第一篇：轉發(fā)縣人社局《關于進一步加強專業(yè)技術人員創(chuàng)新理論與案例分析繼續(xù)教育培訓的通知》

武隆縣教育委員會

武隆縣教育委員會

轉發(fā)縣人社局《關于進一步加強專業(yè)技術人員創(chuàng)新理論與案例分析繼續(xù)教育培訓的通知》

各單設中學、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校和直屬單位：

現將縣人社局《關于進一步加強專業(yè)技術人員創(chuàng)新理論與案例分析繼續(xù)教育培訓的通知》（武隆人社發(fā)〔2011〕199號）轉發(fā)給你們，希各單位積極宣傳，認真清理登記培訓情況，并將《創(chuàng)新理論與案例分析培訓情況統(tǒng)計表》于9月7日前通過辦公平臺傳至教委組織人事科，由教委統(tǒng)一匯總上報，各單位借調到教育系統(tǒng)內部其他單位人員由現所在單位通知統(tǒng)計，其余由原單位通知統(tǒng)計。

聯系人：陳旭，聯系電話：77720032。

二〇一一年八月二十四日

武隆縣人力資源和社會保障局電子公文

電子公文專用章

武隆人社發(fā)〔2011〕199號核收：

武隆縣人力資源和社會保障局 關于進一步加強專業(yè)技術人員創(chuàng)新理論與

案例分析繼續(xù)教育培訓的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣級各部門，各企事業(yè)單位：

為貫徹落實《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，不斷提高我縣專業(yè)技術人員的創(chuàng)新能力，根據全國專業(yè)技術人才知識更新工程部署和市委組織部、市人力社保局《關于開展專業(yè)技術創(chuàng)新理論與案例分析公需科目繼續(xù)教育的通知》（渝人社發(fā)〔2010〕137號）精神，年初我縣啟動了專業(yè)技術人員創(chuàng)新理論與案例分析公需科目繼續(xù)教育培訓工程，大部分專業(yè)技術人員參加了培訓考試，但仍有少部分未按時參加培訓，為了進

一步加強專業(yè)技術人員繼續(xù)教育，確保公需科目培訓工作順利完成，現就有關事宜通知如下：

一、信息采集

為切實掌握我縣專業(yè)技術人員創(chuàng)新理論與案例分析繼續(xù)教育培訓現狀，我局制作了《創(chuàng)新理論與案例分析培訓情況統(tǒng)計表》（附件），各單位組織政工干部務必認真填寫，并于2011年7月29日前通過電子郵件報送至武隆縣考試培訓中心（人才交流中心）。

二、培訓安排

（一）培訓內容：《專業(yè)技術創(chuàng)新理論與案例分析》；

（二）培訓對象：全縣各類企業(yè)、事業(yè)單位未參加創(chuàng)新理論與案例分析培訓或培訓考試不合格的各類專業(yè)技術人員；

（三）培訓辦法：詳見武隆縣人力資源和社會保障局《關于明確專業(yè)技術人員公需科目網絡學習考試操作流程及相關事宜的通知》（武隆人社發(fā)〔2010〕158號）文件；

（四）進度安排：2011年10月31日前，各單位專業(yè)技術人員應完成培訓考試；

（五）檢查驗收：按照市人力社保局《關于明確專業(yè)技術人員公需科目網絡學習考試操作流程及相關事宜的通知》（渝人社辦〔2010〕257號）規(guī)定的結果兌現辦法，我局將會同相關單位于2011年12月底前開展檢查驗收工作，并兌現培訓考試結果。

三、有關要求

（一）為切實保障專業(yè)技術人員權益，希各單位高度重視公需科目繼續(xù)教育活動，明確工作責任，切實抓緊抓好。

（二）專業(yè)技術人員參加公需科目繼續(xù)教育經考核合格，按20學時／年記入《繼續(xù)教育證書》和個人業(yè)務檔案。從2011年開始，凡參加職稱評審的專技人員必須提供本周期內公需科目考試成績合格單，否則所在單位不予推薦，相關部門不予受理評審材料。

（三）各單位應抓緊落實，按時報送數據，及時將通知轉發(fā)至本系統(tǒng)及下屬企事業(yè)、所轄行業(yè)企業(yè)，積極引導未參訓或培訓考試不合格的專技人員參加培訓考試，確保培訓質量和工作進度。

在組織《專業(yè)技術創(chuàng)新理論與案例分析》公需科目繼續(xù)教育過程中有何問題，請與武隆縣考試培訓中心聯系。

聯系人及電話：武隆縣考試培訓中心冉迎春77725036（傳真）

電子郵件：wlxryczsm@163.com

附件：創(chuàng)新理論與案例分析培訓情況統(tǒng)計表

二〇一一年七月二十五日

主題詞：專技人員繼續(xù)教育培訓通知

武隆縣人力資源和社會保障局辦公室 2011年7月25日印發(fā)

附件：

創(chuàng)新理論與案例分析培訓情況統(tǒng)計表

填表說明：

1、應參訓人員名單由已訓人員、未訓人員和培訓考試不合格人員三部分構成；

2、培訓情況包括“合格”、“不合格”和“未參訓”三種類型；

3、此表于2011年7月29日前通過電子郵件報送至縣人才交流中心，聯系人：冉迎春，電話：02377725036，E-mail：wlxryczsm@163.com。

第二篇：人社局專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓總結

人社局專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓

總結

人社局專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓總結

為了做好我縣專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作，努力建設一支觀念新、能力強、素質高的學習型專業(yè)技術人員隊伍，適應當前改革發(fā)展及全面推進素質教育的需要，貫徹落實上級有關繼續(xù)教育管理辦法，切實保證專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的順利實施，現將我縣專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作總結如下：

一、加強領導，提高認識，健全組織，落實人員 年初，我縣把繼續(xù)專業(yè)技術教育工作納入了目標考核，把此項工作擺上重要工作日程，把開展繼續(xù)專業(yè)技術教育

工作情況作為領導干部目標考核內容之一，努力提高了各級領導和專業(yè)技術人員的意識和終生教育的觀念。年初，我縣還規(guī)范繼續(xù)專業(yè)技術教育工作的相關程序，切實做到了組織落實、人員落實、工作落實。

二、加強專業(yè)技術人員繼續(xù)教育項目的管理 今年，繼教項目仍實行定期申報審批公布制度，為確保繼教項目的質量，項目舉辦單位嚴格按要求為項目參加者進行學分登記，年終按要求上報項目完成情況。為進一步加強管理，將繼教對象擴大到了全體專業(yè)技術人員，管理力度進一步增強。同時全省統(tǒng)一委托全國中小學專業(yè)技術人員繼續(xù)教育網，開展培訓工作。網絡平臺根據要求，開發(fā)、制作培訓課程資源；組織學員在線學習、研討和考核；組織專家進行視頻答疑；為管理員、輔導專業(yè)技術人員和學員制作操作指南；提供教務管理服務，為培訓提供教學、學習、交流的數據；提供技

術支持與咨詢服務；準確統(tǒng)計和反饋網上學習學員考核成績。

采取以學校為單位的管理形式。各中小學校負責本校專業(yè)技術人員遠程培訓的組織管理、信息統(tǒng)計上報；提供學習的平臺，安排專業(yè)技術人員進行網絡維護和技術指導；負責本校專業(yè)技術人員學習過程的監(jiān)測與督促，組織本校專業(yè)技術人員開展學習交流活動；推薦優(yōu)秀專業(yè)技術人員擔任輔導專業(yè)技術人員。同時做好輔導專業(yè)技術人員的選配工作。每個單位至少配備一名管理員，100名專業(yè)技術人員以下的單位至少配備一名輔導員。由于農村專業(yè)技術人員學歷層次較低，知識更新慢，業(yè)務水平普遍不高，與農村居民日益增長的健康保健需求存在一定差距。我縣加強了農村衛(wèi)技人員的繼教工作，組織開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)專業(yè)院專業(yè)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生的在崗培訓。

三、加強學分的管理

為有效的促進專業(yè)技術人員加強學習，推動專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作，我縣

規(guī)定：凡從事專業(yè)技術的人員，每年必須獲得相應學分。凡專業(yè)技術人員繼續(xù)教育學分未達標的人員，考核一律不稱職。學分實行審核制度，我縣負責專業(yè)技術人員學分審核工作，學分合格必須具備相應的學分類別，即一類學分達10分，二類學分達15分。今年培訓全科醫(yī)師40名。按照專業(yè)部全科專業(yè)技術崗位培訓大綱設置課程，學員通過視頻教學、面授教學、階段性考核等，于10月份順利完成理論培訓，日前正準備參加全省統(tǒng)一理論考試。

四、課程安排

根據省市繼續(xù)教育的工作部署，今年教師繼續(xù)教育將啟動計算機網絡遠程培訓，即依托教育部全國中小學教師繼續(xù)教育網開展全員遠程培訓，學員網上學習，網上考試。每位學員必須完成三門必修課的學習過程才能參加考試。其中省級必修課是《有效課堂教學的實施與策略》；市級必修課有《新師德與教師教育》、《教育的藝術---怎樣做個好老師》、《課堂教學的本質與好課分析》，根據不同職稱每位教師選學其中的一門課程；縣級必修課有《備課實務與新技能》、《備課問題診斷與解決》、《科學備課》，根據不同的職稱每位教師也選學其中的一門課。

五、培訓方式

學習方式：學習采取以網上學習為主，以光盤學習為輔的形式。輔導方式：輔導專業(yè)技術人員要根據縣級主管部門安排的工作和工作職責，開展輔導工作，組織學員進行網上交流、研討活動，解答相關問題，收集、整理、提供學員在學習研討和交流中普遍關注的突出問題。培訓流程：單位組織學員報名，按照《河北省中小學專業(yè)技術人員學習碼申領流程》申領學習碼，由繼教網統(tǒng)一發(fā)放學員學習碼，同時按照《輔導專業(yè)技術人員信息表》發(fā)放輔導專業(yè)技術人員注冊碼。由市、縣主管部門組織、指導學員和輔導專業(yè)技術人員進行注冊登陸。

研討與交流：根據每單元的學習內容，輔導專業(yè)技術人員要組織學員進行交流研討。輔導專業(yè)技術人員要對學員提出的問題及時梳理、反饋和點評，收集并整理學員在學習過程中遇到的共性問題。

作業(yè)點評：輔導專業(yè)技術人員對學員作業(yè)進行點評。學校管理員和輔導專業(yè)技術人員負責督促本班學員按時完成作業(yè)，對作業(yè)進行審閱。成績考核：考核分網上考核和紙質考核兩種形式。每門課程均采用過程性考核和考試相結合的形式進行。

六、存在問題

我縣財政和各單位因財力問題對繼續(xù)教育培訓工作投入困難，限制了我縣繼續(xù)教育工作的進一步開展。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)專業(yè)院和農村專業(yè)室的醫(yī)生，業(yè)務技術水平較低，繼續(xù)醫(yī)學教育力度不夠，醫(yī)技人員難以達到ⅰ類學分所規(guī)定的要求。

部分醫(yī)院的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓未能

達到有關要求，由于人員編制少或自身建設不足等原因，住院醫(yī)師規(guī)范化培訓開展較差。

七、工作計劃

為適應我縣事業(yè)改革和發(fā)展的需要，不斷加強我縣繼續(xù)教育工作，提高專業(yè)技術人員隊伍素質，結合我縣工作實際，現將繼續(xù)教育工作計劃如下： 加強宣傳，提高認識。繼續(xù)加大繼續(xù)教育工作的宣傳力度，積極引導廣大專業(yè)技術人員樹立終身教育觀念，主動參加各種形式的繼續(xù)教育活動，不斷提高自身素質，促進繼續(xù)教育工作的深入開展。同時加強對繼續(xù)教育有關文件的學習，使全縣廣大專業(yè)技術人員深刻認識繼續(xù)教育工作的重要性，樹立終身教育的思想，自覺、自愿地參加繼續(xù)教育工作。加強農村專業(yè)技術人員業(yè)務和技能培訓，繼續(xù)鼓勵和支持農村基層專業(yè)人員參加中專、大專、本科學歷教育。繼續(xù)做好全科醫(yī)師培訓工作，計劃完成40名全科醫(yī)師培訓任務，力爭實現專業(yè)

人員崗位培訓全覆蓋，確保到底，我縣每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專業(yè)院至少擁有2名培訓合格全科醫(yī)師骨干。

繼續(xù)做好教師的培訓工作。繼續(xù)教育要將教師培訓與新課改結合起來，與教師專業(yè)發(fā)展結合起來，與課堂教學中需要解決的實際問題結合起來，使教師繼續(xù)教育內化為教師個人的需求。繼續(xù)教育將不斷加強教師職業(yè)道德建設，認真踐行科學發(fā)展觀，轉變作風，為教師專業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間和有力的支持。

第三篇：創(chuàng)新理論與案例分析講稿

第一講 創(chuàng)新能力與競爭力

一、創(chuàng)新能力與國家、區(qū)域競爭力

（一）創(chuàng)新能力與國家競爭力

創(chuàng)新即原始性的科學發(fā)現和原始性的技術發(fā)明，是指在基礎研究和關鍵技術領域取得前人所沒有的發(fā)現或發(fā)明。創(chuàng)新是國際競爭力的源頭。

1、國家競爭力的內涵

國家競爭力是指國家產業(yè)創(chuàng)新和升級的能力，即國家獲得生產力高水平及持續(xù)提高生產力的能力。

2、綜合國力與國家競爭力（1）綜合國力的定義

綜合國力是指一個主權國家賴以生存與發(fā)展所擁有的全部實力及國際影響力的合力。綜合國力的內涵非常豐富，是一個國家的政治、經濟、科技、文化、教育、國防、外交、資源、民族意志、凝聚力等要素有機關聯、相互作用的綜合體。

（2）綜合國力的分類

綜合國力有潛在綜合國力與現實綜合國力之分。

現實綜合國力是指構成綜合國力各要素已經具備的實力和各要素之間有機組合所顯示出的整體實力。

潛在綜合國力是指隨著經濟增長、技術進步和社會發(fā)展，由于某些要素實力增長，非物質要素水平與狀況改善以及系統(tǒng)結構的變化致使整個要素系統(tǒng)組合功能增強的潛在能力。

（3）綜合國力與國家競爭力的關系

綜合國力競爭的基礎和條件往往突出地表現在國家競爭力上。國家競爭力不僅包括綜合實力，還包括實現綜合實力的社會經濟環(huán)境條件和運行整體的競爭力，以及長期持續(xù)發(fā)展的內在的成長能力。

從根本上說，國家競爭力和企業(yè)競爭力的區(qū)別在于，經濟價值究竟發(fā)生在社會的哪個地方。

3、技術創(chuàng)新與國家競爭力的關系（1）技術創(chuàng)新提高國家競爭力

（2）國家競爭力的提高有利于技術創(chuàng)新

（二）創(chuàng)新能力與區(qū)域競爭力

1、什么是區(qū)域競爭力

區(qū)域競爭力就是能支撐一個區(qū)域持久生存和發(fā)展的力量，即一個區(qū)域在競爭和發(fā)展的過程中與其他區(qū)域相比較所具有的吸引、爭奪、擁有、控制和轉化資源，爭奪、占領和控制市場的能力，為其自身發(fā)展所具備的資源優(yōu)化配置能力。

區(qū)域競爭力分為三個層次：基礎競爭力、核心競爭力和主導競爭力

基礎競爭力是由自然資源、勞動力、資本、設施、科技等基礎性要素產生的競爭力。區(qū)域的核心競爭力亦即區(qū)域的產業(yè)競爭力，是指區(qū)域內的產業(yè)在一定的經濟體制和經濟運行環(huán)境下，所表現出來的綜合實力及其發(fā)展?jié)摿娙醯某潭?。區(qū)域主導競爭力是指區(qū)域經濟輻射與聚集能力的大小。

2、如何理解區(qū)域競爭力

區(qū)域競爭力內涵應注意突出以下要點：

①競爭主體是具有相對獨立發(fā)展能力的一國內的經濟區(qū)域；

②區(qū)域競爭是全球化背景下的開放式、國際化競爭，特定區(qū)域的競爭對手并不限于國內，還包括所有基于特定資源、要素或有利條件形成競爭關系的國外區(qū)域。

③區(qū)域競爭力的強弱直接表現為區(qū)域內產業(yè)(或企業(yè))相對于其他區(qū)域內產業(yè)(或企業(yè))創(chuàng)造財富、爭奪國內外市場能力的強弱，其根本目標在于保持區(qū)域經濟持續(xù)增長，而這種能力的形成與強化則主要得益于該區(qū)域對全球資源的吸引、整合和有效配置。

3、創(chuàng)新能力與區(qū)域競爭力的關系

區(qū)域核心競爭力是區(qū)域經濟持續(xù)發(fā)展的源泉。

自主創(chuàng)新是建設創(chuàng)新型國家的必由之路，也是提升城市競爭實力的重要途徑。

區(qū)域創(chuàng)新能力是影響區(qū)域競爭力的關鍵因素，是實現區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的根本動力。

二、創(chuàng)新能力與企業(yè)競爭力

（一）企業(yè)的技術創(chuàng)新能力是競爭優(yōu)勢的重要來源

技術創(chuàng)新能力擁有以下幾個特征，使得它成為競爭優(yōu)勢的重要來源。

1、價值創(chuàng)造性

2、可擴展性

3、難以模仿性

（二）企業(yè)獲得創(chuàng)新優(yōu)勢的可能途徑

1、新產品或新服務

2、新工藝

3、復雜型創(chuàng)新

4、對知識產權進行法律保護

5、增加開拓競爭性因素

6、時限因素

7、穩(wěn)健的設計

8、規(guī)則重塑

9、將各個部分重新組合10、其他

（三）技術生命周期越來越短

每一項技術都有它的生命周期，具體可分為：①科研、②試驗、③推廣、④普及應用、⑤老化，這五個階段。

原有的技術和產品由于下述原因而被逐漸淘汰：①使用新技術可能取得更好的經濟效果；②出現了效率更高、經濟效果更好的替代技術；③由于科學技術的進步和人們消費觀念的變化，原有產品的設計、結構、功能等，已不能適應生產、生活的要求。

第二講 創(chuàng)新型企業(yè)

創(chuàng)新型企業(yè)是伴隨著西方進入后工業(yè)化社會和全球經濟進入“新經濟”時代而出現的新的企業(yè)形態(tài)。

高效、高質量、高度靈活是創(chuàng)新型企業(yè)的基礎。

（一）什么是創(chuàng)新型企業(yè)

創(chuàng)新型企業(yè)是一種創(chuàng)新型組織。指在制度、管理、知識、技術、文化等方面具有強大創(chuàng)新活力、具有本行業(yè)關鍵技術和知識產權優(yōu)勢、能夠對市場環(huán)境變化做出靈敏反應的企業(yè)。

（二）創(chuàng)新型企業(yè)的主要特征 創(chuàng)新型企業(yè)的顯著特征是，創(chuàng)新成為企業(yè)的核心價值觀和關注的焦點，企業(yè)通過整合包括全體員工在內的國內外創(chuàng)新資源，在全時空范圍內實現技術及戰(zhàn)略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的協(xié)同創(chuàng)新，產生創(chuàng)新效益，并擁有自主知識產權和核心技術，從而贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（二）創(chuàng)新型企業(yè)的主要特征 主要特征有： 企業(yè)內部實現研究與開發(fā)的制度化； 研究與開發(fā)成為企業(yè)的核心職能之一； 集研發(fā)、生產、銷售三位一體；

形成研發(fā)、生產、銷售三者互動的健全機制；

能通過不斷的持續(xù)的創(chuàng)新，獲得持續(xù)性的收益。持續(xù)創(chuàng)新是其本質特征。

（三）創(chuàng)新型企業(yè)的信念 創(chuàng)新型企業(yè)的共同信念：企業(yè)的創(chuàng)新能力已成為企業(yè)成功的最關鍵因素。創(chuàng)新組織同時也是學習型組織。

（四）構建創(chuàng)新型企業(yè)的有效途徑

1、創(chuàng)新要在管理上注重細節(jié)

2、創(chuàng)新要在技術上突破重點

3、創(chuàng)新要在營銷上快速響應

4、創(chuàng)新要在機制上建立保障

第三講 創(chuàng)新的內涵

一、創(chuàng)新的基本概念與本質

（一）什么是創(chuàng)新

創(chuàng)新就是建立一種新的生產函數，是把一種從來沒有過的關于“生產要素的新組合”引入生產體系。

一、創(chuàng)新的基本概念與本質

定義中提到的新組合包含以下內容：

1、引入新產品，既剛生產上市為消費者不熟悉的產品；

2、引進新技術，即新的生產方法；

3、開辟新市場，使產品進入不曾進入的市場；

4、獲得一種原料的新的供給來源；

5、實現企業(yè)的新組織形式；

一、創(chuàng)新的基本概念與本質

創(chuàng)新可以分為廣義和狹義兩個層次

狹義的創(chuàng)新概念：創(chuàng)新是一個從新思想的產生到產品設計、試制、生產、營銷和市場化的一系列活動?？梢姫M義理解的創(chuàng)新概念把技術與經濟結合起來。

廣義的創(chuàng)新的概念：創(chuàng)新表現為不同參與者和機構之間（包括企業(yè)、政府、大學、科研機構等）的交互作用的網絡。在這個網絡中，任何一個結點都有可能成為創(chuàng)新行為實現的特定空間。創(chuàng)新的行為因而可以表現在技術、制度或管理等不同的側面。

（二）創(chuàng)新的本質是什么

1、創(chuàng)新的本質是什么？

創(chuàng)新的本質是進取，是推動人類文明進步的激情。

創(chuàng)新的本質是不做復制者 創(chuàng)新的本質就是“有無相生”。

2、技術創(chuàng)新概念的本質

（1）技術創(chuàng)新強調的是要素組合的市場化行為。（2）技術創(chuàng)新強調技術與市場的整合。

（3）技術創(chuàng)新強調研發(fā)部門、生產制造部門與營銷部門的有效整合。

二、技術的價值多維性

（一）技術的性質 技術在本質上反映了人對自然和人對社會的能動關系，技術是人與自然、人與社會之間物質、能量、信息變換的“媒介”，是自然的人工化，也是實現對社會調節(jié)控制的手段。

技術具有自然性和社會性兩方面的特性。

（二）技術與經濟、社會發(fā)展的關系

技術與經濟、技術與社會構成互動關系。

技術是決定經濟活動的主導因素，是促進經濟基礎變化的動力； 技術進步推動經濟結構的變革，是提高經濟效益的根本途徑。經濟活動是技術發(fā)展的動力，經濟實力是技術發(fā)展的物質基礎，經濟關系制約著技術的發(fā)展。

（二）技術與經濟、社會發(fā)展的關系 技術推動了社會文明與進步； 技術是維護國家安全的物質基礎，技術提供了管理社會的手段，技術的發(fā)展引起了社會結構的變化。

技術是精神文明建設的物質基礎

上層建筑對技術發(fā)展起干預和控制作用 政策、法律制約和影響技術的發(fā)展 軍事戰(zhàn)爭對技術起刺激和破壞作用 教育是技術發(fā)展的基礎。

（三）技術評價的內容

從企業(yè)角度評價技術主要考慮以下幾方面：

1、技術的先進性、可行性、連續(xù)性；

2、經濟效果，包括近期效果和長遠效果；

3、社會效果，包括就業(yè)、環(huán)境、資源利用，技術擴散等；

4、風險性及風險與收益的關系。

第四講 創(chuàng)新的類型

（一）創(chuàng)新的基本類型

1、產品創(chuàng)新

它是指技術上有變化的產品的商品化。按照技術變化量的大小，產品創(chuàng)新可以分成重大產品創(chuàng)新和漸進的產品創(chuàng)新。

產品用途及其技術原理有顯著變化者可以稱為重大產品創(chuàng)新。

漸進的產品創(chuàng)新是產品的技術原理沒有發(fā)生重大變化，只是由于市場的需要，要求對現有的產品在功能上做擴展和在技術上做改進。

2、過程創(chuàng)新

過程創(chuàng)新也稱工藝創(chuàng)新，是指把一種新的生產方式和流程引入生產體系，它包括新工藝的應用，新裝備和新的生產管理方式流程的應用。按照其影響程度的不同，可以分為重大的過程創(chuàng)新和漸進性的過程創(chuàng)新。

3、商業(yè)模式創(chuàng)新 所謂商業(yè)模式創(chuàng)新，是指對目前行業(yè)內通用的顧客創(chuàng)造價值的方式提出挑戰(zhàn)，力求滿足顧客不斷變化的要求，為顧客提供更多的價值，為企業(yè)開拓新的市場，吸引新的客戶群。

3、商業(yè)模式創(chuàng)新（1）商業(yè)模式的起源（2）商業(yè)模式的構成要素（3）商業(yè)模式創(chuàng)新的特點：

第一，商業(yè)模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度，從根本上思考設計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放，更多注重和涉及企業(yè)經濟方面的因素。

第二，商業(yè)模式創(chuàng)新表現的更為系統(tǒng)和根本，它不是單一因素的變化。

第三，從績效表現看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供全新的產品或服務，（二）創(chuàng)新的層次類型

1、根據創(chuàng)新的影響程度劃分（1）漸進性創(chuàng)新（2）根本性創(chuàng)新（3）技術系統(tǒng)的變革

（4）技術—經濟范式的變革

2、按照創(chuàng)新過程的開放程度劃分（1）開放式創(chuàng)新

（2）封閉式創(chuàng)新

3、按技術創(chuàng)新的來源劃分（1）自主型技術創(chuàng)新（2）模仿型技術創(chuàng)新（3）引進型技術創(chuàng)新

4、按照創(chuàng)新的連續(xù)性和面向市場劃分（1）維持性創(chuàng)新（2）間斷性創(chuàng)新

（三）創(chuàng)新的模式

1、自主創(chuàng)新模式

2、模仿創(chuàng)新模式

3、合作創(chuàng)新模式

（四）集成創(chuàng)新

1、集成創(chuàng)新的發(fā)展歷程

2、集成創(chuàng)新的特點 用戶至上的思想

創(chuàng)新內容的多元化

創(chuàng)新主體的多元化及其能動性 創(chuàng)新過程與組織的網絡化

（三）集成創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力

（五）破壞性創(chuàng)新

1、什么是破壞性創(chuàng)新

2、破壞創(chuàng)新的實現條件

是否由于新技術發(fā)展，使得應用這樣的產品和服務變得更加簡便？

是否存在一些人愿意以較低價格獲得質量較差但尚能接受的產品和服務？ 該項創(chuàng)新是否對市場現存者都有破壞性

（五）破壞性創(chuàng)新 破壞性創(chuàng)新的特征

非競爭性

低端性和簡便性

顧客價值導向性

產業(yè)競爭規(guī)則的顛覆性

（六）其他類型的創(chuàng)新 資本節(jié)約型創(chuàng)新和勞動節(jié)約型創(chuàng)新

首次創(chuàng)新和再次創(chuàng)新

企業(yè)層次創(chuàng)新和產業(yè)層次創(chuàng)新

結構創(chuàng)新和成分創(chuàng)新 無形創(chuàng)新

第五講 創(chuàng)新的過程

一、技術創(chuàng)新的基本過程

（一）線性模型

1、技術推動模型

2、市場需求拉引模型

3、技術引進型模型

技術引進型模型(二次創(chuàng)新模型)是通過引進國外的先進技術來實現本國或企業(yè)的技術創(chuàng)新。技術引進型模型(二次創(chuàng)新模型)具有如下優(yōu)點：

（1）可以節(jié)省技術研究，尤其是基礎研究的時間和費用；（2）可以實現跳躍式技術進步，技術升級快；

（3）可增強本國技術體系與國外技術體系之間的聯系．使本國產品國際標準化，有利于參與國際貿易競爭。

4、技術拉動-市場拉引綜合作用模型

技術推動和市場拉引都無法單方面的對企業(yè)技術創(chuàng)新過程提出完整的解釋，技術和需求常常表現為一種相互作用的方式而存在，往往是在技術的推動和市場需求拉引的共同作用下導致技術創(chuàng)新，因此，形成了技術推動-市場拉引綜合作用模型。

（二）交互作用模型

該模型認為，技術創(chuàng)新是由技術和市場共同作用引發(fā)的，強調了創(chuàng)新技術與市場的有機結合，同時，創(chuàng)新過程中各環(huán)節(jié)之間及創(chuàng)新與市場需求和技術進展之間還存在交互作用的關系。由此，我們可以看出，交互作用模型是技術推動-市場拉引綜合作用模型的深化，而單一的技術推動和市場拉引模型是交互作用模型的特殊情況。

（三）鏈環(huán)-回路模型

克萊因和羅森伯格于1986年提出鏈環(huán)—回路（簡稱鏈環(huán)）模型，這一模型是分析技術創(chuàng)新過程的較為全面、富有啟發(fā)性的模型，這一模型側重于創(chuàng)新過程的描述。它將技術創(chuàng)新活動與現有知識存量和基礎性研究聯系起來，同時又將創(chuàng)新各環(huán)節(jié)之間的多重反饋關系表達出來，是對創(chuàng)新過程較為合理、較為詳盡的解釋。該模型由潛在市場、發(fā)明或設計、詳細設計和試驗、再設計和生產、市場營銷等5個環(huán)節(jié)構成鏈環(huán)回路，研究和知識是各環(huán)節(jié)都需要的東西。

（四）一體化創(chuàng)新過程模型

這種模型也叫并行模型，它不是把技術創(chuàng)新過程看做是從前一個環(huán)節(jié)到后一個環(huán)節(jié)的序列推進過程，而是將創(chuàng)新過程看做是從一個同時涉及創(chuàng)新構思的產生、R&D、設計制造和市場營銷的并行過程，一體化創(chuàng)新過程模型強調技術創(chuàng)新相關職能部門與供應商、用戶之間的溝通和合作。

二、技術創(chuàng)新的動態(tài)過程

根本性創(chuàng)新后漸進性創(chuàng)新的分布，是技術創(chuàng)新研究的重要內容。在根本性的產品或工藝創(chuàng)新出現之后，還會有后繼的漸進性創(chuàng)新并形成創(chuàng)業(yè)群，從而引起新產業(yè)的成長和老產業(yè)的再生或衰亡，這一過程稱為持續(xù)創(chuàng)新過程。

事件證明，根本性創(chuàng)新固然有重大的經濟意義，但是隨后的持續(xù)創(chuàng)新往往具有更大的商業(yè)價值。

（一）技術創(chuàng)新的動態(tài)過程模型

企業(yè)的產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新是相互關聯的，在產業(yè)成長的不同階段，對兩者的則重有所不同，企業(yè)的創(chuàng)新頻率和創(chuàng)新類型取決于產業(yè)成長的不同階段，并把產業(yè)劃分為三個不同的階段：即不穩(wěn)定階段、過渡階段、特定階段。

1、不穩(wěn)定階段

在這個階段，技術與產品的變化非常快，產品創(chuàng)新同時面臨技術和市場的不確定性。

2、過渡階段

消費者對創(chuàng)新的產品已有清晰地理解，市場接受創(chuàng)新產品，市場的需求穩(wěn)定，大規(guī)模生產使得制造效率大大提高，企業(yè)由此享受到規(guī)模經濟帶來的好處。大量生產創(chuàng)新產品，管理和控制顯得更為重要，競爭的焦點是產品是產品的質量與價格。

3、穩(wěn)定階段

產品和工藝技術都已成熟，市場需求穩(wěn)定，生產過程和企業(yè)組織日趨專業(yè)化，組織控制強調目標、結構和規(guī)章制度，操作是程序化的，組織有機械化的特點。

這種在穩(wěn)定階段下為了提高效率而采取的剛性高自動化設備，同技術創(chuàng)新產生了不可調和的矛盾。

（二）二次創(chuàng)新的動態(tài)過程模型

對于發(fā)展中國家來說，在整個創(chuàng)新過程中產品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新的先后關系與A-U模型恰恰相反，發(fā)展中國家的做法一般是先集中于工藝創(chuàng)新，后集中于產品創(chuàng)新。

三、產品、技術生命周期

（一）產品生命周期的理論

產品生命周期是產品的市場壽命，即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。

1、第一階段：介紹（引入）期

指產品從設計投產直到投入市場進入測試階段。

2、第二階段：成長期

成長期是指產品通過試銷效果良好，購買者逐漸接受該產品，產品在市場上站住腳并且打開了銷路。

3、第三階段：成熟期

指產品走入大批量生產并穩(wěn)定地進入市場銷售，經過成長期之后，隨著購買產品的人數增多，市場需求趨于飽和。

4、第四階段：衰退期

是指產品進入了淘汰階段。隨著科技的發(fā)展以及消費習慣的改變等原因，產品的銷售量和利潤持續(xù)下降，產品在市場上已經老化，不能適應市場需求，市場上已經有其它性能更好、價格更低的新產品，足以滿足消費者的需求。

（二）產品生命周期曲線

生命周期曲線的特點：在產品開發(fā)期間該產品銷售額為零，公司投資不斷增加；在引進期，銷售緩慢，初期通常利潤偏低或為負數；在成長期銷售快速增長，利潤也顯著增加；在成熟期利潤在達到頂點后逐漸走下坡路；在衰退期間產品銷售量顯著衰退，利潤也大幅度滑落。

（三）特殊的產品生命周期 風格（style）：是一種在人類生活基本但特點突出的表現方式。風格一旦產生，可能會延續(xù)數代，根據人們對它的興趣而呈現出一種循環(huán)再循環(huán)的模式，時而, 流行，時而又可能并不流行。

時尚（fashion）：是指在某一領域里，目前為大家所接受且歡迎的風格。

熱潮（fad）：是一種來勢洶洶且很快就吸引大眾注意的時尚，俗稱時髦。扇貝型產品生命周期主要指產品生命周期不斷地延伸再延伸，這往往是因為產品創(chuàng)新或不時發(fā)現新的用途。

第六講 創(chuàng)新的不確定性與風險

現代經濟增長也就不可能真正建立在科技進步的基礎之上。但是，技術創(chuàng)新過程中充滿了不確定性與風險，它們在一定程度上阻礙了技術創(chuàng)新的順利進行。

（一）技術創(chuàng)新的兩個不確定性

任何新技術在其誕生之初都面臨著兩個不確定性，即技術前景的不確定性和市場前景的不確定性，這是由新技術產業(yè)化這一行為的固有特性決定的。

這兩種不確定性事實上是任何新技術的固有特性。能否盡快克服這兩種不確定性就成為決定發(fā)明—創(chuàng)新時滯長短的關鍵因素。

（二）技術創(chuàng)新的不確定性與高新技術產業(yè)的發(fā)展

隨著世界范圍內的新技術革命的發(fā)展，各國政府，尤其是美、歐、日等發(fā)達國家紛紛制定本國的科學技術發(fā)展計劃，采取措施加快本國科學技術的發(fā)展和高新技術成果產業(yè)化的進程，以搶占２１世紀世界經濟增長的制高點。

中國目前的科技成果轉化尚不理想，許多技術市場出現買賣兩難的局面。這種情況顯然將對技術創(chuàng)新時滯產生巨大影響。

（三）創(chuàng)新風險的基本特征

１、技術創(chuàng)新風險是可管理的投機風險

純粹風險是指只有損失機會而無獲利機會的風險，如火災、地震等。其后果只有兩種可能，即有損失或無損失。

投機風險是指既有損失機會又有獲利機會的風險，其后果有三種可能：盈利、損失、不盈不虧。

（１）技術創(chuàng)新風險屬于投機風險

創(chuàng)新主體希望通過成功的技術創(chuàng)新獲取期望的利益。但是技術創(chuàng)新系統(tǒng)在外部因素和內部因素的作用下，創(chuàng)新活動最終有三種可能的結果： 一是創(chuàng)新成功，實現了預期的目標；

二是技術創(chuàng)新沒有達到理想的效果，僅使投入與收益基本持平。所以在風險類型上，技術創(chuàng)新風險屬于投機風險。

三是創(chuàng)新失敗，未能實現預期目標，甚至無法回收前期投入的資金。

（２）技術創(chuàng)新風險是一種動態(tài)風險，有其復雜性

即由技術創(chuàng)新系統(tǒng)的外部因素或內部因素的變動，如經濟、社會、技術、政策、市場等因素的變動，研究開發(fā)、市場調研、市場營銷等方面的管理不到位，均可能導致風險的發(fā)生。

（３）創(chuàng)新風險在某種程度上是可以防范和控制的

技術創(chuàng)新活動是一種有目的、有組織的技術經濟活動。通過對技術創(chuàng)新系統(tǒng)的組織管理，尤其是樹立風險意識，完善風險管理，則能夠在一定程度上防范和控制風險損失的發(fā)生和發(fā)展，使受控的技術創(chuàng)新活動向預期目標發(fā)展。

（４）技術創(chuàng)新風險導致的失敗結果在某些條件下是可以改變的（５）技術創(chuàng)新風險是可管理風險

２、技術創(chuàng)新風險是一個理性過程中的風險 ３、技術創(chuàng)新過程中的不確定性因素逐步遞減

（四）創(chuàng)新風險的種類

從創(chuàng)新主體企業(yè)的角度看，技術創(chuàng)新風險至少包括技術風險、市場風險、財務風險、政策風險、生產風險和管理風險。

第七講 創(chuàng)新管理的框架

（一）技術創(chuàng)新管理整合框架

為了完成從創(chuàng)意到市場價值的轉化，創(chuàng)新管理需要從戰(zhàn)略、組織、資源、制度（文化）四個方面進行精心的設計，使得以解構為主的“創(chuàng)造性破壞”和以建構為主的“組織重建、規(guī)程復構”管理活動合理地互動，持續(xù)地推動企業(yè)的進化。

1、創(chuàng)新戰(zhàn)略

創(chuàng)新需要企業(yè)的戰(zhàn)略領導。從學科的邏輯結構與思想方式看，創(chuàng)新與戰(zhàn)略幾乎相同。

企業(yè)自主創(chuàng)新，首先要突破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，實現從基于引進與簡單制造的經營模式，到整合國外新興、突破性科學技術和商業(yè)資源，創(chuàng)造更高附加值、更環(huán)保的產品或服務的經營模式的轉變。

增強戰(zhàn)略管理能力和戰(zhàn)略創(chuàng)新能力，加強企業(yè)戰(zhàn)略與技術創(chuàng)新的良性互動，是實施自主創(chuàng)新的重要條件。

2、創(chuàng)新組織

實現企業(yè)自主創(chuàng)新，要重視創(chuàng)新組織結構的優(yōu)化。

現代創(chuàng)新型企業(yè)必須徹底改變組織結構，使之成為面向顧客的流程化組織，以便更快、更有效地將創(chuàng)意孵化成可制造、有商業(yè)價值的產品。企業(yè)應該不斷加強組織變革與創(chuàng)新，為新思想變成新價值搭建卓越的流程平臺，減少官僚控制，增強組織的服務功能。

3、創(chuàng)新資源

就是創(chuàng)造性地實現資源的重新組合，這些資源包括信息、資金、人才、品牌、知識產權等一系列有形與無形的資源。

在開放式創(chuàng)新體系下，企業(yè)不能僅僅依靠內部有限的資源實現創(chuàng)新，獲取外部知識的能力變得越來越重要。

企業(yè)創(chuàng)新資源多元化整合的過程，也是企業(yè)創(chuàng)新網絡建立的過程，創(chuàng)新資源和創(chuàng)新網絡相輔相成，共同推進企業(yè)創(chuàng)新。

4、創(chuàng)新文化

創(chuàng)新文化對技術創(chuàng)新的有效展開具有重要作用，與信息、資金和組織結構相比，創(chuàng)新文化被稱為“技術創(chuàng)新硬幣的另一面”。

價值觀、制度體系、行為規(guī)范、實物載體是創(chuàng)新文化的四個維度，我國企業(yè)推動創(chuàng)新必須高度重視這四個方面。

創(chuàng)新文化應該是一種獨特的二元文化，在保持統(tǒng)一性、協(xié)調性的基礎上，略微增加個性化、容忍失敗的內涵。

（二）技術創(chuàng)新管理的影響因素

1、技術創(chuàng)新管理的復雜性來源于技術創(chuàng)新種類的復雜性

2、技術創(chuàng)新管理的復雜性來源于技術發(fā)展的難以預測性

3、市場環(huán)境的高度變動性

4、以政策法規(guī)、社會文化、政治力量等為代表的宏觀環(huán)境對技術創(chuàng)新管理產生影響

5、以供應商、競爭對手、替代品生產商、分銷商、潛在進入者為主題的競爭環(huán)境會對技術創(chuàng)新管理產生直接的影響

6、由組織戰(zhàn)略、組織結構、管理制度、薪酬與激勵形式、信息技術基礎結構等構成的組織內部環(huán)境是技術創(chuàng)新管理重要影響因素

（三）技術創(chuàng)新過程

1、審視和調查企業(yè)的內部環(huán)境和外部環(huán)境，找到潛在的創(chuàng)新信息。

2、對潛在的創(chuàng)新刺激進行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中。

3、提供企業(yè)戰(zhàn)略選擇所需的資源，也就是為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源。

4、實施創(chuàng)新活動

5、第五階段為任選階段。它的主要工作就是：對前幾個階段工作進行總結、反思。該階段可以幫助企業(yè)找到改進創(chuàng)新管理的方式，并獲取相關知識。

（四）全面創(chuàng)新管理

1、全面創(chuàng)新管理的內涵

全面創(chuàng)新管理是以培訓核心能力、提高持續(xù)競爭力為導向，以創(chuàng)造價值或增加價值為最終目標，以各種創(chuàng)新要素（如技術、組織、市場、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等）的有機組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過有效的創(chuàng)新管理機制、方法和工具，力圖做到人人創(chuàng)新、事事創(chuàng)新、時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新。

全面創(chuàng)新管理的內涵是“三全一協(xié)同”，即全要素創(chuàng)新、全時空創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全面協(xié)同。全要素創(chuàng)新 全員創(chuàng)新 全時空創(chuàng)新 即興創(chuàng)新 即時創(chuàng)新 持續(xù)創(chuàng)新

全面協(xié)同

2、全面創(chuàng)新管理的特征

戰(zhàn)略性 整體性

廣泛性

主導性

3、全面創(chuàng)新的維度

時間維度

空間維度

要素維度

類型維度

程度維度

方式維度

主題維度

上述創(chuàng)新要素的有機全面協(xié)同

4、全面創(chuàng)新管理與傳統(tǒng)創(chuàng)新管理的區(qū)別與聯系

第八講 創(chuàng)意產生階段的創(chuàng)新過程管理

創(chuàng)新可以幫助企業(yè)長久發(fā)展，而創(chuàng)意是企業(yè)創(chuàng)新的養(yǎng)料。因此，對于企業(yè)而言，應該考慮如何促進創(chuàng)意的產生，同時通過各種努力來推動創(chuàng)新過程。

（一）模糊前端的界定和特征

產品創(chuàng)新過程一般分為三個階段：模糊前端階段、新產品開發(fā)階段和商業(yè)化階段 定義：產品創(chuàng)新過程中，在正式的和結構化的新產品開發(fā)過程之前的活動。

在模糊前端階段，組織形成產品概念并決定是否投入資源來開發(fā)它。產品戰(zhàn)略開始形成并在業(yè)務單元內展開交流，機會得以識別和評估，并進行概念生成、產品定義、項目計劃和最初的執(zhí)行研究。

模糊前端階段的特征

1、具有高獲利性的構想來源并不明確。有事實基礎的個案研究較少，構想形成的環(huán)境不能確定。

2、缺乏獲利性的構想。不凡的構想才能填補營收差距，更有效的階段分界可以增加產能。

3、前置作業(yè)的難解謎團。責任歸屬于職權界定不清晰，階段分界的流程導向不清楚。

4、成功率低。許多好機會被扼殺，有害無益的機會卻保留。

（二）管理模糊前端的目的

在產品開發(fā)過程中，創(chuàng)意的產生是新產品開發(fā)的最初動力，而模糊前端以創(chuàng)意產生為標志。模糊前端的執(zhí)行效果成為產品開發(fā)成功與否的分水嶺。它的有效管理不僅能夠提高新產品開發(fā)的績效，而且能夠節(jié)省30%的新產品開發(fā)時間。

模糊前端是可以帶來時間節(jié)約的一種未被使用的資源。

（1）壓縮模糊前端的時間可以贏得速度

（2）壓縮模糊前端的時間，可以加快新產品開發(fā)的速度。

（三）模糊前端的基本要素 模糊前端包括： 機會識別 機會分析

創(chuàng)意的產生和豐富 創(chuàng)意的選擇 概念和技術發(fā)展

第八講 創(chuàng)意產生階段的創(chuàng)新過程管理

創(chuàng)新可以幫助企業(yè)長久發(fā)展，而創(chuàng)意是企業(yè)創(chuàng)新的養(yǎng)料。因此，對于企業(yè)而言，應該考慮如何促進創(chuàng)意的產生，同時通過各種努力來推動創(chuàng)新過程。

（一）模糊前端的界定和特征

產品創(chuàng)新過程一般分為三個階段：模糊前端階段、新產品開發(fā)階段和商業(yè)化階段 定義：產品創(chuàng)新過程中，在正式的和結構化的新產品開發(fā)過程之前的活動。

在模糊前端階段，組織形成產品概念并決定是否投入資源來開發(fā)它。產品戰(zhàn)略開始形成并在業(yè)務單元內展開交流，機會得以識別和評估，并進行概念生成、產品定義、項目計劃和最初的執(zhí)行研究。

模糊前端階段的特征

1、具有高獲利性的構想來源并不明確。有事實基礎的個案研究較少，構想形成的環(huán)境不能確定。

2、缺乏獲利性的構想。不凡的構想才能填補營收差距，更有效的階段分界可以增加產能。

3、前置作業(yè)的難解謎團。責任歸屬于職權界定不清晰，階段分界的流程導向不清楚。

4、成功率低。許多好機會被扼殺，有害無益的機會卻保留。

（二）管理模糊前端的目的

在產品開發(fā)過程中，創(chuàng)意的產生是新產品開發(fā)的最初動力，而模糊前端以創(chuàng)意產生為標志。模糊前端的執(zhí)行效果成為產品開發(fā)成功與否的分水嶺。它的有效管理不僅能夠提高新產品開發(fā)的績效，而且能夠節(jié)省30%的新產品開發(fā)時間。

模糊前端是可以帶來時間節(jié)約的一種未被使用的資源。

（1）壓縮模糊前端的時間可以贏得速度

（2）壓縮模糊前端的時間，可以加快新產品開發(fā)的速度。

（三）模糊前端的基本要素 模糊前端包括： 機會識別 機會分析

創(chuàng)意的產生和豐富 創(chuàng)意的選擇 概念和技術發(fā)展

第九講 新產品開發(fā)階段的創(chuàng)新過程管理

（一）階段門方法簡介

階段門流程由Robert G.Cooper提出，是世界上公認的最好的新產品開發(fā)工具之一。

階段門方法是一張新產品開發(fā)的路線圖，指導一個新產品項目從創(chuàng)意的產生到產品上市的全過程，它是一張管理新產品開發(fā)過程、提高開發(fā)效率與效力的藍圖。它將創(chuàng)新過程劃分為一系列的階段，每個階段都包含一系列預先設定的、并行的跨部門活動。在獲得批準進入下一個階段之前，負責該階段的團隊必須成功地完成該階段內預定的所有相關活動。

階段門方法主要有以下特征：

1、方法的跨部門性

2、市場營銷和制造是產品開發(fā)過程的重要組成部分

3、決策或門的跨部門性

4、階段門方法具有全面性，且其產出是市場導向的（二）階段門方法的基本要素

階段與門是階段門方法的基本構成要素。

1、階段

階段是各項活動發(fā)生的地方。

在每個階段，項目團隊通過完成關鍵任務搜集必要的信息，推動項目進入下一決策點（門），每一個階段都是跨職能部門的，沒有純粹的研發(fā)階段或市場營銷階段，每一階段的一系列活動均在項目領導者的帶領下由各部門員工一起共同完成。（1）范圍界定?？焖僬{研與項目概述。

（2）構建業(yè)務項目。通過預先調查，構建業(yè)務項目，包括一個定義好的產品、一份業(yè)務的合理性證明以及下一階段工作的詳細計劃。

（3）開發(fā)。開發(fā)是指新產品的設計與開發(fā)。還包括制造（或實施）過程的確定，以及市場投放及運作計劃、下一階段測試計劃的制定。

（4）測試與驗證。新產品的檢驗，包括新產品的市場情況與生產情況。（5）投產。產品的完全商業(yè)化——開始全面生產、商業(yè)化投放及銷售。

2、門

在每個階段之前關于項目繼續(xù)/終止的決策點就是門。有效的決策點是新產品流程成功的關鍵。

（1）門是一個質量控制點：項目是否按質實施？（2）門還是一個繼續(xù)/終止以及優(yōu)先次序的決策點。

（3）門是進入下一個階段的必經之路，是自愿分配的地方。來自不同部門的高層領導舉行門會議決定項目團隊必須的資源如何分配，他們被稱為“守門員”。每一道門都有通用的形式

（1）應交付成果。這是門評審過程的輸入——是項目領導和團隊交付給評審會議的東西。它們是前一階段活動的成果，按照每一個階段應交付成果的標準列表準備。

（2）標準。為做出繼續(xù)或終止決策和優(yōu)先次序決策，在進行項目評審時所問的問題和衡量標準。（3）輸出。門評審的結果——一個決策（繼續(xù)/終止/重新開始）。

第十講 研究與開發(fā)的創(chuàng)新過程管理

研究與開發(fā)的演進代表著技術創(chuàng)新對企業(yè)經營所起的重大作用。研發(fā)管理的目的是推動企業(yè)的創(chuàng)新活動，并實現研發(fā)的經濟效益，它是企業(yè)內部管理的一個重要內容。

（一）第一代研發(fā)（直覺型）

第一代研發(fā)管理沒有明顯的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與當前業(yè)務沒有直接的關系，研發(fā)活動主要由科學家和技術專家主導，企業(yè)高層不參與研發(fā)的相關決策。

此階段的研發(fā)對于企業(yè)無關緊要，企業(yè)對研發(fā)支出采取成本控制方式，因此研發(fā)部門必須每年主動向企業(yè)爭取部門預算。

第一代研發(fā)管理是一種初級的管理活動，還屬于組織內的特殊活動，是一種額外性的嘗試行為，但是有時這種不受體制內限制的研發(fā)活動也能產生驚人的成果。

（二）第二代研發(fā)（系統(tǒng)型）

這一階段中，研發(fā)與業(yè)務逐漸聯結起來，但研發(fā)部門只是被動地配合業(yè)務部門的需求。組織分工仍為職能性的，但是與業(yè)務目標相關的研發(fā)項目開始采用矩陣式管理方式。

企業(yè)已經將研發(fā)納入營運活動，但是研發(fā)活動仍以配合公司經營方針為主，研發(fā)成果也沒有成為競爭優(yōu)勢的主要來源，因而研發(fā)部門仍是組織內的職能部門。

（三）第三代研發(fā)（戰(zhàn)略與目標型）

研發(fā)活動被納入組織的整體戰(zhàn)略架構中，因此，研發(fā)活動有比較明確的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展開始密切相關。技術創(chuàng)新成為經營活動的重要組成部分，企業(yè)采取跨部門的矩陣式組織來從事創(chuàng)新活動。

研發(fā)部門與其他職能部門關系密切，技術創(chuàng)新成為競爭優(yōu)勢的重要因素。研發(fā)部門地位與日俱增，對研發(fā)的投入加大，研發(fā)成果的績效評估也更加重視。

企業(yè)的營運仍然是市場導向和競爭導向，研發(fā)投入需要根據項目的經濟效益、潛在風險等因素決定。在這一階段，研發(fā)、生產、營銷等部門地位平等，根據它們各自對組織戰(zhàn)略目標的貢獻程度來實現企業(yè)內有限資源的配置。

（四）第四代研發(fā)（創(chuàng)新型）

將技術創(chuàng)新視為創(chuàng)造戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的主要手段并將研發(fā)管理提升到經營戰(zhàn)略的核心層次是第四代研發(fā)管理的基本精神。

在管理方面，它仍大部分沿襲第三代研發(fā)管理的做法，但是它們在對待技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的態(tài)度上有明顯差別。

第四代研發(fā)管理更加關注未來市場發(fā)展所需的技術，而且具有不連續(xù)創(chuàng)新的性質。提升未來市場與未來技術的清晰度，采取有效的技術戰(zhàn)略，建構創(chuàng)新導向的組織制度，以降低新技術與新產品開發(fā)的風險，是第四代研發(fā)管理的重要目標。第四代研發(fā)管理的特色可以歸納如下：

1、創(chuàng)新成為企業(yè)經營管理的重要議題。

2、技術創(chuàng)新主導企業(yè)的經營戰(zhàn)略方向。

3、與技術創(chuàng)新相關的投資被視為戰(zhàn)略性的知識資產。

4、以破壞性創(chuàng)新改變競爭方式與經營模式。

5、以戰(zhàn)略聯盟來推動技術創(chuàng)新。

6、建構全球研發(fā)網絡。第十一講 創(chuàng)新的界面管理

關于創(chuàng)新過程中各個職能部門之間的協(xié)同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來創(chuàng)新管理研究中的一個熱點。

（一）創(chuàng)新過程中各部門的互動和協(xié)同

如果企業(yè)在創(chuàng)新過程中只重視互動（如各種會議、文檔化的信息交流、相互抄送報表等），而不重視相互間的合作關系，往往無法獲得較好的創(chuàng)新績效。

（二）技術創(chuàng)新的界面管理

近年來，我國大量的科研成果轉化率較低，商業(yè)化周期過長，究其原因，主要是科研與生產、技術開發(fā)與市場化之間嚴重脫節(jié)。而這種脫節(jié)現象產生的原因，很大程度上是由于我國企業(yè)在研發(fā)、市場營銷、生產制造、工藝設計等環(huán)節(jié)之間存在著較大的界面障礙，不同職能部門間缺乏交流溝通，進而產生沖突，導致新產品開發(fā)活動、產品創(chuàng)新活動中的技術和信息流通不暢。

當研發(fā)/市場營銷界面上存在嚴重的管理問題時，68%的研發(fā)項目在商業(yè)上完全失敗，21%部分失敗。

（1）企業(yè)間的界面管理問題。

它主要討論集團公司中企業(yè)與企業(yè)之間在宏觀層次上的界面管理問題，研究如何有效地聯系組織結構以便取得更好的合作效果，一般不涉及界面雙方的行為特性與感覺信息。（2）項目間的界面管理問題。它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項目等級上的界面問題，研究界面雙方對彼此項目的行為感覺、激勵方式、動機和意圖等，以便找到產品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新成功與失敗的原因。（3）企業(yè)內部部門之間的界面管理問題。

它并不關心項目本身的專業(yè)性和特殊性，而是關心各部門之間的協(xié)調關系和聯系方式。由于研發(fā)管理在科研成果的轉化上起到了關鍵作用，著重探討研發(fā)/市場營銷及研發(fā)/生產界面的管理問題。

1、研發(fā)/生產界面管理

在研發(fā)/生產部門之間存在界面問題的原因如下：

（1）部門經理部了解研發(fā)部門的目標或對其缺乏足夠的信任；

（2）新工藝和新產品試驗會影響生產部門的正常生產，從而導致生產部門對技術創(chuàng)新的抵觸情緒；

（3）研發(fā)部門對生產部門的需要和能力缺乏足夠的了解；（4）研發(fā)目標脫離現實，過于追求“高”、“新”；

（5）部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)；

（6）兩部門中存在不同等級的專家，低等級專業(yè)人員的意見和建議往往被高等級的權威專家忽視。

部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)是最主要的原因。此外，部門間的界面因素也受到企業(yè)技術等級的影響。

處理研發(fā)/生產部門之間存在界面問題主要有以下幾種方法：（1）生產部門組織專門人員參與研發(fā)計劃的制定；（2）生產部門組隊參與完成項目目標；（3）建立綜合委員會來協(xié)調兩部門的工作；（4）選擇具有生產經驗的人員參與研發(fā)活動；（5）選擇具有研發(fā)經驗的人員參與生產活動；

（6）幫助生產部門了解研發(fā)部門對企業(yè)長期發(fā)展的影響和作用。

2、研發(fā)/市場營銷界面管理

這一界面中兩部門的相關問題如下：

（1）缺乏交互作用。兩部門間幾乎沒有正式或不正式的新產品開發(fā)的決策會議，沒有參加對方工作例會，工作文件也很少交換。雙方都只關注自己的專長，很少相互學習。（2）缺乏實質溝通。有意保持距離，不愿進行對話，溝通深度不夠。（3）過于友好。為了避免沖突，雙方都不原意對對方的觀點提出質疑。（4）缺乏對對方積極的評價。（5）彼此缺乏信任。

解決這些問題的方法和措施主要有4種：

雙方關鍵人員共同參與新產品開發(fā)計劃的制定，共同介入項目的早期開發(fā)工作。建立新產品開發(fā)委員會。

對兩部門人員采取工作輪換制度，來促進部門間的溝通合作。明確權責和決策權限，避免過于友好以及推卸責任等行為的出現。

3、研發(fā)/發(fā)展界面管理

研發(fā)/發(fā)展部門的界面有以下3個職能：（1）確保提出正確的問題（項目創(chuàng)造）。（2）確保篩選正確的方法（過濾機制）。（3）確保正確執(zhí)行想法（轉換）。

管理研究/發(fā)展界面的方法主要有3種：

（1）轉移直接參與的人是轉移知識的最好方法；

（2）項目各階段間的聯系可以保證穩(wěn)定的技術轉移；

（3）研究位置與發(fā)展位置明確分開，伴有加以管理的面對面接觸，這樣可以大大改進技術轉移，并保持研究 和發(fā)展所需的距離。

第十二講 創(chuàng)新型組織

一、創(chuàng)新組織概述

（一）創(chuàng)新型組織的內涵

創(chuàng)新型組織是相對于以前的效率型組織、質量型組織、靈活型組織等而言的一種新型組織，它具有3個顯著的特征，一是創(chuàng)新成為組織的核心價值觀和關注的重點，二是組織通過整合包括員工在內的國內外創(chuàng)新資源在全時空范圍內實現技術及戰(zhàn)略、文化、制度、市場、組織與流程等方面的全方位創(chuàng)新。

(二)網絡環(huán)境下企業(yè)技術創(chuàng)新組織的特征

1、邊界的逐漸模糊化

2、結構日趨扁平化

3、用戶參與度日益增加

4、組織學習成為技術創(chuàng)新組織的關鍵能力

5、以知識共享為提高創(chuàng)新績效的基本途徑

6、結構逐漸社區(qū)化

二、創(chuàng)新組織設計

一個組織的結構及其運作程序、控制過程的規(guī)范化、標準化程度可以從很大程度上影響其創(chuàng)新的可能性、創(chuàng)新項目的有效性以及新產品開發(fā)的速度。

（一）創(chuàng)新組織形式選擇

1、是否設立專門的創(chuàng)新組織機構

企業(yè)為創(chuàng)新任務的實施設立專門組織機構主要有以下五個方面的好處：

（1）設立專門創(chuàng)新組織機構，便于明確決策的權限與責任，避免因權責不清而造成的效率損失。（2）專門的創(chuàng)新組織機構目標和責任明確，會全力推動技術創(chuàng)新，可以加速新技術的市場實現。

（3）專門的創(chuàng)新組織內部有明確的分工，如概念開發(fā)、原型研制、樣品完善、中試生產、市場分析、財務分析乃至包裝運輸及法律問題等等都有專人負責，較好地解決了創(chuàng)新過程各個階段的不確定性問題。

（4）設立各種形式的創(chuàng)新組織機構可以在不同的范圍內和不同的層次上豐富企業(yè)的創(chuàng)新實踐，以不同的形式進行組織學習，提高企業(yè)的市場競爭能力。

（5）創(chuàng)新組織機構的設立從本質上說是一種組織創(chuàng)新，是技術創(chuàng)新推動組織創(chuàng)新的表現。

2、集權與分權

創(chuàng)新過程中的集權是指在創(chuàng)新過程中把較多的決策權集中到項目高層主管人員手中；分權則是把決策權更多地下放給創(chuàng)新項目的基層工作人員，高層主管人員只保留對少數重要問題的決策權。

集權的優(yōu)點主要有：保證創(chuàng)新活動的整體協(xié)調和統(tǒng)一，使創(chuàng)新活動始終朝著總體目標而不是階段目標推進；能夠有效地避免創(chuàng)新各階段工作之間的重復，提高創(chuàng)新效率；此外，可保持對創(chuàng)新費用和風險的直接控制，避免產生重大失誤和起源浪費。

分權的優(yōu)點主要有：創(chuàng)新人員的主動性和創(chuàng)造性可以充分發(fā)揮，有利于針對市場變化做出迅速反應，還有助于創(chuàng)新人員間的學習和交流。影響企業(yè)選擇集權還是分權的因素

（1）技術變化程度。根本性創(chuàng)新中，我們選擇更大程度上的集權，主要是由于它所面臨的技術和市場不確定性因素較多，風險大。而漸進性創(chuàng)新則分權的程度更大。

（2）創(chuàng)新產品所面臨的市場環(huán)境。市場快速變化的情況下，我們選擇更大程度上的分權，主要是由于顧客的要求應及時反映到創(chuàng)新決策中，需要靈活處置的決策可以更多的由基層人員去完成。市場環(huán)境比較穩(wěn)定，則集權程度可大一些。

（3）創(chuàng)新人員的素質。創(chuàng)新人員素質和技術水平較高，經驗豐富則分權程度更大，反之，集權程度更大。

（4）創(chuàng)新項目的規(guī)模。

3、正式組織與非正式組織

企業(yè)的技術創(chuàng)新有些是由正式的創(chuàng)新組織實現的，有些由非正式組織實現。創(chuàng)新的正式或非正式組織是指創(chuàng)新組織受企業(yè)內部的制度及各種行為關系準則制約的程度，并沒有一個嚴格的界限，受企業(yè)內部的制度及各種行為關系準則制約的程度越小，非正式程度就越高，反之非正式程度就越低。創(chuàng)新組織的非正式程度可以從組織的專業(yè)化程度、規(guī)范化程度、標準化程度、集中化程度和層次化程度等5個方面加以描述。

（二）創(chuàng)新組織中的關鍵角色

1、信息守門人

從事創(chuàng)新工作需要各方面的市場信息和技術信息，創(chuàng)新組織中需要被稱之為“守門人”的角色。這些人往往是科學家、工程師，也可能是具有技術背景，注視相關市場信息并能夠有效地與從事技術工作的同伴進行溝通的營銷人員。

2、創(chuàng)新倡導者

創(chuàng)新組織中另一種關鍵角色就是創(chuàng)新倡導者。他通常是一個比較有經驗的、較年長的項目領導者或以前的企業(yè)家。他具有創(chuàng)新精神，興趣和活動范圍廣泛，積極倡導創(chuàng)新，善于將創(chuàng)新構思向他人宣傳并使之接受。

3、創(chuàng)新構思生產者

創(chuàng)新構思生產者通常是富于創(chuàng)造性的科學家或工程師。這種人具有創(chuàng)新精神，受過良好的技術教育，喜歡解決前沿問題。他們能夠在綜合分析有關的市場、技術、生產等方面信息的基礎上，提出解決挑戰(zhàn)性技術難題的新方法或新產品構思。

4、技術難題解決者

要使創(chuàng)新工作向前推進，必須解決大量的技術難題。因此，創(chuàng)新組織中離不開技術難題解決者這樣一種角色。這種角色不一定是“創(chuàng)新型”的，但必須有較高的專業(yè)修養(yǎng)和技術能力。

5、項目管理者

項目管理者的職能是對創(chuàng)新組織內的創(chuàng)新活動進行計劃、組織與協(xié)調。項目管理者應具有較高的技術水平和管理能力，對創(chuàng)新項目本身有深刻的了解，能夠全面把握創(chuàng)新項目的整體運行狀況，隨時掌握市場需求變化和技術發(fā)展的新情況，對創(chuàng)新項目的費用和進度進行有效的控制，并有能力在關鍵技術環(huán)節(jié)上做出正確的決策。

（三）創(chuàng)新組織規(guī)模

要想構建新產品開發(fā)團隊，企業(yè)必須考慮到組成和規(guī)模對開發(fā)團隊技能組合、獲取資源的能力以及團隊內部溝通和協(xié)調有效性的影響。團隊的規(guī)模不是越大越好。

三、新產品開發(fā)團隊的管理

（一）新產品開發(fā)團隊的管理 要使新產品開發(fā)團隊有效地運作，它的領導和管理機制必須同團隊的結構和需求相一致。為了保證團隊成員有清晰的目標并能夠積極投入到開發(fā)項目中，很多企業(yè)要求新事業(yè)發(fā)展部和技術中心有自己的合同文本和項目憲章。

（二）虛擬團隊的管理

近期信息技術方面的發(fā)展使得企業(yè)能夠充分利用虛擬團隊。虛擬團隊是指所有團隊成員都距離很遠，但是他們能夠通過各種先進的信息技術來進行緊密的合作，比如電視會議、群件、電子郵件和互聯網聊天室等。虛擬團隊可以使不在同一地點的專家為同一個項目共同工作。通過虛擬會議，遠距離的隊員可以不用出差和打亂原來的生活來進行溝通。

第十三講 創(chuàng)新的資金管理

（一）創(chuàng)新資金的構成

在企業(yè)內部用于提高企業(yè)技術創(chuàng)新水平的投入，除了研發(fā)投入外還包括非研發(fā)投入，非研發(fā)投入具體包括新產品的生產性準備投入、新產品試銷費和員工的技術學習費用。

研發(fā)投入是指在企業(yè)科技活動經費內部支出中用于基礎研究、應用研究和試驗發(fā)展三類項目，以及這三類項目的管理和服務費用支出。

外部知識投入是指在企業(yè)外部用于提高企業(yè)技術創(chuàng)新水平的投入，具體包括用戶參與創(chuàng)新費用、供應商參與費用、種子資金和風險資金發(fā)生額、知識產權的支付經費、技術購并經費等。企業(yè)內部研發(fā)投入、非研發(fā)投入和企業(yè)外部知識投入構成了企業(yè)的全面創(chuàng)新投入。

（二）創(chuàng)新資金的分配

研發(fā)資金的分配要服從企業(yè)的經營戰(zhàn)略，主要從以下幾個方面考慮：

1、企業(yè)不同發(fā)展階段的比例關系

2、短期、中期、長期項目間的比例關系

3、公司總部和分公司之間的比例關系

4、三類研發(fā)活動的比例關系

5、防衛(wèi)型與進攻型項目間的比例

6、產品研發(fā)與工藝研發(fā)的比例

7、不同行業(yè)企業(yè)研發(fā)資金投入的差異性

第十四講 創(chuàng)新的人力資源管理

（一）創(chuàng)新所需的人才及其激勵

要保證一個創(chuàng)新項目的順利完成，大概需要以下人才：

1、創(chuàng)新的領導者

2、創(chuàng)新的支持者

3、創(chuàng)新的專業(yè)人才

創(chuàng)新型人才一般具有創(chuàng)造性、自主獨立性、追逐前沿知識不斷學習與最新知識保持同步、成就意識強、蔑視權威、需求個性化、流動意愿強、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。對創(chuàng)新型人才的激勵，要綜合考慮他們的性格特征和需求，特別要注意以下幾點：

1、搭建一個施展才華的平臺。

2、安排難度適中的工作。

3、營造一種自由自在、包容性強的文化氛圍。

4、構建一個暢通的交流渠道。

5、給予最多的理解和寬容。

6、提供有競爭力的薪酬，打造利益共同體。

（二）企業(yè)家與企業(yè)家精神 企業(yè)家的本質是創(chuàng)新，創(chuàng)新是推動社會經濟發(fā)展的巨大動力，創(chuàng)新的動力來自于企業(yè)家精神本質上是企業(yè)家在追求自身效用最大化的過程中體現出來的追求成功的強烈欲望。敢于承擔風險、開拓創(chuàng)新、誠信、敬業(yè)是企業(yè)家區(qū)別于一般經理人的本質特征。對于創(chuàng)新型企業(yè)家的激勵主要有報酬激勵機制、控制權激勵機制、聲譽激勵機制和市場競爭激勵機制四種類型。

第十五講 創(chuàng)新的信息與知識管理

（一）創(chuàng)新的源泉

需求是保證創(chuàng)新活動獲得成功的重要因素，市場與生產需求的推動力大大超過科學技術本身發(fā)展的推動力。

創(chuàng)新者是否具有較強的洞察力，能否提前掌握市場與用戶的潛在需求，是技術創(chuàng)新成功的關鍵。

產品創(chuàng)新始于構思，也就是系統(tǒng)化的搜尋新產品創(chuàng)意。

創(chuàng)新的來源不僅與企業(yè)自身相關，還涉及外部環(huán)境中教育與培訓系統(tǒng)、公共科技設施、研發(fā)機構的作用等因素。

（二）知識管理體系

知識管理是企業(yè)在知識經濟時代構建新的管理機制的指導思想和理念，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段與工具。

知識管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬件兩大部分，其中知識管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化。

企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識資產和制定員工激勵機制，企業(yè)文化包括企業(yè)共享文化、團隊文化和學習文化。

知識管理的硬件對應的是知識管理平臺，它是一個支撐企業(yè)知識收集、加工、存儲、傳遞和利用的平臺，通過互聯網、內部網、外部網和知識門戶等技術工具將知識和應用有機地整合在一起。

知識管理的軟件對應知識管理系統(tǒng)，它是一個建立在管理信息系統(tǒng)基礎上的實現知識的獲取、存儲、共享和應用的綜合系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)、群件技術、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識庫等技術工具，使企業(yè)的顯性知識和隱性知識得到相互轉化。

（三）創(chuàng)新的知識產權管理 技術在產權安排上有兩種基本形式：一是公共產權，如公開發(fā)表的論文等；二是非公共產權，如專利技術等。

廣義的知識產權是指人類對自己通過智力創(chuàng)造的成果依法享有的專有權利。

創(chuàng)造性成果權利

識別性標記權利

狹義的知識產權僅包括工業(yè)產權和版權 工業(yè)產權包括專利權、商標權和制止不正當競爭權。工業(yè)產權是指設計人對發(fā)明、實用新型、外觀設計、商標等依法享有的有關制造、使用、銷售和獲利等方面的獨占權；

版權是指作者對文學、藝術、科學、軟件等作品依法享有的署名、出版、轉讓、獲得報酬等方面的專用權。

知識產權是一項資產，是投資回報的一部分，因而，企業(yè)應該制定為企業(yè)獲得并保持市場優(yōu)勢，運用知識產權保護手段謀取最佳經濟效益的策略和手段——知識產權戰(zhàn)略。

第十六講 創(chuàng)新的社會資源管理

（一）用戶、領先用戶與創(chuàng)新

用戶創(chuàng)新（user innovation）是指用戶對其所使用的產品或工藝的創(chuàng)新，包括為自己的使用目的而提出的新創(chuàng)意、新設想和實施創(chuàng)新的設備、工具、材料、工藝等，以及為制造商提供的產品或工藝的改進。

用戶創(chuàng)新的經濟動因在于供應商、制造商和用戶的鏈條中，創(chuàng)新的目的最終在于滿足用戶的需求。

領先用戶面臨市場上即將普及的新產品或服務需求，但比其他用戶早幾個月或幾年意識到這種需求，領先用戶通過尋找能夠滿足自己需求的方案而受益匪淺。為了能夠充分的搜集利用用戶和領先用戶創(chuàng)新資源，許多公司開始提為用戶提供工具，將與需求相關的關鍵創(chuàng)新任務外包給用戶，讓他們設計和開發(fā)自己所需的產品，為用戶提供真正自由的創(chuàng)新空間，允許他們經過反復的試錯，開發(fā)出自己所需的產品。

用戶能夠創(chuàng)建一個初步的設計方案，進行計算機模擬和構建產品原型，并在自己的使用環(huán)境里評價產品的功能，然后反復改進，直到滿意為止。這些界面友好的工具組成一個工具包，我們稱之為用戶創(chuàng)新工具箱。

用戶創(chuàng)新工具箱能夠引導用戶確保他們所完成的設計不需要改變就可以在指定的生產系統(tǒng)中制造出來。它還為企業(yè)提供了一個價值創(chuàng)造的新途徑，能為制造商創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

（二）全員創(chuàng)新 在全員創(chuàng)新模式下，創(chuàng)新不再是某個部門或員工（如企業(yè)領導、技術部門或技術人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。

全員創(chuàng)新過程中，企業(yè)從專家創(chuàng)新向人人創(chuàng)新轉變，從“要我創(chuàng)新”向“我要創(chuàng)新”轉變，從著眼于組織發(fā)展的創(chuàng)新向著眼于組織與員工發(fā)展相結合的創(chuàng)新轉變，從員工分散創(chuàng)新向全員協(xié)同創(chuàng)新轉變，從局限于職務創(chuàng)新向與跨職務創(chuàng)新相結合轉變。

（三）供應商參與創(chuàng)新

供應商參與創(chuàng)新一方面是由于技術變革和國家競爭的壓力，另一方面是制造商力圖降低產品開發(fā)成本。

綜合利用供應商和制造商互補的技術知識和能力以及在開發(fā)的早期階段對多種思想進行評估，能夠減少開發(fā)時間，縮短產品交付周期。同時，還可以降低新產品開發(fā)的后期階段如試制階段由于出現失誤而需要重新設計的風險，節(jié)省開發(fā)成本。通過與擁有先進技術訣竅的供應商共享市場信息和技術信息，可以提高企業(yè)的市場適應能力以降低市場風險。

（四）合作創(chuàng)新

合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、研究機構、高等院校之間的聯合創(chuàng)新行為。它通常以合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優(yōu)勢互補為前提，有明確的合作目標、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入、共同參與、共享成果、共擔風險。企業(yè)之間的合作通常是技術上的能力互補，通過研發(fā)合作獲得互補的技術資源，這也是研發(fā)合作的最主要動機。

企業(yè)間的合作創(chuàng)新重要有合同、技術許可證、聯合研究、戰(zhàn)略聯盟、合資、創(chuàng)新網絡等六種形式。它們各有其適用條件和優(yōu)缺點，沒有絕對意義上的最佳形式。

（五）產學研合作

產學研合作的動機主要來源于企業(yè)和大學之間的能力異質性、節(jié)省交易成本、獨占知識技術三方面。通過產學研合作，企業(yè)可以獲得研究專家的技術支持，了解技術發(fā)展的趨勢。大學為企業(yè)提供了接近共性技術和新興技術的窗口。企業(yè)把公共的科學技術知識作為快速獲取新知識、增強工程師對科學發(fā)展理解力的一種重要外部資源。大學不是企業(yè)在產品市場上的直接競爭者，企業(yè)與大學的合作不存在對新技術產品的利益獨占性等問題，所以產學研合作是企業(yè)獲取前沿科技知識的有效途徑。

公司規(guī)模和研發(fā)強度與產學研合作存在正相關關系，也就是說大公司更有可能與大學和研究機構合作，公司內部的研發(fā)投入能夠顯著地促進產學研合作。

產學研合作主要有合作企業(yè)、直接合同、技術許可、制造或市場協(xié)議、研究人員交換與轉移等形式。產學研合作的基本模式有技術轉讓型、委托研究型、聯合開發(fā)型和共建實體型四類。

第十七講 創(chuàng)新戰(zhàn)略概述

企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略則是指企業(yè)在技術創(chuàng)新領域內重大的帶有全局性的或決定全局的謀劃在全球化環(huán)境中，傳統(tǒng)的競爭為科技競爭所取代，幸存者必須依靠它們的創(chuàng)新能力并對創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性和優(yōu)先性給予高度重視。企業(yè)如何制定有效的技術戰(zhàn)略，也就成為面對動態(tài)的外部環(huán)境贏得競爭優(yōu)勢的關鍵。

一、創(chuàng)新的戰(zhàn)略的框架

（一）技術戰(zhàn)略的含義

一般認為，技術戰(zhàn)略是企業(yè)技術選擇的表現形式，包括為獲取、維持、利用和放棄技術能力而投入的資源，這些技術選擇決定了企業(yè)基本技術能力的特征和程度，以及可用的產品和過程平臺。

企業(yè)的技術戰(zhàn)略是其獲利能力的基礎和驅動器。技術戰(zhàn)略概念包含四個重要的特點：

1、企業(yè)戰(zhàn)略性的技術選擇是技術戰(zhàn)略的重點。

2、技術戰(zhàn)略的核心是企業(yè)如何構建和提升自己的核心技術能力。

3、企業(yè)獲取何種競爭優(yōu)勢由技術戰(zhàn)略來決定。

4、技術戰(zhàn)略的廣度和深度。

技術戰(zhàn)略的廣度是指企業(yè)何種姿態(tài)進入市場和領域的開拓，是創(chuàng)造全新的業(yè)務和競爭領域、改變現有的競爭領域的競爭規(guī)則，還是支持現有的業(yè)務。技術戰(zhàn)略的深度是指企業(yè)目前的資源的投入規(guī)模和技術存量。

（二）企業(yè)技術戰(zhàn)略的特征

①全局性 ②長期性 ③風險性

（三）技術戰(zhàn)略的主要內容

技術戰(zhàn)略應該包括以下的內容：

①企業(yè)目前技術資源的狀況和技術能力的水平；

②在企業(yè)的產品-市場戰(zhàn)略中配置技術，在差異化和成本中找準技術的定位，即核心技術的選擇；

③研究開發(fā)的投入強度以及對各個技術領域的資源投入； ④技術資源的獲取模式和技術應用的相關資源；

⑤在企業(yè)的價值鏈包含的各種活動中廣泛的運用技術； ⑥何時、以何方式將新技術推向市場；

⑦企業(yè)運用組織設計和管理方法來管理技術職能。

（四）技術戰(zhàn)略的類別

1、技術領先戰(zhàn)略或“領先者”戰(zhàn)略

2、技術跟隨戰(zhàn)略

3、模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略

4、市場隙縫戰(zhàn)略或細分市場戰(zhàn)略

5、合作創(chuàng)新戰(zhàn)略

二、創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次與演化

（一）技術戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配

（二）技術創(chuàng)新戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略要一致

三、研發(fā)戰(zhàn)略

（一）進攻型戰(zhàn)略

（二）防衛(wèi)型戰(zhàn)略

（三）模仿型戰(zhàn)略

（四）爭取科技人才的戰(zhàn)略

（五）部分市場策略

四、技術能力與核心能力

（一）技術能力的含義

弗里曼認為，技術能力包含這幾種要素：

1、尋找可靠的可選擇技術，并決定最適合的引進技術能力；

2、對引進技術實現從投入到產出的轉換能力；

3、改進以適應地生產條件的能力；

4、實現局部的創(chuàng)新的能力；

5、開發(fā)適當地R&D設備的能力；

6、制定基礎研究計劃并進一步提高改進技術的能力。

（二）技術能力的特點

1、技術能力是積累的、漸進的和有差別的

2、技術能力的發(fā)展是一個學習的過程

（三）技術能力的分類

1、技術監(jiān)測能力

2、技術引進能力

3、技術吸收能力

4、技術創(chuàng)新能力

5、技術核心能力

第十八講 提高創(chuàng)新能力

一、創(chuàng)新能力的形成基礎

知識的學習與掌握是能力形成的基礎。創(chuàng)新能力是組織在技術和組織方面的知識和總和，它體現在組織中的技術體統(tǒng)、信息系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)和組織管理中。技術知識分為顯性和隱性兩種。

二、學習能力與企業(yè)創(chuàng)新

（一）企業(yè)的學習能力

通過學習，企業(yè)可以獲得以下優(yōu)勢：

1、強化企業(yè)的奮斗目標。

2、有利于打破部門本位主義，加強整個公司的溝通。

3、有利于員工掌握更多的新知識，加快企業(yè)知識更新的速度，進而提升組織的能力。

（二）企業(yè)學習對企業(yè)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢的影響

經營者個人綜合學習能力和組織綜合學習能力對企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、綜合競爭優(yōu)勢、財務、運作、客戶和員工方面的競爭優(yōu)勢都有顯著和正面的影響。

企業(yè)要重視學習，要在提升企業(yè)經營者個人學習能力的同時尤其要提升企業(yè)整體的組織學習能力，企業(yè)經營者還要采取有效措施將個人學習能力轉化為組織的學習能力，促進企業(yè)經營者和企業(yè)的共同成長。

三、技術能力的積累途徑

企業(yè)的技術積累有內生型技術積累和引進型技術積累兩種模式。

（一）內生型技術積累

內生型積累是指企業(yè)在生產技術活動實踐中，通過獨立的探索，特別是通過自主創(chuàng)新過程中發(fā)現、掌握或創(chuàng)造新的技術知識，提高自身技術能力的一種自我積累模式。

內生型積累也叫內部研發(fā)，其特點在于獨特性、探索性和超前性。它對企業(yè)具有以下作用：

1、重大的創(chuàng)新或者是漸進性的創(chuàng)新可以不斷完善現有的技術體系，提高企業(yè)的技術能力。

2、如果產生重大的創(chuàng)新，可以是企業(yè)成為新的技術體系的開創(chuàng)者。

3、在創(chuàng)新過程中，可能會使企業(yè)進入另外一個新的領域，為企業(yè)開拓市場。

4、對引進技術進行模仿或改進性的研究開發(fā)，促進引進技術的消化吸收。內生型積累也有以下缺陷：

1、成本通常很高。

2、受到外部因素和制度因素的影響。這兩種因素可能會限制企業(yè)的投資路徑。

3、受到商業(yè)組織內部因素的影響，這種因素可能會制約企業(yè)在某些領域中發(fā)展其技術能力。

4、內部研發(fā)是可能出現全新的能力，從而分散企業(yè)現存能力的投資。

（二）引進型技術積累

引進型技術積累是指在技術發(fā)展相對落后的情況下，后進企業(yè)通過各種渠道學習先進企業(yè)的經驗，引進、消化、吸收先進企業(yè)的開放的技術，實現技術積累的一種模式。

這種技術積累模式比較適合于技術落后的發(fā)展中國家的企業(yè)

第十九講 開放式創(chuàng)新

一、開放式創(chuàng)新的概念與其特點

（一）開放式創(chuàng)新的概念

開放式創(chuàng)新是各種創(chuàng)新要素互動、整合、協(xié)同的動態(tài)過程，這要求企業(yè)與所有的利益相關者之間建立緊密聯系，以實現創(chuàng)新要素在不同企業(yè)、個體之間的共享，構建創(chuàng)新要素整合、共享和創(chuàng)新的網絡體系。

該模式認為企業(yè)的邊界是可以滲透的，改變了“非此地發(fā)明”的思維，企業(yè)能夠而且應該利用內部和外部的創(chuàng)新思想、內部和外部的市場途徑。

二）開放式創(chuàng)新的特點

與封閉式創(chuàng)新相比，Chesbrough 教授描述了開放式創(chuàng)新的具有以下特點：

1、通過合作，讓企業(yè)內部和外部所有的聰明人都為我們工作；

2、外部研發(fā)可以創(chuàng)造巨大的價值，我們應當分享；

3、我們并非僅僅依靠自己的研究，才能獲利；

4、建立一種能利用一切研究成果的模式比僅僅把自己的產品推向市場更重要；

5、如果我們能充分利用企業(yè)內部和外部的所有好的創(chuàng)意，就一定能取得更大的成果；

二、開放式創(chuàng)新與其他各種創(chuàng)新模式的比較

（一）封閉式創(chuàng)新

封閉式創(chuàng)新是指，在與外界沒有合作的基礎上企業(yè)依靠自己的力量、資源進行創(chuàng)新。該觀念指出，成功的創(chuàng)新需要企業(yè)強有力的控制，企業(yè)必須自己研發(fā)技術并生產、銷售產品，企業(yè)還必須提供售后服務、財務支持。

（二）合作創(chuàng)新

合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、科研機構、高等院校之間的聯合創(chuàng)新行為。合作創(chuàng)新通常以合作伙伴的共同利益為基礎，資源共享或優(yōu)勢互補為前提，有明確的合作目標、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，共同參與，共享成果，共擔風險。

新興技術和高新技術產業(yè)常常采用合作創(chuàng)新的模式

（三）元器件創(chuàng)新與構架創(chuàng)新

元器件創(chuàng)新是指如果創(chuàng)新導致一個或多個元器件發(fā)生變化，但是并不嚴重影響整個系統(tǒng)的結構。

構架創(chuàng)新是指創(chuàng)新導致整個系統(tǒng)結構或者組件之間作用方式的變化。大部分的構架創(chuàng)新不只是改變了組件的互聯方式，還改變了組件本身，從整體設計上改變了系統(tǒng)。構架創(chuàng)新常常對產業(yè)內競爭者和技術用戶產生深遠和復雜的影響。

第二十講 創(chuàng)新績效評價

一、技術創(chuàng)新績效評價指標體系設計思路

企業(yè)技術創(chuàng)新活動實施的結果通過技術創(chuàng)新績效來衡量。

企業(yè)技術創(chuàng)新績效評價指標體系是一套能夠充分反映企業(yè)技術創(chuàng)新績效，具有一定的內在聯系且互為補充的指標全體。

指標體系的設立關系到企業(yè)技術創(chuàng)新的資源的合理配置，更關系到企業(yè)創(chuàng)新能力的構建與創(chuàng)新機制的完善。

技術創(chuàng)新活動的階段性、多樣性以及創(chuàng)新活動間的層次性，決定了創(chuàng)新績效評價指標體系的層次性。

創(chuàng)新產出（如產品、專利等）雖然暫時不能直接帶來經濟利益，但是它是為了創(chuàng)新收益的源泉，反映了發(fā)展的后勁。

既要評價創(chuàng)新的直接效益，又要評價技術創(chuàng)新管理的產出和過程，因為長遠來講，好的管理過程是好的產出的重要保證，因而管理的任務時找到產生良好業(yè)績的原因。

另外一方面創(chuàng)新收益往往具有一定的滯后性（少則1-2年，多則5-7年），也就是說當前的創(chuàng)新顯性效益一般是過去一段時間的創(chuàng)新過程管理的結果。創(chuàng)新過程和創(chuàng)新產出決定了企業(yè)為了一段時間技術創(chuàng)新的效益水平，并直接影響發(fā)展后勁。因此，只有從創(chuàng)新過程和創(chuàng)新績效兩個方面綜合考慮，才能科學、準確地評價企業(yè)的技術創(chuàng)新。

二、技術創(chuàng)新績效評價指標體系

（一）企業(yè)技術創(chuàng)新績效評價指標

（1）技術創(chuàng)新的成功率

（2）新產品開發(fā)所帶來的銷售百分比（3）新產品開發(fā)的盈利能力（4）技術成功率

（5）技術創(chuàng)新對銷售收入的影響

（6）技術創(chuàng)新對企業(yè)總利潤的影響（7）完成銷售目標的能力（8）完成利潤目標的能力（9）相對盈利能力（10）總體成功的程度

（二）企業(yè)技術創(chuàng)新績效評價指標體系參考（產品創(chuàng)新）

（二）企業(yè)技術創(chuàng)新績效評價指標體系參考（工藝創(chuàng)新）

（三）團隊績效評價

1、團隊整體績效考核維度的確定

團隊整體績效考核的維度從行為和結果兩個方面確定，根據不同的團隊目標和團隊類型來確定。團隊行為績效主要考核內部團隊動力，具體考核會議有效性、群體溝通、一致決策等。團隊結果績效主要考核團隊工作結果或產出，具體考核團隊完成任務數量、產品客戶滿意度、工作完成時效性等

2、各種績效考核維度的權重的確定

第一步，在團隊整體績效考核維度內對所有團隊整體權重進行分配。

第二步，分配權重時，注意關鍵的維度分配的權重高，權重通常以5%為增量。

第三步，權重分配完后應重新回顧，確保能夠反映團隊對各項考核維度相對重要性的看法。

3、團隊績效KPI的選擇

KPI主要有數量、質量、成本和時限四種類型。在建立團隊績效考核KPI時，可以先回答以下問題：

（1）在考核團隊績效時，什么才是團隊應當關心的？數量、質量、成本還是時限？（2）如何才能測量數量、質量、成本和時限？

（3）能否對一個數字或百分比實施追蹤？如果某項績效不能用數字表示，只能由人來進行評判，那么，誰能對該績效是否令人滿意做出判斷？做出判斷的人需要了解哪些因素？ 然后把具體的指標寫下來，如果該指標是定量的，就應列出要跟蹤的數量單位，如果該指標是定性的，就應明確由誰來做評判以及要評估的指標。

第二十一講

典型的技術創(chuàng)新組織形式

（一）內企業(yè)與內企業(yè)家

1、內企業(yè)與內企業(yè)家的內涵 企業(yè)為了鼓勵創(chuàng)新，允許員工在一定限度的時間內離開本崗位工作，從事自己感興趣的創(chuàng)新活動，并且可以利用企業(yè)現有的條件，如資金、設備等。這些員工的創(chuàng)新行為具有企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新風險和收益都在員工所長的企業(yè)內，所以稱這些從事創(chuàng)新活動的員工為內企業(yè)家，由內企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)成為內企業(yè)。

2、內企業(yè)的特點

內企業(yè)大多是一個人或少數幾個人組成，他們基本上沒有分工，也沒有集權或分權，很少受部門或企業(yè)整體戰(zhàn)略決策的影響，但是公司的內部環(huán)境所提供的條件使企業(yè)家的創(chuàng)新活動范圍受到一定限制或引導，內企業(yè)家的運作方式一般是非正式的，因而它是結構最為簡單，行動最靈活的創(chuàng)新組織形式。

（二）技術創(chuàng)新小組

1、技術創(chuàng)新小組的內涵

創(chuàng)新小組是指為完成某一項創(chuàng)新項目而成立的一種創(chuàng)新組織。它可以是常設的，也可以是臨時的，小組成員可能是專職的，也可能是兼職的。其成員大多自愿參加，但是一些重大創(chuàng)新項目的成員則需要挑選。

2、創(chuàng)新小組的特點

創(chuàng)新小組具有明確的創(chuàng)新目標和任務，企業(yè)高層主管對創(chuàng)新小組充分授權，完全由創(chuàng)新小組成員自主決定工作方式。創(chuàng)新小組的職能一般比較完備，在創(chuàng)新過程中有較高的效率。如日本的本田公司在上世紀70年代成立了由銷售部門（sale）、工程部門(engineering)、技術開發(fā)部門(technology)的人員組成的SET創(chuàng)新小組，來自不同部門的人員既分工又協(xié)作，大大減少了創(chuàng)新活動中跨越邊界（boundary spanning）導致的效率損失。

3、創(chuàng)新小組的組織結構

創(chuàng)新小組的組織結構是企業(yè)在原有總體組織結構基本穩(wěn)定的前提下新設的組織單元，是企業(yè)既要促進技術創(chuàng)新又要保持原有業(yè)務活動秩序不被打擾的合乎邏輯的選擇。

創(chuàng)新小組結構與以往組織結構的區(qū)別在于，一是它進一步淡化了縱向和橫向的直線權利制；二是它把由個人決策變?yōu)橛尚〗M成員共同決策，因此小組結構是組織的進一步分權化。這種把有關任務的承擔者組合為一個“部門”或小組的做法，既可減少由信息交流所產生的等級障礙，又可以減少因為橫向信息交流障礙導致的在企業(yè)各個部門之間的矛盾。

（三）新事業(yè)發(fā)展部

1、新事業(yè)發(fā)展部的內涵

新事業(yè)發(fā)展部是大企業(yè)為了開創(chuàng)全新事業(yè)而單獨設立的組織形式，全新事業(yè)包括重大的產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，開創(chuàng)全新事業(yè)在管理方式和組織結構上可能與原有事業(yè)的運行有本質的區(qū)別，由于重大的技術創(chuàng)新伴有很大的風險，因此這種創(chuàng)新組織又稱為風險事業(yè)部。

2、新事業(yè)發(fā)展部的特點

新事業(yè)發(fā)展部也就是風險事業(yè)部擁有很大的決策權，只接受企業(yè)最高主管的領導，它是永久性地，而且獨立于現有運行體系之外的分權組織，是企業(yè)進入新的技術領域和產業(yè)領域的重要方式之一。風險事業(yè)部的設立為重大創(chuàng)新提供了合適的環(huán)境。

（四）技術中心

1、技術中心的內涵

技術中心是大的企業(yè)集團中從事重大關鍵技術和新一代產品研究開發(fā)活動的專門機構，是企業(yè)技術創(chuàng)新體系的重要組成部分。技術中心是為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略服務的，是企業(yè)進行技術儲備、增強發(fā)展后勁和形成新增長點的重要依托。技術中心通常有較完備的研發(fā)條件，有知識結構合理、素質較高的技術力量。技術中心的研究開發(fā)項目一般具有較高的技術水平，有一定的超前性和綜合性。

2、企業(yè)技術中心的主要職能

（1）著眼于企業(yè)的長期發(fā)展，通過對重大關鍵技術的自主開發(fā)、對科研單位和高等院校科技成果的工程化研究、對已有技術的綜合集成和二次開發(fā)以及對引進技術的消化、吸收和創(chuàng)新，開發(fā)具有市場前景的新產品，并圍繞產品開發(fā)進行相關工藝技術、材料和裝備的研究開發(fā)，形成擁有自主知識產權的主導產品和專有技術。

（2）參與企業(yè)技術發(fā)展戰(zhàn)略的制定和重大技術引進及技術改造項目的論證，為企業(yè)產品和技術決策提供咨詢。

（3）與有關的高等院校、研究院所以及國內外同行建立長期的、穩(wěn)定的技術交流與合作關系，促進產學研合作創(chuàng)新。

（4）以較好的工作條件吸引國內外科技人才以各種形式來企業(yè)工作，通過“干中學”為企業(yè)培養(yǎng)和造就大批高素質的科技人才。

（5）對企業(yè)內其他技術機構的工作提供系統(tǒng)的指導、咨詢和服務，對科技成果進行技術經濟評估，促進科技成果在企業(yè)內外的推廣應用。

3、國外企業(yè)技術中心研究項目的分類

國外企業(yè)技術中心的研究項目大體分為三類：核心技術研究，進攻型研究與防御性研究。（1）核心技術研究主要針對企業(yè)多種產品共用的核心技術，著眼于建立與保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（2）防御性研究主要是跟隨蹤技術發(fā)展動向，著眼于企業(yè)未來的發(fā)展需要。

（3）進攻型研究主要是針對市場需要開發(fā)新技術與新產品，著眼于占領市場，獲取現實的創(chuàng)新收益。

4、技術中心的組織結構（1）組織結構

企業(yè)技術中心采取矩陣式組織結構。技術中心的大部分項目實行項目經理負責制，組織由不同專業(yè)技術人員組成的跨部門的課題組。根據項目的進展情況，課題組成員可以根據需要進行調整。為了保證研究開發(fā)成果最終實現向生產部門轉移，在項目的研究開發(fā)階段就要充分考慮工藝、裝備和生產條件。北京第一機床廠技術中心在產品開發(fā)活動中組織“包乘組”，對產品的研究開發(fā)、生產技術準備和試生產一包到底，有效地提高了技術創(chuàng)新的效率。（2）項目實施過程中對問題的解決方案

（3）研發(fā)計劃安排與科技成果轉化的組織與管理

（五）動態(tài)聯盟

動態(tài)聯盟是企業(yè)組織創(chuàng)新方面的一個新動向，動態(tài)聯盟（virtual organization）又譯作虛擬組織，指為響應已經出現或即將出現的市場機會而組成的公司或集團聯合體。

1、動態(tài)聯盟的產生背景 動態(tài)聯盟的出現，是企業(yè)組織為了適應多變的市場環(huán)境而演變的必然結果。世界已經進入后工業(yè)化與信息化時代，科學技術飛速發(fā)展，全球化的市場競爭日趨激烈，產新品層出不窮，產品的生命周期越來越短。企業(yè)所處的商務環(huán)境的變化速度大大超過了傳統(tǒng)企業(yè)組織的跟隨與調整能力。一方面，競爭環(huán)境的快速變化要求企業(yè)有迅速響應變化的能力；另一方面，產品生產周期的縮短意味著新產品開發(fā)風險的增大，要求企業(yè)有較強的風險承受力，響應變化則稍顯遲緩。動態(tài)聯盟的出現就是為了解決這一個矛盾。

2、動態(tài)聯盟的特征

動態(tài)聯盟的特征主要如下：

（1）它是基于對市場機會的響應而形成的企業(yè)核心能力的互補性聯合。（2）它是一種無確定邊界的動態(tài)性網絡組織。

（3）它是建立在各成員企業(yè)間相互信任、密切合作基礎之上的互利互惠組織，成員企業(yè)有共同的目標，成員企業(yè)之間要充分溝通和協(xié)調工作。

3、動態(tài)聯盟的優(yōu)勢

（1）通過成員企業(yè)能力和資源的集成，可以使加盟企業(yè)獲得更多的進入市場和分享市場份額的機會，實現單一企業(yè)所不能實現的目標。

（2）充分利用成員企業(yè)的各種資源存量，可以減少用于新項目建設和研究開發(fā)的資金和人力資源投入。

（3）可以非常迅速地配置資源對市場機遇做出敏捷的反應。

（4）企業(yè)可以通過資源共享擴大其經營規(guī)模，改善企業(yè)形象，提高融資能力。

（5）成員企業(yè)的合作創(chuàng)新有助于成員企業(yè)間相互學習，加速技術積累，進一步增強各個成員企業(yè)自身的核心能力。

第四篇：專業(yè)技術人員職業(yè)道德與創(chuàng)新能力案例分析

二、案例分析題(每題4分,共5題)16

21、張秉貴的“一團火”精神成了全國商業(yè)服務業(yè)職工學習的榜樣。他在日常工作中練就了“一抓準”、“一口清”技術。作家冰心說：“他用這團火，溫暖著別人，照亮了別人”。

(1)、下面對張秉貴同志說法不正確的是:

A、優(yōu)秀的職業(yè)素質

B、過硬的工作本領

C、良好的文明舉止

D、人品比較好

答案：D

22、某大醫(yī)院眼科醫(yī)生第二天要為一位病人做角膜移植手術，當天晚上發(fā)現準備的角膜不見了，若病人第二天做不了手術，將有完全失明的危險，于是該醫(yī)生到醫(yī)院太平間偷偷摘取了一位剛剛死亡的病人的角膜。第二天，手術很成功。但不久，死亡病人的家屬發(fā)現角膜不見了，狀告了該醫(yī)生。

(1)、關于這起案件，下列哪些說法是錯誤的。

A、該醫(yī)生沒有征得死亡病人家屬同意，自行摘走角膜，違反了知情同意權

B、該醫(yī)生為了搶救病人才摘走角膜，他的做法沒有錯誤

C、該病人已死亡，不用征求家屬的同意

D、醫(yī)生有自主權摘走角膜，但最好跟家屬商量一下 E．該醫(yī)生沒有請示上級同意，但不用和家屬商量

E、該醫(yī)生沒有請示上級同意，但不用和家屬商量

答案：A

23、某市一市民，在騎車路上發(fā)現一男子舉著槍，滿臉殺氣，瘋狂逃竄，他奮不顧身撲向歹徒，將歹徒死死抱住。歹徒手槍在慌亂中掉在地上，便拔出匕首將他扎傷，但他不顧鮮血直流，緊緊抱住歹徒不放，在群眾的幫助下，將歹徒抓獲，被評為首都見義勇為的好市民。但也有很多見義勇為的人，受傷了還得自己付醫(yī)藥費，甚至影響日常生活卻無人過問。

(1)、在市場經濟條件下，見義勇為的風氣有所下降，下面說法不正確的是:

A、思想道德教育淡化

B、社會缺乏保障機制

C、缺少團結互助的氛圍

D、現代人的素質有所提高

答案：D

(2)、這一先進事跡說明了在市場經濟條件下法律與道德之間的關系下面說法不正確的是

A、道德依*法律保護

B、道德是法律基礎

C、互不相干

D、相互轉化

答案：C

24、某國有企業(yè)發(fā)生如下情況：2003年2月，會計科長王某退休，在與新任會計科長張某辦理會計交接手續(xù)時，因廠長在外地出差，人事科長負責監(jiān)交工作。

2003年8月，產品轉型急需外購一批原材料，供貨方提出先預付材料款30萬元。因該企業(yè)資金周轉困難，會計科長張某指令會計人員給供貨方開出一張30萬元空頭轉帳支票。

2004年2月，企業(yè)財務會計報告對外報出時，主管會計工作的副廠長、總會計師和會計科長張某在財務報告上加蓋公章，廠長在財務會計報告上簽名，并加蓋單位公章。

(1)、下列說法正確的是:

A、該企業(yè)會計工作交接符合會計法律制度的規(guī)定

B、銀行和供貨方沒有權對該企業(yè)簽發(fā)空頭支票行為提出賠償要求

C、根據《支付結算辦法》的規(guī)定，銀行處罰的金額為15000元（3000000x5%），供貨方要求賠償的金額為6000（300000x2%）

D、該企業(yè)在財務會計報告的簽章符合《中華人民共和國會計法》的規(guī)定

答案：B 25、1990年“阿里安”火箭爆炸是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動機的循環(huán)系統(tǒng)中。美國“挑戰(zhàn)者”號航天飛機爆炸，“阿波羅13號”飛船貯氧箱爆炸，也是因為某個零件的不合格造成的。

(1)、結合以上案例，你認為導致事故的根本原因是

A、操作員缺乏職業(yè)技能

B、相關部門檢查水平不高

C、管理制度不健全

D、從業(yè)人員沒有嚴格遵守操作規(guī)程

答案：B

正確答案：D

(2)、關于上述事故，你的感覺是

A、這是偶然事故

B、做任何事情都需要精益求精

C、職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能

D、上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質高低無關

答案：A

正確答案：B

會員名：二客觀題得分：18 主觀題得分：總分：18

二、案例分析題(每題4分,共5題)0

21、張秉貴的“一團火”精神成了全國商業(yè)服務業(yè)職工學習的榜樣。他在日常工作中練就了“一抓準”、“一口清”技術。作家冰心說：“他用這團火，溫暖著別人，照亮了別人”。

(1)、下面對張秉貴同志說法不正確的是:

A、優(yōu)秀的職業(yè)素質

B、過硬的工作本領

C、良好的文明舉止

D、人品比較好

答案：

正確答案：D

22、一個基督徒問牧師天堂與地獄之間有什么差別，牧師把基督徒帶到地獄，看到地獄里有一口巨大的盛滿豐富食物的鐵鍋，地獄里的每個人都拿著一個長長的勺子去舀食物吃，但是勺子把太長，他們無法把食物送進自己嘴里，結果只能空著肚子飽受饑餓的煎熬，望鍋興嘆。牧師又把基督徒帶到地天堂，看到天堂里仍然是一口巨大的盛滿食物的大鍋，人們手上也拿著一個長長的勺子，但天堂的人們卻沒有餓著肚子，而是在享受著豐美的食物，其樂融融。為什么天堂的人這樣快樂？原來天堂里的人用長勺彼此喂對方去吃！這就是天堂與地獄之間的差別

(1)、這故事告訴我們的哲理不正確的是:

A、雙贏思維——人與人之間合作的首要原則

B、我們要自力更生

C、合作、互利在人們的社會生活中越來越顯示重要作用

D、系統(tǒng)思維的方式可以使整體受益

答案：

正確答案：B

23、隨城市住宅業(yè)的快速發(fā)展，建筑材料十分緊缺。有的施工單位為了降低施工成本，獲得最大利潤，往往在施工過程中以次充好，偷工減料，致使不少工程埋下了嚴重的質量隱患。

(1)、你認為造成這種情況的主要原因是

A、社會風氣普遍這樣

B、施工單位缺乏對社會的責任意識

C、單位追求最大利潤

D、上級檢查不嚴

答案：

正確答案：B

(2)、你認為解決上述問題最有效的辦法是

A、追究法律責任

B、新聞曝光

C、加強檢查

D、適當罰款

答案：

正確答案：A

24、一家醫(yī)藥公司“想病家患者所想，做病家患者所需”，不僅為患者提供了方便，更重要的是保證了藥品的質量。他們恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，自覺踐行這一道德規(guī)范。

(1)、其公司如此重視藥品質量，下面說法不正確的是:

A、治病救人，為患者所想

B、形成了良好的職業(yè)道德規(guī)范

C、創(chuàng)立品牌，取信患者

D、做出成績,取悅領導

答案：

正確答案：D

(2)、在市場經濟條件下，這家醫(yī)藥公司貨真價實，取得較好的經濟效益的原因,下面說法不正確的是

A、良好的職業(yè)道德推進企業(yè)發(fā)展

B、良好的企業(yè)形象，取得患者的信任

C、員工們工作認真

D、高素質的職工隊伍，為企業(yè)發(fā)展提供了基礎和保障

答案：

正確答案：C

25、我市中外合資三得利啤酒公司在創(chuàng)業(yè)初期，決定將一批質量不過硬的啤酒倒入下水道，在公司職員中樹起了質量是企業(yè)第一生命的豐碑。從此該公司產品以質量過硬，為企業(yè)產品帶來了良好聲譽。

(1)、該公司此舉的目的是:

A、在職工心中確立質量意識

B、加強領導的威信

C、解決產品質量差問題

D、降低企業(yè)的經濟損失

答案：

正確答案：A

二、案例分析題(每題4分,共5題)0

21、一位學生在班里丟了10元錢，班主任氣不打一處來，讓全班32名學生投票選“賊”，結果有2名學生入選。當2名學生要求拿出證據來，老師舉起手中的選票：“這就是證據！”

(1)、教師可以采取的方法下面說法不正確的是:

A、該教師的做法不對，侵犯了兩名學生的人格尊嚴。

B、若知道是誰，則個別交流，為其保密，給他改正的機會

C、當眾批評,警告下次不要在犯

D、利用好主題班會的時間把“失竊事件”告訴全班同學，讓每一個同學都來體會失竊者的焦慮和處境，同時也引導大家對行竊者的一時糊涂表示諒解，而后讓每位同學按移情的方式寫兩篇文章：一篇題目是“假如我的財產失竊了”

答案：

正確答案：C

22、一些企業(yè)在人才流動中，為了竊取其它企業(yè)的商業(yè)秘密，往往采取招聘競爭對手的從業(yè)人員，用其企業(yè)職工做自己單位的兼職顧問和實行“帶項目優(yōu)先”聘用的手段，獲取競爭對手的商業(yè)秘密。

(1)、你認為上述作法其實質是

A、合理的人才流動

B、侵害了其它企業(yè)的商業(yè)秘密

C、有利于本企業(yè)發(fā)展

D、有利于個人受益

答案：

正確答案：B

(2)、針對上述情況，你認為正確的作法是

A、健全企業(yè)保密制度，防止企業(yè)商業(yè)秘密流失

B、企業(yè)之間競爭是自由的，不需干涉

C、追求利益最大化是企業(yè)的第一目標

D、有利于流動人員利益的事就支持

答案：

正確答案：A

23、某國有企業(yè)發(fā)生如下情況：2003年2月，會計科長王某退休，在與新任會計科長張某辦理會計交接手續(xù)時，因廠長在外地出差，人事科長負責監(jiān)交工作。

2003年8月，產品轉型急需外購一批原材料，供貨方提出先預付材料款30萬元。因該企業(yè)資金周轉困難，會計科長張某指令會計人員給供貨方開出一張30萬元空頭轉帳支票。

2004年2月，企業(yè)財務會計報告對外報出時，主管會計工作的副廠長、總會計師和會計科長張某在財務報告上加蓋公章，廠長在財務會計報告上簽名，并加蓋單位公章。

(1)、下列說法正確的是:

A、該企業(yè)會計工作交接符合會計法律制度的規(guī)定

B、銀行和供貨方沒有權對該企業(yè)簽發(fā)空頭支票行為提出賠償要求

C、根據《支付結算辦法》的規(guī)定，銀行處罰的金額為15000元（3000000x5%），供貨方要求賠償的金額為6000（300000x2%）

D、該企業(yè)在財務會計報告的簽章符合《中華人民共和國會計法》的規(guī)定

答案：

正確答案：B

24、隨城市住宅業(yè)的快速發(fā)展，建筑材料十分緊缺。有的施工單位為了降低施工成本，獲得最大利潤，往往在施工過程中以次充好，偷工減料，致使不少工程埋下了嚴重的質量隱患。

(1)、你認為造成這種情況的主要原因是

A、社會風氣普遍這樣

B、施工單位缺乏對社會的責任意識

C、單位追求最大利潤

D、上級檢查不嚴

答案：

正確答案：B

(2)、你認為解決上述問題最有效的辦法是

A、追究法律責任

B、新聞曝光

C、加強檢查

D、適當罰款

答案：

正確答案：A 5

25、某市一市民，在騎車路上發(fā)現一男子舉著槍，滿臉殺氣，瘋狂逃竄，他奮不顧身撲向歹徒，將歹徒死死抱住。歹徒手槍在慌亂中掉在地上，便拔出匕首將他扎傷，但他不顧鮮血直流，緊緊抱住歹徒不放，在群眾的幫助下，將歹徒抓獲，被評為首都見義勇為的好市民。但也有很多見義勇為的人，受傷了還得自己付醫(yī)藥費，甚至影響日常生活卻無人過問。

(1)、在市場經濟條件下，見義勇為的風氣有所下降，下面說法不正確的是:

A、思想道德教育淡化

B、社會缺乏保障機制

C、缺少團結互助的氛圍

D、現代人的素質有所提高

答案：

正確答案：D

(2)、這一先進事跡說明了在市場經濟條件下法律與道德之間的關系下面說法不正確的是

A、道德依*法律保護

B、道德是法律基礎

C、互不相干

D、相互轉化

答案：

正確答案：C

二、案例分析題(每題5分,共4題)12.5

21、愛立信公司認為員工個人能力的培養(yǎng)，50%的責任在公司，50%的責任在員工自己。由此制定員工培訓計劃并公布上網，員工經過培訓素質不斷提高。

(1)、你認為愛立信公司為什么如此下大力氣開展員工培訓

A、對員工十分關心

B、重視提高員工的待遇

C、通過培訓提高員工職業(yè)素質，提高企業(yè)競爭力

D、國際先進企業(yè)通行的做法

答案：C

(2)、愛立信公司組織員工培訓為什么在網上公布

A、尊重職工人格

B、便于領導與群眾監(jiān)督

C、提高員工參加培訓的積極性

D、嚴格要求，落在實處

正確答案：C

22、去國家中小學生心理健康教育課題組曾對遼寧省內１６８所城鄉(xiāng)中小學的２２９２名教師進行了檢測，結果表明約有五成的教師存在心理障礙。據課題組負責人王加綿教授介紹，目前我國正常人群心理障礙的比率在２０％左右，相比

之下這次遼寧受調查的中小學教師心理障礙發(fā)生率高達５０％，令人堪憂。對于心理存在障礙的原因，近五成受檢測的教師認為是由于“工作太累”，其中３７％教師每天工作時間超過８小時。校長們則反映，如今上級的檢查太多太濫。北京市對５００余名中小學教師的調查更顯示，近６０％的教師覺得在工作中煩惱多于歡樂，７０％的教師有時忍不住要生氣發(fā)火。教師中較普遍地存在著煩躁、憂郁等不良情緒。

(1)、根據上述材料可以看出，教師職業(yè)壓力的不是來源于:

A、學校因素

B、社會因素

C、個體因素

D、政治因素

正確答案：D

23、一些企業(yè)在人才流動中，為了竊取其它企業(yè)的商業(yè)秘密，往往采取招聘競爭對手的從業(yè)人員，用其企業(yè)職工做自己單位的兼職顧問和實行“帶項目優(yōu)先”聘用的手段，獲取競爭對手的商業(yè)秘密。

(1)、你認為上述作法其實質是

A、合理的人才流動

B、侵害了其它企業(yè)的商業(yè)秘密

C、有利于本企業(yè)發(fā)展

D、有利于個人受益

答案：B

(2)、針對上述情況，你認為正確的作法是

A、健全企業(yè)保密制度，防止企業(yè)商業(yè)秘密流失

B、企業(yè)之間競爭是自由的，不需干涉

C、追求利益最大化是企業(yè)的第一目標

D、有利于流動人員利益的事就支持

答案：A 24、1990年“阿里安”火箭爆炸是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動機的循環(huán)系統(tǒng)中。美國“挑戰(zhàn)者”號航天飛機爆炸，“阿波羅13號”飛船貯氧箱爆炸，也是因為某個零件的不合格造成的。

(1)、結合以上案例，你認為導致事故的根本原因是

A、操作員缺乏職業(yè)技能

B、相關部門檢查水平不高

C、管理制度不健全

D、從業(yè)人員沒有嚴格遵守操作規(guī)程

答案：D

(2)、關于上述事故，你的感覺是

A、這是偶然事故

B、做任何事情都需要精益求精

C、職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能

D、上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質高低無關

答案：B

二、案例分析題(每題5分,共5題)25 21、1990年“阿里安”火箭爆炸是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動機的循環(huán)系統(tǒng)中。美國“挑戰(zhàn)者”號航天飛機爆炸，“阿波羅13號”飛船貯氧箱爆炸，也是因為某個零件的不合格造成的。(1)、結合以上案例，你認為導致事故的根本原因是 A、操作員缺乏職業(yè)技能 B、相關部門檢查水平不高 C、管理制度不健全

D、從業(yè)人員沒有嚴格遵守操作規(guī)程 答案：D(2)、關于上述事故，你的感覺是 A、這是偶然事故

B、做任何事情都需要精益求精

C、職業(yè)道德不重要，關鍵是提高職業(yè)技能

D、上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質高低無關 答案：B

22、某市一市民，在騎車路上發(fā)現一男子舉著槍，滿臉殺氣，瘋狂逃竄，他奮不顧身撲向歹徒，將歹徒死死抱住。歹徒手槍在慌亂中掉在地上，便拔出匕首將他扎傷，但他不顧鮮血直流，緊緊抱住歹徒不放，在群眾的幫助下，將歹徒抓獲，被評為首都見義勇為的好市民。但也有很多見義勇為的人，受傷了還得自己付醫(yī)藥費，甚至影響日常生活卻無人過問。(1)、在市場經濟條件下，見義勇為的風氣有所下降，下面說法不正確的是: A、思想道德教育淡化 B、社會缺乏保障機制 C、缺少團結互助的氛圍 D、現代人的素質有所提高 答案：D(2)、這一先進事跡說明了在市場經濟條件下法律與道德之間的關系下面說法不正確的是

A、道德依*法律保護 B、道德是法律基礎 C、互不相干 D、相互轉化 答案：C

23、一位學生在班里丟了10元錢，班主任氣不打一處來，讓全班32名學生投票選“賊”，結果有2名學生入選。當2名學生要求拿出證據來，老師舉起手中的選票：“這就是證據！”

(1)、教師可以采取的方法下面說法不正確的是: A、該教師的做法不對，侵犯了兩名學生的人格尊嚴。B、若知道是誰，則個別交流，為其保密，給他改正的機會 &nb, sp;C、當眾批評,警告下次不要在犯 , , &nb, sp;D、利用好主題班會的時間把“失竊事件”告訴全班同學，讓每一個同學都來體會失竊者的焦慮和處境，同時也引導大家對行竊者的一時糊涂表示諒解，而后讓每位同學按移情的方式寫兩篇文章：一篇題目是“假如我的財產失竊了” 答案：C 24、2002年2月，美國一所中學28名學生在完成一項生物課作業(yè)時，從互聯網上抄襲了一些現成的材料，被任課女教師發(fā)現，判28名學生生物課得零分。他們還將面臨留級的危險。在一些學生家長的抱怨和反對下，學校要求女教師提高學生的分數，女教師憤然辭職，學校有近一半的老師表示，如果學校要求老師改分數，他們也將辭職。教師們認為：教育學生成為誠實的公民比通過一門生物課的考試更為重要。社會上一些公司也要求學校公布這28名學生的名單，以確保公司永遠不錄用這些不誠實的學生。(1)、對這個案例說法不正確的是: A、案情說明了誠信的重要性

B、這位女教師的行為太偏執(zhí)，不必小題大做

C、誠信是為人之本、治家之本、立企業(yè)之本，也是社會之本、國家之本 D、學校作為教育的重要陣地，理應承擔起對學生品行教育的重要責任。作為教師理應學高為師，身正為范，要教育學生誠實守信，教師必須要嚴格要求自己，處處為學生做出榜樣和表率作用 答案：B

25、一個基督徒問牧師天堂與地獄之間有什么差別，牧師把基督徒帶到地獄，看到地獄里有一口巨大的盛滿豐富食物的鐵鍋，地獄里的每個人都拿著一個長長的勺子去舀食物吃，但是勺子把太長，他們無法把食物送進自己嘴里，結果只能空著肚子飽受饑餓的煎熬，望鍋興嘆。牧師又把基督徒帶到地天堂，看到天堂里仍然是一口巨大的盛滿食物的大鍋，人們手上也拿著一個長長的勺子，但天堂的人們卻沒有餓著肚子，而是在享受著豐美的食物，其樂融融。為什么天堂的人這樣快樂？原來天堂里的人用長勺彼此喂對方去吃！這就是天堂與地獄之間的差別(1)、這故事告訴我們的哲理不正確的是: A、雙贏思維——人與人之間合作的首要原則 B、我們要自力更生

C、合作、互利在人們的社會生活中越來越顯示重要作用 D、系統(tǒng)思維的方式可以使整體受益 答案：B

第五篇：2013人社局繼續(xù)教育培訓的通知)

關于舉辦2013專業(yè)技術人員繼續(xù)教育公共科目培訓班的通知

各有關單位：

根據常人社函〔2010〕6號《關于切實組織落實好全市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的通知》和國家人事部、教育部、科學技術部、財政部2007年6月10日國人部發(fā)〔2007〕96號文件《關于加強專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作的意見》的通知要求，方便專業(yè)技術人員2013年職稱評定的順利申報，決定舉辦專業(yè)技術人員繼續(xù)教育公共科目培訓班?，F將有關事項通知如下：

1、培訓對象：申報評審、聘用中、高級專業(yè)技術職務和報考經濟、會計、審計、統(tǒng)計、土建工程、衛(wèi)生、計算機技術與軟件、出版、執(zhí)業(yè)藥師、造價工程師、企業(yè)法律顧問及注冊城市規(guī)劃師等系列（專業(yè)）的專業(yè)技術人員。

2、培訓科目：《專業(yè)技術人員心理健康與調適》、《科學發(fā)展觀》和《法律基礎知識》。

3、培訓時間：

第一期 3月26日—29日第二期 4月23日—26日第三期 5月28日—31日第四期 6月25日—28日第五期 7月23日—26日第六期 8月27日—30日第七期 9月24日—27日第八期 10月22日—25日

4、報名及其他：通知即日起接受報名。報名采取網上報名和現場報名兩種方式，網上報名請登錄常德人社局培訓中心網站，進入網上報名入口錄入報名信息，現場報名地點在柳葉大道189號市人社局（東院）辦公樓二樓205室。根據財政、物價部門核定的收費標準，每人收取培訓資料費300元。報名時需攜帶一寸近期免冠照片一張。培訓結束參加統(tǒng)一組織的考試，成績合格發(fā)放培訓合格證。

各單位接此通知后，安排好專業(yè)技術人員工作，及時通知應訓人員按時參加培訓。聯系電話：7893135、7893127，聯系人：劉昌進、文霞

2013年3月1日