第一篇：收銀員感謝周會議流程

收銀員感謝周會議流程（時間待定）

一、DV展示（崔晶）10′

1.2012年沃爾瑪店收銀員感謝周2.視頻播放

3.感謝信

二、幸運大抽獎三（12人）前臺管理層抽取。背景音樂

三、員工節(jié)目

四、管理層節(jié)目

1.Herman講話

2.收銀員技能比拼頒獎

3.抽取二等獎（5人）

五、員工感言并抽取一等獎3人1.2.3.六、CSM節(jié)目表演(找出一人參與抽出特等獎)水，面包，水果，香腸負責人：

獎品準備：特等獎豆?jié){機一臺（299元）

二等獎3人，每人價值100元被一件三等獎5人，每人價值60元鍋一個四等獎12人，每人價值50元油一桶15′ 5′ 5′10’10’15′ 5′

第二篇：周質詢會議流程

周質詢會議流程

一、會議要求：

1、召開時間：定于每周一上午8:30召開；

2、出席人：總經理、各部門經理、總經理助理；

3、會議不得遲到，遲到罰款50元；

4、所有人參加會議時，手機全部打到靜音或震動，未做到的罰款50元；

5、會議期間，無特殊情況不得離開。

二、會議召開：

1、總助主持（按標準話術）；

2、匯報人按照順序進行匯報（按標準話術）；

3、總經理及各位經理進行質詢；

總助需注意事項：

（1）總助要將需要修改的問題用黃色填充，需要刪除的內容，用紅色標出。（2）除周報周計劃外的工作，總經理需要各責任人完成的工作要單獨記錄并進行追蹤

4、公司各部門進行工作溝通，總經理現場給予指導、協調；

5、總經理總結、現場指導培訓、思想傳輸等。

三、會后：

總助要將需要修改的周報周計劃以郵件的形式發(fā)送到各責任人的郵箱，各責任人須在周二中午12點前將修改好的周報周計劃發(fā)至總助郵箱。

第三篇：周店長會議流程

周店長會

每周的店長會是必不可少的，除及個別特殊的日子外（十一，春節(jié)等），其他時間都應該開店長會議，這樣做店鋪可以有規(guī)律的反應一些問題上來，公司也可以對下面店鋪大方向有所把控。不至于到最后出一些無法挽回的結果。

在公司開會的時間也很重要，一般情況是星期二的下午，因為星期二是七天里最淡的時候。并且周一公司會議正好開完。正好可以把周一公司會議有關店鋪的問題在星期二的店長會上傳達與解決。

到公司開會的時間和紀律也要嚴格把關，從店鋪來開會的都是在店鋪具有影響力的人，這些人如果對自己都不嚴格要求，可想而之，在店鋪會對員工造成多大的影響，所以必須對其嚴格要求會議時間。

店長會議也是要講究方法與基本層序的。

一般情況先開始的內容是業(yè)績方面，一般從業(yè)績最好的店鋪說起其內容有：本周業(yè)績多少，七天賣的最多的一天是多少，最少的一天是多少，（同時組織開會的人做筆錄，以便后期出臺相關辦法）與上周相比業(yè)績是上升還是下降，是什么原因導致的。貨品？競爭品派活動力度？客流數量？天氣？節(jié)假日？導購的積極性等。本周業(yè)績占全月目標的多少。一號到本周最后一天總共完成了多少業(yè)績，完成了計劃的百分之幾。等等，除此之外還有服裝，鞋子，配件的占比。每個店鋪輪流發(fā)表。

業(yè)績反饋完之后才是平日店鋪的一些瑣事，如，燈壞了，門壞了，有員工辭職，售后，等。

其次，是上交每個店鋪的周報表，排版表，考勤表等（因地而義）

會議中和尾的工作，都應由組織會議的人來完成，其內容包括傳達周一公司開會的內容，最近一些注意事項：店鋪清潔，業(yè)績等，公司哪些庫存量大，哪些庫存量小。活動通知等。

最后進行會議總結，制定下周目標。

以上完全是個人建議，僅供參考！

2008年3月19日星期日

第四篇：收銀員交接流程

收銀員交接流程

1、登記人員每天交接班前，統計當班期間所有發(fā)放的免費物品的數量，并統計出當天的客流量，填寫“收銀臺發(fā)放物品登記表“，上報至核單員處進行核對。

2、發(fā)放手牌人員和登記人員每天交接班前要與更鞋人員核對每天發(fā)放的手牌與鞋夾是否相符，將電腦里所有未結帳的手牌號抄寫下來，交與更鞋生與客鞋進行核對，如有不符之處馬上查找原因，是否有的客人未結帳先走，是否有沒登記的手牌。

3、錄入人員每在交接班前，將當班期間錄入的所有單據進行分類，算出數量與金額，填寫：錄人員日報表“，同時將當天的退單及作廢單據如實統計，報到核單員處進行核對。

4、收銀員每天交接班前將當班期間所有的收入明細進行統計，填寫“收銀員日報表”，將當天入現金金額、代金券數量和金額、簽單收入、免單收入、多收或抹零、實收合計、作廢單據情況、特殊單據情況填入，上報到財務，由核單員進行核對。

5、收銀員組織所有人員定期（7天）將所有手牌進行統計，填寫“手牌統計”表。

6、發(fā)放手牌人員每天交接班時都將當班手牌情況（手牌有無損壞、丟失、專用手牌）進行統計，并寫到交接班記錄本上。

7、登記人員將當天發(fā)放的免費物品數量及客流量寫到交接班記錄本上，以便下一班登記人員出庫使用。

8、收銀員將收銀箱里的備用金（包括客人的押金或客人寄存的錢物）向下班人員進行交接，當面點清，并將錢數寫到交接班記錄本上。/先走客人手牌，留手牌客人情況都要寫到交接班記錄本上。

第五篇：收銀員作業(yè)流程

收銀員作業(yè)流程

一、每日工作流程

每日工作流程可分為營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后三個階段，以此做安排

（一）營業(yè)前

1、營業(yè)前要做好營業(yè)準備工作，清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)；

2、整理補充必備的物品，準備好零錢以備找零；

3、檢驗收銀機；

4、了解當日促銷活動事項，整理儀容、儀表，進行上崗儀式（或班前會）

（二）營業(yè)中

1、營業(yè)時收銀員要招呼顧客；

2、為顧客結賬及商品裝袋；

3、配合促銷活動的收銀處理；

4、顧客抱怨處理；

5、對顧客適當引導；

6、營業(yè)款繳納；

7、進行交接班；

（三）營業(yè)后

1、整理各類票據及促銷劵

2、結算營業(yè)額

3、整理收銀作業(yè)區(qū)衛(wèi)生

4、關閉收銀機并蓋好防塵套

5、清潔、整理各類備用品

6、協助現場人員做好結束后的其他工作

二、收銀結賬步驟

收銀標準用語配合的動作

1、歡迎光臨

2、面帶微笑，與顧客的目光接觸

3、等待顧客將購物籃或購物車上的商品放置收銀臺上

4、將收銀機的活動屏幕面向顧客

5、左手拿商品，并確定該商品的售價及類別代號是否錯誤

6、以右手按鍵，將商品的售價及類別代號正確的登錄在收銀機

7、登錄完的商品必須與未登錄的商品分開放置，避免混淆

8、檢查購物車底部是否還留有商品尚未結賬

9、結算商品總金額，并告知顧客收您多少錢，總共**元

10、將空的購物籃從收銀臺拿開，疊放在一旁

11、若無他人協助入袋工作時，收銀員可以趁顧客拿錢，先行將商品入袋，但是在顧客拿現金付賬時，應立即停止手邊的工作

12、收取顧客支付的金額收您**元

13、收取顧客支付的金額，并檢查是否為偽鈔

14、若顧客未付賬，應禮貌地重復一次，不可表現不耐煩的態(tài)度

15、找錢與顧客找您**元

16、將大鈔放下面，零錢放上面，雙手將現金連同發(fā)票交給顧客

17、一手提著購物袋交給顧客，另一手拖著購物袋底部，一定等顧客拿穩(wěn)后，才可將雙手放開

18、確定顧客沒有遺忘的購物袋

19、面帶笑容，謝謝！歡迎再次光臨

五、裝袋服務

裝袋并不是把商品放進袋子里就行，裝袋服務要按照一定規(guī)范來進行

1、根據顧客購買商品的數量來選擇大小袋子

2、不同性質的商品分別裝進不同的袋子

3、容易出水或味道較強烈的商品，先用其他購物袋包裝好，再放進大的購物袋內

4、商品不能高過袋口，以免顧客手提不方便

5、掌握好裝袋順序：重、大、底部不穩(wěn)的商品放置袋子底部，正方形或長方形的商品放在袋子兩側，瓶裝和罐裝的商品放在中間，容易碰損、破碎、較輕、較小的商品置于上方

六、1、離開收銀臺作業(yè)

收銀員需要離開收銀臺時，要先將“暫停結賬”提示牌放置在明顯位置，將現金鎖進抽屜，計算計關閉，鑰匙隨身帶不可留在收銀臺，并向鄰近收銀員、營業(yè)員言明去向、及回來時間，如還有顧客等候結賬，不可立即離開收銀臺

2、收銀作業(yè)支援

營業(yè)高峰期時，為了讓顧客以最短時間完成結賬付款程序，可以加開收銀機、增加收銀員，也可以請其他店員支援，協助收銀員招呼顧客，幫助裝袋等，以縮短顧客等候時間

3、營業(yè)后整理

營業(yè)結束后，應將收銀機關閉、清理，將抽屜里現金、購物卷、單據上交保管，空抽屜不必鎖上收銀員收銀作業(yè)還會遇上很多問題，顧客提出兌換現金，如是要求大面額現金兌換小面額現金，小面額現金兌換大面額現金，為了免于影響正常收銀及欺詐，都要婉言拒絕

七、退換商品的處理

1、退還商品的處理在服務臺進行

2、顧客提出退換商品要求時，應先由指定人依據公司退換貨政策做合理的判斷，并指定地點進行，以免影響正常結賬服務

3、制定退還商品政策主要應考慮以下問題：商品購買地點、如本系統內其他商場購買的商品、本系統外其他商店購買的商品能否退還，是否持有購買發(fā)票，如持有發(fā)票和未持有發(fā)票如何分別處理，商品是否相同，如相同或不同的商品各應如何處理；商品購買時間，如本月內購買與隔月購買的商品應如何處理，商品價格不同，如調換商品價格高于原價時是否要求顧客補差；退還商品的質量標準，如在什么情況下應全額退款或部分退款等

4、員工不可在上班時間內購物，員工本人購物，禁止自己付款，自己收錢，一經發(fā)現，以內盜處理

5、員工退還商品必須按正常流程進行，不可私下自行調換

八、商品管理

1、凡是通過收銀區(qū)的物品，都必須經過付款結賬

2、收銀員應有效控制商品的出入，以避免廠商人員和店內人員擅自將商品帶出店外