第一篇：Office辦公自動化高級應(yīng)用 第二屆B

教育部教育管理信息中心

第二屆全國ITAT教育工程就業(yè)技能大賽預賽試題

辦公自動化高級應(yīng)用（B卷）

姓名：____________________準考證號:_______________________

注意：在指定的路徑下創(chuàng)建以姓名和準考證號命名的文件夾，并將試題答案存放在以題號命

名的子文件夾中。凡未按照要求將試題存放在相應(yīng)文件夾中的考生成績一律作廢。

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“第一頁”至“第五頁”，使用Word對論文進行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文

檔中用到的兩個示意圖（圖

一、圖二和圖三）。（40分）

二.使用【Excel素材】文件家中“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對照“Excel試題”的格式，完成表格的繪制。

然后使用Excel的計算功能和表格中給出的各年齡段人口數(shù)和人口總數(shù)，記算各年齡段全部

人口、男性和女性“占總?cè)丝诒戎亍焙湍信詣e比（以女性人口數(shù)為100計算）；使用Excel的排序功能，將人口比重最高的五個年齡段填寫在表格下方；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映各年齡段人口占總?cè)丝诒壤娘瀳D。（最后生成的圖表外觀參見“Excel圖表”）

（50分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿。（30分）

評分標準：

一.字體、字型設(shè)置正確（10分），段落格式正確（20分），示意圖繪制正確（共10分）。

二.表格繪制正確（10分），能夠正確計算出要求的四個數(shù)值（各5分，共20分），能夠正

確列出人口比重最高的五個地區(qū)（各1分，共5分），正確畫出圖表（15分）。

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三.頁面制作正確（首頁4分，其他每個頁面2分，共24分），頁面切換動畫正確（6分）

第二篇：第二屆試題Office辦公自動化高級應(yīng)用

預賽試題A卷 Office辦公自動化高級應(yīng)用

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“第一頁”至“第五頁”，使用Word對論文進行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的兩個示意圖（圖一和圖二）。（40分）

二.使用【Excel素材】文件家中“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對照“Excel試題”的格式，完成表格的繪制。然后使用Excel的計算功能和表格中給出的各地區(qū)人口數(shù)和相應(yīng)比率，記算各地區(qū)“新出生人口”、“死亡人口”和“新增人口”；使用Excel的排序功能，分別將“新出生人口”和“人口自然增長率”最低的五個地區(qū)填寫在表格下方；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映各地區(qū)人口占全國總?cè)丝诒壤娘瀳D。（最后生成的圖表外觀參見“Excel圖表”）（50分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿。（30分）評分標準：

一、字體、字型設(shè)置正確（10分），段落格式正確（20分），示意圖繪制正確（共10分）。

二、表格繪制正確（10分），能夠正確計算出要求的三個數(shù)值（各5分，共15分），能夠正確列出“新出生人口”和“人口自然增長率”最低的五個地區(qū)（各1分，共10分），正確畫出圖表（15分）。

三、頁面制作正確（每個頁面3分，共24分），頁面切換動畫正確（6分）。

預賽試題B卷

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“第一頁”至“第五頁”，使用Word對論文進行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的兩個示意圖（圖

一、圖二和圖三）。（40分）

二.使用【Excel素材】文件家中“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對照“Excel試題”的格式，完成表格的繪制。然后使用Excel的計算功能和表格中給出的各年齡段人口數(shù)和人口總數(shù)，記算各年齡段全部人口、男性和女性“占總?cè)丝诒戎亍焙湍信詣e比（以女性人口數(shù)為100計算）；使用Excel的排序功能，將人口比重最高的五個年齡段填寫在表格下方；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映各年齡段人口占總?cè)丝诒壤娘瀳D。（最后生成的圖表外觀參見“Excel圖表”）（50分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿。（30分）評分標準：

一、字體、字型設(shè)置正確（10分），段落格式正確（20分），示意圖繪制正確（共10分）。

二、表格繪制正確（10分），能夠正確計算出要求的四個數(shù)值（各5分，共20分），能夠正確列出人口比重最高的五個地區(qū)（各1分，共5分），正確畫出圖表（15分）。

三、頁面制作正確（首頁4分，其他每個頁面2分，共24分），頁面切換動畫正確（6分）。

復賽試題A卷 Office辦公自動化高級應(yīng)用

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“論文樣稿”，使用Word對論文進行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的全部示意圖。（60分）

二.使用【Excel素材】文件家中“家庭收入”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對照“家庭收入統(tǒng)計表”的格式，完成表格的繪制。然后使用Excel的相應(yīng)函數(shù)和表格中給出的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出“家庭收入統(tǒng)計表”下方的各項數(shù)據(jù)；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映李強和章曉麗兩人月薪變化的折線圖和反映家庭各項收入占家庭總收入的餅圖。（35分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿，并為演示文稿設(shè)置動畫效果。（25分）

附加題：參照【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“客戶資料卡”，使用Word繪制該表格。（30分）

復賽試題B卷

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“論文樣稿”，使用Word對論文進行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的圖

2、圖

4、圖6和圖8。（60分）

二.使用【Excel素材】文件夾中“工資數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對照“工資表”的格式，完成表格的繪制。然后使用表格中給出的數(shù)據(jù)和工資計算方法，計算“業(yè)務(wù)提成”和“合計”兩個數(shù)值，并使用Excel繪制“金城科技公司業(yè)務(wù)員工資圖表”三維柱形圖，要求在圖表中體現(xiàn)出每個員工的基本工資、業(yè)務(wù)提成和合計工資。（35分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿，并為演示文稿設(shè)置動畫效果。（25分）

附加題：參照【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“個人履歷表”，使用Word繪制該表格。（30分）

決賽試題 Office辦公自動化高級應(yīng)用

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中提供的圖片和文字素材，參照文件夾中“教材版式”的樣式，使用Word對文字和圖片進行排版。（50分）

要求：

1.正文字體采用5號宋體字，行距為18磅，首行縮進2字符，段前和段后間距為12磅。

2.圖片名稱采用小5號宋體字，與圖片居中對齊，不得與圖片之間出現(xiàn)斷頁換行情況。

3.其它各級標題均需采用宋體字，字號可自行設(shè)定，但須注意下級標題的字號須小于上級標題的字號。同一級標題的字體、字號、行距、段前和段后間距必須保持一致。

4.整個版面段落清晰緊湊，間距適中。圖片大小適中，并采用合理的方式進行排列，不得出現(xiàn)大面積留白。

5.注意頁眉和頁碼的位置及內(nèi)容變化。按照提供的版式樣式制作頁面外廓線并插入圖標。

二.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的圖片和文字素材，自行歸納要點，制作授課用演示文稿，并為演示文稿設(shè)置動畫效果。（40分）

要求：

1.可以選擇已有的PPT模版，也可自行設(shè)計新的模版，但應(yīng)注意模版形式應(yīng)適合于教學使用。

2.對內(nèi)容進行合理的歸納和總結(jié)，切忌將全部文字照搬到演示文稿中。

3.幻燈片動畫效果應(yīng)協(xié)調(diào)美觀，切忌使用過多種類的效果，以免影響教學使用。

4.整個演示文稿的布局結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的內(nèi)在連續(xù)性，結(jié)構(gòu)清楚，內(nèi)容劃分準確。

5.字體和段落設(shè)置得當，并適合在投影儀上使用（即不要使用過小的字號，且字體顏色與背景有一定的反差）。

三.打開【Excel素材】文件夾中“固定貸款利率的等額分期還款計算器.xls”并分析該表格所提供的計算功能，注意各項金額之間的計算關(guān)系。使用Excel提供的函數(shù)、條件格式等工具，自行設(shè)計一個具有與該計算器相同功能的工作表。（90分）

要求：

1.在藍色區(qū)域內(nèi)未輸入全部數(shù)據(jù)前，下方所有的計算表格內(nèi)不得顯示任何數(shù)值。

2.注意在輸入數(shù)據(jù)的過程中，輸入不同的數(shù)據(jù)后月還貸明細的變化。

3.注意在不同的貸款年限下，還貸明細的變化。

4.對于藍色區(qū)域的單元格，使用合理的工具提醒用戶注意所輸入數(shù)據(jù)的格式和要求。

5.題目所提供的表格樣式僅供參考，考生可自行設(shè)置表格的樣式，但必須實現(xiàn)該表格所具備的全部功能。

6.表格中紅色的使用說明僅用于提示考生該計算器的使用方法，參賽者在比賽中無需制作該部分內(nèi)容。

提示：

期初金額為本期還款前剩余的本金金額，第一期的期初金額即為貸款總額。

期末金額為本期還款后剩余的本金金額。

利息總計即為各期所支付貸款利息之和。

本期償還利息為本期期初金額與月利率的乘積。

月還貸金額即在固定利率下貸款的等額分期還款額，其金額共包含本期償還利息和本期償還本金兩部分。在Excel中提供了專門函數(shù)計算月還貸金額。

第三篇：學院第二屆Office辦公自動化高級應(yīng)用比賽方案

學院第二屆Office辦公自動化高級應(yīng)用比賽方案

為推進計算機常用技術(shù)在學習、工作和生活中的運用,培養(yǎng)大學生的計算機運用、解決實際問題等能力，提高大學生的綜合素質(zhì)與就業(yè)競爭力，同時促進院系交流，提高全校計算機應(yīng)用水平，現(xiàn)將舉行河池學院第二屆Office辦公自動化高級應(yīng)用比賽。

一、參賽對象及說明

1、參加對象：全院學生

2、報名方式：網(wǎng)上報名

注：網(wǎng)上報名仍需要上交紙制報名表至計算機與信息科學系學生會辦公室。報名信息發(fā)至郵箱：jgfgdb18@126.com。報名表請登錄大賽公共郵箱：jsxxxyjn@163.com（密碼：1zzxxxx）進行下載。

二、比賽安排

1、報名截止時間：2010年6月10日下午18點

2、比賽時間：2010年6月17日（星期四）晚上 19:00—22:003、比賽地點：河池學院逸夫樓304機房

三、比賽說明：

（一）、軟件要求與運行環(huán)境

軟件要求

Microsoft Word 2003中文版

Microsoft Excel 2003中文版

Microsoft powerpoint 2003中文版

運行環(huán)境

Windows2000 Sp3/Sp4、WindowsXp professional、Windows Xp Home、Windows Xp for TabletpC Sp2等。

（二）、題型、題量、考試方式和時間

１、題型為主觀操作題。主要考察參賽者對Office操作類問題的實際解決能力，包括操作的熟練程度、一題多解的靈活程度，具有解決較為復雜的操作類問題的能力。

２、題量為3道操作題加1道附加題。操作題目中，Word、Excel、powerpoint各1道，分值比例為4：3：3。附加題具有一定的綜合性、復雜性和創(chuàng)造性。比賽試卷滿分為150分，其中操作題滿分100分，附加題滿分50分。

３、考試方式采用上機操作。

４、考試時間為3小時。

(三)、比賽大綱

基本要求

（1）熟悉辦公自動化軟件Word、Excel、powerpoint的基本概念與功能。

（2）熟練掌握使用Word 2003進行文檔制作、編輯、排版的操作方法。

（3）熟練掌握使用Excel 2003進行電子表格制作、數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用的方法。

（4）熟練掌握使用powerpoint 2003創(chuàng)建電子演示文稿并進行播放處理的方法。

比賽內(nèi)容

主要考察考生在軟件實際操作方面的熟悉程度、靈活程度，是否具備通過多種途徑解決較為復雜問題的能力，具體內(nèi)容如下：

Word部分

(一)Word 2003中文版概述和工作流程

（1）了解辦公自動化應(yīng)用程序及Word 2003的相關(guān)知識。

（2）掌握工具欄的顯示與隱藏。

（3）掌握標尺的設(shè)置。

（4）掌握Word 2003的7種視圖方式。

(二)創(chuàng)建和編輯文檔

（1）了解最近使用文件數(shù)目的更改方法。

（2）掌握中文、英文和標點符號的輸入。

（3）掌握文本的選取、復制、刪除、粘貼方法。

（4）學會查找和替換文本內(nèi)容。

（5）掌握查找和替換段落回車的方法。

（6）掌握文檔的定位及特殊符號的插入。

(三)文檔頁面的設(shè)置

（1）學會設(shè)置頁邊距、紙張大小、頁面方向與頁面垂直對齊方式。

（2）學會插入頁眉和頁腳。

（3）學會設(shè)置行號和分欄。

（4）掌握頁面背景的設(shè)置。

（5）掌握分頁符的插入方法。

（6）掌握創(chuàng)建節(jié)的方法，熟練使用Word節(jié)的功能。

（7）掌握多種樣式混和的文稿設(shè)計方法。

(四)文檔內(nèi)容的編輯

（1）能夠使用格式工具欄設(shè)置文字的字體、大小、顏色等。

（2）學會段落的對齊、縮進、行間距和段間距。

（3）設(shè)置多樣的段落邊框和底紋。

（4）掌握添加項目符號和編號的方法。

（5）熟練使用Word的自動編號功能，為文檔添加多級編號。

（6）掌握為文檔插入腳注、尾注、批注和修訂的方法。

(五)表格

（1）學會創(chuàng)建規(guī)則和不規(guī)則表格。

（2）理解文本與表格的轉(zhuǎn)換。

（3）學會在表格中插入表格、插入斜線表頭。

（4）學會拆分表格、套用表格格式。

（5）標題行重復。

(六)圖形、圖片

（1）掌握圖片的插入與編輯方法。

（2）學會在Word中繪制自定義圖形。

（3）掌握文本框和藝術(shù)字的插入與編輯方法。

（4）掌握圖文混排的方法。

(七)文檔模板與樣式

（1）了解樣式和樣式類型。

（2）掌握如何在文檔中應(yīng)用樣式。

（3）了解模板，并學會使用模板。

（4）熟練掌握樣式的用法。

(八)域的應(yīng)用及郵件合并

（1）了解域的概念、分類。

（2）掌握郵件合并的功能及用法。

(九)大綱、目錄和索引

（1）了解大綱的基本概念。

（2）能運用大綱工具欄和段落命令設(shè)置、編輯大綱級別。

（3）學會標記索引和編輯索引。

（4）掌握目錄、圖表目錄的創(chuàng)建方法。

（5）能夠熟練使用相應(yīng)的功能為文檔創(chuàng)建和組織目錄及索引。

Excel部分

(一)Excel 2003的工作簿和工作表

（1）理解Excel 2003中工作簿和工作表的關(guān)系。

（2）掌握選擇、增加、刪除、重命名工作表的方法。

（3）熟悉對工作簿設(shè)置保護的方法。

（4）學會改變工作表的默認個數(shù)。

(二)建立工作表

（1）掌握各種數(shù)據(jù)的輸入方法。

（2）掌握在工作表中連續(xù)填充數(shù)據(jù)的方法。

(三)工作表的編輯

（1）掌握一般的單元格編輯方法。

（2）掌握批注的添加和編輯。

（3）掌握單元格的合并、拆分以及窗格凍結(jié)的方法。

（4）掌握工作表保護的方法。

(四)格式化工作表

（1）掌握在電子表格中設(shè)置單元格格式的方法。

（2）學會設(shè)置邊框、圖案及背景。

（3）掌握格式的復制及拼音的設(shè)置。

（4）掌握樣式和模板的使用。

(五)圖表應(yīng)用

（1）了解圖表類型。

（2）了解圖表創(chuàng)建的方法。

（3）了解圖表各選項的設(shè)置。

（4）掌握格式化圖表的方法。

（5）熟練地進行Excel圖表的格式化。

(六)公式應(yīng)用

（1）掌握單元格的各種引用方法。

（2）學會在單元格中創(chuàng)建公式和函數(shù)。

（3）熟練地使用Excel函數(shù)。

（4）能夠使用Excel制作帶有財務(wù)計算和科學計算等功能的表格。

（5）能夠使用Excel進行單變量求解和規(guī)劃求解。

(七)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用

（1）掌握數(shù)據(jù)的排序及篩選方法。

（2）會對數(shù)據(jù)進行簡單的分類匯總。

powerpoint部分

（1）能夠使用powerpoint創(chuàng)建演示文稿。

（2）能夠從powerpoint提供的版式和設(shè)計方案中選擇所需要的樣式。

（3）掌握在演示文稿中輸入文字并設(shè)置文字外觀的方法。

（2）掌握在演示文稿中插入和使用圖片的方法。

（4）能夠為幻燈片設(shè)置切換方案。

（5）熟練掌握母版的制作方法。

（6）能夠熟練地為幻燈片添加動畫效果。

（7）能夠熟練地向演示文稿中插入音頻和視頻素材。

（8）熟練使用超鏈接，制作不同幻燈片之間的跳轉(zhuǎn)。

第四篇：預賽試題A卷Office辦公自動化高級應(yīng)用

預賽試題A卷 Office辦公自動化高級應(yīng)用

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“第一頁”至“第五頁”，使用Word對論文進行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的兩個示意圖（圖一和圖二）。（40分）

二.使用【Excel素材】文件家中“統(tǒng)計數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對照“Excel試題”的格式，完成表格的繪制。然后使用Excel的計算功能和表格中給出的各地區(qū)人口數(shù)和相應(yīng)比率，記算各地區(qū)“新出生人口”、“死亡人口”和“新增人口”；使用Excel的排序功能，分別將“新出生人口”和“人口自然增長率”最低的五個地區(qū)填寫在表格下方；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映各地區(qū)人口占全國總?cè)丝诒壤娘瀳D。（最后生成的圖表外觀參見“Excel圖表”）（50分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿。（30分）

評分標準：

一、字體、字型設(shè)置正確（10分），段落格式正確（20分），示意圖繪制正確（共10分）。

二、表格繪制正確（10分），能夠正確計算出要求的三個數(shù)值（各5分，共15分），能夠正確列出“新出生人口”和“人口自然增長率”最低的五個地區(qū)（各1分，共10分），正確畫出圖表（15分）。

三、頁面制作正確（每個頁面3分，共24分），頁面切換動畫正確（6分）。

第五篇：office高級應(yīng)用

辦公自動化

辦公自動化：是指在行政機關(guān)工作中，以計算機為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，為科學管理和決策服務(wù)，從而達到提高行政效率的目的。

辦公室自動化是近年隨著計算機科學發(fā)展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統(tǒng)一般指實現(xiàn)辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)。

辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。

通常辦公室的業(yè)務(wù)，主要是進行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本，接受外來文件存檔，查詢本部門文件和外來文件，產(chǎn)生文件復件等等。所以，采用計算機文字處理技術(shù)生產(chǎn)各種文檔，存儲各種文檔，采用其它先進設(shè)備，如復印機、傳真機等復制、傳遞文檔，或者采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特征。

辦公室是各行業(yè)工作的領(lǐng)導進行決策的場所。領(lǐng)導機關(guān)做出決策，發(fā)布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實際上是信息的收集、存儲、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳向下級機構(gòu)或合作單位，或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位。

OA（辦公自動化）技術(shù)分為三個不同的層次：第一個層次只限于單機或簡單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫等輔助工具的應(yīng)用，一般稱之為事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)。

隨著三大核心支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個新的特點：

（1）集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。

（2）智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內(nèi)容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。

（3）多媒體化。包括對數(shù)字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。

（4）運用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計算機間進行交換和自動化處理。這個層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。

辦公事務(wù)OA中，最為普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財務(wù)統(tǒng)計、報表處理、個人數(shù)據(jù)庫等。這些常用的辦公事務(wù)處理的應(yīng)用可作成應(yīng)用軟件包，包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。這種辦公事務(wù)處理軟件包應(yīng)具有通用性，以便擴大應(yīng)用范圍，提高其利用價值。

此外，在辦公事務(wù)處理級上可以使用多種OA子系統(tǒng)，如電子出版系統(tǒng)、電子文檔管理系統(tǒng)、智能化的中文檢索系統(tǒng)（如全文檢索系統(tǒng)）、光學漢字識別系統(tǒng)、漢語語音識別系統(tǒng)等。在公用服務(wù)業(yè)、公司等經(jīng)營業(yè)務(wù)方面，使用計算機替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統(tǒng)，柜臺或窗口系統(tǒng)，銀行業(yè)的儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

事務(wù)型或業(yè)務(wù)型的OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進辦公質(zhì)量，適應(yīng)人們的辦公習慣，要提供良好的辦公操作環(huán)境。

信息管理型OA系統(tǒng)是第二個層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統(tǒng)中對和本單位的運營目標關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統(tǒng)，是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫存放該有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。例如，在政府機關(guān)，這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī)，有關(guān)上級政府和下屬機構(gòu)的公文、信函等的政務(wù)信息；一些公用服務(wù)事業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括和服務(wù)項目有關(guān)的所有綜合信息；公司企業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫包括工商法規(guī)、經(jīng)營計劃、市場動態(tài)、供銷業(yè)務(wù)、庫存統(tǒng)計、用戶信息等。作為一個現(xiàn)代化的政府機關(guān)或企、事業(yè)單位，為了優(yōu)化日常的工作，提高辦公效率和質(zhì)量，必須具備供本單位的各個部門共享的這一綜合數(shù)據(jù)庫。這個數(shù)據(jù)庫建立在事務(wù)級OA系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，構(gòu)成信息管理型的OA系統(tǒng)。

決策支持型OA系統(tǒng)是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計算機執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。

事務(wù)級OA系統(tǒng)、信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個功能層次。三個功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計算機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個層次的OA系統(tǒng)集成一個完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復輸入信息的環(huán)節(jié)，以期提高整個辦公系統(tǒng)的效率。一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點是，不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運轉(zhuǎn)更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠距離的辦公機構(gòu)間的信息通信，并且有可能融入世界范圍內(nèi)的信息資源共享。

事務(wù)級OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動化系統(tǒng)，而信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)稱之為高級辦公自動化系統(tǒng)。

例如，市政府辦公機構(gòu)，實質(zhì)上經(jīng)常定期或不定期的收集各區(qū)、縣政府和其它機構(gòu)報送的各種文件，然后分檔存放并分別報送給有關(guān)領(lǐng)導者閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領(lǐng)導者研究各種文件之后作出決定，一般采取文件的形式向下級返回處理指示。這一過程，是一個典型的辦公過程。在這一過程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過程。但應(yīng)當注意到，領(lǐng)導在分析決策時，可能要翻閱、查找許多相關(guān)的資料，參照研究，才能決策，所以相關(guān)的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過程。

例如，北京市東城區(qū)政府報來文件要求某地區(qū)蓋一座公共建筑，申請批準，文件傳遞到市政府有關(guān)機構(gòu)，市有關(guān)領(lǐng)導看到文件后，要去尋找市里有關(guān)規(guī)劃蓋樓的文件法規(guī)，又需要研究

全市的經(jīng)費預算，以及其它許多參考資料，然后研究決定同意或不同意。并以文件或通知的形式把決定這一信息反饋給東城區(qū)政府。

這個例子中，信息以文件方式傳遞、處理；領(lǐng)導查閱、參照的有關(guān)法規(guī)也是信息，這是數(shù)據(jù)信息。研究決定過程，主要是領(lǐng)導者的意志。但是客觀信息分析，可以做出幾種可選擇的方案。在這個全過程中，如果采用計算機處理來往的文件，可以說是初步程度的自動化。如可以用計算機查詢各種資料數(shù)據(jù)，這是更進一步的自動化。如果由計算機自動分析有關(guān)本事件的資料，自動提供若干個供決策者采用的可能決策，則是更深層次的有人工智能觀念的辦公自動化。

再進一步分析這個例子，如果市政府微機辦公系統(tǒng)和市政府法規(guī)信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、市政府財務(wù)管理系統(tǒng)是一個集成化的統(tǒng)一系統(tǒng)，計算機自動從有關(guān)系統(tǒng)中尋取機關(guān)資料，這種系統(tǒng)就是辦公自動化更高層次的集成化。

另外，如果市政府辦公系統(tǒng)和區(qū)政府辦公系統(tǒng)是一個集成的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，可以遠程處理業(yè)務(wù)，那這就是一個更進一步的網(wǎng)絡(luò)化的辦公室自動化系統(tǒng)。

所以，辦公室自動化系統(tǒng)本身是一個多層次的系統(tǒng)，在各種層面上，可以說實現(xiàn)了辦公自動化的一部分業(yè)務(wù)，而從最初級的自動化開始，隨著采用的技術(shù)不同而逐步構(gòu)成一個更高級的自動化系統(tǒng)。

我國專家在第一次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機信息處理系統(tǒng)。

人是系統(tǒng)第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統(tǒng)辦公室的角色外，現(xiàn)在又要加部分管理設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員，例如，計算機工程師，其它設(shè)備維護人員等。

技術(shù)設(shè)備，計算機是另一因素。

設(shè)備中有各種機器，如計算機、復印機、速印機、電話機、傳真機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、光盤機等等，這些設(shè)備統(tǒng)稱為硬設(shè)備，或稱硬件。而各種信息設(shè)備中還需要有管理設(shè)備的軟件，例如，計算機的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、文字處理軟件、專項工作程序軟件等等，這些將在其它章節(jié)詳述。

顯然辦公自動化這一人機系統(tǒng)，人，機，缺一不可。而設(shè)備方面，硬件及必要軟件都需齊備。我們也可以認為辦公自動化系統(tǒng)是人類處理信息的系統(tǒng)，是人類進入信息時代后的一種新概念