第一篇：全國(guó)首個(gè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)正式貫徹實(shí)施

全國(guó)首個(gè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)正式貫徹實(shí)施

2013年3月6日，《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范 一般投訴處理》標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）宣貫會(huì)在廣州舉行，標(biāo)志著全國(guó)首個(gè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)正式貫徹實(shí)施。

“網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)交易有著其獨(dú)特的運(yùn)作機(jī)理，特別是網(wǎng)絡(luò)交易投訴事件的處理，國(guó)內(nèi)至今還沒(méi)有一部專門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品、服務(wù)交易和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的全國(guó)性法規(guī)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以作為處理問(wèn)題的依據(jù)，網(wǎng)商內(nèi)部處理消費(fèi)者投訴的制度、流程等沒(méi)有規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)交易糾紛往往得不到妥善的解決?！睆V東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)黃子榮介紹，廣東作為全國(guó)網(wǎng)購(gòu)量最大的省份，如何妥善解決網(wǎng)民發(fā)生的投訴非常重要。

因此，2012年在廣東省工商局的指導(dǎo)下，廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)、廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（夢(mèng)芭莎）等機(jī)構(gòu)聯(lián)合起草了《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范 一般投訴處理》標(biāo)準(zhǔn)，并于2012年9月24日由廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)頒布實(shí)施。這也是全國(guó)第一個(gè)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)黃子榮介紹，該標(biāo)準(zhǔn)為網(wǎng)商內(nèi)部建立和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)交易投訴處理過(guò)程提供指南，規(guī)范網(wǎng)商應(yīng)對(duì)、解決顧客投訴的機(jī)制；消費(fèi)者在發(fā)生不滿投訴時(shí)將有規(guī)可依、有據(jù)可循；政府部門(mén)在監(jiān)管時(shí)也有統(tǒng)一、客觀公正的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的推廣使用，能夠彌補(bǔ)已有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)節(jié)上的不足，有效解決網(wǎng)購(gòu)中產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，可以使網(wǎng)商、顧客、投訴者和其他相關(guān)方廣泛受益，以維護(hù)各方的公平。同時(shí)，投訴處理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化有利于改變目前魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)現(xiàn)狀，建立消費(fèi)者信心，規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)造網(wǎng)商行業(yè)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍，保障網(wǎng)商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

本次宣貫會(huì)上，廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)首次展示了“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)示范網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)，吸引了40余家廣東網(wǎng)商企業(yè)參與申報(bào)。據(jù)了解，為配合標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，共同維護(hù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在2013年3.15期間，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)將與廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)一起向第一批率先應(yīng)用執(zhí)行《一般投訴處理》標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)商企業(yè)頒發(fā)“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)示范網(wǎng)站”稱號(hào)。

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以查看網(wǎng)商是否有“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)示范網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)證明網(wǎng)商執(zhí)行了《一般投訴處理》標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生不滿意時(shí)，消費(fèi)者可以放心向網(wǎng)商投訴并得到妥善的解決；消委會(huì)等機(jī)構(gòu)在收到消費(fèi)者關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的投訴時(shí)，也可以放心地將投訴交由網(wǎng)商處理。廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)及廣東省消委會(huì)將負(fù)責(zé)監(jiān)督示范網(wǎng)商內(nèi)部處理消費(fèi)者投訴的情況，將對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)商予以收回標(biāo)識(shí)的懲罰，在網(wǎng)商依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)重建內(nèi)部投訴處理流程、制度前，將不再授予“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)示范網(wǎng)站”稱號(hào)。

據(jù)悉，《一般投訴處理》是《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》系列的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)還正陸續(xù)開(kāi)展《網(wǎng)商評(píng)估指標(biāo)》及《配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，致力于推動(dòng)網(wǎng)商行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。

第二篇：申報(bào)全國(guó)消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

申報(bào)全國(guó)消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人事跡材料

永城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李偉同志事跡材料

李偉同志自2008年擔(dān)任永城市市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)工作以來(lái)，在省、商丘市消協(xié)和有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷幫助下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以黨的事業(yè)和保護(hù)人民群眾利益為重，立足本職工作，忠于職守、廉潔從政，同消協(xié)工作人員共同努力，盡心盡力地為廣大消費(fèi)者排憂解難，千方百計(jì)維護(hù)好廣大消費(fèi)者利益，得到了上級(jí)的充分肯定。永城市市消協(xié)連續(xù)三年獲商丘市消協(xié)系統(tǒng)標(biāo)兵單位，市工商局保護(hù)消費(fèi)者突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，許多創(chuàng)造性經(jīng)驗(yàn)在省、市消協(xié)會(huì)議上介紹，本人不僅年年被市消協(xié)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，而且連續(xù)多年被本局評(píng)為優(yōu)秀工作者。

一、盡職盡責(zé)，依法維權(quán)

李偉同志在工作實(shí)踐中始終保持純潔黨性，一直秉持六項(xiàng)原則：一是認(rèn)真接待來(lái)信來(lái)訪和投訴電話，做到件件有記錄，事事有答復(fù)；二是受理投訴工作切實(shí)做到制度化、程序化、規(guī)范化；三是對(duì)消費(fèi)者投訴不推諉，按政策規(guī)定能受理的，決不轉(zhuǎn)辦，認(rèn)真調(diào)查處理，四是對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為決不手軟，進(jìn)行公開(kāi)揭露、批評(píng)，震懾違法者蔑視法律的囂張氣焰，為消費(fèi)者討回公道；五是受理投訴做到“四個(gè)一樣”，即生人熟人一個(gè)樣、大人小孩一個(gè)樣、大件小件一個(gè)樣、市內(nèi)市外一個(gè)樣，并 1 做到耐心、細(xì)心、周到、熱情；六是處理投訴時(shí)以實(shí)事為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，曉之以理、動(dòng)之以情，公平、公正、公開(kāi)、合理地解決糾紛，樹(shù)立良好的公務(wù)員形象。近三年來(lái)他一人就接到投訴電話2000人(次)，接待來(lái)訪群眾600人(次)，受理消費(fèi)者投訴1450件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失160萬(wàn)元，投訴解決率為97％。共收到消費(fèi)者感謝信、表?yè)P(yáng)信36封，接到感謝、表?yè)P(yáng)電話22次，收到錦旗6面。

他在處理每一件投訴案件時(shí)都嚴(yán)格堅(jiān)持依法、公平、公正、公開(kāi)的原則，廉潔奉公。2010年4月11日周五下午3點(diǎn)多，他接到了薛湖鄉(xiāng)侯樓村村民的集體投訴，反映在某加油站購(gòu)買(mǎi)的－35#柴油用在農(nóng)用車(chē)上打不著火，請(qǐng)求幫助處理此事。他及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，并會(huì)同工商局執(zhí)法人員立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，隨后，又來(lái)到侯樓村逐戶調(diào)查取證。經(jīng)過(guò)調(diào)查證實(shí)，該加油站購(gòu)進(jìn)的10噸－35#柴油為劣質(zhì)柴油，合計(jì)銷售金額4.3萬(wàn)元。僅僅用兩天時(shí)間，4月13日上午，在消協(xié)的主持下，加油站一一退回了農(nóng)民的購(gòu)油款及運(yùn)費(fèi)，農(nóng)民們的臉上露出了贊許的微笑。

二、刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

為了做好維權(quán)工作，李偉同志堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，努力掌握維權(quán)工作方面的法律法規(guī)和常識(shí)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，涉及法律法規(guī)多，新情況新問(wèn)題多，很多消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的原因又是錯(cuò)綜復(fù)雜的，這就使維權(quán)工作無(wú)形之中增加了難度。為了熟知相關(guān)的 法律法規(guī)，成為做好工作的行家里手，他堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，把業(yè)余時(shí)間和星期天都用在學(xué)習(xí)上，并主動(dòng)地向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教，能非常熟練地掌握和運(yùn)用維權(quán)工作涉及的法律、規(guī)章和特殊情況的處理規(guī)定，提高了對(duì)新情況新問(wèn)題的處理能力。他牢固樹(shù)立消費(fèi)者合法權(quán)益至高無(wú)尚的思想，竭盡全力地做好維權(quán)工作。他常說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要體現(xiàn)，人民群眾最關(guān)心自身權(quán)益的保護(hù)，我們的工作做好了就能促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，就能增進(jìn)人民群眾對(duì)黨的感情。正是基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，他不分星期天和節(jié)假日，加班加點(diǎn)地干工作，幾年來(lái)沒(méi)休息過(guò)一個(gè)完整的星期天。他為了消費(fèi)者的利益，不怕吃苦，不怕麻煩，敢于碰硬，敢于較真兒，哪怕是小至幾元錢(qián)的賠償他也從不放過(guò)，努力為消費(fèi)者討回公道。今年5月份市芒山鎮(zhèn)農(nóng)民張某投訴，在西城區(qū)某農(nóng)業(yè)機(jī)械公司購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)，價(jià)格為21萬(wàn)元人民幣，使用中發(fā)現(xiàn)，還田機(jī)和剝皮機(jī)均無(wú)法正常工作，多次找該公司討要說(shuō)法調(diào)解無(wú)果，出現(xiàn)糾紛，經(jīng)向市消協(xié)投訴，他不顧天氣炎熱和頭疼高血壓，立即帶人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，在深入仔細(xì)調(diào)查、掌握證據(jù)材料的基礎(chǔ)上，最后報(bào)送消費(fèi)法庭審理，最終判定廠家實(shí)行包修，并賠償消費(fèi)者損失3萬(wàn)元。他還十分注重對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的理論研究，撰寫(xiě)了大量的調(diào)查報(bào)告和理論研討文章，先后有5篇調(diào)研文章和36條信息被上級(jí)采用。

三、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作

為了做好新形勢(shì)下的維權(quán)工作，他積極爭(zhēng)取局領(lǐng)導(dǎo)的支持，主動(dòng)地向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作思路和打算，并在每次活動(dòng)中邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)參與并給予指導(dǎo)，還及時(shí)地把工作中的困難和全部工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，極大地提高了市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)維權(quán)工作的重視程度，消協(xié)組織的歷次活動(dòng)，市領(lǐng)導(dǎo)都能親臨現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)表重要講話，較好地推動(dòng)了全市維權(quán)事業(yè)的發(fā)展。他主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)做好維權(quán)工作，倡導(dǎo)實(shí)行維權(quán)聯(lián)動(dòng)模式，充分發(fā)揮市委宣傳部、文明辦、工商局、技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、煙草專買(mǎi)局、環(huán)保局、公安局、城建局等單位的聯(lián)合執(zhí)法作用，擴(kuò)大了維權(quán)工作隊(duì)伍，增加了維權(quán)力量，提高了維權(quán)工作的效率。2010年4月，他帶領(lǐng)消協(xié)受理了市黃口鄉(xiāng)部分農(nóng)村消費(fèi)者關(guān)于小麥減產(chǎn)的投訴，由于投訴者人數(shù)較多，有的還是對(duì)政府統(tǒng)購(gòu)補(bǔ)貼的麥種投訴，有可能形成社會(huì)不穩(wěn)定。他緊急和工商局、農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)人協(xié)商研究后，幾家單位聯(lián)合反復(fù)在電視臺(tái)播放小麥專家的減產(chǎn)分析，告知消費(fèi)者小麥減產(chǎn)是春季特殊的寒流天氣及農(nóng)民播種早、播量大等原因造成的，與小麥品種無(wú)關(guān)，同時(shí)到各村說(shuō)明情況，派出農(nóng)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)農(nóng)民采取補(bǔ)救措施。由于聯(lián)動(dòng)部門(mén)配合得力，及時(shí)有效地解決了農(nóng)民投訴，為政府分了憂，解了難，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。他還從實(shí)際出發(fā)，聘請(qǐng)3.15維權(quán)志愿者，涌現(xiàn)了順和鄉(xiāng)農(nóng)民高立業(yè)、退休工人王玉學(xué)等一批維權(quán)模范，為維權(quán)工作探索了新的辦法，受到省、市消協(xié)的肯定。他充分利用新聞媒體和群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳形式，向消費(fèi)者傳授維權(quán)常識(shí)。幾年來(lái)，市電視臺(tái)積 極配合宣傳，共播發(fā)維權(quán)新聞57條，制做17期專題節(jié)目，對(duì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)起到了較好的作用。為了使消費(fèi)者掌握更多的知識(shí)，他們每年都組織4次以上大型宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)。他采取有效措施，為消費(fèi)者維權(quán)提供方便，為解決消費(fèi)者投訴找不到門(mén)、見(jiàn)不到人、損失難以挽回的問(wèn)題，他從2010年開(kāi)始，帶領(lǐng)大家實(shí)行無(wú)假日工作制，365天受理消費(fèi)者投訴，并采取電話、填卡、出現(xiàn)場(chǎng)快速調(diào)解消費(fèi)糾紛三種方法，這些方法極大的方便了消費(fèi)者解決維權(quán)事宜，為消費(fèi)者投訴節(jié)省了時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。他還注重營(yíng)造維權(quán)氛圍，在市中心地段設(shè)立了四處公益廣告牌，在64個(gè)社區(qū)、村建立紅盾維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)，在18個(gè)商場(chǎng)市場(chǎng)設(shè)立投訴站，使消費(fèi)者權(quán)益受侵害，不出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所就能解決問(wèn)題。

四、廉潔奉公，率先垂范

他在工作中始終身先士卒，為人師表，時(shí)時(shí)處處為大家做榜樣。消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作，是為消費(fèi)者辦事實(shí)、做好事的社會(huì)團(tuán)體。由于工作性質(zhì)的關(guān)系，很多消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到保護(hù)后，總想表達(dá)一下自己的感激之情，但他始終堅(jiān)持送禮不要，請(qǐng)吃不到，深受消費(fèi)者的敬佩。有時(shí)由于一些特殊原因，老朋友、老同志因自己的問(wèn)題傷害了消費(fèi)者，想通過(guò)關(guān)系不賠償或減少賠償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)此，他反復(fù)說(shuō)明情況，耐心做好工作，嚴(yán)格按章辦事，從不利用工作之便徇私情。還有一些極個(gè)別的原因使消 費(fèi)者的損失難以挽回，如購(gòu)買(mǎi)的商品超過(guò)保修期、商家破產(chǎn)無(wú)處查找、外地生產(chǎn)廠家聯(lián)系不上等等。對(duì)此類特殊情況，他都能慷慨解囊，給特困消費(fèi)者一些經(jīng)濟(jì)援助。2010年7月16日，他接到市龍崗鄉(xiāng)農(nóng)民李某弟兄二人關(guān)于購(gòu)買(mǎi)的冷庫(kù)冷凍機(jī)質(zhì)量糾紛問(wèn)題的投訴，連夜動(dòng)身前去鄭州廠家調(diào)查調(diào)解，在鄭州市工商局和消協(xié)同志的幫助下成功調(diào)解處理后，農(nóng)民李某弟兄二人在鄭州市商場(chǎng)買(mǎi)了一件高級(jí)襯衫并表示無(wú)論如何也要贈(zèng)送給他以示謝意，被他婉言拒絕。每年政府組織的扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心，向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款等，他都率先帶頭，發(fā)揮模范作用。在他和全體工作人員的共同努力下，消協(xié)成了市民心目中的一張名片，被譽(yù)為“消費(fèi)者的熱心娘家和保護(hù)神”。

第三篇：安徽出臺(tái)全國(guó)首個(gè)節(jié)約型餐飲評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

安徽出臺(tái)全國(guó)首個(gè)節(jié)約型餐飲評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

節(jié)約型餐飲

節(jié)約型餐飲是指安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局出臺(tái)的《節(jié)約型餐飲評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。作為全國(guó)首個(gè)節(jié)約型餐飲領(lǐng)域的地方標(biāo)準(zhǔn)政府，安徽省今后將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的方法，對(duì)節(jié)約提醒、節(jié)約型菜單設(shè)計(jì)、退換調(diào)餐等方面作出細(xì)致明確規(guī)范，提倡節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。該標(biāo)準(zhǔn)將于2014年６月１２日起施行

據(jù)調(diào)查，中國(guó)人每年在餐桌上浪費(fèi)的糧食價(jià)值高達(dá)2000億元，被倒掉的食物相當(dāng)于2億多人一年的口糧。為了貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于厲行節(jié)約反對(duì)食品浪費(fèi)的意見(jiàn)》，倡導(dǎo)餐飲節(jié)約之風(fēng)，營(yíng)造餐飲節(jié)約的良好氛圍

[1]。由安徽省質(zhì)監(jiān)局、安徽省商務(wù)廳聯(lián)合提出，安徽省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、安徽省餐飲協(xié)會(huì)等牽頭起草，總結(jié)了中國(guó)在厲行節(jié)約、反對(duì)食品浪費(fèi)方面的經(jīng)驗(yàn)，融入了均衡營(yíng)養(yǎng)、健康餐飲和節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的先進(jìn)理念[2]。經(jīng)安徽省省質(zhì)監(jiān)局審查批準(zhǔn)，安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)《節(jié)約型餐飲評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》正式發(fā)布，編號(hào)為：DB34/T 2099-2014，自2014年6月12日起實(shí)施，在全國(guó)尚屬首個(gè) 節(jié)約型餐飲-主要內(nèi)容

其標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容對(duì)餐飲機(jī)構(gòu)、餐飲場(chǎng)所、菜單提出了明確要求，同時(shí)對(duì)餐飲組織制定并明示“退、換、調(diào)餐原則”，對(duì)節(jié)約提醒提出了全面細(xì)致的要求，對(duì)餐

飲廢棄物提出了資源化利用、循環(huán)利用的要求，并制定了節(jié)約型餐飲的評(píng)價(jià)方法。

根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，今后，餐飲場(chǎng)所必須在醒目位置顯示節(jié)約餐飲的宣傳、提醒信息，并在點(diǎn)餐時(shí)、餐飲過(guò)程和餐飲結(jié)束時(shí)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行節(jié)約提醒。其次，餐飲場(chǎng)所還必須使用符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的節(jié)能、節(jié)材、環(huán)保的設(shè)備、設(shè)施及用品，設(shè)備、設(shè)施及用品配置應(yīng)簡(jiǎn)潔、樸素、實(shí)用，反對(duì)過(guò)度、過(guò)量配置。在菜單設(shè)計(jì)上，這一標(biāo)準(zhǔn)將要求餐飲組織按照營(yíng)養(yǎng)均衡、合理膳食的理念，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)滿足節(jié)約餐飲需求的節(jié)約型菜單。如半份菜、小份菜、位菜、分餐制菜單等。同時(shí)，設(shè)計(jì)能滿足不同人數(shù)需求標(biāo)準(zhǔn)化菜單、菜品或標(biāo)準(zhǔn)化套餐，以供一人、兩人、三人、五人、十人等用餐。此外，菜單上還應(yīng)標(biāo)注食材分量、價(jià)格和節(jié)約餐

飲的提醒信息，標(biāo)準(zhǔn)化套餐應(yīng)標(biāo)明適合的用餐人數(shù)。

這一標(biāo)準(zhǔn)還明確，在消費(fèi)者訂餐之后因各種不確定因素需退餐、換餐和調(diào)餐時(shí)，若尚未加工，餐飲組織應(yīng)給予退回；若已經(jīng)加工，應(yīng)告知消費(fèi)者，并建議其打包帶走。此外，服務(wù)員應(yīng)依據(jù)退餐調(diào)餐的原則作出具體的退調(diào)方案，并在作出方案的第一時(shí)間與消費(fèi)者溝通等。[

安徽省質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，全省將開(kāi)展形式多樣的宣貫培訓(xùn)，盡快把節(jié)約型餐飲標(biāo)準(zhǔn)送到餐飲企業(yè)，提高餐飲企業(yè)的節(jié)約意識(shí)和節(jié)約水平。同時(shí)遴選一批節(jié)約意識(shí)強(qiáng)、基礎(chǔ)好的餐飲企業(yè)，嚴(yán)格按照節(jié)約型餐飲地方標(biāo)準(zhǔn)的要求，開(kāi)展節(jié)約餐飲標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范活動(dòng)，通過(guò)試點(diǎn)示范，逐步向面上推開(kāi)。接下來(lái)，省質(zhì)監(jiān)局將加強(qiáng)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，積極爭(zhēng)取主導(dǎo)制定《節(jié)約型餐飲》相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為引領(lǐng)和指導(dǎo)全國(guó)節(jié)約型餐飲發(fā)展作出安徽的貢獻(xiàn)。[

第四篇：全國(guó)首個(gè)區(qū)域病理診斷中心在寧波正式開(kāi)業(yè)

全國(guó)首個(gè)區(qū)域病理診斷中心在寧波正式開(kāi)業(yè)寧波開(kāi)全國(guó)先河，成立的全國(guó)首家區(qū)域臨床病理診斷中心昨天正式開(kāi)業(yè)。該中心向全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供病理外包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源全市共享。自此，病理診斷寧波全城“一單通”。

寧波市臨床病理診斷中心結(jié)合了全國(guó)頂尖的上海市腫瘤醫(yī)院病理科診斷力量，整合市李惠利醫(yī)院、市第一醫(yī)院、市第二醫(yī)院、寧大附屬醫(yī)院、市婦兒醫(yī)院、市中醫(yī)院６家市級(jí)三級(jí)甲等醫(yī)院的病理資源，實(shí)行集約化運(yùn)作。與過(guò)去不同的是，中心在這６家醫(yī)院設(shè)立分中心，配備高年資醫(yī)師完成術(shù)中快速冰凍切片，同時(shí)收集各類病理標(biāo)本。這些病理標(biāo)本被裝入統(tǒng)一的塑膠瓶，由物流車(chē)從各大醫(yī)院運(yùn)送到中心。從聯(lián)網(wǎng)的各家醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)出病理申請(qǐng)單起，中心電腦通過(guò)每個(gè)標(biāo)本瓶?jī)?nèi)射頻電子標(biāo)簽，實(shí)時(shí)監(jiān)控病理標(biāo)本的采集、運(yùn)輸、制片、讀片和報(bào)告等全過(guò)程，并據(jù)此統(tǒng)籌安排人員與設(shè)備。切片的病理診斷報(bào)告由上海、寧波病理專家三級(jí)會(huì)診并電子簽名后，各大醫(yī)院在醫(yī)生工作站就可實(shí)時(shí)共享。

昨天，衛(wèi)生部醫(yī)管司司長(zhǎng)張宗久說(shuō)，這種“捏指成拳”的運(yùn)作模式顛覆了我國(guó)病理分散在各家醫(yī)院的傳統(tǒng)，成功解決了“病理診斷力量整體單薄但投入重復(fù)低效”的全國(guó)性難題。更重要的是，可以有效減少患者重復(fù)檢查，緩解看病貴。

中心主任、上海腫瘤醫(yī)院副院長(zhǎng)杜祥說(shuō)，試運(yùn)行５個(gè)月來(lái)，三大效應(yīng)已初步顯現(xiàn)：

提質(zhì)：病理診斷實(shí)現(xiàn)從“常規(guī)武器”向“尖端武器”的大跨越。過(guò)去很多新技術(shù)由于標(biāo)本量不足和人手緊無(wú)法開(kāi)展，市民只能拿著病理標(biāo)本跑上海、杭州等地?，F(xiàn)在，形態(tài)、免疫組化、分子病理技術(shù)相結(jié)合的診斷平臺(tái)初步建成，市民在“家門(mén)口”就可享國(guó)內(nèi)外同步的診斷技術(shù)。

增效：設(shè)備利用率提高，病理診斷力量有效集中。如今平均每天完成的病理診斷例數(shù)是整合前的１．４５倍。

提速：組織病理出報(bào)告時(shí)間平均４．７４天，內(nèi)鏡小標(biāo)本等出報(bào)告時(shí)間平均２．４５天，冰凍快切出報(bào)告時(shí)間３０分鐘內(nèi)。

市衛(wèi)生局局長(zhǎng)張樂(lè)鳴說(shuō)，借助智慧健康體系，今后該中心的服務(wù)半徑將覆蓋區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)；只要是能上網(wǎng)的地方，市民還能方便快捷地自助查詢、打印報(bào)告。

第五篇：首個(gè)家用凈水器安裝服務(wù)維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)

全球家居建材品牌服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者

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首個(gè)家用凈水器安裝服務(wù)維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)

多年來(lái)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，讓凈水行業(yè)也陷入瓶頸期，新標(biāo)準(zhǔn)的出爐成為行業(yè)發(fā)展的助推器，也意味著凈水器市場(chǎng)進(jìn)入了調(diào)整期。

首個(gè)家用凈水器安裝服務(wù)維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)正從產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)移到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)，能主導(dǎo)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并將其全面推廣應(yīng)用的企業(yè)無(wú)疑擁有了這個(gè)行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。這對(duì)水處理設(shè)備廠家來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，如果能夠在生產(chǎn)中不斷的推進(jìn)專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使產(chǎn)品從性能上更好的滿足消費(fèi)者的需求，將有利于企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出，并未建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范處理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與行業(yè)的雙贏。

首個(gè)家用凈水器安裝服務(wù)維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)在上海發(fā)布了《家用和類似用途凈水器的安裝、維修服務(wù)規(guī)范》，標(biāo)志著國(guó)內(nèi)首個(gè)家用凈水器安裝服務(wù)維修規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正式出臺(tái)。據(jù)悉，新標(biāo)準(zhǔn)旨在推動(dòng)凈水服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展，全面提升服務(wù)人員從業(yè)水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)用戶全流程最佳服務(wù)體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，全球家居建材品牌服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者

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頒布標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不僅為凈水服務(wù)行業(yè)建立了有效的入門(mén)機(jī)制，而且將對(duì)整個(gè)凈水行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失服務(wù)成了市場(chǎng)快速發(fā)展的瓶頸近年來(lái)，家用凈水器市場(chǎng)份額增長(zhǎng)迅速，成為最具潛力的新興產(chǎn)業(yè)之一。

有數(shù)據(jù)顯示，從2015年到2020年，凈水器市場(chǎng)預(yù)計(jì)將保持45%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，2020年凈水器規(guī)模將超過(guò)1280億元。相比增勢(shì)強(qiáng)勁的市場(chǎng)前景，凈水服務(wù)的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀，由于缺少權(quán)威的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)差、亂收費(fèi)等亂象造成的用戶體驗(yàn)不佳，為凈水器市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。在這種情況下，盡快實(shí)施凈水服務(wù)規(guī)范已經(jīng)成為全行業(yè)的共識(shí)。

凈水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)頒布啟動(dòng)市場(chǎng)推進(jìn)器

據(jù)了解，新標(biāo)準(zhǔn)為凈水器安裝和維修提供了統(tǒng)一規(guī)范的實(shí)施細(xì)則。在該標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定，服務(wù)方在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、工作設(shè)備、職業(yè)道德、信息收錄、服務(wù)著裝、零部件儲(chǔ)備等方面都要符合相關(guān)要求;在提供上門(mén)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員不僅要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行凈水器的設(shè)計(jì)、安裝、維修、收費(fèi)工作，并且要建立起用戶評(píng)價(jià)、定期維護(hù)等全流程長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，為用戶提供全面、細(xì)致、專業(yè)的凈水服務(wù)體驗(yàn)。

一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，出臺(tái)凈水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)快速崛起的凈水器市場(chǎng)將起到有效的平衡作用，通過(guò)規(guī)范服務(wù)，可以促進(jìn)凈水行業(yè)的健康發(fā)展。在專業(yè)人士看來(lái)，首個(gè)凈水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅發(fā)揮了類似領(lǐng)跑者的示范效應(yīng)，還在一定程度上影響著凈水行業(yè)的進(jìn)程。專家指出，服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)成為衡量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，而衡量服務(wù)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)志就是標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)可以讓用戶形成深刻的消費(fèi)習(xí)慣，從而為消費(fèi)市場(chǎng)源源不斷地注入新活力。