第一篇：2013-2014上倉(cāng)儲(chǔ)管理試卷 -

試題內(nèi)容

一．考試形式

本學(xué)期的《倉(cāng)儲(chǔ)管理》課程期末考試主要采用上交作品報(bào)告的和現(xiàn)場(chǎng)講演形式進(jìn)行。試題內(nèi)容部分：

就自己熟悉或了解的某一企業(yè)、某一行業(yè)、某一區(qū)域的物流結(jié)點(diǎn)等的倉(cāng)儲(chǔ)管理成本做出調(diào)研報(bào)告（調(diào)研報(bào)告的形式可以多樣）

特別說明：主要針對(duì)某一企業(yè)、某一行業(yè)、某一區(qū)域的物流結(jié)點(diǎn)等的倉(cāng)儲(chǔ)管理成本做出調(diào)研報(bào)告。方向自選，角度自定，緊扣關(guān)鍵詞“倉(cāng)儲(chǔ)成本”，寫成作品報(bào)告的形式。

二．考試地點(diǎn)

考試地點(diǎn)在平時(shí)上課的課室。

三．考試規(guī)則

考試期間全部同學(xué)必須到場(chǎng)，否則一律視為曠考。

四．要求

1.不得抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將以作弊論處；

2.請(qǐng)每個(gè)同學(xué)的作品報(bào)告用word文檔打印出來（必須裝訂并有封面信息）

3.請(qǐng)每個(gè)同學(xué)于17周的上課時(shí)間上交word文檔的項(xiàng)目設(shè)計(jì)作品。

五．評(píng)分細(xì)則（見評(píng)分表）

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第二篇：《倉(cāng)儲(chǔ)管理》

《倉(cāng)儲(chǔ)管理》什么是金屬銹蝕？金屬銹蝕的原因主要是什么？如何進(jìn)行金屬制品的防銹？（P174）金屬銹蝕，是指金屬受到周圍介質(zhì)的化學(xué)作用或電化學(xué)作用而被損壞的現(xiàn)象。從金屬銹蝕的類型區(qū)別，有的屬于化學(xué)銹蝕，有的則屬于電化學(xué)銹蝕。就金屬銹蝕的原因分析，既有金屬本身的因素，也有大氣中各種因素的影響。（1）控制和改善儲(chǔ)存條件。金屬商品儲(chǔ)存的露天貨場(chǎng)，要盡可能遠(yuǎn)離工礦區(qū)，特別是化工廠，應(yīng)選擇地勢(shì)高、不積水、干燥的場(chǎng)地。較精密的五金工具、零件等金屬商品必須在庫(kù)房?jī)?nèi)儲(chǔ)存，并禁止與化工商品或含水量較高的商品同庫(kù)儲(chǔ)存。（2）涂油防銹。在金屬制品表面涂（或浸或噴）一層防銹油脂薄膜。防銹油分為軟膜防銹油和硬膜防銹油兩種。軟膜防銹油防銹能力稍差，但容易用有機(jī)溶劑清除；硬膜防銹油防銹能力強(qiáng)，但油膜不易清除。軟膜防銹油的使用有按垛油封、按包油封、個(gè)體油封等三種。硬膜防銹油多用于露天存放的鋼材，方法以噴涂為佳。防銹油都具有易燃成分和一定的毒性。（3）氣相防銹。一些具有揮發(fā)性的化學(xué)藥品，在常溫下迅速揮發(fā)，并使空間飽和。這些化學(xué)藥品揮發(fā)出來的氣體物質(zhì)吸附在商品表面，可以防止或延緩商品的銹蝕。氣相防銹劑有氣相防銹紙、粉末法、溶液法等。使用冷庫(kù)庫(kù)房時(shí)要注意哪些問題？冷庫(kù)的貨品管理要注意哪些方面？（P263）

（1）冷庫(kù)是用隔熱材料建筑的低溫密封性庫(kù)房，具有怕潮、怕水、怕風(fēng)、怕熱交換等特性。因此，在使用時(shí)，應(yīng)注意：①冷庫(kù)門要保持常閉狀態(tài)，商品出入庫(kù)時(shí)，要隨時(shí)關(guān)門。②冷庫(kù)內(nèi)各處（包括地面、墻面和頂棚）應(yīng)無水、霜、冰，庫(kù)內(nèi)的排管和冷風(fēng)機(jī)要定期除霜、化霜。③沒有經(jīng)過凍結(jié)的溫度過高的貨品，不能入庫(kù)。④冷庫(kù)庫(kù)房必須按規(guī)定用途使用，高、低溫庫(kù)不能混淆使用。⑤冷庫(kù)的地板有隔熱層，所以有嚴(yán)格的承重要求和保溫要求。⑥為了防止冷庫(kù)地板下面因溫度差而發(fā)生凍結(jié)和鼓起，要安裝自然通風(fēng)或強(qiáng)制通風(fēng)裝置。⑦冷庫(kù)貨品的堆放要與墻、頂、燈、排管有一定距離，以便于檢查、盤點(diǎn)等作業(yè)。⑧冷庫(kù)庫(kù)內(nèi)要有合理的走道，方便操作、運(yùn)輸，并保證安全。（2）冷庫(kù)中儲(chǔ)存的貨品一般是處于產(chǎn)成品階段的貨品。確保貨品在庫(kù)過程中的質(zhì)量完好，并提高冷庫(kù)的運(yùn)作效率是冷庫(kù)管理所追求的目標(biāo)。冷庫(kù)的貨品管理應(yīng)注意：①嚴(yán)格控制庫(kù)房溫度、濕度，滿足貨品儲(chǔ)存特性要求。②降低貨品干耗。食品在冷加工與儲(chǔ)藏過程中，會(huì)發(fā)生水分的蒸發(fā)，即食品的干耗。③合理堆放。貨品堆放要盡量緊密，以提高庫(kù)房利用率。④定期經(jīng)常檢查。檢查貨品是否按照出入庫(kù)要求先進(jìn)先

出，是否存放時(shí)間過長(zhǎng)而發(fā)生質(zhì)量變化，是否貨品表面結(jié)冰、結(jié)霜等。⑤減少貨品搬動(dòng)次數(shù)。由于作業(yè)環(huán)境的關(guān)系，應(yīng)盡量減少貨品搬動(dòng)的次數(shù)。什么是缺貨成本？如果發(fā)生外部缺貨，將可能導(dǎo)致哪些情況的發(fā)生？（P182）如果發(fā)生外部缺貨，將導(dǎo)致以下情況的發(fā)生：（1）延期交貨。延期交貨可以有兩種形式：或者缺貨商品可以在下次規(guī)則訂貨時(shí)得到補(bǔ)充，或者利用快遞延期交貨。（2）失銷。由于缺貨，可能造成一些用戶會(huì)轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商，也就是說，許多公司都有生產(chǎn)替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者，當(dāng)一個(gè)供應(yīng)商沒有客戶所需的商品時(shí)，客戶就會(huì)從其他供應(yīng)商那里訂貨，在這種情況下，缺貨導(dǎo)致失銷，對(duì)于企業(yè)來說，直接損失就是這種商品的利潤(rùn)損失。因此，可以通過計(jì)算這批商品的利潤(rùn)來確定直接損失。（3）失去客戶。第三種可能發(fā)生的情況是由于缺貨而失去客戶，也就是說，客戶永遠(yuǎn)轉(zhuǎn)向另一個(gè)供應(yīng)商。RFID系統(tǒng)一般有哪幾部分組成？各部分的功能分別是什么？（P227）從系統(tǒng)的工作原理來看，RFID系統(tǒng)一般都由信號(hào)發(fā)射機(jī)、信號(hào)接收機(jī)、發(fā)射接收天線幾部分組成。

在RFID系統(tǒng)中，信號(hào)接收機(jī)一般叫做閱讀器。根據(jù)支持的標(biāo)簽類型的不同與完成的功能不同，閱讀器的復(fù)雜程度是顯著不同的。閱讀器基本的功能就是提供與標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐緩健Ｒ坏┑竭_(dá)閱讀器的信息被正確地接收和譯解后，閱讀器通過特定的算法決定是否需要發(fā)射機(jī)對(duì)發(fā)送的信號(hào)重發(fā)一次，或者知道發(fā)射器停止發(fā)信號(hào)，即“命令響應(yīng)協(xié)議”。使用這種協(xié)議，即便在很短的時(shí)間、很小的空間閱讀多個(gè)標(biāo)簽,也可以有效地防止“欺騙問題”的產(chǎn)生。

只有可讀寫標(biāo)簽系統(tǒng)才需要編程器。編程器是向標(biāo)簽寫入數(shù)據(jù)的裝置。編程器寫入數(shù)據(jù)一般來說是離線完成的，也就是預(yù)先在標(biāo)簽中寫人數(shù)據(jù)，等到開始應(yīng)用時(shí)直接把標(biāo)簽黏附在被標(biāo)識(shí)項(xiàng)目上，也有一些RFID應(yīng)用系統(tǒng)，寫數(shù)據(jù)是在線完成的，尤其是在生產(chǎn)環(huán)境中作為交互式便攜數(shù)據(jù)文件來處理時(shí)。

天線是標(biāo)簽與閱讀器之間傳輸數(shù)據(jù)的發(fā)射、接收裝置。除了系統(tǒng)功率、天線的形狀和相對(duì)位置影響數(shù)據(jù)的發(fā)射和接收，需要專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)的天線進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝。什么是化學(xué)危險(xiǎn)品？化學(xué)危險(xiǎn)品分為哪幾類？如何對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)行保管？（P172）化學(xué)危險(xiǎn)品是指在流通中，由于本身具有的燃燒、爆炸、腐蝕、毒害及放射等性能，或因摩擦、振動(dòng)、撞擊、暴曬或溫濕度等外界因素的影響，能夠發(fā)生燃燒，爆炸或人畜中毒、表皮灼傷，以至危及生命，造成財(cái)產(chǎn)損失等危險(xiǎn)性的商品。主要有化工原料，化學(xué)試劑和部分醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)殺蟲劑及殺菌劑等。

化學(xué)危險(xiǎn)商品按不同危險(xiǎn)屬性分為10類：（1）爆炸性商品；（2）氧化劑和有機(jī)過氧化物；（3）壓縮氣體和液化氣體；（4）自燃商品；（5）遇水燃燒商品；（6）易燃液體；

（7）易燃固體；（8）毒害性商品；（9）腐蝕性商品；（10）放射性商品。

危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)的設(shè)置必須遠(yuǎn)離四周其他建筑物，并且要根據(jù)危險(xiǎn)品的不同性能來建造和選擇適宜的儲(chǔ)存場(chǎng)所。（1）化學(xué)危險(xiǎn)品出入庫(kù)管理。①化學(xué)危險(xiǎn)品出庫(kù)。②化學(xué)危險(xiǎn)品入庫(kù)。

（2）分區(qū)分類儲(chǔ)存?；瘜W(xué)危險(xiǎn)品根據(jù)其不同的屬性必須分區(qū)隔離儲(chǔ)存，即使同類商品，雖其性質(zhì)互不抵觸，但也應(yīng)視其危險(xiǎn)性的大小和程度進(jìn)行分區(qū)儲(chǔ)存。（3）安全裝運(yùn)。裝卸、搬運(yùn)必須輕裝輕卸，使用不發(fā)生火花的工具（用銅制的或包銅的器具），禁止?jié)L、摔、碰、撞、重壓、震動(dòng)、摩擦和傾斜。對(duì)怕熱、怕潮的危險(xiǎn)品，在裝運(yùn)時(shí)應(yīng)采取必要措施。裝卸場(chǎng)地和道路必須平坦、暢通。保稅制度自誕生以來經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展？保稅制度的形式有哪些？（P290）貨物保稅制度誕生于英國(guó)。進(jìn)入19世紀(jì)以后，隨著航海技術(shù)的進(jìn)步和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，保稅制度逐步擴(kuò)展到印度洋、東南亞等國(guó)家和地區(qū)。20世紀(jì)以后，自由貿(mào)易區(qū)又在美洲大陸興起，1936年，在美國(guó)的紐約市的布魯克林建立了美國(guó)第一個(gè)具有保稅性質(zhì)的外貿(mào)區(qū)。在歐洲，貨物保稅制度經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代。在歐洲工業(yè)化革命之前，屬于第一代自由貿(mào)易區(qū)時(shí)期。之后，在第一代保稅制度的基礎(chǔ)上，增加了第二代的屬于工業(yè)改造的保稅區(qū)。其目的是盡可能多地將外國(guó)企業(yè)吸引到特定的地區(qū)。隨著歐洲共同體的發(fā)展，推進(jìn)了歐洲各國(guó)的工業(yè)化過程，這便促使海關(guān)手續(xù)不斷簡(jiǎn)化，這些簡(jiǎn)化了的手續(xù)可以同時(shí)給予保稅區(qū)內(nèi)和保稅區(qū)外的企業(yè)，在這種情況下，便產(chǎn)生了第三代保稅制度,保稅制度幾種主要的形式有：（1）自由港。自由港是指在一國(guó)土地上劃定的一塊由海關(guān)監(jiān)管的特別區(qū)域。（2）自由貿(mào)易區(qū)。自由貿(mào)易區(qū)通過減免關(guān)稅等優(yōu)惠政策來促進(jìn)國(guó)際間貿(mào)易的發(fā)展。（3）出口加工區(qū)。出口加工區(qū)通常設(shè)在一國(guó)交通便利的區(qū)域，并提供相應(yīng)設(shè)

施。（4）保稅倉(cāng)庫(kù)。保稅倉(cāng)庫(kù)是為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易中的時(shí)間和空間差異的需要而設(shè)置的特殊庫(kù)區(qū)。目前國(guó)際托盤標(biāo)準(zhǔn)化的情況如何？簡(jiǎn)述我國(guó)托盤的發(fā)展現(xiàn)狀及托盤標(biāo)準(zhǔn)化的意義，對(duì)物流標(biāo)準(zhǔn)化的作用。（P108）（1）托盤標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)托盤聯(lián)運(yùn)的前提，也是實(shí)現(xiàn)物流機(jī)械化和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。目前使用的托盤標(biāo)準(zhǔn)很多。各國(guó)為了其在本國(guó)和在一定的區(qū)域內(nèi)的物流順暢性，在不同時(shí)期分別制定了各自的托盤標(biāo)準(zhǔn)。

ISO承認(rèn)以下4種托盤的國(guó)際規(guī)格：①1200毫米×800毫米（歐洲規(guī)格）；②1200毫米×1000毫米（歐洲一部分、加拿大、墨西哥規(guī)格）；③1219毫米×1016毫米（美國(guó)規(guī)格）；④1100毫米×1100毫米（亞洲部分國(guó)家規(guī)格）。

到1996年為止，1140毫米×1140毫米是ISO的正式規(guī)格托盤，1100毫米×1100毫米在誤差允許范圍內(nèi)被承認(rèn)，1997年ISO的作業(yè)委員會(huì)將1100毫米×1100毫米設(shè)定為ISO托盤。（2）由于歷史的原因，我國(guó)托盤規(guī)格比較復(fù)雜。1982年我國(guó)頒布國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

（GB2934――82），規(guī)定了三種聯(lián)運(yùn)托盤的平面尺寸，加上ISO中包括的適用于集裝箱的托盤共為四種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格：①800毫米×1200毫米；②800毫米×1000毫米；③1000毫米×1200毫米；④1100毫米×1100毫米。

其中，1100毫米×1100毫米規(guī)格托盤是為配合現(xiàn)在流行的ISO國(guó)際集裝箱而被設(shè)計(jì)出來的，1000毫米×1200毫米規(guī)格托盤被很多國(guó)家所采用的，這兩種托盤是世界上目前使用最為廣泛的托盤。

各國(guó)的托盤規(guī)格制定時(shí)都考慮到了以下因素，即與橋梁、隧道、運(yùn)輸?shù)缆放c貨車站臺(tái)設(shè)施相適應(yīng)，以及與貨車、卡車等車輛寬度相配合，再由托盤規(guī)格而決定倉(cāng)庫(kù)支柱的間距、貨架等尺寸，所以改變托盤規(guī)格，涉及一系列的復(fù)雜歷史和眾多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題。國(guó)際間托盤規(guī)格的統(tǒng)一雖然很理想，但是難度較大。簡(jiǎn)述儲(chǔ)位分配的操作方法。（P146）儲(chǔ)位分配的操作方法具體如下：（1）儲(chǔ)位安排注意事項(xiàng)：①面向通道進(jìn)行保管。②盡可能地向高處碼放，提高保管效率。③根據(jù)出入庫(kù)頻率選定位置。④同一品種在同一地方保管。⑤根據(jù)貨品重量安排保管的位置。⑥依據(jù)貨品形狀安排保管方法。⑦依據(jù)先進(jìn)先出的原則。（2）安排儲(chǔ)位空間：①向上發(fā)展。②平面

經(jīng)濟(jì)的有效利用。a.減少安置干涉。b.在角落設(shè)置非儲(chǔ)存空間。c.采用方形料架。d.減少通道面積。③采用自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)。（3）分配儲(chǔ)位：①定位儲(chǔ)放。每一貨品都有固定儲(chǔ)位，不能互用儲(chǔ)位，必須規(guī)劃每一項(xiàng)貨品的儲(chǔ)位容量，而且這個(gè)量不得小于其可能的最大庫(kù)存量。進(jìn)行定位儲(chǔ)放的條件包括：a.儲(chǔ)區(qū)安排時(shí)要考慮貨品尺寸及重量（不適于隨機(jī)儲(chǔ)放）。b.儲(chǔ)存條件對(duì)貨品儲(chǔ)存非常重要。c.易燃嚴(yán)格規(guī)定儲(chǔ)放于一定高度以滿足保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)及防火法規(guī)。d.由管理或其他政策規(guī)定某些貨品必須分開儲(chǔ)放。e.有重要貨品需要保護(hù)。f.儲(chǔ)區(qū)容易記憶，從而方便提取。②隨機(jī)儲(chǔ)放。③分類儲(chǔ)放。④分類隨機(jī)儲(chǔ)放。⑤共同儲(chǔ)放。簡(jiǎn)述倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算目的和計(jì)算范圍。（P185）（1）倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算和信息收集的目的：①為各個(gè)層次的經(jīng)營(yíng)管理者提供物流管理所需的成本資料。②為編制物流預(yù)算以及預(yù)算控制所需的成本資料。③為制定物流計(jì)劃提供所需的成本資料。④為監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)管理水平而收集的各種成本信息。⑤提供價(jià)格計(jì)算所需的成本資料。

為達(dá)到以上目的，倉(cāng)儲(chǔ)成本除了按物流活動(dòng)領(lǐng)域、支付形態(tài)等類別分類外，還應(yīng)根據(jù)管理的需要進(jìn)行分類，而且要通過不同期間成本的比較、實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)的比較，并結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)數(shù)量和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)成本進(jìn)行分析比較。（2）倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算范圍取決于成本計(jì)算的目的，如果要對(duì)所有的倉(cāng)儲(chǔ)物流活動(dòng)進(jìn)行管理，就需要計(jì)算出所有的倉(cāng)儲(chǔ)成本。同樣是倉(cāng)儲(chǔ)成本，由于所包括的范圍不同，計(jì)算結(jié)果也不一樣。

在計(jì)算倉(cāng)儲(chǔ)成本時(shí)，原始數(shù)據(jù)主要來自財(cái)務(wù)部門提供的數(shù)據(jù)。因此，應(yīng)該把握按支付形態(tài)分類的成本。在這種情況下，對(duì)外支付的保管費(fèi)可以直接作為倉(cāng)儲(chǔ)物流成本全額統(tǒng)計(jì)，但對(duì)于企業(yè)內(nèi)發(fā)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用是與其他部門發(fā)生的費(fèi)用混合在一起的，需要從中剝離出來，例如，材料費(fèi)、人工費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、管理費(fèi)、營(yíng)業(yè)外費(fèi)用等。計(jì)算方法如下：（1）材料費(fèi)。與倉(cāng)儲(chǔ)有關(guān)的包裝材料、消耗工具、器具備品、燃料等費(fèi)用，可以根據(jù)材料的出入庫(kù)記錄，將此期間與倉(cāng)儲(chǔ)有關(guān)的消耗量計(jì)算出來，再分別乘以單價(jià)，便可得出倉(cāng)儲(chǔ)材料費(fèi)。（2）人工費(fèi)。人工費(fèi)可以從物流人員的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等報(bào)酬的實(shí)際支付金額得到，以及由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)部分按人數(shù)分配后得到的金額計(jì)算出來。（3）物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)包括水、電、氣等費(fèi)用，可以根據(jù)設(shè)施上所記錄的用量來獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，也可以根據(jù)建筑設(shè)施的比例和物流人員的比例簡(jiǎn)單推算。（4）管理費(fèi)。管理費(fèi)無法從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面直接得到相關(guān)的數(shù)據(jù)，可以按人頭比例簡(jiǎn)單計(jì)算。（5）營(yíng)業(yè)外費(fèi)用。營(yíng)業(yè)外費(fèi)用包括折舊、利息等。折舊根據(jù)設(shè)施設(shè)備的折舊年限、折舊率計(jì)算；利息根據(jù)物流相關(guān)資產(chǎn)的貸款利率計(jì)算。簡(jiǎn)述建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的意義及原則。（P197）（1）建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的意義：①有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理水平。②有利于落實(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。③有利于加快倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。④有利于增加倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)濟(jì)效益。（2）建立倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系的原則：為了使現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理的考核工作能順利進(jìn)行，確保各項(xiàng)考核指標(biāo)的合理、有效，在制定指標(biāo)體系時(shí)，必須遵循以下原則：①科學(xué)性。②標(biāo)準(zhǔn)化。③綜合性。倉(cāng)庫(kù)保稅貨物的管理包括哪幾方面？簡(jiǎn)述各方面包含的內(nèi)容。（P294）倉(cāng)庫(kù)保稅貨物的管理包括以下幾方面：（1）貨物存入保稅倉(cāng)庫(kù)的程序：①向海關(guān)申報(bào)。②海關(guān)檢驗(yàn)。③貨物入庫(kù)。④單據(jù)回復(fù)。（2）貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放：貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)中允許進(jìn)行一些規(guī)定的搬動(dòng)活動(dòng)，但貨物的搬動(dòng)不能使其數(shù)量和質(zhì)量發(fā)生任何變化，任何簡(jiǎn)單的加工，如包裝等都必須經(jīng)海關(guān)同意。①貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)中的搬動(dòng)和簡(jiǎn)單處理。②貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)中的存儲(chǔ)保管限制。③貨物在保稅倉(cāng)庫(kù)中存放的期限。（3）保稅倉(cāng)庫(kù)貨物出庫(kù)：無論是哪一類保稅倉(cāng)庫(kù)，貨物應(yīng)當(dāng)在存放期限滿之前從保稅倉(cāng)庫(kù)中提取，并按照海關(guān)規(guī)定進(jìn)行申報(bào)。①貨物從保稅倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)。除特殊情況外，貨物從保稅倉(cāng)庫(kù)提出可看做從國(guó)外直接進(jìn)口，但從保稅倉(cāng)庫(kù)中提出貨物后復(fù)出口或正式進(jìn)口將涉及一些特殊情況。②貨物不從保稅倉(cāng)庫(kù)提出的情況。但是，對(duì)于公共保稅倉(cāng)庫(kù)，如果貨物未能按期以允許的用途辦理，則應(yīng)由保稅倉(cāng)庫(kù)的經(jīng)營(yíng)人負(fù)責(zé)履行這項(xiàng)義務(wù)，否則，海關(guān)對(duì)于超期存儲(chǔ)的貨物，依法進(jìn)行變賣處理，變賣所得扣除運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存等費(fèi)用和關(guān)稅后，從變賣之日起一年內(nèi)，經(jīng)貨主申請(qǐng)可以返還，逾期無人申請(qǐng)，上繳國(guó)庫(kù)。

第三篇：倉(cāng)儲(chǔ)管理職業(yè)能力測(cè)評(píng)試卷二

． ．．．．．．．．．．．．．．．．． _線_．_．_．_．_．_．_．_．_．__此_．_．：．．級(jí)．．班．．．過 ． ． ． ． ． ． ． ． ．_超_．_．_．_．_．_．_．_．_．__準(zhǔn)_．_．：． ．名．．姓．．．不 ． ． ． ． ． ． ． ． ． __題_．_．_．_．_．_．_．_．_．__答_．_．_．_．_．_．_．_．_．：生號(hào)．．證．．考．．準(zhǔn)．．．

考．．．．．．．．．．．．．．．．． 2013年下半年倉(cāng)儲(chǔ)管理職業(yè)能力測(cè)評(píng)統(tǒng)一考試試卷（B）注 意 事 項(xiàng)

1、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名和準(zhǔn)考證號(hào)。

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請(qǐng)保持試卷卷面的整潔，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。

一、判斷題(請(qǐng)判斷下列命題的正確性，并將“A”“B”填寫在題目后的括號(hào)內(nèi)，正確的填寫“A”，錯(cuò)誤的填寫“B”。每小題1分，共20題，共20分；如果全部答案的判斷完全正確，例如全選“A”,則本大題不得分)（）1.倉(cāng)儲(chǔ)管理是指對(duì)倉(cāng)庫(kù)中儲(chǔ)存的貨物進(jìn)行管理。（）2.倉(cāng)儲(chǔ)合同在倉(cāng)儲(chǔ)物交付之時(shí)生效。（）3.在企業(yè)年消耗量固定情況下，一次訂貨量越大，訂貨次數(shù)就越少，每年花費(fèi)的總訂貨成本越低。（）4.常見易沉淀的商品有墨水、雪花膏、飲料等。（）5.保稅工廠是將整個(gè)工廠或部分專用車間置于海關(guān)的監(jiān)督之下，專門從事來料加工，進(jìn)行裝配付出等業(yè)務(wù)。（）6.一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管系統(tǒng)應(yīng)具備運(yùn)輸、收貨、包裝，物資登錄、儲(chǔ)存、訂貨、揀選、集結(jié)物資和資源管理的功能。（）7.商業(yè)用POS系統(tǒng)包含了前臺(tái)POS系統(tǒng)和后臺(tái)MIS兩大基本部分。（）8.入庫(kù)是倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的開始。（）9.辦理商品入庫(kù)手續(xù)是商品驗(yàn)收入庫(kù)階段的最后環(huán)節(jié)。（）10.貨位的虛實(shí)識(shí)別（即自動(dòng)判斷某貨位上貨物的有無）是信息識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)貨位自動(dòng)管理的基礎(chǔ)。（）11.MRP的功能是在正確的時(shí)間提供正確的部件，這樣MPS才能得以維持。（）12.儲(chǔ)存量指實(shí)際在庫(kù)商品的數(shù)量，以綜合噸位單位，即重量商品按1000公斤為一噸，輕泡商品3立方米折合1噸計(jì)算。（）13.倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)計(jì)協(xié)助財(cái)務(wù)主管制定庫(kù)存計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督計(jì)劃。（）14.操作班組負(fù)責(zé)執(zhí)行分工中的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定。（）15.客戶不是針對(duì)特定的某一類或某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)而言的，由專門的人員來為之提供服務(wù)。（）16.目前倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)除提供基本的物流服務(wù)外，還想客戶提供一系列附加的創(chuàng)新服務(wù)和獨(dú)特的延伸業(yè)務(wù)，即增值業(yè)務(wù)。（）17.定期訂貨模型只限于在預(yù)訂時(shí)期期末進(jìn)行訂貨。（）18.只要有足夠大的庫(kù)存量倉(cāng)庫(kù)就不會(huì)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。（）19.對(duì)未來需求的預(yù)測(cè)構(gòu)成了供應(yīng)鏈中所有戰(zhàn)略性和規(guī)劃性決策的基礎(chǔ)。（）20.P－中值模型是指在一個(gè)給定數(shù)量和位置的需求集合和一個(gè)候選設(shè)施位置的集合下，分別為P個(gè)設(shè)施找到合適的位置并指派每個(gè)需求點(diǎn)到以特定的設(shè)施，使之達(dá)到在工廠和需求點(diǎn)之間的運(yùn)輸費(fèi)用最低。

二、單選題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填寫在題目后的括號(hào)內(nèi)，每小題2分，25題，共50分。多選、錯(cuò)選不給分，如果答案的序號(hào)完全相同，例如全選A，則本大題不得分）

1.（）是倉(cāng)儲(chǔ)最基本的功能。

A.拼裝功能B.分類、交叉功能

C.儲(chǔ)存功能D.加工功能

2.（）在倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃中儲(chǔ)存通道寬度的計(jì)算方法通常是存儲(chǔ)通道寬度=（）

A.叉車轉(zhuǎn)彎直徑+0.3B.叉車轉(zhuǎn)彎半徑+0.3

C.叉車轉(zhuǎn)彎直徑+0.9D.叉車轉(zhuǎn)彎半徑+0.9

3.分解、風(fēng)華、老化屬于倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化類型中的（）

A.化學(xué)變化B.物理變化

C.生物學(xué)變化D.三態(tài)變化

4.在一定濕度下單位體積中最大限度能容納水蒸氣的量指的是（）

A.絕對(duì)濕度B.飽和濕度

C.相對(duì)濕度D.空氣濕度

5.商業(yè)用POS系統(tǒng)最早應(yīng)用于()

A.零售業(yè)B.流通業(yè)

C.生產(chǎn)企業(yè)D.加工企業(yè)

6.（）情況下企業(yè)對(duì)于倉(cāng)庫(kù)及物料搬運(yùn)設(shè)備具有財(cái)務(wù)及管理控制能力。

A.共用倉(cāng)庫(kù)B.自建倉(cāng)庫(kù)

C.合同倉(cāng)庫(kù)D.運(yùn)輸途中的儲(chǔ)存

7.日常儲(chǔ)備是企業(yè)為了保證（）和生產(chǎn)任務(wù)的正常進(jìn)行。

A.日常供應(yīng)B.平均供應(yīng)

C.額外供應(yīng)D.其它供應(yīng)

8.倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)是基于業(yè)務(wù)的過程而構(gòu)建的管理層信息系統(tǒng)，它是用（）的觀點(diǎn)、思想和方法建立起來的。

A.總體B.市場(chǎng)

C.系統(tǒng)D.宏觀

9.系統(tǒng)定義又可分為可行性研究和（）。

A.市場(chǎng)分析B.可行性探究

C.需求分析D.供應(yīng)分析

10.配料的時(shí)間憑據(jù)是周生產(chǎn)計(jì)劃，為確保發(fā)料準(zhǔn)時(shí)，配料需提前（）進(jìn)行，以防有意外問題有足夠的時(shí)間。

A.1~2天B.3~4天

C.2~3天D.4~5天

11.在國(guó)外，為了提高固定資產(chǎn)投資資金的利用率，往往會(huì)采用（）的方法。

A.多次使用B.加速折舊

C.減速折舊D.不采用任何方法

12.例行保養(yǎng)之操作者（）都要進(jìn)行的保養(yǎng)。

A.每周B.每日

C.每月D.每季度

13.例行保養(yǎng)修理制是有計(jì)劃地對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類保養(yǎng)和修理的一種維修制度，一般由三級(jí)保養(yǎng)和（）組成。

A.小修B.中修

C.大修D(zhuǎn).修理

14.客戶服務(wù)是發(fā)生在買方、賣方及（）之間的一個(gè)過程，這個(gè)過程是交易中的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。

A.交易公司B.第三方

C.零售店D.廠家

15.服務(wù)的（）主要考查的是倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量。

A.效率性B.滿意度

C.簡(jiǎn)潔性D.可靠性

16.采用貫通式貨架系統(tǒng)，是為實(shí)現(xiàn)（）

A.先進(jìn)先出B.出入庫(kù)分離

C.方便存取D.高效利用倉(cāng)容

17.在物流系統(tǒng)建模過程中，在構(gòu)造模型前，需要（）。

A.檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷恼_性B.確定各因素之間的關(guān)系

C.建立子系統(tǒng)模型D.建立銜接與連接

18.下列屬于訂購(gòu)成本的是（）。

A.保險(xiǎn)費(fèi)B.金庫(kù)成本

C.盜竊損失D.稅金

19.回歸預(yù)測(cè)是經(jīng)常使用的一種（）預(yù)測(cè)方法，是研究變量之間相關(guān)關(guān)系的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法。

A.定性B.定量

C.分析D.模型

20.非獨(dú)立需求庫(kù)存控制模型即物料需求計(jì)劃模型MRP，它是生產(chǎn)企業(yè)用來制訂（）、進(jìn)行生產(chǎn)管理的一種方法。

A.采購(gòu)計(jì)劃B.生產(chǎn)計(jì)劃

C.資金需求計(jì)劃D.物料需求計(jì)劃

21.發(fā)料的時(shí)間憑據(jù)是（），為確保發(fā)料準(zhǔn)時(shí)，發(fā)料前配料擔(dān)當(dāng)要詢問生產(chǎn)部的相關(guān)主任，看是否有必要發(fā)料或有其他改變。

A．周生產(chǎn)計(jì)劃B．日生產(chǎn)計(jì)劃

C．季度生產(chǎn)計(jì)劃D．月生產(chǎn)計(jì)劃

22.（）反映倉(cāng)儲(chǔ)工作強(qiáng)度量。

A．庫(kù)存量B．吞吐量

C．貨物使用量D．設(shè)備使用量

23.（）是衡量和考核倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存面積利用程度的指標(biāo)。

A．倉(cāng)容利用率B．貨架使用率

C．搬運(yùn)效率D．存取效率

24.月平均存儲(chǔ)量是當(dāng)月（）存儲(chǔ)量之和除以月天數(shù)。

A．每月B．每日

C．每周D．每6天

25.嚴(yán)格按照（）布置倉(cāng)庫(kù)建筑和配置消防設(shè)備，并通過當(dāng)?shù)叵拦芾聿块T的驗(yàn)收。

A．《防火規(guī)章》B．《倉(cāng)庫(kù)防火安全管理規(guī)則》

C．《倉(cāng)庫(kù)安全規(guī)章》D．《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章》

三、多選題（請(qǐng)把正確答案的序號(hào)填寫在題目后的括號(hào)內(nèi)，每小題3分，10題，共30分。多選、錯(cuò)選、漏選不給分，如果答案的序號(hào)完全相同，例如全選ABCD，則本大題不給分）

1.倉(cāng)儲(chǔ)合同的訂立原則包括有（）

A.效率原則B.平等原則

C.等價(jià)有償原則D.自愿協(xié)商一致原則

E.合法和不損害社會(huì)公共利益原則

2.“牛鞭效應(yīng)”生產(chǎn)的主要原因有（）

A.需求預(yù)測(cè)修訂B.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)

C.價(jià)格波動(dòng)D.短缺博弈

E.提前期

3.倉(cāng)儲(chǔ)持有成本包括有（）。

A.缺貨成本B.資金占用成本

C.倉(cāng)儲(chǔ)維護(hù)成本D.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本

E.倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)成本

4.下列倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化常見類型屬于生物學(xué)變化的有（）。

A.串味B.分解

C.霉腐D.蟲蛀蛇咬

E.老化

5.保稅倉(cāng)庫(kù)的類型主要有（）。

A.公共保稅倉(cāng)庫(kù)B.自由公共保稅倉(cāng)庫(kù)

C.專用保稅倉(cāng)庫(kù)D.保稅工廠

E.海關(guān)監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)

6.倉(cāng)儲(chǔ)信息的分類按信息的來源分可分為（）。

A.靜態(tài)信息B.動(dòng)態(tài)信息

C.外部信息D.內(nèi)部信息

E.多元化信息

7.易老化的物料應(yīng)放在庫(kù)房?jī)?nèi)部，不要靠窗，以避（）和（）。

A.光照B.風(fēng)

C.粉塵C.雨

E.火

8.貨物保管養(yǎng)護(hù)的時(shí)候根據(jù)（）的原則，合理堆碼貨物，做到安全、整齊、牢固、美觀、無倒置，遇到破箱要及時(shí)清點(diǎn)，整理好包裝。

A.安全B.快速

C.方便D.合適的供應(yīng)商

E.合適的選擇

9.“7R”原則指的是（）合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)合、通過合適的渠道、合適的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶的合適需求。

A.合適的機(jī)會(huì)B.合適的價(jià)格

C.合適的客戶D.合適的供應(yīng)商

E.合適的選擇

10.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存費(fèi)用一般由（）構(gòu)成。

A.報(bào)關(guān)費(fèi)（存儲(chǔ)費(fèi)）B.服務(wù)費(fèi)

C.缺貨損失費(fèi)D.設(shè)配維修費(fèi)

E.訂貨費(fèi)

第四篇：倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)

昆明斯晟商貿(mào)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)

倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)

倉(cāng)儲(chǔ)主管職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理工作 ；

（包括對(duì)庫(kù)存管理、人力、物力、財(cái)力的組織計(jì)劃與安排）

2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資收、發(fā)、存管理；（輔助渠道、門店銷售部門完成各物流環(huán)節(jié)工作）

3、負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)人員安排調(diào)度；

（對(duì)配貨員、駕駛員、庫(kù)存計(jì)劃員安排調(diào)度）

4、執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)5S管理機(jī)制；

（包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）

5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)存呆滯品的報(bào)警安全庫(kù)存設(shè)定；（包括呆滯品的報(bào)警、執(zhí)行先進(jìn)先出的出庫(kù)原則）

6、負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的安全，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)作盡快的處理。（包括產(chǎn)品防火、防潮、防盜安全）

7、負(fù)責(zé)客戶退貨管理：（包括退貨管理、維修調(diào)度）

8、單據(jù)核對(duì)；

（確認(rèn)單據(jù)上經(jīng)手人簽字確認(rèn)工作）配貨員職責(zé)：

1、配貨出庫(kù)時(shí)，必須按照銷售發(fā)貨單（經(jīng)相關(guān)人員簽字后的發(fā)貨單）核對(duì)商品的規(guī)格、顏色、數(shù)量辦理配貨出庫(kù)手續(xù)，如有不符或疑問及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系、不準(zhǔn)私自改單。

昆明斯晟商貿(mào)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)

2．退貨驗(yàn)收時(shí)，須根據(jù)退貨管理規(guī)定來執(zhí)行辦理退貨入庫(kù)手續(xù)，如有不符或疑問及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系；退貨入庫(kù)單填寫清楚貨號(hào)、規(guī)格、顏色、數(shù)量、單據(jù)及時(shí)上交。

3、做好配貨庫(kù)貨物分類管理工作，補(bǔ)貨工作及庫(kù)存產(chǎn)品及時(shí)歸位。2．尋找有效方法，提高庫(kù)房各項(xiàng)資源的利用率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。3．做好倉(cāng)庫(kù)貨物的在庫(kù)管理，合理有序的擺放貨物，有利于貨物的出庫(kù)工作，提高出庫(kù)的工作效率。4．做好倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的日常清理和維護(hù)。

5．嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)管理制度，預(yù)防盜竊、雨淋、受潮、變質(zhì)、流失、損壞、火災(zāi)等事件發(fā)生。

6．對(duì)出、入庫(kù)貨物進(jìn)行安全質(zhì)量檢查。駕駛員職責(zé)：

1、輔助配貨員裝卸貨及倉(cāng)儲(chǔ)管理。

2、準(zhǔn)確無誤完成出庫(kù)貨物發(fā)貨工作。

3、貨運(yùn)單據(jù)上交。

4、愛護(hù)車輛、嚴(yán)格執(zhí)行交通規(guī)則。庫(kù)存計(jì)劃員崗位職責(zé)：

1、分析跟蹤每日庫(kù)存狀態(tài)，并采取相應(yīng)處置措施；

2、根據(jù)產(chǎn)品出庫(kù)頻次、出庫(kù)量制定安全庫(kù)存及采購(gòu)計(jì)劃；

3、計(jì)劃安排公司所有產(chǎn)品的循環(huán)盤點(diǎn)，分析盤點(diǎn)差異，提出改進(jìn)建議，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

4、制定庫(kù)存呆滯風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；

昆明斯晟商貿(mào)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)

5、制定庫(kù)存狀態(tài)報(bào)告；

6、制定庫(kù)存循環(huán)盤點(diǎn)報(bào)告；

第五篇：倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書

倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書

計(jì)劃書提要：

一、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃；

二、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

三、倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)流程操作；

四、物流承運(yùn)商管理；

五、物流異常處理；

倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書

計(jì)劃目的：通過對(duì)公司倉(cāng)儲(chǔ)初步了解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)本人對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)多年管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)狀，提出具體細(xì)致的工作計(jì)劃，布置與實(shí)施改善方案，保證倉(cāng)儲(chǔ)朝著規(guī)范化的方向運(yùn)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資資料，更好的服務(wù)生產(chǎn)，本著出貨的精益化，服務(wù)于銷售，服務(wù)于客戶，提高客戶滿意度。工作范圍：倉(cāng)儲(chǔ)部 計(jì)劃時(shí)間：待定 計(jì)劃人：某某 計(jì)劃內(nèi)容：

一、倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃

1、倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃

1）倉(cāng)庫(kù)區(qū)域規(guī)劃：制作倉(cāng)儲(chǔ)平面規(guī)劃圖，劃分辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、出貨區(qū)、進(jìn)貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)；儲(chǔ)存區(qū)域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類擺放儲(chǔ)存，制作區(qū)域標(biāo)示牌，貨物定點(diǎn)定位擺放，制作標(biāo)識(shí)卡，物品出入卡，并達(dá)到以下要求： ① 貨品擺放規(guī)范。②區(qū)域分類明確。③貨物標(biāo)示清楚。④倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存環(huán)境達(dá)標(biāo)。

-------實(shí)施目視化管理

A、制作倉(cāng)庫(kù)平面規(guī)劃圖，張掛倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出口醒目的位置 B、倉(cāng)庫(kù)各區(qū)域編號(hào)管理，懸掛標(biāo)識(shí)牌 C、貨品儲(chǔ)存區(qū)域擺掛貨品看板圖

D、貨品存放位置編號(hào)，定點(diǎn)定位定量管理。

E、貨品存放位置張貼物料標(biāo)識(shí)牌、建立貨品卡出入管理。

F、建立長(zhǎng)效檢查機(jī)制并不斷循環(huán)整改，確保倉(cāng)庫(kù)目視化管理形成日常管理工作中一部分

２）倉(cāng)庫(kù)環(huán)境規(guī)劃：

①倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)貼宣傳語，作為一種激勵(lì)與警示方式，提高員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉(cāng)儲(chǔ)原則要遵守，先進(jìn)先出是基礎(chǔ)”、“進(jìn)貨出貨要記清，數(shù)帳管理更分明”等。

② 倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環(huán)境要求點(diǎn)檢記錄表》，執(zhí)行7S管理。

倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書

“7S”推行計(jì)劃：

Ⅰ、成立推行小組Ⅱ、擬定推行方針與目標(biāo)Ⅲ、制定小組工作計(jì)劃與實(shí)施方法Ⅳ、教育培訓(xùn)Ⅴ實(shí)施前動(dòng)員Ⅵ實(shí)施Ⅶ、活動(dòng)評(píng)比辦法的確定Ⅷ、查核Ⅸ、評(píng)比及獎(jiǎng)懲 Ⅹ、檢討與改進(jìn)并入管理工作中

③ 倉(cāng)庫(kù)安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲(chǔ)存安全。④ 倉(cāng)庫(kù)操作安全要求，制定《貨物、設(shè)備安全操作規(guī)范》，《設(shè)備操作點(diǎn)檢記錄表》。

⑤ 倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴(yán)格按照“五距”一遠(yuǎn)離要求，確保倉(cāng)庫(kù)安全。２、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)、管理制度計(jì)劃：倉(cāng)庫(kù)工作流程與管理制度的建立，確保倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的順暢。

１）制定《倉(cāng)儲(chǔ)管理程序》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理制度》、《倉(cāng)儲(chǔ)安全管理規(guī)定》 ２）制定倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程：《倉(cāng)庫(kù)收貨作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)貨品儲(chǔ)存作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)出貨作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)包裝作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)不良品收貨流程》、《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)處理作業(yè)流程》、《倉(cāng)庫(kù)單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。

二、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

１、部門規(guī)劃、編制設(shè)定、人員考核，依據(jù)各作業(yè)KPI制定員工個(gè)人綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。

１）依照倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)、作業(yè)量，合理的設(shè)置人員崗位編制，加強(qiáng)員工作業(yè)指導(dǎo)與管理提高員工工作技能、工作積極性。

①輪崗制②交叉管理③工作流程培訓(xùn)④定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。２）依據(jù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)： ①倉(cāng)庫(kù)收貨入庫(kù)準(zhǔn)確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次% ② 倉(cāng)庫(kù)出貨差錯(cuò)率＝月發(fā)貨錯(cuò)誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)% ③ 倉(cāng)庫(kù)包裝差錯(cuò)率＝月包裝錯(cuò)誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)% ④ 倉(cāng)庫(kù)包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)% ⑤ 倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)準(zhǔn)確率＝盤點(diǎn)帳物一致項(xiàng)次/盤點(diǎn)總項(xiàng)次% ⑥ 倉(cāng)庫(kù)帳務(wù)處理準(zhǔn)確率＝月度帳務(wù)處理單數(shù)/月度帳務(wù)處理總單數(shù)% ⑦ 倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率＝月度按要求時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)% ３）依據(jù)２）各作業(yè)KPI考核員工總績(jī)效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲。

2、管理體系建立與維護(hù)，部門檔案、資料、文件整理歸建;部門服務(wù)意識(shí)體系建立.１）分門別類、歸檔，作好標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，方便核對(duì)與查閱

倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書

２）設(shè)立客戶投訴與服務(wù)檔案，提高部門服務(wù)意識(shí)。

3、部門成本預(yù)算與達(dá)成、部門資產(chǎn)資源管理與維護(hù)。

編制部門成本預(yù)算計(jì)劃，人力、設(shè)備、物流運(yùn)輸、其它成本，加強(qiáng)部門成本控制。

4、部門工作規(guī)劃與主管人工作計(jì)劃制定與達(dá)成。

編制工作計(jì)劃，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表，定期組織部門會(huì)議，合理安排工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)要求，處理并跟進(jìn)工作中的異常，針對(duì)前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進(jìn)行檢討，并改進(jìn)，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性。

三、倉(cāng)儲(chǔ)操作控制 １、確保倉(cāng)庫(kù)操作帳務(wù)卡一致：

① 倉(cāng)儲(chǔ)人員正確的操作（方式、方法、技巧、流程）② 倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)物流與信息流的同步。③ 建立盤點(diǎn)抽查監(jiān)督制度。④ 倉(cāng)儲(chǔ)安全管理機(jī)制

⑤ 進(jìn)行培訓(xùn)、納入常規(guī)考核、目標(biāo)管理。

２、日常作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)，有針對(duì)性的一對(duì)一的帶領(lǐng)員工進(jìn)行實(shí)踐操作作業(yè)。

① 建立新員工培訓(xùn)操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業(yè)。② 定期進(jìn)行工作技能提高培訓(xùn)，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓(xùn)，個(gè)別技能申請(qǐng)公司外訓(xùn)，以提高員工工作的積極性。

③ 人性化的管理，使員工感受來自企業(yè)、部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。

３、貨品優(yōu)化管理：

針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存的貨物，日常進(jìn)行不定時(shí)檢查，定期進(jìn)行品質(zhì)維護(hù)，不定期的進(jìn)行儲(chǔ)位調(diào)整，提高倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)存空間，提高倉(cāng)庫(kù)利用率，使儲(chǔ)存空間最大化，儲(chǔ)存成本最小化。

４、特種設(shè)備安全操作，必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，方能上崗，工作之前應(yīng)做好相關(guān)的檢查準(zhǔn)備

四、庫(kù)存控制計(jì)劃

1、建立庫(kù)存安全存量預(yù)警機(jī)制，制定庫(kù)存最高存量、最低存量安全標(biāo)準(zhǔn)，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫(kù)存。

2、呆滯品、不良品、客退品的儲(chǔ)存方式、處理方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、提高庫(kù)存貨品利用率：倉(cāng)庫(kù)建立專案提報(bào)處理制度流程。

3、保證庫(kù)存物品安全，確保庫(kù)存準(zhǔn)確率。

①日盤②月盤③循環(huán)盤點(diǎn)④抽查盤點(diǎn)

4、庫(kù)存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫(kù)存水平%

5、庫(kù)存管理成本控制，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫(kù)存成本管理狀況及相關(guān)庫(kù)存管

倉(cāng)儲(chǔ)管理計(jì)劃書

理報(bào)表：

①庫(kù)存存貨成本分析，運(yùn)用ABC類法或CVA分類法，做好分類管理。

②人力成本控制：針對(duì)現(xiàn)存人員管理及效率、用人所擔(dān)負(fù)的管理費(fèi)用成本進(jìn)行全面了解并分析，合理的調(diào)動(dòng)員工積極性，提高作業(yè)效率，在保證正常運(yùn)作的情況下，精兵筒員，化繁為簡(jiǎn)，做到開源節(jié)流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng)造效益最大化。

③設(shè)備資源控制：對(duì)現(xiàn)在所用的搬運(yùn)工具、辦公設(shè)備，操作設(shè)備貨架及倉(cāng)庫(kù)所用到一切資源應(yīng)有一個(gè)總體的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，盡可能的減少開支與維修費(fèi)用，從節(jié)約成本的角度考慮，對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)用地應(yīng)做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲(chǔ)存成本。

6、物料進(jìn)出控制

堅(jiān)持倉(cāng)庫(kù)收發(fā)原則，對(duì)于沒有審核的單于指令，對(duì)于沒有領(lǐng)導(dǎo)批示的作業(yè)，堅(jiān)決拒絕，倉(cāng)庫(kù)包裝材料合理進(jìn)行回收利用。返庫(kù)品要處理及時(shí)，主管責(zé)任制，倉(cāng)管員提報(bào)制。

四、倉(cāng)儲(chǔ)承運(yùn)商管理

1、建立發(fā)貨承運(yùn)商、快遞公司管理平臺(tái)，制定物流發(fā)貨、跟進(jìn)處理制度，滿足客戶購(gòu)物對(duì)發(fā)貨物流要求。

2、物流承運(yùn)商的考核：

①考核要求運(yùn)輸能力、響應(yīng)程度、時(shí)效、安全、異常處理能力、成本、物流信息

②KPI: 交貨及時(shí)率＝當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)% 貨物破損率＝當(dāng)月交貨破損次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)% 接貨及時(shí)率＝當(dāng)月接貨不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/當(dāng)月通知接貨總次數(shù)% 貨物丟失率＝當(dāng)月丟失貨物次數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總數(shù)% 物流信息準(zhǔn)確率%、庫(kù)存準(zhǔn)確率%

五、物流異常處理

1、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時(shí)效規(guī)定》

2、制定貨物異常，客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制，定期反饋：

訂單滿足率、交貨及時(shí)率與時(shí)效、交貨安全性、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時(shí)率，物流服務(wù)質(zhì)量。

3、針對(duì)物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位、部門溝通，并改進(jìn)，屬于物流快遞、承運(yùn)商部分的應(yīng)納于其考核指標(biāo)中。