第一篇：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫營銷、輕運(yùn)營是教培的未來

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫營銷、輕運(yùn)營是教培的未來

在行業(yè)內(nèi)摸爬滾打11載，見證過奇跡，也看到過失敗，有過品嘗勝利的快樂，亦有過心底淚奔的遺憾。

如今，在線教育大舉進(jìn)攻，作為一直守候在線下機(jī)構(gòu)的一名培訓(xùn)老兵，雖然如今作冷眼旁觀，然心情恰像要出閣的閨女一樣，既期盼，又擔(dān)心。

行業(yè)發(fā)展至今，錢多人傻速來的粗放發(fā)展時代已然過去，你或者感覺憋屈，或者覺得無奈，但是我想告訴你的是，精（bu)細(xì)(zuo)運(yùn)(bu)營(die)時代已然來臨。

看看眼下眾多中小機(jī)構(gòu)面臨的困難，就知道如今有多么苦逼了。（有錢可燒的在線教育+高大上的上市團(tuán)體可以跳過此章）

（1）房租野蠻生長

成本項(xiàng)里房租看似是固定項(xiàng)，但從實(shí)際運(yùn)營來講，我們逃避不了的現(xiàn)實(shí)是教學(xué)場地至少要做兩年以上的使用預(yù)期，但運(yùn)營初期很長一段時間內(nèi)我們要承受巨大成本浪費(fèi)，再加上經(jīng)常遇到出租方提出的年租增長要求，都給我們造成了極大的運(yùn)營壓力。所謂辛辛苦苦大半年，一下回到解放前。給房東打工的滋味，不好受。

（2）人員成本持續(xù)走高

拋卻80后，90后管理問題不談，單純從工資以及附加保險，公積金等角度來看，一年高似一年是不爭的事實(shí)?？梢灶A(yù)料的是，隨著在線教育推進(jìn)線下體驗(yàn)店以及線下大鱷并購風(fēng)起，首要造成的影響就是業(yè)內(nèi)用工成本水漲船高，而最可悲的是，有可能你剛剛培養(yǎng)起的人轉(zhuǎn)天就和你say byebye，你還別不服，人家的態(tài)度會很堅(jiān)決，而且是立馬就走，絕不停留。

（3）簽單成本高居不下

造成根本原因有兩點(diǎn)，其一客戶資源獲取成本高昂，究其原因客戶可選擇產(chǎn)品供大于求，對于現(xiàn)有傳統(tǒng)推廣方式抵觸，時間碎片化，后續(xù)約訪難度加大，其

二經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，客戶可支配支出減少，對于非強(qiáng)需求產(chǎn)品持幣觀望態(tài)度嚴(yán)重，而即使是強(qiáng)需求產(chǎn)品，也因?yàn)樾袠I(yè)內(nèi)的血拼加劇，造成了客戶獲取信息較多，買方優(yōu)勢明顯，簽單周期變長。

（4）單校VS多校，各有各的苦

單校區(qū)因?yàn)樾麄鞒杀镜仍?，造成?shí)現(xiàn)正現(xiàn)金流速度較慢，且因?yàn)檩椛浒霃接邢?，競爭中處于不利態(tài)勢，經(jīng)常被邊緣化。往往競品銷售顧問只消一句，他家就一個校區(qū)，屁大點(diǎn)規(guī)模，足以滅掉你產(chǎn)品無數(shù)優(yōu)勢。但即使開了多校區(qū)，同樣面臨各種問題，較為常見的諸如教師人員調(diào)度管理，校區(qū)間業(yè)績界定，銷售，推廣等運(yùn)營跟不上等等。

再牛逼的理論，也抵不過血淋淋的現(xiàn)實(shí)。眼見著客戶不到訪，顧問不簽單，教學(xué)事故頻出，看在眼里，急在心頭。

白花花的真金白銀扔進(jìn)去，換回的是空蕩蕩的教室和員工百無聊賴的工作狀態(tài)，急火攻心。

說穿了，教培行業(yè)，本質(zhì)還是一門良心生意，客戶叫多少聲老師校長，咱別把自己催眠了，那都是體制內(nèi)的稱謂，賺不到錢都變成難兄難弟，關(guān)門大吉。

一切回歸生意本質(zhì)。收入，支出。多收錢，少花錢，多花錢多收錢。

1、如何多收錢？

讓更多的人進(jìn)店？讓更多的人買單？讓更多的潛在客戶多次到訪？

以上都是理論狀態(tài)，實(shí)際運(yùn)營過程中，多數(shù)校區(qū)在正常運(yùn)營后，進(jìn)店人數(shù)會趨于穩(wěn)定，再因?yàn)榻膛嘈袠I(yè)特有業(yè)態(tài)，不可能月月做促銷，銷售業(yè)績也會逐步趨于穩(wěn)定，而約訪潛在客戶多次到訪，取決于約訪團(tuán)隊(duì)的技巧和給力的口徑。而口徑大多來自于校區(qū)活動的支持。而活動么，你懂得，一年到頭就那么點(diǎn)花樣，俺們又不是策劃公司的。

怎么辦？坐以待斃？NO，換一個玩法，產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品迭代，產(chǎn)品線設(shè)計(jì)，從產(chǎn)品解決根本問題。

對產(chǎn)品包裝再猛一點(diǎn)，價值提煉，賣點(diǎn)凸顯，渠道再造，精準(zhǔn)定位，整合傳播； 對產(chǎn)品情感訴求加強(qiáng)一點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)，持續(xù)輸出口碑DEMO；

讓產(chǎn)品功能訴求更多一點(diǎn)，解決客戶煩惱，提升續(xù)轉(zhuǎn)回報；

讓產(chǎn)品線更豐富一點(diǎn)，讓客戶多選擇購買，而不是非黑即白。

玩不起大數(shù)據(jù)，做好小數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，客戶分級管理，規(guī)范準(zhǔn)客戶跟蹤詳情記錄；

依據(jù)階段招生需求，查詢客戶最新需求狀態(tài)匯總，做精確定向邀約；

依據(jù)跟蹤狀態(tài)和客戶分級，階段做數(shù)據(jù)清洗；

每次數(shù)據(jù)使用后，做好數(shù)據(jù)使用備案標(biāo)記，為翻新客戶數(shù)據(jù)池打下基礎(chǔ)； 節(jié)假日做溫馨消息推送，做好客情維系；

階段營銷戰(zhàn)役，做營銷前的鋪墊和空中支持、數(shù)據(jù)小結(jié)反饋。

同理已報名客戶和已結(jié)業(yè)客戶，也可做相應(yīng)的營銷動作。

用好數(shù)據(jù)的核心在于完整數(shù)據(jù)庫搭建、數(shù)據(jù)庫使用維護(hù)和專業(yè)數(shù)據(jù)營銷分析。

當(dāng)然根據(jù)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)，做相應(yīng)管理決策也在此范圍內(nèi)。

2、怎樣少花錢？

教培一般發(fā)展路線是單校區(qū)---多校區(qū)，通過多校區(qū)運(yùn)營，攤薄市場推廣等主要成本。但這需要天時地利人和，多校區(qū)的校址選擇是最大的難點(diǎn)，黃金旺地，夫復(fù)何求？即便解決了校址，先不說駐場裝修等耗費(fèi)精力的事情，配套人員更讓人頭疼。招聘好不算完事，扶上馬走一程才剛走完第一步，前三個月至關(guān)重要，完不成業(yè)績，你讓員工情何以堪。再牛逼的品牌也抵不過開業(yè)初期的辛酸。怎么辦？兩條路可走，依據(jù)項(xiàng)目特性，做網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)布局，能引導(dǎo)上網(wǎng)的盡量上網(wǎng)學(xué)習(xí)，做好教室使用規(guī)劃，提高單坪產(chǎn)出；能采用旗艦校，多教學(xué)點(diǎn)的，就不做多校區(qū)配置。選址上做好對競品的區(qū)隔，比盲目開新校更有效。多校區(qū)收益，并不是1+1>2那么簡單。校區(qū)運(yùn)營上，能外部租用就不購置固定資產(chǎn)，能外包就不自己配置人工。做好日常水電節(jié)約，辦公用品采買，廣告大合同簽約審核等等事項(xiàng)。在合理滿足員工滿意度前提下，做好辦公室規(guī)劃和單位辦公面積計(jì)量。

3、多花錢多收錢

這件事說起來容易，做起來難。在員工身上多花錢，就能多收錢。高于同業(yè)的薪酬，有競爭力的績效，員工團(tuán)建維護(hù)，員工福利提升，這些都是花錢的地方。至于能不能多收錢，只有試過你才會知道。

第二篇：網(wǎng)站運(yùn)營管理是一種是什么營銷模式？（推薦）

網(wǎng)站運(yùn)營管理是一種是什么營銷模式？

文章來源：商渡網(wǎng) 商小編（編輯）2012-12-18

一個網(wǎng)站建設(shè)好以后，接下來就是如何經(jīng)行網(wǎng)站運(yùn)營管理和網(wǎng)絡(luò)推廣等。說到網(wǎng)站運(yùn)營管理，接下來就看看它是怎樣一種營銷模式。

管理角色是指各個權(quán)力主體在政府網(wǎng)站中所扮演的功能。目前政府網(wǎng)站的管理角色比較多，通常分為辦公廳（室）與信息中心型，信息化主管機(jī)構(gòu)直接管理型，以及新聞宣傳部門、信息中心、信息化部門的混合型，甚至還包括發(fā)改委等多種模式；在這些眾多角色中，又通常分為幾個角色：決策、執(zhí)行、技術(shù)保障、內(nèi)容審查、項(xiàng)目審批等。

目前網(wǎng)站管理機(jī)制中，決策權(quán)主要集中在辦公廳（室）和信息化主管部分，執(zhí)行主要在信息中心或信息化主管部門，技術(shù)保障主要由信息中心或信息化主管部分的技術(shù)維護(hù)部門，內(nèi)容審查有時在辦公廳（室）、宣傳部門或網(wǎng)站運(yùn)營主體自身，項(xiàng)目審批則通常在辦公廳（室）或者發(fā)改委（局），甚至還有在信息產(chǎn)業(yè)部門和科技部門。比如說我們現(xiàn)在建網(wǎng)站，目的就是希望它壯大起來，就要采用科學(xué)的運(yùn)營管理技術(shù)，對網(wǎng)站進(jìn)行長期的維護(hù)和推廣，才能讓它在行業(yè)里無論是品牌，認(rèn)知度及在百度、谷歌等搜索引擎上的表現(xiàn)都能數(shù)一數(shù)二作為網(wǎng)站運(yùn)營工程師，工作包括網(wǎng)站需求分析和整理，頻道內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站策劃，產(chǎn)品的維護(hù)改進(jìn)及部門溝通協(xié)調(diào)等。要掌握互聯(lián)網(wǎng)八大陣營和七種推廣模式，一方面要了解用戶的需求，提出具體的改善建議和方案，定位出有特色的，有價值的網(wǎng)站來吸引用戶使用，保證網(wǎng)站內(nèi)容的質(zhì)量性，創(chuàng)新性；另一方面要考慮到網(wǎng)站推廣的實(shí)施和效果的跟蹤，以及網(wǎng)站訪問流量的統(tǒng)計(jì)、分析等。

網(wǎng)站運(yùn)營是指以網(wǎng)站為產(chǎn)品營銷平臺或產(chǎn)品本身，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷而做的一系列工作總稱。網(wǎng)站運(yùn)營包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把網(wǎng)站當(dāng)作一個產(chǎn)品來看待，那么網(wǎng)站運(yùn)營所需要做的工作，基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。站點(diǎn)規(guī)劃：網(wǎng)站上線前，站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)范、參與UE測試等工作；網(wǎng)站上線后，站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實(shí)；人力資源方面：注重高質(zhì)量的新血引進(jìn)、擴(kuò)大隊(duì)伍，做好舊有員工的思想工作，內(nèi)部提拔、外部招聘骨干人員納入工作重點(diǎn)，以保持公司正常的新陳代謝;因此，聘請一位優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理是此時的最重要的事情。公司管理方面：建立公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，各部門培訓(xùn)體系，公司架構(gòu)優(yōu)化和部門責(zé)任制必須建立，公司制度完善并走向正軌，避免因隊(duì)伍擴(kuò)張而產(chǎn)生的駕馭失衡的問題;企業(yè)文化是網(wǎng)站建設(shè)的長久基石，把公司過去成功的經(jīng)驗(yàn)，提煉成為符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化，能夠使公司真正建立核心競爭力，現(xiàn)狀、未來、新資源引進(jìn)，都應(yīng)基于此文化。

網(wǎng)站運(yùn)營管理是網(wǎng)站建設(shè)之后極為重要的一步，所以，了解網(wǎng)站運(yùn)營管理相關(guān)的知識是十分必要的。

第三篇：數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)的開發(fā)與營銷是高技術(shù)

1.數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)的開發(fā)與營銷是高技術(shù)、高管理的營銷體系，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的核心競爭力就是要建設(shè)一個分類清晰、準(zhǔn)確的名址信息數(shù)據(jù)庫，所以一定要有計(jì)劃地采集名址信息，貼近市場進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)，針對不斷變化的數(shù)據(jù)，要及時更新、維護(hù)。要注重數(shù)據(jù)庫商函的管理細(xì)節(jié)，不斷豐富信息的屬性，從思路、方法、流程和創(chuàng)意等環(huán)節(jié)來落實(shí)工作。

2.數(shù)據(jù)庫營銷有別于其他銷售方式的特點(diǎn)是：精準(zhǔn)營銷、鎖定特定目標(biāo)客戶群，效果顯著。通過對數(shù)據(jù)庫的分析研究，不但可以開發(fā)新的產(chǎn)品，延伸客戶的產(chǎn)業(yè)鏈，而且還可以挖掘相關(guān)行業(yè)的商業(yè)價值。

3.最精準(zhǔn)的營銷方式，能讓客戶最小限度地投入，獲取最大的產(chǎn)出，這是數(shù)據(jù)庫營銷的最大賣點(diǎn)。

4.“我們在給客戶提供服務(wù)時，會嚴(yán)格控制每一條數(shù)據(jù)的使用頻率，并記錄每一條數(shù)據(jù)的使用情況?！睖謱Α冻晒I銷》記者解釋說，比如我們的規(guī)定是一周之內(nèi)不能給同一個人發(fā)送超過2條信息；在我們?yōu)锳企業(yè)服務(wù)的過程中，不會給同樣的人群發(fā)送A企業(yè)競爭對手的信息，這樣做的目的旨在提高數(shù)據(jù)庫的有效性。

5.比如通過與俱樂部、行業(yè)協(xié)會、金融機(jī)構(gòu)等合作，雙方達(dá)成了資源共享。這些資源通過分類，并通過關(guān)鍵詞的設(shè)置查詢，可以歸為不同的類別。無論是通過郵件營銷還是DM直郵，都做到了價值最大化，能給客戶提供最優(yōu)渠道。

6.他們能做到最大限度地讓消費(fèi)者接受并認(rèn)知他們所發(fā)送的信息。這不僅僅是有針對性地發(fā)送，而且在處理數(shù)據(jù)庫每個成員時，都會根據(jù)數(shù)據(jù)庫成員的年齡、職業(yè)、愛好、特長、工作、學(xué)歷等多方面進(jìn)行綜合分析考慮，這些資料再與客戶進(jìn)行商榷，得到客戶確認(rèn)后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷，既能得到客戶的認(rèn)同，又能很快把有效信息傳遞給消費(fèi)者。

7.利用數(shù)據(jù)庫營銷的不僅僅是國外的知名品牌，很多國內(nèi)的本土企業(yè)也都與數(shù)據(jù)庫營銷進(jìn)行了親密接觸。國內(nèi)外客戶包括英國金融時報，華爾街日報，恒生銀行，花旗銀行，索尼，GUCCI，馬爹利，寶姿，香港南華早報，中華英才網(wǎng)，阿里巴巴，百度，中邦房地產(chǎn)等。除了在酒店、煙草、銀行領(lǐng)域之外，在電信、IT、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療服務(wù)、零售市場、媒體、保險、軟件等領(lǐng)域越來越多的中國本土企業(yè)已經(jīng)逐步開始采用數(shù)據(jù)庫營銷作為新的競爭利器，數(shù)據(jù)庫營銷在中國已悄然興起。

1.營銷點(diǎn)評：首先，勇于創(chuàng)新，利用數(shù)據(jù)庫營銷理念，幫助客戶開展一對一營銷，將賀卡

轉(zhuǎn)化為客戶的營銷利器。其次，重視對老客戶的日常維護(hù)工作，良好的客戶關(guān)系為后續(xù)業(yè)務(wù)開發(fā)與量收增長奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。再次，深度挖掘市場，了解客戶需求及自身產(chǎn)品特點(diǎn)，通過市場調(diào)研掌握第一手資料，有針對性地進(jìn)行營銷策略組合，才能取得事半功倍的效果。

2.營銷點(diǎn)評：這又是一個利用數(shù)據(jù)庫營銷賀卡的典范案例。說是汽車市場存在巨大的商機(jī)，不如說是名址數(shù)據(jù)庫里蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)，要善于發(fā)現(xiàn)，善于利用。在每個營銷項(xiàng)目啟動前，都要做好周密的計(jì)劃準(zhǔn)備，制作切實(shí)有效的方案，同時，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，為成功營銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)庫營銷目前存在的弊端

各局對營銷工作的重要性逐漸認(rèn)識到位，各專業(yè)專職營銷人員也基本配備到位，對各類郵政客戶上門營銷的力度也全面加強(qiáng)。但專業(yè)營銷的效果仍然不明顯。關(guān)鍵的原因還是對客戶了解不足，沒有長期、系統(tǒng)的準(zhǔn)備，不能拿出專業(yè)的、適合客戶需求的營銷方案打動客戶。如果郵政企業(yè)把所有已經(jīng)合作過的或正準(zhǔn)備合作的客戶的詳細(xì)情況錄入數(shù)據(jù)庫，徹底搞清楚客戶的主要市場、重大商務(wù)活動、重要紀(jì)念日、長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，職工工資和獎金的發(fā)放手段。甚至關(guān)鍵人物的生日、婚慶、遷居等重要信息，就能做到有的放矢、對口營銷，大大提高業(yè)務(wù)開發(fā)的成功率，變被動營銷為主動營銷，變無目的的大眾化營銷為目標(biāo)明確的針對性營銷，取得事半功倍的效果。

應(yīng)在“二八法則”指導(dǎo)下，挖掘邊際效益較高的大客戶市場

開發(fā)大客戶能帶來較高的邊際收益是明顯的事實(shí)。對重點(diǎn)大客戶，應(yīng)采集更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行重點(diǎn)營銷。在農(nóng)村，應(yīng)把數(shù)據(jù)庫營銷的重點(diǎn)放在“六大戶”市場的開發(fā)上；在城區(qū)，應(yīng)重點(diǎn)挖掘效益好的行業(yè)、企業(yè)、校園和政府等市場，作為數(shù)據(jù)庫營銷的主攻方向。

“4C營銷”認(rèn)為，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer’s need)、了解消費(fèi)者愿意支付的成本(COat)、消費(fèi)者的便利性(con．venience)、與消費(fèi)者溝通(communication)是有效開展?fàn)I銷的前提

第四篇：App推廣營銷：運(yùn)營方案策劃是關(guān)鍵

App推廣營銷：運(yùn)營方案策劃是關(guān)鍵

app開發(fā)早已不是移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱土，隨著越來越多的獨(dú)立App開發(fā)者和企業(yè)涌入，這個領(lǐng)域的競爭早已白熱化。正是由于巨大的商業(yè)潛力，以致移動應(yīng)用的市場魚龍混雜，“泡沫危機(jī)”已初現(xiàn)。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷井噴，市場成為“巨無霸”的大餅時，移動應(yīng)用App的發(fā)展環(huán)境也越來越惡劣。在這樣的大背景下，App開發(fā)者就要?dú)⒊鲆粭l血路來。

在智能手機(jī)和平板電腦占領(lǐng)了大多數(shù)PC市場的今天，App第三方應(yīng)用程序變得越來越重要，很多軟件公司和企業(yè)都在抓緊研發(fā)著App軟件。而開發(fā)出App軟件或游戲之后，為了在電子市場的營銷，必須要有一套完善的app運(yùn)營方案才可以，否則很有可能會賠錢。

在App正式上架之前，必須要做好足夠的測試，假如App產(chǎn)品上架后第一天有1萬人激活，而其中有1000人給差評，理由是運(yùn)行卡、情節(jié)垃圾等，那這款A(yù)pp產(chǎn)品也就算是失敗了。因此，在App上架之前，必須要花一點(diǎn)時間做好測試工作，在上市的時候就保證App產(chǎn)品的完善性。而在App開發(fā)的時候，也要做好市場反饋機(jī)制，通過市場反饋，了解用戶需要什么樣的產(chǎn)品，應(yīng)該在哪里完善等等。而對游戲來說，一個完善的客服體制也是非常重要的，有了好玩的情節(jié)和完善的客服體制，才能更加吸引用戶。

有些開發(fā)者不理解，為什么要收費(fèi)轉(zhuǎn)免費(fèi)?他們認(rèn)為這會減少潛在用戶。其實(shí)這個顧慮完全沒有必要，即便是第一名每天過十萬的下載，對于蘋果龐大的用戶群來說，也不過是九牛一毛?；旧希绻召M(fèi)產(chǎn)品免費(fèi)后，能進(jìn)入Top Free比較靠前的位置的，轉(zhuǎn)回收費(fèi)后，都能有不錯的成績。

第五篇：營銷心理學(xué)：從《我是歌手》學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營

營銷心理學(xué)：從《我是歌手》學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營

雖然《我是歌手》已拉下帷幕，但必定是音樂類綜藝節(jié)目的一個標(biāo)桿，被人們所津津樂道。之前我們從心理學(xué)分析了它的三個引爆點(diǎn)，今天從營銷心理學(xué)角度，一步步剖析它為什么成功，如何運(yùn)用到淘寶電商、文案策劃等各個方面。

我們生活在互聯(lián)網(wǎng)的圈子里，經(jīng)常會認(rèn)為自己做的事情很牛，其實(shí)相對傳統(tǒng)行業(yè)，我們還太小。電商發(fā)展夠快吧?但網(wǎng)絡(luò)零售總額才占線下零售總額的5%左右。電商發(fā)展才10來年，而很多傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展好幾十年，甚至上百年，我們更應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，本質(zhì)都一樣，只是環(huán)境不同。今天我跟大家談?wù)勅绾螐碾娨暪?jié)目學(xué)習(xí)電商運(yùn)營。說到電視節(jié)目，除了CCAV，估計(jì)就是湖南衛(wèi)視芒果臺了。目前最火的節(jié)目也莫過于芒果臺的《我是歌手》。如果你沒看過一定要去看看，每周五晚上10:00開始（4月12日總決賽結(jié)束后，可以到優(yōu)酷收看之前的節(jié)目）。

一、名稱簡單，更易傳播

我是歌手，這句話，用的是“我是XXX”這種日常被老百姓說的最多的一種陳述方式，好記又好傳播。以前東方衛(wèi)視搞的《舞林爭霸》，名字就不好，不夠簡單，而且太張揚(yáng)，我要跟人介紹，只會說“那個跳舞的節(jié)目”, “爭霸”的字眼，根本不容易傳播和交流!湖南衛(wèi)視另外一個節(jié)目《百變大咖秀》，更應(yīng)該改名！干脆叫《百變藝人》或者是《模仿大腕》。

其實(shí)起名字很有學(xué)問，名字具有“強(qiáng)烈的暗示和引導(dǎo)作用”！比如我們叫“日本鬼子”，說多了強(qiáng)烈暗示“鬼子”;再比如“解放軍”，強(qiáng)烈暗示“解放”;再比如“黃金酒”強(qiáng)烈暗示“黃金的高檔和珍貴”。這點(diǎn)是一個叫陳凱的朋友告訴我的，至今仍然感激他。

【電商借鑒】 節(jié)目名字如此，我們的商品寶貝名字也是如此?？纯次以趯氊惷稚系膶?shí)踐。

1、我有一個紫砂壺爆款寶貝，產(chǎn)品名稱叫“西施”，我改成了“最美西施”，強(qiáng)烈暗示“最美”。這把壺的泥料是叫“朱泥”，我直接改為“黃金朱泥”，是不是有強(qiáng)烈暗示“珍貴和高檔”的感覺?

2、做產(chǎn)品，一定要降低“傳播成本”，甚至連圖片也是一樣，一張鉆展的圖片，我要求美工是，不用看，只要眼睛“瞟”一下，就知道什么意思，產(chǎn)品內(nèi)頁邏輯跟內(nèi)容也是一樣。每一部分講一個內(nèi)容，然后給一個主標(biāo)題，給一個副標(biāo)題。

廣告大師奧格威曾經(jīng)說過，有主副標(biāo)題的內(nèi)容，可以提高12%的讀者數(shù)！(摘自《一個廣告人的自白》，P152)

二、層層鋪墊，只為主角

從歌手為何要過來(齊秦這種重量級歌手，為何要過來?錢?他不缺吧!名?他更不缺!)、如何選歌、歌手的心情、排名的糾結(jié)、現(xiàn)場的排練，甚至新進(jìn)歌手的保密，等待的鋪墊，都是為了最后5分鐘的歌曲做鋪墊。這樣的節(jié)目安排，是不是有故弄玄虛的嫌疑?當(dāng)然不是！好的節(jié)目編排，會有一種情緒的醞釀和推進(jìn)（編者按：好的故事、好的文案同樣如此）：

1、增加觀眾對歌手的了解度和關(guān)注度

讓觀眾更加理解歌手，對歌手的感情生活、個人性格(最后我會分析歌手性格)、成長發(fā)展，都有了一個更深層次的了解。了解了，就可以產(chǎn)生興趣，興趣再產(chǎn)生期待。

這種漸進(jìn)的方式可以讓你以120分的心態(tài)和豎著耳朵去聽一首歌的演繹，歌手每一個表情，每一個音符的轉(zhuǎn)折，是不是都會更加容易打動你?所以，歌曲是由歌手演繹出來的，不同的歌手演繹出來的歌曲感覺，更是不一樣!節(jié)目，不斷的通過各種方式，讓觀眾更加關(guān)注歌手，了解歌手本人，甚至一些歌手不為人知的一面，其目的都是要增加觀眾對歌曲的理解和對歌手演唱的期待!

如果還不明白，你對比一下，看春晚的時候，你有那么的專心嗎?《我是歌手》節(jié)目從晚上10:0到12:00，120分鐘時間，真正唱歌只有30來分鐘!也就是75%的時間觀眾都沒聽歌，但最后觀眾看完以后還大呼過癮，微博微信發(fā)一堆感嘆的信息!《春晚》還沒看完，就聽見一堆罵娘的!

【電商借鑒】

做淘寶一樣如此，特別是對于款式一樣的寶貝，如何賣的不一樣?如果你介紹一個寶貝，是要一開始就介紹這個寶貝嗎?能否有個“漸進(jìn)式”的過程，不要那么的“直接”?

不要說你是粗人，只會拿出個圖片和規(guī)格，就猛燒直通車跟鉆展!更不要說，你的寶貝沒有差異性，好多店鋪賣得都一樣!

歌曲雖然一樣，但歌手不同啊!你為何不花時間，多介紹下自己?為何不花時間，讓客戶多關(guān)注多了解一下你呢?為何不把店主的頭像亮出來!?為何不能把團(tuán)隊(duì)的頭像亮出來?歌曲很重要，但是“歌手”更重要!歌手才是真正的獨(dú)一無二的!

淘寶和京東不一樣的地方在于，淘寶上每個消費(fèi)者面對的是個性化的賣家，是人，而在京東面對的是冰冷的機(jī)器!如果你非要把自己的店鋪?zhàn)兂杀涞臋C(jī)器，那么消費(fèi)者就只能把你跟京東比售后了。

2、漸進(jìn)式互動，帶入高潮

再回到電視節(jié)目，如果直接放一首歌給你聽，尤其是偏冷的歌，初聽時并不會牽動你的情緒，往往是一聽而過，當(dāng)然也不會有太大效果。而先從一開始娓娓道來，讓歌手自己說為何要來，來了之后感覺舞臺如何等待，到最后一首歌的演繹，都是一個自然、水到渠成的結(jié)果，讓觀眾其實(shí)更滿足于一個過程的享受，這跟我們做愛一樣，從前戲到高潮，都很重要!

當(dāng)觀眾更仔細(xì)、更用心去聽歌的時候，就會感受到更多!我以前聽音樂從沒有像在《我是歌手》那么的專注，甚至情到深處，自己愣是往自己以前的感情生活中去“對號入住”，然后莫名的流淚了，當(dāng)然事后感覺很好，這樣說來是，情感得到宣泄了。

節(jié)目中觀眾的互動，其實(shí)轉(zhuǎn)為更為“隱秘的心里”，我稱之為“內(nèi)心互動”。這種是最高級的SNS，人都是偷懶的，我買東西，很少評論，很多人估計(jì)和我一樣;網(wǎng)易新聞，我也是從來不評論，只是看，偶有互動，都是“內(nèi)心互動”。但這種互動，我卻認(rèn)為是最高級的互動。節(jié)目中對歌手的全方位曝光，包括選擇出場順序時候，有的歌手自己打的小九九，都一覽無遺，讓其變得十分“具備互動性”。

【電商借鑒】

這對我們做淘寶來說，真的太合適了!如何讓用戶逐漸了解寶貝，產(chǎn)生互動，產(chǎn)生情感，最后成交!

帶感情的寶貝，才是好寶貝!

當(dāng)產(chǎn)品其本身“具備互動性”的時候，才會讓互動來的更容易。我以前一直想，一把紫砂壺，如何讓觀眾愿意跟他互動呢?后來我找到了很有效的辦法：擬人化。擬人后，就有情了!

而這年頭，什么最珍貴?李莫愁說：問世界情為何物，直教人生死相許……當(dāng)左邊的壺是女生，右邊的壺是男生的時候，這才叫生死相許!

細(xì)致、逐層推進(jìn)，立體式捕捉消費(fèi)點(diǎn)。

我賣紫砂壺，如果直接告訴你，一把紫砂壺199元。你買不?你覺得成功幾率有多少呢?以我店鋪的一款西施壺為例，看下如何漸進(jìn)式引導(dǎo)客戶。

除了推薦、打折、品牌的介紹以外，我們開始講寶貝的泥料、真假對比、做工、銷售、泥料來源、成型過程、等等，其實(shí)描述的越到位，越有“立體感”，內(nèi)頁需要有“過程感”和“立體感”。才能讓這個寶貝有血有肉，豐富起來，讓消費(fèi)者買壺不是目的，目的是讓TA對這把壺產(chǎn)生感情!

有感情了，喜歡了，動心了，買東西，是水到渠成的事情!

我的寶貝瀏覽轉(zhuǎn)化率一般在3%左右，在紫砂壺中轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是很不錯的。避免廣告我這里不發(fā)鏈接了，發(fā)一個寶貝id，供大家參考：14138909724。想?yún)⒖嫉娜丝梢哉业玫健．?dāng)然頁面還有好多不完善的地方，也歡迎大家跟我交流。

三、降低姿態(tài)

《我是歌手》成功的亮點(diǎn)之一，其打破了行業(yè)內(nèi)之前的弊病，例如假唱、無感情等!讓500名陌生觀眾，選出自己最喜歡的3位歌手，沒有所謂的導(dǎo)師、嘉賓點(diǎn)評，把權(quán)利全部交給觀眾，甚至連歌手上場都不準(zhǔn)說話!足可以看到其公正。讓觀眾感受到的是：更加“新”，更加“真”。

以前的歌手是高高在上，圍繞著鮮花和掌聲，而現(xiàn)在也像選秀節(jié)目一樣的PK，去討好觀眾，而且還是讓老百姓們打分!沒有了往日的光環(huán)，甚至連主持人海泉的普通話都很“親民”。心理上歌手地位低了，而觀眾地位高了!這種在佛家上講就是，放低自我!

降低姿態(tài)，更容易讓人接受!

【電商借鑒】 用戶在網(wǎng)購時最擔(dān)心什么?假貨!我做的是紫砂壺，行業(yè)里面，充斥著“以假亂真”，“以次沖好”，所以我將這些內(nèi)容，花了大量時間告訴客戶，什么泥料是真，什么泥料是假。

過去我一直在想，為何“悅目清心”要存在，如果哪一天紫砂市場，缺少了“悅目清心”，沒有人會想到我們，那我們沒有存在的價值。放眼望去，同行都是在“賣壺”，我也賣壺，有啥區(qū)別?

現(xiàn)在我終于想明白了，我要做一個紫砂知識的普及者，而不單單為了賣壺!為此我還編寫了一本書叫“紫砂知識手冊”，其中內(nèi)容都是非常中立，不求賣壺，只求更多人了解紫砂，使用紫砂喝茶，有一顆寧靜的心態(tài)。

未來，我們在客服、美工各崗位以及店鋪裝修都將推行這個理念!

如何做到放低自己，力求“利人”?

把詳情頁寫得小朋友都能看懂，把圖片做得，眼睛掃一下就能明白。這是我一直在追求目標(biāo)!

從《我是歌手》來看，伺候好觀眾非常重要。有人說，我們很專業(yè)，一般老百姓不懂欣賞!其實(shí)這是高看了自己，而小看了觀眾。從節(jié)目中林志炫的一首無詞歌《opera》都可以拿第一，足以見到觀眾有足夠的欣賞水平，而且消費(fèi)者那么多，一定有很多專家。

雖然我喜歡文藝，但我寫的寶貝詳情頁，都是用“最口語化、最簡潔”的語言，老老實(shí)實(shí)的告訴客戶，這把壺到底好在哪里!

切忌店鋪、產(chǎn)品、圖片或者文字搞的看不懂!消費(fèi)者累了一天，逛逛淘寶，找個寶貝本就不容易，看了半天，還沒看懂啥意思，多急人啊?!

客戶怎么看方便，就應(yīng)該怎么寫，客戶最關(guān)注什么，就把這部分內(nèi)容放在最前面!現(xiàn)在有些店鋪的寶貝詳情頁，開頭放幾十個關(guān)聯(lián)寶貝，客戶翻了2屏，都沒看到想要的!賣家是想讓客戶看到自己更多的寶貝，但是不要忘了，要利人而不是利己!

我們客單價在300元以內(nèi)，客戶都是一些初級接觸紫砂的，而我們力求做“紫砂知識的普及者”，這一切更加決定了我們要更“親民”，更加“接地氣”。我要求策劃從文字表達(dá)上，全部口語化、簡潔、直截了當(dāng)。比如圖片跟文字的關(guān)系，我理解是文字是用來解釋圖片、完善圖片的，這點(diǎn)很重要。在所有崗位、所有內(nèi)容上面，全部放低賣家姿態(tài)，別想著自己要怎么樣，要多想，客戶要什么!

四、第三方介入，豐富形式，增加公信度

《我是歌手》里面還有音樂教授和音樂人等點(diǎn)評，權(quán)威的解釋，更加讓人信服。甚至幫助觀眾更加理解了這首歌，有點(diǎn)像每本書的《序》一樣，還有些書的背后《XX牛人的推薦》。你的寶貝有沒有這個呢?

在電商領(lǐng)域，第三方介入已不新鮮：連阿芙精油的內(nèi)頁，都是一些知名雜志，XX大師推薦……自己說產(chǎn)品好,顯然沒有第三方權(quán)威推薦產(chǎn)品來的更加讓別人信服。

大師都題字了!以后我要讓大師拿著我的壺，放在嘴邊，左手再舉起個大拇指，看你們買不買，哈哈！

想起陳佩斯的有沒有?有人說這個做法太屌絲，我不這么認(rèn)為，我認(rèn)為這是親民。再次強(qiáng)調(diào)，放低自己的姿態(tài)!

當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品和我的產(chǎn)品定位差別很大，不要學(xué)我。

五、溫情營銷

《我是歌手》在這一塊，羽泉組合的表現(xiàn)最為突出，很聰明的組合，幾次的感情牌，溫情推銷，效果相當(dāng)之好，情緒渲染淋漓盡致，觀眾也是哭的稀里嘩啦!

我們賣產(chǎn)品，需不需要感情?當(dāng)然需要!

一個產(chǎn)品融入了感情后，就不只是一個產(chǎn)品了!而是一個XXX，同樣是iphone5 大家說，找不到差異化，我說還是你沒想!產(chǎn)品沒差異化，人呢?你不會說店主為了進(jìn)貨這個iphone5放棄了過春節(jié)跟老母親相聚的機(jī)會啊。。你不會把你的火車票啥的，都放上去啊。讓別人更加了解你這個店主，我是客戶，起碼會覺得你是一個很真的店主!

當(dāng)然，你不要撒謊騙客戶，挖掘你的閃光點(diǎn)，展示你真實(shí)的自己就好!線下，同樣一摸一樣商品，在2個店鋪賣，其中一個店鋪，你更了解這個老板的性格，覺得這個老板人不錯，甚至知道她剛生過孩子，另外一家，你對老板一無所知，你在哪家買??

好了，今后不要說自己東西跟別人一樣，沒法做差異化了!再一樣的產(chǎn)品，溫情也不一樣!

六、保留新鮮感

如果說《中國好聲音》等草根選秀節(jié)目是通過陌生臉孔和表現(xiàn)給觀眾帶來新鮮感，那么《我是歌手》就是通過歌手每次對不同歌曲的演繹所帶來的“新鮮感”，變法著給觀眾驚喜!只是這種新鮮感來得更“專業(yè)”“親切”，更帶給人享受。觀眾每次都會期待自己心目中的歌手下次會帶來怎樣的變化?

【電商借鑒】

別人在用的東西，你就得想想，能否在表達(dá)上面、順序方面，是否有可以變化的地方?有沒有可以讓其更有新鮮感?能否有一些眼前一亮的變化?

有朋友曾經(jīng)說過，我賣的就是一個杯子，實(shí)在不知道怎么從立體式的去鋪墊寫內(nèi)頁呢?找不到亮點(diǎn)的話，自己把有關(guān)產(chǎn)品的所有書籍，全部翻看學(xué)習(xí)一遍，一定會有答案。我就在《宜興紫砂礦料》中找到了關(guān)于朱泥的介紹。

一把壺，到底好在哪里?我一直在問自己這個問題，不斷的看書，思考，居然還發(fā)現(xiàn)了個好玩的東西。請看：

我的同行，已經(jīng)把我很多想法，都學(xué)去了，我也很開心，因?yàn)榛蛟S會成為我的福報。希望我思考的東西，大家能拿走的，全部都拿走。

七、有的放矢

《我是歌手》這檔節(jié)目，單純就是唱歌，所有的鋪墊，都是圍繞最后的唱歌，沒有舞蹈、沒有小品、沒有任何的其它，都是為了最后的演唱!

【電商借鑒】

很多道理我們都懂，我們要專注，我們要集中優(yōu)勢兵力!但一到執(zhí)行，就經(jīng)常忘記。做淘寶店鋪，一個店鋪幾百個sku 真的有用嗎?運(yùn)營上面，什么都做，有用嗎?你有20分的力量，就請聚焦在1個點(diǎn)，當(dāng)然你有100分的力量的時候，當(dāng)然可以聚焦到5個點(diǎn)。別人做微信，你也做，別人做微博，你也做，但卻都不專，最后發(fā)現(xiàn)一事無成。

一個腦白金的產(chǎn)品做了十年。聽說淘寶要打擊爆款，我理解的是，硬被賣家拉上來的爆款會失去光環(huán)，而如果你的爆款是“眾望所歸”的爆款，一定會活的很好。

身邊還有一些朋友，問我到底現(xiàn)在能不能做淘寶了，我回答是：如果你只是隨便做做，就算了。如果你當(dāng)作一輩子的事業(yè)來做，我不但敬佩你，而且還會支持你!

如果一個人一輩子只做一件事，沒有做不好的!

八、回歸本質(zhì)

音樂的本質(zhì)，打動人，產(chǎn)生共鳴!語言的盡頭是歌聲!電子商務(wù)到最后，請回歸本質(zhì): 賣真正好的商品。無需多言，不斷完善商品的實(shí)用性和功能性，這就是道，就像七哥說的，不要過多研究搜索，不要過多seo。請做好商品，經(jīng)營好客戶，你會獲得更多!

電商，做商品，更是做服務(wù);做生意，更是做理想。堅(jiān)持自己內(nèi)心所想，多用心，多鉆研。再多的營銷策略，都不要忘了回歸本質(zhì)。勿忘初心，方得始終!

夜已經(jīng)深了，想想自己做淘寶快十年，腰一直不是很好，所以得早點(diǎn)睡了，其實(shí)有很多極品感悟的觀點(diǎn)，沒有闡述的特別清楚，想寫，但是現(xiàn)在的我，已經(jīng)很少打這么多字，確實(shí)有點(diǎn)累，所以對不住各位，靠朋友們多點(diǎn)思考和感悟了。文章中的很多思路和經(jīng)驗(yàn)，只是對我的店鋪合適，不同的產(chǎn)品和定位，您只能參考，不能照搬。

最后十分感激鬼腳七大哥對文章的修改和幫助，感謝上海皇冠俱樂部，讓我更加懂得感恩，《弟子規(guī)》里面說，首孝道、次謹(jǐn)信，孝道懂得感恩的人，電商之路才會走的更順。感恩淘寶、感恩客戶、感恩團(tuán)隊(duì)，也希望更多人分享干貨。電商人應(yīng)該相互團(tuán)結(jié)和扶持，電商人的競爭對手不是在線上，而是線下!

愿所有電商人的事業(yè)都蒸蒸日上!