第一篇：“質(zhì)量提升”關(guān)鍵要提升執(zhí)行力

“質(zhì)量提升”關(guān)鍵要提升執(zhí)行力

http://.cn2010年07月01日 08:12中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)

□柯家驥 林偉斌

當(dāng)前，“質(zhì)量提升”活動(dòng)正在全國(guó)范圍規(guī)范有序地開(kāi)展。要保證“質(zhì)量提升”活動(dòng)取得實(shí)效，對(duì)于檢驗(yàn)檢疫一線(xiàn)人員來(lái)說(shuō)，必須提高執(zhí)行意識(shí)，積極貫徹落實(shí)上級(jí)的工作部署，結(jié)合本部門(mén)本地區(qū)的特點(diǎn)，開(kāi)展富有成效的工作。執(zhí)行力是保證“質(zhì)量提升”活動(dòng)取得成效的關(guān)鍵。

首先要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)以及上級(jí)有關(guān)文件精神，充分領(lǐng)會(huì)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的目的和要求，增強(qiáng)執(zhí)行的動(dòng)力和依法辦事的能力；其次要提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，精通產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及其質(zhì)量、安全項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)要求，具備檢驗(yàn)監(jiān)管的工作經(jīng)驗(yàn)和能力；第三要增強(qiáng)質(zhì)量管理的能力和水平，善于針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因，找出質(zhì)量管理體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)的措施和意見(jiàn)；第四要有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，善于按照活動(dòng)的總體部署和工作要求，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，找到執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，確保“質(zhì)量提升”活動(dòng)計(jì)劃落到實(shí)處。

檢驗(yàn)檢疫部門(mén)承擔(dān)著國(guó)家賦予的把關(guān)職能，責(zé)任重大。因此要將檢驗(yàn)監(jiān)管工作質(zhì)量放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，做到一絲不茍，保證檢驗(yàn)監(jiān)管工作的質(zhì)量。在日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)人員的培訓(xùn)教育，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系的要求，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。各項(xiàng)檢驗(yàn)監(jiān)管工作都要有嚴(yán)格的質(zhì)量控制計(jì)劃，按照相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范開(kāi)展工作。根據(jù)不同的進(jìn)出口企業(yè)類(lèi)別及其產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)程度應(yīng)用不同的檢驗(yàn)監(jiān)管方式，對(duì)一些大宗、敏感的進(jìn)出口重點(diǎn)產(chǎn)品，以及涉及安全、衛(wèi)生的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，要加大檢驗(yàn)監(jiān)管力度，尤其是一些重要的檢驗(yàn)檢疫任務(wù)，必要時(shí)要擬訂工作預(yù)案，以保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性，提高檢出率。對(duì)潛在的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患，要采取積極有效的預(yù)防措施，防患于未然；對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，要及時(shí)分析其產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的糾正措施，不斷持續(xù)改進(jìn)，將影響降到最小。

高效率的工作關(guān)系到檢驗(yàn)檢疫大通關(guān)建設(shè)，關(guān)系到當(dāng)前對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易快節(jié)奏的要求。因此，一線(xiàn)檢驗(yàn)檢疫部門(mén)在工作中要講求科學(xué)，合理安排，落實(shí)責(zé)任制度，嚴(yán)格按照相關(guān)分類(lèi)管理辦法和檢驗(yàn)周期要求，規(guī)范有序地開(kāi)展工作。目前影響進(jìn)出口檢驗(yàn)周期的最主要因素之一是在實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)環(huán)節(jié)上，因此一方面要加強(qiáng)與技術(shù)部門(mén)的工作配合和業(yè)務(wù)銜接，了解實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)程序的流程，在保證批次管理和樣品代表性的前提下，可以提前送樣預(yù)檢；另一方面要配合技術(shù)部門(mén)開(kāi)展快速檢測(cè)技術(shù)的研究和應(yīng)用，不斷縮短實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)周期，以滿(mǎn)足快速驗(yàn)放的需要。

檢驗(yàn)檢疫部門(mén)具備檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和信息資源優(yōu)勢(shì)。一線(xiàn)檢驗(yàn)人員要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，寓把關(guān)于服務(wù)之中。結(jié)合開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)，要根據(jù)需要組織開(kāi)展法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)技術(shù)等免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或安全隱患，要幫助企業(yè)及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的分析研究，提出整改意見(jiàn)，指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量管理，完善質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)保障體系，改進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)條件，從源頭上進(jìn)行控制，提高自檢自控水平，嚴(yán)把產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)關(guān)，促進(jìn)出口產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高和對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。從而不斷提升科學(xué)監(jiān)管的水平，建立“質(zhì)量提升”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，預(yù)防并杜絕區(qū)域性、系統(tǒng)性的重大質(zhì)量安全事故的發(fā)生，體現(xiàn)“質(zhì)量提升”活動(dòng)的成效。

（作者單位：福州檢驗(yàn)檢疫局）《中國(guó)國(guó)門(mén)時(shí)報(bào)》柯家驥 林偉斌

第二篇：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵

執(zhí)行力，就是抓落實(shí)的能力，不折不扣完成任務(wù)。

對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有強(qiáng)大的執(zhí)行力，就會(huì)被市場(chǎng)淘汰；對(duì)個(gè)人而言，沒(méi)有執(zhí)行力，不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，就會(huì)被企業(yè)淘汰。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一是技術(shù)，技術(shù)管理是核心，是工程質(zhì)量、工期履約的保證，是客戶(hù)的痛點(diǎn)和追求的目標(biāo)；二是成本，成本控制水平越高，非生產(chǎn)性開(kāi)支越低，投標(biāo)報(bào)價(jià)才可以打敗更多競(jìng)爭(zhēng)者。

客戶(hù)最關(guān)心的是能否按工期和質(zhì)量交工，這取決于企業(yè)對(duì)承包合同的執(zhí)行力。執(zhí)行力本質(zhì)上反映的是企業(yè)的技術(shù)、管理實(shí)力，企業(yè)沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)總體的執(zhí)行力源泉，是各級(jí)管理者的執(zhí)行力。每名管理者都能把企業(yè)戰(zhàn)略、決策、方案、計(jì)劃不折不扣地執(zhí)行下去，并且執(zhí)行過(guò)程保證成本投入最低，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力才能不斷增強(qiáng)，否則就會(huì)被客戶(hù)拋棄，被市場(chǎng)淘汰。二

管理者要不斷反思和自律

作為管理者，應(yīng)該反思幾個(gè)問(wèn)題，一是企業(yè)的目標(biāo)是什么，自己在這個(gè)大目標(biāo)之下承擔(dān)什么樣的任務(wù)和責(zé)任；二是自己的崗位職責(zé)是什么，應(yīng)該完成那些任務(wù)，確定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)；三是怎么樣與上級(jí)和下屬溝通，以保證決策、方案、計(jì)劃的信息傳遞、反饋；四是怎樣開(kāi)展計(jì)劃管理，開(kāi)展工作計(jì)劃考評(píng)和糾偏，保證工作目標(biāo)和工作質(zhì)量，自己盡職盡責(zé)了嗎？五是采取什么樣的成本控制措施，保證執(zhí)行過(guò)程資源配置最優(yōu)，成本最合理；六是你做的工作對(duì)企業(yè)有價(jià)值嗎？你所在團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)有價(jià)值嗎？

提升執(zhí)行力的關(guān)鍵

蘇慧文教授給予我們11條建議和忠告，小伙伴們要認(rèn)真理解，要與公司的要求和自己的職責(zé)任務(wù)相對(duì)接。那么，都有什么呢？ 1.細(xì)化管理單元

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。每一名管理者都要把工作目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)管理的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定工作計(jì)劃和相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)措施。

2.降低成本和費(fèi)用的措施

每天都有工作計(jì)劃，以日保周，以周保月，以月保年。每項(xiàng)計(jì)劃的完成，都要考慮消耗的資源和成本。施工計(jì)劃要綜合考慮資源投入，考慮技術(shù)和成本控制措施，要強(qiáng)化全員成本責(zé)任意識(shí)。3.細(xì)化崗位職責(zé)

職責(zé)事件化、事件動(dòng)作化、動(dòng)作流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。制定崗位職責(zé)要與企業(yè)的目標(biāo)和制度相結(jié)合，不能照抄照搬。水工、路橋、兩鐵、房建、海外項(xiàng)目不同，經(jīng)理、總工等管理人員的崗位職責(zé)也不一樣，要綜合考慮項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，面臨的自然和社會(huì)環(huán)境，以及內(nèi)外部的溝通需求。崗位標(biāo)準(zhǔn)要明確職責(zé)權(quán)限和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止越權(quán)辦事。4.制定流程完全落地措施

流程主要解決各崗位工作銜接問(wèn)題，要防止審批流程過(guò)長(zhǎng)，造成管理成本增加；要做好流程執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控，對(duì)于流程審批效率低下、審批質(zhì)量不高問(wèn)題，要及時(shí)糾偏和處置。5.提升和保持執(zhí)行力

關(guān)鍵是考核和糾偏。重復(fù)就是力量，通過(guò)有效的溝通措施，不斷地強(qiáng)化考核和糾偏，使每名人員都形成精益求精、追求極致的工作作風(fēng)和習(xí)慣，迅速找到完成計(jì)劃的最佳路徑。要用制度管人，用制度做事，一級(jí)抓一級(jí)。6.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題

解決問(wèn)題的能力被列為“十項(xiàng)能力”之首，這個(gè)能力也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)志?？疾祛I(lǐng)導(dǎo)干部，首先要看能否解決疑難雜癥，具有良好的工作業(yè)績(jī)。解決問(wèn)題還要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向和問(wèn)題導(dǎo)向結(jié)合。比如前期策劃、編制計(jì)劃，要善于預(yù)測(cè)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，保證方案和計(jì)劃的準(zhǔn)確性；過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差問(wèn)題，及時(shí)予以解決，在解決問(wèn)題中推進(jìn)工作；對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題，要及時(shí)處置，把損失降到最低。7.做到知行合一

言行要一致，說(shuō)到做到。每名管理者都要兌現(xiàn)對(duì)崗位、對(duì)企業(yè)的承諾，按照規(guī)章制度做，按照目標(biāo)計(jì)劃做，盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成自己的任務(wù)，做到結(jié)果與目標(biāo)一致。8.關(guān)心員工與凝聚團(tuán)隊(duì)

對(duì)員工，既要用管理制度和嚴(yán)格考核進(jìn)行剛性管理，還要關(guān)心員工的思想、心理變化，尊重員工的需求，營(yíng)造家文化氛圍，激勵(lì)各級(jí)管理者的主觀(guān)能動(dòng)性，自動(dòng)自發(fā)地工作。9.日清日畢

每天把計(jì)劃的事情，按照規(guī)定的動(dòng)作完成。每天開(kāi)個(gè)晨會(huì)，總結(jié)回顧昨天的工作，布置今天的工作。如果昨天沒(méi)有按期完成，就要找出原因，及時(shí)整改。要防止拖拖拉拉的風(fēng)氣。10.管理轉(zhuǎn)型

管理轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是管理工具、手段的升級(jí)，比如借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，提高工作效率和管理效能，節(jié)約時(shí)間成本。11.提升企業(yè)執(zhí)行力

建立在每名管理者執(zhí)行力、計(jì)劃管理能力提升的基礎(chǔ)上。各級(jí)管理者要強(qiáng)化精益求精的意識(shí)，采取自我管理的手段，對(duì)自己“嚴(yán)格”一些，做到“自律、他律、律他”，共同提升計(jì)劃執(zhí)行力和工作效能。

第三篇：提升執(zhí)行力五大關(guān)鍵(演講稿)（推薦）

提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造一流管理團(tuán)隊(duì)

今天非常高興來(lái)到這里和大家溝通交流以及分享一些心得，今天和大家分享的主題是：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造一流管理團(tuán)隊(duì)。一家企業(yè)，無(wú)論在任何階段，永遠(yuǎn)都在圍繞兩件事情在工作，第一件事情就是企業(yè)的戰(zhàn)略，那么什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？也就是企業(yè)的方向，藍(lán)圖，或者簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在未來(lái)的五年十年，你到底要選擇成為一家什么樣的企業(yè)。一家沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像在大海中航行沒(méi)有方向的輪船，從任何一個(gè)方向刮來(lái)的風(fēng)對(duì)它來(lái)說(shuō)都是逆風(fēng)?？墒歉魑?，當(dāng)我們戰(zhàn)略確定之后，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？一定還是不一定？答案是不一定。所以，當(dāng)我們戰(zhàn)略確定之后，為了保證戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，我們要做的第二件事情就是執(zhí)行，也就是說(shuō)要將戰(zhàn)略不折不扣地執(zhí)行到位！毛主席曾說(shuō)：當(dāng)政治路線(xiàn)確定之后，干部的執(zhí)行能力就起決定性關(guān)鍵，所以同樣的道理，當(dāng)我們企業(yè)的戰(zhàn)略確定之后，什么就起決定性關(guān)鍵啊？那就是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，各位同意嗎？同意的話(huà)掌聲確認(rèn)一下。

所以我們發(fā)現(xiàn)有無(wú)數(shù)的人擁有偉大的夢(mèng)想，但是只有極少數(shù)的人獲得了成功；有無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但也只有極少數(shù)的企業(yè)獲得了成功，差別在哪里？差別就在于執(zhí)行。那既然執(zhí)行這么重要，該如何提升我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力呢？在接下來(lái)寶貴的時(shí)間里，我將具體來(lái)和大家分享提升執(zhí)行力的五大關(guān)鍵。

1．責(zé)任思維

首先我們來(lái)看提升執(zhí)行力的第一大關(guān)鍵：責(zé)任思維。那么請(qǐng)問(wèn)各位，什么叫責(zé)任？各位，一場(chǎng)好的演講是老師一個(gè)人在上面講效果比較好，還是我們大家一起參與互動(dòng)的效果比較好，是前者還是后者？后者。那我在講課的過(guò)程中會(huì)問(wèn)大家一些問(wèn)題，大家要不要全力以赴參與，要還是不要？那各位，什么叫責(zé)任？（提問(wèn)兩人）責(zé)任就是敢于承擔(dān)對(duì)自己不利的后果。在多年的培訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)缺乏執(zhí)行力，其中一個(gè)非常重要的因素就是各部門(mén)之間互相推卸責(zé)任，一旦遇到問(wèn)題，要么把責(zé)任推給下面的員工，要么把責(zé)任推給其他的部門(mén)，要么就把責(zé)任推給上面的領(lǐng)導(dǎo)，從來(lái)不會(huì)進(jìn)行自我反省，這就是企業(yè)管理當(dāng)中一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象：怪圈現(xiàn)象。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)企業(yè)要是長(zhǎng)時(shí)間形成了這種怪圈現(xiàn)象，就會(huì)嚴(yán)重破壞這個(gè)企業(yè)的組織執(zhí)行能力，各位認(rèn)同嗎？

在這個(gè)世界上有一所著名的軍校，他是世界三大軍校之一，同時(shí)也被稱(chēng)為全球執(zhí)行力最強(qiáng)的一個(gè)組織，他的名字叫西點(diǎn)軍校，大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)？在西點(diǎn)軍校里有這樣的一句話(huà)：一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的軍人，他就不是一個(gè)合格的軍人，更不是一個(gè)優(yōu)秀的軍人。所以在我們企業(yè)當(dāng)中，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的員工，他是不是一個(gè)合格的員工?。磕鞘遣皇且粋€(gè)優(yōu)秀員工呢？更不是了。所以什么才是真正的責(zé)任？好，各位，我們把這句話(huà)記下來(lái)：責(zé)任思維的關(guān)鍵就是管理者要以身作則，身教大于言教。在這里我和大家做一個(gè)小小的互動(dòng)，好請(qǐng)大家伸出我們的右手，跟我一起做一個(gè)動(dòng)作，好我們一起把右手放在我們的額頭上，那我們發(fā)現(xiàn)我們大多數(shù)伙伴都把右手放在了那里？放在了下巴上，我說(shuō)要我們放在額頭上，大家為什么放在下巴上了呢？那是因?yàn)槲以谂_(tái)上演講，大家都在看我怎么做，是還是不是？那這個(gè)小小的互動(dòng)說(shuō)明了什么呢？說(shuō)明在我們的企業(yè)管理當(dāng)中，員工更多不會(huì)聽(tīng)我們?cè)趺凑f(shuō)，而是在看我們?cè)趺醋?，各位同意嗎？同意的?huà)舉手確認(rèn)一下。

在我以前從事過(guò)管理企業(yè)里面很多主管向我反映：我發(fā)現(xiàn)每次我在的時(shí)候，下面的員工就很聽(tīng)話(huà)，當(dāng)我一離開(kāi)的時(shí)候他們就亂七八糟的，總是在抱怨員工的素質(zhì)差，那這個(gè)時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)告訴他們一句話(huà)：強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，有弱兵的話(huà)注定你不是強(qiáng)將。問(wèn)題不在于兵，首先在于將，員工有問(wèn)題，首先是我們的部門(mén)主管一定有非常大的問(wèn)題，因?yàn)橐蝗壕d羊讓一只老虎帶統(tǒng)統(tǒng)會(huì)變成老虎，同樣一群老虎讓一只綿羊帶通通變成綿羊。所以各位優(yōu)秀的管理者，我們?cè)O(shè)想一下，你是一只老虎還是一只綿羊，只要看看你下面的員工是什么樣的員工，就知道你是什么樣的管理者。各位同意嗎？所以對(duì)于管理者最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)自我反省。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)世界上有兩種類(lèi)型的管理者。一種叫內(nèi)向型思維模式管理者，這種類(lèi)型的管理者，任何事情的發(fā)生都會(huì)找自己的問(wèn)題，自己部門(mén)的問(wèn)題，明明責(zé)任最大是其他部門(mén)，他還從自己身上找原因，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種類(lèi)型的管理者，他的管理水平會(huì)不斷的提升；既然第一種叫內(nèi)向型思維模式的管理者，那另外一種叫什么管理者啊？是的，叫外向型思維模式管理者，這些人思考模式剛好相反，一旦問(wèn)題發(fā)生，他會(huì)想盡一切辦法把責(zé)任推的一干二凈，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣的管理者，在他們身上同樣的錯(cuò)誤會(huì)持續(xù)發(fā)生，而他們提升自己管理水平的速度也會(huì)非常的緩慢。

（例：老鼠偷油）為了讓大家更好的理解責(zé)任思維，在這里我和大家分享一個(gè)非常耐人尋味的寓言故事，三只老鼠偷油的故事。話(huà)說(shuō)有三只老鼠一起去偷油，油瓶又放的比較高，請(qǐng)問(wèn)各位，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作重不重要？非常重要，所以經(jīng)過(guò)三只老鼠討論決定采取疊羅漢的方式，也就是一只踩著一只的肩膀上去偷油喝。當(dāng)最上面一只老鼠剛剛爬到最上面，馬上就要偷到油的時(shí)候，一不小心把油瓶碰倒了，而且還驚動(dòng)了主人，三只老鼠嚇得倉(cāng)皇而逃。哧溜一聲逃回鼠窩，大家開(kāi)始討論失敗的原因。最上面的老鼠就對(duì)下面的老鼠說(shuō)了：兄弟啊，你搞什么，我馬上就要偷到油了，你左肩膀一抖，害得我油沒(méi)有喝到，還把油瓶碰倒了。請(qǐng)問(wèn)各位，它把責(zé)任推給了誰(shuí)啊？是的，下面的老鼠，第二只老鼠聽(tīng)了覺(jué)得非常冤枉，就說(shuō)了：是的，我是左肩膀抖了一下，那是因?yàn)槲蚁旅娴男值茈p肩都在抖。他又把責(zé)任推給了誰(shuí)?。渴堑?，第三只老鼠，第三只老鼠聽(tīng)了，拍著桌子就站起來(lái)了，說(shuō)：兄弟啊，你們?cè)谏厦?，你們是不知道我的苦啊，我是雙肩都在抖，那是因?yàn)槭裁?？那是因?yàn)槲铱吹接幸恢回堊吡诉^(guò)來(lái)。經(jīng)果三只老鼠的討論發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是誰(shuí)的責(zé)任？貓的責(zé)任。

各位，在我們企業(yè)當(dāng)中是不是也有許多人都存在老鼠的心態(tài)，一旦遇到問(wèn)題，你推我，我推你，最后實(shí)在沒(méi)得推，剛好有一只倒霉的貓經(jīng)過(guò)，就把責(zé)任推給了誰(shuí)?。客平o了那只倒霉的貓。所以各位你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)大量地存在這種外向型思維模式，也就是存在推卸責(zé)任的行為，那么請(qǐng)問(wèn)各位，這個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力會(huì)不會(huì)強(qiáng)？不會(huì)。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，凡是有推卸責(zé)任的行為產(chǎn)生，我們就找不到責(zé)任人，而找不到責(zé)任人，我們就無(wú)法真正的將制度執(zhí)行下去。所以各位優(yōu)秀的伙伴們，我們是要做一個(gè)內(nèi)向型思維模式還是外向型思維模式的管理者？認(rèn)為是內(nèi)向型思維模式的請(qǐng)舉手，好的，掌聲通過(guò)。

各位看看在很多優(yōu)秀成功的企業(yè)內(nèi)部有沒(méi)有推卸責(zé)任，制造理由的現(xiàn)象？有還是沒(méi)有？答案是：曾經(jīng)有，那為什么現(xiàn)在沒(méi)有了呢？因?yàn)樗麄児緝?nèi)部制定了一條鐵律，這條鐵律已經(jīng)完全滲透于每一位員工的思想里，是一條操作性極強(qiáng)的工具或建議。大家有沒(méi)有興趣了解一下？有興趣的話(huà)掌聲鼓勵(lì)一下，這條紀(jì)律就是：我是一切的根源！各位我們先把它記下來(lái)，我是一切的根源！如果大家認(rèn)真去接受這句話(huà)，它將會(huì)徹底改變你和企業(yè)一生的命運(yùn)。

（例：珍珠的故事）好，接下來(lái)和大家分享一個(gè)珍珠的故事：有一個(gè)北大畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)之后去一家公司當(dāng)了一名普通的文員，兩年之后，和他同時(shí)進(jìn)入公司的幾個(gè)伙伴，有的已經(jīng)升任了經(jīng)理，有的已經(jīng)被公司派往外地委以重任，只有他還在原地打轉(zhuǎn)，更讓他氣憤的是，他們的學(xué)歷還不如自己高，所以他的心里就更不平衡了，就開(kāi)始抱怨，抱怨老板沒(méi)有眼光，領(lǐng)導(dǎo)不重視他，而就在這個(gè)時(shí)候，他的女朋友也提出要和他分手。分手之后，這個(gè)年輕人覺(jué)得非常的氣餒也非常的苦惱，覺(jué)得人生是一片灰暗，所以他決定要選擇跳湖自殺。

在跳湖的時(shí)候，旁邊有一個(gè)老者，老者就問(wèn)他“小伙子，你要干什么？” 他就把自己的情況一五一十地告訴了老者，那這個(gè)老者就說(shuō)了：“小伙子，你認(rèn)為現(xiàn)在死和5分鐘之后死有沒(méi)有區(qū)別？”

年輕人想了一會(huì)說(shuō)：“好像沒(méi)有什么區(qū)別?！?那老者就說(shuō)：“那你給我5分鐘時(shí)間好不好？” 年輕人想了一下說(shuō)：“就給你5分鐘時(shí)間，看你能有什么花樣?！?之后老者就從荷包里掏出了一顆珍珠，用力把珍珠丟到了前面的石堆里面去。然后說(shuō)：“小伙子，請(qǐng)你幫我把珍珠從石堆里找回來(lái)!”

請(qǐng)問(wèn)各位，小伙子能不能很快把珍珠找回來(lái)啊？為什么能？因?yàn)檎渲榱?，珍珠能發(fā)光，珍珠能區(qū)別于石子，因此年輕人可以很快把珍珠找回來(lái)。找回來(lái)之后，老者彎腰在地上撿起一顆小石子，也用力把石子也投向石堆里面，請(qǐng)問(wèn)各位，這個(gè)時(shí)候這個(gè)年輕人再去找這顆石子容不容易找？不容易找到。為什么不容易找？因?yàn)槎际鞘?，顏色都是一個(gè)樣子的，是還是不是？這時(shí)候，年輕人恍然大悟，原來(lái)自己還沒(méi)有得到想要的一切是什么原因??？是因?yàn)樽约哼€是一顆石子，還不是珍珠。所以各位，我們今天在想一個(gè)問(wèn)題，為什么我們很多人在抱怨，在抱怨什么啊？為什么我這么努力，老板還不給我加薪；為什么我這么努力，老板還不給我升遷;為什么一個(gè)新來(lái)的總經(jīng)理新來(lái)的技術(shù)人員比我們這些跟著老板干了10年20年的人拿的工資還要高?到底是為什么？各位，我們來(lái)思考一下，今天和大家分享的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：我是一切的根源。我們來(lái)想一下，為什么今天我們還沒(méi)有得到自己所想要的薪水？為什么我們還沒(méi)有得到自己所想要的職位？為什么我們今天沒(méi)有得到我們想要的一切的一切？到底是為什么？那是因?yàn)槲覀冞€是石子，還不是珍珠。各位要真正從石子變成珍珠，就一定要學(xué)會(huì)一個(gè)觀(guān)念，那就是：我是一切的根源！真正從自我出發(fā)，自我檢討、自我反省，不斷進(jìn)步，當(dāng)你真正做到珍珠的時(shí)候，我相信領(lǐng)導(dǎo)坐在這里，一眼就可以把你找出來(lái)，各位你說(shuō)是還是不是？

所以，各位，我們一起再來(lái)重復(fù)一下這條鐵律：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己結(jié)果不太好的時(shí)候，我們不要再去抱怨，而是要講一句什么？我是一切的根源。各位，這條操作建議對(duì)大家提升執(zhí)行能力有沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的幫助？有還是沒(méi)有？那我們從今天開(kāi)始，徹底去接受這句話(huà)，并且呆會(huì)下課之后，立刻傳承給下面的員工，最終把它形成我們企業(yè)執(zhí)行文化的高度，大家說(shuō)這樣好還是不好？好的話(huà)給自己熱烈掌聲鼓勵(lì)一下。

2．成果思維

那么各位，我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：是不是有了責(zé)任思維，我們的執(zhí)行力就沒(méi)有任何問(wèn)題了？是還是不是？我們發(fā)現(xiàn)在企業(yè)里面有些人，他們的責(zé)任心非常的強(qiáng)，經(jīng)常的加班加點(diǎn)，犧牲了許多和家人歡聚及休閑的時(shí)間，但他們做出來(lái)的事情卻不能讓老板滿(mǎn)意，我們的客戶(hù)也不滿(mǎn)意，有沒(méi)有這樣的人??？（有）那是為什么呢？那是因?yàn)樗麄兏揪蜎](méi)有弄懂執(zhí)行的本質(zhì)，也就是：成果思維。那么什么叫成果？結(jié)果是不是成果？我們發(fā)現(xiàn)結(jié)果有好有壞，有有績(jī)效和無(wú)績(jī)效之分，所以我們把有績(jī)效的結(jié)果稱(chēng)為成果，或者用一句通俗的話(huà)來(lái)說(shuō)：成果就是別人愿意用錢(qián)來(lái)交換的東西。舉例：我們家里的電視機(jī)壞掉了，送到電器維修部去修，請(qǐng)問(wèn)各位：我們什么時(shí)候要付給對(duì)方錢(qián)？電視機(jī)修好了。是還是不是？如果對(duì)方說(shuō)：電視我修了，但是不好意思，沒(méi)有修好，這個(gè)時(shí)候我們要不要給他錢(qián)？不要給是不是?。?/p>

好各位，我們一起來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：你和企業(yè)之間是什么關(guān)系？（雇傭關(guān)系，合作關(guān)系）那我們?cè)賮?lái)回答另外一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)與客戶(hù)之間是什么關(guān)系？客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，所以企業(yè)與客戶(hù)之間是一種商業(yè)關(guān)系，也就是商品交換關(guān)系，各位同意嗎？所以企業(yè)與員工之間的本質(zhì)關(guān)系也是商品交換關(guān)系。那我們交換的是什么呢？員工拿著工作的業(yè)績(jī)工作的成果來(lái)交換企業(yè)給你的報(bào)酬，薪水，發(fā)展平臺(tái)，大家說(shuō)是還不是？那請(qǐng)問(wèn)各位，兩者之間的交換要不要等價(jià)交換？要還不要？那在我們匯聚公司，我們把創(chuàng)造工作成果的員工稱(chēng)為有價(jià)值的員工，各位猜猜看，他們的薪酬待遇高還不高?發(fā)展平臺(tái)大還不大？把那些沒(méi)有創(chuàng)造工作成果的員工稱(chēng)無(wú)價(jià)值的員工，各位再猜猜看，他們的薪酬待遇高還不高？發(fā)展平臺(tái)大還不大？所以衡量你的薪水高低，發(fā)展平臺(tái)的大小完全跟你的什么有關(guān)系啊？工作價(jià)值，工作成果有關(guān)系，各位同意嗎？好各位我們一起來(lái)記下來(lái)一個(gè)公式：價(jià)值決定價(jià)錢(qián)。什么意思呢？也就是說(shuō)：你的價(jià)值越高，你創(chuàng)造的成果越好，那么你的薪酬待遇也就越高，反之，如果你的價(jià)值越低，你創(chuàng)造的成果越差，那么你的薪酬待遇也就怎么樣？越差。

所以，當(dāng)你感嘆自己的薪水不夠高，發(fā)展平臺(tái)不夠大時(shí)，就要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：

1，我如何創(chuàng)造一個(gè)更大的價(jià)值，提供一個(gè)更好的成果讓老板滿(mǎn)意？ 2，我如何創(chuàng)造一個(gè)更大的價(jià)值，提供一個(gè)更好的成果讓公司更有意義? 大家覺(jué)得有道理嗎？有道理的話(huà)掌聲鼓勵(lì)一下。那講了這么多，到底什么才是真正的執(zhí)行？在這里給出我們執(zhí)行的定義。執(zhí)行就是負(fù)起百分之百的責(zé)任，不折不扣地拿到成果。（全體大聲讀三遍）（例：小王買(mǎi)書(shū)）說(shuō)到這呢，我和大家分享一個(gè)小王買(mǎi)書(shū)的故事。領(lǐng)導(dǎo)叫小王去買(mǎi)書(shū)，小王先到了第一家書(shū)店，書(shū)店老板說(shuō)：“剛賣(mài)完。”之后又去了第二家書(shū)店，營(yíng)業(yè)員說(shuō)已經(jīng)去進(jìn)貨去了，要隔幾天才有；之后小王又去了第三家書(shū)店，而這家書(shū)店根本就沒(méi)有。

眼看就要到下班的時(shí)間了，小王只好回公司，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)后，小王說(shuō)：“跑了三家書(shū)店，都沒(méi)有，都快累死了，過(guò)幾天我再去看看！”領(lǐng)導(dǎo)看著滿(mǎn)頭大汗的小王，是欲言又止……

請(qǐng)問(wèn)各位，小王有沒(méi)有執(zhí)行力？認(rèn)為有的請(qǐng)舉手，認(rèn)為沒(méi)有的請(qǐng)舉手。OK,領(lǐng)導(dǎo)叫小王去買(mǎi)書(shū)，小王有沒(méi)有推卸責(zé)任、尋找借口？沒(méi)有，但這一切夠不夠？根本不夠，因?yàn)閳?zhí)行最重要的就是要我們拿出成果。在我們匯聚公司有這樣的一條文化理念：有成果就有報(bào)酬，無(wú)成果是恥辱！

所以各位我們首先要明白一個(gè)問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)叫小王干什么？領(lǐng)導(dǎo)到底叫小王干什么？

領(lǐng)導(dǎo)叫小王不是去買(mǎi)書(shū)，買(mǎi)書(shū)并不重要，領(lǐng)導(dǎo)叫小王做的是買(mǎi)到書(shū)。買(mǎi)書(shū)是執(zhí)行任務(wù)，而買(mǎi)到書(shū)才是執(zhí)行的成果，領(lǐng)導(dǎo)要的不是任務(wù)而是成果。那么，請(qǐng)問(wèn)各位，小王在買(mǎi)書(shū)的過(guò)程中努不努力？認(rèn)不認(rèn)真？付不付出?。浚▽W(xué)員回答）很顯然，小王非常的努力、非常的認(rèn)真也非常的付出。但是光有努力是不夠的，光有認(rèn)真和付出也是不夠的。大家說(shuō)小王有沒(méi)有苦勞？（回答）不僅是有苦勞還很疲勞是不是？但是小王有沒(méi)有功勞？沒(méi)有功勞，我想告訴大家的是：苦勞不是最值錢(qián)的，那么什么才最值錢(qián)？功勞才最值錢(qián)！企業(yè)要的是功勞而不是苦勞。企業(yè)靠什么發(fā)展？企業(yè)之所以可以發(fā)展是因?yàn)閱T工提供了功勞而非苦勞，各位說(shuō)是還是不是？所以很多企業(yè)執(zhí)行力低下其中一個(gè)非常重要的原因就是大多數(shù)員工還停留在苦勞思維，而非功勞思維和成果思維。

因此，我們?cè)趫?zhí)行的過(guò)程中不能滿(mǎn)足于“我已經(jīng)做了”“我已經(jīng)做完了”的思維習(xí)慣。而是要以“我一定要做好，做到位”作為我們的指導(dǎo)思想，這才是真正的成果思維。因?yàn)樽隽司褪侨蝿?wù)思維，而只有做好做到位才是真正的成果思維，各位同意嗎？同意的話(huà)掌聲通過(guò)。

既然做了是任務(wù)思維，只有做好做到位才是成果思維，那么請(qǐng)問(wèn)各位，發(fā)傳真是什么思維？是任務(wù)思維還是成果思維？企業(yè)里有沒(méi)有這樣的人，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他：傳真發(fā)了沒(méi)有？他怎么回答?我發(fā)了?？墒歉魑晃覀兯伎家幌拢I(lǐng)導(dǎo)要的是什么？不是你傳真發(fā)了沒(méi)有，而是對(duì)方有沒(méi)有準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)地收到傳真，各位同意嗎？所以任務(wù)型思維的員工認(rèn)為做了就是做到，但我要告訴大家的是：做了并不等于做到。在這里郭老師要送給大家一個(gè)非常重要的公式，只有把這個(gè)公式完全理解了，你才有可能成為一名真正的不折不扣的執(zhí)行者。好我們把這個(gè)公式記下來(lái)：做了*100=0分，做到*1=100分。所以，執(zhí)行不能只滿(mǎn)足于做了，做完了，而是要以做好，做到位作為標(biāo)準(zhǔn)，各位同意嗎？同意的話(huà)掌聲確認(rèn)一下。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)任務(wù)型員工與成果型員工最主要的區(qū)別就在于：任務(wù)型員工事情做不好，就會(huì)找借口，推卸責(zé)任，而成果型員工一旦鎖定目標(biāo)，就會(huì)想盡一切辦法拿到成果，沒(méi)有任何借口。

在這里，我要送給大家一個(gè)非常重要的觀(guān)點(diǎn)，我覺(jué)得這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是我們每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部都要牢牢記住的觀(guān)點(diǎn)，我們來(lái)把這個(gè)觀(guān)點(diǎn)記下來(lái)：你強(qiáng)調(diào)什么，團(tuán)隊(duì)的焦點(diǎn)就是什么，企業(yè)的結(jié)果就是什么。也就是說(shuō)，你強(qiáng)調(diào)的是任務(wù)，員工就會(huì)做任務(wù)，你強(qiáng)調(diào)的是成果，員工就會(huì)想盡一切辦法拿到成果，各位同意嗎？同意的話(huà)舉手確認(rèn)一下。

對(duì)于成果思維，最后要送給大家三句話(huà)作為結(jié)論，這三句話(huà)也是成果思維的核心思想，請(qǐng)大家跟我一起大聲地朗讀一遍：

1）對(duì)企業(yè)沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都是不值錢(qián)的 2）成果是靠員工提供的，無(wú)數(shù)個(gè)員工的成果構(gòu)成了企業(yè)的成果，員工不提供成果，企業(yè)就會(huì)死亡！

3）任務(wù)不等于成果，努力不等于成果，付出不等于成果，苦勞不等于成果！

請(qǐng)問(wèn)各位，以上和大家分享的成果思維對(duì)大家提升執(zhí)行能力有沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的幫助？有還是沒(méi)有？那我們以后是要做任務(wù)還是要做成果？認(rèn)為是做成果的請(qǐng)舉手。好的，掌聲通過(guò)。

3．狼性思維

好，接下來(lái)我們繼續(xù)分享提升執(zhí)行力的第三大關(guān)鍵——狼性思維。那么什么是狼性思維？用最簡(jiǎn)單的一個(gè)詞來(lái)形容，那就是“適者生存”。適者生存的理論告訴我們所有的人一個(gè)基本的進(jìn)化道理：那就是如果不是強(qiáng)者淘汰弱者，那就會(huì)弱者淘汰強(qiáng)者。

各位我想問(wèn)大家一個(gè)小小的問(wèn)題，一輛寶馬車(chē)可以開(kāi)多少年？（學(xué)員回答）有人說(shuō)15年、20年，那我再假設(shè)一下，如果寶馬輪胎壞了換個(gè)新的輪胎、方向盤(pán)壞了換個(gè)新的方向盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)壞了立刻換個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)，假設(shè)所有的零部件都可以持續(xù)更換，同時(shí)我們的交通法律也允許，那么這輛寶馬還可以開(kāi)多少年？答案是無(wú)數(shù)年，各位同意嗎？也就是說(shuō)我們也不知道一輛寶馬可以開(kāi)多少年。各位我們假設(shè)把一個(gè)企業(yè)比作一臺(tái)寶馬，一臺(tái)寶馬可以通過(guò)持續(xù)不斷地更換零部件來(lái)開(kāi)無(wú)數(shù)年，那一個(gè)企業(yè)要想走的長(zhǎng)久，是不是也要持續(xù)不斷地更換零部件？是還是不是？那么什么是企業(yè)的零部件？答案是人才，各位認(rèn)同嗎？人才就是我們企業(yè)的零部件。一輛寶馬可以開(kāi)無(wú)數(shù)年，因?yàn)樗梢猿掷m(xù)不斷的更換零部件，所以一個(gè)企業(yè)要想基業(yè)長(zhǎng)青，也要持續(xù)不斷的更換零部件，要讓好的零部件持續(xù)用下去，而要將不好的零部件替換下來(lái)。所以這個(gè)就是狼性思維。那么狼性思維具體該怎么操作呢？伙伴們，我們一起來(lái)把它記下來(lái)，那就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一套合理的淘汰及晉升機(jī)制，也就是說(shuō)：好的員工我們要提拔上去，差的員工我們要淘汰下來(lái)，只有這樣我們公司的執(zhí)行力才會(huì)更強(qiáng)。各位同意嗎？

為了讓大家更好的理解狼性思維，在這里和大家分享一個(gè)鹿與狼的故事：

說(shuō)有一個(gè)商人到農(nóng)村去買(mǎi)鹿，在買(mǎi)鹿的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，這些鹿的肉不太精，于是這個(gè)商人就和農(nóng)民說(shuō)：“我愿意花10倍的價(jià)格來(lái)買(mǎi)鹿，但是你必須保證所有的鹿肉都要非常精?！边@個(gè)時(shí)候農(nóng)民是又高興又困惑，高興的是這是一個(gè)大買(mǎi)賣(mài)，可困惑的是，養(yǎng)了這么多年的鹿，都是這個(gè)樣子，要如何才能讓所有的鹿肉都非常的精呢?于是他就向商人請(qǐng)教，商人就說(shuō)了：“非常簡(jiǎn)單，你只需要在這1000只鹿群里面放一只狼進(jìn)去，只要這樣經(jīng)過(guò)一年之后，所有的鹿肉都是最精的?！庇谑寝r(nóng)民真的按照商人的說(shuō)法去做了，請(qǐng)問(wèn)各位，狼進(jìn)入鹿群首先要做什么？是的吃鹿。那哪只鹿先被吃掉？最弱的、跑的最慢的那一只各位同意嗎？同意，那狼吃鹿這個(gè)血淋淋的場(chǎng)景讓所有的鹿都看到了，所以第二天一早，狼的眼睛還沒(méi)有睜開(kāi)，所有的鹿統(tǒng)統(tǒng)都在練習(xí)跑步。那為什么所有的鹿統(tǒng)統(tǒng)都在練習(xí)跑步呢？因?yàn)槎寂鲁蔀槟侵蛔钊醯呐艿淖盥?，被狼吃掉。所以一年之后，剩下大?00多只鹿，商人來(lái)買(mǎi)鹿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，所有的鹿的肉都非常的精，那為什么鹿肉都可以這么精呢？因?yàn)楹竺嬗幸恢焕?。那在我們企業(yè)里面什么是企業(yè)里的狼？有人說(shuō)是老板，請(qǐng)問(wèn)各位，老板是我們企業(yè)里面的狼嗎？我要告訴大家的是，老板不是我們企業(yè)里面的狼，那什么才是？那就是我們的淘汰及晉升機(jī)制，也就是我們說(shuō)的狼性思維，各位認(rèn)同嗎？認(rèn)同的話(huà)掌聲確認(rèn)一下。那為什么我們要在企業(yè)內(nèi)部建立一套合理的淘汰及晉升機(jī)制呢？那是因?yàn)椤叭诉M(jìn)步是因?yàn)橛形C(jī)感”（讓大家記下來(lái)）所以我們要在企業(yè)內(nèi)部建立一套合理的淘汰及晉升機(jī)制，迫使員工進(jìn)步！

（例：華為）好，我們?cè)賮?lái)看一個(gè)案例，有一家公司叫華為，大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)？它的創(chuàng)始人叫任正飛，1988年拿2萬(wàn)塊錢(qián)起家，幾年前營(yíng)業(yè)額就突破1000多億人民幣，這家企業(yè)厲不厲害？是的，非常厲害。華為的任正飛先生說(shuō)過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)：“我們公司成功的秘密除了高獎(jiǎng)金之外，還有一個(gè)非常重要的原因是我們的每一個(gè)員工都具有狼性思維。人進(jìn)步是因?yàn)橛形C(jī)感，所以我們公司給員工危機(jī)感加高獎(jiǎng)金，導(dǎo)致員工快速進(jìn)步，我們每一年通過(guò)績(jī)效考核都有10%的淘汰率，我們要淘汰那些不優(yōu)秀的員工，提升那些優(yōu)秀的員工，我們永遠(yuǎn)把最好的獎(jiǎng)金、最好的培訓(xùn)、最好的福利給那些做出成果的員工，這正是我們?nèi)A為公司快速成長(zhǎng)的原因?！币灰o任正非先生熱烈掌聲鼓勵(lì)一下。

優(yōu)秀員工分成了四種類(lèi)型：第一種是有德有才，這種類(lèi)型的員工，他的品德非常的好，態(tài)度也非常的好，而且能力也非常的強(qiáng)，所以我們把這種類(lèi)型的員工稱(chēng)為精品，對(duì)于精品類(lèi)型員工，我們的用人策略就是重用重用再重用；第二種是有德無(wú)才，那這種類(lèi)型的員工他的品德好不好？態(tài)度好不好？但他的能力強(qiáng)不強(qiáng)？不怎么強(qiáng)，那我們把這種類(lèi)型的員工稱(chēng)為什么品??？半成品。對(duì)于半成品類(lèi)型的員工，我們的用人策略就是開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)再開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)培養(yǎng)合格后再重用；第三種是無(wú)德無(wú)才，這種比較好理解，就是說(shuō)這種類(lèi)型的員工，他的品德不怎么好，態(tài)度也不怎么好，同時(shí)他的能力也不怎么強(qiáng)，所以我們把這種類(lèi)型的員工稱(chēng)為什么品?。繌U品。對(duì)于廢品類(lèi)型的員工，我們的用人策略是堅(jiān)決不用；第四種是無(wú)德有才，這種類(lèi)型的員工他的品德好不好？態(tài)度好不好？但他的能力強(qiáng)不強(qiáng)？非常強(qiáng)，最關(guān)鍵的是他不認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化，所以我們把這種類(lèi)型的員工稱(chēng)為什么品?。慷酒?。對(duì)于毒品類(lèi)型的員工，我們采用雙開(kāi)原則，什么意思呢？也就是說(shuō)，我們先對(duì)他進(jìn)行企業(yè)文化的教育和培訓(xùn)，如果培訓(xùn)之后他認(rèn)可了我們企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和文化，那么就可以重用，而如果培訓(xùn)之后還是不認(rèn)同，那就只好怎么辦？那就只好開(kāi)除。為什么呢？舉例：我們有一箱蘋(píng)果，其中有一個(gè)蘋(píng)果壞掉了，如果我們不及時(shí)把那個(gè)壞掉的蘋(píng)果拿出來(lái)的話(huà)，那整箱蘋(píng)果就會(huì)怎么樣？是的，就會(huì)壞掉。

對(duì)于企業(yè)中的毒品，松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助先生曾說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)：企業(yè)管理首重人事管理，而人事管理的第一法則就是除惡。也就是要把企業(yè)中的毒品去除掉。世界第一名的CEO杰克韋爾奇先生也說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)：發(fā)現(xiàn)一個(gè)，拿下一個(gè)，絕不留情!所以這個(gè)就是GE公司的狼性思維，也是杰克韋爾奇先生的狼性思維。

好，在這里我要送給大家一句非常經(jīng)典的話(huà)，我們來(lái)把這句話(huà)記下來(lái)：能人中的首善要大肆表彰，能人中的首惡要堅(jiān)決拿下。那么什么是能人中的首善？就是我們前面所說(shuō)的精品類(lèi)型的員工，那么什么是能人中的首惡啊？就是我們所說(shuō)的毒品類(lèi)型的員工。很多人曾經(jīng)問(wèn)我：為什么很多企業(yè)不敢拿下能人中的首惡？其實(shí)原因非常簡(jiǎn)單，那是因?yàn)樗麄儧](méi)有建立一個(gè)機(jī)制，而這個(gè)機(jī)制非常的重要，很多成功的企業(yè)都把這個(gè)機(jī)制，當(dāng)作是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那這個(gè)機(jī)制就是“人才的培育及開(kāi)發(fā)機(jī)制”，也就是說(shuō)，我們要培養(yǎng)更多的人才，對(duì)現(xiàn)有的人才形成強(qiáng)有力的威懾，各位認(rèn)同嗎？認(rèn)同的話(huà)掌聲確認(rèn)一下。

請(qǐng)問(wèn)各位，當(dāng)今世界第一經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)是哪個(gè)國(guó)家？美國(guó)。美國(guó)為什么可以成為世界第一經(jīng)濟(jì)大國(guó)，有一個(gè)非常重要的原因，那是因?yàn)槊绹?guó)擁有世界一流的人才，為什么美國(guó)擁有世界一流的人才，那是因?yàn)槊绹?guó)擁有非常強(qiáng)大的培育人才及開(kāi)發(fā)人才的體系。據(jù)調(diào)查，世界前十強(qiáng)大學(xué)中，美國(guó)就占了八所，前百?gòu)?qiáng)大學(xué)中，美國(guó)占了五十一所。這說(shuō)明什么？說(shuō)明美國(guó)非常重視對(duì)人才的培育及開(kāi)發(fā)。

世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)為什么那么卓越？同樣也是因?yàn)樗麄儞碛惺澜缫涣鞯娜瞬?，那為什么他們擁有世界一流的人才，也是因?yàn)樗麄儞碛蟹浅?qiáng)大的培育人才及開(kāi)發(fā)人才的體系。

根據(jù)《財(cái)富》雜志的統(tǒng)計(jì)，世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)中有70%的企業(yè)擁有自己掛牌的企業(yè)大學(xué)，而其他30%沒(méi)有掛牌的企業(yè)，也都擁有自己內(nèi)部的培訓(xùn)體系。同樣，中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)為什么這么優(yōu)秀？也是因?yàn)樗麄儞碛袕?qiáng)大的培育人才和開(kāi)發(fā)人才的體系。比如說(shuō)：海爾有海爾大學(xué)，聯(lián)想有聯(lián)想大學(xué)，華為有華為大學(xué)，蒙牛有蒙牛商學(xué)院。而大部分中小型民營(yíng)企業(yè)，至少也要擁有自己內(nèi)部的培訓(xùn)體系，或人才培養(yǎng)的外包體系。因?yàn)槲覀円恢庇幸粋€(gè)觀(guān)念：那就是任何優(yōu)秀的管理者和員工都是可以被訓(xùn)練出來(lái)的!所以狼性思維告訴我們：除了要在企業(yè)內(nèi)部建立一套合理的淘汰及晉升機(jī)制，還要建立一套更加重要的機(jī)制，那就是人才的培育及開(kāi)發(fā)機(jī)制。各位，以上兩條機(jī)制對(duì)我們企業(yè)發(fā)展重不重要？認(rèn)為重要的請(qǐng)舉手，好的，掌聲通過(guò)。

世界第一名CEO杰克韋爾奇說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最后的，而且總是力求提高標(biāo)準(zhǔn)?！彼赃@個(gè)就是狼性思維，在企業(yè)里面我們一定要?jiǎng)?chuàng)造“無(wú)功便是過(guò)，平庸就是錯(cuò)，有為就有位，無(wú)為必讓位”要倡導(dǎo)“多做少錯(cuò)，不做全錯(cuò)，要給庸者以燙紅的鐵板；給能者以廣闊的藍(lán)天；給人才以沒(méi)有天花板的舞臺(tái)！”所以這個(gè)就是狼性思維。

各位，以上和大家分享的狼性思維對(duì)大家提升執(zhí)行能力有沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的幫助？有還沒(méi)有？關(guān)鍵是兩個(gè)機(jī)制：淘汰及晉升機(jī)制以及人才的培育及開(kāi)發(fā)機(jī)制，只要我們?nèi)ミ\(yùn)用，就一定能夠大幅度地提升我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，各位認(rèn)同嗎？認(rèn)同的話(huà)掌聲通過(guò)。

4．高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求 好，接下來(lái)我們來(lái)看提升執(zhí)行力的第四大關(guān)鍵：高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理理念。

我們常說(shuō)：求其上、得其中，求其中、得其下，求其下、得其無(wú)。因此，今天我們想要有個(gè)好的成果，就一定要有一個(gè)好的目標(biāo)，而好的目標(biāo)一旦確定，就一定要有一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行執(zhí)行，可以說(shuō)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理理念可以奠定一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)。

那么各位，什么叫“高標(biāo)準(zhǔn)”？簡(jiǎn)單地說(shuō)就是：要么不做，要做就做第一名！為什么要做第一名？原因非常簡(jiǎn)單，因?yàn)槿藗冎粫?huì)記住第一名。舉例:在體育比賽過(guò)程中，哪怕第二名和第一名只差0.01秒，人們也只會(huì)記住第一名。各位認(rèn)同嗎？請(qǐng)問(wèn)大家：世界第一名的游泳選手是誰(shuí)??？菲爾普斯，第二名是誰(shuí)？不知道。中國(guó)110米欄的第一名是誰(shuí)?。縿⑾?，第二名是誰(shuí)？不知道。世界第一名的F1賽車(chē)手是誰(shuí)啊？舒馬赫，第二名是誰(shuí)？不知道。所以再次說(shuō)明，人們只會(huì)記住第一名。各位同意嗎？在這里，我要送給大家一句話(huà)：要想成為行業(yè)第一，先把標(biāo)準(zhǔn)拉到行業(yè)第一！標(biāo)準(zhǔn)決定水準(zhǔn)，所以凡事以第一名為目標(biāo)！大家覺(jué)得這句話(huà)有沒(méi)有道理？有道理的話(huà)掌聲鼓勵(lì)一下。

（例：降落傘）下面我們來(lái)分享一個(gè)案例，這個(gè)案例是發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)軍方兵工廠(chǎng)的一個(gè)案例，這個(gè)故事是這樣的：當(dāng)時(shí)美國(guó)軍方調(diào)動(dòng)兵工廠(chǎng)進(jìn)行工藝和技術(shù)改良，使產(chǎn)品合格率從84%提高到99%，請(qǐng)問(wèn)各位，生產(chǎn)產(chǎn)品的工廠(chǎng)99%的合格率高不高？（高）已經(jīng)非常高了是不是？但我們想象下他們做的是什么產(chǎn)品??？戰(zhàn)備用的降落傘。我們想象在美國(guó)軍方打仗的時(shí)候，如果這個(gè)降落傘一旦生產(chǎn)出來(lái)，那么有一百個(gè)士兵用這個(gè)降落傘降落，還沒(méi)有打仗，就有一個(gè)士兵怎么樣？就死掉了。那1000個(gè)士兵有多少個(gè)士兵完蛋了？10個(gè)。10000個(gè)士兵呢？就有100個(gè)。那第二次世界大戰(zhàn)中期美國(guó)投入的士兵遠(yuǎn)不止這些，而如果要使用這家兵工廠(chǎng)生產(chǎn)的降落傘，對(duì)美國(guó)軍方來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)非常巨大的損失。所以美國(guó)軍方是絕對(duì)不允許這樣的事情發(fā)生的。那怎么辦呢？那就找兵工廠(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)談判，結(jié)果兵工廠(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)了：99%的合格率已經(jīng)非常高了，已經(jīng)是極限了，不可能再高了，我們不可能再提高到100%。可美國(guó)軍方的態(tài)度也是非常堅(jiān)決的，于是就想了一個(gè)辦法：將這個(gè)兵工廠(chǎng)的所有領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)檢驗(yàn)人員全部請(qǐng)上飛機(jī)，升到萬(wàn)米高空，然后讓他們使用自己生產(chǎn)的降落傘降落，請(qǐng)問(wèn)各位，他們敢不敢跳？（學(xué)員回答：不敢）為什么不敢？（學(xué)員回答）非常好，都怕挑中哪個(gè)1%是還是不是？用這個(gè)方法徹底驚醒了兵工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品品質(zhì)意識(shí)，所以他回去之后繼續(xù)進(jìn)行工藝和技術(shù)改良，最終使產(chǎn)品合格率達(dá)到了100%。這是一個(gè)非常真實(shí)的案例，同時(shí)也在告訴我們一個(gè)結(jié)果：那就是只有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求產(chǎn)生的績(jī)效才是最有價(jià)值的績(jī)效。各位認(rèn)同嗎？

（例：海爾）接下來(lái)，我再送給大家一個(gè)案例，有一部影片叫《首席執(zhí)行官》，大家有沒(méi)有看過(guò)？有看過(guò)的請(qǐng)舉手，好的，影片講的是海爾如何從一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)做到一個(gè)世界品牌的故事。最令我震撼的是：張瑞敏先生當(dāng)時(shí)為了造冰箱，貸款200多萬(wàn)美元負(fù)債100多萬(wàn)，從德國(guó)引進(jìn)半自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)，從德國(guó)請(qǐng)的技術(shù)人員，在造冰箱的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有76臺(tái)冰箱不合格，而這些不合格的原因是什么呢？要么是螺絲沒(méi)有擰緊，要么是門(mén)打不開(kāi)，各位在80年代，冰箱還是一個(gè)家庭財(cái)富的象征，你就是有錢(qián)都未必能買(mǎi)得到一臺(tái)冰箱，所以這些問(wèn)題根本就不算什么問(wèn)題?？蓮埲鹈粝壬X(jué)得這個(gè)問(wèn)題非常嚴(yán)重，于是召集所有的員工到廣場(chǎng)上，當(dāng)著全體員工的面砸了這76臺(tái)冰箱。當(dāng)時(shí)張瑞敏先生砸冰箱對(duì)內(nèi)是一種警告，對(duì)外是一種很大的宣傳，他關(guān)鍵是砸出了很多管理者和員工對(duì)于品質(zhì)的概念，什么差不多就可以了，這么一點(diǎn)小小的問(wèn)題，統(tǒng)統(tǒng)砸掉，制定最高標(biāo)準(zhǔn)。

在這里，我正好有這個(gè)片段，大家要不要一起欣賞一下？要的話(huà)掌聲鼓勵(lì)一下。

（播放碟片）

給我們海爾集團(tuán)熱烈掌聲鼓勵(lì)一下。以上和大家分享的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理理念，對(duì)大家提升執(zhí)行能力有沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)的幫助？那我們今后要不要制定最高標(biāo)準(zhǔn)？要還是不要？要的話(huà)掌聲通過(guò)。

5．感恩的心

最后我們來(lái)看提升執(zhí)行力的第五大關(guān)鍵：感恩的心，為什么感恩這么重要呢？我覺(jué)得在這個(gè)世界上，一個(gè)人如果不懂得感恩，那么他一定會(huì)很孤獨(dú)，同時(shí)也不會(huì)有人愿意去幫他，而一個(gè)企業(yè)如果不懂得感恩，未來(lái)也不會(huì)有太多的企業(yè)愿意與他合作。所以感恩是非常重要的一個(gè)關(guān)鍵。

我覺(jué)得首先要感恩的就是我們的父母，為什么呢？

當(dāng)平凡的父母，把我們辛辛苦苦養(yǎng)大成人時(shí)，除了言語(yǔ)，我們要如何報(bào)答他們的養(yǎng)育之恩呢？你也許會(huì)說(shuō)：父母是這個(gè)世界上最?lèi)?ài)我們的人，他們根本就不要求我們報(bào)答些什么，只要我們能夠平平安安的生活就好。可你就真的能夠心安理得不管不顧地去過(guò)自己的好日子，視而不見(jiàn)為你付出大半生心血的父母嗎？

“樹(shù)欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不在”，我們?cè)谕饷娓墒聵I(yè)非常的不容易，在外面打拼也非常的辛苦，可是，再忙再累我們也不能忘記感恩父母，再忙再累我們也不能忘記生我們養(yǎng)我們的父母?。?/p>

感恩父母，不必等到功成名就時(shí)，只要把口頭的東西落到實(shí)處，就是真正的孝心。其實(shí)多和我們的父母聊聊天，?；丶铱纯?，或者多往家里打打電話(huà)，再加上我們工作上的出色表現(xiàn)，就是對(duì)父母最好的安慰!所以各位優(yōu)秀的伙伴，我知道大家都很孝順，那今天我們坐在這里，不要說(shuō)再去為誰(shuí)而努力工作，就為了我們可愛(ài)的父母，再努力那么一點(diǎn)點(diǎn)，大家說(shuō)好嗎？

第二個(gè)要感恩的是我們的企業(yè)，我們的領(lǐng)導(dǎo)，為什么要感恩企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)呢？。

各位，人非草木，孰能無(wú)情，讓我們認(rèn)真的想一想，在我們以往的人生經(jīng)歷當(dāng)中——

是誰(shuí)，讓我們從一張白紙到擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)？ 是誰(shuí)，讓我們擁有一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的舞臺(tái)？ 是誰(shuí)，讓我們自己和家人可以過(guò)得更好？ 又是誰(shuí)，在公司的危機(jī)關(guān)頭永遠(yuǎn)走在最前面？

那個(gè)人，就是我們的老板。正是我們的老板，教會(huì)了我們?nèi)绾稳スぷ?，教?huì)了我們?nèi)绾螢槿颂幨?，讓我們變得更加的成熟。可我們又是怎樣?duì)待他的呢？

有多少人是這樣：一旦加班，就怨聲載道，加工資是理所當(dāng)然，扣工資則滿(mǎn)腔怒火；認(rèn)為老板受罪是活該。

各位，換一種態(tài)度來(lái)看看我們的老板吧。感謝他給予你機(jī)會(huì)；讓你的才能得到發(fā)揮，感謝他給予你苦難，讓你得到成長(zhǎng)；感謝他給予你工作和做人的道理。當(dāng)我們用一顆感恩、寬容的心來(lái)對(duì)待老板時(shí)，我相信，我們的老板同樣也會(huì)這樣對(duì)待我們。這樣，我們的公司才會(huì)更有發(fā)展，個(gè)人和公司的前途才會(huì)更加美好。各位，你們說(shuō)是嗎？

第三個(gè)要感恩的是我們的下屬，各位親愛(ài)的伙伴，如果今天我們是紅花的話(huà)，那我們的下屬就是綠葉，敢問(wèn)每一個(gè)伙伴，如果沒(méi)有綠葉的襯托，我們能像紅花一樣的美麗嗎？會(huì)還是不會(huì)？絕對(duì)不會(huì)的。所以我們要感謝公司里的每一個(gè)員工，因?yàn)檎怯辛怂麄兊呐Γ鳛轭I(lǐng)導(dǎo)的我們才能去做那些更有價(jià)值更有意義的事情；所以我們要感恩我們的下屬，他們也是人，他們也有父母，他們也想有一個(gè)美好的未來(lái)。所以，在座的每一位伙伴，對(duì)我們的員工多一點(diǎn)關(guān)心，對(duì)他們多一點(diǎn)的愛(ài)護(hù)，與他們多一點(diǎn)的交交心，大家說(shuō)好嗎？

最后，我同樣還要感謝在座的各位，耽誤大家寶貴的時(shí)間來(lái)聽(tīng)我的分享，再次感謝你們，謝謝大家！最后愿天下所有最最美好的事情都發(fā)生在您及您的家人身上。祝在座的各位以及您的家人永遠(yuǎn)健康，永遠(yuǎn)平安，永遠(yuǎn)幸福，謝謝大家！

“將簡(jiǎn)單的方法練到極致就是絕招！”

第四篇：提升執(zhí)行力

提升執(zhí)行力，杜絕推卸責(zé)任！

部門(mén)和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。

部門(mén)和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部還是在企業(yè)之間，遇到問(wèn)題的時(shí)候，員工和員工之間、上級(jí)和員工之間、部門(mén)和部門(mén)之間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任 的現(xiàn)象。該辦的不辦，推給別人;遇到問(wèn)題無(wú)原則的爭(zhēng)論糾纏，各部門(mén)之間誰(shuí)唱誰(shuí)的歌，誰(shuí)念誰(shuí)的經(jīng)，誰(shuí)吆喝誰(shuí)的買(mǎi)賣(mài)，誰(shuí)強(qiáng)調(diào)誰(shuí)的重要。我們形象的用“踢皮球”來(lái)比喻。無(wú)論其原因是企業(yè)本身制度的不規(guī)范，還是員工本身的問(wèn)題，出現(xiàn)這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。

一、推卸責(zé)任為何頻頻出現(xiàn)?

1、崗位職責(zé)劃分不清，責(zé)任不明

各崗位的工作職責(zé)缺乏梳理，導(dǎo)致崗位職責(zé)不明確，各崗位就沒(méi)有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺(jué)性來(lái)履行的。崗位的權(quán)責(zé)利不清晰，造成各部門(mén)、各崗位經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事、糾纏扯皮現(xiàn)象。

A公司廠(chǎng)區(qū)有個(gè)垃圾投放處，物流、設(shè)備包裝等產(chǎn)生的垃圾都統(tǒng)一放置。最近倉(cāng)庫(kù)的人員反映，垃圾太多了已經(jīng)放不下了。企管部一調(diào)查才發(fā)現(xiàn)，垃圾定期由市政的垃圾車(chē)統(tǒng)一運(yùn)走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產(chǎn)生的垃圾也沒(méi)有因?yàn)楫a(chǎn)量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?

調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，以前是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)內(nèi)勤看到放不下了就分類(lèi)整理一下，后來(lái)這個(gè)人調(diào)到行政部了，這項(xiàng)工作又沒(méi)有明確是由哪個(gè)崗位來(lái)做，就出現(xiàn)了沒(méi)人管的情況。出現(xiàn)問(wèn)題了，就“眾說(shuō)風(fēng)云”，有人說(shuō)人調(diào)走了工作也得跟著走啊。所以從整個(gè)公司來(lái)看，員工、崗位的責(zé)權(quán)劃分不到位、不清晰，出了問(wèn)題，就會(huì)互相推卸，有了好事，卻爭(zhēng)相邀功。因此還會(huì)造成公司的士氣低落，效率低下。

2、溝通、協(xié)作不順暢

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)往往需要經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)的處理。雖然企業(yè)有整體上的目標(biāo)，企業(yè)專(zhuān)業(yè)化的分工劃分到各個(gè)部門(mén)時(shí)，會(huì)因不同的側(cè)重而致使目標(biāo)的差異性。這時(shí)如果公司內(nèi)部缺乏溝通平臺(tái)，各部門(mén)之間的溝通大部分是臨時(shí)性的、個(gè)人性的，而不是一種有規(guī)律的集體的行為，故而溝通的內(nèi)容得不到重視，成為無(wú)效溝通。尤其是當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，不主動(dòng)尋求溝通，孤軍奮戰(zhàn)，就會(huì)使各部門(mén)的配合與銜接脫節(jié)，往往容易出現(xiàn)扯皮。

A企業(yè)的員工習(xí)慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術(shù)部發(fā)現(xiàn)無(wú)法按期交付圖紙，電話(huà)口頭通知計(jì)劃物控部。月底績(jī)效考評(píng)的時(shí)候，考核技術(shù)部“訂單未按時(shí)交付次數(shù)”是兩次，技術(shù)部長(zhǎng)不愿意了，“我都提前說(shuō)了完不成了，怎么還扣績(jī)效呢?”計(jì)劃物控部這才想起來(lái)這回事，原來(lái)當(dāng)時(shí)掛了電話(huà)有其他的工作，一忙起來(lái)就把接了電話(huà)的事忘了。再說(shuō)技術(shù)部，完不成可以溝通，為什么不書(shū)面通知，并附上能夠交付的時(shí)間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不規(guī)范，不執(zhí)行

制度和流程只是作為行為準(zhǔn)則。規(guī)范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執(zhí)行起來(lái)才是最主要的問(wèn)題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認(rèn)同，才能達(dá)到行為上的協(xié)同。其次，明確每一環(huán)節(jié)的具體執(zhí)行者，將任務(wù)具體分解到人，明確每人的職責(zé)，制定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

A企業(yè)的沒(méi)有采購(gòu)流程，倉(cāng)庫(kù)、車(chē)間都可以直接向采購(gòu)部提報(bào)物料需求計(jì)劃，造成了采購(gòu)沒(méi)有計(jì)劃性，而且物料重復(fù)采購(gòu)、需求提報(bào)不及時(shí)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。造成部分物料庫(kù)存過(guò)多，占?jí)捍罅抠Y金，而部分物料又經(jīng)常欠件，庫(kù)存結(jié)構(gòu)非常不合理。但是這又是誰(shuí)的責(zé)任呢?由于多頭提報(bào)需求，任務(wù)分解不具體不明確，造成了無(wú)法進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

4、多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理

多重領(lǐng)導(dǎo)，越級(jí)管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級(jí)管理對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，不知道該怎么執(zhí)行先執(zhí)行什么，工作缺乏計(jì)劃性，出了問(wèn)題就造成責(zé)任的推卸，過(guò)分的依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)他的直接上級(jí)的積極性也造成了很大的挫傷。

A公司的經(jīng)過(guò)架構(gòu)調(diào)整，采購(gòu)部由總經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)整至生產(chǎn)部由生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)，但是總經(jīng)理還是喜歡直接安排采購(gòu)部部長(zhǎng)工作。長(zhǎng)期以來(lái)，生產(chǎn)副總總感覺(jué)插手不了采購(gòu)部的工作，但是一到欠件問(wèn)題的討論上，總經(jīng)理總是追究生產(chǎn)副總的責(zé)任，但生產(chǎn)副總感覺(jué)很委屈，自己管不了工作還得承擔(dān)責(zé)任，推諉的現(xiàn)象自然而言就發(fā)生了。

5、企業(yè)文化：處理外部問(wèn)題的導(dǎo)向性

市場(chǎng)導(dǎo)向還是問(wèn)責(zé)導(dǎo)向，當(dāng)市場(chǎng)、質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，先處理問(wèn)題還是先內(nèi)部問(wèn)責(zé)?

A公司業(yè)務(wù)員反映，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的區(qū)別就在于，別的公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，是先以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以處理客戶(hù)要求問(wèn)原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內(nèi)部問(wèn)責(zé)，內(nèi)部先調(diào)查是哪個(gè)環(huán)節(jié)哪個(gè)部門(mén)的責(zé)任，再處理外部客戶(hù)問(wèn)題。業(yè)務(wù)員對(duì)此有微詞不說(shuō)，同時(shí)引起了客戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，甚至有的客戶(hù)為此終止了合作。

二、如何根治推卸責(zé)任?

明責(zé)是基礎(chǔ)。明責(zé)，其實(shí)質(zhì)就是明晰責(zé)權(quán)清單，從源頭避免“多頭管理”。對(duì)需要多個(gè)部門(mén)共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門(mén)和人員，避免“畫(huà)地為牢”“各自為陣”。每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)都要主動(dòng)把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，主動(dòng)做好自己的工作，主動(dòng)配合別人做好工作。

問(wèn)責(zé)最關(guān)鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現(xiàn)，很多時(shí)候是“不做事就可保證不出事”“無(wú)過(guò)就是功”在作祟。對(duì)此，必須發(fā)揮稽核人員的作用，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，保證每項(xiàng)工作每項(xiàng)任務(wù)都能按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求，保證保質(zhì)的完成。

立制是終歸。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。但事實(shí)上，即使職責(zé)再明確再具體，許許多多工作因人的素質(zhì)、品質(zhì)和能力不同，結(jié)果仍然會(huì)千差萬(wàn)別。部門(mén)和人的內(nèi)在責(zé)任感、外在執(zhí)行力終歸要靠建立健全相關(guān)制度和流程來(lái)約束和激勵(lì)。

文化是驅(qū)動(dòng)力。市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)文化能使整個(gè)企業(yè)保持一種“客戶(hù)第一”的理解及行為態(tài)度。企業(yè)的生命力在于市場(chǎng), 只有受到市場(chǎng)認(rèn)可的企業(yè), 創(chuàng)造出符合或者領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品，才有可能發(fā)展壯大。這種對(duì)于市場(chǎng)的敏銳感覺(jué)，應(yīng)該成為整個(gè)企業(yè)中所有員工的一種普遍價(jià)值觀(guān)并反映到日常工作中。

所以，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)外部制度、流程管理也必須建立在關(guān)注為客戶(hù)提供價(jià)值的基礎(chǔ)之上，企業(yè)員工主動(dòng)將市場(chǎng)導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。由此 “客戶(hù)第一”必須成為了市場(chǎng)導(dǎo)向型企業(yè)文化的核心。

在以上的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部推行問(wèn)責(zé)制，增強(qiáng)稽核，提升執(zhí)行力，在根本上杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

第五篇：提升執(zhí)行力

從1983年頒布煙草專(zhuān)賣(mài)條例算起，至今我們執(zhí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度已經(jīng)近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因?yàn)橹萍?、販假可獲取暴利之外，也應(yīng)該與我們執(zhí)行煙草專(zhuān)賣(mài)的執(zhí)行力需要進(jìn)一步提升有一定關(guān)系。

通過(guò)學(xué)習(xí)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》，我們知道，“實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)管理，是為了有計(jì)劃地組織煙草專(zhuān)賣(mài)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入”。那么，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)不斷加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，如何抓好煙草的專(zhuān)賣(mài)管理，使煙草業(yè)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)不斷地?zé)òl(fā)出新的生機(jī)與新的活力，為國(guó)家增加財(cái)務(wù)收入，提升企業(yè)獲利水平，為企業(yè)參與更大的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件，是一個(gè)十分重要的現(xiàn)實(shí)課題。

為了不斷提升“煙草專(zhuān)賣(mài)”的執(zhí)行力，筆者以為，關(guān)鍵要做好以下幾個(gè)方面的工作。

一、落實(shí)好“煙草專(zhuān)賣(mài)”，必須要深化對(duì)于“煙草專(zhuān)賣(mài)”工作的重要性的認(rèn)識(shí)。一段時(shí)期以來(lái)，由于種種原因，曾經(jīng)有人產(chǎn)生了“還要不要執(zhí)行煙草專(zhuān)賣(mài)”、“怎樣堅(jiān)持煙草專(zhuān)賣(mài)”等疑問(wèn)。以此，我們必須要深扎煙草專(zhuān)賣(mài)的思想根基，堅(jiān)持煙草專(zhuān)賣(mài)的正確方向。

首先要多學(xué)習(xí)，做《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)條例》的“明白人”。要做《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)條例》的明白人，必須要多學(xué)、多看、多用，做到以學(xué)促用，以用促學(xué)。具體來(lái)說(shuō)，可以在上級(jí)舉辦培訓(xùn)班時(shí)集中學(xué)、可以在本單位本部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)共同學(xué)，可以在工作當(dāng)中對(duì)遇到不明白的關(guān)鍵性問(wèn)題重點(diǎn)學(xué)。同時(shí)，還要不斷建立和健全企業(yè)、單位、部門(mén)的學(xué)習(xí)制度，明確落實(shí)這些制度的程序、方法等，做到一項(xiàng)一項(xiàng)地搞清楚、弄明白，做到“心中有數(shù)、未做先知”。此外，我們還要通過(guò)深入學(xué)習(xí)，做到舉一反三。

二是要常反思，做落實(shí)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)條例》的“明理人”。增強(qiáng)和落實(shí)“煙草專(zhuān)賣(mài)”制度和法規(guī)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，必須與我國(guó)的煙草專(zhuān)賣(mài)工作的歷史和煙草業(yè)在我國(guó)財(cái)政收入當(dāng)中所占的重要地位相聯(lián)系，與本地區(qū)、本單位煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系，與當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期煙草工作的現(xiàn)狀相聯(lián)系?！俺７此肌保褪且粩嗌钊肟偨Y(jié)和分析正的方面和反的方面不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確堅(jiān)持“煙草專(zhuān)賣(mài)制度”是我們不斷取得新的勝利，是從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利的重要法寶之一，是我們煙草業(yè)取得進(jìn)步和發(fā)展，提高進(jìn)行國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要保證?！盁煵輰?zhuān)賣(mài)”堅(jiān)持得好，抓得好，抓得實(shí)，就會(huì)對(duì)煙草工作產(chǎn)生很強(qiáng)的推動(dòng)和促進(jìn)作用；相反，就可能會(huì)給這項(xiàng)工作帶來(lái)影響和制約，從而在“煙草專(zhuān)賣(mài)”上實(shí)現(xiàn)“要我落實(shí)”為“我要落實(shí)”的轉(zhuǎn)變。

三是要抓協(xié)調(diào)，做落實(shí)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》和《煙草專(zhuān)賣(mài)條例》的“明路人”。從整個(gè)煙草行業(yè)來(lái)看，落實(shí)“煙草專(zhuān)賣(mài)”的執(zhí)行力效果不一。但是，應(yīng)該說(shuō)，執(zhí)行力不佳的地區(qū)一般都與思維方式上的欠缺有一定關(guān)系。比如，極少數(shù)地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)方面的原因，認(rèn)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)是首要任務(wù)，其他方面的工作都應(yīng)該讓位，在一定程度上把抓當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)與執(zhí)行“煙草專(zhuān)

賣(mài)”割裂開(kāi)來(lái)，甚至于矛盾起來(lái)。從地方上看，有的地區(qū)存在著相安無(wú)事、得過(guò)且過(guò)的想法；從當(dāng)?shù)氐臒煵莶块T(mén)來(lái)說(shuō)，也在一定程度上存在著對(duì)“煙草專(zhuān)賣(mài)”工作擺位不正、有畏難情緒等現(xiàn)象。為此，必須要牢固樹(shù)立起堅(jiān)持“煙草專(zhuān)賣(mài)”與經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持“煙草專(zhuān)賣(mài)”就是加快當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的思想，要通過(guò)堅(jiān)持“煙草專(zhuān)賣(mài)”中闖出促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面。

二、落實(shí)好“煙草專(zhuān)賣(mài)”，必須要正確協(xié)調(diào)好與地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的第四條規(guī)定，“國(guó)務(wù)院煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)主管全國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)工作。省、自治區(qū)、直轄市煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)主管本轄區(qū)的煙草專(zhuān)賣(mài)工作，受?chē)?guó)務(wù)院煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，以國(guó)務(wù)院煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為主。”因此，煙草專(zhuān)賣(mài)工作在實(shí)際工作當(dāng)中，更應(yīng)該正確處理好與上級(jí)，與地方黨委、政府之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，發(fā)揮好法律所規(guī)定的功能。

要做到這一點(diǎn)，就必須要練好“三種功夫”。

一是要練好站功，即要切實(shí)擺正自身的位置。由于身受?chē)?guó)務(wù)院煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)大誰(shuí)小、誰(shuí)主誰(shuí)次之爭(zhēng)，的確在一定程度上存在著。有的認(rèn)為煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)是以國(guó)務(wù)院煙草專(zhuān)賣(mài)行政主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為主，接受地方政府的領(lǐng)導(dǎo)是夠感情，是給面子；有的則認(rèn)為既然身在地方，吃的是地方飯，抓“煙草專(zhuān)賣(mài)”就要靠地方，上級(jí)主管部門(mén)是“遠(yuǎn)水難解近渴”，不聽(tīng)不行，聽(tīng)聽(tīng)也行。實(shí)踐證明，這幾種想法都是不正確、不完善的。為此，必須要堅(jiān)持“雙重領(lǐng)導(dǎo)同樣重要，求大同、存小異”的工作思路，切實(shí)擺正自己的位置，做到不偏頗，不傾向，注意在實(shí)際工作當(dāng)中學(xué)會(huì)兩套本領(lǐng)，演好兩種角色，力爭(zhēng)在雙重領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

二是練好講功，即多向地方政府和上級(jí)匯報(bào)。不論什么工作，光說(shuō)不做不行，光做不說(shuō)也不行；同樣，做得不到位不行，說(shuō)得不到位也不行。因此，要提升“煙草專(zhuān)賣(mài)”的執(zhí)行力，必須要練好講功。把該講的講清楚，把該匯報(bào)的匯報(bào)明白，匯報(bào)到位。要根據(jù)不同時(shí)期“煙草專(zhuān)賣(mài)”工作的意義、內(nèi)容和一定時(shí)期的標(biāo)準(zhǔn)向地方領(lǐng)導(dǎo)講清楚、講明白，講到位，爭(zhēng)取得到他們的認(rèn)同、支持和認(rèn)可，實(shí)踐證明，這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。以正在進(jìn)行和將要進(jìn)行的跨地區(qū)行業(yè)重組為例，勢(shì)必會(huì)面臨著許多的新情況、新問(wèn)題、新矛盾，在這種情況和形勢(shì)下，練好講功，其重要性和必要性更加不容忽視，不容低估。因此，要充分利用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)、調(diào)研工作為契機(jī)，多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況、介紹情況，確?！盁煵輰?zhuān)賣(mài)”工作獲得當(dāng)?shù)攸h委和政府最大限度的支持和幫助。

三是練好硬功，即要靠自身的作為贏得支持。俗話(huà)說(shuō)：“有為才有位，有位更應(yīng)有為”，這句話(huà)對(duì)于我們做好“煙草專(zhuān)賣(mài)”工作同樣適用。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，用自身過(guò)硬的作為贏得各個(gè)方面全方位的支持?！稛煵輰?zhuān)賣(mài)法》第十九條規(guī)定，“禁止在廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會(huì)活

動(dòng)之外。為此，我們要審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)當(dāng)?shù)匦枰Y(jié)合自身工作目標(biāo)，可以采取助學(xué)、助農(nóng)、助商、獻(xiàn)愛(ài)心等實(shí)際行動(dòng).近期，部分市局針對(duì)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的旱情，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)發(fā)抗旱保苗就是一個(gè)很好的例子。通過(guò)這些實(shí)際行動(dòng)，既可以擴(kuò)大企業(yè)影響，又可宣傳國(guó)家法律法規(guī)，還能為當(dāng)?shù)攸h委、政府解決一定的實(shí)際困難。實(shí)踐證明，只要我們有所作為，一定會(huì)在我們的工作當(dāng)中贏得地方黨委和政府的信任和支持。要做到這一點(diǎn)，就要在平時(shí)的時(shí)間里面多看、多想、多動(dòng)腦，才能夠達(dá)到事半功倍的效果。

三、落實(shí)好“煙草專(zhuān)賣(mài)”，必須要不斷提升煙草專(zhuān)賣(mài)人員的工作能力。

工作能力不是與生俱來(lái)的，是在不斷的工作當(dāng)中總結(jié)和鍛煉出來(lái)、培養(yǎng)出來(lái)的。

一是在職要盡職。作為煙草專(zhuān)賣(mài)人員，不論是承擔(dān)著什么樣的職務(wù)，都應(yīng)該要牢記自己的工作職責(zé)。具體來(lái)說(shuō)，就是不但要管理好自己家的“自留地”還要關(guān)注著大家的“公益田”，即要了解和掌握當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、經(jīng)濟(jì)狀況、民族特點(diǎn)、風(fēng)俗習(xí)慣，這些都是做好本職工作不可或缺的“營(yíng)養(yǎng)品”和必須品。要根據(jù)掌握的情況，在合適的時(shí)候提出自己的合理化建議和意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)共榮共贏。

二是要把握關(guān)鍵。定期召開(kāi)工作會(huì)議，是為了總結(jié)過(guò)去的工作，討論、通報(bào)、布置下一個(gè)時(shí)期的工作。要克服為了開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)了就是工作思想，如果是這樣，工作只能是在低層次上徘徊。工作會(huì)議，不但要把“人、財(cái)、物”等項(xiàng)目落實(shí)好，還要貫徹好上級(jí)工作指示，討論和確定當(dāng)?shù)毓ぷ饔?jì)劃，制定加強(qiáng)工作措施，確保計(jì)劃得以順利完成。

三是要誠(chéng)信做人。誠(chéng)信做人與誠(chéng)信工作是相輔相承的。工作作風(fēng)漂浮，難以取得進(jìn)步；做人不講誠(chéng)信，就很難得到信任和支持。這就要求我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，牢固樹(shù)立正確的地位觀(guān)、利益觀(guān)和政績(jī)觀(guān)，對(duì)在工作中遇到的困難和問(wèn)題，要如實(shí)向地方黨委、政府、向上級(jí)反映，要說(shuō)真話(huà)，講實(shí)情，辦實(shí)事，自覺(jué)做有利于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的明白人、實(shí)在人，確保煙草專(zhuān)賣(mài)工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發(fā)展和進(jìn)步。

總之，提升煙草專(zhuān)賣(mài)的執(zhí)行力是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，可謂是任重而道遠(yuǎn)。要切實(shí)解決這個(gè)問(wèn)題，需要我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)好的做法，更需要我們從法律上、制度上加以完善。