第一篇：急診科2011護理工作總結及計劃

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在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，護理作為醫(yī)院專業(yè)技術行業(yè)之一，如何在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，避免消極坐等，走專業(yè)建設之路，把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)，是醫(yī)院護理工作的重中之重，為使護理工作目標地明確開展，做以下工作計劃。

一、將“舒心病房”護理工作落實到位

1、目標：真正做到時刻保持病房的整潔、寧靜，以病人為中心，盡量滿足病人的需求

2、要求：每位護理人員要有高度的責任心、耐心

多巡視病房、關心安慰患者、為患者做適當?shù)慕】敌?/p>

盡量滿足病人的生活需求

為出院患者做好出院宣教工作

3、具體措施： 每天早晨進行護理查房、為病人做好晨間護理

耐心解釋病人的各種疑問并詢問病人的基本情況

實行責任制護理、將每個床位病人落實到每位護士

做好病人的一切基礎護理與心理護理

做好各種健康宣教與出入院護理

4、意義： “舒心護理”深化了整體護理的內涵，舒心護理真正做到了舒心服務，護理人員以“熱心、關心、精心、耐心、公心”的五心內涵對待每一位患者，以精湛的技術，優(yōu)質的服務，讓患者在生理和心理上舒適

二、不斷加強急診護理站的建設，提高護理人員的應急能力

1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。

2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識。

3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。

三、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業(yè)素質

1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

5、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。

四、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

五、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實

1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

2、嚴格執(zhí)行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。

3、嚴格執(zhí)行十六項核心制度、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。

第二篇：2017年急診科護理計劃

2017年急診科護理工作計劃

在醫(yī)院“三甲復審”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學發(fā)展觀，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措，來增強急診工作的生機與活力。認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性，認真落實“以人為本，以病人為中心”的各項護理工作，強化科學管理，護理人員人才培養(yǎng)，提供優(yōu)質護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，提高醫(yī)療護理服務質量，現(xiàn)將今年急診科護理計劃擬定如下：

一、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧?，與臨床實踐相結合，提高護理人員的專業(yè)素養(yǎng)

1、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧?，提高護理業(yè)務技術水平。（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練。（2）科室每周組織小講課一次，每月業(yè)務學習1次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成績記錄。

（3）加強院前急救知識和技能的培訓；熟練掌握常見病的判斷及搶救流程。

（4）熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監(jiān)護等搶救技術。

（5）熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

2、加強人文知識學習，提高護士的整體素養(yǎng)

（1）新畢業(yè)護士、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

（2）參加醫(yī)院、護理部、科室舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。

（3）更新專業(yè)理論知識。

（4）鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。

（5）加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。

二、加強護理工作中的安全管理

（1）落實各種規(guī)章制度，明確各班職責。認真落實崗位責任制,增強護士責任護理理念，樹立以人為本的原則，保障護理質量安全第一，操作時嚴格查對制度，嚴格分級護理制度，及時巡視病房，密切觀察病情變化。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施。

（3）嚴格執(zhí)行“三查八對”制度與無菌操作原則，杜絕差錯事故發(fā)生。

（4）每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100％。

（5）組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。

（6）提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

三、院前急救工作和搶救室管理

（1）熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

（2）各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與實數(shù)相符；嚴格急救藥箱管理，保 證院外急救的正常使用。

（3）各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

四、更新護理服務觀念，進一步深化“以病人為中心”的優(yōu)質護理服務理念

（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施。

（2）實行優(yōu)質服務工作，規(guī)范服務行為，注意服務技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平，構建和諧醫(yī)患關系（3）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。（4）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

五、中醫(yī)特色建設

要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設。制定中醫(yī)、中西醫(yī)結合人員中醫(yī)藥理論、技術培訓計劃，加大中醫(yī)基礎知識培訓和繼續(xù)教育工作。按照三甲中醫(yī)院急診科建設要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少2種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在30%以上。

六、繼續(xù)加強護理質量管理，保證護理安全

（1）、加大急診醫(yī)學知識的專業(yè)學習與培訓力度。（2）、完善急診“綠色生命通道”建設服務，保證能做到及時、便捷、有效、安全。做好各科室協(xié)調工作，完善會診流程，有機整合全院醫(yī)療資源，協(xié)調各個臨床專業(yè)科室和輔助科室對急診科工作的配合，更好的發(fā)揮急診科綜合搶救平臺、提高健全生命綠色通道的作用。

（3）、完善急診留觀病人管理措施，借助政策，加強對留觀病人的收住，病歷、護理文書的書寫、歸檔、登記管理工作。

（4）、加強與其它專科的協(xié)作配合，努力提高了危重患者的搶救成功率。

（5）、加強對轉診病人管理，對于我院沒有條件處理的病人確實需要轉診時，我們建立了完善的轉診、會診制度，以確保病人的安全轉運。

（6）、積極配合醫(yī)院處理可能發(fā)生的公共突發(fā)事故、重大交通事故，同時，不折不扣的完成突發(fā)重大事件和各種災害事故的緊急救援，醫(yī)療保障任務。

七、加強科室感染管理工作

1、加強感染質量控制（1）、按照《醫(yī)院感染管理考核細則》對科室重點進行感染自查，對檢查中存在的問題，由科室監(jiān)控小組提出整改意見并通報全科人員進行整改。（2）、嚴格執(zhí)行紫外線使用規(guī)范，定期對強度進行監(jiān)測，使其達到使用效果。

2、開展醫(yī)院感染教育與培訓工作

（1）、制定合理的院感知識培訓計劃，安排合理的培訓內容及強度、頻率，使被培訓人員從接受認知到改變信念，最終影響其行為的一系列教育過程；使醫(yī)務人員熟悉醫(yī)院感染暴發(fā)的報告和處置流程掌握醫(yī)院感染暴發(fā)的概念。

（2）、開展新上崗人員、實習生、進修生崗前培訓。

（3）、對保潔人員進行崗位知識培訓，指導院內交叉感染及職業(yè)防護相關知識。

3、醫(yī)務人員職業(yè)暴露防護管理

對醫(yī)務人員職業(yè)暴露相關防護知識掌握情況進行抽查，定期組織培訓，使醫(yī)務人員提高防護意識，做到標準預防，保障自身職業(yè)安全，降低職業(yè)暴露事件發(fā)生率。對工作中發(fā)生的職業(yè)暴露，經(jīng)評估有感染風險的職工，采取相應的處理措施。

4、加強傳染病信息報告管理

提高院感病例預警的及時性，以及各種監(jiān)測數(shù)據(jù)采集的時效性，真正做到院感監(jiān)測的前瞻性，防止院內感染流行暴發(fā)的發(fā)生。

2017.01.01 急診科

第三篇：急診科護理質量管理計劃

急診科護理質量管理計劃

一、護理質量管理組 組長 ：袁燕、羅孫玉

組員：黃慧、鄭遠銀、周婷婷、邢雪青、林益利、林熾窩、馬姬 孫慶香、關萬利、王德霞

二、各組人員職責

組長：負責科室護理質量工作的監(jiān)督及管理，針對存在問題進行原因分析、采取糾正和預防措施，確?？剖易o理質量目標工作的達標。

組員：負責檢查、落實本組織護理質量監(jiān)控工作情況，依據(jù)本組的護理質量評分標準，認真嚴格地考核每位護士工作情況，做好考核記錄。

三、質量控制活動方式：

1、護理組每月檢查一次，各質控小組檢查活動具體時間固定進行，并作好檢查結果的記錄工作。

2、每次檢查活動組長參加。

3、組長隨機檢查質量控制，并有檢查結果記錄。

4、每月檢查后在科內護士會議反饋科室護理工作總結；分布本月的質量目標完成情況，針對存在問題進行分析、討論，提出整改措施并做好記錄。

5、年終對全年的護理管理工作進行評價，并做出下一的科室護理質量管理計劃。

6、每一位護理人員都是科室護理質量的管理者，都有責任維護和保證本科的護理質量。

7、護理部每季組織監(jiān)督及檢查一次科內質量管理。

四、獎罰方法：

按護理質量評價標準，如不達標，按質量獎罰制度獎罰。

（一）護理質量管理與持續(xù)改進組

1、護理文件組 組長：黃慧 組員：孫慶香

內容：記理文件書寫質量+業(yè)務學習完成管理+綠+搶救登記危急值。

2、消毒隔離組 組長：鄭遠銀

組員：邢雪青、林益利、馬姬

內容：消毒隔離質量管理+治療室管理+換藥室管理+注射室+醫(yī)用垃圾處置室+值班室

3、護理安全組 組長：羅孫玉

組員：林熾窩、周婷婷、王德霞、關萬利

內容：搶救室管理+搶救車管理（急救藥品+急救儀器設備）+救護車內+留置管道質量+（危重癥護理質量+突發(fā)公共事件護理質量管理+護理缺陷管理組）

第四篇：急診科護理人員培訓計劃

急診科護理人員培訓計劃

為更好地為廣大人民的健康服務進一步提高全科護理人員的業(yè)務技能水平及專業(yè)素質，改善服務態(tài)度，提高服務質量，特對全科護理人員進行長期不斷的培訓，現(xiàn)列出2012年培訓計劃如下：

一、利用晨會時間，學習醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度及醫(yī)療護理法律法規(guī)。例：護士執(zhí)

業(yè)法、護士管理辦法、護理工作流程及管理制度等。

二、對新上崗護士進行崗前培訓，包括熟悉科室工作環(huán)境、工作職責任務、規(guī)章制度、勞動紀律等，加強三基訓練，熟悉掌握工作流程，?？萍夹g，提高業(yè)務水平等。爭取盡早取得護士執(zhí)業(yè)證。

三、對護師以下人員，加強三基訓練，每月組織基礎理論考試一次，基礎護理操作考核

一次，并定期組織業(yè)務學習（每月2次），學習新知識，新技術及專科知識。

四、對護理主管或護理業(yè)務骨干每年組織參加急救培訓班，學習急診急救，新技術。

五、有計劃地組織科室護理人員參加急救培訓，并獲取崗位培訓證書，爭取持證（120

培訓證書）上崗率達100%。

第五篇：2014年急診科護理計劃

2014年急診科護理計劃

在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。

一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工 終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

二、具體目標

1、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度≥90%。

2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分70分）100%。

3、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。

4、急救物品完好率100%。

5、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

6、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

7、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。

8、目標達標率≥95%。

三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：

1、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧?，提高護理業(yè)務技術水平。

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練。

（2）科室每周組織小講課一次，每月業(yè)務學習1次，專科理論和?？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?，并組織隨機提問，有成績記錄。

（3）熟練掌握常見 病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。

（4）.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監(jiān)護等搶救技術。

（5）、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

2、加強人文知識學習，提高護士的集體素養(yǎng)

（1）新畢業(yè)護士、實習護士進行崗前培訓教育，增強全體護理人員道德觀念，提高護理隊伍的整體素質。

（2）參加學習醫(yī)院、護理部、科室舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。

（3）更新專業(yè)理論知識，提高?？扑?/p>

（4）鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。

四、加強護理工作中的安全管理

（1）加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施。

（2）嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生。

（3）每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100％。

（4）組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器 使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數(shù) 實數(shù)相符，使用后及時補充記錄。

六、加強護理隊伍建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人 管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。

七、服務態(tài)度

實行優(yōu)質服務工作，規(guī)范服務行為，注意服務技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫(yī)患關系。

八、規(guī)范教學，提高帶教水平。

加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。

在新的一年里，為了適應醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養(yǎng)，提供優(yōu)質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃。

一、總體要求：以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

二、具體目標

1、病人對護理工作和服務態(tài)度滿意度≥90%。

2、護理人員“三基”理論考核合格率（合格分70分）100%。

3、護理技術操作合格率（合格分90分）100%。

4、急救物品完好率100%。

5、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

6、一人一針一管一用一滅菌合格率100%。

7、年護理事故發(fā)生次數(shù)0。

8、目標達標率≥95%。

三、為了確保目標和要求的實施，應做好以下幾個方面工作：

1、更新護理服務觀念。

（1）認真貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范和護理人員職業(yè)道德規(guī)范，推“護士文明用語”和護士儀表舉止規(guī)范，讓每個護理人員均能認識到操作過程中使用規(guī)范用語的重要性，并認真實施。

（3）規(guī)范服務用語，體現(xiàn)以人為本，倡導“八聲服務”要求人人做到：病人入院有問候聲，巡視病有親切稱呼聲，操作前有解釋聲，操作中有安慰聲，操作失誤有道歉聲，配合操作有真誠感謝聲，病人不適有安慰聲，親人到來或節(jié)目時有祝賀聲，逐步達到順應護理改革，轉變服務觀念，樹立以病人為中心的服務意識。

（4）每月進行病人工休座談會，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。

（5）健康教育，落實到位，讓不同層次病人均能接受，起到疾病保健、預防指導作用。

2、圍繞護理管理目標，認真貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構護理質量管理規(guī)范》，提高護理管理水平。

（1）每月組織護理人員學習疾病護理常規(guī)，核心制度，技術操作規(guī)程，各種突發(fā)事件的應急處理預案，人人熟悉質量標準；提高護理人員質量意識，規(guī)范質量 活動，建立有效的質量體系，做到人人事事職責分明。每項護理工作中突出過程控制，強調預防為主，提倡不斷改進、不斷提高工作精神。學習計劃附表：

（2）科室成立一級質控網(wǎng)絡，由護士長及護理質控組組長及組員。

每周檢查一次，存在問題，及進整改，及時在護理例會反饋，并定時復查整改情況，認真記錄，逐漸達到質量持續(xù)改進的目的。

3、提高護理業(yè)務技術水平

（1）制訂護理人員“三基”培訓計劃，對護理人員強化“三基”訓練，培養(yǎng)嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度“三嚴”作風；三基三嚴培訓時間累計＞（大于）15小時，“三基”理論考試合格率100%。（合格標準90分）

（2）科室每周組織小講課一次，每月業(yè)務學習1次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮危⒔M織隨機提問，有成績記錄。

（3）開展應急救護能力培訓，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術。

4、加強安全管理，預防安全事故的發(fā)生

組織護理人員學習和模擬演練應急預案并記錄、分析和總結。

提高護理人員安全意識，預防安全事故的發(fā)生。

5、鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考大專、本科的學習班。

6、加強護理隊伍建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，建立健全護理人力管理，對科室應急狀態(tài)下護理人力資源調配。

7、規(guī)范教學，提高帶教水平。

加強對進修、實習護理人員的管理，由高年資經(jīng)驗豐富護師護理人員帶教；實習結束后，學習生進行理論、操作考核。