第一篇：**縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)

（二）受理質(zhì)量申訴、舉報(bào)

（三）計(jì)量器具檢定及制造計(jì)量器具許可證發(fā)放

（四）申辦生產(chǎn)許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放

（七）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案

（八）幫助開展ISO9000質(zhì)量認(rèn)證

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)隨時(shí)申請(qǐng)，隨時(shí)檢驗(yàn)，并保證檢驗(yàn)質(zhì)量及時(shí)限。

（二）受理申訴、舉報(bào)對(duì)外來投資者質(zhì)量申訴舉報(bào)隨時(shí)受理，查處結(jié)果及時(shí)告知申訴、舉報(bào)人，最長(zhǎng)不超過30天。

（三）計(jì)量器具檢定外來投資企業(yè)檢定計(jì)量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時(shí)派人到企業(yè)檢定。

（四）申辦生產(chǎn)許可證外來投資企業(yè)隨時(shí)申請(qǐng)隨時(shí)受理，及時(shí)指導(dǎo)、幫助完善條件，對(duì)具備條件的，派人協(xié)助企業(yè)報(bào)省局審批。

（五）制造計(jì)量器具許可證發(fā)放隨申請(qǐng)隨受理，具備條件的，派員幫助企業(yè)報(bào)省局審批。

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)合格的，1日內(nèi)給予發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》。

（七）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案做到隨時(shí)受理，經(jīng)檢查符合規(guī)定的，當(dāng)日辦結(jié)，不符合規(guī)定的予以指導(dǎo)幫助，符合規(guī)定后2日內(nèi)辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認(rèn)證接到申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢，具備認(rèn)證條件后，2日內(nèi)予以答復(fù)，及時(shí)幫助申請(qǐng)認(rèn)證。

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書外來投資企業(yè)優(yōu)先辦理，3日內(nèi)頒發(fā)證書，6日內(nèi)協(xié)助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續(xù)齊全的，3日內(nèi)直接派人幫助企業(yè)向省和國(guó)家編碼中心申報(bào)辦理。

三、違諾處罰

（一）對(duì)違反承諾制度的單位或個(gè)人，取消年底評(píng)選先進(jìn)資格，情節(jié)嚴(yán)重、被投資者舉報(bào)的直接責(zé)任人員調(diào)離原工作崗位，并追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（二）對(duì)投資者服務(wù)不熱情、不耐心、不周到的，發(fā)現(xiàn)一次，批評(píng)教育；發(fā)現(xiàn)兩次，大會(huì)檢討，年終考核不能評(píng)為稱職（合格）；發(fā)現(xiàn)三次，調(diào)離工作崗位；與投資者發(fā)生爭(zhēng)吵被舉報(bào)的，停發(fā)工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業(yè)道德和廉政建設(shè)制度，向投資者吃、拿、卡、要、報(bào)、索賄受賄的，一經(jīng)查實(shí)，除加倍賠償外，按有關(guān)規(guī)定從重處分。

四、承諾監(jiān)督

（一）建立為外來投資者服務(wù)承諾督查制度，并向企業(yè)及社會(huì)各界公開服務(wù)承諾內(nèi)容和舉報(bào)電話。舉報(bào)電話：******，接受投資者及社會(huì)各界的投訴舉報(bào)。

（二）局紀(jì)檢室具體負(fù)責(zé)服務(wù)承諾內(nèi)容的日常監(jiān)督工作，及時(shí)通過聽取匯報(bào)、走訪、發(fā)放征求意見函等形式，監(jiān)督有關(guān)落實(shí)執(zhí)行情況，并定期通報(bào)。

（三）對(duì)服務(wù)承諾制度的貫徹執(zhí)行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標(biāo)考核內(nèi)容。

第二篇：縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾

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**縣質(zhì)監(jiān)局服務(wù)承諾

一、服務(wù)內(nèi)容

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)

（二）受理質(zhì)量申訴、舉報(bào)

（三）計(jì)量器具檢定及制造計(jì)量器具許可證發(fā)放

（四）申辦生產(chǎn)許可證

（五）鍋容管特使用登記和安裝、修理審批

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放

（七）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案

（八）幫助開展ISO9000質(zhì)量認(rèn)證

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書

（十）商品條形碼申辦

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限

（一）產(chǎn)品質(zhì)量委托檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、公正檢驗(yàn)隨時(shí)申請(qǐng)，隨時(shí)檢驗(yàn)，并保證檢驗(yàn)質(zhì)量及時(shí)限。

（二）受理申訴、舉報(bào)對(duì)外來投資者質(zhì)量申訴舉報(bào)隨時(shí)受理，查處結(jié)果及時(shí)告知申訴、舉報(bào)人，最長(zhǎng)不超過30天。

（三）計(jì)量器具檢定外來投資企業(yè)檢定計(jì)量器具，隨送隨檢，送檢有困難的及時(shí)派人到企業(yè)檢定。

（四）申辦生產(chǎn)許可證外來投資企業(yè)隨時(shí)申請(qǐng)隨時(shí)受理，及時(shí)指導(dǎo)、幫助完善條件，對(duì)具備條件的，派人協(xié)助企業(yè)報(bào)省局審批。

（五）制造計(jì)量器具許可證發(fā)放隨申請(qǐng)隨受理，具備條件的，派員幫助企業(yè)報(bào)省局審批。

（六）產(chǎn)品質(zhì)量合格證發(fā)放產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)合格的，1日內(nèi)給予發(fā)放《產(chǎn)品質(zhì)量合格證》。

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（七）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案做到隨時(shí)受理，經(jīng)檢查符合規(guī)定的，當(dāng)日辦結(jié)，不符合規(guī)定的予以指導(dǎo)幫助，符合規(guī)定后2日內(nèi)辦理備案。

（八）幫助開展ISO9000認(rèn)證接到申請(qǐng)后，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢，具備認(rèn)證條件后，2日內(nèi)予以答復(fù)，及時(shí)幫助申請(qǐng)認(rèn)證。

（九）辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書外來投資企業(yè)優(yōu)先辦理，3日內(nèi)頒發(fā)證書，6日內(nèi)協(xié)助到省辦卡。

（十）辦理商品條形碼凡資料手續(xù)齊全的，3日內(nèi)直接派人幫助企業(yè)向省和國(guó)家編碼中心申報(bào)辦理。

三、違諾處罰

（一）對(duì)違反承諾制度的單位或個(gè)人，取消年底評(píng)選先進(jìn)資格，情節(jié)嚴(yán)重、被投資者舉報(bào)的直接責(zé)任人員調(diào)離原工作崗位，并追究單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（二）對(duì)投資者服務(wù)不熱情、不耐心、不周到的，發(fā)現(xiàn)一次，批評(píng)教育；發(fā)現(xiàn)兩次，大會(huì)檢討，年終考核不能評(píng)為稱職（合格）；發(fā)現(xiàn)三次，調(diào)離工作崗位；與投資者發(fā)生爭(zhēng)吵被舉報(bào)的，停發(fā)工資一年；屢教不改的，開除公職。

（三）違反職業(yè)道德和廉政建設(shè)制度，向投資者吃、拿、卡、要、報(bào)、索賄受賄的，一經(jīng)查實(shí)，除加倍賠償外，按有關(guān)規(guī)定從重處分。

四、承諾監(jiān)督

（一）建立為外來投資者服務(wù)承諾督查制度，并向企業(yè)及社會(huì)各界公開服務(wù)承諾內(nèi)容和舉報(bào)電話。舉報(bào)電話：******，接受投資者及社會(huì)各界的投訴舉報(bào)。

（二）局紀(jì)檢室具體負(fù)責(zé)服務(wù)承諾內(nèi)容的日常監(jiān)督工作，及時(shí)通過聽取匯報(bào)、走訪、發(fā)放征求意見函等形式，監(jiān)督有關(guān)落實(shí)執(zhí)行情況，并定期通報(bào)。

（三）對(duì)服務(wù)承諾制度的貫徹執(zhí)行情況，列入半年、年終科室單位崗位目標(biāo)考核內(nèi)容。

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第三篇：2011年質(zhì)監(jiān)局公開承諾

二0一一年公開承諾書

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局依法擔(dān)負(fù)著全市質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管及特種設(shè)備安全監(jiān)察等職責(zé)，現(xiàn)承諾如下：

1、繼續(xù)推進(jìn)“名牌戰(zhàn)略”的實(shí)施。幫助指導(dǎo)我市更多重點(diǎn)知名企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入省、州名牌產(chǎn)品行列。

2、繼續(xù)抓好“食品質(zhì)量安全”和“特種設(shè)備監(jiān)察”兩個(gè)安全工作，嚴(yán)防重、特大安全事故發(fā)生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真落實(shí)便民利民措施，免費(fèi)審批辦理組織機(jī)構(gòu)代碼和商品條碼審核工作，做到材料齊全，即時(shí)辦理。

4、規(guī)范執(zhí)法行為，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格執(zhí)行“案審分離制度”和“收繳分離制度”，做到公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，廉潔執(zhí)法。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)量以及特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展，提高為企業(yè)和社會(huì)提供技術(shù)服務(wù)的能力。

6、實(shí)行“首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制”，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象。

7、對(duì)市長(zhǎng)公開電話和群眾舉報(bào)投訴的疑難問題及案件，做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

8、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和軟環(huán)境建設(shè)，打造勤政、廉政、公正的服務(wù)性機(jī)關(guān)。

9、本部門工作人員如有違諾現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

10、舉報(bào)投訴電話：0433-7562005。

琿春市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

二0一一年三月八日

第四篇：靜樂縣質(zhì)監(jiān)局公開承諾

靜樂縣質(zhì)監(jiān)局公開承諾

為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升工作效能，提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能，提高辦事效率，改善服務(wù)態(tài)度，維護(hù)群眾利益，規(guī)范執(zhí)法行為，更好地為我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服務(wù)，縣質(zhì)監(jiān)局向社會(huì)各界作出如下承諾。

一、優(yōu)化服務(wù)措施，改進(jìn)工作作風(fēng)

實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)前來咨詢和辦理的事項(xiàng)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，全力高效辦好；對(duì)不屬于職責(zé)范圍的，積極主動(dòng)幫助聯(lián)系、搞好銜接。提高行政審批工作效率，在企業(yè)提出行政許可申請(qǐng)之前，主動(dòng)到企業(yè)了解情況，幫助企業(yè)做好前期準(zhǔn)備工作；在受理環(huán)節(jié)，認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間和辦事成本；在核查階段，幫助企業(yè)分析存在的問題，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行整改。

幫企業(yè)所需，解企業(yè)之難，在受理相對(duì)人服務(wù)項(xiàng)目中堅(jiān)持做到隨叫隨到，實(shí)行“一站式”辦公、一條龍服務(wù)，能當(dāng)天辦完的絕不過夜。

二、實(shí)行政務(wù)公開，提高辦事效率

在辦證窗口、辦公場(chǎng)所等公開辦事程序和相關(guān)收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等。

三、重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先，創(chuàng)新服務(wù)舉措

實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)先制度，對(duì)省、市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企

業(yè)實(shí)行“四優(yōu)先”服務(wù)。即：優(yōu)先提供質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量檢定，優(yōu)先培訓(xùn)技術(shù)人員，優(yōu)先提供質(zhì)量等各類信息，優(yōu)先為企業(yè)辦理代碼、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)登記和標(biāo)準(zhǔn)咨詢查詢，真心實(shí)意為企業(yè)提供快速便捷的服務(wù)。

四、嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目，增加免費(fèi)項(xiàng)目

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持多服務(wù)、少收費(fèi)，先服務(wù)、后收費(fèi)，對(duì)特困企業(yè)依據(jù)國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減半收費(fèi)或免除收費(fèi)。免費(fèi)開展送講座送培訓(xùn)進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)進(jìn)商會(huì)的“三送”服務(wù)；免費(fèi)為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)備案、采標(biāo)認(rèn)可服務(wù)；免費(fèi)為企業(yè)舉辦標(biāo)準(zhǔn)化講座；免費(fèi)為社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾送檢的水表電表血壓計(jì)等生活用計(jì)量器具進(jìn)行計(jì)量檢測(cè)。對(duì)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的下崗失業(yè)人員參加質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督知識(shí)培訓(xùn)，免收培訓(xùn)費(fèi)，鼓勵(lì)和支持艱苦創(chuàng)業(yè)；對(duì)確有困難的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)使用的特種設(shè)備檢測(cè)免費(fèi)檢測(cè)；對(duì)于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等出現(xiàn)暫時(shí)困難的企業(yè)，減收、免收計(jì)量檢定和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)。

五、堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為

深入企業(yè)進(jìn)行幫扶，嚴(yán)格控制對(duì)企業(yè)的檢查次數(shù)，按照法律法規(guī)監(jiān)督產(chǎn)品不合格企業(yè)進(jìn)行整改，對(duì)同一企業(yè)的產(chǎn)品的質(zhì)量檢查一年不超過兩次；推行行政處罰自由裁量權(quán)制度，加大打擊假冒偽劣行為力度，為企業(yè)營(yíng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境；充分發(fā)揮 “ 12365 ”舉報(bào)投訴中心作用，完善舉

報(bào)案件轉(zhuǎn)辦、查處、督辦的工作機(jī)制，對(duì)舉報(bào)制售假冒偽劣產(chǎn)品違法犯罪活動(dòng)，經(jīng)執(zhí)法機(jī)關(guān)辦案查證屬實(shí)的案件，按規(guī)定為有功人員兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

六、完善監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行追責(zé)問效。

嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家局“五公開、十不準(zhǔn)”規(guī)定，堅(jiān)決杜絕和嚴(yán)厲查處在服務(wù)中的吃、拿、卡、要、報(bào)和“三亂”現(xiàn)象。實(shí)行追究問責(zé)制，按照精簡(jiǎn)、高效、統(tǒng)一和責(zé)權(quán)利相一致的原則，明確每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)在職人員不作為、亂作為的，視情節(jié)給予談話誡勉、通報(bào)批評(píng)、“一票否決”直至組織處理和紀(jì)律處分；設(shè)立靜樂縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴舉報(bào)電話（03507824142）。嚴(yán)守保密紀(jì)律，保護(hù)投訴舉報(bào)人的權(quán)利。對(duì)舉報(bào)投訴問題調(diào)查核實(shí)的，依據(jù)黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

第五篇：質(zhì)監(jiān)局踐行承諾情況報(bào)告

一、提高服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持以質(zhì)量興縣為中心，緊貼區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)、緊貼人民生命財(cái)產(chǎn)安全、緊貼三農(nóng)建設(shè)、緊貼群眾關(guān)心關(guān)注的問題搞服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

1、制定了**縣核桃種植標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)責(zé)任書。

2、幫助**馨源豐商貿(mào)有限公司和宏源糧食有限公司順利通過了食品生產(chǎn)許可證的審核。

3、幫助重大危險(xiǎn)源重點(diǎn)監(jiān)控單位分別制定了《重大安全事故應(yīng)急預(yù)案》，健全了特種設(shè)備檔案。

4、我局繼續(xù)集中組織開展以關(guān)注民生、計(jì)量惠民”為主題的活動(dòng)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)油站、。對(duì)全縣3家集貿(mào)市場(chǎng)在用的150余臺(tái)衡器進(jìn)行了周期檢定。

二、加強(qiáng)行政效能建設(shè)。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，實(shí)行政務(wù)公開制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，提高工作效率、執(zhí)行力、公信力，樹立良好的機(jī)關(guān)形象。

1、開展了作風(fēng)整頓月活動(dòng)。進(jìn)行了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境集中整頓。

2、全年共辦理代碼證731家，年檢444家。

三、依法行政、文明辦案。嚴(yán)格執(zhí)行法定程序，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)，依法實(shí)施行政處罰，做到報(bào)案必接，有案必查，有查必果。

四、規(guī)范執(zhí)法行為。按照國(guó)家質(zhì)檢總局的行政執(zhí)法“五公開”、“八嚴(yán)禁”、“十不準(zhǔn)”的規(guī)定，樹立誠(chéng)信服務(wù)、廉潔從政的理念，提高政治素質(zhì)。

五、誠(chéng)懇接受社會(huì)監(jiān)督。凡發(fā)現(xiàn)我局工作人員違反上述承諾的、故意超過承諾時(shí)限和做出錯(cuò)誤審批的，凡在辦理過程中有刁難、推諉、吃、拿、卡、要等損害群眾利益行為的，一律嚴(yán)肅查處，決不姑息。

**縣質(zhì)監(jiān)局投訴、舉報(bào)電話：

**縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局具體管理全縣標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量、檢驗(yàn)、檢定、特種設(shè)備、代碼工作，是集綜合管理和行政執(zhí)法兩大職能于一體的行政執(zhí)法部門。今后，**質(zhì)監(jiān)局將進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和行政效能建設(shè)，全面優(yōu)化行政環(huán)境，認(rèn)真轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政執(zhí)法公信力和執(zhí)行力，為建設(shè)和諧**、平安**、發(fā)展**提供堅(jiān)強(qiáng)保障。針對(duì)我縣生產(chǎn)企業(yè)少、市場(chǎng)小的特點(diǎn)，我局將以“科學(xué)發(fā)展觀”為指針，積極拓展業(yè)務(wù)，以檢定檢驗(yàn)工作和日常監(jiān)督檢查為主線，配置先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，配備高素質(zhì)的技術(shù)人員，以質(zhì)量興企、質(zhì)量興縣為總體目標(biāo)，采取監(jiān)督管理和服務(wù)相結(jié)合的工作原則，切實(shí)有效地處理群眾關(guān)心問題和熱點(diǎn)問題。