第一篇：熱電公司工程建設(shè)及生產(chǎn)情況匯報

熱電公司二期工程#3機組工程建設(shè)暨生產(chǎn)準備情況匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

××熱電公司二期2×300MW機組工程#3機組啟動驗收協(xié)調(diào)會第一次會議今天順利召開了。首先，我代表建設(shè)單位向到會的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

××熱電公司二期工程2×300MW發(fā)電供熱機組工程#3機組在建設(shè)、施工、調(diào)試、監(jiān)理、設(shè)計等單位以及各設(shè)備供應(yīng)廠家的密切配合和共同努力下，在省電力公司的直接領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心下，在省、市政府及各有關(guān)部門的大力支持和指導(dǎo)下，目前已基本完成整套啟動試運前的各項工作?，F(xiàn)將工程建設(shè)暨生產(chǎn)準備情況匯報如下：

一、工程建設(shè)情況

（一）工程概況

由于江蘇省和××市經(jīng)濟的快速發(fā)展，全省缺電形勢日益嚴峻，因此省、市政府對本工程非常關(guān)心，工程開工以來，各級領(lǐng)導(dǎo)多次來到工地現(xiàn)場視察、指導(dǎo)，要求我們抓緊工程建設(shè)進度，爭取機組早日竣工發(fā)電。在各方面的大力關(guān)心和支持下，本期工程于2003年×月×日正式開工，在建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理、制造、調(diào)試和生產(chǎn)等各參建單位的共同努力下，目前＃3機組已完成了土建施工和設(shè)備安裝工作，所有系統(tǒng)分部調(diào)試工作已結(jié)束，各分部及系統(tǒng)設(shè)備安裝質(zhì)量良好，試驗數(shù)據(jù)符合要求，＃3機組已經(jīng)具備整套啟動試運條件。

（二）設(shè)備配置概況

本期工程三大主設(shè)備分別采用上海鍋爐廠有限公司、上海汽輪機有限公司和上海汽輪發(fā)電機有限公司的產(chǎn)品。鍋爐為亞臨界、中間再熱控制循環(huán)汽包爐（SG-1036/17.85-M871型），最大連續(xù)負荷參數(shù)為1036t/h17.55Mpa541/541℃。汽輪機為亞臨界、中間再熱、雙缸雙排汽形式（N340-16.67/538/538型）。發(fā)電機為QFSN-330-2型，水氫氫冷發(fā)電機，額定功率330MW，額定電壓20KV。發(fā)電機勵磁形式為自并勵靜止可控硅整流勵磁系統(tǒng)。煙氣脫硫采用石灰石—石膏濕法脫硫工藝，一爐一塔。

（三）工程進度

1、鍋爐系統(tǒng)：2004年11月15日鍋爐水壓試驗一次成功；空氣動力場試驗2005年4月1日結(jié)束；鍋爐酸洗2005年4月22日結(jié)束；2005年5月2日鍋爐點火沖管結(jié)束。

2、汽輪機系統(tǒng)：2005年3月11日汽輪機低壓缸臺板就位；2005年4月4日低壓缸扣蓋；2005年4月20日高中壓缸扣蓋；2005年5月25日汽輪機首次沖轉(zhuǎn)成功。

3、電氣系統(tǒng)：2004年8月11日#3發(fā)電機定子吊裝就位；2004年11月30日廠用電受電。#3主變、廠高變安裝交接試驗、發(fā)電機耐壓試驗、發(fā)變組繼電保護安裝調(diào)試工作均已完成，現(xiàn)輸變電系統(tǒng)工作正常，通訊系統(tǒng)暢通，計量符合要求，二期并網(wǎng)及購售電備忘錄已簽訂。

4、熱工自動控制系統(tǒng)：DCS系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)試，運行正常。順序控制系統(tǒng)SCS和爐膛安全監(jiān)測（FSSS）功能正常，CCS靜態(tài)調(diào)試已結(jié)束，事件紀錄SOE功能正常。DEH系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試合格。機、爐、電大聯(lián)鎖已調(diào)試完成；熱工具備整套啟動的條件。

5、化水系統(tǒng)：2004年7月12日-2005年5月19日，化水系統(tǒng)安裝及調(diào)試完畢，2004年5月1日-2005年3月1日凈水系統(tǒng)安裝及調(diào)試完，化水具備整套啟動條件。

6、輸煤系統(tǒng)：建筑安裝工程已結(jié)束，卸煤及皮帶運煤機等主、輔設(shè)備已正常投運，輸煤程控已正常運行，儲煤場儲煤充足，具備配合#3機組整套啟動條件。

（四）工程質(zhì)量情況

在工程建設(shè)過程中，我們始終按照有關(guān)電力建設(shè)方面的規(guī)程、規(guī)定組織施工，樹立“達標投產(chǎn)、爭創(chuàng)電力建設(shè)精品工程”的目標，將質(zhì)量放到頭等位置來抓，不斷強化質(zhì)量管理和監(jiān)督的力度。具體做法如下：

一是充分發(fā)揮工程質(zhì)監(jiān)站在工程質(zhì)量監(jiān)督方面的作用，要求質(zhì)監(jiān)人員在＃3機組施工過程中進行施工前預(yù)控、施工中過程控制和事后把關(guān)控制，做到全過程跟蹤監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和提出質(zhì)量問題，并督促施工單位及時整改，確保了工程質(zhì)量；

二是我們積極參加由監(jiān)理單位組織，設(shè)計、施工單位參加的每周工程協(xié)調(diào)會，主動協(xié)調(diào)解決施工中遇到的疑難問題。定期在現(xiàn)場召開調(diào)度會，掌握控制工程進度和出現(xiàn)的質(zhì)量、安全等問題。

三是嚴把設(shè)備監(jiān)造關(guān)，滿足工程進度要求。在設(shè)備監(jiān)造過程中，我公司隨時保持與監(jiān)造駐廠代表的聯(lián)系，及時掌握設(shè)備生產(chǎn)的第一手信息。在重要見證點，我公司均派出技術(shù)骨干，共同參加監(jiān)造工作。一期工程建設(shè)期間，恰逢新一輪電源建設(shè)高峰，三大主機制造廠任務(wù)十分繁重，為確保兩臺機組在年內(nèi)順利達標投產(chǎn)，我們成立了設(shè)備聯(lián)絡(luò)小組常駐上?，F(xiàn)場辦公，對設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)等問題，及時和廠家聯(lián)系請他們幫助解決，較好地保證了設(shè)備的制造質(zhì)量和交貨時間。與此同時，我們在人員和時間都十分緊張的情況下，及時組織好抵達現(xiàn)場設(shè)備的開箱驗收工作，較好地滿足了工程建設(shè)的進度要求。

四是我們要求現(xiàn)場各部門、各專業(yè)，以標準規(guī)范為依據(jù)，以跟蹤檢查為手段，對工程質(zhì)量進行監(jiān)督與控制，并明確責任、權(quán)利和義務(wù)，全方位投入施工調(diào)試工作，對設(shè)備安裝、調(diào)試進行全過程管理，確保工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

由于各參建單位對工程質(zhì)量的高度重視和共同努力，＃3機組土建、安裝和分系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量得

到了有效控制。本工程應(yīng)驗收項目共計2007項，目前已驗收1960項。其中土建應(yīng)驗收1625項，目前已驗收1596項，驗收率為98.22%，驗收項目合格率為100%；安裝應(yīng)驗收382項，已經(jīng)驗收364項，驗收率為95.29%，其中鍋爐、汽機、熱控等專業(yè)驗收項目優(yōu)良率為100%，電氣專業(yè)驗收項目合格率為100%。工程總體質(zhì)量受控，達到優(yōu)良水平。

在消防方面，#3機組范圍內(nèi)所有消防設(shè)施已全部安裝完畢，并于2005年5月30日通過××市公安消防局建筑工程消防驗收，可以投入使用，符合整組啟動必備條件。

在勞動保護方面，輸煤系統(tǒng)吸除塵、水噴霧及地面水沖洗設(shè)施已按“三同時”的要求完成安裝，具備與主體工程同時投入整套啟動調(diào)試的條件。

在環(huán)境保護方面，在省、市環(huán)保部門的關(guān)心支持下，與#3機組配套的除灰、除渣、除塵、低氮燃燒、廢水處理回收、噪聲防治等環(huán)保設(shè)施均已按“三同時”的要求完成安裝，具備與主體工程同時投入整套啟動調(diào)試的條件。

二、生產(chǎn)準備情況

(一)機組啟動試運工作情況

為充分做好調(diào)試工作,按照啟規(guī)要求組建了#3機組工程試運指揮部,下設(shè)6個組，全面組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)機組分部試運工作和整套啟動前的各項準備工作。試運指揮部定期召開協(xié)調(diào)會，及時解決調(diào)試中出現(xiàn)的各種問題。各專業(yè)組按照試運指揮部的要求，針對各自專業(yè)實際情況，堅持高標準、嚴要求，認真細致對試運工作中的每一環(huán)節(jié)，做到細心調(diào)試、精益求精。對分部試運過程中發(fā)現(xiàn)的安裝問題和缺陷，按照“人員落實、時間落實、措施落實”的原則，認真組織整改和驗收。與此同時，機組整套啟動調(diào)試大綱及各專業(yè)整套啟動調(diào)試措施已編制完畢。各專業(yè)崗位運行、檢修、化驗等人員的配備、培訓(xùn)及取證上崗工作已完成，生產(chǎn)管理指揮系統(tǒng)健全。

（二）運行人員的組建及培訓(xùn)情況

1、運行人員的基本狀況

自二期工程開工以來，有關(guān)運行人員的培訓(xùn)工作已經(jīng)全面開展，通過在運行部門內(nèi)部認真的學習選拔，2×300MW機組有關(guān)運行人員現(xiàn)已組建完畢。目前#3機組的運行人員已經(jīng)配全。

2、運行人員的培訓(xùn)過程

為使抽調(diào)的運行人員能盡快掌握2×300MW機組運行所需要的知識和技能，我們根據(jù)工程進度快、培訓(xùn)時間緊、新機組自動化程度較高的實際情況，對抽調(diào)的運行人員制定了詳細的培訓(xùn)計劃和措施，并認真落實。首先是進行思想教育，對每位員工都講清形勢，明確自己的學習任務(wù)和學習目的，端正學習的態(tài)度。二是本著缺什么補什么的原則，組織安排值長、專職對運行人員進行有針對性的講課輔導(dǎo)，為了提高學習成效，分三個階段結(jié)合現(xiàn)有圖紙對運行人員進行了《設(shè)備技術(shù)規(guī)范》、《運行操作規(guī)程》、《事故處理》等方面的培訓(xùn)考試。三是加強安全規(guī)程培訓(xùn)及考核。所有運行人員都參加了熱機、電氣和基建安規(guī)的培訓(xùn)，并通過了嚴格的考試；四是加強技能培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)，將運行人員分期分批送到南京工程學院進行仿真機的技能培訓(xùn)。與此同時，將有關(guān)人員安排到現(xiàn)場熟悉#3機組設(shè)備和系統(tǒng)，全過程參與機組設(shè)備、系統(tǒng)的單體調(diào)試與分系統(tǒng)試運。到目前為止，現(xiàn)場調(diào)試及全能培訓(xùn)工作已基本完成。

（三）運行管理及生產(chǎn)物資的準備工作

1、目前《運行管理規(guī)程》、《系統(tǒng)圖紙》、《運行工作標準》、《運行管理制度》以及其它有關(guān)運行管理的規(guī)定均已制定完畢，已經(jīng)批準實施。

2、設(shè)備命名已經(jīng)批準，現(xiàn)場設(shè)備標示牌標識明確均已掛牌，有關(guān)汽、水、油管道系統(tǒng)介質(zhì)流向和色環(huán)色標已安裝完成。設(shè)備分工分界明確，各部門設(shè)備管理職責清晰。

3、運行所需要的燃料、工器具、臺賬記錄、抄表紙及其相關(guān)的備品和儀器已全部準備就緒。目前干煤棚已儲煤5.6萬噸，煤種與設(shè)計煤種基本符合；油庫儲備點火油1300噸。

4、生產(chǎn)區(qū)域的場地平整，道路暢通，平臺欄桿和溝道蓋板基本齊全，腳手架、障礙物、易燃物、建筑垃圾等已經(jīng)清除。

5、#3機組整套啟動方案已由調(diào)試單位編制完成并分發(fā)給運行人員，正在組織學習。#3機組整套啟動有關(guān)措施和整套啟動前運行方式等各項準備工作已全部明確、具備。

（四）維修人員的組建及培訓(xùn)情況

我們發(fā)揮老廠的人力優(yōu)勢，組建了一支由檢修公司和燃料部各專業(yè)的班長、技術(shù)員為骨干的素質(zhì)較高的維修隊伍，現(xiàn)有維修人員80余人。

維修人員在施工階段就不斷深入施工現(xiàn)場，了解施工質(zhì)量，熟悉系統(tǒng)和設(shè)備，重點參加了主設(shè)備和主要輔助設(shè)備出廠前性能試驗和出廠驗收，參加了各主要設(shè)備廠商組織的技術(shù)培訓(xùn)，全過程參加了＃3機組單體試轉(zhuǎn)和分部試運工作，和運行人員共同進行檢查驗收，對發(fā)現(xiàn)的施工質(zhì)量問題和設(shè)計問題，及時向有關(guān)專業(yè)人員進行反映，對保證施工質(zhì)量和減少設(shè)計不合理現(xiàn)象發(fā)揮了重要作用，為保證投產(chǎn)后機組的健康安全運行打下了基礎(chǔ)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，盡管我們在工程進度、工程質(zhì)量、工程管理和生產(chǎn)準備、人員培訓(xùn)方面做了大量工作，取得了一定成效。但由于種種外界因素的影響，在工作中可能存在一些我們沒有預(yù)想到的問題，懇請各位專家?guī)臀覀円坏罊z查、一同把關(guān)，為＃3機組啟動及順利投產(chǎn)創(chuàng)造良好的條件。在今后的工作中，我們將進一步加強管理，緊緊依靠各參建單位，共同鞏固現(xiàn)有成績，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，為機組高水平達標投產(chǎn)而不懈努力。

謝謝大家。

第二篇：熱電公司工程建設(shè)及生產(chǎn)情況匯報

熱電公司工程建設(shè)及生產(chǎn)情況匯報

熱電公司二期工程#3機組工程建設(shè)暨生產(chǎn)準備情況匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家： ××熱電公司二期2×300MW機組工程#3機組啟動驗收協(xié)調(diào)會第一次會議今天順利召開了。首先，我代表建設(shè)單位向到會的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家表示熱烈的歡迎和衷心的感謝?！痢翢犭姽径诠こ?×300MW發(fā)電供熱機組工程#3機組在建設(shè)、施工、調(diào)試、監(jiān)理、設(shè)計等

單位以及各設(shè)備供應(yīng)廠家的密切配合和共同努力下，在省電力公司的直接領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心下，在省、市政府及各有關(guān)部門的大力支持和指導(dǎo)下，目前已基本完成整套啟動試運前的各項工作?，F(xiàn)將工程建設(shè)暨生產(chǎn)準備情況匯報如下：

一、工程建設(shè)情況

（一）工程概況 由于江蘇省和××市經(jīng)濟的快速發(fā)展，全省缺電形勢日益嚴峻，因此省、市政府對本工程非常關(guān)心，工程開工以來，各級領(lǐng)導(dǎo)多次來到工地現(xiàn)場視察、指導(dǎo)，要求我們抓緊工程建設(shè)進度，爭取機組早日竣工發(fā)電。在各方面的大力關(guān)心和支持下，本期工程于2003年×月×日正式開工，在建設(shè)、設(shè)計、施工、監(jiān)理、制造、調(diào)試和生產(chǎn)等各參建單位的共同努力下，目前＃3機組已完成了土建施工和設(shè)備安裝工作，所有系統(tǒng)分部調(diào)試工作已結(jié)束，各分部及系統(tǒng)設(shè)備安裝質(zhì)量良好，試驗數(shù)據(jù)符合要求，＃3機組已經(jīng)具備整套啟動試運條件。

（二）設(shè)備配置概況

本期工程三大主設(shè)備分別采用上海鍋爐廠有限公司、上海汽輪機有限公司和上海汽輪發(fā)電機有限公司的產(chǎn)品。鍋爐為亞臨界、中間再熱控制循環(huán)汽包爐（SG-1036/型），最大連續(xù)負荷參數(shù)為

1036t//541℃。汽輪機為亞臨界、中間再熱、雙缸雙排汽形式（/538/538型）。發(fā)電機為QF-330-2型，水氫氫冷發(fā)電機，額定功率330MW，額定電壓20KV。發(fā)電機勵磁形式為自并勵靜止可控硅整流勵磁系統(tǒng)。煙氣脫硫采用石灰石—石膏濕法脫硫工藝，一爐一塔。

（三）工程進度

1、鍋爐系統(tǒng)：2004年11月15日鍋爐水壓試驗一次成功；空氣動力場試驗2005年4月1日結(jié)束；鍋爐酸洗2005年4月22日結(jié)束；2005年5月2日鍋爐點火沖管結(jié)束。

2、汽輪機系統(tǒng)：2005年3月11日汽輪機低壓缸臺板就位；2005年4月4日低壓缸扣蓋；2005年4月20日高中壓缸扣蓋；2005年5月25日汽輪機首次沖轉(zhuǎn)成功。

3、電氣系統(tǒng)：2004年8月11日#3發(fā)電機定子吊裝就位；2004年11月30日廠用電受電。#3主變、廠高變安裝交接試驗、發(fā)電機耐壓試驗、發(fā)變組繼電保

護安裝調(diào)試工作均已完成，現(xiàn)輸變電系統(tǒng)工作正常，通訊系統(tǒng)暢通，計量符合要求，二期并網(wǎng)及購售電備忘錄已簽訂。

4、熱工自動控制系統(tǒng)：DCS系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)試，運行正常。順序控制系統(tǒng)SCS和爐膛安全監(jiān)測（F）功能正常，CCS靜態(tài)調(diào)試已結(jié)束，事件紀錄SOE功能正常。DEH系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試合格。機、爐、電大聯(lián)鎖已調(diào)試完成；熱工具備整套啟動的條件。

5、化水系統(tǒng)：2004年7月12日-2005年5月19日，化水系統(tǒng)安裝及調(diào)試完畢，2004年5月1日-2005年3月1日凈水系統(tǒng)安裝及調(diào)試完，化水具備整套啟動條件。

6、輸煤系統(tǒng)：建筑安裝工程已結(jié)束，卸煤及皮帶運煤機等主、輔設(shè)備已正常投運，輸煤程控已正常運行，儲煤場儲煤充足，具備配合#3機組整套啟動條件。

（四）工程質(zhì)量情況 在工程建設(shè)過程中，我們始終按照有關(guān)電力建設(shè)方面的規(guī)程、規(guī)定組織施工，樹立“達標投產(chǎn)、爭創(chuàng)電力建設(shè)精品工程”的目標，將質(zhì)量放到頭等位置來抓，不斷強化質(zhì)量管理和監(jiān)督的力度。具體做法如下：

一是充分發(fā)揮工程質(zhì)監(jiān)站在工程質(zhì)量監(jiān)督方面的作用，要求質(zhì)監(jiān)人員在＃3機組施工過程中進行施工前預(yù)控、施工中過程控制和事后把關(guān)控制，做到全過程跟蹤監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和提出質(zhì)量問題，并督促施工單位及時整改，確保了工程質(zhì)量；

二是我們積極參加由監(jiān)理單位組織，設(shè)計、施工單位參加的每周工程協(xié)調(diào)會，主動協(xié)調(diào)解決施工中遇到的疑難問題。定期在現(xiàn)場召開調(diào)度會，掌握控制工程進度和出現(xiàn)的質(zhì)量、安全等問題。三是嚴把設(shè)備監(jiān)造關(guān)，滿足工程進度要求。在設(shè)備監(jiān)造過程中，我公司隨時保持與監(jiān)造駐廠代表的聯(lián)系，及時掌握設(shè)備生產(chǎn)的第一手信息。在重要見證點，我公司均派出技術(shù)骨干，共同參加監(jiān)造工作。一期工程建設(shè)期間，恰逢新一輪

電源建設(shè)高峰，三大主機制造廠任務(wù)十分繁重，為確保兩臺機組在年內(nèi)順利達標投產(chǎn)，我們成立了設(shè)備聯(lián)絡(luò)小組常駐上海現(xiàn)場辦公，對設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)等問題，及時和廠家聯(lián)系請他們幫助解決，較好地保證了設(shè)備的制造質(zhì)量和交貨時間。與此同時，我們在人員和時間都十分緊張的情況下，及時組織好抵達現(xiàn)場設(shè)備的開箱驗收工作，較好地滿足了工程建設(shè)的進度要求。

四是我們要求現(xiàn)場各部門、各專業(yè)，以標準規(guī)范為依據(jù)，以跟蹤檢查為手段，對工12全文查看

第三篇：熱電公司行風建設(shè)工作計劃

熱電公司行風建設(shè)工作計劃

熱電公司行風建設(shè)工作計劃2007-12-16 23:20:23第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)熱電公司行風建設(shè)工作計劃熱電公司行風建設(shè)工作計劃(2)熱電公司行風建設(shè)工作計劃

軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案 按照滿洲里市委、政府的工作部署，為深入開展軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作，進一步提高公司的供熱質(zhì)量和員工的服務(wù)意識，把軟環(huán)境建設(shè)逐步納入制度化、規(guī)范化、長效管理的軌道，為公司的經(jīng)營、發(fā)展營造出良好的營銷環(huán)境和提供強大的內(nèi)在動力。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹滿洲里市委十三屆全委會議精神，以經(jīng)濟建設(shè)

為中心，以創(chuàng)建學習型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快公司營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶冢I造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，為公司的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大提供強有力的環(huán)境保障。

二、基本原則

1、堅持公開、公正、公平的原則。加強軟環(huán)境建設(shè)必須實行陽光辦事程序，要把直接涉及到客戶切身利益的部門、客戶用熱審批權(quán)限、客戶用熱報裝程序、工作時限以及收費項目、依據(jù)、標準等都要通過宣傳媒體、櫥窗、廣告、傳單面向社會、客戶公開，公開辦事程序和辦事制度。

2、堅持強化對供熱、服務(wù)質(zhì)量約束和監(jiān)督的原則。缺乏監(jiān)督、約束機制或者監(jiān)督、約束機制不完善，是制約我公司軟環(huán)境優(yōu)化的

重要因素之一。加強軟環(huán)境建設(shè)必須強化對公司供熱質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督和約束。要從決策、落實、反饋等環(huán)節(jié)強化對供熱質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，真正做到服務(wù)到哪里，監(jiān)督就延伸到哪里。要改革監(jiān)督方式，創(chuàng)新監(jiān)督手段，完善監(jiān)督措施，提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的透明度。

3、堅持與黨員先進性教育相結(jié)合的原則。

二00五年在全黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，中共中央明確提出，要認真解決黨員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題和影響本地區(qū)本部門本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、涉及到群眾切身利益的實際問題，最終要達到提高黨員素質(zhì)、加強基層組織建設(shè)、服務(wù)好人民群眾、促進各項工作的根本目的。這既是黨員先進性教育活動的要求，也是我公司軟環(huán)境建設(shè)的根本所在，因此，在2005年軟環(huán)境建設(shè)中要與黨員先進性教育活動三個階段的工作相結(jié)合，把黨員先進性教育成果落實在

具體工作中，落實在軟環(huán)境建設(shè)的實踐中。

三、工作重點

1、重點糾正侵害客戶利益的不正之風。按照市委、政府關(guān)于開展《2005年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案》的要求全面加強和提高公司營銷收費、外網(wǎng)安裝、熱力急修、總機話務(wù)及辦公室和燃料磅秤等窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，把客戶反映的焦點、熱點問題作為治理糾正的重點內(nèi)容，集中解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題。

2、在2005年軟環(huán)境建設(shè)工作中要廣泛征求公司客戶意見主動接受客戶監(jiān)督、面向客戶公開公司所有的收費項目，同時結(jié)合軟環(huán)境及機關(guān)作風建設(shè)活動的開展，嚴肅公司勞動紀律、轉(zhuǎn)變工作作風，繼續(xù)推行窗口單位首問負責制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作，公司軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要采取檢查、抽查、通報、查處等手段認真查處影響軟環(huán)境建設(shè)的人和事，堅決杜絕有令不行，有禁不止的問題發(fā)生，確保公司軟環(huán)境建設(shè)在短時間內(nèi)有明顯好轉(zhuǎn)。

3、我們要深入開展軟環(huán)境建設(shè)活動為契機，保證供熱質(zhì)量、進一步提高員工的服務(wù)意識、使熱用戶切實感受到辦事不再難、提出的問題有人管、反映的問題及時得到解決、搭建與熱用戶相互信任、相互溝通的平臺。共同建立一個和諧、誠信、守諾的供求關(guān)系。

四、工作步驟

2005年公司軟環(huán)境建設(shè)從三月份開始，歷時十個月，分三個階段進行。

第一階段，宣傳動員、提高認識階段。時間為3月份。軟環(huán)境建設(shè)的首要問題是思想解放和觀念更新問題。公司各部門一定要從軟環(huán)境就是凝聚力、向心力、生產(chǎn)力的戰(zhàn)略高度樹立“環(huán)境興

企”的思想意識，把軟環(huán)境建設(shè)真正作為我公司工作的一項重要組成部分，作為重點工作來抓實抓好。公司要在全市開展“建設(shè)軟環(huán)境宣傳月”活動中采取各種有效形式，大張旗鼓地宣傳深入開展軟環(huán)境建設(shè)的根本目的、深遠意義和重點任務(wù)。開展好以“促進思想解放、營造良好環(huán)境、推動經(jīng)濟發(fā)展”為主題的大討論，同時將黨員先進性教育活動的開展與我公司軟環(huán)境建設(shè)有機的接合在一起，認真做好宣傳動員工作，自上而下帶動和形成各級干部員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強加快發(fā)展的危機感和緊迫感，進一步提高建設(shè)軟環(huán)境的大局意識和責任意識，不斷形成和保持建設(shè)軟環(huán)境的濃厚輿論氛圍。

第二階段:工作落實,鞏固完善階段。時間為四月份至10月份。該階段的重點任務(wù)主要有兩項：

熱電公司行風建設(shè)工作計劃

第四篇：熱電公司行風建設(shè)工作計劃范文

熱電公司行風建設(shè)工作計劃

熱電公司行風建設(shè)工作計劃

熱電廠、光明熱電公司

軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案

按照滿洲里市委、政府的工作部署，為深入開展軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作，進一步提高公司的供熱質(zhì)量和員工的服務(wù)意識，把軟環(huán)境建設(shè)逐步納入制度化、規(guī)范化、長效管理的軌道，為公司的經(jīng)營、發(fā)展營造出良好的營銷環(huán)境和提供強大的內(nèi)在動力。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹滿洲里市委十三屆全委會議精神，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以創(chuàng)建學習型、服務(wù)型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快公司營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，為公司的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大提供強有力的環(huán)境保障。

二、基本原則

1、堅持公開、公正、公平的原則。加強軟環(huán)境建設(shè)必須實行陽光辦事程序，要把直接涉及到客戶切身利益的部門、客戶用熱審批權(quán)限、客戶用熱報裝程序、工作時限以及收費項目、依據(jù)、標準等都要通過宣傳媒體、櫥窗、廣告、傳單面向社會、客戶公開，公開辦事程序和辦事制度。

2、堅持強化對供熱、服務(wù)質(zhì)量約束和監(jiān)督的原則。缺乏監(jiān)督、約束機制或者監(jiān)督、約束機制不完善，是制約我公司軟環(huán)境優(yōu)化的重要因素之一。加強軟環(huán)境建設(shè)必須強化對公司供熱質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度的監(jiān)

督和約束。要從決策、落實、反饋等環(huán)節(jié)強化對供熱質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，真正做到服務(wù)到哪里，監(jiān)督就延伸到哪里。要改革監(jiān)督方式，創(chuàng)新監(jiān)督手段，完善監(jiān)督措施，提高公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的透明度。

3、堅持與黨員先進性教育相結(jié)合的原則。

年在全黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，中共中央明確提出，要認真解決黨員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題和影響本地區(qū)本部門本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、涉及到群眾切身利益的實際問題，最終要達到提高黨員素質(zhì)、加強基層組織建設(shè)、服務(wù)好人民群眾、促進各項工作的根本目的。這既是黨員先進性教育活動的要求，也是我公司軟環(huán)境建設(shè)的根本所在，因此，在軟環(huán)境建設(shè)中要與黨員先進性教育活動三個階段的工作相結(jié)合，把黨員先進性教育成果落實在具體工作中，落實在軟環(huán)境建設(shè)的實踐中。

三、工作重點

1、重點糾正侵害客戶利益的不正之風。按照市委、政府關(guān)于開展《全市軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案》的要求全面加強和提高公司營銷收費、外網(wǎng)安裝、熱力急修、總機話務(wù)及辦公室和燃料磅秤等窗口單位的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，把客戶反映的焦點、熱點問題作為治理糾正的重點內(nèi)容，集中解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題。

2、在軟環(huán)境建設(shè)工作中要廣泛征求公司客戶意見主動接受客戶監(jiān)督、面向客戶公開公司所有的收費項目，同時結(jié)合軟環(huán)境及機關(guān)作風建設(shè)活動的開展，嚴肅公司勞動紀律、轉(zhuǎn)變工作作風，繼續(xù)推行窗口單位首問負責制、建立服務(wù)人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作，公司軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要采取檢查、抽查、通報、查處等手段認真查處影響軟環(huán)境建設(shè)的人和事，堅決杜絕有令不行，有禁不止的問題發(fā)生，確保公司軟環(huán)境建設(shè)在短時間內(nèi)有明顯好轉(zhuǎn)。

3、我們要深入開展軟環(huán)境建設(shè)活動為契機，保證供熱質(zhì)量、進一步提高員工的服務(wù)意識、使熱用戶切實感受到辦事不再難、提出的問題有人管、反映的問題及時得到解決、搭建與熱用戶相互信任、相互溝通的平臺。共同建立一個和諧、誠信、守諾的供求關(guān)系。

四、工作步驟

公司軟環(huán)境建設(shè)從三月份開始，歷時十個月，分三個階段進行。

第一階段，宣傳動員、提高認識階段。時間為3月份。軟環(huán)境建設(shè)的首要問題是思想解放和觀念更新問題。公司各部門一定要從軟環(huán)境就是凝聚力、向心力、生產(chǎn)力的戰(zhàn)略高度樹立“環(huán)境興企”的思想意識，把軟環(huán)境建設(shè)真正作為我公司工作的一項重要組成部分，作為重點工作來抓實抓好。公司要在全市開

展“建設(shè)軟環(huán)境宣傳月”活動中采取各種有效形式，大張旗鼓地宣傳深入開展軟環(huán)境建設(shè)的根本目的、深遠意義和重點任務(wù)。開展好以“促進思想解放、營造良好環(huán)境、推動經(jīng)濟發(fā)展”為主題的大討論，同時將黨員先進性教育活動的開展與我公司軟環(huán)境建設(shè)有機的接合在一起，認真做好宣傳動員工作，自上而下帶動和形成各級干部員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強加快發(fā)展的危機感和緊迫感，進一步提高建設(shè)軟環(huán)境的大局意識和責任意識，不斷形成和保持建設(shè)軟環(huán)境的濃厚輿論氛圍。

第二階段:工作落實,鞏固完善階段。時間為四月份至10月份。該階段的重點任務(wù)主要有兩項：、自查自糾。按照黨員先進性教育、“四項紀律八項要求”和黨風廉政建設(shè)等要求，接合光明熱電公司實際情況，今年軟環(huán)境建設(shè)自查自糾的主要內(nèi)容是：

1、查思想作風是否牢固樹立了正確的權(quán)力觀、發(fā)展觀、群眾觀和權(quán)為民

所用、情為民所系、利為民所謀的意識；是否存在抓軟環(huán)境敷衍塞責，不深入實際，不查不究以及意志衰退，不思進取的不良作風。

2、查思想觀念不牢，服務(wù)意識不強，辦事效率不高等軟弱渙散之風；

3、查服務(wù)態(tài)度好不好，是否存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦，以及態(tài)度生冷僵硬、粗暴蠻橫等問題；

4、查部門職能和崗位職責落實的好不好，是否能圍繞公司的發(fā)展大局盡職盡責；

5、查收費規(guī)范不規(guī)范，是否存在亂收費、多收費問題和是否存在地方和部門保護主義、歧視，刁難、卡壓非公有制企業(yè)和外來客商問題；

6、查各項政策由沒有落實到位，是否還有隨意截流、打壩、梗阻、肢解政策問題；

7、查紀律觀念牢不牢，是否還有紀律松弛、工作懶散、有令不行、有禁不止、各自為政和我行我素問題，是否

存在抓不好班子、帶不好隊伍，紀律松懈、工作標準不高，帶不好隊伍，工作目標不搞，自我要求不嚴，得過且過，應(yīng)付了事、造謠惑眾，制造矛盾等不正之風。

8、查廉潔自律嚴不嚴有沒有假公濟私，以權(quán)謀私、弄權(quán)斂財、中飽私囊等違紀違法問題，9、查群眾反映和舉報不查、不究、不管、不問，致使矛盾激化，及各種影響和破壞經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事是否得到了嚴肅查處；

10、查不服從社會管理，拒交拖欠物業(yè)、水、電、熱費的歪風。、整改完善公司各窗口部門要針對自查自糾中存在的問題以及征求到的意見和建議，制定出具體的整改方案，全力做好整改工作。對思想不統(tǒng)一、認識不到位的問題，要做好宣傳教育工作；對因制度不健全、執(zhí)行不力的，要盡快完善規(guī)章制度，已有的制度要堅決貫徹執(zhí)行，真正落實在具體行動上；對群眾

意見集中、反映強烈、事實清楚、情節(jié)惡劣、嚴重影響軟環(huán)境建設(shè)的人和事，要果斷拿出處理意見，嚴懲重處。

第三階段；萬民評官，總結(jié)驗收階段。時間為11月份至1月份。公司窗口單位要按照工作目標和整改內(nèi)容形成書面總結(jié)報告，迎接滿洲里市軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查驗收，對熱用戶提出的突出問題沒有解決或落實不到位的要重新補課，同時還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善各項規(guī)章制度、制定各項措施，為今后繼續(xù)深入開展軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)、打下良好的工作基礎(chǔ)。

五、具體措施

一、做好發(fā)動宣傳工作。四月公司要召開要全體員工參加的軟環(huán)境建設(shè)宣傳動員大會，向員工講清開展軟環(huán)境建設(shè)的目的、意義和任務(wù)。同時將軟環(huán)境建設(shè)工作與開展黨員先進性教育活動相結(jié)合，自上而下帶動和形成各級干部員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，增強加快發(fā)展的危機感和緊迫感。

二、做好意見征求工作。五月份我們要召開軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)督員代表座談會和向廣大熱用戶發(fā)放軟環(huán)境建設(shè)意見征求表，廣泛爭取群眾意見，針對工作不足制定整改措施。同時要積極參加行風熱線直播節(jié)目。由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門走進直播間，耐心接受、聽取、解答群眾有關(guān)公司涉及軟環(huán)境建設(shè)方面的咨詢投訴。

三、開展陽光投訴、零距離解答客戶、做好咨詢工作。五月份在公司供熱停產(chǎn)后，由公司分管營銷工作的副經(jīng)理帶領(lǐng)全體營銷、檢修人員利用節(jié)假日，走上街頭進行供用熱政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶提出的問題。同時還要組成不熱用戶供暖系統(tǒng)改造小組協(xié)助因用戶自身系統(tǒng)原因致使暖氣不熱的客戶進行系統(tǒng)改造。

四、設(shè)立監(jiān)督熱線電話。公司設(shè)立軟環(huán)境建設(shè)投訴舉報電話、做好來信來訪記錄，通過“114”電話查號系統(tǒng)進行登記，保證暢通無阻、做倒客戶投訴，件

件有著落，事事有回音。

五、開展踐諾公示。11月份按照年初承諾，總結(jié)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)所取得工作成果，通過新聞媒體面向社會進行公開。廣泛接受群眾的監(jiān)督。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了加強對軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，先將公司軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)整如下：

組 長：

副組長：

成 員：

公司軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)辦公室設(shè)在政工部、主任由同志擔任、負責日常工作。

第五篇：熱電公司行風建設(shè)工作匯報

ＸＣ公司綜合部（紀檢委）：

滿洲里ＸＸ熱電公司8月26日接到了ＸＣ熱電公司轉(zhuǎn)發(fā)北方聯(lián)合電力有限責任公司加強行風建設(shè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平意見的通知后，公司負責優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政工部對照通知要求進行了認真的自查，逐項進行了落實?，F(xiàn)將貫徹落實情況匯報如下：

一、廣泛宣傳：公司接到北方聯(lián)合電力公司關(guān)于加強行風建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見后，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，經(jīng)公司經(jīng)理批示，將此文件轉(zhuǎn)發(fā)到政工部、營銷部、稽查辦和外網(wǎng)車間，由各涉外部門組織人員進行了認真的學習，使得公司服務(wù)窗口部門的員工深刻理解了堅持不懈地開展行業(yè)和企業(yè)作風建設(shè)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，即是深化電力體制改革；堅持“人民電業(yè)為人民”根本宗旨的需要，也是社會主義市場經(jīng)濟條件下企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。

二、落實整改：

按照關(guān)于加強行風建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見中第七項關(guān)于對行風建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求的規(guī)定，公司逐項對照認真自查，對目前公司暫時沒有做到的工作落實給了具體相關(guān)部門和責任人，要求在這個供暖期間完善落實。

一、公司按照上級公司的要求，建立了滿洲里ＸＸ熱電有限責任公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范。同時在滿洲里市中心位置由農(nóng)業(yè)銀行提供了一座裝修檔次較高的滿洲里ＸＸ熱電公司營銷收費大廳，營銷部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶的供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)的咨詢受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時。

二、2005年公司為了在供熱服務(wù)中做到依法經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)，成立了內(nèi)部的熱力稽查、配齊了工作人員，對不照章收費，亂收費和亂加價及亂攤派的情況進行查處，同時由負責行風建設(shè)的政工部來嚴格查處對用戶吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推諉、拖本文由網(wǎng)絡(luò)提供，請登陸004km.cn查看更多文章拉等違反紀律和不負責任的現(xiàn)象。在此項要求的自查中，公司目前沒有根據(jù)不同的崗位職責和工作要求制定完善的工作考核獎懲制度，對這一項已經(jīng)落實給營銷部要求馬上制定崗位職責和工作考核獎懲制度。

三、公司的服務(wù)承諾和保修、投訴聯(lián)系方式目前已經(jīng)在收費大廳上墻公布和在互聯(lián)網(wǎng)滿洲里信息港上面對全體客戶進行公布，在供暖期間，公司將開通6231110供熱服務(wù)熱線，保證全天24小時開通和有人接聽，同時供熱期間公司安排16名外網(wǎng)營銷值班員每天24小時在崗值班，做到了故障搶修高效及時。

四、為了加強外部監(jiān)督，公司目前面向社會各界聘請了十名社會監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員征求意見會議，廣泛征求社會群眾的意見，并能做到及時整改。

五、為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶的滿意率，公司在2005夏季對公司老熱源點供暖設(shè)備進行了全面大修、利用新電廠設(shè)備全停的機會對影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿洲里ＸＸ熱電公司2005年要增加供熱面積95萬平方米，供暖熱用戶將接近3萬戶，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車間換熱站的女值班員與男同志一樣沒有節(jié)假日的休息，每天奮戰(zhàn)在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現(xiàn)場。同時為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應(yīng)急搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門正在進行熱負荷預(yù)測，生產(chǎn)部針對供熱面積的增加和對天氣情況的預(yù)測已經(jīng)制定供熱調(diào)度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

六、作為當?shù)匾患曳?wù)性企業(yè)，公司能夠積極主動征求地方政府的幫助和理解，在滿洲里市開展的軟環(huán)境建設(shè)中，公司積極參加按照滿洲里市軟環(huán)境建設(shè)的要求，面向社會推出了服務(wù)承諾，同時公司還積極參加市委、政府舉辦的各類公益事業(yè)活動，每年無償為貧困學生捐款，支援部隊建設(shè)和開展一幫一等扶貧濟困活動等，贏得了政府、社會和人民群眾的理解和信任。

七、按照意見中關(guān)于服務(wù)基本標準與考核內(nèi)容的要求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究，決定有下列部門做好工作，一、政工部負責在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進一步建立健全行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)

二、生產(chǎn)部制定切實可行的措施保證供熱質(zhì)量。

三、營銷部在原有的基礎(chǔ)上進一步完善《供熱營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》并按照規(guī)定建立各類崗位規(guī)范和業(yè)務(wù)工作流程以及窗口服務(wù)標準，外網(wǎng)車間建立故障搶修工作標準，投訴處理工作標準以及服務(wù)要求、時限要求：

四、政工部負責建立完善的企業(yè)內(nèi)控和監(jiān)督體系、工作責任制體系和責任追究制度、考核獎懲制度：

五、營銷部負責建立社會服務(wù)信息反饋體系，全體營銷員要深入熱用戶了解供暖情況、每周向營銷部反饋、營銷部門做好記錄，并和外網(wǎng)車間做好整改工作的協(xié)調(diào)工作；

六、安全生產(chǎn)部建立以下內(nèi)容的工作質(zhì)量體系：供熱合格率、供熱可靠率、設(shè)備管網(wǎng)健康率、事故障礙發(fā)生率、營銷部建立供熱合同簽訂率、執(zhí)行、更改率、熱費回收率、客戶投訴率、投訴處理率、客戶訪問率、客戶滿意率、政工部負責行風評議名次等以及在營銷和服務(wù)工作應(yīng)當建立的工作質(zhì)量標準。要有全面的社會監(jiān)督和服務(wù)反饋機制和措施、要有參加行風評議服務(wù)評價的活動結(jié)果，確保不發(fā)生行風與優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面造成嚴重影響與后果的事件。