第一篇：老外貿(mào)業(yè)務(wù)員教你如何寫好開發(fā)信標(biāo)題

那么，什么樣的標(biāo)題才是好標(biāo)題呢？ 總結(jié)歸納了一下，大概如下：1，簡結(jié)，通俗，必要時，有名有姓。

2，秀出你的公司，產(chǎn)品或者個人的亮點。

3，避免人云亦云，通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)好奇心。

4，具有一定或者相當(dāng)足夠的煽動性。

下面列出幾個個人認(rèn)為比較好的開發(fā)信標(biāo)題供大家參考：

1，Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart

這個標(biāo)題為什么好呢？前半部分告訴客戶我是做什么產(chǎn)品的，后半部分告訴客戶我是沃爾瑪?shù)墓┴浬?。因為我們公司原來和沃爾瑪合作過，而能成為它的供貨商條件還是很苛刻的。首先付款方式是O/A 90天，每3個月結(jié)一次帳，如果中間質(zhì)量或交貨期出了什么問題，貨款就要扣下來或者打折了。其次沃爾瑪?shù)男枨罅渴呛芨叩?，這就需要你的生產(chǎn)能力很強，同時保證質(zhì)量和交貨期符合要求。所以如果能成為沃爾瑪?shù)墓┴浬?，的確是公司的一大賣點?？梢院敛华q豫的把它寫到郵件標(biāo)題里，吸引客戶的注意。Supplier of Wal-Mart 這一句就可以頂十句話。我用4個字概括叫做名人效應(yīng)？如果告訴大家我認(rèn)識鳳姐，大家是不是也對我刮目相看了。

有的朋友這時候可能會想，我沒有沃爾瑪這樣的大客戶那該怎么辦？其實就算沒有，也可以這樣寫。因為你的客戶的客戶有可能就是知名的大

買家。你可以嘗試去和你現(xiàn)有客戶八卦一下，看看他們的下家客戶中有沒有大型買家。如果有的話，就可以這樣寫了。因為事實上，你的貨物最終的確是到了大型買家的手上。

2，Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro.這個標(biāo)題后半部分沒有什么特別神奇的地方，關(guān)鍵是開頭有一個“Re:”。一般我們在回復(fù)別人的郵件后，系統(tǒng)自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復(fù)郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺，以為是自己寫了一封郵件，然后你回復(fù)他。十有八九客戶會點來看一看。這招還是蠻管用的，但是要慎用，屬于不得已而為之的方法。

3，John, are you ok with your * suppliers?

這個標(biāo)題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓，平易近人。如果你知道你寫信對象的姓名，那請你務(wù)必把它放到你的標(biāo)題，正文中去。人多自己的名字總是很敏感。如果人群中有人叫你的名字，你會發(fā)現(xiàn)這個時候你的耳朵會特別尖。對于一個人最好的尊重就是首先要記得住他的名字。寫郵件同樣也如此?？蛻粢谎蹝哌^去，100個標(biāo)題中，唯獨你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點擊的很可能就是你的郵件。

4, Stay Cool With Us--*** air conditioner supplier

這是一家賣空調(diào)的供應(yīng)商，標(biāo)題中Stay cool with us是一個英語的俗語，意思是和我們在一起可以無憂無慮。同時cool又讓人聯(lián)想到空調(diào)，所以是一語雙關(guān)。這就是一種創(chuàng)意，和老外做生意光有精明的頭腦的同時，如果能加上一點幽默感和創(chuàng)意。保證你可以脫穎而出。

5，Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot?

這個標(biāo)題中，用了一個反問句，問客戶你能立即解決你的問題嗎？寫信人的身份是一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員。外貿(mào)公司相對于工廠來說，顯然具有一些劣勢，但優(yōu)勢也是存在的。比如說提供的服務(wù)要更好，更靈活，更全面。從這個問句中就是這種優(yōu)勢的體現(xiàn)。

6, Is there a middle man draining your profit.Get rid of them, it’s information age.同樣的，這個標(biāo)題大家看的出來適合于哪一類的供應(yīng)商嗎？沒錯就是工廠。工廠的優(yōu)勢在于物廉價美，在于定制，在于直接。這個標(biāo)題就是很好的體現(xiàn)。

7，Can you reach your supplier at 3 p.m.?

這是一個SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）外貿(mào)員寫的一個標(biāo)題，是一個反問句，反問客戶凌晨3點你能找到你的供應(yīng)商嗎？因為國內(nèi)外有時差，有的時候客戶白天遇到問題，十萬火急，但是我們這里越是深夜，無法及時溝通。但是SOHO就可以做到，因為他們的上班時間很靈

活，這是他們的優(yōu)勢。用最直白簡介的話把它表達(dá)出來，殺傷力非同一般。

看了上面幾個正例和反例，大家應(yīng)該心里對什么是好的標(biāo)題有點感覺了。

第二篇：外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題該如何寫？

做外貿(mào)就離不開郵件營銷，如何做好郵件營銷其中幾點很重要，比如外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題該如何寫？因為在眾多的開發(fā)信中，如何快迅抓住老外的眼球，這可起到至關(guān)重要的作用，下面小編整理了一些實戰(zhàn)例子分享給大家：

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1、Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart 這個標(biāo)題為什么好呢？前半部分告訴客戶我是做什么產(chǎn)品的，后半部分告訴客戶我是沃爾瑪?shù)墓┴浬?。因為我們公司原來和沃爾瑪合作過，而能成為它的供貨商條件還是很苛刻的。首先付款方式是O/A 90天，每3個月結(jié)一次帳，如果中間質(zhì)量或交貨期出了什么問題，貨款就要扣下來或者打折了。其次沃爾瑪?shù)男枨罅渴呛芨叩?，這就需要你的生產(chǎn)能力很強，同時保證質(zhì)量和交貨期符合要求。所以如果能成為沃爾瑪?shù)墓┴浬?，的確是公司的一大賣點?？梢院敛华q豫的把它寫到郵件標(biāo)題里，吸引客戶的注意。Supplier of Wal-Mart 這一句就可以頂十句話。我用4個字概括叫做名人效應(yīng)？如果告訴大家我認(rèn)識鳳姐，大家是不是也對我刮目相看了。

有的朋友這時候可能會想，我沒有沃爾瑪這樣的大客戶那該怎么辦？其實就算沒有，也可以這樣寫。因為你的客戶的客戶有可能就是知名的大買家。你可以嘗試去和你現(xiàn)有客戶八卦一下，看看他們的下家客戶中有沒有大型買家。如果有的話，就可以這樣寫了。因為事實上，你的貨物最終的確是到了大型買家的手上。

2、Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro.這個標(biāo)題后半部分沒有什么特別神奇的地方，關(guān)鍵是開頭有一個“Re:”。一般我們在回復(fù)別人的郵件后，系統(tǒng)自動會在原來郵件前面加一個“Re:”表示這是一封回復(fù)郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會給對方造成一種錯覺，以為是自己寫了一封郵件，然后你回復(fù)他。十有八九客戶會點來看一看。這招還是蠻管用的，但是要慎用，屬于不得已而為之的方法。

3、John, are you ok with your * suppliers? 這個標(biāo)題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓，平易近人。如果你知道你寫信對象的姓名，那請你務(wù)必把它放到你的標(biāo)題，正文中去。人多自己的名字總是很敏感。如果人群中有人叫你的名字，你會發(fā)現(xiàn)這個時候你的耳朵會特別尖。對于一個人最好的尊重就是首先要記得住他的名字。寫郵件同樣也如此。客戶一眼掃過去，100個標(biāo)題中，唯獨你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點擊的很可能就是你的郵件。

4、Stay Cool With Us–*** air conditioner supplier 這是一家賣空調(diào)的供應(yīng)商，標(biāo)題中Stay cool with us是一個英語的俗語，意思是和我們在一起可以無憂無慮。同時cool又讓人聯(lián)想到空調(diào)，所以是一語雙關(guān)。這就是一種創(chuàng)意，和老外做生意光有精明的頭腦的同時，如果能加上一點幽默感和創(chuàng)意。保證你可以脫穎而出。

5、Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot? 這個標(biāo)題中，用了一個反問句，問客戶你能立即解決你的問題嗎？寫信人的身份是一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員。外貿(mào)公司相對于工廠來說，顯然具有一些劣勢，但優(yōu)勢也是存在的。比如說提供的服務(wù)要更好，更靈活，更全面。從這個問句中就是這種優(yōu)勢的體現(xiàn)。

6、Is there a middle man draining your profit.Get rid of them, it’s information age.同樣的，這個標(biāo)題大家看的出來適合于哪一類的供應(yīng)商嗎？沒錯就是工廠。工廠的優(yōu)勢在于物廉價美，在于定制，在于直接。這個標(biāo)題就是很好的體現(xiàn)。

7、Can you reach your supplier at 3 p.m.? 這是一個SOHO（SMALL OFFICE HOME OFFICE）外貿(mào)員寫的一個標(biāo)題，是一個反問句，反問客戶凌晨3點你能找到你的供應(yīng)商嗎？因為國內(nèi)外有時差，有的時候客戶白天遇到問題，十萬火急，但是我們這里越是深夜，無法及時溝通。但是SOHO就可以做到，因為他們的上班時間很靈活，這是他們的優(yōu)勢。用最直白簡介的話把它表達(dá)出來，殺傷力非同一般?？戳松厦鎺讉€正例和反例，大家應(yīng)該心里對什么是好的標(biāo)題有點感覺了。歸納成3點就是：

1、簡結(jié)，通俗，有名有姓。

2、秀出你的公司，產(chǎn)品或者個人的亮點。

3、避免人云亦云，通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)好奇心。良好的開端成功的一半，只有一個好的標(biāo)題才能讓客戶繼續(xù)閱讀你的正文。就像在國際站的操作中，好的標(biāo)題可以提高產(chǎn)品點擊率。但是物極必反，如果做過了頭就變成“標(biāo)題黨”了。要讓一封開發(fā)信最終發(fā)揮作用，還是要看里面有沒有真材實料。

今天先寫到這里，在下一篇中我們就來探討一下開發(fā)信正文的具體寫法，如何最終一錘定音，抓住客戶。

1）喜歡用奇奇怪怪的字體。很多人為了追求醒目，總喜歡用很夸張的字體，顏色，甚至放大，加粗，再用斜體等等，其實一眼看上去會讓人很不舒服。經(jīng)常跟老外寫email的人會發(fā)現(xiàn)，客人很少會用奇怪的字體或者粗體，甚至全部大寫來寫郵件，除了少數(shù)的尼日利亞、非洲客人，我還真沒遇到過別的。歐美人一般比較常用的字體就是以下幾種：Arial，Verdana，Calibri，Times new roman，也有一些用Tahoma字體的，但相對少一點。一部分臺灣和香港客人會用PMingLiU這種字體。至于顏色，一般都是黑色或者藍(lán)色，別在一封郵件里出現(xiàn)多種奇奇掛怪的顏色，像彩虹一樣，看著不舒服。

一般客人在郵件里特別加粗，或者大寫，或者用紅色標(biāo)注的，肯定是特別強調(diào)的東西。比如有個客人的郵件如下： Dear C, Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.Thanks.Rio 這就很明顯了，客人用大寫的目的是為了提醒并強調(diào)，必須要周末前寄出！可能這封郵件很簡單，你不太容易忽視，但是如果一封很長的郵件，里面詳細(xì)確認(rèn)各種規(guī)格的時候，突然加了一句要你周末前寄樣品，是很容易被忽略的。

2）主動語態(tài)用得太多。英文信函中，如果你仔細(xì)琢磨老外的行文方式，很少會充滿We，I之類的人稱的。相反要多用被動語態(tài)。

比如說，我們明天會寄你樣品。中國人喜歡說We’ll send you the samples tomorrow.這句話沒錯，語法正確，意思清楚，但是老外就不喜歡這樣說。他們通常會這樣寫：Samples will be sent to you tomorrow.用得是被動語態(tài)，人稱就沒有了。

3）經(jīng)常會問一些毫無意義的話。比如Do you want our products？這句話被我列為最傻疑問句排行榜第一名。如果客人說No，你怎么回復(fù)？那就沒下文了哦。而且本身你是去推銷的，你希望客人感興趣，你要引起客人的興趣。但是這句話就大煞風(fēng)景，等于一下子就把客人逼到了絕路上，一定要說是或者否。

還有諸如Do you interested in our products? Are you sourcing for *****? How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 這些都是毫無意義的話。

開發(fā)信還是要直接一點，告訴客人你是誰，你做什么，你的優(yōu)勢在那里。只要清楚表述出這3點，就完全足夠了。其他的東西可以以后慢慢談。

4）喜歡用附件和圖片。附件和圖片并不是不好，但是第一次發(fā)開發(fā)信的時候如果有附件或者插入了圖片，很容易被國外的服務(wù)器攔截的。很多人喜歡第一次聯(lián)系客人的時候就使用報價單，或者打包很多產(chǎn)品圖片，或者發(fā)電子樣本給客人，這樣的成功率并不高，不是被默認(rèn)為垃圾郵件，就是直接被客人刪了。只有一種情況除外，當(dāng)你收到一個新客人的詢價的時候，那你回復(fù)的時候，就可以插入報價單或者圖片了。

第一次聯(lián)系客人的時候最好全文本，不要出現(xiàn)任何的圖片和附件。即使收到客人詢價后第一次報價，如果不是客人指定，盡量避免用excel或word附件，最好是直接在郵件里寫明。我一般會這樣寫： Item: Solar lantern with soft handle Model No.: HBC-294847/KT Description:?????..(把詳細(xì)的規(guī)格寫清楚)Package: color box MOQ: 1,000pcs Pcs/ctn: 20pcs/ctn Ctn size: 50*40*60cm GW/NW: 20kg/18kg Q’ty/20′: ?.pcs;Q’ty/40′: ?pcs Loading port: Shenzhen Payment terms: T/T, L/C, D/P, etc.Valid time: 60 days FOB Shenzhen: USD2.39/pc CIF Valencia: USD2.45/pc 以上是我隨便寫的，只是想說明一點，報價單少用，盡量用文字描述清楚，然后在附件里添加一張500K以下的清楚圖片就可以了。這樣做的好處是，避免很多懶的客人不去點開附件的word或excel報價單。其次防止客人把你的報價單隨便轉(zhuǎn)給別人套價格。如果客人要你報很多款產(chǎn)品，沒法全部在郵件里寫清楚的時候，那就只能用word或excel做報價單了，但是最好在完成的時候用acrobat生成pdf格式，這樣就不容易改。因為很多老外比較懶，你辛辛苦苦花了大半天時間做個完整的報價單給他，他只要刪掉其中price這欄，就會把它轉(zhuǎn)給別的供應(yīng)商報價。

5）喜歡插入URL鏈接。很多朋友在寫開發(fā)信的時候，總是會在內(nèi)容里加上自己公司的網(wǎng)址，或者在簽名的下面加上鏈接，這樣做，同樣有很大的概率被服務(wù)器攔截掉的！最好在客人回復(fù)后，第二次給他寫郵件的時候插入這些就沒問題了。6）語氣過于生硬。其實郵件本身是比較死板的，在電腦面前閱讀那些冰冷的字眼，和面對面的交談或者電話溝通是完全不一樣的。看一句話“Pls give me reply today.” 這句話如果面對面講，客人不會覺得有什么問題，會很高興說ok，或者no problem；如果電話里說，也不會有大問題；但如果放在郵件里，是不是略微生硬了一點點呢？如果改成”Could you please help to give me reply today?” 用的是疑問句，加上could, help這樣的字眼顯得十分委婉，但是又明確表達(dá)了你希望今天得到答復(fù)的準(zhǔn)確意愿。這樣不是更好么？

所以”please, help, kindly, could, thank you, appreciate”這樣的話在郵件來往中是很普遍的。除非你和客人已經(jīng)非常熟了，偶爾客套一下即可，平常就可以不需要了。所以在我看來，新手最容易犯的就是以上的幾個錯誤，當(dāng)然也不排除一些老業(yè)務(wù)員也有有1-2個問題。朋友們可以自己對照一下，看這10個錯誤中，有哪些是自己會經(jīng)常犯的，或者是沒有意識到的。如果某個朋友看了后發(fā)現(xiàn)自己一個問題都不會有，那恭喜您了，這篇帖子不適合您，但是也請您有空的話在這里多指點一下大家，讓各位朋友也包括我多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。這些只是我個人的一點點經(jīng)驗，自然希望大家的指正。

呵呵，坦白說，我以前的email寫得并不好，后來有個比較熱心的老外指點過我一些，然后我開始有意識地去模仿他們的行文方式和遣詞用句，盡管還是有這樣那樣的缺點，但比一開始已經(jīng)好很多了。不怕大家笑話，我把我剛工作的時候?qū)懙拈_發(fā)信給大家看看： Dear Katherine: This is C from DEF Co.Ltd.in Shenzhen.Very glad to write to you here!It’s my pleasure to be on service of you if possible!Firstly, let me introduce my company in short.We’re ???..(長篇大論的公司介紹，寫了整整兩大段，這邊就不貼了)Our products are very popular in both global market and domestic market.Welcome to visit our company if you have time!We’ll arrange the car to pick you up from the airport.It’s convenient to our company, just 50 kilometers!Our goal is??(這邊是寫公司的宗旨，什么質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)良之類的，總之都是些廢話)Enclosed our price quotation sheet for your reference.Please check and find if some items meet your interest.If so, I’ll be happy to send you samples for evaluation!We sincerely hope to establish business relationship with your esteemed company!And I also hope to be your friend in private!If any questions, please contact me freely!Thank you!Looking forward to your early reply!Yours sincerely, C DEF Co.Ltd.****Road, ***city, ***province, China Tel: *** Fax: *** Email: *** Website: *** 夠震撼吧？我現(xiàn)在自己看看都想笑。這就是學(xué)校里外貿(mào)函電學(xué)出來的東西呢，實際應(yīng)用中實在慘不忍睹，甚至還要教你在email的左上角寫上公司名和公司地址、日期，我的媽呀，現(xiàn)在哪有老外這樣寫的，只有以前用手寫的時候貌似才有。接下來給大家分享一封老外寫的email開發(fā)信，大家看看： Hey guy, XYZ trading here, exporting LANTERNS with good quality and low price in US.Call me, let’s talk details.Rgds, Rick Phone: ??.這是一個巴西的貿(mào)易公司寫給陌生的美國公司的開發(fā)信。別人也是做trading的，怎么就寫的和我們不一樣呢？有些人會說，哎呀，老外比較懶惰。沒錯，很多老外是很懶，但是你明知道他很懶，你還長篇大論的，你覺得這么懶的人會花時間仔細(xì)讀你的開發(fā)信么？懶是一方面，這點沒錯，老外通常沒有中國人勤奮，但是反過來看，他們往往是言簡意賅，只說最重要的話，一句廢話都沒有。因為在他們的文化里，時間很寶貴，不能耽誤自己的時間，也不要耽誤別人的時間。運用好郵件營銷這種免費高效的方式，讓你的外貿(mào)業(yè)績快迅增長。

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的方法

外貿(mào)業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的方法

（一）第一類：搜索引擎

方法1：Importers

操作方法：在Google中輸入產(chǎn)品名稱+importers。

例如：MP3 player+importers

小技巧：可以用importer替代importers，還可以在GOOGLE在不同的國家搜。例如。/8/175/ 參考資料：.cn

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員 開發(fā)客戶開發(fā)信

主動給買家推薦新樣：

Dear ***,As Christmas/New year/*** is coming, we found *** has a large potential market.Many customers are buying them for resale on alibaba or in their retail stores because of its high profit margin.We have a large stock of ***.Please click the following link to check them out.If you order more than ***pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of ***.Welcome you to inquiry more about our items, thanks.Regards

譯文：隨著圣誕節(jié)/新年/***的來臨，我們發(fā)現(xiàn)***產(chǎn)品擁有一個大型潛在市場。我們有大量的暢銷的***產(chǎn)品。請單擊下面鏈接查看它們。如果你一個訂單購買***件我們可以給批發(fā)價格。歡迎垂詢我們更多的產(chǎn)品，感謝您的惠顧。

模板一：

Dear Sirs,Through ***Business forum（或者其他網(wǎng)站、展會等）,we get your email address that you are in the market for metalwork.We would like to introduce our company and products, in the hope of establishing business relations with you.We are factory specializing in the manufacture and export of shoring props, scaffolding, coupler and protect hurdle.We have profuse designs with series quality grade, and expressly, our price is very competitive because we are manufacturer, we are the source.You are welcome to visit our website:which includes our company profiles, history and something latest designs.Should any of these items be of interest to you, please let us know, We will be happy to give you details.As a very active manufactures, we develop new designs nearly every month, If you have interest in it, it`s my pleasure to offer news to you regular.Best regard

模板二：

To Purchase Manager From Date day,month ,year Subject Dear Sirs: I got your name and address from Internet and knew you are one of the largest importers in ***, which is within the scope of our business.Take this opportunity, we introduce our factory, as one of the biggest manufactures of ***.We export large quantity to ***,*** and*** countries, deal to high quality and reasonable price.We are ready to refer you our favourable price and relative samples, for quality evaluation and marketing

activities.Should you have interest of items mentioned above? Kindly let us know by return mail.For getting all the detailed information, you are invited to visit our web site: http:***.Looking forward to hearing from you soon.Best regards.Sincerely,Looking for your reply

***

Add: ***

Tel:+86-***

Fax:+86-***

Email: ***

Website：***

模板三：

TO:***

FROM:***

SUBJECT:***

DATE:***

Dear Sir,Your name and address has been recommended to us by*** As being one of the most potential importers in your country, and we take the liberty to write you with the earnest desire of having the opportunity to enter into business relation with you.We are one of the leading manufactures of***in *** Ascribed to our excellent quality control and competitive price, our products have won a good reputation both at home and abroad.Enclosed please find our company data and web site for yourreference, and we hope you will find some items interesting.We shall be pleased to provide you our best prices and deliveries.For further information you may need, please let us know.Your courtesy and early reply will be appreciated.Yours Faithfully,***

譯文：***

收件人：***

寄件人：***

主題：***

日期：***

由***的推薦得知您的名址，貴公司在您的國家一向被尊重為最有潛力的進(jìn)口商之一，在此我們寫信給您誠摯的想要有機會與貴公司建立商務(wù)關(guān)系。本公司在***(地區(qū))多年來一直是***產(chǎn)品的制造商，基于卓越的品質(zhì)控管以及具競爭力的價格，我們的產(chǎn)品贏得國內(nèi)外的好評。隨函附上我們公司的資料及網(wǎng)址謹(jǐn)供參考，希望您能找到一些感興趣的產(chǎn)品。我們將樂于提供您最好的價格及交期。如需更進(jìn)一步信息，請讓我們知道。感謝您的好意，并期盡早回復(fù)。

***.敬上

第五篇：一個老外貿(mào)業(yè)務(wù)員的12招殺手锏

一個老外貿(mào)業(yè)務(wù)員的12招“殺手锏”

一、如何正確判斷有效的需求

在外貿(mào)出口工作中,我們時常會出現(xiàn)這樣的問題: 客人要求我們寄樣,等我們按照他的要求寄樣后,就沒有任何消息了.出現(xiàn)這種問題,說明我們判斷失誤.甚至,我們很多剛開始參加工作的外貿(mào)人員不懂如何判斷一個詢盤的真假性.首先,我們從他的詢盤內(nèi)容來看.告訴你,下面的詢盤可能是真實的:

1)他要求你就某一種產(chǎn)品報價時,同時具體到數(shù)量規(guī)格包裝產(chǎn)地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交貨時間提供相關(guān)證書到貨港口等;

2)他提出你的公司網(wǎng)站或產(chǎn)品目錄里沒有的相近產(chǎn)品,詢問你是否可以提供生產(chǎn).同時,他提供所需要的相近產(chǎn)品的款式規(guī)格顏色等其它方面的信息.3)他直接提供你公司完全可以做的產(chǎn)品,并且附上圖片,目標(biāo)價格等詳細(xì)產(chǎn)品說明資料;

最后,我需要說明的一點:電子商務(wù)它的有效性表現(xiàn)在: 它為雙方的溝通,提供方便;它不能夠提供雙方的真實性.所以,在這個缺乏誠信的時代,任何一筆貿(mào)易,是需要雙方深層次的了解之后,才有可能發(fā)生.這是為何時下展覽業(yè)的生意興隆的重要因素,因為,展覽會上,買賣雙方可以比較了解.買賣雙方都能夠從彼此找到真實感及安全感.我們現(xiàn)在很多公司對電子商務(wù)所寄予的希望過重,特別是一些貿(mào)易公司,認(rèn)為業(yè)務(wù)人員擁有電腦電話網(wǎng)絡(luò)樣品,就可以完全能夠接到外單.其實,真正經(jīng)營的業(yè)績是在相關(guān)的專業(yè)及出名的展覽會上帶來的我覺的這樣的程序過于繁瑣，其實很多時候客戶沒有音訊是因為我們的價格不合理，或者是我們的樣品不是很好。所以作生意一定要對自己的產(chǎn)品很了解。包括自己的產(chǎn)品品質(zhì)在市場上處在什么位置，自己的價格又有多少競爭力，只有這樣才能有的放矢，減少不必要的損失和抱怨。

業(yè)務(wù)員巧用“空城計”業(yè)務(wù)員8種錯誤不能犯!

二、如何處理國外客戶寄樣品的要求

因為看到很多的朋友，在跟海外客戶接觸的過程中，出現(xiàn)樣品或者騙子等問題，在此，希望能和各位一起分享如何處理國外客戶寄樣品的要求。客戶要樣品該怎么處理

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國際貿(mào)易中這樣的情況很正常。有些客人在未得到你的樣品前，會經(jīng)常催你寄樣，等收到樣板后會有很長一段時間不會理你，大致有以下幾種情況：

1、對于貿(mào)易商他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的，之所以他也在等客戶的回復(fù)，此種情會有一定的希望，能定期跟催客戶。

2、他在收到樣品之用，會感到不滿意，比如質(zhì)量，款式等等，這也會使他不再理你，3、此點是看你的樣品屬于哪一類，比如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認(rèn)證等，有這也需要一定的過程，如果此類情況屬真，則也會有希望，4、此客僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料并無其它意思，故會找借口來搪塞你，無任何希望。謹(jǐn)防樣品被騙的心得

5、可能你的樣品是比較滿意的，但相關(guān)的交易條件令人不滿意，有些客戶不會說。因他要樣品也不只你一家。

總之，碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情況，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通，如果他是最終客戶可能在經(jīng)后的接觸中會另外選擇您。您要做好您的潛在客戶資料檔案。

業(yè)務(wù)員月薪19萬?(圖)女業(yè)務(wù)員深夜遭騷擾(圖)

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對于一些小客/新客，我建議可向客人說明我們很樂意隨時免費推薦最新潮的產(chǎn)品款式給他們，以吸引更多的客戶和生意。但我們又面臨負(fù)擔(dān)大數(shù)目快遞費用的困擾。如果客人愿意為我們分擔(dān)快遞費的話(例如提供到付賬號)，將是對我們工作極大的支持。這樣我可以多推薦一些有新意的樣品給客人。當(dāng)然，為幫助客人節(jié)約快遞費，我們推薦新東西給客人都會從實用性考慮，在寄出之前都會通知客人(照片給客人看)，客人看過確定需要后才寄出。我想這種方式對于一些真正有意開拓生意的客戶會有一定的效果。而對于那些大客老客，盡管他們每年和我們的生意額很大，我一般還是會出以下這封信件給客戶的。

Dear Sirs，F(xiàn)irstly thank you for your continuours supports in the past years，we wish both business snowballing in the coming years.As per the summing-up made by our financial department in the last half year，the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost，Just as you know，during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge，in this way，we not only had to pay the samples cost in our factory，but also pay for the postage to express courier，such as UPS，F(xiàn)edex，however，our profit is getting smaller and smaller，Under the above-mentioned situation，we find it is getting difficult to run business in this way。In order to solve this matter in a reasonable way，we hope our customer could help to share the cost by paying the postage，So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number，while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。

We believe this will do favor to develop the business between us，most of our customers is doing in this way now，we sincerely hope it will be also workable to you。Please kindly comment the new way and advise us your A/C no。Thank you for your cooperation。

Looking forward to hearing from you soon

客人收到此信后，就算還是不肯負(fù)擔(dān)郵費，也會不再是隨意要樣品了。

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雖然應(yīng)該是根據(jù)客戶實際情況的不同而靈活掌握，但總的來說，不管生意做不作得成，樣品的價值一定要得到客戶的認(rèn)可。

1，大多數(shù)的樣品，若從單獨制作方面來考慮，在生產(chǎn)工藝流程上與批量生產(chǎn)時所耗費的各種資源相差無幾。所以，應(yīng)該說單獨打樣的生產(chǎn)成本是昂貴的。寄給客人的樣品全損壞了怎么辦？

2，即使不考慮昂貴的樣品生產(chǎn)成本，選擇的樣品是從流水線或倉庫隨意挑選的，那么為了促成訂單而耗費在樣品上的各類成本，費用也一定存

在3，大多數(shù)的國外客戶，除了 a 專做樣品生意的b 資信程度較差的 c 貪圖便宜的 一些商人之外，幾乎每一個誠信的商人，都會考慮樣品的各類成本與價值。

4，從國內(nèi)工廠角度考慮，長期的索取樣品，而做不成幾單生意，或在實際發(fā)生的定單當(dāng)中根本無法以口頭或?qū)嶋H價值上體現(xiàn)樣品價值，那么，久而久之，失去的不僅僅是客戶，本公司資源，更會失去看之較重的公司信譽。

5，國外客戶長期或經(jīng)常性的索取樣品而未下單，雖然有價格，質(zhì)量，付款方式等等常規(guī)及非常規(guī)的原因，但在客戶選擇，供應(yīng)商選擇，樣品的索取上，做為貿(mào)易公司還是要耗費一些久而久之會積累成開支龐大的費用。

文靜女孩就不能做業(yè)務(wù)員嗎業(yè)務(wù)員極易忽視的騙招

分享D的確寄樣問題是個比較棘手的問題，不寄怕失去潛在客戶，寄又怕樣品一去無回，并且有些公司的樣品價值不菲或?qū)Ψ揭枯^大時，更是難下決定！我也曾遇到過很多類似的問題！后來我的處理原則：

第一，要求對方承擔(dān)運費，特別是快件！

第二，要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據(jù)可查。第三，價值不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費。當(dāng)然如果是長期客戶就算了！業(yè)務(wù)員的幾個基本功

第四，在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以便確認(rèn)對方對樣品質(zhì)量或外觀或結(jié)構(gòu)不同要求，這才是發(fā)樣品的目的！

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外貿(mào)時間長了，你就會發(fā)現(xiàn)這是一種常見現(xiàn)象。

1.客戶是Trading, 需要收集樣品或等待他的客戶回答。

2.客戶是新起步公司，做每一件事都需要時間確認(rèn)。

3.該產(chǎn)品是新項目，需時間確認(rèn)。

4.您的產(chǎn)品在同行中沒有競爭力。

5.客戶的作業(yè)方式。

您需做的：

1.保持足夠耐心。2.進(jìn)一步了解客戶信息，經(jīng)營模式，主營產(chǎn)品，我司產(chǎn)品所處位置,是否提供更多信息等。3.及時提醒客戶。畢業(yè)兩年升到了經(jīng)理！

采購商是怎么看作外貿(mào)的？外貿(mào)業(yè)務(wù)員的創(chuàng)業(yè)故事

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其實要求到付并不是一件壞事，我們愿意提供樣品說明我們做生意的誠意，而對方承擔(dān)樣品運費另一個側(cè)面也說明客人是否真正有做生意的誠意。

向國外郵寄樣品，如樣品本身不是很昂貴的話，基本上大部分費用是花在郵寄費上。因此，堅持郵費由客戶支付，樣品免費提供，這樣，雙方都承擔(dān)一定的費用，對雙方對有一個約束。如對方是真想做生意，一定會答應(yīng)這個要求，若對方堅持費用全部有我方支付的話，就要考慮對方的誠意和信譽了。最好呢，在寄出樣品時，先向快遞公司打聽打聽大約要多少運費，先通知客人說我們將以到付的方式寄樣品，費用約多少，這樣讓客人心里就有個底。也可以考慮各付一半吧。樣品費到底要還是不要

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在經(jīng)過充分思考和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下：

1、對于初次交往的客戶

1）制定公司的樣品政策（硬性的）。就是對于任何客戶想要的樣品都收取樣品費用甚至快遞費用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。

2）email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認(rèn)。并安排做樣品，一定要準(zhǔn)時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。

3）收到客戶確認(rèn)或電匯后，安排快遞。

4）及時告知客戶快遞停息便于對方做準(zhǔn)備及清關(guān)。

2、對于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。樣品如何寄送?樣品怎么送效果最好?

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簡單來說，如果你沒寄次樣就獲得BIG ORDER，那外貿(mào)是否有點太容易了，當(dāng)然排除經(jīng)驗豐富的高手羅。這種現(xiàn)象要在我們這些生手中持續(xù)很長一段時間，那耐心就很重要了。

說道寄樣，我總覺得你要相信客戶，其實沒幾個客戶會吃了沒事干花時間去騙你幾個樣品。一般貨值不大的樣品即使免費他也賺不了多大便宜，貨值大的你不會輕易寄送的。當(dāng)然寄送樣品跟蹤詢問是非常必要的，哪怕你的樣品被丟在一

邊，你可能會得到樣品缺陷、不足的反饋信息，這些東西已經(jīng)很值錢了。誰寄送樣品都希望能帶來定單，但相反那就的竭力從自身找原因，詢問客戶對樣品質(zhì)量的評估等。我再說一件我自己的事，我有個客戶聯(lián)系足有半年多了，樣品、樣本都寄送過，后來郵件、傳真、電話什么條件都談妥了。最后就是簽合同、做形式發(fā)票，我把合同、發(fā)票傳過去，他就沒了消息。我做外貿(mào)已經(jīng)有一段時間了，我自己都覺得這筆定單板上釘釘了，可還是黃了。最后聯(lián)系客戶他才到出實情，我們的產(chǎn)品剛好撞上他們那邊告我們傾銷，我們這邊在半個月后才有確切消息。不管怎么說，客戶說的是實情我也認(rèn)了，我也相信他！

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第一次：一印度客戶索要樣品，并主動表示愿意承擔(dān)費用。但當(dāng)我將樣品費和運費計算出來報給他時，他卻表示沉默了，我一再催促要求他將樣品費和運費電匯過來（他沒有告訴我他有快遞賬號），但他一直沒有答復(fù)。

第二次：一南非客戶來電子郵件表示對我司產(chǎn)品感興趣，要求提供報價表。報價表提供之后，客戶再次來電子郵件，要求提供樣品以便促銷之用。我回復(fù)表示樣品可以提供，但由于最近所要樣品的客戶實在太多，很抱歉樣品費以及運費需要客戶支付。但從此之后，再也沒有任何答復(fù)。該不該給尼日利亞客戶寄樣品

從以上兩次經(jīng)歷來看，我認(rèn)為尤其是新客戶的索要樣品要求，應(yīng)該堅持收費的做法，如果是有誠意的客戶，他應(yīng)該理解這種要求。

一個寄樣品的好辦法

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我也是從事外貿(mào)工作的。記得剛進(jìn)公司時，也是遇到很多客戶索要樣品，所以，經(jīng)理就跟我們講了以下這個案例，叫我們借鑒后自行處理：

曾有一次，一塞普路斯客戶索要樣品，由于已于交易會上同客戶簽定了合同，所以即使樣品較大，也同意免費提供，但客戶答應(yīng)運費到付。后來樣品寄到對方后，可能由于客戶市場需求發(fā)生變化，客戶拒收樣品，也不開來信用證。結(jié)果為了避免退回國內(nèi)產(chǎn)生雙程運費，經(jīng)過與快遞公司交涉，在外國當(dāng)?shù)丶磿r銷毀樣品。同時我司補回幾千塊單程運費（由于遠(yuǎn)，運費貴）。為樣品費錯失大單值嗎

其實，現(xiàn)在快遞公司越來越多，為了招攬生意，一般開帳號都是免費的，所以基本上每個客人都會有個快遞帳號的，不要聽信對方說沒有帳號。分享K

現(xiàn)在，在我自己從事外貿(mào)工作的過程中，要是遇到客戶索要樣品一般會做如下處理：

1）如果樣品較少，價格低廉的話。

我會同意免收樣品費。然后，就跟客戶說：由于我司真誠希望與貴司做成生

意，所以愿意免費提供樣品，但請客戶諒解，由于報價已經(jīng)很優(yōu)惠，請其與我司共同承擔(dān)一些負(fù)擔(dān)，提供帳號，運費到付。

如果客人是真心與你做生意的，一般情況下，他會諒解你，而不會跟你計較的。

2）如果樣品比較大，比較貴。

我一般會跟客人說：由于太多客戶來索要樣品又一點音信都沒有，我們的工廠一聽到寄樣品，就沒有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請客人諒解，先匯樣品費過來，運費到付。如果沒有帳號，就匯樣品費連同運費。

3）如果對第二種情況，客戶提出只提供帳號，運費到付，即使樣品較貴也要我們免費提供的話。我會建議他：先付樣品費和運費，到有正式定單下的時候，再從定單金額中扣除原來的樣品費。

這樣一說，通常真正的商人是不會有討價余地而會接受的。

我的樣品在巴基斯坦被騙經(jīng)過！怎么減少客戶拒付樣品運費的危險性分享L

寄送樣品后如何與客戶溝通？寄完樣品該怎么跟進(jìn)?

首先：在未寄樣品前盡量與客戶多接觸聯(lián)系，比如，再確認(rèn)一下地址，寄出時給他傳真郵遞底單，跟蹤該郵件反饋E-mail給他，內(nèi)容精筒，不為別的，只為了加深客戶對我們的印象。

其次：盡可能多了解該公司的實力和業(yè)務(wù)范圍，可通過其它客戶去了解他，這樣就不會無的放矢！同時也讓該客戶知道你在他的地盤上有你認(rèn)識的朋友，加強感情！知已知彼，百戰(zhàn)百勝！

這樣，如果以后與該客戶如果做成生意后有什么風(fēng)吹草動我們都知道并有所行動。

再次：經(jīng)常與該客戶聯(lián)絡(luò)，一有新產(chǎn)品就馬上推薦給他，希望他能支持你的業(yè)務(wù)，你給他好價格，希望能下個試單，數(shù)量由他來定！如果他有新產(chǎn)品我們可以幫他開發(fā)！