第一篇：《電子商務(wù)信息檢索》復(fù)習(xí)題

《電子商務(wù)信息檢索》復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.下列哪些文獻(xiàn)或文件屬于一次專利文獻(xiàn)？（A）

A.專利說明書 B.專利公報(bào) C.文摘和索引D.專利分類表

2.書目數(shù)據(jù)庫主要提供的是（B）

A.一次文獻(xiàn)B.二次文獻(xiàn)C.三次文獻(xiàn) D.零次文獻(xiàn)

3.目前我國號(hào)利文獻(xiàn)所采用的分類體系為：（B）

A、歐洲分類 B、國際專利分類 C、美國專利分類 D、中國專利分類

4.布爾算符優(yōu)先執(zhí)行的正確式順序?yàn)椋海–）

A、（flower + orchid)*tissue culture-roseB、（flower * orchid)+tissue culture-rose

C、（flower + orchid)-rose * tissue cultureD、（flower * orchid)* tissue culture-rose

5.百度檢索工具不具備的檢索功能是（D）

A、一般檢索 B、高級(jí)檢索 C、檢索途徑 D、分類檢索

6.文獻(xiàn)型數(shù)據(jù)庫（B）

A.事實(shí)型數(shù)據(jù)庫 B.全文數(shù)據(jù)庫 C.多媒體數(shù)據(jù)庫 D.數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫

7.手冊的基本特點(diǎn)是（D）

A.側(cè)重揭示文獻(xiàn)內(nèi)部特征B.內(nèi)容新穎，連續(xù)出版

C.著錄內(nèi)容標(biāo)明出處D.所收資料側(cè)重基礎(chǔ)知識(shí)，注重實(shí)用性

8.查本學(xué)科重要專業(yè)期刊的最佳工具書是（B）

A.《全國中文期刊聯(lián)合目錄》B.《中文核心期刊要目總覽》

C.《中國近代期刊篇目匯錄》D.《中國期刊大全》

9.利用選定檢索工具由近及遠(yuǎn)地逐年查找，直到查到所需文獻(xiàn)為止的檢索方法是（A）

A.倒查法B.順查法C.追溯法D.抽查法

10.目前我國專利局對(duì)專利申請(qǐng)?zhí)柌捎冒宋痪幣沤Y(jié)構(gòu)，前兩位數(shù)字表示什么？第三位數(shù)

字表示什么？（C）

A、國家代碼、流水號(hào)B、國家代碼、專利種類

C、年份、專利種類D、年份、流水號(hào)

二、多項(xiàng)選擇題

1.布爾邏輯算符主要有（ABC）

A.+B.-C.*D.=

2.年鑒的基本特征如下：（ABCD）

A.信息密集B.連續(xù)出版C.材料準(zhǔn)確D.內(nèi)容新穎

3.截詞檢索有（ABCD）

A.前截B.后截C.前后截D.中間截

4.追溯檢索法主要有（AD）

A.擴(kuò)展法B.倒查法C.順查法D.追蹤性

5.利用搜索引擎檢索內(nèi)容包括（ACD）

A.檢索工具 B.檢索方式 C.檢索途徑 D.檢索詞

6.主題法的顯著特點(diǎn)在于（ACD）

A.集中性 B.系統(tǒng)性 C.專指性 D.直接性

7.三次文獻(xiàn)主要包括（ABCD）

A.年鑒 B.述評(píng) C.綜述 D.百科全書

8.二次文獻(xiàn)主要包括（ABD）

A.文摘 B.索引 C.手冊 D.書目

9.我國專利的類型（ABD）

A.發(fā)明專利B.實(shí)用新型專利C.植物專利D.外觀設(shè)計(jì)專利

10.布爾算符OR的作用（BCD）

A.縮小檢索范圍B.擴(kuò)大檢索范圍

C.概念相同或相近的詞D.具有并列關(guān)系

三、填空題

1.文獻(xiàn)信息檢索在檢索手段上可分為_手工檢索 和_計(jì)算機(jī)檢索_兩種形式。

2.基本索引字段檢索縮寫詞含義：；

3.基本索引字段檢索縮寫詞含義：

4.公開號(hào)：CN3000003S 代表①__專利國別代碼、②_專利申請(qǐng)類型③___

流水號(hào)、④文獻(xiàn)種類代碼。

5.申請(qǐng)?zhí)柵c專利號(hào)：89 ① 1 ② 05681 ③.7 ④代表① 年份、② 專利申請(qǐng)類型、③流水號(hào)、④計(jì)算機(jī)校驗(yàn)碼。

6.布爾邏輯算符not、and、or中文是__邏輯非_、_邏輯與_、_邏輯或___________。

7.請(qǐng)舉出典型的國外和國內(nèi)主題引擎各一個(gè)。國外主題引擎的代表是

_Google__________，國內(nèi)代表為_百度_________。

8.在科學(xué)文獻(xiàn)信息檢索系統(tǒng)中，常用的是__分類_______檢索語言和_主題_______檢索語

言。

9.我國現(xiàn)階段最大的一部綜合性百科全書是__《中國大百科全書》___________。

10.當(dāng)前Internet網(wǎng)上最流行、最受歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)工具是___全球?yàn)g覽系統(tǒng)（又稱萬維

網(wǎng)）__________。

四、名詞解釋

1.工具書: 所謂工具書是專供查找知識(shí)信息的文獻(xiàn)。它是系統(tǒng)匯集某方面的資料，按特

定方法加以編排，以供需要時(shí)查考用的文獻(xiàn)。

2.文摘:文摘（Astracts）是以簡明扼要的文字摘述文獻(xiàn)的主要內(nèi)容，是文獻(xiàn)資料的摘要。

3.全文數(shù)據(jù)庫: 是一種將相關(guān)印刷型圖書、雜志和報(bào)紙的全部文本輸入計(jì)算機(jī)，使之成為計(jì)算機(jī)可以閱讀和處理的文本，并通過聯(lián)機(jī)檢索為用戶提供服務(wù)的強(qiáng)密集

型數(shù)據(jù)庫。

4.標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)：指標(biāo)準(zhǔn)化工作的文件。其中主要為工業(yè)產(chǎn)品和工程建設(shè)的質(zhì)量、規(guī)格和檢

驗(yàn)方法等的技術(shù)規(guī)定文件。

5.題錄：題錄（Title）是將圖書和報(bào)刊中論文的編目按照一定的排檢方法編排，供人們

查找編目出處的工具。

6.信息： 生物以及具有自動(dòng)控制功能的系統(tǒng)，通過敏感器官和相應(yīng)的設(shè)備和外界進(jìn)行

交換的一切內(nèi)容。

7.年鑒：年鑒是收錄某年內(nèi)發(fā)生的事情和其他動(dòng)向性問題的年度性出版物。①②③④

8.字順法：字順法是以字或詞的筆畫多小，或讀音的字母順序編排的方法。

9.實(shí)用新型專利：對(duì)機(jī)器、設(shè)備、裝置、器具等產(chǎn)品的形狀構(gòu)造或其結(jié)合所提出的實(shí)用

技術(shù)方案。其審查手續(xù)簡單，保護(hù)期較短。

10.專利文獻(xiàn)：專利文獻(xiàn)主要由專利說明書構(gòu)成。所謂專利說明書是指專利申請(qǐng)人向?qū)?/p>

利局提交的有關(guān)發(fā)明目的、構(gòu)成和效果的技術(shù)文件。它經(jīng)專利局審核后，向

全世界出版發(fā)行。

五、簡答題

1.數(shù)據(jù)檢索？

數(shù)據(jù)檢索是以各種數(shù)值、調(diào)查數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為對(duì)象的檢索過程。如檢索各種物理常數(shù)、物質(zhì)分子量、市場行情調(diào)查數(shù)據(jù)、有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。按查詢問題的要求，分為簡

單檢索（即單一因素的檢索）和綜合檢索（即綜合條件檢索）

2.中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫共有幾種檢索方法?

簡單檢索、高級(jí)檢索、專業(yè)檢索

3.文獻(xiàn)檢索及類型？

（1）書目信息檢索（二次文獻(xiàn)檢索）：以題名、著者、摘要、文獻(xiàn)出處、專利號(hào)、收

藏地點(diǎn)等為檢索目的和檢索對(duì)象的信息檢索，以圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫中的文章或全書檢

索對(duì)象的檢索過程。（2）全文檢索，數(shù)據(jù)檢索：以各種數(shù)值、調(diào)查數(shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為

對(duì)象的檢索工程。

4.參考工具書的使用要點(diǎn)？（簡化）

（1）熟悉工具書的收錄內(nèi)容和排檢法（2）選擇對(duì)口的工具書（3）注意附錄和索引的應(yīng)用（4）工具書的綜合應(yīng)用

5.數(shù)據(jù)庫類型？

（1）全文數(shù)據(jù)庫（2）書目數(shù)據(jù)庫（3）事實(shí)型數(shù)據(jù)庫（4）數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)庫（5）多媒體

數(shù)據(jù)庫

6.文獻(xiàn)的級(jí)次？

有零次文獻(xiàn)，一次文獻(xiàn)，二次文獻(xiàn)，三次文獻(xiàn)

7.一次文獻(xiàn)？

一次文獻(xiàn)通常稱為原始文獻(xiàn)，原文。是指作者根據(jù)本人的實(shí)踐，研究，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，成果

等為基本素材而創(chuàng)作或撰寫的文獻(xiàn)。大多數(shù)的專著，期刊論文，科技報(bào)告，會(huì)議論文，專利說明書，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及部分學(xué)位論文等公開發(fā)表的文獻(xiàn)都是一次文獻(xiàn)。

8.二次文獻(xiàn)？

二次文獻(xiàn)是指文獻(xiàn)工作者多眾多分散的一次文獻(xiàn)進(jìn)行收集，提煉，壓縮，加工，整理，按一定的科技方法組織編排，編輯出版的文獻(xiàn)。二次文獻(xiàn)中的信息是對(duì)一次文獻(xiàn)信息進(jìn)

行加工和重組而成，并不是新的信息，它的主要類型有目錄、題錄、文摘等。

9.三次文獻(xiàn)？

三次文獻(xiàn)是指對(duì)某一領(lǐng)域，某一科學(xué)或某一專題有關(guān)的一次文獻(xiàn)和二次文獻(xiàn)進(jìn)行廣泛

查找，深入分析研究之后概括而成綜合性文獻(xiàn)，具有包括各種評(píng)述，總

評(píng)或進(jìn)展性出版物，以及百科全書，字（辭）典，手冊，年鑒等參考工

具書。

10.什么是布爾邏輯算符？布爾邏輯算符一般有哪幾種？

布爾邏輯算符是用來表示兩個(gè)檢索詞之間的邏輯關(guān)系，用以形成一個(gè)概念。布爾邏輯算

一般有3種，分別是邏輯與（and）,邏輯或（or）和邏輯非（not）。

11.簡述布爾算符AND的含義和作用？

邏輯與表示連個(gè)概念交叉和限定關(guān)系，只有同時(shí)含有這兩個(gè)概念的記錄才算命中信息。AND算符的基本作用是縮小檢索范圍，減小命中文獻(xiàn)量，提高檢索結(jié)果的查準(zhǔn)率。

12.簡述布爾算符OR的作用。

OR算符的基本作用是擴(kuò)大檢索范圍，增加命中文獻(xiàn)量，提高檢索結(jié)果的查全率，OR運(yùn)算符還有一個(gè)去重的功能。

13.簡述布爾算符NOT的作用？

NOT算符的基本作用是縮小檢索范圍，提高檢索結(jié)果的查準(zhǔn)率。

14.簡述百度引擎的三種邏輯運(yùn)算符。

邏輯與為空格，邏輯或?yàn)椤發(fā)”,邏輯非為“-”

六、論述題

1.什么是中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫的二次檢索？它是否只能檢索二次？

二次檢索是在前次檢索結(jié)果的范圍內(nèi)再次進(jìn)行查找，以達(dá)到縮小檢索范圍，使檢索結(jié)果逐步接近課題要求的目的。其作用相當(dāng)于阻礙前后兩次檢索之間做邏輯（AND）運(yùn)算。不管是初級(jí)還是高級(jí)檢索界面，只要檢索結(jié)果的篇數(shù)允許，二次檢索可以反復(fù)做，知道滿足課題要求為止。

2.檢索技巧？

（1）注意利用系統(tǒng)提供介紹文件，如about us,Help,Search Tips有利于用戶了解系統(tǒng)的設(shè)

計(jì)、數(shù)據(jù)庫覆蓋的范圍、檢索具體要求。（2）充分運(yùn)用邏輯檢索功能，準(zhǔn)確表達(dá)檢索要求，分析課題，運(yùn)用邏輯與、或、非組配規(guī)則，正確表達(dá)檢索式，獲取滿意的檢索結(jié)果。（3）充分利用數(shù)據(jù)庫提供的各種檢索條件或檢索限制，如查找的年代、科學(xué)范圍、文獻(xiàn)類型、是否需要全文等。（4）進(jìn)行多次試驗(yàn)，各檢索系統(tǒng)所包含的范圍、檢索提問式不盡相同。不同的數(shù)據(jù)庫使用不同的檢索策略：可通過添加或刪除檢索詞，或改變檢索符號(hào)，使使用同義詞，進(jìn)行多次查找。（5）縮小檢索范圍，當(dāng)當(dāng)檢索結(jié)果過于龐雜時(shí)。策略：通過邏輯與、邏輯非、引號(hào)或字段檢索功能。效果：縮小檢索范圍，排除一些與檢索要求不相關(guān)的內(nèi)容，提高命中率。（6）擴(kuò)大檢索結(jié)果，通過邏輯或、同義詞檢索。通過改變ＵＲＬ（位置），如變ｈｔｔｐ：（協(xié)議）為ｇｏｐｈｅｒ（查詢工具）：或ｆｔｐ（ＦｉｌｅＴｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ，文件傳送［輸］）協(xié)議）（7）提高檢索效率

1、通過關(guān)閉主頁圖像來提高下載速度。

2、打開多個(gè)檢索窗口減小等待時(shí)間，提高搜索效率。

3、避免用泛義詞的檢索詞，提高檢索率。

4、采用詞組提高檢準(zhǔn)率。（8）恰當(dāng)選用數(shù)據(jù)庫，分析課題，明確檢索目的。熟悉檢索系統(tǒng)，正確選用數(shù)據(jù)庫。

3.在我校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用哪些檢索工具獲取中文、外文期刊全篇論文？試用的中文期

刊數(shù)據(jù)庫是哪兩個(gè)？

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何獲取中、外文專利文獻(xiàn)全部信息？如何獲取檢索標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)信息？

5.網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)？

1、信息量大 傳播廣泛

2、信息層次多 品種多樣

3、自由發(fā)布，交流直接，有正式和非正式交流渠道。

4、信息傳播速度快，變化頻率、多樣。5檢索方便 價(jià)廉實(shí)惠

6、信信息資源共享：省內(nèi)外、國內(nèi)外、大眾化

7、分散無序 缺乏管理8內(nèi)容龐雜 質(zhì)量不一

6.專利文獻(xiàn)的作用？

1、提供現(xiàn)實(shí)、可靠、新穎的技術(shù)信息，反映割過各行業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新方法

2、傳遞法律信息，通過著錄項(xiàng)目可了解發(fā)明人、申請(qǐng)人、申請(qǐng)日、優(yōu)先權(quán)日、授權(quán)日等信息；通過權(quán)力要求書可了解到專利保護(hù)范圍。

3、提供經(jīng)濟(jì)信息，通過申請(qǐng)人可了解到有關(guān)企業(yè)的專利申請(qǐng)，有效專利等情況；根據(jù)同族專利的數(shù)量及國別，可了解

到其經(jīng)濟(jì)勢力范圍。

7.中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫共有幾個(gè)檢索字段?

中國期刊網(wǎng)的檢索方法包括13個(gè)檢索字段，它們是篇名字段、作者字段、關(guān)鍵詞字段、主題詞字段、機(jī)構(gòu)字段、中文刊名字段、中文摘要字段、引文字段、基金字段、全文字段、年份字段、期數(shù)字段和ISSN字段。

8.布爾邏輯檢索三要點(diǎn)？

9中國期刊網(wǎng)專題全文數(shù)據(jù)庫的初級(jí)檢索和高級(jí)檢索的區(qū)別在那里？

區(qū)別在兩個(gè)方面：

1、檢索的字段數(shù)量不同。初級(jí)檢索的字段數(shù)量只有一個(gè)，因此，它每次對(duì)一個(gè)字段的檢索詞進(jìn)行檢索。高級(jí)檢索的字段有兩個(gè)，它可以同時(shí)對(duì)不同的檢索字段的檢索詞進(jìn)行檢索。

2、檢索的布爾邏輯算符不同。初級(jí)檢索的字段數(shù)量只有一個(gè)，即利用二次檢索對(duì)前一次檢索結(jié)果的“與”檢索。在高級(jí)檢索中除了可以利用的字段用兩個(gè)，利用二次對(duì)前一次檢索結(jié)果的“與”檢索之外，它可以同時(shí)對(duì)兩個(gè)不同的檢索字段的檢索詞進(jìn)行“或”檢索。

題型要求：

一、單項(xiàng)選擇題（共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。

三、填空題（共5小題，每小題3分，共15分）

四、名詞解釋（共5小題，每小題3分，共15分）

五、簡答題（共4小題，每小題5分，共20分）

六、論述題（共3小題，每小題10分，共30分）

第二篇：電子商務(wù)信息發(fā)布

電子商務(wù)信息發(fā)布

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

阿里巴巴網(wǎng)站的Logo 網(wǎng)址：http://004km.cn/

以下以阿里巴巴網(wǎng)站為依據(jù)：

一、阿里巴巴網(wǎng)站的特點(diǎn)及優(yōu)勢

阿里巴巴的口號(hào)：讓世界沒有難做的生意。阿里巴巴的優(yōu)勢表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、阿里巴巴是全球網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)；

2、阿里巴巴是全球最大的B2B電子商務(wù)交易市場；

3、阿里巴巴首頁非常全面，布置得非常合理，高級(jí)風(fēng)格簡單游個(gè)性，最重要的是有“拼音搜索引擎”，這是其它網(wǎng)站所沒有的特點(diǎn)；

4、阿里巴巴具有非常大的可操作性，而且主題比較明確，重點(diǎn)非常突出；

5、阿里巴巴的品牌知名度很高，具有人性化的服務(wù)；

6、阿里巴巴對(duì)電子商務(wù)市場有非常透徹的了解；

7、阿里巴巴不斷創(chuàng)新內(nèi)功深厚成為最大的優(yōu)勢；

8、阿里巴巴堅(jiān)持做任何生意的人都有；

9、阿里巴巴具有完善的功能簡單易懂的操作。阿里巴巴的盈利模式：

1、阿里巴巴盈利的最大特點(diǎn)就是：難以模仿，正因?yàn)殡y以模仿所以帶來了自然壟斷的巨大效益。難以模仿主要體現(xiàn)在：（1）阿里巴巴搶先快速的圈地（2）阿里巴巴成功開展企業(yè)的信用認(rèn)證（3）阿里巴巴與外商的采購有最大規(guī)模的供給信息和誠信通為基礎(chǔ)的優(yōu)勢（4）阿里巴巴推出關(guān)鍵字競爭搜索。

2、阿里巴巴的關(guān)鍵招術(shù)并不多，但是招術(shù)的單純性、連貫性、組合性和有效性非常突出。

3、設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)站推廣、誠信通、貿(mào)易通等都是阿里巴巴的盈利模式，也因?yàn)檫@些占領(lǐng)了電子商務(wù)市場。

4、阿里巴巴的利潤點(diǎn)分為：誠信安全、品牌資質(zhì)、快捷方式、成本低廉、渠道廣闊、信息海量等幾種渠道。阿里巴巴的運(yùn)營模式：

1、專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企業(yè)。

2、采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同的國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，還具有親和力。阿里巴巴網(wǎng)站有多種不同的語言，用戶可以選擇不同的語言形式，讓人簡單易懂。

3、網(wǎng)站門檻低，以免費(fèi)的方式吸引企業(yè)登陸平臺(tái)注冊用戶，成為會(huì)員，匯聚商流，活躍市場，源源不斷的信息流創(chuàng)造了無限商機(jī)。

4、阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企業(yè)，以打廣告的形式運(yùn)營。

5、阿里巴巴的物流體系和配送服務(wù)體系越來越完善。建立各種服務(wù)信息點(diǎn)，讓用戶了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。品牌優(yōu)勢: 得品牌者得天下 1.備受矚目的行業(yè)巨頭：(1)目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場，多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)為全球最受歡迎的BZB網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)。(2)全球著名的檢測權(quán)威網(wǎng)站Alexa.com針對(duì)全球商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)站進(jìn)行排名調(diào)查，阿里巴巴網(wǎng)站排名首位。(3)互聯(lián)網(wǎng)品牌第一名，2008年阿里巴巴在胡潤品牌排行版中排名竄升至第三名，品牌價(jià)值155億元人民幣，位列中國平安和華為技術(shù)之后。2.良好的口碑與評(píng)價(jià)

(1)被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家譽(yù)為與Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。

(2)良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推薦的首選網(wǎng)站，被商人們評(píng)為最受歡迎的BZB網(wǎng)站”。(3)杰出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTo首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。(4)調(diào)查顯示:阿里巴巴的網(wǎng)上會(huì)員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴;各行業(yè)會(huì)員通過阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)雙方達(dá)成合作者占總會(huì)員比率近五成。十年的耕耘，從某種意義上說，阿里巴巴已成為了網(wǎng)上貿(mào)易的代名詞。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很大程度上還是“眼球經(jīng)濟(jì)”的今天，阿里巴巴品牌的美譽(yù)度和認(rèn)可度，在世界范圍內(nèi)的知名度，都會(huì)對(duì)阿里巴巴的競爭力和業(yè)務(wù)發(fā)展，帶來強(qiáng)大的拉動(dòng)作用。

客戶優(yōu)勢: 客戶是衣食父母

1.龐大的用戶群體

截至到2009年6月底，阿里巴巴全球注冊用戶達(dá)到4278萬戶，其中國內(nèi)注冊用戶3332萬戶，國際注冊用戶946萬戶。企業(yè)商鋪551萬鋪，其中國內(nèi)商鋪438萬鋪，國際商鋪113萬鋪。根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的報(bào)告，2012年阿里巴巴的注冊用戶數(shù)將會(huì)達(dá)到1億戶。

2.龐大數(shù)量的關(guān)聯(lián)企業(yè)

支付寶用戶數(shù)截至到2009年5月已超過2億戶，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)中國網(wǎng)民數(shù)3.2億戶的62.5%，且用戶數(shù)從1億增長到2億僅花了10個(gè)月;淘寶用戶數(shù)截至到2009年6月底，也己達(dá)到1.45億，約占中國上網(wǎng)用戶43%，且與上年同期相比年增長101%。

3.電子商務(wù)領(lǐng)域的霸主

阿里巴巴己牢牢占據(jù)了世界范圍內(nèi)排名第一的寶座，中國從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，基本上都已成為了阿里巴巴及阿里巴巴關(guān)聯(lián)企業(yè)的注冊用戶。在阿里巴巴平臺(tái)土的企業(yè)生態(tài)體現(xiàn)，很大程度上也是中國企業(yè)和個(gè)人電子商務(wù)的生態(tài)體現(xiàn)。

4.巨大的盈利潛力

目前，阿里巴巴4000多萬注冊用戶中僅有53.巧萬戶為付費(fèi)會(huì)員(其中80%)以上屬于低端付費(fèi)用戶)，總付費(fèi)用戶數(shù)僅占全部注冊用戶數(shù)的1%左右。龐大的用戶群還未完全帶給阿里巴巴巨大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)阿里巴巴尋找到了合適的發(fā)展道路，上述數(shù)量還在大幅度成長中的用戶群將會(huì)推動(dòng)阿里巴巴從財(cái)務(wù)績效上成為世界上最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而不是品牌上的最成功。

資本優(yōu)勢: 利用資本獲得超常規(guī)發(fā)展并塑造強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢 2007年，阿里巴巴正式在香港聯(lián)合證券交易所上市，并在上市當(dāng)天成為了中國互聯(lián)網(wǎng)公司市值最高的公司。2009年，阿里巴巴公司的整體市值達(dá)到965億港元，是世界上最大的BZB電子商務(wù)公司。阿里巴巴可有效運(yùn)用募集到的資金和資本市場的杠桿功能，進(jìn)行收購兼并和對(duì)外投資等杠桿性運(yùn)作，以微小的代價(jià)獲得企業(yè)的超常速發(fā)展。最近阿里巴巴收購中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)運(yùn)營商中國萬網(wǎng)就非常明顯的體現(xiàn)了此點(diǎn)?？梢灶A(yù)見，隨著金融危機(jī)的加深和阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略確定，阿里巴巴將會(huì)在全世界范圍內(nèi)動(dòng)用資本力量攻城略地，在不斷吸收優(yōu)勢資源和運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)自身競爭力，擴(kuò)大自身規(guī)模，在資本的協(xié)助下實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為真正的百年藍(lán)籌老店。管理優(yōu)勢:人才和團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴的寶藏（1）優(yōu)秀的核心管理人才體系: 阿里巴巴創(chuàng)始人、主席馬云------是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)志性人物，是廣被稱頌的商

業(yè)領(lǐng)袖，2001年被著名的”世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為”年輕的全球領(lǐng)袖”、2004年被中央電 視臺(tái)和中國觀眾評(píng)委十大商業(yè)領(lǐng)袖之一，2005年被《財(cái)富》雜志評(píng)為亞洲最具

影響力的25大商人之一，被美國亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)選為”商業(yè)領(lǐng)袖”，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業(yè)家。阿里巴巴首席執(zhí)行官------衛(wèi)哲曾是百安居中國的首席財(cái)務(wù)官和首席執(zhí)行官，在其領(lǐng)

導(dǎo)下百安居中國成長為中國最大的家居連鎖零售超市，衛(wèi)先生是中國最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人之一，在零售和服務(wù)行業(yè)擁有非常深厚的經(jīng)驗(yàn)。除上述兩人外，阿里巴巴核心決策和執(zhí)行層還包括曾擔(dān)任畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所合伙人的武衛(wèi)、有十年電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的戴珊、彭翼捷等。非執(zhí)行董事中包括豐富的私募投資經(jīng)驗(yàn)的蔡崇信、擁有豐富世貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的中國世貿(mào)談判首席代表、博鰲亞洲論壇秘書長龍永圖、及中國最優(yōu)秀的民營企業(yè)家蒙牛乳業(yè)的牛根生等。各董事在各自領(lǐng)域內(nèi)均屬頂級(jí)且專長側(cè)重點(diǎn)不同，相輔相成，形成了強(qiáng)有力的決策和執(zhí)行中心。

2.優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)：

十年時(shí)間阿里巴巴還培養(yǎng)了7992名員工，其中大部分是技術(shù)人員和市場、客戶服務(wù)人員。這些員工均具有非常豐富的電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)和執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，成為了阿里巴巴未來可持續(xù)發(fā)展的最重要人才一資源。集團(tuán)資源：

阿里巴巴旗下的公司主要有：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、淘寶商城、中國萬網(wǎng)，聚劃算。其中比較典型的有：

1、淘寶網(wǎng): 打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈 淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越CZc(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、BZc(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。截至2008年一季度，淘寶網(wǎng)注冊會(huì)員超620。萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2008年一季度，淘寶網(wǎng)交易額突破188億;2007年全年成交額突破433億。根據(jù)2009年第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場80%以上市場份額，C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。

2、支付寶: 支付領(lǐng)域的巨無霸 支付寶是第三方支付平臺(tái)，不僅為阿里巴巴和淘寶提供支付服務(wù)，也為其他需要進(jìn)行快捷支付的其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、線下交易平臺(tái)提供支付服務(wù)，用戶覆蓋了整個(gè)CZC、BZC、以及BZB領(lǐng)域。2009年第2季度第三方支付市場占有率達(dá)到47.4%，超過騰訊的財(cái)付通(市場占有率22.7%)和銀聯(lián)電子支付(市場占有率8.0%)，是中國第三方支付平臺(tái)的第一品牌。截止到2009年7月6日，支付寶注冊用戶達(dá)到2億，日交易額達(dá)到7億，日交易筆數(shù)達(dá)到400萬筆。

二、嘗試在阿里巴巴網(wǎng)站上發(fā)布信息

怎么把您的信息放在阿里巴巴網(wǎng)站

第一步：找到阿里助手左上角“供求信息”標(biāo)簽

第二步：點(diǎn)擊 “供求信息” 類目下的“發(fā)布供求信息”子標(biāo)簽

第三步：選擇好跟自己企業(yè)匹配的信息類型，點(diǎn)擊后面的“選好了，繼續(xù)”按鈕

第四步：按要求填寫（帶紅色星號(hào)的為必填項(xiàng)）

第五步：點(diǎn)擊“同意服務(wù)條款，我要發(fā)布”

我對(duì)信息發(fā)布速率的評(píng)價(jià)：在阿里巴巴網(wǎng)站發(fā)布供求信息的速率還是很快的，前提是必須掌握正確的方法及技巧

三、在阿里巴巴網(wǎng)站發(fā)布信息的技巧關(guān)鍵問題

1、提高精度，讓信息排名靠前

①一條信息只發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品.但是一個(gè)產(chǎn)品可以多發(fā)布幾條信息

②您的產(chǎn)品名稱務(wù)必出現(xiàn)在標(biāo)題中

③選擇與您產(chǎn)品符合的類目

④發(fā)布的信息帶圖且填寫產(chǎn)品屬性

2、巧用圖片和介紹吸引買家

①圖片上傳的要求和方法

·在上傳圖片之前需要先用數(shù)碼相機(jī)等拍攝好數(shù)碼圖片,并保存在您電腦的桌面上，或D盤或E盤等，關(guān)鍵是您要記得放在什么地方

·誠信通獨(dú)有的優(yōu)勢是每發(fā)布一條供求信息可以帶上3張產(chǎn)品圖片立體展示，而普通會(huì)員只能帶1張

·圖片格式要求為JPG（JPEG）或GIF格式圖片大小不能超過200 k（可以點(diǎn)擊圖片屬性查 看）

·圖片上傳不成功主要原因就是圖片的格式不對(duì)或大小 不符

圖片上傳和產(chǎn)品信息一樣，也是通過阿里助手的“供求信息完成”

②上傳圖片的標(biāo)準(zhǔn)(如圖所示)

③產(chǎn)品介紹如何吸引買家 ·產(chǎn)品的名稱，型號(hào)，應(yīng)用

·產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)（包括特點(diǎn)，功能及證書等）·產(chǎn)品完整的規(guī)格參數(shù)（包括材料等）·可供選擇的顏色，尺寸，款式及包裝

·交易條件（包括最低起定量，價(jià)格，付款方式，物流）·售后服務(wù)

四、發(fā)布產(chǎn)品失敗的主要原因有哪些

1、發(fā)布產(chǎn)品信息過程中，如果提示產(chǎn)品信息重復(fù)，那說明同樣標(biāo)題的產(chǎn)品信息，您已經(jīng)發(fā)布 過一次了，生意地不允許相同用戶發(fā)布重復(fù)信息；

2、第二種原因是，您填寫的產(chǎn)品屬性或內(nèi)容格式有錯(cuò)誤，請(qǐng)認(rèn)真檢查后再重新填寫發(fā)布；

3、如果提示服務(wù)器繁忙，那就是網(wǎng)速慢的問題，請(qǐng)耐心的再試試重新發(fā)布；

4、提示發(fā)布信息數(shù)量超出20條限制，生意地普通用戶只能發(fā)布20條產(chǎn)品信息，您如果想多發(fā)，可以用生意幣購買，在“商務(wù)中心”里的“推廣服務(wù)”里；您還可以升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，發(fā)布信息不限數(shù)量；欲了解高級(jí)會(huì)員詳情，可以查看高級(jí)會(huì)員介紹；

5、如果提示包含非法字符，那說明您發(fā)布的標(biāo)題或者內(nèi)容里包含非法的字符，請(qǐng)去掉后重新發(fā)布。

五、如何能夠及時(shí)地了解和回復(fù)反饋信息

1.產(chǎn)品詳細(xì)說明要完備。（首先，希望您能夠分別針對(duì)產(chǎn)品的不同型號(hào)、特征、外形、包裝、規(guī)格、屬性等做個(gè)性化的描述，表現(xiàn)出這一個(gè)個(gè)的產(chǎn)品確實(shí)是不同的、有各自特點(diǎn)的。其次，產(chǎn)品以外的包裝、運(yùn)輸、支付、最小訂貨量、最大生產(chǎn)能力等信息也是非常重要的。提供了這些信息后，買家會(huì)感到您是一家貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓?yīng)商，會(huì)加深他對(duì)您企業(yè)認(rèn)知度并會(huì)提升對(duì)您企業(yè)的好感。最后，請(qǐng)注意文字描述的專業(yè)和準(zhǔn)確。）

2.公司信息詳細(xì)可信。（公司介紹上網(wǎng)后，您將出現(xiàn)在阿里公司庫的搜索結(jié)果中，如實(shí)詳細(xì)的公司信息將給瀏覽者留下好印象。）

3.阿里旺旺在線。（經(jīng)常保持阿里旺旺在線可以傳遞出一種“我們正在營業(yè)中”的信號(hào)，讓買家感到與供應(yīng)商之間的距離在拉近，便于溝通。盡量多的保持阿里旺旺在線，安排專人負(fù)責(zé)，對(duì)您提升反饋會(huì)起到幫助。）4.添加在線聯(lián)系人。（這些聯(lián)系人會(huì)展現(xiàn)在您的旺鋪以及商鋪中的企業(yè)在線窗口，方便買家隨時(shí)聯(lián)系。當(dāng)您的聯(lián)系人不在線時(shí)，買家的反饋也會(huì)發(fā)以離線信息的形式發(fā)送到您的阿里旺旺上，24小時(shí)專注買家反饋！建議：將阿里旺旺在線時(shí)間長的員工添加為企業(yè)在線聯(lián)系人，網(wǎng)絡(luò)銷售效果會(huì)更好。）

班級(jí)：電子商務(wù)2010（2）

學(xué)號(hào)：2010517044 姓名：史巖飛

第三篇：電子商務(wù)信息安全論文

摘要： 本文對(duì)電子商務(wù)的信息安全問題進(jìn)行探討，分析了信息安全的基本原理并對(duì)信息安全技術(shù)深入研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 信息安全 安全技術(shù)

伴隨經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為當(dāng)今世界商務(wù)活動(dòng)的新模式。要在國際競爭中贏得優(yōu)勢，必須保證電子商務(wù)中信息交流的安全。

一、電子商務(wù)的信息安全問題

電子商務(wù)信息安全問題主要有：

1.信息的截獲和竊?。喝绻捎眉用艽胧┎粔?，攻擊者通過互聯(lián)網(wǎng)、公共電話網(wǎng)在電磁波輻射范圍內(nèi)安裝截獲裝置或在數(shù)據(jù)包通過網(wǎng)關(guān)和路由器上截獲數(shù)據(jù)，獲取機(jī)密信息或通過對(duì)信息流量、流向、通信頻度和長度分析，推測出有用信息。2.信息的篡改：當(dāng)攻擊者熟悉網(wǎng)絡(luò)信息格式后，通過技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息中途修改并發(fā)往目的地，破壞信息完整性。3.信息假冒：當(dāng)攻擊者掌握網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)規(guī)律或解密商務(wù)信息后，假冒合法用戶或發(fā)送假冒信息欺騙其他用戶。4.交易抵賴：交易抵賴包括多方面，如發(fā)信者事后否認(rèn)曾發(fā)送信息、收信者事后否認(rèn)曾收到消息、購買者做了定貨單不承認(rèn)等。

二、信息安全要求

電子商務(wù)的安全是對(duì)交易中涉及的各種信息的可靠性、完整性和可用性保護(hù)。信息安全包括以下幾方面:

1.信息保密性：維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)推廣應(yīng)用的重要保障。由于建立在開放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，要預(yù)防非法信息存取和信息傳輸中被竊現(xiàn)象發(fā)生。2.信息完整性：貿(mào)易各方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，影響到交易和經(jīng)營策略。要保證網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒉槐淮鄹?，預(yù)防對(duì)信息隨意生成、修改和刪除，防止數(shù)據(jù)傳送中信息的失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。3.信息有效性：保證信息有效性是開展電子商務(wù)前提，關(guān)系到企業(yè)或國家的經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、應(yīng)用程序錯(cuò)誤、硬件故障及計(jì)算機(jī)病毒的潛在威脅控制和預(yù)防，以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定時(shí)刻和地點(diǎn)有效。4.信息可靠性：確定要交易的貿(mào)易方是期望的貿(mào)易方是保證電子商務(wù)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。為防止計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤等威脅，通過控制與預(yù)防確保系統(tǒng)安全可靠。

三、信息安全技術(shù)

1.防火墻技術(shù)。防火墻在網(wǎng)絡(luò)間建立安全屏障，根據(jù)指定策略對(duì)數(shù)據(jù)過濾、分析和審計(jì)，并對(duì)各種攻擊提供防范。安全策略有兩條：一是“凡是未被準(zhǔn)許就是禁止”。防火墻先封閉所有信息流，再審查要求通過信息，符合條件就通過；二是“凡是未被禁止就是允許”。防火墻先轉(zhuǎn)發(fā)所有信息，然后逐項(xiàng)剔除有害內(nèi)容。

防火墻技術(shù)主要有：(1)包過濾技術(shù)：在網(wǎng)絡(luò)層根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定的安全策略決定是否讓數(shù)據(jù)包通過，核心是安全策略即過濾算法設(shè)計(jì)。(2)代理服務(wù)技術(shù)：提供應(yīng)用層服務(wù)控制，起到外部網(wǎng)絡(luò)向內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)服務(wù)時(shí)中間轉(zhuǎn)接作用。代理服務(wù)還用于實(shí)施較強(qiáng)數(shù)據(jù)流監(jiān)控、過濾、記錄等功能。(3)狀態(tài)監(jiān)控技術(shù)：在網(wǎng)絡(luò)層完成所有必要的包過濾與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)代理防火墻功能。(4)復(fù)合型技術(shù)：把過濾和代理服務(wù)兩種方法結(jié)合形成新防火墻，所用主機(jī)稱為堡壘主機(jī)，提供代理服務(wù)。(5)審計(jì)技術(shù)：通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的訪問進(jìn)程記錄和產(chǎn)生日志，對(duì)日志統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)資源使用情況分析，對(duì)異?，F(xiàn)象跟蹤監(jiān)視。(6)路由器加密技術(shù)：加密路由器對(duì)通過路由器的信息流加密和壓縮，再通過外部網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)侥康亩私鈮嚎s和解密。2.加密技術(shù)。為保證數(shù)據(jù)和交易安全，確認(rèn)交易雙方的真實(shí)身份，電子商務(wù)采用加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密是最可靠的安全保障形式和主動(dòng)安全防范的策略。目前廣泛應(yīng)用的加密技術(shù)有：(1)公共密鑰和私用密鑰:也稱RSA編碼法。信息交換的過程是貿(mào)易方甲生成一對(duì)密鑰并將其中一把作為公開密鑰公開；得到公開密鑰的貿(mào)易方乙對(duì)信息加密后再發(fā)給貿(mào)易方甲：貿(mào)易方甲用另一把專用密鑰對(duì)加密信息解密。具有數(shù)字憑證身份人員的公共密鑰在網(wǎng)上查到或請(qǐng)對(duì)方發(fā)信息將公共密鑰傳給對(duì)方，保證傳輸信息的保密和安全。(2)數(shù)字摘要:也稱安全Hash編碼法。將需加密的明文“摘要”成一串密文亦稱數(shù)字指紋，有固定長度且不同明文摘要成密文結(jié)果不同，而同樣明文摘要必定一致。這串摘要成為驗(yàn)證明文是否真身的“指紋”。(3)數(shù)字簽名:將數(shù)字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結(jié)合。在書面文件上簽名是確認(rèn)文件的手段。簽名作用有兩點(diǎn)：一是因?yàn)樽约汉灻y以否認(rèn)，從而確認(rèn)文件已簽署；二是因?yàn)楹灻灰追旅?，從而確定文件為真。(4)數(shù)字時(shí)間戳: 電子交易中文件簽署日期和簽名是防止交易文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容，數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。

3.認(rèn)證技術(shù)。安全認(rèn)證的作用是進(jìn)行信息認(rèn)證。信息認(rèn)證是確認(rèn)信息發(fā)送者的身份，驗(yàn)證信息完整性，確認(rèn)信息在傳送或存儲(chǔ)過程中未被篡改。(1)數(shù)字證書:也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，用電子手段證實(shí)用戶身份及對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限，可控制被查看的數(shù)據(jù)庫，提高總體保密性。交易支付過程中，參與各方必須利用認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書證明身份。(2)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu):電子商務(wù)授權(quán)機(jī)構(gòu)也稱電子商務(wù)認(rèn)證中心。無論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)還是數(shù)字證書發(fā)放，都需要有權(quán)威性和公正性的第三方完成。CA是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并確認(rèn)用戶身份的企業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)，受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)及對(duì)數(shù)字證書管理。

4.防病毒技術(shù)。(1)預(yù)防病毒技術(shù)，通過自身常駐系統(tǒng)內(nèi)存，優(yōu)先獲取系統(tǒng)控制權(quán)，監(jiān)視系統(tǒng)中是否有病毒，阻止計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和對(duì)系統(tǒng)破壞。(2)檢測病毒技術(shù)，通過對(duì)計(jì)算機(jī)病毒特征進(jìn)行判斷的偵測技術(shù)，如自身校驗(yàn)、關(guān)鍵字、文件長度變化。(3)消除病毒技術(shù)，通過對(duì)計(jì)算機(jī)病毒分析，開發(fā)出具有殺除病毒程序并恢復(fù)原文件的軟件。另外要認(rèn)真執(zhí)行病毒定期清理制度，可以清除處于潛伏期的病毒，防止病毒突然爆發(fā)，使計(jì)算機(jī)始終處于良好工作狀態(tài)。

四、結(jié)語

信息安全是電子商務(wù)的核心。要不斷改進(jìn)電子商務(wù)中的信息安全技術(shù)，提高電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性和可靠性。但電子商務(wù)的安全運(yùn)行，僅從技術(shù)角度防范遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須完善電子商務(wù)立法，以規(guī)范存在的各類問題，引導(dǎo)和促進(jìn)我國電子商務(wù)快速健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]譚衛(wèi):電子商務(wù)中安全技術(shù)的研究.哈爾濱工業(yè)大學(xué),2006

[2]Simson Garfinkel with Cene Spaford.李國熙陳永旺譯.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)安全[M].北京.清華大學(xué)出版社,2001

[3]唐曉東:電子商務(wù)中的信息安全.北京.北方交通大學(xué)出版社,2006

第四篇：信息檢索復(fù)習(xí)題

信息檢索復(fù)習(xí)題

1．檢索技術(shù) 布爾邏輯檢索 三種運(yùn)算符：

邏輯“與”（用AND或“*”表示），可以縮小檢索范圍； 邏輯“或”（用OR或“+”表示），可以擴(kuò)大檢索范圍； 邏輯“非”（用NOT或“—”表示），可以縮小檢索范圍。

（1）布爾邏輯表達(dá)式：在職人員NOT（青年AND教師）的檢索結(jié)果是（A）。A．檢索出除了青年教師以外的在職人員的數(shù)據(jù) B.青年教師的數(shù)據(jù)

C.青年教師和在職人員的數(shù)據(jù) D.在職人員的數(shù)據(jù)

（2）檢索“唐宋詩歌”的有關(guān)信息，正確的檢索表達(dá)式是（A）。A．（唐OR宋）AND詩歌 B.唐AND宋AND詩歌 C.唐OR宋OR詩歌 D.唐AND宋OR詩歌

（3）為了提高查全率，往往通過采用（B）。A．提高檢索詞的專指度 B.多用截詞符 C.增加使用邏輯“與” D.減少邏輯“或”

寫出檢索表達(dá)式：

（１）檢索錢偉長在清華大學(xué)時(shí)發(fā)表的文章；

作者＝錢偉長and單位＝清華大學(xué)；

（２）檢索錢偉長在清華大學(xué)時(shí)發(fā)表的題名或摘要中包含＂物理＂的文章。

作者＝錢偉長and單位＝清華大學(xué)and(題名＝物理or摘要＝物理)。

? 位置檢索

掌握DIALOG檢索系統(tǒng)的位置算符的用法意義。

（1）對(duì)end(w)laster哪個(gè)執(zhí)行結(jié)果是正確的（B）。

A．end AND laster B.end laster C.laster end D.laster AND end

（2）美國DIALOG檢索系統(tǒng)的位置算符中，（C）表示其兩側(cè)的檢索詞必須是在文獻(xiàn)記錄的同一個(gè)字段中，而它們在該字段中的相對(duì)次序和相對(duì)位置的距離不限。

A．(S)B.(W)C.(F)D.(N)

? 截詞檢索：掌握幾種截詞方式。截詞符具有“OR”運(yùn)算符的功能，能夠擴(kuò)大檢索范圍。? 字段檢索

基本索引字段：篇名、文摘、敘詞、自由標(biāo)引詞四個(gè)字段。輔助索引字段：除基本索引字段以外的所有字段。

（1）下列字段屬于基本索引字段的是（C）。

A．著者字段 B.文獻(xiàn)類型字段 C.文摘字段 D.語種字段

? 常用的檢索方法有：工具法、追溯法和循環(huán)法。（1）針對(duì)研究課題處于興旺時(shí)期的一段時(shí)間文獻(xiàn)信息進(jìn)行查找文獻(xiàn)的方法是（C）。

A．順查法 B.倒查法 C.抽查法 D.追溯法

（2）利用已知文獻(xiàn)的引用文獻(xiàn)或參考文獻(xiàn)為線索，由近及遠(yuǎn)，進(jìn)行逐一追蹤的查找文獻(xiàn)的方法是（D）。

A．順查法 B.倒查法 C.抽查法 D.追溯法

? 檢索步驟：

（１）分析研究課題；（２）選定檢索工具；（３）確定檢索方案；（４）進(jìn)行具體查找；

（５）提供文獻(xiàn)線索、查閱原始文獻(xiàn)。

? 檢索效果：查全率和查準(zhǔn)率。?（1）（A）是檢出的相關(guān)文獻(xiàn)與檢出的全部文獻(xiàn)的百分比。A．查準(zhǔn)率 B.查全率 C.誤檢率 D.漏檢率

? 檢索語言是根據(jù)信息檢索的需要而創(chuàng)制的人工語言。? 檢索語言由詞匯和語法組成。

? 檢索語言按其結(jié)構(gòu)原理，可分為體系分類檢索語言和主題檢索語言。

（1）利用分類途徑進(jìn)行檢索，其檢索標(biāo)識(shí)為（C）。A．主題詞 B.關(guān)鍵詞 C.分類號(hào) D.分子式

?（D）是按照文獻(xiàn)內(nèi)容的學(xué)科體系，根據(jù)圖書館采用的分類法組織而成的目錄。

A．主題目錄 B.題名目錄 C.責(zé)任者目錄 D.分類目錄

（2）分類號(hào)位數(shù)每增加一位，則（B）。

A．分類級(jí)別更高一級(jí) B.分類級(jí)別更低一級(jí) C.分類級(jí)別不受到影響 D.以上不對(duì)（3）（D）屬于表述文獻(xiàn)內(nèi)容特征的檢索語言。A．篇名 B.文獻(xiàn)代碼 C.引文 D.關(guān)鍵詞

? 信息、知識(shí)、情報(bào)和文獻(xiàn)的定義以及四者之間的關(guān)系。

? 信息的特點(diǎn)包括：普遍性、傳遞性、多樣性、時(shí)效性和共享性。? 文獻(xiàn)的主要作用是存儲(chǔ)、傳播、交流知識(shí)和信息。? 文獻(xiàn)由四個(gè)要素組成：所記錄的知識(shí)、記錄知識(shí)的符號(hào)、用于記錄知識(shí)的物質(zhì)載體、記錄的方式或手段。

? 文獻(xiàn)的半衰期：是指某學(xué)科領(lǐng)域目前尚在使用的全部文獻(xiàn)中，較新的一半所出版的年限。

? 文獻(xiàn)的載體類型：印刷型、縮微型、聲像型、機(jī)讀型。

? 檢索工具在檢索過程中有兩個(gè)方面的作用，一是存儲(chǔ)，二是查找。? 一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)的含義、特征以及相互關(guān)系。

（1）三次文獻(xiàn)是一次文獻(xiàn)的濃縮，是對(duì)眾多文獻(xiàn)分析、綜合歸納、整理而形成的。

? 下列哪種文獻(xiàn)屬于一次文獻(xiàn)（A）

A、期刊論文 B、百科全書 C、綜述 D、文摘

（2）下列的文獻(xiàn)信息的劃分是按其加工程度劃分的是（C）。A．圖書 B.網(wǎng)絡(luò)文本 C.二次文獻(xiàn) D.報(bào)刊

? 專利審查方式：形式審查制、實(shí)質(zhì)審查制、延遲審查制。

（1）在對(duì)發(fā)明專利申請(qǐng)的審查方式上，目前我國采用（C）。A．形式審查制 B.實(shí)質(zhì)審查制 C.延遲審查制 D.以上三種制度交叉使用

（2）無論是國際標(biāo)準(zhǔn)還是各國標(biāo)準(zhǔn)，在編號(hào)方式上均遵循各自規(guī)定的一種固定格式，通常為（D）。

A．年代號(hào)＋流水號(hào)＋標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)

B.流水號(hào)＋標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)＋年代號(hào) C.流水號(hào)＋年代號(hào)＋標(biāo)準(zhǔn)代號(hào) D.標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)＋流水號(hào)＋年代號(hào)

? 如何縮小檢索范圍：（1）增加其他關(guān)鍵詞進(jìn)行二次檢索；（2）增加其他檢索入口進(jìn)行組合檢索；（3）運(yùn)用邏輯非排除一些無用的結(jié)果；（4）運(yùn)用位置算符修飾檢索詞。

? 圣典E-BOOK電子圖書的檢索方式。

（１）分類導(dǎo)航。根據(jù)學(xué)科分類和中圖法分類將電子圖書分成兩種不同的排列順序，讀者可根據(jù)個(gè)人的閱讀習(xí)慣選擇不同的分類法查找所需的圖書。（２）簡單檢索。簡單檢索提供了書名、作者、出版社、出版日期、關(guān)鍵詞、ISBN等多種單項(xiàng)模糊查詢。

（３）高級(jí)檢索。高級(jí)檢索提供了書名、作者、出版社、出版日期、ISBN等多項(xiàng)復(fù)合查詢。

? 在萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》中，檢索標(biāo)題含有“電機(jī)”并且全文含有“汽車”的記錄，請(qǐng)寫出檢索步驟。

?（１）選擇數(shù)據(jù)庫：進(jìn)入相應(yīng)欄目資源總覽區(qū)，選取《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》（２）確定第一個(gè)關(guān)鍵詞的檢索方式，在數(shù)據(jù)庫檢索提問表單的第一個(gè)字段選擇下拉列表框右側(cè)單擊下三角按鈕，選擇“論文標(biāo)題”選項(xiàng)（３）輸入第一個(gè)檢索關(guān)鍵詞，在數(shù)據(jù)庫檢索提問表單的第一個(gè)查詢關(guān)鍵字文本框中輸入關(guān)鍵詞“電機(jī)”（４）確定詞間關(guān)系，在邏輯運(yùn)算選擇下拉列表框中選擇“與”（５）確定第二個(gè)關(guān)鍵詞的檢索方式，在第二個(gè)檢索字段選擇下拉列表框中選擇“關(guān)鍵詞”選項(xiàng)（６）輸入第二個(gè)檢索關(guān)鍵詞：在數(shù)據(jù)庫檢索提問表單的第二個(gè)查詢關(guān)鍵字文本框中輸入關(guān)鍵詞“汽車”（７）執(zhí)行檢索，單擊“檢索”按鈕。

? 參考工具書與一般圖書的區(qū)別。? 參考工具書與檢索工具書的區(qū)別。? 參考工具書按收錄內(nèi)容和功用可分為：百科全書、年鑒、字典、詞典名錄、手冊、圖表冊等。

? 搜索引擎的工作過程可分為：信息搜集、信息處理、信息查詢。

（1）在使用google搜索引擎時(shí),輸入：諾基亞N73評(píng)測site:004km.cn 或張軍生 filetype:doc site:004km.cn。

第五篇：郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制探討

郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制探討

摘要：文章以電子商務(wù)信息平臺(tái)“應(yīng)用處理+信息交換”運(yùn)行機(jī)制為主線，從信息平臺(tái)設(shè)計(jì)思路、技術(shù)模式、業(yè)務(wù)模式、賬務(wù)管理模式等角度，分析了郵政電子商務(wù)價(jià)值鏈的形成機(jī)制。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用處理；信息交換；經(jīng)營平臺(tái)；業(yè)務(wù)模式；賬務(wù)管理；客戶資源

經(jīng)營不外乎自營、聯(lián)營、租賃等方式。郵政電子商務(wù)專業(yè)的自營是指基于行業(yè)內(nèi)的專業(yè)分工，經(jīng)營“郵政業(yè)務(wù)電子化+商務(wù)化”，即根據(jù)郵政業(yè)務(wù)惠及客戶和增值的需求，推動(dòng)“流程再造”，對(duì)內(nèi)體現(xiàn)服務(wù)支撐的特征，對(duì)外體現(xiàn)行業(yè)屬性。聯(lián)營是指基于行業(yè)品牌和應(yīng)用資源，經(jīng)營“信息資源社會(huì)化”，即幫助商戶尋找最有效的客戶，幫助客戶尋找最經(jīng)濟(jì)的商戶，對(duì)行業(yè)內(nèi)部體現(xiàn)專業(yè)的社會(huì)公共屬性，對(duì)外體現(xiàn)“服務(wù)提供商”的特征。而租賃是指基于行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)營“平臺(tái)功能市場化”，即為商戶(特別是中小企業(yè))提供業(yè)務(wù)處理、客戶管理、清分結(jié)算、經(jīng)營管理、信息服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)化和信息化的經(jīng)營環(huán)境，對(duì)內(nèi)彰顯專業(yè)個(gè)性的特色運(yùn)營，對(duì)外體現(xiàn)“平臺(tái)運(yùn)營商” 特征。基于上述前提，本文探討了專業(yè)生產(chǎn)工具——郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制。郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的基本設(shè)計(jì)思路

郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)是郵政電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)、運(yùn)營管理平臺(tái)的集合，“多媒體互動(dòng)平臺(tái)”是郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)的商業(yè)包裝，“經(jīng)營平臺(tái)” 是郵政電子商務(wù)的基本價(jià)值觀和基本商務(wù)運(yùn)營模式，即經(jīng)營以商務(wù)信息交易為主體的“多媒體互動(dòng)平臺(tái)”?！岸嗝襟w互動(dòng)平臺(tái)”定位于供應(yīng)鏈和分銷鏈的結(jié)合點(diǎn)，客戶資源和供銷渠道構(gòu)成了郵政電子商務(wù)價(jià)值鏈的軸心，通過“應(yīng)用處理+信息交換”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈“多贏” 的格局。

1．1 技術(shù)設(shè)計(jì)郵政電子商務(wù)第一要素是商品的信息接入，由其組成的“信息”、“信息+支付”、“信息+支付+配送”、“信息+配送”等基本業(yè)務(wù)模式，是完成供應(yīng)鏈和分銷鏈連接互動(dòng)的基礎(chǔ)。但無論采用哪種分銷(接入)渠道，實(shí)現(xiàn)模式都可基于“應(yīng)用處理+信息交換”的技術(shù)平臺(tái)機(jī)制完成，見圖1。

商戶的應(yīng)用系統(tǒng)通過信息轉(zhuǎn)換，將應(yīng)用處理點(diǎn)延伸到“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)，使商戶應(yīng)用資源適應(yīng)郵政電子商務(wù)技術(shù)平臺(tái)運(yùn)行環(huán)境，從而完成供應(yīng)鏈的應(yīng)用接入。圖中，信息轉(zhuǎn)換包括通信接口、加密解密、電文格式、傳輸協(xié)議、交易代碼、函數(shù)變量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)定義。11185、183、短信、網(wǎng)點(diǎn)等分銷渠道的接入網(wǎng)關(guān)(或前置機(jī))通過網(wǎng)絡(luò)交換，完成與“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接和應(yīng)用連接。圖1中，網(wǎng)絡(luò)交換包括接口轉(zhuǎn)換、協(xié)議轉(zhuǎn)換、參數(shù)轉(zhuǎn)換等以ITU 協(xié)議為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。分銷渠道向“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)發(fā)起交易請(qǐng)求，收到交易后請(qǐng)求應(yīng)答，由此完成查詢、交易、撤銷、打印等系列業(yè)務(wù)功能。

“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)的運(yùn)行基礎(chǔ)是操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序，即完成“應(yīng)用一點(diǎn)接入，多渠道輻射”。通過讀寫、請(qǐng)求、中斷、響應(yīng)、應(yīng)答、延時(shí)、標(biāo)志位、函數(shù)換算等操作指令，各進(jìn)程將不同的數(shù)據(jù)按相應(yīng)的通信端口和傳輸接口轉(zhuǎn)發(fā)到對(duì)應(yīng)的供銷渠道，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)渠道和分銷渠道的信息實(shí)時(shí)互動(dòng)。從而完成資源型產(chǎn)品—— 多媒體互動(dòng)平臺(tái)的技術(shù)環(huán)境。

1．2 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)根據(jù)以客戶數(shù)據(jù)庫資源換取應(yīng)用接入資源的思路進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，商戶的應(yīng)用(服務(wù))接入到“應(yīng)用處理+信息交換” 物理平臺(tái)，郵政通過分銷渠道為客戶辦理“代”字號(hào)業(yè)務(wù)，主要服務(wù)于存量市場，這是郵政電子商務(wù)的低級(jí)形態(tài)。

產(chǎn)品供過于求是當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，商戶的癥結(jié)是分銷渠道不暢。當(dāng)多媒體互動(dòng)平臺(tái)客戶資源積累到一定數(shù)量，形成強(qiáng)勢賣方市場，用于幫助商戶開發(fā)增量市場，這是郵政電子商務(wù)的高級(jí)形態(tài)。

1．3 營銷設(shè)計(jì)客戶數(shù)據(jù)和“誘因” 是直復(fù)營銷的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)歸集到“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)后，通過整合，可以提高營銷精準(zhǔn)度。

客戶原始信息通過I1185電話外呼等方式進(jìn)行維護(hù)更新，形成了客戶資源庫。以交易信息為基礎(chǔ)，通過關(guān)系換算，演變成“名、址、卡、號(hào)、證”客戶信息庫，用于完成客戶數(shù)據(jù)靜態(tài)管理。任何產(chǎn)品(或服務(wù))的客戶群都有其特定規(guī)律，以量化的客戶特征值為參數(shù)判斷，從“名、址、卡、號(hào)、證”客戶信息庫中篩選目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)，由于篩選的都是潛在客戶數(shù)據(jù)，直復(fù)營銷活動(dòng)的精準(zhǔn)度必然提高。

1．4 運(yùn)營設(shè)計(jì)以渠道整合為基礎(chǔ)，完成業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新；以客戶資源為基礎(chǔ)，完成營銷方式創(chuàng)新；以業(yè)務(wù)(服務(wù))為載體，以渠道管理和客戶管理為基礎(chǔ)，完成經(jīng)營方式創(chuàng)新。

供應(yīng)渠道：由簡單的業(yè)務(wù)代理、代辦、代售關(guān)系，通過與商戶資源互換實(shí)現(xiàn)共同定制型業(yè)務(wù)；分銷渠道：通過辦理簡單業(yè)務(wù)完成客戶數(shù)據(jù)沉淀，定向挖掘客戶資源，實(shí)施基于客戶數(shù)據(jù)庫的多渠道組合分銷和客戶維護(hù)，奠定CRM 基礎(chǔ)。運(yùn)營設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了從存量市場服務(wù)到增量市場開發(fā)，從傳統(tǒng)的經(jīng)營業(yè)務(wù)到經(jīng)營“客戶+渠道” 的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。技術(shù)模式

2．1 構(gòu)建物理平臺(tái)目前全國還沒有全網(wǎng)性“應(yīng)用處理+信息交換”平臺(tái)，只有少數(shù)省份初步具備了專業(yè)歸屬的增值應(yīng)用處理平臺(tái)的雛形，電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用接入環(huán)境較差，不能適應(yīng)市場化需求。11185、183網(wǎng)站、短信平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)局限于個(gè)性化通信平臺(tái)，需要“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)支撐其增值業(yè)務(wù)二次開發(fā)，支撐網(wǎng)點(diǎn)、11185等分銷渠道的營銷創(chuàng)新。

構(gòu)建“應(yīng)用處理+信息交換”物理平臺(tái)(以下簡稱“應(yīng)用交換平臺(tái)”或“應(yīng)用交換中心”)，提供供應(yīng)鏈和分銷鏈渠道整合環(huán)境，滿足多種應(yīng)用接入、多種渠道接入已迫在眉睫。為此，筆者提出了基于“應(yīng)用處理 信息交換”概念的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)模式。

2．2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)全國郵政電子商務(wù)信息平臺(tái)包含全國中心、省中心兩個(gè)級(jí)別，按功能分為應(yīng)用交換層、分銷渠道接入層、供應(yīng)渠道接入層。

一是應(yīng)用交換層，即應(yīng)用處理+信息交換(含信息轉(zhuǎn)換和網(wǎng)絡(luò)交換)，包括用戶接入、應(yīng)用接入、應(yīng)用處理、信息交換、管理等功能接口。在與供應(yīng)渠道的連

接中，全國中心連接全國性商戶的第三方應(yīng)用接口、綜合網(wǎng)統(tǒng)一接口；各省中心連接本省第三方應(yīng)用接口、省綜合網(wǎng)應(yīng)用接口，完成應(yīng)用接入。在與分銷渠道連接中，全國中心連接183網(wǎng)站和短信平臺(tái)兩個(gè)用戶接入渠道，各省中心連接本省的網(wǎng)點(diǎn)(WEB Pc或字符終端)、1l185兩個(gè)用戶接入渠道，完成用戶接入。二是分銷渠道接入層。INTERNET用戶通過183網(wǎng)站、移動(dòng)用戶通過短信平臺(tái)連接全國中心平臺(tái)； 電話用戶通過11185接入服務(wù)器，網(wǎng)點(diǎn)用戶通過網(wǎng)點(diǎn)接入服務(wù)器，連接本省應(yīng)用交換平臺(tái)，分銷渠道完成與應(yīng)用交換平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)連接。因全國中心平臺(tái)通過綜合網(wǎng)ATM 與各省中心平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接，11185、183、短信、網(wǎng)點(diǎn)的客戶可使用全國中心平臺(tái)和各省應(yīng)用交換平臺(tái)所有商戶的應(yīng)用接入資源。三是供應(yīng)渠道接入層。全國性商戶應(yīng)用接口連接全國中心平臺(tái)，各省商戶應(yīng)用接口連接本省應(yīng)用交換平臺(tái)，供應(yīng)渠道完成與應(yīng)用交換平臺(tái)的應(yīng)用接入，技術(shù)機(jī)制可分實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)和脫機(jī)方式，業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系不變。因全國中心平臺(tái)通過綜合網(wǎng)ATM 與各省應(yīng)用交換平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接，任一商戶應(yīng)用資源可通過全國中心平臺(tái)和各省應(yīng)用交換平臺(tái)，將業(yè)務(wù)輻射到全國的網(wǎng)點(diǎn)、11185、網(wǎng)站、短信平臺(tái)。業(yè)務(wù)需求模式

3．1 省中心應(yīng)用模式流程簡述：網(wǎng)點(diǎn)(或11185)通過省應(yīng)用交換中心獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點(diǎn)終端界面(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證；后臺(tái)從省應(yīng)用交換中心提取訂單或派單。

業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)點(diǎn)+支付(參考案例：．網(wǎng)點(diǎn)代收費(fèi))；網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：鐵路客票訂送業(yè)務(wù))；11185(參考案例：代理保險(xiǎn)產(chǎn)品直復(fù)營銷業(yè)務(wù))；11185+支付(參考案例：11185電話福利彩票投注)；11185+支付+配送(參考案例：11185代理機(jī)票業(yè)務(wù))。

3．2 全國中心應(yīng)用模式流程簡述：網(wǎng)站(或短信)通過全國中心平臺(tái)獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以WEB(或短信)方式提供給客戶選擇；支付；交易憑證以電子表格存儲(chǔ)在全國中心；后臺(tái)從全國中心平臺(tái)提取訂單、派單。

業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)站+支付(參考案例：網(wǎng)站游戲卡充值)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂購禮儀鮮花)；短信(參考案例：EMS郵件到達(dá)通知服務(wù))；短信+支付(參考案例：綠卡短信通知服務(wù))；短信+支付+配送(參考案例：電視、DM+短信訂購)。

3．3 全國中心應(yīng)用+省中心交換的大集中模式流程簡述：網(wǎng)點(diǎn)(11185)通過省中心平臺(tái)交換，從全國中心平臺(tái)獲取商戶(產(chǎn)品)信息，以網(wǎng)點(diǎn)終端(或語音)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲(chǔ)在全國中心)；后臺(tái)從全國中心平臺(tái)提取訂單或派單。

業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：農(nóng)資產(chǎn)品預(yù)訂／分銷)；網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：集郵珍藏品訂購／分銷)；11185+支付(參考案例：11185電話體育彩票投注)。

3．4 全國中心交換+外省中心應(yīng)用的漫游業(yè)務(wù)模式流程簡述：網(wǎng)點(diǎn)(1ll85、183、短信)通過全國中心平臺(tái)交換，從其它省應(yīng)用交換中心獲取商戶(產(chǎn)品)信啟．，以網(wǎng)點(diǎn)終端(語音、WEB、短信)方式提供給客戶選擇；支付；打印交易憑證(或電子表格存儲(chǔ)在應(yīng)用處理省中心)。

業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)站+支付+配送(參考案例：網(wǎng)上訂閱外省報(bào)刊)；網(wǎng)點(diǎn)+支付(參考案例：網(wǎng)點(diǎn)訂購?fù)馐≠悤?huì)／演出票)；網(wǎng)點(diǎn)+支付+配送(參考案例：各省名特優(yōu)產(chǎn)品預(yù)訂／分銷)；11185(參考案例：座席資源外包業(yè)務(wù))；11185+支付(參考案例：11185電話預(yù)訂敦煌莫高窟門票)。賬務(wù)管理模式

4．1 架構(gòu)和定位以應(yīng)用處理點(diǎn)為參照，分全國中心、省中心；以支付處理點(diǎn)為參照，分網(wǎng)點(diǎn)、支付網(wǎng)關(guān)；以支付方式為參照，分網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、卡／折的在線支付。其中，11185、183、短信平臺(tái)(系統(tǒng)適度保留賬務(wù)管理功能，滿足個(gè)性化平臺(tái)運(yùn)營管理需求)技術(shù)上可視同應(yīng)用交換中心的網(wǎng)點(diǎn)接入，除了業(yè)務(wù)的在線支付，款到發(fā)貨(貨到付款)支付方式可納入網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金的特例。賬務(wù)管理的架構(gòu)分為以下兩個(gè)級(jí)別。

全國中心賬務(wù)管理。內(nèi)容包括全國性業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和支付網(wǎng)關(guān)交易數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)；與供應(yīng)鏈(全國性商戶)對(duì)賬、清分、結(jié)算；與分銷鏈(各省)對(duì)賬、清分、結(jié)算，全網(wǎng)性業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)、支付網(wǎng)關(guān)交易數(shù)據(jù)分給各省。

各省中心賬務(wù)管理。內(nèi)容包括本省處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)；與供應(yīng)鏈(本省商戶)對(duì)賬、清分、結(jié)算；與上游供應(yīng)鏈(全國中心)對(duì)賬、結(jié)算；將全國中心處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和本省處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按網(wǎng)點(diǎn)清分；確立動(dòng)態(tài)結(jié)算代辦酬金的網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算機(jī)制； 以網(wǎng)點(diǎn)為單位，統(tǒng)計(jì)各縣、市的業(yè)務(wù)量收。

4．2 營業(yè)資金回籠方式一是11185、183、短信平臺(tái)的業(yè)務(wù)在線支付。二是網(wǎng)點(diǎn)委托銀行代收現(xiàn)鈔。三是網(wǎng)點(diǎn)捆綁結(jié)算賬戶，預(yù)存營業(yè)款；應(yīng)用處理中心根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的代碼、結(jié)算賬戶、營業(yè)資金數(shù)據(jù)的一一對(duì)應(yīng)，向支付網(wǎng)關(guān)提交批扣(或?qū)崟r(shí)扣)申請(qǐng)。

4．3 異地業(yè)務(wù)、漫游業(yè)務(wù)的賬務(wù)管理各省業(yè)務(wù)在全國推廣，既可移植應(yīng)用到全國中心平臺(tái)，采用“全國中心應(yīng)用處理+省中心交換” 大集中處理機(jī)制，也可采用“全國中心交換+省中心應(yīng)用處理” 漫游機(jī)制。賬務(wù)管理只將業(yè)務(wù)“落地省”邏輯上當(dāng)作全網(wǎng)性商戶即可，其它不變。

參 考 文 獻(xiàn):國家發(fā)展改革委，國務(wù)院信息辦．電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃．