第一篇：廣州亞運(yùn)會(huì)金融服務(wù)報(bào)告-廣州金融工作局

廣州亞運(yùn)會(huì)金融服務(wù)報(bào)告

中國(guó)人民銀行廣州分行

2010年11月12日至27日，第16屆亞運(yùn)會(huì)在廣州召開。這是繼北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)之后，在我國(guó)舉辦的又一次舉世矚目的盛會(huì)。自廣州亞運(yùn)會(huì)開始籌備以來(lái)，在中國(guó)人民銀行廣州分行和各金融監(jiān)管部門駐粵機(jī)構(gòu)精心組織、周密部署下，廣東各金融機(jī)構(gòu)把加強(qiáng)支付環(huán)境建設(shè)、提高現(xiàn)金供應(yīng)能力、改進(jìn)涉外金融服務(wù)、增強(qiáng)信息安全管理及應(yīng)急處理能力、加強(qiáng)金融系統(tǒng)安全保衛(wèi)作為工作重點(diǎn)，努力營(yíng)造安全、便捷、高效的亞運(yùn)會(huì)金融服務(wù)環(huán)境，為廣州亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦提供了有力保障。

一、亞運(yùn)金融服務(wù)工作組織協(xié)調(diào)得力

2010年10月29日，中國(guó)人民銀行廣州分行與廣東省金融辦共同牽頭，聯(lián)合廣東銀監(jiān)局、廣東證監(jiān)局和廣東保監(jiān)局、亞運(yùn)舉辦、協(xié)辦城市地方金融辦（局）、第16屆亞運(yùn)會(huì)合作伙伴（中國(guó)工商銀行、中國(guó)人保集團(tuán)）以及廣東省內(nèi)主要金融機(jī)構(gòu)，成立“第16屆亞運(yùn)會(huì)金融服務(wù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)亞運(yùn)期間有關(guān)金融服務(wù)與保障的各項(xiàng)工作。協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在中國(guó)人民銀行廣州分行。

在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)下，全省各金融機(jī)構(gòu)建立了亞運(yùn)金融服務(wù)工作機(jī)制。一是合理調(diào)配各成員單位的資源，根據(jù)工作性質(zhì)將亞運(yùn)金融服務(wù)與保障工作劃分為七大類，成立對(duì)口工作組。在此基礎(chǔ)上，收集整理各金融機(jī)構(gòu)相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)分布、本外幣經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表，便于亞運(yùn)賽事期間的指揮調(diào)度。二是確保各成員單位熱線電話正常運(yùn)作，增設(shè)協(xié)調(diào)小組辦公室亞運(yùn)金融服務(wù)與保障中英雙語(yǔ)、24小時(shí)熱線監(jiān)督電話，實(shí)時(shí)聽(tīng)取公眾改進(jìn)意見(jiàn)，受理公眾投訴金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。三是設(shè)定《第16屆亞運(yùn)會(huì)金融工作簡(jiǎn)報(bào)》報(bào)送時(shí)間、格式、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等，建立協(xié)調(diào)小組內(nèi)部信息通訊機(jī)制，定期發(fā)送至廣州亞組委，廣東省委、省政府辦公廳，廣州市委、市政府辦公廳和小組各成員單位，以加強(qiáng)成員單位的信息溝通。

支付環(huán)境建設(shè)成效顯著

廣東金融系統(tǒng)以銀行卡受理環(huán)境、銀行賬戶服務(wù)、金融lC卡等方面為主要著力點(diǎn)，推進(jìn)亞運(yùn)會(huì)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)，形成了適應(yīng)亞運(yùn)期間境內(nèi)外機(jī)構(gòu)和個(gè)人支付需求的支付便利、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效的支付環(huán)境。

（一）建立支付環(huán)境建設(shè)工作機(jī)制

一是成立亞運(yùn)會(huì)支付環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。由中國(guó)人民銀行廣州分行牽頭，成員單位包括亞組委、廣東省金融辦、廣東省公安廳、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)廣東監(jiān)管局、國(guó)家外匯管理局廣東省分局、中國(guó)工商銀行廣東省分行、中國(guó)銀聯(lián)廣東分公司、亞運(yùn)賽事城市人民銀行分支機(jī)構(gòu)等。主要職責(zé)是組織協(xié)調(diào)廣州亞運(yùn)支付環(huán)境建設(shè)工作，形成推動(dòng)亞運(yùn)支付環(huán)境建設(shè)工作的聯(lián)動(dòng)合力，確保廣州亞運(yùn)會(huì)支付環(huán)境建設(shè)工作的順利開展。

二是成立支付清算系統(tǒng)亞運(yùn)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中國(guó)人民銀行廣州分行成立了支付清算系統(tǒng)亞運(yùn)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施支付清算系統(tǒng)亞運(yùn)安保工作。轄內(nèi)中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)和各商業(yè)銀行也相應(yīng)成立了支付清算系統(tǒng)亞運(yùn)安保工作的組織機(jī)構(gòu)，為亞運(yùn)會(huì)安保工作提供有力的組織保障。

（二）加強(qiáng)銀行卡受理環(huán)境建設(shè)

為確保亞運(yùn)期間銀行卡系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，中國(guó)人民銀行廣州分行積極協(xié)調(diào)中國(guó)銀聯(lián)廣東分公司和各商業(yè)銀行認(rèn)真評(píng)估亞運(yùn)會(huì)期間銀行卡系統(tǒng)的處理能力和安全管理水平，保障銀行卡相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定、信息安全、聯(lián)網(wǎng)通用。截至2010年10月末，廣東地區(qū)聯(lián)網(wǎng)商戶超過(guò)19萬(wàn)戶，POS終端30萬(wàn)臺(tái)，ATM機(jī)具3萬(wàn)臺(tái)。其中，廣州、佛山、東莞、汕尾等市的銀聯(lián)卡受理商戶達(dá)到11.3萬(wàn)戶，聯(lián)網(wǎng)ATM、POS分別達(dá)1.95萬(wàn)臺(tái)和18.9萬(wàn)臺(tái)。

與此同時(shí)，中國(guó)人民銀行廣州分行組織金融機(jī)構(gòu)大力推動(dòng)POS機(jī)具改造，以亞運(yùn)會(huì)相

關(guān)重點(diǎn)商戶入網(wǎng)、“刷卡無(wú)障礙”街區(qū)和景區(qū)建設(shè)、個(gè)體工商戶批發(fā)及零售業(yè)務(wù)推廣等項(xiàng)目作為工作重點(diǎn)，確保亞運(yùn)賽事期間銀行卡支付渠道便捷通暢，基本實(shí)現(xiàn)了刷卡無(wú)障礙。截至2010年10月末，廣州市的銀行卡應(yīng)用基本達(dá)到國(guó)際亞運(yùn)城市的水平，亞運(yùn)場(chǎng)館及周邊地區(qū)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)商務(wù)區(qū)、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)能夠受理人民幣卡和外卡的特約商戶普及率分別達(dá)到95%和90%。亞運(yùn)賽事城市新布放的外卡受理終端確?？梢允芾矸螮MV標(biāo)準(zhǔn)和PBOC 2.0標(biāo)準(zhǔn)的銀行卡，確保外卡受理的順暢。

在各方的共同努力下，亞運(yùn)會(huì)期間廣州、佛山、東莞、汕尾等市直聯(lián)POS業(yè)務(wù)交易筆數(shù)和交易金額合計(jì)分別為1415.9萬(wàn)筆和194.1億元，同比分別增長(zhǎng)45.8%和88.6%，銀行卡成為亞運(yùn)城和亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)館首選的支付手段。

（三）提高銀行賬戶服務(wù)水平

一是為境外機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供便利的賬戶服務(wù)。2009年7月，中國(guó)人民銀行廣州分行就境外機(jī)構(gòu)開立臨時(shí)賬戶問(wèn)題作出專門制度安排，與廣州亞組委多次協(xié)商，研究解決了亞運(yùn)會(huì)期間境外媒體、參賽隊(duì)伍、亞運(yùn)場(chǎng)館等有關(guān)單位人民幣結(jié)算賬戶開立、使用和管理等問(wèn)題。二是簡(jiǎn)化了廣州亞組委出具亞運(yùn)會(huì)臨時(shí)來(lái)華機(jī)構(gòu)辦理開戶證明文件的手續(xù)。設(shè)定“亞運(yùn)期間來(lái)華申請(qǐng)開設(shè)臨時(shí)存款賬戶的境外機(jī)構(gòu)名錄”表格格式，作為亞組委初具亞運(yùn)會(huì)臨時(shí)來(lái)華 機(jī)構(gòu)辦理開戶的證明文件。三是設(shè)置亞運(yùn)賬戶服務(wù)“綠色通道”。指定專人審核、專人打證，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻粼谝粋€(gè)工作日內(nèi)將開戶許可證手續(xù)辦理完畢。

（四）大力推廣應(yīng)用金融IC卡

一是營(yíng)造多方共同推廣金融lC卡的政策環(huán)境。中國(guó)人民銀行廣州分行印發(fā)了《廣東省金融lC卡發(fā)展規(guī)劃（2010-2012年）》，明確了全省金融lC卡業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思路、發(fā)展策略、具體目標(biāo)和工作措施。二是研發(fā)新型金融lC卡產(chǎn)品。2010年6月，工商銀行廣東省分行聯(lián)合廣東益民旅游休閑服務(wù)公司推出了國(guó)內(nèi)首款預(yù)付芯片卡。此款預(yù)付芯片銀行卡具備電子現(xiàn)金功能，可通過(guò)PBOC 2.0非接觸式機(jī)具實(shí)現(xiàn)小額快速支付。三是推動(dòng)金融lC卡的多行業(yè)應(yīng)用。中國(guó)人民銀行廣州分行選擇行業(yè)卡發(fā)展尚處于空白或初級(jí)階段的城市作為重點(diǎn)突破口，大力推動(dòng)省內(nèi)各商業(yè)銀行發(fā)行金融lC卡。

截至2010年9月底，廣東累計(jì)發(fā)行PBOC 2.0標(biāo)準(zhǔn)金融lC卡達(dá)65萬(wàn)張，主要產(chǎn)品有廣深鐵路牡丹lC卡、國(guó)民旅游休閑卡、牡丹長(zhǎng)隆卡、工銀亞運(yùn)卡等，應(yīng)用領(lǐng)域集中于快速小額支付領(lǐng)域。

三、現(xiàn)金供應(yīng)服務(wù)水平全面提升

中國(guó)人民銀行廣州分行組織省內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)大力規(guī)范貨幣流通秩序，積極營(yíng)造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，促進(jìn)了廣東現(xiàn)金供應(yīng)服務(wù)水平的全面提升，圓滿完成了“總量保障、結(jié)構(gòu)合理、票面整潔、放心使用”的亞運(yùn)現(xiàn)金供應(yīng)服務(wù)目標(biāo)。

（一）建立廣州亞運(yùn)會(huì)現(xiàn)金服務(wù)工作機(jī)制

中國(guó)人民銀行廣州分行建立了轄區(qū)人民幣券別調(diào)劑工作協(xié)調(diào)機(jī)制，定期組織召開商業(yè)銀行聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行人民幣調(diào)劑工作的監(jiān)督。同時(shí)，建立轄區(qū)商業(yè)銀行存取款預(yù)約制度，加強(qiáng)了發(fā)行庫(kù)庫(kù)務(wù)管理，增強(qiáng)了現(xiàn)金供應(yīng)的計(jì)劃性，提高了現(xiàn)金供應(yīng)服務(wù)效率。

（二）保障廣州亞運(yùn)會(huì)零鈔供應(yīng)

一是加強(qiáng)零鈔投放管理。加強(qiáng)與公交、地鐵公司和超市的溝通，根據(jù)需求制定合理的零鈔供應(yīng)計(jì)劃，確保供需平衡。二是加大小面額鈔票投放力度。亞運(yùn)會(huì)期間，廣州全市共投放現(xiàn)金344.51億元，比上年同期多投放36.28億元，以20元以下券別為主，各券別零鈔儲(chǔ)備充足，使亞運(yùn)城及亞運(yùn)場(chǎng)館周邊網(wǎng)點(diǎn)零鈔兌換需求得到充分滿足。三是加大硬幣投放力度。亞運(yùn)會(huì)期間，廣州金融機(jī)構(gòu)向地鐵公司日均投放1元硬幣達(dá)40余萬(wàn)元，保障了地鐵售票系統(tǒng)正常運(yùn)作。

（三）提高流通中人民幣票面整潔度

一是加大發(fā)行基金原封新券調(diào)入和投放力度。截至10月末，中國(guó)人民銀行廣州分行調(diào)入原封新券同比增長(zhǎng)115.1%，投放同比增長(zhǎng)41.8%。二是加快建設(shè)現(xiàn)金處理中心。為提高亞運(yùn)期間現(xiàn)金的處理效率，廣州各主要商業(yè)銀行陸續(xù)建立大型的鈔票清點(diǎn)中心，配置中小型清分機(jī)具，對(duì)回籠的鈔票進(jìn)行集中清點(diǎn)整理。三是積極做好殘損人民幣回收工作。廣州各主要商業(yè)銀行對(duì)回籠的現(xiàn)金進(jìn)行全面清點(diǎn)挑殘，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)做好回籠券整點(diǎn)工作；現(xiàn)金自助機(jī)具使用的鈔票均為經(jīng)過(guò)清分設(shè)備處理的已清分完整券；營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立殘損人民幣兌換窗口及綠色通道，方便市民和游客快速辦理殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)。在人民銀行和各金融機(jī)構(gòu)的共同努力下，亞運(yùn)賽事城市流通中人民幣整潔度得到明顯提高。2010年10月末，廣州、佛山、東莞、汕尾宜流通鈔票比例同比分別提高7.2、5.5、6.8和9.1個(gè)百分點(diǎn)。

（四）深入開展反假貨幣工作

中國(guó)人民銀行廣州分行加強(qiáng)部門間的溝通和協(xié)商，形成反假貨幣合力，繼續(xù)保持打擊假幣高壓態(tài)勢(shì)，鞏固專項(xiàng)整治行動(dòng)成果。在人民銀行廣州分行的指導(dǎo)下，廣東省內(nèi)各商業(yè)銀行大力提高柜臺(tái)現(xiàn)金崗位工作人員的反假貨幣業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，切實(shí)做好反假機(jī)具等現(xiàn)鈔處理設(shè)備使用、日常維護(hù)和技術(shù)升級(jí)等環(huán)節(jié)的管理工作，對(duì)使用的現(xiàn)鈔處理設(shè)備及時(shí)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。

四、涉外金融服務(wù)快捷便利

人民銀行廣州分行外匯管理部門和省內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)著重提升個(gè)人結(jié)售匯、本外幣兌換等涉外業(yè)務(wù)處理能力，有效滿足了境內(nèi)外機(jī)構(gòu)和個(gè)人的外匯金融服務(wù)需求。

（一）制訂亞運(yùn)會(huì)期間特殊外匯管理政策方案

結(jié)合廣州亞組委、亞運(yùn)會(huì)合作銀行提出的需求，國(guó)家外匯管理局廣東省分局制訂了亞運(yùn)會(huì)期間的特殊外匯管理政策方案。根據(jù)方案，亞運(yùn)會(huì)期間實(shí)施的特殊外匯管理政策包括：允許亞組委將亞運(yùn)會(huì)相關(guān)收入結(jié)匯后、直接存人亞組委人民幣專戶；允許亞組委收取少量外幣現(xiàn)鈔并結(jié)匯，為境外參賽團(tuán)隊(duì)、媒體、技術(shù)官員繳納相關(guān)費(fèi)用提供便利；允許亞組委不通過(guò)捐贈(zèng)外匯賬戶辦理境外捐贈(zèng)資金的匯人及結(jié)匯手續(xù)，結(jié)匯人民幣資金直接存人亞組委人民幣捐贈(zèng)專戶；明確亞運(yùn)會(huì)期間來(lái)華境外機(jī)構(gòu)臨時(shí)外匯賬戶開立、變更、撤銷及結(jié)算等有關(guān)業(yè)務(wù)的操作手續(xù)；簡(jiǎn)化亞運(yùn)會(huì)期間境外個(gè)人的購(gòu)匯手續(xù)。

（二）制訂個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)特別應(yīng)急預(yù)案

為避免亞運(yùn)會(huì)期間由于個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)出現(xiàn)速度異常緩慢或局部聯(lián)絡(luò)故障、導(dǎo)致個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)無(wú)法辦理，中國(guó)人民銀行廣州分行制訂了特別應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)預(yù)案，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或擁堵等特殊情況下，銀行機(jī)構(gòu)可以不通過(guò)個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)，但需對(duì)業(yè)務(wù)信息做詳細(xì)的臺(tái)賬登記，并在系統(tǒng)恢復(fù)正常48小時(shí)后補(bǔ)錄信息。

（三）提高本外幣兌換服務(wù)水平

一是建立本外幣兌換環(huán)境建設(shè)的協(xié)同推進(jìn)機(jī)制。2010年7月，廣州市人民政府與國(guó)家外匯管理局廣東省分局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)廣州本外幣兌換環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，搭建了外匯管理、經(jīng)貿(mào)、工商、稅務(wù)等部門的溝通協(xié)調(diào)平臺(tái)，為建立銀行網(wǎng)點(diǎn)、外幣代兌機(jī)構(gòu)、特許貨幣兌換機(jī)構(gòu)“三位一體”的本外幣兌換組織體系營(yíng)造良好的政策環(huán)境。二是推動(dòng)本外幣兌換業(yè)務(wù)特許試點(diǎn)。國(guó)家外匯管理局廣東省分局制定《廣東開展個(gè)人本外幣兌換業(yè)務(wù)特許試點(diǎn)的實(shí)施方案》，引導(dǎo)符合條件的企業(yè)開辦本外幣兌換特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。2010年9月13日，廣州艾西益商務(wù)服務(wù)有限公司對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為廣東首家獲批經(jīng)營(yíng)本外幣兌換特許業(yè)務(wù)的試點(diǎn)企業(yè)。三是營(yíng)造良好的本外幣兌換服務(wù)環(huán)境。在硬環(huán)境方面，廣州各主要商業(yè)銀行均開辟了亞運(yùn)服務(wù)和外幣兌換專用窗口或綠色通道，完善了本外幣兌換統(tǒng)一標(biāo)識(shí)設(shè)置，在顯著位置公示當(dāng)日外幣兌換牌價(jià)及兌換種類，增加了自助外幣兌換機(jī)等設(shè)備。在軟環(huán)境方面，專門配置具備多語(yǔ)種服務(wù)人員，提供多語(yǔ)種外匯業(yè)務(wù)辦理指引，延長(zhǎng)亞運(yùn)場(chǎng)館附近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，開展多種外幣兌換服務(wù)。

（四）推進(jìn)電子銀行個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)試點(diǎn)

國(guó)家外匯管理局廣東省分局積極爭(zhēng)取總局的指導(dǎo)和支持，推動(dòng)電子銀行個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)在廣東先行試點(diǎn)。2009年6月以來(lái)，中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)工商銀行相繼在廣東推出該項(xiàng)業(yè)務(wù)，大大提高了個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的辦理效率，為亞運(yùn)會(huì)期間個(gè)人辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)提供了便利。

五、金融業(yè)信息安全管理及應(yīng)急處理能力明顯增強(qiáng)

廣東金融系統(tǒng)以提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力為目標(biāo)，建立健全金融業(yè)信息安全協(xié)調(diào)機(jī)制，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢查、信息系統(tǒng)應(yīng)急演練等專項(xiàng)信息安全保障工作，保障了亞運(yùn)會(huì)期間金融網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

（一）建立金融業(yè)信息安全協(xié)調(diào)機(jī)制

一是建立廣東金融業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息安全應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)對(duì)全省金融機(jī)構(gòu)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及網(wǎng)站的重點(diǎn)安全防護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急處理服務(wù)。二是建立廣東金融業(yè)跨部門應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，制訂應(yīng)急協(xié)調(diào)預(yù)案，明確了應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制的目標(biāo)和原則、適用范圍、安全事件分類分級(jí)、組織體系、應(yīng)急協(xié)調(diào)流程以及相關(guān)單位的職責(zé)。

（二）開展金融系統(tǒng)信息安全檢查

為提高亞運(yùn)會(huì)期間廣東金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性，中國(guó)人民銀行廣州分行組織全省金融系統(tǒng)從2010年3月開始自主開展網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢查，并于9月份組織對(duì)全省金融機(jī)構(gòu)亞運(yùn)信息安全保障工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。一是組織開展中國(guó)人民銀行駐粵分支機(jī)構(gòu)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容涵蓋管理、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和機(jī)房環(huán)境四方面。二是對(duì)廣東省內(nèi)部分地市中心支行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，充分使用技術(shù)手段發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)漏洞，消除安全隱患，三是對(duì)省內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)的重要網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)應(yīng)急資源準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急措施等情況進(jìn)行了全面的檢查。

（三）開展金融業(yè)重要應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急演練

通過(guò)開展中國(guó)人民銀行信息系統(tǒng)、商業(yè)銀行信息系統(tǒng)、中國(guó)銀聯(lián)廣東分公司銀行卡系統(tǒng)應(yīng)急演練，強(qiáng)化了全省金融系統(tǒng)應(yīng)對(duì)突發(fā)案件的能力。

六、金融系統(tǒng)安保維穩(wěn)措施扎實(shí)有效

廣東金融系統(tǒng)通過(guò)建立安保維穩(wěn)工作制度和應(yīng)急預(yù)案、組織開展安全排查整治和安保應(yīng)急演練，確保整體安全防范措施到位，為亞運(yùn)金融服務(wù)工作的順利開展提供了有效保障。

（一）建立金融系統(tǒng)亞運(yùn)安保和反恐協(xié)調(diào)工作機(jī)制

中國(guó)人民銀行廣州分行與廣州亞組委等相關(guān)部門建立協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)信息通報(bào)及交流，加大對(duì)重要目標(biāo)和關(guān)鍵部位的巡查力度。同時(shí)，向廣州各金融機(jī)構(gòu)發(fā)布指引，明確要求加強(qiáng)亞運(yùn)期間金融系統(tǒng)安保和反恐工作的管理。根據(jù)要求，廣州各金融機(jī)構(gòu)均制訂了亞運(yùn)會(huì)期間安保工作方案、信訪穩(wěn)定工作方案，建立了7×24小時(shí)值班制度和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)制度。

（二）開展金融系統(tǒng)亞運(yùn)安保檢查

中國(guó)人民銀行廣州分行對(duì)貨幣發(fā)行庫(kù)區(qū)等重要部位開展全面的安全檢查，及時(shí)消除各種安全隱患。廣州各金融機(jī)構(gòu)組織所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展亞運(yùn)前夕安全大檢查，確保整體安全防范設(shè)施到位，落實(shí)防火安全責(zé)任制，做到疏散通道安全出口暢通無(wú)阻。

（三）開展金融系統(tǒng)亞運(yùn)安保的應(yīng)急演練

為及時(shí)消除各種安全隱患，中國(guó)人民銀行廣州分行完善亞運(yùn)會(huì)期間突發(fā)事件和重特大事故的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織了一系列應(yīng)急處理演練。廣州各金融機(jī)構(gòu)普遍成立了應(yīng)急小組，建立了涉及系統(tǒng)故障、安防工作、服務(wù)突發(fā)事件等方面的應(yīng)急和處置預(yù)案，并開展了涉及資金調(diào)撥管理、支付清算等方面的應(yīng)急演練，以確保有能力及時(shí)、高效處置可能發(fā)生的突發(fā)事件。

（黃桂良王磊）

第二篇：廣東保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)-廣州金融工作局

2009年廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作回顧與

2010年發(fā)展思路

廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

2009年，在廣東保監(jiān)局指導(dǎo)監(jiān)督下，廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐 科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“有為才有位”的工作理念，在行業(yè)自律、宣傳、隊(duì)伍管 理、誠(chéng)信建設(shè)、保障消費(fèi)者利益等方面充分履行職能，積極開展工作，取得 了一定成績(jī)。

一、2009年工作回顧

（一）加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范市場(chǎng)秩序

一是加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)自律。車險(xiǎn)自律方面，2009年組織會(huì)員公司共同簽訂 《廣東省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)行業(yè)自律公約》和《廣州地區(qū)家庭自用機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理 賠自律公約》，明確了全面貫徹落實(shí)車險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”制度、保費(fèi)批改全額轉(zhuǎn) 賬制度、車險(xiǎn)保單提示電話查詢制度和車險(xiǎn)賠案信息網(wǎng)上查詢制度，明確了 自律要求，同時(shí)督促各車險(xiǎn)公司建立賠案信息客戶查詢網(wǎng)頁(yè)，并由協(xié)會(huì)將網(wǎng) 址面向社會(huì)公布。繼續(xù)做好廣州市道路交通事故快處快賠工作，配合廣東保 監(jiān)局以及省公安廳制訂全省快處快賠機(jī)制工作方案，促進(jìn)該項(xiàng)工作在全省的 推廣實(shí)施。在非車險(xiǎn)自律方面，省協(xié)會(huì)2009年制定實(shí)施了《廣州市大型商業(yè) 保險(xiǎn)投標(biāo)業(yè)務(wù)事前合議辦法》，并在各地級(jí)市參照推廣執(zhí)行。

二是加強(qiáng)銀郵保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的自律。根據(jù)廣東保監(jiān)局和廣東銀監(jiān)局聯(lián)合下發(fā) 的《關(guān)于深化銀保合作、進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》(粵保監(jiān)發(fā) [2009)126號(hào)）文件要求，省協(xié)會(huì)繼2006年11月組織簽署《廣東省人身保險(xiǎn)行業(yè)銀行郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自律公約》后，根據(jù)市場(chǎng)新情況，于2009年7 月份重新組織會(huì)員公司簽署了保險(xiǎn)行業(yè)銀保業(yè)務(wù)自律公約，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境 的新變化。為形成行業(yè)合力，同時(shí)協(xié)會(huì)與廣東銀行同業(yè)公會(huì)及駐粵商業(yè)銀行 圍繞共同簽署我省銀保業(yè)務(wù)行業(yè)自律公約密切配合積極協(xié)商，在規(guī)范銀保業(yè) 務(wù)代理行為、堅(jiān)決取消手續(xù)費(fèi)“小賬”、加強(qiáng)相互溝通等方面增強(qiáng)了共識(shí)。

三是開展保險(xiǎn)兼業(yè)中介業(yè)務(wù)的行業(yè)自律。2009年，協(xié)會(huì)積極配合廣東保 監(jiān)局開展汽車流通企業(yè)、汽車維修企業(yè)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)整頓規(guī)范工作，迅速在 協(xié)會(huì)網(wǎng)站首頁(yè)開設(shè)了“廣東省車險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)查詢”專欄，用以向社會(huì)公 布了與經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司建立了規(guī)范代理合同的車險(xiǎn)兼業(yè)企業(yè)名單，對(duì)于拒不與保險(xiǎn)公司簽訂規(guī)范的代理業(yè)務(wù)合同的車險(xiǎn)兼業(yè)企業(yè)，由省協(xié)會(huì)通 過(guò)協(xié)會(huì)網(wǎng)站后臺(tái)將其名單予以行業(yè)公示。

（二）加強(qiáng)行業(yè)宣傳，擴(kuò)大行業(yè)影響

通過(guò)多渠道、多形式開展各類大型主題保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大行業(yè)影響，提升行業(yè)形象，加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育，提高公眾保險(xiǎn)意識(shí)。

一是開展新《保險(xiǎn)法》宣傳。通過(guò)編印10多萬(wàn)冊(cè)《新（保險(xiǎn)法）宣傳 冊(cè)》、在全省范圍內(nèi)組織開展專題宣傳周活動(dòng)、與廣州市中級(jí)人民法院聯(lián)合舉 辦專題理論與實(shí)務(wù)研討會(huì)、與廣州日?qǐng)?bào)社聯(lián)合舉辦高峰論壇等方式開展新 《保險(xiǎn)法》宣傳。特別是“廣東保險(xiǎn)業(yè)貫徹新《保險(xiǎn)法》高峰論壇”得到了 各級(jí)主管部門的大力支持，中國(guó)保監(jiān)會(huì)法規(guī)部楊華柏主任、省政府金融工作 辦公室葉穗生副主任、省高級(jí)人民法院二庭丁海湖庭長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)出席，各會(huì)員 公司高管約160人參加。

二是在全省范圍內(nèi)開展人身保險(xiǎn)知識(shí)宣傳活動(dòng)。省協(xié)會(huì)編印了10多萬(wàn)冊(cè) 《人身保險(xiǎn)知識(shí)宣傳手冊(cè)》，以“3·15消費(fèi)者維權(quán)日”為契機(jī)，統(tǒng)籌人身險(xiǎn) 會(huì)員公司免費(fèi)向消費(fèi)者派閱。

三是在全省范圍內(nèi)開展車險(xiǎn)理賠服務(wù)客戶體驗(yàn)日活動(dòng)。2009年5月起，省協(xié)會(huì)組織各財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)會(huì)員公司在全省各地開展車險(xiǎn)理賠服務(wù)客戶體驗(yàn)日活動(dòng)，各產(chǎn)險(xiǎn)公司分設(shè)展位向客戶展示車險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，派發(fā)《廣東省車險(xiǎn) 理賠服務(wù)知識(shí)宣傳手冊(cè)》。

四是加強(qiáng)與媒體的合作溝通，搭建保險(xiǎn)行業(yè)宣傳平臺(tái)。省協(xié)會(huì)與省人民 廣播電臺(tái)合作開辦《保險(xiǎn)全策》廣播節(jié)目，支持《投資快報(bào)》開辦保險(xiǎn)專 刊。同時(shí)，舉辦保險(xiǎn)行業(yè)新聞媒體座談會(huì)，適時(shí)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，及時(shí)向媒體提供專題宣傳文稿，積極配合媒體采訪。

（三）重視人才建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理

嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)地做好電子化考試工作。為確?？荚嚥怀鰡?wèn)題，2009年省協(xié)會(huì) 制訂實(shí)施《廣東省保險(xiǎn)代理從業(yè)人員基本資格電子化考試交叉監(jiān)考制度》，召 開由各地市協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)和資格考試考務(wù)工作人員參加的全省保險(xiǎn)代理 從業(yè)人員資格考試工作會(huì)議，對(duì)電子化考試工作進(jìn)行總結(jié)部署，并開展考務(wù) 工作培訓(xùn)。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)施考試管理責(zé)任條例，與地市協(xié)會(huì)簽訂考試管理責(zé) 任狀，利用2008年建立的考場(chǎng)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)錄像監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行考場(chǎng)監(jiān)控。

扎實(shí)推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的繼續(xù)教育工作。一是組織發(fā)動(dòng)會(huì)員公司，調(diào)動(dòng)營(yíng) 銷員隊(duì)伍報(bào)名參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性，不斷擴(kuò)大繼續(xù)教育工作 的參與率。二是嚴(yán)把教材質(zhì)量關(guān)，不斷豐富教材內(nèi)容，創(chuàng)新開展教材歸類分 級(jí)工作。協(xié)調(diào)合作單位加大在對(duì)教材開發(fā)方面的人才和經(jīng)費(fèi)投入，多次組織 舉辦培訓(xùn)課件專題評(píng)審會(huì)，確保教材內(nèi)容符合我省繼續(xù)教育培訓(xùn)的實(shí)際需要。在此基礎(chǔ)上，2009年省協(xié)會(huì)對(duì)繼續(xù)教育課程內(nèi)容進(jìn)行歸類分級(jí)，將繼續(xù)教育 課程按照內(nèi)容分為四類，每一類課程按難度遞增分為三級(jí)，按課程內(nèi)容與課 程難度將繼續(xù)教育課程分為四類，更好地適應(yīng)了不同從業(yè)方向、不同從業(yè)年 限、不同職務(wù)層次保險(xiǎn)營(yíng)銷員的特點(diǎn)和需求。三是不斷擴(kuò)大繼續(xù)教育工作的 覆蓋面，啟動(dòng)商業(yè)銀行保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。

制訂保險(xiǎn)人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法。為貫徹落實(shí)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱 要（2008-2020年）》，把行業(yè)發(fā)展與人才進(jìn)步緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮人才 作用，推動(dòng)我省保險(xiǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展，先行先試，2009年下半年，省協(xié)會(huì)出臺(tái)了 《廣東保險(xiǎn)人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行予以制度化管理，規(guī)范了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、評(píng)選條件、評(píng)選程序等事項(xiàng)，明確了獎(jiǎng)勵(lì)待遇標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行從業(yè)人員行業(yè)管理制度。為加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行業(yè)管理，規(guī)范行業(yè)人才流動(dòng)秩序，加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，協(xié)會(huì)認(rèn)真執(zhí)行歷年來(lái)制定的 《廣東省保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理實(shí)施細(xì)則》、《廣東省保險(xiǎn)營(yíng)銷員流動(dòng)管理辦法》、《廣東省保險(xiǎn)公司員工流動(dòng)自律公約》，穩(wěn)妥實(shí)施行業(yè)“黑名單”制度。

（四）運(yùn)用調(diào)解機(jī)制化解合同糾紛，保障消費(fèi)者利益

2009年，省協(xié)會(huì)繼續(xù)認(rèn)真做好保險(xiǎn)信訪工作，積極受理各類咨詢、投訴 與舉報(bào)，通過(guò)調(diào)解委員會(huì)為保險(xiǎn)消費(fèi)者排解保險(xiǎn)理賠糾紛。2009年全年共向 保險(xiǎn)公司制發(fā)信訪轉(zhuǎn)辦函35件，退還保費(fèi)金額52余萬(wàn)元，賠付金額1518余 萬(wàn)元。

二、2010年發(fā)展思路

結(jié)合協(xié)會(huì)實(shí)際，省協(xié)會(huì)提出2010年協(xié)會(huì)工作總體要求是：以學(xué)習(xí)貫徹新 《保險(xiǎn)法》為主線，以開展行業(yè)自律為核心，以提升協(xié)會(huì)服務(wù)水平為要?jiǎng)?wù)，以 加強(qiáng)自身建設(shè)為基礎(chǔ)，積極主動(dòng)履行協(xié)會(huì)職責(zé)，切實(shí)擔(dān)當(dāng)好行業(yè)監(jiān)管助手，真抓實(shí)干，奮發(fā)有為，為我省保險(xiǎn)業(yè)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)！

（一）繼續(xù)抓好行業(yè)自律工作

在非車財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，省協(xié)會(huì)將重點(diǎn)抓好《廣州市大型商業(yè)保險(xiǎn)投標(biāo)業(yè) 務(wù)事前合議辦法》的執(zhí)行工作，同時(shí)做好廣東保險(xiǎn)業(yè)純風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率的宣傳及正 式應(yīng)用實(shí)施工作。在車險(xiǎn)方面，省協(xié)會(huì)爭(zhēng)取盡快建成全省車險(xiǎn)信息平臺(tái)并投 入使用。要繼續(xù)組織會(huì)員公司認(rèn)真執(zhí)行廣東保監(jiān)局今年已制訂實(shí)施的車輛見(jiàn) 費(fèi)出單制度、車險(xiǎn)賠款全額轉(zhuǎn)賬制度等一系列制度，同時(shí)要適時(shí)組織會(huì)員公 司就以上制度的執(zhí)行情況開展自律檢查。要認(rèn)真配合廣東保監(jiān)局持續(xù)開展車 險(xiǎn)兼業(yè)市場(chǎng)清理整頓工作，省協(xié)會(huì)要組織會(huì)員公司簽署《廣東省車險(xiǎn)兼業(yè)代 理業(yè)務(wù)行業(yè)自律公約》。銀保業(yè)務(wù)方面，省協(xié)會(huì)將在廣東保監(jiān)局的指導(dǎo)下，配 合廣東保監(jiān)局繼續(xù)做好與廣東銀監(jiān)局，廣東銀行同業(yè)公會(huì)及廣東各大商業(yè)銀 行的溝通磋商，尋求銀保手續(xù)費(fèi)爭(zhēng)議的解決之道，爭(zhēng)取組織保險(xiǎn)行業(yè)與商業(yè) 銀行業(yè)盡快共同簽訂銀保業(yè)務(wù)自律公約。

（二）認(rèn)真做好行業(yè)宣傳工作

一是繼續(xù)宣傳和學(xué)習(xí)新《保險(xiǎn)法》。二是組織會(huì)員公司和地市協(xié)會(huì)，集思 廣益，群策群力，主動(dòng)策劃或根據(jù)廣東保監(jiān)局、省協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌安排，做好各 類主題宣傳活動(dòng)。要利用新聞媒體。三是爭(zhēng)取會(huì)員公司人、財(cái)、智方面的支 持配合，嘗試與新聞媒體合作舉辦行業(yè)宣傳活動(dòng)或者開辦行業(yè)宣傳欄目、節(jié) 目，占領(lǐng)宣傳制高點(diǎn)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。

（三）堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)電子化考試組織管理

督促各地市協(xié)會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行交駐監(jiān)考制度，加強(qiáng)對(duì)交駐監(jiān)考人員的培訓(xùn)和 管理，保證監(jiān)考質(zhì)量。省協(xié)會(huì)秘書處將指定專人負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)地市考試場(chǎng)景的 視頻監(jiān)控，加大地市協(xié)會(huì)巡考頻率。繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)在考務(wù)組織、考 場(chǎng)管理等方面有失職行為的堅(jiān)決追究相應(yīng)責(zé)任。

（四）完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升行業(yè)服務(wù)水平

2010年，省協(xié)會(huì)將對(duì)《廣東省人身保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《廣東省機(jī)動(dòng)車 輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2009版）》進(jìn)行修訂，以使之更好地適應(yīng)新《保 險(xiǎn)法》的相關(guān)規(guī)定。

（五）貫徹落實(shí)《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范從業(yè)行為

省協(xié)會(huì)將把宣傳貫徹《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則》

（以下簡(jiǎn)稱 《細(xì)則》）作為2010年的一項(xiàng)重要工作。一是組織各級(jí)協(xié)會(huì)和各會(huì)員保險(xiǎn)公司 認(rèn)真學(xué)習(xí)，促使全體從業(yè)人員熟悉條文、掌握內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)《細(xì)則》的基本內(nèi) 涵及具體要求。二是積極組織開展配套積極宣傳。三是完善業(yè)務(wù)規(guī)章制度，把《細(xì)則》貫徹到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中去。組織會(huì)員公司結(jié)合當(dāng)前行業(yè)和 市場(chǎng)中存在的問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)《細(xì)則》修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，把 《細(xì)則》進(jìn)一步細(xì)化分解到承保、理賠、財(cái)務(wù)管理、資金運(yùn)用和銷售服務(wù)等關(guān) 鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位，切實(shí)把《細(xì)則》貫徹到業(yè)務(wù)流程中去。四是加強(qiáng)監(jiān)督檢 查。省協(xié)會(huì)2010年將組織檢查組對(duì)部分地市保險(xiǎn)業(yè)及部分保險(xiǎn)會(huì)員公司宣傳 貫徹落實(shí)《細(xì)則》的情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查。

（六）認(rèn)真做好保險(xiǎn)信訪工作

省協(xié)會(huì)將繼續(xù)運(yùn)用保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解機(jī)制，認(rèn)真受理各類保險(xiǎn)投訴，努 力化解保險(xiǎn)糾紛，保障消費(fèi)者及當(dāng)事保險(xiǎn)公司正當(dāng)權(quán)益。同時(shí)，將從補(bǔ)充人 員、整合力量、夯實(shí)基礎(chǔ)、完善制度等方面著手，一方面探求調(diào)解與仲裁兩 種方法有機(jī)結(jié)合的途徑與方式，實(shí)現(xiàn)調(diào)解機(jī)制作用的創(chuàng)新發(fā)展；另一方面，擴(kuò)大信訪工作范疇，創(chuàng)建“大信訪”工作格局，不僅將保險(xiǎn)理賠糾紛擴(kuò)展至 包括投保、續(xù)保、退保等在內(nèi)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)糾紛，同時(shí)將保險(xiǎn)代理人代理合同 糾紛、產(chǎn)壽險(xiǎn)違規(guī)名單行業(yè)發(fā)布工作等事項(xiàng)都納入信訪部門工作范疇。

（七）推動(dòng)地市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的籌建

全省目前僅有汕尾、陽(yáng)江、惠州、揭陽(yáng)、潮州五個(gè)市沒(méi)有成立保險(xiǎn)行業(yè) 協(xié)會(huì)。省協(xié)會(huì)將積極協(xié)調(diào)上述地市保險(xiǎn)行業(yè)及時(shí)申請(qǐng)成立市級(jí)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)。

（八）加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)

省協(xié)會(huì)2010年將根據(jù)廣東保監(jiān)局的決策部署，適時(shí)開展理事會(huì)換屆籌備 與實(shí)施工作，并以此為契機(jī)，穩(wěn)妥實(shí)施省協(xié)會(huì)有關(guān)制度機(jī)制的改革。（戴志恒）

第三篇：廣州亞運(yùn)會(huì)思想?yún)R報(bào)

廣州亞運(yùn)會(huì)思想?yún)R報(bào).txt假如有一天你想哭打電話給我不能保證逗你笑但我能陪著你一起哭。堅(jiān)強(qiáng)的基本，就是微笑。面具戴久了丶就成了皮膚≈尊敬的黨組織：

11月12日，廣州2010年亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)兩周年啟動(dòng)儀式隆重舉行。隨著11月12日廣州2010年亞運(yùn)會(huì)倒計(jì)時(shí)兩周年啟動(dòng)儀式在天河體育中心隆重舉行，我們將一起見(jiàn)證亞運(yùn)會(huì)的到來(lái)。（廣州亞運(yùn)會(huì)思想?yún)R報(bào)）作為一名大學(xué)生，同時(shí)身在廣州，理所當(dāng)然希望能為廣州為亞運(yùn)出一份力。

相比之下，廣州市軌道交通線網(wǎng)的民意征集調(diào)查可能更顯得令人興奮。據(jù)悉，廣州市規(guī)劃局和地下鐵總公司聯(lián)合發(fā)布了廣州未來(lái)地鐵發(fā)展的兩套規(guī)劃方案——小環(huán)線和大環(huán)線方案，并且就此征集民意。這體現(xiàn)了真正的人文關(guān)懷，讓居民成為城市規(guī)劃和發(fā)展的主人，參與到民主生活中去。自10月31日起，兩套方案正式接受市民意見(jiàn)反饋，期限為一個(gè)月，最終的方案將在民意的基礎(chǔ)上形成。作為一名大學(xué)生，更應(yīng)該樹立起主人翁的意識(shí)為城市發(fā)展建言獻(xiàn)策。

科學(xué)發(fā)展觀是堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展的一種方法論，胡主席說(shuō)過(guò)，科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。作為一名接受高等教育的大學(xué)生，肩負(fù)著建設(shè)祖國(guó)未來(lái)和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重任，面對(duì)廣州亞運(yùn)會(huì)的到來(lái)我們更應(yīng)該做出自己的努力和勞動(dòng)去讓這次亞運(yùn)會(huì)辦的有聲有色為中國(guó)人民增光，如何在在這次亞運(yùn)會(huì)中發(fā)揮自己的作用，我認(rèn)為，最重要的就是實(shí)事求是，從以下這點(diǎn)去做好：

樹立高度的社會(huì)責(zé)任感?！柏?zé)任”二字，看似筆畫簡(jiǎn)單，其實(shí)蘊(yùn)含著深刻的意義。要肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，也是一件不容易的事。沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹前頭萬(wàn)木春，事物在不斷發(fā)展，我們肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任也會(huì)隨著時(shí)代的改變而改變。作為一名學(xué)生，不僅僅要學(xué)好祖國(guó)的科學(xué)文化知識(shí)，更重要的是，樹立高度的社會(huì)責(zé)任感。這種責(zé)任感，不是口頭上說(shuō)愛(ài)國(guó)，看看新聞就可以了，而是要落實(shí)到行動(dòng)中去。廣州成功申辦2010年亞運(yùn)會(huì)，作為一名廣州人，我感到無(wú)比的驕傲和自豪。同時(shí)，也深感責(zé)任重大。我們廣州人的形象，一顰一舉，都成為外地游客評(píng)判廣州的依據(jù)，我們當(dāng)然不能丟臉。此外，向外地游客展示廣州的悠久的歷史和燦爛的文化，還有城市的魅力，都是我們應(yīng)該做的，此時(shí)的社會(huì)責(zé)任感表露無(wú)遺。為亞運(yùn)會(huì)而進(jìn)行的城市建設(shè)也在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下如火如荼的進(jìn)行著。我衷心期待也運(yùn)回在廣州開幕的一天，我將會(huì)以主人的姿態(tài)迎接外地游客，為廣州獻(xiàn)出一份力量。這是我的責(zé)任，也是表達(dá)我對(duì)廣州的熱愛(ài)的體現(xiàn)。

從廣州地鐵規(guī)劃局的網(wǎng)站資料可查，現(xiàn)規(guī)劃中的地鐵網(wǎng)線將與廣深港客運(yùn)專線接駁，并于2010年投入使用，屆時(shí)廣州到香港的時(shí)間將縮短一半以上。2010年正值廣州亞運(yùn)會(huì)，可以預(yù)見(jiàn)，這一專線的投入使用將會(huì)給廣州的發(fā)展帶來(lái)新的契機(jī)。當(dāng)然，也需要我們努力把握好，才能開創(chuàng)出一片新天地。

第四篇：2010廣州亞運(yùn)會(huì)知識(shí)

1.廣州獲得了第幾屆亞運(yùn)會(huì)的主辦權(quán)? 答案:A.第 16 屆 2.廣州亞運(yùn)會(huì)的辦會(huì)理念是? 答案:A.“激情盛會(huì)和諧亞洲” 3.“弘揚(yáng)奧林匹克和亞運(yùn)精神,促進(jìn)亞洲各國(guó)和地區(qū)的團(tuán)結(jié),友誼和交流,致力于構(gòu)建和諧亞洲.”是廣州亞運(yùn) 會(huì)的? 答案:B.辦會(huì)宗旨 4.廣州亞運(yùn)會(huì)會(huì)徽標(biāo)識(shí)由文字,五羊,太陽(yáng)三部分組成,它的創(chuàng)意來(lái)源于什么? 答案:B.五羊傳說(shuō) 5.2010 年廣州亞運(yùn)會(huì)理念的英文是什么? 答案:A.Thrilling Games Harmonious Asia 6.廣州亞運(yùn)會(huì)的吉祥物叫什么? 答案:C.樂(lè)羊羊 7.歷屆亞運(yùn)會(huì)中吉祥物數(shù)量最多的是哪一屆? 答案:C.第 16 屆廣州亞運(yùn)會(huì) 8.廣州亞運(yùn)會(huì)吉祥物中的“阿祥”,著色為奧林匹克五環(huán)中的藍(lán)色,象征什么? 答案:A.珠江 9.廣州亞運(yùn)會(huì)吉祥物中的“阿和”,著色為奧林匹克五環(huán)中的黑色,象征什么? 答案:B.嶺南文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)和千年古城深厚的歷史文化積淀 10.廣州亞運(yùn)會(huì)吉祥物中的“阿如”,她著色為奧林匹克五環(huán)中的? 答案:A.紅色 11.廣州亞運(yùn)會(huì)吉祥物中著色為奧林匹克五環(huán)中的的綠色,象征白云山的是哪一只? 答案:C.阿意 12.廣州亞運(yùn)會(huì)吉祥物中的“樂(lè)羊羊”,著色為奧林匹克五環(huán)中的的黃色,象征什么? 答案:B.主辦城市“穗城” 13.廣州亞運(yùn)會(huì)吉祥物由 5 只羊組成,他們的命名組成了一句什么話? 答案:A.祥和如意樂(lè)洋洋 14.廣州亞運(yùn)會(huì)于開幕,閉幕? 答案:B.2010 年 11 月 12 日,2010 年 11 月 27 日 15.第 16 屆亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)簡(jiǎn)稱“廣州亞組委”,成立于何時(shí)? 答案:A.2005 年 7 月 23 日 16.廣州亞組委目前共設(shè)立了多少部門? 答案:B.18 個(gè) 17.廣州亞組委網(wǎng)址是什么? 答案:A.18.廣州亞運(yùn)會(huì)計(jì)劃使用多少個(gè)場(chǎng)館? 答案:B.70 個(gè) 19.廣州亞運(yùn)會(huì)設(shè)置了比賽場(chǎng)館和獨(dú)立訓(xùn)練場(chǎng)館? 答案:C.50 個(gè),20 個(gè) 20.廣州亞運(yùn)會(huì)新建場(chǎng)館有個(gè),改擴(kuò)建場(chǎng)館有個(gè)? 答案:C.12,58 21.廣州亞運(yùn)場(chǎng)館布局將形成幾個(gè)場(chǎng)館群? 答案:B.6 個(gè) 22.廣州亞運(yùn)場(chǎng)館群分別是:天河體育中心,大學(xué)城,亞運(yùn)城,廣州老城區(qū)和各區(qū),縣級(jí)市集群片以及.

答案:A.廣東奧林匹克體育中心 23.廣州亞運(yùn)會(huì)龍舟比賽將在廣州哪個(gè)區(qū)(縣級(jí)市)舉行? 答案:A.增城區(qū) 24.廣州亞運(yùn)會(huì)的比賽和比賽將在白云區(qū)舉行.答案:A.乒乓球和賽艇 25.廣州亞運(yùn)會(huì)馬術(shù)比賽將在哪兒舉辦? 答案:B.從化 26.廣州亞運(yùn)會(huì)帆船比賽將在哪里舉行? 答案:A.汕尾市紅海灣 27.第 16 屆亞運(yùn)會(huì)規(guī)模最大的建設(shè)項(xiàng)目是什么? 答案:B.廣州亞運(yùn)城 28.廣州亞運(yùn)城在哪個(gè)區(qū)? 答案:C.番禺區(qū) 29.廣州亞運(yùn)城共由幾部分組成? 答案:C.7 部分 30.廣州亞運(yùn)城建筑面積約是 35.8 萬(wàn)平方米,占地面積為多大? 答案:C.120 公頃 31.運(yùn)動(dòng)員村的運(yùn)動(dòng)員公寓樓提供給每個(gè)運(yùn)動(dòng)員在公寓的生活空間不少于多少平方米? 答案:A.15平方米 32.廣州亞運(yùn)會(huì)的主場(chǎng)館是哪個(gè)場(chǎng)館? 答案:B.

廣東奧林匹克體育中心體育場(chǎng) 33.廣東奧林匹克體育中心在廣州市哪個(gè)區(qū)? 答案:C.天河區(qū) 34.廣州亞運(yùn)會(huì)期間哪條線路將成為運(yùn)動(dòng)員前往廣東奧林匹克體育中心的主要通道? 答案:A.清河路-京珠高速公路-環(huán)城 35.廣州大學(xué)城體育中心由幾個(gè)體育場(chǎng)館組成? 答案:B.8 個(gè)體育館和 1 個(gè)體育場(chǎng) 36.2010 年廣州亞運(yùn)會(huì)設(shè)多少個(gè)比賽項(xiàng)目? 答案:C.42 個(gè) 37.廣州亞運(yùn)會(huì)將舉行多少項(xiàng)測(cè)試賽? 答案:B.25 項(xiàng) 38.廣州亞運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目中有多少個(gè)非奧運(yùn)項(xiàng)目? 答案:B.14 個(gè) 39.廣州亞運(yùn)會(huì)共設(shè)立多少枚金牌? 答案:A.464 枚 40.廣州亞運(yùn)會(huì)比賽項(xiàng)目中的體育舞蹈，輪滑,板球和棋類中的圍棋,象棋是首次列入亞運(yùn)會(huì)正式比賽項(xiàng)目? 答案:C.龍舟 41.廣州亞運(yùn)會(huì)共設(shè)有 3 個(gè)分賽區(qū),他們分別設(shè)在東莞,汕尾和? 答案:B.佛山 42.亞運(yùn)會(huì)是世界上規(guī)模僅次于奧運(yùn)會(huì)的國(guó)際綜合性體育運(yùn)動(dòng)會(huì).預(yù)計(jì)廣州亞運(yùn)會(huì)將有來(lái)自亞洲個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 14000 名運(yùn)動(dòng)員和隨隊(duì)官員,6500 名技術(shù)官員,10000 名媒體人員,2000 多名亞奧理事會(huì)成員前來(lái)參會(huì).答案:C.45 43.廣州亞運(yùn)會(huì)將為各國(guó)代表團(tuán),運(yùn)動(dòng)員,媒體記者提供幾個(gè)語(yǔ)種的口譯服務(wù)和英漢筆譯服務(wù)? 答案:B.5 種

44.廣州亞運(yùn)會(huì)將為各國(guó)代表團(tuán),運(yùn)動(dòng)員,媒體記者提供 5 個(gè)語(yǔ)種的口譯服務(wù)和英漢筆譯服務(wù),分別是:英語(yǔ),日 語(yǔ),韓語(yǔ),俄語(yǔ)和.答案:A.阿拉伯語(yǔ) 45.廣州亞運(yùn)會(huì)贊助商根據(jù)贊助金額和所得回報(bào)的不同分為哪幾個(gè)層級(jí)? 答案:A.第一層級(jí):高級(jí)合作伙伴;第二層級(jí):合作伙伴;第三層級(jí):贊助商;第四層級(jí):供應(yīng)商(獨(dú)家/非獨(dú) 家)46.廣州亞運(yùn)會(huì)官方雜志叫什么? 答案:C.《廣州 2010》 47.廣州亞運(yùn)會(huì)賽時(shí)官方出版物計(jì)劃有哪些? 答案:A.官方會(huì)刊,亞運(yùn)城報(bào),官方雜志 48.廣州亞運(yùn)會(huì)首屆亞運(yùn)歌曲征集活動(dòng),評(píng)選出多少首入圍歌曲? 答案:C.10 首 49.廣州亞運(yùn)會(huì)的 0000001 號(hào)志愿者是誰(shuí)? 答案:B.陳?ài)葡?50.廣州亞運(yùn)會(huì)宣傳大使是誰(shuí)? 答案:C.曾志偉

第五篇：廣州亞運(yùn)會(huì)總結(jié)報(bào)告

廣州亞運(yùn)會(huì)總結(jié)

2010年廣州亞運(yùn)會(huì)的大幕昨晚徐徐落下，作為中國(guó)體育的一次大練兵和大檢閱，成績(jī)不能被當(dāng)成判斷

成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在給本屆亞運(yùn)會(huì)畫上句號(hào)的同時(shí)，我們心中還留有驚嘆號(hào)和省略號(hào)。

中國(guó)軍團(tuán)199金領(lǐng)風(fēng)騷

15天的追逐、15天的榮耀，隨著中國(guó)女排摘下最后一枚金牌，歷時(shí)半個(gè)月的第16屆廣州亞運(yùn)會(huì)就此結(jié)束了全部比賽的較量。一共有472塊金牌，474塊銀牌和681塊銅牌先后產(chǎn)生，35個(gè)國(guó)家和地區(qū)的體育代表

團(tuán)進(jìn)入獎(jiǎng)牌榜行列，中國(guó)隊(duì)以199金高居榜首連續(xù)8屆亞運(yùn)會(huì)蟬聯(lián)金牌榜第一的寶座。

借著北京奧運(yùn)會(huì)后的東風(fēng)，此番中國(guó)軍團(tuán)主場(chǎng)作戰(zhàn)獲得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，一共拿到了199金119銀和98銅的驚人成績(jī)，總獎(jiǎng)牌數(shù)達(dá)到416枚，金牌數(shù)量更是占到全部金牌數(shù)的42．16％，金銀銅牌各自所得數(shù)，都是中國(guó)代表團(tuán)的歷史新高，除了金牌連續(xù)8屆蟬聯(lián)第一之外，銀牌數(shù)也是連續(xù)7屆第一。具體到各個(gè)項(xiàng)目，中國(guó)軍團(tuán)在體操、跳水、乒乓球、體育舞蹈等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上幾乎又是大包大攬，讓其他代表團(tuán)望塵莫及。中國(guó)28年、連續(xù)八屆雄踞榜首位置沒(méi)有懸念，次席之爭(zhēng)同樣如此，原本預(yù)設(shè)的日韓之爭(zhēng)從一開始便失去懸念，韓國(guó)代表團(tuán)顯然為了4年后的仁川亞運(yùn)會(huì)做好了充分的準(zhǔn)備，他們不但在傳統(tǒng)的射箭、圍棋項(xiàng)目上繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)之外，在射擊、擊劍、排球等項(xiàng)目上也有了明顯的提高。而日本隊(duì)則由于重視程度的不足在成績(jī)上

出現(xiàn)了小幅下滑。

除了中日韓之外，從金牌分布來(lái)看，廣州亞運(yùn)會(huì)共有29個(gè)國(guó)家和地區(qū)奪得了金牌，36個(gè)國(guó)家和地區(qū)有獎(jiǎng)牌入賬。在奪金國(guó)家的數(shù)量上比多哈亞運(yùn)會(huì)時(shí)多了2家，但獲得獎(jiǎng)牌的國(guó)家卻減少了3個(gè)。由此本屆亞運(yùn)會(huì)設(shè)項(xiàng)達(dá)到了空前的42個(gè)設(shè)項(xiàng)，因此也給了許多國(guó)家?jiàn)Z金的機(jī)會(huì)，像中國(guó)澳門、孟加拉國(guó)都在廣州奪得了

各自在亞運(yùn)歷史首金，印度和西亞國(guó)家更是不斷在進(jìn)步。

“90后”演繹青春風(fēng)暴

自1986年以來(lái)連續(xù)六屆亞運(yùn)會(huì)都有世界紀(jì)錄產(chǎn)生，這一屆也不例外。本屆亞運(yùn)會(huì)共2人3次超3項(xiàng)世界紀(jì)錄，1人1次平1項(xiàng)世界紀(jì)錄、1隊(duì)9人14次打破12項(xiàng)亞洲紀(jì)錄。與四年前多哈亞運(yùn)會(huì)相比，從數(shù)量上有

所減少。

破世界紀(jì)錄的兩個(gè)項(xiàng)目是舉重和射箭，分別是李萍在女子53公斤級(jí)破抓舉和總成績(jī)世界紀(jì)錄，以及韓國(guó)箭客金優(yōu)鎮(zhèn)在射箭男子個(gè)人項(xiàng)目上的超越，另外射擊項(xiàng)目上中國(guó)槍手翟羽佳在男子10米移動(dòng)靶比賽中平了世界紀(jì)錄。之所以數(shù)量減少，就是中國(guó)大力士們的“低調(diào)”，實(shí)際上多哈亞運(yùn)會(huì)的5個(gè)新世界紀(jì)錄全部出自（女子）舉重賽場(chǎng)，而此次由于練兵等原因，僅有李萍一人完成超越。另外破亞洲紀(jì)錄方面，場(chǎng)地自行車6項(xiàng)，舉重1項(xiàng)，射擊1項(xiàng)，游泳4項(xiàng)。其中孫揚(yáng)在男子1500米自由泳項(xiàng)目上更是險(xiǎn)破保持了9年之久的世界記

錄。

當(dāng)然提起孫揚(yáng)，我們自然會(huì)想起游泳，游泳和田徑這兩個(gè)金牌大項(xiàng)，雖不是中國(guó)軍團(tuán)的強(qiáng)項(xiàng)，但在廣州讓人看到了具有歷史意義的突破或進(jìn)展。中國(guó)游泳獲得38個(gè)項(xiàng)目中的24塊金牌，橫向比較我們徹底超越了日本，成為亞洲游泳的最強(qiáng)勢(shì)力，縱向比較我們?cè)?2個(gè)項(xiàng)目游出今年世界前三名成績(jī)；另外在田徑賽場(chǎng)，劉翔跑出13秒09的個(gè)人第四好成績(jī)，重回巔峰；中國(guó)隊(duì)重奪男子100米和4×100米接力兩個(gè)分量最重的冠軍。

本屆亞運(yùn)會(huì)還有一個(gè)突破不能不提，那就是“90后”的集體爆發(fā)，本屆亞運(yùn)會(huì)的多金王游泳選手唐奕出生于1993年，同樣收獲4金的體操運(yùn)動(dòng)員眭祿也是1992年生人，另外射擊場(chǎng)上的翟羽佳、國(guó)際象棋完成零的突破的候逸凡，在跳水男子10米臺(tái)力壓火亮奪冠的曹緣等等都是正值豆蔻年華的小將。都說(shuō)廣州亞運(yùn)會(huì)作為倫敦奧運(yùn)會(huì)的“前哨戰(zhàn)”，我們確實(shí)看到了中國(guó)軍團(tuán)年輕選手們的朝氣蓬勃，這批“90”后新軍的大放異彩

讓我們對(duì)倫敦奧運(yùn)充滿期待。

望倫敦警鐘已經(jīng)鳴響

亞運(yùn)會(huì)既是我國(guó)競(jìng)技體育上一個(gè)發(fā)展周期的小結(jié)，也是我國(guó)競(jìng)技體育下一個(gè)發(fā)展周期的前瞻，在以199枚金牌微笑著作別廣州之后，我國(guó)競(jìng)技體育接下來(lái)面臨的大賽無(wú)疑是2012倫敦奧運(yùn)會(huì)。透過(guò)亞運(yùn)會(huì)這扇窗戶，中國(guó)軍團(tuán)現(xiàn)在展現(xiàn)出來(lái)的奧運(yùn)會(huì)前景可謂是有喜有憂。

喜的是，本次亞運(yùn)會(huì)中國(guó)軍團(tuán)涌現(xiàn)出了一大批新人，根據(jù)統(tǒng)計(jì)在中國(guó)代表團(tuán)的199枚金牌中，有127枚由

第一次參加綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)的年輕選手獲得。王適嫻（羽毛球女單冠軍）、李哲思（游泳2金）、李玄旭（游泳1金）、胡亞丹、何敏（跳水1金）、丁寧、劉詩(shī)雯（乒乓球女團(tuán)冠軍成員）、楊哲（男子舉重105公

斤金牌）……這些來(lái)自不同項(xiàng)目的小將擁有一個(gè)共同的名字——“90后”！

憂的是，本次亞運(yùn)會(huì)中國(guó)軍團(tuán)雖然獲得了199枚金牌，但正如中國(guó)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)段世杰所言許多金牌的含金量明顯不足，距離奧運(yùn)會(huì)的水平相距甚遠(yuǎn)。同時(shí)讓人在本屆亞運(yùn)會(huì)上感到失望的還有三大球，尤其是足球，男足以0：3完敗韓國(guó)隊(duì)止步16強(qiáng)。而中國(guó)女足雖然有所起色，但第四名也是這支曾獲奧運(yùn)會(huì)和世界杯雙

料亞軍的榮譽(yù)之師在亞運(yùn)會(huì)上的最差成績(jī)。

在北京奧運(yùn)會(huì)上以第五名取得歷史突破的中國(guó)男排，又一次在家門口的大賽中給人以“意外”——無(wú)緣四強(qiáng)

中國(guó)男排也創(chuàng)造了亞運(yùn)最差戰(zhàn)績(jī)。

在王治郅的帶領(lǐng)下，中國(guó)男籃給人奉獻(xiàn)了一場(chǎng)精彩的決賽，不過(guò)其中暴露出來(lái)的問(wèn)題依然值得深思——王治郅退役之后，誰(shuí)將挑起中國(guó)隊(duì)的大梁，現(xiàn)在中國(guó)男籃明顯有些青黃不接。女籃雖然蟬聯(lián)了冠軍，但整個(gè)

亞洲水平低下，還不足讓中國(guó)女籃大肆慶賀。

本屆亞運(yùn)會(huì)上，讓人最揪心的比賽莫過(guò)于昨天的女排決賽，面對(duì)韓國(guó)隊(duì)，中國(guó)女排的姑娘們雖然在0：2落后的情況下取得了勝利，這種精神固然值得稱贊，但其中暴露出來(lái)了人才匱乏、整體水平下降的問(wèn)題也不

得不讓人深思。

現(xiàn)在距離倫敦奧運(yùn)會(huì)還有兩年的備戰(zhàn)時(shí)間，在這個(gè)時(shí)候中國(guó)軍團(tuán)能夠通過(guò)亞運(yùn)會(huì)這面鏡子清楚地認(rèn)識(shí)到自己，無(wú)疑是一件好事，只要能夠結(jié)合問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性地備戰(zhàn)，相信2012年的倫敦中國(guó)軍團(tuán)依然會(huì)取得大

豐收。