第一篇：全院護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)通知

通知

各護理單元：

為進(jìn)一步提高護理人員的專業(yè)化水平，促進(jìn)?？谱o理工作持續(xù)健康發(fā)展，護理部依照年初計劃，結(jié)合二甲評審標(biāo)準(zhǔn)要求，特舉辦二季度全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具體安排如下：

一、時間安排：2013年6月28日（周五）下午15:30

二、地點：門診六樓大會議室

三、參會人員：全院護理人員（除值班人員外）

四、講課內(nèi)容：

《關(guān)注艾滋病 關(guān)愛生命》主講人：石林霞 《血液透析的相關(guān)知識》主講人：劉燕 《走進(jìn)急診科》主講人：江田珍 護理管理目標(biāo)、分級護理制度、查對制度的學(xué)習(xí)

主講人：劉芳

五、考試內(nèi)容：授課相關(guān)知識

六、考試方法：現(xiàn)場提問

七、考核辦法

凡應(yīng)參加培訓(xùn)人員無故缺席和現(xiàn)場提問成績不達(dá)標(biāo)者扣科室當(dāng)月考核分0.5分，并報績效辦。請各科室人員準(zhǔn)時參加，不得缺席和遲到。特此通知。

護理部2013年6月28日

通知

各護理單元：

二甲創(chuàng)建工作在即，護理部決定按照院辦會要求在門診六樓大會議室召開全體護士“二甲促進(jìn)”大會以及學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)劃、制度，具體安排如下：

二、時間安排：2013年8月8日（周五）下午17:00

二、地點：門診六樓大會議室

三、參會人員：全院護理人員（除小夜班人員外）

四、會議內(nèi)容：

1、二甲評審攻關(guān)時期的工作安排及要求。

2、學(xué)習(xí)醫(yī)院護理十二五規(guī)劃。

3、學(xué)習(xí)輸血制度、交接班制度。

4、學(xué)習(xí)依據(jù)《護士條例》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《臨床護理實踐指南（2011版》等文件要求制定的實施方案。

主講人：劉芳

請各科室人員準(zhǔn)時參加，不得缺席和遲到。

特此通知。

護理部

2013年6月5日

第二篇：全院護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)通知（精選）

通 知

各護理單元：

為進(jìn)一步提高護理人員的專業(yè)化水平，促進(jìn)專科護理工作持續(xù)健康發(fā)展，護理部依照年初計劃，結(jié)合二甲評審標(biāo)準(zhǔn)要求，特舉辦二季度全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具體安排如下：

一、時間安排：2013年6月28日（周五）下午15:30

二、地 點：門診六樓大會議室

三、參會人員：全院護理人員（除值班人員外）

四、講課內(nèi)容：

《關(guān)注艾滋病 關(guān)愛生命》 主講人：石林霞 《血液透析的相關(guān)知識》 主講人：劉 燕 《走進(jìn)急診科》 主講人：江田珍 護理管理目標(biāo)、分級護理制度、查對制度的學(xué)習(xí)

主講人：劉 芳

五、考試內(nèi)容：授課相關(guān)知識

六、考試方法：現(xiàn)場提問

七、考核辦法

凡應(yīng)參加培訓(xùn)人員無故缺席和現(xiàn)場提問成績不達(dá)標(biāo)者扣科室當(dāng)月考核分0.5分，并報績效辦。請各科室人員準(zhǔn)時參加，不得缺席和遲到。

特此通知。

護理部 2013年6月28日

通 知

各護理單元：

二甲創(chuàng)建工作在即，護理部決定按照院辦會要求在門診六樓大會議室召開全體護士“二甲促進(jìn)”大會以及學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)劃、制度，具體安排如下：

二、時間安排：2013年8月8日（周五）下午17:00

二、地 點：門診六樓大會議室

三、參會人員：全院護理人員（除小夜班人員外）

四、會議內(nèi)容：

1、二甲評審攻關(guān)時期的工作安排及要求。

2、學(xué)習(xí)醫(yī)院護理十二五規(guī)劃。

3、學(xué)習(xí)輸血制度、交接班制度。

4、學(xué)習(xí)依據(jù)《護士條例》、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》、《臨床護理實踐指南（2011版》等文件要求制定的實施方案。

主講人：劉 芳

請各科室人員準(zhǔn)時參加，不得缺席和遲到。

特此通知。

護理部 2013年6月5日

第三篇：全院護理工作計劃

2010

年全院護理工作計劃

在2010年新的一年里，全院護理工作將以醫(yī)院整體工作計劃為綱領(lǐng)，堅持以“病人為中心”的人文護理理念，護理管理的重點放在“以滿足病人需求為導(dǎo)向，深化科室基礎(chǔ)管理、服務(wù)流程管理，進(jìn)一步完善規(guī)范、制度建設(shè)”；在護理隊伍建設(shè)上“堅持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范培訓(xùn)和知識更新，逐步把護理人員培養(yǎng)成為病人健康的管理者、教育者、照料者”；具體工作計劃如下：

一、加強護理基礎(chǔ)管理，提高護理管理內(nèi)涵質(zhì)量。

1、對全院所有護理管理臺帳記錄統(tǒng)一設(shè)計，對全院護理管理起到指導(dǎo)、規(guī)范的作用，使各項護理管理記錄資料整潔、美觀、規(guī)范。一月份完成。

2、著手制定和完善護理工作流程和臨床護理路徑工作，上半年完成。

3、完善各科護理常規(guī)、各項護理工作制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，上半年完成。

4、做到全院、科室護理工作年有計劃、目標(biāo)，季有重點，月、周有安排，并保證工作計劃層層有效落實。

5、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，計劃組織服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)2-3期，使全院護理人員做到儀表端莊，言行規(guī)范，服務(wù)周到，態(tài)度熱情。

6、全年加強護理工作制度、護理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到人人掌握，人人自覺落實遵守。

7、強化對依法執(zhí)業(yè)、護理制度、常規(guī)、整體護理理念落實的督查力 1

度，強化護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)的作用，保證檢查落在實處，質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

8、第一季度舉辦各科護理質(zhì)控小組組長、全院護理質(zhì)控組組長學(xué)習(xí)班一期，共同學(xué)習(xí)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)控方法，提高質(zhì)控水平。

二、加強護理質(zhì)量管理，使每一位病人得到安全、規(guī)范、溫馨的護理服務(wù)。

1、護理三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)按要求對全院護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題做到有原因分析、有改進(jìn)措施、有落實反饋，護理部每季度一次將質(zhì)控結(jié)果反饋到各科室，各科室每月一次將質(zhì)控結(jié)果上報護理部，對存在問題要持續(xù)進(jìn)行跟蹤評價，直到改進(jìn)為止。

2、護理質(zhì)控做到雙向監(jiān)督，注重實效，不走過場，不流于形式，實實在在查問題，老老實實抓改進(jìn)，真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)工作，使質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

3、按時召開護理質(zhì)控反饋會議：全院護理質(zhì)控組每月向護理部匯報質(zhì)控結(jié)果，護理部每月向各科反饋質(zhì)控結(jié)果及改進(jìn)措施，醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會每季度召開會議一次，對全院護理質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)、分析，制定改進(jìn)措施，修改質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、全院護理質(zhì)量管理將以江蘇省二級醫(yī)院護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實行質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)分層管理的方法，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查考核，各項護理質(zhì)量指標(biāo)及檢查方法如下： 2

質(zhì)量指標(biāo)檢查方法 特護、一級護理合格率≥90%（90

分）

病區(qū)護士長每天查，科質(zhì)控組每月查，全院質(zhì)控組每月查，護理部每季度查。病區(qū)護士長每周查，科質(zhì)控組每月查，全院質(zhì)基礎(chǔ)護理合格率100%（90分）控組每月查，護理部每季度查。護士長、科質(zhì)控組每月查，全院質(zhì)控組每月查，急救藥品、物品完好率100% 護理部每季度查。護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，護理常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 部每季度查。護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，護理科室管理合格≥90分 部每季度查。護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，護理護理文件書寫甲級率95%（90分）部每季度查。各科護士長每月考核，全院質(zhì)控組每月考核，護理技術(shù)操作合格率100% 護理部每半年考核。護士長每月考核，護理部每季度考核。三基理論考核合格率100%(80分）各科護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，一人一針一管一帶一巾一用一消毒執(zhí)行率 100% 護理部每季度查。病區(qū)護士長每日查，看質(zhì)控組每周查，全院質(zhì)年褥瘡發(fā)生次數(shù)0 控組每月查，護理部每季度查。健康教育落實率100%，病人知曉率≥90% 護士長每周查，科質(zhì)控組每月查，全院質(zhì)控組每月查，護理部抽查。病區(qū)藥品管理、物資管理合格，賬物相符，護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，護理交接清楚，定期清點。部抽查。門急診、住院病人滿意率≥95% 護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，護理部抽查。一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率各科護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，100% 護理部抽查。床位護士對危重、搶救、重點病人做到九護士長每周查，科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，知道，護理措施落實率≥90%。護理部每季度查。護理服務(wù)合格（90分）各科護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，護理部抽查。護理安全管理合格（90分）各科護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，護理部抽查。門診各室護理質(zhì)量合格（90分）門診護士長、科質(zhì)控組、全院質(zhì)控組每月查，護理部抽查。3

三、對各級護理人員分層次有計劃的培訓(xùn)考核，打造一支高素質(zhì)的護理團隊，使我院的護理服務(wù)成為一個優(yōu)質(zhì)品牌。

1、做到全院、科室、個人有培訓(xùn)目標(biāo)和計劃，科室、護理部有定期考核。

2、各科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，以?？谱o理知識為主，個人學(xué)習(xí)重點以規(guī)章制度、操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、三基理論為主。

3、護理部每月組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，以護理學(xué)科新知識、新進(jìn)展、新技術(shù)為主。

4、對低年資護士每季度操作示教、考核一次，護理三基理論考核一次。

5、對新聘護士進(jìn)行嚴(yán)格的上崗前培訓(xùn)和考核，制定大科輪轉(zhuǎn)計劃，完成規(guī)范化培訓(xùn)計劃。

四、積極開展護理科研及護理新項目、新技術(shù)，爭取科研立項一項，開展護理新技術(shù)、新項目≥一項，各科發(fā)表護理論文一篇以上。

五、人才引進(jìn)計劃：

我院病區(qū)床位與護士之比、ICU床護比、供應(yīng)室護士數(shù)均低于二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，門診分診護士數(shù)量需要增加，手術(shù)床位增加后手術(shù)室護士數(shù)量也要相應(yīng)增加，新擴病區(qū)增加護士等，綜合考慮以上因素，并參照各科室上報的用人計劃，2010年需增加護士35人。

六、開展?fàn)巹?chuàng)“護理服務(wù)明星病區(qū)及護理管理綜合考核明星病區(qū)”活動： 4

1、以科室為單位集體討論2010年改善護理服務(wù)的具體計劃和措施，這些計劃和措施得到科室全體護士一致認(rèn)可，可操作性強，填補目前服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，一月底前上報護理部。護理部將根據(jù)每月一次護理工作滿意度調(diào)查結(jié)果，年底評選病人最滿意的病區(qū)個，設(shè)流動紅旗，給予表彰獎勵。

2、制定科室護理管理綜合考核評分表，每季度按評分表對各科進(jìn)行打分，年底進(jìn)行綜合評分，評選護理管理綜合考核明星病區(qū)一個，給予表彰獎勵。

七、計劃成立造口、傷口、壓瘡護理專業(yè)組，深靜脈置管護理專業(yè)組，靜脈穿刺疑難病例會診專業(yè)組三個護理專業(yè)小組，負(fù)責(zé)全院的護理?？茣\，以提高護理專業(yè)水平。

八、護理臨床實習(xí)帶教計劃：

1、護理部重新修訂全院進(jìn)修實習(xí)帶教計劃，下發(fā)各科室，將各項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作及?？谱o理技術(shù)操作帶教任務(wù)分解到各科室。

2、各科室按護理部總帶教計劃及科室?？茙Ы桃笾贫剖?guī)Ы逃媱?，并將帶教計劃上報護理部。

3、第一季度召開各科總帶教老師會議一次，布置全年帶教工作。

4、三月份完成實習(xí)生的實習(xí)考核及實習(xí)鑒定工作，并做好新入院實習(xí)生的崗前培訓(xùn)和實習(xí)計劃安排工作。5

年護理三基三嚴(yán)培訓(xùn)考核計劃 時培訓(xùn)考核內(nèi)容 培訓(xùn)考核對象 負(fù)責(zé)人 間1、2010

以科室為單位，組織學(xué)習(xí)護理工作制度、人本科室護理人員 各科護士長自 員職責(zé)。查，護理部抽查 第2、護理操作培訓(xùn)考核：靜脈輸液、肌內(nèi)注射、09年新上崗護士 操作質(zhì)控組示一 皮內(nèi)注射法、吸氧法、吸痰法、六步洗手法 范考核 季

3、全院護師以下人員三基理論考核：三基理論全院護師以下人員 護理部、各科護度 1-92頁，三月份考核。士長

4、每月全院護理業(yè)務(wù)講座一次。全院護理人員 護理部

1、以科室為單位組織學(xué)習(xí)各專科疾病護理常本科護理人員 各科護士長考 規(guī)，各科護士長考核。核，護理部抽考 第2、每月全院業(yè)務(wù)講座一次。全院護理人員 護理部 二

3、護理操作培訓(xùn)：女病人導(dǎo)尿、各種灌腸法、09年新上崗人員 護理操作質(zhì)控季 口腔護理。組 度

4、三基理論考核：三基理論篇1-127頁。全院45周歲以下護士 各科護士長、護 理部 各科護士長

1、以科室為單位組織學(xué)習(xí)各科疾病標(biāo)準(zhǔn)護理本科室護理人員 計劃。第護理部

2、每月全院護理業(yè)務(wù)講座一次。全院護理人員 三護理操作質(zhì)控

3、護理技術(shù)操作培訓(xùn)：無菌技術(shù)、鼻飼法、生09、10年新上崗人員 季 組、護理部 命體征測量法、心肺復(fù)蘇。度各科護士長、護

4、護理三基理論考核：三基理論篇128-198頁，全院護師以下護理人 理部 9月份考核。員 各科護士長、護

5、以科室為單位對臨床護士操作培訓(xùn)考核一全院臨床科室護師以理部 次。下人員 6

1、以科室為單位組織學(xué)習(xí)護理應(yīng)急預(yù)案。本科室護理人員 各科護士長

2、每月組織全院護理業(yè)務(wù)講座一次。全院護理人員 護理部 第3、護理三基理論考核：三基理論篇128--258頁全院45周歲以下護理護理部及各科四12月份考核。人員 護士長 季

4、全年每科完成一份護理論文并發(fā)表于省級以各科護士長 度上學(xué)術(shù)

刊物上。2010

年全院護理業(yè)務(wù)講座計劃 主講或時 間 課 題 參加對象 主持人 1月 徐升舉 護士長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 全院護士長 1月 劉

平全院護士長護理管理研討會 全院護士長 全院護理人員及實習(xí)2月 胡春梅 積極心理學(xué)在護患溝通中的應(yīng)用 護生 全院護理人員及實習(xí)3月 周桂芳 護理病歷書寫規(guī)范解析 護生 全院護理人員及實習(xí)4月 劉平護患溝通技巧演練 護生 全院護理人員及實習(xí)5月 張長青 心電圖基本知識 護生 全院護理人員及實習(xí)6月 護生 7月 8月 9月 7

10月 11月 12 2010年護理人員進(jìn)修培訓(xùn)計劃

時間安排 科別 姓名 進(jìn)修內(nèi)容 備注 8

第四篇：護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、查房制度

一：護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要針對本專業(yè)，病區(qū)至少每月組織一次，達(dá)到提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平的目的。

二：護理查房對象主要是重癥搶救病例、疑難癥和特殊病例。三：科護士長每次參與護理查房，護理部每季度組織一次.(4)

健康教育制度

一、健康教育的內(nèi)容

1.對門診患者及家屬要進(jìn)行一般衛(wèi)生知識（個人衛(wèi)生、公共衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生）常見病、多發(fā)病，季節(jié)性傳染病的防治知識，簡單的急救知識、婦幼衛(wèi)生、嬰兒保健、計劃生育等內(nèi)容的健康教育。2.針對住院患者做好入院宣教

（1）介紹醫(yī)院規(guī)章制度，如查房時間、探視陪護制度、飲食制度等。

（2）介紹病室環(huán)境、作息時間、貴重物品的保管及安全注意事項、呼叫器的使用、主管醫(yī)生及責(zé)任護士。

（3）宣教：禁止吸煙，禁用電器，患者不能擅自外出等。3.住院期間進(jìn)行相關(guān)疾病知識宣教。

4.進(jìn)相關(guān)檢查、治療、用藥、飲食知識介紹指導(dǎo)。5.做好術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后注意事項指導(dǎo)。

6.做好出院患者健康指導(dǎo)。（1）出院帶藥的用法、注意事項。（2）病情觀察、復(fù)查時間。（3）有關(guān)飲食的注意事項，（4）按時休息，保持良好的心態(tài)、做好功能鍛煉。

(5)

二、健康教育的形式

1.門診利用患者候診時間進(jìn)行集體講解、電視宣教。2.利用黑板報，宣教欄、圖畫等形式進(jìn)行宣教，做到標(biāo)題醒目、內(nèi)容通俗。

3.個別指導(dǎo)：結(jié)合病情，家庭情況，生活條件做具體講解。

(6)

病房藥品管理制度

一.病房內(nèi)所有基數(shù)藥品，只能供應(yīng)住院患者按醫(yī)囑使用，其他人員不得私自取用。

二.病房內(nèi)基數(shù)藥品應(yīng)指定專人管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)藥、退藥和保管工作。

三.每日清點并記錄，檢查藥品，防止積壓、變質(zhì)，如發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：龝r，立即停止使用并報藥房處理。

四.搶救藥品必須放置在搶救車內(nèi)，定量、定位放置，標(biāo)簽清楚，每日檢查，保證隨時急用。

五.特殊及貴重藥品應(yīng)注明床號、姓名，單獨存放并加鎖。六.需要冷藏的藥品（如冰干血漿、白蛋白、胰島素等）要放在冰箱內(nèi)，以免影響藥效。

七.患者的藥物專藥專用，停藥后及時退藥。

(7)

劇、毒、麻、高危險藥品管理制度

一.劇、毒、麻、高危險藥品專人保管，有醒目標(biāo)識，數(shù)量固定，班班交接并簽名。

二.病房毒、麻藥品只能供應(yīng)住院患者按醫(yī)囑使用，其他人員不得私自取用、借用。

三.使用毒、麻藥品時，應(yīng)登記并及時補充。

四.毒麻藥品必須用專用處方開寫，項目填寫齊全，字跡清晰，醫(yī)生簽全名。

五.毒、麻藥品要定期檢查，如出現(xiàn)變質(zhì)、過期應(yīng)及時更換。六.建立毒、麻藥品使用登記本，注明患者姓名、床號、使用藥名、劑量、使用日期、時間、并簽名。

(8)

護理人員崗前培訓(xùn)制度

一.每年新分配的大、中專畢業(yè)生及醫(yī)院聘用護理人員須參加醫(yī)院組織的崗前培訓(xùn)，時間為一周。二.對調(diào)入醫(yī)院的護士，由護理部組織培訓(xùn)。

三.培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，成績合格者方可上崗，考核成績記入個人技術(shù)檔案。四.培訓(xùn)內(nèi)容

1.進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，牢固樹立專業(yè)思想，全心全意為患者服務(wù)。

2.介紹醫(yī)院現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃、護理發(fā)展前景，使之達(dá)到人人有理想，有抱負(fù)，原為醫(yī)院無私奉獻(xiàn)一生。

3.介紹醫(yī)院規(guī)章制度和各級各類護理人員職責(zé)，做到有章可循，有責(zé)可依。

4.進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)，采用看錄像，集中具體培訓(xùn)考核。5.院內(nèi)感染知識。

6.計劃生育知識的宣傳教育.五.對新上崗的護士長也要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容按護士長的管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

六.崗前教育期間要經(jīng)行討論、學(xué)習(xí)，并考試考核，以保證培訓(xùn)效果。

(9)

護理投訴管理制度

一.凡在護理工作中因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及自身原因或技術(shù)因數(shù)而發(fā)生的護理缺陷，引起患者或家屬不滿，并以書面或口頭方式反應(yīng)到護理部或其他部門的意見，均為護理投訴。

二.護理部設(shè)專人接待護理投訴，認(rèn)真傾聽投訴者意見，耐心做好安撫工作并做好記錄。

三.護理部設(shè)有《護理投訴登記本》，記錄投訴事件的原因分析和處理經(jīng)過、整改措施等。

四.護理部接到投訴后，及時反饋給科護士長、護士長，督促有關(guān)科室認(rèn)真核對事情經(jīng)過，分析事發(fā)原因，總結(jié)經(jīng)驗，接受教訓(xùn)，并提出整改措施。

五.根據(jù)事情情節(jié)嚴(yán)重程度，給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理。1.給予當(dāng)事人批評教育。

2.當(dāng)事人認(rèn)真做書面檢查，在科內(nèi)備案。3.向患者及家屬賠禮道歉，取得諒解.4.根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

六.因護士違反操作規(guī)程給患者照成損失或痛苦，按《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定處理。

七.護理部定期總結(jié)分析護理投訴并在全體護士長會上公

(10)

布，將有無投訴作為評選優(yōu)秀科室的重要依據(jù)。

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治療室工作制度

一.治療室分清潔區(qū)和污染區(qū)，有標(biāo)牌。

二.進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則。

三.保持室內(nèi)清潔，每做完一項處置，要隨時清理，每天消毒一次，非工作人員不許進(jìn)入。

四.器械物品放在固定位置，及時清理，更換消毒，嚴(yán)格交接。五.各種藥品分類放置，標(biāo)簽明顯字跡清楚。

六.劇毒藥品與貴重藥品應(yīng)加鎖專人保管，嚴(yán)格交接班。七.一次性注射器、輸液器用后送焚燒爐處理。八.無菌物品需注明滅菌日期，過期后重新滅菌。

九.室內(nèi)，每天用專用拖把拖地，擺藥臺、治療車處置完后用專用抹布隨時擦拭。

十.室內(nèi)每日紫外線照射一次，每月采樣做空氣培養(yǎng)，并有記錄。

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護理會議制度

一.每年召開兩次全體護士大會，進(jìn)行半年或全年工作總結(jié)，部署下半年或下一工作計劃。

二.每兩周召開一次科護士長會議，部署工作重點，討論護理工作中存在的問題及解決方法、改進(jìn)措施。

三.每月召開一次護士長會議，由護理部主任（副主任）總結(jié)本月護理工作，公布質(zhì)量檢查情況，交流先進(jìn)經(jīng)驗，指出存在問題，研究改進(jìn)措施，布置新的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)管理知識及護理發(fā)展新動態(tài)等內(nèi)容。

四.各護理單位每天上午召開晨會，由護士長主持，進(jìn)行護理交接班，護士長傳達(dá)會議精神和安排護理工作計劃，進(jìn)行護理教學(xué)提問等。

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護理人員獎懲制度

一、獎勵制度

1.助人為樂，在社會上受到好評，為醫(yī)院贏得榮譽。2.見義勇為，為保護醫(yī)院財產(chǎn)、病區(qū)安全及患者安全做出貢獻(xiàn)。

3.服務(wù)態(tài)度好，經(jīng)常受到患者、家屬、周圍同志及領(lǐng)導(dǎo)好評。4.及時發(fā)現(xiàn)問題，有效地杜絕差錯、事故、護理并發(fā)癥及護理糾紛的發(fā)生。

5.認(rèn)真帶教，同學(xué)普遍反應(yīng)好的。

6.帶病堅持工作，主動加班加點，積極想辦法為患者解決實際困難。

7.全年全勤，全年上夜班多余120天。

8.每年在正式期刊、報紙上發(fā)表專業(yè)文章，積極參加與科研、著書成績顯著。

9.為醫(yī)院或科室發(fā)展提出合理化建議，并采納后產(chǎn)生一定效果的。

10.在市級以上單位活動中，團隊精神好，為醫(yī)院贏得榮譽者。凡符合以上內(nèi)容之一者，均可酌情分別給予口頭、通報表揚或獎金獎勵等。

二、懲戒制度（分為勸導(dǎo)、警告、停職、免職、處罰）

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1.有下列情況之一者給予勸導(dǎo)批評

（1）上班濃妝艷抹、佩戴醒目首飾。（2）違反護士儀表規(guī)范。

（3）在病房中扎堆聊天、大聲說話;工作時間干私活、看小說、睡覺；長時間打私人電話、聊天；遲到、早退、無故不按時交接班；上班時間使用電腦玩游戲。（4）穿工作服到院外、食堂、會議室。（5）對意外事故或重大事件未及時報告。（6）在醫(yī)院內(nèi)喧吵或辱罵，干擾醫(yī)院正常秩序。2.有下列情況之一者給予警告處分（1）未經(jīng)許可在工作時間內(nèi)擅離職守。（2）散播錯誤的、惡意的信息或謠言。（3）未按請假規(guī)定無故缺勤。（4）違反公共道德或禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

（5）護理人員在進(jìn)行護理操作過程中違反操作規(guī)程。（6）不服從調(diào)配。

（7）不能完成正常工作任務(wù)。

（8）臨時送假條，致使護士長無法調(diào)班。（9）不虛心接受批評、檢查、指導(dǎo)。（10）對上級接待的工作任務(wù)不按時完成。

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3.有下列情況之一者給予停職檢查處分

（1）由于工作疏忽、責(zé)任心不強，發(fā)生護理差錯、糾紛、護理并發(fā)癥（缺陷）及發(fā)生上述情況后隱瞞不報。（2）在護理操作過程中違反操作規(guī)程，給病人帶來痛苦，給醫(yī)院照成不良影響者。4.有下列情況之一者給予免職處分

（1）偽造醫(yī)療護理記錄且情節(jié)嚴(yán)重；或私自將病歷記錄內(nèi)容的信息透漏給他人，造成不良后果。（2）偷竊或有意損毀醫(yī)院或他人的財物。

（3）工作期間自行注射麻醉藥物或非法倒賣毒、麻、限、劇藥。

（4）以任何方式毆打或傷害患者及他人。

（5）護理工作中出現(xiàn)嚴(yán)重過失，給醫(yī)院造成不良影響或重大經(jīng)濟損失。

（6）拒絕主管及上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)或工作安排。（7）值班時脫崗造成嚴(yán)重后果者。

（8）索要、接受患者或家屬財，物，對醫(yī)院聲譽造成不良影響。5.說明

（1）停職指暫停1周以上，停職期間停發(fā)勞務(wù)費。（2）出現(xiàn)差錯事故而發(fā)生護理糾紛扣發(fā)當(dāng)事人1個月獎金，(16)

并扣發(fā)護士長一半獎金。

(17)

護理人員請假制度

一.病假需憑本院“診斷證明”。

二.護士長請事假應(yīng)由本人提出書面申請，1天內(nèi)由科護士長批準(zhǔn)；超過1天由護理部主任批準(zhǔn)；科護士長休假或外出須事先向護理部主任請假。

三.護士有病或有事，須本人親自來醫(yī)院請假，經(jīng)護士長同意后，按提休或補休處理，不準(zhǔn)電話請假。

四.因疾病等原因不能上夜班者，須于接班之前2小時交假條，以免影響工作和人員安排。

五.上班時間離崗要請假，一般不超過30分鐘，超過者按半天事假計算。

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第五篇：護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)時間：學(xué)習(xí)地點： 參加人員：

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

偏執(zhí)型精神分裂癥患者的護理

（一）護理評估

收集資料：

1.主觀資料

（1）主訴近期工作狀態(tài)、生活環(huán)境與以前相比感覺有變化。

（2）認(rèn)為有人議論自己，用語言暗示自己周圍人的動作行為對自己有特殊意義。

（3）經(jīng)常聽到一些不愉快的聲音如諷刺、打擊、批評、威脅、命令等語言。

（4）經(jīng)常認(rèn)為有儀器跟蹤控制自己的思想。

（5）認(rèn)為妻子或丈夫有外遇，并跟蹤監(jiān)視。

（6）訴說病情時有相應(yīng)的情感障礙如易激惹、突然的發(fā)怒、恐懼和猜疑等表現(xiàn)。

（7）不能堅持正常工作，不能維持正常生活，每日沉緬于幻覺妄想體驗中。

（8）睡眠不好。

（9）食欲不好。

2.客觀資料

（1）軀體評估 意識狀態(tài)、生命體征、全身營養(yǎng)狀況、睡眠狀況、飲食狀況、排泄?fàn)顩r。

（2）情緒狀態(tài)評估 抑郁、焦慮、興奮、易激惹。

（3）對疾病認(rèn)識的評估 有無自知力。

（4）妄想內(nèi)容是否離奇、抽象、脫離現(xiàn)實。

（5）社會心理狀況評估 家庭環(huán)境氣氛、各成員之間關(guān)系是否融洽、患者在家中的地位、經(jīng)濟狀況、受教育情況及工作環(huán)境、社會支持系統(tǒng)?；颊吣芊駡猿终９ぷ?，與同事家人能否正常相處。

（6）既往健康狀況評估家族史、患病史、藥物過敏史。

（7）在院外是否接受過治療，用藥情況，藥物反應(yīng)、副作用等。

（8）實驗室及其他輔助檢查血、尿、便常規(guī)、血糖、T3T4、心電圖、腦電圖檢查等。

（二）護理診斷

1.有暴力行為的危險 對自己或他人。與幻覺、妄想有關(guān)。

2.有逃跑行為的危險 與不安心住院有關(guān)。

3.不合作 不接受治療，不配合護理。與精神癥狀有關(guān)。

4.感知改變 幻聽，與幻覺有關(guān)。

5.社交孤立 不能與人正常交往，與精神狀態(tài)異常有關(guān)。

（三）預(yù)期目標(biāo)

1.病人住院期間不發(fā)生自傷及傷害他人行為。

2.病人住院期間不發(fā)生逃離醫(yī)院的行為。

3.病人住院期間在護士的幫助下，能夠得到有效的治療護理。

4.病人出現(xiàn)幻覺后避免發(fā)生危險的行為。

5.病人住院期間，在護士的指導(dǎo)下恢復(fù)與人正常交往的能力。

（四）護理措施

1.有自殺危險的病人禁止住單人房間。安置于重病室，有專人巡視、護理。做好心理護理，加強與病人心理的溝通。了解其病態(tài)的內(nèi)心體驗，掌握病情動態(tài)變化，同時要了解病人出現(xiàn)自殺行為的規(guī)律。一般在凌晨、清晨、午睡或工作忙亂時及病人抑郁情緒突然好轉(zhuǎn)時容易發(fā)生意外。這些時間護士要提高警惕，加強責(zé)任心，密切觀察，杜絕意外事件發(fā)生。做好安全檢查工作，嚴(yán)格檢查病人攜帶的物品，防止病人留存各種銳器、長繩類物品，確保住院期間的安全。

針對病人傷害他人行為的護理問題，采取限制病人活動范圍。根據(jù)癥狀輕重分別隔離于興奮室，設(shè)專人巡視護理等措施。同時幫助病人建立社會中能接受的行為模式，指導(dǎo)病人了解自己出現(xiàn)的病態(tài)思維，學(xué)會控制情緒的變化。教會病人如何表達(dá)自己的需要，以非暴力行為方式處理問題，提高病人與周圍人及親屬建立良好關(guān)系和遵守社會規(guī)范行為的能力。

護理人員在護理病人過程中，要耐心、和藹、不激惹、不刺激病人，對病人在妄想狀態(tài)下出現(xiàn)的過激行為不能遷就要及時疏導(dǎo)和阻

止。