第一篇：關(guān)于在江蘇舜天昌泰汽車銷售服務(wù)公司的社會實踐報告

關(guān)于在江蘇舜天昌泰汽車銷售服務(wù)公司的社會實踐報告班級：車輛91姓名：史同學(xué) 在江蘇舜天昌泰汽車銷售服務(wù)公司為期一個月的社會實踐活動結(jié)束了！盡管這一個月來，每天烈日炎炎，早出晚歸，奔波勞累，但此時此刻我著實感覺這個假期我過得很充實，很快樂。實踐過程中的所見所聞所做使我感受頗深，同時也受益匪淺，并將終身受用。

社會實踐活動是學(xué)校教育向課外的一種延伸也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，可以有助于大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生回報社會的一種良好形式。因此其意義相當(dāng)重大。

為了響應(yīng)學(xué)校關(guān)于大學(xué)生暑期社會實踐的號召，盡管天氣炎熱，我和同學(xué)毅然踏上了尋求工作的道路。我們走訪了汽車制造廠比如南汽、名爵，也有汽車4S店，比如廣本長昊店，江蘇舜天昌泰汽車銷售服務(wù)公司等。綜合交通和工作環(huán)境等考慮，我們最終選擇了江蘇舜天昌泰汽車銷售服務(wù)公司作為我們的社會實踐單位。

江蘇舜天昌泰汽車銷售服務(wù)公司位于南京市浦珠北路161號，主要經(jīng)營比亞迪汽車的銷售，性能檢測與維修，保險等服務(wù)項目，是整個華東地區(qū)最大的比亞迪店。擁有先進的操作設(shè)備、雄厚的技術(shù)力量和一流的管理水平，這也是我們選擇該地點為實踐單位的原因。

作為車輛工程的學(xué)生，我們過去接觸的關(guān)于車輛方面的理論多于實踐，因此這次我們選擇加入了汽車維修部，零距離接觸車輛，真正能做到理論聯(lián)系實際，找到理論的載體，加強對課堂基礎(chǔ)知識的鞏固和理解。

前來店里維修的車輛大多是保養(yǎng)。對于保養(yǎng)的操作和需知，我基本已經(jīng)輕車熟路了。保養(yǎng)主要更換三濾，空氣濾清器，機油濾清器，汽油濾清器，另外普遍還有個空調(diào)濾清器，這中間要更換新機油的。另外保養(yǎng)還常常伴有，更換變速箱齒輪油，清洗節(jié)氣門，進氣系統(tǒng)清洗，空調(diào)清洗，添加燃油保護劑，添加發(fā)動機保護劑等。一般的汽車全身檢查包括油，水，電，門窗，玻璃，燈光，輪胎，底盤螺絲，雨刮器，后備箱等位置的檢查。車子定時保養(yǎng)是很有必要的，有利于延長車子的使用壽命。一般情況下車子跑五千公里換機油、機濾、空濾，一萬公里可以更換汽油濾清

器，火花塞和噴油嘴要根據(jù)燃油品質(zhì)而定期更換，一般在五萬公里左右，齒輪油、剎車油一般每兩萬公里更換。當(dāng)輪胎使用超過6年時，不管輪胎是否完好，也需更換。進行二級維護或行駛距離達到一萬公里時，應(yīng)按規(guī)定進行輪胎交叉換位，以便所有輪胎磨損均勻，盡可能延長輪胎使用壽命，輪胎表面花紋深度不得少于2毫米。這些都是車子保養(yǎng)的基本常識。

有一次我和我同學(xué)一組給一位車子保養(yǎng)，我們首先把車子用四條支架放到車子四個固定位置上將車子定好，掀開發(fā)動機引擎蓋然后鋪上工作套，用高壓吹槍清除灰塵，順便用抹布擦試發(fā)動機，同時我的搭檔負責(zé)把材料從庫房領(lǐng)過來。值得一提的是我們這里的發(fā)動機保護液和發(fā)動機清洗劑的包裝是一樣的，如果你不仔細看的話，根本分不出來。這就是我們當(dāng)時犯的錯誤。當(dāng)時那車主也在旁邊，或許以前做過保養(yǎng)或許他對此了解較多，他說那個液體是新機油加了之后再加的，而我們偏偏說是換前要加的還讓他放心。我和同學(xué)都看到過師傅們在換新機油前加這瓶中的東西的，我們錯誤的以為這種瓶中的液體只有一種，沒想到保護液和清洗劑用的瓶子極相似，而且悲劇的是我們連上邊的字也沒細看過，我們想當(dāng)然地認為，這種東西可以先加進去，然后啟動發(fā)動機后放掉，或者加新機油后再加進去都是一樣的。那位顧客認為我們搞錯了，他找到了領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果我們確實錯了，原來那瓶是保護劑，應(yīng)該在加入新機油后加入。結(jié)果我們加到舊機油里然后放掉啦。最終的解決辦法是我們又賠他一瓶新的。我們也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評。感慨萬千啊，我們兩個灰溜溜的再也不敢再那么自信啦。

其實，生活在于細節(jié)，如果你不注意細節(jié)問題很可能造成大的失誤。正所謂細節(jié)決定成敗。就拿我們上次給車保養(yǎng)來說吧，我們竟然沒有看瓶子上面的字跡，平時也沒有注意仔細觀察師傅們的操作，并且在別人提出問題時還執(zhí)迷不悟，固執(zhí)己見，不去認真核實和確認，這種盲目的自信是一種影響很壞的的態(tài)度?？梢哉f是以盲目的自信來掩蓋無知，我們對這次失誤感受很多，雖然很小。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面告訴我們，千萬不要盲目自信，不懂就要學(xué)會問，生活中要注意細節(jié)，尤其是像我們這個行業(yè)，可能某個螺絲或者墊片缺失或松掉都有可能造成嚴(yán)重后果，所以希望你們以后不管是學(xué)習(xí)還是就業(yè)一定要端正態(tài)度，做事謙虛謹(jǐn)慎些，知錯就知改仍然是好同志，希望你們以此為鑒。

從那以后我們每天好好工作，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，干活也比較積極勤奮，能吃苦耐勞，每天跟著師傅努力學(xué)習(xí)技術(shù)知識，遇見不懂的就請教他們，他們和我們關(guān)系很是融洽。他們開玩笑地說，怎么像變了一個人似的。從那以后，我們沒有出現(xiàn)過任何技術(shù)和操作上的問題。在臨走的時候，領(lǐng)導(dǎo)把我們倆叫到辦公室說，你們兩個都很能干，這個月表現(xiàn)得很好，我們的團隊受你們的影響風(fēng)氣端正了好多。我們領(lǐng)導(dǎo)和你們的同事對你們這一個月來的工作非常滿意。如果你們以后還要搞什么實踐的話我們?nèi)匀粴g迎你們。我們謝過了領(lǐng)導(dǎo)，然后又與我們的師傅和同事一一話別了。

總結(jié)這一個月來的實踐，我明白了一個道理，就是生活中不能盲目自信。從這次實踐中我也明白了，一個人要想很好地融入這個社會，最基本的，首先，要勤勞。正如成功學(xué)周老師所說的那樣，凡事首先要端正心態(tài)，積極行動，做一個愿意動，勤快的人。其次，要善于與人溝通和交流。因為我們都是生活在人與人中的，沒有哪一個人可以不依靠他人獨立生存的，所以人與人之間的溝通交流至關(guān)重要，也很有學(xué)問。最后，要有耐心和熱情。再好的計劃，再好的目標(biāo)，沒有耐心和飽滿的熱情肯定是不會成功的。

在這里我再次感謝江蘇舜天昌泰汽車銷售服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)們和我的同事們，謝謝你們給予我這次社會實踐的機會，謝謝你們一個月以來對我的幫助、指導(dǎo)和關(guān)懷。

第二篇：萬邦汽車服務(wù)公司社會實踐報告

萬邦汽車服務(wù)公司社會實踐報告

一實踐目的：

2011年8月我在呼和浩特市萬邦汽車服務(wù)有限責(zé)任公司進行汽車服務(wù)實踐。在這十幾天的時間里。對汽車服務(wù)的一些簡單工作進行了解。因為在自己的心中始終都有一個夢想希望以后可以從事有關(guān)于汽車產(chǎn)業(yè)方面的工作，所以現(xiàn)在應(yīng)該多找機會去實踐，雖然工資不高可了解的東西不少。通過社會實踐可以進一步了解社會，在實踐中增長知識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距，其實就是熟練“混”社會的階段。

二實踐內(nèi)容：

對于中國汽車市場來說，2003--2008是中國汽車業(yè)走向結(jié)構(gòu)整體化的一個過渡時期，2003--2005可以來說是一個開端，一個準(zhǔn)備，主要就是為了在2006年奪得一席之地，2008年的中國市場已經(jīng)走入成熟與穩(wěn)定，逐步地成為中國的支柱企業(yè)。故此，2005年末，就有些生產(chǎn)廠家忍不住想大干一場了，2007末，就推出了2008的汽車在我看來汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開高科技的支撐，有的時候一項科技成果的誕生可以帶動一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展！上世紀(jì)60年代，馬自達汽車公司從汪克爾菲加博士手中買到了轉(zhuǎn)子發(fā)動機的專利，到如今專利已到期，這標(biāo)志著在幾年之后，將會有一場更為強大的世界性的風(fēng)暴，該發(fā)動機比一般發(fā)動機小三分之一左右，不僅排量小而且污染低，所發(fā)出的功率也是大的驚人的。

我在公司先是就職于汽車美容組，主要從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。

汽車服務(wù)是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當(dāng)出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。先試后用：為了保證作業(yè)要求，應(yīng)在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。三實踐體會：

十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。在汽車業(yè)服務(wù)有限公司實習(xí)的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這十幾天，好比是一個過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。

報 告 書

題目萬邦汽車服務(wù)公司社會實踐姓名徐燕專業(yè)交通運輸班級4班學(xué)號200820302056

第三篇：汽車銷售服務(wù)公司實習(xí)報告

實習(xí)報告

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一.實習(xí)單位介紹：

xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國)有限公司(MBCL)和北京奔馳汽車有限公司(BBAC)聯(lián)合批準(zhǔn)成立的泉州首家梅賽德斯-奔馳品牌汽車的特許經(jīng)銷商。xxxx是梅賽德斯-奔馳泉州地區(qū)首家授權(quán)經(jīng)銷商，是泉州地區(qū)第一家通過梅賽德斯-奔馳驗證的4S店。

xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司位于xxxx，占地面積xxx畝。

公司成立于2005年11月；2006年4月xxxx城市展廳通過POCC開業(yè)驗收；2007年10月xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司標(biāo)準(zhǔn)3S店依照梅賽德斯-奔馳的AH標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造完工，并通過POCC開業(yè)驗收。

目前xxxx汽車銷售服務(wù)有限公司銷售規(guī)格為AH150,售后服務(wù)規(guī)格于2009年由原有的SC6+C5升級為SC11+C5規(guī)格?，F(xiàn)有員工142人，其中67%的員工具大專以上學(xué)歷。

二.實習(xí)概況：

本人于2011年2月21日入職，實習(xí)時間為2月21日——5月28日。所在部門為市場部，所在崗位為市場專員。主要負責(zé)最大程度地實現(xiàn)市場拓展，根據(jù)經(jīng)銷商政策和梅賽德斯-奔馳企業(yè)形象識別指南的相關(guān)規(guī)定，制定并實施目標(biāo)群體為導(dǎo)向的銷售、售后服務(wù)和信貸保險相關(guān)的市場溝通活動；按照要求協(xié)助梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司/梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司/北京奔馳-戴姆勒·克萊斯勒汽車有限公司的市場活動，并支持經(jīng)銷商公關(guān)活動。

作為市場專員實習(xí)生，我的工作內(nèi)容在前期主要是學(xué)習(xí)市場活動的策劃和組織執(zhí)行，后面因為部門分工要求，主要負責(zé)市場信息數(shù)據(jù)的收集和媒體溝通方面。

三.實習(xí)內(nèi)容：

1.學(xué)習(xí)掌握梅賽德斯-奔馳的品牌歷史

2.了解公司常規(guī)的管理運作流暢。

3.學(xué)習(xí)相應(yīng)的產(chǎn)品知識

4.了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“4S店”的含義

6.市場活動方案策劃

7.市場活動總結(jié)報告

8.市場活動宣傳軟文撰寫及發(fā)布

四.實習(xí)效果及實習(xí)體會：

實習(xí)是每一個合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎(chǔ)。

作為一名市場營銷專業(yè)的學(xué)生，實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。

為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結(jié)合，對市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程。

短短的2個月的實習(xí)期過去了，而我在梅賽德斯-奔馳xxxx奔馳4S店實習(xí)的這2個月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，市場營銷不僅僅是停留在書本上的條條框框。我深刻地認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了部門經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟新晉的部門同事開始熟悉之后，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了自己的第一份工作。

實習(xí)的這段日子，我每天早晨8：00到，下午6：00下班，剛來的這幾天有點不習(xí)慣，畢竟在家里自己的作息比較隨意，可是我還是堅持改正了自己的作息時間。白天的工作時間是8個小時，一周只有一天的休假日，碰上有活動的日子，就要做非常多的工作，經(jīng)?；卮鹱约旱乃奚釙r已經(jīng)疲憊不堪就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

部門里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是小明跟小開最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候?qū)懟顒臃桨敢蔡刈屛矣魫?，梅賽德?奔馳的品牌定位決定了我們不能做出一些讓人覺得掉價的市場活動，所以就需要開動腦筋想出一些新穎別致的市場活動來打動我們的客戶。部門一共有四個人，我們的部門經(jīng)理是一個非常值得信任的領(lǐng)導(dǎo)。任何事情他都能夠出色地完成。一開始我們部門的三個新人沒有做分工，市場活動大家一起完成。通過共同工作了一個多月，我們逐漸的熟悉了工作的內(nèi)容和公司的環(huán)境。而我的主要任務(wù)就是數(shù)據(jù)和媒體，順便可以跟著部門經(jīng)理學(xué)習(xí)一些軟文技巧，并且能夠查看市場數(shù)據(jù)。

他們經(jīng)常對我說：要想做好市場，就必須先學(xué)會挖掘數(shù)據(jù)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里

與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

2個月的實習(xí)過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

實習(xí)的意義在于可以直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)習(xí)實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結(jié)合，圓滿完成本科教學(xué)的實踐任務(wù)。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實踐是我們在學(xué)習(xí)過程中不可避免的。通過專業(yè)實習(xí)，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握；在整個大學(xué)的學(xué)習(xí)過程實質(zhì)就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學(xué)與未來企業(yè)營銷實踐的差距，營銷專業(yè)的實習(xí)成為了重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過程；實習(xí)就是一種實踐過程，我們可以通過實習(xí)來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識和打下良好基礎(chǔ)。

第四篇：汽車銷售社會實踐報告

寒假社會實踐報告

年 寒 假 社 會 實 踐 報 告

實踐時間：2010年2月

實踐地點：北京現(xiàn)代汽車銷售公司

實踐目的：

1、更快的適應(yīng)社會，增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流；

2、了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌，價格，性能；

3、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用；

4、通過實習(xí)加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情。

實踐內(nèi)容：

1、掌握北京現(xiàn)代汽車的銷售流程；

2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗；

3、學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧；

4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較；

5、真正了解“4S店”的含義。

報告具體內(nèi)容：

一、實踐概況

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。今天，汽車作為一款高檔消費品也越來越地受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來，汽車貿(mào)易企業(yè)在各個城市猶如雨后春筍般的發(fā)展壯大起來。

汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

在全面建設(shè)小康社會的今天，汽車已進入越來越多的普通百姓家，成為普通人出行的代步工具，汽車銷售也同步迅速發(fā)展。

二、實踐公司簡介

北京現(xiàn)代汽車銷售公司組成：銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室

（1）、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1、接待：

接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。講話時語氣盡量熱情誠懇。

2、咨詢：

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的有用信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。

銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時對自己服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，作為銷售人員應(yīng)認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。與此同時銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。增加售出產(chǎn)品的可能性。

4、試乘試駕：

在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協(xié)商：

通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：

在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)手續(xù)時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7、交車：

要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8、售后跟蹤：

一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，以及時了解顧客對所購汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

（2）、北京現(xiàn)代旗下品牌車型：

途勝伊蘭特躍動雅紳特名驅(qū)御翔等

（3）、車型主要配置：

詳細信略

三、實習(xí)總結(jié)：

短短的寒假實習(xí)期過去了，而我在北京現(xiàn)代銷售店實習(xí)的這段時間感受頗深，讓我學(xué)到了一些在學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接觸，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信心，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我就去的很早，并且很快就見到了銷售部經(jīng)理，接著就上了崗，之后就跟著銷售部的業(yè)務(wù)員開始了以后的工作。

我每天早晨7：30準(zhǔn)時上班，下午6：00下班，剛來前幾天工作量不大，還能受得了，可之后的時間就特別累，每天騎著車上下班，工作一天后，回到住處

連飯都不想吃，只想好好睡覺。

剛剛工作的不適應(yīng)持續(xù)了將近一周時間，可時間長了，就經(jīng)受住了考驗。店里的員工都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，日常工作中的小玩笑不僅調(diào)節(jié)了我們緊繃的神經(jīng)，還讓我們從工作的煩悶中解脫出來。

有時候沒顧客的時間我們還要做一些瑣碎的工作，擦車就是其中之一。有時候擦車讓我特郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，雖然我的個子不算太小，但想夠著車頂，還是一件不太容易的事，因而每天擦車時車頂總是最讓我頭疼的一部分。

由于沒有太多的銷售經(jīng)驗，我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，但可以順便跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠找到機會與顧客溝通，由于我是一個比較靦腆的男孩子，有時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，因而我總是小心謹(jǐn)慎地和顧客交流，生怕出什么差錯。記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，從他講話中可以判斷出他的駕齡就可能比我的年紀(jì)還要大，當(dāng)時我都有點懵了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，甚至感覺他是在故意戲弄我，幸虧當(dāng)時一位同事幫我解了圍。

事后想想，這對自己來說也許是件好事，因為他讓我知道了自己哪里存在不足，為以后改正提供了可能。

在公司時，那里的員工們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的肩膀上，起初總讓我不知道該如何是好，每天只是重復(fù)同樣的擦車動作。時間長了，我車擦的越來越好，也越來越干凈，開句玩笑話，在公司近一個月時間我別的沒學(xué)會多少，可擦車的技巧卻練了出來。

有的時候總感覺自己像一只脫了韁的馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸途；而有的時候感覺自己就像一只鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處；甚至有的時候自己就好比一個盲人，眼前一片黑暗，不知道光明在那里。而在汽車銷售公司的這段時間，我感覺自己就像一只無頭蒼蠅，到處亂撞。對于銷售汽車來說，不知道從那里入手，自己還欠缺太多社會經(jīng)驗。

在公司的這段時間讓我明白了以后我只能好好才行，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒關(guān)系，只要能學(xué)到東西，所有的苦和累都能忍受。

做銷售工作時也遇到了很多問題，其中讓我感受最深的就是現(xiàn)在的顧客真是特別難纏，有時為了一點小東西就會嘮叨個不停，面對這種情況我們銷售人員只有耐心地傾聽，但又不能始終不言語，而我卻缺乏處理這種情況的技巧，因而工作間隙時我就站在那些銷售員的旁邊，向他們請教，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日提高處理問題的能力。

短暫的實習(xí)時間過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么津津有味。通過參與汽車銷售的過程，給我提供了多次近距離接觸顧客的機會，也讓我學(xué)到了很多知識，現(xiàn)在我已基本有了一些銷售技巧。

這次寒假實踐過程，讓我深切地感受到，作為銷售人員必須見多識廣，知識面寬才行，工作期間可能會遇到些特殊情況，銷售人員必須有能力處理這些突發(fā)事件。作為市場營銷專業(yè)學(xué)生，我必須學(xué)好自己的專業(yè)，也必須拓展自己知識面才行，在以后的學(xué)習(xí)時間里我會針對自身存在的缺點去努力，爭取使自己成為專業(yè)的佼佼者。

第五篇：汽車銷售社會實踐報告

寒假社會實踐報告

短短的寒假實習(xí)期過去了，而我在北京現(xiàn)代銷售店實習(xí)的這段時間感受頗深，讓我學(xué)到了一些在學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接觸，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r候，我滿懷信心，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我就去的很早，并且很快就見到了銷售部經(jīng)理，接著就上了崗，之后就跟著銷售部的業(yè)務(wù)員開始了以后的工作。

我每天早晨7：30準(zhǔn)時上班，下午6：00下班，剛來前幾天工作量不大，還能受得了，可之后的時間就特別累，每天騎著車上下班，工作一天后，回到住處連飯都不想吃，只想好好睡覺。

剛剛工作的不適應(yīng)持續(xù)了將近一周時間，可時間長了，就經(jīng)受住了考驗。店里的員工都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，日常工作中的小玩笑不僅調(diào)節(jié)了我們緊繃的神經(jīng)，還讓我們從工作的煩悶中解脫出來。

有時候沒顧客的時間我們還要做一些瑣碎的工作，擦車就是其中之一。有時候擦車讓我特郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米，雖然我的個子不算太小，但想夠著車頂，還是一件不太容易的事，因而每天擦車時車頂總是最讓我頭疼的一部分。

由于沒有太多的銷售經(jīng)驗，我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，但可以順便跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠找到機會與顧客溝通，由于我是一個比較靦腆的男孩子，有時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，因而我總是小心謹(jǐn)慎地和顧客交流，生怕出什么差錯。記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，從他講話中可以判斷出他的駕齡就可能比我的年紀(jì)還要大，當(dāng)時我都有點懵了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，甚至感覺他是在故意戲弄我，幸虧當(dāng)時一位同事幫我解了圍。

事后想想，這對自己來說也許是件好事，因為他讓我知道了自己哪里存在不足，為以后改正提供了可能。

在公司時，那里的員工們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的肩膀上，起初總讓我不知道該如何是好，每天只是重復(fù)同樣的擦車動作。時間長了，我車擦的越來越好，也越來越干凈，開句玩笑話，在公司近一個月時間我別的沒學(xué)會多少，可擦車的技巧卻練了出來。

有的時候總感覺自己像一只脫了韁的馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸途；而有的時候感覺自己就像一只鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處；甚至有的時候自己就好比一個盲人，眼前一片黑暗，不知道光明在那里。而在汽車銷售公司的這段時間，我感覺自己就像一只無頭蒼蠅，到處亂撞。對于銷售汽車來說，不知道從那里入手，自己還欠缺太多社會經(jīng)驗。

在公司的這段時間讓我明白了以后我只能好好才行，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒關(guān)系，只要能學(xué)到東西，所有的苦和累都能忍受。

做銷售工作時也遇到了很多問題，其中讓我感受最深的就是現(xiàn)在的顧客真是特別難纏，有時為了一點小東西就會嘮叨個不停，面對這種情況我們銷售人員只有耐心地傾聽，但又不能始終不言語，而我卻缺乏處理這種情況的技巧，因而工作間隙時我就站在那些銷售員的旁邊，向他們請教，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日提高處理問題的能力。

短暫的實習(xí)時間過完了，現(xiàn)在回想起來還是那么津津有味。通過參與汽車銷

售的過程，給我提供了多次近距離接觸顧客的機會，也讓我學(xué)到了很多知識，現(xiàn)在我已基本有了一些銷售技巧。

這次寒假實踐過程，讓我深切地感受到，作為銷售人員必須見多識廣，知識面寬才行，工作期間可能會遇到些特殊情況，銷售人員必須有能力處理這些突發(fā)事件。作為市場營銷專業(yè)學(xué)生，我必須學(xué)好自己的專業(yè)，也必須拓展自己知識面才行，在以后的學(xué)習(xí)時間里我會針對自身存在的缺點去努力，爭取使自己成為專業(yè)的佼佼者。

我上大學(xué)以來的第一個寒假，理所當(dāng)然要回家和父母親人團聚。不過身為當(dāng)代大學(xué)生。，我與父母商量，準(zhǔn)備找一份工作，在母親同事的推薦下，我找到了一份家教的工作。這是我大學(xué)假期的第一份社會實踐工作。得到了一個鍛煉自己的能力和實現(xiàn)自身價值的機會；我的寒假生活更加豐富多彩。通過家教工作讓我學(xué)會了許多，體味了許多，思考了許多…… 第一篇

我的學(xué)生叫李睿哲。第一次到他家做客，李哥和嫂子熱情地招待了我，與我在客廳里誠懇地交談了很久。從李睿哲的性格愛好談到他的學(xué)業(yè)特長。因此，第一次了解李睿哲時，通過與他交談籃球開始的。在交談中，我了解到以下情況：李睿哲有很強的求知心，但是幾年來懶于學(xué)習(xí)，貪于玩樂。”由于上述諸多原因，他的成績很不盡如人意。父母對他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點高中，近而考入大慶大學(xué)。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓他的父母感到擔(dān)憂。

在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望，感受到父母對兒子的那種期望是那樣摯熱的、無私的。他們看的很遠，看到了兒子的未來；我被父母對子女的這種情義深深打動了，同時感到肩上的擔(dān)子很重。對于沒有任何家教經(jīng)驗的我來說，畢竟是一個“挑戰(zhàn)”。

第二篇

家教的第一天，他在學(xué)習(xí)上很隨意，對自己要求不嚴(yán)格。我開始意識到：現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課，而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

第二天，我給他講了我的同學(xué)的經(jīng)歷，給他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么。不時地點頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給他聊類似個事，不時地與他交談學(xué)習(xí)體會。他的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。每天上午工作兩個小時，中間有一段休息的時間。因此，我在以后的講課中，對他的要求漸漸嚴(yán)格起來，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽得進去，但改觀不大。這是可以理解的。

第三篇 家教生活，苦中有甜，喜憂參半

由于每天做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣。開始的幾天，他聽課時，時常會走神，一副心不在焉的樣子。有時，我心里會感到很惱火：自己如此賣命地講，他卻置之不理。好在我很有耐心。每當(dāng)他走神時，我都會提醒他，耐著性子給他講下去。

他做題時，喜歡，而懶于動手。聽課時，也只是“洗耳恭聽”，從未做筆記。這正是他學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。我清楚地知道：他有時會給我?guī)怼俺林亍钡拇驌?。記得有一次，我給他講解了，他聽課時，顯得有些吃力。我講完后，問他是否還有疑問。他點頭表示全聽懂了。過了兩天，為了檢驗復(fù)習(xí)的效果，我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進了無底深淵。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他的原因？不管怎樣，有一點很清楚：他根本沒聽懂。面對懶惰成性的他，我顯得“束手無策”。學(xué)習(xí)成績的好壞，往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”。，只得不時地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來。

778論文在線

第四篇 分別的日子

轉(zhuǎn)眼他就要開學(xué)了，我也結(jié)束了家教生活。他的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習(xí)也知道使勁了。他的父母很感激我這段時間對他的幫助。

家教生活讓我想起了很多東，得到了很多感觸，城市家庭一般生活很優(yōu)裕，孩子生長在如此的環(huán)境里，個別甚至不會去吃苦。上學(xué)放學(xué)有人接送，提出的種種要求都會得到滿足，甚至連自己的房間都會有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣。

因此，從小培養(yǎng)孩子的吃苦能力很有必要。以上就是我的收獲和體會。這十幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。這些收獲和體會將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，對以后的工作產(chǎn)生積極的影響