第一篇：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)匯報(bào)

永川區(qū)中醫(yī)院開展

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

為貫徹落實(shí)2010年全國衛(wèi)生工作會議精神，進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意”、“社會滿意”“政府滿意”的目標(biāo)。我院按照衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動的具體內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)了基礎(chǔ)護(hù)理工作，取得了一定的成效，現(xiàn)把我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動”的啟動和開展情況作一簡要匯報(bào)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、層層發(fā)動提高認(rèn)識、組織落實(shí)1、2010年3月，我院接到關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動文件后，立即制定了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動“方案，選定我院內(nèi)三科及婦產(chǎn)科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，從2010年4月開始籌備，5月開始進(jìn)入具體實(shí)施階段。

2、醫(yī)院專門成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程“領(lǐng)導(dǎo)小組，由副院長肖順瓊?cè)谓M長，護(hù)理部主任萬小琴任副組長，成員由內(nèi)三科及婦產(chǎn)科病區(qū)的護(hù)士長、責(zé)任組長、院感科科長及護(hù)理部成員組成。

3、召開了全院職工動員大會，號召全院職工轉(zhuǎn)變思想，服務(wù)臨床，各相關(guān)科室積極支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的開展。

4、加大宣傳力度，營造良好的活動氛圍，利用橫幅、相關(guān)溫馨提示等積極向病人及社會作宣傳，有效的推動了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工 1

程”的開展。

二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。修訂并完善了《護(hù)理工作規(guī)章制度》、《疾病護(hù)理常規(guī)》、《示范病區(qū)護(hù)理人員崗位職責(zé)》、《基礎(chǔ)護(hù)理工作流程》、《臨床護(hù)理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我院實(shí)際完善了病房管理制度、陪伴制度等。

2、認(rèn)真組織試點(diǎn)病區(qū)護(hù)士學(xué)習(xí)分級護(hù)理制度標(biāo)準(zhǔn)、住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范等，并把住院患者基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目、出院流程等在病區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。

3、制定了護(hù)士分層級管理制度，設(shè)立了由護(hù)士長→組長→責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu)。選用工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的高年資護(hù)士擔(dān)任組長。

4、實(shí)施彈性排班制度，增加高峰時(shí)間（如晨晚間護(hù)理時(shí)間）、薄弱時(shí)間段（如中午時(shí)間段、節(jié)假日）、中夜班的護(hù)士人力，保證至少2人以上，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

5、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、洗頭、擦浴、喂食、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識等，減少和不良事件的發(fā)生。

7、護(hù)理部每個(gè)月對試點(diǎn)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、崗位職責(zé)及執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核和評價(jià)，確?；A(chǔ)護(hù)理的落實(shí)、專科護(hù)理做精、努力提高臨床服務(wù)水平、持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量。

8、護(hù)理組長每天對基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長每周檢查，找出存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，使護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

9、護(hù)理部每個(gè)月對試點(diǎn)病區(qū)做病員滿意度調(diào)查，對患者提出的問題及現(xiàn)存在的問題及時(shí)解決，并在護(hù)士長例會上進(jìn)行討論，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進(jìn)。

10、簡化了護(hù)理文書，取消了一般護(hù)理記錄單的書寫，遵照重慶市衛(wèi)生局關(guān)于表格式護(hù)理文書的書寫規(guī)范，制定適合我院的表格式護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士每天書寫護(hù)理文書的時(shí)間。

三、加大協(xié)作，保障措施到位

1、充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。2010年8月我院招聘了50名護(hù)理人員，這50名新招聘的護(hù)理人員，是通過理論考試，操作考試及面試等程序，在200多名應(yīng)聘者中篩選出來的，首先保證了示范病區(qū)護(hù)理人員的配置，為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷完善藥品，膳食、設(shè)備維修、檢驗(yàn)、安全等后勤保障工作。

3、總務(wù)科堅(jiān)持對科室的下收、下送、下修；設(shè)備科有專人每天下午到科室巡視維修，保證臨床一線的需求；

4、住院藥房實(shí)行單次劑量擺藥工作，病房護(hù)士送藥到患者床前，看服到口，保證了用藥安全，受到了患者好評。

5、檢驗(yàn)科主動到試點(diǎn)病區(qū)采集標(biāo)本，放射科、供應(yīng)室等部門主動為臨床服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。

四、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

1、把患者對護(hù)理服務(wù)的感受和評價(jià)，作為護(hù)理工作優(yōu)劣的評判標(biāo)準(zhǔn)。在病區(qū)醒目位置張貼公示了分級護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立患者意見本及聯(lián)系電話，及時(shí)聽取病人意見，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時(shí)回訪。

2、內(nèi)三科和婦產(chǎn)科兩個(gè)試點(diǎn)病房，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度從開始的89%提升到現(xiàn)在的97%，基礎(chǔ)護(hù)理工作及健康教育得到了患者的一致好評。

以上是我院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動中做的一些工作，我們還有許多不完善的地方，今后要在人力資源管理、績效管理、護(hù)士分層級管理上再下功夫，加強(qiáng)各職能部門的協(xié)作，確保實(shí)效，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)妥的推進(jìn)工作。

永川區(qū)中醫(yī)院

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展總結(jié)

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作計(jì)劃

肥城市第二人民醫(yī)院

為貫徹落實(shí)2013年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，為此，特制定本計(jì)劃.一．組織準(zhǔn)備

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

（二）召開小組會議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件

1、《泰安市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房創(chuàng)建活動的通知》

2、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》

3、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》

4、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》

5、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

6、《泰安市護(hù)理服務(wù)示范病房考核》

（三）召開動員大會

1、傳達(dá)2013年“泰安市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動精神

2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案

3、由護(hù)士長代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書

二、完善護(hù)理管理

（一）護(hù)士長及護(hù)士座談會，確定工作目標(biāo)：

1、滿足病人的基本生活需要

2、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)

4、提高病人對護(hù)理工作的滿意度

（二）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容

（三）選擇綜合內(nèi)科病房為試點(diǎn)

（四）發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，完善護(hù)患溝通的雙向渠道

三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持

（一）分管院長組織財(cái)務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護(hù)士的待遇，延長護(hù)士在臨床一線工作的時(shí)間

（二）給予人力支持

1、補(bǔ)充人力資源，新招聘2名護(hù)士，所有護(hù)士均持證上崗

2、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)的95%

四、實(shí)施階段

（一）滿足病人的基本生活需要

1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

2、優(yōu)化服務(wù)流程

3、制定人性化服務(wù)措施

4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)

6、學(xué)習(xí)最新山東省護(hù)理文書書寫規(guī)范

7、加強(qiáng)護(hù)士長監(jiān)管力度，定或不定期抽查

（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

明確護(hù)士職責(zé)，分組分區(qū)，相對固定護(hù)士床位，全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作

（三）建立臨床護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查檔案

五、迎接評審

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)匯報(bào)材料

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)匯報(bào)材料

自開展優(yōu)質(zhì)病房以來，我科一直如火如荼地在進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)護(hù)理。本著讓患者滿意，讓政府滿意，讓社會滿意的目的，把“一切以病人為中心”做到實(shí)處。

我們采取了分床到人的模式，從病人入院到出院，全程由管床護(hù)士負(fù)責(zé)，治療性護(hù)理、專科基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理完全有機(jī)地溶于一體，全方位由管床護(hù)士在床邊進(jìn)行，基本實(shí)現(xiàn)了全程護(hù)理，還增加了護(hù)理組長在病人身邊。工作的時(shí)間使年輕護(hù)士的臨床工作能力得到了更好的鍛煉，增強(qiáng)了責(zé)任感，更好地體現(xiàn)了各層級護(hù)士的價(jià)值。

與過去相比，我們的服務(wù)更主動積極，及時(shí)解決了病人所需，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。護(hù)士巡視病房及時(shí)，每次輸液完畢不用患者用呼叫器，我們會及時(shí)更換液體，病人夸獎(jiǎng)我們說：“不愧是護(hù)士，輸液時(shí)間算得真準(zhǔn)”。患者輸液期間上廁所，護(hù)士會協(xié)助其入廁，這讓患者和家屬為之感動，更增進(jìn)了我們的護(hù)患關(guān)系。

“創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期”這是一項(xiàng)改革，也是一個(gè)進(jìn)步。付出的是護(hù)士的心血與汗水，我們給予患者的是細(xì)心的關(guān)懷與照顧，得到的是病人的尊重與支持，病人滿意度為100%。我們總是在計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)、討論、改進(jìn)、再實(shí)施，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程已成型。

盡管我們的護(hù)士，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房以來更辛苦。每天都及時(shí)打針、輸液，術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理，更換床單等照顧患者起居，觀察病情變化，真是日不出門行千里。一顆年輕的心如沐風(fēng)霜，老氣橫秋，一腔火熱的情如浴冰雨，塵封已久，笑意因此逃亡?？墒锹犚娨宦暵暩兄x的話語，一張張健康的面孔，沒有理由不微笑，不去做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

選擇了護(hù)士，就選擇了奉獻(xiàn)，選擇了大海，就選擇了航行。我們這些甘于平凡，默默奉獻(xiàn)的人，用心靈去溝通心靈，用自己的摯愛幫助患者與病魔和死神抗?fàn)帯?/p>

我們的職業(yè)看似平凡，做好卻很難，很不容易。盡管沒有驚天動地的豐功偉績，只有辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)；盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們的愛依舊，奉獻(xiàn)依舊。

本月出院病人總數(shù)為166人，床位使用率為98%

第四篇：如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

【摘要】目的：加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理工作，改變服務(wù)理念，為患者提供全新的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保證了病人安全，提高護(hù)理整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。方法：培育優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，從創(chuàng)新管理、落實(shí)措施、規(guī)范服務(wù)等環(huán)節(jié)具體展開，調(diào)整護(hù)理工作模式，拓展了?？谱o(hù)理內(nèi)涵，完善績效考核機(jī)制。結(jié)果：提高了護(hù)理管理效能，提升了醫(yī)院的核心競爭力和患者滿意度。

結(jié)論：通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，可提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全，強(qiáng)調(diào)以病人為中心的整體護(hù)理理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號】R723 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）05-0318-01

2010年3月全國護(hù)理工作會議啟動以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動。開展此項(xiàng)工作能充分體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，是不以盈利為目的開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的體現(xiàn)，是醫(yī)改中公立醫(yī)院所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。隨著科學(xué)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人們生活水平的提高，21世紀(jì)的醫(yī)療護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是提高醫(yī)療護(hù)理人員素質(zhì)管理、護(hù)理技術(shù)管理、護(hù)理環(huán)境管理、護(hù)理文化管理和護(hù)理制度管理等，更重要的是提高以人為本的人文關(guān)懷，整體護(hù)理服務(wù)理念，這是護(hù)理服務(wù)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢，也是構(gòu)建和諧社會的時(shí)代要求。

1、基礎(chǔ)護(hù)理的理念

護(hù)理工作經(jīng)歷了由“以疾病為中心”、“以病人為中心”到現(xiàn)在的“以人的健康為中心”這樣三個(gè)階段，在護(hù)理模式日新月異的今天，護(hù)理活動更注重人的整體性、自主性、生命內(nèi)在質(zhì)量的提高。提升人性化的護(hù)理服務(wù)水平，以科學(xué)的護(hù)理程序?yàn)楣ぷ鞣椒ǎ元?dú)立的服務(wù)對象解決健康問題為目標(biāo)，將“以人為本”的護(hù)理新理念滲透到護(hù)理實(shí)踐的各個(gè)領(lǐng)域，從而推動護(hù)理事業(yè)全面、健康、可持續(xù)的發(fā)展。

2、推行基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的意義

加強(qiáng)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，可以協(xié)調(diào)、融洽護(hù)患關(guān)系，密切觀察病情，了解患者需求，進(jìn)行健康教育，提出預(yù)見性的護(hù)理措施，提高整體護(hù)理水平?？傊?，做好基礎(chǔ)護(hù)理，既要有現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的新觀念，又要有豐富扎實(shí)的自然科學(xué)與社會知識，真正解決患者的需求，從而不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，促進(jìn)護(hù)理工作更貼近患者，提高全程護(hù)理質(zhì)量，得到患者的認(rèn)可，使護(hù)理工作更完善，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的措施

3.1 全面提升護(hù)士整體素質(zhì)

首先要對護(hù)士的素質(zhì)和能力要有更高的要求，即有較高的整體素質(zhì)，具有廣泛的知識，更強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，更高就業(yè)崗位適用性，成為不僅能從事臨床護(hù)理，且能獨(dú)立承擔(dān)社區(qū)護(hù)理和衛(wèi)生保健工作的實(shí)用性人才。

3.2 將“以病人為中心”融入到護(hù)理服務(wù)中

在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，滿足患者的知情需求，促進(jìn)臨床護(hù)理工作貼近患者、貼近社會。加強(qiáng)病人入院宣教、住院期間的健康教育，提高病人的自我保健能力，加強(qiáng)安全防范意識教育，避免造成不必要的意外，完善病人識別制度，提高病人對識別的準(zhǔn)確性，確保護(hù)理安全。

3.3 制定健全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范

成立護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)小組，制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全管理規(guī)章制度，制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，住院患者應(yīng)急預(yù)案，護(hù)理會診制度，使護(hù)理工作規(guī)范化、制度化。要求嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)管力度。監(jiān)理護(hù)理差錯(cuò)事故防范網(wǎng)，形成自控、互控、院控系統(tǒng)，并積極接受護(hù)理部的護(hù)理安全質(zhì)量督導(dǎo)組的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題組織分析，全面討論、總結(jié)，制定完善可行的整改措施，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

4、結(jié)論

4.1 提高了護(hù)理人員工作質(zhì)量

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有利于建立和諧友好的護(hù)患關(guān)系，提升護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。病人滿意是護(hù)理質(zhì)量的金標(biāo)準(zhǔn)，是保證護(hù)理質(zhì)量重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門護(hù)理質(zhì)量的有效方法。進(jìn)行重點(diǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，可使全體護(hù)理人員關(guān)注影響護(hù)理質(zhì)量的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而確保護(hù)理安全。

4.2 提高了護(hù)理人員的積極性

工作自主性是護(hù)士工作滿意度的重要影響因素，工作自主性程度越大，護(hù)士工作滿意度越高。護(hù)士的薪酬與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步發(fā)動護(hù)士工作的積極性和主動性，患者不滿意投訴減少，一般護(hù)理和嚴(yán)重護(hù)理缺陷也隨之下降。

4.3 提升了醫(yī)院的服務(wù)品牌

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有利于護(hù)理工作貼近社會，建立和諧的就醫(yī)環(huán)境，贏得社會關(guān)注，達(dá)到患者、社會、護(hù)士三滿意的效果。也是增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任、服務(wù)、質(zhì)量、安全意識，樹立護(hù)理隊(duì)伍新形象，使醫(yī)院在人民群眾中留下良好的社會印象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，提升服務(wù)的品牌。

實(shí)踐證明，以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，是護(hù)理工作更科學(xué)、更合理的新型模式，是提高患者滿意度和贏得醫(yī)療市場的重要保證。這種服務(wù)模式的探索與實(shí)踐，使護(hù)理工作從“以完成任務(wù)為中心”轉(zhuǎn)向“對病人全方位的護(hù)理”，是規(guī)范護(hù)理管理，切實(shí)實(shí)現(xiàn)群眾利益的一次有益嘗試，也使得護(hù)士的社會價(jià)值得到充分體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張紅君 楊美玲 蘇春燕等對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施意義與落實(shí)方案的思考[J]。中國護(hù)理管理，2010.10（4）：22-23

[2] 劉玉馥，護(hù)理工作融入人文關(guān)懷的思路探討，解放軍護(hù)理雜志，2003.20（7）：76-77

第五篇：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)弘揚(yáng)南丁格爾精神

暨血液病醫(yī)院紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動

今年的護(hù)士節(jié)，圍繞衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為主題，倡導(dǎo)以病人為中心，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神，通過樹典型，表先進(jìn)，培養(yǎng)護(hù)理人員的服務(wù)意識，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

五月里微風(fēng)縷縷，陽光明媚，5日下午二時(shí)，血液病醫(yī)院陽光大廳奏響了悅耳的“白衣天使”之歌，燦爛的陽光下，由護(hù)理部及所院團(tuán)委共同舉辦的“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士節(jié)技能比賽”正式拉開帷幕，所院黨委書記常子奎、副所院長王建祥、黨委副書記趙津津以及所院職能部門負(fù)責(zé)人應(yīng)邀前往助興。

首先副所院長王建祥發(fā)言，對我院護(hù)理工作予以肯定，并提出更高的要求和希望，特別對我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的三個(gè)臨床科室，寄予極大的支持與鼓勵(lì)。

趙書記對優(yōu)秀護(hù)理人員予以表彰：其中院校級優(yōu)秀護(hù)理管理者一名，院校級優(yōu)秀護(hù)士二名；所院級優(yōu)秀護(hù)理管理者二名，所院級優(yōu)秀護(hù)士10名。由所院領(lǐng)導(dǎo)為表彰人員頒發(fā)了獎(jiǎng)品及榮譽(yù)證書。馮妍妍代表表彰人員發(fā)了言，她用最純樸的語言表示：一定將優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞下去，用心、用愛、用微笑為生命繼續(xù)注入永遠(yuǎn)的光芒與希望。

籌備“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的同時(shí)，我院充分發(fā)揮共青團(tuán)員主力軍的作用，由團(tuán)委書記王博，代表全體團(tuán)員，用鏗鏘、響亮的聲音，向所有戰(zhàn)斗在一線的臨床護(hù)理人員發(fā)出倡議：號召護(hù)士姐妹們，一定在困難面前不畏艱難，要以極大的信心迎接挑戰(zhàn)，以嶄新的姿態(tài)迎接輝煌的未來，為患者、為社會交一份滿意的答卷。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房代表李新顏?zhàn)o(hù)士長也發(fā)表感言：一定不辜負(fù)所院領(lǐng)導(dǎo)寄予的希望，努力把護(hù)理工作做的更細(xì)、更好，正如王建祥院長經(jīng)常講到的“細(xì)節(jié)決定成敗”，她們會牢牢記住，時(shí)刻鞭策自己的行動，她們有決心、有信心，出色的完成這項(xiàng)艱巨而偉大的任務(wù)。

最后常書記做了重要講話，他代表所院領(lǐng)導(dǎo)對開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，無論人力、物力以及后勤保障等方面，一定給予極大的支持，并鼓勵(lì)全體護(hù)士，繼續(xù)努力做好本職工作，將愛心傳遞下去。

領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和鼓勵(lì)，令在座的每位護(hù)士都非常感動。

烈日的陽光下，一場別開生面的技術(shù)大比武馬上開始了，由15名來自臨床一線的年輕選手，分別參加密閉式靜脈輸液及心肺復(fù)蘇技術(shù)，選手們發(fā)揮的都很出色，經(jīng)過激烈的角逐，分別設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)各一名。

5月8日，由所院工會、護(hù)理部，共同組織了我院護(hù)士長及優(yōu)秀護(hù)士市外二日游活動，此次活動，更激發(fā)了護(hù)士愛崗、敬崗的決心，在自己的工作崗位上，一定會再接再厲，做好表率作用，人人爭當(dāng)好護(hù)士，讓優(yōu)秀護(hù)士成為大家的名字，沒有最好，只有更好！

另外，護(hù)士節(jié)期間，各科室還利用講座、發(fā)宣教材料、宣傳欄等多種形式開展科普宣傳健康教育活動。團(tuán)委組織醫(yī)護(hù)志愿者深入到社區(qū)，對孤老戶進(jìn)行慰問、健康查體、以及保健知識的宣傳和講解。

我們期待著——血研所血液病醫(yī)院，在所院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一定會有更輝煌、更燦爛的的明天！

血液病醫(yī)院護(hù)理部

2010年5月11日