第一篇：寒假在汽車美容裝飾中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

寒假在汽車美容裝飾中心社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐單位：xx汽車美容裝飾中心

實(shí)踐時(shí)間： 2011年1月17日——2011年2月11日

實(shí)踐內(nèi)容：汽車裝飾及美容

實(shí)踐目的：掌握汽車裝飾的基本操作及汽車表面簡單修復(fù)處理

實(shí)踐結(jié)果：基本掌握

實(shí)踐體會(huì)：

其實(shí)對(duì)于每一個(gè)大學(xué)生來說，每學(xué)期結(jié)束后的寒暑假都是一個(gè)打工的好時(shí)節(jié)。這也難怪每年的實(shí)踐報(bào)告總是在一個(gè)多月的假期中當(dāng)作業(yè)來完成。當(dāng)然對(duì)于富二代、官二代來說這只是無聊的事情，即使完成作業(yè)也只是在網(wǎng)上隨便找點(diǎn)拼點(diǎn)，由此一篇支流眾多，主流不主的報(bào)告文學(xué)就完成了。不過哦還好，我是貧農(nóng)二代、群眾二代就此這篇文章有些可讀性.這是我第三次社會(huì)實(shí)踐，想想與三四年后的永久“社會(huì)實(shí)踐”相比這是一種幸福，因?yàn)樵谧约旱男牡卓傆幸环N暗示：①.我還是學(xué)生，賺多賺少無所謂，這種最底層的工作我以后肯定不干。②.當(dāng)顧客看見你有種不削時(shí)，總有會(huì)盡量以自己還是學(xué)生來辯解。也許這種暗示僅僅只是適合我，但我believe每個(gè)大學(xué)生的打工心態(tài)總會(huì)與他（她）以后工作的心態(tài)會(huì)有不同。<蓮~山 課件>

親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。說白了就是一個(gè)讓你熟練“混”社會(huì)的階段！

1.一種朋友。

生活方式的轉(zhuǎn)變及生活觀念的更新，車的奴隸正以樓價(jià)般不斷增長。這也難怪，當(dāng)年的結(jié)婚標(biāo)準(zhǔn)：自行車、手表、縫紉機(jī)，徹底的毫不含糊的突變成：車、房、*。私家車的增多也成為人與人間交談的話題，談價(jià)格、談車型、談樣式、談保養(yǎng)、談身份。從這一點(diǎn)來說我們可以看到“談車”已成為一種人與人交往的媒介，一種溝通的渠道。在我看來人與人間關(guān)系的密切可以歸為“話題”二字，因?yàn)樵掝}才變得密切，因?yàn)樵掝}才有話說，時(shí)間一久不同背景、不同身份、不同地域的人自然成為朋友。這就是人際交往的一種體現(xiàn)，在這個(gè)體現(xiàn)中需要雙方對(duì)同一事物要有一定的了解，正所謂“一個(gè)巴掌拍不響”，“巴掌”越響共鳴之處就越多，自然而然你的朋友會(huì)出現(xiàn)。

2.一種價(jià)值觀。

這個(gè)行業(yè)自然經(jīng)常與車打交道，評(píng)判各種車也會(huì)不經(jīng)意間談及它的價(jià)格。在我實(shí)踐的那半個(gè)多月中經(jīng)手的車型也不計(jì)其數(shù)，每當(dāng)來一輛我不認(rèn)識(shí)的車時(shí)，我總會(huì)讓旁邊經(jīng)常在這干的同事給我介紹，這種介紹不僅僅局限于車本身，還包括車的主人。在這裝飾及美容汽車的客戶中涉及多個(gè)行業(yè)，如：政府部門、公安部門、個(gè)體企業(yè)。對(duì)于客戶的職位也包括多個(gè)方面，如：公務(wù)員、個(gè)體老板、單位職員、司機(jī)。經(jīng)常光顧這里的要數(shù)個(gè)體企業(yè)的老板，自己有錢花不了，自然投資到汽車的保養(yǎng)上。這也難怪，如今的車是一種名片，外在的良好表現(xiàn)會(huì)增加談判的有效砝碼。一輛一輛的好車經(jīng)自己之手，但不屬于自己，這種無奈穿插于我擦拭的每一輛車身之上，有時(shí)我想何時(shí)擁有自己的一輛車，有時(shí)我想何時(shí)我會(huì)有他們的地位。在這里我忽的有種無形的壓力，它發(fā)自心底，一種逼迫你不得不這樣的壓力，它要你自強(qiáng)，它要你向著蕓蕓眾生夢寐以求的錢、權(quán)、勢方向發(fā)展，這不是大話，這是現(xiàn)實(shí)，這不是說的土，這是簡單明了直擊要害。人活著總要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，浪漫是好的可是似飄渺的夢，夢醒來一切依舊……

3.一種實(shí)踐。

教科書中沒有教你怎樣“混”社會(huì)，我覺得這是一種失敗，因?yàn)椴徽撊藢W(xué)的怎么好，他（她）總要接觸社會(huì)。教科書解決了不少在你“閉關(guān)”中封閉的問題，而當(dāng)你用所謂的正確的科學(xué)的知識(shí)解決外界的問題時(shí)，很難很難，不對(duì)口。由此，我認(rèn)為在今后的教材更應(yīng)朝著實(shí)踐方向發(fā)展，每一門課程都會(huì)是受課者實(shí)踐的指導(dǎo)，而不是記憶。真正的記憶則是放到實(shí)踐中來的，而且這樣的記憶會(huì)是永恒的。素質(zhì)不是教出來的，而是實(shí)踐出來的，動(dòng)手吧……

還是我那位同事，其實(shí)他和我一樣的年紀(jì)，唯獨(dú)少吃了四五年的墨水。四五年的社會(huì)打拼，很歷練人，我覺得雖說他早就下學(xué)，但是很值，他很會(huì)來事兒，什么樣的人都會(huì)熟識(shí)。比我能，我承認(rèn)自己太笨了，但是我想問問你，你同你以前的如今在社會(huì)漂泊的同學(xué)相比，你不感到有差距嗎？你不會(huì)感到他（她）很會(huì)“混”嗎？不用我多說，很多同學(xué)早就有了假期打工的習(xí)慣，有些是為了play，有些是為了那money，無論哪種形式，效果總會(huì)和你剛開始時(shí)不同，堅(jiān)持下去，幾年之后你會(huì)同你周圍有所不同。當(dāng)你勤勞的雙手?jǐn)[弄你的工作時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作的樂趣；當(dāng)樂趣你靜靜品味時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其間的知識(shí)噴薄愈發(fā)，會(huì)心一笑，收獲頗多。

第二篇：汽車美容裝飾教學(xué)大綱

汽車美容裝飾教學(xué)大綱

模塊一 汽車漆面養(yǎng)護(hù)：

1、汽車美容用品原理及使用

2、專業(yè)香波洗車

3、新車開蠟、整車打蠟

4、車身焦油瀝青處理

模塊二

汽車漆面美容拋光、增艷：

1、車身淺劃痕修復(fù)

2、車身漆面拋光

3、車身漆面增艷、漆面上蠟、封釉、鍍膜

模塊三

汽車室內(nèi)、輪胎養(yǎng)護(hù)及內(nèi)外飾件安裝：

1、室內(nèi)清洗清潔

2、室內(nèi)蒸汽消毒、桑拿

3、室內(nèi)皮革上光、上蠟

4、輪胎升級(jí)

5、輪胎拆裝及更換、修補(bǔ)

6、輪胎平衡

7、防撞條、晴雨擋、擋泥板、輪眉、車牌架、靜電帶、車輪飾蓋

8、底盤裝甲

9、全車隔音、隔熱

模塊四

汽車防爆膜：

1、防爆膜粘貼技術(shù)、無水烤膜

2、前后風(fēng)擋烤制技術(shù)

模塊五

汽車電器安裝：

1、倒車?yán)走_(dá)原理及安裝）

2、中控鎖原理及安裝

3、防盜器原理及安裝

4、音響安裝調(diào)試

5、氙氣大燈原理及安裝

第三篇：汽車美容裝飾行業(yè)調(diào)研報(bào)告

汽車美容裝飾行業(yè)調(diào)研報(bào)告

目前60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念30%以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。從中我們可以看出汽車的美容與裝飾行業(yè)前景異常廣闊。據(jù)專家估算一部價(jià)值10萬元左右的車一般要用10年按每年行程2-3萬公里計(jì)算每年的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用在4000元以上其中高檔車的有關(guān)費(fèi)用還會(huì)更高以我國汽車擁有量為3000萬計(jì)算汽車美容行業(yè)發(fā)展“錢景”十分驚人。目前國內(nèi)有關(guān)汽車美容行業(yè)分為三大類一類是大家比較熟悉的路邊洗車“游擊隊(duì)”汽修廠兼營洗車打臘等業(yè)務(wù)以及專業(yè)洗車廠。第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)和“超級(jí)賣場”第三類便是汽車美容店。

第一類：主要特點(diǎn)是價(jià)格便宜但這些多是“掛羊頭賣狗肉”整個(gè)操作并不規(guī)范難以保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。而“超級(jí)賣場”里提供了大量高檔優(yōu)質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品但賣場里只提供商品沒有專門的人員進(jìn)行服務(wù)而且價(jià)格也比較昂貴。汽車美容店則結(jié)合了前二者的特點(diǎn)。從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供了一條龍的服務(wù)。汽車美容行業(yè)依附于汽車行業(yè)的發(fā)展屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展大量的市場需求為汽車美容發(fā)展附上了可持續(xù)性。

第二類：汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不斷的發(fā)展中不斷有新的產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目出現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支持。汽車美容店最大的特色是汽車美容裝飾這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目目前在市場新鮮風(fēng)險(xiǎn)較低利潤空間大。汽車的消費(fèi)不斷地呈上升趨勢而一般消費(fèi)者對(duì)愛車的維護(hù)知識(shí)非常有限意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)在將來的汽車消費(fèi)市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮蟆?/p>

在中國隨著汽車保有量的猛增市場急需數(shù)量多、分布廣零配件質(zhì)量有保障技術(shù)水平高診斷準(zhǔn)確設(shè)備先進(jìn)維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車美容及裝潢業(yè)在中國應(yīng)運(yùn)而生前景非常廣闊必將成為中國汽車后市場的重頭戲。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展未來生活工作的節(jié)奏將大大加快汽車將不可避免地成為大眾的代步工具汽車美容及裝潢服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。相信在不久的將來中國在汽車的保有量上將會(huì)與自行車的保有量一致都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標(biāo)致。與此同時(shí)人們對(duì)愛車也愈加呵護(hù)起來對(duì)汽車日常清潔護(hù)理、定期美容保養(yǎng)、汽車養(yǎng)護(hù)用品采購使用等行為也就自然成為日常消費(fèi)行為。三分修理七分養(yǎng)也成為一種普遍的認(rèn)識(shí)深入人們的頭腦極大的促進(jìn)了汽車后市場的發(fā)展這其中很大的一部分是促進(jìn)汽車裝飾與美容行業(yè)的極大發(fā)展使其成為一個(gè)具有極大利潤產(chǎn)業(yè)。

對(duì)于汽車美容裝飾行業(yè)企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范缺乏專業(yè)人才操作無標(biāo)準(zhǔn)。各大專院校和職業(yè)技校應(yīng)加強(qiáng)汽車美容行業(yè)人才的培養(yǎng),提供高素質(zhì)、專業(yè)化人才。由于目前針對(duì)汽車美容裝飾的法律法規(guī)不健全使得汽車美容行業(yè)的監(jiān)管也存在諸多問題任何行業(yè)要想在業(yè)內(nèi)有持續(xù)不斷的發(fā)展就要加大行業(yè)規(guī)范的力度從無序到有序從混亂到規(guī)范最終在規(guī)范的秩序下推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)一系列的產(chǎn)業(yè)鏈。中國汽車美容業(yè)目前正處一個(gè)變革的時(shí)期行業(yè)中規(guī)范的缺乏導(dǎo)致了目前行業(yè)的混亂。國家出臺(tái)針對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)以及統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的重要保證。但遺憾的是這方面的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)遲遲難以出臺(tái)。要改變目前相對(duì)混亂的局面需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者三方面共同努力。現(xiàn)今我們應(yīng)該加強(qiáng)汽車美容知識(shí)的普及讓群眾能了解美容市場的情況并且培養(yǎng)更多的相關(guān)人才這樣就能更好的為汽車美容市場提供人才。加強(qiáng)企業(yè)管理進(jìn)行有序競爭出臺(tái)針對(duì)汽車美容市場的法律法規(guī)為汽車美容市場提供良性經(jīng)營前提讓汽車美容市場在一個(gè)良好的環(huán)境競爭。如此的雙管齊下我相信我們今后的汽車美容市場會(huì)發(fā)展的更好。

第四篇：汽車美容裝飾店面管理制度

汽車美容裝飾店 管理制度

【一】考勤制度

員工考勤是考核員工工作紀(jì)律、領(lǐng)取報(bào)酬和晉升的重要依據(jù)，嚴(yán)格考勤管理是公司管理的重要工作。為了使之更加趨于制度化、正規(guī)化，特制定本制度：

一、店面考勤

1、作息時(shí)間：早7:30—晚19:30 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，采用調(diào)班輪休制,每月休息一天。

2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，考勤實(shí)行簽到制，由店長負(fù)責(zé)監(jiān)督；月末按實(shí)際簽到情況核發(fā)工資；

二、考勤管理

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不得遲到、脫崗或早退。

2、上班未準(zhǔn)時(shí)到店即為遲到；未下班而離店者則為早退；無故遲到、早退超過一小時(shí)者算曠工。

3、事假者提前半天向店長請(qǐng)假，保證工作銜接，經(jīng)批準(zhǔn)后方可不上班。

4、病假者以醫(yī)院開據(jù)的診斷證明為準(zhǔn)，前三天扣除當(dāng)日工資的50%，之后每天扣除當(dāng)日工資；

【二】員工崗位行為規(guī)范

員工即是店面形象代表，員工的儀容儀表和行為形象直接反映出店員的綜合素質(zhì)，影響店面的聲譽(yù)及格調(diào)。公司員工除嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度外，根據(jù)客戶服務(wù)的特性須遵守如下行為規(guī)范：

1、上班時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)著規(guī)定工服，佩工號(hào)，并保持健康活潑、積極向上的精神狀態(tài)和形象。

2、員工工作時(shí)應(yīng)穿著干凈整齊，注意儀表，不準(zhǔn)嘻笑打鬧，大聲喧嘩。

3、員工應(yīng)舉止文明,對(duì)顧客熱情、禮貌,面帶笑容,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字隨后,給顧客親切愉快的感覺。

4、上班期間不得隨意串崗、脫崗；不準(zhǔn)利用店內(nèi)設(shè)施做私人事情或與工作無關(guān)的事情。

5、施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。

6、根據(jù)值班表進(jìn)行辦公區(qū)域的保潔。有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

7、員工工作中應(yīng)有成本觀念,節(jié)約用水、電和易耗品；不亂拿亂用公物,不把有用公物扔入垃圾桶。

8、每項(xiàng)服務(wù)按服務(wù)價(jià)目表向客人說明，不得隨意說出。

9、對(duì)于沒有把握的服務(wù)項(xiàng)目，不要隨意承諾客戶，但可以向客戶建議其他服務(wù)項(xiàng)目。

10、不得將店內(nèi)和客戶的物品占為己有，視情況處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交有司法機(jī)關(guān)處理。

11、除公司指定的人員進(jìn)行必要的移車外，其他員工不得隨便動(dòng)用客戶車輛。

12、給顧客以效率快,良好服務(wù)的印象,盡職盡責(zé),關(guān)注工作技術(shù)細(xì)節(jié),一切務(wù)求及時(shí)圓滿的效果。

13、當(dāng)客戶對(duì)某項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)生異議時(shí)，讓店長來解決，不要與客戶發(fā)生爭吵，一旦發(fā)生，嚴(yán)肅處理。

14、必須按操作流程進(jìn)行，不允許隨心所欲進(jìn)行施工，否則出現(xiàn)事故或損失由操作者本人負(fù)責(zé)。

【三】衛(wèi)生責(zé)任管理制度

衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，每個(gè)員工內(nèi)應(yīng)保持衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生。

1、根據(jù)值班表進(jìn)行辦公區(qū)域的保潔。

2、各責(zé)任區(qū)內(nèi)不得有煙頭、碎紙等雜物；地面不得有污跡、污水；展臺(tái)及展品上不得有浮塵。

3、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，亂丟煙頭和雜物。如果在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)雜物等，應(yīng)隨手撿起來。

4、各區(qū)域內(nèi)保持整齊，禁止放雜物或與工作無關(guān)的物品。

5、工具設(shè)備由負(fù)責(zé)人定位擺放，使用完畢應(yīng)擦拭干凈，歸還原位；

6、作業(yè)完畢即應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場清理、保證工作區(qū)整潔清爽。

7、節(jié)約用水、用電和易耗品、不準(zhǔn)亂拿公物、不得把有用的公物扔入垃圾桶。

8、毛巾、蹭毯應(yīng)清洗、絞干；易揮發(fā)耗材應(yīng)有效封存；

9、每日下班前打掃衛(wèi)生：清理工作區(qū)和個(gè)人衛(wèi)生。有用的物品依規(guī)定歸位，沒有用的清除掉。

【四】工具設(shè)備管理制度

1、工具設(shè)備的使用

新進(jìn)店的員工必須在部門技師或主管的指導(dǎo)下操作設(shè)備，通過考核方可獨(dú)立操作。

使用人員必須做到： 管好: 1）所有設(shè)備都要嚴(yán)格實(shí)行定人、定機(jī)和定崗的規(guī)定；多人操作的設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)。

2）未經(jīng)設(shè)備操作人同意,其他員工不得隨意使用。借用者用完后，必須向操作人交待清楚。用好：

1）操作者要了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、使用注意事項(xiàng)。做到合理使用及維護(hù)保養(yǎng)良好。2）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，禁止超負(fù)荷使用。

3）操作過程中，操作者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，精神集中，設(shè)備工作中不準(zhǔn)離開工作崗位。4）下班后設(shè)備負(fù)責(zé)人做到：清洗設(shè)備，確定所有設(shè)備關(guān)閉或斷電后，方可離崗。

2、工具設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

1）保持設(shè)備工具表面的清潔，做好防塵防銹處理。

2）計(jì)劃保養(yǎng)：每周按保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行專業(yè)檢查、清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護(hù)，并有記錄。

3、基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施的管理 注意各插座之使用不可超載。

【五】崗位安全責(zé)任制度

為保證安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，本店特制定此制度。要求特福萊各崗位員工認(rèn)真閱讀責(zé)任 書內(nèi)容，增加防范意識(shí)，重視安全責(zé)任，增強(qiáng)法制觀念，保證落實(shí)到每個(gè)崗位每個(gè)員工。

（一）、區(qū)域劃分：

營業(yè)區(qū)域：安全責(zé)任人 前臺(tái)

操作區(qū)域：安全責(zé)任人 各區(qū)域負(fù)責(zé)人/組長 員工宿舍：安全責(zé)任人 宿舍長

（二）、安全管理：

1、安全用電：

1）按電器使用說明書正確操作用電器。2）禁止超負(fù)荷使用用電器，避免發(fā)生火災(zāi)。

3）營業(yè)結(jié)束后，關(guān)好各處電源,檢查各項(xiàng)安全事宜。

2、安全防火：

1）店內(nèi)必須依據(jù)消防管理規(guī)定設(shè)置安全通道及消防器材。2）按安全管理規(guī)定處理好易燃易爆品的使用和放置。3）工作區(qū)域嚴(yán)禁抽煙或者玩弄明火。

3、安全防盜：

1）前臺(tái)負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)及展品的監(jiān)管工作。

2）店長、及宿舍長做好鑰匙保管工作，一旦遺失，及時(shí)上報(bào)，以便做好有效防盜措施。3）下班后，店長和主管負(fù)責(zé)關(guān)好門、窗；報(bào)警監(jiān)控設(shè)施的啟動(dòng)。

4、安全施工：

1）嚴(yán)格按照施工流程施工。一旦出現(xiàn)不合格工程和車輛損壞事故，由操作人承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任或賠償。

2）施工過程中，時(shí)刻保持警惕，保證安全施工。

3）未經(jīng)施工技師允許，禁止動(dòng)用不熟悉的施工設(shè)備和工具，避免發(fā)生事故。4）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)允許，嚴(yán)禁私自駕駛顧客車輛。

5、崗位安全責(zé)任：

1）遵守本店規(guī)章制度，保衛(wèi)店面財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治理消除治安隱患。

2）經(jīng)常自查本崗位的安全防護(hù)情況，每天下班后做到鎖門窗、關(guān)水電及設(shè)備檢查。

3）出現(xiàn)設(shè)備丟失、損壞或過期現(xiàn)象均對(duì)該區(qū)域的責(zé)任人進(jìn)行處罰,按設(shè)備折舊程度進(jìn)行賠償； 4）如有違規(guī)操作現(xiàn)象,店長根據(jù)事情輕重給予警告或處罰,造成財(cái)產(chǎn)損失的由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。5）如自身責(zé)任引起的偷盜事件，造成公司或個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失自行承擔(dān)。

6）如發(fā)現(xiàn)員工中有監(jiān)守自盜行為，公司除追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，有權(quán)向法律機(jī)關(guān)提起訴訟。7）請(qǐng)大家自覺遵守本制度，不按本制度施工或違反本制度，將根據(jù)特福萊內(nèi)部管理制度進(jìn)行處罰，一旦發(fā)生事故，將追究責(zé)任人法律責(zé)任。

【六】員工獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng) 勵(lì)

1.2.3.4.5.6.本職工作效率、質(zhì)量高，遵守店內(nèi)各項(xiàng)制度，客戶點(diǎn)名表揚(yáng)者，公司給予記次獎(jiǎng)勵(lì) 每月設(shè)有“季度服務(wù)之星”考核評(píng)比，符合標(biāo)準(zhǔn)者獎(jiǎng)勵(lì)100元 向店內(nèi)提出合理化建議被采用著，一次獎(jiǎng)勵(lì)20元起

刻苦鉆研使店增加贏利項(xiàng)目并得到較大利潤一次獎(jiǎng)勵(lì)200元起 給店內(nèi)做出重大貢獻(xiàn)者（大家認(rèn)為），一次獎(jiǎng)勵(lì)200元起 根據(jù)記次獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金500元

處 罰

1.2.3.4.衛(wèi)生檢查不合格者扣罰5元/次；工作完畢后，操作區(qū)未整理干凈，工具未歸位者罰5元/次。衣物包裹等私人物品不按規(guī)定定位放置，隨意占用工作場所者，扣罰5元/次。當(dāng)日值日生疏于職守，未按要求值日者，扣罰5元/次。

遲到、早退半小時(shí)之內(nèi)，罰款10元；超過半小時(shí)罰款15元。月累計(jì)五次者扣除當(dāng)月提成。無故曠工一天者扣除三天工資。

5.上班時(shí)間不穿工服者扣罰5元/次，上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，扣罰5元/次

6.下班前，各設(shè)備負(fù)責(zé)人確定設(shè)備電源關(guān)閉后方可離店。如有疏于職守，一次罰款10元。7.在工作崗位上吸煙者，一次罰款10元。8.不按施工流程作業(yè)，造成原材料浪費(fèi)者，超出部分由當(dāng)事人承擔(dān)。輕者扣罰5元/次以示警告。9.因技術(shù)水平而造成的失誤或損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

10.按價(jià)格表向顧客如實(shí)報(bào)價(jià)，隨意報(bào)價(jià)者，按情節(jié)輕重處以錯(cuò)報(bào)差額罰款。

11.不得在客人車中拿取東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按物品價(jià)值十倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機(jī)關(guān)處理。12.當(dāng)客戶產(chǎn)生異議時(shí)，讓店長來解決，不要與客戶發(fā)生爭吵、辱罵，一旦發(fā)生，當(dāng)場開除。13.凡被投訴經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)嚴(yán)重一次罰款50-100元，一季度投訴三次以上者開除。14.參與社會(huì)違法行為等行為，輕者扣除當(dāng)月工資，重者開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。

15.透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇等）查明屬實(shí)，將扣除當(dāng)月工資的30%。

汽車美容裝飾店 行政管理制度

1、崗位設(shè)置：本店按布局劃分為銷售營業(yè)廳、操作車間、洗車間三個(gè)區(qū)域。1）銷售營業(yè)廳：店長、前臺(tái) 2）操作車間：裝飾、美容組 3）洗車間：洗車組

2、崗位責(zé)任制度：

1）技師：

（1）服從店長的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和屬下助理的工作；

（2）接車時(shí)陪同客戶察看車況，并就所需的美容項(xiàng)目向客戶提供專業(yè)意見；適時(shí)開展附加促銷；（3）主導(dǎo)完成施工任務(wù)，協(xié)調(diào)助理配合自已作業(yè)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：既確保效果，又保證高效率；（4）嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作流程規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤、工傷事故及客戶不良投訴事件；（5）交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；乃至有效地跟進(jìn)促銷。（6）不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。（7）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好車間內(nèi)的用電安全及防盜工作；（8）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境管理； 2）助理技師：

（1）負(fù)責(zé)協(xié)助技師完成施工作業(yè)；

（2）作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，創(chuàng)造良好的作業(yè)效率。（3）做好作業(yè)前、后的衛(wèi)生清理工作；保持工作區(qū)清潔和物品擺放有序。

6、遺失物品補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

1、本店所發(fā)給員工之制服、鎖匙、物品均應(yīng)妥善使用及保管，這些物品離開本店前均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償。

2、若有遺失或損壞者，應(yīng)立即報(bào)店長申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

7、工作制服

本店員工統(tǒng)一穿著工作服，入職時(shí)領(lǐng)取并填寫《工服領(lǐng)取登記》。

1、員工穿著必須保持工作服整齊、清潔。

2、離職時(shí)必須將工作服及及佩戴交回店長，如有遺失或損壞，則需按有關(guān)規(guī)定賠償。

8、員工宿舍

1、人員于轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。

2、住宿員工應(yīng)遵守《職工宿舍管理規(guī)定》，愛護(hù)宿舍公共財(cái)產(chǎn)，注意防盜防火，用電安全。

3、員工離職，(包括自動(dòng)辭職，受免職)時(shí)，應(yīng)于離職當(dāng)日結(jié)清分?jǐn)偹娰M(fèi)用，遷離宿舍。

總則

1、員工必須遵守本公司所有規(guī)章制度及公告，完成本公司規(guī)定的所任職務(wù)應(yīng)完成的全部職責(zé)。凡違反本條例而遭受開除者，本公司無須予以提前一個(gè)月解雇通知。

2、新員工入公司經(jīng)過考核和試用，經(jīng)審核通過后方成為本公司正式員工，享受本公司員工所應(yīng)享受的權(quán)利。試用期內(nèi)未造成損失的均提前三天通知對(duì)方解雇或離職，不需要提出任何理由和補(bǔ)償。

3、非上班時(shí)間在店外出安全事故，店內(nèi)不負(fù)責(zé)任。

4、遵守店內(nèi)保密制度,禁止向他人泄露客戶信息和重大決策以及不該讓他人知曉的事情文件。

5、員工離任或辭職須提前30天上報(bào)公司，獲得批準(zhǔn)后辦理完交接手續(xù)方可離開。

6、店內(nèi)有權(quán)對(duì)因工作過失,失誤給店內(nèi)造成損失和不服從管理，違反本規(guī)章制度的員工予以處罰或開除。

望店內(nèi)所有員工熱愛本職工作，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守店內(nèi)所有規(guī)章及公告，做到文明禮貌,敬業(yè)奉獻(xiàn),關(guān)心本店發(fā)展,努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研,不斷提高技 術(shù)水平和工作質(zhì)量。

汽車美容裝飾事業(yè)部 2011-7-12開始執(zhí)行

第五篇：汽車美容裝飾員工制度

客威汽車護(hù)理專家員工制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一們客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度。望各位員工自覺遵守！

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！

二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、曠工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、員工上崗操作必需按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

六、認(rèn)真聽取每位客戶的建意和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理；

七、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（你好！歡迎光臨！請(qǐng)~！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑服務(wù)；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中——不好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！）

3、工作后——對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

八、員工獎(jiǎng)懲規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元；遲到、早退，一二次立會(huì)式道歉，三次罰款30元；曠工一天扣罰100元；請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天工資；未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，扣除當(dāng)日工資；

2、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰10元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰10元/次；

3、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰20元；上班時(shí)接聽私人電話不得超1分鐘，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰20元/次；私下使用本公司電腦者扣罰20元/次；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣當(dāng)月工資的60%；