第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理工作計(jì)劃

2011年護(hù)理部工作計(jì)劃

2011年即將到來，我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者。特制訂2011年護(hù)理工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

1、對新護(hù)士要行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心，工作中要確定帶教老師，重點(diǎn)跟班，減少差錯(cuò)的發(fā)

生，保障病人就醫(yī)安全。

2、對各科上報(bào)的重點(diǎn)病例、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，加強(qiáng)督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，做到重點(diǎn)交班，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，在安全的基

礎(chǔ)上提高護(hù)理質(zhì)量。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度與醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例，防止院內(nèi)感染。

6、強(qiáng)化護(hù)士長對科室急救儀器及硬件設(shè)施的常規(guī)意識，平時(shí)加強(qiáng)對其性能及安全性檢查，及

時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備完好。

7、護(hù)理部每月一次護(hù)理質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查一個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題反饋科室，要求分析原因，提出整改措施，讓護(hù)理質(zhì)量得到提高。

8、護(hù)理部每月召開一次護(hù)士長會(huì)議，總結(jié)本月工作，指出存在的問題，并提出整改措施，然

后布置下月工作。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，各科每月進(jìn)行1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。

2、鞏固護(hù)士的基礎(chǔ)知識與操作技能，護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行2次“三基”知識考核和2次護(hù)

理技術(shù)操作考核。

3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，護(hù)理部定期組織規(guī)范語言行為、法律法規(guī)、護(hù)理制度、醫(yī)院感染知

識及各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的綜合知識水平。

4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不斷提高，選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷的更新護(hù)理知識。

三、繼續(xù)開展病人滿意度調(diào)查

為了貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務(wù)理念，了解患者對本院醫(yī)療工作的滿意度，找出工作中存在的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)，今年繼續(xù)行病人滿意度的調(diào)查工作，旨在提高工作質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)方案。護(hù)理部每月派人對住院及門診病人進(jìn)行交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，提高病人滿意度。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，發(fā)展人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

彰顯以尊重、溝通、人性化服務(wù)為內(nèi)容的人文關(guān)懷,才能正確地處理新形勢下的各種

醫(yī)患矛盾,有助于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通技能，教導(dǎo)護(hù)士要以真誠為病人服務(wù)的態(tài)度，去關(guān)愛、幫助病人。

五、加強(qiáng)病區(qū)管理，使病人有一個(gè)舒適的住院環(huán)境，有利于健康的恢復(fù)

1、地面保持清潔衛(wèi)生，如走廊、病室、廁所、樓梯整潔。

2、病人床鋪上的床單、被褥要做到無污物，定期更換清洗。

3、病室內(nèi)設(shè)施如床、床頭柜、窗、風(fēng)扇等要定期徹底清掃，無垃圾。

4、病房定期消毒，防止院內(nèi)感染。

5、儀器、用物擺放有序、整潔。

七、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。推行使用表格式護(hù)理記錄，除準(zhǔn)確、及時(shí)記錄病情外，還減少護(hù)士書寫文書的時(shí)間，把更多的時(shí)間用在護(hù)理病人上。并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

八、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1、急救物品完好率達(dá)100%

2、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

3、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%

4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%

5、病人滿意度達(dá)95%

我相信只要全體護(hù)士齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在2011年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理工作計(jì)劃

工作計(jì)劃

2014年即將到來，我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者。

一、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

1、對新護(hù)士要行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心，工作中要確定帶教老師，重點(diǎn)跟班，減少差錯(cuò)的發(fā)生，保障病人就醫(yī)安全。

2、對各科上報(bào)的重點(diǎn)病例、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，加強(qiáng)督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，做到重點(diǎn)交班，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理質(zhì)量。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度與醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例，防止院內(nèi)感染。

6、強(qiáng)化護(hù)士長對科室急救儀器及硬件設(shè)施的常規(guī)意識，平時(shí)加強(qiáng)對其性能及安全性檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備完好。

7、護(hù)理部每月一次護(hù)理質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查一個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題反饋科室，要求分析原因，提出整改措施，讓護(hù)理質(zhì)量得到提高。

8、護(hù)理部每月召開一次護(hù)士長會(huì)議，總結(jié)本月工作，指出存在的問題，并提出整改措施，然后布置下月工作。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，各科每月進(jìn)行1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。

2、鞏固護(hù)士的基礎(chǔ)知識與操作技能，護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行2次“三基”知識考核和2次護(hù)理技術(shù)操作考核。

3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，護(hù)理部定期組織規(guī)范語言行為、法律法規(guī)、護(hù)理制度、醫(yī)院感染知識及各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的綜合知識水平。

4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不斷提高，選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷的更新護(hù)理知識。

三、繼續(xù)開展病人滿意度調(diào)查

為了貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務(wù)理念，了解患者對本院醫(yī)療工作的滿意度，找出工作中存在的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)，今年繼續(xù)行病人滿意度的調(diào)查工作，旨在提高工作質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)方案。護(hù)理部每月派人對住院及門診病人進(jìn)行交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，提高病人滿意度。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，發(fā)展人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

彰顯以尊重、溝通、人性化服務(wù)為內(nèi)容的人文關(guān)懷,才能正確地處理新形勢下的各種醫(yī)患矛盾,有助于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通技能，教導(dǎo)護(hù)士要以真誠為病人服務(wù)的態(tài)度，去關(guān)愛、幫助病人。

五、加強(qiáng)病區(qū)管理，使病人有一個(gè)舒適的住院環(huán)境，有利于健康的恢復(fù)

1、地面保持清潔衛(wèi)生，如走廊、病室、廁所、樓梯整潔。

2、病人床鋪上的床單、被褥要做到無污物，定期更換清洗。

3、病室內(nèi)設(shè)施如床、床頭柜、窗、風(fēng)扇等要定期徹底清掃，無垃圾。

4、病房定期消毒，防止院內(nèi)感染。

5、儀器、用物擺放有序、整潔。

七、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。推行使用表格式護(hù)理記錄，除準(zhǔn)確、及時(shí)記錄病情外，還減少護(hù)士書寫文書的時(shí)間，把更多的時(shí)間用在護(hù)理病人上。并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

我相信只要全體護(hù)士齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在2014年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理工作計(jì)劃

護(hù)理工作計(jì)劃

新的一年即將到來，我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的休養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者。特制訂2013年護(hù)理工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

1、對新護(hù)士要行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心，工作中要確定帶教老師，重點(diǎn)跟班，減少差錯(cuò)的發(fā)生，保障病人就醫(yī)安全。

2、對各科上報(bào)的重點(diǎn)病例、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，加強(qiáng)督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，做到重點(diǎn)交班，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高護(hù)理質(zhì)量。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度與醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例，防止院內(nèi)感染。

6、強(qiáng)化護(hù)士長對科室急救儀器及硬件設(shè)施的常規(guī)意識，平時(shí)加強(qiáng)對其性能及安全性檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備完好。

7、護(hù)理部每月一次護(hù)理質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查一個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題反饋科室，要求分析原因，提出整改措施，讓護(hù)理質(zhì)量得到提高。

8、護(hù)理部每月召開一次護(hù)士長會(huì)議，總結(jié)本月工作，指出存在的問題，并提出整改措施，然后布置下月工作。

二、加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)，各科每月進(jìn)行1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。

2、鞏固護(hù)士的基礎(chǔ)知識與操作技能，護(hù)理部對全院護(hù)士進(jìn)行2次“三基”知識考核和2次護(hù)理技術(shù)操作考核。

3、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，護(hù)理部定期組織規(guī)范語言行為、法律法規(guī)、護(hù)理制度、醫(yī)院感染知識及各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的綜合知識水平。

4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的不斷提高，選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，不斷的更新護(hù)理知識。

三、繼續(xù)開展病人滿意度調(diào)查

為了貫徹執(zhí)行“以病人為中心”的服務(wù)理念，了解患者對本院醫(yī)療工作的滿意度，找出工作中存在的不足，不斷改進(jìn)服務(wù)，今年繼續(xù)行病人滿意度的調(diào)查工作，旨在提高工作質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)方案。護(hù)理部每月派人對住院及門診病人進(jìn)行交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，提高病人滿意度。

四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，發(fā)展人文關(guān)懷，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系

彰顯以尊重、溝通、人性化服務(wù)為內(nèi)容的人文關(guān)懷,才能正確地處理新形勢下的各種醫(yī)患矛盾,有助于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，加強(qiáng)護(hù)患溝通技能，教導(dǎo)護(hù)士要以真誠為病人服務(wù)的態(tài)度，去關(guān)愛、幫助病人。

五、加強(qiáng)病區(qū)管理，使病人有一個(gè)舒適的住院環(huán)境，有利于健康的恢復(fù)

1、地面保持清潔衛(wèi)生，如走廊、病室、廁所、樓梯整潔。

2、病人床鋪上的床單、被褥要做到無污物，定期更換清洗。

3、病室內(nèi)設(shè)施如床、床頭柜、窗、風(fēng)扇等要定期徹底清掃，無垃圾。

4、病房定期消毒，防止院內(nèi)感染。

5、儀器、用物擺放有序、整潔。

七、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。推行使用表格式護(hù)理記錄，除準(zhǔn)確、及時(shí)記錄病情外，還減少護(hù)士書寫文書的時(shí)間，把更多的時(shí)間用在護(hù)理病人上。并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。

八、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1、急救物品完好率達(dá)100%

2、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

3、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%

4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%

5、病人滿意度達(dá)95% 我相信只要全體護(hù)士齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在2013年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理總結(jié)

2011年護(hù)理總結(jié)

今年我們在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想理論。

加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，搞好醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)和文明建設(shè)，按醫(yī)德規(guī)范嚴(yán)格要求，熱愛本職工作，積極參與院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

始終以全心全意為人民服務(wù)的思想為宗旨，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范要求自己，堅(jiān)持原則，廉政行醫(yī)。自覺抵制不正之風(fēng)，不接受病人紅包，受到病人好評。

護(hù)士素質(zhì)的高低是反映院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平高低，醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)劣的窗口。因此，我們科室人員更是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職工作，增強(qiáng)素質(zhì)，外樹新風(fēng)。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，不定時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)技能學(xué)習(xí)，更新知識，在院內(nèi)組織的多次理論考試中，我科室人員都取得優(yōu)異成績。與此同時(shí)，我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，以病人之急而所急，堅(jiān)持救死扶傷的人道主義。嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持工作崗位，做到各班職責(zé)分明，既分工又合作，使繁忙的工作有條不紊。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，熟悉掌握常用注射藥物的藥理作用，西藥的配伍禁忌，藥性反應(yīng)及各種過敏反應(yīng)的應(yīng)急處理。

我科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，不怕苦、不怕累，任勞任怨在臨床工作中，嚴(yán)格無菌管理，無菌技術(shù)操作，無菌物品標(biāo)記明顯。一切醫(yī)療護(hù)理操作一人一份，一用一消毒，未出現(xiàn)因院內(nèi)感染而出現(xiàn)的差錯(cuò)事故。

總的來說完成了上面下達(dá)的任務(wù)，合理的開展了護(hù)理工作，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和患者的好評，希望各位護(hù)理人員再接再勵(lì)，在醫(yī)療改革不斷更新的浪潮中，我們更要不斷改進(jìn)，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，人們的需求。做一名合格的白衣天使。

第五篇：淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理管理

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護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊． 目前本院護(hù)理人員絕大部分第一學(xué)歷是中專，大專學(xué)歷非常少，且大都為剛參加工作的新護(hù)士。雖然有些高年資護(hù)士在工作過程中通過各種渠道獲得了大專學(xué)歷，但其知識面提高不多，跟不上形勢的發(fā)展?？剖胰藛T之間沒有競爭性，不主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識、接受新事物，安于現(xiàn)狀。

護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定．護(hù)理人員年輕化由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院受工作環(huán)境、地理環(huán)境、生活環(huán)境的制約，許多護(hù)士把鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院作為跳板，離職的護(hù)士人數(shù)較多，因而只能招聘或調(diào)進(jìn)新的護(hù)理人員，如此惡性循環(huán)，使高年資護(hù)士所剩無幾，造成了護(hù)理隊(duì)伍青黃不接的局面。與高年資護(hù)士相比，低年資護(hù)士存在以下不足：工作計(jì)劃性差、忙中出錯(cuò)、工作抓不住重點(diǎn)、容易受外界干擾、忙中憑印象治療護(hù)理、未經(jīng)過挫折，安全意識淡薄、缺少有效的應(yīng)對措施，對護(hù)理缺陷造成的后果認(rèn)識不清、“慎獨(dú)”精神差、規(guī)章制度不嚴(yán)格執(zhí)行，業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)”。

臨時(shí)護(hù)士多其中許多臨時(shí)護(hù)士不安心工作，因?yàn)闋可娴焦べY待遇、“三?！钡葘?shí)質(zhì)性問題。臨時(shí)護(hù)士有更多的選擇余地，所以部分臨時(shí)護(hù)士工作不求上進(jìn)，責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平提高慢，無集體榮譽(yù)感，無院興我榮的思想，使護(hù)理質(zhì)量難以提高。

未學(xué)護(hù)理專業(yè)的人員也擠進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍其由于各種原因，想來本院工作，但其所學(xué)專業(yè)的崗位人員已滿，只有護(hù)理崗位是一個(gè)大缺口。所以如藥劑、醫(yī)療等專業(yè)人員工作在護(hù)理崗位上，雖然她們在自己所學(xué)的專業(yè)可能優(yōu)秀，但踏入護(hù)理隊(duì)伍還得重新開始，從護(hù)理管理者的角度來說壓力巨大。

護(hù)士長的管理水平有待提高．目前我國的臨床護(hù)士長多從基層護(hù)士中選拔，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏管理理論知識，其管理行為多基于經(jīng)驗(yàn)，在臨床工作過程中會(huì)出現(xiàn)許多問題日。根據(jù)醫(yī)院的情況，護(hù)士長外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少，甚至護(hù)理部主任也很難有出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)橥獬鰧W(xué)習(xí)對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院來說是一項(xiàng)不小的開支，同時(shí)時(shí)間也不允許，所以管理水平很難得到提高。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的護(hù)士長與其它護(hù)理人員一樣排班，平時(shí)不上班時(shí)，如果有危重病人就必須參與搶救，病人多、忙不過來時(shí)要幫忙處理。有護(hù)理、治療、操作上的難題要幫助解決，她們每天在病房工作的時(shí)間比其它護(hù)士多，但沒有固定的管理時(shí)間，只能利用休息時(shí)間檢查各項(xiàng)工作的完成情況，甚至護(hù)理部主任也是按需派班還要兼職其它護(hù)理以外的工作，以致沒有太多的時(shí)間來管理。

醫(yī)、護(hù)、技管理不一致． 醫(yī)、技工作人員相對飽和，所以上班時(shí)間短，無需拖班加班，又能保證正常的工休假，工作輕松，而護(hù)士們非常辛苦。

制度管理上，醫(yī)、護(hù)、技執(zhí)行不一致。醫(yī)生有醫(yī)生的管理制度，護(hù)士有護(hù)士的管理制度。如病歷未及時(shí)書寫，考試不及格等，醫(yī)生未按制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰，而護(hù)士卻執(zhí)行了。未體現(xiàn)全院公平原則，造成護(hù)士的逆反心理。

管理對策． 醫(yī)院重視護(hù)理工作． 院領(lǐng)導(dǎo)重視護(hù)理工作，真正把醫(yī)療和護(hù)理放在同等的位置，善于傾聽護(hù)士的呼聲，積極采納合理化建議，盡可能招聘素質(zhì)較高的護(hù)士。

將未學(xué)護(hù)理專業(yè)的人員調(diào)離護(hù)理崗位，而學(xué)護(hù)理專業(yè)并且已在護(hù)理崗位的無證人員限定其短期內(nèi)獲得執(zhí)業(yè)資格。

使護(hù)理人員的數(shù)量上能夠滿足工作的需要，讓護(hù)士有一定的休息時(shí)間，防止打疲勞戰(zhàn)造成的安全隱患，讓護(hù)士長有一定的支配時(shí)間去督促、檢查護(hù)理工作。

醫(yī)院的管理上做到公平公正，否則護(hù)理部的工作難以開展。

要看到護(hù)士的付出，肯定護(hù)士的勞動(dòng)價(jià)值，2010年本院評選lQ名優(yōu)秀工作者，其中7名為護(hù)士，這是對護(hù)理人員工作的肯定。

注重培養(yǎng)護(hù)士長，提高護(hù)士長的管理水平護(hù)士長是各科室的領(lǐng)頭羊，同樣的科室，同樣的護(hù)士，不同的護(hù)士長就有不同的護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長是護(hù)理單元的組織者，是護(hù)理單元工作的指揮者，是護(hù)理學(xué)科的帶頭人。

希望上級部門每年組織護(hù)士長進(jìn)行培訓(xùn)，讓其有一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺，不斷接受新事物，開闊視野。2010年院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全院護(hù)士長參觀學(xué)習(xí)了湘潭縣的金僑醫(yī)院、瀏陽的集里醫(yī)院，我們感觸頗深。她們的護(hù)理管理、病房管理、工作狀態(tài)、敬業(yè)精神都是值得我們學(xué)習(xí)的。送護(hù)士長到上級醫(yī)院深造，也是提高其管理水平的又一途徑。本院在護(hù)理部的請求下，院領(lǐng)導(dǎo)把各科護(hù)士長全部送往上級醫(yī)院進(jìn)行短期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和特殊的操作技術(shù)?；卦汉罂剖易o(hù)士長對工作充滿信心，提高了管理水平，各方面起到了模范帶頭作用。護(hù)士長要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出自己的優(yōu)勢與不足，忙碌之余善于發(fā)現(xiàn)每位護(hù)士的優(yōu)缺點(diǎn)。挖掘人的潛能和發(fā)揮人的專長來擴(kuò)大管理的效能，善于理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人。護(hù)士長的一句話、一個(gè)舉動(dòng)、一個(gè)支持均能為護(hù)士們營造一種團(tuán)結(jié)向上 活潑的團(tuán)體氣氛，形成強(qiáng)大的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，只有依靠大家的力量，科室工作才能正常開展，護(hù)理質(zhì)量才能提高?？剖易o(hù)士長之間互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高提高護(hù)理人員的整體水平．3．1 對新護(hù)士進(jìn)行職業(yè)道德教育，告知其做人、做事、溝通、提高業(yè)務(wù)水平等的方法。充分發(fā)揮高年資護(hù)士的主觀能動(dòng)性。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能的訓(xùn)練。我們總結(jié)了多年的經(jīng)驗(yàn)，以前，每季度考試1次，量多，范圍廣，效果不理想，現(xiàn)在我們采取了少量多次的考試形式，考試成績與科室護(hù)理工作評比及年終考核掛鉤，考試取得前3名者給予個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，未及格者給予處罰，針對護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)，舉辦了急救藥品、護(hù)理安全、護(hù)患溝通技巧、急危重病人的應(yīng)對等學(xué)習(xí)班，提高全體護(hù)士的應(yīng)急處事能力及護(hù)理人員的整體水平。

鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)及函授學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間給她們提供方便，獲取相應(yīng)文憑后給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

提高臨時(shí)護(hù)士的待遇，留住護(hù)士，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，平時(shí)在工作中肯定她們的成績、關(guān)心她們的成長。本院在對待臨時(shí)護(hù)士的待遇上采取基本工資加工齡工資，晉級之后適當(dāng)補(bǔ)加工資，交“三?！保?jiǎng)金與正式護(hù)士一視同仁的辦法。其待遇與正式工沒有太大差異，目的是讓她們能安心工作，把自己當(dāng)成醫(yī)院中的一員。

用制度管理人。充分發(fā)揚(yáng)民主，制訂符合院情，切實(shí)可行的規(guī)章制度，護(hù)理部與護(hù)士長帶頭執(zhí)行，護(hù)士與護(hù)士長之間互相監(jiān)督，做到有章可循、按章辦事，制度面前人人平等。抓護(hù)理安全． 在排班方面，做到人員搭配，老同志起傳、幫、帶的作用，彈性排班。查房。護(hù)理部每天查房1~2次，督促、檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作，解決臨床工作中的實(shí)際問題，夜查房每周1次，護(hù)理部及科室護(hù)士長3人一組，查房內(nèi)容包括職業(yè)形象，本班工作完成情況，危重病人的治療和護(hù)理，護(hù)理人員對病人“十知道”，急救藥品機(jī)械，值班人員對急救藥品的掌握情況，通過夜查房，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感，同時(shí)鞭策大家去學(xué)習(xí)，掌握有關(guān)知識。

醫(yī)院成立護(hù)理安全管理委員會(huì)，科室成立護(hù)理安全小組，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，立即采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。注重細(xì)節(jié)，如兒科集中在一個(gè)地方進(jìn)行靜脈穿刺，喊名字時(shí)有誤聽現(xiàn)象，現(xiàn)在我們要求家屬自報(bào)床號、姓名，并認(rèn)真查對；發(fā)口服藥時(shí)，護(hù)士交待后，病人或家屬似懂非懂，結(jié)果服用劑量與醫(yī)囑不符，現(xiàn)在我們要求護(hù)士告訴病人的服藥方法，然后再要病人或家屬復(fù)述一遍，力求準(zhǔn)確無誤。護(hù)理部每月召開一次護(hù)理安全會(huì)議，總結(jié)一月來護(hù)理工作情況，并把收集的信息反饋到科室，指出工作中需要改進(jìn)的地方，科室每月召開一次護(hù)理安全會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出工作中的不足，為提高護(hù)理質(zhì)量和避免差錯(cuò)事故的發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。通過各種評比與考核，使個(gè)人之間、護(hù)士長之間、科室之間有競爭目標(biāo)，從而推動(dòng)護(hù)理工作的向前發(fā)展。

制定護(hù)士的考核標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)士長具體考核。使護(hù)理人員能自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和勞

動(dòng)紀(jì)律，改善服務(wù)態(tài)度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作、確保護(hù)理安全。

制定護(hù)士長的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過考核的具體細(xì)則，讓護(hù)士長能夠做好自己的角色定位，知道如何去管理、如何抓護(hù)理質(zhì)量、如何做好護(hù)理安全防范工作、如何增強(qiáng)科室人員的凝聚力。為提高護(hù)理質(zhì)量，我們制訂了6項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)(護(hù)士素質(zhì)、基礎(chǔ)護(hù)理及危重病人的護(hù)理、消毒隔離、急救藥品器械、各項(xiàng)登記、護(hù)理文件書寫)。按6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不定期進(jìn)行檢查評分，并將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考試情況、差錯(cuò)事故、病人的表揚(yáng)與投訴納入評比中，每季度出一期護(hù)理質(zhì)量簡訊，年終對護(hù)理工作評比前3名的科室給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)罰措施到位。通過科室之間的評比，逐漸使護(hù)士長從中認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和差距，增加了護(hù)士長的競爭意識和危急感，激勵(lì)了護(hù)士長的管理潛能，從而使她們把壓力變成提高護(hù)理質(zhì)量的動(dòng)力。