然月，即每月1日0是至當月最后一日24時。（由于網(wǎng)絡設備產(chǎn)生話單及相關處理會有時延，可能會發(fā)生當月部分話費計入下月話費中收取的情況).（八）甲方投以乙方代收甲方向各SP（服務提供）商自主定制的SP相關費用。費用標準依據(jù)甲方與各SP服務商簽訂的服務協(xié)議執(zhí)行。當甲方與SP（服務提供）商對資費出現(xiàn)爭議時，由甲方與SP(服務提供）商協(xié)商解決，乙方予以協(xié)助。

（九）甲方在欠費情況下，不能辦理除繳費外的其他業(yè)務（撥打本地火警 119、匪警

110、醫(yī)療急救 120、交通事故報警 122電話除外）。

（十）如遇國家統(tǒng)一調(diào)整通信費用標準的，按國家統(tǒng)一規(guī)定的時間起執(zhí)行:如遇乙方發(fā)布、調(diào)整資費套餐的，應在甲方選定的資費套餐生效時執(zhí)行。

第五條客戶服務

（一）乙方在營業(yè)場所公布電信業(yè)務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規(guī)則、交費規(guī)定等內(nèi)容。

（二）乙方向甲方提供客戶服務電話 10000，以便甲方咨詢了解乙方網(wǎng)絡服務、業(yè)務推廣、各類營銷優(yōu)惠活動等內(nèi)容。乙方還應免費向甲方提供火警119、匪警

110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122等公益性電信服務并保障通信線路暢通。

（三）對于甲方通信服務開通/關閉申請，乙方應在承諾的時限內(nèi)操作完成（雙方另有約定的除外）。乙方超過、時限未及時開通/關閉的，應減免甲方由此產(chǎn)生的不合理費用。

（四）本協(xié)議終止后，乙方有權收回甲方原使用的移動電話號碼（“銷號”），并在一定期限后非配給其他客戶使用。為保證甲方權益，乙方對銷號的移動電話號碼至少凍結(jié)90日后，方可重新分配給其他客戶使用。

（五）若甲方參與乙方的話費積分服務，需在約定的積分有效期內(nèi)進行兌換，過期作廢。

（六）乙方對移動電話原始話費數(shù)據(jù)及信息服務計費原始數(shù)據(jù)保留期限為5個月（系統(tǒng)產(chǎn)生游湖話單當月起后5個月，不含當月）。若甲方對乙方收取的費用及代信息服務商收取的信息費存有異議，應在異議話費發(fā)生后5個月內(nèi)向乙方提出。

第六條UIM卡規(guī)定

甲方可自行設置和清除 UIM 卡的個人密碼（PIN 初始密碼為 1234），連續(xù)三次輸入錯誤密碼將會鎖卡。發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，應攜帶本人有效證件，前往乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當致使 UIM 卡損壞或鎖死的，甲方應承擔換卡所需費用。

第七條風險控制

（一）甲方應妥善保管自己的移動電話終端及媽媽不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費用異常增長，經(jīng)初步核查確有問題的，可及時撥打客服熱線 10000或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫時停機手續(xù)，并向公安機關報案，乙方應積極配合公安部門調(diào)查相關情況。

（二）甲方未付的通信費用達到乙方明示或另行通知的話費信用額度時，應及時繳納通信費用；否則，乙方有權停機。（超過信用額度停機不受約定繳費期限的限制）

第八條責任免除和不可抗力

（一）因不可抗力（如地震、山洪等大自然災害）導致本協(xié)議部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責任。為改善網(wǎng)絡通信質(zhì)量，乙方可能會對網(wǎng)絡進行擴容、調(diào)整、軟件升級等措施，但因此導致甲方通信中斷而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

（二）因甲方保管不善等原因?qū)е缕湟苿与娫挶凰朔欠ɡ?，甲方應及時辦理停機手續(xù)，并向公安部門報案。乙方應在技術上協(xié)助公安部門進行調(diào)查，但乙方不承擔由此對甲方所造成的不良后果。第九條通知、公告

（一）因技術進步，經(jīng)國家部委批準，乙方對移動電話網(wǎng)絡進行換代、升級而導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，乙方應該至少提前 90 日發(fā)布公告，并提出合理的解決方案，甲方不得要求乙方繼續(xù)履行本協(xié)議。

（二）乙方因設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因，影響或可能影響甲方使用的，應提前 72 小時以本協(xié)議約定的方式通告甲方。

（三）當發(fā)生甲方移動電話網(wǎng)絡服務通信障礙，一帆乙方應在甲方申告障礙時起的48小時內(nèi)修復，移動電話通信障礙指非甲方移動電話終端設備原因引起的障礙。

（四）乙方可以采用電話、廣播、短信、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式進行業(yè)務公告及業(yè)務通知。

第十條協(xié)議的變更與轉(zhuǎn)讓

（一）由于非甲方原因需要更改甲方移動電話號碼時，乙方至少提前 45 日通知甲方，至少提前 15 日告知甲方新的移動電話號碼。號碼更改實施日起，至少 45 日內(nèi)，乙方應向甲方提供所有來話播放改號提示音。

（二）甲方將協(xié)議項下的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三人（過戶）時，應先繳清通信費等所有費用和違約金（如有），轉(zhuǎn)讓雙方須持各自有效證件到乙方指定營業(yè)網(wǎng)點辦理變更登記手續(xù)，本協(xié)議自動終止；因甲方私自轉(zhuǎn)讓而造成的欠費、停機等后果，由甲方自行承擔。

（三）甲方辦理各類業(yè)務所簽署的業(yè)務登記單、表單、補充協(xié)議等均自動成為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力，如遇業(yè)務規(guī)定變更，本協(xié)議相關內(nèi)容將按新規(guī)定調(diào)整執(zhí)行，業(yè)務登記單等文件內(nèi)容與本協(xié)議條款內(nèi)容沖突時，以該等文件為準。

（四）乙方在本協(xié)議外以本協(xié)議約定的公告等書面形式公開做出的服務承諾，自動成為本協(xié)議的組成部分，但為甲方設定義務或不合理地加重責任的除外。

第十一條協(xié)議的解除

（一）在下列情況下本協(xié)議終止：

自甲方過戶、退網(wǎng)、超出有效期之日起；

以擔保等方式取得使用權的客戶，違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔保人無能力履行保證義務的；

由于國家政策、技術調(diào)整等原因致使乙方移動通信網(wǎng)絡服務終止人、之日起；

法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。

（二）遇到下列情況，乙方有權單方解除協(xié)議，收回號碼：

甲方提供的證件虛假不實，可能給乙方帶來經(jīng)營風險；

該手機號碼被國家司法機關認定用于違法犯罪活動或其它不當用途；

甲方欠費停機超過約定時限；

乙方收到國家行政管理部門書面要求停止向甲方提供服務，以及甲方存在其他違反相關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。

（三）甲方若主動提出終止服務，需到乙方指定營業(yè)網(wǎng)點辦理相關手續(xù)，繳納相關的合理費用，結(jié)清所有欠費，另需繳納約定金額的預存話費，2個月后多退少補，話費余額按雙方之前約定進行處理。甲方退網(wǎng)時原申請使用服務時所發(fā)生的有關費用，不予退回。甲方若辦理了銀行托收、銀行代繳代扣等業(yè)務，在退網(wǎng)時需自行到銀行進行取消，否則由此引發(fā)的損失自行承擔。

（四）在法定終止條件或約定終止條件具備時，本協(xié)議終止，乙方繼續(xù)保留向甲方追繳所欠費用的權利，并有權收回號碼重新啟用。

第十二條爭議解決方式

協(xié)議履行過程中雙方發(fā)生爭議，應協(xié)商解決，或通過當?shù)仉娦殴芾聿块T，消費者協(xié)會調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方均可向乙方住所地有管轄權的人民法院提起訴訟解決。

第十三條協(xié)議生效

本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。如雙方已簽署的有關協(xié)議或乙方此前公開作出的承諾與本協(xié)議有沖突之處，以本協(xié)議為準。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三篇：電信業(yè)務服務協(xié)議

電信綜合業(yè)務服務

合作協(xié)議

甲方: 淄博市張店區(qū)華泰社區(qū)(以下簡稱甲方)

乙方: 中國電信股份有限公司淄博市分公司(以下簡稱乙方)

為向華泰社區(qū)提供一個高質(zhì)量、低成本、方便快捷的通訊網(wǎng)絡，依據(jù)《中華人民共和國合同法》，甲、乙雙方應本著精誠合作、誠實信用、平等互利、共同發(fā)展的原則，達成協(xié)議如下：

第一條1、2、第二條 合作項目 項目名稱：項目。項目地點：（填寫詳細地址）。甲方的權利和義務

（1）甲方無償提供通道、弱電管井及弱電線槽等相關設施，以便乙方鋪設引入、引

出通信線纜和樓內(nèi)的客戶端電纜。甲方提供的通道、弱電管井及弱電線槽等相關設施，產(chǎn)權歸甲方所有。

（2）甲方提供符合工程標準和滿足電信業(yè)務布線系統(tǒng)正常運行需要的建筑物配線

間、樓層配線間。

（3）甲方為乙方提供壹路不小于3千瓦的市電線路，乙方向甲方支付相應的電費。

電費標準 1.0元/度。

（4）甲方負責在乙方進行施工時的現(xiàn)場協(xié)調(diào)配合工作，確保建設順利進行，同時對

乙方的線纜鋪設，設備安裝、調(diào)試和相關維護工作提供支持與方便。

（5）在協(xié)議簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方負責提供與施工相關的電氣、結(jié) 構(gòu)、平面

等圖紙，以便乙方確定各種線纜引入方案。

（6）甲方應向乙方提供驗收和維護方面的便利條件。

第三條 乙方的權利和義務

（1）乙方負責布線系統(tǒng)設計方案、項目的技術審核、設備選型、器材的選型

和工程施工，相關投資全部由乙方承擔，產(chǎn)權歸乙方所有。

（2）乙方應按期完成工程，并保證工程質(zhì)量符合國家有關行業(yè)標準的要求。

（3）乙方承諾為甲方提供7*24小時的電話申告服務，乙方將派出專業(yè)技術人員專

門負責樓宇內(nèi)的網(wǎng)絡維護服務，負責樓宇內(nèi)的通信服務保障，包括電信設備的檢測和日常維護，并排除服務范圍之內(nèi)的各項故障, 對其接入服務設備進

行維護時乙方有責任提前通知甲方。

（4）乙方施工過程中乙方施工工程中如果造成甲方樓體及墻體損傷，乙方應及時

負責處理；乙方市場運轉(zhuǎn)過程中，因乙方線路或設備原因造成的不可預知后果，責任由乙方承擔。

（5）乙方為甲方用戶提供的網(wǎng)絡，免除開戶的所有費用。

第四條 產(chǎn)權歸屬

由乙方投資建設的上述設備、設施等，產(chǎn)權歸乙方所有。

第五條 所有權或管理權變更

在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權或管理權的變更，從而影響到本協(xié)議的合作和經(jīng)營，變更方應提前30天書面通知另一方，并及時向所有權或管理權的受讓方移交本協(xié)議，以便繼續(xù)履行本協(xié)議相應條款。任何一方變更，都不影響本協(xié)議履行；如果任何一方變更造成本協(xié)議不能履行的，變更無效。

第六條

1、保密條款 甲、乙雙方對本協(xié)議的具體內(nèi)容負有保密責任，未經(jīng)對方書面同意，在本合同

有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方透露合同的內(nèi)容。

2、除本協(xié)議規(guī)定之工作需要外，未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復制對方的商業(yè)信息、技術及其他資料。

第七條 爭議的解決

雙方同意，因本協(xié)議有關事宜引起的任何爭議按如下方式解決：

1、如遇不可抗力事件致使未能全部履行本協(xié)議的義務、或發(fā)生因履行本協(xié)議而引起的與本協(xié)議有關的爭議時，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；

2、若協(xié)議各方未能就爭議達成一致時，則雙方中任何一方都有權向淄博市仲裁委員

會提出仲裁，并適用該會仲裁規(guī)則。

第八條 其他約定事項

1、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后，可簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議

具有同等效力。

2、本協(xié)議內(nèi)容如有同國家法律法規(guī)相沖突的地方，以國家相關法律法規(guī)為準。

3、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字并加蓋公章或合同章之日起生效，該協(xié)議長期有效，協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方：乙方：中國電信集團公司山東省淄博市電

信分公司

代表人：代表人：

年月日年月日

第四篇：電信業(yè)務服務協(xié)議范本發(fā)展與協(xié)調(diào)（精選）

公

司訴 訟

理由

是什么？

電信業(yè)務服務協(xié)議范本

為維護電信和電信業(yè)務經(jīng)營者(以下簡稱本公司)的合法權益，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業(yè)務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權利與義務

1、客戶的權利與義務

(一)權利

(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護;

(2)有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業(yè)務;

(3)有權對通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴;

(二)義務

(1)應當在政府主管部門規(guī)定的時限內(nèi)及時、足額地交納電信費用;

(2)申請辦理電信業(yè)務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)?？蛻魧μ顚懙目蛻糍Y料的正確性、完整性承擔法律責任;

(3)應使用國家批準入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標志的用戶終端設備;

(4)應配合本公司實施的電信業(yè)務服務變更和功能調(diào)整;

(5)管理使用本人的電信業(yè)務“業(yè)務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任;

(6)辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽定電信業(yè)務服務協(xié)議。

2、本公司的權利和義務

(一)權利

(1)按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權利;

(2)保留對電信業(yè)務的服務功能作出調(diào)整的權利，以確保電信業(yè)務的服務質(zhì)量;

(3)本協(xié)議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業(yè)務號碼，并進行再分配;

(4)因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業(yè)務服務項目;

(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協(xié)議涉及的客戶資料;

(二)義務

(1)按照國家規(guī)定的《電信服務規(guī)范》為客戶提供電信服務;

(2)在營業(yè)場所公布電信業(yè)務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規(guī)定、繳費規(guī)定，并以多種方式為客戶繳費提供方便;

(3)提供電信業(yè)務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務;(根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況及客戶的需要)，在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以免費提供(根據(jù)國家關于電話交換設備總技術規(guī)范書、國家計委及信息產(chǎn)業(yè)部的電信資費計費政策，固定網(wǎng)本地電話只記錄用戶通話次數(shù)，無法提供詳細話單)，并保留話費信息半年;

(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

(5)因電信業(yè)務發(fā)展或電信技術的需要，而引起的電信業(yè)務服務變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務號碼)或影響客戶使用的，應提前通知客戶;若是更改客戶電話號碼的，應至少連續(xù)20天免費播放改號提示音;若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換(不含局碼)。

二、協(xié)議的中止與解除

1、客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。

2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業(yè)務有效期內(nèi)不能辦理停止使用手續(xù)，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續(xù)，有效期滿如不辦理停止使用手續(xù)，本公司視同客戶繼續(xù)使用，并按月收取相應的月使用費(通信費)。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部的服務：(1)客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的;

(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網(wǎng)許可的終端設備及復用設備(室內(nèi)移機除外)的;擅自改變電信業(yè)務使用性質(zhì)的;或擅自利用已享受的電信業(yè)務服務非法進行電信業(yè)務經(jīng)營的;(3)逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的;

4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信服務進行非法電信業(yè)務經(jīng)營的;

(2)逾期三個月以上未交電信業(yè)務服務費用的;

(3)以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的;

(4)依照法律規(guī)定符合中止服務的其它情形。

三、違約責任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續(xù)三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續(xù)十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

2、客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規(guī)定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計?？蛻粢蚯焚M終止服務的，本公司不退回相應電信業(yè)務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續(xù)累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。

3、客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經(jīng)催繳仍不繳納費用的，本公司可依據(jù)《合同法》的相關規(guī)定，暫停其它的電信服務。

四、證明資料

第五篇：電信業(yè)務協(xié)議

電信綜合業(yè)務合作協(xié)議書

二О一四年

月

--

甲方:

(以下簡稱甲方)

乙方:(以下簡稱乙方)

為滿足甲方對電信綜合業(yè)務服務的需求,共同促進信息服務業(yè)的不斷發(fā)展,甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及相關法律、法規(guī)，本著友好合作、平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)平等協(xié)商，就電信綜合業(yè)務合作相關事宜達成一致意見，并簽署如下協(xié)議。

第一條

第二條 合作項目

一、項目名稱：中國電信綜合業(yè)務

二、項目地點：

第三條 雙方的權利和義務

一、甲方的權利與義務

（1）甲方有權利要求乙方在協(xié)商的時間內(nèi)，按照甲方認可的技術方案的要求開通業(yè)務，所有業(yè)務必須符合中國電信綜合業(yè)務辦理要求。

（2）甲方有權通過客戶服務熱線（10000）咨詢乙方所辦理業(yè)務、服務、資費方面的信息，對乙方進行監(jiān)督考核。（3）甲方有權利要求乙方每天按時正常營業(yè)。

二、乙方的權利和義務

（1）乙方應按時完成甲方所要求的業(yè)務任務，并保證業(yè)務質(zhì)量符合中國電信行業(yè)標準的要求。

（2）乙方按照信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)一規(guī)定的資費標準向用戶收取相關通信費用。（3）乙方提供的電信服務業(yè)務質(zhì)量標準需符合國家信息產(chǎn)業(yè)部頒布的相關業(yè)務標準。

（4）乙方應保證每天按時正常營業(yè)，每項業(yè)務信息保證真實有效。

第四條 所有權或管理權變更 服務原則 用戶至上，用心服務

在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權或管理權的變更，從而影響到本協(xié)議的合--

作和經(jīng)營，變更方應提前30天書面通知另一方，并及時向所有權或管理權的受讓方移交本協(xié)議，以便繼續(xù)履行本協(xié)議相應條款。任何一方變更，都不影響本協(xié)議履行；如果任何一方變更造成本協(xié)議不能履行的，變更無效。

第五條 協(xié)議有效期限

無異議，本協(xié)議自動順延，順延的期限為 年。若任一方希望在期限屆滿時終止協(xié)議的，須提前一個月以書面形式通知對方。

二、協(xié)議期內(nèi)，如遇國家政策、法規(guī)調(diào)整及自然災害等不可抗力因素，導致該協(xié)議不能履行或不能完全履行，雙方將根據(jù)有關政策、法規(guī)，修改、調(diào)整本協(xié)議之內(nèi)容或終止本協(xié)議。

第六條 協(xié)議變更、延續(xù)和終止

知另一方，若另一方對變更的協(xié)議內(nèi)容有異議，應在收到書面通知后一周內(nèi)與變更方協(xié)商，另一方逾期未提出異議的，變更方將視為雙方同意新的協(xié)議條款。

二、延續(xù)：期限屆滿后，若雙方無異議，本協(xié)議自動順延，順延的期限為 年。若任一方希望在期限屆滿時終止協(xié)議的，須提前一個月以書面形式通知對方。

三、終止：在本協(xié)議有效期內(nèi)，遇有下列任何一種情況，本協(xié)議自行終止：1、2、3、4、經(jīng)雙方協(xié)商一致解除；

因不可抗力或其他意外事件造成協(xié)議無法履行的； 因一方嚴重違反協(xié)議，損害雙方利益的；

因一方嚴重違反協(xié)議，致使本協(xié)議的目的不能實現(xiàn)的。

一、變更：本協(xié)議內(nèi)容如有變更，變更方將以書面通知形式將變更的協(xié)議條款通

一、本協(xié)議有效期 年，協(xié)議有效期自協(xié)議簽訂之日起算。期限屆滿后，若雙方在本協(xié)議終止前，甲乙雙方應向?qū)Ψ礁肚逅袘兜目铐?，在款項結(jié)清前任何一方均無權要求終止本協(xié)議，并有權向?qū)Ψ阶坊厮返馁M用，以及由此引起的所有損失。

第七條 保密條款

議有效期內(nèi)和協(xié)議終止后，任何一方都不得向第三方透露協(xié)議的內(nèi)容。

二、除本協(xié)議規(guī)定之工作需要外，未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復制對方的商業(yè)信息、技術及其他資料。

--

一、甲、乙雙方對本協(xié)議的具體內(nèi)容負有保密責任，未經(jīng)對方書面同意，在本協(xié)

第八條 不可抗力

方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、**、政府行為等。

二、甲、乙雙方任何一方，因不可抗力或者其他意外事件，使得本協(xié)議的履行不可能、不必要或者無意義的，任一方均可以解除本協(xié)議。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本協(xié)議、解除或遲延履行本協(xié)議的，全部或部分免除責任，但在該方當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力或其他意外事件的，不免除責任。

三、甲、乙雙方任何一方，因不可抗力或其他意外事件，不能履行或不能完全履行本協(xié)議的，應在合理期限內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方并向另一方提交相應的證明。

四、本協(xié)議履行期間，由于政府行為（禁止性）或國家政策變化致使本協(xié)議不能履行的，本協(xié)議自一方收到另一方書面通知之日起終止；但仍可部分履行協(xié)議的，繼續(xù)履行。

五、不可抗力或意外事件發(fā)生后，雙方應迅速采取措施，盡力減少損失，并在24小時內(nèi)向雙方通報情況，以最大程度地減輕可能給對方造成的損失，并按在協(xié)議條款約定的時間內(nèi)以書面形式向?qū)Ψ酵▓髶p失情況和清理、修復的費用。

一、本協(xié)議所稱不可抗力、意外事件是指不能預見、不能克服并不能避免且對一

第九條 違約責任

若甲、乙雙方任何一方不履行本協(xié)議中的義務或者履行義務不符合本協(xié)議要求的，非違約方有權同時采取以下任何救濟措施：

一、要求違約方繼續(xù)履行義務；

二、要求違約方采取及時、合理的補救措施；

三、要求違約方對其違約行為所造成的損失承擔賠償責任；

第十條 爭議解決

雙方同意，因本協(xié)議有關事宜引起的任何爭議按如下方式解決：

一、如遇不可抗力事件致使未能全部履行本協(xié)議的義務、或發(fā)生因履行本協(xié)議而引起的與本協(xié)議有關的爭議時，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；

二、若協(xié)議各方未能就爭議達成一致時，則雙方中任何一方都有權向仲裁委員會

--

提起仲裁，并適用該會仲裁規(guī)則。

第十一條 特別條款

一、甲乙雙方須真誠合作、互利互惠以為用戶提供最佳電信服務，在協(xié)議有效期內(nèi)及屆滿后，考慮到雙方投資合作的基本權益保證的因素，甲方若與其他電信運營商合作的，應事先征得乙方書面同意。

二、乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的電信服務，若乙方服務標準不能達到國家信息產(chǎn)業(yè)部相關規(guī)定，由此引起用戶投訴的，一切責任由乙方承擔。

三、甲、乙雙方應嚴格遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部的有關規(guī)定，任何一方不得從事非法經(jīng)營活動，若一方違反該條款，其產(chǎn)生的后果自行承擔。

四、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商后，可書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。

五、本協(xié)議自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效，協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

代表人：（簽字）代表人：（簽字）

年 月 日 年 月 日

--

--