第一篇：熱溶涂料標線質(zhì)量和售后服務承諾書（范文模版）
熱溶涂料標線質(zhì)量和售后服務承諾書
一、質(zhì)量保證承諾：我公司若有幸中標，我公司將按照國標GB5768-1999《道路交通標志和標準》要求施工，保證熱溶涂料標線無皺紋、斑點、起泡、裂紋、脫落及表面無粘附現(xiàn)象，涂料的顏色一致，涂料厚度不低于2.5mm。玻璃珠外觀、折射率符合要求，底涂膠噴灑均勻。
擦除舊標線，先用除線機加以處理，再用打磨機反復打磨，然后再用吹風機清除干凈。
二、售后服務承諾
我公司將保質(zhì)、保量、保工期，按時完成任務，若業(yè)主提出質(zhì)量問題，我公司接到通知四小時到達現(xiàn)場，交流意見，處理問題，提出解決具體方案，在限定的時間內(nèi)免費進行補劃。
我公司將投入設備：車輛三輛、熱溶釜兩臺、推車兩臺、底涂機兩臺、除線機一臺、打磨機一臺、吹風機兩臺。
委派兩個具有豐富施工經(jīng)驗的專業(yè)隊伍，施工人員不少于16人，項目經(jīng)理一名常跟現(xiàn)場與業(yè)主保持聯(lián)系，質(zhì)檢員一名常跟施工現(xiàn)場，時時進行質(zhì)量監(jiān)控。
綜合以上，我公司完全有能力完成此項工程。保質(zhì)期一年。
第二篇：涂料質(zhì)量承諾書
涂料質(zhì)量承諾書1
本著對住戶負責、對社會負責的原則，本公司對提供銷售的___市___區(qū)___路___號___小區(qū)___幢___室住宅，在其結構、部件、設施、配套、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：
一、本住宅建筑面積為___平方米，其中公共建筑面積分攤___平方米。
二、本住宅系統(tǒng)具有相應資質(zhì)單位設計，并經(jīng)政府有關部門審定。
三、本住宅通過___市、區(qū)（縣）建設工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收合格。
四、本住宅自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：
1、屋面防水層3年;
2、墻面、樓面（含廚房和衛(wèi)生間地面）、地下室、管道滲漏1年;
3、室內(nèi)墻面、頂棚抹灰層出現(xiàn)抹灰脫落、裂縫（頂層墻面溫度裂縫除外）1年;
4、室內(nèi)地面空鼓開裂、大面積起砂1年;
5、門窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂、五金件損壞1年;
6、給排水、衛(wèi)生潔具、電器開關、類具半年;
7、管道堵塞2個月。
五、因住戶使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不正當裝修而造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的，由責任人承擔相應責任。
六、住宅竣工后，在規(guī)定使用年限內(nèi)正常使用情況下，經(jīng)市有關專業(yè)主管部門鑒定，屬危險房屋的將予以退還或調(diào)換。
七、住戶入住后，有關住宅質(zhì)量的'來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予書面答復和妥善處理。
八、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質(zhì)量的，向所有地、市建設工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào);凡有關住宅配套建設質(zhì)量的，向所在地、市住宅建設主管部門申請協(xié)調(diào)。
九、本保證書在住宅交付用戶使用時提供，并作為住宅銷售合同的附件，與合同具有同等法律效力。
保證單位：
法人代表：
日 期：
涂料質(zhì)量承諾書2
一、質(zhì)量承諾承諾
我公司若有幸中標，我公司將按照國標gb5768—《道路交通標志和標準》要求施工，承諾熱溶涂料標線無皺紋、斑點、起泡、裂紋、脫落及表面無粘附現(xiàn)象，涂料的顏色一致，涂料厚度不低于2.5mm。玻璃珠外觀、折射率符合要求，底涂膠噴灑均勻。擦除舊標線，先用除線機加以處理，再用打磨機反復打磨，然后再用吹風機清除干凈。
二、售后服務承諾
我公司將保質(zhì)、保量、保工期，按時完成任務，若業(yè)主提出質(zhì)量問題，我公司接到通知四小時到達現(xiàn)場，交流意見，處理問題，提出解決具體方案，在限定的時間內(nèi)免費進行補劃。我公司將投入設備：車輛三輛、熱溶釜兩臺、推車兩臺、底涂機兩臺、除線機一臺、打磨機一臺、吹風機兩臺。委派兩個具有豐富施工經(jīng)驗的專業(yè)隊伍，施工人員不少于16人，項目經(jīng)理一名常跟現(xiàn)場與業(yè)主保持聯(lián)系，質(zhì)檢員一名常跟施工現(xiàn)場，時時進行質(zhì)量監(jiān)控。
綜合以上，我公司完全有能力完成此項工程。保質(zhì)期一年。
（單位章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
日期：
涂料質(zhì)量承諾書3
本著對住戶負責、對社會負責的原則，本公司對提供銷售的xx市xx區(qū)xx路xx號xx小區(qū)xx幢xx室住宅，在其結構、部件、設施、配套、維修等方面作出下列質(zhì)量保證和承諾：
一、本住宅建筑面積為xx平方米，其中公共建筑面積分攤xx平方米。
二、本住宅系統(tǒng)具有相應資質(zhì)單位設計，并經(jīng)政府有關部門審定。
三、本住宅通過xx市、區(qū)（縣）建設工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收合格。
四、本住宅自簽約后交付之日起，在正常使用情況下，各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：
1、屋面防水層3年;
2、墻面、樓面（含廚房和衛(wèi)生間地面）、地下室、管道滲漏1年;
3、室內(nèi)墻面、頂棚抹灰層出現(xiàn)抹灰脫落、裂縫（頂層墻面溫度裂縫除外）1年;
4、室內(nèi)地面空鼓開裂、大面積起砂1年;
5、門窗安裝不密閉，出現(xiàn)翹裂、五金件損壞1年;
6、給排水、衛(wèi)生潔具、電器開關、類具半年;
7、管道堵塞2個月。
五、因住戶使用不當或擅自改動結構、設備管線位置和不正當裝修而造成的質(zhì)量問題，本公司不承擔保修責任;造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失的，由責任人承擔相應責任。
六、住宅竣工后，在規(guī)定使用年限內(nèi)正常使用情況下，經(jīng)市有關專業(yè)主管部門鑒定，屬危險房屋的將予以退還或調(diào)換。
七、住戶入住后，有關住宅質(zhì)量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委托物業(yè)管理公司及時給予書面答復和妥善處理。
八、如對本公司的答復或處理有爭議，凡有關住宅工程質(zhì)量的，向所有地、市建設工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào);凡有關住宅配套建設質(zhì)量的，向所在地、市住宅建設主管部門申請協(xié)調(diào)。
九、本保證書在住宅交付用戶使用時提供，并作為住宅銷售合同的附件，與合同具有同等法律效力。
保證單位：xx
法人代表：xx
涂料質(zhì)量承諾書4
首先感謝您選擇我們的產(chǎn)品！為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，保證產(chǎn)品安全 、特作如下保證：
一、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件。
二、 供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標準復印件。
三 、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標準，并對產(chǎn)品質(zhì)量負責，必要時向購貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗報告書等相關資料。
四、 供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊商標等符合國家有關規(guī)定。
五 、購貨方嚴格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產(chǎn)品保管養(yǎng)護不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題由購貨方負責。
六 、消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題進行投訴 ，供貨方應積極配合妥善解決 ，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。
（單位章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
日期：
涂料質(zhì)量承諾書5
“xx”系列涂料是xx有限公司生產(chǎn)的新型水性環(huán)保功能涂料，其質(zhì)量已由中國人民保險公司承擔承諾保險責任。為使用戶放心消費，本公司作出如下質(zhì)量承諾：
1、本公司出廠的屋面隔熱防滲涂料、外墻隔熱防滲涂料的技術指標，承諾符合q/mrh01—XX標準；墻面彈性拉毛涂料的技術指標，承諾符合gb/t9755—1997標準；納米超強彈性防水涂料的技術指標和環(huán)保指標，承諾符合q/mrht2—XX標準及gb/18582—XX標準；超級環(huán)保內(nèi)外墻粉末涂料的技術指標和環(huán)保指標，承諾符合q/mrht3—XX標準及gb/18582—XX標準。用戶如證實所用“茂日化”產(chǎn)品質(zhì)量不符上述標準，本公司將賠償由此造成的損失。
2、用戶必須按本公司施工規(guī)定規(guī)范施工，并做好齊全、完整、有效的施工記錄（內(nèi)容包括：施工時間、地點、面積，施工環(huán)境溫度、濕度，施工人員，施工過程等），否則，出現(xiàn)質(zhì)量問題本公司概不負責。
3、若因建筑用材不達標而造成施工出現(xiàn)裂縫導致涂層受損，或因用戶施工不當造成涂層受損，此責任不屬公司承保之列，但本公司可根據(jù)用戶需要提供快速有效的技術報務。
（單位章）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
日期：
第三篇：售后服務和質(zhì)量承諾書
售后服務和質(zhì)量承諾書
售后服務和質(zhì)量承諾書1
尊敬的用戶:
感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定以下售后服務措施，請用戶監(jiān)督。
一、技術服務內(nèi)容:
1.為用戶提供技術指導和咨詢。
2.組織工程技術服務人員進行定期跟蹤服務。
3.負責用戶設備安裝指導和日常維護，長期提供供熱系統(tǒng)備件。
二、保修服務:
1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)免費，兩年保修期內(nèi)終身維護。保修期內(nèi)可提供免費上門維修服務。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護和24小時上門服務。
2.根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi)，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等。)會出現(xiàn)質(zhì)量問題，實行免費更換和保修服務。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會提供技術支持，只收取更換材料的費用，人工免費。
3.用戶應通過電話或傳真信函向公司技術服務中心報告和回復，并在約定時間24小時內(nèi)提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維護響應時間在24小時內(nèi)；緊急情況會在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場項目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結構、性能、安裝程序和維護標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，我們的專業(yè)技術人員將在安裝后為用戶提供地暖技術指導和系統(tǒng)調(diào)試，直至用戶學會為止。
三、系統(tǒng)故障
在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司可以先提供服務和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行。故障設備的零件會帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進口設備零件進口周期較長)。
如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費:
1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；
2.操作不當造成的故障或損壞；
四、此外，如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定，公司將遵守相關法律法規(guī)。
五、更換地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品后，保修期從更換之日起另行計算。
1.服務響應時間:接到客戶服務通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準確回復，xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；
2.如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。
3.公司售后服務熱線:xxx-xxxx-xxxx
4.24小時技術支持和售后電話:xxxxxxxx
維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx
售后服務和質(zhì)量承諾書2
質(zhì)量是生鮮冷凍產(chǎn)品的生命，新鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標簽規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》等相關法律法規(guī)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量監(jiān)督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產(chǎn)品的質(zhì)量。
1.供應保證
確保公司產(chǎn)品所用原料符合國家相關規(guī)定和標準，品質(zhì)新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質(zhì)。
2、加工流程規(guī)范保證
公司確保鮮凍產(chǎn)品加工工藝科學合理、安全衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴格規(guī)范。在產(chǎn)品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。
3.包裝生態(tài)、環(huán)保、安全。
食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產(chǎn)品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設備無毒無害，符合相關衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對食品無污染。
4.科學準確的測量方法。
公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規(guī)，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當、充足，尊重客戶的合法權益。
5.嚴格的出庫質(zhì)量檢查。
公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關標準，制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系。產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴格檢驗，質(zhì)量合格的產(chǎn)品均附有合格證明或動物檢疫標簽。每天抽取檢驗產(chǎn)品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為了提高企業(yè)的信譽，保護消費者的合法權益，我公司建立了嚴格的售后服務體系和產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系。對于不符合上述標準的產(chǎn)品，我公司承諾如下:
1.對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，一律按相關程序進行召回、無害化處理和銷毀，并按當時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。
2.免費更換消費者購買的過期誤解產(chǎn)品或包裝不符合相關標準的產(chǎn)品并做出合理說明。
3.如果產(chǎn)品重量不符合規(guī)定要求，公司將免費更換同規(guī)格產(chǎn)品，補足重量，并補償客戶一定的運輸費用。
4.如果產(chǎn)品質(zhì)量對消費者健康造成損害，根據(jù)具體情況，本公司將承擔相應的賠償責任。
5.如不能按時發(fā)貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務承諾書的約定內(nèi)容進行相應賠償。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權代表簽名:
日期:xx年xx月XX日
售后服務和質(zhì)量承諾書3
為了更好的服務廣大用戶，讓用戶投資的系統(tǒng)安全放心，購買的設備物有所值，我公司提供售前技術咨詢、設備選型、解決方案。從系統(tǒng)選型策劃開始，我們作出以下計劃和承諾，以保證貨物的質(zhì)量和性能、交貨時間、服務保證以及保修期內(nèi)外設備的技術支持、維護和技術培訓:
一、售后服務保證:
1.負責免費安裝調(diào)試用戶訂購的設備，直至正常運行；
2.在安裝現(xiàn)場為用戶提供免費的基本操作和日常維護培訓服務；
3.從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規(guī)定為本項目設備提供保修服務；
4.免費將原廠標準保修服務升級為上門保修服務；
5.免費將原廠標準保修服務升級為終身保修服務。保修期外的設備，只按成本價收取故障件費用，不含人工；
6.服務響應時間為4-8小時。法定工作日內(nèi)，吳江市用戶4小時到達故障現(xiàn)場，外省用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場。
7.免費提供系統(tǒng)和硬件設備升級的技術咨詢；
8.將定期向用戶展示產(chǎn)品技術的相關信息；
9.不定期上門或電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術服務和培訓:
1.安裝和調(diào)試
1.1本報價文件中我公司所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責在初步驗收后，將采購的設備送到用戶處，提供采購設備的安裝和調(diào)試。
1.3所購設備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶簽訂質(zhì)量驗收。
2.安裝和培訓
2.1我公司將根據(jù)用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員對采購的設備和產(chǎn)品進行安裝和調(diào)試，以保證所有安裝和培訓的順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業(yè)秘密和技術秘密；
三、驗收標準:
1驗收方法:所有設備應根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗收標準和合同中的相關條款進行數(shù)量和質(zhì)量驗收。
2初始驗收貨物到達買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方將共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進行檢查和驗收，即初步驗收。
初步驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，結果應滿足使用要求。在此期間，如設備質(zhì)量有問題，我們將無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證和售后服務承諾:
1.我們公司的質(zhì)量將根據(jù)制造商的標準來保證。如用戶無特殊要求，按國家有關規(guī)定保修。國家沒有規(guī)定的，按與用戶協(xié)商結果保修。在保修期內(nèi)，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責所提供設備的定期維護和維修，并提供任何一年的終身服務。只收零配件費用，免收維修費。
3.根據(jù)設備制造商的售后服務承諾政策；我們的技術服務人員提供現(xiàn)場服務。
4.熱線咨詢服務:
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術服務熱線，技術工程師將為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關技術工程師；
(2)技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件、工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地排除故障；
5.2填寫服務報告:
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告經(jīng)用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務:
(1)客服專員致電用戶確認服務完成，詢問服務意見；
(2)客服專員將服務報告輸入電腦并存檔；
6.故障處理后的跟蹤服務:
6.1定期回訪客戶，詢問設備故障排除后的運行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一、服務第一、信譽第一、效率第一”是我們的服務宗旨，“想得遠，為您做一切；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望通過我們的服務，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購買的設備發(fā)揮最大的效率！
售后服務和質(zhì)量承諾書4
致：____________ ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
售后服務和質(zhì)量承諾書5
1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質(zhì)量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)腵更換和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本項目的技術服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質(zhì)保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃，我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
售后服務和質(zhì)量承諾書6
我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、進場時間
1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場后，與結構施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
第五、質(zhì)保服務
我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務和質(zhì)量承諾書7
致：xxxx
茲授權____采用我公司的___產(chǎn)品，參與：_____招標采購招標公告：招標分標編號：_____號_____工程的投標工作，并做出以下承諾：
1、所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn)，并無假冒。
2、所提供的我公司的產(chǎn)品均達到或超過相關國家標準。
3、所提供的系統(tǒng)軟件、應用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設相關的軟件，都是正版軟件，沒有知識產(chǎn)權糾紛，并向業(yè)主開放，提供全方位服務。
4、在項目實施過程中，我公司提供技術支持指導、安裝和調(diào)試指導工作。
5、協(xié)助系統(tǒng)測試工作。
6、項目完工并通過測試后，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務，保修期內(nèi)，故障配件免費更換。
7、在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫，在24小時內(nèi)響應提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品。
8、本承諾書收到中標通知書之日起有效。
公司名稱：
日 期： 20xx 年06 月 21 日
售后服務和質(zhì)量承諾書8
xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品做出如下書面承諾:
(1)產(chǎn)品質(zhì)量:
1.我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的原裝合格產(chǎn)品，在正確安裝、正常使用和維護的條件下，所提供的產(chǎn)品在使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。
2.我公司承諾所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按照國家相關質(zhì)量技術標準和相關法律法規(guī)規(guī)章的要求執(zhí)行，按照原生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證規(guī)定和相關供貨標準供貨(即按照現(xiàn)行生產(chǎn)技術標準，原材料也按照現(xiàn)行供貨，即電線采用漆包線， 硅鋼片采用35-W300硅鋼片，工藝流程用于生產(chǎn)“附錄”)，防止假冒偽劣產(chǎn)品。
(2)售后服務:
1.售后服務期的劃分:
A.免費保修期:兩年內(nèi)免費維修。如果是質(zhì)量問題，我公司免費更換；
b .質(zhì)量維護期:保修期外提供終身維護服務。
2.保修期內(nèi)提供免費上門服務:
A.免費送貨到買方指定地點；
B.設備出現(xiàn)故障時；我公司將提供參數(shù)不低于原設備的備用機器供買方免費使用；直至故障排除；
c、定期回訪維護:售后個月內(nèi)定期回訪，及時了解購買者的意見和建議，進一步完善我公司的售后服務。
3.建議:保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備的正常使用壽命；在保修期內(nèi)，用戶的耗材及相關配件應首選原裝正規(guī)產(chǎn)品。
4.售后服務聯(lián)系方式:
電話:xxxx
聯(lián)系人:xxx
(3)如未完全履行上述承諾，購買方可采取必要的補救措施，費用和風險由我公司承擔。
Xxx有限責任公司
日期:xx年xx月XX日
售后服務和質(zhì)量承諾書9
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：
①技術保養(yǎng)維修手冊
②外購件說明書及制造廠家
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。
售后服務和質(zhì)量承諾書10
xxxxx科技有限公司向您鄭重承諾，為了打造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“追求高品質(zhì)，讓客戶滿意”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行:
成都騰友科技有限公司在購買xxxxx系統(tǒng)時提供的售后服務如下:
1.技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持和現(xiàn)場支持，用于幫助用戶或經(jīng)銷商及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。
●電話支持:針對用戶在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的故障和非故障問題提供電話咨詢服務。服務模式為國家法定工作日每天8小時。
●遠程支持:通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現(xiàn)場支持:如果系統(tǒng)的技術故障無法通過電話支持服務和遠程支持服務解決，經(jīng)雙方協(xié)商后，公司將派人到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
2.信息服務
隨時更新產(chǎn)品升級信息和相關技術問題的解決方案。同時將技術資料和產(chǎn)品解決方案通過電子郵件或郵件的方式分發(fā)給用戶，讓用戶及時了解產(chǎn)品的最新技術，學習產(chǎn)品的操作技巧。
售后服務費用及其他相應的補充條款:
1.xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務！
2.應用培訓:公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書和產(chǎn)品操作培訓，直至用戶掌握系統(tǒng)操作和日常維護技能。
3.售后故障響應時間工作日24小時內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)。
4.智能門鎖、LED屏、讀卡器等產(chǎn)品硬件。三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年內(nèi)免費維修。如果硬件故障超過一年，則按照合同單價收取相應的維護費用或進行更換。
xxxxx系統(tǒng)官方網(wǎng)站
日期:xx年xx月XX日
售后服務和質(zhì)量承諾書11
根據(jù)貴方招標編號為XX的XX項目的招標邀請，就該項目做出如下售后服務承諾書:
1.質(zhì)量保證:也斯保證本次投標的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，并自帶產(chǎn)品技術資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證、說明書)；
2.供貨及安裝時間和技術培訓:如我公司在本次招標采購中中標，我公司將在接到中標通知后兩個工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同，三個工作日內(nèi)將貨物帶給用戶并安裝。并且所有帶來的產(chǎn)品負責免費送貨，安裝調(diào)試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，保障客戶利益。
3.保修期:我公司在本次招標供貨有效期內(nèi)所帶的所有產(chǎn)品及配件保修三年，上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中，耗材以市場最優(yōu)惠的價格供應，不收取現(xiàn)場服務費用。
4.響應時間:我公司堅持對本次招標帶來的所有產(chǎn)品在有效期內(nèi)進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，在接到用戶報修信息后，福州地區(qū)的用戶將在2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位維修，而福州以外的用戶將在4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并在8小時內(nèi)到位維修。如特殊情況12小時內(nèi)無法修復，我公司將帶備用設備給客戶免費使用。如果設備在保修期內(nèi)因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優(yōu)惠的價格供應。
5.服務工作時間:對于本次招標帶來的有效期內(nèi)的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天、每天24小時服務。
6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品，絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設備良好運行。
投標人:XX有限公司
投標人代表(簽字):XX
日期:XX年XX月XX日
第四篇：售后服務和質(zhì)量承諾書
售后服務和質(zhì)量承諾書
售后服務和質(zhì)量承諾書1
致：____________ ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;
2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現(xiàn)場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
售后服務和質(zhì)量承諾書2
根據(jù)貴方招標編號為XX的XX項目的招標邀請，就該項目做出如下售后服務承諾書:
1.質(zhì)量保證:也斯保證本次投標的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，并自帶產(chǎn)品技術資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證、說明書)；
2.供貨及安裝時間和技術培訓:如我公司在本次招標采購中中標，我公司將在接到中標通知后兩個工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同，三個工作日內(nèi)將貨物帶給用戶并安裝。并且所有帶來的產(chǎn)品負責免費送貨，安裝調(diào)試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，保障客戶利益。
3.保修期:我公司在本次招標供貨有效期內(nèi)所帶的所有產(chǎn)品及配件保修三年，上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中，耗材以市場最優(yōu)惠的價格供應，不收取現(xiàn)場服務費用。
4.響應時間:我公司堅持對本次招標帶來的所有產(chǎn)品在有效期內(nèi)進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，在接到用戶報修信息后，福州地區(qū)的用戶將在2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位維修，而福州以外的用戶將在4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并在8小時內(nèi)到位維修。如特殊情況12小時內(nèi)無法修復，我公司將帶備用設備給客戶免費使用。如果設備在保修期內(nèi)因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優(yōu)惠的價格供應。
5.服務工作時間:對于本次招標帶來的有效期內(nèi)的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天、每天24小時服務。
6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品，絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設備良好運行。
投標人:XX有限公司
投標人代表(簽字):XX
日期:XX年XX月XX日
售后服務和質(zhì)量承諾書3
致：xxxx
茲授權____采用我公司的___產(chǎn)品，參與：_____招標采購招標公告：招標分標編號：_____號_____工程的投標工作，并做出以下承諾：
1、所提供的我公司的綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品均為原廠生產(chǎn)，并無假冒。
2、所提供的我公司的產(chǎn)品均達到或超過相關國家標準。
3、所提供的系統(tǒng)軟件、應用軟件、接口軟件以及其它所有與系統(tǒng)工程建設相關的軟件，都是正版軟件，沒有知識產(chǎn)權糾紛，并向業(yè)主開放，提供全方位服務。
4、在項目實施過程中，我公司提供技術支持指導、安裝和調(diào)試指導工作。
5、協(xié)助系統(tǒng)測試工作。
6、項目完工并通過測試后，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務，保修期內(nèi)，故障配件免費更換。
7、在國內(nèi)建立產(chǎn)品備品備件庫，在24小時內(nèi)響應提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品。
8、本承諾書收到中標通知書之日起有效。
公司名稱：
日 期： 20xx 年06 月 21 日
售后服務和質(zhì)量承諾書4
為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的`精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：
①技術保養(yǎng)維修手冊
②外購件說明書及制造廠家
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。
售后服務和質(zhì)量承諾書5
我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
第一、進場時間
1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進場后，與結構施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
第五、質(zhì)保服務
我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務和質(zhì)量承諾書6
尊敬的用戶:
感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定以下售后服務措施，請用戶監(jiān)督。
一、技術服務內(nèi)容:
1.為用戶提供技術指導和咨詢。
2.組織工程技術服務人員進行定期跟蹤服務。
3.負責用戶設備安裝指導和日常維護，長期提供供熱系統(tǒng)備件。
二、保修服務:
1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)免費，兩年保修期內(nèi)終身維護。保修期內(nèi)可提供免費上門維修服務。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護和24小時上門服務。
2.根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內(nèi)，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等。)會出現(xiàn)質(zhì)量問題，實行免費更換和保修服務。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會提供技術支持，只收取更換材料的費用，人工免費。
3.用戶應通過電話或傳真信函向公司技術服務中心報告和回復，并在約定時間24小時內(nèi)提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維護響應時間在24小時內(nèi)；緊急情況會在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場項目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結構、性能、安裝程序和維護標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，我們的專業(yè)技術人員將在安裝后為用戶提供地暖技術指導和系統(tǒng)調(diào)試，直至用戶學會為止。
三、系統(tǒng)故障
在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司可以先提供服務和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行。故障設備的零件會帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進口設備零件進口周期較長)。
如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費:
1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；
2.操作不當造成的故障或損壞；
四、此外，如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定，公司將遵守相關法律法規(guī)。
五、更換地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品后，保修期從更換之日起另行計算。
1.服務響應時間:接到客戶服務通知后，xx分鐘內(nèi)給客戶準確回復，xx小時內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；
2.如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。
3.公司售后服務熱線:xxx-xxxx-xxxx
4.24小時技術支持和售后電話:xxxxxxxx
維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx
售后服務和質(zhì)量承諾書7
xxxxx科技有限公司向您鄭重承諾，為了打造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“追求高品質(zhì)，讓客戶滿意”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行:
成都騰友科技有限公司在購買xxxxx系統(tǒng)時提供的售后服務如下:
1.技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持和現(xiàn)場支持，用于幫助用戶或經(jīng)銷商及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。
●電話支持:針對用戶在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的故障和非故障問題提供電話咨詢服務。服務模式為國家法定工作日每天8小時。
●遠程支持:通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現(xiàn)場支持:如果系統(tǒng)的技術故障無法通過電話支持服務和遠程支持服務解決，經(jīng)雙方協(xié)商后，公司將派人到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
2.信息服務
隨時更新產(chǎn)品升級信息和相關技術問題的解決方案。同時將技術資料和產(chǎn)品解決方案通過電子郵件或郵件的方式分發(fā)給用戶，讓用戶及時了解產(chǎn)品的最新技術，學習產(chǎn)品的操作技巧。
售后服務費用及其他相應的補充條款:
1.xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務！
2.應用培訓:公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書和產(chǎn)品操作培訓，直至用戶掌握系統(tǒng)操作和日常維護技能。
3.售后故障響應時間工作日24小時內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)。
4.智能門鎖、LED屏、讀卡器等產(chǎn)品硬件。三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年內(nèi)免費維修。如果硬件故障超過一年，則按照合同單價收取相應的維護費用或進行更換。
xxxxx系統(tǒng)官方網(wǎng)站
日期:xx年xx月XX日
售后服務和質(zhì)量承諾書8
質(zhì)量是生鮮冷凍產(chǎn)品的生命，新鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標簽規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》等相關法律法規(guī)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量監(jiān)督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產(chǎn)品的質(zhì)量。
1.供應保證
確保公司產(chǎn)品所用原料符合國家相關規(guī)定和標準，品質(zhì)新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質(zhì)。
2、加工流程規(guī)范保證
公司確保鮮凍產(chǎn)品加工工藝科學合理、安全衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴格規(guī)范。在產(chǎn)品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。
3.包裝生態(tài)、環(huán)保、安全。
食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產(chǎn)品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設備無毒無害，符合相關衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對食品無污染。
4.科學準確的測量方法。
公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應的質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規(guī)，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當、充足，尊重客戶的合法權益。
5.嚴格的出庫質(zhì)量檢查。
公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關標準，制定了嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系。產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴格檢驗，質(zhì)量合格的產(chǎn)品均附有合格證明或動物檢疫標簽。每天抽取檢驗產(chǎn)品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
為了提高企業(yè)的信譽，保護消費者的合法權益，我公司建立了嚴格的售后服務體系和產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系。對于不符合上述標準的產(chǎn)品，我公司承諾如下:
1.對不符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，一律按相關程序進行召回、無害化處理和銷毀，并按當時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。
2.免費更換消費者購買的過期誤解產(chǎn)品或包裝不符合相關標準的產(chǎn)品并做出合理說明。
3.如果產(chǎn)品重量不符合規(guī)定要求，公司將免費更換同規(guī)格產(chǎn)品，補足重量，并補償客戶一定的運輸費用。
4.如果產(chǎn)品質(zhì)量對消費者健康造成損害，根據(jù)具體情況，本公司將承擔相應的賠償責任。
5.如不能按時發(fā)貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務承諾書的約定內(nèi)容進行相應賠償。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權代表簽名:
日期:xx年xx月XX日
售后服務和質(zhì)量承諾書9
為了更好的服務廣大用戶，讓用戶投資的系統(tǒng)安全放心，購買的設備物有所值，我公司提供售前技術咨詢、設備選型、解決方案。從系統(tǒng)選型策劃開始，我們作出以下計劃和承諾，以保證貨物的質(zhì)量和性能、交貨時間、服務保證以及保修期內(nèi)外設備的技術支持、維護和技術培訓:
一、售后服務保證:
1.負責免費安裝調(diào)試用戶訂購的設備，直至正常運行；
2.在安裝現(xiàn)場為用戶提供免費的基本操作和日常維護培訓服務；
3.從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規(guī)定為本項目設備提供保修服務；
4.免費將原廠標準保修服務升級為上門保修服務；
5.免費將原廠標準保修服務升級為終身保修服務。保修期外的設備，只按成本價收取故障件費用，不含人工；
6.服務響應時間為4-8小時。法定工作日內(nèi)，吳江市用戶4小時到達故障現(xiàn)場，外省用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場。
7.免費提供系統(tǒng)和硬件設備升級的技術咨詢；
8.將定期向用戶展示產(chǎn)品技術的相關信息；
9.不定期上門或電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術服務和培訓:
1.安裝和調(diào)試
1.1本報價文件中我公司所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責在初步驗收后，將采購的設備送到用戶處，提供采購設備的安裝和調(diào)試。
1.3所購設備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶簽訂質(zhì)量驗收。
2.安裝和培訓
2.1我公司將根據(jù)用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員對采購的設備和產(chǎn)品進行安裝和調(diào)試，以保證所有安裝和培訓的順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業(yè)秘密和技術秘密；
三、驗收標準:
1驗收方法:所有設備應根據(jù)制造商的產(chǎn)品驗收標準和合同中的相關條款進行數(shù)量和質(zhì)量驗收。
2初始驗收貨物到達買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方將共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量和外包裝進行檢查和驗收，即初步驗收。
初步驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，結果應滿足使用要求。在此期間，如設備質(zhì)量有問題，我們將無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證和售后服務承諾:
1.我們公司的質(zhì)量將根據(jù)制造商的標準來保證。如用戶無特殊要求，按國家有關規(guī)定保修。國家沒有規(guī)定的，按與用戶協(xié)商結果保修。在保修期內(nèi)，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責所提供設備的定期維護和維修，并提供任何一年的終身服務。只收零配件費用，免收維修費。
3.根據(jù)設備制造商的售后服務承諾政策；我們的技術服務人員提供現(xiàn)場服務。
4.熱線咨詢服務:
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術服務熱線，技術工程師將為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關技術工程師；
(2)技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件、工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地排除故障；
5.2填寫服務報告:
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告經(jīng)用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務:
(1)客服專員致電用戶確認服務完成，詢問服務意見；
(2)客服專員將服務報告輸入電腦并存檔；
6.故障處理后的跟蹤服務:
6.1定期回訪客戶，詢問設備故障排除后的運行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一、服務第一、信譽第一、效率第一”是我們的服務宗旨，“想得遠，為您做一切；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望通過我們的服務，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購買的設備發(fā)揮最大的效率！
售后服務和質(zhì)量承諾書10
1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況
我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質(zhì)量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。
2、投標產(chǎn)品的質(zhì)量保證期
系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負責系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時、高效。免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。
3、故障維修響應時間
從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
4、技術服務計劃
一旦中標，本項目的技術服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。
技術服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質(zhì)保期后的技術服務。
5、技術培訓計劃，我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
售后服務和質(zhì)量承諾書11
xx有限公司現(xiàn)就xx產(chǎn)品做出如下書面承諾:
(1)產(chǎn)品質(zhì)量:
1.我公司保證所提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的原裝合格產(chǎn)品，在正確安裝、正常使用和維護的條件下，所提供的產(chǎn)品在使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。
2.我公司承諾所供產(chǎn)品的質(zhì)量標準按照國家相關質(zhì)量技術標準和相關法律法規(guī)規(guī)章的要求執(zhí)行，按照原生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證規(guī)定和相關供貨標準供貨(即按照現(xiàn)行生產(chǎn)技術標準，原材料也按照現(xiàn)行供貨，即電線采用漆包線， 硅鋼片采用35-W300硅鋼片，工藝流程用于生產(chǎn)“附錄”)，防止假冒偽劣產(chǎn)品。
(2)售后服務:
1.售后服務期的劃分:
A.免費保修期:兩年內(nèi)免費維修。如果是質(zhì)量問題，我公司免費更換；
b .質(zhì)量維護期:保修期外提供終身維護服務。
2.保修期內(nèi)提供免費上門服務:
A.免費送貨到買方指定地點；
B.設備出現(xiàn)故障時；我公司將提供參數(shù)不低于原設備的備用機器供買方免費使用；直至故障排除；
c、定期回訪維護:售后個月內(nèi)定期回訪，及時了解購買者的意見和建議，進一步完善我公司的售后服務。
3.建議:保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備的正常使用壽命；在保修期內(nèi)，用戶的耗材及相關配件應首選原裝正規(guī)產(chǎn)品。
4.售后服務聯(lián)系方式:
電話:xxxx
聯(lián)系人:xxx
(3)如未完全履行上述承諾，購買方可采取必要的補救措施，費用和風險由我公司承擔。
Xxx有限責任公司
日期:xx年xx月XX日
第五篇：質(zhì)量售后服務承諾書
售后服務承諾書
1、乙方承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執(zhí)之日起計算，兩個完整的采暖期。
2、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方免費提供維修服務；質(zhì)量保修期結束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。
3、質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應有專人負責產(chǎn)品的售后服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯(lián)系。如乙方更換售后服務人員或聯(lián)系電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用；并加收此項費用10％的罰金，上述費用直接在質(zhì)量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。
乙方聯(lián)系電話：
乙方聯(lián)系人：
4、質(zhì)量保修期內(nèi)，產(chǎn)品存在或發(fā)生質(zhì)量問題，乙方承諾：
(1)產(chǎn)品經(jīng)乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內(nèi)免費更換直至滿足甲方的使用要求；
(2)產(chǎn)品經(jīng)乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。
5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內(nèi)派專門技術人員趕到指定地點，提供維修服務。
6、產(chǎn)品在使用過程中，甲方如需提供技術指導，乙方承諾按甲方要求提供專業(yè)技術人員免費提供咨詢服務，并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。
7、遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現(xiàn)場維護，乙方應在甲方指定時間內(nèi)到達甲方現(xiàn)場。
8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證提供相應的服務。
(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾內(nèi)容參與評分。)
承諾人(蓋章)：
法定代表人(簽字)
年月日
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