第一篇：亞運(yùn)會(huì)————?dú)埣踩朔?wù)

殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)及相關(guān)服務(wù)知識(shí)

一、選擇題）與亞運(yùn)會(huì)在同城舉行，下列哪一項(xiàng)不是本1.2010年第十屆亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“亞殘會(huì)”

屆殘奧會(huì)承辦方。

A 亞殘奧委會(huì) B 中國(guó)殘奧委會(huì) C 廣州市政府三方 D 廣州殘奧委會(huì)

2.2010年第十屆亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)歷史上第________次與亞運(yùn)會(huì)在同城舉行。

A一B 二C 三D四

3.2006年11月27日遠(yuǎn)東及南太平洋運(yùn)動(dòng)會(huì)聯(lián)合會(huì)召開(kāi)最后一屆會(huì)員大會(huì)，會(huì)上決定從2006年

11月28日起，“遠(yuǎn)南”運(yùn)動(dòng)會(huì)聯(lián)合會(huì)更名為_(kāi)_______。

A殘疾人奧林匹克委員會(huì) B奧林匹克委員會(huì) C 亞洲殘疾人奧林匹克委員會(huì) D 亞洲地區(qū)殘疾人奧林匹克委會(huì)

4.1994年9月4日至10日，在我國(guó)北京舉行了第________屆“遠(yuǎn)南”運(yùn)動(dòng)會(huì)。

A六B 七C 八D九

5.我國(guó)于 1984 年加入“遠(yuǎn)南”運(yùn)動(dòng)會(huì)聯(lián)合會(huì)，已組團(tuán)參加了第三、四、五、六、七、八、九屆“遠(yuǎn)

南”運(yùn)動(dòng)會(huì)，從第四屆開(kāi)始，已連續(xù)________屆奪得金牌總數(shù)第一名

A 三B 四C 五D 六

6.亞殘奧委會(huì)，成立于2006年11月28日，主要負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)亞洲殘疾人體育事務(wù)，總部設(shè)在________。

A 中國(guó)北京 B 馬來(lái)西亞吉隆坡 C 韓國(guó)釜山 D 印度尼西亞蘇臘卡爾塔

7.亞殘會(huì)的理念不包括 ________。

A 同一個(gè)視角 B 同一個(gè)目標(biāo) C 同一項(xiàng)使命 D 同一種希望

8.廣州2010年亞殘運(yùn)會(huì)定于2010年12月12日開(kāi)幕，________閉幕。

Ａ 12月19日 B 12月20日 C 12月21日 D 12月22日

9.廣州2010年亞殘運(yùn)動(dòng)的比賽項(xiàng)目有________大項(xiàng)

A 16個(gè) B 17個(gè) C 18個(gè) D19個(gè)

10.截肢及其他殘疾的運(yùn)動(dòng)員根據(jù)其殘疾程度由輕到重分為L(zhǎng)C1、LC2、LC3、LC4共4個(gè)級(jí)別。肢

體殘疾運(yùn)動(dòng)員在比賽中，根據(jù)其級(jí)別要戴不同顏色的頭盔，即LC1為紅色、LC2為白色、LC3為藍(lán)色、LC4為_(kāi)_______。

A 黑色 B 黃色 C 綠色 D 紫色

11.觀看田賽項(xiàng)目：當(dāng)運(yùn)動(dòng)員開(kāi)始跳躍、投擲項(xiàng)目的助跑時(shí)，觀眾可以根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的助跑節(jié)奏

________。

A 喝彩 B 吶喊 C 擊掌 D 揮旗

12.在觀看盲人柔道比賽時(shí)，除了為運(yùn)動(dòng)員加油助威以外，在裁判員宣判時(shí)要________，以免影響

運(yùn)動(dòng)員比賽。

A 鼓掌祝賀 B 保持安靜 C 鼓掌喝彩 D 靜止不動(dòng)

13.與架拐杖的朋友同行、上樓梯或乘電梯，最好走在他們________，不要讓他們有緊迫感；如果

為了方便照顧他們，也可在征求他們的意見(jiàn)之后，陪伴在適合的位置。

A 左邊 B 右邊 C 前面 D 后面

14.與盲人朋友交談前，距離他________遠(yuǎn)時(shí)，首先應(yīng)有一個(gè)聲音的提示，讓他知道你在他的附近，然后再進(jìn)行交談，語(yǔ)調(diào)應(yīng)誠(chéng)懇而低沉。盲人朋友一般都比較拘謹(jǐn)，切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱使其受到驚嚇。

A 半米B一兩米C 五米左右D十米

15.2010年亞殘運(yùn)會(huì)期間將舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)與交流，志愿者要陪同殘疾人運(yùn)動(dòng)員游覽、購(gòu)物，甚

至是就醫(yī)，就餐等等，就要對(duì)所到之處的________了如指掌，避免給殘疾人運(yùn)動(dòng)員帶來(lái)麻煩，影響廣州的形象。

A 無(wú)障礙B 地理 C 交通D 氣候

二、填空題：

1.亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)的前身為。

2.亞殘會(huì)現(xiàn)由會(huì)員大會(huì)（APC最高決策機(jī)構(gòu)，由各國(guó)殘奧委員會(huì)組成）、執(zhí)委會(huì)、吉隆坡管理團(tuán)隊(duì)

和各組成。

3.亞殘會(huì)常務(wù)委員會(huì)包括： 醫(yī)療和運(yùn)動(dòng)科學(xué)委員會(huì)、運(yùn)動(dòng)和發(fā)展委員會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)聯(lián)絡(luò)委員

會(huì)、。

4.殘疾人體育，是指專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)供殘疾人參與的運(yùn)動(dòng)。殘疾的含義涵蓋了人的任何生理、心理以及

社會(huì)適應(yīng)能力的障礙。在殘疾人體育中，是第一位的，運(yùn)動(dòng)則是第二位的。

5.截肢和其他殘疾類(lèi)型的肢殘人參加的體育競(jìng)賽項(xiàng)目為：田徑、游泳、舉重、射箭、輪椅籃球、輪椅擊劍、乒乓球、輪椅網(wǎng)球、射擊、、羽毛球、自行車(chē)。

6.脊髓損傷的肢殘人參加的體育競(jìng)賽項(xiàng)目為：田徑、游泳、舉重、射箭、射擊、輪椅籃球、、乒乓球、輪椅網(wǎng)球、賽艇、羽毛球。

7.腦癱類(lèi)型的肢殘人參加的競(jìng)賽項(xiàng)目為：田徑、游泳、乒乓球、硬地滾球、、輪椅網(wǎng)球、賽艇、羽毛球、自行車(chē)。

8.是專(zhuān)門(mén)為視力有障礙的運(yùn)動(dòng)員設(shè)立的項(xiàng)目。

9.9．舉重比賽允許所有符合最低殘疾標(biāo)準(zhǔn)的腦癱、脊髓損傷、加。

10.城市中的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，在道路交通方面，主要涉及到城市廣場(chǎng)、及過(guò)街地道、過(guò)街音響信號(hào)及公交站臺(tái)等。

11.有關(guān)無(wú)障礙的主要設(shè)施和部位有：坡道、出入口、走廊、、電梯、電話、扶手、輪椅席、廁所、浴室、安全抓桿、客房、廚房、服務(wù)臺(tái)、避難處、停車(chē)車(chē)位、盲道、緣石坡道、旅游景點(diǎn)、標(biāo)志牌等。

12.禮儀最基本的原則是：、、。這也是助殘意識(shí)的基礎(chǔ)。

13.服務(wù)殘疾人，溝通是非常重要的環(huán)節(jié)，要做到：，和。

14.志愿者要當(dāng)他的“”，而不是做他的“ ”——需要的是“借”你的眼并通過(guò)嘴翻譯給他，而不是替他做他能做的事。

15.服務(wù)各類(lèi)殘疾人的步驟應(yīng)當(dāng)是：、、、。體現(xiàn)在禮儀方面包括：傾聽(tīng)要求，、過(guò)街天橋 和機(jī)能障礙運(yùn)動(dòng)員參

征得意見(jiàn)，適度服務(wù)，語(yǔ)言尊重。

16.不經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)不要去嘗試為視力殘疾人士引路。引路時(shí)，要讓對(duì)方扶握住你的,引領(lǐng)他自

己行走。

17.引導(dǎo)視力殘疾人出行時(shí)，不可隨意把盲杖拿在志愿者自己的手里而試圖攙扶視力殘疾人前行，這樣做可能令視力殘疾人心生膽怯或感到不舒服。

18.為視力殘疾人開(kāi)門(mén)要，半開(kāi)的門(mén)、彈簧門(mén)很容易碰傷視力殘疾人。一些視力殘疾人的眼

睛需要特別防護(hù)，要避免磕碰他們的頭部。

19.凡是有視力殘疾人在場(chǎng)，出于禮貌和對(duì)他們的尊重，要請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的主要人員/領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)簡(jiǎn)單的，使視力殘疾人可依據(jù)聲音來(lái)“認(rèn)識(shí)”現(xiàn)場(chǎng)的人員。要盡最大可能將現(xiàn)場(chǎng)情況和面對(duì)的主要人員進(jìn)行描述和介紹。

20.為肢體殘疾人提供服務(wù)，要充分尊重對(duì)方，或者都是不禮貌的行為。

21.與坐輪椅的殘疾人交談，時(shí)間超過(guò)一分鐘，志愿者最好采用蹲姿與其談話，此時(shí)雙方的目光在同一水平線上。

22.對(duì)腦癱等殘疾人運(yùn)動(dòng)的舉止不應(yīng)、。

23.對(duì)殘疾人運(yùn)動(dòng)員的幫助要。很多時(shí)候他們希望依靠自己的努力克服困難，對(duì)此我們應(yīng)該表

示理解。確要幫助可先問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)我可以幫助你嗎”、“請(qǐng)問(wèn)你需要工作人員的幫忙嗎”等。

24.志愿者不但要學(xué)會(huì)扶殘助殘的基本技能和技巧，還要讓自己所提供的服務(wù)，被殘疾人樂(lè)意地接

受和認(rèn)可，讓自己在提供服務(wù)的同時(shí)受到殘疾人的歡迎和尊重。其中的關(guān)鍵點(diǎn)，是掌握、、，的禮儀原則。

25.志愿者或服務(wù)人員引領(lǐng)視力殘疾運(yùn)動(dòng)員走向領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)，要注意被服務(wù)視力殘疾人的習(xí)慣，走近

領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)協(xié)助他們觸摸領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的高度和周邊狀況，當(dāng)他們站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上后要提醒他們注意安全，特別要告訴他們和的方位。

三、判斷題：

1.與盲人朋友交談前，距離他一兩米遠(yuǎn)時(shí)，首先應(yīng)有一個(gè)聲音的提示，讓他知道你在他的附近，然后再進(jìn)行交談，語(yǔ)調(diào)應(yīng)誠(chéng)懇而低沉。（）

2.凡是有盲人朋友在場(chǎng)，出于禮貌和對(duì)他們的尊重，請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的人員做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，使盲人

朋友可依據(jù)聲音來(lái)辨別現(xiàn)場(chǎng)的人員。（）

（）3.凡是有盲人朋友在場(chǎng)，出于禮貌和對(duì)他們的尊重，請(qǐng)盡量小聲談話，以免打擾對(duì)方。

4.與盲人朋友在一起時(shí)，請(qǐng)?zhí)崾舅麄冇妹ふ葏f(xié)助行走時(shí)，要小心盲杖戳到別人，若碰到別人應(yīng)及

時(shí)表達(dá)歉意。（）

5.見(jiàn)到視力殘疾人，應(yīng)大聲疾呼或向其握手和擁抱，以示友好。（）

6.與視力殘疾人握手，在握手前應(yīng)首先進(jìn)行語(yǔ)言提示；視力殘疾人伸出手，應(yīng)主動(dòng)相迎；當(dāng)兩位

視力殘疾人需要握手時(shí)，志愿者要及時(shí)引導(dǎo)他們的手接觸。（）

7.為視力殘疾人士引路時(shí)要注意視力殘疾人的習(xí)慣，首先要詢(xún)問(wèn)他/她習(xí)慣扶握左邊還是右邊；其

次，為視力殘疾人引路時(shí)，要使用描述性的語(yǔ)言，把明眼人能看到的一切都盡量多地講給他聽(tīng)。（）

8.志愿者引領(lǐng)視力殘疾人時(shí)，在賽場(chǎng)上有地毯卷邊處、地上有電纜或者電線、以及小小的凸起物

等的時(shí)候，牽引其大步跨過(guò)。（）

9.引領(lǐng)視力殘疾人就坐時(shí)要明確地告知他們：請(qǐng)坐在你的左邊或右邊、前面或后面的位子等等，要給他們一個(gè)十分明確的指示。如果給視力殘疾人讓座，要把他的手輕輕放在座椅的靠背或扶手上，讓他能夠確定座椅的位置。（）

10.視力殘疾人的隨身行李和物品不習(xí)慣離身，一般由自己攜帶，除非他提出需要幫助，志愿者不

要堅(jiān)持為其提行李。（）

（）11.視力殘疾人就餐時(shí)，志愿者應(yīng)時(shí)刻站在其旁邊，在遇到困難時(shí)及時(shí)給予幫助。

12.與聾人朋友交談時(shí)，應(yīng)盡量放大聲量，讓他通過(guò)口型幫助交流。（）

13.在社交場(chǎng)合，如有聾人朋友在場(chǎng)，請(qǐng)以信任、友好的心態(tài)和表情面對(duì)他們，消除他們自卑、戒

備的心理，對(duì)于聾人朋友特殊的困難要給予及時(shí)的幫助。（）

14.與輪椅使用者談話時(shí)，應(yīng)站立端正并講話清晰，以示對(duì)其尊重。（）

15.對(duì)殘疾人運(yùn)動(dòng)員的幫助要適度。很多時(shí)候他們希望依靠自己的努力克服困難，對(duì)此我們應(yīng)該表

示理解。確要幫助可先問(wèn)一句：“請(qǐng)問(wèn)我可以幫助你嗎”、“請(qǐng)問(wèn)你需要工作人員的幫忙嗎”等。（）

16.作為亞殘運(yùn)會(huì)志愿者，既要了解不同類(lèi)別殘疾人的生理與心理特點(diǎn)、殘疾人用品用具和特殊體

育器械的使用、扶殘助殘的技能與技巧，又要有平等、尊重、包容、接納各類(lèi)殘疾人的觀念及親和力；同時(shí)面對(duì)緊張、繁雜的志愿服務(wù)工作還需要有一定的耐心和較強(qiáng)的心理承受能力。（）17.廣州第十屆亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)的宗旨是：弘揚(yáng)奧林匹克和人道主義精神，彰顯以人為本的人文

理念，促進(jìn)亞洲殘疾人體育運(yùn)動(dòng)發(fā)展、交流與合作，倡導(dǎo)扶殘助殘的社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)社會(huì)的和諧、進(jìn)步與文明。（）

18.亞洲殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽國(guó)家的范圍包括巴基斯坦以東，國(guó)際日期變更線以西的亞洲地區(qū)、大洋

洲地區(qū)和太平洋區(qū)域內(nèi)的一些國(guó)家和島國(guó)。（）

19.廣州2010年亞殘運(yùn)會(huì)參賽運(yùn)動(dòng)員包括腦力殘疾和肢體殘疾兩大類(lèi)。（）

20.肢體殘疾根據(jù)殘疾情況分為截肢和其它殘疾、脊髓損傷、腦癱3種類(lèi)型。（）

21.腦癱運(yùn)動(dòng)員跟進(jìn)其殘疾程度由重到輕分為CP1、CP2、CP3，3個(gè)級(jí)別。（）22.手動(dòng)自行車(chē)是為日程生活需要輪椅的和因?yàn)閲?yán)重下肢殘疾無(wú)法使用競(jìng)技自行車(chē)的運(yùn)動(dòng)員所設(shè)，根據(jù)其殘疾程度由重到輕分為HCA-C。（）

23.殘疾人自行車(chē)競(jìng)賽項(xiàng)目有場(chǎng)地項(xiàng)目和道路項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)分項(xiàng)。（）

24.觀看盲人組徑賽項(xiàng)目比賽要求競(jìng)賽環(huán)境保持安靜，以保證運(yùn)動(dòng)員靠聲音來(lái)辨別方向。因此都需

要觀眾保持絕對(duì)的安靜。（）

25.馬術(shù)比賽進(jìn)行時(shí)，特別是馬匹在完成動(dòng)作時(shí)，觀眾要保持良好的秩序，適時(shí)大聲喝彩。觀眾要

尊重參加殘奧會(huì)的運(yùn)動(dòng)員，在運(yùn)動(dòng)員完成動(dòng)作后要鼓掌，予以鼓勵(lì)。（）

26.與盲人朋友交談前，距離他5米遠(yuǎn)時(shí)，首先應(yīng)有一個(gè)聲音的提示，讓他知道你在他的附近，然

后再進(jìn)行交談。（）

（距離1-2米）

（）27.廣州2010年亞殘運(yùn)會(huì)定于2010年12月12日開(kāi)幕，12月19日閉幕。

（）28.與架拐杖的朋友同行、上樓梯或乘電梯，最好走在他們的旁邊，不要讓他們有緊迫感。

29.觀看田賽項(xiàng)目：當(dāng)運(yùn)動(dòng)員開(kāi)始跳躍、投擲項(xiàng)目的助跑時(shí)，觀眾可以根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的助跑節(jié)奏擊掌。

（）

30.城市中的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，在道路交通方面，主要涉及到城市廣場(chǎng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)道、過(guò)街天橋及

過(guò)街地道、過(guò)街音響信號(hào)及公交站臺(tái)等。（）

第二篇：亞運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)心得

亞運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)心得

----梁曉迪

秋天是個(gè)豐收的季節(jié)，在這個(gè)金色的季節(jié)里迎來(lái)了第16屆廣州亞運(yùn)會(huì)，而我有幸被選為廣州亞運(yùn)會(huì)廣東工業(yè)大學(xué)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)座席服務(wù)志愿者中的一員，我無(wú)比的榮幸與自豪，因?yàn)槲铱梢詾檫@次盛會(huì)獻(xiàn)出自己的綿薄之力，也在自己的人生里程碑立刻上回憶的一面。

身為一名觀眾服務(wù)座席服務(wù)員，我的工作就是就是為來(lái)自世界各地前來(lái)觀看比賽的朋友們提供接待和服務(wù)，維持好場(chǎng)館的秩序，控制好比賽現(xiàn)場(chǎng)秩序，并盡量幫助觀眾解決問(wèn)題。一個(gè)平凡而重要的崗位。日復(fù)一日，我們的工作是枯燥的，很平凡的，但是，我們是不可或缺的。因此，無(wú)論任何時(shí)刻，我都以最大的熱情態(tài)度去服務(wù)。在我認(rèn)為，我是一個(gè)比較細(xì)心、負(fù)責(zé)任、盡責(zé)、富有愛(ài)心的人，只要有人需要幫助，我就會(huì)走上前竭盡所能給予幫助。讓自己快樂(lè)的方法，就是令別人快樂(lè)。

在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的亞運(yùn)服務(wù)期間，廣工的領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)對(duì)我們代表性群體志愿者都照顧有加，在生活上無(wú)微不至的關(guān)心，工作中除了崗位職責(zé)明確，在飲食和交通等方面也都安排的準(zhǔn)時(shí)周到。在我們小組里面，我覺(jué)得我們小組的整體應(yīng)變能力都很好，協(xié)調(diào)能力也很強(qiáng)。在廣工的場(chǎng)館里，除了廣工的學(xué)生和我們河源的志愿者，還有來(lái)自安徽、合肥和潮州的代表性群體志愿者，說(shuō)真的，他們的博才多學(xué)，他們的奇思異想，他們一絲不茍的工作態(tài)度，他們鋼鐵般的意志，一切一切，都值得我學(xué)習(xí)，值得我去思考我的人生。

回想剛開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候與大伙還互不熟悉，到現(xiàn)在打鬧成一片；從最初比賽剛開(kāi)始上崗那時(shí)的青澀，到現(xiàn)在隨著現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)的響起，便無(wú)法掩飾內(nèi)心的興奮而帶頭揮舞雙臂。這一點(diǎn)一滴的微小變化，都是作為一名亞運(yùn)志愿者，一名坐席服務(wù)員的最真實(shí)的體會(huì)。隨著亞運(yùn)會(huì)的順利進(jìn)行，坐席服務(wù)工作的順利開(kāi)展，「大黃瓜」這個(gè)團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)在我心中深深的扎下了根。不得不佩服我們的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。工作無(wú)論很苦也很累，但是，我們的團(tuán)隊(duì)所有成員都互相鼓勵(lì)，并在空閑之余，學(xué)習(xí)了助威操，更創(chuàng)造了屬于我們的座席歌“啦啦歌”和座席口號(hào)“座席齊微笑，亞運(yùn)共精彩”。一個(gè)工作著的人，就是渴望一份認(rèn)同感，一份歸屬感，一塊能讓自己站得住腳的地方。在大黃瓜里我們找到了，由內(nèi)而發(fā)的黃瓜文化，緊緊地牽動(dòng)著我們67根黃瓜的心。這要感謝為我們的內(nèi)部建設(shè)犧牲私人時(shí)間，默默做出貢獻(xiàn)的每一個(gè)人，真的，很感謝大家。

我們?yōu)閬嗊\(yùn)，奮戰(zhàn)在同一戰(zhàn)線，我們?yōu)槊總€(gè)觀眾的到來(lái)，送去我們最熱情的歡迎，不分國(guó)界，不分膚色，不分語(yǔ)言，觀眾所關(guān)心的，也是我們所關(guān)注的?？吹搅诉\(yùn)動(dòng)員給我們豎起大拇指，看到了觀眾對(duì)我們高度的贊揚(yáng)，看到了觀眾一個(gè)一個(gè)帶著笑臉離開(kāi)，看到了觀眾在比賽后，圍繞著要和我們的志愿者合影，看到了國(guó)外媒體給我們行志愿禮，我們心感自豪，我們傳遞微笑，收獲微笑。每一天，我們都用自己的微笑，用自己的掌聲，用自己舞動(dòng)的青春點(diǎn)燃體育館，亞運(yùn)會(huì)是每個(gè)人的盛會(huì)，亞運(yùn)也會(huì)是每個(gè)人難忘之旅，我們的微笑，也將會(huì)長(zhǎng)久的留在觀眾內(nèi)心深處??

在這一段的志愿者服務(wù)經(jīng)歷中，我收獲良多。雖然每次工作工作時(shí)間都很長(zhǎng)，很辛苦，站到腳發(fā)麻，腰酸痛，但是我感到很充足、有滋有味。這一段經(jīng)歷，也成為了我永恒的回憶。“我志愿，我快樂(lè)?！?/p>

第三篇：真情服務(wù)殘疾人

真情服務(wù)殘疾人

龍尾社區(qū)專(zhuān)職委員 何國(guó)新

一、如何成為具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法的專(zhuān)職委員 能為廣大殘疾人服務(wù)，我感到十分榮幸。在我剛參加工作時(shí)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，在復(fù)雜的助人服務(wù)和解決復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，常常不知何處著手，心有余力不足。覺(jué)得要做好工作必須有各方面的知識(shí)諸如理論知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)等等，同時(shí)要掌握技能和專(zhuān)業(yè)方法。為此我積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)和利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)并報(bào)讀了電大社會(huì)工作專(zhuān)科學(xué)習(xí)。在三年多的時(shí)間里，我一邊工作、一邊學(xué)習(xí)。把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，提高了業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)到殘協(xié)工作在社會(huì)上的重要性和必要性。

在社區(qū)殘協(xié)的工作三年多來(lái)我積累了一點(diǎn)為殘疾人服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，殘疾人工作的核心與內(nèi)容主要是康復(fù)社會(huì)工作，包括醫(yī)療、就業(yè)、教育、文化體育、維權(quán)、社會(huì)救助、輔助用品用具等方面；其根本目標(biāo)就是增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能，幫助他們補(bǔ)嘗自身的不足，提高社會(huì)地位改善生活質(zhì)量，獲得社會(huì)保障，在平等地參與社會(huì)生活基礎(chǔ)上，與健全人一樣共享社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明成果。

在社區(qū)殘協(xié)工作的三年多來(lái)，我深深知道殘疾人存在著許多困難；諸如經(jīng)濟(jì)困難、住房困難、婚姻難、就業(yè)難、社會(huì)交往難等等困難。因此，我從這些方面著手幫助他們解決。

（一）開(kāi)展殘疾人在社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作 在實(shí)際開(kāi)展殘疾人工作中我以個(gè)案工作為主，小組工作和社區(qū)工作為輔的方式。個(gè)案上建立完整的殘疾人個(gè)人檔案，內(nèi)容包括殘疾類(lèi)別、殘疾級(jí)別、家庭成員、家庭生活、住房和經(jīng)濟(jì)情況、個(gè)人文化和就業(yè)情況，對(duì)案主進(jìn)行一對(duì)一的工作，采取調(diào)查立案、咨詢(xún)、會(huì)談和訪視等手段，在案主及家屬的配合下，根據(jù)案主的需要開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)。

（1）在社區(qū)康復(fù)服務(wù)就是針對(duì)殘障人士而開(kāi)展的以增強(qiáng)和恢復(fù)他們的生理和社會(huì)功能的福利的服務(wù)，根據(jù)所轄社區(qū)內(nèi)殘疾人的功能狀況康復(fù)需求，康復(fù)機(jī)構(gòu)、上門(mén)服務(wù)等形式，協(xié)助殘疾人提供的診斷、功能評(píng)定、康復(fù)治療、康復(fù)護(hù)理、家庭康復(fù)病床和轉(zhuǎn)診服務(wù)等。

（2）生活保障：為生活不能自理的重度殘疾人，申請(qǐng)重殘補(bǔ)助；為因各種原因而導(dǎo)致生活陷入困境的殘疾人，且符合條件家庭貧困的殘疾人申請(qǐng)最低生活保障和生活困難補(bǔ)助。

（3）勞動(dòng)就業(yè)：由于殘疾人自身難于克服的身心障礙，需要特殊的就業(yè)保護(hù)政策。殘疾人回歸社會(huì)的主題困難，首先表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)方面，其中嚴(yán)重的社會(huì)障礙就是就業(yè)難。在社區(qū)殘疾人中我為有就為愿望、有勞動(dòng)能力的殘疾人提供，職業(yè)評(píng)定、職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)，成功地為多位社區(qū)殘疾人推介了工作，實(shí)現(xiàn)殘疾人自食其力。

（4）教育康復(fù)；教育康復(fù)也就是特殊教育，從出生到學(xué)齡前的殘疾嬰兒與少年兒童實(shí)行早期干預(yù)、義務(wù)教育。我為社區(qū)各類(lèi)（精神、智力、聽(tīng)力等）殘疾的適齡殘疾兒童轉(zhuǎn)介接受特殊機(jī)構(gòu)的康復(fù)教育。

（5）輔助器具服務(wù)：改善和提高殘疾人的生活質(zhì)量，為他們提供必須的用品用具十分重要。根據(jù)社區(qū)殘疾人類(lèi)型對(duì)輔助用品用具的需求，因人而異提供輔助用具申請(qǐng)，評(píng)估適配。輔具幫助了殘疾人實(shí)現(xiàn)生活自理，代償用具可以幫助他們走出家門(mén)，參與社會(huì)活動(dòng)

（6）組織殘疾人參加豐富多彩文體活動(dòng)

我鼓勵(lì)動(dòng)員轄區(qū)殘疾人參加市、區(qū)殘聯(lián)街道殘聯(lián)舉辦的各種有意義的活動(dòng)。諸如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、全國(guó)助殘日宣傳活動(dòng)、各種文藝匯演、定時(shí)舉辦的心理輔導(dǎo)等。通過(guò)舉辦這些豐富多彩的文體活動(dòng)，把歡樂(lè)與喜慶傳遞到每一個(gè)殘疾人的心中，促進(jìn)殘疾人平等參與社會(huì)，提高殘疾人的文化素質(zhì)和生活水平。

（二）、定期上門(mén)服務(wù)

為行走不便的殘疾朋友提供各項(xiàng)服到家的工作，陪同醫(yī)生上門(mén)體檢、陪同康復(fù)師進(jìn)行上門(mén)康復(fù)服務(wù)。一些殘疾人由于年老或（重度殘疾）不能走出家門(mén)，長(zhǎng)年累月在家里，在輪椅上度著孤獨(dú)寂寞的時(shí)光，無(wú)法享受外界的生活，針對(duì)這種情況，我特別為這類(lèi)殘疾朋友安排了定時(shí)走訪，上門(mén)康復(fù)服務(wù)，用輪椅推著他們到戶(hù)外去活動(dòng)，和他們親切交談，用實(shí)際行動(dòng)讓他們實(shí)現(xiàn)精神慰藉，走出孤獨(dú)和寂寞的陰影，走出家門(mén)到大自然去享受涼風(fēng)、麗日，讓他們的生活充滿(mǎn)快樂(lè)（圖片）

個(gè)案服務(wù)實(shí)例：

個(gè)案

1、康復(fù)一個(gè)殘疾人，挽救一個(gè)家庭

17歲的小波是一位先天性聾啞殘疾，他由于聾啞缺少信息。聾啞人在生活上的不便和無(wú)法用語(yǔ)言與外界交流的痛苦。聽(tīng)不到聲音、聽(tīng)不到別人的呼喊、不知道別人說(shuō)什么，不知道別人如何明白自已。外界把她封閉了。他也拒絕與他人相見(jiàn)和交流，把自己關(guān)在房間里，因此而造成了精神上的障礙，總覺(jué)得生活在世上沒(méi)有意義，悲觀厭世，想盡快結(jié)束此生，多次自尋短見(jiàn)最嚴(yán)重的一次，小波晃晃悠悠的走到樓頂，要從樓頂往下跳，發(fā)生此事后，家長(zhǎng)放棄了工作寸步不離，時(shí)刻陪伴著他，給家庭帶來(lái)深重的思想負(fù)擔(dān)??這樣小波再一次被送進(jìn)康寧醫(yī)院，接受強(qiáng)制性治療。

小波從康寧醫(yī)院出來(lái)后在社區(qū)、家庭康復(fù)。各級(jí)殘聯(lián)非常關(guān)注著他，后來(lái)轉(zhuǎn)介到職康接受康復(fù)。在職康的日子里，得到工作人員和眾多會(huì)員無(wú)微不至的關(guān)懷，小波也逐漸融入職康這個(gè)大家庭。從此小波快活了，家長(zhǎng)也放心了。他在職康得到良好的生活照顧，工作人員為他按時(shí)領(lǐng)藥，服藥，教他做人的道理，經(jīng)過(guò)幾年的康復(fù)，精神障礙基本上好轉(zhuǎn)，生活基本能自理，并能做些家務(wù)、圖畫(huà)、學(xué)習(xí)玩游戲生活充滿(mǎn)陽(yáng)光，家長(zhǎng)聲聲稱(chēng)贊“是各級(jí)殘聯(lián)的工作人員救了小波的生命；挽救了我的家??” 個(gè)案

2、真心關(guān)愛(ài)、無(wú)微不至

老吳是一位肢體殘疾人，從2008年起又患肺病和腫瘤不能站 立和行走，長(zhǎng)達(dá)三年時(shí)間的間斷住院，妻子因此而失業(yè)、憔悴，每次見(jiàn)到她都淚流滿(mǎn)面，令人傷感。再加上二個(gè)兒子上大學(xué)，家庭生活十分困難。發(fā)現(xiàn)情況后，我向工作站領(lǐng)導(dǎo)反映情況并陪同工作人員到他家里慰問(wèn)調(diào)查了解；我一次又一次去醫(yī)院看望探視。為其申請(qǐng)殘疾人特殊困難補(bǔ)助和重大疾病醫(yī)療救濟(jì)、申請(qǐng)最低生活保障。我所做的這些工作深深感動(dòng)老吳的一家，連聲道謝我好比親人一樣，幫他們解決了大困難；感謝殘聯(lián)！感謝政府好！??就這樣為社區(qū)殘疾人及其家庭服務(wù)，天天做著這些微不足道的快樂(lè)事。

就這樣，三年多的社區(qū)殘疾人工作，我全方位為殘疾人服務(wù)；鼓勵(lì)推薦殘疾人參加殘聯(lián)或其他機(jī)構(gòu)舉辦的技能培訓(xùn)，目睹了一些殘疾朋友找到了合適的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自食其力、自信、自強(qiáng)。目睹了適齡殘疾兒童接受特殊機(jī)構(gòu)的康復(fù)和教育。目睹了殘疾朋友按需配送了輪椅、拐杖、助聽(tīng)器、助視器等，讓他們走出家門(mén)，走向社會(huì)，提高了生活質(zhì)量，為生活困難的殘疾朋友申請(qǐng)低保、特殊困難補(bǔ)助，讓他們的生活水平得到了改善??同時(shí)，也看見(jiàn)了更多的殘疾朋友發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑。

陪同醫(yī)生上門(mén)體檢、陪同康復(fù)師上門(mén)康復(fù)

與殘疾朋友親切交談

陪同殘疾老人戶(hù)外活動(dòng)，享受陽(yáng)光麗日。

第四篇：盡職盡責(zé),為殘疾人服務(wù)

盡職盡責(zé)，為殘疾人服務(wù)

“提高服務(wù)水平，發(fā)展殘疾人事業(yè)”征文

常言道：“在其位而謀其政”。作為一名殘疾人協(xié)理員就是要做好自己的本職工作，為殘疾事業(yè)添磚獻(xiàn)瓦，為殘疾人這個(gè)特殊的群體謀福利。

五年前，身為殘疾的我有幸成為我們社區(qū)一名殘疾人協(xié)理員，從那時(shí)候起，我的性格發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，思想也提升到了一個(gè)高度。為了提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，更好地做好這份工作，2008年，我參加了市殘聯(lián)組織的計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化的學(xué)習(xí)，“辦公自動(dòng)化”這個(gè)對(duì)口的專(zhuān)業(yè)在工作中讓我受益匪淺，而去年六月份，我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又給了我和其他九名協(xié)理員一次重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，就是參加中國(guó)殘聯(lián)和著名學(xué)府清華大學(xué)共同組織的就業(yè)指導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。這次的學(xué)習(xí)，不僅在思想上加深了我對(duì)殘疾事業(yè)的認(rèn)可，更在行動(dòng)上把所學(xué)的知識(shí)更好地運(yùn)用到實(shí)際工作中，盡自己最大可能為殘疾人服務(wù)，想殘疾人所想，急殘疾人所急。

不知道在哪一本書(shū)里看到過(guò)，說(shuō)一個(gè)人的思維分為四種層次，第一種是物質(zhì)的，第二種是精神的，第三種是思想的，第四種是最高層次的，也就是信仰。以前，因?yàn)闅埣?，我受到了很多不公平的待遇，自卑而又自尊的我喜歡文學(xué)，一直把文學(xué)當(dāng)做我活下來(lái)的理由，而后來(lái)，又是因?yàn)闅埣?，我被我們街道的領(lǐng)導(dǎo)選為專(zhuān)職委員，工作中的磨練和學(xué)習(xí)讓我懂得，一個(gè)人不應(yīng)該活在自己狹隘的空間里，而應(yīng)該放眼世界，敞開(kāi)心懷，現(xiàn)在，文學(xué)是我的理想，而殘疾人協(xié)理員這份工作是我永久不變的信仰。

我是一個(gè)對(duì)任何事都認(rèn)真較真的人，既然做了這份工作，就要去做好。主宰命運(yùn)，做崗位主人，我一直把它信奉為我的工作理念。我們社區(qū)有這樣一個(gè)殘疾人，她叫徐芊，今年三十多歲，原來(lái)她是一個(gè)非常健康、陽(yáng)光的女孩，12

年前因?yàn)榧膊?dǎo)致雙下肢股骨頭壞死，不能下地行走，她的家庭本來(lái)不寬裕，這些年家里為她看病，更是照成了家里的經(jīng)濟(jì)非常困難。想到這些，她常常自己一個(gè)在家里流淚。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系和他接觸了幾次，我覺(jué)得這個(gè)女孩這樣下去太可惜了，于是就勸她學(xué)點(diǎn)手藝，自古以來(lái)手藝養(yǎng)人，何況對(duì)我們殘疾人來(lái)說(shuō)。她也談了自己的想法，只是自己這個(gè)樣子不知道適合學(xué)什么，再者說(shuō)家里也不寬裕，我勸他不要著急，辦法總會(huì)有的。從此就把他的事放在心上，我也把她家里的情況向社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)作了反映，領(lǐng)導(dǎo)也一級(jí)一級(jí)地向上級(jí)作了反映，最后市殘聯(lián)的李理事長(zhǎng)得知這一情況，親自來(lái)到她的家里進(jìn)行慰問(wèn)并了解情況，考慮到她還非常年輕，今后生活的路很長(zhǎng)，希望她能學(xué)點(diǎn)生活技能，就承諾送臺(tái)電腦她，這件事情落實(shí)得非?？欤昂蟛坏揭恢芫桶才诺轿涣?，并勉勵(lì)她好好學(xué)習(xí)。徐芊很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，很努力，我和她也保持著聯(lián)系，她有什么心事也愿意和我說(shuō)，尋求我的幫助和理解?？吹竭@一切，我心里也感到特別的滿(mǎn)足和充實(shí)，我不僅主宰了我自己的命運(yùn)，一定程度上也幫助了別人把握自己的命運(yùn)，對(duì)于工作，我更是擁有了主動(dòng)權(quán)，在其位而謀其政，只要是從事協(xié)理員的工作一天，我就不會(huì)愧于這份工作。

同樣有一個(gè)殘疾人，癱瘓?jiān)诖捕嗄炅耍钜恢笨科拮幼o(hù)理，正在辦理低保戶(hù)的過(guò)程中，根據(jù)上面要求，他不符合免費(fèi)領(lǐng)取輪椅的條件，他的妻子找到我，希望得到一臺(tái)輪椅，我為難地告訴她今年不行，讓她等到來(lái)年，看著她無(wú)奈地離開(kāi)，我心里也不是滋味，是啊，如果不是因?yàn)槔щy，不是因?yàn)榘c瘓，誰(shuí)愿意“厚著”臉皮求人？！人窮志不短啊！我向街道匯報(bào)了情況，又懇求上面領(lǐng)導(dǎo)以后補(bǔ)上手續(xù)，終于為他爭(zhēng)取到了輪椅?；颊叩募覍俑吲d地握著我的手說(shuō)，她的丈夫“重見(jiàn)天日”了，以前亂發(fā)脾氣的壞毛病也改了。

也許有人認(rèn)為這份工作微不足道，掙得工資也不多，只要按部就班上班就行，可是我卻不這么認(rèn)為，我們國(guó)家是社會(huì)主義國(guó)家，殘疾群體占的比例很大，殘疾事業(yè)做得好不好，關(guān)系到我們國(guó)家在國(guó)際上的聲譽(yù)，而我們，就是政府與殘疾人之間的紐帶，只要紐帶的哪一面傾斜了就會(huì)讓我們的國(guó)家和殘疾人受損，我的任務(wù)就是要這條紐帶永遠(yuǎn)平衡下去，所以，殘疾人的任何一件事情都是大事、重要事、緊迫事。

算起來(lái)我從事這項(xiàng)工作已經(jīng)五年了，多年的磨練讓我成熟了許多，殘疾人的工作也做得游刃有余。特別是參加了這回的就業(yè)指導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我清晰地認(rèn)識(shí)到，要徹底解決殘疾人的困難就要使殘疾人有一份謀生的工作，實(shí)現(xiàn)自立、自理、自強(qiáng)和自尊，而讓殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)，卻不是一朝一夕的事，關(guān)系到很多方方面面，為此，每一課的學(xué)習(xí)我都記了筆記和重點(diǎn)，為更好地做好以后的工作打下基礎(chǔ)。

感謝那些關(guān)心和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友，更要感謝的是殘疾人，是你們讓我有了這份能夠?qū)崿F(xiàn)我人生價(jià)值的工作。無(wú)論將來(lái)的路有多遠(yuǎn)，有多辛苦，只要我在位一天，我就絕不會(huì)辜負(fù)大家寄予我的希望。

最后，我要對(duì)我自己，也是對(duì)所有的殘疾人說(shuō)一句，讓我們對(duì)我們的生命和生活永不放棄！

第五篇：殘疾人自愿者服務(wù)發(fā)言稿

助殘活動(dòng)啟動(dòng)儀式上的表態(tài)發(fā)言

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、大家好!

很榮幸我代表志愿服務(wù)小分隊(duì)的46名助殘志愿者在此發(fā)言。

當(dāng)助殘志愿者服務(wù)的旗幟在我們手中迎風(fēng)飄揚(yáng)的時(shí)候，我們體會(huì)到一種光榮而神圣的使命感。此時(shí)此刻，我們每位肩負(fù)助殘服務(wù)使命的志愿者，無(wú)不為之激動(dòng)和振奮，無(wú)不感到驕傲和自豪。助殘志愿小分隊(duì)不僅是一個(gè)光榮的稱(chēng)號(hào)、更是一種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我們深深認(rèn)識(shí)到：志愿者活動(dòng)就是以自己的愛(ài)心、對(duì)黨的衷心去為他人，為集體，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的力量，同時(shí)在為他人服務(wù)的過(guò)程中，鍛煉自己的意志品質(zhì)，增長(zhǎng)才干，提升自己的品德修養(yǎng)。許多殘疾人需要?jiǎng)e人的關(guān)愛(ài)和幫助我們加入自愿者的隊(duì)伍，可以更好地把我們的愛(ài)心播撒出去。這樣就會(huì)使每一個(gè)有困難的殘疾人，每一個(gè)需要關(guān)心幫助的人，體會(huì)到生活的美好，社會(huì)的關(guān)心，人與人之間的互助真情。

作為一名光榮的志愿者。雖然我們大部分時(shí)間都在忙于自己的工作，但我們關(guān)心社會(huì)、熱愛(ài)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的心永遠(yuǎn)時(shí)時(shí)刻刻與千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)貧困殘疾人一起跳悅。當(dāng)殘疾人生活遇到困難時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)伸出援助之手;當(dāng)殘疾人家庭遇到艱難時(shí)，我們會(huì)竭盡所能送上自己的愛(ài)心和祝福?！按?/p>

蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，我們會(huì)豪不吝嗇的，把我們有限的青春奉獻(xiàn)到無(wú)限的為人民服務(wù)當(dāng)中去。為自己的第二故鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一份力量。讓孤寡老人身邊有兒女，殘疾人身邊有親人，每位殘疾人都能得到關(guān)懷和照顧。

當(dāng)我們舉起拳頭下定決心、宣誓的那一刻，我們就肩負(fù)著奉獻(xiàn)他人的使命，我們就樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，我們就明確了：盡己所能、不計(jì)報(bào)酬、幫助他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的目標(biāo)。從今天開(kāi)始我們將嚴(yán)格要求自己，遵守服務(wù)守則，牢記行為規(guī)范，掌握服務(wù)技能，弘揚(yáng)志愿精神，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)我們的期望。以一流的精神狀態(tài)，為殘疾人服務(wù)，為發(fā)展殘疾人事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

朋友們，讓我們以文明使者的名義，攜起手來(lái)，激揚(yáng)青春，奉獻(xiàn)真情，共同投身于助殘志愿者服務(wù)中去，出一份力、發(fā)一份光，釋放一份熱!為我縣社會(huì)和諧發(fā)展和全面進(jìn)步增光添彩。

謝謝大家!