第一篇：0507關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念5（大全）

成都市衛(wèi)生局文件

成都市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)

活動的通知的通知

各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局、高新區(qū)社會事業(yè)局、市屬衛(wèi)生單位、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

現(xiàn)將《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)活動的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)?2010?66號）轉(zhuǎn)發(fā)你們，請認(rèn)真組織，做好宣傳工作，有效開展醫(yī)院護(hù)士進(jìn)社區(qū)活動。

各級各類醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際，組織醫(yī)院護(hù)士以志愿者身份進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，舉辦健康知識講座、發(fā)放健康宣傳材料、回訪出院患者、為社區(qū)居民提供慢性病護(hù)理和康復(fù)護(hù)理服務(wù)等活動，為社區(qū)居民送溫暖、送健 1

康、送關(guān)愛、送扶助。有關(guān)活動舉辦情況及時(shí)報(bào)所在地各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局。

各區(qū)（市）縣衛(wèi)生局要及時(shí)總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)“志愿護(hù)理服務(wù)”活動工作經(jīng)驗(yàn)，并將活動開展情況于2010年5月14日前通過衛(wèi)生協(xié)同辦公網(wǎng)報(bào)送市衛(wèi)生局醫(yī)政處。

聯(lián)系電話：61881940

二〇一〇年五月八日

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨

紀(jì)念5.12國際護(hù)士節(jié)活動的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)?2010?66號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”的工作要求和中央文明委《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的意見》精神，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我部決定于2010年5月12日國際護(hù)士節(jié)期間，在全國范圍內(nèi)開展“志愿護(hù)理服務(wù)”暨紀(jì)念5〃12國際護(hù)士節(jié)活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動目的通過開展“志愿護(hù)理服務(wù)”活動，在護(hù)理行業(yè)秉承南丁格爾救死扶傷、關(guān)愛生命、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)宗旨，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，樹立志愿服務(wù)意識，倡導(dǎo)開展各種形式送扶助、獻(xiàn)愛心的志愿服務(wù)活動，提高全社會對志愿服務(wù)的認(rèn)知度、關(guān)注度和參與度，促進(jìn)社會文明和諧。

二、重點(diǎn)內(nèi)容

（一）醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)醫(yī)院。

各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要結(jié)合實(shí)際，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，組織醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)醫(yī)院提供志愿護(hù)理服務(wù)?？梢越M織或招募護(hù)理專業(yè)學(xué)生利用課余或周末時(shí)間，深入醫(yī)院病房，在護(hù)士的指導(dǎo)下，為患者提供幫助、加強(qiáng)溝通交流。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)組織管理，完善志愿服務(wù)相關(guān)規(guī)定和程序，調(diào)動學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性。

通過為患者提供志愿護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理專業(yè)學(xué)生盡早接觸臨床護(hù)理工作，拓寬專業(yè)知識學(xué)習(xí)渠道，鍛煉實(shí)際工作能力，增進(jìn)與患者的溝通和交流，為今后的護(hù)理職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）醫(yī)院護(hù)士進(jìn)社區(qū)。

各級各類醫(yī)院可以結(jié)合實(shí)際，組織醫(yī)院護(hù)士以志愿者身份進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）、護(hù)理院等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為社區(qū)居民提供慢性病護(hù)理和康復(fù)護(hù)理服務(wù)，以舉辦健康知識講座、發(fā)放健康宣傳材料、回訪出院患者等形式，大力開展活動，為社區(qū)居民送溫暖、送方便、送關(guān)愛、送扶助。

通過為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供志愿護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮護(hù)理專業(yè)人員在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的作用，增強(qiáng)社區(qū)居民健康意識，普及健康教育知識，提高社區(qū)居民健康水平。

三、工作要求

地方各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要充分認(rèn)識開展“志愿護(hù)理服務(wù)”活動的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，積極爭取有關(guān)部門支持。要加大對“志愿護(hù)理服務(wù)”活動的宣傳力度，營造濃厚的活動氛圍。同時(shí)，在實(shí)際工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索志愿護(hù)理服務(wù)的新形式和新內(nèi)容，逐步完善志愿護(hù)理服務(wù)的工作模式和管理制度。

請各省級衛(wèi)生行政部門及時(shí)總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)“志愿護(hù)理服務(wù)”活動工作經(jīng)驗(yàn)，并將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)我部醫(yī)政司。

聯(lián)系人：醫(yī)政司護(hù)理管理處王曼莉、孟莉

電話：010-68792733、68792208

傳真：010-68792513

E-mail：yzshulichu@yahoo.com.cn

二○一○年四月二十六日

第二篇：轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)的通知

轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)的通知

山東省衛(wèi)生廳

山東省中醫(yī)藥管理局

魯衛(wèi)醫(yī)字〔2011〕137號

各市衛(wèi)生局，大企業(yè)衛(wèi)生處，省（部）屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)：

現(xiàn)將《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下要求，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、各市衛(wèi)生行政部門要組織對三級醫(yī)院（按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程月報(bào)范圍）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評價(jià)，并將《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)結(jié)果表》匯總后于12月1日前將紙質(zhì)版和電子版報(bào)至我廳醫(yī)政處。

二、省部屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對照《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)表》進(jìn)行自查，并將評價(jià)結(jié)果表于11月25日前將紙質(zhì)版和電子版報(bào)至我廳醫(yī)政處。

三、我廳將對組織三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行抽查，抽查時(shí)間另行通知。同時(shí)，請各三級醫(yī)院做好迎接衛(wèi)生部抽查的準(zhǔn)備。

聯(lián) 系 人：術(shù)慧青

聯(lián)系電話：0531-67876249

電子郵箱：

二〇一一年十一月十四日

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展全國三級醫(yī)院

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為進(jìn)一步落實(shí)《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，結(jié)合全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動，我部決定組織對全國三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評價(jià)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、檢查目的通過對全國三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評價(jià)，全面掌握各省（區(qū)、市）推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)際情況，醫(yī)院的工作進(jìn)展，采取的工作措施，取得的實(shí)際效果，以及存在的突出問題等。通過檢查評價(jià)工作的開展，深入分析原因，促進(jìn)醫(yī)院推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入、健康發(fā)展。

二、檢查內(nèi)容

按照《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》和《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等相關(guān)文件要求，全面檢查三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的情況。主要內(nèi)容包括：

（一）醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，將開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為“一把手”工程，制定切實(shí)可行的工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、進(jìn)度安排和保障措施，院領(lǐng)導(dǎo)定期查房、召開會議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。同時(shí)，制定并落實(shí)護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理管理和服務(wù)水平。

（二）臨床護(hù)理管理。根據(jù)《護(hù)士條例》和醫(yī)院功能任務(wù)，建立完善的護(hù)理管理組織體系，根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理的要求，制定并完善護(hù)理工作規(guī)章制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。合理配置并調(diào)配護(hù)理人力，建立護(hù)士崗位責(zé)任制和科學(xué)的績效考核制度，實(shí)行同工同酬、優(yōu)績優(yōu)酬，充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（三）臨床護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，并能夠有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、醫(yī)療處置、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，針對不同患者的特點(diǎn)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

（四）支持保障措施。醫(yī)院關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，提高護(hù)士福利待遇，加大支持保障系統(tǒng)的投入和建設(shè)力度，協(xié)調(diào)醫(yī)院各有關(guān)部門，減輕護(hù)士的非護(hù)理工作負(fù)擔(dān)，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。

三、檢查安排

（一）省級衛(wèi)生行政部門檢查。各省級衛(wèi)生行政部門按照《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)表》（見附件1）的要求，組織對轄區(qū)內(nèi)所有三級醫(yī)院逐一進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)。各?。▍^(qū)、市）的檢查工作應(yīng)當(dāng)于11月底結(jié)束。

（二）衛(wèi)生部抽查。衛(wèi)生部將在各?。▍^(qū)、市）檢查的基礎(chǔ)上，適時(shí)派出專家組對各地開展三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查情況進(jìn)行抽查。

四、有關(guān)要求

各省級衛(wèi)生行政部門要認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)工作，全面掌握轄區(qū)內(nèi)三級醫(yī)院的工作情況，實(shí)事求是地對每所三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況進(jìn)行檢查評價(jià)，切實(shí)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)健康發(fā)展。請各省級衛(wèi)生行政部門將轄區(qū)內(nèi)每所三級醫(yī)院的檢查情況進(jìn)行匯總，填寫《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)結(jié)果表》（見附件2），并于12月10日前報(bào)送我部醫(yī)政司。我部抽查時(shí)間另行通知。

聯(lián)系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司 謝博瑞、王曼莉

聯(lián)系電話：010-68792206、68792733

傳真：010-68792513

電子郵箱：hulichu@126.com

附件：1.三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)表.doc

2.三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)結(jié)果表.xls

二〇一一年十月二十四日

第三篇：轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)的通知

轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理

服務(wù)檢查評價(jià)的通知

粵衛(wèi)辦函〔2011〕399號

各地級以上市衛(wèi)生局、深圳市衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育委員會、佛山市順德區(qū)衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局，部屬、省屬醫(yī)藥院校附屬醫(yī)院及廳直屬有關(guān)單位:

現(xiàn)將《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號，下稱《通知》）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出以下意見，請一并遵照執(zhí)行。

一、請各市衛(wèi)生行政部門按照《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)表》（《通知》附件1）的要求，對轄區(qū)內(nèi)所有三級醫(yī)院逐一進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)；并對每所醫(yī)院的檢查情況進(jìn)行匯總，填寫《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)結(jié)果表》（《通知》附件2），于2011年12月2日前蓋章傳真至我廳醫(yī)政處。

二、請部屬、省屬和廳直屬三級醫(yī)院按照《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)表》（《通知》附件1）的要求，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自評；并填寫《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)結(jié)果表》（《通知》附件2），于2011年12月2日前蓋章傳真至我廳醫(yī)政處。

三、各市各醫(yī)院要認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)，要求檢查評價(jià)結(jié)果能實(shí)事求是的反映工作開展情況。

四、我廳將在對三好一滿意活動進(jìn)行督導(dǎo)檢查的同時(shí)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況和檢查評價(jià)情況進(jìn)行抽查。

聯(lián) 系 人：衛(wèi)生廳醫(yī)政處王琳、張容

聯(lián)系電話：020-83813425、83805506

傳真：020-83813425、83805506

廣東省衛(wèi)生廳

二〇一一年十一月十日

（信息公開形式：主動公開）

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展全國三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函〔2011〕973號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為進(jìn)一步落實(shí)《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)感受，結(jié)合全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動，我部決定組織對全國三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評價(jià)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、檢查目的通過對全國三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行檢查評價(jià)，全面掌握各省（區(qū)、市）推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)際情況，醫(yī)院的工作進(jìn)展，采取的工作措施，取得的實(shí)際效果，以及存在的突出問題等。通過檢查評價(jià)工作的開展，深入分析原因，促進(jìn)醫(yī)院推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)、深入、健康發(fā)展。

二、檢查內(nèi)容

按照《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》和《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等相關(guān)文件要求，全面檢查三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的情況。主要內(nèi)容包括：

（一）醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，將開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為“一把手”工程，制定切實(shí)可行的工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、進(jìn)度安排和保障措施，院領(lǐng)導(dǎo)定期查房、召開會議，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問題。同時(shí)，制定并落實(shí)護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干的培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理管理和服務(wù)水平。

（二）臨床護(hù)理管理。根據(jù)《護(hù)士條例》和醫(yī)院功能任務(wù)，建立完善的護(hù)理管理組織體系，根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理的要求，制定并完善護(hù)理工作規(guī)章制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。合理配置并調(diào)配護(hù)理人力，建立護(hù)士崗位責(zé)任制和科學(xué)的績效考核制度，實(shí)行同工同酬、優(yōu)績優(yōu)酬，充分調(diào)動護(hù)士積極性。

（三）臨床護(hù)理服務(wù)。醫(yī)院改革臨床護(hù)理工作模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，并能夠有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、醫(yī)療處置、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，針對不同患者的特點(diǎn)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

（四）支持保障措施。醫(yī)院關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，提高護(hù)士福利待遇，加大支持保障系統(tǒng)的投入和建設(shè)力度，協(xié)調(diào)醫(yī)院各有關(guān)部門，減輕護(hù)士的非護(hù)理工作負(fù)擔(dān)，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。

三、檢查安排

（一）省級衛(wèi)生行政部門檢查。各省級衛(wèi)生行政部門按照《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)表》（見附件1）的要求，組織對轄區(qū)內(nèi)所有三級醫(yī)院逐一進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)。各省（區(qū)、市）的檢查工作應(yīng)當(dāng)于11月底結(jié)束。

（二）衛(wèi)生部抽查。衛(wèi)生部將在各?。▍^(qū)、市）檢查的基礎(chǔ)上，適時(shí)派出專家組對各地開展三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查情況進(jìn)行抽查。

四、有關(guān)要求

各省級衛(wèi)生行政部門要認(rèn)真組織實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)工作，全面掌握轄區(qū)內(nèi)三級醫(yī)院的工作情況，實(shí)事求是地對每所三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況進(jìn)行檢查評價(jià)，切實(shí)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)健康發(fā)展。請各省級衛(wèi)生行政部門將轄區(qū)內(nèi)每所三級醫(yī)院的檢查情況進(jìn)行匯總，填寫《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)結(jié)果表》（見附件2），并于12月10日前報(bào)送我部醫(yī)政司。我部抽查時(shí)間另行通知。

聯(lián) 系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司 謝博瑞、王曼莉

聯(lián)系電話：010-68792206、68792733

傳 真：010-68792513

電子郵箱：hulichu@126.com

附件：

1.三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)表

2.三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查評價(jià)結(jié)果表

衛(wèi)生部

二〇一一年十月二十四日

第四篇：衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核活動的通知

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服

務(wù)示范工程”考核活動的通知

衛(wèi)辦醫(yī)政函?2010?1101號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：為全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》，我部決定開展2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考核活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、活動目標(biāo)

充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位和個(gè)人的示范作用，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平，讓安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)惠及更多患者。

二、活動范圍及原則

活動范圍：全國開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各級各類醫(yī)院?；顒釉瓌t：按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，在全國衛(wèi)生系統(tǒng)評選出50個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位，300個(gè)先進(jìn)病房和600個(gè)先進(jìn)個(gè)人。

三、活動內(nèi)容和重點(diǎn)要求

考核活動包括優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人的考核。

（一）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位考核活動重點(diǎn)要求。

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作成效顯著。醫(yī)院將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”列為“一把手”工程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，定期研究問題，細(xì)化工作方案，進(jìn)度明確，工作措施實(shí)、力度大。醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效明顯，獲得患者、社會及政府的認(rèn)可和贊譽(yù)。

2.改革工作模式，落實(shí)護(hù)理職責(zé)。醫(yī)院深化“以病人為中心”理念，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房改革臨床護(hù)理工作模式，對患者實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。責(zé)任護(hù)士全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理水平，為所負(fù)責(zé)患者提供全面、全程的護(hù)理服務(wù)。

3.保證人力配置，調(diào)動護(hù)士積極性。醫(yī)院充實(shí)臨床一線護(hù)士配置，滿足臨床護(hù)理工作需要，提高臨床一線護(hù)士福利待遇，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性。

4.落實(shí)保障措施，形成長效機(jī)制。醫(yī)院多部門聯(lián)動，形成一切圍繞臨床護(hù)理工作需要的支持氛圍，各項(xiàng)保障支持措

施落實(shí)到位。逐步建立科學(xué)合理、工效掛鉤的薪酬分配制度，激勵(lì)護(hù)士立足臨床、力爭上游，形成推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開展的長效機(jī)制。

5.醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù)量達(dá)到病房總數(shù)的60%以上。

（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房考核活動重點(diǎn)要求。

1.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)至少5個(gè)月以上。

2.改革分工方式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。病房深化“以病人為中心”理念，改革護(hù)士分工方式，每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量患者，每名患者均有相對固定的責(zé)任護(hù)士對其全面負(fù)責(zé)。責(zé)任護(hù)士為所負(fù)責(zé)患者提供基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理服務(wù)。

3.公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房予以公示。責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者護(hù)理級別、病情和自理能力，按照服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)涵全面提供相應(yīng)護(hù)理服務(wù)。

4.護(hù)士配置合理。依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)≥1:0.4，工作量

大的科室應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加病房護(hù)士數(shù)量配置，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。兼顧臨床需要和護(hù)士意愿實(shí)施合理、彈性排班。

5.護(hù)理行為規(guī)范。護(hù)士全面履行職責(zé)，按照有關(guān)要求對患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)，臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、到位，并能體現(xiàn)?？铺攸c(diǎn)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。

6.醫(yī)患關(guān)系和諧。病房安靜、有序，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者，陪護(hù)率明顯下降，醫(yī)患關(guān)系更加融洽。

7.患者滿意程度高?；颊咧獣宰约旱呢?zé)任護(hù)士，對護(hù)理服務(wù)認(rèn)可、滿意。病房能根據(jù)患者需求采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者滿意度。

（三）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人考核活動重點(diǎn)要求。

1.正確理解認(rèn)識“示范工程”活動的目的意義，工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，熱愛護(hù)理工作，具有良好的思想品德和職業(yè)道德。

2.切實(shí)全面履行護(hù)理職責(zé)，工作到位，為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù)和健康指導(dǎo)等全面、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，經(jīng)常與患者溝通交流，給予心理護(hù)理。

3.對待患者熱情、細(xì)心、耐心，態(tài)度好，工作認(rèn)真、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)，富有愛心，經(jīng)常受到患者贊揚(yáng)和好評。

4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作積極主動、配合默契，贏得同行、患者和社會認(rèn)可。

5.認(rèn)真鉆研、不斷進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，工作能力突出，在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中，充分發(fā)揮模范帶頭作用。

四、有關(guān)事項(xiàng)

（一）各省級衛(wèi)生行政部門要按照本通知要求組織考核活動，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)推薦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、病房及個(gè)人（具體名額分配表見附件1）。我部確定全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、病房及個(gè)人后，將在2011年全國醫(yī)政工作會議上進(jìn)行表彰。

（二）請各省級衛(wèi)生行政部門按照推薦順序填寫推薦表（見附件

2、附件3及附件4）并附相關(guān)事跡材料（可另附頁，1500字左右），于2011年1月10日前將紙質(zhì)版和電子版報(bào)送我部醫(yī)政司。

聯(lián) 系 人：衛(wèi)生部醫(yī)政司護(hù)理管理處王曼莉、孟莉聯(lián)系電話：010-68792733、68792208

傳真：010-6879251

3電子郵箱：yzshulichu@yahoo.com.cn

附件：1.全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位、病房及個(gè)人推薦名額分配表.doc

2.全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位推薦表.doc

3.全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房推薦表.doc

4.全國衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人推薦表.doc

二Ｏ一Ｏ年十二月二十二日

第五篇：11[89]衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)展情況的通報(bào)

衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)展情況的通報(bào)

衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)?2011?89號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《2011年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排》，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我部與國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)了《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，并建立了信息月報(bào)制度，及時(shí)掌握各?。▍^(qū)、市）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)展。為使各地進(jìn)一步了解全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況，加大推進(jìn)力度，現(xiàn)將2011年1月-5月有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)展情況

2011年初，各省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)按照我部工作要求，制定了實(shí)施方案，進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)，明確工作進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逐步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面。北京、天津、山西、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、福建、江西、湖南、廣西、重慶、貴州等?。▍^(qū)、市）召開會議，部署推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重點(diǎn)任務(wù)，提出工作要求。吉林、上海、福建、云南、甘肅等?。ㄊ校┰O(shè)立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題簡報(bào)，定期公布進(jìn)展情況，交流工作信息。安徽、陜西等省專門通報(bào)了本省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核情況，指出存在的問題，推進(jìn)工作有效落實(shí)。截至2011年5月底，全國31個(gè)?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)共有1332所三級醫(yī)院和3910所二級醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，江西省、湖北省、四川省、西藏自治區(qū)還有部分三級醫(yī)院尚未開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

我部在原有72所部級重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的基礎(chǔ)上，增加部分部屬（管）醫(yī)院和省級醫(yī)院，將部級重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院擴(kuò)大至110所。各重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院能夠充分發(fā)揮示范帶頭作用，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，帶動轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院改革護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量和管理水平。截至2011年5月底，110所重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院中，108所醫(yī)院在50%以上病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，其中98所醫(yī)院在80%以上病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。全國1332所三級醫(yī)院（含110所部級重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)展情況見附件（請從衛(wèi)生部網(wǎng)站“醫(yī)政管理”欄目下載）。

在各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院的共同努力下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了顯著成效。我部委托中國醫(yī)院協(xié)會對全國部分開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院進(jìn)行了患者出院后的電話回訪，總體滿意度平均為88.97%，其中，30所醫(yī)院滿意度達(dá)到90%以上?；颊邔ψo(hù)士的技術(shù)、責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度以及提供幫助的及時(shí)性滿意度都分別超過了9.2分（滿分10分），優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)獲得了患者的好評和社會的肯定。

二、下一步工作要求

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)雖然取得一定成效，但工作基礎(chǔ)不夠穩(wěn)固，長效機(jī)制尚未形成，仍存在一些亟待解決的問題。有的醫(yī)院未嚴(yán)格按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》落實(shí)工作任務(wù)，雖然在醫(yī)院大部分病房，甚至100%的病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，但工作內(nèi)涵未全面落實(shí)，缺乏可持續(xù)發(fā)展的動力。為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展，提出以下工作要求：

（一）改革臨床護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)院要準(zhǔn)確把握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作實(shí)質(zhì)，切實(shí)將臨床護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙圆∪藶橹行摹钡呢?zé)任制整體護(hù)理，實(shí)現(xiàn)管理扁平化，使責(zé)任護(hù)士直接分管患者。醫(yī)院要按照我部和總后衛(wèi)生部聯(lián)合印發(fā)的《臨床護(hù)理實(shí)踐指南（2011版）》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)?2011?55號），進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為，責(zé)任護(hù)士要在協(xié)助醫(yī)師完成治療性工作的同時(shí)，注重運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識，對分管的患者履行專業(yè)照顧、病情觀察、心理護(hù)理、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。

（二）實(shí)施護(hù)士崗位管理，完善績效考核制度。各級各類醫(yī)院在深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，要逐步建立符合護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)的人事管理制度，在實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，實(shí)行護(hù)士的崗位管理，根據(jù)臨床護(hù)理工作需要設(shè)置護(hù)理崗位，明確崗位職責(zé)和崗位條件。要大幅度充實(shí)臨床護(hù)理崗位護(hù)士隊(duì)伍，重癥監(jiān)護(hù)病房的護(hù)士與實(shí)際床位比為2.5-3:1，普通病房的護(hù)士與實(shí)際床位比應(yīng)當(dāng)≥0.4:1，一級護(hù)理患者比例為60%以上的病房要增加護(hù)士配置。同時(shí)，要建立和完善科學(xué)的績效考核制度，注重護(hù)士的臨床護(hù)理實(shí)踐，將護(hù)士護(hù)理患者和完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度等要素作為考核重點(diǎn)，并將考核結(jié)果作為護(hù)士收入分配、獎(jiǎng)勵(lì)評優(yōu)、職稱晉升的重要條件，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬、同工同酬，充分調(diào)動廣大護(hù)士積極性，建立持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制。

（三）不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，在各部門廣泛開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。各級各類醫(yī)院要進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，積極探索在門診、急診、手術(shù)室等各部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。門診、急診、手術(shù)室等各部門的護(hù)理工作要結(jié)合本部門實(shí)際，充分體現(xiàn)崗位特色，注重人性化關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程，豐富工作內(nèi)涵，加強(qiáng)與患者的溝通，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，保障患者安全，提高患者滿意度。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。各級衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)相關(guān)人員培訓(xùn)，特別要加大對各層級護(hù)理管理者的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步推廣先進(jìn)的護(hù)理管理理念，深化責(zé)任制整體護(hù)理，提高科學(xué)管理水平。各級各類醫(yī)院要積極開展臨床護(hù)士的崗位培訓(xùn)，堅(jiān)持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護(hù)理工作的發(fā)展，增強(qiáng)培訓(xùn)的科學(xué)性、針對性和實(shí)用性，提高護(hù)士隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力。

附件：全國1332所三級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)展情況表.xls

二〇一一年六月二十九日