第一篇：護理不良事件及安全隱患報告管理要求

呼倫貝爾市人民醫(yī)院

護理不良事件及安全隱患報告管理要求

一、按照醫(yī)院要求，科室要主動上報不良事件及安全隱患，主動從中學(xué)習和吸取教訓(xùn)。

二、發(fā)生護理不良事件和安全隱患，科室需填寫相應(yīng)的上報表格，一式兩份，一份交護理部，一份科室存檔。

三、每月登記本科室“護理不良事件和安全隱患”件數(shù)，便于統(tǒng)計。

四、科室設(shè)立“護理不良事件和安全隱患報告”文件夾（A4），保存科室存檔材料，要求整齊規(guī)范。

五、需要科室存檔的上報表格及排列順序如下：

（一）護理不良事件和安全隱患（件數(shù)）統(tǒng)計表

（二）護理缺陷（差錯）登記表

（三）護理投訴登記表

（四）患者皮膚壓力傷報表

（五）住院患者跌倒（墜床）登記表

（六）患者管路滑脫登記表

（七）患者意外事件（自殺、走失、燙傷等）登記表

（八）輸血/輸液反應(yīng)登記表

（九）醫(yī)療護理風險防范（堵漏）登記表

（十）不良事件或安全隱患以書面報告，網(wǎng)絡(luò)電子郵件報告護理部，同時電話報告護理部。郵箱地址：hlbesyy@163.com。

電話：0470-3997032、3997033

呼倫貝爾市人民醫(yī)院護理部

2011年1月修訂

第二篇：護理安全不良事件及安全隱患報告管理要求

護理安全不良事件及安全隱患報告管理要求

1、按照醫(yī)院要求，科室要主動上報不良事件及安全隱患，促使從中學(xué)習和吸取教訓(xùn)。

2、一般情況下，護理不良事件或安全隱患立即報告給護士

長，護士長在24小時內(nèi)電話報告護理部；48小時內(nèi)上交書面報告，特殊事件上報見各個報告制度的具體要求。

3、發(fā)生護理不良事件和安全隱患，本人需如實填寫報告

單，一式兩份，一份交護理部，一份科室存檔。

4、科室設(shè)立‘護理不良事件和安全隱患報告；文件夾，保

存科室，要求整齊規(guī)范。

5、每月登記本科室護理不良事件和安全隱患件數(shù)，便于統(tǒng)

計。

6、需要科室存檔的報告表格

1、護理差錯事故報告表

2、患者皮膚壓瘡報告表

3、患者跌倒（墜床）報告表

4、患者導(dǎo)管脫落報告表

5、患者意外傷害報告表

6、輸液、輸血反應(yīng)登記表

第三篇：護理不良事件管理

護理安全不良事件（缺陷、事故）判定標準 一、一般護理缺陷

一般護理缺陷是指由于護理人員自身原因或者技術(shù)原因所導(dǎo)致，且未給患者造成不良后果的缺陷。有下列情節(jié)之一的，應(yīng)定為一般缺陷。（1）因交接班不清，使一般治療中斷或者遺漏的。

（2）錯做或漏做醫(yī)囑，核對醫(yī)囑時又未發(fā)現(xiàn)；錯誤的執(zhí)行醫(yī)囑以及延誤執(zhí)行醫(yī)囑；搶救患者臨時醫(yī)囑未及時執(zhí)行的。（3）做皮試未看反應(yīng)而重復(fù)做皮試；治療性藥物發(fā)錯劑量、漏服或重注射1次。

（4）違反查對制度，抽錯血液，致使患者再次抽學(xué)檢查。（5）未遵照醫(yī)囑執(zhí)行輸液、輸錯藥物、輸液漏入皮下組織面積大于10平方厘米。

（6）因護理不當，造成燙傷，面積小于3平方厘米的。

（7）術(shù)前應(yīng)禁食但未預(yù)先告知禁食，延誤了手術(shù)及檢查時間；備皮不凈需重新處理，備皮損傷皮膚延誤了手術(shù)時間。（8）因護理不當發(fā)生口腔潰瘍、壓瘡，處于炎性侵潤期的。（9）輸液、注射、穿刺、給藥、灌腸、給氧、吸痰、霧化等各項護理技術(shù)操作違反操作常規(guī)未給患者造成不良后果。

（10）未認真執(zhí)行“三查七對”制度，導(dǎo)致輸液、注射、灌腸、霧化導(dǎo)尿等發(fā)生錯誤，但未造成不良后果者。（12）因護患溝通不良或溝通障礙造成護患糾紛。（13）與護理有關(guān)的對患者造成傷害或潛在傷害的事件。

二、嚴重護理缺陷

嚴重護理缺陷是指護理工作中由于護理人員（包括實習、進修人員）自身原因或技術(shù)原因所致，且給患者造成不良后果，但未構(gòu)成護理事故的缺陷。有下列情形之一的，應(yīng)定為嚴重護理缺陷。（1）對急危重病患者推諉、拒收、耽誤救治時機。

（2）輸液、注射、穿刺、給藥、灌腸、給氧、吸痰、霧化等各項護理技術(shù)操作違反操作常規(guī)給患者造成不良后果。（3）醫(yī)囑執(zhí)行錯誤，給患者造成不良后果。

（4）不遵守值班、交接班制度，患者病情發(fā)生重要變化時未能及時發(fā)現(xiàn)并向醫(yī)生報告，耽誤患者治療。

（5）危重、全麻術(shù)后絕對臥床的患者或者無陪伴患兒，因護理不當發(fā)生墜床，增加患者痛苦。

（6）使用過敏性藥物，未按規(guī)定做過敏試驗即輸液、注射。（7）靜脈輸液或者注射刺激性較大的藥物時，漏于皮下組織，引起局部組織壞死。

（8）輸錯血或者加入藥物發(fā)生溶血、凝血被及時發(fā)現(xiàn)。

（9）發(fā)錯毒劇藥、麻醉藥物或其他藥物引起患者頭暈、嘔吐、腹瀉或全病房漏發(fā)一次藥物（超過規(guī)定時間2小時以上）。

（11）供應(yīng)室誤將未滅菌或滅菌不合格的各類包、器械、敷料當做無菌物品發(fā)出的。

（12）科室預(yù)約好的各類包未能按要求準備，影響患者治療。（13）錯拿、漏拿、損壞、遺失、延誤腦脊液、胸腔積液、活檢組織

等送檢標本，影響診斷、治療的。

（14）因護理不當，造成壓瘡，處于潰瘍期的。（15）因護理不當，造成燙傷，面積大于3平方厘米的。

（16）未按操作規(guī)程，致使患者在測體溫時誤吞水銀或肛表斷裂損傷肛門而增加患者痛苦者。

（17）搶救藥品及器械準備工作失誤，延誤搶救者。

三、醫(yī)療（護理事故）

護理事故是指醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。凡因護理因素導(dǎo)致的事故稱為護理事故。

一級醫(yī)療（護理）事故：指造成患者死亡、重度殘疾。二級醫(yī)療（護理）事故：指造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴重功能障礙。

三級醫(yī)療（護理）事故：指造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙。

四級醫(yī)療（護理）事故：指造成患者明顯人身損害的其他后果的醫(yī)療（護理）事故。

護理不良事件主要表現(xiàn)在以下幾個方面

1、不認真執(zhí)行各種查對制度。具體表現(xiàn)在用藥查對不嚴，只喊床號，不喊姓名，致使給患者輸錯液體或發(fā)錯口服藥。只看藥品包裝，不看藥名，查藥名看字頭不看字尾，對藥品劑量查對不嚴，對用法查對不嚴，對濃度查對不嚴，在臨床上極易引起不良后果。

2、不嚴格執(zhí)行醫(yī)囑表現(xiàn)在盲目的執(zhí)行錯誤的醫(yī)囑，違反口頭醫(yī)囑的規(guī)定，錯抄漏抄醫(yī)囑，有時憑借主觀印象，未能及時發(fā)現(xiàn)病人用藥劑量的更改而對病人造成影響。對醫(yī)囑執(zhí)行的時間不嚴格，包括未服藥到口或給藥時間拖后或提前2小時，錯服、漏服、多服藥，甚至擅自用藥。有的漏做藥物過敏試驗或做過敏試驗后，未及時觀察結(jié)果，又重做者，搶救時執(zhí)行醫(yī)囑不及時等。

3、藥品管理混亂表現(xiàn)在幾種藥品混放，毒麻藥與一般藥品混放，注射藥與口服藥混放，內(nèi)用藥與外用藥混放，藥品瓶簽與內(nèi)裝藥品不符，藥品過期，需冷藏藥品未放冰箱保存等管理失誤引起護理不良事 件發(fā)生。

4、不嚴格執(zhí)行護理規(guī)章制度：如交接班制度、查對制度、上報制度等。不嚴格執(zhí)行護理分級制度，表現(xiàn)在不按時巡視病房，觀察病情不仔細，護理措施不到位，臥床病人翻身不及時造成褥瘡；違反手術(shù)安全查對制度，造成器械、紗布遺忘在手術(shù)切口中；違反護理操作規(guī)程，未嚴格執(zhí)行洗手法、靜脈輸液、肌肉注射、靜脈注射等各項護理技術(shù)操作規(guī)程。如護士讓家屬給病人鼻飼造成窒息；輸液時忘松止血帶造 4

成擠壓綜合癥；靜脈注射藥液外滲引起局部組織壞死；各種檢查、手術(shù)因漏做皮膚準備或備皮劃傷多處而影響手術(shù)及檢查者；洗胃 操作不當造成胃穿孔；給病人熱敷造成燙傷或冷敷造成凍傷等。

5、護士不嚴于職守，責任心不強。年輕護士缺乏護理經(jīng)驗表現(xiàn)在值夜班睡覺，離崗，不及時巡視病房，對病人不負責，工作時思想不集中，而造成嚴重后果；另外，護士由于年輕經(jīng)驗不足，對有些藥物在不同途徑的治療目的和效果不了解，對發(fā)生的病情變化不能及時 判斷和反應(yīng)，出現(xiàn)一些不應(yīng)發(fā)生的錯誤。

6、護士消極倦怠心理極易引起護理不良事件發(fā)生。由于護理工作平凡瑣碎，技術(shù)與服務(wù)要求高，精神高度緊張，思想壓力大，易引起護士的消極倦怠心理，表現(xiàn)出思想不集中，工作缺乏熱情，對待病 人冷漠，與醫(yī)生和病人缺乏溝通交流而造成不良事件發(fā)生。

預(yù)防護理差錯事故措施

1、嚴格執(zhí)行護理三查七對制度。體現(xiàn)在醫(yī)囑執(zhí)行、給藥、注射、輸液、輸血、手術(shù)室、供應(yīng)室等各環(huán)節(jié)。

2、嚴格執(zhí)行護理分級制度，密切觀察病情變化，對老、幼、昏迷病人按需要加防護欄，躁動病人應(yīng)用安全約束帶防止墜床，精神異常和有自殺傾向病人應(yīng)密切觀察動態(tài)，防止因護理人員疏忽大意而發(fā)

生以外。

3、加強各種藥品管理：注射藥與口服藥、內(nèi)用藥與外用藥分開 放置，藥品瓶簽與內(nèi)裝藥品相符，藥品定時檢查，使用時做好時間標 記，遠期先用，及時調(diào)整確保無過期，嚴格交接班，做到帳物相符。毒劇麻藥使用做好登記，4、定時檢查各種急救藥品、物品、急救設(shè)備，嚴格交接，保證 功能良好齊全，使搶救順利進行。

5、各項護理措施實施到位，健康教育達到預(yù)期效果，防止燙傷、凍傷和褥瘡的發(fā)生，降低護理風險。

6、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止因護理操作造成醫(yī)源性感染。

7、定期檢查科室的用電、用氧情況，做好防火、防盜宣傳，有 氧氣通道室內(nèi)應(yīng)做好煙火勿近宣教，保證病人安全。

8、嚴格執(zhí)行護理不良事件報告制度，護士在工作中出現(xiàn)不良事件，應(yīng)立即通知醫(yī)生和護士長，并逐級上報，討論后制定整改措施，防止類似事件再次發(fā)生。

9、提高護士綜合素質(zhì)，包括醫(yī)德、專業(yè)、技術(shù)、身體和心理等

各方面素質(zhì)，是做好護理工作的保證。

10、學(xué)習相關(guān)護理法規(guī)，了解護理工作中潛在的法律問題。了 解病人和自己的權(quán)利，有據(jù)可依，有法可循。

11、護理人員積極調(diào)整心態(tài)，合理安排作息時間，減輕緊張和焦慮，提高承受各種壓力的能力，以積極樂觀的心態(tài)做好護理工作。

護士在醫(yī)學(xué)發(fā)展和促進疾病康復(fù)中起著重要作用，護士面對的是生命的延續(xù)和生存的質(zhì)量，因此，保證護理安全、預(yù)防護理不良事件的發(fā)生應(yīng)成為每一個護士自覺行為，護士應(yīng)不斷加強護理理論學(xué)習，善于觀察分析和總結(jié)護理經(jīng)驗，消除護理不良事件的隱患，全面提高 護士整體素質(zhì)，促進人類健康事業(yè)的發(fā)展。

第四篇：報告護理不良事件及安全隱患獎罰細則

報告護理不良事件及安全隱患獎罰細則

為鼓勵主動上報不良事件及安全隱患，護理部根據(jù)科室和個人上報不良事件及安全隱患情況，實行獎罰管理。

（一）每年預(yù)設(shè)基礎(chǔ)分“個人安全積分”100分、“科室安全積分”100分、每月設(shè)定 “科室質(zhì)量考核分”100分，“科室質(zhì)量考核分”直接與科室經(jīng)濟效益掛鉤，并納入年終考評。

（二）獎勵細則

1．報告安全隱患和護理缺點獎勵細則

（1）科室或個人每報告一起安全隱患或護理缺點，獎勵“科室或個人安全積分”5分。

（2）科室或個人所報告的安全隱患并能提出整改建議經(jīng)護理安全委員會評定具有重要價值的，獎勵“科室或個人安全積分”10分。

（3）代表科室報告安全隱患或護理缺點的人員，不能再以個人名義重復(fù)報告。

2．報告不良事件獎勵細則

（1）對于必須報告的不良事件當事人沒有在規(guī)定時間內(nèi)上報而由他人報告的，獎勵第一時間報告者“個人安全積分”10分。

（2）科室或當事人在規(guī)定時間內(nèi)報告不良事件不扣“科室或個人安全積分”。

（3）屬于一般差錯且無糾紛的不良事件，如果及時主動上報不扣“科室質(zhì)量考核分”。

（4）對于全年無差錯發(fā)生的科室，獎勵“科室安全積分”30分。

（三）處罰細則

1．隱瞞不報的護理差錯、護理事故或引起護理糾紛的不良事件：對隱瞞不報的當事人或科室一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除“個人或科室安全積分”15分、扣除“科室質(zhì)量考核分”5-10分并上報醫(yī)院質(zhì)控辦，同時取消個人或科室參與“先進個人”或“科室安全綜合獎”評定資格。2．未在規(guī)定時間報告護理部的不良事件：扣除當事人或科室的 “個人或科室安全積分”5分，扣除“科室質(zhì)量考核分”1分并上報醫(yī)院質(zhì)控辦。

3．造成嚴重差錯與護理事故的不良事件：根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)護士崗位制度與職責》第一部分第十條“差錯事故報告與處理制度”的標準，評定為嚴重差錯的不良事件，扣除“個人和科室安全積分”10分、扣除“科室質(zhì)量考核分”3~5分并上報醫(yī)院質(zhì)控辦；評定為護理事故的不良事件直接納入《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定程序處理，處罰措施由醫(yī)院根據(jù)事故鑒定結(jié)果決定。

4．對破壞現(xiàn)場、偽造證據(jù)、涂改記錄的個人或科室，一經(jīng)查實追加扣除 “個人或科室安全積分”20分，并扣除“科室質(zhì)量考核分”10分上報醫(yī)院質(zhì)控辦。

5．學(xué)生在臨床見習、實習期間發(fā)生的不良事件，由帶教老師負責，按照上述規(guī)定處理。

（四）實施辦法

1．護理安全管理委員每月對上報的安全隱患、不良事件進行討論、分析、提出整改措施反饋給科室實施整改，對典型案例組織分享學(xué)習，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以達到提高安全意識和持續(xù)改進的目的。

2．每半年總結(jié)科室及個人的安全積分值、科室質(zhì)量考核分值，統(tǒng)計收集安全隱患、不良事件的件數(shù)，年終總評按總分值高低順序排名作為科室評優(yōu)、個人評優(yōu)、定崗聘任及晉升職稱的重要依據(jù)。

3.護理部擬向醫(yī)院申報護理安全管理年終獎勵200元，用于獎勵科室護理安全管理及不良事件上報制度落實優(yōu)良的護理單元。

護理部

2014年10月28日

第五篇：護理不良事件安全隱患及防范對策

護理不良事件安全隱患及防范對策

護理安全作為醫(yī)療安全的一部分，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，與病員的生命息息相關(guān)。為了有效地提高護理人員對護理不良事件的認識和安全隱患的防范意識，探討在臨床中存在的安全隱患，提出有效管理對策，規(guī)避風險，通過了解各科室存在的安全隱患，掌握護理人員對患者安全隱患方面的認識程度。大多數(shù)護理人員認為責任心不強，安全意識不強，查對制度執(zhí)行不嚴是引發(fā)護理不良事件的主要因素。少數(shù)人則認為壓瘡、跌倒、墜床是潛在的安全隱患。應(yīng)根據(jù)工作量合理配置護理人力資源，規(guī)范護理服務(wù)行為，制定切實可行的護理操作流程，強化理論與實踐的培訓(xùn)，使護理安全管理制度化、標準化、規(guī)范化，可最大限度地降低護理不良事件的發(fā)生，確?；颊甙踩?。

相關(guān)因素分析

責任心不強和查對不嚴是護理差錯發(fā)生的主要原因：主要表現(xiàn)為工作缺乏熱情，不遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，沒有受傷觀念，基礎(chǔ)護理落實不到位，對昏迷、癱瘓、骨折患者不及時翻身或依賴家屬。規(guī)章制度執(zhí)行不力，如“三查十對”制度落實不嚴，不按時巡視病房，不按時執(zhí)行醫(yī)囑，憑主觀印象造成注射或給藥錯誤?；颊卟∏樽兓荒芗皶r發(fā)現(xiàn)。對新藥種類、配伍禁忌掌握不夠等。

護理理論技術(shù)水平及工作經(jīng)驗不足，表現(xiàn)為理論與實踐的脫節(jié)。少數(shù)年輕護士工作后不愿學(xué)習，對醫(yī)院組織的“三基”考試有抵觸情緒。經(jīng)驗不夠，工作忙亂無序，尤其對患者病情變化不能及時發(fā)現(xiàn)，缺乏應(yīng)急能力，甚至耽誤了搶救時機，對開展的新業(yè)務(wù)新技術(shù)學(xué)習不到位，缺乏終身學(xué)習意識。

管理人員素質(zhì)缺乏：護士長是醫(yī)院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者、實踐者，其業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響到醫(yī)院護理質(zhì)量的高低。管理者大部分以經(jīng)驗管理為主，缺乏護理安全的超前管理意識。容易出現(xiàn)差錯的幾個環(huán)節(jié)：①危險時刻(節(jié)假日、雙休日，人員少，工作忙，交接班時，重患者多);②危險人員(新上崗的、實習生、生活干擾因素大的、生理周期);③危險治療(輸血、青霉素注射、氯化鉀、氨茶堿靜點注射等)把關(guān)不嚴，容易造成安全隱患[1];④對新聘護士實習生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展的培訓(xùn)未能及時跟上。

護理質(zhì)量檢查考核不嚴，獎罰力度不夠。護士長管理檢查不細，沒有按護理質(zhì)量考核標準進行，考核時講情面，考評結(jié)果不能真實反映護理質(zhì)量實際效果，護士應(yīng)付檢查，對制定的護理質(zhì)量標準落實不到位，敷衍了事。另外，如病房管理不周，地面過滑導(dǎo)致跌傷，躁動患者墜床、熱水瓶放置不當導(dǎo)致燙傷等都是安全隱患。

護理人力資源不足：目前護理人員的配置無法滿足患者應(yīng)享受的權(quán)利，衛(wèi)生部1978年定編為病床與護士比1:0.4，設(shè)編與國際標準相比偏低[2]。特別是年資高，有專業(yè)護理經(jīng)驗及具有護理管理能力的人員缺乏，人員和資力的不合理配置，護理隊伍不穩(wěn)定，人才大量丟失，影響了護理安全。一些科室工作負荷重，輸液量大，臨時醫(yī)囑及事務(wù)性雜事多，護士只能為患者做硬性的治療和護理，患者的心理護理、健康教育、出院指導(dǎo)做得不完善，而患者的法律意識和自我保護意識及就醫(yī)需求日益增高，客觀上給護理工作增加了不安全因素。

結(jié)論

護理不安全因素的管理是護理管理的重點，是保證護理質(zhì)量的需要。提高護理的安全性是一個不可忽視永恒的課題，也是衡量醫(yī)院護理管理水平高低的標準[3]。因此，醫(yī)院要從管理的路徑著手，成立護理質(zhì)控小組，實行護理部、護士長、護理組長的三級護理質(zhì)量管理監(jiān)控體系，每個月組織全院護士長參加護理質(zhì)量大檢查，科室間互查，同時參考日常檢查和護理查房時所發(fā)現(xiàn)的問題反饋評價。鼓勵上報不處罰，發(fā)現(xiàn)問題上報獎勵機制，以期在第一時間采取補救措施?？剖彝ㄟ^護士長每天質(zhì)量檢查，護士自查等進行安全管理。實現(xiàn)院內(nèi)最大限度地減少護理不良事件的發(fā)生及實現(xiàn)護理安全“零缺陷”的目標。

防范對策

提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平：護士要樹立強烈的安全意識，在工作的每個環(huán)節(jié)要嚴格控制執(zhí)行規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程，應(yīng)做到學(xué)法、知法、懂法，主動學(xué)習與護理工作有關(guān)的法律法規(guī)。高度重視護理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)，采取形式多樣的方法，提高護理隊伍的整體素質(zhì)，將護理安全教育列入崗前培訓(xùn)之中。對新的醫(yī)療、護理設(shè)備的使用要熟練掌握，保證新技術(shù)開展中的護理安全，定期組織理論、操作考試，以老帶新。嚴格執(zhí)行“三查十對”，杜絕各種差錯事故的發(fā)生。在臨床護理中難度大、風險高的操作，要求由資深護士完成，以保證操作的準確性和安全性。

提高對高危患者的觀察能力：對入院患者從年齡、既往史、活動能力、意識狀況、視力聽力、情緒與心理等方面進行評估，屬高危人群者，增強巡視頻率。要求值班護士對危重、大手術(shù)、新入院、老年、小兒、有心理障礙特別是重度煩躁，不明原因入睡困難，不舒適反復(fù)找醫(yī)生的患者和有潛在醫(yī)療糾紛的患者，要心中有數(shù)，高度關(guān)注。及時評估血壓、心率等，配合醫(yī)生及時處理。

根據(jù)工作量合理配置護理人力資源：由于受多種因素的影響，開放床位數(shù)與執(zhí)業(yè)護士之比在相當一段時期還不能達到1:0.4標準，所以應(yīng)根據(jù)各科工作量及疾病的季節(jié)性合理調(diào)配護理人力資源，同時應(yīng)兼顧各類職稱，各層次護理人員比例，依據(jù)患者的實際需要安排各個時段的護理力量，進行彈性派班等，確保護理安全。

實施人性化的護理管理：護理人員被尊重才可能去尊重患者，護理管理過于嚴格刻板，便會使護理人員喪失工作積極性。但人性化的管理并不意味著一味地放任，松懈管理，而是從尊重護理人員的角度去關(guān)愛、理解護士，除了物質(zhì)的獎勵，更應(yīng)注重對護士的培養(yǎng)與提拔。

建立不良事件自愿上報機制：鼓勵護士暴露自己的錯誤，向其他護士發(fā)出警示，形成人人關(guān)心安全的良好安全文化氛圍，改變過去出現(xiàn)差錯即“責備與處罰”手段，建立自愿、保密、非處罰機制，鼓勵更多的護理人員報告在醫(yī)療護理患者過程中的不良事件。建立一套完整有效的自愿報告系統(tǒng)更有助于發(fā)現(xiàn)整體系統(tǒng)的安全隱患，加強安全管理。

總之，“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”是醫(yī)院活動的主題，也是廣大醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行醫(yī)療活動的指南，如何為患者營造一個安全、舒適，更能體現(xiàn)人文關(guān)懷的環(huán)境和氛圍，值得護理管理者不斷發(fā)現(xiàn)，不斷探討。